Досягнення у професійній сфері. Блок «Досягнення» – приклади та зразки для резюме. Навички та вміння для вчителів, що ведуть на семінарах та тренінгах.

Покажіть у резюме досягнення – і симпатії роботодавців будуть на вашому боці. Тому що:

• більшість здобувачів описують свої обов'язки та завдання на конкретній посаді, і це важливо, але згадка досягнень справляє більший ефект, тому резюме з досягненнями вигідно виділяється на загальному тлі;
• Наявність досягнень - найкраще свідчення компетентності здобувача (він не просто володіє знаннями та навичками, але може успішно вирішувати завдання).

Опис досягнень має бути коректним, щоб резюме справило сильне враження - інакше воно може викликати додаткові питання та сумніви. Наприклад, менеджер з продажу вказує, що завдяки його роботі продаж магазину зріс на 20% за останні півроку. Чи є цифра заслугою одного співробітника чи всієї команди менеджерів? Описуючи досягнення, робіть так, щоб відомості можна було трактувати однозначно.

Типи досягнень

Кількісні. Це успіхи, які можна висловити у цифрах. У ролі одиниць виміру можуть бути грошові одиниці, відсотки, тонни, квадратні метри; кількість покупців, партнерів та угод; кількість підлеглих співробітників, завершених проектів - та багато іншого.

У кожній професійній галузі – свій набір кількісних показників.

• Проведення 10 тренінгів протягом останніх 6 місяців; загальна кількість учасників – 1255 чол.
• Укладання 23 угод на рік із загальним прибутком для компанії 15 тис. доларів.
• Успішне (без зауважень та штрафів) проходження 10-ти аудиторських перевірок.
• Закриття 10 вакансій топ-менеджерів за півроку.
• Продаж 12-ти квартир у новобудовах.
• Відображення дизайну для 20-ти сайтів – для 15-ти різних галузей (фітнес-клуб, портал нерухомості, інтернет-магазин меблів, сайт-візитка для коуча та ін.).
• Написання 75 текстів для сайтів за останні 3 місяці, середня конверсія - 12%.

Якісні. Не у кожній галузі фахівець може оцінити досягнення у цифрах. Це не означає, що про досягнення взагалі не варто згадувати – звичайно, в цьому є сенс.

• Впровадження та налаштування e-commerce для мультибрендового інтернет-магазину.
• Створення редколегії з нуля та запуск першого випуску бізнес-журналу.
• Створення сайту для просування юридичних послуг.
• Спрощення документообігу - створення та запуск системи створення транспортних документів у напівавтоматичному режимі.
• Підготовка до школи дитини з інвалідністю.

Принципи опису досягнень

Якщо успіх – заслуга цілого колективу фахівців, напишіть, у чому полягав ваш внесок. Не приписуйте собі успіхи, які стали можливими завдяки зусиллям кількох людей. Швидше за все, на співбесіді з'ясується, що ви перебільшили заслуги, і це означає втрату довіри з боку роботодавця.

Будьте готові підтвердити, що ці досягнення досягли. Підтвердженням може бути документ (сторінка звіту, грамота, сертифікат) або відгук, рекомендація (експертна думка). Будьте уважні: надаючи фактичну підтвердну інформацію, не порушуйте принцип конфіденційності.

Заздалегідь продумайте, як ви проілюструєте досягнення на співбесіді - напевно, роботодавець попросить вас розповісти, як вам вдалося досягти успіху. Дотримуйтесь простої та ефективної схеми:

У чому полягала задача ==> Які зусилля ви зробили, які ресурси задіяли ==> Який результат було отримано.

При цьому обмовтеся, яким був ваш особистий внесок у вирішення проблеми.

Один із найнеоднозначніших розділів відомостей про претендента — особисті результати. З одного боку, він багато в чому впливає на враження про претендента. З іншого боку, розписати їх найскладніше. Дуже важливо підібрати підходящий приклад: ваші досягнення у резюме повинні повністю відповідати очікуванням рекрутера. Але цього недостатньо. Важливо правильно їх сформулювати.

Що написати

Не кожен може правильно розмежувати обов'язки та досягнення у резюме: приклади наводять на думку, що треба розрізняти поняття «робив» та «зробив». Яким буде зразок досягнення у роботі для резюме бухгалтера:

1. "Проходив податкові перевірки".
2. «Успішно пройшов податкові перевірки протягом 4 звітних періодів поспіль».

У першому випадку працівник просто виконував те, що наказує посадова інструкція. У другому він досяг певних результатів, що виділяє його серед інших представників професії.

Порівняємо ці поняття ще й із функціями. Це ще ширше поняття. Тож приклад досягнення для резюме — це подвійна конкретизація.

Таблиця. Приклади - обов'язки, функції, досягнення у резюме

Як написати

Розглянемо приклади, які досягнення можна вказати у резюме, а головне як їх сформулювати. Пропонуємо 5 золотих правил:

1. Фокус – на користь для цього роботодавця. Ви претендуєте на посаду архітектора? Не варто описувати свої успіхи за касою МакДональдса. Показати треба свої результати як шуканого професіонала. Ось приклад, які досягнення вказати у резюме: отримав нагороду у галузевому конкурсі, вивів свою компанію на n-е місце у рейтингу за 2017 рік.
2. Конкретика – індикатор достовірності. Розпишіть, яких конкретних результатів ви досягли за який термін. Не «збільшив продаж», а «збільшив продаж на 33% за два місяці».
3. Стислість - найкращий друг претендента. Вибирайте найважливіше і не захоплюйтесь деталями. Вони відволікають від результату.
4. На кожний обов'язок – за результатом. Достатню кількість пунктів ви визначите за перерахованими вище обов'язками. Покажіть, що ви у всьому прагнете максимуму.
5. Дієслова вирішують все. Наведемо приклад: успіхи та досягнення в резюме, виражені короткими дієприкметниками, подумки переносяться на когось іншого. «Впроваджено інноваційну систему управління проектами» — а ким запроваджено? "Впровадив систему" - зрозуміло, це були ви.

Можна розповісти історію про те, як ви відзначилися на минулому місці і змусити закрутити рекрутера. А можна яскравими фактами привернути його увагу та показати свою кандидатуру найбільш підходящою. І зробити це на основі тієї ж інформації.

Що не привабить рекрутера

Очистити свою розповідь краще від таких фактів:

1. Що не стосуються вакансії. Коли ви вказуєте професійні досягнення у резюме, приклади для керівника є важливими лише для претендента на аналогічну посаду.
2. Відсутність результатів. Чи не погіршилося не значить покращилося.
3. Особистісний ріст. Рекрутера не цікавить, що на минулому місці роботи ви освоїли комп'ютер або навчилися спілкуватися з клієнтами.

Інструкція

Напишіть свої ключові навички. Почніть з уявлення того виду діяльності, в якому краще і вважаєте себе досить кваліфікованим. Вкажіть, чому ви вважаєте себе спеціалістом у цій галузі. Не включайте у цей розділ свої функціональні обов'язки з попередніх робочих місць та не вказуйте свої особисті якості. Тільки чисто професійні досягнення, вони повинні виглядати як опис товару з усіма корисними властивостями. Наприкінці цього розділу докладно розпишіть свої головні досягнення, які будуть найважливішими для даного конкретного роботодавця. Це може бути користь компанії, виражена у цифрах: збільшення обсягу продажу певну кількість відсотків чи зниження витрат за конкретну суму. Зробити бажане враження на роботодавця можна конкретними фактами, вони підтверджуватимуть ваше прагнення приносити організації фінансову вигоду.

Наступним пунктом буде опис професійного досвіду. Тут розпишіть свою трудову біографію, почніть з останнього місця роботи. Крім профілю організацій та своєї попередньої посади, у цьому пункті мають бути докладно вказані досягнення щодо кожного місця роботи. Якщо було кар'єрне зростання всередині якоїсь компанії, про це теж варто згадати. Якщо досвіду у вас мало, робіть в описах акцент на хорошу теоретичну підготовку в області функціональних обов'язків. Наприкінці опису кожного свого попереднього місця роботи вкажіть причини переходу в іншу організацію. Тут називайте такі причини, як зміна сфери діяльності, відсутність професійного зростання і т.д. У жодному разі не пишіть про конфліктні ситуації з керівництвом чи колективом, а також те, що ви хронічно не виконували надто завищені плани. Це негативно позначиться на думці про вас.

Додатково про ваш професійний образ слід перерахувати свої навички володіння комп'ютером, іноземними мовами. У розділі додаткової інформації вкажіть наявність закордонних паспортів, відкритих віз, можливості тривалих відряджень та наявність автомобіля, який ви готові використовувати у службових цілях.

Останнім завершальним штрихом є опис особистих якостей та ваших інтересів поза робочим часом. Не пишіть про стандартні якості на кшталт комунікабельності та стресостійкості. Вкажіть свої реальні переваги: ​​терпіння, уміння згладжувати конфліктні ситуації, педантичність тощо, залежно від того, які з них будуть пріоритетними на цій посаді. А в описі своїх інтересів згадайте ті, які характеризують вас як освічену та ерудовану людину.

Порада 2: Як оцінити особисті та ділові якості ваших підлеглих

Перед кожним керівником у тій чи іншій ситуації постає питання необхідності охарактеризувати свого підлеглого. Оцінка ділових та особистих якостей співробітника потрібна при його поданні, складанні характеристики, рекомендації, атестаційного листа. Як не проґавити головного та скласти відгук про співробітника докладно та коректно?

Інструкція

Професійний та особистісний «портрет» має бути розкритий максимально об'єктивно. Важливо врахувати всі думки: і як безпосереднього начальника, і працівників відділу кадрів (служби персоналу), і колег.

Показники, які допоможуть оцінити ділові та особисті якості підлеглого, досить різноманітні. На першому місці, як правило, стоїть професійна. Роблячи висновки з цієї позиції, зважте на досвід роботи співробітника, рівень його знань у сфері основної діяльності, а також ступінь ознайомленості із законодавчими та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють цю діяльність. При цьому ваші оцінки можуть бути дуже позитивними (“великий досвід”, “високий рівень”, “глибокі знання”); середніми («достатній»); нижче середнього «недостатньо добре знайомий із…», низькими («не має досвіду та навичок в області…»).

Важливо пам'ятати про те, що під діловими якостями людини маються на увазі також організаторські здібності та вміння за певних обставин брати на себе керівні функції. Наскільки сильний ваш підлеглий у цьому?

Істотною оцінці ділових якостей буде характеристика працездатності. Наскільки активний, ініціативний працівник у виконанні своїх безпосередніх обов'язків? Чи результативно і чи творчо він організує свій трудовий процес, чи якісно виконує завдання і чи вкладається у встановлені терміни? Позначте відповідною шкалою пунктуальність та дисциплінованість працівника.

До ділових якостей можна віднести вміння підлеглого встановлювати продуктивні робочі відносини як з керівництвом, і з колегами та клієнтами. Позначте цілеспрямованість, вміння працювати у команді, навчання.

Всі позитивні оцінки вашого працівника напевно відзначалися різними заохоченнями. Візьміть їх за основу оцінки ділових якостей, будь то перемога у професійному конкурсі або ефективна громадська робота. Напевно, у підлеглого були й інші досягнення ( , пропозиції щодо покращення умов праці, допомога у підготовці презентації або зустрічі з партнерами тощо).

Судити про особисті якості підлеглого ви можете з урахуванням свого сприйняття цієї людини, а також адекватної оцінки стилю спілкування з колегами. При описі особистих якостей важливо відзначити ступінь сумлінності, доброзичливості людини, її чуйності, комунікабельності, обов'язковості, працьовитості. Доречною є і характеристика підлеглого як сім'янина.

Відео на тему

Зверніть увагу

Найскладніше для керівника - уберегти себе від упередженості в оцінці ділових та особистих якостей підлеглого. Якщо така проблема є, зверніться за допомогою до відділу кадрів (відділ роботи з персоналом). Подумайте над об'єктивністю формулювань-характеристик разом із іншими експертами.

Корисна порада

При необхідності дати характеристику підлеглому не при особистому (усному) поданні або відкликанні, а в письмовому варіанті, особливу увагу приділіть логічному побудові своїх суджень, правильному розміщенню акцентів. Окремо можна надати актуальну інформацію про володіння працівником інформаційними технологіями. Оцініть значущу за нинішніх умов якість працівника - стресостійкість.

Щоб підібрати гідну кандидатуру в офіс чи виробництво, треба оцінити професійні якості претендентів. Необхідно зібрати якнайбільше інформації, яка допоможе зрозуміти, чи впорається ця людина з цією роботою.

Інструкція

Першим етапом оцінки є перегляд резюме претендента на ту чи іншу посаду. Якщо ви побачили, що воно складено грамотно, повно, не завантажено зайвою інформацією, а конкретно описані всі ділові та професійні якості, зверніть увагу на цього претендента. Хороше резюме вкаже на вміння укладача висловлювати свої думки письмово, здатності аналізувати і виділяти головне.

Наступним етапом перевірки кандидата є телефонна співбесіда. Складіть приблизний перелік питань, з яких постарайтеся більше приділити уваги професійним якостям, а також вмінню та можливості працювати в колективі. Під час розмови з'ясуйте у претендента справжню зацікавленість та бажання працювати саме у вашій компанії.

Для початку запропонуйте здобувачеві ознайомитися з сайтом вашої компанії (якщо він є), розібратися в нюансах та специфіці фірми. Дайте йому кілька годин. Після закінчення призначеного часу знову передзвоніть і з'ясуйте, як він засвоїв основну політику фірми, як уявляє свою майбутню роботу, яку зарплату хотів би отримувати.

Обов'язково запитайте, чому він хоче працювати у вас. Якщо кандидат скаже, що бачить у компанії перспективу розвитку, згадує продукцію, яку випускає ваша фірма, це дуже добре. Якщо ж хтось каже, що хоче спробувати нову сферу або чув про великі заробітки, такий фахівець явно вам не підійде.

Під час телефонної співбесіди ви зрозумієте, як кандидат поставився до вивчення інформації про вашу фірму. Якщо він не зміг конкретно відповісти на жодне питання - значить, він безвідповідальний і не зацікавлений у запропонованій роботі. Якщо ж претендент досконально розповів про випущену продукцію, вказав її сильні та слабкі сторони, запропонував можливості вдосконалення окремих процесів – значить, це досвідчений професіонал і втрачати такого не можна в жодному разі.

Після успішної телефонної співбесіди запрошуйте претендента до себе у фірму для особистої зустрічі. Тут також складіть спеціальний опитувальник, скомбінувавши теми таким чином, щоб з'ясувати наявність необхідних знань, біографічні дані, його компетенцію та бажання працювати.

Тільки зібравши всю потрібну інформацію, ви зможете визначити професійні якості претендента та дізнатися, чи підходить він вашій компанії.

При укладенні трудової угоди встановіть випробувальний термін, де виявляться його професійні якості.

Характер - це риси особистості людини, які визначають її поведінку, вчинки та думки. Іноді дуже складно дати адекватний опис свого характеру, оскільки в цьому випадку досить складно залишатися об'єктивним.

Інструкція

Людям притаманна суб'єктивна думка про себе. Несвідомо чи свідомо кожна людина перебільшує чи применшує якість свого характеру. Саме тому дуже важливо налаштуватись на об'єктивність, поглянути на себе збоку, уявити, що вас описує сторонній спостерігач, якому потрібно дати вам адекватну та чесну оцінку.

Однією з визначальних властивостей характеру прийнято вважати ставлення до інших людей, саме з нього треба починати опис. Подумайте, як саме ви ставитеся до оточуючих? Чи властива вам байдужість до того, що відбувається в їхньому житті, а можливо, навпаки, ви занадто чутливі до подій, які вас практично не стосуються. Чи вважаєте ви людей корисними або марними, як ви ставитеся до своїх друзів та ворогів? Що відбувається у вашій родині, наскільки близькі у вас стосунки із родичами? Вся ця інформація дозволяє більш менш об'єктивно оцінити цю частину вашого характеру.

Ставлення до праці та праці – друга важлива властивість характеру. Уявіть, що спостерігаєте за собою на роботі. Дайте відповідь собі, наскільки ви любите роботу, як багато можете працювати, віддаєте перевагу сидячій роботі або ті, де треба багато рухатися? Чи любите ви сам процес роботи, чи вона для вас є лише способом заробляння грошей. Наскільки комфортно ви почуваєтеся в ролі підлеглого чи начальника? Чи готові ви брати на себе відповідальність за свою роботу чи вважаєте, що від вас нічого не залежить? Відповіді ці та інші суміжні питання дозволять оцінити відповідні риси вашого характеру.

Далі слід описати своє ставлення до речей. Подумайте, наскільки ви акуратно ставитеся до предметів, чи любите прикраси, цінуйте подарунки. Докладно опишіть, наскільки важливу роль у житті грають речі.

Тільки після цього можна переходити до опису тих рис характеру, які говорять про ваш внутрішній світ. Після відповідей на попередні питання у вас вже має скластися досить об'єктивне уявлення про те, якою ви є людина. Тепер ви можете дати оцінку. Дайте відповідь собі, чи можете ви назвати себе добродушним або злісним, прощаючим або злопам'ятним, наскільки ви релігійні, як ставитеся до представників протилежної статі, наскільки ви романтичні, віддані, вірні, обов'язкові. Не бійтеся «негативних» відповідей на свої питання, отримання повного об'єктивного уявлення про свій характер піде вам лише на користь, допоможе більшою мірою зрозуміти себе.

Кожна людина має таланти і здібності, якісь помітні з дитинства, і їх легко розвивати. А щось виявляється лише у свідомому віці, наприклад, уміння передбачати економічні події, чуття на добрі угоди та вигідні контракти. Які б навички не були у вас, потрібно їх розвивати.

Інструкція

Спочатку потрібно виявити ваші сильні сторони. Зверніть увагу, що у вас виходить краще, ніж інші. При цьому важливо, щоб ця діяльність приносила вам задоволення, була в радість. Шукайте в різних сферах, не тільки на роботі. Можливо ви природжений лідер чи організатор, ви можете краще за інших готувати або ліпити з пластиліну. Можна виявити навіть кілька навичок, що відрізняють вас від оточуючих, саме з ними доведеться працювати.

Кожну якість слід удосконалювати. Наприклад, ви добрий оратор, можете і вмієте виступати перед публікою. Це може бути потрібне на вашому місці праці, а може і ні. Але важливо вивчати цей напрямок, щоб ставати з кожним днем ​​ще більшим фахівцем. Необхідно читати книги, які допомагають розвивати ці вміння, набирати теоретичних знань, які стануть у нагоді в подальшому використанні.

Якщо є база умінь, потрібно працювати з ними і практично. Застосування технологій та методів, отриманих у лекціях або книгах дозволить побачити недоліки та усунути їх. Кожна якість з часом, якщо її не використовувати, втрачається. Необхідно регулярно тренувати його, щоб був результат. Для цього знайдіть клуб за інтересами, де ваші знання будуть потрібні та корисні. Можливо, ви не станете відразу на цьому заробляти, але потрібно з чогось починати.

Якщо найкращі якості виявляються у спортсменів, тренер починає спостерігати за цим та по можливості покращувати ці дані. Збоку завжди видніше, що відбувається, як просувається навчання. Тому знайдіть свого фахівця, який вам допомагатиме. Сьогодні існує багато тренінгів і семінарів, які дозволяють розвивати різні здібності. Шукайте ті, що зроблять вас дуже ефективним. Іноді потрібно кілька років занять, щоб досягти успіху.

Обов'язково ставте цілі. Яку якість ви б не розвивали, потрібно розуміти, куди ви прагнете. Подумайте, наскільки краще вони мають стати протягом року? Якщо у вас буде розуміння, чого ви прагнете, йти буде легше. Ви можете розбити цей шлях по етапах, щоб відслідковувати результати. Важливо встановити не тільки рівні розвитку, а й терміни, в які їх необхідно досягти, це стимулюватиме і допомагатиме.

Людина - особистість гнучка, тому, якщо ви цінуєте роботу, то показувати свої недоліки не варто, тому що будь-який з них можна подолати, зробивши це на період, що дорівнює 8 годин. При складанні резюме не варто навіть розмірковувати на тему недоліків. Коли проводиться співбесіда, а роботодавець ставить питання про наявність негативних сторін характеру, сміливо кажіть, що їх повністю позбавлені.

Людині властиве почуття цікавості, а якщо ви заявите про себе як про працівника, який не має недоліків, роботодавець неодмінно виявить бажання перевірити, наскільки ви ще й чесні. Якщо ви заявите про себе як про працівника без вади, то опинившись у тісних лавах організації своєї мрії, зробіть все, щоб не стати причиною розчарування того, хто поклав на вас великі надії.

Якщо графа про недоліки є обов'язковою

У разі слід діяти за обставин, головне їх – це бажана посада. Якщо ви мітите на місце креативного директора, то розумно вказаний «недолік» під назвою непосидючість гратиме на користь, а ось якість гіперактивності зовсім недоречна для офісного працівника, який цілий день повинен проводити за комп'ютером. Набагато актуальніша ця особливість особи для торгового представника, від діяльності якого залежить прибуток підприємства.

Нас вчили бути чесними в дитинстві, але резюме – це білий аркуш особистості, який ви можете написати самі, а потім лише слідувати і відповідати певному набору якостей. Ви надмірно м'які, але бажаєте влаштуватися у відділ кадрів, тоді вкажіть серед негативних характеристик якість прямолінійності, адже доведеться повідомляти недбайливих працівників про те, що організація більше не потребує їхніх послуг.

Варто пам'ятати, що резюме – це можливість потрапити на роботу, а не виявлення негативних сторін свого характеру, тому не варто вказувати про повільність, запальність, замкнутість і непунктуальність, інакше прийде той, хто покладе на стіл директора розумніше складене резюме.

Грамотно складене, інформативне, цікаве резюме може стати гарантією успішного працевлаштування у престижній компанії. Серед компонентів відповідного документа, які багато HR-фахівців вважають ключовими - відомості про досягнення. Як їх правильно відображати у резюме? Які факти слід включати в документ обов'язково?

Пріоритет фактів

Експерти рекомендують: описувати досягнення в резюме слід підкріплювати викладене цифрами та фактами. Це буде переконливіше за будь-які красиві слова. Головне, правильно співвіднести показники з посадами, які тоді займав кандидат, нічого не переплутати. Тому, наприклад, досить дивно виглядатиме запис виду: "Спеціаліст з клієнтського супроводу підвищив продаж відділу на 20% за рік".

Не слід соромитися штучно збільшувати кількість подвигів, відображаючи особисті досягнення у резюме. Тобто, наприклад, можна класифікувати ті самі продажі в 20% (якщо ви дійсно фахівець із них!) за окремими групами товарів. Яким чином? Як варіант - "підвищив продаж відділу в сегменті канцелярських товарів на 30%", в іншому рядку - "збільшив оборотність щодо реалізації ПЗ на 10%". Середнє арифметичне залишиться тим самим, але за фактом досягнень більше.

Принцип нерозголошення

Водночас, відображаючи досягнення у резюме за допомогою цифр та фактів, потрібно знати міру. Справа в тому, що в діяльності практично будь-якої компанії є Вона, тим часом, може утримуватися в тих самих цифрах та фактах, що забажає привести у своєму резюме кандидат. Можливо, для колишнього роботодавця витік таких даних і не стане критичним. Але менеджерам тієї фірми, куди збирається людина, може не сподобатися той факт, що кандидат легко виносить секретні відомості за межі компанії-роботодавця. Особливо уважними експерти радять бути тим, хто працює у рітейлі. Досягнення резюме продавця-консультанта, безумовно, вимагають цифр (як у жодних інших документах подібного типу). Але в дуже багатьох випадках вони являтимуть собою комерційну таємницю.

Замість цифр – надійність

Що робити, якщо в силу специфіки посади навести конкретні цифри і факти кандидат не може? Досить складно, наприклад, відобразити подібні досягнення бухгалтера в резюме. Або, наприклад, офіс-менеджер. Вони нічого не продають, а виконують багатофункціональну роботу. Як ним бути?

І тут фахівці рекомендують акцентувати увагу на чіткому виконанні функціональних операцій. Тобто перерахувати посадові обов'язки із коментарями виду "виконував без помилок". А якщо якісь недоліки були, то це, можливо, навіть добре. Якщо їх вдалося виправити, то наявність помилок цілком можна перетворити на досягнення. Досить тільки вписати в одному рядку з відомостями про недолік невелике пояснення: "Вирішив таку проблему".

Шаблонність ні до чого

Досягнення резюме - аспект важливий. Але не менш значущий фактор - форма подання інформації. Нерідко буває, що досягнень із надлишком, але менеджер із персоналу з якихось причин ігнорує їх. Резюме слід робити таким, щоб у людини, яка її читає, було бажання, принаймні, ознайомитися з фактами, що в ньому містяться, а не просто переглянути одним поглядом. Як це зробити?

Експерти рекомендують, як варіант, наголошувати на відображенні унікальності попереднього досвіду. Щоб при перегляді резюме кандидатів з однаковим послужним списком менеджер побачив – ось ця людина справді витягла на минулій роботі щось корисне. І тому висока ймовірність, що він зробить те саме у новій компанії. Як це зробити на практиці?

Дуже просто. Перераховуючи попередні місця роботи та посади (з досягненнями), давати невеликі супутні коментарі. Такі як, наприклад, "освоїв мистецтво холодного продажу". Або, скажімо, "вивчив програму 1С". Роботодавець завжди бажає бачити у своїх лавах ефективних фахівців. Один із критеріїв цього – прагнення вчитися, освоювати нові інструменти у роботі. Однак цю якість необхідно відобразити у резюме.

Водночас HR-фахівці не рекомендують сильно експериментувати із зовнішнім виглядом резюме. Буває так, що кандидати викладають відомості про себе у вигляді картинок, а часом зовсім віршами. Безумовно, такого роду резюме можуть бути затребувані, якщо людина претендує на працевлаштування в компанію на відповідну творчу посаду. Звичайно, такий формат подання інформації стане позитивним фактором для кандидата. Однак це швидше виняток. як правило, через свою професію консервативний. У його установках незмінно правило - якщо кандидат гідний бажаної посади, він знайде спосіб піднести факти себе у межах стандартної, але водночас інформативної схеми.

Досягнення у структурі резюме

Як відображати досягнення в резюме з точки зору структури цього документа? Експерти рекомендують не затягувати з викладанням фактів відповідно до алгоритму викладу інформації. Особисті досягнення у резюме повинні йти одразу після відомостей про обов'язки на попередніх місцях роботи. Щодо змісту відповідного розділу, як ми вже сказали вище, - конкретика, цифри, факти. Жодних загальних фраз виду "набув неоціненний досвід, вирішуючи довірені завдання".

Яким може бути зразковий сценарій, за якого викладаються досягнення в резюме? Продавця-консультанта, наприклад? Факти можна відобразити в такий спосіб. Спочатку пишемо: "Робота на підприємстві такому-то, у роки такі-то". Рядком нижче: "Розробив алгоритм спілкування з клієнтами, що дозволив підвищити продаж смартфонів на 20%". Ще нижче: "Продав більше 300 iOS-пристроїв за 4 місяці, у той час як середній по відділу показник – 100 девайсів".

Якщо стоїть завдання відобразити досягнення бухгалтера резюме, то алгоритм може бути таким. Спочатку – місце роботи, посада, терміни. Рядком нижче: "Забезпечував безпомилкову звітність". Ще нижче: "Переклав бухоблік повністю в електронний формат із залученням ЕЦП". А як же вирішення проблем? І це також відображаємо: "Вніс коригування в механізм взаємодії з ФНП, що дозволили уникнути помилок у розпізнаванні форматів файлів".

Види досягнень

Які ще можуть бути приклади досягнень у резюме? Варіантів дуже багато. Можуть відображатися як виключно професійні досягнення в резюме, так і, наприклад, ті, що стосуються стратегії розвитку бізнесу компанії-роботодавця. У цьому досягнення першого типу цілком можуть визначати другі. У першому випадку можна написати: "Освоїв три такі мови програмування". У другому: "Створив ІТ-продукт, що дозволив вийти компанії на міжнародний ринок".

Коли досягнення ще попереду

Звичайно, можливий варіант, коли приклади досягнень у резюме навести проблематично через невелике або через те, що похвалитися поки що особливо нічим. У цьому випадку експерти рекомендують як мінімум відобразити в документі щире прагнення цифр, про які варто говорити вголос. Наприклад, якщо йдеться про те, щоб описати досягнення в резюме продавця роздрібної мережі, то цілком допустимо прокоментувати попередній досвід роботи так: "Регулярно практикував продаж за методикою SPIN Нілу Рекхему". Саме собою прагнення освоїти ефективну методику може стати майбутнього роботодавця чи не більшим плюсом, ніж успішні результати її застосування. Тому якщо людина ще не вирішила, які можна відобразити досягнення в резюме, що писати як альтернативу, ми тепер знаємо.

Достовірність – головний критерій

Викладаючи факти, особливо ті, що стосуються регалій, кандидат має писати правду. Навіть якщо є спокуса окреслити підвищені показники, наприклад, з продажу. Або за темпами впровадження таких рішень. Перевірити ті, що відображає у своєму резюме менеджер з продажу, досягнення досвідчений HR-спеціаліст зможе без особливих проблем. І тому експерти радять кандидатам: краще забути вписати якісь факти, ніж зазначити недостовірні.

Помилковість формулювань

Експерти наголошують на цікавому факті. Багато кандидатів плутаються в термінології, що передбачає коректність відображення у резюме відомостей про досягнення. Які випадки найбільш регулярні? Багато HR-фахівців вважають, що це або свідома, або мимовільна заміна поняття "досягнення" іншим, яке звучить як "посадовий обов'язок".

Вивчимо кілька прикладів.

Багато кандидатів пишуть у резюме коментарі виду: "Якісно виконував роботу, пов'язану із своєчасною реалізацією товару". Або, наприклад: "Стабільно виконував завдання, пов'язані з компіляцією ПЗ". По суті, це відображення посад. Виключно важливо таким чином розмежовувати обов'язки, функції, досягнення в резюме. Суб'єктивізм щодо критеріїв результативності роботи небажаний. Потрібно, щоб менеджер з персоналу поділяв бачення кандидата щодо того, що такий факт - саме досягнення, а не опис посадових обов'язків.

Є й інші цікаві погляди щодо цього аспекту. Деякі експерти, наприклад, вважають, що одним із критеріїв визнання за людиною досягнення може бути якраз вихід за межі посадових обов'язків. Зрозуміло, якщо у цьому випадку йдеться про пряме порушення виробничих інструкцій. Гарний приклад: якщо людина, працюючи, наприклад, офіс-менеджером, агітує колег пройти курси підвищення кваліфікації та організує на них спільний похід після роботи. Це може сподобатися новому роботодавцю. І цей факт цілком може відобразити у своєму резюме менеджер. Досягнення подібного характеру можуть суттєво вплинути на позитивне рішення щодо вибору даного кандидата компанією-роботодавцем.

Досягнення мають бути доречними

Важливий аспект – релевантність та актуальність тих фактів, які викладає у відповідних документах кандидат. Його також важливо враховувати з погляду того, як коректно викладати досягнення у резюме. Що писати кандидату, щоб HR-менеджер вважав інформацію релевантною та актуальною?

Насамперед потрібно звертати увагу на терміни. Дуже багато навичок мають властивість забуватися з часом. Наприклад, якщо людина встигла освоїти програму 1С, наприклад, 4 роки тому, однак у своєму резюме не відобразила того факту, що користувалася нею донедавна, то менеджер з персоналу може і не зарахувати відповідну навичку. Аналогічно є навички, для надійного освоєння яких обов'язково потрібна практика. Тобто якщо людина, умовно кажучи, вивчила програму 1С на курсах буквально за місяць до подання резюме, то вона, швидше за все, просто не користувалася їй у реальному виробничому середовищі. І в цьому випадку актуальність досвіду невелика. Менеджер також, мабуть, не зарахує його.

Зрозуміло, відомості про досягнення повинні бути максимально пов'язані з передбачуваною посадою, на яку кандидат претендує. Тобто відповідний розділ резюме повинен мати цільовий характер. До речі, уміння кандидата грамотно розставляти акценти у поданні фактів, що стосуються досвіду роботи, - суттєвий плюс для менеджера з персоналу. Навіть якщо, можливо, якісь відомості про досягнення здадуться HR-фахівцю досить скромними, сам факт того, що вони застосовані до місця, цілком імовірно, зіграє позитивну для кандидата роль. У свою чергу, незаперечно висококласні результати, але не за профілем вакансії, цілком можливо, змусять менеджера з персоналу засумніватися в перспективах найму людини, яка відобразила відповідні відомості в резюме.

Докази реалістичності

Вивчимо один тонкий аспект. Вище ми говорили про те, що не можна вказувати в резюме неправду. Однак з викладом недостовірних відомостей тісно межує тактика відображення у відповідному документі фактів про досягнення, які можуть здатися менеджеру з персоналу сумнівними через їх дивовижну результативність. І це при тому, що кандидат пише чисту правду. Та ще й інші компоненти – обов'язки, функції, досягнення – у резюме вбудовані дуже грамотно. Як таке може бути?

Тут усе упирається у суб'єктивізм сприйняття фактів. Річ у тім, що людина, працюючи, наприклад, менеджером з продажу, підняла динаміку реалізації деякого товару не так на 20%, але в 320%. І якщо він вкаже другу цифру, цілком можливо, що HR-фахівець просто не повірить йому. Як бути, якщо такого типу досягнення – правда? Експерти радять: скромничати у жодному разі не треба. Факти такого роду не можна виключати із трудових досягнень. Але їх необхідно супроводжувати первинною доказовою базою - тією, що як мінімум змусить менеджера з персоналу не відкладати резюме у бік як таке, що містить явно вигадані відомості.

Які тут можуть бути варіанти? Цілком припустимо, наприклад, супроводити фразу, де відображаються цифри в 320%, коментарем виду: "Внаслідок успішного впровадження комбінованої техніки продажів за допомогою SPIN-методу та стратегій Стіва Шіффмана вдалося підвищити обороти фірми на 320%". Це буде більш правдоподібним.

Ще один чудовий варіант – супроводити резюме рекомендацією. В ідеалі - від колишнього начальства або відомого в галузі фахівця, в якій відображатиметься похвала на адресу кандидата за ті самі 320%. Тоді будь-який HR-фахівець, навіть найконсервативніших поглядів, повірить написаному в резюме. Рекомендації, до речі, - чудове доповнення до відповідного документа у всіх випадках. Так що запастися ними не завадить у жодному разі.

Я постійно пишу у своїх статтях і книгах, що найголовніше в оцінці кандидата — це його результати, проте дуже рідко зустрічаю хороші результативні резюме. Більшість резюме, які я отримую від своїх клієнтів, орієнтована на обов'язки. Здобувачі перераховують список того, що вони робили без згадки будь-яких результатів/досягнень. Якщо ви хочете збільшити шанси на отримання запрошення на співбесіди, ви повинні навести конкретні приклади того, чим ви займалися на своєму поточному/попередньому місці роботи.

5 золотих правил

Правило №1. Правильний фокус

Фокус на досягненнях резюме має ключове значення. Найважливіше – вибрати правильний фокус та встановити зв'язки між минулим досвідом та майбутнім. Результати мають відображати основні KPI вашої роботи з урахуванням позиції, на яку ви претендуєте в даний час та відповідати завданням на новій роботі. Майбутньому роботодавцю не цікаво знати про ваші досягнення в той час, коли ви працювали в банку фінансовим контролером, якщо ви шукаєте роботу директором відділу маркетингу. Найактуальнішим досвідом у резюме є останні 5 років роботиТому перемістіть фокус на вашу нову історію.

Правило №2. Цифри

Більшість результатів має бути оцифрована та опрацьована Інакше ви не зможете захистити їх на співбесіді. Я багато разів писала про техніку STAR у контексті складання відповідей для компетенційної співбесіди, але цю техніку можна використовувати при написанні резюме, орієнтованому на результати/досягнення.

STAR (Situation-ситуація, Task-завдання, Action-дія, Result-результат) допоможе вам уявити проблему, яку ви вирішили в компанії, та підкреслити свою роль у її успішному усуненні. Звичайно, ви не зможете описати всю історію повністю у своєму резюме (залишіть це для інтерв'ю), але ця техніка допоможе вам показати свої досягнення, завдяки чому ваше CV виділятиметься серед інших резюме претендентів.

Правило №3. КІЯ: Коротко та Ясно

Спробуйте зараз написати найважливіші завдання, які ви виконували на останньому місці роботи. Перші два завдання прийдуть на думку відразу. Потім ви почнете згадувати та шукати у своїй пам'яті все, що можна. А потім, швидше за все, виникнуть труднощі. Але ці труднощі легко подолати: достатньо звузити завдання та поставити за SMART. Наприклад, перерахуйте три завдання, в яких ви використовували свою навичку управління людьми на останньому місці роботи. Далі виконайте аналогічне завдання з кожної навички, яка входить до списку обов'язкових компетенцій для вашої професії. Парадокс у тому, що створюючи обмеження завдання (мети, завдання), ми змушуємо себе діяти і фокусуватися в заздалегідь поставлених рамках.

Якщо ви володієте способом SMART для постановки завдань, то легко складіть результати. Для тих, хто не знайомий з цією технікою, рекомендую освоїти її найближчим часом. На допомогу я створила міні-тренінг із кейсами: .

Правило №4. 50 на 50 %

Дотримуйтесь наступної пропорції: 50 % місця в резюме використовуйте для обов'язків, 50 % — залиште результати. Таким чином, якщо ви захочете включити список з 10-ти обов'язків, то повинні врівноважити його 10-ма результатами. Це правило допоможе вам скоротити кількість обов'язків, тому що досить складно буде скласти 10 результатів.

Правило №5. Дієслова дії

Російська мова дає нам найвірніший і надійний спосіб розповісти про свої результати та досягнення: мову дієслів. Говоримо у резюме «Ні»: дієприкметників, дієприслівників, пасивної застави, іменникам у непрямих відмінках. Використовуйте активні дієслова. Наприклад, вживайте: «добився» і «створив» замість пасивних фраз, таких як «удалося досягти» і «створено». Використання таких дієслів, як «розробив, створив, впровадив, і т.д.» сприяє підвищенню вашого резюме в рейтингу. Наприклад:

• без дієслова дії: «Допомогла компанії продати більше продукції та отримати прибуток».
• з дієсловом дії: «Збільшила прибуток компанії на 30% за рахунок створення та реалізації програми лояльності клієнтів».

Приклади досягнень для резюме

Рівень позицій: Спеціаліст

• збільшив продажі бренду «A» на 30% за рахунок лістингу 4 СКЮ.
• збільшив продаж категорії «B» на 10% у 35 ТТ у мережі «Y».
• збільшив продажі бренду «C» на 8% у ТТ «Х» за рахунок лідирування проекту «Y».
• збільшив представленість сегмента "Y" на 25%.
• збільшив продажі на 35% у мережі «Х» за рахунок впровадження нецінової промо-механіки.
• скоротив час підготовки звітів на 30% за рахунок розробки та запровадження автоматизованої звітності з моніторингу цін.
• залучив 10 великих клієнтів. Зростання продажів за ключовими клієнтами в середньому склало від 20% до 30%.
• збільшив зростання клієнтської бази на 20%.
• розробив програму лояльності клієнтам. Зростання товарообігу за підсумками акції склало 35%.
• збільшив частку ринку у регіоні на 15%.
• залучив 10 регіональних партнерів.
• збільшив конверсію покупців на 15%.
• брав участь у відкритті 25 нових точок роздрібної мережі.
• збільшив у 3 рази кількість заявок. Зростання товарообігу склало 45%.
• брав участь у підготовці тренінгу для співробітників відділу продажів, внаслідок якої продажі продуктів зросли на 20% за 3 місяці.
• збільшив зростання клієнтської бази на 25% за рахунок активного просування брендів, підвищення їхньої впізнаваності.
• створив проектну групу для вирішення проблеми "Y" і в результаті обсяг продажів збільшився на 20%.
• розробив разом із провідними спеціалістами навчальний набір. Кількість замовлень збільшилася втричі за 6 місяців, рівень рекомендацій бренду зріс на 10%.
• знизив ймовірність відкликання продукції через некоректне маркування у високий сезон продажів.
• грав ключову роль запуску програми лояльності. За перший рік було залучено 160 тисяч користувачів.
• збільшив кількість клієнтів категорії "А" на 20% за перші 3 місяці роботи.
• скоротив термін обробки заявок з 5 днів до 2-х, при цьому знизивши обсяг помилок до 2% до кінця року.
• збільшив клієнтську базу на 40%.
• перевиконав план на 130% за 4 місяці.
• розширив асортименти продукції на 45 SKU, асортимент супутніх товарів на 80 SKU.
• зменшив розмір проблемної заборгованості на 20%.
• розробив маркетингову стратегію просування нового на російському ринку продукту «Х» компанії «Y», сформував маркетинговий бюджет та план маркетингових заходів.
• реалізував проекти щодо представлення компанії «Х» та підвищення іміджу компанії на російському ринку.
• створив професійну команду менеджерів, що дало змогу виконати план продажів за підсумками 2015 року на 140%, збільшити клієнтську базу на 35%.
• після успішних переговорів укладено договори із ключовими клієнтами: АТ «Газпром Промгаз» та ін. (перерахуйте).
• розробив та впровадив «з нуля» системи «Стандарти обслуговування клієнтів та стандарти оформлення офісів».
• приріст продажів у категорії за підсумками року становив 25%.
• збільшив показник впізнаваності бренду вдвічі.
• збільшив клієнтську базу на 20% за 6 місяців за рахунок використання додаткових каналів продажу.
• збільшив виторг компанії на 30% за рахунок залучення VIP-клієнтів.
• розробив та впровадив нову систему звітності, що дозволило скоротити час підготовки звітів у 3 рази.
• уклав ексклюзивні договори із 5 великими іноземними партнерами.
• збільшив клієнтську базу на 50% за рахунок залучення нових партнерів та виведення на ринок нової послуги.
• розробив і провів акції для клієнтів у низький сезон, що дозволило збільшити виручку на 45%.
• збільшив кількість постійних клієнтів на 30% за рахунок підвищення якості послуг.
• знизив відтік клієнтів на 35% за рахунок надання індивідуальних умов обслуговування.
• збільшив середній чек клієнта на 15% за рахунок активного продажу додаткових послуг.
• скоротив дебіторську заборгованість на 30%.
• збільшив потік російських туристів на 10%.
• збільшив клієнтську базу партнерів із Росії на 20%.
• брав участь у укладенні річного контракту з російською спільнотою у «Х».
• провів спільний тренінг із кадровим відділом з In-room service. Показник рівня якості обслуговування клієнтів збільшився на 35%.
• сформував команду менеджерів із продажу. 8 співробітників отримали просування до рівня «Керуючий офісом».
• збільшив оборот на 15% за рахунок розробки та впровадження нової планограми.
• салони, що входять до моєї зони відповідальності, були визнані найкращими за обігом продажів «Назва бренду» та аксесуарів «Назва бренду».
• продав нову розробку компанії у банк, що входить до топ-10 банків (цикл угоди 1 рік).
• створив ефективний скрипт з техніки холодних дзвінків, який призвів до збільшення продажів за 15 великими контрактами за 6 місяців.
• впровадив нові інструменти щодо оптимізації бізнес-процесів.
• збільшив обсяги продажів клієнтів: "Яндекс", "Промзв'язокбанк", "Газпромбанк", "Росатом", "Сібур" та ін.
• уклав нові договори (5) із великими гравцями на ринку. Перевиконав план на 160% за 3,5 місяці.
• сформував постійний склад ефективної команди менеджерів, що дозволило здійснити річний план на 125%.
• оптимізував бізнес-процеси продажів, розробив ефективні скрипти для менеджерів, що дозволили збільшити конверсію на 25% і поліпшити вирву продажів на 30%.
• розробляв та проводив презентації з різних сервісів та продуктів на тематичних заходах. У середньому 30-40% учасників ставали нашими клієнтами. Після проведення презентації під час зборів тепломереж у Московській Області у 2016 році, 70% учасників конференції стали нашими клієнтами. Прибуток компанії становив кілька мільйонів.

Сфери діяльності: Продажі/Маркетинг/Закупівлі
Рівень позиції: Керівник

• збільшив виручку на 27% за одночасного зростання маржинального доходу на 25% з допомогою розширення ринків збуту.
• створив ефективну облікову політику, що дозволило уникнути податкових ризиків під час реалізації інвестиційного проекту.
• підвищив операційну ефективність бізнесу на 29%.
• збільшив чистий прибуток на 60 % за стагнуючого попиту за рахунок підвищення ефективності бізнес-процесів, розширення ринків збуту, здачі в оренду непрофільних активів.
• уклав ексклюзивний договір із закордонним постачальником, що призвело до зниження собівартості та зростання воронки продажів на 40%.
• збільшив чистий грошовий потік на 50%.
• розробив та захистив ТЕО заходів, залучив бюджетне фінансування на комплексну автоматизацію.
• забезпечив зростання обсягу продажу 9% при зростанні ринку 2%, прибуток збільшив на 15%.
• ініціював проведення аудиту виділених команд дистриб'юторів, на основі результатів якого запровадив зміни до організації роботи. За 1,5 року заощадив для компанії 1,8 млн. доларів.
• ініціював поділ дистриб'юторів у сегментах B2B та B2C, що збільшило продажі у сегменті B2B у 2015 році на 25 %.
• збільшив частку ринку біля відповідальності до 34 %.
• забезпечив зниження рівня простроченої заборгованості до 1%.
• забезпечив частку бренду в бізнесі з дилерами "ABC" та "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• збільшив продажі на 20% за рахунок запровадження нової схеми мотивації менеджерів.
• збільшив цільові показники продажу на 15%.
• розробив та реалізував нову стратегію щодо збільшення обсягу продажів «Х» на 50 %.
• у 2015 р. досягнув цільового показника продажів, у 2016 р. перевищив його на 25 %.
• отримав замовлення на постачання та серійне виготовлення виробів до 2020 року.
• покращив показники ефективності інвестиційного проекту (NPV) за рахунок зменшення собівартості на 35%.
• виявив можливості для виходу корпорації на новий ринок, запропонував та реалізував проект розвитку бізнесу. Річний оборот у 2016 році – 1 MEuro.
• збільшив доходи компанії за рахунок найму, навчання та організації діяльності контрактних фахівців, завдяки чому вдалося скоротити час на обробку замовлень та оптимізувати роботу торгових представників.
• збільшив валовий прибуток на 8%.
• розробив та впровадив основні операційні процеси у відділі продажів (KPI, форми звітності, CRM). Лінійне зростання продажів склало 43%, збільшення клієнтської бази в 3 рази, вихід на новий сегмент: e-commerce.
• збільшив кількість регіональних дистриб'юторів з 5 до 25. Уклав 4 ексклюзивні дистриб'юторські контракти.
• реструктурував проблемну заборгованість, що дозволило вийти на позитивний грошовий потік.
• скоротив витрати на 19% за збереження 25% щорічного приросту.
• покращив показники KPI та рівень задоволеності клієнтів за рахунок оптимізації процесу постпродажного сервісу.
• збільшив зростання клієнтської бази на 49% за рахунок налаштування контекстної реклами, email-маркетингу.
• впровадив персональну CRM систему контролю всіх етапів взаємодії із клієнтом.
• знизив відтік клієнтів на 5%, збільшив прибуток на 20%.
• скоротив витрати на 15%.
• розробив та реалізував стратегії регіонального розвитку на масовому ринку.
• виконав план з виручки B2C на 115%.
• розробив і впровадив нові комерційні умови роботи з дистриб'юторами, що призвело до перевиконання плану продажів на 45%, зростання частки ринку на 5%.
• реалізував проект обміну даними з дистриб'юторами для отримання об'єктивної картини про продаж на ринку.
• оптимізував бізнес-процеси в компанії, завдяки чому прибуток компанії збільшився на 35%.
• збільшив прибуток компанії на 12% у перший місяць роботи та скоротив дебіторську заборгованість на 18% у перші три місяці після впровадження CRM-системи.
• розробив програму лояльності клієнтів, завдяки якій через крос-продаж прибуток компанії збільшився на 20%.
• знизив відсоток плинності орендарів на 50%.
• зберіг основних орендарів у кризовий період.
• створив із «0» команду по роботі з корпоративними клієнтами, яка добилася збільшення продажів у сегменті в 3 рази за 2 роки. Це дозволило нівелювати відтік клієнтів дрібного та середнього бізнесу та збільшити рентабельність продажів на 35%.
• збільшив зростання суми договорів за чинними корпоративними клієнтами на 45% за 2 роки за рахунок впровадження нових сервісів, послуг, збільшення обсягів, а також за рахунок побудови довгострокових довірчих відносин із замовниками
• оптимізував стратегію роботи з корпоративними клієнтами, внаслідок чого досяг скорочення терміну угоди на 40% за рахунок правильного сегментування замовників та розуміння особливостей внутрішніх бізнес процесів кожної галузі.
• запропонував концепцію нового програмного продукту за системами управління, яка зараз успішно впроваджується у найбільші холдинги країни.
• оптимізував роботу кадрової служби, що призвело до зменшення плинності лінійного персоналу в 2 рази.
• створив ефективну систему управління ФГД підприємства.
• перевиконав планові показники бізнес-плану з усіх напрямків діяльності.
• збільшив ефективність роботи відділу реклами та інтернет-просування на 40%.
• впровадив корпоративний портал на основі ПЗ «1C-Бітрікс», модуль «1С-Торгівля».

Сфери діяльності: Банки/Фінанси

• зростання кредитного портфеля клієнтів склало 26%.
• відкрив філію у суворо встановлений акціонерами термін.
• вивів філію на окупність за 8 місяців.
• виконав план за кількістю залучених клієнтів на 120%, за комісійним доходом – на 150%, за процентним доходом – на 130%.
• вивів філію за рівнем корпоративного кредитного портфеля на 2 місце.
• за результатами фінансового року філія була визнана найкращою у банку.
• організував процес забезпечення найбільших російських клієнтів. необхідними документами для здійснення платежів у найкоротший термін.
• провів аудит поточних ризиків групи, склав висновок у карті ризиків та
  презентував результати та рекомендації керівництву, що стало базою для KPI
  відповідальних топ-менеджерів
• отримав рейтинг «високої кредитоспроможності» для лізингової компанії
  агенцій «Експерт РА» та «НРА».
• залучив фінансування від російських банків для кредитування лізингових
  угод СП.
• Захеджував ризики за валютними лізинговими контрактами купівлею опціонів, що призвело до отримання прибутку в повному обсязі при зростанні курсу.
• побудував та навів систему бюджетування відповідно до стандартів групи.
• збільшив виторг компанії на 50% за рахунок участі в комерційних тендерах та держ. закупівлі.
• переведення майна у внесок НКО, що дозволило зменшити виплати податку на майно у розмірі 6 млн руб. на рік.
• оптимізував бізнес-процеси у частині виплат, що призвело до зменшення податку на прибуток на 30%.
• проведення незалежної експертизи кредитних ризиків надлімітних кредитних проектів (від 5 млрд. руб.).
• успішне завершення великих проектів із інвестиційного кредитування.
• представлення позиції Департаменту ризиків на кредитному комітеті головного офісу банку.
• рівень дефолту кредитного портфеля (NPL 90+) становив 0,32%.
• член кредитних комітетів головних відділень банку за кредитними заявками клієнтів МСБ із правом вето.
• виявив завищення вартості бізнесу та значні ринкові ризики у перспективному інвестиційному проекті, внаслідок чого купівля активу не відбулася.
• розробив спільно з юридичним департаментом організаційну структуру
  придбаного активу з радою директорів та комітетами, а також розробив та
  затвердив систему KPI для топ-менеджменту
• розробив систему бюджетного контролю для лізингової компанії, оптимізував бухгалтерську звітність активу.
• в результаті проведених переговорів з партнерами знизив собівартість послуг, що дозволило додатково збільшити комісійний дохід на 30%.
• Успішний процес ліквідації юридичної особи за 2 місяці.
• пропрацював економічну частину великої угоди щодо купівлі нового підприємства.
• побудував фінансову модель ефективної участі у електронних торгах. Зростання портфеля замовлень у 2 рази.
• розробив та впровадив нову систему звітності, що дозволило скоротити час підготовки звітів на 40 %.
• реалізував технологію із супроводу автокредитів із нестандартними умовами погашення: збільшено портфель автокредитів банку на 10 %.
• впровадив процедури реструктуризації простроченої заборгованості: 25% позичальників із простроченими платежами увійшли до графіку платежів, що дозволило скоротити резерви по кредитному портфелю на 30%.
• за час моєї роботи компанія пройшла 14 податкових перевірок без порушень
• скоротив витрати на закупівлю обладнання, матеріалів та послуг на 25%.
• провів рефінансування кредитів, що дозволило скоротити витрати компанії за банківськими відсотками на 5 ін.
• провів аудит поточних ризиків, склав висновок та рекомендації керівництву на переведення вільної грошової карбованцевої маси в долари, що дозволило компанії заробити на зростанні курсу долара 60 млн. руб.
• збільшив на 15% своєчасність повернення коштів за рахунок регулярного моніторингу та аналізу дебіторської заборгованості.
• залучив додаткові фінансові кошти, що збільшило у 1,5 рази обсяги продажу з дистрибуції.
• підготував пакет документів, який дозволив зареєструвати ціну препарату вищою на 15%.
• знизив на 5% виплати за відсотками за рахунок реструктуризації кредитного портфеля компанії.
• увійшов до топ-5 найкращих преміум-менеджерів Росії за підсумками 2015 р.
• виконав планові показники з продажу роздрібних банківських продуктів на 115%. Зайняв перше місце серед філій банку.