Какво е маркетинг? Какво е маркетинг с прости думи: видове и функции, цели и задачи, стратегии и план Защо хората изучават маркетинг

За същността на работата на търговците. Взех основните тези в работата си и започнах безсрамно да ги експлоатирам. Е, статията е само за експлоатация. За да получите нещо ново, трябва да използвате нещо старо. Например какво експлоатира предприемачът?

Предприемачът експлоатира ресурсите. Всякакви ресурси. Това са тези, които той може да достигне и да използва. Най-популярните ресурси - труд, капитал, информация, земя - са известни и познати на всички... сега нещата активно се изместват към търсене на ресурси. В крайна сметка само от ресурс (собствен, чужд, чужд, откраднат, случайно намерен) предприемачът може да изгради машини, за да печели пари.

Какво експлоатира маркетологът?

Първо, маркетологът създава безкрайни списъци. Клиенти, журналисти, изпълнители, конференции, публикации, конкуренти, ключови думи, презентации и т.н. Много различни, но - списъци. И тогава той започва да използва тези списъци. ... Накратко, той жонглира с инвентара си. Това е ежедневната работа.

Но всичко това е игра на трикове, защото външните списъци са лош ресурс. За да извлечете полезен продукт от него, трябва да се постараете много. За съжаление, нито предприемачите, нито търговците виждат вътрешния ресурс, който лежи буквално под краката им.

Факт е, че докато една компания се развива, тя натрупва това, което обикновено се нарича експертен опит. Познания на специалисти, опит в изпълнението на проекти, архив от стари материали, полезни контакти на пазара и в медиите и все същата клиентска база. Той обаче се натрупва в много средновековен формат: по-голямата част от него са устни предания и ходещи мъдреци в лудост, останалото, на малки парчета, е небрежно записано тук-там и събира прах в мазетата на Dropbox.

Тук възниква отговорът на горещия въпрос: защо имате нужда от маркетинг специалист? От една страна има предприемач, който търси все повече и повече нови ресурси за експлоатация. Той има опит, но не знае как да изтръгне полезен продукт от него. От друга страна, има човек, който е обучен да използва данните. Тези познания са подходящи и за използване на опита на компанията. Пъзелът се събра.

Маркетологът е човек, който използва опита на компанията.

1. Събира, организира и актуализира експертиза и знания от всякакъв вид. С други думи, той материализира онзи ефимерен ресурс, който всъщност повишава стойността на компанията и подобрява пазарните й възможности дори сам по себе си, просто като бъде отделен от носителите на тайно знание и записан във файлове и документи.
2. Поема отговорност за бизнес експлоатацията на натрупаното богатство. Тоест, той организира, планира, прави много неща с ръцете си, отчита процесите и демонстрира резултатите.

Като цяло статията на Олга е посветена на въпроса дали е възможно да се автоматизира процесът на оперативна експертиза за малкия и среден бизнес. Не можете да разчитате на кандидат-маркетолози по обективни причини:

Безсистемни маркетингови дейности. Статия – и година мълчание. Дузина записи в блога - и почивка за един месец.

Ниска плътност на тези дейности. И би било възможно да се правят доклади на конференции веднъж на тримесечие, но организирането на презентация е цяло начинание и нямам енергия за това.

Придобитият опит се разтваря в мъглата. Кой от нас не е страдал от случаи, които по някаква причина винаги са толкова трудни за писане, когато проектът вече е затворен и нов клиент рита на вратата.

Еднократно съдържание. Огромни усилия за провеждане на конференцията - но никой не си направи труда да записва видео. И (потенциално огромната) публика моментално се сви до малък брой присъстващи.

Безсистемни продажби. Ключови контакти и подробности за транзакциите отново са в главата на главния, няма сили и време да ги извади, някак си живее тайно, но целият бизнес зависи от паметта на един човек.

Ниско качество на комуникацията с пазара. По-точно качество, обвързано с конкретна личност. Не е мащабируем, не е възпроизводим, не е стандартизиран - шаблонен.

Може би търговците трябва да бъдат напълно изключени от този информационен поток?

Как един маркетолог може да избегне загубата на битката с инструментите за автоматизация? За мен отговорът е прост. Трябва да станете проводник между вътрешната и външната среда:

1. Следете внимателно какво се прави добре във вътрешната среда.
2. Опишете точно експертизата на компанията.
3. Интересно и редовно е да се говори за експертиза във външната среда.

Това е цялата тайна в работата на маркетолога.

Съвет на деня.
Бъдете свой собствен търговец. Започнете да съхранявате своя опит днес: опишете завършени проекти, поддържайте списък с постижения, събирайте портфолио на заден план. Бъдете сигурни, със сигурност ще имате повод да демонстрирате натрупания опит.

Съвсем наскоро индустриалните предприятия се фокусираха главно върху оперативния маркетинг: продажби, промоция, цени. Днес ролята на стратегическия маркетинг нараства: изучаване на макро- и микросредата, разработване на дългосрочни прогнози, избор на стратегически продуктови области, целеви сегменти и др.
Във всеки случай маркетингът за повечето електрически предприятия в Русия е ежедневна практика, от която те очакват максимална възвръщаемост, но не винаги я получават.
Какво може да се направи, за да се гарантира, че работата на маркетолозите носи най-голяма полза за компанията, в каква посока да се търси оптималният маркетингов модел - Оксана Уляновна Юлдашева, експерт в областта на индустриалния маркетинг, посвещава статията си на тези проблеми.

Оксана Юлдашева, доктор на техническите науки, доцент на катедрата по маркетинг, Санкт Петербургски държавен университет по икономика и икономика, експерт-консултант във Висшето икономическо училище, Санкт Петербург

Характеристиките на организацията на маркетинга са свързани със спецификата на пазарната ситуация в Русия и перспективите за нейното развитие.
Тази статия не представя директни препоръки за компаниите, а само някои от обобщените заключения на автора. Всяка конкретна компания, нейният продукт и пазар създава такова разнообразие от решения в областта на организирането на маркетингови дейности, че би било глупаво да се опитваме да ги рамкираме в рамките на няколко типични модела.
Въпреки това, тезите, представени в статията, ще помогнат на бизнес мениджърите да определят целите на маркетинговата услуга в съществуващите условия и може би леко да коригират нейната работа.

Защо една компания се нуждае от маркетинг?

Ролята на маркетинга в една организация се определя изцяло от отношението на ръководството към него. Ако няма осъзнаване на необходимостта от маркетинг за един бизнес, тогава структурата никога няма да работи успешно, дори в нея да са събрани най-добрите специалисти в страната.
Отношението на ръководството към маркетинга се определя от два важни фактора:

обща квалификация на мениджъра (има мениджъри, които не разбират напълно какво означава маркетингът за тяхното предприятие, какви са неговите функции и следователно не виждат как той може да бъде интегриран в съществуващата структура на компанията);
околната среда, пазара (ако пазарът е оскъден, нискоконкурентен и се характеризира с ниски доходи на потребителите, тогава мениджърът просто не вижда необходимост да харчи сериозни пари за маркетинг. И е абсолютно прав).

Какво е маркетинг и как на практика да се определи неговата роля и място в една компания?
Маркетингът е технология за генериране на потенциално търсене на продукти и услуги на компанията. Тоест маркетологът подготвя потенциален пазар и отговаря за информирането на потребителя, а не за обемите на продажбите.
Цялата компания отговаря за обемите на продажбите. Ако една компания не е в състояние да направи конкурентно предложение на потенциален потребител, тогава никой маркетолог няма да може да убеди клиента да купи продукта. Ако екипът по продажбите не е подготвен за квалифицирана продажба, тогава това не е грешка на маркетолога. Ако очакванията на потребителите, формирани от рекламна кампания, не съвпадат с реалностите на продукта, тогава вината е по-скоро в ръководството, което не е в състояние да координира дейностите на търговците, производството и обслужването. Но ако продуктът е позициониран неправилно, тоест целевият сегмент или неговите нужди са идентифицирани неправилно и следователно рекламната кампания се оказва напълно неефективна, тогава маркетологът е виновен.
По този начин всички задачи на маркетинговия специалист са свързани със създаването на пазар от потенциални потребители (купувачи), за които той трябва:

провеждайте изследвания на самите потребители, техните изисквания към продуктите и стратегиите на конкурентите;
дават препоръки към всички отдели на компанията за задоволяване на изискванията на клиентите;
да предадат информация за компанията и нейните продукти на клиентите по най-ефективния начин.

Имате ли нужда от независим маркетингов отдел?

В някои случаи формирането на отделна функционална единица, отговорна за изпълнението на маркетингови функции, наистина е непрактично.
В тази връзка е важно да се отбележи: колкото по-стандартизиран е продуктът, толкова повече компанията се нуждае от маркетингова услуга. Пазарът за стандартни стоки винаги е по-голям и следователно по-конкурентен. За популяризиране на продукти на силно конкурентен пазар са необходими професионалисти и съответно маркетингова услуга.
Пазарите за нестандартни продукти са по-малки и по-малко конкурентни. Тук можете да правите без маркетингова услуга, като използвате търговци на непълно работно време - инженери, продавачи, специалисти по обслужване и управление на предприятието.
В табл 1 представя аргументите за и против организирането на самостоятелно маркетингово звено в предприятието. Преценете доколко тези аргументи са близки до вашата компания.

Таблица 1. Независим маркетингов отдел в предприятие: плюсове и минуси

Аргументи за":

Аргументи против":

1. Цялостният маркетинг, основан на анализ на външната среда, помага да се формира представа сред ръководството на компанията за стратегическите цели и насоки на дейност.
2. Маркетингът позволява на компанията да следи текущата пазарна ситуация и да реагира своевременно на нейните промени, като прави корекции в стратегиите на компанията.
3. Дори и днес маркетингът да не носи реални ползи за компанията, се натрупва опит, за да се приложи изцяло в подходящия момент.

1. За много компании специален отдел е твърде скъп и не се изплаща.
2. Специалисти от други отдели ефективно изпълняват маркетингови функции; няма нужда да координират своите дейности.
3. Малко са висококвалифицираните маркетинг специалисти, които знаят какво и как да направят, за да помогнат на компанията, а не просто да ядат парите й.
4. Проблемите с качеството са по-остри в много предприятия. Когато едно предприятие не може да гарантира качество, никакъв маркетинг няма да помогне да се спечели стабилна позиция на индустриалния пазар.

Как се формира маркетингов отдел?

При създаването на маркетингов отдел е необходимо да се определи обхватът на функциите, които ще му бъдат възложени. Това ще помогне за ефективния подбор на специалисти за този отдел. Структурата и задачите на маркетинговия отдел пряко зависят от маркетинговата стратегия за позициониране на компанията на индустриалния пазар (Таблица 2).

Таблица 2. Цели на маркетинговата услуга

Стратегия за позициониране на фирмата	Задачи на маркетинговата служба	специалисти
Стратегия за ниски цени: пускане на продукт с ниско или средно качество на ниска цена с ниско ниво на обслужване и маркетингова поддръжка	контрол върху най-важните параметри на външната среда (доходи на потребителите, цени на конкурентите и др.), разработване на прогнози; аналитичен маркетинг (изследване на вътрешната среда): оптимизиране на асортимента, оптимизиране (минимизиране) на разходите за продажби и промоция; навлизане на нови пазари	анализатори, специалисти по разработка
Стратегия за висока цена (стратегия за качество): пускане на стандартен висококачествен продукт на висока цена, с висококачествено обслужване и активна маркетингова подкрепа	редовно проучване на бъдещи нужди, разработване на прогнози; разработване на нови продукти; организация на обслужването; активно популяризиране на продукта на компанията, имиджова реклама и PR	анализатори, инженери, специалисти по реклама и PR
Стратегия за адаптация: пускане на нестандартен продукт с ниско качество на цена по-висока от цената на стандартен продукт, с висока степен на адаптиране към желанията на клиента, добро обслужване и достатъчна маркетингова подкрепа	адаптиране на продуктите към изискванията на клиента; редовна оценка на потребностите; организиране на специални системи за продажби (тясно насочени)	инженери, специалисти по реклама и PR
Съвместна стратегия за развитие: пускане (изработка по поръчка) на иновативен нестандартен продукт с високо качество и ниво на обслужване, индивидуално за клиента, на много висока цена и с високи маркетингови разходи за всеки купувач	аналитичен маркетинг (проучване на нуждите на потребителите, процес на вземане на решения); активно популяризиране на компанията, PR и имиджова реклама	инженери, специалисти по развитие, PR и рекламни специалисти

Днес повечето местни компании не могат да се конкурират по качество с чуждестранни доставчици и са принудени да следват стратегия на ниски цени, при която поддържането на пълноценна маркетингова услуга е твърде скъпо и често непрактично - един или двама специалисти са достатъчни . Ако предприятието притежава модерни технологии, висококачествено оборудване и предлага разумни цени, то може да се конкурира при равни условия с чуждестранните производители. В този случай той се нуждае от пълноценна маркетингова услуга. Нейните задачи ще бъдат: изучаване на търсенето и конкуренцията, разработване на нови продукти, активни продажби и промоция. Как да разпределим функциите между специалистите?

Този проблем възниква преди всичко в големите компании, където обемът на работата не може да се справи от един специалист.
Класическата литература представя 6 основни структури на маркетинговата услуга: функционална, продуктова или маркова, пазарна (по потребители), географска, матрична (продукти/пазари), корпоративна. Традиционно повечето компании започват с функционална структура на маркетинговата служба, която включва 4 основни отдела: маркетингови проучвания, планиране на продуктовата гама, продажби и реклама.

Ако продуктите са доста хомогенни, стандартни и се рекламират под една марка, тогава оптималната организационна структура е функционална и е по-добре работата по промоцията да се разпредели на регионална основа.
В същото време практиката на индустриалния маркетинг показва, че предприятията като правило произвеждат широка гама от продукти; съответно е най-препоръчително да се разпределят отговорностите между продуктите.

Отговорности на продуктовия мениджър:

разработване на конкурентна дългосрочна стратегия за продуктовата линия;
разработване на годишна и дългосрочна маркетингова програма за промоция на продукта (прогнози за продажбите, планиране на асортимента, инструменти за промоция, проучване на клиенти, мерки за повишаване на удовлетвореността на клиентите, ценови стратегии, бюджет за маркетинг на продукти и др.);
управление на асортимента в рамките на продуктова линия (изследване на етапи от жизнения цикъл, матрици за анализ на портфолио и др.);
планиране и организиране на събития за стимулиране на продажбите на продукти сред търговския персонал на компанията, дистрибуторите и др.;
постоянен мониторинг и анализ на информацията за ефективността на продукта, отношението към него от страна на купувачи и продавачи, нови проблеми и възможности;
участие в програми за подобряване на продукта, неговото популяризиране, проучване на потребителите и др.

Възможно ли е да се оптимизират маркетинговите разходи?

В някои случаи наличието на пълен персонал от специалисти в маркетинговия отдел е непрактично.
Има много консултантски компании, които могат да изпълняват специфични функции. По правило работата, свързана със следните задачи, се възлага на външни изпълнители:

организиране на маркетингови проучвания (трябва да се отбележи, че за производителите на нестандартни специализирани продукти възлагането на маркетингови изследвания е неприемливо, тъй като никоя професионална агенция най-вероятно няма да може да намери специалисти, които притежават такъв тесен пазар);
реклама и PR (като правило е по-икономично да възложите изготвянето на каталози, писането на статии, организирането на изложби и презентации на компании, специализирани в тази работа).

Маркетингово обслужване: вътрешнофирмено взаимодействие

Маркетолозите нямат пряк достъп до потребителите. Как в такава ситуация да предоставим на маркетинговата служба информация за нуждите на клиентите?

Възможни решения:

установете определена форма на отчитане за мениджърите по продажбите (например задължете агентите да правят отчети за промени в нуждите, оплаквания на клиенти, промени в пазарните условия и т.н. и след това да ги прехвърлят на маркетинговата служба за анализ);
установява процедура, когато маркетологът трябва да присъства на преговори с най-важните клиенти;
установете процедура, при която маркетологът е длъжен редовно да комуникира с клиентите, да обсъжда проблеми с продукти, цени, услуги (какво ни пречи да работим по-ефективно, кои конкуренти имат по-ефективни оферти и защо, какви нужди не удовлетворява нашата компания и др. );
внедряване на CRM система и задължаване на търговците и сервизните специалисти да въвеждат информацията, необходима на маркетолога, в клиентската база данни.

В допълнение, компанията трябва да намери решение на друг неотложен проблем: как да предаде информация от маркетинговия отдел на специалистите на компанията (дизайнерски отдел, отдел продажби, отдел доставки и т.н.)? Възможни решения:

организират редовни презентации на специалисти от отдел маркетинг (продуктови мениджъри) пред специалисти от други отдели, където маркетолозите ще представят нуждите на пазара, а инженерите ще предлагат технологии за тяхното посрещане;
привличане на специалисти от други отдели (инженери, търговци) за участие в събития, провеждани от маркетинговия отдел (изложби, семинари);
представят проекти на технически решения за разглеждане в маркетинг отдел и отдел продажби.

Маркетингово обслужване: взаимодействие с външната среда

За едно предприятие начинът за постигане на целите и прилагане на стратегия, подходяща за пазарната среда, е неговата организационна структура. Съответно мястото на маркетинговата служба в структурата на компанията зависи от модела на поведение на предприятието на пазара.
Има два основни модела. Според първия, компанията е напълно зависима от характеристиките на външната среда (пазара), промените в околната среда не са под контрола на компанията, те са обективни, така че тя трябва постоянно да се адаптира към тези промени. В същото време основната цел на маркетинговата услуга е да регистрира промените и да коригира стратегията на компанията. Така маркетинговата услуга е буфер между външната среда и фирмата (фиг. 1).
Според втория модел компанията предполага, че чрез действията си ще успее да постигне желаните промени в микросредата, а при определени условия и в макросредата. За да направи това, с помощта на маркетинговата служба, предприятието изучава структурата на околната среда, системата от взаимоотношения между участниците на пазара, техните позиции и взаимно влияние и търси оптимална позиция за себе си в съществуващата система. За да го заеме, компанията разработва цел, стратегия и организационна структура. В зависимост от реакцията на пазара, стратегията на компанията може да се промени (фиг. 2).
Интерактивният модел на взаимодействие с външната среда е особено характерен за големите индустриални предприятия.

Задачата за организиране на ефективна маркетингова дейност в промишлено предприятие е многостранна и няма ясни, изчерпателни отговори. В зависимост от конкретните условия проблемът ще има много възможни решения.
В същото време човек трябва ясно да разбере, че практиката на маркетинг ще даде реални резултати само когато самият маркетинг за ръководителя на компанията стане не само инструмент, но и бизнес философия.

„От време на време в интернет се появяват не съвсем ласкави отзиви по темата защо е необходим маркетинг в една компания. И защо са ни маркетолози, те само пилеят пари. Естествено, подобни изявления рядко предизвикват положителни емоции за всеки специалист в тази област. Емоции, емоции, но нека конструктивно да разберем защо са необходими маркетингът като цяло и маркетолозите в частност.“

И така, за какво е маркетингът?

За кои области отговаря маркетингът? И той отговаря за взаимодействието на почти всички отдели и отдели на компанията с нейните клиенти. Писах по-рано за това какво попада в отговорностите на маркетолога според отдела по човешки ресурси. Все пак това са отговорности директно на специалиста, но може ли компанията да мине изцяло без маркетинг? Моето лично мнение е, че една нормално развиваща се компания не може да съществува без маркетинг. Без екип от маркетингови специалисти е доста лесно, но допълнителната функционалност ще падне върху раменете на други служители на компанията - продавачи, доставчици, мениджъри и друг персонал на компанията. Всичко обаче е наред.

Защо отделът за покупки се нуждае от маркетинг?В тази връзка има няколко ключови точки:

Маркетолозите определят концепцията и посоката на развитие на асортимента.
Ние, търговците, участваме пряко във формирането на ценовата политика на компанията.
Кой друг освен маркетолозите анализира доставките и продажбите на компанията?
Една от основните отговорности на маркетолога е да анализира недостига на продукти или, обратно, свръхналичността в склада.
Кой изчислява оборота на продуктовите групи? Често търговци.
Съставянето на асортиментна матрица трябва да се извършва изключително по предложение на търговците.

Естествено, всички тези отговорности доставчикът може да изпълнява самостоятелно, но когато той изпълнява собствените си функции - директно поръчване на стоки и поддържане на складови наличности. Просто няма достатъчно време за всичко.

Защо продавачите имат нужда от маркетинг?Как маркетологът може да бъде от полза за мениджърите по продажбите или продавач-консултантите:

Съдействие при обучение на търговци в оригинални и нови идеи.
Логичното излагане на стоките на търговския етаж ще намали времето, необходимо за избор на стоки.
Маркетологът, отговорен за търговския етаж, може да помогне да се определят основните характеристики и нюанси на позиционирането на продукта на рафтовете на магазините.
Съдействие при избора и определянето на продукти, които ще увеличат рентабилността на компанията.

Планира времето и мястото за стартиране на рекламна кампания.
Разработва и утвърждава формата и вида на рекламата.
Маркетолозите оценяват ефективността на промоционалните дейности.

Маркетингът е необходим на мениджърския екип на организацията.Разбира се, такива понятия като мисия или стратегия за развитие не присъстват във всички компании, но:

Определяне на общата посока на развитие на дейностите.
Сегментиране на пазара и клиентите.
Анализ на конкурентната среда на компанията.
Анализ на собствените показатели на компанията.
Участие в изготвянето на различни инструкции.

Именно тези компоненти на маркетинга допринасят за връзката между търговците и ръководството на компанията. Въз основа на всички тези получени данни ръководството взема решения за перспективите и по-нататъшното развитие на компанията.

И накрая, Защо се нуждаем от маркетинг за клиенти?. Основни точки на взаимодействие между маркетинговата служба и клиентите на компанията:

Предоставяне на пълна и ясна информация за продукт, компания, новини
Идентифициране и посрещане на нуждите на клиента
Навременно известяване за текущи фирмени събития
Създаване на благоприятна и спокойна атмосфера за купувача, който идва да пазарува
Планиране, разработване, внедряване и контрол на изпълнението на програма за лоялни клиенти на компанията.

Разбира се, тук не са изброени и описани накратко всички области на отговорност на маркетинговата служба. Абсолютно всички процеси, протичащи в компанията, по един или друг начин са свързани с маркетинга. В тази връзка смятам, че въпросът – За какво е маркетингът – е просто неуместен. Какво мислите вие, скъпи читателю на Дневника на един маркетолог? Защо е нужен маркетингът според вас? Кажете мнението си в коментарите.

нужда от маркетинг?

Здравейте всички! В последната си статия говорих за това какво не е маркетингът. Тази статия ще бъде нейната противоположност: ще ви кажа защо е необходим маркетинг, какво е той като цяло и ще се спра подробно на принципа 5P в маркетинга!

Маркетингът е печалба!

Нека пропуснем историята на появата на маркетинга и етапите на неговото развитие и се обърнем към справочниците за определение: „Маркетингът е проучване и организиране на дейности на пазара на стоки и услуги, насочени към осигуряване на продажби, насърчаване на стоки от производителя до потребителя“.

Твърде скучно и неясно как да го приложим на практика, нека перифразираме:

Маркетингът е наука (или изкуство) за предлагане на правилния продукт на точното място на правилната цена по правилния начин, за да се реализира печалба.

От последните редове става ясно защо един предприемач трябва да разбира от маркетинг - „за да печели“

Какъв е принципът 5P в маркетинга?

Нека анализираме цялата дефиниция на отделни фрази и да получим маркетингов микс. В същото време няма да използваме класическия му вариант 4P, а по-усъвършенстван - 5P и ще обмислим по-нататъшна модификация на този коктейл.

И така, 5P (продукт, хора, цена, място, промоция):

Продукт

Ние решаваме какъв продукт или услуга ще предложим на потребителя. Какво ще бъде? Какъв формат ще бъде продуктът? Дали ще бъде течен, вискозен, твърд или газообразен? Какъв дизайн ще има продуктът и каква функционалност ще предоставя?

"Каква безсмислица?!" - ти каза. - „И е ясно, че се занимавам със строителство или производство на хляб и не ми трябват познания в маркетинга.“

Но това не е достатъчно! Да приемем, че инженер е създал иновативен продукт – автомобил без шофьор. Това е истински шок за технологичния свят.

Но нашата иновация може да събира прах на мецанина, ако не й се намери правилното приложение. Трябва да проучим пазара, за да разберем как да представим нашите услуги или продукт.

хора

И така, вие сте измислили страхотен продукт. Но помним, че основната цел е печалбата.

На кого ще продадем този продукт?

Като минимум трябва да сегментираме нашата целева аудитория според социално-демографските характеристики. И още по-добре - по отношение на поведенчески характеристики. Каква е логиката зад поведението на любителите на скъпите коли? Къде почиват? Какво ядат? Какви книги четете в свободното си време? Какво изобщо дишат?

Ценообразуване

Наистина подценяван аспект от руските търговци.

Готови сме да направим готин продукт, да намерим готина публика... И в същото време да вземем цената изневиделица. Можем да го зарежем или да го надуем и веднага да се наречем комфортен клас.

Но ценообразуването е цяла наука, която включва ценови фактори, политическа ситуация и много други.

Накратко, трябва да запомните, че цената трябва да гарантира рентабилността на компанията, да бъде интересна за купувача и в същото време да позволява поддържане на присъствието на продукта и неговите продажби на ненамаляемо ниво.

място

След като имаме продукт, неговата цена и целева аудитория, остава много малко време преди да реализираме печалба. Трябва да поставите своя продукт или услуга някъде.

Това е мястото – мястото за продажба, достъпно за вашата целева аудитория.

Какво да изберем - търговска верига или онлайн магазини? Как правилно да организирате офлайн магазин? Как да подредите стоките? Какъв трябва да бъде фирменият сайт? Как посетителите възприемат информацията в него, удобно ли е за тях?

Промоция

Черешката на нашата торта. Всички останали точки са изпълнени. Магазинът е готов със стоки и разумни цени, портретът на публиката е ясен, но печалба все още няма.

4P, 5P... Или може би 7P?

Разгледахме маркетингов микс, базиран на 5P. Съществува и класическият му вариант - 4P (Place, Product, Price, Promotion).

Има и разширен модел 7P, който добавя процес и физически доказателства.

Процеси – отнася се до процеса на предоставяне на услуги. Да вземем например McDonald's и скоростта им на обслужване на клиентите или Lamoda с доставката и пробването на дрехите у дома.

Физическо доказателство - това включва репутацията на компанията, отзивите на клиентите, сертификатите и лицензите, тоест всичко, което говори за нашата компетентност и качеството на предлаганите услуги, продукт, услуга на пазара.

Ще ви разкажа повече за методите за маркетингов анализ в следващата статия!