Кой основа Wildberries? Татяна Бакалчук: „Аз и съпругът ми сме истински екип на мечтите. Семейство на Татяна Бакалчук

• У дома
• Категории
  • Печалби
    • Печелене на пари в интернет
    • Бизнес
    • кариера
    • Как да направим милион
  • Инвестиции
    • Наличност
    • Облигации
    • Forex
  • Финанси
    • банки
      • Сбербанк
    • Банкови депозити
    • Кредитиране
    • Семеен бюджет
    • Парични преводи
    • Криза
    • Пенсия
    • Застраховка
  • Лична ефективност
    • Да си улесниш живота
    • Мотивация
    • Планиране
    • Самообразование
  • Истории на успеха
    • Биографии
    • Марки
    • Интервю
  • Технологии
    • Софтуер
  • Новини в блога
    • Състезания
    • анкети
• реклама
• Карта на сайта
• Контакти
• Търсим автори

Начало » Истории на успеха » Биографии

Биография на Татяна Бакалчук ​​- основател на онлайн магазина WildBerries.ru 7 коментара гледания12 мин. четенияАктуализирано: 31.10.2018 г

„Поемайте рискове, противно на мнението на мнозинството, ако знаете, че клиентите имат нужда от това.“ Татяна Бакалчук

Татяна Владимировна Бакалчук ​​(родена на 16 октомври 1975 г.) е основател и генерален директор на най-големия онлайн магазин в Русия Wildberries. 5-то място в списъка на най-богатите жени в Руската федерация. Състоянието й се оценява на 420 милиона долара.

• 1 Основната разлика между Татяна Бакалчук ​​и известни хора
• 2 Семейство на Татяна Бакалчук
• 3 Основаване на Wildberries
• 4 История на името на компанията
• 5 тайни на успеха на проекта
• 6 ключови решения в историята на развитието на компанията
• 7 Постижения и принципи на работа на Wildberries
• 8 Влияние на кризата върху работата на компанията
• 9 Конкурентни предимства на Wildberries
• 10 Стратегическа визия на Татяна Бакалчук
• 11 правила за успех на създателя на Wildberries

До 2010 г. уебсайтът Wildberries.ru беше позициониран като моден търговец на дребно: специализираше се в продажбата на дрехи, обувки и аксесоари. Сега онлайн магазинът разшири списъка с категории и се превърна в универсален пазар.

През 2017 г., според Forbes, Wildberries е признат за най-големия онлайн търговец на дребно в Руската федерация и се нарежда на 4-то място в ТОП 20 на „най-скъпите компании в Runet“. Стойността на компанията се оценява на 419 милиона долара, а капиталът на Татяна Бакалчук ​​е 600 милиона долара.

Името на богата бизнесдама се появява начело в рейтингите. През 2016 г. Татяна заема 3-то място сред най-богатите жени в Русия, през 2017 г. тя е в компанията на най-богатите жени в Руската федерация на 5-та позиция (Forbes), а през 2018 г. вече е на 2-ро място.

Биографията на Татяна Бакалчук ​​ще ви разкаже как една обикновена „майка в отпуск по майчинство“ успя да стане милионер в долари.

Основната разлика между Татяна Бакалчук ​​и известни хора

КАК ДА СТАНЕТЕ МИЛИОНЕР

Може ли една жена да стане милионер? Татяна доказа, че може, и то без дори да се омъжи за милионер! Г-жа Бакалчук ​​принадлежи към категорията на „самоизработилите се“ хора. Тя доказа, че можете да печелите милиони в интернет, не само чрез създаване на нови ИТ технологии или разработване на облачни услуги.

„ГРЕШНА“ ЗНАМЕНИТОСТ

Много публични хора използват шокиращо поведение, за да рекламират своя продукт. Да си спомним Ричард Брансън, който се качи на строителен кран в Лондон, облечен като Адам, размахвайки собствения си мобилен телефон Virgin Mobile. Или, например, да вземем руския бизнесмен Евгений Чичваркин, който през 2003 г. стартира рекламна кампания със слогана „Магазините на Евросет – цените са просто уау!“

НЕВИДИМ ЧОВЕК

Бакалчук ​​е решена да защити личния си живот. Татяна и нейният съпруг рядко посещават индустриални събития и не говорят (не участват) на специализирани конференции (в пазарни събития).

Онлайн магазинът е по-известен от собственика си, защото Татяна остава изолирана от външния свят. Бизнесдамата обяснява решението си с голямото си натоварване: „ако започнете да общувате с пресата, ще започнат проблеми в работата и няма време да се разсейвате“.

ОБЕКТ НА ФОТО ЛОВ

За разлика от известни личности, Татяна не дава интервюта и не се снима. В интернет същите нейни снимки се копират от всички публикации. Ето няколко снимки на Татяна.

Цитатите на Татяна Бакалчук ​​са толкова редки, колкото и нейните снимки. Ето едно твърдение, което потвърждава това:

Ако мислите, че човек, който никога не е давал интервю или дори не е бил сниман публично, има известни цитати, първо прочетете тази фраза.

ДЕТСТВО – УЧИЛИЩЕ – МЛАДОСТ – УНИВЕРСИТЕТ

Тъй като Татяна не дава интервюта (изключение: комуникация с журналист от ресурса Shopolog през октомври 2016 г.), не беше възможно да разберете подробностите за периода на предприемача преди Wildberries.

От значимите дати е известна една - датата на раждане. Татяна Владимировна Бакалчук ​​е родена на 16 октомври 1975 г. Завършила е СОУ по газопроводи през 1992г. След дипломирането си тя постъпва в Московския държавен регионален социален и хуманитарен институт, който завършва като дипломиран специалист през 1997 г. Учител по образование, тя се занимаваше с уроци: преподаваше английски език.

Семейство на Татяна Бакалчук

Татяна цени подкрепата на семейството и признава, че за успех в живота е важно „да имаш близки хора наблизо, които могат да те подкрепят“.

Татяна е омъжена, съпругът й Владислав е радиофизик по професия. Понякога в статии той се нарича „съсобственик на бизнеса“, а Wildberries се нарича „семейно предприятие“. Съпругът помогна на Татяна в разработването на онлайн магазина, но според мрежовия ресурс SPARK Татяна е едноличен собственик на Wildberries LLC, тя притежава 100% от компанията.

ТРИ ПЪТИ МАМО

Двойката Бакалчук ​​има три деца, които растат. Татяна организира собствен бизнес, докато беше в отпуск по майчинство с първата си дъщеря.

Основаване на Wildberries

Нямахме представа, че това ще бъде супер проект“, коментира Татяна успеха на бизнеса си.

След раждането на дъщеря си през 2004 г. младата майка осъзнава, че няма да може да продължи да печели пари, като преподава английски, докато държи бебе. Семейният бюджет не ми позволяваше да се задоволя с титлата „домакиня“. Таня мислеше за онлайн бизнес, който да осигури гъвкав работен график.

Започва собствен бизнес с продажба на жилища. След като напуска уроците, Татяна започва да препродава стоки от немски каталози Otto и Quelle в Интернет.

"Немски каталог обхваща 2004 г."

Въпросът за притежаването на собствен бизнес и правенето на пари в Интернет все още е актуален. Така най-честите теми за заявки в търсачката Google за 2016 г. в категорията „Планове на годината“ са следните:

1. женски бизнес
2. темперамент
3. всичко от нулата

Компаниите Otto и Quelle разпространяваха продукти на руския пазар чрез свои представители (дистрибутори). Гамата от тези марки беше слабо покрита в интернет. Агентите приемаха поръчки с 10% авансово плащане от покупната цена и вземаха „комисионна“ от около 15%.

„Ние веднага определихме таксата на агенцията на 10%, цените по обменния курс на Централната банка и не взехме авансово плащане от клиенти в Москва“, казва основателят на онлайн магазина.

През април 2004 г. сайтът за продажба на дрехи от каталозите Otto и Quelle е готов за обслужване на клиенти. Първоначално Бакалчук ​​планира да закупи стоки от посредници, но те поискаха авансово плащане. Татяна инвестира свободните си средства в разработването на уебсайта, така че в началото тя сама започна да купува дрехи за онлайн магазина.

История на името на компанията

Дружество с ограничена отговорност "Wildberries" е регистрирано от г-жа Бакалчук ​​през 2006 г. Уставният му капитал е 10 милиона рубли. В интернет има и друга транслитерация на името на компанията - "Wildberry", с буквата "C" в края, но това име не е правилно.

„Данни от уебсайта на компанията Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru“

За Татяна, като учител по английски език, беше лесно да измисли оригинално и вкусно „име“ за новото предприятие. В края на краищата Wildberries - в превод от английски означава "диви плодове".

СВЕТЛИ ДНИ

Основателят на бизнеса искаше името на компанията да „звучи красиво и необичайно“.

Сочното име съответства на концептуалната идея на модния сайт: Татяна се стреми да даде на своите клиенти ярък образ.

Тя искаше жените да спрат да пълнят шкафовете си само с черни дрехи. Черното е универсален и стилен цвят, не се цапа лесно и отива на всичко. Павел Дуров например се облича изключително в черни дрехи, което се отбелязва както от местни, така и от западни медии: „изцяло черен гардероб“ - европейските журналисти коментират модните вкусове на Павел.

Татяна Бакалчук ​​обаче смята, че женският гардероб не трябва да се състои само от малки (и големи) черни рокли. В крайна сметка дори Коко Шанел, създателят на класическата „малка черна рокля“, имаше тоалети в други цветове в гардероба си.

Прекрасна Коко Шанел

Уебсайтът Wildberries.ru ви посреща с цветни и привлекателни изображения. По време на писането (октомври 2017 г.) на главната страница на ресурса например имаше яркочервена информационна реклама за мега-отстъпки от 90%.

Наситеният червен цвят в рекламата внушава решителност, отношението към червеното винаги е емоционално. Цветът може да предизвика силно желание за покупка, така че червените банери трябва да бъдат придружени от следното: „Внимание! Опасност за вашия портфейл!

Снимка от wildberries.ru

Тайните на успеха на проекта

ИЗКУСТВОТО НА МАЛКИТЕ СТЪПКИ

Да искаш „всичко наведнъж и повече“ е напълно разбираемо човешко желание. Но само трудът и постоянството са добри спътници по пътя към успеха. Човек не става богат и известен за една нощ, както е казал Едисон:

Повечето хора вярват, че един ден ще се събудят богати.

Наполовина са прави. Някой ден наистина ще се събудят.

Изкуството на малките стъпки е правило No1 за всеки, който иска да постигне голяма цел. Антоан дьо Сент-Екзюпери помоли Господ в своята молитва: „Научи ме на изкуството на малките стъпки“.

И Татяна направи своите малки стъпки: сама поръча колети, взе ги в пощата и ги занесе в апартамента, който превърна в истински склад. Временните неудобства не я спряха, въпреки че приятелите й я разубедиха от „лудата идея“.

Прочетете също Биография на Мадона - жена, която се е създала от нулата [цитати, поговорки, снимки]

ИКОНОМИЧЕСКО ЧУДО НА СЕМЕЙСТВО БАКАЛЧУК

Година след създаването си, през 2005 г., Татяна разширява компанията: тя наема офис със склад, наема програмисти, куриери и оператори, които отговарят на обаждания.

През 2006 г. магазинът за първи път започва да предлага не само дрехи от списания, но и артикули от европейски производители, достигайки директно до малките производители.

На този етап имаше някои любопитни грешни изчисления. За да рекламира дрехи, Татяна проведе фотосесия не с професионални модели, а със собствените си служители. Аматьорски изображения изплашиха потенциални купувачи. Бакалчук ​​оборудва студио с професионално осветление в офиса си и не повтори грешките.

Снимка от wildberries.ru

Беше трудно да си представим, че обикновеното „купуване и продажба“ ще се превърне в нещо повече. Какво допринесе за успеха на проекта на Татяна?

КАКВО ЖЕЛАЯТ ЖЕНИТЕ

– това не е името на известна холивудска комедия.

Кадър от филма "Какво искат жените" с Мел Гибсън и Хелън Хънт

Това е основният въпрос, който си зададе бъдещата милионерка. За Татяна беше достатъчно просто да намери правилния отговор. В крайна сметка, тъй като беше жена, тя знаеше основните „недостатъци“ на пазаруването в „реалния живот“: неудобството, което изпитвате, когато пробвате дрехи и не купувате нищо. Татяна „узакони“ правото на клиентите „просто да ги пробват“, за да улеснят избора си.

Друго предимство на онлайн пазаруването, от което се възползва Татяна, е спестяването на време, което е еднакво важно както за работещите жени, така и за дамите в отпуск по майчинство.

Основният критерий за организиране на онлайн магазина на Татяна е удобството и комфорта на нейните клиенти. Тя се доверява на предприемаческия си инстинкт, като точно определя какво иска клиентът. Бакалчук ​​предлага на клиентите това, което самата тя като клиент харесва. Някои решения на шефа на компанията също се оказаха съдбоносни.

Ключови решения в историята на развитието на компанията

Имаше няколко ключови момента в историята на компанията, които позволиха на Wildberries да постигне висок финансов оборот. Изпълнителният директор на Wildberries обяви своите стратегически решения в интервю за Shopolog:

1 Първо решение: продавайте не само дрехи, но и обувки онлайн

В днешно време купуването на ботуши или маратонки онлайн се е превърнало в обичайна практика, но когато Татяна започна да продава на дребно, решението да продава „обувки“ по интернет беше рисковано.

По време на кризата магазинът отново увеличи броя на категориите, което му позволи да запази трафика и да увеличи клиентската си база. С намаляване на покупателната способност "зрънцата" започнаха да продават нови групи стоки - козметика и парфюми, бижута, електроника, стоки за градината и дома. Дрехите и обувките заемат 75% от асортимента на магазина, останалите категории съставляват останалата четвърт.

Wildberries обхваща широка гама от продукти и Бакалчук ​​признава, че тази стъпка е трябвало да се направи по-рано. Превръщането на моден магазин в универсален магазин донесе пълни бонуси. Сайтът покрива масовия пазарен сегмент и разчита на обеми продажби.

2 Второ решение: предоставяне на възможност за безплатно пробване на неща от пунктовете за получаване

ДОЛУ КОТКАТА В ГЛУТНИЦАТА!

Не Бакалчук ​​е изобретил точките за качване; конкурентите също са ги имали, но никой не е имал фитинги.

Предмет от пробна

Татяна обяснява, че в началото на пътуването е било важно да се убеди купувачът, че онлайн пазаруването може да бъде безопасно. Клиентът трябва да разбере, че не е принуден да плаща пари за „прасе в джоба“.

В края на краищата това наистина е „слабо звено“ във веригата за онлайн продажби – невъзможността да се направи ясен избор при покупка онлайн. В крайна сметка от снимката не става ясно какъв цвят е в действителност – нека си припомним класиката „Цветът на продукта може да варира и зависи от настройките на вашия монитор“. Не можете дори да „докоснете материала“ в Интернет.

ТЪРСЕНЕТО НЕ ВИ ДУХА НОСА

Първоначално схемата „горски плодове“ работеше по следния начин: куриерът доставяше избраните дрехи, а това, което не пасваше, се връщаше обратно. Имаше минус: не винаги беше удобно за жените клиенти да пробват дрехи, позволявайки мъжки куриери в апартаментите.

През 2010 г. в Москва (столицата) беше открит първият пункт за приемане с пробни. През 2012 г. вече имаше 134 пункта, сега през 2017 г. има над 650 пункта за издаване на стоки.

Магазинът е един от първите, които практикуват тази услуга. Конкурентите обвиняват Татяна, че е привикнала клиентите към тази услуга, но за собственика на бизнеса това е нерентабилно. В Wildberries има среден процент на неуспех от 50-60% (средният процент е 30-50). Татяна е съгласна, че безплатният монтаж е нерентабилен, но не може да откаже услугата.

Тази безплатна услуга в крайна сметка даде уау-ефект в паричния оборот.

Има обаче и безскрупулни клиенти, които продават стоки за забавление, без да възнамеряват да ги купят обратно, а преследват други цели, например да направят снимка в ново нещо за Instagram.

Компанията въвежда "превантивни мерки": предлага артикули от категорията "информирана покупка", работи се върху детайлно описание на асортимента и се практикува връзка между размера на отстъпката за купувача и неговия процент на обратно изкупуване. на стоките. Например, ако клиент рядко купува дрехи, за него се въвежда авансово плащане.

3 Трето решение: безплатна доставка, независимо от сумата на поръчката и разстоянието

БЕЗПЛАТНО КЕКЧЕ

Едно от телевизионните предавания показа европейски хостел, където в общата кухня имаше реклама с подканващо заглавие „SEX!“. Освен това с малки букви беше отпечатано: „Сега, след като обърнахте внимание на това съобщение, моля, измийте чиниите след себе си и поддържайте кухнята чиста.“

Друга дума, подходяща за привличане на внимание е „БЕЗПЛАТНО“. От това се възползва максимално компанията Wildberries, която освен с безплатен монтаж е щедра и с безплатна доставка.

През 2008 г. компанията въведе постоянна такса за доставка - 300 рубли за всички региони. В момента регионалната доставка се предоставя на клиентите безплатно.

Тази стъпка привлече клиенти, оправдавайки залога върху обема на продажбите. През 2012 г. Wildberries.ru изпревари най-големия онлайн магазин в страната Ozon.ru по трафик.

Раждането на дете, което се случи през 2004 г., принуди Татяна Бакалчук, учител по английски, да търси нови източници на доходи. Решителността, изобретателността и упоритостта на младото момиче, съчетани с подкрепата на съпруга й, доведоха до създаването на най-големия онлайн магазин в страната, а самата Татяна беше в топ 3 на списъка на Forbes със състояние от 500 милиона долара предприемачката има три деца и мащабни планове за разширяване на бизнеса си.

Модерната бизнес среда, до голяма степен базирана на онлайн технологии и информационни потоци, тласна ново поколение предприемачи към лидерство. Подобно нещо не се случва за първи път, но никога не е достигало такива размери. Историята на успеха на Татяна Бакалчук ​​е ярък пример за това как работата, умножена по свежи иновативни идеи, води до заслужен триумф за един на пръв поглед обикновен човек.

Татяна Владимировна Бакалчук ​​е новото лице на руския бизнес, основано не на продажбата на ресурси, а на създаването на компания от нулата и извеждането й на водеща позиция на пазара. Сега онлайн магазинът Wildberries е в много отношения лидер в местната онлайн търговия на дребно, а неговият основател и главен изпълнителен директор Татяна Бакалчук ​​е в класацията на Forbes.

Източник: списание Forbes.

Биография на Татяна Бакалчук

Биографията на Татяна Бакалчук ​​започва доста традиционно, като тази на огромен брой жители на Московска област. Родена е на 16 октомври 1975 г. Корейка по произход, момичето води съвсем обикновен живот в малко селце близо до Москва.

образование

Първо, тя завършва Газопроводская гимназия, разположена в малко село близо до Москва, където учи от 1981 до 1992 г. След това възпитаникът постъпва в Московския държавен регионален социално-хуманитарни институт, който също успешно завършва, като става учител по английски език. Както често се случва с успешни представители на тази професия, момичето работи на непълно работно време като учител.

През 2004 г. Татяна става майка. Такова радостно събитие сериозно усложнява възможността за допълнителен доход, тъй като е необходимо постоянно да бъдете у дома с детето. Особено предвид факта, че в този момент нямаше пари за бавачка.

Бизнес идея

Желанието да печеля пари в нови условия доведе до идеята да създам собствен бизнес. Естествено, трябва да се проведе през интернет, въпреки че в действителност има и други възможности. Темата беше облекло и обувки, които са близки на една млада и красива жена. Татяна предлага на клиентите продукти, съдържащи се в популярните каталози от Германия Otto и Quelle.

ОСНОВЕН. Татяна Бакалчук: Не се страхувайте да започнете и да правите грешки!

Първият склад беше апартаментът на начинаеща бизнесдама и тя трябваше сама да получава колети от пощата, отделяйки време за бебето. Предложението на Татяна се оказа търсено на пазара, така че скоро, буквално година по-късно, бяха необходими както помещения, така и нает персонал. През 2005 г. е създадена компанията Wildberries LLC.

Сегашно време

Сега Татяна, заедно със съпруга си Владислав, притежава един от най-големите местни онлайн магазини, като е негов генерален директор. Специализацията остава почти същата - продажба на облекла, обувки и различни аксесоари. Централният офис на компанията се намира в село Милково близо до Москва, на около 20 км от Московския околовръстен път.

Татяна има три деца, чието отглеждане успешно съчетава с кариерата си на бизнесдама. Тя е включена в топ 3 на списъка на Forbes в края на 2016 г. сред руските жени предприемачи, на второ място след две Елени - Батурина и Риболовлева. Компанията, която тя създаде, Wildberries, е уверен лидер сред местните компании за търговия на дребно.

Източник: Forbes

Пътят към лидерите на вътрешната онлайн търговия

Историята на успеха на Татяна Бакалчук, която я направи една от първите бизнес жени в страната, започна с малък онлайн магазин в село близо до Москва.

Създаване

Почти от момента на създаването на онлайн магазина съпругът на Татяна Владислав винаги е оказвал огромна помощ. Тъй като е радиофизик по образование, той многократно е казвал, че предпочита да мисли с числа. Комбинацията от упоритостта и решителността на Татяна с математическия ум на Владислав доведе до наистина впечатляващи резултати.

Голяма част от бързия растеж на фирмата се дължи на ниското ниво на конкуренция, което съществуваше в началото на 2000-те години. Очевидно това е абсолютно различно от съвременните условия, когато в Руската федерация, според агенция Data Insight, има повече от 2 хиляди онлайн магазина.

Основни принципи

Основният принцип на работа на компанията от създаването й е провъзгласен от Татяна Бакалчук. Това се крие в прост израз: „Всеки ден трябва да бъде по-успешен от предишния“. Следствието от това мото е следващият, не по-малко важен постулат, който гласи: „Гледайте само напред, без да гледате назад и да решавате текущите проблеми“.

ВАЖНО.Сайтът Wildberries изпълнява 18 хиляди поръчки дневно, а броят на клиентите, които го посещават през месеца, надхвърля 17 милиона.

Важна характеристика на Wildberries е липсата на борд на директорите. Освен това броят на началниците на отдели и отдели е малък. Благодарение на това структурата на магазина е изключително проста, а стилът на управление се описва като демократичен.

офис

Централният офис на компанията Wildberries се намира в малкото село Милково, само на 20 км от Московския околовръстен път. До средата на 2009 г. триетажната сграда се е използвала като склад. Сега в него работят повече от 400 мениджъри.

На входа на офиса е монтиран модерен скенер за пръстови отпечатъци, който позволява на служителите да влизат във вътрешността на офиса. Потокът от партньори, пристигащи за преговори, които бързо се провеждат точно тук, в сградата, практически не спират.

Условията на труд

Значителна част от персонала работи във фирмата от 8-9 години, практически от датата на нейното основаване. Има голямо текучество сред новите служители. Това се дължи на строгия контрол на работното време на работниците. Например, ако служител е в офиса за по-малко от 8 часа, част от дължимата сума се удържа от заплатата.

Изискванията на онлайн търговията включват работа през уикенда, която се извършва по специално разработен график. Самата Татяна Бакалчук ​​смята подобни изисквания за разумни и задължителни за успешната и ефективна работа на предприятието като цяло.

реклама

Всеки онлайн магазин провежда различни промоции, чиято основна цел е да се увеличи броят на посетителите на уебсайта на компанията и в резултат на това броят на покупките. На страницата на Wildberries има два брояча: единият показва броя на поръчките, а другият показва броя на клиентите. Данните се предоставят на ден.

За да увеличи броя на покупките, компанията изпраща писма до клиентите, като използва всички налични опции - по имейл, SMS. Естествено, мобилните приложения и съобщенията до собствениците на лични акаунти не остават незабелязани. Но основната рекламна техника, според Татяна Бакалчук, е навременната доставка на качествени стоки. Ето защо акцентът в дейността на Wildberries през последните години е върху наличието на собствени складови центрове с възможност за монтиране и прилагане на правилото за доставка на следващия ден след поръчка.

Логистиката

Клиентите на Wildberries вземат сами приблизително 40% от покупките. В момента компанията е отворила повече от 600 пункта за вземане с пробни. Има планове за откриване на още 100-150 точки.

Повечето от останалите поръчки се доставят от фирмени куриери. Техният брой беше 2,5 хиляди в началото на 2017 г. Освен това доставката до повечето населени места (с изключение на Далечния изток и отдалечените райони на север на страната) е безплатна. Такава услуга струва на компанията, според изчисленията на Владислав Бакалчук, приблизително 1,6 милиарда рубли годишно. Само 1% от поръчките се продават чрез Russian Post.

Оригинален подход към организирането на логистиката, коренно различен от повечето конкуренти, позволи на идеята на Татяна Бакалчук ​​да разнообрази географията на продажбите си. Москва представлява само 30% от общия оборот, докато другите търговци на дребно имат около 40-50%. Други 5% от поръчките се изпълняват от жители на северната столица и Ленинградска област, около 10% идват от Беларус.

Кризи

Финансовата криза от 2008 г. практически не оказа влияние върху бизнеса на Татяна Бакалчук. Напротив, онлайн пазаруването активно набираше скорост и се развиваше, а компанията показа постоянен и стабилен растеж. Събитията от 2014 г., свързани с рязък скок в цената на долара, доведоха до факта, че повечето купувачи започнаха да спестяват от закупуване на дрехи. В резултат на това компанията трябваше да направи промени в собствения си оперативен модел.

Основният принцип на работа остава непроменен. Тя се състоеше в доставка на качествени стоки навреме и на цена, която беше благоприятна от финансова гледна точка. В същото време ценовият диапазон беше значително разширен поради така наречените аналогови продукти.

Предвид високия дял на регионалните клиенти, този подход се оказа целесъобразен и ефективен. Важна част от отговора на все по-сложните условия на труд беше още по-голямото увеличаване на гамата от продукти.

ИНТЕРЕСНО.В момента онлайн магазинът продава повече от 800 хиляди различни модела обувки, дрехи и аксесоари от 5 хиляди марки.

Модерен супермаркет

До 2014 г. Татяна Бакалчук ​​беше на мнение, че е неефективно да се продават дрехи заедно с други категории стоки, например електроника. През последните няколко години обаче нови продукти като електроника, парфюми, спортни стоки, книги и т.н. постоянно се появяват на уебсайта на Wildberries. В същото време въвеждането на нови категории се извършва ръчно директно от създателя на компанията.

В резултат на това от 2014 г. делът на облеклото и обувките в оборота на онлайн магазина е намалял от 100 на 70%. С други думи, компанията постепенно се насочва към формата на универсалните магазини, който е изключително популярен на Запад.

Следствие от увеличаването на асортимента беше решението да се откаже от началото на 2015 г. неограниченото връщане на стоки, възможността за което беше предоставена на клиентите през март 2012 г. Срокът за връщане на стоки постепенно намалява, като в момента е 21 дни.

Съдебни спорове

Следствие от проблемите, свързани с последната финансова криза, беше доста масовото завеждане на искове от партньорите на Wildberry през първите 7 месеца на 2015 г. Общата им сума беше повече от 82 милиона рубли. Като се има предвид, че фирмата е била ответник само в десет производства за предходните четири години, това развитие се превърна в сериозен проблем.

През следващата година обаче почти всички задължения от страна на Wildberries са изпълнени. Това до голяма степен беше възможно благодарение на бързите промени, направени в политиката на компанията, описана по-горе. И според резултатите от годината Татяна Бакалчук ​​стана един от номинираните за традиционната награда RBC-2015.

Бъдещи планове

Важен етап в развитието на компанията беше придобиването през октомври 2016 г. на 25 хектара земя в Подолския район на Московска област. Тук ще бъде изграден първият разпределителен център, собственост на предприятието. Съществуващите в момента 10 други складови комплекса са отдадени под наем, което значително намалява тяхната ефективност и възможността за по-нататъшно развитие.

В същото време Татяна Бакалчук ​​не си поставя за цел да влезе в IPO, считайки, че е неразумно да се въвежда капитал на трети страни. Според SPARK-Interfax компанията има три съществуващи заема в размер на повече от 350 милиона рубли. всеки, което при планиран оборот от 50 млрд. през 2016 г. трудно може да се нарече тежко финансово бреме.

Основни етапи от развитието на компанията

• 2004 г. - първите опити за онлайн продажба на стоки от каталозите Otto и Quelle.
• 2005 г. – регистрация на Wildberries LLC.
• 2009 г. - откриване на централен офис на фирмата в гр. Милково.
• 2016 - въз основа на резултатите от първите 6 месеца, Wildberries за първи път оглави списъка на лидерите в местната онлайн търговия.
• 2017 г. - Татяна Бакалчук ​​влиза в топ 3 на класацията на Forbes за 2016 г. сред местните жени предприемачи с нетно състояние от 500 милиона долара.

Текуща позиция на Wildberries

В допълнение към факта, че бизнесът, създаден от Татяна Бакалчук, излезе на първо място по отношение на оборота сред руските търговци на дребно, той заема водеща роля сред целия RuNet. Това се потвърждава от данни на Forbes.

Основателят на онлайн магазина Wildberries Татяна Бакалчук ​​стана първият носител на наградата Veuve Clicquot Business Woman в Русия. И днес стана известно, че предприемачът е включен в списъка на Forbes на най-забележителните нови милиардери. Татяна говори за своите тайни на успеха и пътя към бизнес Олимп в ексклузивно интервю за Marie Claire.

Татяна Бакалчук: През всичките години, в които правех бизнес, смятах, че нямам нужда от никакви отстъпки и идеята за женско предприемачество не беше моя. За първи път въпросът за пола възникна за мен, когато бях поканен на вечеря с френския посланик. На масата разговорът се насочи към факта, че жените в бизнеса постоянно удрят стъклен таван. Честно казано, дори не знаех как да се държа, защото в нашата компания се оценяваме един друг само от гледна точка на професионализъм.

Marie Claire: Може би не вие ​​оценявате, а вие оценявате? Може би служителите гледат дънките ви, как и на кого сте се усмихнали и емоционалността ви?

Всички сме заети. Когато сутрин минавам през нашето отворено пространство за 500 души до моята маса, не всеки дори забелязва, че „Бакалчук ​​си отиде“, някой успя да каже здрасти, някой не излезе от компютъра, това е нормално. Разбира се, много се радвам, че бях призната за най-добрата още на първата церемония по връчването на наградата Veuve Clicquot Business Woman, но ми се струва, че все още не съм направила нищо специално за женското предприемачество.

Според мен, Татяна, ти показа на жените, а и на мъжете, пример за успех. Че мечтата на една майка в отпуск по майчинство да има доход от 800 евро, при положение, че жената е готова да работи, може да прерасне в световна корпорация. Че по същество всичко е възможно.

Е, ако моят опит вдъхновява някого и е от полза за някого, това е страхотно.

Някои смятат, че разликата в подхода към бизнеса е, че жените са по-емоционални. Доколко вашите чувства и настроение влияят върху работата ви?

Вярвам, че емоционалността ми пречи на работата ми. Както казва съпругът ми Владислав, винаги всичко е изписано на лицето ми. Трудно ми е да се преструвам и да крия нещо. С времето разбрах, че с колеги това не става. Освен това, както виждате, живеем в открито пространство, така че моите емоции се предават на служителите още по-бързо и могат да ги демотивират.

С какво ви привлече отвореното пространство? Какво ви дава фактът, че вашият стол и маса не са по-различни от тези до вас, а вие дори нямате офис?

Започнахме с малка стаичка, в която седяхме заедно при нужда. Когато офисът стана по-голям, някой се отдели - и стана забележимо, че тези хора спряха да се развиват, „задушават се в собствения си сок“. И в резултат изостават от компанията, която се движи бързо. Това е като пълноводна река: ако плуваш в реката, няма да можеш да я настигнеш. Тогава със съпруга ми решихме да обединим екипа. Ремонтираха освободеното складово помещение и преместиха всички там.

Струва ми се, че момчетата възприемат присъствието на открито, където седим със съпруга ми, като вид повишение. Те се чувстват доверени и живеят и дишат идеите, които развиват компанията.

Често вземаме решения много бързо и не е необходимо да уведомяваме конкретно никого, да бягаме някъде или да се обаждаме на някого. Дори за спонтанни срещи хората се събират моментално. Понякога гледате: един ред е празен, а във втория служителите стоят в кръг и обсъждат нещо.

Въпреки че вашият съпруг Владислав е ваш съмишленик и съюзник, семейството все пак изисква не по-малко приобщаване от работата. Децата имат нужда от внимание, особено след като имате четири, а най-малкото момче е още много малко. Как разделяте и управлявате всичко?

Трябва да благодаря на майка си за това. Започнах бавно да градя бизнес скоро след раждането на голямата ми дъщеря; майка ми се пенсионира и дойде да помогне с детето. Лятото я заведох при мен. Само домакините сигурно нямат усещането, че на децата им нещо им липсва, но и те намират за какво да се упрекнат. Възможно е само на теория да покриете равномерно всичките си нужди и роли, така че никъде да няма провал. Когато дъщерите ми пораснаха, понякога се улавях, че съжалявам. Мислех си: ако бях участвал в отглеждането на деца от началото до края, щях да реша някои точки по различен начин. От друга страна, ние се оказахме с възпитани, добри, умни момичета. Да, няма да лъжа, те се оплакваха, че не са виждали съпруга ми и мен със седмици, въпреки че това не беше съвсем вярно. Живеехме близо до работа, момичетата още не бяха на училище, виждахме се всяка сутрин. И с четвъртото ми дете общо взето си стоях вкъщи почти три години, семейството беше щастливо.

Кога се върна от майчинство?

Миналото лято. Синът ми навърши две години, навлезе в преходен период, когато детето е готово да смени майка си с друг значим възрастен. Съжалявах, че го оставих на баба ми, но чувствах, че искам да работя, да общувам с екипа отново, да седя до късно през нощта и да участвам в разработването на идеи.

Как разрешихте вътрешния си конфликт?

Когато се объркам, вземам бележник и химикал и се опитвам да разбера какво ми трябва. Описвам плюсовете и минусите, аргументирам кое е по-важно в момента и защо. Така си задавах въпроси, отговарях си – и детето беше поверено на бабата.

Някой психолог пише: когато изпълниш детето с любов, то не се вкопчва в теб, спокойно тръгва да прави нещо свое. Ако трябва да се нахрани, ще изтича, гушнете го, прочетете приказка, поиграйте и той пак ще избяга. Опитвам се резервоарите на децата да не се изпразват, тогава те могат да понесат много по-лесно, че майка им не е наоколо известно време.

Ако чувствам, че не съм прекарвал време с децата си от дълго време, излизам от работа по-рано, слагам ги да спят, питам ги какво става, какви са новините.

Ходите ли на родителски срещи?

Доста често сменихме училищата - не бяхме доволни от нивото на обучение. Когато отношенията с нови учители се изграждат, аз сам отивам там, преговарям и решавам проблеми. След това делегирам на майка ми. Между другото, сега учителите могат да се справят без срещи; те пишат в WhatsApp какво е необходимо и къде са проблемите. Много могат да бъдат решени дистанционно.

Колко получават вашите деца за джобни?

Те изобщо нямат джобни пари. Най-голямата от време на време взема хиляда или една и половина рубли, за да купи нещо или да отиде на кафене с приятелките си. Сега обсъждаме въпроса дали да й вземем карта. Не се притеснявам от безконтролното харчене, защото дъщеря ми е пестеливка. Предлагам да купя нови ботуши, тя отказва: „Не ми трябват“. Споря: „Е, виж как изглеждат обувките ти, време е да ги смениш или поне да имаш резервни.“ Но се притеснява, че харча твърде много пари за нея.

Научи ли я как да управлява разумно парите?

По принцип децата се възпитават чрез пример, гледайки как живеят родителите им. Ние не пилеем пари и не правим ненужни покупки. Но много зависи и от характера. Третата ни дъщеря е различна от сестрите си. Веднъж тя каза: „Мамо, реших да се занимавам със стрелба. Подарете ми поклон за рождения ми ден." Глоба. Рожденият ден е след шест месеца - през това време уведомявам всички, че детето иска да стане стрелец. Малко преди датата семейството ми ме пита: „Е, да купя ли лук?“ Отивам с този въпрос към дъщеря ми, тя прави големи очи: „Какъв лък?“ Често той не може да избере между две кукли и иска да купи и двете. След това с Влад водим разговори. Може би астрологията също влияе по някакъв начин. Тя е зодия Близнаци, в характера й е, че днес искам едно, а утре друго.

Винаги ли сте искрени с децата си и говорите ли открито за всичко?

Опитвайки. Забранихме им да казват къде работят родителите им и им обяснихме, че не е редно да се хвалят с това. Те директно казаха: „По-добре е да не казвате нищо, ако искате общуването с приятелите ви да е равнопоставено и да не се чудите защо са приятели с вас.“ Трябва сам да спечелиш репутацията си. Искаме да отгледаме хора, които могат да си проправят път и да се реализират в живота. Когато си реализиран, това е най-готиното.

Важно ли е за вас те да продължат бизнеса ви?

Не точно. Само най-голямата има лидерски качества, тя може да организира както деца, така и възрастни. Но не знам дали тя ще иска да направи това. Въпреки че харесва биологията и химията, тя планира да стане учен. Втората дъщеря е музикално момиче. Ако има достатъчно воля, най-вероятно ще потърси себе си в музиката. За третия още нищо не е ясно. Да видим.

На почивка - само с деца или можете да пътувате заедно?

Ако съпругът ми и аз смятаме, че имаме нужда от рестартиране, отделяме няколко дни за пътуване заедно. Полезно е както за отношенията, така и за работата - да се отдалечите малко от бизнеса, за да го погледнете отвън. Понякога трябва да излезете на повърхността, за да разберете накъде да продължите. Например с Влад отидохме в Европа, разговаряхме с приятели и намерихме вариант как да развиваме бизнеса си там.

Има ли места на силата, които особено обичате, където постоянно се връщате?

Няма град по-добър от Москва. А сега стана още по-добра, по-красива, по-цивилизована. Особено ми харесва, че Москва живее в моя режим - 24/7. И аз обичам Санкт Петербург, но не през зимата. Много харесвам петербургци, те са по-душевни, по-внимателни, не толкова объркани... Кавказ е близо, защото съм роден там. Преместихме се в Московска област, когато бях на малко повече от година. Когато се върнах в Кавказ за първи път в съзнателна възраст, имах чувството, че това е моят дом, точното място на силата, за което питахте. Чувствам се добре сред величествените планини, сурови и истински.

Дори не знам. В по-голямата част от случаите (а те са много малко) се опитвам да го разбера сам. По едно време размислите ми ме накараха да се потопя в езотериката. Тогава на пръв поглед всичко беше наред с мен. Момиче от добро семейство, отлична ученичка, влезе в колеж, завърши с достойнство и работи там още една година след дипломирането. Дойдох в Москва - въпреки трудностите, намерих прилична работа.

Ако държавата не беше рухнала, щях да поема по правия път към обикновения живот на отличник. Но през цялото време ми се струваше, че не аз градя съдбата си, а че някой ме контролира. Исках да постигна нещо, но не знаех какво. От объркване напуснах работа, започнах да преподавам и започнах да чета езотерична литература.

Тя дори преведе тези книги от английски за малко издателство. Няма да кажа, че съм станал гуру, когато трябва да намеря себе си, но съм разработил лична стратегия. Освен това забелязах, че когато има много неразрешени въпроси или нещо не ви дава мира, сряда е вашият избор! - и подсказва. Това може да е статия, или програма, или произволно подслушан фрагмент от разговор. И така разбирате къде можете да се движите.

Дори не го ли споделяте с приятелите си?

Моите най-добри приятели са моето семейство. Случи се така, че загубих връзка с момчетата, с които бяхме приятели в училище и колежа. Трудно се разбирам с хората, а и няма нужда. Очевидно природата ви позволява да се чувствате комфортно и без това.

Вие също развивате ли се професионално с книги или има нещо друго - допълнително обучение, онлайн обучение, Силиконовата долина все пак?

Бяхме в Силиконовата долина през януари миналата година. Тя не ни впечатли особено. Отидохме в Google и Facebook, не комуникирахме с никого там, просто гледахме как работи всичко. Обикновено не посещаваме обучения, но през май бяхме на лекции на Исак Адизес в Европа. Беше много интересно. Оказа се, че много от нещата, през които преминахме, съмненията, които ни посетиха, вече бяха проучени и изписани. Но по принцип да, натрупах опит от книгите. „Създаден да издържи“, „Добър до страхотен“. Авторът е същият - Джим Колинс. Маркетингови войни, разбира се. Напоследък чета биографии на компании, например има интересна книга за Uber.

Дигитален човек ли сте? Да кажем, поръчвате ли хранителни стоки онлайн или отивате до магазина? Бихте ли предпочели да гледате филма онлайн или на кино?

Кино - зависи от ситуацията. Моите момичета са фенове на Хари Потър, така че гледахме „Престъплението на Гринделвалд“ на големия екран. Предпочитам да купувам хранителни стоки онлайн. След майчинството делегирах тази отговорност, родителите ми предпочитат, както и преди, да отида до магазина. Ако разбера, че има по-малък избор онлайн, ще отида и до супермаркета, но обикновено във всеки магазин има много хора и опашки. За съжаление в Русия онлайн услугата все още куца. Те взимат допълнителни пари за доставка, въпреки че живеете на два километра от Московския околовръстен път, но дори и тогава често не доставят навреме. Поръчах стол за подарък на моя племенник. Те ми се обадиха и казаха: „Знаеш ли, ние не изпращаме в петък, ще го доставим в понеделник.“ Добре, донеси го. И в понеделник започна - или куриерът не може да дойде, или нещо се е случило с колата... Чаках си стола, търпях. И в същото време се убедих колко важни са точността и „обслужването” в нашия бизнес. Уроците са навсякъде, най-важното е да не подминавате.

5 съвета как да изградите успешна кариера - от номер 2 в списъка на Forbes на най-богатите жени в Русия

• Идеята ви може да е оригинална или не особено, голяма или много малка, но ако усещате, че ви озарява, кара сърцето ви да бие по-бързо, значи е ваша. Вземете го и го направете.
• Няма нужда да правите далечни планове, опитайте се да проучите всички варианти и да изчислите всичко в главата си десет години напред. Първо, вие се плашите от мащаба и второ, можете да се претоварите с грешни неща.
• Всяка сграда трябва да бъде издигната върху здрава основа. За мен това е семейството, за други е нещо друго. Само тези, които са здраво стъпили на земята, могат да си позволят да насочат главите си към небесата.
• Не можете да вървите срещу принципите си. Правете само това, което смятате за правилно.
• Социалните мрежи предоставят отлична възможност да направите първите си стъпки и да се опитате да отворите малък бизнес. Стотици момичета пекат или шият нещо и след това го продават чрез Instagram. Не е нужно да се стремите към голям мащаб; можете да заемете малка ниша и да правите добри пари от това.

И всичко е заради нея

Татяна Бакалчук

Възраст: 43 години
кариера: главен изпълнителен директор на Wildberries
Любими актьориЗвезди: Мег Райън и Том Ханкс
Любима музика: „Последното нещо, което изслушах, беше Нотр Дам дьо Пари на френски“
Любим писател: „От детството си спомням „Приключенията на Незнайката“ на Носов. Слънчевият град е модел на общество, който все още не сме достигнали. Това, разбира се, е утопично и към комунизма, но наистина готино. От това развих любов към научната фантастика – Кларк, Азимов, Бредбъри, Кира Буличев, Стругацки.“
Любим спорт: „Обичам да бягам, лесно мога да измина 5–6 км. Бягаш и мислите ти си идват на мястото.”
Любим блогър: “Нарине Абгарян, автор на “Манюни”. Тя започна с LiveJournal и в резултат на това издателите спорят за възможността да публикуват нейните книги. А Олеся Лихунова има пет осиновени деца и три свои. Нейният Instagram е много енергизиращ"

Татяна Владимировна Бакалчук ​​(родена на 16 октомври 1975 г.) е основател и генерален директор на най-големия онлайн магазин в Русия Wildberries. 2-ро място в списъка на най-богатите жени в Руската федерация. Състоянието й се оценява на 600 милиона долара.

До 2010 г. уебсайтът Wildberries.ru беше позициониран като моден търговец на дребно: специализираше се в продажбата на дрехи, обувки и аксесоари. Сега онлайн магазинът разшири списъка с категории и се превърна в универсален пазар.

През 2017 г., според Forbes, Wildberries е признат за най-големия онлайн търговец на дребно в Руската федерация и се нарежда на 4-то място в ТОП 20 на „най-скъпите компании в Runet“. Стойността на компанията се оценява на 419 милиона долара, а капиталът на Татяна Бакалчук ​​е 600 милиона долара.

Името на богата бизнесдама се появява начело в рейтингите. През 2016 г. Татяна заема 3-то място сред най-богатите жени в Русия, през 2017 г. тя е в компанията на най-богатите жени в Руската федерация на 5-та позиция (Forbes), а през 2018 г. вече е на 2-ро място.

Биографията на Татяна Бакалчук ​​ще ви разкаже как една обикновена „майка в отпуск по майчинство“ успя да стане милионер в долари.

Основната разлика между Татяна Бакалчук ​​и известни хора

КАК ДА СТАНЕТЕ МИЛИОНЕР

Може ли една жена да стане милионер? Татяна доказа, че може, и то без дори да се омъжи за милионер! Г-жа Бакалчук ​​принадлежи към категорията на „самоизработилите се“ хора. Тя доказа, че можете да печелите милиони в интернет, не само чрез създаване на нови ИТ технологии или разработване на облачни услуги.

„ГРЕШНА“ ЗНАМЕНИТОСТ

Много публични хора използват шокиращо поведение, за да рекламират своя продукт. , който се качи на строителен кран в Лондон, облечен като Адам, и размаха собствения си мобилен телефон Virgin Mobile. Или, например, да вземем руски бизнесмен, който през 2003 г. стартира рекламна кампания със слогана „Магазините на Евросет - цените са просто уау!“

НЕВИДИМ ЧОВЕК

Бакалчук ​​е решена да защити личния си живот. Татяна и нейният съпруг рядко посещават индустриални събития и не говорят (не участват) на специализирани конференции (в пазарни събития).

Онлайн магазинът е по-известен от собственика си, защото Татяна остава изолирана от външния свят. Бизнесдамата обяснява решението си с голямото си натоварване: „ако започнете да общувате с пресата, ще започнат проблеми в работата и няма време да се разсейвате“.

ОБЕКТ НА ФОТО ЛОВ

За разлика от известни личности, Татяна не дава интервюта и не се снима. В интернет същите нейни снимки се копират от всички публикации. Ето няколко снимки на Татяна.

Цитатите на Татяна Бакалчук ​​са толкова редки, колкото и нейните снимки. Ето едно твърдение, което потвърждава това:

Ако мислите, че човек, който никога не е бил интервюиран или дори сниман на публично място, има известни цитати,–първо прочетете това изречение.

ДЕТСТВО – УЧИЛИЩЕ – МЛАДОСТ – УНИВЕРСИТЕТ

Тъй като Татяна не дава интервюта (изключение: комуникация с журналист от ресурса Shopolog през октомври 2016 г.), не беше възможно да разберете подробностите за периода на предприемача преди Wildberries.

От значимите дати е известна една - датата на раждане. Татяна Владимировна Бакалчук ​​е родена на 16 октомври 1975 г. Завършила е СОУ по газопроводи през 1992г. След дипломирането си тя постъпва в Московския държавен регионален социален и хуманитарен институт, който завършва като дипломиран специалист през 1997 г. Учител по образование, тя се занимаваше с уроци: преподаваше английски език.

Семейство на Татяна Бакалчук

Татяна цени подкрепата на семейството и признава, че за успех в живота е важно „да имаш близки хора наблизо, които могат да те подкрепят“.

Татяна е омъжена, съпругът й Владислав е радиофизик по професия. Понякога в статии той се нарича „съсобственик на бизнеса“, а Wildberries се нарича „семейно предприятие“. Съпругът помогна на Татяна в разработването на онлайн магазина, но според мрежовия ресурс SPARK Татяна е едноличен собственик на Wildberries LLC, тя притежава 100% от компанията.

ТРИ ПЪТИ МАМО

Двойката Бакалчук ​​има три деца, които растат. Татяна организира собствен бизнес, докато беше в отпуск по майчинство с първата си дъщеря.

Основаване на Wildberries

Нямахме представа, че това ще бъде супер проект, -Татяна ще коментира успеха на своя бизнес.

След раждането на дъщеря си през 2004 г. младата майка осъзнава, че няма да може да продължи да печели пари, като преподава английски, докато държи бебе. Семейният бюджет не ми позволяваше да се задоволя с титлата „домакиня“. Таня мислеше за онлайн бизнес, който да осигури гъвкав работен график.

Започва собствен бизнес с продажба на жилища. След като напуска уроците, Татяна започва да препродава стоки от немски каталози Otto и Quelle в Интернет.

"Немски каталог обхваща 2004 г."

Въпросът за притежаването на собствен бизнес и правенето на пари в Интернет все още е актуален. Така най-честите теми за заявки в търсачката Google за 2016 г. в категорията „Планове на годината“ са следните:

1. женски бизнес
2. темперамент
3. всичко от нулата

Компаниите Otto и Quelle разпространяваха продукти на руския пазар чрез свои представители (дистрибутори). Гамата от тези марки беше слабо покрита в интернет. Агентите приемаха поръчки с 10% авансово плащане от покупната цена и вземаха „комисионна“ от около 15%.

„Ние веднага определихме таксата на агенцията на 10%, цените по обменния курс на Централната банка и не взехме авансово плащане от клиенти в Москва“, казва основателят на онлайн магазина.

През април 2004 г. сайтът за продажба на дрехи от каталозите Otto и Quelle е готов за обслужване на клиенти. Първоначално Бакалчук ​​планира да закупи стоки от посредници, но те поискаха авансово плащане. Татяна инвестира свободните си средства в разработването на уебсайта, така че в началото тя сама започна да купува дрехи за онлайн магазина.

История на името на компанията

Дружество с ограничена отговорност "Wildberries" е регистрирано от г-жа Бакалчук ​​през 2006 г. Уставният му капитал е 10 милиона рубли. В интернет има и друга транслитерация на името на компанията - "Wildberry", с буквата "C" в края, но това име не е правилно.

„Данни от уебсайта на компанията Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru“

За Татяна, като учител по английски език, беше лесно да измисли оригинално и вкусно „име“ за новото предприятие. В края на краищата Wildberries - в превод от английски означава "диви плодове".

СВЕТЛИ ДНИ

Основателят на бизнеса искаше името на компанията да „звучи красиво и необичайно“.

Сочното име съответства на концептуалната идея на модния сайт: Татяна се стреми да даде на своите клиенти ярък образ.

Тя искаше жените да спрат да пълнят шкафовете си само с черни дрехи. Черното е универсален и стилен цвят, не се цапа лесно и отива на всичко. , например, той се облича изключително в черни дрехи, което се отбелязва както от местни, така и от западни медии: „изцяло черен гардероб“ - европейските журналисти коментират модните вкусове на Павел.

Татяна Бакалчук ​​обаче смята, че женският гардероб не трябва да се състои само от малки (и големи) черни рокли. В крайна сметка дори създателката на класическата „малка черна рокля“ имаше тоалети в други цветове в гардероба си.

Прекрасна Коко Шанел

Уебсайтът Wildberries.ru ви посреща с цветни и привлекателни изображения. По време на писането (октомври 2017 г.) на главната страница на ресурса например имаше яркочервена информационна реклама за мега-отстъпки от 90%.

Наситеният червен цвят в рекламата внушава решителност, отношението към червеното винаги е емоционално. Цветът може да предизвика силно желание за покупка, така че червените банери трябва да бъдат придружени от следното: „Внимание! Опасност за вашия портфейл!

Тайните на успеха на проекта

ИЗКУСТВОТО НА МАЛКИТЕ СТЪПКИ

Да искаш „всичко наведнъж и повече“ е напълно разбираемо човешко желание. Но само трудът и постоянството са добри спътници по пътя към успеха. Не ставаш богат и известен изведнъж, както той каза:

Повечето хора вярват, че един ден ще се събудят богати.

Наполовина са прави. Някой ден наистина ще се събудят.

Изкуството на малките стъпки е правило No1 за всеки, който иска да постигне голяма цел. Антоан дьо Сент-Екзюпери помоли Господ в своята молитва: „Научи ме на изкуството на малките стъпки“.

И Татяна направи своите малки стъпки: сама поръча колети, взе ги в пощата и ги занесе в апартамента, който превърна в истински склад. Временните неудобства не я спряха, въпреки че приятелите й я разубедиха от „лудата идея“.

ИКОНОМИЧЕСКО ЧУДО НА СЕМЕЙСТВО БАКАЛЧУК

Година след създаването си, през 2005 г., Татяна разширява компанията: тя наема офис със склад, наема програмисти, куриери и оператори, които отговарят на обаждания.

През 2006 г. магазинът за първи път започва да предлага не само дрехи от списания, но и артикули от европейски производители, достигайки директно до малките производители.

На този етап имаше някои любопитни грешни изчисления. За да рекламира дрехи, Татяна проведе фотосесия не с професионални модели, а със собствените си служители. Аматьорски изображения изплашиха потенциални купувачи. Бакалчук ​​оборудва студио с професионално осветление в офиса си и не повтори грешките.

Беше трудно да си представим, че обикновеното „купуване и продажба“ ще се превърне в нещо повече. Какво допринесе за успеха на проекта на Татяна?

КАКВО ЖЕЛАЯТ ЖЕНИТЕ

– това не е името на известна холивудска комедия.

Кадър от филма "Какво искат жените" с Мел Гибсън и Хелън Хънт

Това е основният въпрос, който си зададе бъдещата милионерка. За Татяна беше достатъчно просто да намери правилния отговор. В крайна сметка, тъй като беше жена, тя знаеше основните „недостатъци“ на пазаруването в „реалния живот“: неудобството, което изпитвате, когато пробвате дрехи и не купувате нищо. Татяна „узакони“ правото на клиентите „просто да ги пробват“, за да улеснят избора си.

Друго предимство на онлайн пазаруването, от което се възползва Татяна, е спестяването на време, което е еднакво важно както за работещите жени, така и за дамите в отпуск по майчинство.

Основният критерий за организиране на онлайн магазина на Татяна е удобството и комфорта на нейните клиенти. Тя се доверява на предприемаческия си инстинкт, като точно определя какво иска клиентът. Бакалчук ​​предлага на клиентите това, което самата тя като клиент харесва. Някои решения на шефа на компанията също се оказаха съдбоносни.

Ключови решения в историята на развитието на компанията

Имаше няколко ключови момента в историята на компанията, които позволиха на Wildberries да постигне висок финансов оборот. Изпълнителният директор на Wildberries обяви своите стратегически решения в интервю за Shopolog:

1 Първо решение: продавайте не само дрехи, но и обувки онлайн

В днешно време купуването на ботуши или маратонки онлайн се е превърнало в обичайна практика, но когато Татяна започна да продава на дребно, решението да продава „обувки“ по интернет беше рисковано.

По време на кризата магазинът отново увеличи броя на категориите, което му позволи да запази трафика и да увеличи клиентската си база. С намаляване на покупателната способност "зрънцата" започнаха да продават нови групи стоки - козметика и парфюми, бижута, електроника, стоки за градината и дома. Дрехите и обувките заемат 75% от асортимента на магазина, останалите категории съставляват останалата четвърт.

Wildberries обхваща широка гама от продукти и Бакалчук ​​признава, че тази стъпка е трябвало да се направи по-рано. Превръщането на моден магазин в универсален магазин донесе пълни бонуси. Сайтът покрива масовия пазарен сегмент и разчита на обеми продажби.

2 Второ решение: предоставяне на възможност за безплатно пробване на неща от пунктовете за получаване

ДОЛУ КОТКАТА В ГЛУТНИЦАТА!

Не Бакалчук ​​е изобретил точките за качване; конкурентите също са ги имали, но никой не е имал фитинги.

Татяна обяснява, че в началото на пътуването е било важно да се убеди купувачът, че онлайн пазаруването може да бъде безопасно. Клиентът трябва да разбере, че не е принуден да плаща пари за „прасе в джоба“.

В края на краищата това наистина е „слабо звено“ във веригата за онлайн продажби – невъзможността да се направи ясен избор при покупка онлайн. В крайна сметка от снимката не става ясно какъв е цветът в действителност – нека си припомним класиката „Цветът на продукта може да варира и зависи от настройките на вашия монитор“. Не можете дори да „докоснете материала“ в Интернет.

ТЪРСЕНЕТО НЕ ВИ ДУХА НОСА

Първоначално схемата „горски плодове“ работеше по следния начин: куриерът доставяше избраните дрехи, а това, което не пасваше, се връщаше обратно. Имаше минус: не винаги беше удобно за жените клиенти да пробват дрехи, позволявайки мъжки куриери в апартаментите.

През 2010 г. в Москва (столицата) беше открит първият пункт за приемане с пробни. През 2012 г. вече имаше 134 пункта, сега през 2017 г. има над 650 пункта за издаване на стоки.

Магазинът е един от първите, които практикуват тази услуга. Конкурентите обвиняват Татяна, че е привикнала клиентите към тази услуга, но за собственика на бизнеса това е нерентабилно. В Wildberries има среден процент на неуспех от 50-60% (средният процент е 30-50). Татяна е съгласна, че монтажът е безплатен, но не може да откаже услугата.

Тази безплатна услуга в крайна сметка даде уау-ефект в паричния оборот.

Има обаче и безскрупулни клиенти, които продават стоки за забавление, без да възнамеряват да ги купят обратно, а преследват други цели, например да направят снимка в ново нещо за Instagram.

Компанията въвежда "превантивни мерки": предлага артикули от категорията "информирана покупка", работи се върху детайлно описание на асортимента и се практикува връзка между размера на отстъпката за купувача и неговия процент на обратно изкупуване. на стоките. Например, ако клиент рядко купува дрехи, за него се въвежда авансово плащане.

3 Трето решение: безплатна доставка, независимо от сумата на поръчката и разстоянието

БЕЗПЛАТНО КЕКЧЕ

Едно от телевизионните предавания показа европейски хостел, където в общата кухня имаше реклама с подканващо заглавие „SEX!“. Освен това с малки букви беше отпечатано: „Сега, след като обърнахте внимание на това съобщение, моля, измийте чиниите след себе си и поддържайте кухнята чиста.“

Друга дума, подходяща за привличане на внимание е „БЕЗПЛАТНО“. От това се възползва максимално компанията Wildberries, която освен с безплатен монтаж е щедра и с безплатна доставка.

През 2008 г. компанията въведе постоянна такса за доставка - 300 рубли за всички региони. В момента регионалната доставка се предоставя на клиентите безплатно.

Тази стъпка привлече клиенти, оправдавайки залога върху обема на продажбите. През 2012 г. Wildberries.ru изпревари най-големия онлайн магазин в страната Ozon.ru по трафик.

Постижения и принципи на работа на Wildberries

Сега сайтът се посещава ежедневно от повече от милион интернет потребители. Wildberries си сътрудничи директно с производители на облекло и официални дистрибутори на популярни марки. За удобство на клиентите има над 650 пункта за вземане, 76 от които са разположени в Беларус, 17 в Казахстан.

През 2015 г. сайтът стана най-популярният магазин в модния сегмент сред руснаците. През 2015 г. ръстът на продажбите е 35%, през 2016 г. – около 48%.

Слоганът на компанията, който поздравява посетителите на магазина на Wildberries, гласи: „От година на година нашият екип се стреми към най-доброто, за да ви радва всеки ден!“

За 12 години дейност Wildberries постигна впечатляващи резултати:

• над 7000 марки
• повече от 10 милиона продукта на склад
• повече от 100 хиляди поръчки на ден
• клиентски трафик – 1 поръчка в секунда

ЦЕНТРАЛА

Седалището на Wildberries е географски разположено в Московска област в село Милково. Триетажната сграда е служила като склад до 2009 г., а сега тук работят над 400 служители на компанията.

ЕКИП НА БЕРИ

Компанията е голям работодател, с над 7500 служители.

Татяна нарича отличен екип „Почти всички от тях са сред най-добрите в своите области“ като един от факторите за успех и отбелязва, че повечето квалифицирани мениджъри „израстват с пазара, дори задават стандарти за другите“.

Ръководителят на компанията отбелязва високата скорост на промените в нейната компания. Това се улеснява от концепцията за офис „отворено пространство“: за разлика от офисната система, в общата стая няма стени или прегради, разделящи работниците от свързаните отдели.

Но нека бъдем обективни. Сред правилата, за да останете на повърхността, Татяна посочи и „твърдото планиране на разходите“. Не всички отзиви за Wildberries като работодател са положителни. Бивши служители се оплакват, че компанията „спести от всичко, включително тиксо, ножове за картон и хартия“ и „не дава почивни дни“ за работни дни.

В същото време държавните служители отбелязват, че това е „добър вариант за студенти“ и „това е мястото за вас, ако сте служител с енергия“. Като цяло на ресурса otrude.net компанията има оценка под средната - 2,2 точки по 5-степенна скала.

Влияние на кризата върху работата на компанията

Кризата диктува своите правила. През последните две години се наложи да изоставим и/или намалим някои услуги. По този начин услугата „неограничено връщане“ беше значително намалена. Преди това беше разрешено да се връщат стоки, които не са подходящи по всяко време. Системно ограничавайки времевата рамка - 2 години / 1,5 години / 10 месеца - те достигнаха до „21 дни“.

Но проектът „горски плодове“ успя да извлече някои бонуси от финансовата криза.

КРИЗАТА Е ВЪЗМОЖНОСТ

Думата "криза" на китайски се изписва с йероглиф, състоящ се от два знака. Първият се превежда като „опасност“, вторият като „възможност“.

Не само като успешен продавач, но и като мениджър, Татяна се доказа като решителен хедхънтър, „хедхънтър” на умни хора. По време на кризата Бакалчук ​​нае ценни служители, които бяха уволнени от други компании по време на „чистки“ в офиси.