Qaysi reklama avtomobil xizmati uchun eng mos keladi. Mijozlarni avtoulov xizmatiga qanday jalb qilish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar. Avtomobil xizmati nomini qanday topish mumkin

Avtomobil ta’mirlash ustaxonasini tashkil etish jarayonida tadbirkor ko‘p qiyinchiliklarni yengib o‘tishi, murakkab muammolarni hal qilishi kerak. Ruxsatnomalarni olishda nafaqat yaxshi joy topish va butun byurokratik zanjirni bosib o'tish, balki yuqori sifatli uskunalar sotib olish, tajribali mutaxassislarni olish va etkazib beruvchilarni yangi tashkil etilgan korxonaga chegirmalar berish maqsadga muvofiqligiga ishontirish kerak.

Hamma narsa tayyor bo'lgach, tadbirkor asosiy muammoga yaqinlashadi: avtoservisni qanday tez targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilish kerak? Agar u ilgari garajda avtoulovlarni ta'mirlagan bo'lsa, bu juda yaxshi: bu minimal mijozlar bazasi allaqachon to'planganligini anglatadi. Biroq, "og'izdan og'izga" tayanib, bu mijozlar o'z tanishlarini olib kelishlarini kutish, albatta, bunga loyiq emas: qo'shimcha xarajatlar korxonani bir necha oy ichida bankrotlik yoqasiga olib kelishi mumkin. Shu sababli, xizmat ko'rsatish stantsiyasini rag'batlantirishning uch bosqichdan iborat kompleks strategiyasini o'ylab ko'rish va amalga oshirish maqsadga muvofiqdir: benuqson ish sifatiga erishish, mijozlarga qulay xizmat ko'rsatishni tashkil etish va manfaatlar va xizmatlarni hisobga olgan holda samarali reklama kampaniyasini o'tkazish. maqsadli auditoriya ehtiyojlari.

Avtomobillarga xizmat ko'rsatishni rag'batlantirish tamoyillari

Shubhasiz, siz bir vaqtning o'zida hammani jalb qilishga urinmasligingiz kerak - hozirda xizmat ko'rsatish stantsiyasining xizmatlariga muhtoj bo'lmagan fuqarolarning katta toifasi mavjud. Taklif etilayotgan harakatni bajarish zarurati uchta omil mos kelganda paydo bo'ladi:

1. Avtoulovchi ta'mirlashga ehtiyoj sezishi kerak;
2. U xo'jayinning xizmatlarini to'lash uchun pulga ega bo'lishi kerak;
3. U darhol xizmat ko'rsatish stantsiyasiga murojaat qilish uchun jiddiy sababga ega bo'lishi kerak.

Avtomobil ixlosmandlari kamdan-kam hollarda avtoservisga "mashinada biror narsa noto'g'ri" kabi mavhum shikoyat bilan kelishadi: ular odatda nosozlikni o'zlari aniqlashga harakat qilishadi. Keyin, ushbu xulosaga asoslanib, ular mutaxassisni tanlaydilar - to'xtatib turish, debriyaj, dvigatellar uchun. Shuning uchun reklama mijozga profilga mos keladigan xizmat aynan shu ustaxonada taqdim etilganligi haqida xabar berishi kerak.

1. Kompaniyada to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita mijozlarni raqobatchilarga murojaat qilishga ishontiradigan insofsiz xodim mavjud;
2. Avtomobil xizmati uchun reklama ushbu sohada yoki ushbu auditoriya uchun talab yuqori bo'lmagan xizmatlarga qaratilgan;
3. Ko'tarilgan narx ustaxonaning boshqa barcha afzalliklarini - professional jamoa yoki zamonaviy jihozlarni tenglashtiradi.

Maqsadli auditoriya

Avtoservisning potentsial mijozlari barcha avtomobil egalaridir. Biroq, reklama byudjetini optimallashtirish uchun ushbu auditoriyani ko'rsatish kerak: siz kim bilan ishlashingiz kerakligini tushunib, mijozni jalb qilish xarajatlarini kamaytirishingiz mumkin. Quyidagi omillar asosiy hisoblanadi:

1. Sotish geografiyasi. Xizmat ko'rsatish stantsiyasi odatda kichik shahar yoki metropolitenning ma'lum bir hududiga xizmat qiladi. Boshqa hududlarda avtoservisni reklama qilish befoyda;

2. Mehmonning portreti. Bir vaqtning o'zida barcha avtomobil egalarini jalb qilishga urinmang. Ularning umumiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatish uchun qaysi mijozlar avtoservisdan ko'proq foyda keltirishini tahlil qilish kerak. Keyinchalik, bu xususiyatlar reklamada asosiy e'tibordir:

• Haydovchilarning yoshi;
• ularning yashash va ish joyi;
• Avtomobillarning markalari va yoshi.

3. Assortiment. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish xizmatlari ro'yxatini tuzishda potentsial mijozlar parki bo'yicha statistik ma'lumotlarni to'plash, shuningdek, ushbu markadagi avtomobillardagi nosozliklarning asosiy turlari va sabablarini aniqlash kerak.

Avtomobil xizmatiga qanday nom berish mumkin?

Korxona nomsiz ishlay olmaydi: mavhum "IP Ivanov" ustaxonaning kerakli qiyofasini yaratishga hech qanday hissa qo'shmaydi. Avtoulov xizmatini qanday nomlashni oldindan o'ylab ko'rishingiz kerak: shoshqaloqlik bilan ro'yxatdan o'tayotganda, siz xayolingizga keladigan birinchi variantni osongina tanlashingiz mumkin va keyinchalik bu mijozlarni shunchaki qo'rqitib, ularni ishonchsizlik bilan ilhomlantirishini tushunasiz. Kompaniyani qanday nomlash mumkin:

1. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish uchun nomlar ro'yxatini tuzishda siz oddiy odam uchun jarangdor, yaxshi eslab qolingan va tushunarli so'zlarga ustunlik berishingiz kerak;
2. Brend faoliyat profili bilan bog'liq bo'lishi kerak. Boshqa sohadagi atamani ishlatganda, siz mijozlarni chalg'ituvchi norozilikni kutishingiz mumkin;
3. Avtoulov xizmati nomini topishga urinayotganda, "GlavAvtoTechCenter" kabi qisqartmalar, qisqartmalar va qo'shma so'zlarni ishlatmaslik yaxshiroqdir;
4. So'z maqsadli auditoriyaning manfaatlariga mos kelishi kerak. Ba'zi atamalar yoshlarga, boshqalari esa keksalarga yoqadi. Boy mijozlar ko'proq da'vogar va yuqori darajadagi brendlarga e'tibor berishadi;
5. Rossiyadagi avtoservisning nomi iste'molchilar orasida yoqimli uyushmalar va ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otishi va ijrochiga ishonchni yaratishi kerak.

Ushbu soha uchun an'anaviy shablonlar mavjud bo'lib, ular sizga avtomobil xizmatini qanday nomlashni aniqlashga yordam beradi - bunday nomlarning variantlari, ehtimol, biznesmen bilan uchrashgan:

• "Avtomobil", "avto" yoki "avtomobil" so'zlari bilan nomlar;
• "Xizmat" so'zini o'z ichiga olgan nomlar;
• "Dvigatellar" yoki "motorlar" qo'shilgan avtomobil xizmati uchun nomlar;
• Avtomobillar, dvigatellar, tezlik bilan bog'liq asl nomlar.

Avtomobil xizmatini reklama qilish usullari

Avtomobillarga xizmat ko'rsatishda bu:

• Manzil. Boshqa narsalar teng bo'lsa, avtoulovchilar uyga yoki ish joyiga yaqinroq joylashgan ustaxonani tanlashadi;
• Narxi. Agar stantsiyalar xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha bir xil bo'lsa, haydovchilar yanada sodiq narxlarda avtoservisga murojaat qilishadi;
• Sifat. Agar ustaxonada zamonaviy asbob-uskunalardan foydalangan holda mutaxassislar ishlayotgan bo'lsa, narx ikkinchi darajali omilga aylanadi;
• Sharhlar. Deyarli barcha avtoulovchilar birodarlarining sharhlarini tinglashadi.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilishni o'rganayotganda, hech qanday marketing vositasi mutlaqo samarali emasligini tushunishingiz kerak: natijaga faqat murakkab voqealar orqali erishish mumkin.

Quyidagi reklama turlari ma'lum:

1. Korporativ identifikatsiya. Korxona imidjini nafaqat tashrif qog'ozlari va logotip, balki vizual dizaynning boshqa elementlari - tabel, forma, tashqi reklama ham shakllantiradi. Barcha tafsilotlar bitta uslubga mos kelishi kerak;

• Yo'nalishlar va xizmat ko'rsatish shoxobchalari ro'yxati ko'rsatilgan reklama taxtalari ustaxonadan uch kilometrgacha bo'lgan masofada yo'l bo'ylab o'rnatiladi;
• Avtomobil xizmatigacha bo'lgan masofa va unga sayohat yo'nalishi bo'lgan kichik belgilar reklama taxtalari bilan parallel ravishda qo'llaniladi;
• Ustun to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatish stantsiyasiga burilishda o'rnatiladi;
• Avtomobillarga xizmat ko'rsatish belgisi ustaxonaga kirishda 50-100 m masofadan ko'rinib turishi kerak.

3. Bosma reklama. Barcha bosma materiallar mijozning e'tiborini jalb qilish uchun etarli ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Vizual rasmlar bilan to'ldirilgan aniq ma'lumotlar bu erda muhimdir. Reklama materiallari aloqa ma'lumotlarini va manzilni o'z ichiga olishi kerak;

5. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish uchun tashrif qog'ozlari mijozlarga kelajakda chegirmalar uchun berilishi yoki avtomobil ehtiyot qismlari do'konlarida tarqatilishi mumkin;

6. Xizmat ko'rsatish shoxobchalari haqidagi ma'lumotlar va rangli fotosuratlar bilan bukletlar ham hamkorlar orqali tarqatiladi yoki shubhali tashrif buyuruvchilarga topshiriladi. Oddiyroq varaqalar svetoforlarda, yoqilg'i quyish shoxobchalarida, svetoforlar oldida, shuningdek, supermarketlar yaqinidagi avtoturargohlar va to'xtash joylarida tarqatiladi.

7. Matbuotdagi reklama. Mutaxassislarning fikricha, PR-materiallar mijozlarni avtoservisga jalb qilishning eng yaxshi usuli - texnik xizmat ko'rsatish stantsiyalari haqida gapiradigan maqolalar va intervyular. Biroq, bunday vositalar asosan yirik korxonalarda mavjud, kichik ustaxonalar esa reklama bloklari bilan qoniqishadi. Ularni qayerda chop etish kerak:

8. Agar shaharda avtomobil yoki texnik jurnal mavjud bo'lsa, unda avtoservisning reklamasi kamida har ikkinchi sonida bo'lishi kerak;

9. Shahar gazetasida avtomobillarni sotish va xizmatlar ko'rsatish bo'limlarida e'lonlar joylashtirilgan.

11. Radioda reklama qilish uchun avtoulovchilar orasida mashhur bo'lgan auditoriyani keng qamrovli mahalliy stantsiyalardan foydalaning;

12. Mintaqaviy va federal telekanallar video uchun ajoyib pul so'rashadi, shuning uchun shahar televideniesiga murojaat qilish yaxshiroqdir.

13. Hamkorlar. Bular tegishli sohalarda faoliyat yurituvchi kompaniyalar bo'lishi mumkin. Hamkorlik o'zaro manfaatli bo'lishi kerak: masalan, hamkorlar avtomobillarga xizmat ko'rsatishning turli turlarini targ'ib qiladilar va texnik xizmat ko'rsatish stantsiyasi o'z navbatida ularga mijozlarni yuboradi. Kim bilan muzokara qilish tavsiya etiladi:

• avtomobil ehtiyot qismlari do'konlari;
• avtomobil yuvish;
• Tyuning salonlari;
• Yoqilg'i quyish shoxobchalari.

14. Avtomobil brendingi. Ishchilar va ustaxonalar egalari, ehtimol, reklama platformasi sifatida foydalanish mumkin bo'lgan shaxsiy transport vositalariga ega. Bir nechta variantlar taklif etiladi:

• Mikroavtobuslar yoki yuk mashinalari avtoservisning asl nomini ko'rsatadi, asosiy xizmatlarni sanab o'tadi va aloqa ma'lumotlarini ko'rsatadi;
• Avtomobillar ustaxona logotipi yoki manzil yoki telefon raqami bilan bir yoki ikkita maxsus xizmat bilan belgilanadi.

15. Suvenirlar. Logotipli kichik foydali kichik narsalarni mijozga taqdim etish mumkin. Qalam, brelok, zajigalka yoki magnit ko'pincha ustaxonani eslatib, nafaqat egasining, balki uning do'stlarining ham e'tiborini tortadi.

16. Nostandart usullar. Xizmat ko'rsatish stantsiyasini mustahkam markaz sifatida joylashtirish orqali nafaqat muayyan xizmatlarni, balki brendning o'zini ham ilgari surish mumkin. Avtomobil xizmatida mijozlarni qanday topish mumkin:

• Mahalliy avtomobil ko'rgazmalari va ommaviy tadbirlarga homiylik qilish;
• Mahalliy televidenieda avtomobil mavzulari bo'yicha bo'lim o'tkazish;
• Haydovchilik maktablari talabalari va bitiruvchilari uchun mashg'ulotlar o'tkazish.

Qanday qilib boy mijozlarni jalb qilish mumkin?

• Reklama. Bunday mijozlarni jalb qilish uchun bepul gazeta ishlamaydi: siz ular uchun qiziqarli bo'lgan reklama platformalaridan foydalanishingiz kerak. Shuningdek, avtoservis uchun obro' va farovonlikni anglatuvchi mos nom tanlash tavsiya etiladi;
• Taniqli shaxslarning tavsiyalari. "Yulduzlar" ning reklamada ishtirok etishining o'zi boy iste'molchilarni hayratda qoldirmaydi. Ammo ular ma'lum bir taniqli shaxsning ushbu avtoservis xizmatlaridan foydalanishining sabablari haqida o'ylashlari mumkin;
• targ'ib qilish texnologiyasi. VIPlar tavakkal qilmaydilar va qimmatbaho mashinalarini yangi tashkil etilgan kompaniyaga ishonadilar. Shuning uchun brend obro'si ustida yillar davomida ishlash kerak.

Avtomobil xizmatiga yuqori martabali mijozlarni qanday jalb qilish mumkin:

1. Xizmat qimmat bo'lishi kerak, lekin ayni paytda sifat va qulaylik nuqtai nazaridan uning narxini to'liq qondirishi kerak;
2. Xizmat eksklyuzivlik printsipi asosida qurilishi kerak - ko'p odamlar yopiq jamoaga aloqador bo'lishni yaxshi ko'radilar;
3. Boy mijozlar uchun chegirmalar emas, balki maxsus xizmatlar, kafolatlar va xizmat ko'rsatish muammolarini minimallashtirish muhim;
4. VIPlarning turmush tarzi iste'mol tovarlaridan foydalanishni istisno qiladi, shuning uchun taklif etilayotgan xizmatni ularning e'tibor doirasiga kiritish uchun ehtiyot bo'lish kerak;
5. Brend vakili. Boy mijozlar uchun avtoservis ishini tashkil etish maqsadli auditoriya bilan ishlash uchun menejerni jalb qilishni o'z ichiga oladi. Uning vazifalari orasida ommaviy va shaxsiy tadbirlarga tashrif buyurish, jamoatchilik bilan muloqot qilish va potentsial iste'molchilar bilan shaxsiy aloqalarni o'rnatish;
6. Individual yondashuv. VIP mijoz ustaxonaga kelguncha kutmang. Kompaniyaning o'zi unga taklif bilan murojaat qilishi kerak.

Internetda avtoulovlarga xizmat ko'rsatishni targ'ib qilish

Avtoulovlarni ta'mirlash ustaxonalarining potentsial auditoriyasi asta-sekin Internetga o'tmoqda: bugungi kunda hatto keksa avtoulovchilar ham virtual xizmatlardan faol foydalanishadi. Bundan tashqari, avtomobil bilan bog'liq resurslar ishtirokchilar soni bo'yicha birinchi o'ntalikka kiradi.

Shuni ta'kidlash kerakki, jiddiy niyatli kompaniyaga albatta veb-sayt kerak bo'ladi. Faqatgina kichik xizmat ko'rsatish stantsiyalari va cheklangan xizmatlar yoki tor ixtisoslashuvga ega bo'lgan xususiy hunarmandlar uchun etarli qo'nish, ijtimoiy tarmoqlar va e'lonlar taxtasi.

Sayt kunu tun ishlaydigan Internetdagi avtoservisning reklamasidir. Shuning uchun uni ishlab chiqishda ijrochilarning professionalligi, zamonaviy jihozlar va sifatni ta’minlashga alohida e’tibor qaratish lozim. Saytda qanday bo'limlar bo'lishi kerak:

1. Xizmatlarning batafsil tavsifi. Agar mijoz darhol ulardan birortasiga muhtoj bo'lmasa ham, u ustaxonaning shunga o'xshash muammoni hal qilishga qodirligini eslaydi;
2. Joriy narxlar ro'yxati. Har bir xizmat uchun nafaqat narxni, balki soatlab sarflangan taxminiy vaqtni ham ko'rsatish tavsiya etiladi;
3. Bog'lanish uchun ma'lumot. Shuningdek, bizga ish jadvali va batafsil joylashuv xaritasi kerak;
4. Onlayn ta'mirlash ro'yxatga olish shakli. Menejer arizani tasdiqlash va noto'g'ri ishlashning mohiyatini aniqlashtirish uchun bunday mijozga qo'ng'iroq qilishi mumkin;
5. Haqiqiy mijozlarning sharhlari. Eng oson yo'li - chegirmalar yoki bonuslar evaziga sharhlar yozish uchun bir nechta xizmat ko'rsatish stantsiyasiga tashrif buyuruvchilarni taklif qilish;
6. Foydali ma'lumot. Avtomobil ishqibozlarini avtomobillarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishga oid maqolalar, ishlab chiqaruvchilarning tavsiyalari, amaliy maslahatlar, mahorat darslari qiziqtiradi.

Mehmonlar bo'lmasa, saytning o'zi foydasiz. Shu sababli, avtoservisni noldan qanday ochishni o'rganishning o'zi kifoya emas: xizmat ko'rsatish stantsiyasining biznes-rejasida quyidagi vositalardan foydalangan holda tarmoqdagi resursni targ'ib qilish bo'yicha tadbirlar ham ko'zda tutilishi kerak:

1. Qidiruv tizimini optimallashtirish. Foydalanuvchilar uchinchi sahifadan tashqari qidiruv tizimining natijalarini kamdan-kam o'rganadilar. Optimallashtirish orqali siz ba'zi muhim so'rovlar uchun saytni birinchi o'rinlarga olib chiqishingiz mumkin:

• Hududga bog'lanish uyga yaqinroq xizmat ko'rsatish stantsiyasini tanlagan mijozlar uchun dolzarbdir;
• Ixtisoslashgan xizmatlar uchun avtomobil brendiga bog'lash kerak;
• Muayyan xizmatga ulanish shunga o'xshash nosozlikka duch kelgan foydalanuvchilarni jalb qilishga yordam beradi;
• Zaxira qismlar va ishlarning nomlariga bog'lash oldingi versiyani to'ldiradi.

3. Avvalo, muayyan muammo yoki nosozlikni tavsiflovchi so'rovlarni qoplashingiz kerak;

5. Sozlamalarda e'lonlar faqat ustaxona xizmat ko'rsatadigan ma'lum bir shahar yoki viloyat aholisiga ko'rsatilishini belgilashingiz kerak.

6. Ijtimoiy tarmoqlar. Ijtimoiy tarmoqdagi avtoulovlarga xizmat ko'rsatish sahifasidan foydalanib, siz maqsadli auditoriyani o'rganishingiz, potentsial mijozlarni aktsiyalar va tadbirlar haqida xabardor qilishingiz va xizmat ko'rsatish stantsiyasining ijobiy imidjini yaratishingiz mumkin. Foydalanuvchilarni qiziqtiradi:

8. Lotereyalar va repost tanlovlari, bunda g'oliblarga bonus kartalari yoki avtomobillarni ta'mirlash uchun kuponlar berish;

9. Boshqa tematik yoki mintaqaviy guruhlar va jamoatlarda avtomobil mavzulari bo'yicha o'quv postlari;

10. YouTube kanali. Minglab avtoulovchilar videolarda muammolarni hal qilish yo'llarini qidirmoqdalar va shuning uchun ular batafsil professional maslahatlardan o'tmaydi. Bunday nashrlar avtoservisning nomi va manzili bilan birga bo'lishi kerak;

11. Xaritalar. Yandex, Google va boshqa GIS interaktiv xaritalarida foydalanuvchilar o'z uylariga eng yaqin ustaxonalarning joylashuvini o'rganishlari mumkin. Yorliq xizmat ko'rsatish stantsiyasining fotosurati bilan to'ldirilishi kerak, manzil va ish vaqtini ko'rsating;

12. Tematik forumlar. Avtoulovchilar forumlarida foydali maslahatlar beradigan mutaxassis sifatida faol muloqot qilib, siz xizmat ko'rsatish stantsiyasining ijobiy qiyofasini yaratishingiz va potentsial mijozlarni hamkorlikning maqsadga muvofiqligiga ishontira olasiz.

Korporativ mijozlarni qanday jalb qilish mumkin?

• Hamkorlarni tanlashda biznes rahbarlari jurnal yoki bilborddagi reklama bilan boshqarilmaydi. Tadbirkor ularga shaxsan murojaat qilishi kerak;
• Tijorat taklifini ko'rib chiqish va shartnomani imzolash jarayoni bir necha oy davom etishi mumkin;
• Hamkorlik sxemasi har ikki tomondan ko'plab mutaxassislarni o'z ichiga oladi;
• Har qanday bitim ko'p sonli hujjatlarni muvofiqlashtirishni talab qiladi - aktlar, tijorat takliflari, niyat kelishuvlari, hisob-kitoblar.

Korporativ mijozlarni o'lchamlari bo'yicha tasniflab, ular quyidagilarni ajratib ko'rsatishadi:

1. Kichik mijozlar (1-5 ta mashina);
2. Muhim mahalliy mijozlar (5-20 ta mashina);
3. Katta mijozlar (20-100 ta mashina);
4. Federal miqyosdagi kompaniyalar (100 dan ortiq avtomobillar).

Ba'zida boshlang'ich tadbirkorlar avtoservisni ochish uchun darhol yirik mijoz bilan shartnoma tuzish kerak deb hisoblashadi. Bunday strategiya mantiqiy emas - yirik korxonalar xizmat ko'rsatish stantsiyalariga yuqori talablarni qo'yadilar:

1. Ruxsat etilgan past narxlar va ulgurji chegirmalar;
2. Ehtiyot qismlarning doimiy mavjudligi;
3. Avtoservisning mijozga ishlash rejimi uchun qulay;
4. Avtomobillarni almashtirish uchun berish;
5. To'liq xizmatlar to'plami;
6. Kechiktirilgan to'lov imkoniyati.

Yangi boshlanuvchilar uchun bu shartlar chidab bo'lmas bo'lishi mumkin: siz qimmatbaho uskunalar sotib olishingiz, hududni kengaytirishingiz va qo'shimcha xodimlarni yollashingiz kerak bo'ladi. Shuning uchun, avtoservisni qanday rivojlantirish haqida o'ylash, ishlab chiqarish bazasi yaxshilanishi bilan kattaroq mijozlarga o'tish uchun kichik mijozlardan boshlash yaxshidir. Korporativ mijozlarni topish uchun qanday usullar mos keladi:

• Ko'rgazmalarda ishtirok etish. Bu erda, katta ehtimollik bilan, siz turli o'lchamdagi korxonalar vakillarini uchratishingiz mumkin;
• Elektron platformalarni o'rganish. Kompaniyalar muntazam ravishda birjalar va Internetdagi maxsus saytlarga buyurtma berishadi;
• Mijozlar bazasini yaratish. Tadbirkor transport vositalari parkiga ega bo'lgan potentsial mijozlar uchun mahalliy bozorni o'rganishi kerak;
• Ijtimoiy aloqalar. Har qanday aloqalar, tavsiyalar, tanishlar va hatto oilaviy munosabatlar foydalidir.

Tegishli videolar Tegishli videolar

Qanday qilib mijozlarni saqlash kerak?

Avtoservisni ochish foydali yoki yo'qligini tahlil qilganda, tadbirkorlar odatda faqat yangi mijozlarni jalb qilish haqida o'ylashadi. Shu bilan birga, biznes muvaffaqiyati birinchi navbatda doimiy mijozlarni saqlab qolish qobiliyati bilan belgilanadi:

• Eski mijozni saqlab qolish yangi mijozni jalb qilishdan bir necha baravar arzon;
• Bitta yangi avtomobil ixlosmandlari uchun o'nlab doimiy avtomobillar mavjud;
• Qayta-qayta murojaat qilish orqali mijozlar ko'proq xizmatlarni sotib olishadi;
• Mijozlarning 40% ga yaqini to'g'ri o'zaro aloqada bo'lishlari mumkin.

Tadbirkor o'z mijozlari kimligini va ularga nima kerakligini aniq bilishi kerak. Avtomobil xizmati uchun puxta va to'g'ri tashkil etilgan tuzilma fikr-mulohazalarni olishga yordam beradi:

1. Mijozlar bazasini saqlash. Ta'mirlash tarixi va mijozning aloqa ma'lumotlarini bilib, siz unga tegishli aktsiyalar va texnik xizmat ko'rsatish uchun chegirmalar haqida xabar berishingiz mumkin;

2. Ta'mirlash uchun yozib olish. Ba'zan mijozlar xizmatlarni so'rashadi va hatto ta'mirlash uchun ro'yxatdan o'tishadi va keyin yo'qoladi. Bunday hodisalarning sabablarini aniqlash, siz kamchiliklarni aniqlashingiz va avtoulov xizmati ishini qanday qilib to'g'ri tashkil etishni tushunishingiz mumkin;

3. Diskont kartalari. Mijozlarga diskont va ayniqsa jamlangan kartalarning chiqarilishi ularning qayta murojaat qilish ehtimolini sezilarli darajada oshiradi;

5. Fikr-mulohazalarni to'plash. Ta'mirlashdan bir necha kun o'tgach, menejer mijozga qo'ng'iroq qilishi va ma'lumotlar bazasiga quyidagilarni kiritishi kerak:

• Xodimlar xushmuomala va samimiy edi;
• Magistrlarga noto'g'ri ishlashning sabablari va mohiyatini etarlicha batafsil tushuntirib bering;
• Ta'mirlash belgilangan muddatda yakunlandimi?
• Agar ish sifati bo'yicha sharhlar bo'lsa, mijozga noroziligini bildirish va gapirishga ruxsat berish kerak;
• Xizmatni o'n balli tizimda baholashni so'rang.

Hatto bu haqda gap ketganda ham, tadbirkor butun xizmat ko'rsatish jarayonini diqqat bilan ko'rib chiqishi kerak:

• Iloji bo'lsa, mijozlarga avtomashinani buzilgan joydan evakuator yoki hech bo'lmaganda tortib olish orqali etkazib berishni ta'minlash maqsadga muvofiqdir;
• Agar ta'mirlash vaqt talab qilsa, mijozni eng yaqin bekat yoki metro stantsiyasiga olib borish tavsiya etiladi;
• Ish vaqti band mijozlar uchun qulay bo'lishi kerak. Uyqu joylarida shanba va yakshanba kunlari kechqurun soat beshda yopish yoki dam olish mumkin emas;
• Halollikni namoyish qilish uchun, buzilgan yoki almashtirilgan qismlarni mijozlarga qaytarishni unutmang;
• Avtoservisda ishlovchi va mijozlar bilan bevosita muloqotda bo'lgan xodimlar orasidan muloqot qilish madaniyatiga rioya qilishlari, murakkab tushunarsiz atamalar va bundan tashqari, behayo so'zlardan qochishlari kerak;
• Xodimlar mijozga ish haqi, mehnat sharoitlari yoki boshqaruv siyosati haqida shikoyat qilmasliklari va o'z vazifalariga ishtiyoq bilan qaramasliklari kerak;
• Ichimlik, televizor, chekish joyi va mijoz hammomi bilan qulay kutish maydonini tashkil qilish shart.

Xulosa

Albatta, siz avtomobil xizmati uchun eng qimmat va samarali reklama uchun pul to'lashingiz, ijobiy sharhlar yozish uchun kopirayterlarni yollashingiz, eng yaxshi chegirmalar va bonuslar tizimidan foydalanishingiz mumkin. Biroq, tadbirkor iste'molchilar uchun maksimal qulaylik tamoyiliga amal qilmasa, bu faoliyatning barchasi foydasiz bo'ladi. Seminarning mashhurligini qanday oshirish mumkin:

• Mijozning vaqtini qadrlash kerak. Ta'mirlash faqat kelishilgan kunda emas, balki kelishilgan soatda ham bajarilishi kerak;
• Agar ta'mirlash jarayonida savollar tug'ilsa yoki qo'shimcha nosozliklar aniqlansa, vaziyat darhol mashina egasi bilan muhokama qilinishi kerak;
10 ovoz berdi. Baho: 5 dan 4,90)

Internetda avtoservisni targ'ib qilish modaga hurmat emas: uning egalari uchun Internetda maqsadli auditoriyaga erishish osonroq. Demis Group ekspertlarining fikriga ko'ra, bu ko'pchilik tematik saytlarning haqiqatidir.

Bundan tashqari, avtomobil resurslari, nazariy jihatdan, boshqa mavzularga qaraganda, Internetda deyarli ko'proq auditoriyaga ega bo'lishi mumkin: Avtostat ma'lumotlariga ko'ra, bugungi kunda har 1000 rossiyalikga 340 ta avtomobil to'g'ri keladi, ulardan 284 tasi avtomobillar va rus oilalarining qariyb 50 foizi bitta mashinaga ega. .

Avtomobil xizmatlarining asosiy auditoriyasi 18 yoshdan 55 yoshgacha bo'lgan, Internetdan faol foydalanadigan va o'rtacha daromadga ega (yoki o'rtachadan yuqori) erkaklar va ayollardir. Boshqa narsalar qatorida, ular auto.ru kabi gigantlardan tortib eng yaqin xizmat ko'rsatish stantsiyalari sahifalarigacha bo'lgan avtoulov bilan bog'liq saytlarning maqsadli auditoriyasini tashkil qiladi.

Nima uchun avtoservisga veb-sayt kerak?

Ko'pchilikning fikricha, veb-sayt mahalliy biznes uchun juda qimmat sarmoyadir. Zarur, lekin ustuvor emas: sayt xizmatlar, ish soatlari, kontaktlar to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi, ammo potentsial mijozlar ularni topishi uchun siz reklama va reklama uchun ko'p vaqt va pul sarflashingiz kerak. Biroq, marketing siyosatini oqilona rejalashtirish bilan foyda tezda investitsiyadan oshadi.

Google ma'lumotlariga ko'ra, 2014 yilda mobil Internet foydalanuvchilarining 85 foizi muntazam ravishda qidiruv tizimlariga mahalliy biznes haqida so'rovlar bilan murojaat qilishgan, ya'ni ular yaqin atrofdagi kompaniyalar haqidagi ma'lumotlarga qiziqish bildirgan. Foydalanuvchilarning 81% gacha, bunday qidiruv natijalariga ko'ra, xizmatlarni sotib olish yoki buyurtma qilish to'g'risida qaror qabul qilishdi: 46% topilgan telefonlarga qo'ng'iroq qilishdi va agar ish vaqti ko'rsatilgan bo'lsa, 35% tanlangan kompaniyaga borishdi. Va nihoyat, avtomobilsozlik sanoatining yana bir statistik ma'lumotlari: avtotexnik markaz xizmatlari iste'molchilarining qariyb 85 foizi ehtiyot qismlar va avtoulovlarga xizmat ko'rsatishni uyi yoki ish joyi yaqinida qidirayotgan bo'lsa ham, Internetda qidirishni boshlaydi (AutoMarketolog ma'lumotlariga ko'ra. ru).

Demak, sayt reklama va axborot platformasi bo‘lib, kechayu kunduz ishlaydi. Saytda deyarli har qanday ma'lumotni joylashtirish mumkin: nafaqat xizmatlar va kontaktlarning quruq ro'yxati, balki xodimlarning professionalligini ko'rsatadigan videolar, fotosuratlar, rasmlar va badiiy maqolalar. Bu boshqa materiallar ham bo'lishi mumkin: barcha turdagi xizmat ko'rsatish kalkulyatorlari, texnik ko'rik taqvimlari va boshqa ko'p narsalar, ular mijozlar uchun foydali bo'lishi va boshqalardan manbani ajratib ko'rsatishi mumkin.

Veb-saytiga ega bo'lmagan avtomobil xizmatlari tematik forumlardan, sharh xizmatlaridan, 2GIS, Yandex.Maps, Google Maps kabi geolokatsiya xizmatlaridan va ijtimoiy tarmoqlardagi ixtisoslashgan guruhlardan foydalanadi, mijozlarni Internetdan jalb qiladi. Biroq, Internetda malakali reklama va reklama mavjud bo'lgan veb-sayt mavjud bo'lsa, biznes uchun ochiladigan imkoniyatlar fonida ularning mijozlari oqimi okeandagi tomchidir.

Internetda avtoulovlarga xizmat ko'rsatishni targ'ib qilish

Shunday qilib, avtoservisning o'z veb-sayti bor va uni targ'ib qilishga qaror qilindi. Qayerdan boshlash kerak? Mijozlar, potentsial mijozlar va maqsadli auditoriya to'g'risidagi ma'lumotlarga asoslanib, loyihani reklama qilishni biznesning umumiy marketing rejasiga moslashtirish eng yaxshi variantdir. Tomoshabinlar haqida ma'lumotlarga ega bo'lgan holda, mutaxassislar kampaniyani joylashtirish, ya'ni ish yo'nalishini to'g'ri tanlash osonroq.

Avtotexnika xizmatini rivojlantirishning asosiy yo'nalishlari:

1. Qidiruv tizimini reklama qilish (SEO).
2. Reklama (birinchi navbatda kontekstli, ammo bannerli reklamani e'tiborsiz qoldirmaslik kerak).
3. Ijtimoiy tarmoqlarda reklama (SMM) - tematik guruhlarni saqlash, katta jamoalarda ishtirok etish, ijtimoiy tarmoqlarda tizer reklama.
4. Geolokatsiya xizmatlarida ro'yxatdan o'tish (2GIS, Yandex.Maps, Google Maps va boshqalar).
5. Tematik forumlar bo'yicha munozaralarda ishtirok etish, qayta aloqa xizmatlari, tematik kataloglar va ma'lumotnomalarda ro'yxatdan o'tish (Internetdagi PR).

Saytni qidiruv tizimini optimallashtirish yordamida avtomobil xizmatini targ'ib qilish

Qidiruv tizimini optimallashtirish (SEO) tematik so'rovlar bo'yicha qidiruv tizimi natijalarida etakchi o'rinni egallashga qaratilgan reklamaning eng keng tarqalgan usuli hisoblanadi. Muvaffaqiyatning kaliti - bu semantik yadroni to'g'ri tanlash, ya'ni haqiqiy mijozlar avtomobil xizmati va uning xizmatlarini qidiradigan so'rovlar.

Keling, bu masalaga batafsil to'xtalib o'tamiz. Qimmatbaho kalitlarga (masalan, "avtomobilga xizmat ko'rsatish", "avtotexnika markazi", "xizmat ko'rsatish", "avtomobillarni ta'mirlash" va boshqalar) qo'shimcha vaqt va pul yo'qotish bo'ladi. O'z auditoriyangizni bilib, siz maqsadli tematik so'rovlarni osongina tanlashingiz mumkin:

• avtomobil markasi bo'yicha ("Lada avtotexnika xizmati", "Ford avtoservisi" va boshqalar);
• avtomobillarning model assortimentini hisobga olgan holda ("VAZ 2112 uchun ehtiyot qismlar", "hyundai solaris avtoservislari" va boshqalar);
• geo-qaramlik bilan ("avtomobil xizmati Lyubertsy" va boshqalar);
• muayyan xizmatlarni eslatib o'tish bilan ("moy almashtirish", "shinalar o'rnatish" va boshqalar);
• o'rnatish yoki almashtirish tashkilotning tashrif qog'ozi bo'lgan ehtiyot qismlar nomi bilan ("vaza injektorlari", "toyota injektorlari" va boshqalar);
• salonning narx siyosatini hisobga olgan holda (agar aslida bunday bo'lmasa, siz "arzon" deb yozmasligingiz kerak va aksincha).

Shunday qilib, avtoservis veb-saytini muvaffaqiyatli targ'ib qilish uchun o'rta va past chastotali so'rovlarga e'tibor qarating. Avtoulov sotuvchisini qidirayotganda, foydalanuvchi geografiyada ham, xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan ham mos keladigan takliflarni olish uchun so'rovni aniqlaydi. Qo'shimcha bonuslar: aniq so'rovlar uchun reklama narxi pastroq va buyurtmalar sonining ko'rishlarga nisbati yuqoriroq.

Va yana bir narsa: bugungi kunda veb-saytlarni reklama qilishda e'tibor sifatli kontentga qaratilganligi sababli, taqdim etilayotgan barcha xizmatlarning tavsifini e'tiborsiz qoldirmang. Bu nafaqat qidiruv tizimlari uchun yaxshi: shu tarzda sayt mijozlar uchun yaxshi ma'lumot manbaiga aylanadi. Misol uchun, endi tashrif buyuruvchi dvigatelni kapital ta'mirlashga muhtoj emas, lekin uni yuvish va sayqallash xizmatlari qiziqtiradi. Ammo, muntazam mijozga aylanib, vaqti-vaqti bilan u sizga maxsus xizmat ko'rsatish uchun murojaat qilishi yoki do'stlariga maslahat berishi mumkin. Xizmatlarni batafsil tasvirlab bering, fotosuratlar va avtoulovchilar uchun foydali maslahatlar bilan tasvirlang - barcha nozik narsalarni biladigan va ular haqida gapirishni biladigan mutaxassislar avtoulovlarni ta'mirlash ustaxonasida ishlashi potentsial mijozga ishonch bag'ishlaydi.

Biz avtoservis mijozlari sonini qanday oshirishni bilamiz! Cases, tajriba, o'z usullari va nou-xau

Avtomobil xizmatini ilgari surish uchun kontekstli reklama

• kontekstli reklama uchun geolokatsiya muhim ahamiyatga ega: matndagi joylarni eslatibgina qolmay, balki kerakli manzillarda reklama taassurotlarini o'rnatish, keraksizlarini kesib tashlash;
• reklamalarni faqat maqsadli auditoriyaga ko'rsatish uchun sozlashingiz va sozlamalardagi keraksiz hamma narsani taqiqlashingiz kerak (salbiy kalit so'zlar ro'yxatiga qo'shing), chunki qo'shimcha taassurotlar reklamani bosish tezligini (CTR) kamaytiradi va bosish narxini oshiradi;
• byudjetni samarasiz qo'ng'iroqlarga sarflamaslik uchun reklamalar iloji boricha aniq bo'lishi kerak.

Haqiqat shundaki, kontekstli reklama sizga kerakli so'rovni so'ragan foydalanuvchilarga qidiruv tizimlarining asosiy muammosi yuqorida va ostida ko'rsatiladi. Ya'ni, reklama allaqachon qiziqqan foydalanuvchilarga ko'rsatiladi, bu esa mijozlarni avtoservisga jalb qilish xarajatlarini kamaytiradi. Bundan tashqari, kontekstli reklama maxsus aktsiyalarga mos keladi, chunki uni tayyorlash va ishga tushirish bir necha soat davom etadi va saytga har bir tashrif uchun to'lov amalga oshiriladi.

Ijtimoiy tarmoqlarda avtomobil xizmatlarini targ'ib qilish (SMM)

Ijtimoiy tarmoqlar maqsadli auditoriyani avtoservis bilan tanishtirish kanali sifatida samarali. Bu erda foydalanuvchi bilan o'zaro aloqa zarur bo'lgan vaqtda emas (u qidiruv tizimiga borganida va eng yaqin avtomobil xizmatini qidirganda), lekin undan oldin qurilgan.

Shu bilan birga, ijtimoiy tarmoqlarda boshqa barcha manbalarga qaraganda ko'proq maqsadli ta'sir qilish sozlamalari mavjud. Sizning xizmatingizda - jinsi, yoshi, yashash joyi va ish joyi (aniq manziligacha), avtomobil markasi, asosiy yo'nalishlar haqidagi ma'lumotlar - foydalanuvchi haqida uning ijtimoiy tarmoqlardagi faolligiga qarab juda ko'p ma'lumotlarni olish mumkin. Siz nafaqat avtoulovchilarning tematik hamjamiyatlaridan foydalanishingiz, balki o'z guruhingizni yaratishingiz mumkin, agar siz unga muntazam ravishda e'tibor berish uchun kuchingizni his qilsangiz: foydalanuvchilar uchun qiziqarli va foydali bo'lgan postlarni nashr eting, savollarga, sharhlarga javob bering va hokazo.

Ijtimoiy tarmoqlar auditoriyasiga ta'sir qilishning yana bir usuli bor - maqsadli reklama. Siz uni ma'lum bir hududning barcha foydalanuvchilariga va, masalan, raqobatdosh avtomobil xizmatlari foydalanuvchilariga ko'rsatish uchun sozlashingiz mumkin.

Qanday qilib Internet PR avtomobil xizmatini ilgari surishda yordam beradi?

Bu holda Internet PR ostida, biz avtomobil xizmatlari mavzusi atrofida maqsadli auditoriyaning onlayn faoliyatida faol ishtirokini tushunamiz. Boshqacha qilib aytganda, bu tematik forumlarda, ko'rib chiqish xizmatlaridagi munozaralarda, ixtisoslashtirilgan ma'lumotnomalarda va ma'lumotnomalarda ro'yxatdan o'tish. Usulning mohiyati potentsial mijozlar bilan o'z xizmatingiz xizmatlari haqida maslahat beradigan, savollarga javob beradigan va hatto mumkin bo'lgan salbiy sharhlarni yumshata oladigan malakali mutaxassis niqobi ostida muloqot qilishdir. Aslida, bu istalgan qiziqishni ishga tushirish va saqlash - oflayn og'zaki so'zning analogidir.

Shuningdek, tematik saytlar va forumlarda joylashtirilgan bannerlar (grafik reklama) yordamida avtoulovlarga xizmat ko'rsatish reklamasi haqida unutmang. Bunday reklama mijozlarni jalb qilishdan ko'ra tasvir effektiga ega. Shu sababli, ushbu usul biznesni rag'batlantirish bo'yicha ishda qo'shimcha usul sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Bu holda to'lov ma'lum miqdordagi banner taassurotlari uchun olinadi.

Geolokatsiya xizmatlaridan foydalangan holda avtomobillarga xizmat ko'rsatishni targ'ib qilish

Aslida, bu nuqta boshqa barcha holatlarda hisobga olinadi - bir xil Yandex.Xaritalarda ularning vidjetini saytda joylashtirish bilan ro'yxatdan o'tish uni targ'ib qilish jarayoniga foydali ta'sir ko'rsatadi. Shu bilan birga, geolokatsiya xizmatlari, ayniqsa qidiruv tizimlari bilan bog'liq bo'lmagan xizmatlar (masalan, 2GIS) qo'shimcha tashrif buyuruvchilarni olib kelishi mumkin. Biz shunchaki veb-sayt yoki xizmat reklamasini qidirmagan va o'z mashinasiga eng yaqin xizmat ko'rsatish nuqtasini topish uchun xaritalarga murojaat qilganlar haqida gapiramiz. Bu potentsial mijozga o'z manziliga eng yaqin avtomobil xizmatlarini darhol aniq manzili, ish vaqti, telefon raqamlari va shundan keyingina veb-sayt va boshqa kontaktlar bilan ko'rish imkonini beradi.

Demis Group kompaniyasida avtoservisni ilgari surish

Avtoservis egasi yoki uning menejerlari asosiy ishlaridan bo'sh vaqtlarida veb-sayt, reklama, reklama va boshqa masalalar bilan shug'ullanishlarini tejash haqida o'ylash jozibali. Yana bir narsa shundaki, bu holatda natija kutilganidan uzoq bo'lishi mumkin: tajriba, vaqt etishmasligi, kerakli ishlanmalar ishni sekinlashtiradi va biznesni ilgari surish sifatiga keskin ta'sir qilishi mumkin. Demis Group kompaniyasi saytlarni reklama qilish bilan professional tarzda shug'ullanadi. Shuning uchun bizning portfelimizda juda ko'p avtomobil va boshqa tematik saytlar mavjud: biz professionallar etarli darajada asosiy ish bo'lishini ta'minlash bilan shug'ullanamiz!

12 yillik faoliyat davomida biz o'zimiz uchun nom yaratdik, ko'plab etakchi Runet SEO reytinglari tomonidan tan olindi, bir nechta mukofotlarga sazovor bo'ldik, shuningdek, ta'sirchan portfel va sharhlar portfelini yaratdik. Onlayn buyurtma berishda yoki boshqa qulay usulda biz bilan bog'lanish orqali hamkorlik tafsilotlarini belgilashingiz mumkin!

Avtoservisni qanday targ'ib qilish faqat kelajakka qaraydigan va o'z biznesiga g'amxo'rlik qiladigan tadbirkorlarni qiziqtiradi. Bugungi kunda Internetdagi barcha biznes va hatto kichik firmalar yoki hatto xususiy hunarmandlarning o'z veb-saytlari bor, ular hatto bunday imkoniyatga ega emaslar, ular turli ma'lumotnomalarda ro'yxatdan o'tishadi, ijtimoiy tarmoqlarda guruhlar ochadilar. Ammo bu yondashuv samarasiz, agar siz avtomobillarni ta'mirlash bilan shug'ullansangiz va qo'shimcha ravishda ehtiyot qismlarni sotsangiz, yaxshi funksionallikka ega onlayn-do'konni olishingiz kerak.

Lekin bizda savol bor : "Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak?". Buning uchun bizning maqolamizda siz doimiy ravishda yangi mijozlar oqimiga ega bo'lishingizga yordam beradigan bir nechta diqqatga sazovor joylarni va majburiy tadbirlarni ta'kidlaymiz. Avto ehtiyot qismlar do'konlari va avtomobil xizmatlarini ilgari surish bo'yicha o'z tajribamizga asoslanib, biz quyida keltirilgan ikkita asosiy qoidani ajratib ko'rsatishimiz mumkin.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak - 1-qoida

Moddiy baza, inson resurslari.

Agar siz, masalan, Nissan ta'mirlash bilan shug'ullansangiz, o'z ixtisosligingiz bo'yicha eng yaxshi bo'lish uchun faqat shu sohada to'liq xizmatlarni taqdim etishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun siz to'g'ri asboblarga, to'g'ri hunarmandlarga ega bo'lishingiz kerak, ya'ni. moddiy baza va kadrlar resurslarini to‘liq tayyorlash. Ehtimol, siz universal avtoulov xizmatisiz va hamma narsani ketma-ket qabul qilasiz, bu ko'pincha sodir bo'ladi. Ammo har doim ham mijozlar bunday avtoulov xizmatlaridan mamnun emaslar, birinchidan, avtomobillarni ta'mirlash ko'p haftalarga cho'zilishi mumkin, ikkinchidan, xizmat ko'rsatish sifati ko'p narsani orzu qiladi.

Shunday qilib, qoida - o'z sohangizning mutaxassisi bo'ling, o'zingizni yoymang, avtomobillarga xizmat ko'rsatish bozorida o'z o'rningizni toping, avtoservisingizni barcha avtomobil markalari bilan suyultirmang.

Avtomobil xizmatining geografik joylashuvi va ichki maydoni.

Avtomobil xizmatini ochmoqchi bo'lganingizda, joyni tanlash juda muhim, chunki sizning daromadingiz sizga qanchalik qulay va tez etib borishingizga bog'liq. Aks holda, qiyin bo'ladi avtomobil xizmatini targ'ib qilish. Hech o'ylab ko'rganmisiz, nima uchun rasmiy dilerlar hech bo'lmaganda Volkswagen yoki Fordni doimo navbatga olib turishadi. Ha, ko'pchilik o'zlarining qimmat xizmatlaridan shikoyat qiladilar, ammo bu ularning mijozlarini kamaytirmaydi. Ha, chunki ular bilan birga bo'lish shunchaki yoqimli: bu erda sizga hurmat, tabassum va yordam bilan munosabatda bo'lishadi; hamma chiroyli kiyingan; kutish xonalari mavjud; bu yerda siz maxsus monitorlar orqali ta'mirlash jarayonini kuzatishingiz mumkin; shuningdek, bunday avtomarkazlar qulay joylashgan, binolar zamonaviy va ichki interyeri yuqori xizmat ko'rsatish va qulaylikni o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, qoida - agar siz endigina boshlayotgan bo'lsangiz, markazda tirbandliksiz borishingiz mumkin bo'lgan quti toping, hech bo'lmaganda devorlarni oq rangga bo'yang, ustalaringizni markali kombinezonlarda kiyintiring, mijozlaringiz uchun dam olish xonasi tashkil qiling.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak

Avtomobillarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish.

Bu axborot texnologiyalaridan, biznesni avtomatlashtirish uchun maxsus dasturlardan, shuningdek, onlayn-do'kon veb-saytidan foydalanishni nazarda tutadi. Avtomobil xizmatini targ'ib qiling- bugungi kunda bu faqat Internet orqali mumkin. Noutbuklar, bloknotlar va Exceldan voz keching.

Hech bir kompyuter bunchalik ko'p ma'lumotga ega bo'la olmaydi va barcha tadbirkorlar server sotib olishga va uni saqlash uchun katta pul sarflashga qodir emas. Va bu erda "bulutli texnologiyalar" yordamga keladi, ular, aytmoqchi, amalga oshiriladi dasturimizda.(SAhifaga havola). Bu yerda siz cheksiz miqdordagi ma'lumotni, cheksiz vaqtni saqlashingiz mumkin.

Har qanday biznesda ko'tarilishlar va pasayishlar bo'ladi, shuning uchun to'satdan mijozlar oqimi qisqarib, yo'qotishlarga olib kelsa, siz mijozlaringizning raqamlari bilan ko'kragingizni ochib, ommaviy pochta jo'natmalarini amalga oshirasiz, aytmoqchi, bu bizning biznesimizda ham amalga oshiriladi. dastur. Ammo siz buni suiiste'mol qilmasligingiz kerak, mijoz bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish va u doimo sizning avtoulovingizga kelishiga ishonch hosil qilish osonroq.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak - 2-qoida

Avtomobil xizmatini ilgari surish va mijozlarni jalb qilish bo'yicha asosiy fikrlar:

Aqlli marketing.
Marketing so'zining ko'plab ta'riflari mavjud. Oddiy qilib aytganda, marketing - bu mijozlarni jalb qilish va ushlab turishdir. Qanday qilib avtoulov xizmatini targ'ib qilish va o'z qo'lingizni yo'qotmaslik kerak. Bizning uchta bo'lishi kerak bo'lgan tadbirlarimiz sizning asosingizdir. Sizning mijozlaringiz mijozlarni jalb qilishlari kerak, shunda sizning avtoulovingiz haqidagi mish-mishlar og'izdan og'izga o'tadi, bu obro' deb ataladi va siz uni taqdim etilayotgan xizmatlar sifati bilan rivojlantirishingiz kerak.

Onlayn reklama va Internet.
Agar sizning veb-saytingiz bo'lsa, siz Yandex Direct va Google-ning kontekstli reklama xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, avtomobil xizmatini targ'ib qilish, juda oson. Agar sizning veb-saytingiz bo'lmasa, unda sizning raqobatchilaringiz sizni tez orada majbur qiladi, ular nafaqat Internetda sahifaga ega, balki xizmatlar uchun oldindan ro'yxatdan o'tish kabi xizmatlarga ham ega.

Avtomobil xizmati uchun reklama

Aytgancha, bizning dasturimiz yordamida siz onlayn-do'kon opsiyasini ulashingiz mumkin, shunda mijozlaringiz sizning xizmatlaringizga ro'yxatdan o'tadi - va siz yuqori konversiyaga ega funktsional veb-saytga ega bo'lasiz..(SAhifaga havola) Sizning saytingiz qidiruv tizimlari tomonidan indekslangan boʻlishi muhim, buning uchun siz saytni Double Gis va boshqalar kabi tematik kataloglarda roʻyxatdan oʻtkazishingiz kerak. Ijtimoiy tarmoqlarda guruhlarni yaratish ham zarar qilmaydi, bu erda saytingizga havolani ko'rsatishingiz kerak.

Off-line reklama.
Ba'zi manbalar sizga bepul gazetalarda reklama qilishni maslahat beradi, bu esa reklama uchun tabiiy ravishda pul talab qiladi. Shubhali tashabbus. O'zingizga savolga javob bering, siz shaxsan bunday manbalarga qanchalik tez-tez murojaat qilasiz. Qoidaga ko'ra, reklamali bepul gazetalar bir nechta sahifalardan iborat bo'lib, unda bir nechta reklama har doim ham o'qilmaydigan shriftda chop etiladi va hatto bo'sh kvadrat santimetr ham yo'q. Shunday ekan, bunday reklamaga oz bo'lsada vaqt va pul sarflashga arziydimi, deb o'ylab ko'ring. Avtomobil xizmatini targ'ib qilishning samarali usuli bu o'zingizning bosma materiallaringizni tarqatishdir: yo'l politsiyasiga tashrif qog'ozlari (avtomobil egalari avtohalokatdan keyin murojaat qilishadi), tirbandlikda chegirmali kuponlarni tarqatish (sizning butun maqsadli auditoriyangiz tirbandlikda) .

Barcha maqolalar Avtomobil xizmati uchun qanday uskunalar kerak

Avtomobil xizmatini qanday reklama qilish kerak

Har qanday xizmatning asosiy boyligi mijozlar va ularning ishonchidir. Ammo mijoz sizning xizmatingizga kelishi, uzoq vaqt sizniki bo'lishi va undan ham yaxshisi, abadiy qolishi uchun siz qattiq ishlashingiz kerak bo'ladi. Mijozlarni jalb qilish va ushlab turish muvaffaqiyati ko'plab tarkibiy qismlardan iborat. Ulardan kamida bittasini e'tiborsiz qoldirish mijoz uchun kurashning umumiy samaradorligini ko'p marta kamaytiradi. Ommaviy axborot vositalarida avtoservis reklamasi ana shunday tarkibiy qismlardan biridir.

Barcha avtoservis mijozlari uch toifaga bo'linishi mumkin:

1. Sodiq mijozlar - mijozlar bazasini saqlaydiganlar, sizning xizmatingiz haqida boshqalarga jo'shqin ranglarda gapiradiganlar, siz qadrlashingiz va qadrlashingiz kerak bo'lganlar.

2. Tavsiya yoki reklama orqali siz bilan birinchi marta bog'langan mijozlar; ularning ishonchini qozonish va xushomadgo'y tavsiyalarni tasdiqlash kerak.

3 . Sizga tasodifan kelgan mijozlar. Ehtimol, ular sizning doimiy mijozlar bazangizni to'ldirishadi.

Reklama, mijozlar kabi, ko'p bo'lmaydi, deb ishoniladi (hech bo'lmaganda, shuning uchun ular aqlli maqolalar va kitoblarda yozadilar). Menejer yoki egasi o'z xizmatlarini doimiy ravishda targ'ib qilishi kerak. Shu bilan birga, turli xil turlari ro'yxatga olingan, ular "og'zaki so'z" dan (to'xtab, g'ayrat bilan bo'lsa-da, lekin o'tishda) va tashqi manbalarda - qoida tariqasida, ommaviy axborot vositalarida reklama bilan yakunlanadi. Men ular bilan faqat qisman rozi bo'lsin.

Reklama haqida juda ko'p savollar borligini aytmaslik kerak. Menga kelgan bu savollar, barcha maslahatlar orasida, soliqlar, xizmatlarni boshqarish, xodimlar va hatto mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi bo'yicha savollardan ancha past. Ammo jurnalda avtoservis reklamasini joylashtirish uchun juda ko'p so'rovlar mavjud. Shubhasiz, ko'pchilik egalari yoki xizmat menejerlari reklamalarni biron bir joyda tahlilsiz joylashtirish allaqachon etarli deb hisoblashadi yoki bu masalaga etarlicha e'tibor berishmaydi. Ushbu mavzu bo'yicha bir qator maqolalarda men sizga menejerga kerak bo'lgan reklama asoslarini aytib berishga harakat qilaman va reklama kampaniyasini o'tkazishda odatiy xatolarni ko'rib chiqaman.

Men reklama asoslarini tasvirlamayman - bu mavzu bo'yicha etarlicha maqolalar va kitoblar yozilgan. Shubhasiz, bu masala bilan chuqur va jiddiy shug'ullanishga qaror qilgan direktor adabiyotlarni to'plashi yoki tegishli mutaxassis bilan bog'lanishi kerak. To'g'ri, bu erda qiyinchilik bor. Shaxsan men, afsuski, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish xususiyatlarini yaxshi tushunadigan juda kam odamni uchratdim. Bundan tashqari, bu stansiyaning o'zi tomonidan xizmatlar ko'rsatishga ham, ehtiyot qismlar, materiallarni sotish va avtoulovlarga xizmat ko'rsatishga ham tegishli.

Men darhol bron qilaman: reklama haqida gapirganda, men avtoservis belgisi yoki xizmatni topish haqida yo'l chetidagi belgi haqida gapirmayman. Suhbat turli gazetalarda, jurnallarda, radioda yoki katta taxtalarda reklama haqida bo'ladi, ya'ni. har qanday tashkilot uchun qimmatga tushadigan reklama haqida.

Shunday qilib. Sizning xizmatingizdagi mijozlar soni ko'p narsani orzu qiladimi? Mijozlarni jalb qilish uchun xizmatingizni reklama qilishga qaror qildingizmi? Yaxshi ish. Lekin... Siz birinchi xatoga yo'l qo'ygan bo'lishingiz mumkin. Mijozlarning etishmasligi darhol reklama uchun pul sarflash uchun sabab emas. Keling, bir nechta vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.

Avtomobil xizmati qayta ochildi

Agar siz hozirgina avtoulov xizmatini ochgan bo'lsangiz, unda bir nechta omillarni tahlil qiling:

— bajariladigan ish turlari;

— stansiyaning joylashuvi;

— xodimlarning malakasi va jamoadagi iqlim;

- moliyaviy imkoniyatlar.

Misol uchun, agar xizmat gavjum joyda joylashgan bo'lsa, yaxshi ko'rinadigan bo'lsa va shinalarni o'rnatish, moy va boshqa sarf materiallari xizmatlarini bajaradigan bo'lsa, unda siz reklama uchun umuman pul sarflamasligingiz kerak - yorqin belgi etarli. Agar jamoa hali shakllanmagan bo'lsa (tovar aylanmasining yuqori ehtimoli), uning malakasi aniq bo'lmasa, siz qoniqtirmaydigan ko'plab mijozlarni jalb qilish yaxshilikdan ko'ra ko'proq zarar keltiradi. Va hech kim sizning pulingizni va vaqtingizni qaytarmaydi. Agar eski xizmat o'rniga yangi xizmat ochilgan bo'lsa, darhol reklama kampaniyasini boshlamasligingiz kerak. Bu erda siz avvalgi xizmatning "ortiqcha" va "minuslari" ni va afzalroq uy egasining yoki boshqalarning so'zlaridan emas, balki mijozning so'zlaridan bilib olishingiz kerak. Mening amaliyotimda mijozlarning oldingi xizmatga nisbatan salbiy munosabati yangi ijarachilarni ko'chib o'tishga majbur qilgan holatlar mavjud edi. Bunda xodimlarning yuqori malakasi ham, reklama kompaniyasi ham yordam bermadi.

Tarix bilan avtoservis

- nafaqat eski, balki yangi mijozlarni ham qiziqtiradigan yangi xizmat taqdim etiladi;

- xizmatda mijozlarning etishmasligi.

Odatda, bu mavjud mijozlarni yaxshiroq qondirish va yangilarini jalb qilishga qaratilgan yangi xizmatni joriy etishdir. Ammo, avvalo, bizning xizmatimiz keskin ko'paygan mijozlar sonini o'z-o'zidan o'tkazishga qodirmi yoki yo'qligini ko'rib chiqaylik (bundan keyin, men shartli ravishda, reklama mijozlar oqimini oshiradi deb o'ylayman) yoki bu xizmatdan foydalangan eski mijozlarning ko'payishi etarlimi? xizmatning rentabelligi va yangi ish sohasini yuklab oling.

Masalan. Sizda to'liq yuklangan shablonlarni ta'mirlash ustaxonasi (sizning doimiy mijozlaringiz) va dvigatel va yoqilg'i diagnostikasi ustaxonasi (mijozlaringiz, boshqa kichik xizmatlarning mijozlari va tasodifiy tashrif buyuruvchilar) mavjud. Siz yangi xizmatni joriy qilyapsiz - g'ildiraklarni tekislash. Dastlabki bosqichda ushbu post reklamaga muhtoj bo'lmasligi aniq, chunki u barcha ushbu mashinalar hisobiga ish bilan ta'minlanadi.

Avtomobillarga xizmat ko'rsatishni targ'ib qilish: mijozlarni tezda qanday jalb qilish va xizmat ko'rsatish stantsiyalarini targ'ib qilish

Bundan tashqari, qolgan postlar boshqa xizmatlar hisobiga yuklanadi.

Mijozlarning yo'qligi ishi murakkabroq. Bu erda bir qator omillarni tahlil qilish kerak.

Mavsumiylik. Agar yo'qligi Yangi yil bayramlari (taxminan 15 dekabrdan 1 fevralgacha, xizmat ko'rsatish darajasiga, ixtisoslashuviga va boshqalarga qarab) bog'liq bo'lsa, may bayramlari (taxminan 25 apreldan 15 maygacha, Pasxa va memorialga qarab). kunlar) yoki dam olish mavsumi (taxminan 20 iyuldan 10 sentyabrgacha), keyin xafa bo'lmaslik kerak. Aksincha, bu vaqtni o'z mahoratingizni oshirish (o'zingiz va xodimlaringiz), taqdim etilganlarni kengaytirish uchun foydalaning

xizmatlar, uskunalar sotib olish, tartibni tiklash yoki xizmatni ta'mirlash.

Bu erda biz kechiktirilgan ta'mirlash bilan ham shug'ullanamiz. Ya'ni, avtomobil egalari keyingi muddatga qoldirgan ishlar bilan (masalan, amortizatorlarni qishdan bahorga almashtirish).

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, "mavsumdan tashqari" reklama halokatli biznes ekanligi ayon bo'ladi. Javob, agar mavjud bo'lsa, minimaldir. Lekin arafasida yoki mavsum davomida joylashtirilgan reklama eng samarali hisoblanadi. Ayni paytda mijozlar temir otiga qayerda xizmat ko'rsatishni qidirmoqda.

Xodimlarning malakasi. Rahbar uchun eng og'riqli mavzu. U "Auto-Master" jurnalining "Menejment" bo'limida va Avtomobillarga xizmat ko'rsatish va sozlash bo'yicha mutaxassislar uyushmasi tomonidan o'tkaziladigan seminarlarda ko'rib chiqiladi. Kadrlar bilan ishlarni tartibga solmasdan (o'qitish, mutaxassislarni jalb qilish yoki ularni brakonerlik qilish) reklama uchun pul sarflashning ma'nosi yo'qligi aniq.

stantsiya ixtisosligi. Ushbu fikrni tushunish uchun bir misolni ko'rib chiqing. Siz mahalliy ishlab chiqarilgan arzon avtomobillarga xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgansiz. Mamlakatda moliyaviy ahvol yomonlashdi - mijozlarda pul yo'q, benzin qimmatlashmoqda. Mijoz, pulni tejash uchun, ishning bir qismini o'zi bajaradi. Yuqoridagi holatda, bu nafaqat yog 'yoki tormoz prokladkalarini almashtirishga, balki shassis yoki dvigatelda yanada murakkab ta'mirlashga ham tegishli. Bunga sarf materiallarini almashtirish uchun kengaytirilgan xizmat ko'rsatish oralig'ini qo'shing. Shunday qilib, xizmatning ushbu avtoparkga qaratilishi tashrif buyuruvchilar sonining kamayishiga olib keldi. Va agar bo'lmasa

Siz vaziyatingizni tahlil qildingiz va reklama qilishga qaror qildingiz. Keling, buni qayerda qilish haqida o'ylab ko'raylik. Keling, nafaqat avtoulovlarga xizmat ko'rsatish, balki ehtiyot qismlar, uskunalar va boshqalarni sotadigan kompaniyalar uchun odatiy vaziyatdan boshlaylik.

Tahririyatda o'quvchi qo'ng'iroq qiladi: "Jurnalingizni anchadan beri qiziqish bilan o'qiyman. Endi siz bilan o'z stansiyamni reklama qilmoqchiman!" Bu osonroq narsaga o'xshaydi. Agar men ushbu nashrni o'qisam, menga yoqadi, shuning uchun boshqalar mening e'lonimni o'qiydi va ko'radi. Bu asosiy xato. Agar sizga jurnal yoki gazeta yoqsa, bu sizning potentsial mijozlaringiz uni o'qishiga kafolat bermaydi.

Yuqoridagi misolda o'quvchi "Avto-Master"da o'zining avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan universal avtoservislariga mijozlarni jalb qilishga qaratilgan reklama joylashtirishni xohladi. Shu bilan birga, jurnalning auditoriyasi avtoulovchilar yoki korporativ mijozlar emas, balki unga o'xshash xizmatlar ekanligi hisobga olinmadi.

Yana bir misol. Avtomobil jurnali yoki "Avtomobil sotib olish-sotish" jurnalida reklama joylashtirish. Bu erda u biroz murakkabroq. Bunday nashrning asosiy auditoriyasi yangi mashina izlayotgan odamlardir. Tabiiyki, bugungi kunda ular ta'mirlash yoki texnik xizmat ko'rsatishdan uzoqda. Bunday nashrning qolgan o'quvchilari, albatta, sizning reklamangizga e'tibor berishadi, ammo savol reklamaga kiritilgan sarmoya o'zini oqlaydimi?

Bu erda biz kichik bir chetga chiqishimiz va reklamaga investitsiyalar narxini baholash uchun juda muhim parametr haqida gapirishimiz kerak. Men buni "qo'ng'iroq narxi" deb atayman. Bir misol bilan tushuntiraman. X nashridagi reklama narxi 100 rublni tashkil qiladi. Bizga 2 kishi qo'ng'iroq qildi. Shunday qilib, siz uchun ularning qo'ng'iroqlari narxi 50 rublni tashkil qiladi. Y nashrida reklama narxi 200 rublni tashkil qiladi va e'longa 10 kishi qo'ng'iroq qildi. Bunday holda, qo'ng'iroqning narxi 20 rublni tashkil qiladi.

Ko'pincha, reklama beruvchi past reklama narxi yoki juda yuqori reklama narxiga ega nashrni tanlaydi. Ikkala holatda ham biz o'quvchilarning potentsial mijozlar sifatida noto'g'ri ta'rifiga egamiz (ko'pincha bu) yoki nashrlarni "Menga yoqadi" tamoyili asosida tanlash.

Shuning uchun, reklama qilishga qaror qilishdan oldin, biz kimni jalb qilmoqchi ekanligimizni va ular nimani o'qiyotganini yoki hech bo'lmaganda ko'rishini tushunishimiz kerak. Ikki-uch yoshli Mersedesga ega bo'lgan mijoz, ehtimol, pochta qutisiga tashlangan turli xil reklamali yomon qog'ozga e'tibor bermasligiga rozi bo'ling.

Aksincha, arzon avtomobil egasi yoqilg'i quyish shoxobchalari, pochta qutilari orqali bepul tarqatiladigan nashrni olish yoki chorrahalarda tarqatiladigan gazetani o'qish ehtimoli ko'proq.

Reklama bilan shug'ullanishdan oldin (nafaqat ommaviy axborot vositalarida, balki umuman olganda) aniq bilish kerakki, yirik kompaniyalarga, masalan, avtomobil qismlarini sotuvchilarga mos keladigan narsa ko'pincha avtoservisga mos kelmaydi - avtoservis xizmatlarni sotadi. Va xizmatlarni sotishda asosiy narsa o'zingizga ishonchni mustahkamlashdir. Shuning uchun, ideal holda, taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini reklama qilish kerak, ammo buni amalga oshirish juda qiyin. Va menda tayyor universal yechim yo'q. Odatda, xizmatlar oddiyroq vazifani qo'yadi - mijozni kelishga majbur qilish.

Aqlli kitoblar "noyob sotish taklifi" ni topishni maslahat beradi. Ko'pgina universal xizmat rahbarlari uchun bu juda qiyin vazifa. Agar siz avtoservisingizda "noyob sotish taklifini" topsangiz - sizga hurmat va maqtov, malakangizni o'zgartirib, reklama bilan shug'ullanishga arziydi. Yana bir narsa, agar sizning xizmatingiz tor mutaxassislikka ega bo'lsa - masalan, dizel dvigatellari uchun yonilg'i uskunalarini ta'mirlash. Tor ixtisoslashuv nafaqat yuqori malakali kadrlarga ega bo'lish, balki "noyob sotish taklifi" ga ham imkon beradi.

Bunday "noyob sotish taklifi", albatta, narx bo'lishi mumkin. Ammo o'ylab ko'ring, bunday reklama sizni shafqatsiz hazil qiladimi? Qishki o'lik mavsumda Kievning yirik stantsiyasi radioga avtomobilni juda arzon narxda zamonaviy materiallar bilan bo'yash taklifini joylashtirdi. Ular qancha mijozlarni jalb qilishga muvaffaq bo'lganini bilmayman, lekin kompaniyada muammolar borligi haqidagi gaplar mijozlar, raqobatchilar va yetkazib beruvchilar orasida tarqaldi. Umid qilamanki, ularning reklamasi hech bo'lmaganda qandaydir samara berdi, garchi men bunga shubha qilsam ham.

Shunday qilib, reklama bilan shug'ullanishdan oldin va har kim, va nafaqat ommaviy axborot vositalarida, menejer unga qanchalik kerakligini, mijozlar sonining ko'payishi qanday oqibatlarga olib kelishini, qaysi toifadagi mijozlar uchun mo'ljallanganligini aniq tushunishi kerak. , qayerda reklama qilish kerak, qanday ko'rinishda bo'lishi kerak, uni qanday shartlarda olib borish kerak.

Biz ushbu masalalarning ba'zilarini ko'rib chiqdik, qolganlari keyingi nashrlarda ko'rib chiqiladi.

Davomi bor…

Andrey Firibgarlar
Avtomatik usta

Kuzovni ta'mirlash uchun reklama xizmat ko'rsatish stantsiyasi

Xayrli kun! Men STO biznes-rejasi haqida bir qator maqolalarni davom ettiraman va avval va'da qilganimdek, bugun men bu haqda maqola yozaman xizmat ko'rsatish stantsiyasini qanday reklama qilish kerak.

Xizmat ko'rsatish stantsiyalarini qanday reklama qilish kerak

Qoidaga ko'ra, reklama kompaniyasi eng qimmat narsalardan biridir, ayniqsa xizmat ko'rsatish stantsiyasini ochishda, ko'pincha yangi tadbirkorlar reklama uchun ko'p pul sarflashadi va hamma narsa yaxshi bo'lar edi, lekin pulning aksariyati shunchaki behuda ketadi.

Qanday reklama mijozlarni xizmat ko'rsatish stantsiyasiga jalb qiladi

Keling, xizmat ko'rsatish stantsiyasining egasi qaerda reklama qilish kerakligini ko'rib chiqaylik:

1. tashrif qog'ozlari. Men ularni biznes-rejada aytib o'tganman. Vizitkalarni buyurtma qilishni unutmang, lekin 2 rubl uchun arzon qog'oz parchalari emas, rangli laminatlangan tashrif qog'ozlariga buyurtma bering.

   Avtomobil xizmati biznes va shaxsiy muvaffaqiyat sifatida

   Siz ushbu tashrif qog'ozlarini avto ehtiyot qismlar do'konlariga joylashtirishingiz mumkin va siz avtodo'kon egalari bilan kelishib olishingiz mumkin, shunda ular sizning tashrif qog'ozlaringizni o'z joylariga qo'yishadi, siz esa, o'z navbatida, ularning tashrif qog'ozlarini o'z joyingizga joylashtirishingiz mumkin;

2. Rangli bukletlarni chop etish. Ushbu bukletlar bosmaxonada buyurtma qilinadi, tashrif qog'ozlariga ham u erda buyurtma berish mumkin. Bukletlar shahar aholisining pochta qutilariga bepul tarqatiladi. Bukletda xizmat ko'rsatish stantsiyangiz nomi (agar siz buni hali qilmagan bo'lsangiz, unda bu haqda o'ylash vaqti keldi, nom tashrif qog'ozlarida ham bo'lishi kerak), xizmat ko'rsatish stantsiyasining manzili va telefon raqamini o'z ichiga olishi kerak. Agar siz o'zingiz xizmat ko'rsatish stantsiyasining qiziqarli nomini topa olmasangiz, shunchaki Google-ni Internetga kiriting va uni o'sha erdan oling. Faqatgina xizmat ko'rsatish stantsiyangiz nomini shaharda noyob qilishga harakat qiling (ya'ni faqat siz uchun). Va, albatta, bukletlarda siz taqdim etilayotgan xizmatlar turlarini batafsil tavsiflashingiz mumkin;
3. Liftlarda reklama. Ushbu turdagi reklama butun xizmat ko'rsatish sohasi, jumladan, xizmat ko'rsatish stantsiyalari uchun yaxshi ishlaydi. Tartibning o'lchami juda kichik bo'lmasligi kerak, chunki bu holda bu shunchaki pulni yo'qotish bo'ladi;
4. Radio reklama. Bu erda reklama kerak. Faqat radio targ'ib qilinishi va mahalliy toifada efirga uzatilishi kerak. Ko'pgina avtomobil ixlosmandlari faqat radio tinglashadi. Ammo radioda reklama qilishdan oldin, siz boshqa xizmat ko'rsatish stantsiyalariga nisbatan raqobat ustunligini aniqlashingiz kerak, ya'ni avtomobil ishqibozi sizga nima uchun borishi kerakligi sababini;
5. Avtomobil jurnali. Deyarli barcha yirik shaharlarda avtojurnallar bor, men o'zim kichik shaharchada yashayman va bizda bunday jurnal yo'q. Agar sizning shahringizda avtomobil jurnali nashr etilgan bo'lsa, unda sizning xizmat ko'rsatish stantsiyangizning reklamasi doimiy ravishda bo'lishi kerak. Shu bilan birga, nashrning tiraji va uni tarqatish usuliga e'tibor bering. 5000 nusxadan kam tirajli jurnallarda. reklama qilishdan foyda yo'q. Bundan tashqari, ba'zi nashriyotlar shunchaki aldashadi va nashrning noto'g'ri tirajini ko'rsatadilar. Shuning uchun, birinchi marta nashriyotga kelib, qancha jurnal tarqatilishini ko'rishga arziydi;
6. E'lonlar bilan shahar gazetasi. Deyarli har bir shaharda shunday gazeta bor. Bunday gazetada reklama qilishning ikki yo'li mavjud. Birinchisi, avtomobillarni sotish bo'limida reklama moduli ko'rinishida (modulda xizmat ko'rsatish stantsiyangiz tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlarini sanab o'ting) va qo'shimcha ravishda "Xizmatlar" bo'limida avtomobillarni ta'mirlash to'g'risida xususiy shaxsdan e'lon joylashtiring. . Agar shaharda bir nechta bunday gazetalar bo'lsa, unda, albatta, xizmat ko'rsatish stantsiyangizni eng ko'p tirajli gazetada reklama qiling;
7. Telekanal reklama. Umuman olganda, bunday reklamaning narxi ancha yuqori, ammo har bir shaharda narxlar unchalik yuqori bo'lmagan va ta'siri ancha yaxshi bo'lgan televidenie gazetasi mavjud (video va ticker ko'rinishidagi reklama bo'lmasligi kerak). berilishi kerak, chunki bu juda qimmat);
8. Internetda reklama. Ushbu turdagi reklamani e'tiborsiz qoldirmang, eng samaralisi Yandex Direct kontekstli reklama, shuningdek, ijtimoiy tarmoqlardagi reklama. Bunday reklamani taqdim etish uchun xizmat ko'rsatish stantsiyasiga xizmat ko'rsatish ro'yxati va narxi, shuningdek aloqa ma'lumotlari va manzili ko'rsatilgan tashrif qog'ozi veb-saytiga buyurtma berishga arziydi;
9. og'zaki so'z. Sifatli xizmat ko'rsatish va ishning yuqori darajada bajarilishi bilan odamlar o'zlari sizning xizmat ko'rsatish stantsiyangizga bir-birlariga maslahat berishni boshlaydilar. Ushbu turdagi reklamaga faqat yuqori sifatli xizmat va arzon narxlar ta'sir qilishi mumkin.

Xizmat ko'rsatish stantsiyalari uchun ishlamaydigan reklama

1. Bepul gazetalar. Katta aylanish va deyarli nolga teng samaradorlik bilan. Bunday gazetalar fuqarolar uchun nol qiymatga ega va juda bezovta qiladi, bunday gazetalar o'tmish yodgorligidir. Va agar biz narx va sifatni taqqoslasak, bunday nashrlarda reklama narxi shunchaki taqiqlanganligini hisobga olsak, undan voz kechgan ma'qul;
2. Transportda va transportda reklama. Ushbu turdagi reklama yaxshi ishlamaydi, chunki jamoat transportida potentsial mijozlar juda ko'p va agar ular mavjud bo'lsa, sizning reklamangizga e'tibor berilmaydi yoki shunchaki e'tiborga olinmaydi;
3. Plazma panellar. Qaysi biri, ko'chada, bino ichida, to'lov terminallarida, ularni qaerga yopishtirmoqchi bo'lishidan qat'i nazar. Bu reklama deyarli har qanday faoliyat uchun ishlamaydi;
4. bilbordlar. Bilbordlardagi reklama imidjli reklama hisoblanadi va potentsial mijozlarni jalb qilish uchun mos emas;
5. Tashqi reklama.Shahar arxitekturasi bilan muvofiqlashtirishni talab qiladi, lekin qo'rqinchli emas, bunday reklamaning narxi ancha yuqori, siz bu bannerni bir joyga osib qo'ymaysiz, effekt uchun uni kamida 5 ta joyga joylashtirishingiz kerak. katta transport kesishmasi (keyin mantiqiy bo'ladi);
6. E'lonlarni joylashtirish. Xizmat ko'rsatish shoxobchasi xizmat ko'rsatish sohasiga tegishli bo'lishiga qaramay, oddiy e'lonlarni joylashtirish kuchli ta'sir ko'rsatmaydi.

Bu erda men sharhimni tugataman, agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda yoki VK guruhida "Yangi boshlanuvchilar uchun biznes sirlari" da so'rang.

Muvaffaqiyatli biznes!

Ko'pincha, yangi avtoulov xizmatlari bir necha oy davomida ochilishiga sarflangan pulning bir qismini qoplamasdan, uzoq vaqt davomida zarar ko'radi. Afsuski, ko'plab egalar shunchaki korxonani yopadilar yoki uni qayta sotadilar yoki zarar yoki nol bilan ishlashni davom ettiradilar, asta-sekin taslim bo'lishadi. Bunday vaziyatni oldini olish uchun siz avtoulov xizmatini qanday reklama qilishni bilishingiz kerak, chunki to'g'ri reklama muvaffaqiyatning kalitlaridan biridir. Ushbu maqolada reklamaning eng samarali va eng kam samarali usullari tasvirlangan - aynan mana shu ma'lumotlar tadbirkorlarga to'g'ri va puxta o'ylangan marketing rejasini tuzishga yordam beradi.

Nuqtalarni bezash

Fasad

Tashqi reklama

Bilbordlar

ustunlar

Bundan tashqari, yorqin yulka belgisiga buyurtma berish va uni yo'l yaqinidagi yaxshi ko'rinadigan joyga qo'yish kerak. Matn oson va tez o'qilishiga ishonch hosil qiling - avtoulovchi uni batafsilroq o'rganish uchun sekinlashishi dargumon.

Liftlarda reklama

Agar siz ko'plab potentsial mijozlarga ega bo'lgan turar-joy maydoni yaqinida ishlasangiz, liftlarda reklama qilishingiz mumkin. Katta reklamaga buyurtma bering, chunki sizning vazifangiz potentsial mijozga uni boshqa ko'plab takliflar fonida ko'rsatishdir.

Ko'rsatkichlar

Belgilarni buyurtma qiling, ular avtoulovchilarga sizga yo'l topishga yordam beradi. Avtomobil xizmatini ko'rsatish uchun ishlatiladigan standart belgidan foydalanishingiz mumkin yoki yorqinroq va ko'rinadigan variantlardan foydalanishingiz mumkin.

Puflanadigan, uch o'lchamli raqamlar

Puflanadigan raqamlar ko'pincha avtomobil xizmatlarida o'rnatiladi. Ularning asosiy ustunligi shundaki, ular uzoqdan ko‘rinib turadi, ular istisnosiz barcha o‘tkinchilar va haydovchilarning e’tiborini tortadi, ya’ni ular mijozlar oqimini oshirishi mumkin.

Internetda reklama

Veb-sayt

Hozirgi vaqtda o'z veb-saytingizga ega bo'lish deyarli har qanday korxona uchun zaruriy narsadir. Avtomobil xizmatlari bundan mustasno emas va ularning reklamasi World Wide Web sahifasini talab qiladi. Biroq, siz veb-sayt yaratishingiz mumkin, deb o'ylamasligingiz kerak, u erda asosiy ma'lumotlarni joylashtirasiz va uni juda oz miqdorda pul bilan unutasiz. Uni targ'ib qilish va qidiruv so'rovlari uchun optimallashtirish kerak bo'ladi. Buni amalga oshirish uchun, o'ziga xos xususiyatlarni bilmasdan, professionallar jamoasini yollash yaxshiroqdir, siz vazifani o'zingiz hal qila olmaysiz, bundan tashqari bu sizga ko'p vaqt talab etadi. Bundan tashqari, tezkor natijalarni kutmasligingiz kerak - resursni targ'ib qilish uchun vaqt kerak.

Agar siz o'zingiz veb-sayt yaratishga qaror qilsangiz, bizning maqolalarimizni o'qing:

Bu erda biz o'z tajribamiz va ishingizda sizga kerak bo'ladigan turli xil vositalardan foydalanish bo'yicha fikrlarimizni bayon qildik. Bu sizga uni yaratish uchun kerakli resurslarni tanlash vaqtini qisqartirish va saytdan imkon qadar tezroq daromad olish imkonini beradi.

Reklama saytlarida e'lonlar

Ixtisoslashgan saytlarda reklama joylashtirish sizga yuzlab mijozlarni olib kelishiga hech kim kafolat bera olmaydi. Biroq, bu usulning asosiy afzalligi shundaki, u hech qanday moddiy xarajatlarni talab qilmaydi (qoida tariqasida, bunday saytlar reklamalarni bepul joylashtiradi), lekin u sizga keyinchalik sizni do'stlari va tanishlariga tavsiya qiladigan tashrif buyuruvchilarni berishi mumkin.

Elektron pochta xabarlarini yuborish

Agar sizning shaxsiy veb-saytingiz bo'lsa, mijozlaringizning elektron pochta manzillarini, masalan, resursingizda ro'yxatdan o'tish uchun chegirmani taklif qilish orqali bilib olishingiz mumkin. Manzillarni olganingizdan so'ng siz tashrif buyuruvchilarni chegirmalar va aktsiyalar, maxsus takliflar haqida xabardor qilishingiz mumkin bo'ladi va bu, o'z navbatida, kompaniyangiz uchun katta plyus bo'ladi.

Chop etish mumkin bo'lgan reklama

Varaqalar

Yorqin va ma'lumot beruvchi varaqalar eng yaqin avtoturargohlarda va avtomobillar to'planadigan boshqa joylarda tarqatilishi mumkin. Materiallarga buyurtma bering va varaqani avtomobil old oynalariga yopishtirish uchun odam yollang - bu usul yordamida yuzlab mijozlarni jalb qilmasangiz ham, risolaga javob beradigan tashrif buyuruvchilar sizning xizmatingizdagi doimiy mehmonlaringizga aylanishi mumkin.

tashrif qog'ozlari

Har bir mijozingizga tashrif qog'ozlarini tarqating - ularni do'stingiz yoki tanishingizga berish imkoniyati mavjud, bundan tashqari, tashrif buyuruvchining o'zi o'zi uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda sizga qo'ng'iroq qilishi yoki saytingizga tashrif buyurishi mumkin.

E'lonlarni chop etish

Yirtiladigan e'lonlarni chop eting (telefon raqami o'chirilganda) va ularni aholi punktiga kirishda joylashtirishni tashkil qiling. Shu bilan birga, matn qisqa va ma'lumotli bo'lishi kerak, agar sizda jozibador narxlar bo'lsa, ularni ham ko'rsatishni unutmang.

Gazeta va bosma kataloglarda reklama

Shaharning turli xizmatlari va kataloglari uchun maxsus bo'limga ega bo'lgan barcha gazetalarda reklama qilishni unutmang. Agar siz ularni eng mashhur xizmatlaringizni tavsiflab, shaxsiy shaxs sifatida joylashtirsangiz yaxshi bo'ladi.

Televizion reklamalar

Ishlayotgan chiziq yoki televidenie gazetasi

E'loningizni mahalliy kanallarga joylashtiring - bu mijozlar sonini ko'paytirishga katta yordam beradi. Biroq, esda tutingki, bunday reklama qimmat, ya'ni uni har kuni berishga arzimaydi, lekin, masalan, faqat dam olish kunlari.

Radio reklama

audio klip

Jozibador audio klipni yozib oling va uni mahalliy radioda efirga uzatish uchun pul to'lang. Bunday reklama ham arzonga tushmaydi, lekin bu usulning asosiy afzalligi shundaki, u yo'lda tez-tez radio tinglashi ma'lum bo'lgan avtoulovchilarga bevosita ta'sir qiladi.

Boshqa

Chegirma kartalari

Bukletlarni taqdim etishda yoki saytda ro'yxatdan o'tishda chegirmalardan tashqari, siz "klub" deb nomlangan kartalarni ham kiritishingiz mumkin, ularga ko'ra mijozga arzonroq xizmat ko'rsatiladi. Bu tashrif buyuruvchilarning sodiqligini oshiradi va ularni kelajakda saqlashga yordam beradi.

Narxlarni reklama qilish

Mavsumiy aktsiyalarni o'tkazing, bepul diagnostika qiling, mijozlarga kichik sovg'alar bering - bularning barchasi tashrif buyuruvchilarni jalb qiladi.

og'zaki so'z

Boshqa ko'plab sohalarda bo'lgani kabi, bu biznesda og'zaki so'z katta rol o'ynaydi. Xizmatlaringiz sifatini va xodimlaringizning ishini diqqat bilan kuzatib boring, chunki korxonangizning muvaffaqiyati ko'p jihatdan bunga bog'liq.

Avtoservis reklamasi uchun shiorlarga misollar

1. Narx va sifatga oldinga!
2. Mashinangiz uchun hamma narsa.
3. Benuqson obro'ga ega avtomobil xizmati.
4. Bitta muammo, ko'p echimlar!
5. Avtomobillarni ta'mirlashning zamonaviy texnologiyalari.
6. instrumental yondashuv. Muvaffaqiyatli natija.
7. Temir otingizni tuzating!
8. Sifat tafsilotlarda!
9. Xavfsizlik aksiomasi.
10. Sizga hurmat bilan, mashinaga muhabbat bilan!
11. Biz sizning mashinalaringizni saqlab qolish uchun ishlaymiz!
12. Sizning ishonchli hamkoringiz.
13. Avtomobilingizdan maksimal darajada foydalaning.
14. Biz motorlarni yaxshi ko'ramiz! Bu yangi kabi bo'ladi!
15. Xursandchilik uchun harakat. Bizda hamma uchun yetarli.
16. Biz oilamiz kabi salomlashamiz - buni o'zimiz kabi qilamiz.
17. Biz boshqalar qila olmaydigan narsani qilamiz.