fVahVaheBilanKimgaVathbARbeRXARAKimgaTeRVahdaeTBilanI
va hokazo.................

Turistik bozorning faoliyati

Kirish

Turizm va turistik bozorni rivojlantirish katta iqtisodiy ahamiyatga ega, chunki u umumiy iqtisodiy muammolarni hal qilishga yordam beradi. Turizmni rivojlantirish iqtisodiyotning barcha tarmoqlarini ham jadal rivojlantirishni taqozo etadi.

Rivojlanayotgan turizm iqtisodiyoti turistlarning barcha talab va istaklarini qondirish imkoniyatiga ega emas. Turistik resurslarning ko'pligi turizmning ancha murakkab va xilma-xil moddiy-texnik bazasini yaratishni nazarda tutadi. Turizm industriyasidan olinadigan iqtisodiy daromadning ortishi bilan daromadning bir qismi yangi turistik ehtiyojlarni qondirishga sarflanadi, ikkinchisi esa iqtisodiyotning boshqa sohalarini, jumladan, sanoatni rivojlantirishga yo‘naltirilishi mumkin.

Zamonaviy sharoitda turizm biznesida iqtisodiy jihat alohida ahamiyatga ega bo‘lib, turizm biznesini samarali yuritish uchun tadbirkor turizm iqtisodiyoti masalalarini yaxshi bilishi kerak.

Shunday qilib, ikkinchi qismda ko‘rib chiqilayotgan muammoning dolzarbligi turizm industriyasining muvaffaqiyatli rivojlanishiga iqtisodiy omillarning inkor etib bo‘lmaydigan ta’siri, jahon iqtisodiy inqirozi va mamlakatimizda ro‘y berayotgan voqealarni hisobga olgan holda turizm menejerlariga bo‘lgan zudlik bilan ehtiyoj bilan belgilanadi. iqtisod sohasida yetarli bilimlar to‘plamiga ega bo‘lish.

Birinchi bo'limda turizm sohasidagi iqtisodiy mexanizmning ishlash xususiyatlari ko'rib chiqiladi.

Ushbu ishning maqsadi turizm bozorining ishlash xususiyatlari va o'ziga xos xususiyatlarini o'rganish va turizm segmentida mavjud bo'lgan va faoliyat yuritayotgan korxonaning aylanma mablag'lari tushunchasini ochib berishdan iborat.

1. Turizm bozorining ishlash xususiyatlari

Turistik bozor - bu dunyo iqtisodiy munosabatlari tizimi bo'lib, unda turistik va ekskursiya xizmatlarini pulga aylantirish va pulni turistik va ekskursiya xizmatlariga aylantirish jarayoni sodir bo'ladi.

Boshqacha aytganda, turizm bozori turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlarning namoyon bo'lish sohasidir. Agar turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchi va iste’molchining iqtisodiy manfaatlari bir-biriga to‘g‘ri kelsa, u holda turistik mahsulotni oldi-sotdi akti yuzaga keladi.

Bozor ko'plab funktsiyalarni bajaradi: axborot, vositachilik, tartibga solish, narxlash, rag'batlantirish, ijodiy-buzg'unchi, farqlash. Ammo turizm bozorining asosiy funktsiyalari sifatida quyidagilarni aniqlash mumkin:

1) turistik mahsulot tarkibidagi qiymat va iste'mol qiymatini realizatsiya qilish;

2) turistik mahsulotni iste’molchiga (turistga) yetkazish jarayonini tashkil etish;

3) mehnatni moddiy rag'batlantirishni iqtisodiy ta'minlash.

Turistik bozor tomonidan birinchi funktsiyani bajarish jarayonida ayirboshlash orqali aks ettiriladigan qiymat harakati sodir bo'ladi: "pul - turistik mahsulot".

Bu ayirboshlashning tugallanishi tovar-pul munosabatlari aktining tugallanishi, turistik mahsulot tarkibidagi qiymatning realizatsiya qilinishi va uning iste’mol qiymatining jamoatchilik tomonidan tan olinishi demakdir. Natijada, ijtimoiy takror ishlab chiqarishning normal borishi ta'minlanadi, turizm industriyasini rivojlantirish uchun mablag'lar paydo bo'ladi va to'planadi.

Turistik mahsulotni iste'molchiga etkazish jarayonini tashkil etish funktsiyasi uni amalga oshirish uchun turagentlar va turoperatorlar tarmog'ini yaratish orqali amalga oshiriladi.

Mehnatni moddiy rag'batlantirishni iqtisodiy ta'minlash funktsiyasi shundan iboratki, turizm bozorida "pul - turistik mahsulot" almashinuvi jarayonida takror ishlab chiqarishning zarur bosqichi sifatida taqsimlash uning tugallangan shaklida namoyon bo'ladi. O‘z mehnati uchun pul mukofoti olgan turistik kompaniya xodimlari turistik mahsulot sifatini yaxshilash va miqdorini oshirish, uni iste’molchi talabiga muvofiq ishlab chiqarish uchun moddiy rag‘batlantiriladi.

Turizm bozori sub'ektlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi, ya'ni. turizm mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi va iste'mol qiluvchi yuridik va jismoniy shaxslar. Turizm bozorining uchta sub'ektini ajratib ko'rsatish mumkin:

turistlarning o'zlari (turizm mahsuloti iste'molchilari),

· turoperatorlar,

· va sayohat agentliklari.

Turoperator - turistik marshrutlarni ishlab chiqish va turlarni yakunlash, ularning ishlashini ta'minlash, reklama qilishni tashkil etish, amaldagi qoidalarga muvofiq hisob-kitob qilish va ushbu yo'nalishlar bo'yicha turlar uchun narxlarni belgilangan tartibda tasdiqlash, turlarni berish va sotish uchun turagentlarga sotuvchi turistik tashkilot. ularning litsenziyalari bo'yicha sayohatlar.

Ko'pincha turoperator individual xizmatlarni sotib oladi, shundan so'ng u o'ziga xos narx mexanizmiga ega bo'lgan murakkab turistik mahsulotni shakllantiradi. Bu vaqtda sayyohlik agentligi chakana sotuvchi vazifasini bajaradi va uning foydasi boshqa birovning sayohat mahsulotini sotish komissiyasidan olinadi. Turagent turistik mahsulotni (ko'pincha individual xizmatlar: aviachiptalar, mehmonxona xonalari va boshqalar) turoperatorlar yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning real narxlarida sotadi.

Turagent - bu turoperator tomonidan ishlab chiqilgan turistik marshrutlar bo'yicha turlarni sotib oladigan, ular bo'yicha vaucherlarni chiqaradigan va bu vaucherlarni bevosita turistlarga sotuvchi xo'jalik yurituvchi sub'ekt yoki yakka tartibdagi tadbirkor.

Turoperator har doim turistik mahsulotni sotish uchun ta'minotga ega bo'ladi va turistik agent ma'lum bir mahsulot (xizmat)ni faqat mijoz sotib olishga qiziqish bildirganda so'raydi.

Turist - doimiy yashash joyidan tashqarida kamida 24 soat (24 soatdan kam - ekskursiyachilar) bo'lgan holda, daromad olish va doimiy yashash joyini o'zgartirishdan tashqari har qanday maqsadda sayohat qiluvchi shaxs.

Turizm bozori sig'im, talab va taklif o'rtasidagi muvozanat darajasi va turistik mahsulotni sotish shartlari bilan tavsiflanadi. Turizm bozorining sig'imi uning turistik mahsulotning u yoki bu miqdorini, ya'ni mavjud narxlarda va taklifda individual turlar, turistik xizmatlar, turistik va suvenir tovarlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmini "o'zlashtirish" qobiliyatidir. Imkoniyat aholining samarali talabi hajmiga, narx darajasiga va turistik taklif hajmiga bog'liq.

Turizm bozorida turist tomonidan taqdim etilgan turistik mahsulotga bo'lgan talab va turistik kompaniya tomonidan taqdim etilgan turistik mahsulot taklifi to'qnashadi.

Turizm bozorining ishlash mexanizmi - bu turistik mahsulotga bo'lgan talab va taklifni muvozanatlash, "pul - turistik mahsulot", pul oqimlari va turistik mahsulot oqimini ayirboshlash uchun iqtisodiy vositalarning harakatlari tizimi.

Turizm bozorining faoliyat sxemasi shuni ko'rsatadiki, turistik xizmatlarga bo'lgan talab turistlarning xohish va didi bilan belgilanadi. Turizm bozorida pul va turistik mahsulotlar oqimining uzluksiz harakati mavjud bo‘lib, ular bir-biriga qarab harakatlanib, turistik aylanma hosil qiladi.

Turistik aylanma - bu turist va turistik kompaniya o'rtasida vujudga keladigan iqtisodiy va huquqiy (fuqarolik) munosabatlar tizimi bo'lib, turistik mahsulot oqimining harakat yo'nalishlarini, turizmni rivojlantirishga investitsiyalar va turistik faoliyatdan olingan daromadlardan byudjetga pul tushumlarini ko'rsatadi.

Turizm bozori faoliyatining mavsumiyligi

Turizm bozori va unga aloqador turizm sanoati korxonalarining faoliyati turistik mahsulotga talabning keskin mavsumiy tebranishlariga duchor bo'ladi.

Mavsumiylik deganda bir necha yillar davomida ma'lum bir ko'rsatkich darajasining yillik o'sishi yoki pasayishida namoyon bo'ladigan muayyan hodisaning yillik ichki dinamikasining barqaror naqshi tushuniladi.

Turizmning ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish jarayoni mavsumiy tebranishlarga aniq bog'liqdir.

Turizmda mavsumiylikni o'rganish sizga quyidagilarga imkon beradi:

* turistik oqimlarning shakllanishiga tabiiy-iqlim sharoitlarining ta'sir darajasini aniqlash;

* turistik mavsumning davomiyligini belgilash;

* turizmda mavsumiylikni belgilovchi omillarni ochib berish; mintaqa va turizm kompaniyasi darajasida mavsumiylikning iqtisodiy oqibatlarini aniqlash;

* turistlarga xizmat ko'rsatishda mavsumiy notekislikni kamaytirish bo'yicha chora-tadbirlar kompleksini ishlab chiqish.

Turizmdagi mavsumiylik quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

* turistlar oqimining maksimal intensivlik davri asosiy turistik mavsum deb ataladi;

* turistik rayon, turistik firma turizm turining rivojlanishiga qarab bir yoki bir necha turistik mavsumga ega bo‘lishi mumkin;

* turizm rivojlangan mamlakatlar, hududlar, markazlar va kompaniyalarda asosiy turistik mavsum uzoqroq bo'ladi va turistik oqimning intensivligi sezilarli mavsumiy notekislikka ega emas, ya'ni sezilarli mavsumiy tebranishlar turistik rivojlanishning past darajasiga xosdir. taklif;

* turizmning mavsumiy tebranishlari vaqt o'tishi bilan turizmning alohida turlari uchun har xil bo'ladi.

Turizmdagi mavsumiylik bir qator omillar bilan belgilanadi:

* tabiiy-iqlim - sport, sog'lomlashtirish, ma'rifiy va turizmning boshqa turlarini rivojlantirish uchun aniq imtiyozlarning miqdori va sifati;

* iqtisodiy - tovar va xizmatlar iste'moli tarkibi, taklif orqali talabning to'lov qobiliyatini shakllantirish;

* ijtimoiy - bo'sh vaqtning mavjudligi;

* demografik - jinsi, yoshi va boshqa belgilari bo'yicha tabaqalashtirilgan talab;

* psixologik - an'analar, moda, taqlid;

* logistika - turar joy, oziq-ovqat, transport, madaniy va dam olish xizmatlari tarmog'ini rivojlantirish;

* texnologik - sifatli xizmatlar ko'rsatishga kompleks yondashuv.

Mavsumiy tebranishlarning yuqoridagi barcha omillarini birlamchi va ikkilamchi bo'lish mumkin. Birlamchi omillarga tabiiy-iqlim sharoitlari ta'sirida shakllangan omillar kiradi; ikkinchi darajaga - qolganlari.

Binobarin, turizmda talabning mavsumiy notekisligiga ta'sir qilishning real imkoniyati mavjud. Turizmning mavsumiyligi turizm industriyasi xodimlarining bandligining mavsumiy xarakterga ega bo‘lishiga olib keladi. Bu o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega.

Bir tomondan, turizm ish vaqtining notekis taqsimlanishini (turistik mavsumda qo'shimcha ish vaqti va mavsumdan tashqari ishchilarning ish yukining etarli emasligi) va buning natijasida to'liq band bo'lmagan ishchilar va xodimlar almashinuvining sezilarli qismini keltirib chiqaradi.

Boshqa tomondan, turizmning mavsumiyligi ish o'rinlarining ko'p tarmoqli xususiyatini rag'batlantiradi, bunda bir ishchi mavsumiy xususiyatlarga qarab turli funktsiyalarni bajaradi.

Bundan tashqari, mavsumiy ishlar aholining ko'plab toifalari uchun qo'shimcha daromad manbai sifatida foydalidir.

Turizmning mavsumiyligi turizm industriyasi xodimlarining bandlik tarkibiga ta'sir qiladi, uning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

* to'liq bo'lmagan ish vaqtining muhim ulushi;

* bandlik va ish yukining mavsumiy tebranishlari;

* malakali kadrlar ulushining pastligi;

* kasbiy o'sish uchun cheklangan imkoniyatlar;

* ayollar mehnatining salmoqli ulushi.

Hozirgi vaqtda iqtisodiy rivojlangan mamlakatlarning turizm bozorida taklifning talabga nisbatan tez rivojlanishi hisobiga turistik xizmatlarning mavsumiy notekisligini kamaytirish tendentsiyasi kuzatilmoqda.

Asosiy turistik mavsumning uzaytirilishi turizm kompaniyasi faoliyati samaradorligiga kuchli ta’sir ko‘rsatadi, chunki, birinchidan, “ko‘ngilocharlik” yoki moddiy-texnik bazaga yukni kamaytirish turizm kompaniyasining asosiy faoliyatida bevosita yo‘qotishlarga olib keladi; ikkinchidan, aholining toʻliq bandligi taʼminlanadi va ishsizlikka barham beriladi; uchinchidan, boshqa tarmoqlar – transport, oziq-ovqat, kommunal xo‘jalik va boshqalarda asosiy fondlardan foydalanish darajasi oshib bormoqda; to‘rtinchidan, mavsumiy tebranishlarni yumshatish tabiiy resurslardan yanada oqilona foydalanishga olib keladi.

Turistik faoliyatni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun firmalarga o'z sa'y-harakatlarini tarqatib yuborish tavsiya etilmaydi, ammo turistik mahsulot iste'molchilarining ma'lum bir doirasiga e'tibor qaratish va ularning turizm bozorida o'zini tutish siyosatini eng ko'p bo'ladigan tarzda qurish tavsiya etiladi. sayohatchilarning ushbu tor segmentining barcha ehtiyojlarini to'liq qondirish. Shuning uchun turistik bozorni segmentatsiyalash, ya'ni uni bir hil o'ziga xos bozorlar va segmentlarga bo'lish amalga oshiriladi. Segmentatsiya firmalarning monopol mavqega ega bo'lish istagiga asoslanadi, agar butun bozorda bo'lmasa, hech bo'lmaganda uning ishlab chiqarish, moliyaviy va sotish imkoniyatlari nuqtai nazaridan eng maqbul bo'lgan qismida.

Bozorning segmentlarga bo'linishi ma'lum mezonlar bo'yicha amalga oshirilishi kerak. Turizm industriyasini rivojlantirishning zamonaviy vazifalariga eng mos keladigan segmentatsiya usuli uchta mezon guruhiga asoslanadi: geografik, ijtimoiy va psixologik.

Har bir bozor, ham klassik, ham zamonaviy, o'z faoliyat jarayonida uchta asosiy iqtisodiy qonunlar: qiymat qonuni, talab va taklif qonuni va raqobat qonuni ta'siriga asoslanadi. Shu bilan birga, talab va taklif qonuni iste’molchilarning bozordagi xulq-atvorini shakllantiradi, raqobat qonuni esa bozorning amal qilish mexanizmi vazifasini bajaradi.

Turizmni rivojlantirish omillari

Turizmning rivojlanishini belgilovchi omillarga quyidagilar kiradi:

1) aholining ijtimoiy boyligi va daromadlarining o'sishi;

2) ish vaqtini qisqartirish va bo'sh vaqtni ko'paytirish;

3) avtomobil transporti va samolyotsozlikni rivojlantirishdagi muvaffaqiyatlar, vositalar

aloqa va axborot texnologiyalari;

4) urbanizatsiya;

5) jamoatchilik ongini o'zgartirish.

Ijtimoiy boylikning o'sishi iste'mol xarajatlari tarkibiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Transport va kommunikatsiyalarning rivojlanishi turizmni rivojlantirish uchun eng muhim rag'bat bo'ldi va ijtimoiy harakatchanlikning oshishiga sabab bo'ldi. Buning uchun asosiy shartlar transport qurilishining muvaffaqiyati, havo aloqalarining rivojlanishi va arzon aviachiptalar, avtomobillarning bumi va o'rtacha iste'molchi uchun avtomobil narxlarining arzonligi edi.

Urbanizatsiya turizmni rivojlantirish omili sifatida, ishdan qoniqishni topa olmay, zamonaviy odamlarning to'g'ri dam olish imkoniyatlari tobora kamayib bormoqda. Rivojlangan mamlakatlar aholisining aksariyati shaharlarda yashaydi. Ko'pgina tadqiqotchilar va sotsiologlarning ta'kidlashicha, shahar turmush tarzi stressli vaziyatlar, hayotning tezlashtirilgan sur'ati va odamlar bilan aloqa etishmasligi bilan tavsiflanadi. Shu sababli, turizm ko'pchilik uchun shahardagi gavjum hayotdan qochib, vaqtincha tabiatga qaytish va odamlar bilan muloqot qilish uchun qulay imkoniyatdir.

Jamoat ongini o'zgartirish jamiyatning ma'naviy qadriyatlari tizimidagi ustuvorliklarni o'zgartirishdan iborat. 1950-1990 yillarda G'arbiy Evropa mamlakatlarida jamiyatning ma'naviy qadriyatlari tarkibida sezilarli o'zgarishlar ro'y berdi. Jamoat ongidagi o'zgarishlar iste'molchining ma'naviy qadriyatlar tizimini o'zgartirishni, shuningdek, bo'sh vaqtning nazariy kontseptsiyasini o'zgartirishni nazarda tutadi.

Bo'sh vaqt tushunchasini ishlab chiqishda uch bosqich mavjud:

Dastlab, 50-yillarda qayta tiklash vositasi sifatida bo'sh vaqtga yo'naltirish ustunlik qildi

Turistik bozor - bu dunyo iqtisodiy munosabatlari tizimi bo'lib, unda turistik va ekskursiya xizmatlarini pulga aylantirish va pulni turistik va ekskursiya xizmatlariga aylantirish jarayoni sodir bo'ladi.

Boshqacha aytganda, turizm bozori turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlarning namoyon bo'lish sohasidir. Agar turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchi va iste’molchining iqtisodiy manfaatlari bir-biriga to‘g‘ri kelsa, u holda turistik mahsulotni oldi-sotdi akti yuzaga keladi.

Bozor ko'plab funktsiyalarni bajaradi: axborot, vositachilik, tartibga solish, narxlash, rag'batlantirish, ijodiy-buzg'unchi, farqlash. Ammo turizm bozorining asosiy funktsiyalari sifatida quyidagilarni aniqlash mumkin:

• 1) turistik mahsulot tarkibidagi qiymat va iste'mol qiymatini realizatsiya qilish;
• 2) turistik mahsulotni iste’molchiga (turistga) yetkazish jarayonini tashkil etish;
• 3) mehnatni moddiy rag'batlantirishni iqtisodiy ta'minlash.

Turistik bozor tomonidan birinchi funktsiyani bajarish jarayonida qiymat harakati sodir bo'ladi, bu "pul - turistik mahsulot" almashinuvi orqali aks etadi.

Bu ayirboshlashning tugallanishi tovar-pul munosabatlari aktining tugallanishi, turistik mahsulot tarkibidagi qiymatning realizatsiya qilinishi va uning iste’mol qiymatining jamoatchilik tomonidan tan olinishi demakdir. Natijada, ijtimoiy takror ishlab chiqarishning normal borishi ta'minlanadi, turizm industriyasini rivojlantirish uchun mablag'lar paydo bo'ladi va to'planadi.

Turistik mahsulotni iste'molchiga etkazish jarayonini tashkil etish funktsiyasi uni amalga oshirish uchun turagentlar va turoperatorlar tarmog'ini yaratish orqali amalga oshiriladi.

Mehnatni moddiy rag'batlantirishni iqtisodiy ta'minlash funktsiyasi shundan iboratki, turizm bozorida "pul - turistik mahsulot" almashinuvi jarayonida takror ishlab chiqarishning zarur bosqichi sifatida taqsimlash uning tugallangan shaklida namoyon bo'ladi. O‘z mehnati uchun pul mukofoti olgan turistik kompaniya xodimlari turistik mahsulot sifatini yaxshilash va miqdorini oshirish, uni iste’molchi talabiga muvofiq ishlab chiqarish uchun moddiy rag‘batlantiriladi.

Turizm bozori sub'ektlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi, ya'ni. turizm mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi va iste'mol qiluvchi yuridik va jismoniy shaxslar. Biz turizm bozorining uchta sub'ektini ajratib ko'rsatishimiz mumkin - turistlarning o'zlari (turizm mahsuloti iste'molchilari), turoperatorlar va turagentlar.

Turoperator - turistik marshrutlarni ishlab chiqish va turlarni yakunlash, ularning ishlashini ta'minlash, reklama qilishni tashkil etish, amaldagi qoidalarga muvofiq hisob-kitob qilish va ushbu yo'nalishlar bo'yicha turlar uchun narxlarni belgilangan tartibda tasdiqlash, turlarni berish va sotish uchun turagentlarga sotuvchi turistik tashkilot. ularning litsenziyalari bo'yicha sayohatlar.

Ko'pincha turoperator individual xizmatlarni sotib oladi, shundan so'ng u o'ziga xos narx mexanizmiga ega bo'lgan murakkab turistik mahsulotni shakllantiradi. Bu vaqtda sayyohlik agentligi chakana sotuvchi vazifasini bajaradi va uning foydasi boshqa birovning sayohat mahsulotini sotish komissiyasidan olinadi. Turagent turistik mahsulotni (ko'pincha individual xizmatlar: aviachiptalar, mehmonxona xonalari va boshqalar) turoperatorlar yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning real narxlarida sotadi.

Turagent - bu turoperator tomonidan ishlab chiqilgan turistik marshrutlar bo'yicha turlarni sotib oladigan, ular bo'yicha vaucherlarni chiqaradigan va bu vaucherlarni bevosita turistlarga sotuvchi xo'jalik yurituvchi sub'ekt yoki yakka tartibdagi tadbirkor.

Turoperator har doim turistik mahsulotni sotish uchun ta'minotga ega bo'ladi va turistik agent ma'lum bir mahsulot (xizmat)ni faqat mijoz sotib olishga qiziqish bildirganda so'raydi.

Turist - doimiy yashash joyidan tashqarida kamida 24 soat (24 soatdan kam - ekskursiyachilar) bo'lgan holda, daromad olish va doimiy yashash joyini o'zgartirishdan tashqari har qanday maqsadda sayohat qiluvchi shaxs.

Turizm bozori sig'im, talab va taklif o'rtasidagi muvozanat darajasi va turistik mahsulotni sotish shartlari bilan tavsiflanadi. Turizm bozorining sig'imi uning turistik mahsulotning u yoki bu miqdorini, ya'ni mavjud narxlarda va taklifda individual turlar, turistik xizmatlar, turistik va suvenir tovarlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmini "o'zlashtirish" qobiliyatidir. Imkoniyat aholining samarali talabi hajmiga, narx darajasiga va turistik taklif hajmiga bog'liq.

Turizm bozorida turist tomonidan taqdim etilgan turistik mahsulotga bo'lgan talab va turistik kompaniya tomonidan taqdim etilgan turistik mahsulot taklifi to'qnashadi.

Turizm bozorining ishlash mexanizmi - bu turistik mahsulotga bo'lgan talab va taklifni muvozanatlash, "pul - turistik mahsulot", pul oqimlari va turistik mahsulot oqimini ayirboshlash uchun iqtisodiy vositalarning harakatlari tizimi.

Turizm bozorining faoliyat sxemasi shuni ko'rsatadiki, turistik xizmatlarga bo'lgan talab turistlarning xohish va didi bilan belgilanadi. Turizm bozorida pul va turistik mahsulotlar oqimining uzluksiz harakati mavjud bo‘lib, ular bir-biriga qarab harakatlanib, turistik aylanma hosil qiladi.

Turistik aylanma - bu turist va turistik kompaniya o'rtasida vujudga keladigan iqtisodiy va huquqiy (fuqarolik) munosabatlar tizimi bo'lib, turistik mahsulot oqimining harakat yo'nalishlarini, turizmni rivojlantirishga investitsiyalar va turistik faoliyatdan olingan daromadlardan byudjetga pul tushumlarini ko'rsatadi.

Kirish

Yuqoridagi Kontseptsiyaga muvofiq, Irkutsk viloyatini rivojlantirishning strategik maqsadi qulay yashash muhitini yaratish va mahalliy aholining hayot sifatini yaxshilashdan iborat bo'lib, bunga Rossiyada sayyohlik va rekreatsion kompleksni rivojlantirish orqali erishish mumkin. uchinchi ustuvor rivojlanish zonasi (Baykal ko'liga tutashgan hududlarda) va Irkutsk viloyatida turistik va rekreatsion turdagi maxsus iqtisodiy zona loyihasini amalga oshirish orqali.

Irkutsk viloyatining sayyohlik va rekreatsion salohiyati quyidagi omillar bilan shakllanadi: qulay geografik joylashuv, tabiiy resurs salohiyati, boy tarixiy va madaniy meros, tashkil etilgan turizm infratuzilmasi, Irkutsk viloyatida sayyohlarni qabul qilish bo'yicha ko'p yillik tajriba va mavjud. kadrlar bazasi.

Asosan, butun turistik infratuzilma Baykal ko'liga tutashgan hududlarda (Irkutsk viloyatining Irkutsk, Slyudyanskiy, Olxonskiy tumanlari), shuningdek, Irkutsk shahrida - turistik oqimlarni qayta taqsimlash asosiy tranzit sayyohlik markazida joylashgan. G'arbdan Sharqqa va orqaga qarab sodir bo'ladi.

Irkutsk viloyatidagi turizm Rossiya Federatsiyasining ushbu sub'ekti iqtisodiyotining uchinchi sektorining tarmoqlaridan biridir. Irkutsk viloyatida turizmning ta'lim turizmi, sog'lomlashtirish turizmi, ishbilarmonlik turizmi va faol turizm kabi turlari mavjud.

Irkutsk viloyatining eng mashhur tabiiy diqqatga sazovor joyi - Baykal ko'li. Mintaqaning janubi-sharqiy va o'rta-sharqiy qismlari, ya'ni Slyudyanskiy, Irkutsk va Olxonskiy tumanlari Baykal ko'liga qaraydi. Ishning maqsadi Irkutsk viloyatidagi zamonaviy turizm xizmatlari bozorini o'rganishdir.

Turizm bozorining rivojlanish tendentsiyalari va omillari

Turizm bozorining ishlash xususiyatlari

Turizm bozori xizmatlar bozoridir, chunki xizmatlar asosiy ayirboshlash ob'ekti bo'lib, rivojlangan turizm bozorlarida umumiy savdo hajmining 80% ni tashkil qiladi. Turistik xizmat - turist yoki ekskursionistning turizm maqsadlariga, turistik xizmat, tur, turistik mahsulotning tabiati va yo'nalishiga javob beradigan ehtiyojlarini ta'minlash va qondirishga qaratilgan va bir-biriga zid bo'lmagan xizmat ko'rsatish sohasidagi maqsadli harakatlar majmui. axloq va yaxshi tartibning umuminsoniy tamoyillari. Turistik xizmatlar xizmatni mahsulotdan ajratib turadigan to'rtta xususiyatga ega:

1) nomoddiylik;

2) ishlab chiqarish va iste'molning uzluksizligi;

3) o'zgaruvchanlik;

4) saqlash imkoniyati yo'qligi.

Biroq, turistik xizmatlar xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan bir qatorda o'ziga xos xususiyatlarga ham ega:

Aniq belgilangan turistik hududlarni aniqlash (masalan, "quyosh - dengiz" - Kipr, Bolgariya, Turkiya; "dam olish - davolash" - Charlz Bar, Essentuki; "sport" - Dombay, Chexiya, Yugoslaviya, Shveytsariya va boshqalar). d.);

Sayohat paketini yaratish ko'plab tashkilotlarning sa'y-harakatlarini o'z ichiga oladi, ularning har biri o'z ish usullari, o'ziga xos ehtiyojlari va turli xil tijorat maqsadlariga ega. Bozorda muvaffaqiyatga erishish faqat turizm xizmatining barcha ishtirokchilari rivojlanib, umumiy maqsadlarga rioya qilgan taqdirdagina mumkin;

Xaridor uni turistik xizmatdan va uni iste'mol qilish joyidan ajratib turadigan masofani bosib o'tish;

Turizm xizmatlarining vaqt va makon kabi o'zgaruvchilarga bog'liqligi. Mavsumiylik omili katta ahamiyatga ega. Turizm tashkilotining marketing harakatlari eng yuqori mavsum va mavsumdan tashqari mavsumda farq qiladi. Mavsumdan tashqari talabni rag'batlantirish uchun qo'shimcha chora-tadbirlar zarur: past narxlar, turli xil qo'shimcha xizmatlar va boshqalar;

Fors-major xarakterdagi tashqi omillar turizm xizmatlari sifatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi, ya'ni. sotuvchi va xaridorning irodasi va harakatlaridan mustaqil: ob-havo, tabiiy sharoit, siyosat, xalqaro voqealar va boshqalar.

Turizm bozorining xususiyatlarini aniqlashda nafaqat “turistik taklif” toifasi va “turistik xizmat” tushunchasini hisobga olish, balki kontseptsiyada “turistik talab” tushunchasiga ham muhim o‘rin berilishi kerak. turizm tashkilotlari ehtiyojlari va istaklarini qondirishni maqsad qilgan iste'molchiga ustuvorlik beriladi.

Turizm industriyasi tashkilotlari faoliyatidagi qiyinchiliklar shundan iboratki, iste'molchi tomonidan turistik xizmatlar sifatini baholash sub'ektivdir va turli omillarga bog'liq:

Umumiy iqtisodiy;

Madaniy va ijtimoiy-psixologik tabiati;

Ijtimoiy-demografik;

Shaxsiy xulq-atvor.

Turizm xizmatlari sohasidagi talabga iste'molning ijtimoiy psixologiyasidagi o'zgarishlar sezilarli ta'sir ko'rsatadi, masalan, xabardorlik, ta'lim darajasi; qulaylik va xizmatlar sifatiga yuqori talablar; individuallik; iste'molchi tafakkurini ko'kalamzorlashtirish; harakatchanlik; ta'tilda jismoniy va aqliy faoliyat; hayotdan taassurotlar kaleydoskopini olish istagi.

Bu barcha omillarning kombinatsiyasi turistik xizmatlar iste'molchilarining xulq-atvor xususiyatlarining paydo bo'lishi va xarakterini belgilaydi, ular quyidagi ko'rsatkichlar bilan ifodalanishi mumkin:

Turizmning tez-tezligi (o'quv davrida amalga oshirilgan turistik sayohatlar soni, aholi jon boshiga);

Belgilangan joyni tanlashda afzalliklar;

Turni tashkil etishning eng maqbul shakli, mehmonxona toifasi;

Mehmonxona xizmati yoki turning narxi haqida turistik g'oyalar;

Turizm tashkilotining brendi haqidagi fikrlar;

Turistning kommunikativ xatti-harakati;

Yashash joyi (mehmonxona tanlash) va ekskursiyani sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonida tashqi stimullarning roli va boshqalar.

Sayyohlik tashkiloti tomonidan iste'molchilarni turistik mahsulotga jalb qilishning eng samarali vositalarini tanlash potentsial turist tomonidan turistik mahsulotni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonini aniq o'rganmasdan mumkin emas. Iste'molchining turistik mahsulotni sotib olish to'g'risidagi qarori muqobil assortimentdan bitta turistik mahsulotni baholash va tanlash, turizm sanoati tashkilotlari tomonidan taklif qilinadigan turli xizmatlarning tegishli to'plamini tanlashni o'z ichiga oladi.

Turistik tashkilot tomonidan bunday murakkab omillarni hisobga olish uning imijining yaxshilanishiga ta'sir qiladi va yuqori professionallik haqida gapiradi. Shu sababli, mumkin bo'lgan sayohat to'siqlarini hisobga olgan holda iste'molchini rag'batlantirishga bo'lgan munosabat mijoz uchun kurashda muhim ahamiyatga ega bo'lib, turizmni yanada diversifikatsiya qilishga va iste'molchilarning so'rovlarini timsollashtirishga, o'ziga xos sifat, yangilik va imidjga ega turistik xizmatlarni yaratishga olib keladi.

Oxir oqibat, iste'molchilarning xizmatlarni idrok etish xususiyatlarini har tomonlama hisobga oladigan va ushbu jarayonga ta'sir qilish uchun marketing texnologiyalaridan to'liq foydalanadigan turizm tashkilotlari raqobatdosh ustunlikka erishadilar.

Bozor- mahsulot ishlab chiqaruvchilari va iste'molchilari o'rtasidagi tovarlarni sotib olish va sotish shaklidagi bilvosita munosabatlar, tovar-pul munosabatlarini amalga oshirish sohasi, shuningdek, barcha vositalar, usullar, vositalar, tashkiliy-huquqiy normalar, tuzilmalar. bunday munosabatlarning ishlashini ta'minlash. Agar uchta asosiy shart bajarilsa, bozor samarali ishlaydi: ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi erkin raqobat, mahsulot va xizmatlar sifati va xavfsizligi sohasida hamma uchun teng qoidalar va iste'molchilarning erkin tanlash imkoniyati.

ostida xizmatlar bozori Iqtisodiy erkin sotuvchilar va xaridorlar o'rtasidagi oldi-sotdi munosabatlari tizimini tushunish odatiy holdir. Xizmatlar bozori boshqa bozorlardan asosan ikki sababga ko'ra farq qiladi:

1) xizmat ko'rsatilgunga qadar mavjud emas, ya'ni xizmatlarni olishdan oldin ularni taqqoslash va baholash mumkin emas, chunki faqat kutilgan va olingan imtiyozlarni solishtirish mumkin;

2) xizmat yuqori darajadagi noaniqlik bilan tavsiflanadi, bu esa mijozni noqulay ahvolga soladi va sotuvchilarga xizmatlarni bozorga olib chiqishni qiyinlashtiradi.

I.N. Rubanova xizmatlar bozorining asosiy xususiyatlarini quyidagicha sanab o'tadi:

§ bozor jarayonlarining yuqori dinamikasi, bir tomondan, vaqtinchalik omilning sezilarli ta'siri ostida xizmatlarga bo'lgan talabning dinamik tabiati bilan, ikkinchi tomondan, ushbu bozordagi taklif dinamikasi, sanoat tuzilmasining moslashuvchanligi tufayli. xizmatlar;

§ hududiy segmentatsiya, bu korxonaning xizmat ko'rsatish shakllari, talab va ish sharoitlarini belgilaydi;

§ mahalliy xarakter, hududiy xususiyatlarning ta'siridan kelib chiqadigan, bir hudud ichida boshqalardan farq qiladigan, lekin o'zaro bog'liq bo'lgan ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlarning shakllanishi bilan bog'liq;

§ kapital aylanmasining yuqori darajasi, qisqaroq ishlab chiqarish tsikli bilan bog'liq va asosiy afzalliklardan biri hisoblanadi;

§ bozor sharoitlarining o'zgarishiga yuqori sezuvchanlik, xizmatlarni saqlash, saqlash va tashishning mumkin emasligi va, qoida tariqasida, ularni ishlab chiqarish va iste'mol qilishning vaqtinchalik va fazoviy mos kelishi tufayli;

§ ishlab chiqarishni tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlari va xizmatlar ko'rsatish jarayoni, bu ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi shaxsiy aloqa bilan bog'liq;

§ xizmatlarning yuqori darajada farqlanishi, chunki talabning murakkab tuzilmasi yangi, nostandart xizmatlarning paydo bo'lishini, ularning diversifikatsiyasi, shaxsiylashtirilishi va individuallashtirilishini belgilaydi;

§ xizmat ko'rsatish faoliyati natijasining noaniqligi, chunki natijani etarlicha aniqlik bilan oldindan aniqlash mumkin emas va uni yakuniy baholash faqat xizmatni iste'mol qilgandan keyin mumkin.

Xizmat ko'rsatish bozorining sanab o'tilgan xususiyatlarini turistik bozorga ham kengaytirish mumkin. Shu bilan birga, turizm bozori xizmatlar bozorining ancha o'ziga xos elementi bo'lib, u xizmat ko'rsatish sohasining boshqa tarmoqlarida uchramaydigan o'ziga xos xususiyatlarga ega (masalan, turizm xizmatlarini ko'rsatishdagi mavsumiylik).

Keng ma'noda turistik bozor turistik mahsulotni (turlar, individual turistik xizmatlar yoki turistlar uchun tovarlar) sotib olish va sotish amalga oshiriladigan joyni anglatadi. Shuni yodda tutish kerakki, bunday operatsiyalar har doim ham bir joyda amalga oshirilmaydi. Ular turistik mahsulotni sotuvchi va xaridorning bevosita ishtirokisiz, masalan, teleks, telegramma, faks, telefon qo'ng'irog'i yoki chek orqali amalga oshirilishi mumkin. Chunki turizm bozori ma’lum bir joy yoki geografik hudud bilan chegaralanib qolmaydi. Bir qator mualliflar turizm bozorini turistik mahsulot xaridorlari va sotuvchilari manfaatlarini muvofiqlashtirish vositasi, uni amalga oshirish ko'lami va turistik mahsulot xaridorlari va sotuvchilari o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlarning namoyon bo'lishi sifatida qaraydilar.

Turizm bozori - bu turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi ijtimoiy-iqtisodiy munosabatlarning namoyon bo'lish sohasi bo'lib, uni sotib olish va sotish jarayonini ta'minlash uchun talab va taklifni uyg'unlashtiradi. Bozor quyidagi shartlar bajarilgan taqdirdagina samarali faoliyat yuritadi: erkin raqobat, bunda bozorning barcha ishtirokchilari o‘z maqsadlariga erishishga intiladilar (mahsulotni maksimal foyda bilan sotish yoki uni minimal xarajat bilan sotib olish); ishlab chiqarilayotgan mahsulot va taqdim etilayotgan xizmatlar sifati va xavfsizligi sohasida asosiy qoidalarning mavjudligi; iste'molchining erkin tanlash imkoniyati.

Turizm bozorini turistik mahsulotni sotish sohasi va uning xaridorlari va sotuvchilari o'rtasida, ya'ni turist, sayyohlik agentligi va turoperator o'rtasida yuzaga keladigan iqtisodiy munosabatlar sifatida to'liqroq ta'riflash mumkin. Demak, turizm bozorining sub'ektlari turistik mahsulot iste’molchisi (turistlar); turizm mahsulotlarini ishlab chiqaruvchilar (sayohat agentliklari); davlat (davlat siyosatiga muvofiq turizm bozorini tashqi tartibga solish). Shuningdek, turizm bozorining sub'ektlari bo'lgan nuqtai nazar mavjud:

§ turist― turistik mahsulot iste’molchisi, shaxsiy foydalanish uchun turistik xizmatlardan foydalanuvchi, sotib oluvchi yoki sotib olmoqchi bo‘lgan har qanday jismoniy shaxs;

§ turoperator– litsenziyalar asosida bosh kelishuvlar, shartnomalar, vaucherlar, shartnomalar va boshqa narsalar shaklida turizm mahsulotini shakllantirish, ilgari surish va ulgurji sotishni amalga oshiruvchi yuridik yoki jismoniy shaxs, turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchi;

§ sayohat AGENTLIGI― turistik mahsulotni shartnomalar, vaucherlar asosida litsenziyalar asosida targ‘ib qiluvchi va chakana savdosi bilan shug‘ullanuvchi, shuningdek turistning doimiy yashash joyidan chiqib ketishi va ayrim chiqish rasmiyatchiliklarini amalga oshiruvchi yuridik yoki jismoniy shaxs;

§ kontragent― vaqtincha bo‘ladigan mamlakat yoki mintaqada turistik xizmatlar ko‘rsatuvchi, qabul qiluvchi davlat qonunchiligiga va xalqaro shartnomalarga muvofiq faoliyat yurituvchi yuridik yoki jismoniy shaxs.

Shuni alohida ta'kidlash kerakki, turizm bozorining normal faoliyat yuritishi va uning sub'ektlarining samarali o'zaro hamkorligi uchun tegishli infratuzilma zarur. ostida bozor infratuzilmasi asosiy sub'ektlar o'rtasidagi iqtisodiy, xo'jalik va boshqa munosabatlarni amalga oshirishga yordam beradigan korxonalar, tashkilotlar va xizmatlarning yig'indisini tushunish. Turizm bozori infratuzilmasi beshta muhim komponentdan iborat:

1) turistlarni joylashtirish vositalari - mehmonxonalar va boshqa jamoaviy joylashtirish vositalari;

2) umumiy ovqatlanish sanoati korxonalari - restoranlar, kafelar, barlar, oshxonalar, bistrolar va boshqalar;

3) turistlarga xizmat ko‘rsatish bilan shug‘ullanuvchi transport korxonalari;

4) ta'lim, sog'liqni saqlash, diniy, sport, madaniy, tarixiy, ko'ngilochar xarakterdagi ob'ektlar, shuningdek turistik xizmatlar ko'rsatishda foydalaniladigan yoki ushbu maqsadlar uchun maxsus yaratilgan boshqa maqsadlardagi ob'ektlar;

5) gidlar va tarjimonlar, ekskursiyalar xizmatlarini ko'rsatuvchi va davlatlar o'rtasidagi chegaralarni kesib o'tishda rasmiyatchiliklarni amalga oshiradigan tashkilotlar.

Bir qator ishlar turizm bozorining asosiy infratuzilma elementlari sifatida uchta tashkilot guruhini ajratib ko'rsatadi:

Birinchi guruhga asosiy turizm xizmatlarini ishlab chiqish va ko‘rsatish bilan shug‘ullanuvchi tashkilot va korxonalar: turoperatorlar va turagentlar, turar joy, umumiy ovqatlanish, transport kompaniyalari kiradi. Ikkinchi guruhga maqsadli turizm xizmatlarini ko'rsatuvchi ixtisoslashtirilgan tashkilotlar kiradi:

§ ekskursiya byurolari va gidlar va tarjimonlar tashkilotlari;

§ dam olish turizmi uchun sog'lomlashtirish majmualari;

§ turli ixtisoslikdagi turistik markazlar;

§ turistlarni dastlabki ixtisoslashtirilgan tayyorlash bo'yicha o'quv markazlari;

§ sport va musobaqalar o'tkazish uchun sport majmualari va oromgohlari;

§ turistik tovarlar ishlab chiqaruvchi va sotuvchi korxonalar;

§ xalqaro turizm va huquq sohasida xizmatlar ko'rsatuvchi xizmatlar va tashkilotlar;

§ turli turistik rasmiyatchiliklarni hal qilish bo'yicha xizmatlar ko'rsatuvchi tashkilotlar.

Uchinchi guruhga turistik faoliyatni takror ishlab chiqarish bilan shug'ullanuvchi tashkilotlar kiradi. Jumladan: turizm sohasi uchun kadrlarni kasbiy tayyorlash va qayta tayyorlashni tashkil etish; professional tanlash uchun ishga yollash agentliklari; ekskursiya gidlari va gid-tarjimonlarni tayyorlash kurslari; turizm faoliyatini amalga oshiruvchi jismoniy va yuridik shaxslarni sertifikatlashtirish, akkreditatsiya qilish va nazorat qilishni tashkil etish.

Turistik bozor to'rtta asosiy element: turistik talab, turistik mahsulot taklifi, narxlar va raqobat o'rtasidagi o'zaro ta'sirning iqtisodiy tizimidir (4.1-rasm).

Guruch. 4.1. Turizm bozoridagi talab va taklif

Talab turistik mahsulot uchun - aholining turistik mahsulotga bo'lgan ehtiyojining mablag'lar bilan ta'minlangan namoyon bo'lish shakli. Talabning quyidagi turlari mavjud: potentsial, paydo bo'lgan, o'rnatilgan, mavsumiy. Qoidaga ko'ra, turistik talab mavsumiy bo'lib, maxsus marketing choralari bilan bartaraf etiladi. Iste'molchi talabi ko'plab omillarga bog'liq. Bularga quyidagilar kiradi:

§ demografik - aholi soni, jins va yosh tarkibi, oilaning kattaligi va tarkibi, urbanizatsiya, xaridorning madaniy darajasi;

§ ijtimoiy-iqtisodiy - bandlik, ish haqi darajasi, pensiyalar, aholining daromadlar darajasi bo'yicha taqsimlanishi;

§ mamlakatning geografik va iqlimiy xususiyatlari;

§ xaridorlarning milliy tarkibi;

§ davlatning siyosiy va iqtisodiy barqarorligi;

§ yashash xavfsizligi;

§ boshqa tasodifiy ta'sirlar (ob-havo, mojarolar va boshqalar).

Taklif turizm bozorida - bu sotish uchun mo'ljallangan turlar, turistik xizmatlar va turistik va suvenir tovarlarining butun massasi. TO takliflar turizm bozoriga shuningdek, sotish uchun mo'ljallangan va ma'lum vaqt davomida xaridorlarga ma'lum bir narxda taklif qilinadigan yo'nalishlar (turish hududlari) va turlar (xizmatlar) hajmi kiradi. Turistik mahsulot ayirboshlash qiymati bo'lib, uni ishlab chiqarishga sarflangan mehnat miqdori bilan hech qanday tarzda belgilanmaydi. Bu faqat iste'molchilar ushbu mahsulotni foydali mahsulot sifatida sub'ektiv ravishda qanchalik yuqori baholashiga bog'liq. Shuning uchun turistik bozor "xaridor bozori" sifatida tavsiflanadi.

Turistik mahsulotni etkazib berish ma'lum shartlar bilan belgilanadi, ular orasida eng muhimlari: turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchilarning (turoperatorlarning) mavjudligi, turizm sanoatining rivojlanish darajasi va turizm resurslari hajmi. . Turizm bozorida taklifga bo'lgan talab almashinuvi turistik pulni turistik mahsulotga almashtirishni anglatadi. Bunday ayirboshlash bilan, bir tomondan, aniq ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) va aniq iste'molchi (xaridor) manfaatlari qondirilsa, ikkinchi tomondan, turistik mahsulotning takror ishlab chiqarishni kengaytirish uchun sharoit yaratiladi. Bu jarayon turistik mahsulot narxiga bog'liq. Bir qoida bor: bozorda narx har doim talabni belgilaydi. Agar talab taklifdan oshsa, narxlar ko'tariladi, agar taklif talabdan oshsa, narxlar tushadi;

Shunday qilib, bor sotuvchi bozori talab taklifdan oshib ketganda va tovarlar tanqisligi yuzaga kelganda va xaridor bozori― taklif talabni qondiradi yoki undan oldinda. Bozorda ma'lum bir davrda yuzaga kelgan vaziyat bozor kon'yunkturasi deb ataladi.

Ko'p sonli turistik mahsulot ishlab chiqaruvchilari ular o'rtasida raqobatni keltirib chiqaradi, bu ham turizm bozorining ajralmas qismi hisoblanadi. Musobaqa- tadbirkorlarning o'zaro kurashi monopoliya, yoki turizm bozoridagi eng yaxshi pozitsiya. Jamiyatdagi har qanday hodisa kabi uning ham ijobiy va salbiy tomonlari bor. Ijobiy jihatlar qatorida mahsulot ishlab chiqaruvchilarning sifatni yaxshilash va narxlarni pasaytirishga yuqori darajadagi motivatsiyasi (qiziqish) bor. Salbiylarga qarama-qarshilik, beqarorlik, bankrotlik korxonalar, ishchilarni ommaviy ishdan bo'shatish va ish joylarini qisqartirish.

Raqobat ikki asosiy usul bilan amalga oshiriladi: narx va narxsiz raqobat. orqali narx raqobati sotuvchilar talabga asosan narxning o'zgarishi orqali ta'sir qiladi. Narxlar raqobatida sotuvchilar talabga qarab narxlarni oshiradi yoki pasaytiradi. Ammo u tobora muhim rol o'ynaydi narx bo'lmagan raqobat, ishlab chiqaruvchi o'z mahsulotini bir qator shunga o'xshash raqobatchilar mahsulotlaridan ajratib ko'rsatganda, unga xaridorga xos bo'lgan xususiyatlarni berish orqali, bu kamdan-kam yoki noyob bo'lishi kerak bo'lgan xizmat ko'rsatish dasturining turli elementlarida ifodalanadi. Bu yangi sayyohlik joylariga tashrif buyurish, har qanday tadbirlarni o'tkazish yoki ularda qatnashish, ilgari amalda bo'lmagan bayramlar, umuman olganda, sayyohlarni qiziqtiradigan, ularning e'tiborini shu qadar jalb qilishi mumkin bo'lgan barcha narsalar bo'lishi mumkinki, ular yangi sayyoh uchun katta pul to'lashga tayyor bo'ladilar. an'anaviy dasturlar uchun narxlarning pasayishi fonida mahsulot.

Bozor juda ko'p funktsiyalarni bajaradi: axborot, vositachilik, tartibga solish, narxlash, rag'batlantirish, ijodiy-buzg'unchi, farqlash. Shu bilan birga, turizm bozorining asosiy funktsiyalari ko'rib chiqiladi.

1. turistik mahsulot tarkibidagi qiymat va foydalanish qiymatini realizatsiya qilish; pul va turistik mahsulot almashinuvi orqali o'z aksini topadigan qiymat harakatini bildiradi. Natijada, ijtimoiy takror ishlab chiqarishning normal borishi ta'minlanadi, turizmni rivojlantirish uchun mablag'lar paydo bo'ladi va to'planadi.

2. Turistik mahsulotni iste'molchiga (turistga) etkazish jarayonini tashkil etish. sayyohlik agentliklari va turoperatorlar tarmog'i orqali amalga oshiriladi. Turist turistik mahsulotga pul sarflab, moddiy va ma'naviy ne'matlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondiradi. Binobarin, turizm bozori mehnat xarajatlarini qoplashga va jamiyatning asosiy ishlab chiqaruvchi kuchini takror ishlab chiqarishga yordam beradi.

3. Mehnatni moddiy rag'batlantirishni iqtisodiy ta'minlash bozorda pul va turistik mahsulot almashinuvi jarayonida taqsimlash (takror ishlab chiqarishning zaruriy bosqichi sifatida) uning tugallangan ko'rinishida namoyon bo'lishidadir.

Turizm bozorining xususiyatlari turistik xizmatlarning asosiy xususiyatlari bilan belgilanadi. Bu mavzu 8-bobda batafsil muhokama qilinadi.Bu yerda biz faqat turistik bozor va turistik xizmatlarning eng muhim xususiyatlarini keltiramiz.

Birinchidan, turistik xizmatlar:

§ nomoddiy (turni sotib olayotganda turist uni sinab ko'ra olmaydi, qo'li bilan tegilmaydi yoki o'z ko'zi bilan ko'ra olmaydi), shuning uchun turistik mahsulotning ishonchliligi, turistlarga va'da qilingan darajadagi oldindan to'lov xizmatlarini taqdim etish kafolati. va sifati (ya'ni turistik mahsulotning ma'lumotlari va mazmuniga muvofiqligi) bu erda muhim ahamiyatga ega. Turistlar uchun turning iste'mol xususiyatlari va "narx-sifat munosabatlari" tamoyiliga rioya qilish to'g'risida to'liq ma'lumot kerak (iste'molchilar shartli ravishda o'zlari uchun pastroq narx chegarasini o'rnatadilar, undan yuqori sifatni qabul qiladilar). Kompaniyaga bo'lgan ishonch nafaqat obro'-e'tibor, balki mijozlar va bozor barqarorligi masalasidir;

§ vaqt o'tishi bilan yo'qolgan (xizmat ko'rsatish vaqtida ko'rsatilmagan xizmatdan olingan daromad abadiy yo'qoladi) - bu erda axborotning samaradorligi va mijozning buyurtmasi bilan ishlash, shuningdek, talabning o'zgarishiga javob beradigan moslashuvchan, bosqichma-bosqich narxlash muhim ahamiyatga ega. va sotishni rag'batlantiradi;

§ o'zgaruvchanlik - turning bir qismi sifatida alohida xizmatlarning sifati o'zgarishi mumkin, shuning uchun xizmatlar sifatiga qarab narxlarni farqlash, xizmat ko'rsatishning o'zgaruvchanligi va o'zgaruvchanligi zarur.

Ikkinchidan, turistik mahsulotni sotishda (u ekskursiya, tur yoki oldindan bron qilingan mehmonxona xizmati), qoida tariqasida, turistik mahsulotni to'lash (sotib olish) fakti va uni iste'mol qilish fakti o'rtasida vaqt oralig'i mavjud Turist chiptani oldindan sotib olgan holda, turoperator va turagent orqali yo'nalish bo'yicha xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlarning ishini ilgari suradi (u xizmat ko'rsatuvchi provayderga shaxsan emas, balki chiptani sotib olgan shaxsga to'laydi). Demak, bu yerda turistik mahsulot va uni targ‘ib qilish kanallarining ishonchliligi, mahsulotni turistlarga sotuvchi turistik kompaniyaning mas’uliyati ham muhim ahamiyatga ega. Bo'lib-bo'lib to'lashning turli shakllari, bron qilish va imtiyozlar.

Uchinchidan, turizm bozori turistik talabning sezilarli mavsumiy tebranishlari bilan tavsiflanadi. Bundan tashqari, turizmning turli turlari uchun bu tebranishlar bir xil emas. Mavsumiy bo'lmagan dam olish shakllarini rivojlantirish, mavsumiy bo'lmagan davrlarda turistlarning etarli dam olishini ta'minlash, turizmning turli turlari uchun moddiy bazadan mohirona foydalanish va fasllarning mintaqaviy farqlari - bularning barchasi sayyohlik kompaniyasining mavsumiy yo'qotishlarini kamaytirishga yordam beradi. .

To'rtinchidan, turizmda sifat ko'p jihatdan ijrochilarga, ya'ni xizmat ko'rsatuvchi xodimlarga (gidlar, gidlar, resepsiyonistlar, xizmatchilar va boshqalar) - aloqa kasblaridagi ishchilarga bog'liq. Xodimlar o'zgarganda u o'zgaradi. Shuning uchun turizmda menejment, sifatli mehnatni rag'batlantirish, moslashuvchan turistik mahsulotni yaratish turizm korxonasi uchun eng muhim masaladir.

Beshinchidan, turizm bozorida iste'molchi va ishlab chiqaruvchi o'rtasida hududiy tarqoqlik mavjud . Mahsulotingizning boshqa hududlardagi ma’lumotlari va reklamasi, iste’molchilar talablarini qondirish qulayligi uchun xorijiy hamkorlar bilan aloqalar ham muhim ahamiyatga ega.

Demak, turizm bozorining asosiy xususiyati turistik xizmatlar ishlab chiqaruvchisi, ularning iste’molchisi – turist va sotib olingan xizmatni bajaruvchilarning kasbiy tarqoqligidir. Kompleks turistik xizmat (xizmat paketi), qoida tariqasida, turistga taklif etiladi va u tomonidan doimiy yashash joyida sotib olinadi va sayohat joyi, yashash mamlakati undan tashqarida joylashgan. Shuning uchun turizm xizmatlari bozorida uning normal faoliyat ko'rsatishi uchun reklama, axborot va huquqiy jihatlar alohida o'rin tutadi, pullik xizmat (xizmatlar paketi) taqdim etilishini kafolatlaydi.

§ tuzilgan- uning tarkibi o'nlab yuqori darajada ixtisoslashgan bozorlarni, masalan, avtobus sayohatlari bozori, sog'lomlashtirish va tibbiy turlar, biznes turizmi va boshqalarni o'z ichiga olishi kerak.

§ ozod- bunday bozor sotuvchilar va xaridorlarning cheksiz sonini, cheklanmagan miqdordagi xizmatlarni sotish va sotib olishni, sotuvchilar va ularning xizmatlari haqida to'liq va ishonchli ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

§ raqobatbardosh- raqobat bozor iqtisodiyotining eng muhim elementlaridan biri hisoblanadi.

§ madaniyatli― yuqori iqtisodiy madaniyatga, shu jumladan biznes yuritish qoidalariga rioya qilish, sheriklar va raqobatchilar manfaatlarini hurmat qilish, axloqiy tamoyillarga rioya qilish va majburiyatlarni bajarish.

Turizm bozorining ishlash mexanizmi- turistik mahsulotga bo'lgan talab va taklifni muvozanatlash, "pul - turistik mahsulot", naqd pul oqimi va turistik mahsulot ayirboshlash uchun iqtisodiy dastaklarning harakatlari tizimi.

Talab va taklif aylanmasini turizm sektori uchun resurslar, iste’mol tovarlari va daromadlarni hisobga olgan holda belgilash mumkin. Turistik talab iste'mol tovarlari va xizmatlar bozorlarida amalga oshirilgan xarajatlarda ifodalanadi. Ularni sotish turistik kompaniyaning daromadini tashkil qiladi. Buning uchun zarur bo'lgan resurslarni sotib olish firma uchun xarajatlarni keltirib chiqaradi. Turistlar turistik mintaqaning mavjud resurslaridan bevosita foydalanishlari yoki tayyor turistik mahsulotni sotib olishlari mumkin. Shunday qilib, iqtisodiy foydaning real oqimi daromad va xarajatlarning qarshi pul oqimi bilan to'ldiriladi (4.2-rasm).

4.2-rasm. Turizm xizmatlari bozorining ishlash mexanizmi

Yuqoridagi modelni tarmoqlar ichidagi aylanmani kiritish orqali takomillashtirish mumkin. Eng yaqqol ko‘rinib turibdiki, turistik firmalarning turoperatorlar va turagentlarga bo‘linishi (turoperatorlar turistik resurslar bozorida ishlaydi, turagentlar esa turistlar va turoperatorlar o‘rtasida vositachi vazifasini bajaradi). Shu bilan birga, resurs bozori alohida turistik xizmatlarni ishlab chiqaruvchilar bozorini, ya'ni joylashtirish ob'ektlari, umumiy ovqatlanish korxonalari, ko'ngilochar va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Turistik bozor xarakterlidir sig'im, ya'ni turistik mahsulotning ma'lum hajmini mavjud narxlarda sotish va ma'lum vaqt ichida (odatda bir yil) taklif qilish imkoniyati. Bozor sig'imi aholining samarali talabiga, narx darajasiga va turistik taklifning xususiyatiga bog'liq. Narxlar darajasiga qarab, turistik mahsulotga bo'lgan ehtiyoj kamayishi yoki aksincha ortishi mumkin. Bozor sig'imi va uning o'zgarishi tendentsiyalarini bilgan holda, turizm korxonasi ushbu bozorning istiqbollarini o'zi uchun baholash imkoniyatiga ega.

Guruch. 4.3. Turistik aylanma

Turizm bozorida pul va turistik mahsulot oqimlarining doimiy harakati mavjud bo‘lib, ular bir-biriga qarab harakatlanadi va shu orqali turistik aylanma hosil qiladi (4.3-rasm). Turistik aylanma- xizmatlarni pulga va pulga aylantirish jarayoni sodir bo'ladigan iqtisodiy munosabatlar tizimi. U turizm mahsulotlari oqimining harakat yo‘nalishini, turizm sohasini rivojlantirishga yo‘naltirilgan investitsiyalar va turizm faoliyatidan olingan daromadlardan byudjetga pul tushumlarini ko‘rsatadi.

Shunday qilib, turistik aylanma quyidagi sxema bo'yicha amalga oshiriladi:

§ turist chipta sotib oladi va turistik korxonaga pul to'laydi;

§ natijada turist o'zining asosiy ehtiyojlarini qondiradi;

§ turistik korxona sotilgan turistik mahsulot uchun pul oladi, turizm industriyasini rivojlantirishga investitsiyalar kiritadi, turistik mahsulotning yangi turlarini yaratadi yoki sotib oladi;

§ turistik korxona byudjetga soliqlar, turli yig'imlar to'laydi va o'z xodimlariga ish haqi to'laydi.