Mijozlarni shaxsiy bog'ga qayerga olib borish kerak. Biz xususiy bolalar bog'chasini ochamiz: maktabgacha ta'lim sohasida biznes qanday ishlaydi

Ularning eng katta tashvishi - bunday hodisaning qonuniyligi. Ularni ishontirish mumkin, bu qonuniy biznes va davlat tomonidan rag'batlantiriladi. Siz bilishingiz kerak bo'lgan asosiy qonun: Rossiya Federatsiyasida ta'lim to'g'risidagi qonun. Ushbu hujjatning 91-moddasida faqat ta'lim muassasalari litsenziyalanishi kerakligi aytilgan. Uy-joy kodeksini o'rganish ham foydali bo'ladi, unda aytilishicha, agar tadbirkor u erda qonuniy yashasa va uning faoliyati qo'shnilariga xalaqit bermasa, turar-joy binolaridan yakka tartibdagi tadbirkorlik faoliyati uchun foydalanish mumkin (2-bob, 17-modda). 2013 yilda Rossiya Federatsiyasi Bosh sanitariya shifokorining farmoni e'lon qilindi, unda maktabgacha ta'lim muassasalariga qo'yiladigan barcha talablar tavsiflanadi.

Xususiy uy bolalar bog'chasini qanday ochish kerak?

Diqqat

4. sotish va marketing

Muhim

Xususiy bolalar bog'chasini qanday ochish kerak, qaerdan boshlash kerak, qancha pul kerak? Bu qonuniymi? Kichkina mijozlar uchun issiq ovqat, uyqu va sayrlarni qanday tashkil qilish kerak? Qanday hujjatlarni berish kerak, litsenziya olish, binolarni noturarjoy fondiga o'tkazish kerakmi? Ushbu va boshqa savollarga ushbu maqolada javob beriladi. Bu erda siz o'zingizning kvartirangizda yoki ijaraga olingan yozgi uyingizda xususiy bolalar bog'chasini qanday tashkil qilish haqida to'liq ma'lumot topasiz, ko'plab amaliy maslahatlar olasiz va xarajatlaringizning haqiqiy raqamlarini ko'rasiz. Xususiy bolalar bog'chasining ochilishini oddiy biznes deb atash qiyin.

Biz xususiy bolalar bog'chasini qanday ochishni va buning uchun nima kerakligini aniqlaymiz

• zarur dori-darmonlar, birinchi navbatda, birinchi tibbiy yordam vositalarining to'liq to'plamiga ega tibbiyot xodimi kabineti;
• zarur jihozlar bilan jihozlangan jismoniy tarbiya uchun sport zali (sport majmuasi);
• hobbi mashg'ulotlari uchun xonalar: nutq terapevti, psixolog kabineti, badiiy studiya, xoreografik zal, suzish havzasi va boshqalar.
• umumiy ovqatlanish bo'limi;
• bolalar uchun yuvinish havzalari, sochiqlar uchun shkaflar va maishiy kimyoviy moddalarni saqlash uchun shkaflar, hojatxona idishlari uchun bolalar o'rindiqlari bilan jihozlangan hojatxonalar;
• kiyimni saqlash uchun shkaflar ham yotoqxonada yoki ovqat xonasida bo'lmasligi kerak, kiyinish xonasi kerak.

Barcha xonalar yong'in signalizatsiyasi bilan jihozlangan, tabiiy va elektr yorug'lik bilan yoritilgan, 22 daraja haroratga ega bo'lishi va namlikka chidamli bo'yoq bilan bo'yalgan bo'lishi kerak. Nihoyat, barcha to'siqlar orqada.

Bog‘chalar ochamiz, daromad keltiramiz

Shartnomada uy egasining ijaraga olingan binolarda xususiy bolalar bog'chasi ochishga roziligi haqidagi band bo'lishi kerak.

• Xodimlar bilan shartnomalar (enagalar, farrosh ayol, oshpazlar).
Ammo bolalar bog'chasi ochish uchun litsenziya kerak emas! Bu yuqorida sanab o'tilgan hujjatlardan kelib chiqadi. E'tibor bering: litsenziyani olmaslik SES va Pozhnadzor bilan aloqani kamaytiradi. Ularning ko'plab talablarini ko'rib chiqishga arziydi, ammo bu tashkilotlarning rasmiy ruxsati talab qilinmaydi.
Barcha boshlang'ichlarning boshlanishi - qalam, kalkulyator, sog'lom fikr Uyda xususiy bolalar bog'chasi ochishdan oldin, biznes-reja va uning tahlili kutilgan foydangizni aniq ko'rsatib beradi. Haqiqiy raqamlarga asoslanib, batafsil reja tuzing.

Mijozlarni bolalar bog'chasiga jalb qilish uchun kanallar

Xususiy ta'lim muassasalari uchun imtiyozlar - qo'shilgan qiymat solig'ini bekor qilish.

• Mahalliy hukumatlar xususiy ta'lim muassasasini tashkil etish va binolarni ijaraga berish uchun subsidiyalar beradi yoki siz munitsipalitetga tegishli binoni topishingiz mumkin, bu ham xarajatlarni sezilarli darajada kamaytiradi. Ba'zi hollarda siz davlat va CHIdan boshqa turdagi yordam olishingiz mumkin, buni ushbu sohani nazorat qiluvchi mahalliy ta'lim bo'limi bilan aniqlashtirish mumkin.
• Bolalar bog'chasining rentabelligini kommunal buyurtmada ishtirok etish orqali oshirish mumkin, masalan, 1 yoshdan 3 yoshgacha bo'lgan bolalarni o'qitish, buning uchun shahar byudjetidan katta mablag' ajratiladi.

Xususiy ta'lim muassasasining biznesi yuqori daromadli biznesga tegishli emas, lekin u juda istiqbolli hisoblanadi.
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, inspeksiya organlari (SES, Pozhnadzor, Rospotrebnadzor) ham "bolalar" biznesiga juda sodiqdir - agar, albatta, bog'da favqulodda vaziyat yuzaga kelsa va ota-onalardan ko'plab shikoyatlar kelib tushmasa. Shunday qilib, bizning bolalar bog'chamiz ta'lim muassasasi emas, balki bolalar uchun rivojlanish maktabidir. Bizning rivojlanish maktabimizning kontseptsiyasi biznesni qoplash hisob-kitoblari amalga oshirilgan mini bolalar bog'chasi bo'lib, bolalarning taxminan 4 soat bo'lish muddati, bolaning ovqatlanishi xizmatlar ko'rsatish narxiga kiritilmagan.
Ish vaqti 9:30 dan 13:30 gacha. Agar so'ralsa, bolali ota-onalar ularga meva, oziq-ovqat uchun don berishadi, ammo bularning barchasi qadoqlangan va sifatli bo'lishi kerak. Litsenziyasiz xususiy bolalar bog'chasini qanday ochish kerak: tez-tez so'raladigan savollar

1. Xususiy bolalar bog'chasi ochish uchun litsenziya kerak emasligi rostmi? - Haqiqat. Litsenziya faqat ta'lim dasturlari uchun talab qilinadi.

Aks holda, xuddi shu talablar oilaviy uy bolalar bog'chasining hujjatlariga nisbatan qo'llaniladi. Oilaviy bolalar bog'chasining afzalliklari:

• Kam sonli bolalar, bola tezda jamoaga o'rganib qoladi;
• Har bir bolaning tarbiyasi va ovqatlanishiga individual yondashish;
• Sharoitlar deyarli uyga o'xshaydi.

• Yuqori ish haqi;
• Ta'lim jarayoni yo'q;
• Ehtimol, bolalar bog'chasi egalari orasida pedagogik ta'limning etishmasligi;
• O'yinlar uchun joy etishmasligi.

Taxminiy biznes-reja Xususiy maktabgacha ta'lim muassasasini ochish uchun siz xarajatlar va daromadlarning taxminiy hisobini, ya'ni biznes-rejani tuzishingiz kerak. Birinchi xarajatlar ro'yxatga olish bo'lib, taxminan 4-10 ming rublni tashkil qiladi.
Xonani ijaraga olish 30 ming rubl va undan ko'p bo'lishi mumkin.

Mijozlarni shaxsiy bog'ga qayerga olib borish kerak

So'nggi yillarda yosh ota-onalar uchun joy etishmasligi tufayli chaqaloqni shahar bog'chasiga joylashtirish juda qiyin bo'ldi. Siz uning tug'ilgan kunidan navbatda turishingiz kerak, lekin bu joy bola 2-3 yoshga to'lganda qabul qilinishi haqiqat emas. Xususiy bolalar bog'chasi yordamga keladi - bu kichik biznes uchun juda yangi va istiqbolli yo'nalish.

Ma'lumot

Dastlab, bolalar bog'chasining reklamasi mijozlarni jalb qilish uchun kerak, bu varaqalar, gazeta reklamalari, Internetdagi reklama postlari va boshqalar bo'lishi mumkin - taxminan 5 ming rubl. Hammasi bo'lib, biznesni ochishning dastlabki bosqichida rejalashtirilgan guruhlar soniga qarab 200 dan 700 ming rublgacha bo'lishi mumkin. O'z binolarida 8 boladan iborat bitta guruhni ochish taxminan 170 ming rublni tashkil qiladi.

Uning afzalligi shundaki, biz xizmatni yuklamaymiz. Aksincha, biz buni izlayotganlarga yaxshilik qilamiz. U qanday ishlaydi? Bola 3 yoshda va uni bolalar bog'chasiga joylashtirish vaqti keldi. Dadam va onam uni shahar muassasasiga berishni xohlamaydilar yoki qo'shni bolalar bog'chalarida jismonan joy yo'q. Bunday hollarda nima bo'ladi? Siz tanishlar orttirishingiz, ular bilan maslahatlashishingiz, ishga kirishga harakat qilishingiz, muzokaralar qilishingiz va hokazo. Yoki siz shunchaki brauzerni ochib, "Jukovkadagi bolalar bog'chasi" ni qidirishingiz mumkin.
MUHIM! Rostini aytsam, yuqorida so'rovni kiritishni taklif qilganimda, emissiya natijasida nima ko'rsatilishini tekshirmadim. Va endi men tekshirdim. Sizningcha, Yandex ham, Google ham menga nimani ko'rsatdi? Ikkala qidiruv tizimida birinchi o'rinda Sun School xususiy bog'lari tarmog'i. Va bu hatto mazmun emas, balki seo-optimallashtirish mo''jizalari.

Agar bolalar bog'chasida noyob savdo taklifi taqdim etilsa, ushbu ta'lim xizmatini taqdim etish uchun mutaxassis kerak:

• ingliz tilida qo'shimcha ta'lim o'qituvchisi,
• psixolog,
• jismoniy madaniyat bo'limi boshlig'i,
• san'at o'qituvchisi,
• musiqa direktori,
• tanlangan yo'nalishga qarab xoreograf va boshqalar.

Va nihoyat, bolalar. Guruhlardagi bolalar bir xil yoshda yoki kichik farq bilan (ortiqcha yoki minus 1 yil) tanlangani ma'qul. Ta'lim faoliyati xususiy bolalar bog'chasida olib borilishi sababli, guruhlarda o'yinchoqlar va ish yuritish materiallari bo'lishi kerak.

“Umnichka” bolalar ekoklubi hammuassislari, “Your Club” loyihasi asoschilari Sofya Timofeeva va Anastasiya Shevchenko bolalarni to‘garakka jalb qilish bo‘yicha o‘z tajribalari bilan o‘rtoqlashmoqda. Qanday qilib bolalarni qiziqtirishi va barcha tomonlarning manfaati uchun ota-onalarning marhamatiga sazovor bo'lish.

“Umnichka” bolalar ekoklubi hammuassislari, “Your Club” loyihasi asoschilari Sofya Timofeeva va Anastasiya Shevchenko sizga klubingizga qanday qilib yangi bolalarni jalb qilish va ularning ota-onalarini qanday qilib jalb etishni aytib beradi.

Hech kimga sir emaski, har qanday biznesning muvaffaqiyati bevosita rivojlangan mijozlar tarmog'iga bog'liq. Bolalar klubi ham bundan mustasno emas.

Biroq, bu biznesning o'ziga xosligi shundaki, bu yerdagi mijozlar kulgili va qiziquvchan bolalar bo'lib, ularning har biri o'ziga xos xususiyatga ega va alohida yondashuvni talab qiladi.

Keling, sinab ko'raylik

Ayni paytda Internet, bosma ommaviy axborot vositalari va shahar ko'chalari tom ma'noda bolalarning erta rivojlanishi uchun xizmatlarni taklif qiluvchi reklamalarga to'la. Va bu xilma-xillik orasida ota-onalarni chalkashtirib yuborish juda oson.

Ular doimo tanlov oldida turadi: qaysi klubga ustunlik berish kerak? Farzandingizni qanday kurslarga olib borishingiz kerak? Shuning uchun, potentsial mijozlaringizni sinov darslarida qatnashishga taklif qiling. Bolalar o'qituvchilar bilan mashg'ul bo'lganda, klub ma'muri ota-onalar bilan samarali muloqot qilishlari, ularni to'liq xizmatlar bilan tanishtirishlari, an'analar va yutuqlar, bonuslar va aktsiyalar haqida gapirishlari mumkin.

Va ota-onalar, o'z navbatida, usullar bilan tanishishlari, vaziyatni o'rganishlari va umuman olganda, bayramning ruhini va klubingiz ijodini his qilishlari mumkin. Aynan shu omil ota-onalar chaqalog'i uchun bolalar klubini tanlashda hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.

Sinov darslari ham pullik, ham bepul bo'lishi mumkin. Ammo agar siz sinov kurslarini bepul o'tkazsangiz, u sotilganda ularning to'lovini obuna narxiga kiritishni unutmang. Boshqacha qilib aytganda, agar mijozga kurs yoqqan bo'lsa va sizning klubingizga tashrif buyurishga qaror qilgan bo'lsa, unda kurs uchun to'lov sinov darsidan boshlanishi kerak.

Aks holda, agar sinov sinflari mijozlarga oddiygina "sovg'a qilingan" bo'lsa, siz munosib yo'qotishlarga duch kelishingiz mumkin, chunki. hech kim o'qituvchilarning ijara va maoshlarini bekor qilmagan.

Sovg'alar bering

Bolalar nimani ko'proq yaxshi ko'radilar? Albatta, sovg'alar! Lekin eng qizig'i shundaki, kattalar sovg'alarni kam emas, yaxshi ko'radilar. Ular sovg'alarni boshqacha yoqtirishadi. Agar sizning klubingiz ostonasini birinchi marta kesib o'tayotgan bolaga kichik esdalik sovg'alari, kichik mashinalar, qalamlar, bloknotlar sovg'a qilinishi mumkin, bu esa uni o'ziga yoqadi va klubingiz haqida yoqimli xotira qoldiradi.

Shunda kattalar sizning xizmatlaringiz bo'yicha bonuslar, aktsiyalar va chegirmalarni yoqtirishadi, ular yordamida siz oilaviy byudjetni sezilarli darajada tejashingiz mumkin. Garchi masala, albatta, iqtisodiy jihatdan emas, balki psixologik jihatda. Sovg'alarni olish har doim yoqimli!

Va bu sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan yana bir muhim omil bo'ladi. Shunday qilib, muntazam ravishda aktsiyalarni o'tkazing, chegirmalarni taqdim eting, bonuslar bering. Klubga mijozlar oqimiga ta'sir ko'rsatadigan eng samarali aktsiyalardan ba'zilari "Do'stni olib kel" yoki "Do'stlar bilan klubga" kabi aktsiyalardir.

Ushbu aksiyaning ma'nosi shundaki, o'z do'stlarini klubga olib kelgan mijozlarga darslar uchun to'lov uchun chegirma beriladi. Shuni ta'kidlash kerakki, bolalar klubi uchun eng yaxshi reklama og'zaki so'z bo'lib, u sizning xizmatingizning yuqori sifati haqida maqsadli auditoriyani xabardor qilib, faqat sizning to'lqin uzunligi bo'yicha efirga uzatilishiga ishonch hosil qilish sizning qo'lingizda.

Shuni unutmangki, sizning mijozlaringiz klubdan tashqari bir qator boshqa bolalar joylariga ham tashrif buyurishadi - bular o'yin maydonchalari, bolalar bog'chalari va poliklinikalar. Va bolalar bir-birlari bilan o'yin-kulgi paytida, ularning onalari bir nechta mavzuni muhokama qilish uchun vaqt topadilar.

Va eng ko'p aytilganlardan biri erta bolalik davridagi rivojlanishdir. Shunday ekan, “Do‘st olib kel” aksiyasi ota-onalarga potentsial mijozlarga klubingizning barcha afzalliklari va afzalliklari haqida aytib berishlari va ularni sizga tashrif buyurishga taklif qilishlari uchun etarlicha kuchli motivatsiya bo‘lishi mumkin.

"Mukofot" sektori

Bolalar sovg'alardan tashqari yana nimani yoqtirishadi? O'yinlar va musobaqalarda qatnashing, g'alaba qozoning va sovg'alarni oling. Eng qizig'i shundaki, ko'pchiligimiz o'sib ulg'aygan sayin musobaqalarda qatnashishda davom etamiz, g'alaba qozonishga intilamiz va buning uchun munosib mukofot olamiz.

Bizda hali ham raqobat ruhi bor! Ko‘rinib turibdiki, ijtimoiy tarmoqlarda o‘tkaziladigan tanlov va viktorinalar jamiyat a’zolari orasida shu qadar mashhur bo‘lganligi ham shundan.

Siz ham ushbu imkoniyatdan foydalaning. Ijtimoiy tarmoqdagi sahifangizda tanlov tashkil qiling va klubingizdagi darslarga obuna bo'ling. Klubingizdagi barcha ishtirokchilar uchun sinov darslari rag'batlantiruvchi sovrinlarga aylanishi mumkin.

Biz mehmonlar bilan uchrashamiz

"Kim ertalab tashrif buyursa, u aqlli ish qiladi." Vinni Puxning nuqtai nazari bugungi kunda bolalarning ko'pchiligi tomonidan baham ko'riladi. Ular tashrif buyurishni yaxshi ko'radilar, ayniqsa ularni iliq kutib olishadi. Yangi muhit, yangi do'stlar, yangi o'yinchoqlar. Bundan qiziqroq nima bo'lishi mumkin!

Shunday qilib, bolalar klubida bepul ijodiy seminar tashkil qiling. Yaqin atrofdagi uylarga reklama qo'ying, varaqalar tarqating, mijozlaringizdan do'stlari va qo'shnilariga klubingizda bo'ladigan bepul seminar haqida aytib berishlarini so'rang.

Bu mijozlar bazasini ko'paytirishning juda samarali usuli. Axir, bola sizning klubingizning xotirasi bo'ladigan ajoyib soxta narsalarga qo'shimcha ravishda, u bolalar, o'qituvchilar va u ta'sir qilgan ijodkorlik bilan tanishishni davom ettirishni xohlashi mumkin.

Har kimga o'z qobiliyatiga qarab

Vaziyatni tasavvur qiling: bir bola sizning klubingizga sinov darsiga keldi, o'qituvchi bilan ishladi, boshqa bolalar bilan do'stlashdi, unga hamma narsa yoqdi va onasi ham. Ammo bu muammo emas! Ular hozir sizning darslaringizga qatnasha olmaydi. Oilalarda turli vaziyatlar mavjud: ikkinchi farzandning tug'ilishi, vaqtinchalik ishsizlik, biznes bilan bog'liq muammolar.

Ha, siz hech qachon bilmaysiz. Potentsial mijoz allaqachon mavjud bo'lib tuyuladi, lekin u hech qachon haqiqiy mijozga aylanmasligi mumkin. Shunday ekan, klub haqiqatdan ham daromad olishi uchun turli narx siyosatini belgilab olish kerak. Bular. klubda turli vaqtlarda va har xil narxlarda turli sinflarni taqdim eting. Masalan, ob'ektiv sabablarga ko'ra klubga qatnashish kamaygan imtiyozli soatlarda darslar uchun arzonroq narxlarni belgilashingiz mumkin.

Shunday qilib, yana bir muammo hal qilinadi - majburiy to'xtab qolish, guruhlar ishga qabul qilinmasa yoki tushlik vaqtida yoki ertalab kam xodimlar. Bundan tashqari, har xil turdagi kurslarni taqdim etishingiz mumkin, ba'zilari qimmatroq, boshqalari esa arzonroq bo'ladi. Biroq, istisnosiz barcha kurslar yuqori sifatli bo'lishi kerak!

Maqolaning yakunida men taniqli tadbirkorning so'zlaridan iqtibos keltirmoqchiman, u shunday degan edi: "Harakatsiz holda uxlab qolishingizga yo'l qo'ymang". Klubingiz sizga foyda keltirishi, doimiy ravishda takomillashishi, yangi, g'ayrioddiy, nostandart narsalarni o'ylab topishi uchun bolalar va ularning ota-onalari sizning klubingizga qarashga va ko'p yillar davomida uning doimiy mijozlariga aylanishga katta qiziqish uyg'otadi. kel.

Va nima uchun bu bozor katta o'zgarishlarni kutmoqda.

Xatcho'plar uchun

Zamonaviy xususiy bog'ni jihozlash misoli

Xususiy maktabgacha ta'lim nima? Men enagalar va repetitorlar haqida gapirmayman, lekin men faqat bolalarni tarbiyalash va rivojlantirish uchun xizmatlar ko'rsatadigan uyushgan jamoalarni olaman.

• Bolalar klublari yoki bolalar markazlari - ular maktabgacha yoshdagi bolalar uchun ingliz tilidan Pilatesgacha bo'lgan turli mavzularda mashg'ulotlar o'tkazish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadi. Dastur o'nlab turli xil qoldiqlardan iborat bo'lib, talab va moda o'zgarganidek, doimo o'zgarib turadi. Darslar 20 dan 40 daqiqagacha davom etadi va bir martalik to'lanadi yoki obuna orqali sotib olinadi.
• Xususiy bolalar bog'chalari yoki g'amxo'rlik va nazorat guruhlari allaqachon doimiy o'qituvchilar va belgilangan dars jadvaliga ega bo'lgan to'liq bolalar bog'chalari. Bolalar bog'chada ertalab soat 8 dan 19:00 gacha yoki undan ham uzoqroq. To'lov butun kun yoki yarim kun uchun amalga oshiriladi. Ba'zan qo'shimcha darslar ham to'lanadi - bolalar klubidagi kabi.

Klub va bolalar bog'chasi o'rtasidagi farq juda katta. Ijtimoiy xizmatlar sohasiga bo'lgan munosabatini hisobga olmaganda, ularda umumiy narsa yo'q. Klub mavjud bo'lishi uchun oyiga o'rtacha 100-150 mijozga muhtoj bo'lgan striming hikoyasidir. Ota-onalarni klubga jalb qilish juda oson, lekin ularni ushlab turish qiyin. Klub uchun dastlabki xarajatlarni qoplash va rentabellikka birinchi yoki ikkinchi oyda erishish osonroq, ammo ko'pchilik klublar uchun barqaror daromad juda qiyin va deyarli amalga oshirilmaydigan maqsaddir.

Bolalar bog'chasi tashkil qilish qiyinroq, u nolga erishish uchun ko'proq vaqt talab qiladi va bolalar bog'chasi birinchi mijozlarni katta qiyinchilik bilan jalb qilishi kerak. Ammo o'z-o'zini ta'minlash uchun eng kam sonli bolalarni jalb qilishga arziydi va ushbu xizmatning barcha afzalliklari aniq bo'ladi.

O'rtacha darajadagi Moskva xususiy bolalar bog'chasida mijozning LTV 120-150 mingni tashkil qiladi. Bog'cha rentabellikka erishgandan so'ng kelgan har bir bola bog'cha egasiga sof foydaning 80% dan 90% gacha olib keladi. Men bolalar bog'chalari bozori bilan juda yaxshi tanishman, shuning uchun hikoyamni faqat ular haqida davom ettiraman.

Bozor qanday o'zgarmoqda

Olti yil oldin, biz Moskvada birinchi bolalar bog'chasini ochganimizda, bozor shunday darajada ediki, siz shunchaki bolalar bog'chasida chiroyli rasm va qulay muhit yaratishingiz, mijozlarga qo'pollik qilmasligingiz, bolalarni mazali ovqatlantirishingiz va ularni xafa qilmasligingiz mumkin edi. . Bu sizni hammadan ustun qildi.

Birinchi bolalar bog'chasi ochilish vaqtida jami 800 ming rubl investitsiya va faoliyatning birinchi yili uchun yana 800 ming rublni tashkil etdi. Ikki oyga uy ijarasi uchun 180 ming rubl, mebel uchun 120 ming rubl, kosmetik ta'mirlash uchun 250 ming rubl, o'yinchoqlar va didaktika uchun 150 ming rubl, reklama, jihozlar va uyda devor bo'yash uchun 100 ming rubl sarfladik. Ishning ikkinchi yilining boshiga kelib, bolalar bog'chasi to'liq to'ldirilgan va allaqachon o'zini to'lagan.

O'sha birinchi bog'

Albatta, bunday sharoitda oson pulni qisqartirishni istaganlar darhol paydo bo'ldi. Biz 2012-yilda ish boshlagan hududda ikkita xususiy bog‘cha bor edi. 2013-yilning oʻrtalariga kelib ularning soni 11 ta boʻlsa, 2014-yilda ularning soni 22 ta boʻlgan boʻlsa, hozir ularning soni 26 taga yetdi va ularning soni doimiy ravishda oshib bormoqda.

Bozorning bu haddan tashqari to'yinganligi hamma narsaga ta'sir qildi. Raqobatchi qo'shnilarning nazorat qiluvchi organlarga keng tarqalgan qoralashlari, qizib ketgan kontekstli reklama bozori, qiynoqqa solingan mijozlar - ular o'zlarini qiziqtirgan barcha variantlarni ko'rib chiqa olmadilar.

Bog'lar egalari o'zlarining rivojlanish dasturini va o'quvchilar uchun birlashtirilgan rejani qanday tuzish haqida emas, balki yaqin atrofdagi chorrahada g'azaldan raqobatchining bayrog'ini qanday yulib olish haqida o'ylamagan. 2014-2016 yillarda bozor maktabgacha ta'limni rivojlantirishning eng yaxshi shakllari, tushunchalari va yondashuvlarini tanlab, faol rivojlandi.

2017 yilda eskirgan xususiy bolalar bog'chalarining yakuniy o'limi tendentsiyasi qabul qilindi. Avito-dagi e'lonlarni ko'rib chiqish va ko'plab xususiy bog'lar sotilishini ko'rish kifoya. Ko'pgina franchayzing punktlari yopiladi, qolganlari esa rebrendingni o'tkazmoqda va dastur va uskunalarni faol ravishda modernizatsiya qilmoqda.

Davlat tomonidan tartibga solish

• Xususiy bolalar bog'chasi - bu xizmatning nomi. Hech qayerda tuzatilmagan, hech kim tomonidan tasvirlanmagan. Xususiy bolalar bog'chasi yakka tartibdagi tadbirkor, MChJ, ANO, CHOU, NOU, NOCHU va boshqa har qanday NPO bo'lishi mumkin. Xususiy bolalar bog'chasi litsenziyani talab qilmaydi. Huquqiy sohada ikki xil xizmatlar mavjud - bolalarga qarash (litsenziyasiz) va maktabgacha ta'lim (faqat litsenziya bilan).
• Xususiy bolalar bog'chalari har qanday PPPda ta'lim faoliyati uchun litsenziyaga ega va litsenziyasiz keladi. Rasmiy ravishda, agar xususiy bog'da litsenziya bo'lmasa, unda mashq qilish mumkin emas. Kadrlar tayyorlash esa “Ta’lim to‘g‘risida”gi qonunga ko‘ra, yakuniy baho berilgan ta’lim dasturlarini amalga oshirish bo‘yicha faoliyatdir. Ya'ni, siz tasdiqlangan uslubiy adabiyotlarni jalb qilmasdan, mashg'ulotlarni o'ynoqi tarzda o'tkazishingiz va litsenziyasiz xotirjam ishlashingiz mumkin. Va, masalan, agar dasturlarning hech biri sizga mos kelmasa va siz Federal Davlat Ta'lim Standartlari dasturlari va xorijiy usullarning bir qator elementlaridan foydalansangiz, prokuratura sizga ishora qilsa, sudda hamma narsani isbotlashingiz kerak bo'ladi.
• Litsenziya olish, xususiy bolalar bog'chasining egasi juda ko'p nervlarni, vaqt va pulni sarflaydi. Natija shunchaki prokuror tekshiruvlaridan himoyalanishdir. Amalda, barcha yaxshi bolalar bog'chalari o'zlarining moslashtirilgan dasturlari bo'yicha ishlaydilar, ularni litsenziya olishda ko'rsatmaslik, balki GEFning biron bir rasmiy dasturini olish, undan amalga oshirish mumkin bo'lmagan hamma narsani tashlash va g'urur bilan ta'kidlash kerak " Biz GEFga muvofiq ishlaymiz". Tizim juda g'alati va yaxshilikdan ko'ra ko'proq muammolarni keltirib chiqaradi. Yagona standart umidsiz ravishda eskirgan va davlat buni talab qilishda davom etmoqda. Natijada, eng yaxshi bolalar bog'chalarining hech biri sof GEF usullari bo'yicha ishlamaydi (hatto davlat bog'chalarida ham), lekin hamma o'zini ishlayotgandek ko'rsatadi.
• Litsenziya xizmat sifati haqida mutlaqo hech narsa aytmaydi. Bu bolaning bilim olishiga, unga yaxshi munosabatda bo'lishiga yoki oshxona doimo toza va mazali bo'lishiga kafolat bermaydi. Xususiy bolalar bog'chasi uchun litsenziya endi sizning biznesingizni himoya qilish elementi va reklama strategiyasining bir qismidir. Hozirgi voqelikda litsenziyaga ega bo'lgan bolalar bog'chalari uni faqat reklama elementi sifatida ishlatishadi va raqobatchilarga faol tuhmat qilishadi: "Ammo bizda litsenziya bor."
• Davlat xususiy ta'lim tashkilotlariga (NPO) va ularga tenglashtirilgan tashkilotlarga (MChJ) yordam beradi. Moskvadagi bola uchun subsidiya oyiga 3000 rublni tashkil qiladi. Moskva viloyatida - hududga qarab 3000 rubldan 18000 rublgacha. NNTlar subsidiya olishlari kerak, MChJlar faqat omadli bo'lgan taqdirdagina subsidiya oladilar. Moskva va Moskva viloyatida men MChJ subsidiya olgan bir nechta holatlarni bilaman. Bilishimcha, Moskva viloyatida yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun subsidiya yo'q. Ammo, subsidiya olish uchun bolalar bog'chasi maxsus soliq rejimlarini qo'llash huquqini yo'qotadi, shuning uchun Moskva va Moskva viloyatining aksariyat hududlari uchun subsidiya hatto o'tish bilan bog'liq xarajatlarni qoplashga ham yaqin emas, masalan, PSN.
• Litsenziya olish uchun siz SES tekshiruvidan (oson) va Rospotrebnadzordan (uzoq va qimmat) o'tishingiz kerak. Agar bolalar bog'chasi MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, u o't o'chiruvchilar tomonidan sinovdan o'tkazilmasligi kerak.

Mening tajribamga ko'ra, Moskvadagi eng yaxshi xususiy bolalar bog'chalarining aksariyati dastlabki bir necha yil davomida litsenziyasiz ishlagan. Ularning ko'pchiligi keyinchalik uni olishdi, lekin buni faqat to'satdan tekshiruvlardan himoyalanish uchun qilishdi. Bugungi kunda ko'plab bolalar bog'chalari litsenziyasiz ishlaydi va bu ularni boshqalardan ko'ra yomonroq yoki yaxshiroq qilmaydi.

Bularning barchasi bitta oddiy fikrni asoslash uchun yozilgan - maktabgacha ta'lim bozorini davlat tomonidan tartibga solish endi ko'plab afsona va afsonalarni keltirib chiqaradigan va biznes egalarining asosiy narsaga - yuqori sifatli tarbiyaga e'tibor qaratishlariga to'sqinlik qiladigan qoldiqdir.

Agar xususiy bolalar bog'chasi muvaffaqiyatli bo'lishni istasa, u o'zining yakuniy mijoziga e'tibor qaratishi kerak va davlat unga yuklagan hamma narsani ko'r-ko'rona qilmasligi kerak.

Biznes matematika 2018 yil

Quyida men 300 m²lik yaxshi loyihaning narxiga taxminiy misol keltiraman. Moskva va Moskva viloyati uchun dolzarb.

• Binolar ijaraga beriladi. Kommunal kvartira bilan 250-300 ming rubl. Siz arzonroq topishingiz mumkin va har doim ham qimmatroq variantlar mavjud. Ta'mirlash va yong'in signalizatsiyasi bo'lgan xonani olish yaxshiroqdir.
• Binolarni ta'mirlash. Olsangiz qobiq va yadro. Yakuniy ta'mirlash uchun 4-6 million rubl sarflanadi, ixtisoslashtirilgan uskunalar bundan mustasno.
• Mebel. Bu erda uchta variant mavjud. Siz bolalar bog'chalari uchun standart mebel sotib olishingiz mumkin. Mahsulotlar sifatiga qarab 150-300 ming rublni tashkil qiladi. Dizayner to'shaklari, stullar, shkaflar buyurtma berishingiz mumkin - bu to'liq to'plam uchun allaqachon 300-600 ming rubl. Va siz turli xil hunarmandlarning kalit uskunalaridan mebel buyurtma qilishingiz mumkin. Bu ustalar bolalar uchun makonni moslashtiradigan va hamma narsani bir xil uslubda bajaradigan o'qituvchilardir. Bunday loyihalar 700 ming rubldan boshlanadi va bir necha million rublga etadi.
• Devorga rasm chizish. Yaxshi bolalar bog'chasi qiziqarli va qiziqarli bo'lishi kerak. Bunday xonada devorlarni bo'yash uchun 120 ming rubldan boshlanadi.

Bolalar bog'chasi makonlarini kompleks jihozlash misoli

• Oshxonani jihozlash. Uskunalar va idishlar to'plami uchta guruhdagi bolalar bog'chasi uchun 150 ming rubldan boshlanadi.
• Ishning birinchi yili uchun didaktik materiallar. 120 ming rubl, agar ko'p tejash bo'lmasa.
• Hojatxona maydoni. Ish bilan 100 ming rubl.
• Birinchi marta ish haqi. O'qituvchilarning ish haqi (oyiga 50-35 ming rubl), uchta enaga (oyiga 35 ming rubl), oshpaz (oyiga 35 ming rubl) va tashrif buyuradigan o'qituvchilar (besh kishi - oyiga har biri 20 ming rubl). Agar egasi biznesni boshqarmasa, unda birinchi oyda menejer kerak - bu yana 50 ming rubl.
• Yo'qotishlarni qoplash. Moskvadagi bolalar bog'chasi o'rtacha uch oydan olti oygacha nolga o'tadi. Shuning uchun, yo'qotishlarni qoplash uchun ikki-to'rt oylik to'liq bolalar bog'chasi byudjetini belgilashga arziydi.
• Reklama byudjeti. Oyiga 50 ming rubl.
• Soliqlar. Patent - yiliga 18 ming rubl (Moskva uchun).
• Va siz, albatta, mehmonlar uchun juda ajoyib yapon mikrofiber gilamlari yoki chinni krujkalar to'plamini sotib olishni xohlaysiz.

Umuman olganda, sarf-xarajatlar boshqacha, ba'zida ular juda ahmoqona ko'rinadi, lekin agar inson buni juda xohlasa, unda nima uchun emas. Axir, xususiy bolalar bog'chasi men biladigan eng shaxsiy biznesdir va agar egasi uni yoqtirmasa, bunday loyihani saqlab qolish qiyin.

Xususiy bolalar bog'chasida o'zini-o'zi ta'minlash uchun 15 dan 20 gacha bolalar qatnashishi kerak. O'rtacha 4 million rubllik byudjetni qoplash muddati: unchalik yaxshi bo'lmagan 2-2,5 yil. Ishning ikkinchi yilidan sof foyda - 250 ming rubldan.

Hatto oddiy qo'l yuvish ham sarguzashtga aylanishi mumkin.

Keyinchalik nima bo'ladi

Endi maktabgacha ta'limdagi tendentsiya chiroyli rasmdan yuqori sifatli tarkibga o'tmoqda. Bozorda juda ko'p ajoyib bolalar bog'chalari mavjud, ammo ular haqiqatan ham bolalarni maktabgacha tarbiyalash bilan shug'ullanadigan joylar juda kam.

Moskvadagi eng yirik ta'lim loyihalarida professional o'qituvchilar jamoalari allaqachon yig'ilgan va ular asta-sekin bolalar uchun yangi yuqori sifatli ta'lim g'oyasini tarqatmoqdalar.

Endi tendentsiya bolalar bog'chasida avtoritar pedagogikadan voz kechish va har bir bola nima qilishni tanlashi mumkin bo'lgan ta'lim faoliyatiga modulli yondashuvni rivojlantirishdir. Yangi shakldagi o'qituvchilar uchun kurslar yaratilmoqda, ilgari mashhur bo'lmagan tushunchalar moslashtirilmoqda - mintaqaviy, tengdoshlarni o'qitish va boshqalar.

Kelgusi 3-4 yil ichida eski bolalar bog'chalarining aksariyati oxir-oqibat o'lib ketadi, ular mijoz bilan dushman bilan aloqada bo'lishadi va o'qituvchilar hatto bir nechta chiziqni tuza olmaydilar.

Moskvadagi yaxshi bolalar bog'chalari o'qituvchilarining maoshlari allaqachon yiliga 15-20% ga o'sib bormoqda va ilg'or mutaxassislarga bo'lgan talab juda katta. Maktabgacha ta'limni rivojlantirishning ko'plab kontseptsiyalari mavjud bo'lib, ularning har biri o'z yo'lidan bordi va faol rivojlanmoqda - davlat buni qabul qilishi va ta'lim faoliyatini litsenziyalashning yangi sxemalarini joriy qilishi kerak. Hech bo'lmaganda men shunday umid qilaman.

Barcha ota-onalarning asosiy vazifalaridan biri bolaga yaxshi ta'lim berishdir. Buni erta yoshdan boshlab qilish kerak. Davlat maktabgacha ta'lim muassasalari katta guruhlarni jalb qiladilar, bu erda har bir bolaga e'tibor berishning iloji yo'q. Bundan tashqari, ko'pincha past malakali xodimlar ishlaydi. Yana bir xarakterli xususiyat - sifatsiz oziq-ovqat. Yaxshi rivojlanish va ta'limni ta'minlashning hech qanday usuli yo'q. Shuning uchun xususiy bolalar bog'chalari tobora ommalashib bormoqda.

Bugungi kunda Rossiyada 2 milliondan ortiq bola shahar maktabgacha ta'lim muassasalarida joy kutmoqda. Mamlakat hukumati barcha bolalar uchun joy ajratish bo'yicha qonun loyihalarini ishlab chiqmoqda, ammo bu muammo tez orada hal etilmaydi. Bozor tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, hozirgi vaqtda ushbu biznes yo'nalishi faqat rivojlanmoqda, shuning uchun siz o'z biznesingizni ochish variantini ko'rib chiqishingiz mumkin.

Xususiy bolalar bog'chalari quyidagi xususiyatlarga ega: qabul qilishda navbatlarning yo'qligi;

• yashash va xavfsizlikning eng qulay sharoitlari;
• guruhdagi bolalar sonining kamligi, har bir bolaga individual yondashish;
• yuqori malakali kadrlar;
• ta'limga nostandart yondashuv, mualliflik usullaridan foydalanish;
• o'quv materiallari bilan to'liq jihozlash;
• yaxshi ovqatlanish;
• kengaytirilgan guruhlarning mavjudligi, dam olish kunlarida ishlash mumkin.

Faoliyatni ro'yxatdan o'tkazish

Har qanday faoliyat qonuniy bo'lishi kerak. Xususiy bolalar bog'chalari nodavlat ta'lim muassasalaridir (BILIB). 09.01.2013 yildagi 273-FZ-son "Ta'lim to'g'risida" gi qonun tijorat tashkilotlari va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun ta'lim faoliyatini amalga oshirish va tegishli litsenziya olish imkonini beradi.

Siz soliq tizimini tanlashingiz kerak. Eng yaxshi variant - USN. Faoliyatning birinchi yilida "daromad minus xarajatlar" ni tanlash yaxshidir. Tanlov biznes hajmiga bog'liq.

Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 284.1-moddasiga binoan, ta'lim va tibbiy faoliyat bilan shug'ullanadigan korxonalar daromad solig'i bo'yicha nol stavkadan foydalanishlari mumkin.

Bolalar bog'chasiga litsenziya olish uchun hujjatlar:

• ro'yxatga olish guvohnomasi;
• nizom;
• ijara shartnomasi yoki mulk huquqini tasdiqlovchi hujjatlar;
• SES va Gospozhnadzora xulosasi;
• o'qituvchilar haqida ma'lumot;
• ta'lim muassasasining ta'lim dasturi;
• o'quvchilar soni.

Xodimlarni yollash

Ishga kirishda shaxs sinov muddatidan o'tishi kerak. Xodimlar nafaqat kasbiy ma'lumotga ega bo'lishlari, balki bolalar bilan til topisha olishlari kerak.

Asosiy ishchilar:

• direktor;
• tarbiyachi;
• metodist;
• psixolog;
• uy bekasi.

Ta’lim muassasalari xodimlari uchun ixtisoslashtirilgan o‘quv va seminarlar o‘tkazilmoqda.

Boshlash uchun qancha pul kerak?

Bu savolga yagona javob yo'q. Bularning barchasi muassasaning kattaligiga va talabalar soniga bog'liq.

1. Biz katta bolalar bog'chasini ochamiz. Har birida 15 kishidan iborat 3-5 guruh uchun bolalar bog'chasi ochish uchun sizga kerak bo'ladi 1,5 million rubl. Oylik xarajatlar - 1 million rubl. Muassasa bir yil ichida to'lashi uchun bolani saqlash xarajatlari belgilanadi - 5 guruh uchun 20 000 rubl yoki 3 guruh uchun 25 000 rubl. Bu 100% yuklanishda bashoratlar. Bunday loyihani moliyalashtirishning eng yaxshi usuli investorni jalb qilishdir.

2. 6-10 kishilik mini bog' ochamiz. Rubldagi xarajatlar:

• ro'yxatga olish - 1-5 ming;
• binolarni ijaraga olish - 30 mingdan;
• ta'mirlash ishlari - 40 mingdan;
• - 100 mingdan;
• kommunal to'lovlarni to'lash - 10 mingdan;
• xodimlarning ish haqi - 40 mingdan (2 nafar xodim uchun);
• oziq-ovqat narxi - 42 ming;
• iqtisodiy, reklama va boshqa turdagi xarajatlar - 10 ming rubldan.

Boshlang'ich xarajatlar - dan 170 000 rub. Oylik xarajatlar - 100 000 rub. Loyihaning to'lanishi - 1 yil. Daromadni oshirish uchun siz kirish to'lovini, bola yo'qligida joy uchun to'lovni, hafta oxiri guruhlarini, raqslarni, rivojlanayotgan doiralarni joriy qilishingiz mumkin.

Binolarni tartibga solishga qo'yiladigan talablar

Binolar standartlarga muvofiq bo'lishi kerak. Maktabgacha yoshdagi har bir bola uchun 2 kv. m maydon. O'yinlar, sport mashg'ulotlari, uxlash uchun xonalar jihozlanmoqda. Tibbiyot idorasi kerak.

Xususiy bolalar bog'chasi uchun yopiq yurish maydoni bo'lgan 1 yoki 2 qavatli bino mos keladi. Ijaraga olish mumkin. Katta bolalar bog'chasini ochish uchun eng yaxshi variant sobiq maktabgacha ta'lim muassasasining binosini munitsipalitetdan ijaraga olish bo'ladi. Ko'pincha ular talablarga javob beradi.

Yaxshi variant - uyda bolalar bog'chasi ochish. Kvartira keng va keng bo'lishi kerak. Xona yong'in signalizatsiyasi bilan jihozlangan. Yong'in o'chirish uskunalari talab qilinadi.

SanPiN me'yorlariga muvofiq xonada tabiiy yorug'lik va qo'shimcha lampalar bo'lishi kerak. Ruxsat etilgan harorat - 18-22 daraja.

Uskunalar va mebellar

Bolalar bog'chasining to'liq ishlashi uchun bir nechta zonalarni jihozlash kerak.

1. O'yin maydoni: ish yuritish materiallari, o'yinchoqlar, stullar, stollar va boshqa mebellar.
2. Uyqu maydoni: ko'rpa-to'shaklar va choyshablar (har bir bola uchun 2 to'plam).
3. Ochiq o'yinlar uchun jihozlar: Shvetsiya devori, to'plar.
4. Zal: kiyim uchun shkaflar, skameykalar, stullar.
5. Ovqatlanish joyi: oshxona, idish-tovoq, ovqat uchun mebel va maishiy texnika.
6. Tualet maydoni: sanitariya-tesisat, dush idishlari, kostryulkalar, sochiqlar, gigiena vositalari.
7. Kir yuvish uskunalari: kir yuvish mashinalari.
8. Ofis jihozlari.

Maqolada keltirilgan texnologiyalar haqiqiy mijozlarda, haqiqiy bolalar markazida sinovdan o'tkazildi va bolalar markazi xizmatlarini sotib olgan ota-onalarning uzluksiz oqimini olib kelishda davom etmoqda.

Ushbu maqoladan kim foyda ko'radi:

• bolalar markazi rahbarlari uchun
• bolalar markazi menejeri uchun
• bolalar markazi ma'muri uchun
• barcha savdo mutaxassislariga, o'zini o'zi sotadigan tadbirkorlarga
• sotishni bilmagan har bir kishiga
• o'rganishni istagan har bir kishi uchun
• Savdo ko'nikmalarini oshirishni istagan har bir kishi

Ko'p odamlar sotishning kaliti mahsulot bilimi va bozorni to'liq tushunishdir, deb hisoblashadi. Albatta, usiz, hech qayerda. Ammo keling, chuqurroq qazaylik. Ushbu bosqichga erishish uchun siz suhbatdoshni qiziqtirishingiz kerak, tercihen sizga qiziqishning namoyon bo'lishi. AIDA sotuvchilari uchun "cheat varaq" da bo'lgani kabi, biz birinchi navbatda e'tibor (e'tibor), keyin esa qiziqish (qiziqish) kerak. Bu shunday ishlaydi. Va sotishda ham.

Siz qanchalik tez-tez vaziyatlarga duch keldingiz, u mijozga o'zini tanishtirishni boshlaganda, u shunchaki go'shakni o'chirib qo'ydi. Hech qanday tushuntirish. Siz ilhomga to'la xizmatlar taqdimotiga allaqachon sozlangansiz va bunga javoban siz signallarni eshitasiz va natijada aloqa uziladi ... Yoki o'zingizni tanishtiring: “Salom, mening ismim Yekaterina, men ma'muriman Totosha iste'dodlar klubi. Keyin "Olga, men sizga ajoyib taklifim bor, yaqin kelajakda bizda yangi yil kechalari bo'ladi ..." seriyasidagi standart matn boshlanadi va keyin ruh odatdagi "menejer" matni bilan jannatga yugurdi. Mijoz matnni 2 daqiqa davomida eshitadi va javoban: "Oh, yo'q", "rahmat, menga hech narsa kerak emas", "vaqtim yo'q", "qayta qo'ng'iroq qiling" ...

Juda yoqimli tuyg'u emas. Haqiqatmi? Va bundan keyin qanday qilib taslim bo'lmaslik kerak?

Bir vaqtlar men bu bilan shug'ullanishim kerak edi. Ammo xayriyatki, endi velosiped ixtiro qilish shart emas, bunday vaziyatlardan qochish uchun ko'plab texnologiyalar va amaliy usullar mavjud. Suhbatga suhbatdoshingizni maksimal darajada, qiziqish, eng muhimi, qo'ng'iroqingizdan maqsadni yetkazishingiz mumkin bo'ladi.

Keling, asoslardan boshlaylik. Birinchi sabab - qo'ng'iroqning maqsadi yo'qligi.

Qanchalik g'alati tuyulmasin, har doim qo'ng'iroq qilishdan maqsad bo'lishi kerak. Maksimal e'tibor.

Davlat shu yerda va hozir. Siz hozir nima qilayotganingizni va bu sizni qayerga olib borishini aniq tushunishingiz kerak. Nima uchun mijozlarga qo'ng'iroq qilish va ulardan nima kerak. Buni o'zingiz tushunganingizdan so'ng, qo'ng'iroqning ishonchi va maqsadi kafolatlanadi.

Ikkinchi sabab - "sotish" va sotish istagi

Faqat bitta narsa haqida o'ylash - faqat sotib olish.

Ushbu yondashuv bilan yaxshi bitimlar tuzilmaydi. Esingizda bo'lsin, og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot sizning boshingizdagi ma'lumotlarni bevosita mijozga etkazadi. U mutlaqo hamma narsani his qiladi va istalgan vaqtda siz bilan muloqotni to'xtatishi mumkin.

Undan qanday qutulish mumkin?

Siz sotayotgan xizmatning qiymati haqida o'ylab ko'ring. Har safar raqam terganingizda yoki ota-onangizni sinov kursiga taklif qilganingizda, ushbu imtiyozni yodda tuting. Avvalo, siz mijozning muammosini hal qilasiz. Deyarli shifokorlar kabi, siz retsept, sehrli tabletka berasiz.

"Sotish, sotish" tushunchasini "yordam berish, muammoni hal qilish" ga o'tkazing.

Uchinchi sabab, va yarim kunlik mening sevimli - siz zerikarlisiz

Ba'zilar mening radikal yondashuvim bor deb o'ylashlari mumkin va o'rtacha savdo menejerining ushbu maqolasida tanqidlar miqdori yuqori. Keling, tan olaylik. “Natali” jurnaliga bir yillik obunani sotib olish taklifi bilan qo'ng'iroq qiladigan, boshqa menejerlardan farqi yo'q, zerikarli odamni tinglashga qiziqasizmi?

Yoki o'zingizdagi biror narsani o'zgartirishingiz kerak, yoki ishingizni o'zgartirishingiz kerak. Sotish siz uchun emas.

Savdo bo'yicha mutaxassis o'ziga ishongan, xarizmatik, topqir va g'ayratli insondir. Bunda sizga Frank Bettgerning Frank Bettgerning “Kechagi mag‘lubiyatga uchragan bugungi kunning muvaffaqiyatli biznesmeni” kitobi yordam beradi.

Bizning bilimimizning to'rtinchi nuqtasi - paralingvistika bo'ladi

U mijozlar bilan muloqotda bo'lishi kerak. Uning yordamida siz nutq tezligini, tembrini, intonatsiyani, pauzalarni, tovushlarni, tovushlarni, tovushlarning artikulyatsiyasini o'rnatishingiz mumkin.

Usiz hech narsa. Paralingvistika ustida ishlash orqali siz muloqot qobiliyatingizni yaxshilaysiz. Chunki 60% siz aytganingiz emas, qanday aytayotganingiz.

Beshinchi xato - mijozdan qo'rqish va rad etish qo'rquvi.

Aksariyat odamlar notanish odamlar bilan gaplashishdan qo'rqishadi, ammo "yo'q" degan so'z kamroq. Bu qo'rquvdan qutulishning oson yo'li bor.

Siz har qanday sariq sahifalarni yoki "afsuski emas" bazasini olishingiz va taxminan quyidagi matn bilan 30 ga yaqin qo'ng'iroq qilishingiz mumkin: " Xayrli kun Mixail, mening ismim Yekaterina, men yaqinda ma'mur bo'lib ishlayman va mijozlar bilan gaplashishdan juda qo'rqaman, bu qo'rquvni engib, meni hozir do'zaxga yuborishga yordam bera olasizmi?

Ushbu mashq qanday ajoyib ta'sir ko'rsatishi haqida hech qanday tasavvurga ega emassiz. Bir vaqtning o'zida barcha muammolarni hal qiling.

Oltinchi sabab - noto'g'ri talqin qilish va suhbatning murakkab tushunarsiz matni.

Tushunmovchilik mijoz bilan klişe salomlashishni anglatadi. Asl so'zlarni o'ylab toping, mijozga qiziqish uyg'otadigan narsa, shu jumladan. U g'ayrioddiy narsani eshitadi. Ehtimol, bu biror narsa bilan bog'liq bo'ladi.

Murakkablashtirish kerak emas. Iloji boricha aniq va sodda gapiring. Agar nima uchun qo'ng'iroq qilayotganingizni tushuntirishingiz kerak bo'lsa, buni qiziqarli va sodda tarzda bajaring. Mijoz yoqishi va uni kim va nima uchun chaqirayotganini tushunishi kerak.

Ettinchi sabab - suhbatda faol tinglash texnikasining etishmasligi.

Tinglashni faollashtirish uchun bir nechta maslahatlarga amal qiling:

1. Suhbatdoshni rag'batlantiring. Qiziqish bildiring, minnatdorchilik bildirmaydigan neytral so'zlardan foydalaning. Tanqiddan saqlaning.

Foydalanish: Ha, uh-uh, ha, tushundim va hokazo. Bu suhbatdoshning bir yoki ikki so'zini so'zma-so'z takrorlashga yordam beradi.

1. tushuntirish. Aytilganlarni aniqlashtirishga, aniqlashtirishga, ko'proq ma'lumot olishga yordam beradi. Savollar bering. Ma'ruzachi tushuntirishni davom ettirishi uchun eshitgan narsangiz unchalik to'g'ri emasligini takrorlang.

Qachon, qanday sodir bo'ldi? Men buni to'g'ri tushundimmi....? Men tushunganimdek, bu .... Eshitdim…

1. Yana so'rayapti. Bu erda siz tinglayotganingizni ko'rsatishingiz va aytilayotgan narsaning mohiyatini tushunishingiz kerak. Siz ham o'z tushunchangizni sinab ko'rasiz. Asosiy jumlalarni va faktlarni o'zingizga xos tarzda shakllantirib, yana so'rang.

Aytmoqchimanki, siz... shunday emasmi?

1. Empatiya. Boshqa odamning his-tuyg'ularini tushunganingizni ko'rsating. Odamga uning his-tuyg'ularini tashqaridan eshitish imkoniyatini bering.

Siz bu haqiqatdan xafa bo'lganga o'xshaysiz...?

1. Empatiya ifodasi. Muhimligini tan oling va boshqa odamning his-tuyg'ulari va tajribalarini hurmat qiling. Suhbatdosh muammolarining muhimligini tan oling.

Bu muammoni hal qilishga tayyorligingizni qadrlayman... Men ushbu masala bo'yicha sizning tashvishlaringizni baham ko'raman ...

1. Xulosa qilish. Suhbatdagi taraqqiyotni ko'rsating. Asosiy g'oyalar va faktlarni birlashtiring. Keyingi muhokama uchun asos yarating. Bu erda asosiy g'oyalar va his-tuyg'ularni qayta shakllantirish kerak.

To'g'ri tushundimmi...? Oxirida shuni aytishimiz mumkinki ... Xulosa qilaylik ...