Как определить надежность турфирмы. Отзывы о туроператорах. Самые надежные туроператоры. Рейтинг туроператоров. Размер финансовых гарантий

1. Проверьте наличие туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров. Для этого перейдите по ссылке http://russiatourism.ru . В реестре туроператоров введите название нужного вам туроператора.
2. Убедитесь, что к договору о реализации туристского продукта, который вам предлагают подписать в туристической фирме, имеется приложение, содержащее сведения о туроператоре.
3. Всегда требуйте кассовый чек, если вносите предоплату за тур. Приходно-кассовый ордер не является финансовым документом при покупке тура. Бланк строгой отчетности - путевку вам могут выписать только при полной оплате тура.
4. Если туристическая фирма вам обещает скидку по туру более 5%, вы рискуете потерять все свои деньги за путевку по следующим причинам:
а) турфирма, которая дает скидку 6% и более - не платит налоги, деньги оплачиваются туроператору "в черную", следовательно, никаких подтверждающих документов на права по туру между турагентством и туроператором не существует;
б) турфирма, которая дает скидку 6% и более - рискует обанкротиться раньше, чем вы получите пакет документов на тур;

в) турфирма, которая дает скидки клиентам не планирует заниматься туристическим бизнесом длительное время, скорее всего в ее планах "сорвать куш" и прекратить существование.

В рейтинге надежных компаний города Омска турфирма Мистер Фогг занимает лидирующие позиции. На официальном сайте Федерального агентства по туризму www.russiatourism.ru в Реестре туроператоров содержится полная информация о турфирме Мистер Фогг. Реестровый номер Мистер Фогг ВНТ 003267.

На рынке туристический услуг турфирма Мистер Фогг работает с 2000 г. Тысячи благодарных постоянных клиентов. Перечень услуг Мистер Фогг огромен: дешевые авиабилеты, отели по выгодным ценам, визы, страховки, оформление загранпаспорта, школьные туры, детские лагеря, отдых выходного дня.

Мистер Фогг сотрудничает только с надежными туроператорами , сведения о которых содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров.
Уважаемые клиенты, ознакомьтесь с финансовыми гарантиями по ссылке скачать. Помните, данное приложение является обязательным при заключении договора. Только надежные туристические агентства предоставляют клиентам полный пакет документов.

ВАЖНО! 30 декабря 2015 г. из Единого Федерального реестра были исключены ряд туроператоров Турецкого происхождения. По состоянию на 4 января продолжают свою деятельность следующие туроператоры: ООО "Пегас ОВБ" (Pegas Touristik), ООО "Пегас" (Pegas Touristik), ООО "Пегас Туристик МСК" (Pegas Touristik), ООО "Туроператор Корал тревел центр" (Coral Travel), ООО "Оператор выгодных туров САНМАР" (Sunmar). Если Туроператор принимает заявку на бронирование, следовательно, он гарантирует выполнение своих обязательств перед Клиентом.

Проверить надежность туроператора на сайте Ростуризма, найти в интернете историю его работы и внимательно прочитать договор с розничным продавцом тура - турагентством - вот минимальный перечень действий, который необходимо проделать каждому стороннику организованного туризма, говорят эксперты. В противном случае, велик риск пополнить ряды несчастных туристов, ожидающих компенсаций за испорченный отпуск.

Как проверить надежность турфирмы? Выполнив следующие действия. можно с высокой долей вероятности "спать спокойно" и ждать даты Вашего отдыха.

Шаг 1

Обратившись в турфирму, нужно выяснить название туроператора, который будет заниматься организацией отдыха, и проверить агентское соглашение между турагентством, которое продает тур, и туроператором. Надо обращаться в те туркомпании, которые существуют не год и не два, а, желательно, более двух лет.

Шаг 2

Нужно проверить сведения о туроператоре в реестре на сайте регулятора, то есть Ростуризма (сведения о туроператорах Ростовской области есть на сайте Донского туризма в разделе ). Главное - убедиться, что туроператор имеет финансовое обеспечение на крупную сумму (от 500 тыс. руб. если это туроператор по России, от 10 млн руб., если это туроператор по зарубежным странам). Финансовые гарантии говорят о том, что ответственность туроператора застрахована, и, если с компанией что-то случается, то страховая компания возвращает туристам потраченные средства. Кроме того, сейчас создан компенсационный фонд - Ростурпомощь, который гарантирует помощь российским туристам в экстренных ситуациях.

Шаг 3

Убедившись в том, что туроператор работает легально, а его ответственность застрахована, стоит заняться поиском информации о нем в интернете. Прочитать его историю, отзывы. Обязательно просмотреть официальный сайт, на нем очень часто представлены документы и свидетельства, подтверждающие легальную деятельность компании.

Шаг 4

Если информация о туроператоре сомнений не вызывает, нужно не менее внимательно изучить турагенство, которое занимается розничными продажами туров этого туроператора. Вы должны знать, что в России нет лицензирования турагентств. Если турагентство показывает лицензии и сертификаты государственного образца и говорит, что эти документыподтверждают его право на работу, то на этом этапе уже стоит задуматься! В настоящий момент образован Общероссийский генеральный реестр туристических агентств . Выбирая туристическое агентство, спрашивайте его номер в данном Реестре Турагенств. Проверить действительность реестрового номера и сведения о турагенстве можно .

Шаг 5

Необходимо обратить пристальное внимание на договор, который Вы подписывает с турфирмой. Это должен быть договор купли-продажи тура. Внимание! Договор должен быть не на оказание консультационных услуг и не на одном листе. В договоре покупателя с турагентсвом обязательно должен быть указан туроператор, его номер в едином федеральном реестре туроператоров.

Также не стоит экономить на страховке от невыезда, на случай заболевания, проблем с визой и других форс-мажорных обстоятельств. Именно страховка позволяет вернуть стоимость путевки, в случае непредвиденных обстоятельств.

Инструкция

Некоторой заменой лицензированию стало создание Общероссийского генерального

реестра туристических агентств, созданного Российским Союзом Туриндустрии. Вступление в реестр является для турфирм не обязательным, в то же время наличие компании в списке не даст стопроцентной гарантии ее надежности. Но агентство, с которым вы собираетесь впервые работать, все же стоит.

Ведь при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже значит, что выбранная вами фирма имеет не только свою вывеску на фасаде, но и историю партнерства в туристическом мире. Данные реестра открыты для всех желающих по адресу http://reestr-ta.ru/ . Предварительно узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Перед началом сотрудничества с турфирмой попросите предъявить Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. В договоре об оказании туристических услуг должно стоять то же компании, что и в этих документах. Убедитесь, что договор с вами подписывает непосредственно генеральный директор компании. Если это другое лицо, просите доверенность на делегирование таких полномочий от главы фирмы.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях. Они могут быть двух видов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть прописаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Не лишним будет поискать о работе туристического агентства в интернете. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже сталкивались с проблемами при сотрудничестве с этой турфирмой, то выбирать ее своим провожатым в далекие страны не стоит.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного они не дают. Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Очень ярким критерием надежности туристического агентства будет компетентность ее работников. Не бойтесь дотошно расспрашивать менеджеров о и отелях, которые вы собираетесь посетить, узнавайте особенности страны и спрашивайте советы. Доброжелательные подробные ответы являются показателем серьезности намерений данной компании. Отличной рекомендацией будет и узкая специализации турфирмы. Например, некоторые агентства работают только по азиатским направлениям, некоторые – предлагают исключительно средиземноморские круизы или экстремальные туры в Африку. Как правило, такие компании имеют свою собственную нишу и устойчиво стоят в ней на ногах.

И все же не поленитесь после покупки тура обратиться в авиакомпанию и послать запрос в отель. Запросите подтверждение бронирования для вас билетов и проплаты номеров. Таким образом, вы убережете себя от неприятных неожиданностей в аэропорту или уже на курорте.

Итак, для того, чтобы не быть обманутым, нужно немного разбираться в вопросе структуры туризма РФ. Несколько основных кратких тезисов:

Существует одно большое заблуждение: в разных турагентствах цена на одну и ту же путевку будет отличаться. Но это не так: все до одного предлагают один и тот же ассортимент по одинаковым ценам, ведь все производится на одних и тех же, чаще всего надежных, «фабриках».

Вывод: чтобы забронировать тур, выгодно и беззаботно, следует найти приятного в общении (именно вам), близкого по духу и компетентного человека. Все.

Но почему тогда цены все равно разнятся? Рассмотрим два типичных варианта развития событий:

Если тур стоит дешевле, чем у других

Но при таком раскладе есть и негативные последствия: снижение качества обслуживания (ведь комиссии у турагентов и так небольшие в свете происходящего на туристическом рынке, а тут еще часть скромного заработка нужно отдать туристу, чтобы он не ушел к конкурентам), нехватка средств на дальнейшее существование в перспективе, образование финансовой пирамиды, разорение и т.п. Демпинг ничем хорошим не заканчивается.

Помните, пожалуйста, если требуете скидку, что всякая работа должна оплачиваться. Никто не хочет трудиться бесплатно.

Вариант второй: Здесь уже речь пойдет о недобросовестности агента. Он может специально занизить стоимость , тем самым заманив вас забронироваться именно у него, а на следующий день позвонит и скажет, что отель не подтвердился, предложит равнозначную по цене альтернативу, которая на деле окажется дешевле. Но вы об этом, скорее всего, не узнаете.

Еще хуже, если турагент изначально, без согласования с вами, забронирует для вашего путешествия другой отель, с этой действительностью вы столкнетесь, только прилетев на отдых. Поэтому очень внимательно читайте договор, проверяйте ваучер на заселение, категорию питания в нем и авиабилеты при получении документов.

А если тур стоит дороже?

Здесь все предельно просто: несмотря на то, что делать наценку на официальную цену туроператора агентству строго запрещено, некоторые экземпляры все же так поступают. Размер надбавки целиком зависит от количества совести внутри турагента .

Проверить, честную ли цену вы получили в предложении от турфирмы можно на сайте Травелаты (совершенно бесплатно):

Это сервис поиска туров онлайн, который проверяет предложения всех надежных туроператоров и дает аналогичные цены (либо даже ниже). Понравившееся предложение можно тут же забронировать, оплатив картой (тем самым вы фиксируете за собой стоимость тура) либо оформить рассрочку. Травелата обеспечивает своих туристов круглосуточной поддержкой по телефону, документы высылают прямо вам на почту. Будущее уже наступило 🙂

И помните — так называемые «горящие» туры действительно существуют.

Но они появляются ТОЛЬКО за пару дней до вылета, и никак иначе. Не может быть распродажи путевок за 2 месяца до даты начала тура. Это все обман и маркетинговые уловки. «Горящий» тур случается тогда, когда оператор понимает, что не успевает продать нужное количество мест в самолете/отеле на определенную дату, а поставщику услуги они уже оплачены. Таким образом, снижая стоимость до невозможности, оператор получает хоть что-то и не остается у разбитого корыта с пустым самолетом. Но никто такие ситуации не любит, туроператоры не дураки, они стараются их избегать.

Туристический бизнес: купить или строить с нуля?

Многие бизнесмены сегодня задумываются о том, что выгоднее: приобрести готовую туристическую компанию, или все начинать самому, с нуля. О тонкостях покупки корреспондент «ТБ» беседует с опытным экспертом – это управляющий директор «Юридического Агентства Персона Грата» ЮЛИЯ МОХОВА. Продажа и покупка туристического бизнеса выделены в этой компании в отдельное направление деятельности.

Насколько привлекательно с экономической точки зрения приобретение работающей туристической компании?

То есть это заметно выгоднее, чем создание компании с нуля?

Проблемы старта неизбежны для любой новой компании, и туристический бизнес - не исключение. Приведу несколько примеров типичных ошибок, с которыми сталкиваются те, кто открывает турфирму с нуля. Во-первых, отсутствие четкого бизнес-плана, концепции проекта, расчета конкурентных преимуществ, финансового планирования и невнимание к организационной работе. Во-вторых, конфликты с партнерами. Случаев, когда бизнес еще не заработал, а его уже делят, к сожалению, очень много. Здесь рецепт один: дружба дружбой, а деньги врозь. То, что прощается по дружбе, бизнес не терпит, порождая конфликты и взаимные претензии. В-третьих, недостаточность первоначальных капиталовложений. Открытие турбизнеса на последние деньги часто заканчивается на стадии организации и оборудования офиса. В-четвертых, ожидание значительных результатов в первый год деятельности. Возврат вложенных денежных средств в первый год работы, конечно, не утопия, но и далеко не всегда достижимая задача. Часто это не принимается в расчет, вызывая затем потерю интереса к бизнесу, который и через год требует не меньшего внимания, чем вначале.

Наконец, ошибки в ведении бухгалтерского учета. Недостаточное внимание к ведению бухучета, оформлению первичных документов и документообороту компании нередко приводит к неоправданно высоким налогам или штрафам. Случается даже, что по результатам первого года деятельности проще закрыть компанию, чем восстанавливать учет.

Как лучше всего оценить стоимость бизнеса, который вы хотите купить?

Оценка реальной стоимости туристической компании - непростая задача. Часто цена, заявленная учредителями, основывается лишь на их представлении о том, сколько они хотят получить для компенсации своих затрат на организацию бизнеса. Когда компания оценивается профессионалами и производится выборочный аудит (проверяются финансовые показатели, эффективность деятельности и т.п.), ранее объявленная цена, как правило, существенно понижается.

Многое зависит от формальностей, от налаженного бухгалтерского учета и рабочего процесса, даже от способа оформления аренды и прочих факторов, требующих комплексной оценки. Естественно, что при выборе такой компании у покупателя обычно возникает множество вопросов, для решения которых нужна работа специалистов: необходимо провести юридическую экспертизу, выборочный аудит, возможно, восстановление учета, переоформление трудовых отношений.

Разброс цен на турагентства в Москве составляет от 300 тысяч до 2,5 млн рублей. Обычно цена формируется исходя из годовой или 10-месячной чистой прибыли компании. Чаще покупают агентства стоимостью до миллиона рублей.

Как лучше всего проверить турфирму перед покупкой?

Что важно учитывать при покупке турфирмы?

Обычно в нем оговариваются такие пункты, как точное определение того, что передается, кем и кому, по какой цене (этот пункт может включать указание ценности каждого подпункта имущества); подробности относительно всех рассрочек и обязательств, которые вы готовы принять при совершении покупки; способ оплаты, к какому сроку, каким именно образом; все изменения в цене, которые могут случиться между моментом подписания договора и окончанием сделки (может быть включена распродажа имущества, приобретение оборудования, налоговые выплаты и т.д.); гарантии продавца относительно надежности предоставленной информации и дополнительные условия на случай, если эта информация окажется ложной (штрафные санкции, применяемые к продавцу) и многое другое.

Какие «подводные камни» существуют при покупке готового бизнеса?

Самые распространенные ошибки при покупке туристического бизнеса - это доверие покупателя к продавцу и желание сэкономить на проведении сделки. Многие покупатели, особенно не имеющие опыта работы в туризме, слушая продавца, верят ему на слово и забывают или недостаточно времени тратят на проверку и оценку (аудиторскую, юридическую) документов, ответственности перед партнерами, третьими лицами. Для этих целей следует привлекать специалистов, способных не только выявить проблему, но и решить ее. К основной проблеме при продаже бизнеса можно отнести оценку реальной стоимости туристической компании.

Как правило, цена, заявленная учредителями, основывается лишь на их представлении о том, сколько они хотят получить, чтобы компенсировать свои затраты и, конечно, заработать. Реально эта формула на данном этапе развития отрасли работает крайне редко.

Вероятно, серьезную проблему сегодня представляет и двойная бухгалтерия?

Так и есть. Часто значительная часть денежных средств, поступающих в качестве оплаты туров, особенно наличных денег, не проводится по официальному учету. Связано это со многими факторами: высокими налогами, сложным учетом, неумением или нежеланием наладить грамотную финансовую схему работы и другими причинами. Бывают ситуации, когда «белые» показатели многократно расходятся с реальным оборотом компании. При этом для легальной сделки, естественно, будут применяться официальные данные учета, а «черную» бухгалтерию вам придется принять на веру, поскольку ее данные невозможно проверить по легальным документам.

Сейчас ситуация на рынке меняется, все больше фирм «обеляет» бухгалтерию, и при выборе компании на это следует обратить самое пристальное внимание. Но что делать, если вам предложили выгодно купить компанию с «черным» учетом? Ответ на этот вопрос невозможно дать без оценки предприятия в целом - как имущественного и производственного комплекса.

Многие, прежде всего, смотрят на удачное расположение приобретаемого офиса. Насколько это действительно важно?

Необходимо оценивать все плюсы и минусы в комплексе. Возможно, вы увидите положительные факторы, которые перевесят все минусы и станут основой вашей мотивации при выборе приобретаемой фирмы. Например, выгодное расположение офиса, удачное и узнаваемое название, сложившийся круг клиентов могут перевесить проблемы с бухгалтерским учетом и несколько непогашенных претензий туристов.

Покупка готового туристического агентства - сложная сделка: подготовка и анализ документов, оценка рисков, сопровождение в процессе переговоров - задача юристов и специалистов, которые имеют большой опыт работы в сфере туризма. Именно опыт часто играет решающую роль при определении позиций на разных этапах сделки - одной лишь квалификации бывает недостаточно.