Длъжностна характеристика на специалист по връзки с обществеността. Задачи на специалист по връзки с обществеността според длъжностната характеристика Примерна структура на длъжностна характеристика на специалист по връзки с обществеността

е съставен с цел уточняване на условията на труд на този служител на работното му място. Каква може да бъде структурата на този документ и какви точки могат да се съдържат в инструкциите, ще бъдат обсъдени в нашата статия.

Какво е специалист по връзки с обществеността?

В компании, които произвеждат собствени стоки или предоставят определени услуги, с увеличаване на обема на продажбите може да възникне необходимост от въвеждане на такава длъжност като специалист по връзки с обществеността. Неговата основна задача е да изгражда връзки с потребителите, включително потенциалните купувачи.

Не знаете правата си?

За целите на тази статия специалист по връзки с обществеността ще се счита за служител на PR отдел, ръководен например от мениджър по връзки с обществеността. Тоест, разбира се, че той е поверен да изпълнява само отделни задачи, които са му възложени от ръководството, а ръководителят на отдела отговаря за разработването на общата посока за развитие на връзките с обществеността.

Примерна структура на длъжностната характеристика на специалист по връзки с обществеността

Във всяка компания, която има такъв персонал, длъжностна характеристика на специалист по връзки с общественосттасе съставя, като се отчита спецификата на възложените му задачи. Обикновено се използва следната структура на документа:

  1. Общи положения

    Този раздел съдържа обща информация за позицията. Тя може да бъде разделена на следните точки:

    • длъжност (специалист по връзки с обществеността);
    • командна верига;
    • изисквания за квалификация и ниво на образование (най-често работодателят иска да види на тази позиция лице с висше професионално образование), както и указание за необходимия трудов стаж (често ограничението е 1-2 години работа). по специалността);
    • регулаторни документи, които служителят трябва да знае и които той трябва да следва в своята дейност (например законодателни актове, регулиращи работата на медиите и рекламната дейност, както и кодекси на професионалната етика в областта на връзките с обществеността, валидни в Руската федерация и в чужбина). ).
  2. права

    За да може да изпълнява служебните си задължения, специалистът по връзки с обществеността има определен брой права, които са изброени в този раздел. Например, такъв служител може да има право:

    • свържете се с вашия мениджър за съдействие при създаване на условия за ефективна работа;
    • изпращайте вашите предложения до ръководството за подобряване на работния процес;
    • да правите заявки за информация за събиране на данни, свързани с произведените стоки (предоставяните услуги);
    • подобрете уменията си;
    • представлява интересите на дружеството в организации на трети страни по въпроси от неговата компетентност.
  3. Служебни задължения

    Този раздел определя какво трябва да прави специалистът по връзки с обществеността като част от работата си. Следователно отговорностите могат да включват:

    • изпълнява стратегията за развитие на връзките с обществеността, разработена и одобрена от ръководството на компанията;
    • събира информация за отношението на клиентите към имиджа на компанията;
    • провеждат социологически изследвания по указания на ръководството и анализират резултатите от тях;
    • поддържа контакти с представители на медиите;
    • изготвя прессъобщения;
    • участват в подготовката и провеждането на брифинги, пресконференции и други събития;
    • изготвяне на рекламни текстове за официалния сайт на компанията;
    • контролира своевременното разпространение на информационни материали за дейността на компанията.
  4. Отговорност

    Този раздел служи за информиране на служителя за видовете отговорност, към които може да бъде привлечен за извършени нарушения. Това е за:

    • относно дисциплинарната отговорност, към която е привлечен за нарушения, извършени в областта на трудовите отношения;
    • относно административно-наказателната отговорност, която се налага за извършване на обществено или личностно опасни нарушения;
    • за финансова отговорност, която е възможна за увреждане на имуществото на работодателя в границите, установени от гражданското и трудовото законодателство.

Какво може да се използва като ръководство при изготвяне на длъжностна характеристика на този специалист?

Длъжностната характеристика е незадължителен документ и се съставя по преценка на работодателя. Какво да пише в него, какви права и задължения да установява в него, какви изисквания да поставя към служителя, също се определя от работодателя. По някои въпроси обаче има препоръки, дадени на държавно ниво. Така че, когато разработвате длъжностна характеристика за специалист по връзки с обществеността, за да опишете отговорностите на длъжността, изискванията за квалификация и количеството необходими знания, можете да вземете като основа данните, съдържащи се в квалификационния указател на длъжностите, тъй като такава позиция съществува там. Важно е да запомните, че всички клаузи трябва да са в съответствие с трудовия договор, сключен със служителя и закона като цяло.

Също така не бива да забравяме, че длъжностната характеристика на специалиста трябва да бъде съставена така, че ръководейки се от нея, той да изпълнява безпроблемно своята трудова функция. По-специално, обхватът на предоставените му права трябва да му позволява да комуникира с клиенти, трети страни и представители на медиите, ако това е част от неговите задължения. Ако дейностите на служителя са насочени към изготвяне на документи или анализ на данни, тогава той няма нужда от права, които му позволяват да поддържа отношения с трети страни. Или, ако работодателят не иска да отделя време за обучение на служителя, изискванията за квалификация трябва да посочват необходимостта от определен опит. Просто казано, длъжностната характеристика на специалист, отговарящ за връзките с обществеността, трябва да съответства на реалното състояние на нещата, а не да се съставя само за показ.

Репутацията на едно предприятие, рентабилността и дори самото съществуване на едно предприятие понякога могат да зависят от степента на обществена подкрепа (по-специално на потребителите). PR специалистите служат за защита на интересите на бизнеса от негативното обществено мнение и провеждат политиката за поддържане на положително обществено отношение към дейността на предприятието и неговите продукти.

Признаването на нарастващото значение на добрите връзки с обществеността за успеха на едно предприятие служи като основа за създаването на цял отдел за връзки с обществеността, ръководен от PR мениджър. PR специалистите са служители на такъв отдел и проводници на PR политиката на предприятието. Именно те предават информация на медиите и обществеността, която им позволява да формират благоприятен имидж на предприятието в очите на широката общественост. Тези служители комуникират директно с медиите, потребителите и други членове на обществеността, обясняват политиките на компанията и разрешават спорни въпроси в конфликтни ситуации с инвеститорите. Връзките с обществеността означават не само предоставяне на публиката на информация за историята и дейността на предприятието, целенасочена пропаганда, информационно застъпничество на интересите на организацията, но и обратна връзка. Установявайки обратна връзка с обществеността, PR специалистите подобряват изградения имидж на предприятието в очите на определена аудитория. Задачите на PR специалистите включват и прилагането на програма за информационна поддръжка за промотиране на стоки (услуги) на пазара. Въз основа на анализ на обществените настроения много продукти са „родени“ в стените на PR отдела, т.е. още преди производство.

Въпреки че няма конкретни стандарти за оценка на пригодността на човек да работи като PR специалист, все пак е желателно да има образование по либерални изкуства. Затова PR специалистите по правило са бивши журналисти, социолози, психолози и др. Понякога това са бивши служители на рекламни агенции. Основните изисквания към кандидата са умение за ясно изразяване на мисли както устно, така и писмено, комуникативност, енергия, креативност и ентусиазъм, самочувствие и способност за работа в екип. Може да се изискват и познания в конкретната област на предприемачеството, в която е специализирано предприятието. Новобранците обикновено започват като PR асистенти. Те поддържат PR архива на предприятието и събират информация за речи и брошури. Натрупали опит, те могат самостоятелно да пишат текстове на новини, речи и статии за публикуване и да помагат на PR специалиста при изпълнението на PR програми, разработени от PR мениджъра. Специалистите трябва да имат най-малко три години опит в тази област и да преминат вътрешна сертификация.

В момента около две трети от PR специалистите работят в сферата на търговията и рекламата. Най-голямо търсене на PR специалисти има в големите градове, където са развити медиите и другите средства за комуникация. Съществува обаче тенденция към равномерно разпределение на тази позиция във всички сфери и региони на предприемачеството.

УКАЗАНИЯ НА ПР СПЕЦИАЛИСТ

I. Общи положения

2. PR специалистът трябва да знае:

2.1. Основи на пазарната икономика, предприемачеството и правенето на бизнес.

2.2. Основи на маркетинга.

2.3. Обща PR методология.

2.4. Мястото на PR отдела в структурата на предприятието.

2.5. Методи за идентифициране на целеви аудитории.

2.6. Основни PR средства (медии, корпоративен бюлетин, асоциации, антураж, информация и др.).

2.7. Принципи на планиране на PR, PR кампании.

2.8. Методи за организиране и провеждане на PR кампании.

2.9. Устройство и функции на медиите.

2.10. Методика за работа с медиите.

2.11. Процедурата за организиране и подготовка на прессъобщения, информационни съобщения, брифинги, пресконференции, медийни комплекти, фонове.

2.12. Основни принципи на клиентския PR, вътрешнокорпоративен PR, кризисен PR и други видове PR.

2.13. Основни принципи на работа в конкурентна среда.

2.14. Основи на журналистиката.

2.16. Компютърни технологии и софтуер за автоматизирана обработка на информация (текстове, бази данни и др.).

2.17. Основи на етиката, социология, психология, филология.

2.18. Правила за водене на бизнес кореспонденция.

2.19. Съставът на информацията, която е държавна, служебна и търговска тайна, редът за нейната защита и използване.

II. Служебни задължения

PR специалист:

1. Изпълнява PR стратегията, разработена от PR мениджъра.

2. Събира информация за външния имидж на предприятието.

3. Провежда проучвания на целеви аудитории в съответствие с приетите планове.

4. Тества нагласите на потребителите към продуктите (услугите) във фокус групи.

5. Събира статистически данни за потенциални потребители и конкуренти.

6. Класифицира потребителите по целеви области, систематизира информацията за потребителите.

7. Подготвя материали за официални съобщения за пресата.

8. Установява контакти с представители на медиите, помества необходимата информация в медиите.

9. Участва в изложения, презентации, организирани от предприятието, или в събития, организирани съвместно с други предприятия.

10. Подготвя текстове на речи, материали (вкл. слайдове, филми) за пресконференции, прессъобщения и др.

11. Проучете публикации за предприятието, неговите продукти и услуги в медиите, подгответе рецензии и ги представете на PR мениджъра.

12. Изготвя доклади и предложения за различни проекти.

15. Изпълнява служебните задачи на PR мениджъра.

III. права

PR специалистът има право:

1. Информация за всички показатели за дейността на предприятието.

2. Да се ​​запознае с документите, определящи неговите права и задължения, критерии за оценка на качеството на изпълнение на задълженията.

3. Внася за разглеждане от ръководството на предприятието предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящите инструкции.

4. Изисква от ръководството на предприятието да осигури необходимите организационни и технически условия за изпълнение на задълженията.

IV. Отговорност

PR специалистът отговаря за:

1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

2. За престъпления, извършени в процеса на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

Представителите на всяка професия имат свои инструкции за действие. Необходима е регламентация на тяхната дейност, както и регламентиране на работния процес. Статията ще обсъди длъжностната характеристика на PR специалист.

В кои компании и защо е необходим?

Професионалист, който осигурява на компанията взаимодействие с хората (потенциални потребители), е много популярен. Това не е просто специалист с тесен профил, но и фин психолог, добър търговец и роден логистик.

Неговите услуги необходими на малки и големи организациикоито трябва да проведат проучване на пазара и също така искат да популяризират продукта си сред масите. Широкият спектър от функции на този професионалист го прави незаменим в различни области - търговия, производствена дейност, логистична индустрия, услуги.

Общи положения на инструкцията

Назначаването на работа и освобождаването от трудови задължения се извършват стриктно в съответствие със закона. Този служител е пряко свързан с категорията служители и е подчинен на генералния директор на компанията. Основните функции на този служител включват следното:

  • ефективно изпълнение на всички задачи, получени от висшестоящите служители;
  • спазване на общите норми на трудовата дисциплина и законодателството;
  • безопасност на инвентарните позиции, които се съхраняват.

Параграф 6 от Инструкциите съдържа списък с умения, които трябва да притежава кандидатът за тази длъжност. И следващата част посочва набор от правни разпоредби, които професионалистът използва в процеса на работа:

  • местни нормативни актове;
  • организационни и административни книжа;
  • правилник за вътрешния трудов ред;
  • стандарти за защита на труда;
  • функции за безопасност;
  • инструкции и нареждания от управителя;
  • тази длъжностна характеристика.

В края се посочва кой служител трябва да поеме отговорността за изпълнение на задълженията на PR майстор в случай на отсъствие на главния специалист на работното място.

Отговорности и задачи

PR мениджърът отговаря за задължителното изпълнение на следните трудови функции:

  • изпълнение на задачи, свързани с поддържане на политиката за връзки с обществеността на компанията;
  • участие в създаването на планове за вътрешна и външна политика;
  • периодично взаимодействие и поддържане на контакти с медийни работници;
  • подготовка и организиране на брифинги, конференции, семинари, симпозиуми, презентации;
  • подготвителни дейности по отношение на прессъобщения, адресирани до представители на медиите;
  • извършване на работа по мониторинг на електронни медии, както и печатни ресурси;
  • участие в разработването и внедряването на информационна и аналитична информация за вътрешно ползване;
  • създаване на рекламни материали, формиране на текстове с цел създаване на корпоративни програми, както и за разработване на официален ресурс в Интернет;
  • участие в подготвителна работа по задачи, свързани с проучване и подготовка на документи по време на рекламни кампании;
  • изпълнение на действия по подготовка, анализ, съхранение и прилагане на информация;
  • осигуряване на изпълнението на управленските решения, своевременно предоставяне на информация за текущия работен процес и неговите резултати.

Ако възникне официална необходимост, този служител може да бъде привлечен за изпълнение на задълженията си извънреден труд, което е предвидено от действащите норми на федералния трудов закон.

На тази длъжност обикновено се назначава лице с висше професионално образование по тази специалност. Няма оплаквания относно трудовия стаж. Има няколко оперативни точки, които този специалист трябва да вземе предвид:

  • трудови възможности, които са му поверени да изпълнява, както и ключови задачи;
  • решения, административна и заповедна документация, други нормативни актове, свързани с въпросите на организирането на връзките с обществеността;
  • правна основа на законодателството в областта на медиите и рекламата;
  • международни и вътрешни кодекси, както и етични принципи на PR;
  • перспективи за по-нататъшно развитие на компанията;
  • политология, психологически компонент, норми на социологическата наука;
  • начините, по които се провеждат качествени и количествени изследвания;
  • характеристики на медийния мониторинг;
  • принципи на създаване на рекламни съобщения, изграждане на структурата на статии, бизнес обръщения, публично говорене;
  • методи за анализ на статистически данни;
  • деловодство и изготвяне на бизнес документация;
  • средства и методи за формиране и използване на собствена база данни на компанията;
  • основни методи за събиране и обработка на материали с помощта на съвременни инструменти и технологии;
  • трудовоправна уредба;
  • правила за безопасност на труда.

В допълнение към обширен списък от професионални умения, представител на тази професия се изисква да Няколко изисквания по отношение на личните качества:

  • постоянство и трудолюбие;
  • активна жизнена позиция и способност за общуване;
  • представителен на външен вид;
  • желанието да се представите в най-добра светлина;
  • творчески компонент и креативност;
  • способността бързо и последователно да изразява собствените си мисли.

Отговорност и права

При изпълнение на непосредствените си задължения PR специалист натоварен със специфичен набор от правни правомощия.

  1. Получаване на подробна информация от всички структури и поделения на фирмата, ако са необходими за решаване на работни проблеми.
  2. Запознаване с документи, които определят правата и задълженията на специалиста и неговите подчинени.
  3. Получаване на информация за критериите, по които се оценява качеството на работата.
  4. Внасяне за разглеждане от ръководството на определени предложения, свързани с подобряване процеса на работа по връзки с обществеността.
  5. Изискване от ръководството за осигуряване на подходящи условия, които ще допринесат за по-добро представяне на работата.

Има няколко точки, за които представител на тази специалност носи безусловна отговорност:

  • пренебрегване на изпълнението на собствените задължения, чийто списък е подробно отразен в рамките на тази длъжностна характеристика;
  • лошо изпълнение на задълженията в границите, установени от действащото трудово законодателство;
  • наличието на престъпления, извършени в хода на дейности, посочени в законодателството, от административно, гражданско и наказателно естество;
  • причиняване на материални щети на предприятието, наказанието и глобите са в пряка зависимост от мащаба на щетите, причинени на компанията.

Всяко нарушение на трудовата дисциплина е наказуемо от закона и предвижда наказание (глоба), а в по-големи случаи и лишаване от свобода за определен срок.

Предимства и недостатъци на професията

Като всяка друга професия и тази позиция изисква няколко положителни и отрицателни аспекта:

  1. Основното предимство е, че работата обещава да бъде творческа и включва комуникация с голям брой хора и съответно нови интересни запознанства и постоянно личностно развитие.
  2. Друг нюанс е търсенето на позицията и нейната популярност.
  3. Днес тенденцията е, че нивото на заплатите на хората, заети в тази сфера, непрекъснато расте.

Ако говорим за недостатъците, можем да подчертаем няколко точки:

  1. Висока отговорност, защото ще трябва да анализирате всяка изречена дума и внимателно да планирате речта си.
  2. Зависимост от други специалисти, които не винаги са почтени и съвестни.
  3. В началните етапи на дейност заплатите са ниски.

Така професията днес набира популярност. Търсенето на PR специалист на пазара днес гарантира, че след няколко години тази професия ще бъде още по-важна.

Накратко за професията PR специалист - в това видео.



Свързани публикации