Marknadsanalys workshop. Encyclopedia of Marketing. Bild med digital kvalitet

Frågor och uppgifter för självkontroll

• 1. Vilka klassificeringar av marknadsundersökningar känner du till?
• 2. Förklara klassificeringen av marknadsundersökningar efter syfte.
• 3. Vilka typer av marknadsundersökningar kännetecknas av typen av information som samlas in och stadierna i beslutsprocessen för köp?
• 4. Beskriv de huvudsakliga forskningsområdena kring verktyg för marknadsföringsmix.
• 5. Ge en klassificering av marknadsundersökningar efter ämnet för studien.
• 6. Utöka tekniken för spårning och panelmarknadsföring.
• 7. Vilka är de största problemen med att genomföra panelmarknadsundersökningar?
• 8. Vilka är stadierna i marknadsundersökningsprocessen?
• 9. Avslöja essensen av det förberedande skedet.
• 10. Förklara stadierna för att samla in och analysera information i marknadsundersökningar.
• 11. Vad är kärnan i provtagningsforskning? Ge begreppen population och urval.
• 12. Vilka problem och frågor måste tas upp när man utformar ett urval i marknadsundersökningar?
• 13. Hur bildas befolkningen när man gör marknadsundersökningar?
• 14. Beskriv de huvudsakliga metoderna för att välja respondenter från den allmänna befolkningen.
• 15. Förklara på vilka parametrar tillförlitligheten hos resultaten av marknadsundersökningar och storleken på det nödvändiga urvalet beror på.

Självtester

• 1. Företagets försäljning började minska kraftigt. Denna trend är:
  • a) ett symptom på företagets problem;
  • b) företagets problem;
  • c) anledningen till att man genomförde "marknadsföringsinformation".
• 2. Vilken fråga svarar inte beskrivande marknadsundersökningar på?
• Och vad?
• b) VAR?
• c) NÄR?
• d) VARFÖR?
• 3. Vilken av följande typer av marknadsundersökningar används för att kvantitativt testa orsak-och-verkan samband?
• a) prospektering;
• b) beskrivande;
• c) experimentell.
• 4. Vilka typer av marknadsundersökningar används oftast kvalitativa metoder när man genomför?
• a) prospektering;
• b) beskrivande;
• c) experimentell.
• 5. När man genomförde marknadsundersökningar bildades ett urval på 40 respondenter. Mest troligt är det:
  • a) Kvalitativ marknadsundersökning;
  • b) kvantitativ marknadsundersökning.
  • c) experimentell marknadsundersökning.
  • d) utforskande marknadsundersökningar.
• 6. Vilka typer av marknadsundersökningar urskiljs beroende på vilken teknik som genomförs över tid?
• a) Uppföljning av studier;
• b) produkttestning;
• c) reklamforskning.
• d) prisundersökningar.
• e) panelstudier.
• 7. Vad är skillnaden mellan spårning och panelmarknadsföring och forskning?
• a) I panelstudier intervjuas samma respondenter och i spårningsstudier intervjuas nya varje gång;
• b) panelstudier utförs upprepade gånger efter en viss tid, och spårningsstudier endast en gång;
• c) spårningsstudier används för att studera marknadens struktur, och panelstudier ger information om dynamiken i marknadsprocesser.
• 8. Vilka är fördelarna med att använda panelmarknadsundersökningar?
• a) de tillåter oss att bättre studera dynamiken i marknadsprocesser;
• b) det är bekvämare att använda stratifierade prover;
• c) kostnaderna för att genomföra marknadsundersökningar minskar;
• d) de är mer bekväma att använda för att studera konsumenternas motivation.
• 9. Placera stadierna av marknadsundersökningar i rätt ordning:
  • a) "fält"-stadiet av marknadsundersökningar;
  • b) insamling av sekundär information;
  • c) definiera mål och mål;
  • d) meningsfull analys av information;
  • e) slutsatser och rekommendationer.
  • f) matematisk och statistisk databehandling.
• 10. När man använder vilken metod för att välja enheter från den allmänna populationen säkerställs full representativitet för urvalet i struktur?
• a) faktiskt slumpmässigt;
• b) mekanisk;
• c) stratifierad.
• 11. Ett företag säljer tillverkade varor på marknaden i en viss region. Den har en lista över alla företag som behöver dessa produkter. Det finns 500 sådana företag. Det beslutades att undersöka 100 företag. Företaget intervjuar 3:an, 8:an, 13:an, 18:an osv. företag på listan. Vilken metod använder hon för att välja enheter från befolkningen?
• a) faktiskt slumpmässigt;
• b) mekanisk;
• c) stratifierad.
• 12. Ett företag bedriver marknadsundersökningar om effektiviteten av en ny medicinsk produkt. Man beslutade att använda expertbedömningar av högt kvalificerade läkare som huvudmetod för att samla in information. Vilken metod för att välja ut respondenter är bäst att använda i denna situation?
• A) faktiskt slumpmässigt;
• b) mekanisk;
• V) stratifierad;
• G) "snöboll"
• 13. Den erforderliga urvalsstorleken bestäms av följande huvudkriterium:
  • A) provtagningsfelet bör vara minimalt;
  • b) provtagningsfelet ligger inom vissa gränser;
  • V) företaget kan göra ett urval av denna storlek.
• 14. Samplingsfel kommer att minska om:
  • A) den matematiska förväntningen på urvalet visade sig vara större;
  • b) urvalsvariationen var mindre;
  • V) Urvalet var mindre.

Individuell konsumentpanel "Impulse"

Anpassad konsumentpanel"Impuls" anordnades i Storbritannien att kontinuerligt mäta marknader för produkter som inte har mätts effektivt genom detaljhandels- och hushållspaneler. Det gäller i första hand enskilda köp för egen konsumtion, när konsumtion sker utanför hemmet, varor köpta i mobila butiker, kiosker, marknader, varuautomater m.m. Till exempel, för den brittiska glassmarknaden, står försäljningen från skåpbilar för 17 % av försäljningen; på marknaden Coca-cola 6% av försäljningen sker via varuautomater.

Med hjälp av "Impulse"-panelen studerades marknaderna för följande produkter:

• konfektyr;
• läskedrycker;
• chips, förpackade snacks, nötter;
• öl;
• glass;
• batterier;
• fotografisk film och utskrift;
• gratulationskort;
• lotterier.

Listan över produkter var medvetet begränsad för att inte överbelasta respondenterna. Den skräddarsydda panelen kan även användas för andra produkter som personliga hygienprodukter, klädmarknad.

Impulse-panelen har utformats för att registrera alla inköp, inklusive köp för konsumtion både hemma och borta från hemmet, som görs i alla återförsäljare. Panelprovet bestod av 4 350 deltagare och var balanserat över demografi och regioner. Respondenterna antecknade specifik köpinformation för alla föremål i fråga på en tvättbar tom tavla. Denna information samlades in genom en telefonintervju med hjälp av S L TI (datorstödda telefonintervjuer- telefonintervju med dator), varefter tavlan torkades ner och återanvändes. Intervjuer genomfördes en gång i veckan eller en gång var fjärde dag, beroende på inköpsfrekvensen. Följande information samlades in om varje köp:

• fullständig produktbeskrivning;
• pris;
• inköpsställe;
• köpstorlek;
• inköpsdagen;
• specialerbjudanden;
• för vem produkten köptes.

Fördelen med direktkontakt med paneldeltagaren var att eventuella förtydliganden kunde erhållas omedelbart under intervjun. Den genomsnittliga intervjulängden var 5-10 minuter med 10-15 köp registrerade. Ytterligare telefonsamtal avtalades i förväg och gjordes vid en tidpunkt som var lämplig för svaranden, då samtalet var väntat och inte störde. Respondenterna fick månatliga kontantbelöningar och deltog även i en prisdragning.

Frågor till ärendet

• 1. Vilka är fördelarna med panelmarknadsundersökningar?
• 2. Varför är det mer effektivt att använda en individuell konsumentpanel för att studera de beskrivna produkterna?
• 3. Vilka metoder användes i den beskrivna situationen direkt för att samla in information?

Praktisk uppgift

Som en praktisk uppgift föreslås en marknadsundersökning för att studera efterfrågan på marknaden för mobilkommunikationstjänster. Detta exempel på marknadsundersökningar är tvärgående, så många frågor om dess uppförande och analys av den insamlade informationen kommer att användas för praktiska uppgifter i efterföljande kapitel: Kap. 3-4, 6, 9, 11 - 13. Marknadsundersökningar av marknaden för cellulära tjänster genomfördes vintern 2012-2013. i Jaroslavl. Samtidigt intervjuades 300 respondenter med hjälp av ett personligt frågeformulär.

Således är syftet med studien marknaden för mobilkommunikationstjänster i Yaroslavl, nämligen deras konsumenter.

Ämnet för studien är beteendet hos dessa konsumenter på marknaden för mobiltjänster.

Huvudmålen med studien:

• - Bedöma konkurrenskraften hos olika leverantörer av mobiltjänster;
• - identifiera faktorer som påverkar konsumenternas val tjänsteoperatör cellulär kommunikation;
• - beräkna mängden efterfrågan på mobilkommunikationstjänster;
• - få uppskattningar av tjänsteparametrarnas betydelse för konsumenterna;
• - bestämma populariteten för olika källor när konsumenter samlar in information;
• - ta reda på egenskaperna hos konsumenter, vilket gör att du kan identifiera "mål"-segmentet.

I enlighet med dessa mål valdes följande typ av marknadsundersökning enligt olika klassificeringar:

• - beskrivande;
• - "fält" (med hjälp av sekundär information);
• - kvantitativ;
• - attityder och beteende.

Källor till sekundär information:

• - Internetsidor;
• - Publikationer i specialiserade marknadsföringstidskrifter ("Marknadsföring", "Marknadsforskning i Ryssland", "Praktisk marknadsföring") om marknadsundersökningar för mobilkommunikationstjänster;
• - publikationer i icke-specialiserade tidskrifter ( Forbes, "Expert", "Business Magazine", "Företag", "Karriär").

Den huvudsakliga metoden för att samla in primär information är personligt ifrågasättande. Denna metod är ganska enkel att använda och låter dig få omfattande information från konsumenter om åsikter, bedömningar och beteende.

Schema för marknadsundersökningar

Notera: n - vecka.

För att genomföra undersökningen togs ett särskilt frågeformulär fram, bestående av 16 frågor, inklusive fyra frågor om respondentens personlighet. Låt oss beräkna det ungefärliga felet. Eftersom det inte finns någon information om medelvärden och standardavvikelse i utvecklingsstadiet för marknadsforskningsteknik, är det lämpligt att använda formeln för andelen vid beräkning av felet. Bråkfelet kommer att vara maximalt vid co=50%. Provstorlek - 300 personer. Volymen av den allmänna befolkningen är den vuxna befolkningen i Yaroslavl (cirka 500 tusen människor). Vi tar konfidenssannolikheten för fel lika med 0,954, vilket betyder t=2. I detta fall kommer felet att vara lika med för icke-repetitiv sampling

Det marginella felet för marknadsundersökningar är alltså 5,8 %. Detta är ett ganska bra resultat. Det bör noteras att det maximala bråkfelet beräknas här. Det faktiska felet kommer att variera för specifika enkätfrågor och kommer att vara mindre än detta värde.

Uppdrag

• 1. Välj den produkt eller tjänst du är intresserad av 1.
• 2. På samma sätt utveckla en marknadsforskningsteknologi för det.
• 3. Skapa ett schema för denna marknadsundersökning.

• Vasilyeva E.K., Yuzbashev M.M. op. S. 144.
• Bashkirova E.I., Ostrovskaya O.M. Tillämpning av panelforskningsmetodik i marknadsundersökningar: individuell konsumentpanel // Marketing Marketing Research i Ryssland. 1999. Nr 6. S. 10-18.

Det är enkelt att skicka in ditt goda arbete till kunskapsbasen. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Begreppet marknadsundersökning. Behovet, typerna och stadierna av att genomföra marknadsundersökningar på ett företag. Huvudkällor för information, analys av marknadsföringsaktiviteter för Maikop Taxi LLC. Sätt att förbättra marknadsföringen av tjänster.

kursarbete, tillagt 2010-09-02


Moderna teorier om integrerad marknadsforskning. Koncept och metoder för marknadsundersökningar. Algoritm för dess implementering. Resultat av marknadsundersökningar och deras analys. Tekniker och metoder för att implementera forskningsteknologi på ett företag.

test, tillagt 2010-06-07


Allmänna egenskaper hos sekvensen av stadier av marknadsundersökningar. Fastställande av behovet av marknadsundersökningar och dess mål. Anvisningar för att identifiera problem och orsaker. Att välja metoder för att genomföra marknadsundersökningar.

kursarbete, tillagd 2010-11-15


Mål, mål, grundläggande koncept för marknadsundersökningar. Formulera målen för marknadsundersökningar. Val av metoder, bestämning av vilken typ av information som krävs, källor för dess mottagande, detaljer om datainsamlingsmetoder. Exempel på problemlösning.

test, tillagt 2010-02-21


Klassificering av forskning inom marknadsföring, metoder för deras organisation. Insamling av primärdata. Beräkning av kostnader för att genomföra marknadsundersökningar. Bedömning av den ekonomiska och sociala effektiviteten av företagets verksamhet före och efter dess genomförande.

kursarbete, tillagd 2015-05-18


Mål och mål för marknadsundersökningar. Teknik för att fylla i frågeformulär och genomföra undersökningar. Informationsstöd för marknadsundersökningar. Metoder för att få marknadsföringsinformation om konsumenter, deras beteende på marknaden, åsikter, preferenser.

abstrakt, tillagt 2015-11-03


Dynamik för utveckling och problem med marknadsforskning i Ryssland. Utvärdering av företagsidentitet och reklambudskap baserat på resultat från marknadsundersökningar. Egenskaper för företaget "Avtoplyushka" LLC och rekommendationer för att förbättra företagsidentiteten.

kursarbete, tillagt 2014-05-01


Kärnan i marknadsundersökningar, dess mål, mål och struktur, teknik och implementeringsstadier. Riktningar och användning av forskningsresultat. Kärnan och typerna av marknadsföringsinformation. Funktioner för att utföra skrivbords- och fältforskning.

kursarbete, tillagt 2012-09-04

I vår erfarenhet av att arbeta med en mängd olika företag möter vi ofta det faktum att chefer, medvetet eller omedvetet, begränsar de funktioner som utförs av marknadsavdelningen. Fall där ett likhetstecken sätts mellan marknadsföring och reklam har redan blivit samtalsämne, men det finns andra alternativ för att utnyttja marknadsförarnas potential: att samla in information som sedan ligger outnyttjad; för att bedriva forskning vars resultat i bästa fall används till 50 % osv.

MARKNADSANALYS

En av marknadsavdelningens huvuduppgifter är utan tvekan marknadsanalys.

Med marknadsanalys menar vi att samla in information om ett företags aktiviteter, studera den inom flera huvudområden (produkt, pris, kunder, marknadsföring) och använda de erhållna resultaten för att välja riktningar för affärsutveckling som helhet och dess individuella komponenter.

Det bör noteras att en sådan analys inte nödvändigtvis behöver vara extremt komplex och involvera en stor mängd information, arbete, tid och andra resurser (det är rädslan för att starta ett så komplext företag som ofta avskräcker chefer från att använda marknadsanalyser) . För de flesta medelstora och små företag är analysverktygen som diskuteras i vår artikel ganska tillräckliga. Stora företag använder vanligtvis lämplig programvara, vilket beror på både stora mängder insamlad data och ett bredare utbud av uppgifter som ska lösas.

I den här artikeln kommer vi inte att beskriva i detalj olika marknadsföringsverktyg, utan kommer att prata om de svåraste ögonblicken.

Vad ger analysen?

Resultaten av marknadsanalyser kan användas av företaget för följande huvudändamål:

• att utveckla en marknadsföringsstrategi för ett företag, fatta beslut om att ändra eller justera den;
• vid utarbetandet av kortsiktiga planer för marknadsförings- och produktionsaktiviteter, bedömning av deras genomförande;
• vid beslut om produkter, produktgrupper, priser, enskilda kunder etc. (inom ramen för befintlig marknadsföringsstrategi);
• i chefens bedömning av företagets nuvarande tillstånd.

Den tredje punkten förtjänar en förklaring. Tyvärr är det ofta det enda målet med marknadsföringsanalysen. Ta bort produkten från produktion eller lämna den; utfärda en ny eller vänta; om man ska höja priset eller inte - det är frågorna som analysen förväntar sig svar på. Det är möjligt att få dessa svar, men tyvärr kan de ge lite till affärer.

I vår praktik fanns följande exempel: en chef kontaktar ett konsultföretag för att göra efterforskningar för att ta reda på vilka nya typer av korvprodukter som kommer att efterfrågas. Vid närmare bekantskap med företaget visade det sig att sortimentet överstiger ett och ett halvt hundra artiklar, att den totala lönsamheten är låg och flera dussin artiklar har en negativ lönsamhet. Varför införa nya tjänster? Svaret är standard: att tillfredsställa konsumenterna. Så vad händer om företaget verkar på gränsen till lönsamhet (dock ingen ansåg detta tidigare), det viktigaste är att sortimentet glädjer ögat.

Så länge det inte finns några generella strategiska riktlinjer för utveckling kommer alla momentana beslut att vara som att hänga tapeter i ett hus vars väggar långsamt blir skeva. Därför talar vi i vårt fall bara om att bestämma ett specifikt ögonblick för att fatta vissa beslut som anges i marknadsföringsstrategin.

Information är huvudvärdet

Marknadsanalys kan inte genomföras utan att ha initial information om företagets arbete. Å ena sidan är datainsamlingsstadiet ett rent tekniskt och okomplicerat förfarande, å andra sidan är det i detta skede som ofta görs misstag som i efterhand leder till felaktig analys. Det finns två huvudsakliga misstag:

• den information som behövs samlas inte in;
• information samlas in på ett suboptimalt sätt.

Så, vilken data bör erhållas för att genomföra en grundläggande marknadsföringsanalys av ett företag? Vi ber vanligtvis om följande information:

• uppgifter om försäljningsvolymer i fysiska och värdemässiga termer (uppdelat efter tid, produktgrupper, kunder, säljare), uppgifter om försäljning av relaterade produkter och tjänster (reservdelar, service, etc.);
• data om "historiken" för varje produkt (datum för start av utveckling och lansering på marknaden; kostnad, pris och deras förändringar);
• data om kundbasen (minsta information för B2B-verksamhet: företagsnamn, plats, tillhörande något segment, kontaktperson, fullständigt namn på ansvarig chef);
• liknande information om distributörer;
• detaljerad information om var och en av huvudkonkurrenterna (det är tillrådligt att behålla "konkurrentkort", ständigt komplettera dem med uppdaterad information);
• marknadsföringsdata (reklambudgetar med en detaljerad uppdelning, information om reklamkampanjer, deltagande i utställningar etc.).

För att information ska vara användbar och inte kräva mycket ansträngning för att få den periodvis måste den uppfylla följande krav:

• Trovärdighet. All data som används av marknadsförare måste noggrant verifieras, annars kan betydande förvrängning av utdata uppstå. Cheferna för ett av de företag som vi arbetade med var övertygade om att lönsamheten för deras produktion var 10 %. Efter att ha räknat om kostnaden och tagit hänsyn till alla kostnader stod det klart att lönsamheten knappt når 4%. Felaktig kostnadsberäkning (verklig, inte redovisning) är typiskt för våra företag och leder till att chefer ser en snedvriden bild av företagets lönsamhet.
• Effektivitet. Arbetet med att samla in information bör organiseras på ett sådant sätt att överlager förhindras.
• Enkel form. Ett vanligt problem: säljavdelningens databas fungerar i formatet av ett program, databasen för finansiärer - i ett annat beräknar marknadsavdelningen i allmänhet i Excel.

Som ett resultat läggs lejonparten av tiden på att föra uppgifterna till en allmän form.

• Begränsning. Att samla information är en spännande process. Ibland blir det ett självändamål: "Mer information, bra och annorlunda." Omfattningen av informationsflödet måste vara tydligt definierad, och deras förändringar bör överenskommas med ledning och utförare.
• "Långsiktigt" Huvudvärdet av marknadsföringsinformation är förmågan att se förändringens dynamik. Ju längre tidsperiod som informationen "täcker" desto bättre och mer tillförlitliga blir slutsatserna. För flera år sedan var det största problemet för analytiker vid ryska banker deras knapphändiga informationshistoria. I västerländska banker verkade specialister i årtionden och århundraden, men vår hade information i år eller månader. Kvaliteten på de finansiella prognoserna var därför objektivt sett låg och detta påverkade lönsamheten. Vissa företag förkortar frivilligt sin informationsväg och rensar med jämna mellanrum datorer från "föråldrad" information (här är rädslan för skatteinspektionen och grundläggande analfabetism - "för att få datorn att fungera snabbare" och en bristande förståelse för informationens värde) .

När all nödvändig information som uppfyller de listade kriterierna har samlats in, kan vi överväga att halva jobbet är gjort - en kompetent specialist kan enkelt göra en marknadsanalys inom huvudområdena.

STRATEGISK STEGE

Vi föreslår att vi överväger möjligheterna med marknadsanalys med hjälp av exemplet att utveckla en marknadsföringsstrategi. Detta är den mest globala uppgiften som kräver resultat av marknadsanalys, eftersom inom dess ram sker bildandet av en marknadsplan, chefens bedömning av det aktuella läget och beslutsfattande avseende varor, priser, kunder etc. Låt oss anta att företaget inte hade en marknadsföringsstrategi och nu skapas för första gången. Var ska man börja?

Låt oss titta på roten

Det första steget i arbetet har lite med marknadsföring som sådan att göra. Du bör börja med att definiera målen för hela företaget och utveckla en företagsövergripande utvecklingsstrategi.

Här kommer vi att behöva analysverktyg som bedömning av STEP-faktorer och SWOT-analys. De klassificeras som både marknadsförings- och ledningsverktyg. Innehållet är välkänt: STEG - analys av sociala, teknologiska, ekonomiska och politiska faktorer; SWOT är en analys av företagets styrkor och svagheter, samt den yttre miljöns möjligheter och hot. I vår praktik kombinerar vi dessa typer av analyser i en stor tabell (se tabell), vilket ger större tydlighet och användarvänlighet. I en sådan tabell följer kolumnerna "Möjligheter" och "Faror" från avsnittet "Trender", och den logiska slutsatsen av denna beskrivning är kolumnen "Åtgärder".

Data som används i denna tabell kan erhållas genom att samla in information från öppna källor, intervjua anställda och göra en expertbedömning.

Av särskild vikt är formaliseringen av företagsägarnas mål. Om detta steg utelämnas riskerar varje lokal strategi att förändras 180° bara för att ägaren plötsligt vill "sätta i produktion ytterligare ett dussin sortimentsartiklar som köparen definitivt kommer att gilla."

Formalisering kan leda till oväntade resultat: ibland förstår ägaren att hans huvudsakliga mål är att få stabil utdelning med ett minimum av "huvudvärk" och engagemang i affärer. I det här fallet bör vi prata om ägarens gradvisa pensionering och införandet av chefspositionen.

En sådan ersättning kan vara mycket användbar: som regel vill ägare som efter många års hårt arbete är trötta på verksamheten och har förlorat sin initiala entusiasm inte längre gå djupt in i verksamheten, men av gammal vana de ständigt blanda sig i att lösa alla problem. Gradvis börjar denna arbetsstil störa verksamheten, så det är bättre att utse en chef och bara delta i strategiska beslut.

Marknadsföring och dess strategi

I det andra steget bildar marknadsavdelningen, baserat på målen definierade i föregående stycke, företagets marknadsföringsstrategi. Huvudgrunden för denna strategi är resultatet av en preliminär analys av marknadsföringsdata och beräknade prognoser för framtida möjligheter. En preliminär analys kommer att ge oss data om hur läget är med försäljningen av våra varor; vilken vinst de ger oss; vilka är våra kunder; hur vi bättre möter våra kunders behov. De erhållna resultaten används för följande syften:

• Chefen ser den verkliga bilden av företagets tillstånd, vilket måste beaktas när man utvecklar en övergripande strategi. Att öka lönsamheten till 20 % är ett fullt genomförbart mål om den nuvarande lönsamheten är 15 %. Samma mål blir praktiskt taget ouppnåeligt om den nuvarande lönsamheten är 3 %.
• Marknadsavdelningen får riktlinjer för att ta fram en marknadsstrategi. Låt oss använda samma exempel: om målet är att öka lönsamheten till 20 % kommer marknadsföraren att sätta uppgifter för avdelningar utifrån det faktum att priserna på en produkt kan höjas (efterfrågan växer), en annan produkt behöver introduceras till regional marknad (den lokala marknaden är redan mättad), den tredje produkten bör förbättras, eftersom köpare gör påståenden om dess kvalitet etc.

Strategi – omsätt i praktiken!

Därefter påbörjas rutinarbetet för att implementera den framtagna strategin, d.v.s. ett företags dagliga liv, underordnat vissa mål. I detta skede finns marknadsanalyser i form av ständig övervakning av företagets aktiviteter. Chefen kan se aktuell data och har en ständig förståelse för sakernas tillstånd. Information kan erhållas veckovis eller månadsvis, eller dagligen eller till och med varje timme (det senare alternativet kommer att kräva åtminstone minimal programvara för förvaltningsredovisning). Marknadsavdelningen upprättar även rapporter om genomförandet av marknadsföringsstrategin (de kan ha olika frekvens - från en månad till ett år).

BILD MED DIGITAL KVALITET

Så, vilka indikatorer bör marknadsavdelningen ständigt analysera för att få en uppfattning om tillståndet i företaget? Alla indikatorer kan delas in i fyra grupper: relaterade till produkt, pris, kunder och marknadsföring (klassiska 4Ps marknadsföring).

Produkt och pris

Detta block av indikatorer är vanligtvis det mest voluminösa, det är värt att överväga följande huvudindikatorer:

• dynamik i förändringar i försäljningsvolymer för varje produkt;
• allmän försäljningsdynamik;
• sortering av varor efter försäljningsvolymer och intäkter;
• försäljning per sortimentsgrupper;
• lönsamhet och lönsamhet för varor;
• produktens livscykel;
• produktens plats i BCG-matrisen.

Dynamiken i förändringar i försäljningsvolymer för varje produkt kommer att tjäna till att bestämma trender i efterfrågan på produkten (dessa trender måste stödjas av objektiva data om branschen), stadiet av produktens livscykel (PLC) och dess plats i " BCG-matris” (eller i andra använda).

Den övergripande dynamiken i försäljningen kommer att hjälpa till att spåra säsongsvariationer eller påverkan av andra faktorer (om trender är synliga i dynamiken är det nödvändigt att leta efter deras orsak inom företaget eller i den yttre miljön).

Säsongsvariationer är för övrigt en av de faktorer som försäljningsavdelningen gärna hänvisar till när försäljningsplanen inte uppfylls. För ett av dryckesföretagen (alla teoretiska källor sa att försäljningen av denna produkt upplever säsongsmässiga fluktuationer) såg försäljningsdiagrammet ut som det som visas i figuren.

De plötsliga förändringarna i försäljningen hade inget med säsongsvariationer att göra, utan återspeglade endast försäljningsavdelningens instabila och inte särskilt intresserade arbete.

Något så enkelt som att sortera varor efter försäljningsvolym och intäkter gör att du kan identifiera säljledare och utomstående, göra det möjligt att spåra förändringar i försäljningen av vissa typer av produkter för att fastställa orsakerna (försämring av kvalitet, förändringar i konsumentpreferenser, reaktion på prisändringar etc.), kommer att vara bekvämt för att spåra marknadsöden för nya produkter. För att motivera anpassningen av sortimentet kan man använda sig av Pareto-analys, d.v.s. se vilket antal produkter som ger ditt företag 80 % av intäkterna (en liknande analys kan göras i förhållande till kundbasen).

Analys av försäljning per produktgrupp hjälper till att skapa ett mer komplett intryck av produktförsäljning, olika produktgruppers bidrag till övergripande resultatindikatorer, och gör att vi kan identifiera problemgrupper för att justera prispolitiken (särskilt om vi studerar dynamiken).

En analys av produkters lönsamhet och lönsamhet kommer att visa om det finns en obalans mellan de mest lönsamma och bästsäljande produkterna och gör att du kan experimentera med lönsamhet (hur mycket kommer den totala lönsamheten att öka om varornas lägsta lönsamhet ökas med 2 %).

Samma data, tagna över tiden, gör att du kan se en trend mot förändringar i företagets lönsamhet och identifiera omotiverade avvikelser mellan kostnad och pris. Det händer ofta att kostnaden ökar (till exempel råvaror har blivit dyrare), men företaget höjer inte priset, av rädsla för en minskning av försäljningsvolymerna. Dessutom händer detta inte bara med veteranvaror, utan också med varor som är "i toppform".

Prispolicyn är direkt kopplad till korrekt användning av livscykeldata och information om hur konkurrenter sätter priser. LCT kan också hjälpa till att fastställa det nödvändiga investeringsbeloppet och rimligheten i marknadsföringsåtgärder.

Om ett företags produktsortiment är stort och ändras ofta kan det vara svårt att bedöma företagets övergripande utsikter för en viss produkt.

I det här fallet är det rimligt att använda "BCG-matrisen" eller liknande. Det låter dig göra en portföljanalys av företagets produkter, dela upp dem i 4 grupper beroende på marknadstillväxttakten och produktens relativa andel på marknaden.

Efter att alla produkter har fördelats i grupper måste marknadsföraren analysera det resulterande förhållandet. Till exempel, om resultatet är 40:30:10:20 (respektive "frågetecken", "stjärnor", "cash cows" och "halta hundar"), bör företaget beslutsamt avbryta utvecklingen och introduktionen av nya produkter och välj ut de mest lovande." stjärnor" och investera i deras marknadsföring, sedan försiktigt men snabbt bli av med "hundarna".

Mycket intressanta resultat erhålls genom att spåra varors rörelse genom matrisen under en viss tidsperiod.

Så om analysen visar på en stor andel produkter som har gått från stjärnor till halta hundar kan det tyda på att företaget inte förstår vikten av att investera i att utveckla produkter.

Kunder och/eller säljare

Detta block kräver övervägande av två huvudtyper av information - kvantitativ (all data om försäljning till kunder) och kvalitativ (information om kundnöjdhet).

Data om kundbasen låter dig få följande information:

• "köphistorik";
• genomsnittlig kostnad för ett köp;
• frekvens av inköp;
• kostnad för köpta ytterligare varor/tjänster;
• mängd rabatter;
• "kundens totala kostnad" etc.

Huvudresultatet av analysen är att fatta ett beslut om lämpligheten av att "rensa" kundbasen.

I praktiken är följande situation vanlig: kundbasen för ett genomsnittligt företag inkluderar hundratals kunder, 80% av intäkterna kommer från 5-10% av dem, anställda har inte tid att leta efter kunder från prioriterade segment. "Utrensning" betyder inte alls ett grovt avbrott av relationerna med kunden helt enkelt, samarbetsvillkoren anpassas gradvis på ett sådant sätt att de är attraktiva för målsegmentet.

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt analysen av kvalitativ information: de viktigaste klagomålen och klagomålen från kunder, uttalanden från kunder om dina konkurrenter, systematiserade data från kundundersökningar, förhållandet mellan avgående och inkommande kunder, etc. Resultatet är planering och genomförande av åtgärder för att förbättra företagets kundfokus.

Detta avsnitt innehåller också en analys av försäljningschefers aktiviteter:

• genomsnittlig försäljningsvolym;
• antal "profil"-klienter;
• antal attraherade kunder etc.

FRÄMJANDE

Om vi ​​lämnar frågorna om att planera en reklambudget (detta är ett separat stort ämne), är det viktigaste som kommer att intressera oss i det här avsnittet korrelationen mellan marknadsförings- och säljfrämjande aktiviteter med försäljningsdata och spårning av trender i efterfrågan. Analysen kommer att bestå av att bygga samband mellan försäljningsvolymer/intäkter och genomförda kampanjaktiviteter: reklamkampanjer, provningar, ge rabatter till marknadsförare, deltagande i utställningar etc.

Man måste komma ihåg att reklamaktiviteter vanligtvis syftar till att öka varumärkeskännedomen, därför kan deras effekt vara försenad och inte alltid återspeglas i försäljningsvolymer. För att utvärdera denna effekt skulle en studie kunna genomföras för att mäta förändringar i kunskap och varumärkeslojalitet.

När det gäller stimulering av grossister och deltagande i utställningar kan dessa åtgärder ganska snabbt bedömas genom att jämföra de investerade medlen med ökningen av försäljning och intäkter.

En sådan analys gör att du kan välja de mest framgångsrika marknadsföringsverktygen och lägga grunden för att planera din marknadsföringsbudget.

Naturligtvis är det svårt att överväga alla möjligheter med marknadsanalys i en kort artikel. Ja, det är nog inte nödvändigt med tanke på den stora mängden litteratur om marknadsföring. Vi försökte visa att även om ett företag inte har möjlighet att köpa dyr mjukvara eller anlita en stor personal med marknadsföringsspecialister, betyder det inte att det inte kan genomföra en marknadsföringsrevision av nyckelindikatorer, vilket kan resultera i en betydande ökning av operativ effektivitet.

Seminariumpresentatörer Bianki V.A. och Seravin A.I. 1

Workshopserien "Marknadsundersökning" 2

Marknadskommando: interaktion mellan anställda på marknadsavdelningen (utbildningsseminarium, 2 dagar) 3

Kostnad för marknadsundersökning: myter och verklighet (seminarium, 4 timmar) 4

Gör-det-själv konkurrentforskning (workshop, 3 dagar) 6

Effektiv marknadsföringsstrategi (seminarium, 6 timmar) 8

Blitzkrieg: hur man genomför en framgångsrik PR-attack (seminarium, 4 timmar) 9

Effektiv marknadsföring på industriella marknader (seminarium, 4 timmar) 10

Huvudtyper av dokument i arbetet med en PR-tjänst (seminarium, 4 timmar) 11

Event PR: hur man skapar och presenterar ett event (seminarium, 4 timmar) 12

Seminariumpresentatörer Bianki V.A. och Seravin A.I.

Serie av workshops "Marknadsundersökning"

Vad är en workshop?

Föreläsningar är inte det bästa sättet att lära sig praktiskt material. Människan är utformad på ett sådant sätt att hon inte assimilerar abstrakt material väl. Seminariet är inte heller perfekt. För utövarnas mål är för det första inte att skaffa kunskap, utan att utveckla färdigheter och förmågor. Ett affärsspel är en idealisk form. Det kräver dock mycket tid, och för att vara realistisk krävs deltagande av lag från konkurrerande företag. En workshop är en optimal form som optimalt kombinerar fördelarna med både ett seminarium och ett affärsspel. Essensen av workshopen är att den klassiska formen av "föreläsning och sedan svar på frågor" ersätts av en analys av frågor med detaljerade kommentarer, som slutar med utveckling av dokument för ett specifikt företag.

Beskrivning av verkstadsserien

MÅL: utveckla kunskaper, färdigheter och förmågor för att formulera mål, mål och krav; utveckling av verktyg; genomförande och kvalitetskontroll av forskning.

MÅLPUNK: anställda på avdelningar för marknadsföring, PR, reklam etc.

PRAKTIK VARAKTIGHET: 4-6 timmar.

SERIE VOLYM: 40 astronomiska timmar.

Lista över workshops

Konsumentundersökning: kapacitet, kostnad, organisation, analys (workshop, 6 timmar)

Statistisk bearbetning av resultaten från undersökningar av Användning & Attityd-målgrupper (workshop, 6 timmar)

Fokusgrupp: möjligheter, kostnad, organisation, analys (workshop, 6 timmar)

Expertintervjuer: möjligheter, kostnad, organisation, analys (workshop, 6 timmar)

Varför köper inte alla konsumenter vår produkt? Låt oss utforska! (workshop, 6 timmar)

Varför konsumenter köper varumärken: forskning inom varumärkesbyggande (workshop, 4 timmar)

Prisets giltighet: konsumentundersökning (workshop, 4 timmar)

Marknadskommando: interaktion mellan anställda på marknadsavdelningen (utbildningsseminarium, 2 dagar)

Marknadsavdelningen, även om den består av 20-30 personer, kan innebära snäv specialisering, men alltid mycket nära samspel. (Till exempel kan en specialist på fältreklam fungera som en person som tillhandahåller fältdelen av forskningen för en marknadsförare, som kan fungera som en informationskälla för en specialist på att förbereda texter, vars texter utarbetas av en layoutdesigner, som sedan ger dem till en annonsplaceringsspecialist. Allt detta hanteras av varumärkeschefen och chefen för marknadsavdelningen.)

Utbildningsseminariumkombinerar både informations-, innehålls- och utbildningskomponenter. Utförs endast i företagsform. Innehållskomponenten motsvarar specifikationerna för målgruppen (i det här fallet ägnas den åt olika aspekter av marknadsföring och deras relation). Utbildningsdelen är inriktad på att lösa två problem: att utveckla lagarbete och utveckla en benägenhet att avancera.

SYFTE MED SEMINARIET: utveckling av teaminteraktionsförmåga bland specialister inom ledning och marknadsavdelningar; samordning av termer, teorier, modeller som används i arbetet.

MÅLPUNK: team från marknadsföring, PR, reklam, etc. avdelningar.

ANTAL DELTAGARE: 10-20 personer.

SEMINARIETS LÄNGD: 3 dagar.

SEMINARISKT VOLYM: 17 astronomiska timmar.

PROGRAMMERA

Bekant (11 00 -12 00)

Vad är marknadsföring (diskussion, 12 00 -13 00)

Marknadsföringens plats och roll i ett företag (diskussion, 13 00 -14 00)

Interaktion mellan avdelningsanställda (diskussion, 15:00 -16:00)

Optimering av interaktion (seminarium, 16 00 -18 00)

Optimering av interaktion (träning, 18 00 -20 00)

Interimsresultat (seminarium, 10 00 -11 00)

Ledarskap och underordning (hård träning, 11 00 -14 00)

Avdelningsanställdas funktioner (seminarium, 15 00 -17 00)

Ledarskap och underordning (mjuk träning, 17 00 -20 00)

Kostnad för marknadsundersökning: myter och verklighet (seminarium, 4 timmar)

Information om marknad och konsumenter behövs – allt fler företag förstår detta inte bara i ord, utan också i handling. Men för många är det till och med psykiskt svårt att betala det belopp som en utlandssemester eller en begagnad bil kostar för ett paket pappersark... Kostnadsstandarder har inte utvecklats, forskningsföretag talar sällan inte bara om självkostnadspriset, men även om kostnaderna för deras tjänster, förklarar "allt är individuellt." Vi vill visa att 80-90% av "individualiteten" av priser bestäms av ganska tydliga faktorer, därför

SYFTE MED SEMINARIET: få information om kostnaden för forskning, utveckla färdigheten att beställa forskning.

MÅLPUNK: företagsledning, ledning och anställda på avdelningar för marknadsföring, PR, reklam etc..

ANTAL DELTAGARE: 10-20 personer.

SEMINARIETS LÄNGD: 4 timmar.

PROGRAMMERA

1. Att lära känna varandra

2. Hur mycket kostar forskning och varför spendera pengar?

3. Kostnadsposter: analys, organisation, fält, kontor

4. Parametrar forskning, bestämma kostnaden

Provstorlek

Kriterier för urval av respondenter (andel i befolkningen, grad av slutenhet)

Antal frågor

Kvalitetskontroll

- "skönhet"

5. Parametrar forskare, bestämma kostnaden

Företag / privat praktik

Hur man skiljer nivån på arbetet från nivån på klagomålen

Tydlighet i fältorganisationen

Vad är farligt, men du kan spara på: analys, fält, verifiering, "små saker"

6. Huvudtyper av forskning: genomsnittlig kostnad och besparingsmöjligheter

Fokusgrupp

Enkät (strukturerad intervju)

Expertintervju

Djupintervju

- "blindtest"

Prissättning & distribution

- "Mystery Shopping"

7. Hur man uppför sig: själv / frilansare (privat konsult) / företag

8. Bedöma genomförbarheten av forskningskostnader

Gör-det-själv konkurrentforskning (workshop, 3 dagar)

SYFTE MED SEMINARIET: utbildning av högsta ledning och företagsspecialister för att organisera marknadsundersökningar som syftar till att studera konkurrenter, av företaget självt (utan att beställa forskning).

MÅLPUNK: företagsledning, specialister från marknadsföring, PR (public relations), reklam och varumärkesansvariga.

ARBETSFORMER:

1. Föreläsningar: presentation av teoretiskt och systematiserat praktiskt material (med svar på frågor).

2. Fall: presentatörerna erbjuder situationer från sin praktik, som behandlas tillsammans med deltagarna.

3. Verkstad: Seminariedeltagare tar med hjälp av presentatörer fram praktiska dokument för sitt företag.

4. Affärsspel: verkstad kompletterad med spelinslag.

ANTAL DELTAGARE: 12-15 personer.

SEMINARIETS LÄNGD: 3 dagar.

SEMINARISKT VOLYM: 23 astronomiska timmar.

SEMINARPROGRAM

DAG 1.

Introduktion (föreläsning, 10 00 -10 30)

Marknadsföring från konsumenten och marknadsföring från konkurrenter (föreläsning, 10 30 -11 00)

Introduktion till marknadsundersökningar (föreläsning, 11 00 -12 00)

grundläggande termer och begrepp; marknadsföringsinformation och dess typer;

marknadsforskningens roll i företagsledningsprocessen;

konkurrentforskningens roll och plats i marknadsundersökningar.

KAFFERA (12 00 -12 15)

Några aspekter av konsumentpsykologi på olika marknader (föreläsning-seminarium, 12 15 -14 00)

Rollen för information om konkurrenter i processen för företagsledning (föreläsning, 14 00 -14 30)

LUNCH (14:30 -15:30)

Vilken information om konkurrenter behöver företaget? (seminarium, 15:30 -16:30)

Metoder för att samla in information om konkurrenter, informationskällor (föreläsning, 16 30 -18 00):

sekundära informationskällor om konkurrenter (press, tv, statistiska rapporter, färdig forskning, Internet);

organisera insamlingen av primär information: experter, konkurrenter och konsumenter;

KAFFERA (17:15 -17:30)

praktiska rekommendationer för att samla in information på egen hand: vad och hur du kan hitta på Internet, hur man letar efter experter och hur man kommunicerar med dem, hur man organiserar kvantitativ forskning på egen hand (konsumentundersökningar, detaljhandelsövervakning), hur man övervakar priser, sortiment och annonsering av konkurrenter.

Vad konkurrenter kan göra med dig: problemet med företagets öppenhet (seminarium, 18 00 - 19 00)

DAG 2.

De mest tillgängliga statistiska metoderna för att analysera den insamlade informationen (föreläsning, 10 00 -10 30)

Programvara för informationsbehandling och analys (föreläsning, 10 30 -11 00)

Analys av forskningsresultat baserad på primärinformation (föreläsning, 11 00 -12 00)

KAFFERA (12 00 -12 15)

Analys av forskningsresultat om sekundär information (föreläsning, 12 15 -13 30)

Analys av resultaten av kvalitativ forskning (föreläsning, 13 30 -14 30)

LUNCH (14:30 -15:30)

Analys av resultaten av kvantitativ forskning (föreläsning, 15:30 -17:30)

KAFFERA (17 30 -17 45)

Prognos baserad på forskning (föreläsning, 17 45 -19 15)

DAG 3.

Kort genomgång av föregående dag (seminarium, 9 30 -10 00)

Organisation av processen för att samla in information om konkurrenter på företaget (föreläsning, 10 00 -12 00)

planeringsarbete för att genomföra konkurrentforskning: frekvens av varje typ av arbete, timing, rapportering;

organisera regelbunden lågbudgetövervakning av konkurrenternas arbete;

personal som krävs för att bedriva forskning på egen hand: en beskrivning av olika alternativ för att bedriva forskning på bekostnad av företagets anställda, en beskrivning av alternativ med inblandning av tillfälligt anställda;

metoder för kontroll över utförare av konkurrerande forskningsarbete.

KAFFERA (12 00 -12 15)

Finansiella aspekter av forskning (föreläsning, 12 15 -13 15)

kostnad och kostnad för marknadsundersökningar;

skapa en budget för att utföra konkurrentforskning på egen hand;

minimera kostnaderna för att samla in information om konkurrenter;

Anpassad marknadsundersökning (föreläsning, 13 15 -14 00)

de viktigaste misstagen som uppstår när man beställer marknadsundersökningar från tredje part;

metoder för att övervaka kvaliteten på externa forskares arbete;

sätt att minimera kostnaderna vid beställning av forskning från tredje part.

2 huvudsteg: utveckling av tekniska specifikationer och presentation av resultat (föreläsning, 14 00 -14 30)

LUNCH (14:30 -15:30)

Test av tävlandes informations- och psykologiska säkerhetssystem (seminarium, 15:30 -16:30)

Extern forskningsrevision, extern marknadsföringsrevision, fältoutsourcing: hur man sparar på forskning och garanterar kvalitet (seminarium, 16:30 -17:15)

KAFFERA (17:15 -17:30)

Utveckling av arbetsplan för marknadsavdelningen för forskning (business game, 17 30 -19 30)

Sammanfattning (19 30 -20 00)

FINAL BUCKET (20 00 -21 30, deltagande valfritt, betalning separat)

Effektiv marknadsföringsstrategi (seminarium, 6 timmar)

MÅL: att hos deltagarna i seminariet utveckla de kunskaper och färdigheter som krävs för att utveckla och utvärdera företagets marknadsföringsstrategi utifrån klassiska och moderna tillvägagångssätt.

MÅLPUNK: företagsledare, ledning och anställda vid försäljning, marknadsföring, reklam, PR-avdelningar

PROGRAMMERA

Marknadsföringsparadigm:hur hanterar man företagets position på marknaden?

1. marknadsföringsklassiker

   varumärkesparadigm

   innovativa tillvägagångssätt

Hitta information för beslutsfattande:hur bestämmer man marknadssituationen?

1. efterfråga forskning

   förslagsforskning

   konkurrentforskning

   varumärkesforskning

   distributionsforskning

Företags självbestämmande:Hur bestämmer man företagets position och mål?

1. strategisk position: SWOT, BCG, McKinsey, Porter-5

   marknadsföringsklassiker: USP, positionering och segmentering

   varumärkesidentitet och konsumentlojalitet

Utveckling av en kommunikationsstrategi:hur uppnår man målet?

1. Operationalisering av strategimål

   Utveckling av företagets budskap

   Typer och karaktär av kommunikationsstrategier

   Tidsplan för kommunikationsstrategi

Motiverat val av marknadsföringsmetoder:Hur gör man inte ett misstag med pengar?

1. fördelar och nackdelar med PR

   fördelar och nackdelar med marknadsföring

   fördelar och nackdelar med direkt marknadsföring

   integrerad marknadskommunikation

Bedöma effektiviteten av marknadsföringsinvesteringar:hur utvärderar man resultatet?

1. interna informationsresurser

   externa öppna informationsresurser

   externa slutna informationsresurser

   expertbedömningar av effektivitet

   forskningsförfaranden för att utvärdera effektiviteten

Blitzkrieg: hur man genomför en framgångsrikPR-attack (seminarium, 4 timmar)

MÅL: att hos deltagarna i seminariet utveckla de kunskaper och färdigheter som krävs för utveckling och genomförande av en PR-kampanj.

ANTAL DELTAGARE: 10-15 personer

VARAKTIGHET: 6 astronomiska timmar

PROGRAMMERA

Vad har häntPR-attack, varför det behövs och varför det fungerar

Strategiska frågor om att genomföra en PR-attack

1. Kampanjens mål

   PR-kommunikationsverktyg

   Utveckling av ett kampanjschema

Taktiska frågor om att genomföra en PR-attack

1. Typer av PR-kampanjer

   Kreativt för evenemang

   Utveckling av uppskattningar

   Utveckling av informationstillfällen

PR och andra typer av marknadskommunikation

1. Främjande

   Direktreklam

   Alternativa botemedel

   Integrerad marknadskommunikation

Mäta effektiviteten av en PR-attack

1. Metoder för prestationsmätning

   Maximalt alternativ

   Minimialternativ

Typer av PR-attacker

1. Beroende på marknaden

   1. Specifikt för en PR-kampanj på den industriella marknaden

      Specifikt för en PR-kampanj på konsumentmarknaden

PR-strategi beroende på företagets mål

1. Stabilisering av din försäljningsmarknad från konkurrensattacker

   Konkurrensangrepp på försäljningsmarknaden

   Attacker på tredje parts försäljningsmarknad

StrategiPR-kampanjer som använder negativaPR- teknik

Effektiv marknadsföring på industriella marknader (seminarium, 4 timmar)

MÅL: att hos deltagarna i seminariet utveckla de kunskaper och färdigheter som krävs för att genomföra kampanjer och individuella åtgärder för att marknadsföra sitt företag.

MÅLPUNK: företagsledare, ledning och anställda inom marknadsföring, reklam, PR-avdelningar i industriföretag

ANTAL DELTAGARE: 10-15 personer

VARIGHET: 4 astronomiska timmar

PROGRAMMERA

Marknadsföringsmål: vad förutom försäljning?

Kampanjeffektivitet: vad förutom försäljning?

1. medias uppgifter och roll i att marknadsföra företaget

   tematiska medier

   allmänna affärsmedia

   specifikationerna för mediatyper

   uppgifter och roll PR i företagsfrämjande

   Är denim effektiv?

Främjande

1. uppgifter och befordrans roll för att marknadsföra företaget

   anordnande av seminarier

   marknadsundersökningar

   utställningar (hur man ökar produktiviteten 5 gånger, spenderar 20 % mer)

1. uppgifter och roll för försäljning i företagsfrämjande

   rak, kall

   rak, het

   indirekt

Integrerad marknadskommunikation

1. utgående flöden av marknadsföringsinformation

   inkommande flöden av marknadsföringsinformation

   från feedback till kommunikation med publiken

Ultrakreativ PR-teknik: specificitet och adekvathet

Riktad PR: hur man påverkar en persons åsikt

Intern PR: vad anställda tycker om företaget

Anti-kris PR: vad ska vara klart "för säkerhets skull"

PR inom GR: skräcken och skönheten i relationerna mellan företag och regering

Huvudtyper av dokument i arbetetPRtjänster (seminarium, 4 timmar)

MÅL: att hos deltagarna i seminariet utveckla de kunskaper och färdigheter som krävs för att utveckla alla huvuddokument som utarbetats av institutionen eller PR-specialisten.

MÅLPUNK: företagsledare, ledning och anställda vid marknadsföring, reklam, PR-avdelningar

ANTAL DELTAGARE: 10-15 personer

PROGRAMMERA

Typer av material

Materialkrav

1. Dimindex och Flesch-formel

   Material stil

   Design stil

   Expressprovning av material

Mediamaterial

1. Pressrelease

   Informationsbrev

2. Påstående

   Presssats

   Fall från praktiken (case story eller saga)

   Intervju

Konsumentmaterial

1. Material för partners

   1. Årsberättelse

      Företagspublikationer

Material för anställda

1. Företagstidningar och tidskrifter

   "Väggtidning"

HändelseriktPR: hur man skapar och presenterar ett evenemang (seminarium, 4 timmar)

MÅL: att få kunskap och färdigheter i att utveckla PR-kampanjer av olika slag.

MÅLPUNK: företagsledare, ledning och anställda vid marknadsföring, reklam, PR-avdelningar

ANTAL DELTAGARE: 10-15 personer

VARIGHET: 4 astronomiska timmar

PROGRAMMERA

Typer och roll av händelser i arbetet med ett företags PR-tjänst.

Negativ och positiv teknik

Principer och teknologier för att skapa nyhetshändelser

Planerar en PR-kampanj

1. Förväntade resultat

   Välj en händelse

   Brainstorming

Mediahändelser

1. Principer för interaktion med media

   Håller en presskonferens

   Arbete efter presskonferensen: mediebevakning, resultatanalys

   Ett system för att ständigt informera media om företagets verksamhet

Evenemang för extern publik

1. Presentation

   Konferenser

   Seminarier

   Utställningar och relaterade evenemang

Konsumentevenemang

1. Säljkampanj (direkt säljfrämjande)

   Provtagning (distribution av produktprover)

   Switch-selling (byte ut konkurrenters produkter mot din produkt)

   Provsmakning, halltest, hemtest (provningar, testning av produkter av konsumenter)

   Korsmarknadsföring (genomföra kampanjer med andra företag)

   HoReCa (utför kampanjer på restauranger, klubbar, barer, nöjescentra, hotell)

   Marknadsföring (image marknadsföring av varor)

   Eventmarknadsföring (presentationer, lotterier, teckningar, sponsring)

   Merchandising (säkerställa närvaron av produkter på försäljningsställen)

   Ultrakreativa unika kampanjer

Företagsevent

1. Grunderna i företagsintern PR

   Företagsevent

   Främjande av intern image till den externa marknaden

   Gemensamma evenemang med kunder och partners