Prestationer inom det professionella området. Blockera "Achievements" - exempel och prover för ett CV. Färdigheter och förmågor för lärare som leder seminarier och utbildningar...

Visa prestationer i ditt CV – och arbetsgivarnas sympati kommer att vara på din sida. Eftersom:

• de flesta sökande beskriver sina uppgifter och uppgifter i en viss position, och det är viktigt, men omnämnandet av prestationer har större effekt, så att ett CV med prestationer sticker ut från den allmänna bakgrunden;
• förekomsten av prestationer är det bästa beviset på den sökandes kompetens (han har inte bara kunskaper och färdigheter, utan kan framgångsrikt lösa problem).

Beskrivningen av prestationer måste vara korrekt för att CV:t ska göra ett starkt intryck – annars kan det väcka ytterligare frågor och tvivel. Till exempel anger en försäljningschef att butiksförsäljningen tack vare sitt arbete har vuxit med 20 % under de senaste sex månaderna. Är siffran en anställds eller hela ledningsgruppens förtjänst? När du beskriver prestationer, gör det på ett sådant sätt att informationen kan tolkas entydigt.

Prestationstyper

Kvantitativ. Det är framgångar som kan uttryckas i siffror. Monetära enheter, procentsatser, ton, kvadratmeter kan fungera som måttenheter; antalet köpare, partners och transaktioner; antalet underställda anställda, genomförda projekt – och mycket mer.

Varje yrkesområde har sin egen uppsättning kvantitativa indikatorer.

• Genomfört 10 utbildningar under de senaste 6 månaderna; totalt antal deltagare - 1255 personer.
• Stänger 23 affärer per år med en total vinst för företaget på $15 000.
• Framgångsrik (utan anmärkningar och böter) klarade 10 revisioner.
• Stängning av 10 lediga tjänster för högsta chefer på sex månader.
• Försäljning av 12 lägenheter i nybyggnation.
• Ritningsdesign för 20 platser - för 15 olika branscher (träningsklubb, fastighetsportal, möbelbutik online, visitkortsajt för en coach, etc.).
• Skriver 75 texter för webbplatser under de senaste 3 månaderna, genomsnittlig konvertering - 12%.

Kvalitet. Inte i alla branscher kan en specialist utvärdera prestationer i siffror. Det betyder inte att prestationer inte ska nämnas alls - det är förstås vettigt.

• Implementering och uppsättning av e-handel för en multibrand webbutik.
• Skapa en redaktion från grunden och lansera det första numret av en affärstidning.
• Skapande av en webbplats för att främja företagets juridiska tjänster.
• Förenkling av arbetsflöde - skapande och lansering av ett system för att skapa transportdokument i ett halvautomatiskt läge.
• Att förbereda ett barn med funktionsnedsättning inför skolan.

Principer för att beskriva prestationer

Om framgång är förtjänsten för ett helt team av specialister, skriv vad ditt bidrag var. Ta inte åt dig äran för framgångar som möjliggjorts av ett fåtal personers ansträngningar. Troligtvis kommer det vid intervjun att visa sig att du överdrev dina förtjänster, och detta innebär en förlust av förtroende från arbetsgivarens sida.

Var beredd att bekräfta att de prestationer du beskriver ägde rum. Bekräftelse kan vara ett dokument (rapportsida, diplom, intyg) eller en recension, rekommendation (expertutlåtande). Var försiktig så att du inte bryter mot principen om sekretess när du lämnar faktaunderlag.

Fundera i förväg över hur du kommer att illustrera dina prestationer i intervjun - för visst kommer arbetsgivaren att be dig berätta hur du lyckades nå framgång. Följ ett enkelt och effektivt schema:

Vad var uppgiften ==> Vilka insatser gjorde du, vilka resurser använde du ==> Vad blev resultatet.

Ange samtidigt vad som var ditt personliga bidrag till att lösa problemet.

En av de mest kontroversiella delarna av en arbetssökandes profil är personliga resultat. Å ena sidan påverkar det i hög grad intrycket av den sökande. Å andra sidan är de svårast att måla. Det är mycket viktigt att välja rätt exempel: dina prestationer i CV:t måste helt uppfylla rekryterarens förväntningar. Men inte ens detta räcker. Det är viktigt att formulera dem rätt.

Vad att skriva

Alla kan inte korrekt skilja mellan uppgifter och prestationer i ett CV: exempel tyder på att det är nödvändigt att skilja mellan begreppen "gjorde" och "gjorde". Vad skulle vara en mall för jobbprestationer för en revisors CV:

1. "Godkänd skatterevision."
2. "Godkänd skatterevision under 4 rapporteringsperioder i rad."

I det första fallet gjorde den anställde helt enkelt vad arbetsbeskrivningen föreskriver. I den andra uppnådde han vissa resultat, vilket skiljer honom från andra representanter för yrket.

Låt oss jämföra dessa begrepp med funktioner. Detta är ett ännu bredare begrepp. Så ett exempel på en prestation för ett CV är en dubbel instansiering.

Tabell. Exempel - ansvar, funktioner, prestationer i ett CV

Hur man skriver

Tänk på exempel på vilka prestationer som kan anges i ett CV, och viktigast av allt, hur man formulerar dem. Här är 5 gyllene regler:

1. Fokus ligger på fördelarna för den arbetsgivaren. Söker du tjänsten som arkitekt? Du ska inte beskriva dina framgångar i McDonalds kassan. Du måste visa dina resultat som den önskade proffsen. Här är ett exempel på vilka prestationer som ska inkluderas i ett CV: fick ett pris i en branschtävling, tog sitt företag till n:e plats i rankingen för 2017.
2. Specificitet är en indikator på tillförlitlighet. Beskriv vilka specifika resultat du har uppnått och hur länge. Inte "ökad försäljning", utan "ökade försäljningen med 33% på två månader."
3. Brevity är en arbetssökandes bästa vän. Välj det viktigaste och låt dig inte ryckas med detaljerna. De distraherar från resultatet.
4. För varje plikt - enligt resultatet. Du kommer att bestämma ett tillräckligt antal poäng enligt de uppgifter som anges ovan. Visa att du strävar efter maximalt i allt.
5. Verb är allt. Låt oss ge ett exempel: framgångar och prestationer i ett CV, uttryckt i korta particip, överförs mentalt till någon annan. "Ett innovativt projektledningssystem har införts" - och vem introducerade det? "Införde systemet" - det är klart, det var du.

Du kan berätta en historia om hur du utmärkte dig i ditt senaste jobb och göra rekryteraren uttråkad. Eller så kan du locka hans uppmärksamhet med ljusa fakta och visa din kandidatur som den mest lämpliga. Och gör det utifrån samma information.

Det som inte lockar en rekryterare

Det är bättre att rensa din berättelse från sådana fakta:

1. Ej relaterat till lediga tjänster. När du anger professionella prestationer i ett CV, är exempel för en chef viktiga endast för en sökande till en liknande position.
2. Brist på resultat. Inte sämre betyder inte bättre.
3. Personlig utveckling. Rekryteraren är inte intresserad av det faktum att du på ditt senaste jobb äntligen behärskade datorn eller lärde dig att kommunicera med kunder.

Instruktion

Beskriv dina nyckelfärdigheter. Börja med att presentera vilken typ av aktivitet du är bättre på och betrakta dig själv som tillräckligt kvalificerad. Ange varför du anser dig vara en expert på detta område. Ta inte med i detta avsnitt dina funktionella uppgifter från tidigare jobb och ange inte dina personliga egenskaper. Endast rent professionella prestationer, de ska se ut som en produktbeskrivning med alla användbara funktioner. I slutet av detta avsnitt, beskriv i detalj dina viktigaste prestationer som kommer att vara viktigast för just denna arbetsgivare. Detta kan vara en företagsfördel uttryckt i siffror: en ökning av försäljningen med en viss procent eller en minskning av kostnaderna med ett visst belopp. Du kan göra önskat intryck på arbetsgivaren med specifika fakta, de kommer att bekräfta din önskan att ge organisationen ekonomiska fördelar.

Nästa punkt kommer att vara en beskrivning av yrkeserfarenhet. Här, beskriv i detalj din arbetsbiografi, utgå från den sista arbetsplatsen. Utöver organisationernas profil och deras tidigare position bör denna paragraf specificera prestationer för varje arbetsplats. Om det fanns karriärtillväxt inom något företag är detta också värt att nämna. Om du har liten erfarenhet, fokusera i beskrivningarna på god teoretisk utbildning inom området för de avsedda funktionella uppgifterna. I slutet av beskrivningen av vart och ett av dina tidigare jobb, ange skälen till att flytta till en annan organisation. Nämn här orsaker som en förändring av verksamhetsområdet, bristande yrkesmässig tillväxt m.m. Skriv inte i något fall om konfliktsituationer med ledningen eller med teamet, samt det faktum att du kroniskt inte uppfyllde för höga planer. Detta kommer att påverka din åsikt negativt.

Dessutom, om din professionella image, bör du lista dina datorkunskaper, främmande språk. I avsnittet för ytterligare information, ange närvaron av ett pass, öppna visum, möjligheten till långsiktiga affärsresor och tillgången på en bil som du är redo att använda för officiella ändamål.

Sista pricken över i:et är beskrivningar av personliga egenskaper och dina intressen utanför arbetstid. Skriv inte om standardegenskaper som sällskaplighet och stresstålighet. Ange dina verkliga fördelar: tålamod, förmåga att jämna ut konfliktsituationer, pedanteri, etc., beroende på vilken av dem som kommer att prioriteras för denna position. Och i beskrivningen av dina intressen, nämn de som kännetecknar dig som en utbildad och lärd person.

Tips 2: Hur man utvärderar de personliga och affärsmässiga egenskaperna hos dina underordnade

Inför varje ledare i en given situation uppstår frågan om behovet av att karakterisera sin underordnade. En bedömning av en anställds affärsmässiga och personliga egenskaper behövs när man introducerar honom, sammanställer en beskrivning, rekommendation, certifieringsblad. Hur man inte missar det viktigaste och skriver en recension om medarbetaren i detalj och korrekt?

Instruktion

Professionella och personliga "porträtt" bör avslöjas så objektivt som möjligt. Det är viktigt att ta hänsyn till alla åsikter: både du som din närmaste chef, och anställda på personalavdelningen (personalservice), och kollegor.

Indikatorer som hjälper till att bedöma affärsmässiga och personliga egenskaper hos en underordnad är ganska olika. I första hand, som regel, är professionell. När du drar slutsatser om denna position, ta hänsyn till den anställdes arbetserfarenhet, nivån på hans kunskaper inom kärnverksamheten samt graden av förtrogenhet med lagstiftningen och andra reglerande rättsakter som styr denna verksamhet. Samtidigt kan dina bedömningar vara mycket positiva ("bra erfarenhet", "hög nivå", "djup kunskap"); medium ("tillräckligt"); under genomsnittet "inte tillräckligt bekant med ...", låg ("har inte erfarenhet och kompetens inom området ...").

Det är viktigt att komma ihåg att en persons affärsegenskaper också innebär organisatoriska färdigheter och förmågan att under vissa omständigheter ta på sig ledarskapsfunktioner. Hur stark är din underordnade i detta?

Prestandaegenskapen kommer att vara avgörande för att bedöma affärskvaliteter. Hur aktiv, proaktiv är den anställde i utförandet av sina omedelbara arbetsuppgifter? Organiserar han effektivt och kreativt sin arbetsprocess, utför han uppgifter med hög kvalitet och håller han deadlines? Markera den anställdes punktlighet och disciplin med lämplig skala.

Affärsegenskaper inkluderar förmågan hos en underordnad att etablera produktiva arbetsrelationer med både ledning och kollegor och kunder. Notera engagemang, förmåga att arbeta i team, inlärningsförmåga.

Alla positiva bedömningar av din medarbetare var troligen märkta med olika typer av belöningar. Ta dem som grund för att utvärdera affärskvaliteter, oavsett om det är en seger i en professionell tävling eller ett effektivt offentligt arbete. Den underordnade hade säkert andra prestationer (förslag på att förbättra arbetsförhållandena, hjälp med att förbereda en presentation eller möte med partners, och så vidare).

Du kan bedöma de personliga egenskaperna hos en underordnad med hänsyn till din uppfattning om denna person, såväl som en adekvat bedömning av hans kommunikationsstil med kollegor. När man beskriver personliga egenskaper är det viktigt att notera graden av samvetsgrannhet, välvilja hos en person, hans lyhördhet, sällskaplighet, engagemang, hårt arbete. Det är också lämpligt att karakterisera den underordnade som en familjefar.

Relaterade videoklipp

notera

Det svåraste för en ledare är att skydda sig från partiskhet när han bedömer affärsmässiga och personliga egenskaper hos en underordnad. Om det finns ett sådant problem, kontakta personalavdelningen (Human Resources) för hjälp. Tänk på objektiviteten i formuleringsegenskaperna tillsammans med andra experter.

Användbart råd

Om det är nödvändigt att karakterisera en underordnad inte i en personlig (muntlig) presentation eller återkallelse, utan i en skriftlig version, var särskilt uppmärksam på den logiska konstruktionen av dina bedömningar, korrekt placering av accenter. Separat kan du ge aktuell information om medarbetarens kunskaper om informationsteknik. Utvärdera kvaliteten på en anställd som är betydande under rådande förhållanden - stresstålighet.

För att välja en värdig kandidat för kontor eller produktion är det nödvändigt att bedöma de sökandes professionella egenskaper. Det är nödvändigt att samla in så mycket information som möjligt, vilket hjälper till att förstå om denna person kommer att klara av detta arbete.

Instruktion

Det första steget i bedömningen är att se meritförteckningen för den sökande till en viss tjänst. Om du såg att den sammanställdes korrekt, fullständigt, inte laddad med onödig information, utan specifikt beskrev alla affärs- och professionella egenskaper, var uppmärksam på den här sökanden. En bra sammanfattning kommer att indikera kompilatorns förmåga att uttrycka sina tankar skriftligt, förmågan att analysera och lyfta fram det viktigaste.

Nästa steg av kandidatverifiering är en telefonintervju. Gör en ungefärlig lista med frågor, från vilka försök att ägna mer uppmärksamhet åt professionella egenskaper, såväl som förmågan och förmågan att arbeta i ett team. Under samtalet, ta reda på från den sökande det verkliga intresset och önskan att arbeta i ditt företag.

Till att börja med, bjud in sökanden att bekanta dig med ditt företags webbplats (om den finns), för att förstå företagets nyanser och detaljer. Ge honom några timmar att göra detta. Vid slutet av den utsatta tiden, ring tillbaka och ta reda på hur han har lärt sig företagets grundläggande policy, hur han föreställer sig sitt framtida jobb, vilken lön han skulle vilja få.

Var noga med att fråga varför han vill arbeta för dig. Om kandidaten säger att han ser utvecklingsmöjligheter i företaget, nämner de produkter som ditt företag producerar, så är detta mycket bra. Om någon säger att han vill prova ett nytt område eller hört talas om stora intäkter, är en sådan specialist helt klart inte lämplig för dig.

Under en telefonintervju kommer du att förstå hur kandidaten reagerade på studiet av information om ditt företag. Om han inte kunde svara specifikt på en enda fråga betyder det att han är oansvarig och inte intresserad av det föreslagna arbetet. Om sökanden noggrant talade om produkterna, påpekade deras styrkor och svagheter, föreslog möjligheten att förbättra individuella processer, så är detta en erfaren yrkesman och detta bör inte gå förlorad i alla fall.

Efter en lyckad telefonintervju, bjud in den sökande till ditt företag för ett personligt möte. Här gör också ett speciellt frågeformulär, kombinera ämnena på ett sådant sätt att ta reda på tillgängligheten av den nödvändiga kunskapen, biografiska data, hans kompetens och vilja att arbeta.

Endast genom att samla in all nödvändig information kommer du att kunna bestämma sökandens professionella egenskaper och ta reda på om han är lämplig för ditt företag.

När du sluter ett anställningsavtal, ställ in en provanställning, där hans yrkesegenskaper kommer att manifesteras fullt ut.

Karaktär - dessa är personlighetsdragen hos en person som bestämmer hans beteende, handlingar och tankar. Ibland är det väldigt svårt att ge en adekvat beskrivning av din karaktär, för i det här fallet är det ganska svårt att förbli objektiv.

Instruktion

Människor har subjektiva åsikter om sig själva. Omedvetet eller medvetet överdriver eller underskattar varje person egenskaperna hos sin karaktär. Det är därför det är väldigt viktigt att ställa in sig på objektivitet, se på dig själv utifrån, föreställa dig att du beskrivs av en utomstående betraktare som behöver ge dig en adekvat och ärlig bedömning.

En av karaktärens definierande egenskaper anses vara attityden till andra människor, och det är hos honom som beskrivningen ska börja. Tänk på hur du förhåller dig till andra? Brukar du vara likgiltig för vad som händer i deras liv, eller kanske tvärtom är du för känslig för händelser som praktiskt taget inte berör dig. Anser du att människor är användbara eller värdelösa, hur behandlar du dina vänner och fiender? Vad händer i din familj, hur nära är dina relationer med släktingar? All denna information låter dig mer eller mindre objektivt bedöma denna del av din karaktär.

Attityd till arbete och arbete är den andra viktiga karaktärsegenskapen. Föreställ dig att du tittar på dig själv på jobbet. Svara själv hur mycket du älskar att jobba, hur mycket du kan jobba, föredrar du ett stillasittande jobb eller ett där du måste flytta mycket? Älskar du själva arbetet, eller är det bara ett sätt att tjäna pengar för dig? Hur bekväm känner du dig i rollen som underordnad eller chef? Är du redo att ta ansvar för ditt arbete eller tror du att ingenting beror på dig? Svaren på dessa och andra relaterade frågor låter dig bedöma de relevanta egenskaperna hos din karaktär.

Därefter måste du beskriva din inställning till saker och ting. Tänk på hur noggrant du behandlar föremål, oavsett om du älskar smycken, värdesätter presenter. Beskriv i detalj hur viktiga saker är i ditt liv.

Först efter det kan du gå vidare till beskrivningen av de karaktärsdrag som talar om din inre värld. Efter att ha svarat på de tidigare frågorna borde du redan ha en ganska objektiv uppfattning om vilken typ av person du är. Nu kan du betygsätta dig själv. Svara på dig själv om du kan kalla dig godmodig eller illvillig, förlåtande eller hämndlysten, hur religiös du är, hur du behandlar medlemmar av det motsatta könet, hur romantisk, hängiven, trogen, obligatorisk du är. Var inte rädd för "negativa" svar på dina frågor, att få en fullständig objektiv uppfattning om din karaktär kommer bara att gynna dig, det kommer att hjälpa dig att förstå dig själv i större utsträckning.

Varje person har talanger och förmågor, vissa är märkbara från barndomen, och de är lätta att utveckla. Och något finns bara i en medveten ålder, till exempel förmågan att förutse ekonomiska händelser, en känsla för bra affärer och lukrativa kontrakt. Vilka färdigheter du än har måste du utveckla dem.

Instruktion

Först måste du identifiera dina styrkor. Observera att du gör det bättre än andra. Samtidigt är det viktigt att denna aktivitet ger dig njutning, är en fröjd. Titta inom en mängd olika områden, inte bara på jobbet. Kanske är du en född ledare eller arrangör, du kan laga mat eller skulptera från plasticine bättre än andra. Du kan till och med hitta några färdigheter som skiljer dig från andra, och det är med dem du måste arbeta.

Varje kvalitet måste förbättras. Du är till exempel en bra talare, du kan och vet hur du talar inför publik. Det kan eller kanske inte krävs på din arbetsplats. Men det är viktigt att studera denna riktning för att bli en ännu större specialist varje dag. Det är nödvändigt att läsa böcker som hjälper till att utveckla dessa färdigheter, få teoretisk kunskap som kommer att vara användbar i framtida användning.

Om det finns en bas av färdigheter måste du arbeta med dem i praktiken. Användningen av teknologier och metoder som erhållits i föreläsningar eller böcker gör att du kan se bristerna och eliminera dem. Varje kvalitet går förlorad med tiden om den inte används. Du måste träna den regelbundet för att få resultat. För att göra detta, hitta en intresseklubb där dina kunskaper kommer att vara nödvändiga och användbara. Du kanske inte omedelbart börjar tjäna pengar på detta, men du måste börja någonstans.

Om de bästa egenskaperna manifesteras hos idrottare, börjar tränaren att observera detta och om möjligt förbättra dessa data. Utifrån är det alltid tydligare vad som händer, hur träningen fortskrider. Hitta därför din specialist som hjälper dig. Idag finns det många utbildningar och seminarier som låter dig utveckla en mängd olika förmågor. Leta efter de som gör dig mycket effektiv. Ibland krävs det flera års praktik för att lyckas.

Se till att sätta upp mål. Oavsett vilken kvalitet du utvecklar måste du förstå var du strävar. Tänk på hur mycket bättre de ska bli under året? Om du har förståelse för vad du strävar efter blir det lättare att gå. Du kan dela upp denna väg i steg för att spåra resultaten. Det är viktigt att fastställa inte bara utvecklingsstadierna, utan också tidsramen inom vilken de måste uppnås, detta kommer att stimulera och hjälpa.

En person är en flexibel person, därför, om du värdesätter arbete, bör du inte visa dina brister, eftersom någon av dem kan övervinnas genom att göra detta under en period av 8 timmar. När du sammanställer ett CV bör du inte ens tänka på bristerna. När en intervju genomförs och arbetsgivaren ställer en fråga om förekomsten av negativa karaktärsaspekter, säg gärna att du helt saknar dem.

Känslan av nyfikenhet är inneboende i en person, och om du förklarar dig som en anställd som inte har några brister, kommer arbetsgivaren säkert att visa en önskan att kontrollera hur ärlig du är. Om du förklarar dig själv som en felfri arbetare och är i de nära leden av organisationen av dina drömmar, gör allt för att inte bli en orsak till besvikelse för någon som har satt stora förhoppningar på dig.

Om kolumnen brister krävs

I det här fallet bör du agera enligt omständigheterna, den viktigaste av dem är den önskade positionen. Om du siktar på positionen som en kreativ chef, kommer en rimligt indikerad "brist" som kallas rastlöshet att spela till fördel, men kvaliteten på hyperaktivitet är helt olämplig för en kontorsarbetare som måste tillbringa hela dagen vid datorn. Detta personlighetsdrag är mycket mer relevant för en säljare, vars verksamhet företagets vinst beror på.

Vi fick lära oss att vara ärliga som barn, men ett CV är ett vitt personlighetsblad som du kan skriva själv, och sedan bara följa och matcha en viss uppsättning egenskaper. Du är för mjuk, men du vill få ett jobb på personalavdelningen, ange sedan kvaliteten på rättframheten bland de negativa egenskaperna, eftersom du måste informera försumliga anställda att organisationen inte längre behöver deras tjänster.

Det är värt att komma ihåg att ett CV är en möjlighet att få ett jobb och inte att avslöja de negativa sidorna av din karaktär, så du bör inte påpeka långsamhet, upprördhet, isolering och icke-punktlighet, annars kommer någon som kommer att sätta en mer rimligt sammansatt CV på direktörens skrivbord.

Ett välskrivet, informativt, intressant CV kan vara en garanti för framgångsrik anställning i ett prestigefyllt företag. Bland komponenterna i det relevanta dokumentet, som många HR-proffs anser vara nyckeln, finns information om prestationer. Hur återspeglar man dem korrekt i CV:t? Vilken typ av fakta ska ingå i dokumentet?

Prioritering av fakta

Experter rekommenderar: att beskriva prestationerna i sammanfattningen, förstärka uttalandet med siffror och fakta. Det kommer att vara mer övertygande än några vackra ord. Det viktigaste är att korrekt korrelera indikatorerna med positionerna som kandidaten ockuperade i det ögonblicket, för att inte blanda ihop någonting. För att till exempel ett sådant här rekord kommer att se ganska konstigt ut: "En kundsupportspecialist ökade avdelningens försäljning med 20 % per år."

Det finns ingen anledning att vara blyg för att på konstgjord väg öka antalet bedrifter, vilket återspeglar personliga prestationer i CV:t. Det vill säga att du till exempel kan klassificera just den försäljningen i 20 % (om du verkligen är expert på dem!) efter separata varugrupper. Hur? Som ett alternativ - "ökade försäljningen av avdelningen inom pappersvarusegmentet med 30%", på en annan linje - "ökade omsättningen på mjukvaruförsäljning med 10%". Det aritmetiska medelvärdet förblir detsamma, men det finns faktiskt fler prestationer.

Principen om sekretess

Samtidigt, som återspeglar prestationerna i sammanfattningen med hjälp av siffror och fakta, måste du veta när du ska sluta. Faktum är att i nästan alla företags verksamhet finns det. Det, under tiden, kan det finnas i själva siffrorna och fakta som kandidaten vill ta med i sitt CV. Kanske, för den tidigare arbetsgivaren, kommer läckaget av sådana och sådana uppgifter inte att bli kritiska. Men cheferna för företaget dit personen går kanske inte gillar det faktum att kandidaten lätt tar ut hemlig information utanför det anställande företaget. Experter rekommenderar att vara särskilt uppmärksam på dem som arbetar inom detaljhandeln. Prestationer i säljassistentens CV kräver naturligtvis siffror (som i inga andra dokument av denna typ). Men i väldigt många fall kommer de att vara en företagshemlighet.

Istället för siffror – tillförlitlighet

Vad ska man göra om kandidaten, på grund av detaljerna i den befattning som innehas, inte kan tillhandahålla specifika siffror och fakta? Det är till exempel ganska svårt att spegla sådana prestationer av en revisor i ett CV. Eller till exempel en kontorschef. De säljer ingenting, de gör funktionellt arbete. Hur kan de vara?

I det här fallet rekommenderar experter att fokusera på det exakta utförandet av funktionella operationer. Det vill säga, lista jobbansvar med kommentarer som "utfört utan fel." Och om det fanns några brister, så är detta kanske till och med bra. Om de lyckades korrigeras, kan faktumet av förekomsten av fel förvandlas till en prestation. Det räcker med att bara ange en liten förklaring på en rad med information om defekten: "Jag löste ett sådant och ett problem."

Inget mönster

Prestationer i sammanfattningen - en viktig aspekt. Men inte mindre betydelsefull faktor är formen för presentation av information. Det händer ofta att det finns gott om prestationer, men av någon anledning ignorerar personalchefen dem. Sammanfattningen bör göras på ett sådant sätt att den som läser den har en önskan att åtminstone sätta sig in i fakta som finns i den, och inte bara skumma den på ett ögonkast. Hur man gör det?

Experter rekommenderar, som ett alternativ, att fokusera på att spegla det unika med tidigare erfarenheter. Så att när chefen tittar på meritförteckningen för kandidater med samma meritlista, ser chefen att denna person verkligen lärde sig något användbart på sitt senaste jobb. Och därför är det högst troligt att han kommer att göra detsamma i ett nytt företag. Hur gör man i praktiken?

Väldigt enkelt. Lista tidigare jobb och positioner (med prestationer), ge små åtföljande kommentarer. Såsom, till exempel, "bemästrade konsten att kall försäljning." Eller, säg, "lärde mig 1C-programmet." Arbetsgivaren vill alltid se effektiva specialister i sina led. Ett av kriterierna för detta är viljan att lära, att bemästra nya verktyg i arbetet. Denna kvalitet måste dock återspeglas i CV:n.

Samtidigt rekommenderar HR-specialister inte att experimentera tungt med utseendet på ett CV. Det händer att kandidater presenterar information om sig själva i form av bilder, och ibland även i vers. Naturligtvis kan den här typen av CV efterfrågas om en person söker jobb i ett företag för en lämplig kreativ position. Naturligtvis kommer detta format att presentera information att vara en positiv faktor för kandidaten. Detta är dock snarare ett undantag. som regel är han i kraft av sitt yrke konservativ. I hans attityder är regeln undantagslöst - om kandidaten är värd den önskade positionen, kommer han att hitta ett sätt att presentera fakta om sig själv inom ramen för ett standard, men samtidigt informativt schema.

Framgångar i CV-struktur

Hur återspeglar man resultaten i sammanfattningen när det gäller strukturen i detta dokument? Experter rekommenderar att inte fördröja utformningen av fakta i förhållande till algoritmen för att presentera information. Personliga prestationer i CV:t bör gå omedelbart efter informationen om arbetsuppgifterna i tidigare jobb. När det gäller innehållet i det relevanta avsnittet, som vi sa ovan, detaljer, siffror, fakta. Inga allmänna fraser som "skaffat ovärderlig erfarenhet när du löser anförtrodda uppgifter."

Vad skulle vara ett exempelscenario där prestationer presenteras i ett CV? Försäljningskonsult till exempel? Fakta kan återspeglas på detta sätt. Först skriver vi: "Arbeta på ett företag som och så, i sådana och sådana år." Raden nedan: "Jag utvecklade en algoritm för att kommunicera med kunder, vilket gjorde att jag kunde öka försäljningen av smartphones med 20 %." Ännu lägre: "Sålde över 300 iOS-enheter på 4 månader, medan avdelningsgenomsnittet är 100 enheter."

Om uppgiften är att spegla en revisors prestationer i ett CV, kan algoritmen vara följande. Första - arbetsplats, position, villkor. Rad nedan: "Tillhandahållen felfri rapportering." Ännu lägre: "Översatt bokföring helt till elektroniskt format med hjälp av EDS." Men hur är det med problemlösning? Och vi återspeglar också detta: "Jag gjorde justeringar av mekanismen för interaktion med Federal Tax Service, vilket gjorde det möjligt att undvika fel i att känna igen filformat."

Typer av prestationer

Vilka andra exempel på prestationer kan finnas på ett CV? Det finns många alternativ. Både uteslutande professionella prestationer kan återspeglas i CV:t, och till exempel de som är relaterade till det anställande företagets affärsutvecklingsstrategi. Samtidigt kan prestationer av den första typen mycket väl avgöra den andra. I det första fallet kan du skriva: "Jag behärskar tre sådana och sådana programmeringsspråk." I den andra: "Jag skapade en IT-produkt som gjorde det möjligt för företaget att komma in på den internationella marknaden."

När prestationer ännu inte kommer

Det är förstås möjligt att det är problematiskt att ge exempel på prestationer i ett CV på grund av ett litet sådant eller för att det inte finns något speciellt att skryta med ännu. I det här fallet rekommenderar experter att åtminstone reflektera i dokumentet en uppriktig önskan om siffror som är värda att prata om högt. Till exempel, när det gäller att beskriva prestationer på en återförsäljares CV, är det helt acceptabelt att kommentera tidigare arbetslivserfarenhet enligt följande: "Tränade regelbundet Neil Rackhams SPIN-försäljning." I sig kan önskan att behärska en effektiv teknik vara nästan ett stort plus för en framtida arbetsgivare än de framgångsrika resultaten av dess tillämpning. Därför, om en person ännu inte har bestämt vilka prestationer som kan återspeglas i ett CV, vad man ska skriva som ett alternativ, vet vi nu.

Tillförlitlighet är huvudkriteriet

Vid presentation av fakta, särskilt de som rör regalier, är kandidaten skyldig att skriva sanningen. Även om det finns en frestelse att lägga till uppblåsta siffror, till exempel i försäljningen. Eller genom implementeringstakten av sådana och sådana lösningar. En erfaren HR-specialist kommer att kunna kontrollera de som en försäljningschef speglar i sitt CV, prestationer utan problem. Och därför ger experter råd till kandidater: det är bättre att glömma att ange några fakta än att ange opålitliga.

Formuleringens felaktighet

Experter noterar ett intressant faktum. Många kandidater är förvirrade av terminologin som antyder riktigheten av reflektionen i sammanfattningen av information om prestationer. Vilken typ av fall är vanligast? Många HR-proffs tror att detta antingen är en medveten eller omedveten ersättning av begreppet "prestation" mot en annan, vilket låter som en "plikt".

Låt oss studera några exempel.

Många kandidater skriver i sina CV kommentarer som: "Gjorde ett kvalitetsjobb relaterat till snabb försäljning av varor." Eller till exempel: "Stabilt utförda uppgifter relaterade till programkompilering." I själva verket är detta en återspegling av de positioner som innehas. Det är därför extremt viktigt att skilja på uppgifter, funktioner, prestationer i CV:t. Subjektivism vid fastställande av prestationskriterier är oönskad. Det är nödvändigt att HR-chefen delar kandidatens vision att ett sådant och ett faktum är en prestation och inte en arbetsbeskrivning.

Det finns andra intressanta synpunkter på denna aspekt. Vissa experter tror till exempel att ett av kriterierna för att erkänna en persons prestation kan vara att bara gå över gränserna för officiella uppgifter. Naturligtvis, om vi inte talar om en direkt överträdelse av produktionsinstruktioner i detta fall. Ett bra exempel: om en person, som till exempel arbetar som kontorschef, upprör kollegor att gå avancerade utbildningar och organiserar en gemensam resa till dem efter jobbet. Detta kan mycket väl tilltala den nya arbetsgivaren. Och detta faktum kan mycket väl återspeglas i hans CV-chef. Framgångar av denna karaktär kan avsevärt påverka det positiva beslutet om valet av denna kandidat av det anställande företaget.

Prestationer måste vara relevanta

En viktig aspekt är relevansen och relevansen av de fakta som kandidaten anger i de relevanta dokumenten. Det är också viktigt att överväga det när det gäller hur man korrekt anger prestationer i ett CV. Vad ska man skriva till kandidaten så att personalchefen anser att informationen är relevant och aktuell?

Först och främst måste du vara uppmärksam på timingen. Många färdigheter tenderar att glömmas bort med tiden. Till exempel, om en person lyckades bemästra 1C-programmet, till exempel för 4 år sedan, men inte reflekterade i sitt CV att han använde det förrän nyligen, kanske HR-chefen inte räknar motsvarande färdighet. Likaså finns det färdigheter som kräver övning för att bemästras på ett tillförlitligt sätt. Det vill säga, om en person, relativt sett, studerade 1C-programmet i kurser bokstavligen en månad innan han skickade in ett CV, så använde han det troligen helt enkelt inte i en riktig produktionsmiljö. Och i det här fallet är relevansen av färdigheten låg. Chefen kommer förmodligen inte heller kreditera det.

Givetvis bör information om prestationer vara så relaterad som möjligt till den avsedda tjänst som kandidaten söker. Det vill säga att motsvarande avsnitt av CV:t bör riktas in. Förresten är kandidatens förmåga att korrekt lägga vikt vid presentationen av fakta relaterade till arbetslivserfarenhet ett stort plus för HR-chefen. Även om, kanske, viss information om prestationerna kommer att verka ganska blygsam för HR-specialisten, kommer sannolikt själva det faktum att de appliceras på platsen att spela en positiv roll för kandidaten. I sin tur kan onekligen högkvalitativa resultat, men inte i den lediga tjänstens profil, mycket väl få HR-chefen att tvivla på möjligheterna att anställa en person som har reflekterat relevant information i CV:t.

Bevis på realism

Låt oss studera en delikat nyans. Ovan pratade vi om att det är oacceptabelt att ange lögner i CV:t. Men taktiken att i det relevanta dokumentet reflektera fakta om prestationer som kan tyckas tveksamma för personalchefen på grund av deras fantastiska prestation gränsar nära till presentationen av falsk information. Och detta trots att kandidaten skriver den rena sanningen. Dessutom är resten av komponenterna - ansvar, funktioner, prestationer - inbyggda i CV:t mycket kompetent. Hur kan det vara såhär?

Här vilar allt på subjektiviteten i uppfattningen av fakta. Faktum är att en person, som till exempel arbetade som försäljningschef, höjde dynamiken i försäljningen av en viss produkt inte med 20% utan med 320%. Och om han anger den andra siffran, är det mycket möjligt att HR-specialisten helt enkelt inte tror på honom. Vad händer om den här typen av prestationer är sanna? Experter rekommenderar: du behöver inte vara blygsam i alla fall. Fakta av detta slag kan inte uteslutas från arbetsprestationer. Men de måste åtföljas av en primär bevisbas - en som åtminstone kommer att tvinga HR-chefen att inte lägga CV:t åt sidan eftersom det innehåller uppenbart fiktiv information.

Vilka alternativ finns här? Det är till exempel helt acceptabelt att åtfölja frasen, som återspeglar siffrorna på 320 %, med en kommentar som: "På grund av den framgångsrika implementeringen av den kombinerade försäljningstekniken med SPIN-metoden och Steve Schiffmans strategier, var det möjligt att öka företagets omsättning med 320 %." Det blir mer trovärdigt.

Ett annat bra alternativ är att åtfölja ditt CV med en rekommendation. Helst från en före detta chef eller en välkänd specialist inom branschen, vilket kommer att återspegla beröm till kandidaten bara för samma 320%. Då kommer vilken HR-specialist som helst, även de mest konservativa åsikterna, att tro på det som står i CV:t. Rekommendationer är förresten ett utmärkt komplement till det relevanta dokumentet i alla fall. Så att fylla på med dem kommer inte att skada i alla fall.

Jag skriver hela tiden i mina artiklar och böcker att det viktigaste när man utvärderar en kandidat är hans resultat, dock stöter jag väldigt sällan på bra prestations-CV. De flesta av de meritförteckningar jag får från mina kunder är jobborienterade. Sökande listar vad de gjorde utan att nämna några resultat/prestationer. Om du vill öka dina chanser att bli intervjuad bör du ge konkreta exempel på vad du gjort i ditt nuvarande/tidigare jobb.

5 gyllene regler

Regel nummer 1. Höger fokus

Att fokusera på prestationer på ett CV är nyckeln. Det viktigaste är att välja rätt fokus och göra kopplingar mellan tidigare erfarenheter och framtiden. Resultaten bör återspegla de viktigaste KPI:erna för ditt arbete, med hänsyn till den tjänst du söker för närvarande och möta utmaningarna i det nya jobbet. En framtida arbetsgivare är inte intresserad av att veta om dina prestationer under tiden då du arbetade i en bank som ekonomiansvarig om du just nu söker jobb som marknadschef. De mest relevanta erfarenheterna i CV:t är de senaste 5 års arbete, så flytta ditt fokus till din senaste berättelse.

Regel nummer 2. Tal

Merparten av resultaten måste digitaliseras och genomarbetas, annars kommer du inte att kunna försvara dem vid intervjun. Jag har skrivit många gånger om STAR-tekniken i samband med att skriva svar till en kompetensintervju, men samma teknik kan användas när man skriver ett resultat-/prestationsfokuserat CV.

STAR (Situation-situation, Task-task, Action-action, Result-result) hjälper dig att presentera problemet som du löste i företaget och betona din roll i dess framgångsrika eliminering. Naturligtvis kommer du inte att kunna berätta hela historien på ditt CV (lämna det för intervjun), men den här tekniken hjälper dig att visa upp dina prestationer, vilket gör att ditt CV sticker ut från resten av de jobbsökandes CV. .

Regel nummer 3. KIA: Kort och tydligt

Försök redan nu att skriva ner de viktigaste uppgifterna som du gjorde på ditt senaste jobb. De två första uppgifterna dyker upp omedelbart. Då kommer du att börja komma ihåg och söka i ditt minne efter allt du kan. Och då kommer du troligen att ha svårigheter. Men dessa svårigheter är lätta att övervinna: det räcker att begränsa problemet och ställa in det enligt SMART. Ange till exempel tre uppgifter där du använde din kompetens inom personalledning i ditt senaste jobb. Gör sedan samma uppgift för varje färdighet som finns på listan över nödvändiga kompetenser för ditt yrke. Paradoxen ligger i att vi genom att skapa begränsningar för en uppgift (mål, uppgift) tvingar oss själva att agera och fokusera inom förutbestämda gränser.

Om du kan SMART-metoden för att sätta upp mål kan du enkelt sammanställa resultat. För dem som inte är bekanta med denna teknik rekommenderar jag att behärska den så snart som möjligt. Till hjälp skapade jag en miniutbildning med case:.

Regel nummer 4. 50 till 50 %

Observera följande proportioner: 50 % använda platser i CV:t för arbetsuppgifter, 50 % — lämna resultaten. Således, om du vill inkludera en lista med 10 ansvarsområden, måste du balansera den med 10 leveranser. Denna regel hjälper dig att minska antalet ansvarsområden, eftersom det kommer att vara ganska svårt att göra 10 resultat.

Regel nummer 5. Rörelseverb

Det ryska språket ger oss det säkraste och mest pålitliga sättet att prata om våra resultat och prestationer: verbens språk. Vi talar sammanfattningsvis "Inte": particip, gerunder, passiv röst, substantiv i sneda kasus. Använd aktiva verb. Använd till exempel "uppnått" och "skapat" istället för passiva fraser som "uppnått" och "skapat". Användningen av verb som "designat, skapat, implementerat, etc." hjälper ditt CV att rankas högre. Till exempel:

• utan handling verb: "Hjälpte företaget att sälja fler produkter och göra vinst."
• med handlingsverb: "Ökade företagets vinst med 30 % genom att skapa och implementera ett kundlojalitetsprogram."

Prestationsexempel för CV

Befattningsnivå: Specialist

• ökade försäljningen av varumärke A med 30 % genom att lista 4 SKU:er.
• ökade försäljningen i kategori "B" med 10 % i 35 butiker i "Y"-nätverket.
• ökade försäljningen av varumärke "C" med 8% i TT "X" på grund av ledningen av projektet "Y".
• ökade representationen av "Y"-segmentet med 25 %.
• ökade försäljningen med 35% i "X"-nätverket på grund av införandet av icke-prisreklammekanik.
• Minskad rapportberedningstid med 30 % genom utveckling och implementering av automatiserad rapportering för prisuppföljning.
• Lockade 10 stora kunder. Försäljningstillväxten för nyckelkunder var i genomsnitt från 20 % till 30 %.
• Ökad kundbastillväxt med 20 %.
• utvecklat ett lojalitetsprogram för kunder. Tillväxten i handeln efter kampanjens resultat uppgick till 35 %.
• ökade marknadsandelen i regionen med 15 %.
• lockade 10 regionala partners.
• ökade kundkonverteringen med 15 %.
• deltog i öppnandet av 25 nya butiker.
• tredubblade antalet ansökningar. Ökningen av handelns omsättning uppgick till 45 %.
• deltagit i utarbetandet av utbildningar för säljare, vilket resulterade i att produktförsäljningen ökade med 20% på 3 månader.
• ökade tillväxten av kundbasen med 25% på grund av den aktiva marknadsföringen av varumärken, vilket ökade deras erkännande.
• skapade ett designteam för att lösa problemet "Y" och som ett resultat ökade försäljningen med 20%.
• utvecklat ett utbildningsset tillsammans med ledande experter. Bokningarna tredubblades på 6 månader, varumärkesrekommendationerna ökade med 10 %.
• minskade sannolikheten för produktåterkallelser på grund av felaktig märkning under högsäsong.
• spelat en nyckelroll i lanseringen av lojalitetsprogrammet. Under det första året lockades 160 000 användare.
• ökade antalet kunder i kategori "A" med 20 % under de första 3 månaderna av arbetet.
• minskade ansökningshandläggningstiden från 5 dagar till 2, samtidigt som antalet fel minskade till 2 % i slutet av året.
• Ökade kundbasen med 40 %.
• överuppfyllde planen med 130 % på 4 månader.
• utökade produktsortimentet med 45 SKU, utbudet av relaterade produkter med 80 SKU.
• minskade osäkra fordringar med 20 %.
• utvecklat en marknadsföringsstrategi för att marknadsföra en ny produkt "X" från företaget "Y" på den ryska marknaden, bildade en marknadsföringsbudget och en marknadsplan.
• genomfört projekt för att representera företaget "X" och förbättra företagets image på den ryska marknaden.
• skapade ett professionellt team av chefer, vilket gjorde det möjligt att uppfylla försäljningsplanen för 2015 med 140 % och öka kundbasen med 35 %.
• efter framgångsrika förhandlingar slöts kontrakt med nyckelkunder: JSC Gazprom Promgaz och andra (vänligen lista).
• utvecklat och implementerat "från grunden" systemet "Standards of customer service and office design standards".
• Försäljningstillväxten i kategorin uppgick vid årets slut till 25%.
• fördubblad varumärkeskännedom.
• ökade kundbasen med 20 % på 6 månader genom användning av ytterligare försäljningskanaler.
• ökade företagets intäkter med 30 % genom att attrahera VIP-kunder.
• utvecklat och implementerat ett nytt rapporteringssystem, vilket minskade tiden för att förbereda rapporter med 3 gånger.
• slutit exklusiva avtal med 5 stora utländska partners.
• ökade kundbasen med 50 % genom att attrahera nya partners och föra ut en ny tjänst på marknaden.
• utvecklat och genomfört kampanjer för kunder under lågsäsong, vilket ökade intäkterna med 45%.
• ökade antalet stamkunder med 30 % genom att förbättra kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna.
• minskad kundförlust med 35 % genom att tillhandahålla individuella servicevillkor.
• ökade den genomsnittliga kundchecken med 15 % på grund av aktiv försäljning av tilläggstjänster.
• reducerade kundfordringar med 30 %.
• ökade flödet av ryska turister med 10 %.
• ökade kundbasen av partners från Ryssland med 20 %.
• deltog i ingåendet av ett årskontrakt med det ryska samfundet i "X".
• höll en gemensam utbildning med personalavdelningen om Rumsservice. Indikatorn på kvaliteten på kundtjänsten ökade med 35 %.
• bildade ett team av försäljningschefer. 8 anställda befordrades till nivån "Kontorschef".
• ökad omsättning med 15% på grund av utveckling och implementering av ett nytt planogram.
• salongerna som ingår i mitt ansvarsområde erkändes som bäst när det gäller försäljningsomsättning av tillbehören "Varunamn" och "Varunamn".
• sålde en ny utveckling av företaget till en bank som ingår i topp 10 banker (affärscykel 1 år).
• skapade ett effektivt kallsamtal som ledde till en ökning av försäljningen på 15 stora kontrakt på 6 månader.
• introducerade nya verktyg för att optimera affärsprocesser.
• ökade försäljningsvolymer för kunder: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur, etc.
• slutit nya kontrakt (5) med stora aktörer på marknaden. Överuppfyllde planen med 160 % på 3,5 månader.
• bildade en permanent sammansättning av en effektiv ledningsgrupp, vilket gjorde det möjligt att uppfylla årsplanen med 125 %.
• optimerade försäljningsprocesser, utvecklade effektiva försäljningsskript för chefer, vilket ökade konverteringen med 25 % och förbättrade försäljningstratten med 30 %.
• utvecklat och genomfört presentationer om olika tjänster och produkter vid tematiska evenemang. I genomsnitt blev 30-40 % av deltagarna våra kunder. Efter presentationen vid mötet för värmenätverk i Moskva-regionen 2016 blev 70% av konferensdeltagarna våra kunder. Bolagets vinst uppgick till flera miljoner.

Verksamhetsområden: Försäljning/Marknadsföring/Inköp
Positionsnivå: Huvud

• ökade intäkterna med 27 % samtidigt som marginalintäkterna ökade med 25 % på grund av expansionen av försäljningsmarknaderna.
• skapat en effektiv redovisningspolicy, som gjorde det möjligt att undvika skatterisker vid genomförandet av ett investeringsprojekt.
• ökade verksamhetens operativa effektivitet med 29%.
• ökade nettovinsten med 60 % under stagnerande efterfrågan genom att förbättra effektiviteten i affärsprocesserna, utöka försäljningsmarknaderna och hyra ut tillgångar som inte tillhör kärnverksamheten.
• ingått ett exklusivt avtal med en utländsk leverantör, vilket ledde till en kostnadsminskning och en ökning av försäljningstratten med 40 %.
• ökade nettokassaflödet med 50%.
• utvecklat och försvarat en förstudie av åtgärder, lockat budgetmedel för integrerad automation.
• med en försäljningstillväxt på 9% med en marknadstillväxt på 2% ökade vinsten med 15%.
• initierade en granskning av utvalda team av distributörer, baserat på resultaten av vilken han införde förändringar i arbetsorganisationen. Sparade 1,8 miljoner dollar för företaget på 1,5 år.
• initierade separationen av distributörer i B2B- och B2C-segmenten, vilket ökade försäljningen i B2B-segmentet 2015 med 25 %.
• ökade marknadsandelen inom ansvarsområdet till 34%.
• säkerställde en minskning av nivån på förfallna skulder till 1 %.
• tillhandahållit varumärkesandelen i verksamheten med återförsäljare "ABC" och "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• ökade försäljningen med 20 % på grund av införandet av ett nytt chefsmotivationsprogram.
• ökade försäljningsmålen med 15 %.
• utvecklat och implementerat en ny strategi för att öka försäljningen av "X" med 50%.
• nådde försäljningsmålet 2015, överträffade det med 25 % 2016.
• fick en order för leverans och serieproduktion av produkter fram till 2020.
• förbättrade investeringsprojektets resultatindikatorer (NPV) genom att sänka kostnaderna med 35 %.
• identifierade möjligheter för företaget att komma in på en ny marknad, föreslog och genomförde ett affärsutvecklingsprojekt. Årsomsättningen 2016 är 1 MEuro.
• ökade företagets intäkter genom att anställa, utbilda och organisera kontraktsspecialisternas aktiviteter, tack vare vilket det var möjligt att minska tiden för att behandla beställningar och optimera försäljningsrepresentanternas arbete.
• ökade bruttovinsten med 8%.
• utvecklat och implementerat de huvudsakliga operativa processerna på säljavdelningen (KPI, rapporteringsformulär, CRM). Linjär försäljningstillväxt uppgick till 43%, en 3-faldig ökning av kundbasen, inträde i ett nytt segment: e-handel.
• ökade antalet regionala distributörer från 5 till 25. Undertecknade 4 exklusiva distributionsavtal.
• omstrukturerade osäkra fordringar, vilket gjorde det möjligt att nå ett positivt kassaflöde.
• minskade kostnaderna med 19 % samtidigt som en årlig ökning på 25 % bibehölls.
• förbättrade nyckeltal och kundnöjdhet genom att optimera eftermarknadsprocessen.
• ökade kundbasens tillväxt med 49 % genom att skapa kontextuell reklam, e-postmarknadsföring.
• implementerat ett personligt CRM-system för att övervaka alla stadier av interaktion med klienten.
• minskad kundförlust med 5%, ökad vinst med 20%.
• minska kostnaderna med 15 %.
• utvecklat och implementerat strategier för regional utveckling på massmarknaden.
• uppfyllde planen för B2C-intäkter med 115 %.
• utvecklat och implementerat nya kommersiella villkor för att arbeta med distributörer, vilket i slutändan ledde till överuppfyllelse av försäljningsplanen med 45 %, en ökning av marknadsandelen med 5 %.
• genomfört ett projekt för att utbyta data med distributörer för att få en objektiv bild av försäljningen på marknaden.
• optimerade affärsprocesser i företaget, tack vare vilket företagets vinst ökade med 35%.
• ökade företagets vinst med 12 % under den första driftmånaden och minskade kundfordringar med 18 % under de första tre månaderna efter implementeringen av CRM-systemet.
• utvecklat ett kundlojalitetsprogram, tack vare vilket, genom korsförsäljning, företagets vinst ökade med 20%.
• Minskad hyresgästomsättning med 50%.
• behöll huvudhyresgästerna under krisperioden.
• skapade ett team från "0" för att arbeta med företagskunder, vilket uppnådde en 3-faldig ökning av försäljningen i segmentet på 2 år. Detta gjorde det möjligt att jämna ut utflödet av kunder från små och medelstora företag och öka försäljningens lönsamhet med 35 %.
• ökade ökningen av antalet kontrakt för befintliga företagskunder med 45 % under 2 år på grund av introduktionen av nya tjänster, ökade volymer, samt genom att bygga långsiktiga förtroendefulla relationer med kunder
• optimerade strategin för att arbeta med företagskunder, som ett resultat av vilket han uppnådde en minskning av transaktionstiden med 40% på grund av korrekt segmentering av kunder och förståelse av särdragen i de interna affärsprocesserna i varje bransch.
• föreslagit konceptet med en ny mjukvaruprodukt på styrsystem, som nu framgångsrikt implementeras i landets största innehav.
• optimerade personalavdelningens arbete, vilket ledde till en minskning av linjepersonalens omsättning med 2 gånger.
• skapat ett effektivt ledningssystem för företagets FCD.
• överträffade målen i affärsplanen inom alla verksamhetsområden.
• ökade effektiviteten på avdelningen för reklam och marknadsföring på Internet med 40 %.
• implementerade en företagsportal baserad på 1C-Bitrix-mjukvaran, 1C-Trade-modulen.

Verksamhetsområden: Bank/Finans

• tillväxten i kundlåneportföljen uppgick till 26%.
• öppnade en filial inom den tidsfrist som strikt bestämts av aktieägarna.
• förde filialen till återbetalning på 8 månader.
• uppfyllde planen när det gäller antalet attraherade kunder med 120%, i form av provisionsintäkter - med 150%, i termer av ränteintäkter - med 130%.
• förde filialen till 2:a plats vad gäller företagslåneportföljen.
• enligt räkenskapsårets resultat erkändes filialen som den bästa i banken.
• organiserade processen att leverera till de största ryska kunderna. nödvändiga dokument för att göra betalningar så snart som möjligt.
• genomfört en revision av koncernens aktuella risker, drog en slutsats i riskkartan och
  presenterade resultaten och rekommendationerna för ledningen, vilket blev grunden för KPI
  ansvariga högsta chefer.
• fått "hög kreditvärdighet" för ett leasingbolag från
  byråerna "Expert RA" och "NRA".
• lockade finansiering från ryska banker för utlåning till leasing
  joint venture-transaktioner.
• säkrade riskerna på leasingkontrakt i utländsk valuta genom att köpa optioner, vilket ledde till full vinst med en höjning av växelkursen.
• byggde och ledde budgetsystemet i enlighet med koncernens standarder.
• ökade företagets intäkter med 50 % genom deltagande i kommersiella upphandlingar och statliga. anskaffning.
• överföring av egendom till bidrag från underofficerare, vilket gjorde det möjligt att minska fastighetsskattebetalningarna till ett belopp av 6 miljoner rubel. i år.
• optimerade affärsprocesser vad gäller betalningar, vilket ledde till en sänkning av inkomstskatten med 30 %.
• att genomföra en oberoende granskning av kreditrisker för övergränsade kreditprojekt (från 5 miljarder rubel).
• framgångsrikt slutförande av stora investeringslåneprojekt.
• representation av riskavdelningens position vid kreditkommittén på bankens huvudkontor.
• fallissemanget för låneportföljen (NPL 90+) uppgick till 0,32 %.
• ledamot av kreditkommittéerna på bankens huvudkontor för låneansökningar från små och medelstora företag med vetorätt.
• avslöjade en överskattning av affärsvärdet och betydande marknadsrisker i ett lovande investeringsprojekt, till följd av att köpet av tillgången inte skedde.
• utvecklat organisationsstruktur tillsammans med juridiska avdelningen
  av den förvärvade tillgången med styrelsen och kommittéer, och utvecklade och
  godkände KPI-systemet för högsta ledningen.
• utvecklat ett budgetkontrollsystem för ett leasingbolag, optimerat bokslutet för en tillgång.
• som ett resultat av förhandlingar med partners, minskade kostnaderna för tjänster, vilket möjliggjorde en ytterligare ökning av provisionsintäkterna med 30%.
• framgångsrik process för likvidation av en juridisk person på 2 månader.
• arbetade med den ekonomiska delen av en större affär för att köpa ett nytt företag.
• byggt en finansiell modell för effektivt deltagande i elektronisk handel. Tillväxt av orderportföljen med 2 gånger.
• utvecklat och implementerat ett nytt rapporteringssystem, vilket minskade tiden för att förbereda rapporter med 40 %.
• implementerade en teknik för att stödja billån med icke-standardiserade återbetalningsvillkor: bankens billåneportfölj ökades med 10 %.
• införde förfaranden för omstrukturering av förfallna skulder: 25 % av låntagarna med försenade betalningar gick in i betalningsplanen, vilket gjorde det möjligt att minska avsättningarna för låneportföljen med 30 %.
• under mitt arbete klarade företaget 14 skatterevisioner utan överträdelser
• minskade kostnaderna för att köpa utrustning, material och tjänster med 25 %.
• genomfört refinansiering av lån, vilket gjorde att bolaget kunde sänka bolagets bankräntekostnader med 5 procentenheter.
• genomförde en granskning av aktuella risker, drog en slutsats och rekommendationer till ledningen om överföring av gratis penningmängd i rubel till dollar, vilket gjorde det möjligt för företaget att tjäna 60 miljoner rubel på tillväxten av dollarn.
• ökade aktualiteten för avkastningen av medel med 15 % på grund av regelbunden övervakning och analys av fordringar.
• attraherade ytterligare finansiella resurser, vilket ökade 1,5 gånger volymen av distributionsförsäljningen.
• utarbetat ett paket med dokument, som gjorde det möjligt att registrera priset på läkemedlet 15% högre.
• minskade räntebetalningarna med 5 % på grund av omstruktureringen av bolagets låneportfölj.
• gick in i de fem bästa premiumförvaltarna i Ryssland 2015
• uppfyllde målen för försäljning av bankprodukter för privatkunder med 115 %. Tog 1:a platsen bland bankens filialer.