Tashkilotning ichki va tashqi muhiti. Korxona faoliyatining tashqi va ichki muhiti Tashqi muhitga nima tegishli

1. Korxonaning tashqi va ichki muhiti

1.1. Korxonaning tashqi muhitini tahlil qilish

1.2. Korxonaning ichki muhitini tahlil qilish

Xulosa

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

KIRISH

Har qanday tashkilot bir muhitda joylashgan va faoliyat yuritadi. Istisnosiz barcha tashkilotlarning har bir harakati faqat atrof-muhit uni amalga oshirishga imkon bergan taqdirdagina mumkin. Ichki muhit tashkilotning ishlashi va shuning uchun ma'lum bir vaqt ichida mavjud bo'lishi va omon qolishi uchun potentsialni o'z ichiga oladi. Ammo ichki muhit, agar u tashkilotning zaruriy faoliyatini ta'minlamasa, muammolar manbai va hatto tashkilotning o'limiga olib kelishi mumkin.

Tashqi muhit - bu tashkilotni ichki salohiyatini kerakli darajada ushlab turish uchun zarur bo'lgan resurslar bilan ta'minlaydigan manba. Tashkilot tashqi muhit bilan doimiy almashinuv holatida bo'lib, shu bilan o'zini omon qolish imkoniyatini beradi.

Tashkilotning xulq-atvor strategiyasini aniqlash va ushbu strategiyani amalga oshirish uchun menejment ham tashkilotning ichki muhitini, ham tashqi muhitni, uning rivojlanish tendentsiyalarini va tashkilotning undagi o'rnini chuqur tushunishi kerak. Shu bilan birga, ichki muhit ham, tashqi muhit ham strategik menejment tomonidan birinchi navbatda ularni aniqlash uchun o'rganiladi. tahdidlar Va imkoniyatlar tashkilot o'z maqsadlarini belgilashda va ularga erishishda e'tiborga olishi kerakligi.

1. Korxonaning tashqi va ichki muhiti

1.1. Korxonaning tashqi muhitini tahlil qilish

Strategik menejmentda tashqi muhit ikki nisbatan mustaqil quyi tizimlarning birikmasi sifatida qaraladi: mikromuhit va makro muhit.

Mikro muhit - moddiy-texnika resurslarini yetkazib beruvchilar, korxona mahsuloti (xizmatlari) iste'molchilari, savdo va marketing vositachilari, raqobatchilar, davlat organlari, moliya institutlari, sug'urta kompaniyalari va boshqa aloqa auditoriyalari tomonidan yaratilgan korxonaga bevosita ta'sir qilish muhiti. .

Yetkazib beruvchilar - bu korxonani muayyan tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan moddiy, texnik va energiya resurslari bilan ta'minlaydigan turli xil xo'jalik yurituvchi sub'ektlar.

Korxonalarning asosiy mijozlari turli xil mijozlar bozorlarida mahsulot (xizmatlar) iste'molchilari: iste'molchi, ishlab chiqaruvchilar, tovar va xizmatlarni keyinchalik o'zlari uchun foyda evaziga qayta sotish uchun sotib oladigan oraliq sotuvchilar, davlat organlari (davlat ehtiyojlari uchun mahsulotning ulgurji xaridorlari).

Marketing vositachilari - bu kompaniyaga o'z mahsulotlarini reklama qilish, sotish va mijozlarga tarqatishda yordam beradigan firmalar. Bularga resellerlar, mahsulot taqsimotini tashkil etishga ixtisoslashgan firmalar, marketing xizmatlari agentliklari va moliya institutlari kiradi.

Raqobatchilar - bu mahsulot ishlab chiqarish va sotish uchun yanada qulay shart-sharoitlar, eng yuqori foyda olish uchun kurashda korxonaning raqiblari.

Raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarish uchun korxonalar doimiy ravishda raqobatchilarni o'rganishlari, ma'lum bozor strategiyasi va taktikasini ishlab chiqishlari va ularga rioya qilishlari kerak.

Aloqa auditoriyasi - bu korxonaga real yoki potentsial qiziqish ko'rsatadigan yoki uning maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladigan tashkilotlar. Bular moliya doiralari (banklar, investitsiya kompaniyalari, fond birjasi, aksiyadorlar), ommaviy axborot vositalari, vakillik va ijroiya hokimiyatining turli davlat organlari, aholi va fuqarolar harakat guruhlari (jamoat tashkilotlari).

Korxonaning makro muhitida mikro muhitga qaraganda sezilarli darajada ko'proq omillar ta'sir qiladi:

· Tabiiy omillar;

· Demografik omillar;

· Ilmiy-texnik omillar;

· Iqtisodiy omillar;

· Atrof-muhit omillari;

· Siyosiy omillar;

· Xalqaro omillar.

1.2. Korxonaning ichki muhitini tahlil qilish

Ichki muhit tashkilot - bu tashkilot ichida joylashgan umumiy muhitning bir qismi. Bu tashkilot faoliyatiga doimiy va bevosita ta'sir ko'rsatadi. Ichki muhit bir nechta bo'limlardan iborat bo'lib, ularning har biri tashkilotning asosiy jarayonlari va elementlari to'plamini o'z ichiga oladi, ularning holati birgalikda tashkilotning salohiyati va imkoniyatlarini belgilaydi. Xodimlar ichki muhitning bir bo'lagi menejerlar va ishchilarning o'zaro ta'siri kabi jarayonlarni qamrab oladi; xodimlarni yollash, o'qitish va rag'batlantirish; mehnat natijalari va rag'batlantirishni baholash; xodimlar o'rtasida munosabatlarni yaratish va qo'llab-quvvatlash va boshqalar. Tashkiliy tilim quyidagilarni o'z ichiga oladi: aloqa jarayonlari; tashkiliy tuzilmalar; normalar, qoidalar, tartiblar; huquq va majburiyatlarni taqsimlash; bo'ysunish ierarxiyasi. IN sanoat kesish mahsulot ishlab chiqarish, etkazib berish va saqlashni o'z ichiga oladi; texnologik parklarga texnik xizmat ko'rsatish; tadqiqot va ishlanmalarni amalga oshirish. Marketing Tashkilotning ichki muhitining kesimi mahsulotlarni sotish bilan bog'liq bo'lgan barcha jarayonlarni qamrab oladi. Bu mahsulot strategiyasi, narx strategiyasi; mahsulotni bozorda ilgari surish strategiyasi; sotish bozorlari va tarqatish tizimlarini tanlash. Moliyaviy profil tashkilotda mablag'larning samarali ishlatilishi va aylanishini ta'minlash bilan bog'liq jarayonlarni o'z ichiga oladi. Xususan, bu likvidlikni saqlash va rentabellikni ta'minlash, investitsiya imkoniyatlarini yaratish va h.k.

XULOSA

Yuqoridagilardan kelib chiqadiki, atrof-muhitni tahlil qilish tashkilot strategiyasini ishlab chiqish va atrof-muhitda sodir bo'layotgan jarayonlarni sinchkovlik bilan kuzatish, omillarni baholash va omillar va ushbu kuchli va zaif tomonlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishni talab qiladigan juda murakkab jarayon uchun juda muhimdir. tashqi muhitda mavjud bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlar. Atrof-muhitni bilmasdan turib, tashkilot mavjud bo'lmasligi aniq. Biroq, u rulsiz, eshkaksiz va yelkansiz qayiq kabi qurshab suzmaydi. Tashkilot o'z maqsadlari sari muvaffaqiyatli rivojlanishini ta'minlash uchun o'z muhitini tekshiradi. Shuning uchun strategik boshqaruv jarayoni strukturasida atrof-muhitni tahlil qilishdan so'ng tashkilotning vazifa va maqsadlarini belgilash amalga oshiriladi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. O.S. Vixanskiy, A.I. Naumov, Menejment: shaxs, strategiya, tashkilot, jarayon, M., 1995 y

2. Yakushina O.A., Psixologiya asoslari, M.: Infra M, 1997 y.

3. Shmalen G. Korxona iqtisodiyotining asoslari va muammolari: Tarjima. u bilan. / Ed. prof. A.G. Porshneva, 2002 - 512 p.

4. Savdo korxonasi iqtisodiyoti: Savdo universitetlari uchun darslik./Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Iqtisodiyot, 1996. -238 b.

5. Korxona iqtisodiyoti: Darslik / Ed. prof. O.I.Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520 b.

6. Tashkilotlar iqtisodiyoti. /Tad. Xudokormova A.G.- M.: INFRA-M, 2003- 160-yillar

Har bir tashkilot zamonaviy xo'jalik yurituvchi sub'ektning barcha bo'g'inlari va bo'linmalari ishtirok etadigan murakkab jarayonni amalga oshiradi. korxona va xom ashyoni sotib olishdan to iste'molchiga tovarlarni sotishgacha bo'lgan butun tsikl davomida ishlab chiqarishning barcha tarkibiy qismlari o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ifodalaydi.

Biznesni muvaffaqiyatli boshqarish uchun tarkibiy elementlarning o'zaro ta'siri mexanizmlarini tushunishning o'zi etarli emas, balki jarayonni ichkaridan ham, tashqaridan ham tahlil qilish kerak.

Batafsil va to'g'ri tahlil qilish uchun korxonaning iqtisodiy faoliyati bir necha jihatlarga bo'linadi, ulardan asosiy ko'rsatkichlar aniqlanadi, ular turli hisobot davrlarida faoliyat dinamikasini kuzatish uchun ishlatiladi.

Sintez tahlil usullari ko'pincha qo'llaniladi: barcha ko'rsatkichlar yagona mexanizmga birlashtiriladi va ular orasidagi munosabatlar nazorat qilinadi, bir-biriga ta'sir qilish darajasi va omillarning o'zaro bog'liqlik darajasi aniqlanadi (masalan, bilvosita xarajatlar qanday bog'liqligi). yalpi daromad bo'yicha va aksincha, hisobot davrida yoki oldingi).

Faoliyatlar

Shubhasiz, tashkilot darhol tahlil qilish tartibida muhim rol o'ynaydi. Masalan, xususiy mehmonxona majmuasi va poytaxtda davlat ulushi bo‘lgan sellofan paketlar ishlab chiqaruvchi korxonani bir xil koeffitsientlardan foydalangan holda baholash mumkin emas.

Mulkchilik shakliga ko'ra xususiy va davlat korxonalari farqlanadi. Oxirgi turlar davlat kapitalining bir qismiga ega ekanligi bilan ajralib turadi. Birinchi guruhga xususiy va kooperativ xo'jalik yurituvchi sub'ektlar kiradi.

Bundan tashqari, tashkilotning faoliyat turi, tadbirkorlik darajasiga ko'ra, tijorat yoki notijorat bo'lishi mumkin. Bunda bu nom o‘z-o‘zidan gapiradi – ikkinchisi o‘zining asosiy faoliyati natijasida daromad olishni o‘z oldiga asosiy maqsad qilib qo‘ymaydi va ko‘proq kasaba uyushma, diniy va aksiyadorlik tamoyillari asosida ishlaydi.

Shuningdek, Rossiya qonunchiligida iqtisodiy faoliyat bo'yicha tashkilotlarning reytingi mavjud. Ushbu ro'yxat Yagona klassifikatorga kiritilgan va yuzga yaqin narsalarni o'z ichiga olgan guruhlarda taqdim etilgan.

Korxona muhiti: ta'rifi

Tashkilot o'z faoliyatiga ta'sir etuvchi omillarga aralashmasdan, o'z rejalari va maqsadlariga muvofiq, yakka holda ishlay olmaydi. Buning sabablari har xil bo'lishi mumkin: ob-havo sharoiti, raqobatchilarning harakatlari, buxgalteriya bo'limining ishi, ishga qabul qilish bo'limi xodimlarining muayyan harakatlari va boshqalar.

Bu hodisalarning barchasini alohida kontseptsiya - korxona muhiti ostida birlashtirish mumkin. Hech bir xo'jalik yurituvchi sub'ekt bunisiz qila olmaydi va ba'zida atrof-muhit uning ta'rifining mavhumligiga qaramay, ijobiy va salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Aytaylik, odam mashinasi buzilgani uchun ishga kechikdi - unga tashqi muhit salbiy ta'sir ko'rsatdi. Ammo agar u eski do'sti bilan uchrashganligi sababli erta kelgan bo'lsa va u unga minib qo'ygan bo'lsa, unda tashqi muhitning ijobiy ta'siri bor.

Tadbirkorlik sub'ekti bundan mustasno emas - uning faoliyatiga korxonaning ichki va tashqi muhiti ijobiy yoki salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Korxona muhiti qanday?

Shunday qilib, biz tadbirkorlik sub'ekti faoliyatidagi har qanday o'zgarishlar ishlab chiqarish jarayoniga ta'sir qiluvchi omillarga bog'liq deb qaror qildik.

Biroq, ta'sir etuvchi ko'rsatkichlarni korxonaning ichki va tashqi muhitiga ajratish mutlaqo to'g'ri emas, chunki ularning har birini bir nechta kichik guruhlarga bo'lish mumkin. Masalan, har qanday faoliyat sohasini ta'sir darajasiga, kuchlarni taqsimlash omillariga va ta'sir doirasiga ko'ra ajratish mumkin.

Korxonaning ichki muhiti

Korxona ichida sodir bo'ladigan va qandaydir tarzda iqtisodiy jarayonga ta'sir qiluvchi har qanday tarkibiy qismlar xo'jalik yurituvchi sub'ektning ichki muhitining elementlari hisoblanadi. Ushbu hodisa butunlay boshqariladigan jarayon bo'lib, har qanday boshqaruv qarorlari bilan har qanday tarzda tartibga solinishi mumkin, ular birgalikda texnologik va tashkiliy dvigatellar o'rtasidagi o'zaro ta'sir mexanizmini tashkil qiladi.

Korxonaning ichki va tashqi muhiti o'z tarkibiy qismlari bo'yicha o'zaro aniq farqga ega, shuning uchun birinchisining elementlari quyidagilardir:

• mehnat resurslari (oddiy xodimlar);
• boshqaruv qobiliyatlari (etakchilik);
• texnologik zaxiralar (ishlab chiqarish uskunalari);
• tovarlarni reklama targ'iboti (marketing guruhi);
• moliyaviy yordam;
• kompaniya madaniyati;
• ijtimoiy tasvir.

Bu ko'rsatkichlar doimiy emas, shuning uchun ayrim xo'jalik yurituvchi sub'ektlarda ularning bir qismi bo'lmasligi mumkin. Yuqoridagi barcha elementlarni birlashtirish va korxonaning ichki muhiti omillarini aniqlash mumkin:

• iqtisodiyot (marketing va moliyaviy elementlarni o'z ichiga oladi);
• ish qobiliyati (atrof-muhitning madaniy va imidj elementlari, kadrlar tuzilishi);
• texnologik qo'llab-quvvatlash (butun ishlab chiqarish guruhini o'z ichiga oladi).

Yuqoridagi barcha kuchlarni tahlil qilish tartibi korxonaning barcha zaif tomonlarini mustahkamlash va kuchli tomonlarini yaxshilash imkonini beradi, bu esa xo'jalik yurituvchi sub'ektga tashqi bozorda katta kuchga ega bo'lish imkonini beradi.

Misol tariqasida korxonaning ichki muhiti

Keling, ichki muhitdagi o'zgarishlar umuman biznesga qanday ta'sir qilishi mumkinligini amaliy ko'rib chiqaylik.

Aytaylik, sizda ko'proq yoki kamroq malakali, ammo tez va samarali ishlash uchun etarli bo'lmagan xodimlar bor. Siz menejer sifatida korxonangizning o'ziga xos xususiyatlariga qaratilgan malaka oshirish kurslarini tashkil qilasiz.

Natijada, kurslarni tugatgandan so'ng, xodimlar ko'plab savollariga javob olishadi va endi to'g'ridan-to'g'ri vazifalarni bajarish uchun kamroq vaqt talab etiladi, chunki xodim yordam so'rab hamkasblariga murojaat qilib, ish vaqtini behuda sarflamaydi va shu bilan ularni ishdan chalg'itadi.

Biz mehnat omilidagi o'zgarishlarni ko'rib chiqdik, keling, texnologik yordamda biror narsani o'zgartirishga harakat qilaylik. Masalan, uskunani yangilariga almashtirish. Shunday qilib, biz u yoki bu mexanizmning buzilishi tufayli ishlab chiqarish kechikishlarini yo'q qilamiz yoki minimallashtiramiz. Bu shuni anglatadiki, biz endi asosiy vositalarni ta'mirlashga pul sarflamaymiz, bu bilan iqtisodiy omilga ta'sir qilamiz, kapital qo'yilmalar uchun bilvosita xarajatlarni o'zgartiramiz.

Ish muhiti

Gap texnologik ta'minot haqida ketayotganligi sababli, keling, ichki muhitning asosiy tarkibiy qismlaridan biri sifatida korxonaning ishlab chiqarish muhitini batafsil ko'rib chiqaylik.

Har bir menejer mahsulotni rejalashtirishga katta mas'uliyat bilan yondashishi kerak, chunki bu komponent doimiy bo'lmasa ham, eng uzoq muddatli hisoblanadi.

Korxonaning ishlab chiqarish muhiti quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi:

• ish jarayoni amalga oshiriladigan har qanday makon: shu jumladan asosiy tuzilmalar, barcha infratuzilmaga ega yordamchi binolar;
• asosiy jarayonda ishtirok etadigan dasturiy ta'minot;
• yordamchi ishlab chiqarish liniyasiga jalb qilingan boshqa xizmatlar va tizimlar.

Mahsulot ishlab chiqarish uchun mas'ul bo'lgan hududning har bir uchastkasi korxonaga uzoq yillar xizmat qila oladigan tarzda jihozlanishi kerak.

Korxonaning tashqi muhiti

Xo’jalik yurituvchi sub’ektdan tashqari uning faoliyatiga har qanday tarzda, hatto bilvosita ta’sir etuvchi har qanday muhit korxonaning tashqi muhiti deyiladi. Shu bilan birga, u makro va mikro ta'sirga ega. Birinchisi bilvosita harakatlantiruvchi kuchlarga taalluqlidir, ikkinchisi esa boshqa sub'ektlarning korxonasi bilan bevosita bog'liq bo'lgan faoliyatga asoslanadi.

Asosiy korxona muhiti:

• tabiat (ob-havo sharoiti, ularni o'zgartirish orqali ishlab chiqarishga ta'siri);
• demografik ko'rsatkich (aholining o'rtacha yoshining o'zgarishi);
• iqtisodiy komponent (mamlakatda sodir bo'layotgan va milliy va valyuta bozorlariga ta'sir qiluvchi har qanday jarayonlar, raqobatchilarning mavjudligi);
• institutsional vosita (hukumat va fiskal organlarning har qanday harakatlari).

Shunday qilib, shuni aytishimiz mumkinki, korxonaning tashqi muhiti hech qanday tarzda boshqaruv qarorlariga bo'ysunmaydi va aniq algoritm va yo'nalish vektorisiz xo'jalik yurituvchi sub'ektga xaotik ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Misol tariqasida tashqi muhit

Korxonaning tashqi muhiti xo’jalik yurituvchi sub’ektga demografik jihatdan qanday ta’sir qilishini misol orqali tasavvur qilaylik. Aytaylik, bir necha o'n yillar davomida yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun mahsulot ishlab chiqaradigan korporatsiya bor va so'nggi yillarda o'rtacha tug'ilish 20% ga kamaydi.

Taxminan aytganda, tadbirkorlar demografiyaga moslashishi va hajmlarni biroz qisqartirishi kerak bo'ladi (albatta, ular aynan shu hisobot yillarida tashqi bozorga chiqa olmasalar).

Keling, tabiiy omil tadbirkorlik sub'ektiga qanday ta'sir qilishini ko'rib chiqaylik. Masalan, bo'ron, bo'ron haqida ogohlantirish - noqulay ob-havo sharoiti tufayli xom ashyo etkazib berish to'xtatiladi.

Institutsional ko'rsatkich amalda davlat me'yoriy-huquqiy hujjatlari, qonunchilikdagi o'zgarishlar va soliqqa tortish jarayoni niqobi ostida namoyon bo'ladi. Valyuta kurslarining ko'tarilishi - bu korxonaning raqobat muhiti ham muhim rol o'ynaydigan omil bo'lib, aytmoqchi, ishlab chiqaruvchi eng kichik darajada kurashishi mumkin.

Raqobat muhiti

Ma'lumki, raqobat - bu bir xil geografik doirada sotiladigan bir xil tovarlarni ishlab chiqarish natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan raqobatning ma'lum bir jarayoni.

Siz o'zingizning biznesingizning ayrim ko'rsatkichlarini o'zgartirish orqali raqobat muhitiga qarshi kurashishingiz mumkin. Masalan, narx siyosati. Mahsulot tannarxi xaridorning tanloviga bevosita ta'sir qiluvchi ko'rsatkichlardan biridir. Shuning uchun u qanchalik past bo'lsa, talab shunchalik yuqori bo'ladi.

Biroq, mahsulot sifati haqida unutmasligimiz kerak. Ko'pincha vijdonsiz ishlab chiqaruvchilar narx chegarasini pasaytirish uchun sifatni qurbon qiladilar. Siz mahsulot tannarxini boshqa yo'llar bilan kamaytirishingiz mumkin: masalan, etkazib berish xarajatlarini kamaytirish yoki ishlab chiqarish jarayonini avtomatlashtirish, shu bilan bevosita ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish.

Kompaniyaning iqtisodiy barqarorligi kompaniyaning tashqi va ichki muhitidagi omillarning kompleks ta'siri bilan belgilanadi.

Kompaniyaning ichki muhiti omillariga, Kompaniyaning samaradorligiga ta'sir qiluvchi omillarga uning tashkiliy tuzilmasi, xodimlarning tarkibi va malakasi, mehnatni tashkil etish va boshqarish usullari, ishlab chiqarish-texnik baza va texnologiya holati, axborot va moliya kiradi. Ichki muhit tarkibiy qismlarining o'zaro ta'siri natijasi tayyor mahsulot (ish, xizmatlar) hisoblanadi.

Tashkilot nazariyasiga ko'ra, har qanday kompaniyani o'zaro bog'liqlik va o'zaro bog'liqliklarni hisobga olgan holda, ayniqsa qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda bir butun sifatida ko'rib chiqish kerak, chunki u ochiq tizim bo'lib, tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qilish bilan tavsiflanadi. Energiya, axborot, moddiy-texnika resurslari va ishlab chiqarilgan mahsulotlar tizimning o'tkazuvchan chegaralari orqali tashqi muhit bilan almashinuv ob'ektlari hisoblanadi.

Kompaniyaning tashqi muhiti kompaniya faoliyatiga bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan va uning chegaralaridan tashqarida harakat qiladigan kuchlar va sub'ektlar to'plami sifatida belgilanishi mumkin.

Barcha ekologik omillarni bevosita va bilvosita ajratish mumkin.

To'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiluvchi asosiy ekologik omillarga yetkazib beruvchilar, iste’molchilar, raqobatchilar va aloqa auditoriyalari (davlat muassasalari, ommaviy axborot vositalari, jamoat tashkilotlari) kiradi.

Bilvosita ta'sir muhiti o'z ichiga oladi kompaniyaning faoliyatiga darhol ta'sir qilmasligi mumkin bo'lgan, ammo shunga qaramay uning natijalariga ta'sir qiladigan omillar. Bularga davlat-siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy-demografik, xalqaro, ilmiy-texnikaviy va huquqiy.

Tashqi muhit kompaniyaning ichki muhitiga faol ta'sir qiladi. Belgilangan maqsadlarga faqat iste'molchilar uning mehnat mahsulotlarini sotib olganlarida, etkazib beruvchilar uni ishlab chiqarish materiallarini rejalashtirilgan miqdorda va belgilangan sifatda o'z vaqtida taqdim etgan taqdirdagina erishish mumkin.

Firmaning tashqi muhit bilan aloqasi dinamikdir. Tashqi muhit uning elementlari o'rtasida vertikal va gorizontalga bo'lingan ko'plab aloqalarning mavjudligi bilan tavsiflanadi.

Vertikal ulanishlar davlat ro'yxatidan o'tkazilgan paytdan boshlab yuzaga keladi, chunki har bir tadbirkorlik sub'ekti o'z faoliyatini amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq amalga oshiradi.

Gorizontal aloqalar ishlab chiqarish jarayonlari va mahsulotlarni sotish uzluksizligini ta'minlaydi, ishlab chiqaruvchilarning moddiy resurslar yetkazib beruvchilar, mahsulot xaridorlari, biznes hamkorlari va raqobatchilar bilan munosabatlarini aks ettiradi.

Xo'jalik yurituvchi sub'ektning tashqi muhitdagi aloqalari kengaytirilgan va sxematik tarzda 2-rasmda keltirilgan.

Kirish

Har qanday tashkilot mavjud va ko'plab omillar bilan birgalikda ishlaydi. Ushbu omillar tashkilotga turli yo'llar bilan ta'sir qiladi va tashkilotning imkoniyatlari, istiqbollari va strategiyasiga juda muhim ta'sir ko'rsatadi. O'zaro ta'sir omillari to'plami menejmentda tashkilotning muhiti sifatida ko'rib chiqiladi. Ushbu ishda biz tashkilotning tashqi muhitidagi omillar tushunchasi va ahamiyatini ochib beramiz.

Fanda tashkilot va muhit o‘rtasidagi munosabatlar muammosi birinchi marta XX asrning birinchi yarmida A.Bogdanov va L.fon Bertalanffi asarlarida ko‘rib chiqila boshlandi. Biroq, menejmentda tashqi muhitning tashkilotlar uchun ahamiyati faqat 50-yillarda, uning omillari dinamikasi kuchayishi va iqtisodiyotdagi inqirozli hodisalarning kuchayishi sharoitida amalga oshirildi. Bu menejment nazariyasi va amaliyotida tizimli yondashuvdan intensiv foydalanish uchun boshlang'ich nuqta bo'lib xizmat qildi, bu nuqtai nazardan har qanday tashkilot o'zaro bog'langan qismlardan iborat yaxlitlik sifatida qarala boshladi, o'z navbatida tashqi dunyo bilan bog'liq. . Ushbu kontseptsiyaning keyingi rivojlanishi vaziyatli yondashuvning paydo bo'lishiga olib keldi, unga ko'ra boshqaruv usulini tanlash ko'p darajada ma'lum tashqi o'zgaruvchilar bilan tavsiflangan muayyan vaziyatga bog'liq.

Tashqi muhit - bu tashkilotni ichki salohiyatini kerakli darajada ushlab turish uchun zarur bo'lgan resurslar bilan ta'minlaydigan manba. Tashkilot tashqi muhit bilan doimiy almashinuv holatida bo'lib, shu bilan o'zini omon qolish imkoniyatini beradi. Ammo tashqi muhitning resurslari cheksiz emas. Va ular xuddi shu muhitda joylashgan boshqa ko'plab tashkilotlar tomonidan da'vo qilinadi. Shu sababli, tashkilot tashqi muhitdan kerakli resurslarni ololmasligi ehtimoli doimo mavjud. Bu uning salohiyatini zaiflashtirishi va tashkilot uchun ko'plab salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Strategik menejmentning vazifasi tashkilotning atrof-muhit bilan o'z potentsialini o'z maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan darajada saqlab qolishga imkon beradigan tarzda o'zaro aloqada bo'lishini ta'minlash va shu bilan uzoq muddatda omon qolish imkonini beradi.

Tashkilotning xulq-atvor strategiyasini aniqlash va ushbu strategiyani amalga oshirish uchun menejment nafaqat tashkilotning ichki muhiti, uning salohiyati va rivojlanish tendentsiyalari, balki tashqi muhit, uning rivojlanish tendentsiyalari va joylashuvi haqida ham chuqur tushunchaga ega bo'lishi kerak. undagi tashkilot tomonidan ishg'ol qilingan. Shu bilan birga, tashqi muhit strategik menejment tomonidan, birinchi navbatda, tashkilot o'z maqsadlarini belgilashda va keyinchalik ularga erishishda e'tiborga olishi kerak bo'lgan tahdid va imkoniyatlarni aniqlash uchun o'rganiladi.

Dastlab, tashkilotning tashqi muhiti rahbariyat nazorati ostida bo'lmagan ish sharoitlari sifatida qaraldi. Hozirgi vaqtda har qanday tashkilot zamonaviy sharoitlarda omon qolishi va rivojlanishi uchun nafaqat ichki tuzilishi va bozordagi xatti-harakatlarini moslashtirish orqali tashqi muhitga moslashishi kerak, degan nuqtai nazar ustuvor hisoblanadi. U doimiy ravishda tashqi muhitdagi tahdidlar va potentsial imkoniyatlarni aniqlab, o'z faoliyatining tashqi sharoitlarini faol ravishda shakllantirishi kerak. Ushbu pozitsiya etakchi firmalar tomonidan tashqi muhitda yuqori noaniqlik sharoitida qo'llaniladigan strategik boshqaruvning asosini tashkil etdi.

1. “Tashkilotning tashqi muhiti” tushunchasi.

Boshqaruv nazariyasida "tadbirkorlik muhiti" degan tushuncha mavjud bo'lib, u tashkilot faoliyatiga ta'sir ko'rsatadigan va ularni qabul qilish yoki moslashtirishni talab qiladigan shartlar va omillar mavjudligini anglatadi. Har qanday tashkilotning muhiti odatda ikkita sohadan iborat deb hisoblanadi: ichki va tashqi.

Tashqi muhit - bu korxona muhitida faoliyat yurituvchi va uning faoliyatining turli sohalariga ta'sir etuvchi faol xo'jalik yurituvchi sub'ektlar, iqtisodiy, ijtimoiy va tabiiy sharoitlar, milliy va davlatlararo institutsional tuzilmalar va boshqa tashqi sharoitlar va omillar yig'indisidir. Tashqi muhit tashqi ta'sir omillari bilan belgilanadi.

Tashqi ta'sir etuvchi omillar - bu tashkilot o'zgartira olmaydigan, lekin o'z ishida doimo hisobga olishi kerak bo'lgan shartlar: iste'molchilar, hukumat, iqtisodiy sharoitlar va boshqalar.

Tashqi muhitning holati biznes uchun muhim ahamiyatga ega, chunki tashkilotga nisbatan tashqi muhit ob'ektiv muhitdir, ya'ni u mustaqil ravishda mavjud bo'lib, uni o'z faoliyatida hisobga olish zarurligiga olib keladi. Shu munosabat bilan tashkilot faoliyatining samaradorligi va samaradorligi tashqi muhitning barcha jihatlarini hisobga olishning to'g'riligiga bog'liq.

Tashqi muhit deganda tushuniladi ma'lum bir kompaniya faoliyatidan qat'i nazar, atrof-muhitda yuzaga keladigan, lekin uning faoliyatiga ta'sir qiladigan yoki ta'sir qilishi mumkin bo'lgan va shuning uchun boshqaruv qarorlarini talab qiladigan barcha shart-sharoitlar va omillar.

Biroq, bu omillar to'plami va ularning iqtisodiy faoliyatga ta'sirini baholash har bir kompaniya uchun har xil. Odatda, boshqaruv jarayonida korxona faoliyatining hozirgi va kelajakdagi natijalariga qaysi omillar va qay darajada ta’sir etishi mumkinligini aniqlaydi. Davom etilayotgan tadqiqotlar yoki joriy voqealarning xulosalari tegishli boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun aniq vositalar va usullarni ishlab chiqish bilan birga keladi. Bundan tashqari, birinchi navbatda, kompaniyaning ichki muhitining holatiga ta'sir qiluvchi tashqi muhit omillari aniqlanadi va hisobga olinadi.

Atrof muhitni aniqlash va uning tashkilotga ta'sirini hisobga olishni osonlashtirish usullaridan biri tashqi omillarni ikkita asosiy guruhga bo'lishdir: mikromuhit (to'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti) va makromuhit (bilvosita ta'sir muhiti).

To'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti tashkilotning bevosita biznes muhiti deb ham ataladi. Bu muhit muayyan tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan shunday ekologik sub'ektlar tomonidan shakllantiriladi. Biz quyida muhokama qiladigan sub'ektlarni o'z ichiga olamiz: etkazib beruvchilar, iste'molchilar, raqobatchilar, qonunlar va davlat idoralari.

Bilvosita atrof-muhit omillari yoki umumiy tashqi muhit odatda tashkilotga bevosita atrof-muhit omillari kabi sezilarli ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, menejer ularni doimiy ravishda kuzatib borishi kerak, chunki bilvosita ta'sir muhiti odatda to'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhitiga qaraganda murakkabroq. Makromuhit tashqi muhitda tashkilotning mavjudligi uchun umumiy shart-sharoitlarni yaratadi. Bilvosita ta'sirning asosiy omillariga quyidagilar kiradi: texnologik, iqtisodiy, ijtimoiy-madaniy, siyosiy va huquqiy, shuningdek, xalqaro o'zgarishlar.

Firma va uning o'zaro ta'sir muhitining sxematik ko'rinishi 1-rasmda keltirilgan [2].

1-rasm.

Qattiq muhit

Bilvosita TA'SIR MUHIT

TO'G'ROVOSI TA'SIR MUHIT

O'zgaruvchan tashqi muhit tashkilotlar uchun doimo tashvishlanadigan sohadir. Bozorning tashqi muhitini tahlil qilish tashkilotning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan jihatlarni o'z ichiga oladi. Bu jihatlarga oʻzgaruvchan demografik sharoit, turli xil mahsulot yoki xizmatlarning hayot davrlari, bozorga kirish qulayligi, daromadlarni taqsimlash va sanoatdagi raqobat darajasi kiradi.

Muhitlar o‘rtasidagi bog‘liqlikni M.Beyker ta’kidlaydi: “Makroiqtisodiy tahlilga urg‘u alohida firma darajasida marketingni boshqarish amaliyoti asosan firma doirasidagi tashqi omillar bilan belgilanadi, degan ishonchga asoslanadi. Bular sanoat va bozorlar tuzilishini hamda raqobat xarakterini, ya’ni mikro muhitni nazorat qiluvchi makroiqtisodiy omillardir”. [1].

2.Tashqi muhitning xarakteristikasi

Kompaniya rahbariyati odatda tashqi muhit ta'sirini hisobga olishni birinchi navbatda kompaniyaning ma'lum bir bosqichdagi faoliyati samaradorligi qat'iy bog'liq bo'lgan omillar bilan cheklashga intiladi. Qaror qabul qilish tashqi muhit holati va uning turli omillarining ta'siri haqidagi ma'lumotlarning kengligiga bog'liq. Tashqi muhit omillari va sifatlarini ularning xilma-xilligiga ko'ra tasniflash butunlay boshqacha bo'lib, turli xil printsiplarga asoslanishi mumkin. Menejmentda umumiy qabul qilingan tasnifga rioya qilgan holda, biz tashqi muhit xususiyatlarining quyidagi ro'yxatini taklif qilishimiz mumkin.

Omillarning o'zaro bog'liqligi;

[M.H. Meskon, M. Albert, F. Xedouri. Menejment asoslari.]

Tadbirkorlik faoliyati- Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq - mustaqil, o'z xavf-xatarlari ostida amalga oshiriladigan, fuqarolar va ularning birlashmalarining mulkdan foydalanish, tovarlarni sotish, ishlarni bajarish yoki xizmatlar ko'rsatishdan muntazam ravishda daromad olishga qaratilgan faoliyati. qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ushbu lavozimda ro'yxatdan o'tgan. Rossiya Federatsiyasida tadbirkorlik faoliyatini tartibga solish fuqarolik qonunchiligiga asoslanadi.

Tadbirkor o'z funksiyalari, huquq va majburiyatlarini bevosita yoki menejerlar yordamida amalga oshiradi. O'ziga bo'ysunadigan korxona xodimlari ishtirok etadigan tadbirkor menejerning barcha funktsiyalarini bajaradi. Tadbirkorlik boshqaruvdan oldin turadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, avval biznes tashkil etiladi, keyin uni boshqarish.

Avvalo, siz "tashkilot" tushunchasini aniqlashingiz kerak. Tashkilotning asosiy muhim xususiyatlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

• o'zini bir guruh a'zolari deb hisoblaydigan ikki yoki undan ortiq kishining mavjudligi;
• bu odamlarning umumiy, birgalikdagi faoliyatining mavjudligi;
• faoliyatni muvofiqlashtirish uchun muayyan mexanizmlar yoki tizimlarning mavjudligi;
• mutlaq ko'pchilik (guruhda) tomonidan umumiy va qabul qilingan kamida bitta umumiy maqsadning mavjudligi.

Ushbu xususiyatlarni birlashtirib, biz tashkilotning amaliy ta'rifini olishimiz mumkin:

Tashkilot - bu umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi.

Mahalliy adabiyotlarda sanoat xususiyatlariga asoslangan tashkilotlar tipologiyasi keng tarqaldi:

sanoat va iqtisodiy,

moliyaviy,

ma'muriy va boshqaruv,

tadqiqot,

tarbiyaviy, terapevtik,

ijtimoiy-madaniy va boshqalar.

Bundan tashqari, tashkilotlarni tiplashtirish mumkin ko'rinadi:

faoliyat ko'lami bo'yicha:

katta, o'rta va kichik;

huquqiy maqomi bo'yicha:

mas'uliyati cheklangan jamiyat (MChJ),

ochiq va yopiq aktsiyadorlik jamiyatlari (OAJ va YoAJ),

munitsipal va federal unitar korxonalar (MUP va FSUE) va boshqalar;

mulk bo'yicha:

davlat,

• ommaviy

  aralash mulkka ega tashkilotlar;

moliyalashtirish manbalari bo‘yicha:

byudjet,

byudjetdan tashqari

aralash moliyalashtirilgan tashkilotlar.

Tashkilotda menejmentning roli

Tashkilot boshqaruvsiz ishlay oladimi? Zo'rg'a! Tashkilot juda kichik va sodda bo'lsa ham, uning muvaffaqiyatli ishlashi uchun hech bo'lmaganda boshqaruv elementlari kerak bo'ladi.

Tashkilot muvaffaqiyatga erishish uchun boshqaruv zarur.

Muvaffaqiyat - bu tashkilot foyda bilan ishlaganda, ya'ni. uni ko'paytirish va raqobatbardosh holatda saqlash uchun etarli miqdorda foyda keltiradi.

Tashkilotning muvaffaqiyatlari va muvaffaqiyatsizliklari odatda boshqaruvdagi muvaffaqiyatlar va muvaffaqiyatsizliklar bilan bog'liq. G'arb amaliyotida, agar korxona foydasiz bo'lsa, yangi mulkdor, birinchi navbatda, boshqaruvni o'zgartirishni afzal ko'radi, lekin ishchilarni emas.

Ko'pgina hollarda menejment ochiq tizim bo'lgan va bir-biriga bog'liq bo'lgan ko'plab qismlardan iborat tashkilotlar bilan shug'ullanadi. Keling, tashkilotning eng muhim ichki o'zgaruvchilarini ko'rib chiqaylik.

Asosiy ichki o'zgaruvchilarga an'anaviy ravishda quyidagilar kiradi: tuzilma, vazifalar, texnologiya va odamlar.

Umuman olganda, butun tashkilot bir nechta boshqaruv darajalari va o'zaro bog'liq bo'lgan turli bo'linmalardan iborat. Bu odatda deyiladi tashkiliy tuzilma. Tashkilotning barcha bo'linmalarini u yoki bu funktsional sohaga bo'lish mumkin. Funktsional soha deganda butun tashkilot uchun bajariladigan ishlar tushuniladi: marketing, ishlab chiqarish, moliya va boshqalar.

Vazifa belgilangan tartibda va belgilangan muddatda bajarilishi kerak bo'lgan belgilangan ishdir. Tashkilotdagi har bir lavozim tashkilot maqsadlariga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan bir qator vazifalarni o'z ichiga oladi. Vazifalar an'anaviy ravishda uch toifaga bo'linadi:

odamlar bilan ishlash vazifalari;

mashinalar, xom ashyo, asboblar va boshqalar bilan ishlash uchun vazifalar;

axborot bilan ishlash vazifalari.

Innovatsiyalar va innovatsiyalar jadal o'sib borayotgan davrda vazifalar tobora batafsil va ixtisoslashgan bo'lib bormoqda. Har bir alohida vazifa ancha murakkab va chuqur bo'lishi mumkin. Shu munosabat bilan, bunday muammolarni hal qilishda boshqaruv harakatlarini muvofiqlashtirishning ahamiyati oshadi.

Keyingi ichki o'zgaruvchi texnologiya. Texnologiya tushunchasi ishlab chiqarish texnologiyasi kabi umumiy tushunchadan tashqariga chiqadi. Texnologiya - bu har xil turdagi resurslardan (mehnat, moddiy, vaqtinchalik pul) optimal foydalanish jarayonini tashkil etish tamoyili, tartibi. Texnologiya - bu qandaydir o'zgarishlarga imkon beruvchi usul. Bu sotish sohasiga - ishlab chiqarilgan mahsulotni qanday qilib eng maqbul sotishga yoki ma'lumot to'plash sohasiga - korxona boshqaruvi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qanday qilib eng malakali va arzonroq to'plash va hokazolarga tegishli bo'lishi mumkin. So'nggi paytlarda axborot texnologiyalari. biznes yuritishda barqaror raqobatdosh ustunlikka erishishning asosiy omiliga aylanadi.

Odamlar har qanday boshqaruv tizimining markaziy bo'g'inidir. Tashkilotda inson o'zgaruvchisining uchta asosiy jihati mavjud:

shaxslarning xatti-harakatlari;

odamlarning guruhlardagi xatti-harakatlari;

rahbarning xulq-atvorining tabiati.

Tashkilotda inson o'zgaruvchisini tushunish va boshqarish butun boshqaruv jarayonining eng murakkab qismi bo'lib, ko'plab omillarga bog'liq. Keling, ulardan ba'zilarini sanab o'tamiz:
Inson qobiliyatlari. Ularga ko'ra, odamlar tashkilot ichida eng aniq bo'lingan. Inson qobiliyatlari eng oson o'zgarishi mumkin bo'lgan xususiyatlarni anglatadi, masalan, mashg'ulot.
Ehtiyojlar. Har bir inson nafaqat moddiy, balki psixologik ehtiyojlarga ham ega (hurmat, e'tirof va boshqalar). Boshqaruv nuqtai nazaridan, tashkilot xodimning ehtiyojlarini qondirish tashkilotning maqsadlarini amalga oshirishga olib kelishini ta'minlashga intilishi kerak.
Idrok, yoki odamlar atrofidagi voqealarga qanday munosabatda bo'lishlari. Bu omil xodimlarni rag'batlantirishning har xil turlarini ishlab chiqish uchun muhimdir.
Qiymatlar, yoki nima yaxshi yoki yomon haqida umumiy e'tiqodlar. Qadriyatlar insonda bolalikdan singib ketgan va uning butun faoliyati davomida shakllanadi. Umumiy qadriyatlar rahbarlarga tashkilot maqsadlariga erishish uchun xodimlarni birlashtirishga yordam beradi.
Atrof-muhitning shaxsga ta'siri. Bugungi kunda ko'plab psixologlar insonning xatti-harakati vaziyatga bog'liqligini aytishadi. Bir vaziyatda odam o'zini halol tutsa, boshqa holatda bunday qilmasligi kuzatilgan. Ushbu faktlar tashkilot tomonidan kerakli xatti-harakatlar turini qo'llab-quvvatlaydigan ish muhitini yaratish muhimligini ko'rsatadi.

Ro'yxatdagi omillarga qo'shimcha ravishda, tashkilotdagi shaxsga ta'sir qiladi guruhlar Va boshqaruv rahbariyati. Har bir inson bir guruhga tegishli bo'lishga intiladi. U ushbu guruhning xulq-atvor me'yorlarini unga tegishliligini qanchalik qadrlashiga qarab qabul qiladi. Tashkilotni o'ziga xos odamlarning rasmiy guruhi deb hisoblash mumkin va shu bilan birga, har qanday tashkilotda nafaqat professional asosda shakllanadigan ko'plab norasmiy guruhlar mavjud.

Bundan tashqari, har qanday rasmiy yoki norasmiy guruhda etakchilar mavjud. Etakchilik - bu rahbarning odamlarning xulq-atvoriga ta'sir ko'rsatadigan va ularni ma'lum bir tarzda tutishiga sabab bo'ladigan vositadir.

Tashkilotning tashqi muhiti

Ochiq tizimlar bo'lgan tashkilotlar tashqi muhitdagi o'zgarishlarga juda bog'liqdir. O'z muhiti va chegaralarini tushunmagan tashkilot halokatga mahkumdir. Darvin nazariyalari kabi biznesning tashqi muhitida eng jiddiy tabiiy tanlanish sodir bo'ladi: faqat etarli darajada moslashuvchanlikka (o'zgaruvchanlikka) ega bo'lgan va o'rganishga qodir bo'lganlar - o'zlarining genetik tuzilishida yashash uchun zarur bo'lgan xususiyatlarni (darvin irsiyat) - omon qoladilar. .

Tashkilot tashqi muhitga moslasha olsagina omon qolishi va samarali bo'lishi mumkin.

Tashkilot va uning atrof-muhit o'rtasidagi o'zaro ta'sirning intensivligi nuqtai nazaridan uchta guruhni uch guruhga bo'lish mumkin:

Mahalliy muhit(to'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti) - bu tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan va tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir qiluvchi omillar (Elvar Elbing ta'rifi). Mahalliy muhit ob'ektlari sifatida an'anaviy ravishda iste'molchilar, etkazib beruvchilar, raqobatchilar, qonunlar va davlat organlari, kasaba uyushmalari kiradi.

Global muhit(bilvosita ta'sir muhiti) - tashkilotning operatsion faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lmagan, lekin umuman biznes kontekstini tashkil etuvchi eng umumiy kuchlar, hodisalar va tendentsiyalar: ijtimoiy-madaniy, texnologik, savdo kuchlari, iqtisodiy, ekologik, siyosiy va huquqiy.

Xalqaro muhit(transmilliy kompaniyalarning ishbilarmonlik muhiti) - kompaniya o'z mamlakatidan tashqarida kengayib, tashqi bozorlarni rivojlantirishni boshlaganda, xalqaro biznes omillari paydo bo'ladi, ular ko'pincha madaniyat, iqtisodiyot, davlat va boshqa me'yoriy hujjatlarning o'ziga xos xususiyatlarini o'z ichiga oladi. shuningdek, siyosiy muhit.

Boshqaruv tuzilmalari

Boshqaruv tuzilishi- o'zaro bog'langan va bo'ysunuvchi va bir butun sifatida tashkilotning ishlashi va rivojlanishini ta'minlaydigan boshqaruv bo'g'inlari to'plami.
(Tashkilot boshqaruvi: Entsiklik so'zlar.-M., 2001)

Maqsadlarga erishish va tegishli vazifalarni bajarish uchun menejer korxonaning tashkiliy tuzilmasini (tashkiliy boshqaruv tizimini) yaratishi kerak. So'zning eng umumiy ma'nosida tizimning tuzilishi - bu uning elementlari o'rtasidagi aloqalar va munosabatlar yig'indisidir. O'z navbatida, tashkiliy boshqaruv tizimi munosabatlar va bo'ysunish bilan bog'langan bo'linmalar va pozitsiyalar to'plamidir. Boshqaruv tuzilmasini yaratishda menejer korxona faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini va uning tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri xususiyatlarini maksimal darajada hisobga olishi kerak.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmasini yaratish jarayoni odatda uchta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi:

tashkiliy tuzilmaning turini aniqlash (to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunish, funktsional, matritsa va boshqalar);

tarkibiy bo'linmalarni (boshqaruv apparati, mustaqil bo'linmalar, maqsadli dasturlar va boshqalar) taqsimlash;

vakolat va mas’uliyatni quyi bo‘g‘inlarga berish va o‘tkazish (boshqaruv-bo‘ysunish munosabatlari, markazlashtirish-markazlashtirish munosabatlari, muvofiqlashtirish va nazorat qilishning tashkiliy mexanizmlari, boshqarmalar faoliyatini tartibga solish, tarkibiy bo‘linmalar va lavozimlar to‘g‘risidagi nizomlarni ishlab chiqish).

Korxona ishini tashkil etish va boshqarish boshqaruv apparati tomonidan amalga oshiriladi. Korxonani boshqarish apparatining tuzilishi uning bo'linmalarining tarkibi va o'zaro bog'liqligini, shuningdek, ularga yuklangan funktsiyalarning xarakterini belgilaydi. Bunday tuzilmani ishlab chiqish tegishli bo'limlar ro'yxatini va ularning xodimlarining shtatlarini belgilash bilan bog'liq bo'lganligi sababli, menejer ular o'rtasidagi munosabatlarni, ular bajaradigan ishlarning mazmuni va hajmini, har bir xodimning huquq va majburiyatlarini belgilaydi.

Boshqaruv sifati va samaradorligi nuqtai nazaridan korxona boshqaruv tuzilmalarining quyidagi asosiy turlari ajratiladi:

chiziqli tashkiliy tuzilmani, funktsional tuzilmani, chiziqli-funksional boshqaruv tuzilmasini, shtat tuzilmasini, chiziqli-shtat tashkiliy tuzilmasini, bo'linmali boshqaruv tuzilmasini o'z ichiga olgan ierarxik tip;

organik tur, shu jumladan brigada yoki o'zaro faoliyat, boshqaruv tuzilmasi; loyiha boshqaruvi tuzilmasi; matritsa boshqaruv tuzilmasi.

Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

Boshqaruv tuzilmalarining ierarxik turi. Zamonaviy korxonalarda ierarxik boshqaruv tuzilmasi eng keng tarqalgan. Bunday boshqaruv tuzilmalari 20-asr boshlarida F.Teylor tomonidan shakllantirilgan boshqaruv tamoyillariga muvofiq qurilgan. Nemis sotsiologi M.Veber ratsional byurokratiya kontseptsiyasini ishlab chiqib, oltita tamoyilning eng to'liq formulasini berdi.

1. Boshqaruv darajalarining ierarxiyasi printsipi, bunda har bir quyi bo'g'in yuqoriroq bo'g'in tomonidan boshqariladi va unga bo'ysunadi.

2. Avvalgisidan kelib chiqadigan tamoyil shundan iboratki, boshqaruv xodimlarining vakolatlari va majburiyatlari ularning ierarxiyadagi o'rniga mos keladi.

3. Mehnatning alohida funktsiyalarga bo'linishi va bajarilgan funktsiyalarga ko'ra ishchilarning ixtisoslashuvi printsipi.

4. Faoliyatni rasmiylashtirish va standartlashtirish printsipi, xodimlarning o'z vazifalarini bajarishi bir xilligini ta'minlash va turli vazifalarni muvofiqlashtirish.

5. Oldingi printsipdan kelib chiqadigan printsip - bu o'z funktsiyalarini bajaradigan xodimlarning shaxssizligi.

6. Malakali tanlash printsipi, unga ko'ra ishga qabul qilish va ishdan bo'shatish malaka talablariga qat'iy muvofiq ravishda amalga oshiriladi.

Ushbu tamoyillarga muvofiq qurilgan tashkiliy tuzilma ierarxik yoki byurokratik tuzilma deb ataladi.

Barcha xodimlarni uchta asosiy toifaga bo'lish mumkin: menejerlar, mutaxassislar, ijrochilar. Menejerlar- asosiy funktsiyani bajaruvchi va korxona, uning xizmatlari va bo'linmalariga umumiy rahbarlikni amalga oshiruvchi shaxslar. Mutaxassislar- asosiy funktsiyani bajaruvchi va iqtisodiyot, moliya, ilmiy-texnikaviy va muhandislik muammolari bo'yicha axborotni tahlil qilish va qarorlar tayyorlash bilan shug'ullanadigan shaxslar. Ijrochilar- yordamchi funktsiyani bajaradigan shaxslar, masalan, hujjatlarni tayyorlash va rasmiylashtirish, iqtisodiy faoliyat.

Turli korxonalarning boshqaruv tuzilmasi juda ko'p umumiy xususiyatlarga ega. Bu menejerga ma'lum chegaralar ichida standart tuzilmalardan foydalanishga imkon beradi.

Turli bo'limlar o'rtasidagi aloqalarning xususiyatiga qarab, tashkiliy boshqaruv tuzilmalarining quyidagi turlari ajratiladi:

chiziqli

funktsional

bo'linuvchi

matritsa

Chiziqli boshqaruv tuzilishi

Har bir bo'linmaning boshida to'liq vakolatlarga ega bo'lgan, bo'ysunuvchi bo'linmalar ishi uchun faqat javobgar bo'lgan boshqaruvchi turadi. Yuqoridan pastgacha zanjir bo'ylab uzatiladigan uning qarorlari barcha quyi darajalar tomonidan bajarilishi majburiydir. Menejerning o'zi, o'z navbatida, yuqori boshqaruvchiga bo'ysunadi.

Buyruqlar birligi printsipi bo'ysunuvchilar faqat bitta rahbarning buyrug'ini bajarishini nazarda tutadi. Yuqori organ biron bir ijrochiga bevosita rahbarini chetlab o'tib, ularga buyruq berishga haqli emas.

Chiziqli operatsion tizimning asosiy xususiyati uning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini aniqlaydigan faqat chiziqli ulanishlarning mavjudligi:

Taroziga soling:

"xo'jayin - bo'ysunuvchi" kabi juda aniq munosabatlar tizimi;

aniq javobgarlik;

to'g'ridan-to'g'ri buyurtmalarga tezkor javob berish;

strukturaning o'zini qurishning soddaligi;

barcha tarkibiy bo'linmalar faoliyatining yuqori darajada "shaffofligi".

Kamchiliklari:

qo'llab-quvvatlash xizmatlarining etishmasligi;

turli tarkibiy bo'linmalar o'rtasida yuzaga keladigan muammolarni tezda hal qilish qobiliyatining yo'qligi;

har qanday darajadagi menejerlarning shaxsiy fazilatlariga yuqori darajada bog'liqlik.

Chiziqli tuzilma oddiy ishlab chiqarishga ega bo'lgan kichik va o'rta firmalar tomonidan qo'llaniladi.

Funktsional boshqaruv tuzilmasi

Agar chiziqli boshqaruv tuzilmasida turli tuzilmaviy birliklar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri va teskari funktsional aloqalar joriy etilsa, u funktsionalga aylanadi. Ushbu tuzilmada funktsional bog'lanishlarning mavjudligi turli bo'limlarga bir-birining ishini nazorat qilish imkonini beradi. Bundan tashqari, operatsion tizimga turli xizmat xizmatlarini faol kiritish mumkin bo'ladi.

Masalan, ishlab chiqarish uskunalarining ishlashini ta'minlash xizmati, Texnik nazorat xizmati va boshqalar. Norasmiy ulanishlar konstruktiv bloklar darajasida ham paydo bo'ladi.

Funktsional tuzilma bilan umumiy boshqaruvni funktsional organlarning rahbarlari orqali chiziqli menejer amalga oshiradi. Shu bilan birga, menejerlar individual boshqaruv funktsiyalariga ixtisoslashgan. Funktsional birliklar quyi bo'linmalarga ko'rsatmalar va buyruqlar berish huquqiga ega. Funktsional organning o'z vakolatlari doirasidagi ko'rsatmalariga rioya qilish ishlab chiqarish birliklari uchun majburiydir.

Ushbu tashkiliy tuzilma o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega:

Taroziga soling:

boshqaruvning eng yuqori darajasidan yukning katta qismini olib tashlash;

strukturaviy bloklar darajasida norasmiy aloqalarni rivojlantirishni rag'batlantirish;

umumiy mutaxassislarga bo'lgan ehtiyojni kamaytirish;

oldingi ortiqcha - mahsulot sifatini yaxshilash natijasida;

shtab-kvartiraning quyi tuzilmalarini yaratish mumkin bo'ladi.

Kamchiliklari:

korxona ichidagi aloqalarning sezilarli darajada murakkablashishi;

ko'p sonli yangi axborot kanallarining paydo bo'lishi;

nosozliklar uchun javobgarlikni boshqa bo'linmalar xodimlariga o'tkazish imkoniyati paydo bo'lishi;

tashkilot faoliyatini muvofiqlashtirishda qiyinchiliklar;

haddan tashqari markazlashtirish tendentsiyasining paydo bo'lishi.

Bo'lim boshqaruv tuzilmasi

Bo'linma - barcha zarur xizmatlarni o'z ichiga olganligi sababli katta mustaqillikka ega bo'lgan korxonaning yirik tarkibiy bo'linmasi.

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zida bo'linmalar kompaniyaning sho''ba korxonalari shaklida bo'ladi, hatto qonuniy ravishda alohida yuridik shaxslar sifatida ro'yxatdan o'tgan, lekin aslida ular bir butunning tarkibiy qismlari hisoblanadi.

Ushbu tashkiliy tuzilma quyidagi ijobiy va salbiy tomonlarga ega:

pros:

markazsizlashtirish tendentsiyalarining mavjudligi;

bo'linmalarning yuqori darajadagi mustaqilligi;

asosiy boshqaruv darajasidagi menejerlarni tushirish;

zamonaviy bozorda omon qolishning yuqori darajasi;

bo'lim rahbarlari o'rtasida tadbirkorlik ko'nikmalarini rivojlantirish.

Kamchiliklari:

bo'linmalarda takrorlanadigan funktsiyalarning paydo bo'lishi:

turli bo'linmalar xodimlari o'rtasidagi aloqalarning zaiflashishi;

bo'linmalar faoliyati ustidan nazoratning qisman yo'qolishi;

korxona bosh direktori tomonidan turli bo'linmalarni boshqarishga yagona yondashuvning yo'qligi.

Matritsalarni boshqarish tuzilishi

OSU matritsasi bo'lgan korxonada doimiy ravishda bir vaqtning o'zida bir nechta yo'nalishlarda ish olib boriladi. Matritsali tashkiliy tuzilmaning misoli loyiha tashkiloti bo'lib, u quyidagicha ishlaydi: yangi dastur ishga tushirilganda, uni boshidan oxirigacha boshqarish uchun mas'ul menejer tayinlanadi. Ixtisoslashtirilgan bo'linmalardan uning ishi uchun zarur xodimlar ajratiladi, ular o'zlariga yuklangan vazifalarni bajarib, o'zlarining tarkibiy bo'linmalariga qaytadilar.

Matritsa tashkiliy tuzilmasi "doira" tipidagi asosiy asosiy tuzilmalardan iborat. Bunday tuzilmalar kamdan-kam hollarda doimiy xarakterga ega, lekin asosan bir vaqtning o'zida bir nechta innovatsiyalarni tez amalga oshirish uchun korxona ichida shakllanadi. Ular, avvalgi barcha tuzilmalar singari, o'zlarining ijobiy va salbiy tomonlariga ega:

pros:

mijozlaringizning ehtiyojlariga tezda e'tibor qaratish qobiliyati;

innovatsiyalarni ishlab chiqish va sinovdan o'tkazish xarajatlarini kamaytirish;

turli innovatsiyalarni joriy etish vaqtini sezilarli darajada qisqartirish;

boshqaruv xodimlarining bir turi, chunki korxonaning deyarli har qanday xodimi loyiha menejeri etib tayinlanishi mumkin.

Minuslar:

buyruqlar birligi printsipiga putur etkazadi va buning natijasida rahbariyat tomonidan bir vaqtning o'zida loyiha menejeriga va o'zi ishlaydigan tarkibiy bo'linmaning bevosita rahbariga hisobot beradigan xodimning boshqaruvidagi muvozanatni doimiy ravishda kuzatib borish zarurati. keldi;

loyiha menejerlari va ular o'z loyihalarini amalga oshirish uchun mutaxassislar oladigan bo'limlar rahbarlari o'rtasida nizolar xavfi;

umuman tashkilot faoliyatini boshqarish va muvofiqlashtirishda katta qiyinchilik.