Тотальная автоматизация, или ERP-система на предприятии. Информационные системы планирования ресурсов и управления предприятием: ERP-сиcтемы Оценка возможного риска внедрения программного обеспечения ERP SAP

Нашими клиентами в области создания и внедрения ERP систем являются такие крупные компании как: ФГУП НИИ «Восход», ООО «Трансстроймеханизация», НГК «ИТЕРА», дочерние компании холдинга «Итера», ООО «МДК», и многие другие. Всего нашими услугами пользуются свыше 300 компаний среднего и крупного бизнеса на территории Москвы и Московской области, а так же более 10 крупных предприятий в регионах России. В нашем департаменте разработки корпоративных информационных систем свыше 50 высокопрофессиональных сотрудников (программисты, менеджеры, разработчики, и др.). Департамент в свою очередь делится на подразделения (отделы и группы) в зависимости от платформы для архитектуры ИС (Oracle, 1C, Microsoft, и другие) и назначения информационной системы (CRM, ERP, Cloud Technologies, системы документооборота, ITSM, SaaS, и другие). Таким образом, мы готовы предложить нашим клиентам не только широкий выбор различных платформ для создания ERP систем, но и множество различных системных подходов к решению IT проблем компании.

Для начального бизнеса мы рекомендуем ERP решения на Open- Source платформах , внедрение и цена на такого рода решения приемлема для любого уровня бизнеса, за счёт открытого кода функционал программы можно дорабатывать даже собственными силами. Мы не указываем платформ, так как их огромное множество, и скачать ERP модуль бесплатно из интернета не составит никакого труда, однако каждое «условно бесплатное» решение на Open Source платформе не может быть моментально интегрировано в рабочий процесс, оно требует доработки программного кода, а в идеале для нормальной производительности ERP нужно создавать с нуля на основе той базы, которая имеется у заказчика.

Для малых и средних форм предприятий и компаний мы рекомендуем остановиться на платформе 1С для интеграции ERP приложений – функционал достаточно широкий, внедрение относительно быстрое, платформа «русифицирована» (точнее, создана отечественными разработчиками, за счёт чего основным языком является русский) и прекрасно интегрируется с другими решениями от 1С.

Для крупных предприятий мы рекомендуем платформу Oracle для разработки ERP систем, так как она позволяет создавать сложные персонализированные решения, начиная от базовых функций ERP, заканчивая построением сложных моделей и процессов. При этом платформа Oracle при правильном выборе аппаратных средств позволяет достичь самой лучшей производительности на сегодняшний день. Компания ITERANET так же готова выступить в качестве интегратора (поставщика) технических решений при внедрении системы ERP. Подробнее о внедрении Oracle ERP читайте в следующих разделах.

Так же вы можете оставить предварительную заявку с вашими комментариями и пожеланиями по ERP системе, вам будет выделен личный менеджер, который свяжется с вами в самые кротчайшие сроки.

Что такое ERP?

ERP – это Enterprise Resource Planning, по-русски «планирование ресурсов предприятия» . Это достаточно широкое понятие, и достаточно широкий спектр программ, которые можно отнести к классу такого рода систем. Однако отличительная особенность всех ERP систем от других систем – это направленность на интегрированную организационную составляющую системы, которая позволяет не только управлять в одном программном решении финансовым менеджментом, активами, трудовыми ресурсами, производством операциями, но так же вести учёт и оптимизацию всех бизнес процессов фирмы, создавать модели процессов и их решений. ERP – это общее определение, в то время как ERP система – это готовый продукт, который позволяет решать все вышеописанные задачи.

Стоит понимать, что готовых ERP систем не бывает, в специфику того, что даже у фирм из одной отрасли разный штат сотрудников, разные финансовые операции, разный подход к продажам и закупкам, цепочке поставок и решений. Теория и практика ERP зародилась в 1990 году, и появилась на базисе двух других методик: MRP II и CIM.

MRP II – это «вторая» версия системы планирования потребностей в материалах . MRP («первая версия») расшифровывается как Material Requirements Planning , в русском переводе «планирование потребности в материалах». На концепции MRP базируется преимущественно вся логистическая отрасль, при этом данная концепция появилась в далёком 1950 году, и в течении 20-30 лет устарела, так как на содержала в себе очень важного момента, а именно «снижение стоимости» логистических цепочек. До России эта «теория» дошла слишком поздно, поэтому программных решений в отечественном бизнесе на основе material requirements planning не существует. Основная задача MRP – это планирование поставок материалов, создание цепочек транспортировки и перехода одних задач в другие, перевод расписания производства в, так называемую, «цепочку требований», планирование требований, синхронизация действий компании по времени . MRP 2 (MRP II) фактически является тем же “planning” за исключением первого и второго слова – во второй версии material было заменено на manafucturing, а requirements было заменено на «resource». Даже в самом понятии двух концепций видна разница, первая MRP предполагала только планирование материальных требований, в то время как вторая MRP требовала уже планирование ресурсов производства. MRP II – это стратегия планирования, которое включает в себя как финансовое, так и операционное планирование. Здесь основным фундаментом является денежное планирование. MRP II включает в себя следующие этапы (они так же должны присутствовать в ERP практике):

• планирование продаж и операций (Sales and Operation Planning – SOP);
• управление спросом (Demand Management - DM);
• моделирование (английская версия - Simulation);
• контроль входа/выхода (Input/output control – I/OC);
• управление на уровне производственного цеха (Shop Floor Control - SFC);
• планирование ресурсов распределения (Distribution Resourse Planning - DRP);
• спецификация продуктов (Bill of Materials - BM);
• составление плана производства (Master Production Scheduling – MPS);
• оценка результатов деятельности (Performance Measurement – PM);
• планирование материальных потребностей (Material Requirement Planning - MRS);
• управление складом (Inventory Transaction Subsystem - ITS);
• плановые поставки (Scheduled Receipts Subsystem - SRS);
• планирование производственных мощностей (Capacity Requirement Planning - CRP);
• материально-техническое снабжение или МТС (английский вариант - Purchasing);
• планирование и контроль производственных операций (Tooling Planning and Control - TPC);
• управление финансами (Financial Planning - FP).

Понятие ERP и ERP системы

ERP (английская аббревиатура слов Enterprise Resource Planning , в переводе как – «планирование ресурсов предприятия») - это системная и организационная стратегия объединения различных направлений производственного процесса и его управления, такие как управление активами производства и финансовых операций, управление трудовыми ресурсами, организация финансового менеджмента, и при этом данный процесс ориентирован на постоянную балансировку и максимальную оптимизацию всех имеющихся ресурсов данного предприятия с помощью специально разработанного общего пакета программ прикладного программного обеспечения, которые могут создать и вывести общую модель данных и ведения всех необходимых процессов для всех направлений деятельности предприятия, на котором используется данная система. ERP-система - это определенный программный пакет, который оптимизирует и помогает реализовать общую стратегию ERP .

История развития ERP

Данная система и концепция ERP была предложена и сформулирована аналитиком Gartner в 90-ом году 20–го века. Она представляла собой видение эволюции методик MRP II и CIM. (с начала и до середины 90-х годов 20-го века на рынке информационных продуктов появилось небольшое количество успешно продаваемых ERP-систем), которые были активно востребованы крупными организациями и бизнес структурами. Среди подобных информационных пакетов наибольшую известность имели разработки голландской компанииBaan , также компаний SAP , Oracle , JD Edwards (вошла в состав Oracle ), PeopleSoft . Тем самым начал формироваться рынок услуг по внедрению в системы бизнеса ERP-систем. Основная масса информационных пакетов предлагалась компаниями большой четвёрки. Но уже в первые годы 21 века произошло объединение поставщиков данной продукции, которые выпустили значительное количество ERP-систем для всех форм собственности как для малого, так и для среднего бизнеса. На сегодняшний день самые известные производители данного программного обеспечения стали компании Sage Group и Microsoft .
На сегодняшний день внедрение ERP-системы является необходимым условием для деятельности любой публичной компании . В связи с этим, с конца 90-х годов прошлого века ERP-системы являются обязательным условием успешной деятельности любого промышленного предприятия, а сегодня данные программные комплексы используются практически всеми крупными организациями вне зависимости от форм собственности, всех стран мира, и всех отраслей хозяйствования.

История разработки и создания ERP систем

Аббревиатуру ERP ввел в свое время известный аналитик Gartner Ли Уайли в 90-м году, в процессе исследования о развитии планирования производственных ресурсов крупных предприятий. Уайли на основе логических умозаключений пришел к выводу, что необходимо появление многопользовательских систем, которые могут выходить большими тиражами, которые могут обеспечить оптимальное управление всеми имеющимися ресурсами предприятия, а так же охватывающие всю сферу деятельности данной организации, которая относится как к основной деятельности, направленной на выпуск конечного продукта, так и на координацию процесса закупок сырья, сбыте конечного продукта, движении финансов предприятия, и конечно кадрах, занятых в производственном цикле.

В самом начале 90-х данная концепция приобрела широкую известность с помощью поддержки крупных производителей систем прикладного программного обеспечения. Это были программные комплексы SAP R/3 , которые были выпущены в 92-ом году. Также был выпущен расширенный пакет управления материальными потоками предприятия SAP R/2 . Компания Oracle Applications , создает в эти годы, на основе программного комплекса собственной разработки конца 80-х собственный продукт на основе интеграции и реинжиниринга выпущенных ранее приложений.

Уже ближе к середине 90-х годов 20-го века практически сформировался рынок по внедрению ERP-систем. При этом консультационными услугами и дальнейшим продвижением систем занимались как производители данного программного обеспечения, так и многочисленные консалтинговые компании. Для сравнения в компании Andersen Consulting в 96-м году было задействовано более трех тысяч консультантов, которые занимались внедрением системы R/3 , в компании SAP - работало около 2800 консультантов, вPricewaterhouseCoopers их было 1800, а в компании Deloitte & Touche задействовано 1400 человек занимающихся продвижением данного информационного продукта. Если взять цифры конца 90-х годов, то от 50-ти тысяч R/3 -консультантов 10% работало в SAP .

К концу 98-го года компания PricewaterhouseCoopers , описывая картину рынка ERP-систем, применила новый лексический оборот для более точной характеристики процесса - BOPSE , которое определяло главных поставщиков ERP . Это были Oracle , SAP , Baan , Peoplesoft , и компания JD Edwards . Конечно, на рынке предоставления и внедрения ERP-систем были и другие игроки, такие как QAD , Lawson , Ross and Solomon , Great Plains , но при этом они были non-BOPSE .

По состоянию дел, к 98-му году примерно 60 % всех транснациональных корпораций для систематизации и оптимизации своей деятельности внедрили SAP R/3 .

В самом начале 90-х годов в основном ERP-системы внедрялись в промышленности машиностроительными предприятиями как системы реализующие MRP II компонент, но уже начиная со второй половины 90-х внедрение ERP-систем приобрело массовый характер . Особенно заметным оно (внедрение) стало в сфере оказания услуг, также многочисленными энергосбытовыми компаниями, а также предприятиями электросвязи. ERP-системы стали внедряться некоммерческими организациями, а также органами государственной власти .
Тогда же по причине значительного увеличения количества модулей и приложений в системах ERP, а также расширения их функциональных возможностей, начинает и меняться отношение к ERP-системах как глобальному ПО для организаций всех видов деятельности. При этом данный информационный продукт начинает заменять остальные прикладные программы, направленные на решение подобных задач, но не имеющих всех возможностей ERP.

К началу 2000-го года в пакет ERP вводятся дополнительные функции CRM и PLM . Данные приложения можно рассматривать как автономные и универсальные системы для бэк-офисных процессов, а также как системы управления ресурсами. Кроме того возможности CRM-систем позволяют управлять внешними взаимоотношениями предприятия и фронт-офиса, а пакет программ PLM управлять интеллектуальной собственностью предприятия или иного установившего его лица.

С глобальным расширением сети Интернет и практическим развитием функциональных возможностей интернет ресурсов и веб-браузеров на стыке 90-х и начале 00-х годов, все без исключения основные производители перевооружили ERP-системы возможностью выхода в интернет . Одними из первых, кто сделал данное новшество была компания SAP в 96-ом году . Это были попытки реализации внедрения некоторых функциональных возможностей, а первой, полностью организовавшей глобальный интернет-доступ к системе в 98-м году, была компания Oracle . А уже в 2000-м появился веб-интерфейс для пакета Peoplesoft .
В конце 99-го года положено начало разработки и внедрения системы первой ERP-системы, которая свободно распространялась в сети - это Compiere . Вслед за ней появились и другие свободные ERP-пакеты. Пожалуй, самые известные и распространенные среди них – этоOpenERP , ADempiere , ERP5, Openbravo (форки Compiere ) .

Уже в начале 2000-х годов, произошла интеграция поставщиков программного обеспечения ERP-систем. Для примера можно отметить факты – начало 2000-го года, компания Microsoft интегрировала в свои структуры компанию Great Plains . Итогом слияния можно считать выпуск пакет ПО Microsoft Dynamics GP . Также необходимо отметить интеграцию компаний Damgaard и Navision . Результатом объединения можно считать разработку программного обеспечения Microsoft Dynamics AX , а также пакета Microsoft Dynamics NAV . Дальше объединение компаний пошло более быстрыми темпами, так в начале 2003-го года компания Peoplesoft покупает компанию JD Edwards за 1,7 миллиарда долларов, тем самым заняв на рынке ERP второе место. Доля данного холдинга стала почти 12%. Если учитывать, чтообъем рынка данного пакета программ в 2004 году составлял 23,6 миллиарда долларов , то можно представить эффективность подобных сделок. Этот шаг позволил Peoplesoft опередить Oracle , и лишь немного уступить SAP . Но рынок - есть рынок, и в конце 2004-го года компания Oracle осуществила поглощение PeopleSoft , приобретя его за 10,3 миллиарда долларов.

Рынок ERP-системы неуклонно растет, уже в 2006-м году, было продано лицензий на право пользования данным ПО на сумму 28 миллиардов долларов . Необходимо отметить что прирост только за один год составил 18%. В 2005-м рынок сегметировался по производителям ERP-систем следующим образом: компания SAP заняла 42 % рынка, Oracle - 25 %, компания Sage Group чуть более 7 %, компания Microsoft менее 7 %, Infor примерно 6 %, тем не менее, динамика рынка уже к 2010 году сократила лидирующий отрыв SAP и Oracle до показателей охвата рынка в 24 % и 18% , а доля Microsoft , при этом, значительно выросла и составила 11 %. Начиная со второй половины первого десятилетия 21 века повсеместно происходит оснащение ERP-систем функцией поддержки сервис-ориентированной архитектуры . Это дало возможность большинству основных систем автоматизировано вызвать практически любую функцию, применяя стандартизованный метод. Это дало возможность снизить издержки системы на преодоление межсистемного несоответствия для организаций, в которых применялись системы от нескольких производителей. Также на рынке появились новые платформы и готовые предложения по реализации композитных приложений. Кроме того, с середины 2000-х годов появилась множество ERP-систем, которые предоставлялись по подписке (к примеру -это NetSuite и Plex ), а затем и основные поставщики дали возможность заказчикам пользоваться своими системами по подписке.

Основные принципы ERP

Если взять основную характеристическую черту ERP-стратегии, то необходимо, прежде всего, отметить возможность принципиального подхода к использованию единой модели транзакционной системы, которое можно применить для основного количества операций и всех текущих бизнес-процессов идущих в организации. Причем данные системы могут быть применимы для любой функциональной и территориальной разобщённости процессов происходящих в производственном или ином процессе, независимо от причины их возникновения и происхождения, система даст возможность интегрировать сведе́ния всех производимых операций в общую информационную базу для последующей системной обработки и получения результатов в реальном времени, а также выделения сбалансированных планов.

Еще одна отличительная черта ERP-системы – это возможность тиражирования . Это принцип дает возможность применения одного программного пакета для любых предприятий и организаций, при этом для каждого из них возможно применить различные настройки и выставить необходимые расширения. Данная отличительная черта выступает как одно из главных условий внедрения ERP-систем. Так же еще одной из причин глобального применения тиражируемых ERP-систем, вместо индивидуальной разработки программного обеспечения, дает возможность применения лучших наработанных практик с помощью метода реинжиниринга бизнес-процессов согласно решениям, которые применяются в ERP-системе . Конечно, заказчик может и запросить индивидуальную ERP-систему, подстроенную только под особенности его производства или организации, но встречается сегодня такой подход крайне редко.

В связи с глобальным внедрением систем ERP, а также внедрением их в совершенно различные территориальные образования, в организации и предприятия, имеющие совершенно различные профили - требуется поддержка множества валют и языков, применимых в единой системе ПО. Кроме того, есть необходимость сопровождения многих организационных единиц единого процесса (это могут быть несколько юридических лиц, или же несколько предприятий одного холдинга или разобщенные поставщики одного производителя, или территориально удаленные филиалы одного холдинга), также использование нескольких планов счетов, причем принципиально разных, так же это могут быть различные схемы отчисления налогов, ведения бухгалтерского учета - все это необходимое условие использования ERP-систем в транснациональных холдингах и корпорациях.

Система модульности внедрения ERP-систем

Удобство внедрения ERP-систем в том, что их можно интегрировать в процесс поддержки производства поэтапно. Внедрять в эксплуатацию можно поочередно один или сразу несколько модулей с различной функциональностью. Причем этот процесс можно осуществлять на любом этапе деятельности, при этом устанавливать не все ПО (модули), а только те пакеты которые актуальны для организации или производства на сегодняшний день. Модульность использования ERP-систем дает возможность получать решения на основе использования сразу нескольких ERP-систем, при этом вы можете отбирать из каждой системы лучшее для себя. На сегодняшний день есть примерно общая для всех производителей дифференциация по модулям, а также их группировка - это как правило: персонал, финансы, операции .

Уже начиная с 90-х годов в качестве модулей всех без исключения крупных ERP-систем вводились дополнения для систем клиентского обслуживания , возможностью управления персоналом , различными проектами, а также возможностью управления циклом производства . Но затем все данные модули начали поставляться как отдельно поставляемые информационные продукты в рамках ERP-систем, но при этом сохраняя основные требования преемственности в рамках действующих пакетов бизнес-приложений. При этом это ни как не повлияло на эффективность использования ERP-системы в целом.

Универсальность и глобальная применимость ERP-систем в совершенно различных направлениях деятельности накладывает на них требование быть максимально универсальными, и при этом организовывать поддержку требований отраслевой специфики. Конечно, все крупные системы уже включают в свое программное обеспечение готовые модули и расширения «заточенные» для различных отраслей промышленности, и покупателю только остается для себя заказать уже готовый пакет дополнительного обновления. Среди таких пакетов можно выделить системы для предприятий добывающей промышленности, организаций сектора государственного управления, машиностроительных и обрабатывающих производств, розничной торговли, сферы образования и медицины, дистрибуции, финансовых организаций и банков, страховых компаний, предприятий электросвязи и энергетики, и многих других отраслей хозяйствования.

Финансы

Подгружаемые финансовые модули, такие как главная книга (гроссбух), однозначно можно считать основным компонентом ERP-системы. При этом есть модуль позволяющий формировать периодическую финансовую отчетность, а также формировать due diligence (должностная добросовестность) с помощью финансовых модулей ERP-системы.

На сегодняшний день количество дополнительных финансовых модулей и блоков ERP огромно. Но, тем не менее, их можно систематизировать и выделить основные четыре направления. Это, прежде всего:

• бухгалтерские: главная книга, текущие счета как для получения (дебиторские счета), так и счета на оплату (кредиторские счета), консолидированный бюджет;
• учетно-управленческие, контроллинговые: счета учёт затрат и доходов предприятий и организаций, по учету продуктов производства или потребления, по выполняемым проектам, а также система калькуляции себестоимости выпускаемой или потребляемой продукции;
• казначейские: система управления ликвидностью предприятия и выпускаемой продукции, управление денежными средствами. В нее включены возможности контроля банковских счетов и управление кассой, система взаимодействия с банками, в которых расположены счета предприятия или организации и всех имеющихся подразделений и филиалов, управление кредитами и другими заимствованиями;
• финансово-управленческие: управление основными средствами производственного процесса, система управления инвестиционным менеджментом, управление финансовым контролем и управление возможными рисками предприятия.

По требованию заказчика в ERP-системы может быть включен модуль финансового планирования , а также управления основными показателями эффективности производства.

Модуль ERP – Персонал

Главное отличие ERP, как стратегии развития предприятия или организации, от всевозможных приложений для MRP II или же программ автоматизации определения дохода сотрудников – это объединение информации о трудовых ресурсах предприятия для эффективного планирования и управления всеми экономическими операциями с учетом сведений о потенциальных возможностях задействованного персонала. Вторая отличительная черта – это возможность максимально точно определить и выявить затраты по мере их возникновения и объединить их с информацией о необходимых компенсациях задействованного в них работающего персонала.

Именно данный модуль ориентирует стратегию развития предприятия с учетом метода управления персонала организации и предприятия как человеческим капиталом, и уже в рамках данной концепции есть возможность определить и внедрить функциональные особенности данных модулей. В них отображаются специфика управления персоналом, ведение информации о возможных профессиональных навыках каждого сотрудника, есть возможность планирования обучения в связи с изменениями производственного цикла, выстраивание карьеры и т.д.. На основе всей данной информации, которая системно обрабатывается в этих модулях и выстраивается стратегическое управление всей организацией, происходит расчет финансового менеджмента, а также ключевых показателей эффективности.

Основными модулями управления персоналом являются:

• Система подбора персонала;
• Система кадрового учета;
• Учет общего рабочего времени;
• Система оплаты труда, выплатой премий;
• Система управления разнарядкой на выполнение работ;
• Система выплат компенсаций и расчета заработной платы;
• Система оценки персонала;
• Организация расчетов производительности трудовых ресурсов предприятия;
• Организация пенсионного учёта сотрудников;
• Система управления повышения квалификации сотрудников.

Модуль ERP – Операции

Данные встраиваемые модули помогают скорректировать деятельность предприятий по созданию и реализации выпускаемых продуктов и предлагаемых услуг. Кроме того, в них есть все необходимые функции для оптимизации данных процессов. Несмотря на специфическую разобщенность различных сфер хозяйствования можно выделить несколько направлений операционных модулей:

• Логистические : данные модули координируют снабжение, регулируют взаимоотношениями с различными поставщиками, выстраивают управление всех поставок и транспортировкой товара, координируют складскую работу и управление запасами, отслеживают инвентаризацию основных средств производства;
• Производственные : данные модули осуществляют производственное планирование, учёт выпускаемой и реализуемой продукции, системное управление всеми производственными программами данной организации;
• Обеспечивающие : данные модули осуществляют управление технического обслуживания производственных комплексов, плановым и текущим ремонтом оборудования, планирование развития мощностей, управление транспортным потенциалом;
• Сбытовые : данные модули координируют политику ценообразования, производят конфигурирование и обработку поступающих заказов, выстраивают систему продажи, продвижения товара и организацию послепродажного обслуживания.

Кроме данных блоков есть некоторые модули, которые выставляются как отдельное программное обеспечение, но при этом они легко интегрируется в общий пакет ERP-системы (можно выделить такие блоки - EAM для технического обслуживания и ремонта , PLM дляуправления спецификациями , CRM для продаж и APS и MES для управления производством, дистрибуции товара ).

Современный Рынок ERP-систем

По данным компании Panorama Consultin , которая провела анализ по данным учета ERP-систем на 2010 год, всех производителей ERP-систем можно разбить три группы:

1. SAP (24 %), Oracle (18 %), Microsoft (11 %);
2. Epicor, Sage, Infor, IFS, QAD, Lawson, Ross - 11 % на всех;
3. ABAS, Activant Solutions, Baan, Bowen and Groves, Compiere, Exact, Netsuite, Visibility, Blue Cherry, HansaWorld, Intuitive, Syspro.

Общая стоимость ERP систем

На Российском рынке ситуация отличается от мировой (2010 год):

• SAP - 50,5 %,
• 1С - 26 %,
• Oracle - 8,2 %,
• Microsoft - 7,4 %,
• Галактика - 2,4 %

Общая стоимость реализованного ПО составила 650 миллионов долларов.
На украинском рынке данного ПО:

• SAP - 43,4 %,
• «Информационные технологии» - 15,7 %,
• 1C - 13,9 %,
• Oracle - 11,7 %,
• Microsoft - 6,1 %

Общая стоимость реализованного ПО составила 46,64 миллионов долларов.

Oracle ERP

Компания Oracle пошла по пути разработки различных модулей, предназначенных для решения узконаправленных задач. Множество модульных систем Oracle объединяются в определенные бизнес пакеты, которые в свою очередь в дальнейшем интегрируются и «дописываются» под нужды заказчика.

Для решения потребностей ERP систем был создан модуль «Oracle E-Business Suite» . Компания ИТЕРАНЕТ была первой компанией на территории СНГ, когда внедрила систему Oracle для нужд холдинга ИТЕРА в 2000 году. Каждый год (с 2000 года) сотрудники компании ИТЕРАНЕТ посещают свыше 5-10 мероприятий партнерских мероприятий компании Oracle, являются спонсорами и партнёрами мероприятий, на каждой конференции специалисты компании ИТЕРАНЕТ являются ведущими спикерами мероприятий. Мы являемся сертифицированным партнёром в области продажи и внедрения систем Oracle E-Business Suite, в нашем департаменте КИС налажена работа в области интеграции/внедрения, построения, и автоматизации процессов на базе Oracle E-Business Suite с целью созданиеERP систем Oracle .

Системой, разработанной на Oracle, пользуются такие учреждения как МВД РФ, ФСБ РФ, Сбербанк России, Центральный Банк РФ (ЦБ РФ), ФСНП (Федеральная служба налоговой полиции), Билайн (ВымпелКом), Промстройбанк, Comstar, Банк Москвы, и многие другие. Как мы уже писали – Oracle занимает около 18% рынка интегрированных корпоративных систем.

Oracle E-Business Suite (сокращенно OEBS) раньше имело название Oracle Applications . OEBS одно из немногих решений, которое включает в себя весь необходимый функционал для управления логистикой, сбытом и продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и заказчиков, персоналом (HR), производством, финансами, взаимодействием с поставщиками, и многими другими модулями.

Oracle E-Business Suite прекрасно интегрируется и с другими решениями компании Oracle, за счёт чего можно очень быстро расширить функционал ERP-системы внутри компании, таким образом ваша компания получает мобильность и независимость при расширении производства. Отличительная особенность Oracle – это полный охват как конкретных жизненных циклов и процессов на самом низком уровне действий, так и мощная система отчетности для директоров и управляющих, что позволяет видеть картину бизнеса полностью. При внедрении Oracle ERP на территории заказчика необходимо определить действующую корпоративную информационную систему, определить пути развития информационной системы, необходимо составить полную карту бизнес процессов, нужно составить бизнес требования со стороны заказчика к информационной системе и определить, в каких местах корпоративная информационная система может автоматизировать процессы.

Все эти действия проводятся компанией ИТЕРАНЕТ совместно с представителями заказчика. На основе диагностики действующих бизнес процессов и бизнес-требований заказчика составляется техническая документация, которая опирается на методику Oracle AIM (Application Implementation Method). Заказчик на основе этой методики и конечной документации сможет внести свои правки и дать рекомендации по модернизации проекта до начала работ по внедрению OEBS.

В дальнейшем начинается этап внедрения Oracle E-Business Suite совместно с представителями заказчика. Все работы заранее согласованы, имеют четкий график, все этапы имеют конкретный срок и исполнителей, в ходе внедрения ведется учет рисков задержки. В ходе этапа внедрения Oracle ERP, и в дальнейшем, специалисты ITERANET обучают персонал заказчика по работе с решениями, проводят семинары и лекции для повышения квалификации сотрудников заказчика.

Основные модульные сектора Oracle E-Business Suite

• Управление производством
• Финансы
• Управление жизненным циклом
• Управление логистикой
• Управление проектами
• Управление техобслуживания и ремонта
• Управление эффективностью бизнеса (CPM)
• Управление материальными потоками
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Система управления персоналом
• Финансовый сервис

Программный состав Oracle E-Business Suite

Управление отношениями и взаимодействием с клиентской базой

За управление отношениями отвечает модуль Customer Relationship Management (CRM), в него входят следующие решения:

• Oracle Channel Revenue Management
• Oracle Marketing
• Oracle Order Management
• Oracle Service

Управление услугами

Для управления услугами существует решение Service, которые отвечает за информационное обслуживание клиентов как по средствам телефонной связи, email, контакт-центра, «умной поддержки», и др. В него входят следующие решения:

• Advanced Inbound Telephony
• Advanced Outbound Telephony
• Advanced Scheduler
• Spares Management
• TeleService
• Depot Repair
• Interaction Center
• iSupport
• Mobile Field Service
• Scripting
• Service Contracts
• Email Center
• Field Service

Управление финансами

Это один из наиболее интересных модулей системы OEBS. Oracle E-Business Suite Financials отвечает полностью за финансовую часть вашей компании, беря полностью на себя весь денежный оборот внутри и во вне фирмы (финансовая аналитика, отчеты, кредитование, зарплаты, управление активами, управление «treasury» или ценными предметами, финансовый жизненный цикл активов, и др). Следующие модули входят в состав Oracle E-Business Suite Financials:

• Financial Control & Reporting
• Asset Lifecycle Management
• Procure-To-Pay
• Cash & Treasury Management
• Governance, Risk and Compliance
• Credit-To-Cash
• Financial Analytics
• Lease and Finance Management
• Travel and Expense Management

Управление человеческими активами или управление человеческим капиталом (Human Capital Management)

Модуль HCM включает в себя решения, позволяющие наладить контакт внутри фирмы, так называемый Team Building. Здесь есть и модули для службы персонала (отдела кадров), и управление человеческими ресурсами, создание отчетов, моделирование процессов нагрузки на человеческий ресурс, и Talent Management. Следующие программы входят в состав HCM:

• Workforce Service Delivery
• Global Core Human Capital Management
• Приложения Talent Management
• Workforce Management
• HR Analytics

Управление проектами (Project Portfolio Management)

Данное решение позволяет полностью управлять проектами, взаимодействием внутри компании по решению проектов, назначать ответственных лиц, строить отчеты и аналитику по успешности проекта, управлять закупками товаров/материалов в рамках проекта, здесь есть мониторинг и составление документации проектов. Полный список приложений внутри PPM:

• iProcurement
• Supplier Lifecycle Management
• Oracle Contract Lifecycle Management for Public Sector
• iSupplier Portal
• Oracle Procurement & Spend Analytics
• Services Procurement
• Sourcing
• Oracle Spend Classification
• Oracle Supplier Network
• Procurement Contracts
• Purchasing
• Oracle Supplier Hub
• Landed Cost Management

Управление цепочками поставок

Компания ИТЕРАНЕТ является самым сильным игроков на отечественном рынке в области управления цепочек поставок (Supply Chain Management). Данное решение интегрирует в компанию модули, которые позволяют наладить цепочку поставок и процессов поставки, процессы управления логистическими шагами, оптимизировать планирование и закупки. В состав SCM (Supply Chain Management) входят следующие решения Oracle:

• Advanced Procurement
• Business Intelligence and Analytics
• Value Chain Execution
• Value Chain Planning
• Order Orchestration and Fulfillment
• Manufacturing
• Asset Lifecycle Management
• Product Value Chain Management

Планирование цепочки создания стоимости

Данное решение Value Chain Planning предназначается для оптимизации бизнес процессов, с целью уменьшения стоимости конечного продукта, либо для снижения издержек на производство. VCP прекрасно интегрируется с другими решениями, а так же с JD Edwards EnterpriseOne. В состав Value Chain Planning входят следующие модули:

• Advanced Planning Command Center
• Value Chain Planning для клиентов JD Edwards EnterpriseOne (PDF)
• Advanced Supply Chain Planning
• Strategic Network Optimization
• Collaborative Planning
• Service Parts Planning
• Demand Management
• Real-Time Sales and Operations Planning
• Demand Signal Repository
• Global Order Promising
• Rapid Planning
• Inventory Optimization
• Production Scheduling
• Predictive Trade Planning and Optimization

Создание стоимости

Value Chain Execution – это дополнительное решение, схожее с планированием цепочки создания стоимости, однако отличающееся от него программной составляющей. VCE (Value Chain Execution) позволяет управлять складскими запасами, транспортировкой, мобильностью компании, учетом инвентаря. В состав Value Chain Execution входят следующие программные решения:

• Transportation Management
• Inventory Management
• Landed Cost Management
• Mobile Supply Chain
• Global Trade Management
• Warehouse Management

1С ERP

Стоит понимать, что не смотря на то, что у компании 1С есть решения УПП (управление производственным предприятием) и 1С: Предприятие, они не решают полностью задач ERP. Однако стоимость лицензии и технические аппаратные средства значительно дешевле, нежели у конкурентов из Oracle или SAP. При этом программный код 1С осваивается быстрее и более понятен в отечественной специфике, что позволяет значительно быстрее интегрировать различные решения 1С внутри фирмы. При этом недостаточный функционал УПП или 1С Предприятия восполняется множеством других программ, которые могут формировать один кластер ERP. Компания ИТЕРАНЕТ является одним из старейших «игроков» рынка 1С решений. Так как мы являемся системным интегратором, мы пошли не по пути «франчайзи», а по пути интеграции технических средств, при этом в дополнение мы можем интегрировать и модернизировать модули 1С, так как имеем в штате большой штат программистов. Основное наше отличие – это комплексный подход к решению проблем, тогда как нашим оппонентам приходится пользоваться услугами подрядчиков для решения нетрадиционных вопросов. Мы же можем позволить себе собственными силами решить абсолютно любой вопрос при внедрении ERP систем на базе 1C для заказчика.

С 8 по 16 июня 2013 года в Доминиканской республике прошла конференция, на которой подробно рассматривались предложения бесспорного лидера в области автоматизации рабочих мест – компании «1С». В этот раз предлагались разработки, призванные помочь корпоративным клиентам. В частности, было представлено новейшее решение "1С: Управление предприятием (ERP ) 2.0 ". Выпуск бета-версии этой программы запланирован на лето 2013 года, но участников конференции уже подробно ознакомили с возможностями и перспективами внедрения этого решения в жизнь.

Реализовано новое решение на нашумевшей в наше время платформе «1С:Предприятие 8.3 ». Фактически, уникальное и новейшее усовершенствование программного обеспечения "", которое применяется в настоящий момент повсеместно не только в России, но и в странах СНГ. С этими программами работают представители практически всех крупнейших организаций. А масштабность и количество проектов, целью которых является усовершенствование работы и автоматизация огромного количества рабочих мест просто поражает. Возможность оценки, многолетнего опыта использования прошлых версий программы, позволила программистам создать программное обеспечение, которое не только сделает работу с ним еще проще, но и позволит добиться желаемых результатов даже в очень крупных проектах.

Остановимся на том, что все разработки, которые выпускаются компанией 1С, неизменно пользуются заслуженной популярностью среди потребителей, среди них и ERP-решения этой компании. Ведь они служат олицетворением надежности, простоты в использовании, доступности и качества. Различные модификации систем и решений для различных отраслей производства, предлагаемых для управления предприятиями, широко используются в Российской Федерации, Казахстане, Белоруссии и Украине. Полмиллиона клиентских лицензий продано для работы с этими продуктами. А общее количество людей, деятельность которых была автоматизирована с использованием "1С: Управление производственным предприятием ", на данный момент насчитывает более шести миллионов. Представители компании регулярно проводят мониторинг, с целью определения удовлетворенности клиентов использованием программных продуктов их компании. И согласно результатам этого мониторинга, более девяноста процентов всех пользователей программу оценивают на "хорошо" и "отлично".

Над усовершенствованием и разработкой программного решения "1С:Управление предприятием (ERP) 2.0" трудилось более сотни самых известных специалистов, причем для оценки качества создавался специальный экспертный комитет, в нем состояли крупнейшие партнеры компании 1С, а также многочисленные руководители подразделений крупнейших российских концернов и промышленных предприятий.

Внимание разработчиков помимо всего прочего было сконцентрировано на решении тех функциональных возможностей, которые в наибольшей мере необходимы крупным предприятиям, несмотря на разницу направлений деятельности и техническую сложность реализации отдельных производственных процессов.

Именно такой фундаментальный и детальный подход позволил наделить еще более широкими возможностями новое ERP-решение и открыть путь к использованию во всё новых областях применения в сравнении с прошлыми версиями программы.

Функциональные особенности 1С ERP

В отношении управления производственными процессами ранее качество планирования целиком зависело от точности нормативных актов, нынешняя система учета позволит свести на нет эту зависимость. А для планирования процессов производства будет возможно использование информации представленной в ресурсных спецификациях.

В управлении производством посредством программного оборудования заложены два уровня . Первый уровень, является уровнем логиста, то есть главного диспетчера предприятия. Второй уровень является цеховым, то есть локальным уровнем управления.

На первом уровне, где планирование осуществляет главный диспетчер, происходит разработка графика производства. Все производственные заказы выставляются в очередь, согласно приоритетности и сроков исполнения. Затем они вносятся в график производства, в котором, в свою очередь учитывается доступность мощности производства и доступность, необходимых для конкретного заказа материальных ресурсов. После этого, каждый заказ проходит деление на этапы и интервалы планирования. Затем каждый из интервалов закрепляется за отдельным исполняющим подразделением, которое будет работать над данным заказом.
На втором уровне управления производственными процессами, график производства отслеживается цеховыми диспетчерами, цель работы, которых в выделенном подразделении, создать расписание для рабочего центра. Также локальные диспетчеры управляют отклонениями. Подразделения имеют право выбирать одну, наиболее приемлемую модель управления. Таким образом, в зависимости от неё, расписание может быть составлено для всех центров, которые обеспечивают работу предприятия или для узких мест процесса производства, согласно методологии ТОС (когда обеспечивается поддержание варианта, при котором автоматически определяется ряд рабочих центров, через определение вида суммарной нагрузки на оборудование). В третьем варианте работы расписание вообще может не составляться, тогда действует упрощенная схема расчета нагрузки на оборудование и управление производится для общей длительности этапа производства.

На отдельных этапах производства производителя контроль исполнения нормативов посредством маршрутных листов .

На производстве вводится "семафорная" система для оповещения. Она позволяет диспетчеру определить зону контроля производством, что снизит трудозатраты. Будут выявлены неблагоприятные и проблемные участки производства. Таким образом этот инструмент позволяет специалистам, обеспечивающим контроль производственным процессом составить прогноз неблагоприятного развития ситуации. Таким образом, будет сокращено количество неприятных ситуаций, касающихся запаздывания производства, задержки партий выпускаемой продукции, и срывов выпуска.

Обслуживание и ремонт оборудования также требует автоматизации управления.
Все объекты эксплуатации делятся на определенные классы, в зависимости от специфических характеристик, близости состава, паспортных данных, показателей наработки, необходимости ремонтных работ, близости режима эксплуатации. Учитывается состояние, в котором находится объект, его расположение в определенный период времени и принадлежность. Обслуживание этих объектов может осуществляться с детализацией до ремонтного узла.

Вводимая система дает возможность постоянного мониторинга объектов, с учетом их состояния, выявления дефектов и наработок, что дает возможность заблаговременного планирования мероприятий, направленных на надлежащий и своевременный ремонт оборудования .
Также возможно привязывание контролируемых объектов эксплуатации к рабочему цеху производства. В этом случае ремонтные работы необходимо учитывать при производственном планировании, так как на время проведения ремонтных работ отдельные рабочие центры становятся недоступны для производственных целей. В свою очередь к проведению ремонта возможно привлечение любых производственных ресурсов. Причем производство может быть привлечено к удовлетворению нужд персонала, привлеченного к ремонту оборудования.

В итоге, очевидно, что при объединении подсистемы, занимающейся управлением ремонтными работами и производственной подсистемы, пользователь получает возможность формировать единую систему обеспечения потребностей предприятия . Причем в ту систему будет входить деятельность всего предприятия, на основании которой будет выведена конечная стоимость обслуживания объектов эксплуатации.

Проведение мониторинга и анализа показателей деятельности

Что позволяет привнести в эту область деятельности предприятия новое решение? В нем заложены уникальные механизмы, которые позволят с легкостью строить иерархию целей и показателей, проводить мониторинги отдельных показателей, причем расшифровывая исходные данные, а также анализировать финансовые результаты в каждом из направлений деятельности предприятия.

Плюсом использования платформы "1С:Предприятие 8.3" является то, что для пользователей будет открыт быстрый доступ ко всем показателям с любых мобильных устройств, работающих на системе Android.

Управления финансовыми потоками

Для финансистов крупных предприятий программа также дает новые возможности. В систему введена возможность ведения табличного ввода данных, а также их последующей коррекции, причем с сохранением истории вносимых изменений. Внесены разнообразные средства, которые позволяют автоматически рассчитывать все статьи бюджета, а также расшифровывать их до исходных значений. Причем в каждой из статей использовать до 6 уровней аналитики.
Теперь есть возможность использования не одного, а нескольких источников при расчете каждого из показателей. Рассчитывать их можно в экранной версии ведения и редакции бюджета. Такая усовершенствованная структура дает возможность формирования финансовых прогнозов и анализа выполнения плановых показателей.

Программное решение повышает функциональные возможности ведения учета всех операций компании, в частности выдачи кредитов и займов, прозрачными становятся операции, проводимые с использованием пластиковых карт . Также возможно ведение платежного календаря и установление полного контроля над проводимыми операциями. Внесены в систему инструменты, позволяющие формировать платежные соглашения на будущие даты, проводить согласование расходования денежных активов, и проводить плановую инвентаризацию расчетных счетов предприятия и касс.

Система управления взаиморасчетами также выгодно отличается от других версий программы.
Программа позволяет вести раздельный управленческий и регламентированный учет. Также осуществлять контроль за лимитами задолженностей, причем он ведется в автоматическом режиме. Облегчается проведение инвентаризации, в том числе и относительно взаиморасчетов. В итоге своей деятельности эта часть программы выводит несколько видов отчетности, в частности статику и анализ по состоянию взаиморасчетов со всеми контактирующими предприятиями.
Относительно проведения деятельности в рамках регламентированного учета, нужно отметить, что решение позволяет без дополнительных затрат времени и сил вести автоматизированный учет. При осуществлении отчетности, используется версия единого плана счетов. Правила, которые лежат в основе отражения операций компании настраиваются самостоятельно. Те факты хозяйственного учета, которые отражаются в блоке оперативного учета, подвергаются детализации по значимости и актуальности в соответствии с первичными документами, а затем фиксируются в регламентированном учете. Различные формы отчетности автоматически обновляются с помощью интернет ресурсов. Также возможен учет деятельности тех предприятий, которые вывели отдельные из своих подразделений на самостоятельный баланс.
Программа снабжена настроенной методической моделью, которая позволяет без лишних усилий вести отчетность по МСФО. В неё входят и шаблоны проводок, и планы счетов, и финансовые отчеты. Дается возможность отражать проводки в учете, создавать отдельные документы по типовым операциям, регистрировать финансовые и нефинансовые показатели.

Благодаря новейшим программным разработкам возможно поддержания определенной структуры склада, иерархии . Даже на больших складах возможно проведение системной инвентаризации, при этом не будет необходимости в прекращении их работы даже на короткий период времени. Есть возможность организации мобильных рабочих мест для работников склада. Дополнительная возможность резервировать материальные ценности в рамках заказов.
Относительно проведения закупок, то отмечается, что возможен выбор поставщиков по результатам глубокого анализа предлагаемых условий сотрудничества. Также можно контролировать возникающие потребности и качество их удовлетворения.
Есть возможность повысить уровень продаж, благодаря анализу проводимых мероприятий, грамотному формированию цен и прайс-листов.

Также есть функция проведения постоянного мониторинга уровня и состава продаж и заказов клиентов.

Пользователь в отношении с клиентами может вести досье каждого постоянного клиента , вводить карты лояльности. А также осуществлять постоянный анализ работы менеджеров и торговых представителей.

Что касается расчета себестоимости выпускаемой продукции, то осуществляется постоянный контроль над количеством потраченных ресурсов, на основе данных оперативного учета. Оценка себестоимости проводится в нескольких валютах, которые изначально устанавливаются пользователем. Учитываются затраты относительно всех видов деятельности.
Предлагаемое программное обеспечение имеет ряд важных технологических достоинств.
Оно обеспечивает пользователю надежность, масштабность и производительность систем, организацию работы с персоналом и клиентами в режиме реального времени, использование возможности входа в систему с помощью устройств связи, работающих на Android, возможность настройки индивидуализированного интерфейса. Пользователь может включать отдельные части решения без изменения конфигурации.

Несмотря на очевидные преимущества новой версии программы, разработанной компанией 1С, не планируется снимать с обслуживания прошлые версии программ, в виду того, что они благополучно используются многими предприятиями. Компания утверждает, что в случае принятия решения полного перехода на новую версию программы все пользователи будут уведомлены об этом не менее чем за 3 года до прекращения обслуживания.

SAP ERP

Характеристика системы SAP ERP (управления ресурсами производства)

Система SAP ERP и автоматизации стратегии управления производством

Аббревиатура ERP расшифровывается как Enterprise Resource Planning - это интегрированный пакет, включающий в себя множество функций систем управления и планирования всеми ресурсами организаций и предприятий, в системе которых данный пакет программ установлен. Система ERP по сути своей деятельности в корне отличается от привычных систем учета, которые дают возможность вести только узкую направленность деятельности, как к примеру с многочисленными программами бухгалтерского направления, система ERP позволяет обеспечивать полную информационную поддержку стратегии развития предприятия.

Чтобы вы имели полное представление обо всех бизнес-процессах, происходящих в компании, вам необходима ERP-система, которая имеет возможность наиболее точно и наглядно отобразить реальную картину всего того, что происходит в рамках производственного процесса. Она может наглядно показать вектор направленности движения предприятия. Это очень удобно, как для руководителя он видит все возникающие проблемы и пути их преодоления, при этом ему совершенно необходимо всю информацию удерживать в голове, система ERP обобщает и систематизирует всю поступающую информацию и выдает ее по мере формирования запросов.
Руководитель компании в режиме реального времени может отслеживать деятельность всей компании, которой он руководит. Причем совершенно не важен масштаб организации, в которой установлена данная система, ее возможности охвата поступающей информации практически безграничны. ERP система позволяет делать прогнозы как в целом по деятельности предприятия, так и получить возможность получить информацию по самым незначительным нюансам деятельности каждого звена предприятия. Оперативность обработки информации, ее глубокая проработка дает возможность руководству компании значительно высвободить время для упорядочения своей деятельности, тайм-менеджмента, определения стратегия развития или просто - отдыхом.

Внедряя ERP-системы, можно получить следующие выгоды:

• Значительно уменьшается необходимый объем работы, в связи с тем, что системе не требуется дополнительного и многократно введения однотипной информации в память компьютера;
• Значительно улучшается система контроля за всеми процессами происходящими на предприятии;
• При использовании ERP-системы повышается качество аналитических исследований поступающих данных, это значительно повышает эффективность ведения бизнеса в современных условиях ведения и развития бизнеса;

В последнее время российский бизнес значительно повысил свой интерес к ERP-системам. На сегодняшний день многие предприятия российской экономики достигли необходимой стадии развития производства, когда одним их доминирующих факторов развития становится внедрение в процесс производства глобальной информационной системы. При этом именно от ее качества работы зависит развитие всего бизнеса в целом. Если управление бизнеса имеет тенденцию отставать от скорости его развития, и при этом увеличение доли присутствия на рынке имеет отрицательную динамику вследствие отсутствия грамотно отлаженных бизнес-процессов, - ТОО все это в совокупности обязательно приведет к возникновению значительных проблем. Поэтому только ERP-система, с четко выстроенной стратегией развития компании может стать надежным фундаментом для развития компании.

В развитие любого предприятия есть периоды интенсивного развития. В этот момент расходы компании растут достаточно планомерно и имеют тенденцию постоянного роста. Доходы в такой тенденции развития, через некоторое время достигают максимального уровня и затем стабилизируются на длительное время. Такая макроэкономическая модель свидетельствует о том, что производственный цикл в процессе своего роста имеет тенденцию потери маржи. Именно в такой момент тонкая нить, соединяющая доходность и расходы производственного процесса рвется. И в конечном итоге, динамично развивающая компания, с гигантскими товарооборотами, у которой присутствуют все атрибуты успешного ведения бизнеса, на деле срабатывает по итогам отчетного периода в глубокий минус. Конечно, когда бизнес 90-х годов 20-го века имел показатель ликвидности в 100, а то и в 200%, то при таких показателях незачем было контролировать весь производственный цикл. На сегодняшний день, каждый процент дополнительной прибыли, дается только с помощью жесткого контроля и систематизации информации, которую способна дать только специально разработанная компьютерная программа.
С момента активного внедрения ERP-систем за рубежом в 90-х годах прошлого века отслеживается статистика использование данной информационной платформы по отношению к временным затратам руководства компании для нахождения оптимального алгоритма действий в той или иной ситуации. Так по данным исследований ERP-системы позволяют высвободить время на 20-80% по сравнению с другими методами получения необходимой информации. ERP выводит главное направление движения всего производственного процесса на то направление, которое дает возможность извлекать основной доход. То есть практически любая операция, которая находит свое обоснование в системе и оценивается программой с точки зрения ее отдачи и эффективности.

В 76-ом году компания SAP GmbH выпустила свою первую систему, которая позволяла планировать и управлять ресурсами предприятия . Данный шаг словно ознаменовал начало новой эры ведения, систематизации и управления бизнесом. Выпуск данной программы и стал отправной точкой открытия рынка ERP-систем. Сегодня, спустя почти 63 года, компания SAP продолжает удерживать лидерские позиции рынка подобного программного обеспечения. При этом она создала практически новую модель интегрированных решений в вопросах управления, стратегического планирования бизнесом, и можно сказать, что слова "ERP" и "SAP" на сегодняшний день стали синонимами.

Выпущенная тогда ERP-система SAP R/2 (первое поколение программного обеспечения данной направленности) – позволяла обрабатывать и производить централизованную обработку поступающих данных в режиме реального времени . Уже второе поколение данного программного обеспечения - SAP R/3 - позволяло опираться не только на получаемые данные, а делать упор на анализ протекающих бизнес-процессов. Суть системы сводилось к постоянной стандартизации протекающих бизнес-процессов внутри предприятия, и при этом значительно повышать при этом их эффективность. Сегодня на смену тем системам пришли совершенно иные бизнес-решение уже нового поколения с новыми возможностями - SAP ERP. Данные методики опираются на многочисленные наработки предыдущих поколений программ, а также неограниченные возможности сети Интернет. Бизнес возможности SAP "Управление ресурсами предприятия" (SAP ERP) дает возможность охватить все сферы деятельности предприятия - от финансового, до управленческого учета деятельности развития компании. Введена новая функция управление персоналом, ведение оперативной деятельности и внедрения корпоративных сервисных служб. Помимо этого в пакет программного обеспечения включены мощные аналитические инструменты позволяющие значительно повысить эффективность анализ получаемой информации.
ERP-системы первого и второго поколений в основном решали задачи повышения эффективности и оптимизации внутренних процессов проходящих в компании, а последнее поколение ERP, значительно расширило свой функционал и призвано решать комплексные, бизнес-сценарии, которые включают в себя не только внутренние процессы происходящие на предприятии, но и бизнес-процессы всех деловых партнеров данной компании, от поставщиков до покупателей конечного продукта. Данная система позволяет значительно повысить степень производительности всех участников производственного процесса и при этом организовать получение максимальной отдачи от всех элементов интеграции для данного бизнеса.

Оценка возможного риска внедрения программного обеспечения ERP SAP

Достоинства

Использование ERP-системы дает возможность, используя всего одну программную оболочку вместо большего количества разрозненных . При этом данное ПО может с легкостью управлять всеми направлениями деятельности предприятия – финансы, персонал, операции. При этом возможность подгружать дополнительные модули, которые дополняют операционные возможности системе, оставляют вне конкуренции подобные пользовательские программы, направленные на решение узких профессиональных задач. Все сферы деятельности предприятия охвачены ERP-системой.
В ERP-системах системах присутствует возможность как разграничения доступа к информации, так и полная изоляция отдельных модулей от общего просмотра. Подобные меры направлены на противодействие возникающим внешним угрозам, к примеру, возможности промышленного шпионажа в рамках действия предприятия, так предотвращению и обнаружению внутренних угроз, в частности воровства.
Работая в связке с CRM-системой, системой определения уровня контроля качества, интегрированная в единое информационное пространство ERP-система нацелена в первую очередь на удовлетворение потребностей, установившей ее компании, как средства максимальной автоматизации в управлении бизнесом.

Недостатки

Несмотря на все плюсы использования данного информационного пакета, есть существенные сложности по внедрениюERP - систем в систему работы бизнес структур различного уровня, причины такого явления можно систематизировать и выделить:

• Недостаточная степень доверия владельцев компаний к данному виду продукции, как следствие слабая поддержка с их стороны в поддержку данного проекта;
• Сопротивление определенных департаментов и ведомств при предоставлении информации касающейся деятельности определенных субъектов хозяйствования и по этой причине значительно снижается конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы;
• Недостаточно обученные и квалифицированный персонал, а также некачественная политика регулярного внесения и поддержания актуальности системы баз данных в ERP.
  Возможные ограничения к применению ERP-систем:
• На сегодняшний день ввиду достаточно большой стоимости пакета ERP-систем, малый и средний бизнес не могут позволить купить данное программное обеспечение. А также держать в своем штате квалифицированного специалиста, который бы отвечал за систематическую работу с ERP;
• Несмотря на то, что программу можно приобрести по частям, тем не менее ее приобретение является достаточно дорогим приобретением для многих бизнесменов;
• Как и любая программа, ERP-система может выдавать неточные данные или вовсе выйти из строя если в системе вдруг окажется "слабое звено" – связанное с нерадивым партнером или определенным департаментом отвечающим за предоставление информации;

Особо хочется отметить ограничения связанные с проблемой совместимости действий с ранее установленными системами.

Бытует заблуждение, что ERP-системы сложно, а подчас и невозможно подогнать под определенный документооборот компании или учесть все действующие бизнес-процессы. На самом деле, прежде чем внедрить ERP-систему, вначале идет длительный период описания уникальных бизнес-процессов компании. И в конечном итоге, после внесения всех данных, ERP-система представляет из себя созданную проекцию компании в виртуальном пространстве.

Анализ применимости программного обеспечения

Анализ SAP ERP

SAP ERP после детального рассмотрения является особой информационной системой ERP (Enterprise Resources Planning – которая обеспечивает полное планирование всех ресурсов предприятия). Данная информационная оболочка предназначена для полной автоматизации всех видов деятельности компании:

• Ведение управленческого и бухгалтерского учета;
• стратегическое планирование с учетом аспектов деятельности;

За последние годы наметилась новая концепция ERP-систем выпущенных на основе платформы Netweaver : "система не охватывать все области деятельности предприятия, а должна предоставлять сервисы на основе обработки данных получаемых из программного обеспечения различных производителей.

Компания SAP сегодня занята разработкой и внедрением автоматизированных систем, которые позволяют управлять всеми внутренними процессами предприятия.

• Среди них можно выделить:
• Система анализа и контроля бухгалтерского учета;
• Система анализа и контроля торговли предприятия;
• Система анализа и контроля производственного цикла;
• Система анализа и контроля финансовой деятельности;
• Система анализа и контроля управлением персонала;
• Система анализа и контроля управление складами, ревизорская деятельность;
• и многие другие процессы оптимизирующие работу предприятия в целом.

Приложения без труда можно адаптировать под законодательную базу любой страны. Помимо продажи программного обеспечения, компания SAP предлагает многочисленные и квалифицированные услуги по внедрению его в реальном секторе экономики, при этом она использует собственную методологию продвижения информационного продукта (вначале система называлась ASAP - Accelerated SAP, сегодня - ValueSAP ).
Сегодня, основная ERP-система компании SAP, официально носит название - SAP ERP ECC (Enterprise Core Component) . Возможности ПО последнего поколения "Управление ресурсами предприятия" (SAP ERP) дает возможность охватить все сферы деятельности предприятия. Среди данных направлений можно выделить: финансовый и управленческий учета, автоматизированную систему управления персоналом, информационный модуль, отвечающий за оперативную деятельность предприятия, а также аналитические справки о деятельности корпоративных сервисных служб. Но, основным направлением применимости данного ПО, можно считать формирование и предоставление подробных аналитических справок. Для формирования, которых внедрены специальные инструменты. На сегодняшний день последняя версия Текущая версия системы SAP ERP, которая официально продается дистрибьюторами и поддерживаемая компанией носит индекс - 6.0 .

Система SAP ERP в России

Система SAP ERP включает в себя некоторый набор функциональных элементов представленных в разных модулях, которые адаптированы под российские условия применимости и выполненных с учетом российского законодательства. В структуру ПО входят всевозможные интерактивные отчеты:

Оборотно-сальдовая ведомость для создания отчетов в материальном учете;

встроены различные печатные формы:

• Форма-Шаблон - «счёт-фактура»;
• Форма-Шаблон - накладная ТОРГ-12;
• Форма-Шаблон - «пакет стандартных форм материального учета (формы М-4 "Приходный ордер");
• Форма-Шаблон - М-11 "Лимитно-заборная карта";
• Форма-Шаблон - М-15 "Накладная на отпуск материалов на сторону";
• и многие другие «Форма-Шаблон» для хозяйственной деятельности предприятия.

Кроме того в Российскую версию включены элементы диалоговых транзакций, они отсутствуют в обычной версии программы выпущенной для Германии. В предыдущих версиях ERP, выпущенных до программы с индексом 6.0, с интегрированным пакетом Russian Add-On (российская локализация) нужно было устанавливать дополнительно, а уже с версии 6.0 пакет Russian Add-On включен в общий пакет как "Функциональность, специфичная для РФ". Пакет программного обеспечения для России разрабатывается компанией SAP CIS.

Функциональная модель программного обеспечения - SAP ERP

Система SAP ERP полностью состоит из набора модулей, которые можно интегрировать в один общий пакет и которые поддерживают практически все бизнес-процессы идущие в производственном ли ином цикле, при этом все модули интегрированы друг с другом и могут обмениваться информацией в режиме реального времени.
Модуль «Транзакция SAP» - это прикладная программа, которая выполняет определенный бизнес-процесс в системе управления предприятием (это может быть совершение проводки денежных средств по расчетным счетам, или проводка счета-фактуры, формирование некоторого отчета и т.д.) Данный модуль осуществляет оперативный надзор над данными, и совершает логически завершенный и определенный набор действий. (с технической точки зрения - это своеобразный "ярлык" необходимый для вызова служебной программы на ABAP/4).

Вся Система разбита на отдельные модули, при этом каждый модуль также состоит из определенного количества транзакций, которые должны охватывать определенную часть функционирования предприятия. Границы модулей по сути очень условны, между ними непрерывно происходит обмен данными, кроме того отдельные программные модули вполне могут иметь общие настройки, рабочие таблицы с интегрированными данными, при этом вполне возможен вариант совместного использования программы на ABAP/4.

Модуль - Финансы (FI)

Эта часть программного обеспечения предназначена для организации бухгалтерской отчетности предприятия организации или иной формы деятельности. Он включает в себя:

• Функции формирования отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии;
• Функции формирования отчетности и занесения в Главную книгу (гроссбух);
• Функции формирования отчетности «Бухгалтерию дебиторов»;
• Функции формирования отчетности «Бухгалтерию кредиторов»;
• Функции формирования отчетности «Финансовое управление»;
• Функции формирования отчетности «Специальный регистр»;
• Функции формирования отчетности «Консолидация»;
• Интегрированную информационную систему учета и отчетности по финансовой деятельности.

Модуль Контроллинг (CO)

Этот Модуль дает возможность вести учет затрат и прибыли предприятия в целом, так и по каждому отдельному звену производственного цикла.

Он включает в себя:

• Возможность формирования отчета «Учет затрат по местам их возникновения (центры затрат)»,
• Возможность формирования отчета «Учет затрат по заказам»;
• Возможность формирования отчета «Учет затрат по проектам»;
• Провести «Калькуляцию затрат»;
• Провести «Контроль прибыльности (результатов)»;
• Возможность формирования отчета «Контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли)»;
• Возможность формирования отчета «Учет выработки, Контроллинг деятельности предприятия».

Модуль - Управление основными средствами (AM)

Фактически этот модуль необходим для учета основных средств предприятия и методами управления ими.
Основные элементы данного модуля:

• Блок «Техническое управление основными средствами производства»;
• Блок «Техобслуживание и ремонт оборудования производства»;
• Блок «Контроллинг инвестиций и продажа активов»;
• Блок «Традиционный бухучет основных средств»;
• Блок «Замена основных средств и амортизация оборудования и основных средств производства»;
• Блок «Управление инвестициями компании».

Модуль - Управление проектами (PS)

Данный модуль имеет прикладную направленность. Модуль PS поддерживает структурное планирование, управление всеми циклами производства, отслеживание и координацию долгосрочных проектов с любым уровнем сложности.
Основные элементы модуля PS:

• Возможность координации направления «Контроль финансовых средств и ресурсов»;
• Возможность координации направления «Контроль качества»;
• Возможность координации направления «Управление временными данными»;
• Информационная система управления проектами,
• Общие модули.

Модуль - Производственное планирование (PP).

Этот Модуль в основном используется для организации долгосрочного планирования и выставления функций контроля всей деятельности предприятия в целом. Основные элементы данного модуля:

• Производственные заказы,
• Технологические карты,
• Спецификации (BOM),
• Планирование потребности в материалах (MRP),
• Калькуляция затрат на изделие,
• Рабочие центры (места),
• Планирование непрерывного производства.
• Планирование сбыта (SOP),
• Производственное планирование (MPS),
• Управление производством (SFC),
• Канбан (Just in time),
• Учет затрат по процессам,
• Серийное производство.

Модуль - Управление материальными потоками (MM).

Данный модуль поддерживает операции снабжения и управления запасами в организации деятельности предприятия, а также данный модуль применим в различных хозяйственных операциях проводимыми предприятием. Основные элементы модуля:

• Организация приобретения материалов;
• Организация управление запасами;
• Организация управление складами;
• Систематизация контроля счетов предприятия;
• Организация оценки запасов необходимых материалов;
• Организация аттестация услуг и товаров поставщика;
• Обработка данных по выполняемым работам и услугам;
• Создание базы информационной системы управления запасами предприятия;

Модуль - Сбыт (SD).

Данный модуль очень важен он вносит ясность в политику реализации конечного продукта предприятия, помимо этого он решает задачи распределения конечного продукта, организацию продаж, определяет систематику поставок и конечного выставления счетов.
Основные элементы модуля:

• Организация предпродажная поддержки на производстве,
• Возможность формирования отчета «Обработка запросов»;
• Возможность формирования отчета «Обработка предложений»;
• Возможность формирования отчета «Обработка заказов»;
• Возможность формирования отчета «Обработка поставок;
• Организация выставление счетов (фактурирование);
• Блок «Информационная система сбыта».

Модуль - Управление качеством (QM).

Этот модуль интегрирует в себя всю информационную систему компании, а также контролирует систему управления качеством. Кроме этого в него встроены функции которые обеспечивает мероприятия направленные на планирования качества товаров и услуг данной компании, осуществление проверки и контроля качества продукции на всех этапах ее производства, а также при ее закупках.

Основные элементы модуля:

• осуществление проверки качества;
• организация планирования качества;
• информационная поддержка контроля качества выпускаемой продукции(QMIS).

Модуль Техобслуживание и ремонт оборудования предприятия (PM).

Данный модуль незаменим в процессе учета затрат и на этапе планирования расхода ресурсов на выполнение текущего техобслуживание и плановый ремонт основных средств производства.

Основные элементы модуля:

• формирование запроса «Незапланированный ремонт»;
• формирование запроса «Управление сервисом»;
• формирование запроса «Планово-профилактический ремонт»;
• создание отчета «Ведение спецификаций»;
• Организация информационной системы технического обслуживания и ремонта основных средств производства.

Модуль - Управление персоналом (HR).

Это полностью интегрированная система, которая предназначенная для планирования и управления работой всего персонала задействованного в цикле деятельности компании. Основные элементы модуля:

• Администрирование деятельности персонала;
• Анализ и Расчет зарплаты сотрудников;
• Система управление временными данными персонала;
• Система расчета расходов сотрудников на командировки;
• Определение льгот;
• Система приглашения и набора нового персонала;
• Организация работ по повышение квалификации работающего персонала;
• Организация процесса оптимального использования рабочей силы предприятия;
• Организация и проведения семинаров и обучающих мероприятий;
• Организационный и тайм-менеджмент;
• блок обработки информации о систематике персонала.

Модуль - Управление информационными потоками (WF).

Данный модуль как интегрированная единица в своей роли связывает прикладные модули с встроенными технологиями ERP-системы, также всеми сервисными средствами и инструментами данного информационного продукта. Возможность управления всем потоком операций (workflow) с возможностью автоматизированного контроля всех хозяйственных процессов по заранее внесенному алгоритму анализа по заранее определенным и прописанным процедурам и правилам. Кроме того, данный модуль имеет офисную систему со своей встроенной электронной почтой, также систему управления документооборотом компании, загруженный универсальный классификатор, а также возможность произвести интеграцию с любой САПР. Если в системе происходит какое то определенное событие, то одновременно с ним запускается протокол этого события и включается соответствующий процесс. Модуль включает диспетчер потока выполняемых системой операций и при этом инициирует входящую единицу потока операций (Workflow Item). Затем система объединяет входящие данные, затем документы объединяются, и происходит процесс обработки информации в соответствии с определенной встроенной логической схемой.

Модуль - Отраслевые решения (IS).

Данный модуль интегрирует встроенные прикладные модули SAP, SAP R/3, а также и дополнительные специфические программы конкретно для каждой отрасли хозяйствования. На сегодняшний день разработаны и с легкостью могут быть интегрированы в единый модульный пакет отраслевые решения сопровождения бизнеса :

• Пакет отраслевых приложений «авиация и космос»;
• Пакет отраслевых приложений «оборонная промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений «автомобильная промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений «нефтяная и газовая промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений « химическая промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений «фармацевтическая промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений «машиностроительная промышленность»;
• Пакет отраслевых приложений «товары народного потребления»;

электронной и непроизводственной сферы:

• Пакет отраслевых приложений « банковское дело»;
• Пакет отраслевых приложений «страхование»;
• Пакет отраслевых приложений «государственное и муниципальное управление»;
• Пакет отраслевых приложений «телекоммуникационные технологии»
• Пакет отраслевых приложений «коммунальное хозяйство»;
• Пакет отраслевых приложений «здравоохранение»;
• Пакет отраслевых приложений «розничная торговля».

Модуль - Базисная система.

Данный модуль служит основой для информационной системы SAP R/3. Он должным образом гарантирует полноценную интеграцию всех прикладных модулей и полную независимость от аппаратной платформы, на которую установлено данное программное обеспечение. Также базисная система дает возможность организации работы в системе многоуровневого распределения архитектуры – «клиент-сервер». Программная оболочка SAP R/3 может полноценно работать на следующих серверах:

• Windows NT
• UNIX,
• AS/400
• S/390

Помимо этого SAP R/3 может легко интегрироваться с другими СУБД, такими как:

• Oracle,
• Informix,
• Microsoft SQL Server

Пользователи могут работать в ОС:

• Macintosh
• Windows
• OSF/Motif

Базис – это особый модуль. Его функционал значительно шире изложенной информации. От его функционирования зависит работоспособность системы в целом. Администраторы базисного модуля несут полную ответственность за общее функционирование SAP.

Задачи базисного модуля:

• Начальное прописывание всех установок и настройка всех встроенных параметров производительности системы в целом;
• Выстраивание системы администрирования всех встроенных баз данных;
• По мере необходимости обновление ПО системы и установка необходимых пакетов обновлений модулей и корректур;
• Организация и осуществление переносов в продуктивную систему;
• Основное администрирование проекта – главный ввод и присвоение всех ролей пользователям, участвующим в организации работы по данному проекту;
• Организация процесса резервного копирования промежуточных и финальных данных по проводимым операциям;
• основная настройка взаимодействия отдельных систем участвующих в процессе анализа и обработки данных;
• Организация контроля системы, с прописанием задачи ПО - заблаговременно определять и выявлять возникающие проблемы и принять все необходимых мер по их устранению;
• Организация настройки доступа к интегрированным модулям и системам службам поддержки SAP;
• Анализ выдаваемых ошибок и их устранение;

Сегодня система SAP ERP является самой обширной программной оболочкой среди подобных себе информационных пакетов. Потому практически все лидеры мировой экономики выбрали ее в качестве своей корпоративной системы управления производством. При этом, по данным статистики, что примерно 30% всех компаний, приобретающих системуSAP R/3 – это вовсе не гиганты экономики, а фирмы с оборотом средств менее 200 миллионов долларов в год. И все дело в том, что система SAP ERP – имеет возможность конфигурировать всю систему именно под то предприятие или компанию которое ее приобрело. У каждого клиента купившего данное ПО, будет создаваться впечатление, что купив его, он будет работать с максимально индивидуализированной версией, которая настроена с его параметрами производственного цикла.

SAP ERP - конфигурируемая система

К показателям определенного уровня системы можно отнести способ ее настройки, чем шире предлагаемые возможности ее конфигурирования, а также выполнение всех общих настроек системы без ее дальнейшего переписывания, тем конечно выше оценивается общий технический уровень данной системы. Исходя из данного определяющего параметра - система SAP ERP постоянно занимает одно из лидирующих мест в мире. Кроме того, в каждом конкретном случае пользователь практически не меняет исходные настройки системы, а этим занимаютсяабаперы, они конфигурируют SAP под клиента с учетом всех особенностей производственного цикла его бизнеса. (Абапер - это специалист программируемый систему на языке ABAP/4).

В сегодняшней ситуации в мировой экономике для динамичного развития необходимо переходить от устарелым методов управления компаниями. Необходимо переходить от аналитики с помощью карандаша и блокнота к современным системам анализа и стратегического развития. Такое переход можно сделать применяя технологию инструментальных средств - для SAP ERP бизнес-инжиниринга Business Engineer. Возможности данного модуля позволяют выработать грамотную диспозицию, расстановку сил и возможные действия, направленные на достижение цели динамичного развития предприятия. Интеллектуальные настройки системы SAP ERP и открытый пользовательский интерфейсу Business-Engineer позволяет создавать экономически грамотные отраслевые решения на базе данных о состоянии дел на предприятии. Система позволяет разрабатывать несколько шаблонов действий, просчитывать промежуточные итоги и просчитывать конечный результат.

В Пакет Business-Engineer входит три модуля:

• Бизнес-конфигуратор SAP ERP, система поддерживающая определенные технологию создания и автоматического сопровождения моделей в динамике развития предприятия с функцией индивидуальной настройки;
• Ссылочная модель SAP ERP – содержит организационную модель, модель генерирования процессов, модель обработки данных, модель применения и распределения функций и модель создания бизнес-объектов;
• Репозитарий SAP ERP - динамический банк поступающих данных для обращений Ссылочной модели, банк отраслевых моделей и база данных создаваемых моделей развития предприятия.

Очень профессионально разработанный пакет Business-Engineer работающий в диалоговом режиме, значительно повышает качество моделируемых бизнес-процессов предприятия и упрощает процесс конфигурирования системы SAPERP.

Схема работы SAP ERP

Давайте рассмотрим понятийный аппарат данной системы.

• Система (центральная инстанция) – это общий сервер с всевозможными разработками приложений подключенных модулей, а также СУБД.
• Мандант (клиент) – это независимая часть в разрезе системы R/3. Для всех мандант есть своя модель данных (включающая основные и динамичные данные, созданные планы счетов и определенные параметры настройки). В системе обычно бывает от одного до нескольких мандантов.

По сути, под каждый мандант - можно заложить каждый элемент производство – будь то цех, филиал, или же отдельное производство. При этом программы на ABAP/4, отчетные формуляры обязательно будут общими для всей системымандантов.

Бизнес-инжиниринг в SAP ERP

Репозитарий – банк данных всех встроенных ABAP-программ, с детальным описания структуры всех введенных данных, схем и таблиц, к которыми периодически обращаются программы. Репозитарий является общим для всех мандантовсистемы.

Транспортный протокол – служба программы позволяющая переносить данные между всеми мандантами системы.

Деблокированный запрос – это определенное количество файлов, с определенной информацией.

Деблокирование – этот внутренний термин в SAP определяющий "утверждение", отправку данных в работу.

Ландшафт - это совокупность определенного количества систем, между которыми есть возможность переносить основные настройки и необходимые программы. Обычно SAP выставляет такой ландшафт:

1 - система разработки. Данная система включает 3 манданта;

300 – ландшафт, в котором можно изменять текущие настройки и подгружать программы. Все изменения попадают в схему запроса на создание переноса.

400 – ландшафт, в котором изменять ничего нельзя. Схема использования - предварительное тестирования программ и общи настроек системы.

200 - ландшафт - песочница (Sandbox). Тестовый режим для экспериментирования с переменными настройками. Позволяет отслеживать динамику транзакций, работает без запросов.

2 - ландшафт контроля качества. Используется только два манданта:

500 - обучения пользователей и отработка наглядных примеров;

600 - проверка, сверка, корректность действий и настройки.

3 - продуктивная система (система, работающая на вывод конечного и желаемого результата)

Сервер – это специализированный, достаточно мощный и при этом надежный компьютер, который предназначен для долговременного хранения, систематической обработки динамично передающихся по сети данных от всех конечных пользователей.

Здесь установлена Систему Управления Базой Данных (СУБД) – комплексная программа, обеспечивающая хранения всех данных в виде таблиц, с возможностью динамического пополнения и обработки, организация запросов пользователя по всевозможным исходным сочетаниях. Работа внутри СУБД ведется на уровне языка программирования SQL (StructuredQuery Language). Также в СУБД хранятся бизнес-данныу и все конечные настройки системы, установлен репозитарий и полные тексты программ на языке программирования ABAP/4.

SAP-ом является Сервер Приложений (Application Server) – это программа, которая работает на сервере, и которая осуществляет все необходимые и запрашиваемые действия по работе над данными всех зарегистрированных пользователей.

Лучше ее пояснить данной схемой - логика работы с SAP ERP:

Общая организационная структура и состав пользователей

• Роль (отдельная) – определяет возможность и перечень действий данного пользователь в системе.
• Роль (групповая) – включает в себя все отдельные роли.

Все Роли в системе - мандантозависимыми, их необходимо создавать и прописывать.

Роль содержит:

• все прописанные дополнения к общему меню пользователя;
• указаны все объекты полномочий – прописываются все допустимые операции пользователя;

У одного пользователя может быть несколько прописанных ролей, но при этом настройки прописываются для каждой (на уровне логической операции “OR”) при нестыковке команд, система может выдать сообщение о том, что у пользователя - "Недостаточно полномочий".
Профиль полномочий - это прописанная и скомпилированная роль. Вся система работает только с профилями пользователей.

Все группы «Группы пользователей» разбиты на соответствующие подгруппы:

• Определена «Группы пользователей по функционалу/приложениям»
• Группы пользователей по статусу пользования системой: администраторы, разработчики и пользователи.
• Группы пользователей с определенными ограничениями доступа к системам БД;

Экономическая обоснованность эффективности при использовании автоматизированной системы SAP ERP

Знать, прогнозировать, определять стратегию – вот три кита для каждого руководителя бизнеса. С их помощью выстраиваются все бизнес модели. Пришло время, когда невозможно выработать грамотную стратегию развития не используя системы ERP. Быстрота, точность, обоснованность – три слова, которые максимально точно характеризуют эффект стратегического развития от применения данных систем.

Общая выгодность проекта от внедрения ERP-систем однозначна. Происходит полномасштабное упорядочивание всей информации о всех процессах предприятия, всех его подразделениях и филиальной сети. Причем абсолютно не важно где находится филиал (хоть на другом краю Земли) вся информация выданная по соответствующему запросу будет поступать в режиме реального времени и изменяться вслед за динамикой изменения всей системы. ERP-системы могут работать лучше множества аналитиков, единственное условие успешности их работы – это профессионально обученный обслуживающий персонал и полный объем информации введенный в систему.

Легкость трансформирования, возможность подключать и удалять информационный модули вслед за изменением специфики действий – вот конкурентное преимущество данных систем. Кроме того полный охват деятельности предприятия дает возможность точнее отслеживать ситуацию и более оперативно реагировать на нее. При этом значительно высвобождается время сотрудников компании, что в свою очередь является потенциалом для общего развития, а значит и потенциалом для роста компании. Примерно до 20% времени сотрудники могут сэкономить при использовании ERP-систем.

Однако достаточно высокая стоимость данных прикладных информационных пакетов останавливает владельцев бизнеса от их приобретения. При этом годовое сопровождение программ тоже стоит определенных денег и, причем не малых. Также в статью расходов необходимо внести создание необходимой инфраструктуры, которая бы обеспечивала работоспособность всей системы.
Несмотря на это те компании, которые уже установили ERP-системы, отмечают, что произошел коренной перелом в развитие производства. Постоянно корректируются или вовсе заново выстраиваются все процессы хозяйственной деятельности предприятия, а вместе с тем уменьшение издержек, на фоне значительного роста доходности.

Для более мелкого компания SAP GmbH выпустила на рынок другие информационные продукты с более низкой и фиксированной ценой. Конечно, никто не расскажет деталей сделок и расценки установки SAP ERP на крупных производственных комплексах, однако по мнению многих аналитиков расходы по их установке, содержанию и модернизации окупаются очень быстро, что обусловлено действительно работающими моделями бизнес предложений выдаваемых системой из обработанных данных системы этих компаний.

Резюме по внедрению SAP ERP

Основной выгодой от внедрения SAP ERP во многих бизнес проектах можно считать то, что данное действие ведет к переоценке всех существующих бизнес процессов.

Анализ протекающих бизнес-процессов дает неоценимую возможность переосмысления, а также изменения установившихся правил и процедур ведения бизнеса. Порой такое движение осуществляется за счет выполнения начальных условий, которые необходимы для первичного внедрения системы. Однако, как показывает опыт - успешное применение данной системы можно только в случае, если сотрудники компании осмыслили необходимость перемен и активно поддерживают внедряемый процесс обновления. Поэтому рекомендуется в рамках выполнения данного проекта привлекать большинство сотрудников как к разработке, так и к методам планирования процессов, которые значительно улучшат процесс хозяйствования на предприятии.

Очень важное уточнение - внедрение системы улучшает дисциплинированность и повышает точность в исполнении бизнес-процессов. Конечно, данные процессы улучшают многие показатели процессов производства, однако есть оборотная сторона – это излишняя формализированность. Анализ и моделирование бизнес-процессов, сами по себе не приносят ни какой экономической выгоды. Поэтому важно не просто провести анализ и разработать некую бизнес модель, а подвести под нее хотя бы одного клиента или производителя, которому она была бы выгодна. И от внедрения которой он бы получил неоценимую выгоду. Как только система заработала, значит можно отметить факт, что можно применить стандартизированную систему разработки бизнес-процессов. Это значительно сэкономит время и материальные ресурсы для развития предприятия в целом, а значит и материальную выгоду каждому сотруднику.

Другие системы, программы и платформы для создания и внедрения ERP

• 1С:Предприятие 8.0
• КИС «Флагман»
• System21 Aurora (Business/400)
• MFG/PRO
• BSManager CRM/ERP
• Комплекс «БУХта»
• OrganicERP
• iRenaissance
• Infor SyteLine ERP
• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics NAV
• Oracle E-Business Suite
• SAP Business Suite
• IFS Applications
• SAP Business One
• Ultima ERP
• IT-Предприятие
• ERP AVA
• SAP R3
• SIKE ERP
• Компас
• Microsoft XAL
• Millennium BSA
• МОНОЛИТ SQL
• Scala
• Галактика
• HansaWorld Enterprise
• AVARDA.ERP
• Спектр:ERP
• Comtec for Business
• АСТОР
• Business Control
• Global ERP
• Oracle JD Edwards EnterpriseOne
• КИС Лексема
• Sage ERP X3
• Виртуоз
• PayDox
• infor:COM
• Smart RetailSuite
• Технокласс
• OPTiMA-WorkFlow
• NOTEMATRIX
• Учет. Анализ. Управление
• Бизнес Люкс
• Lawson M3 ERP
• КИС «ИЛАДА»
• Программный комплекс proLOG
• ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент
• ЛИТЕР
• АЛТИУС – Управление строительством
• TRONIX
• DeloPro
• MACONOMY

Аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning , что дословно означает планирование ресурсов предприятия. Теоретически такая система представляет собой общую стратегию деятельности компании, которая учитывает следующие направления:

• Управление финансовыми ресурсами - ведение налоговой отчетности, бухгалтерского учета, планирование бюджета;
• Управление трудовыми ресурсами;
• Управление активами;
• Взаимодействие с партнерами и учет истории операций клиентов.

С практической стороны, говоря про ERP системы бизнеса, подразумевают программное обеспечение для автоматизации каждого из перечисленных направлений, а также других процессов деятельности компании для сведения их в общую взаимосвязанную базу данных, необходимых для работы предприятия.

Простыми словами ERP системами являются комплексы мероприятий, включающие в себя: модели управления потоками информации на предприятии, оборудование для ее хранения и обработки, программное обеспечение, IT-отдел и специалистов технической поддержки, а также непосредственно пользователей.

Строение IT-системы планирования ресурсов предприятия

Являясь сложным программным обеспечением, ERP система состоит из следующих элементов:

• Платформа - основная среда (ядро), обеспечивающая работу компонентов программы, а также базовый функционал (справочная информация, функции) компании. Это основа системы, без которой ее работа невозможна.
• Инструменты управления данными - сюда входит хранилище на сервере, программы для обработки информации и передачи их для работы модулей.
• Подключаемые модули - независимые друг от друга программы, которые подключаются к платформе и используют в своей работе основные базы данных. Именно наличие независимых модулей, которые могут отключаться и подключаться без нарушения работы всего комплекса, отличает ERP системы от других видов программного обеспечения, используемого при автоматизации бизнес процессов.

Модули, подключаемые к основной платформе системы планирования ресурсов производства, условно делятся на три группы:

1. Внутренние - программы, используемые внутри предприятия, доступ к которым имеют сотрудники.
2. Внешние - программы, к которым имеют доступ клиенты и партнеры (например, личный кабинет дропшиппер посредника).
3. Коннекторы - программы для подключения с другими программными продуктами, не являющимися частью системы ERP, но используемые компанией в своей деятельности. Они выполняют обмен данными.

Где взять ERP систему для предприятия

Существует три способа приобрести ПО для планирования ресурсов:

1. Создание собственного продукта . Зачастую оказывается нерациональным методом, поскольку отсутствие профессионального подхода может привести к возникновению ситуации, когда будет учтено только одно направление, что не даст ощутимого эффекта. При этом внедренную таким способом систему, как правило, сложно заменить или дополнить.
2. Покупка готовой платформы и внедрение ее в работу предприятия . Тут необходимо сделать правильный выбор в соответствии с деятельностью вашей компании. Качественные и известные продукты стоят довольно дорого и требуют постоянной поддержки со стороны разработчика.
3. Профессиональная разработка ERP систем индивидуально для компании . Только 20% создаваемых на отечественном рынке программ успешно интегрируются в работу предприятий. А значит риск компании получить некачественный продукт по завышенной стоимости достаточно большой.

Как выбрать и внедрить ERP систему

Универсальной системы планирования ресурсов, подходящей для всех компаний, не существует. Для каждого производства выбирается свой наиболее оптимальный продукт, который затем корректируется в процессе внедрения.

Виды ERP систем для предприятий

Классификация систем планирования ресурсов предприятия осуществляется по нескольким параметрам, учет которых поможет вам в выборе подходящего продукта. Так, по назначению они могут быть отраслевыми и общими. Первый вариант подходит для очень крупных компаний, а также для предприятий, выпускающих уникальный продукт или применяющих нестандартные методики ведения бизнеса.

По виду организации выделяют системы следующих форматов:

• Публичные - доступ к общему функционалу программы имеет множество пользователей, но ваши данные доступны только сотрудникам вашей компании.
• Приватные - программа изолирована и может изменяться, и дорабатываться под задачи компании.
• Гибридные - совокупность двух видов.

По типу хранения информации:

• Облачные - базы данных располагаются на внешних серверах.
• Внутренние - данные хранятся на собственном сервере компании.

По формату пользовательского интерфейса:

• Стационарные (десктопные) - программное обеспечение для подключения к базам данных устанавливается на ПК и может работать автономно от сети интернет, используя только внутренние коммуникации.
• Браузерные (работающие только онлайн) - доступ к системе осуществляется через сайт компании и личный кабинет сотрудника, клиента или партнера.

По архитектуре программного обеспечения:

• Модульные - складываются из множества компонентов (модулей), разработанных для решения различных задач.
• Монолитные - единые комплексные программы.

По классу лицензии на использование:

• Проприетарная - закрытое ПО, для использования которого требуется оплатить лицензию.
• Open Source - бесплатные программы с открытым исходным кодом.

Ошибки выбора системы планирования ресурсами

Неправильный выбор системы управления предприятием ERP не только повлечет за собой дополнительные расходы, но и может негативно отразиться на работе предприятия. Чтобы не допустить ошибок, вам нужно знать основные из них:

• Отсутствие правильно выбранной и четко сформулированной цели . Важно понять, что ERP - должна улучшать работу компании, перенимая положительные стороны и компенсируя отрицательные. А потому, при выборе необходимо точно определить какой эффект от внедрения должен быть получен. Если вашей целью является оптимизация бизнеса в целом, вы не получите необходимого результата. Все задачи должны быть конкретизированы в техническом задании (ТЗ). При этом система должна быть адаптирована под компанию, а не наоборот. Полностью перестраивать бизнес, особенно если он прибыльный, под систему ERP - ошибочно.
• Неправильный выбор методики решения поставленных задач . Каждая система ERP построена для определенной сферы бизнеса. Она может быть адаптирована для производственной сферы или исключительно для торговли.
• Односторонний взгляд на выбор системы . Команда специалистов, составляющих ТЗ, выбирающих и контролирующих процесс внедрения системы должна включать в себя представителей различных отделов компании (IT, продаж, кадрового, производственного). В противном случае итоговый продукт будет выбран с позиции удобства только одного звена пользователей и не принесет должной эффективности предприятию в целом.
• Недостаточная квалификация разработчика и специалистов, осуществляющих внедрение . Процесс создания и интеграции системы планирования ресурсов имеет высокую стоимость и многие компании, стремясь снизить затраты, обращаются к фирмам с малым опытом или используют бесплатные ERP системы, что достаточно рискованно.
• Низкий уровень контроля процесса интеграции программы в систему .
• Сложность интерфейса . Если программа слишком сложна для интуитивного понимания, вы можете столкнуться с проблемой необходимости обучения персонала работе с ней. Это также повышает риск случайных ошибок при внесении данных, что влечет за собой некорректное планирование и все вытекающие последствия.

Какие функции должна обеспечивать система планирования ресурсов

Основной инструмент при планировании бизнеса, позволяющий принимать решение - это отчетная документация. Именно она является основой работы ERP, которая в свою очередь должна предоставлять возможность анализировать данные отчетов с различных позиций. А потому эффективная ERP система должна обладать рядом следующих функций:

• Обеспечение удобного документооборота . Основным назначением ERP систем является обеспечение быстрого оформления документации (счета, накладные, отчеты, прайсы), а также последующих операций с ними (поиск, доступ, пересылка, редактирование).
• Планирование . Алгоритм системы, особенно для производства, должен позволять планировать платежи, поставки, работу склада, сезонные изменения, объемы продукции. Для каждой компании планирование производства носит индивидуальный характер и привязано к объемно-календарной стратегии.
• Прозрачность информации . Программа должна фиксировать все операции, стороны, объемы и даты их проведения, что сделает работу компании более прозрачной для анализа.
• Разграничение доступа для разных уровней . Поскольку система охватывает очень большой объем информации о работе компании, большая часть которой должна оставаться закрытой для сотрудников нижних уровней, клиентов и партнеров, она должна позволять закрывать часть данных для пользователей с различным допуском.
• Единая сеть данных . Система ERP должна обеспечивать возможность отслеживать все процессы в отдельности (например, сделки) на всех уровнях от закупки сырья и производства, до оформления продажи и уплаты налога.
• Кадровый учет . Программа должна предусмотреть возможность контроля численности персонала, планирование графика выходов и отработанных часов, учет уровня квалификации сотрудников и составление графиков отпусков, прохождения курсов повышение квалификации. Также эффективная система планирования предусматривает возможность расчета зарплат и премий, с учетом формы оплаты труда.
• Работа с поставщиками . Функционал системы должен позволять хранить и обрабатывать базу поставщиков, отправлять запросы на наличие, планировать формирование заказов, высвобождение оборотных средств и оплату счетов, контролировать процесс доставки, а также вести отчетность по закупкам.
• Работа с клиентами . Система должна позволять вести полный учет данных по каждому клиенту, независимо от того сколько юридических лиц входит в структуру последнего. Это подразумевает не только возможность предоставления клиенту работать через собственный кабинет, но и хранение данных по совершенным сделкам, дебиторской задолженности, планированию поставок, обработке счетов, истории сотрудничества. Это позволяет изучать спрос и уровень прибыли, полученной от каждого клиента.
• Сервисное обслуживание и ремонт . Если речь идет о производстве, эта часть программы должна обеспечивать планирование технического осмотра оборудования, графика проведения планового ремонта, модернизации или замены оснащения предприятия. Для торговых предприятий в системе должна быть предусмотрена возможность учета сервисного обслуживания проданных товаров и ремонта по гарантийным обязательствам.

Особенности внедрения ERP

Система планирования ресурсов оперирует базами данных, которых, как правило, очень много. Непосредственно сама информация может находиться на различных носителях, включая бумажную документацию, а потому ее перенос в электронный формат - это огромный труд. Сами данные разделяют на две группы:

• Важные - информация, которая является основой деятельности предприятия. Это данные о работе и управлении производством, отчетность отдела продаж и кадровиков. Они должны использоваться в системе ERP обязательно.
• Общие - информация, имеющая значение для конкретной компании, которая не используется компанией постоянно, но является также важной. Эти данные добавляются в систему по необходимости или по требованию руководства компании.

Идеальная ERP должна предусматривать возможность использования всех видов данных, но на практике, чтобы упростить процесс внедрения, для начала учитываются важные, а затем постепенно интегрируются общие.

Исходя из того, какие данные должны быть использованы и требуемого функционала системы, составляется техническое задание. Оно представляет собой официальный документ (инструкцию), демонстрирующий какие задачи и цели необходимо реализовать в процессе внедрения. На основе ТЗ составляется календарный план работ по интегрированию.

Выделяют три стратегии внедрения системы планирования ресурсов предприятия:

1. Пошаговая интеграция - вначале в эксплуатацию запускаются основные модули (например, учет финансов, бухгалтерия и документооборот), а затем после отладки их работы, постепенно внедряются остальные. Этот метод занимает очень много времени и не может продемонстрировать достижения результата сразу. Он нередко применяется компаниями при самостоятельной разработке системы.
2. Комплексное внедрение - система применяется сразу по всем направлениям и в полном объеме, а затем производится постепенная отладка работы. Этот метод позволяет быстро интегрировать систему планирования ресурсов предприятия. Он применяется при покупке готового программного обеспечения.
3. Комбинированный метод - внедрение ERP систем происходит сразу по всем направлениям деятельности, но поэтапно. Эта стратегия позволяет максимально сократить время на внедрение при наименьшей потере качества работы. Чаще всего применяют такую методику частные компании, предлагающие услуги по разработке индивидуального ПО.

Как работает ERP система и кому она необходима

Учитывая сложность и высокую стоимость, внедрение ERP будет целесообразным только для крупных компаний, где объем данных для учета очень велик и требует систематизации. Высокую эффективность такие системы демонстрируют для крупносерийного производства, в различных корпорациях и холдингах. Если же компания не выпускает широкий ассортимент или занимается изготовлением мелких партий, столь серьезная система планирования ресурсов ей не требуется, и только замедлит процесс и приведет к неоправданным убыткам.

Единственным исключением, по мнению специалистов консалтинговых агентств является использование ERP систем небольшими компаниями, работающими в условиях очень высокой конкуренции, где автоматизация всех процессов создает дополнительное преимущество.

Чтобы понять нужна ли вам такая система, необходимо просчитать экономическую эффективность от ее внедрения. Она может определяться различными параметрами (снижение запасов, скорость производства продукции, сокращение штата, повышение производительности труда), и в итоге для самого предприятия должна приносить дополнительную прибыль или, как минимум, сокращение расходов.

Краткий обзор популярных ERP

Чаще всего основные ERP системы компаний - это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.

Популярные бесплатные продукты:

• ERPNext - минималистичная программа для работы частного предпринимателя (ИП). Основной недостаток - ограниченное дисковое пространство, которое можно увеличивать за дополнительную плату.
• Галактика ERP - разработана под отечественный рынок и позволяет учитывать частые изменения в законодательстве.

Платные программы:

• SAP ERP - одна из наиболее популярных систем, предлагающих широкий функционал и удобный интерфейс.
• 1С:Предприятие - достаточно популярная и доступная по цене система, предлагающая большое количество специализированных решений.
• OpenBravo ERP - программа для среднего уровня с удобным масштабированием и доступной стоимостью.

Достоинства и недостатки ERP

Большинство недостатков ERP систем вытекает из ее основных качеств, поскольку основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении программы связаны с допущением ошибок при принятии решения о необходимости использования и непосредственном выборе ПО.

Отрицательные стороны интеграции системы планирования ресурсов

Несмотря на то, что назначение ERP систем - это улучшение процесса деятельности производства, они имеют свои недостатки. В числе последних:

• Сложность программы и, как следствие, высокая цена покупки и внедрения.
• Повышенные требования к оборудованию для хранения и обработки данных , включая сервера для хранения резервных копий. Оно должно быть надежным и быстродействующим, что определяет высокую стоимость.
• Необходимость обеспечения дополнительной защиты данных , тщательный контроль системы безопасности и настройка иерархии доступа. Хранение информации в электронном формате, и особенно с доступом через сеть, повышают риск хищения или уничтожения (намеренного или случайного) важных документов.
• Зависимость от энергообеспечения компании . Если в офисах, складских помещениях или в торговых залах компании неполадки с электрической сетью, работа компании может полностью остановиться.

Практические достоинства ERP-системы

Внедрение стратегии и программного обеспечения для учета и планирования ресурсов - это эффективный способ добиться улучшений в работе компании, который обладает следующими преимуществами:

• Возможность интеграции в различные типы производства и быстрая адаптация под широкий спектр деятельности предприятий. Система ERP подходит для промышленных комплексов, банковских организаций, торговых предприятий, сферы услуг.
• Поддержка методов планирования по различным направлениям деятельности компании.
• Возможность построения виртуального предприятия.
• Качественный учет финансов по всем подразделениям.
• Возможность управления корпорациями с большим количеством международных подразделений и удаленных сотрудников.
• Масштабируемость и гибкость для внедрения на предприятиях различной величины.
• Способность работать с другими программами и приложениями, используемыми на предприятии.
• Интеграция данных в единую систему, что делает их доступными для множества отделов.

Понимая особенности ERP системы, что это простыми словами и как выбрать для своего предприятия, вы сумеете предостеречь себя от ошибочной покупки ненужного вам дорогостоящего продукта, подобрав наиболее эффективный, сможете грамотно осуществить внедрение, добиться повышения эффективности и прибыли компании.

Управление предприятием - сложный процесс, требующий учета многих факторов и условий, контроля производственных и технологических процессов, этапов производства и реализации продукции.

Организация и управление предприятием затрагивает самые разные отрасли деятельности предприятия, начиная от подбора персонала и его администрирования и завершая вопросами производства и реализации готовой продукции.

Успешное решение вопроса планирования производства на предприятии сопряжено с наличием системы информации о процессах производства, составе изделий, технологических этапах производства.

Автоматизированная система управления предприятием необходима для улучшения качества выпускаемой продукции, эффективного ведения бизнес-процессов, создания условий для роста и развития производства. Наличие такое системы на предприятии повышает его рейтинг в глазах партнеров, давая возможность оперативно представлять отчет о расходах на производство и доходах, полученных благодаря оптимизации менеджмента.

Для этой цели используются программные модули, позволяющие осуществлять управление производством, ведя контроль исполнения каждого этапа. Кроме этого модульное программное обеспечение позволяет:

• Рассчитывать заработную плату сотрудникам;
• Расходы, сопряженные с закупкой сырья для производства;
• Вести учет остатков сырья, оперативно определять себестоимость продукции;
• Контролировать остатки на складе;
• Планировать закупки сырья с учетом их фактического остатка на текущий момент;
• Управлять инженерными и конструкторскими данными;
• Формирование планов с учетом подписанных или согласовываемых договоров с заказчиками.
• Составление маршрутных листов, контроль и сопровождение партий выпускаемой продукции;
• Вести расчет прямых производственных затрат.
• Вести учет в условиях незавершенного производства.

Управление производством на предприятии – сложный процесс, состоящий из контроля множества факторов, учета затрат на закупку сырья и приобретение оборудования, внедрение современных технологий, решение вопросов хранения и сбыта продукции.

Автоматизированное управление предприятием – эффективный способ ускорения производственных этапов, упрощения их осуществления. Каждое современное предприятие, выпускающее какую-либо продукцию, использует программное обеспечение для оптимизации, контроля выполнения операций, а также обеспечения условий для их выполнения.

Одна из составляющих процесса автоматизации работы - ERP система, отвечающая за планирование производственных ресурсов. Модульный принцип построения системы управления предприятием делает возможным ее поэтапное внедрение, а также дает возможность использовать только наиболее актуальные для предприятия модули и развивать их. ЕЕ можно интегрировать с системами календарного учета.

ERP-система позволяет осуществлять эффективное управление предприятием, управляя производственными, логистическими, сбытовыми и обеспечивающими процессами. Использование ERP систем позволяет организовывать эффективное управление трудовыми ресурсами.

Система управления предприятием компании Clobbi, представляющая собой современные облачные технологии для организации, учета и контроля деятельности предприятия открывает для руководителей предприятий новые горизонты в ведении бизнес-процессов.

Организация и управление производством с помощью облачного сервиса Clobbi дает предприятию возможность:

• Контролировать все этапы и процессы производства;
• Ставить задачи перед сотрудниками разных отраслей и контролировать их выполнение;
• Контролировать выполнение поставленных задач;
• Контролировать обеспеченность производства сырьем, планировать закупки и отслеживать остатки сырья на складе;
• Вести учет и контроль работы предприятия из любой точки земного шара;
• Ускорить внутренний документооборот фирмы;
• Наладить оперативную связь между отделами;
• Анализировать производственные процессы, прогнозировать эффективность открытия новых направлений или его реорганизации;
• Наладить сотрудничество с партнерами, контролировать каждую поставку продукции.

Автоматизированная система управления предприятием с помощью сервиса Clobbi значительно облегчает этот процесс и повышает эффективность работы предприятия.

Автоматизация производства на предприятии обеспечивается такими преимуществами сервиса Clobbi, как:

• Высокая скорость внедрения;
• Легкость использования;
• Высокая безопасность.

Все программное обеспечение, с помощью которого осуществляется эффективное управление предприятием, хранится на надежных серверах, что гарантирует конфиденциальность информации, защиту коммерческих интересов представителей крупного или среднего бизнеса, внедривших его.

Для чего нужна автоматизация производства?

Она позволяет произвести комплексную автоматизацию производства, то есть вести оперативный учет кадров, расходов, логистики, процессов производства.

Управление производством позволяет организовать сквозное проведение процессов бизнеса. Автоматизируется весь процесс производства от получения заявки от заказчиков, до поставки им готовой продукции.

Кто может пользоваться электронной системой автоматизации производственных процессов?

• Диспетчерский и производственный отделы предприятий;

• Отдел менеджмента и экономического планирования;

• Сектор технического контроля;

• Технологический и инженерный отдел;

• Отдел по работе с персоналом;

• Бухгалтерия предприятия;

• Отдел закупок;

• Отдел сбыта готовой продукции;

• Менеджеры высшего звена;

• Логисты склада.

Автоматизация технологических процессов с помощью нашего облачного сервиса позволит вам существенно упростить управление производством любого уровня.

Организация и управление производством позволяет предприятию функционировать как единому организму. Это существенно отражается на качестве работы компании, качестве сырья которое она производит и реализует.

Внедряя автоматизированное управление производством, руководство компании делает важный шаг в будущее.

Свяжитесь с нашими специалистами для получения подробной информации о том, что нужно для того чтобы организовать автоматизированное управление производством, а также какую систему управления на вашем предприятии внедрить с помощью Clobbi.

Блог

Основой любого бизнеса являются люди. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были довольны, сначала добейтесь, чтобы довольными были сотрудники вашей компании.

Повсеместная смена бизнес-моделей в компаниях усиливает и без того актуальную потребность в мотивации сотрудников (employee engagement). Пока компании неутомимо строят свои цифровые платформы, невероятно выросла ценность качественного клиентского сервиса.

Всё больше предприятий различных масштабов по всему миру стремятся внедрить в свою работу мощнейшее средство управления, известное как ERP-система. Её использование призвано наладить эффективный контроль и планирование всех стратегически важных для организации бизнес-процессов, оптимизировать функционирование основных производственных и вспомогательных объектов.

Понятие ERP и ERP-системы

Бизнес-стратегия ERP (EntERPrise Resource Planning) представляет собой интеграцию всех подразделений и процессов организации: производственных мощностей, управлений финансового, кадрового и клиентского профиля и многих других. Такое объединение в первую очередь направлено на оптимизацию распределения различных ресурсов внутри предприятия.

Если ранее это было чисто маркетинговое понятие, то сегодня под ERP-системой чаще всего понимают класс специализированных программных средств. В широком же смысле она представляет собой методологию планирования и управления всеми ресурсами предприятия. Исторически стратегия ERP была сформирована на основании своих предшественниц:

• MRP — планирование материальных потребностей.
• MRP II — планирование производственных ресурсов.

В отличие от них, ERP-система может быть использована для очень больших предприятий, часто территориально распределённых. В данном случае речь идёт о планировании корпоративных ресурсов, поскольку она уделяет внимание не только производственному, но и всестороннему финансовому планированию. Существенной особенностью ERP-системы является также возможность её применения на абсолютно любых предприятиях вне зависимости от специфики работы, в том числе и на не занимающихся производственной деятельностью. Рассматривая её в качестве следует отметить оснащённость более мощным комплексом технических средств, облегчающих или замещающих процесс принятия решений.

Назначение ERP-системы на предприятии

Чтобы решиться на коренные преобразования в деятельности своей компании, связанные с внедрением информационной системы управления и реализацией новой бизнес-стратегии, руководство должно чётко осознавать всю необходимость этого шага, которая должна выражаться в следующих ключевых моментах:

• нежелании принимать текущее положение дел;
• существовании необходимости использования современных технологий для усиления позиций бизнес-субъекта на рынке в условиях конкурентной борьбы;
• ожидании получить значительные преимущества от внедрения.

В первую очередь применение ERP-системы призвано способствовать успешной реализации аналогичной бизнес-стратегии, исполнение которой должно обеспечить эффективное планирование ресурсов предприятия и управление ими. Для этого необходимо оптимизировать работу его подразделений, а именно добиться максимальной согласованности между ними и сократить административные затраты. Этого можно достичь за счёт преимуществ, предоставляемых информационной системой. Это:

• Повышение прозрачности бизнес-процессов.
• Решение проблем с упорядочиванием и поиском нужной информации.
• Повышение достоверности и актуальности данных.
• Увеличение скорости документооборота между подразделениями.
• Организация единого информационного пространства между головным офисом и удалёнными филиалами.
• Сокращение времени заполнения документации и избавление от возможных ошибок.
• Увеличение скорости принятия решений на всех уровнях.

ERP-система обеспечивает повышение конкурентоспособности объекта не только за счёт внедрения в его работу более эффективных бизнес-процессов. Её использование должно также привести к сокращению общих расходов предприятия. Передовые инструменты планирования, моделирования и анализа помогают осуществить оптимизацию ресурсов производственной деятельности, финансовой сферы, а также работы складских, транспортных и прочих подразделений.

Основные особенности работы

В различных компаниях, даже занимающихся одним и тем же делом, все бизнес-процессы могут протекать абсолютно по-разному. Стандартизированная схема работы, которую предлагает информационная система управления предприятием, может значительно отличаться от применяемой здесь прежде. По этой причине рассматривать её лишь в качестве программного продукта в корне неверно, поскольку внедрение его требует от компании масштабных внутренних изменений в виде реорганизации существующих бизнес-процессов.

Концептуальные особенности этих систем напрямую связаны с их сущностью. Вспомним, что ERP-методология предполагает консолидацию всех жизненно важных подразделений предприятия для организации эффективного управления его ресурсами. Такое объединение реализуется внутри информационной системы посредством наличия единой общедоступной базы данных. Сведения поступают в хранилище лишь однажды, а впоследствии могут быть многократно переработаны и использованы различными внутренними и внешними потребителями. По сравнению с реальной жизнью, в этом случае происходит уменьшение затрат времени и сил сотрудников предприятия на принятие решений. Нужно также отметить, что ERP-система является не автоматизированной системой управления технологических процессов, а интегрированной информационной, основанной на их абстрактной модели, информация в которую вводится живыми людьми.

Структура базы данных, как и работа программного комплекса в целом, должна быть устроена таким образом, чтобы отражать деятельность всех подразделений без исключения. Такой подход даёт возможность проводить мониторинг общей совокупности ресурсов и деловых процессов предприятия практически в режиме реального времени, а значит, и осуществлять оперативное и стратегическое управление ими.

Одна из основных задач ERP-систем состоит в оптимизации процесса планирования и контроля над выполнением плана. Встроенные интеллектуальные алгоритмы значительно упрощают для своих пользователей её решение. К примеру, планирование и управление производственным предприятием имеет множество специфических особенностей, связанных с неоднородностью его составных частей. Так, на одном заводе могут существовать цеха, работающие как непрерывно, так и дискретно. С этой точки зрения внедряемая система ERP-класса должна быть универсальной и содержать в себе широчайший набор специализированных модулей.

Поскольку современные предприятия сегодня часто территориально распределены, очень важно, чтобы и отдалённые от главного офиса филиалы были обеспечены полноценным доступом к общему информационному Это реализуется самыми передовыми сетевыми технологиями, задействованными при разработке ERP-систем, которые также предусматривают и разграничение прав доступа пользователей к хранящимся в них сведениям.

Функциональность систем ERP-класса

Говоря о функциях, нельзя забывать о том, что любой продукт ERP-класса — это система управления предприятием в целом. Диапазон его возможностей в первую очередь будет зависеть от масштаба и особенностей работы объекта, для нужд которого он используется. Рассмотрим классический набор функций:

Производство

• Ведение конструкторских и технологических спецификаций выпускаемых товаров или выполняемых услуг с целью определения количества требуемых материалов и норм трудовых затрат.
• Составление производственных планов.
• Планирование и управление техническими мощностями предприятия в различном приближении: от отдельных единиц до цеховых и производственных объединений.

Финансы

• Оперативный бухгалтерский, финансовый, управленческий, налоговый учёт и контроллинг.
• Управление активами предприятия, в том числе основными фондами, ценными бумагами, банковскими счетами и проч.
• Всестороннее планирование предприятия и контроль его результатов.

Логистика

• Формирование плановых показателей требуемых объёмов материалов, сырья, деталей, комплектующих в соответствии с планами производства.
• Управление снабжением и сбытом: учёт контрагентов, ведение реестра договоров, управление цепями поставок, реализация складского планирования и учёта.

Кадры

• Управление процессом подбора персонала.
• Оперативный кадровый и табельный учёт, ведение штатного расписания, расчёт зарплат.
• Планирование трудовых ресурсов.

• Ведение планов продаж.
• Управление ценообразованием на различных видах рынка с целью формирования адекватной общей стратегии предприятия, прозрачной политики расчёта стоимости товаров: учёт скидок и особых условий продаж.
• Планирование и контроль проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.

Проекты. Отчётность

• Предоставление широкого выбора стандартизированных бухгалтерских, финансовых и управленческих отчётных форм, а также гибкий механизм создания пользовательских.
• Составление общей стратегии: поэтапное планирование необходимых для успешного осуществления сроков, материальных, финансовых и кадровых ресурсов.
• Мониторинг основных показателей выполнения проекта.

Какие предприятия могут использовать у себя ERP- системы

На первый взгляд может показаться, что системы этого класса предназначены исключительно для крупных производств, поскольку именно для них в большей степени характерна высокая сложность структуры потоков ресурсов и процессов различных видов. Однако существуют ситуации, когда предприятию небольшого размера может быть недостаточно использования классов MRP или MRP II. Сегодня на рынке можно приобрести программные продукты, обладающие различными возможностями. В зависимости от масштаба предприятия, на котором они могут быть эффективно использованы, выделяют тяжёлые, средние и лёгкие решения.

Что касается непроизводственных организаций, то системы класса ERP применимы в том числе и для них. Для таких предприятий будет достаточно и не слишком широкого функционала. На данный момент существуют малые интегрированные или локальные разновидности систем, которые смогут удовлетворить потребности торговых компаний или организаций, работающих в сфере услуг. Также необходимо отметить, что многие разработчики предлагают своим клиентам и отраслевые продукты.

О способах классификации

Самый очевидный признак, по которому могут быть классифицированы все системы управления предприятием ERP, — это масштаб организации, где они могут быть применимы. С этой точки зрения в зависимости от числа рабочих мест принято выделять решения для:

• Крупных корпораций (свыше 10 тыс. чел.).
• Средних корпораций (от 1 тыс. до 10 тыс. чел.).
• Средних предприятий (от 100 до 1 тыс. чел).
• Малых предприятий (менее 100 чел.).

Немаловажным признаком систематизации таких информационных продуктов является функциональность. В зависимости от реализуемого объёма выполняемых задач существует следующее общепринятое деление на:

• Крупные интегрированные.
• Средние интегрированные.
• Финансово-управленческие.
• Локальные.

Локальный вариант обычно представляет собой унифицированный коробочный информационный продукт узкой направленности, обладающий сравнительно небольшой общей стоимостью. Чаще всего он охватывает один или несколько блоков в области финансов организации или её учётной деятельности. Такие системы подходят для небольших производственных или торговых фирм.

Интегрированные информационные системы в зависимости от масштаба целевого объекта могут быть средними или крупными. Они охватывают все бизнес-процессы корпоративных структур, а именно взаимодействие с поставщиками и потребителями, производство конечного продукта, потоки материалов и финансов, отношения с персоналом, снабжение, хранение и сбыт, реализация проектов и многие другие.

Современный рынок ERP-систем

Все представленные сегодня на отечественном рынке программные продукты можно разделить на две основные категории: российского и импортного производства. Отличия между ними заключаются не только в месте создания, но и в функциональных возможностях.

Мощные западные разработки служат эталонами того, что принято называть системами класса ERP. Ярчайшими примерами таковых являются продукты фирм SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Все они могут применяться на целевых объектах любого уровня, в том числе и очень крупных. Однако их использование российскими компаниями может быть часто затруднено из-за возможного возникновения следующих проблем:

• Неготовность предприятий к серьёзной реорганизации существующих бизнес-процессов. Масштаб таких изменений преувеличить сложно. Бизнес-процессы иностранных систем управления предприятием кардинально отличаются от тех, которые принято использовать в нашей стране.
• Недостаточное количество специалистов, способных с должным уровнем качества реализовать проект внедрения импортной ERP-системы в России.
• Высокая стоимость использования таких решений.

Несмотря на общее отставание от западных аналогов, современные российские разработки постепенно наращивают свой функционал. Они полностью адаптированы к работе отечественных предприятий. И могут быть успешно внедрены, если в конкретном случае не требуется широкого охвата бизнес-процессов, а достаточно лишь наладить учёт по некоторым направлениям деятельности при помощи ERP-системы. Примеры передовых отечественных разработок — это продукты компаний 1C и «Галактика».

Взгляд в будущее — ERP II

Появившаяся некоторое время назад концепция ERP II стала результатом совершенствования методологии ERP. Планирование ресурсов предприятия и управление ими остаются здесь в числе основных задач. Однако бурное развитие Интернета, инициировавшее зарождение новой методологии, наложило свой отпечаток, сделав и традиционный бизнес отчасти электронным. ERP II представляет собой сочетание классической системы управления предприятием со специфическими решениями сетевой коммерции.

Теперь стало чрезвычайно важно взаимодействовать со своими контрагентами по сети. Для этого существует два важных направления: и отношениями с клиентами. Внутрифирменная информация перестаёт быть лишь таковой, выходит во внешнюю среду и становится основой сотрудничества с другими субъектами бизнеса. Новая концепция в таком случае формулируется как управление ресурсами и внешними отношениями предприятия. Помимо идейной переориентации, системы ERP II получили собственные технологические особенности.

Решение вопроса выбора системы

Выбор программного обеспечения такого уровня — процесс чрезвычайно ответственный. Неверно принятое решение по этому вопросу, в особенности для масштабных проектов, может повлечь за собой внушительные временные и денежные затраты при отсутствии ожидаемого результата.

Эффективное внедрение масштабной системы, которая, к примеру, должна обеспечивать результативное управление производственным предприятием, в обязательном порядке потребует от него реинжиниринга бизнес-процессов. Важно не допустить ситуации, при которой по завершении процедуры внедрения программы она бы осуществляла сбор неиспользуемых данных или не решала бы нужных задач. По этой причине лучше для пригласить к сотрудничеству зарекомендовавшую себя в этом деле команду экспертов.

Существует некоторый перечень критериев, на основании которых проектной командой по согласованию с администрацией целевой компании может быть принято оптимальное, экономически выгодное решение по вопросу выбора программного продукта:

• Соответствие технических и функциональных возможностей системы основным целям работы предприятия.
• Совокупная стоимость владения должна умещаться в выделенный для этих целей бюджет. Кроме затрат на покупку системы, сюда входят эксплуатационные и прочие виды косвенных затрат.
• Внедряемая информационная система ERP-класса должна соответствовать всем общепринятым техническим требованиям, а значит, быть масштабируемой, надёжной, устойчивой к возможным сбоям, иметь средства антивирусной и антихакерской защиты.
• Поставщиком должны гарантироваться последующее сопровождение и поддержка установленного программного обеспечения.

Процесс внедрения систем класса ERP

Внедрение ERP-систем на предприятиях сопровождает реализацию на них одноимённых стратегий. Эта процедура в зависимости от масштабов целевого объекта обычно продолжается от нескольких недель до нескольких лет. Заниматься внедрением организация может своими силами или воспользоваться помощью специализирующихся на этом компаний. Можно выделить основные этапы этого процесса:

1. Первичная организация. Здесь необходимо определить стратегические цели, задачи и обозначить ожидаемый эффект от внедрения для конкретной организации. На основании этих данных можно будет составить технический план проекта.
2. Разработка проекта. На этом этапе происходит анализ текущей деятельности организации: стратегии её продвижения, бизнес-процессов. На основании его результатов строится модель системы, а в рабочий план вносятся соответствующие уточнения.
3. Исполнение проекта. Поскольку правила ведения бизнес-процессов диктует внедряемая ERP-система, здесь происходит их преобразование согласно унифицированным требованиям. В случае необходимости осуществляется разработка отчётных форм и алгоритмов переноса данных из используемых прежде учётных программ. Если на предыдущих этапах выявлена недостаточность функций системы для объекта, осуществляется её доработка. В заключение проводится обучение пользователей и предварительное тестирование.
4. Пуск в эксплуатацию. В процессе использования происходит выявление и устранение возможных ошибок и неполадок.

Система управления ERP-класса сегодня — не просто устанавливаемая на все компьютеры в организации копия дорогостоящего программного обеспечения, но и основная движущая сила перспективной бизнес-стратегии. Выбор её должен осуществляться на основании существующих потребностей и возможностей целевого объекта. От правильности принятого решения и выполнения шагов последующего внедрения зависит дальнейший успех всего бизнеса в целом.

ERP-система представляет собой набор интегрированных приложений, которые позволяют создать интегрированную информационную среду для автоматизации управления предприятием. В основе любой ERP-системы лежит принцип создания единой базы данных, содержащей всю корпоративную информацию.

Наличие единой базы ликвидирует необходимость в передаче тех или иных данных от одной системы к другой, а также обеспечивает доступность всех необходимых данных для любого количества сотрудников компании, обладающих необходимыми полномочиями.

Что может ERP-система

Цель современных ERP-систем заключается не только в автоматизации управления предприятием, но и в уменьшении трудозатрат на поддержку информационных потоков предприятия.

Функции ERP-систем:

• ведение всех спецификаций, определяющих состав производимых изделий;
• планирование объема производства и продаж;
• планирование потребности в материалах и комплектующих;
• планирование объема и сроков поставок для выполнения производственного плана;
• управление закупками и запасами сырья/готовой продукции;
• ведение договоров;
• оптимизация взаимодействия с клиентами и поставщиками;
• реализация закупок;
• оптимизация цеховых и складских запасов;
• планирование производственных мощностей на всех уровнях (начиная от цеха и заканчивая отдельным станком);
• управление финансами (составление и контроль над исполнением финансового плана);
• обеспечение управленческого учета;
• управление проектами.

Существует несколько основных моментов, оказывающих определяющее влияние на решение компаний о внедрении ERP для управления предприятием:

• достаточно высокая стоимость приобретения и установки необходимого программного обеспечения;
• длительность и трудоемкость процесса внедрения.

Экономим на ERP

Стоимость системы автоматизации складывается из следующих составляющих:

• стоимость лицензионного программного обеспечения для одного рабочего места колеблется в районе 2-8 тысяч долларов США, а для ERP-систем среднего класса - от 1.5 до 5 тысяч долларов США;
• стоимость внедрения, сопровождения и последующего консалтинга варьируется в промежутке от 100% до 500% от стоимости системы на одно рабочее место;
• стоимость обучения пользователей начинается от 1000 долларов в неделю на одно рабочее место.

Но стоимость системы можно снизить, для этого можно уменьшить количество приобретаемых лицензий. То есть не обязательно приобретать лицензии для всех предполагаемых пользователей системы в соотношении 1 пользователь/1 лицензия. Например, если с системой будет работать 50 человек, то вполне можно приобрести 25 лицензий. То есть одновременно с системой смогут работать не 50, а 25 управленцев. При необходимости предприятие всегда сможет докупить необходимое количество лицензий.

К тому же сегодня существует возможность взять комплекс ERP для управления предприятием в аренду. В этом случае провайдер разворачивает комплекс на своем сервере и обеспечивает клиенту бесперебойный доступ к программному обеспечению.

В свою очередь, клиенту теперь нет необходимости приобретать дорогостоящее программное обеспечение, следить за своевременным обновлением и делать резервное сохранение данных. Все это ложится на плечи провайдера, а клиент лишь платит оговоренную арендную плату.

Еще одно несомненное преимущество аренды заключается в том, что можно арендовать комплекс, настроенный на конкретную бизнес-модель той или иной промышленной отрасли. Это позволяет клиенту пропустить долгий этап внедрения ERP-системы.

Достоинства аренды очевидны:

• возможность доступа к необходимым приложениям;
• высокая надежность и конфиденциальность данных;
• возможность сэкономить на покупке лицензионного программного обеспечения, внедрении комплекса и оплате труда штата специалистов по поддержке системы.

Выбираем ERP для управления предприятием

Прежде чем делать выбор в пользу той или иной ERP, необходимо четко сформулировать цель внедрения. Например, целью может являться построение финансовой отчетности на основании конкретных бизнес процессов (подробнее о возможности программы для финансового учета ).

Однако, если вы хотите решить комплекс задач, то отличным решением станет онлайн-программа для автоматизации бизнеса Класс365. В ней есть все, чтобы эффективно автоматизировать работу склада, вести торговый и финансовый учет, работать с клиентской базой в собственной CRM-системе.

Программа не потребует установки, периода внедрения и дополнительного обученимя сотрудников. Вы сможете работать в любом удобном месте, где есть выход в интернет, без привязки к рабочему компьютеру.

Не теряйте времени зря!

Подключайтесь бесплатно к Класс365 уже сегодня и узнайте на собственном опыте как управлять бизнесом в одной системе легко и без вложений!

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!
Используйте современный подход к управлению бизнесом и увеличивайте доход!

Подключиться бесплатно к Бизнес.Ру