Ku t'i çoni klientët në një kopsht privat. Ne hapim një kopsht privat: si funksionon biznesi në fushën e arsimit parashkollor

Shqetësimi i tyre më i madh është aspekti i legjitimitetit të një ngjarjeje të tillë. Ata mund të qetësohen, ky është një biznes i ligjshëm dhe i inkurajuar nga shteti. Ligji kryesor që duhet të dini: Ligji për Arsimin në Federatën Ruse. Neni 91 i këtij dokumenti thotë se vetëm institucionet arsimore i nënshtrohen licencimit. Do të jetë gjithashtu e dobishme të studiohet Kodi i Strehimit, ai thotë se ambientet e banimit mund të përdoren për veprimtari sipërmarrëse individuale nëse sipërmarrësi jeton atje ligjërisht dhe aktivitetet e tij nuk ndërhyjnë me fqinjët (Kapitulli 2, neni 17). Në vitin 2013, u lëshua Dekreti i Mjekut Kryesor Sanitar të Federatës Ruse, i cili përshkruan të gjitha kërkesat për institucionet parashkollore.

Si të hapni një kopsht fëmijësh në shtëpi private?

Kujdes

4. shitjet dhe marketingu

E rëndësishme

Si të hapni një kopsht privat, ku të filloni, sa para do të nevojiten? A është e ligjshme? Si të organizoni ushqime të nxehta, dremitje dhe shëtitje për klientët e vegjël? Çfarë dokumentesh duhet të lëshoni, a është e nevojshme të merrni një licencë, të transferoni ambientet në një fond jorezidencial? Këto dhe pyetje të tjera janë përgjigjur në këtë artikull. Këtu do të gjeni informacione gjithëpërfshirëse se si të organizoni një kopsht fëmijësh privat në apartamentin tuaj ose në vilë me qira, të merrni shumë këshilla praktike dhe të shihni shifrat reale të shpenzimeve tuaja. Të quash një biznes të thjeshtë hapjen e një kopshti privat nuk është aspak e saktë.

Ne kuptojmë se si të hapim një kopsht fëmijësh privat dhe çfarë nevojitet për këtë

• një zyrë e një punonjësi mjekësor, me një grup të plotë të barnave të nevojshme, para së gjithash, furnizime të ndihmës së parë;
• sallë sportive (kompleks sportiv) për edukim fizik, e pajisur me pajisjet e nevojshme;
• dhoma për klasa hobi: një zyrë logopedi, një zyrë psikologu, një studio arti, një sallë koreografike, një pishinë, etj.
• departamenti i hotelierisë;
• dhoma tualeti të pajisura për fëmijë me lavaman, dollapë për peshqirë dhe magazinim të kimikateve shtëpiake, ndenjëse për fëmijë për tualete;
• dollapët për ruajtjen e rrobave gjithashtu nuk duhet të jenë në dhomën e gjumit ose dhomën e ngrënies, nevojitet një dhomë zhveshjeje.

Të gjitha dhomat duhet të jenë të pajisura me alarm zjarri, të ndriçuara me dritë natyrale dhe elektrike, të kenë temperaturë 22 gradë dhe të jenë të lyera me bojë rezistente ndaj lagështirës. Më në fund, të gjitha pengesat pas.

Ne hapim kopshte dhe i bëjmë ato fitimprurëse

Kontrata duhet të përmbajë një klauzolë që qiradhënësi pranon të hapë një kopsht privat në ambientet e marra me qira.

• Kontrata me stafin (dado, pastruese, kuzhiniere).
Por licenca për të hapur një kopsht fëmijësh nuk është e nevojshme! Kjo rrjedh nga dokumentet e listuara më sipër. Ju lutemi vini re: dështimi për të marrë një licencë minimizon komunikimin me SES dhe Pozhnadzor. Vlen të merren parasysh kërkesat e tyre të shumta, por leja zyrtare nga këto organizata nuk kërkohet.
Fillimi i të gjitha fillimeve - laps, kalkulator, sens i shëndoshë Përpara se të hapni një kopsht privat në shtëpi, një plan biznesi dhe analiza e tij do të tregojnë qartë fitimin tuaj të pritshëm. Bëni një plan në detaje, bazuar në numra realë.

Kanalet për tërheqjen e klientëve në kopshtin e fëmijëve

Përfitimet për institucionet arsimore private - heqja e tatimit mbi vlerën e shtuar.

• Pushtetet vendore japin subvencione për ngritjen e një institucioni arsimor privat dhe dhënien e ambienteve me qira, ose mund të gjeni një ndërtesë në pronësi të bashkisë, e cila gjithashtu do të ulë ndjeshëm kostot. Në disa raste, ju mund të merrni lloje të tjera ndihme nga shteti dhe CHI, kjo mund të sqarohet me departamentin lokal të arsimit që mbikëqyr këtë industri.
• Rentabiliteti i një kopshti mund të rritet duke marrë pjesë në një urdhër komunal, për shembull, arsimimi i fëmijëve nga 1 deri në 3 vjeç, shuma të konsiderueshme ndahen për këtë nga buxheti komunal.

Biznesi i një institucioni arsimor privat nuk i përket shumë fitimprurës, por konsiderohet mjaft premtues.
Praktika tregon se organet e inspektimit (SES, Pozhnadzor, Rospotrebnadzor) janë gjithashtu mjaft besnikë ndaj biznesit "fëmijësh" - përveç nëse, natyrisht, ndodh një emergjencë në kopsht dhe ankesa të shumta merren nga prindërit. Kështu, kopshti ynë nuk është një institucion arsimor, por një shkollë zhvillimore për fëmijë. Koncepti i shkollës sonë të zhvillimit, për të cilën janë bërë llogaritjet e shlyerjes së biznesit, është një mini kopsht, me kohëzgjatje të qëndrimit të fëmijëve për rreth 4 orë, ushqimi i fëmijës nuk përfshihet në koston e ofrimit të shërbimeve.
Orari i punës është nga 9:30 deri në 13:30. Sipas dëshirës, ​​prindërit me fëmijë u japin fruta, drithëra për ushqim, por të gjitha këto duhet të jenë të ambalazhuara dhe cilësore. Si të hapni një kopsht privat pa licencë: pyetje të shpeshta

1. A është e vërtetë që nuk nevojitet licencë për hapjen e një kopshti privat? - E vërteta. Një licencë kërkohet vetëm për programet arsimore.

Ndryshe, të njëjtat kërkesa vlejnë edhe për dokumentacionin e një kopshti familjar. Përparësitë e një kopshti familjar:

• Një numër i vogël fëmijësh, fëmija shpejt do të mësohet me ekipin;
• Qasje individuale ndaj edukimit dhe ushqyerjes së çdo fëmije;
• Kushtet janë pothuajse si në shtëpi.

• Paga e lartë;
• Nuk ka proces arsimor;
• Ndoshta mungesa e edukimit pedagogjik te pronarët e kopshtit;
• Mungesa e hapësirës për lojëra.

Plani i vlerësuar i biznesit Për të hapur një parashkollor privat, duhet të hartoni një llogaritje të përafërt të shpenzimeve dhe të ardhurave, domethënë një plan biznesi. Shpenzimet e para janë regjistrimi, i cili kërkon rreth 4-10 mijë rubla.
Marrja me qira e një dhome mund të kushtojë nga 30 mijë rubla dhe më shumë.

Ku t'i çoni klientët në një kopsht privat

Vitet e fundit ka qenë mjaft e vështirë për prindërit e rinj që ta vendosin fëmijën e tyre në një kopsht komune, për shkak të mungesës së vendeve. Duhet të rrish në radhë nga ditëlindja e tij, por nuk është fakt që vendi do të merret kur fëmija të mbushë 2-3 vjeç. Një kopsht privat vjen në shpëtim - një drejtim mjaft i ri dhe premtues për biznesin e vogël.

Informacion

Në fillim, reklamimi i një kopshti është i nevojshëm për të tërhequr klientët, mund të jenë fletëpalosje, reklama gazetash, postime reklamuese në internet, etj. - rreth 5 mijë rubla. Në total, në fazën fillestare të hapjes së një biznesi, mund të zgjasë nga 200 në 700 mijë rubla, në varësi të numrit të grupeve të planifikuara. Hapja e një grupi prej 8 fëmijësh në ambientet e tyre do të kushtojë rreth 170 mijë rubla.

Avantazhi i tij është se ne nuk imponojmë një shërbim. Përkundrazi, ne në fakt po u bëjmë një nder atyre që e kërkojnë. Si punon? Fëmija është 3 vjeç dhe është koha për ta rregulluar atë në kopshtin e fëmijëve. Babi dhe mami nuk duan t'ia japin një institucioni komunal, ose fizikisht nuk ka vend në kopshtet fqinje. Çfarë ndodh në raste të tilla? Mund të rrisni të njohur, të konsultoheni me ta, të përpiqeni të gjeni një punë, të negocioni, etj. Ose thjesht mund të hapni një shfletues dhe të kërkoni për "kopshtin e fëmijëve në Zhukovka".
E RËNDËSISHME! Sinqerisht, nuk kontrollova se çfarë do të shfaqej si rezultat i lëshimit, kur sugjerova të shënoja një kërkesë më lart. Dhe tani kontrollova. Çfarë mendoni se më treguan Yandex dhe Google? Në vend të parë në të dy motorët e kërkimit është rrjeti i kopshteve private Sun School. Dhe kjo nuk është as përmbajtja, por mrekullitë e optimizimit.

Nëse ofrohet një propozim unik shitjeje në një kopsht fëmijësh, nevojitet një specialist për të ofruar këtë shërbim arsimor:

• mësues i arsimit plotësues në anglisht,
• psikolog,
• shef i kulturës fizike,
• mësues arti,
• drejtor muzikor,
• koreograf etj., në varësi të drejtimit të zgjedhur.

Dhe së fundi, fëmijët. Është e dëshirueshme që fëmijët në grupe të zgjidhen në të njëjtën moshë ose me një ndryshim të vogël (plus ose minus 1 vit). Duke qenë se aktivitetet edukative do të zhvillohen në një kopsht privat, duhet të ketë lodra dhe artikuj shkrimi në grup.

Sofya Timofeeva dhe Anastasia Shevchenko, bashkëthemeluesit e eko-klubit të fëmijëve Umnichka, themeluesit e projektit Your Club, ndajnë përvojën e tyre në tërheqjen e fëmijëve në klub. Si të interesojmë fëmijët dhe të fitojmë favorin e prindërve të tyre për të mirën e të gjitha palëve.

Sofya Timofeeva dhe Anastasia Shevchenko, bashkëthemeluesit e eko-klubit të fëmijëve Umnichka, themeluesit e projektit Your Club, do t'ju tregojnë se si të tërheqni fëmijë të rinj në klubin tuaj dhe si të fitoni mbi prindërit e tyre.

Nuk është sekret që suksesi i çdo biznesi varet drejtpërdrejt nga një rrjet i zhvilluar klientësh. Dhe klubi i fëmijëve nuk bën përjashtim.

Sidoqoftë, e veçanta e këtij biznesi është se klientët këtu janë fëmijë qesharak dhe kureshtarë, secili prej të cilëve është unik në natyrë dhe ka nevojë për një qasje të veçantë.

Le të testojmë

Aktualisht, interneti, media e shkruar dhe rrugët e qytetit janë fjalë për fjalë plot me reklama që ofrojnë shërbime për zhvillimin e hershëm të fëmijëve. Dhe prindërit mes gjithë kësaj diversiteti janë mjaft të lehtë për t'u ngatërruar.

Ata vazhdimisht përballen me një zgjedhje: cilit klub t'i jepet përparësi? Në cilat kurse duhet ta çoni fëmijën tuaj? Prandaj, ftoni klientët tuaj të mundshëm të marrin pjesë në klasat tuaja të provës. Ndërsa fëmijët do të angazhohen me mësuesit, administratori i klubit mund të komunikojë frytshëm me prindërit, t'i prezantojë ata me gamën e plotë të shërbimeve, të flasë për traditat dhe arritjet, për shpërblimet dhe promovimet.

Dhe prindërit, nga ana tjetër, mund të njihen me metodat, të shqyrtojnë situatën dhe në përgjithësi të ndjejnë frymën e festës dhe krijimtarinë e klubit tuaj. Është ky faktor që mund të luajë një rol vendimtar kur prindërit zgjedhin një klub fëmijësh për fëmijën e tyre.

Mësimet provë mund të jenë të paguara dhe falas. Por nëse kryeni klasa provë falas, atëherë sigurohuni që të përfshini pagesën e tyre në çmimin e abonimit kur të shitet. Me fjalë të tjera, nëse klientit i pëlqeu kursi dhe vendosi të vizitojë klubin tuaj, atëherë pagesa për kursin duhet të fillojë me një mësim provë.

Përndryshe, nëse klasat e provës thjesht u "dhurohen" klientëve, rrezikoni të pësoni humbje të mirë, sepse. askush nuk ua anuloi qiranë dhe rrogat mësuesve.

Jepni dhurata

Çfarë duan më shumë fëmijët? Sigurisht, dhurata! Por gjëja më interesante është se të rriturit i duan dhuratat jo më pak. Ata thjesht i pëlqejnë dhuratat ndryshe. Nëse një fëmije që kalon pragun e klubit tuaj për herë të parë, mund t'i jepen suvenire të vogla, makina të vogla, lapsa, bllok shënimesh, duke e bërë atë të dashur për veten e tij dhe duke i lënë një kujtim të këndshëm klubit tuaj.

Atëherë të rriturit do të pëlqejnë bonuse, promovime dhe zbritje në shërbimet tuaja, me të cilat mund të kurseni ndjeshëm buxhetin e familjes. Edhe pse çështja, natyrisht, nuk është aq në ekonomi sa në aspektin psikologjik. Është gjithmonë bukur të marrësh dhurata!

Dhe ky do të jetë një tjetër faktor i rëndësishëm që do t'ju bëjë të dalloheni nga konkurrentët tuaj. Pra, mbani rregullisht promovime, ofroni zbritje, jepni bonuse. Disa nga promovimet më efektive që ndikojnë në fluksin e klientëve në klub janë promovimet si "Sill një mik" ose "Në klub me miqtë".

Kuptimi i këtij promovimi është që atyre klientëve që kanë sjellë miqtë e tyre në klub u jepet një zbritje në pagesën e klasave. Këtu vlen të theksohet se reklamimi më i mirë për një klub fëmijësh është goja më gojë dhe është në fuqinë tuaj të siguroheni që ai të transmetohet ekskluzivisht në gjatësinë e valës tuaj, duke njoftuar audiencën e synuar për cilësinë e lartë të shërbimeve tuaja.

Mos harroni se përveç klubit, klientët tuaj vizitojnë një numër vendesh të tjera për fëmijë - këto janë kënde lojërash, kopshte dhe klinika. Dhe gjatë kohës që fëmijët gëzojnë me njëri-tjetrin, nënat e tyre kanë kohë të diskutojnë më shumë se një temë.

Dhe një nga më të përfolurat është zhvillimi i fëmijërisë së hershme. Prandaj, fushata "Sillni një mik" mund të jetë një motivim mjaft i fortë për prindërit që t'u tregojnë klientëve tuaj të mundshëm të gjitha avantazhet dhe meritat e klubit tuaj dhe t'i ftojnë ata t'ju vizitojnë.

Sektori "Çmimi"

Çfarë pëlqejnë fëmijët përveç dhuratave? Merrni pjesë në lojëra dhe gara, fitoni dhe merrni çmime. Gjëja më interesante është se duke u rritur, shumë prej nesh vazhdojnë të marrin pjesë në gara, duke u përpjekur të fitojnë dhe të marrin një shpërblim të merituar për këtë.

Kemi ende frymën e konkurrencës! Me sa duket, kjo është arsyeja pse konkurset dhe kuizet e mbajtura në rrjetet sociale janë kaq të njohura në mesin e anëtarëve të komunitetit.

Përfitoni edhe nga kjo mundësi. Organizoni një konkurs në faqen tuaj në një rrjet social dhe luani një abonim në klasat në klubin tuaj. Mësimet provë në klubin tuaj për të gjithë pjesëmarrësit mund të bëhen çmime nxitëse.

Ne takojmë mysafirë

“Kush e viziton në mëngjes, ai vepron me mençuri”. Pikëpamja e Winnie the Pooh ndahet nga shumica e fëmijëve të sotëm. Ata thjesht duan të vizitojnë, veçanërisht aty ku priten ngrohtësisht. Ambient i ri, miq të rinj, lodra të reja. Çfarë mund të jetë më interesante!

Kështu që organizoni një punëtori krijuese falas në klubin tuaj të fëmijëve. Vendosni reklama në shtëpitë e afërta, shpërndani fletushka, kërkojuni klientëve t'u tregojnë miqve dhe fqinjëve të tyre për një seminar falas që do të zhvillohet në klubin tuaj.

Kjo është një mënyrë shumë efektive për të rritur bazën tuaj të klientëve. Në fund të fundit, përveç falsifikimit të mrekullueshëm që fëmija do të ketë si kujtim të klubit tuaj, ai mund të ketë fare mirë dëshirën për të vazhduar njohjen me fëmijët, dhe me mësuesit dhe me llojin e krijimtarisë që preku.

Secilit sipas aftësive të tij

Imagjinoni situatën: një fëmijë erdhi në klubin tuaj për një mësim provë, u stërvit me një mësuese, u miqësua me fëmijë të tjerë, atij i pëlqente gjithçka dhe nënës së tij gjithashtu. Por nuk është ky problemi! Ata nuk mund të përballojnë të ndjekin mësimet tuaja tani. Në familje ka situata të ndryshme: lindja e një fëmije të dytë, papunësi e përkohshme, probleme me biznesin.

Po, ju kurrë nuk e dini. Duket se tashmë ekziston një klient i mundshëm, por ai nuk mund të kthehet kurrë në një klient të vërtetë. Prandaj, në mënyrë që klubi të ketë vërtet një fitim, është e nevojshme të përcaktohet një politikë çmimi e larmishme. ato. ofrojnë klasa të ndryshme në klub, në kohë të ndryshme dhe me çmime të ndryshme. Për shembull, mund të vendosni çmime më të ulëta për klasat gjatë orëve të faljes, kur frekuentimi i klubit zvogëlohet për arsye objektive.

Kështu, një problem tjetër do të zgjidhet - pushimi i detyruar, kur grupet nuk rekrutohen, ose me personel të dobët në drekë ose në mëngjes. Ju gjithashtu mund të ofroni lloje të ndryshme kursesh, disa do të kushtojnë më shumë, ndërsa të tjerat do të jenë më të lira. Megjithatë, të gjitha kurset pa përjashtim duhet të jenë të cilësisë së lartë!

Dhe në përfundim të artikullit, do të doja të citoja një biznesmen të shquar i cili tha: "Mos e lejoni veten të dremitë në mosveprim". Në mënyrë që klubi juaj t'ju sjellë fitim, të përmirësohet vazhdimisht, të dalë me diçka të re, të pazakontë, jo standarde, e cila do të shkaktojë një dëshirë të madhe tek fëmijët dhe prindërit e tyre për të parë klubin tuaj dhe për t'u bërë klientët e tij të rregullt për shumë vite. ejani.

Dhe pse ky treg pret ndryshime të mëdha.

Tek faqeshënuesit

Një shembull i pajisjes së një kopshti privat modern

Çfarë është arsimi parashkollor privat? Nuk do të flas për dado dhe tutorë, por do të marr vetëm komunitete të organizuara që ofrojnë shërbime për edukimin dhe zhvillimin e fëmijëve.

• Klubet e fëmijëve ose qendrat e fëmijëve - ato ofrojnë shërbime për zhvillimin e klasave për parashkollorët në një sërë temash nga anglishtja në Pilates. Programi përbëhet nga dhjetëra copëza të ndryshme dhe po ndryshon vazhdimisht, ashtu siç ndryshojnë kërkesa dhe moda. Klasat zgjasin nga 20 deri në 40 minuta dhe paguhen një herë ose blihen me abonim.
• Kopshtet private ose grupet e kujdesit dhe mbikëqyrjes janë tashmë kopshte të plota me mësues të përhershëm dhe një orar të caktuar të orëve. Fëmijët janë në kopshtin e fëmijëve nga ora 8 e mëngjesit deri në 7 pasdite ose edhe më gjatë. Pagesa bëhet për tërë ditën ose gjysmë dite. Ndonjëherë paguhen edhe klasa shtesë - si në një klub fëmijësh.

Dallimi midis një klubi dhe një kopshti është gjigant. Ata nuk kanë asgjë të përbashkët, përveç lidhjes së tyre me sferën e shërbimeve sociale. Klubi është një histori transmetimi që ka nevojë mesatarisht 100-150 klientë në muaj për të ekzistuar. Është shumë e lehtë të tërheqësh prindërit në klub, por është e vështirë t'i mbash ata. Është më e lehtë për një klub të rikuperojë shpenzimet e tij fillestare dhe të arrijë rentabilitetin që në muajin e parë ose të dytë, por të ardhurat e qëndrueshme për shumicën e klubeve janë një objektiv shumë i vështirë dhe pothuajse jorealist.

Kopshti është më i vështirë për t'u organizuar, i duhet më shumë kohë për të arritur zero dhe kopshti do të duhet të tërheqë klientët e parë me shumë vështirësi. Por ia vlen të rekrutoni numrin minimal të fëmijëve për vetë-mjaftueshmëri, dhe të gjitha avantazhet e këtij shërbimi të veçantë do të bëhen të qarta.

LTV i një klienti në një kopsht fëmijësh privat në Moskë të një niveli mesatar është 120-150 mijë. Çdo fëmijë që vjen në kopsht pasi të arrijë përfitimin i sjell pronarit të kopshtit nga 80% në 90% të fitimit neto. Unë jam shumë i njohur me tregun e kopshteve, ndaj do të vazhdoj rrëfimin tim vetëm për to.

Si po ndryshon tregu

Gjashtë vjet më parë, kur hapëm kopshtin e parë në Moskë, tregu ishte në një nivel të tillë që thjesht mund të bësh një foto të këndshme dhe një atmosferë komode në kopsht, të mos tregohesh i pasjellshëm me klientët, t'i ushqeje fëmijët me shije dhe të mos i qortoje. . Ju bëri vetëm kokë e shpatulla mbi të gjithë të tjerët.

Kopshti i parë kushtoi gjithsej 800 mijë rubla investime në momentin e hapjes dhe 800 mijë rubla të tjera për vitin e parë të funksionimit. Ne shpenzuam 180 mijë rubla për të marrë me qira një shtëpi për dy muaj, 120 mijë rubla për mobilje, 250 mijë rubla për riparime kozmetike, 150 mijë rubla për lodra dhe didaktikë, 100 mijë rubla për reklama, pajisje dhe pikturë muri në shtëpi. Me fillimin e vitit të dytë të punës, kopshti ishte mbushur plotësisht dhe tashmë kishte paguar vetë.

Ai kopshti i parë

Sigurisht, në kushte të tilla u shfaqën menjëherë ata që donin të shkurtonin paratë e lehta. Në zonën ku filluam në vitin 2012, ishin dy kopshte private. Nga mesi i vitit 2013 ishin 11, ndërsa në vitin 2014 ishin tashmë 22. Tani janë 26 dhe numri është vazhdimisht në rritje.

Ky mbingopje e tregut preku gjithçka. Denoncime të përhapura për autoritetet kontrolluese nga fqinjët konkurrentë, një treg i mbinxehur i reklamave kontekstuale, klientët e torturuar - ata thjesht nuk mund të shikonin të gjitha opsionet për të cilat ishin të interesuar.

Pronarët e kopshteve nuk menduan se si të bënin programin e tyre zhvillimor dhe një plan të kombinuar për nxënësit, por si të grisnin flamurin e një konkurrenti nga një gazelë në një kryqëzim aty pranë. Në vitet 2014-2016, tregu po zhvillohej në mënyrë aktive, duke zgjedhur format, konceptet dhe qasjet më të mira për zhvillimin parashkollor.

Në vitin 2017 u mor tendenca për vdekjen përfundimtare të kopshteve private të vjetruara. Mjafton të shikoni reklamat në Avito dhe të shihni se çfarë shiten një numër i madh kopshtesh private. Shumë pika ekskluziviteti janë duke u mbyllur, dhe pjesa tjetër po riemërtojnë dhe modernizojnë në mënyrë aktive programin dhe pajisjet.

Rregullorja shtetërore

• Kopshti privat është vetëm emri i shërbimit. Nuk fiksohet askund, nuk përshkruhet nga askush. Një kopsht privat mund të jetë një sipërmarrës individual, LLC, ANO, CHOU, NOU, NOCHU dhe çdo OJF tjetër. Një kopsht privat nuk kërkon licencë. Ekzistojnë dy shërbime të ndryshme në fushën ligjore - kujdesi për fëmijët (pa licencë) dhe arsimi parashkollor (vetëm me licencë).
• Kopshtet private vijnë me dhe pa licencë për veprimtari edukative në çdo PPP. Formalisht, nëse një kopsht privat nuk ka licencë, është e pamundur të stërvitesh në të. Kurse trajnimi, sipas Ligjit për Arsimin, është aktivitet për realizimin e programeve arsimore me vlerësim përfundimtar. Kjo do të thotë, ju mund të zhvilloni klasa në një mënyrë lozonjare, pa përfshirjen e literaturës metodologjike të miratuar dhe të punoni me qetësi pa licencë. Dhe, për shembull, nëse asnjë nga programet nuk ju përshtatet, dhe përdorni një sërë elementesh si nga programet e Standardeve Arsimore të Shtetit Federal ashtu edhe nga metodat e huaja, atëherë do të duhet të provoni gjithçka në gjykatë nëse prokuroria ju drejtohet.
• Duke marrë një licencë, pronari i një kopshti privat shpenzon një sasi të madhe nervash, kohe dhe parash. Rezultati është thjesht mbrojtje nga kontrollet prokuroriale. Në praktikë, të gjitha kopshtet e mira punojnë sipas programeve të tyre të përshtatura, të cilat është më mirë të mos tregohen kur merrni një licencë, por të merrni ndonjë program zyrtar GEF, të hidhni gjithçka që është thjesht e pamundur të zbatohet prej tij dhe të deklaroni me krenari se ". ne punojmë sipas GEF". Sistemi është shumë i çuditshëm dhe krijon më shumë probleme sesa të mira. Standardi i unifikuar është pashpresë i vjetëruar dhe shteti vazhdon ta kërkojë atë. Si rrjedhim, asnjë nga kopshtet më të mira nuk funksionon sipas metodave të pastra GEF (edhe në kopshtet shtetërore), por të gjithë bëjnë sikur punojnë.
• Licenca nuk thotë absolutisht asgjë për cilësinë e shërbimit. Nuk garanton që fëmija do të marrë njohuri, se do të trajtohet mirë ose që kuzhina të jetë gjithmonë e pastër dhe e shijshme. Një licencë për një kopsht privat është tashmë një element i mbrojtjes së biznesit tuaj dhe pjesë e një strategjie promovimi. Në realitetet aktuale, kopshtet me licencë e përdorin atë ekskluzivisht si një element reklamimi dhe shpifin në mënyrë aktive konkurrentët: "Por ne kemi një licencë".
• Shteti ndihmon organizatat arsimore private (OJF) dhe organizatat e barabarta me to (SHPK). Subvencioni për një fëmijë në Moskë është 3000 rubla në muaj. Në rajonin e Moskës - nga 3,000 rubla në 18,000 rubla, në varësi të zonës. OJQ-ve u kërkohet të marrin një subvencion, SH.PK-të marrin një subvencion vetëm nëse janë shumë me fat. Në Moskë dhe rajonin e Moskës, unë njoh vetëm disa raste kur një LLC ka marrë një subvencion. Me sa di unë, nuk ka asnjë subvencion për sipërmarrësit individualë në rajonin e Moskës. Por, duke u ngritur për një subvencion, një kopsht fëmijësh humbet të drejtën për të aplikuar regjime të veçanta tatimore, prandaj, për Moskën dhe shumicën e rajoneve të Rajonit të Moskës, subvencioni as nuk afrohet për të mbuluar kostot që lidhen me tranzicionin, për shembull, me PSN.
• Për të marrë një licencë, duhet të kaloni kontrollin SES (i lehtë) dhe Rospotrebnadzor (i gjatë dhe i shtrenjtë). Nëse kopshti është një LLC ose një sipërmarrës individual, ai nuk duhet të testohet nga zjarrfikësit.

Në përvojën time, shumica e kopshteve më të mira private në Moskë funksionuan pa licencë për vitet e para. Shumë prej tyre më vonë e morën atë, por e bënë këtë vetëm për t'u mbrojtur nga kontrollet e papritura. Shumë kopshte sot funksionojnë pa licencë dhe kjo nuk i bën më keq apo më të mirë se të tjerët.

E gjithë kjo u shkrua për të vërtetuar një ide të thjeshtë - rregullimi shtetëror i tregut të zhvillimit parashkollor tani është një mbetje që lind shumë mite dhe legjenda dhe i pengon pronarët e bizneseve të përqendrohen në gjënë kryesore - prindërimin me cilësi të lartë.

Nëse një kopsht privat dëshiron të ketë sukses, duhet të fokusohet tek klienti i tij përfundimtar dhe jo të bëjë verbërisht gjithçka që i ka ngarkuar shteti.

Matematika e Biznesit në 2018

Më poshtë do të jap një shembull të përafërt të kostos së një projekti të mirë 300m². Aktual për Moskën dhe rajonin e Moskës.

• Lokale me qera. 250-300 mijë rubla me një apartament komunal. Mund të gjeni më lirë, dhe gjithmonë ka opsione shumë më të shtrenjta. Është më mirë të marrësh një dhomë me riparime dhe një alarm zjarri.
• Renovimi i ambienteve. Nëse keni marrë guaska dhe bërthama. 4-6 milion rubla do të shpenzohen për një riparim përfundimtar, duke përjashtuar pajisjet e specializuara.
• Mobilje . Këtu ka tre opsione. Mund të blini mobilje standarde për kopshte. Do të kushtojë 150-300 mijë rubla, në varësi të cilësisë së produkteve. Ju mund të porosisni shtretër, karrige, dollapët e stilistëve - kjo është tashmë 300-600 mijë rubla për një grup të plotë. Dhe mund të porosisni mobilje nga pajisje të ndryshme zejtare me çelës në dorë. Këta mjeshtra janë edukatorë që përshtatin hapësirën për fëmijët dhe bëjnë gjithçka në të njëjtin stil. Projekte të tilla fillojnë nga 700 mijë rubla dhe arrijnë disa milionë rubla.
• Pikturë muri. Një kopsht i mirë duhet të jetë argëtues dhe interesant. Për të pikturuar muret në një dhomë të tillë do të kushtojë nga 120 mijë rubla.

Një shembull i pajisjeve komplekse të hapësirave të kopshteve

• Pajisja e kuzhinës. Një grup pajisjesh dhe veglash fillon nga 150 mijë rubla për një kopsht fëmijësh në tre grupe.
• Materiale didaktike për vitin e parë të punës. 120 mijë rubla, nëse jo shumë kursim.
• Zona e tualetit. 100 mijë rubla me punë.
• Lista e pagave për herë të parë. Paga e mësuesve (50-35 mijë rubla në muaj), e tre dadove (35 mijë rubla në muaj), e kuzhinierit (35 mijë rubla në muaj) dhe e mësuesve vizitorë (pesë persona - secila 20 mijë rubla në muaj). Nëse pronari nuk e menaxhon biznesin, atëherë në muajin e parë nevojitet një menaxher - kjo është 50 mijë rubla të tjera.
• Mbulimi i humbjeve. Kopshti i fëmijëve në Moskë shkon në zero mesatarisht për tre deri në gjashtë muaj. Prandaj, ia vlen të vendosni dy deri në katër buxhete mujore të plota për kopshtin për të mbuluar humbjet.
• Buxheti i reklamave. 50 mijë rubla në muaj.
• Taksat. Patenta - 18 mijë rubla në vit (për Moskën).
• Dhe patjetër që do të dëshironi të blini një grup qilimash japoneze shumë të lezetshme me mikrofibër ose kriklla porcelani për mysafirët.

Në përgjithësi, shpenzimet janë të ndryshme, ndonjëherë ato duken shumë budallaqe, por nëse një person e dëshiron kaq shumë, atëherë pse jo. Në fund të fundit, një kopsht privat është biznesi më personal që njoh dhe nëse pronari nuk i pëlqen, një projekt i tillë është i vështirë për t'u shpëtuar.

Për të arritur vetë-mjaftueshmërinë në një kopsht privat, duhet të ndjekin 15 deri në 20 fëmijë. Periudha e shlyerjes për një buxhet mesatar prej 4 milion rubla: 2–2,5 vjet me performancë jo shumë të mirë. Fitimi neto nga viti i dytë i punës - nga 250 mijë rubla.

Edhe larja e zakonshme e duarve mund të kthehet në një aventurë.

Çfarë do të ndodhë më pas

Tani tendenca në arsimin parashkollor po zhvendoset nga një pamje e bukur drejt përmbajtjes me cilësi të lartë. Ka shumë kopshte të mrekullueshme në treg, por ka shumë, shumë pak vende ku ata bëjnë realisht zhvillimin parashkollor të fëmijëve.

Në projektet më të mëdha arsimore në Moskë, tashmë janë mbledhur ekipe mësuesish profesionistë, të cilët gradualisht po përhapin idenë e një edukimi të ri me cilësi të lartë për fëmijët.

Tani tendenca është të braktiset pedagogjia autoritare në kopshtin e fëmijëve dhe të zhvillohet një qasje modulare ndaj aktiviteteve edukative, kur secili fëmijë mund të zgjedhë se çfarë do të bëjë. Kurse po krijohen për mësuesit e një formimi të ri, po përshtaten koncepte të papëlqyeshme më parë - rajoni, edukimi i bashkëmoshatarëve dhe shumë të tjerë.

3-4 vitet e ardhshme do të jenë koha kur shumica e kopshteve të vjetra do të shuhen përfundimisht, ku komunikojnë me klientin si me armik dhe ku edukatoret nuk mund të formulojnë as nja dy rreshta.

Pagat e mësuesve në kopshte të mira në Moskë tashmë po rriten me 15-20% në vit, dhe kërkesa për specialistë progresivë është thjesht e madhe. Ka shumë koncepte të zhvillimit parashkollor, secila prej të cilave ka ecur në rrugën e vet dhe po zhvillohet në mënyrë aktive - shteti do të duhet ta pranojë këtë dhe të prezantojë skema të reja licencimi për aktivitetet edukative. Të paktën kështu shpresoj vërtet.

Një nga përgjegjësitë kryesore të të gjithë prindërve është t'i sigurojnë fëmijës një edukim të mirë. Kjo duhet të bëhet që në moshë të re. Institucionet shtetërore parashkollore rekrutojnë grupe të mëdha, ku është e pamundur t'i kushtohet vëmendje çdo fëmije. Gjithashtu shpesh punëson personel me kualifikim të ulët. Një tipar tjetër karakteristik është ushqimi me cilësi të dobët. Nuk ka asnjë mënyrë për të siguruar zhvillim dhe edukim të mirë. Kjo është arsyeja pse kopshtet private po bëhen gjithnjë e më të njohura.

Sot në Rusi më shumë se 2 milion fëmijë presin një vend në institucionet arsimore komunale parashkollore. Qeveria e vendit po harton fatura për të siguruar vende për të gjithë fëmijët, por ky problem nuk do të zgjidhet shpejt. Siç tregon hulumtimi i tregut, për momentin kjo linjë biznesi vetëm po zhvillohet, kështu që ju mund të konsideroni mundësinë e fillimit të biznesit tuaj.

Kopshtet private kanë këto karakteristika: mungesa e radhëve gjatë pranimit;

• kushtet më të rehatshme të qëndrimit dhe sigurisë;
• një numër i vogël fëmijësh në grup, një qasje individuale për secilin fëmijë;
• personel me kualifikim të lartë;
• qasje jo standarde ndaj të mësuarit, përdorimi i metodave të autorit;
• pajisje të plota me materiale edukative;
• ushqim i mirë;
• prania e grupeve të zgjeruara, është e mundur të punohet në fundjavë.

Regjistrimi i aktivitetit

Çdo aktivitet duhet të jetë i ligjshëm. Kopshtet private janë institucione arsimore joshtetërore (DI). Ligji “Për Arsimin” Nr. 273-FZ, datë 01.09.2013 lejon zhvillimin e veprimtarive edukative dhe marrjen e licencës së duhur për organizatat tregtare dhe sipërmarrësit individualë.

Ju duhet të zgjidhni një sistem tatimor. Opsioni më i mirë është USN. Në vitin e parë të funksionimit, është më mirë të zgjidhni "të ardhurat minus shpenzimet". Zgjedhja varet nga madhësia e biznesit.

Sipas nenit 284.1 të Kodit Tatimor të Federatës Ruse, ndërmarrjet e angazhuara në aktivitete arsimore dhe mjekësore mund të përdorin një normë zero për tatimin mbi të ardhurat.

Dokumentet për marrjen e licencës për një kopsht fëmijësh:

• certifikatë regjistrimi;
• statut;
• marrëveshje qiraje ose dokumente që konfirmojnë pronësinë;
• përfundimi i SES dhe Gospozhnadzora;
• informacion për mësuesit;
• programi arsimor i një institucioni arsimor;
• numri i nxënësve.

Punësimi i personelit

Kur aplikoni për një vend pune, një person duhet të kalojë një periudhë prove. Stafi jo vetëm duhet të ketë një arsim profesional, por edhe të jetë në gjendje të shkojë mirë me fëmijët.

Punëtorët kryesorë:

• drejtor;
• edukatore;
• metodist;
• psikolog;
• kujdestare e shtëpisë.

Për punonjësit e institucioneve arsimore zhvillohen trajnime dhe seminare të specializuara.

Sa para ju duhen për të filluar?

Nuk ka asnjë përgjigje të vetme për këtë pyetje. E gjitha varet nga madhësia e institucionit dhe numri i studentëve.

1. Hapim një kopsht të madh. Për të hapur një kopsht fëmijësh për 3-5 grupe, secili me deri në 15 persona, do t'ju duhet rreth 1.5 milion rubla. Kostot mujore - 1 milion rubla. Në mënyrë që institucioni të paguajë në një vit, është vendosur kostoja e mbajtjes së një fëmije - 20,000 rubla për 5 grupe ose 25,000 rubla për 3 grupe. Këto janë parashikime me ngarkesë 100%. Mënyra më e mirë për të financuar një projekt të tillë është tërheqja e një investitori.

2. Hapim një mini-kopsht për 6-10 persona. Kostot në rubla:

• regjistrimi - 1-5 mijë;
• qiraja e lokaleve - nga 30 mijë;
• punë riparimi - nga 40 mijë;
• - nga 100 mijë;
• pagesa e faturave të shërbimeve - nga 10 mijë;
• paga e stafit - nga 40 mijë (për 2 punonjës);
• shpenzimet e ushqimit - 42 mijë;
• shpenzime ekonomike, reklamuese dhe lloje të tjera - nga 10 mijë rubla.

Kostot fillestare - nga 170 000 rubla. Shpenzimet mujore - 100 000 rubla. Shlyerja e projektit - 1 vit. Për të rritur të ardhurat, mund të futni një tarifë hyrjeje, një tarifë për një vend në mungesë të një fëmije, futjen e grupeve të fundjavës, vallëzimet, qarqet në zhvillim.

Kërkesat për rregullimin e ambienteve

Lokalet duhet të jenë në përputhje me standardet. Për çdo fëmijë të moshës parashkollore, 2 sq. m sipërfaqe. Po pajisen dhoma për lojëra, aktivitete sportive, gjumë. Duhet një zyrë mjekësore.

Për një kopsht privat, një ndërtesë me 1 ose 2 kate me një zonë të mbyllur për këmbë është e përshtatshme. Jepet me qira. Për të hapur një kopsht të madh, alternativa më e mirë do të ishte marrja me qira e godinës së ish-shkollorit parashkollor nga komuna. Shpesh ato plotësojnë kërkesat.

Një opsion i mirë është hapja e një kopshti në shtëpi. Apartamenti duhet të jetë i madh dhe i gjerë. Dhoma eshte e pajisur me alarm zjarri. Kërkohet pajisje për shuarjen e zjarrit.

Në përputhje me normat e SanPiN, dhoma duhet të ketë dritë natyrale dhe llamba shtesë. Temperatura e lejuar - 18-22 gradë.

Pajisje dhe mobilje

Për punën e plotë të kopshtit, duhet të pajisen disa zona.

1. Zona e lojës: artikuj shkrimi, lodra, karrige, tavolina dhe mobilje të tjera.
2. Zona e gjumit: krevate dhe shtroje (2 komplete për fëmijë).
3. Pajisjet për lojëra në natyrë: mur suedez, topa.
4. Salla: dollapë për rroba, stola, karrige.
5. Zona e ngrënies: kuzhinë, enë, mobilje dhe pajisje për ngrënie.
6. Zona e tualetit: hidraulik, tualete, tenxhere, peshqirë, produkte higjienike.
7. Pajisje lavanderie: makina larëse.
8. Pajisjet e zyrës.

Teknologjitë e paraqitura në artikull janë testuar te klientë realë, në një qendër të vërtetë fëmijësh dhe vazhdojnë të sjellin një fluks të pandërprerë prindërish që blejnë shërbimet e një qendre fëmijësh.

Kush do të përfitojë nga ky artikull:

• për drejtuesit e qendrës së fëmijëve
• për menaxher të qendrës së fëmijëve
• për administratorin e qendrës së fëmijëve
• për të gjithë profesionistët e shitjeve, sipërmarrësit vetëshitës
• për të gjithë ata që nuk dinë të shesin
• për këdo që dëshiron të mësojë
• Kushdo që dëshiron të përmirësojë aftësitë e tyre të shitjes

Shumë njerëz besojnë se çelësi i shitjeve është njohja e produktit dhe një kuptim i plotë i tregut. Sigurisht, pa të, askund. Por le të gërmojmë më thellë. Për të arritur në këtë fazë, duhet të interesoni bashkëbiseduesin, mundësisht një manifestim interesi për ju. Ashtu si në atë "fletë mashtrimi" për tregtarët e AIDA-s, së pari kemi nevojë për vëmendje (vëmendje) dhe më pas interes (interes). Kështu funksionon. Dhe në shitje gjithashtu.

Sa shpesh keni hasur në situata kur, duke filluar t'i prezantohej një klienti, ai thjesht e mbylli telefonin. Asnjë shpjegim. Ju tashmë jeni akorduar në prezantimin e shërbimeve, plot frymëzim, dhe si përgjigje dëgjoni bip, dhe si rezultat, shkëputje ... Ose - prezantoni veten: "Përshëndetje, unë quhem Ekaterina, unë jam administratorja e Klubi i talenteve Totosha. Pastaj fillon teksti standard nga seria "Olga, kam një ofertë të shkëlqyer për ty, do të kemi festa të Vitit të Ri në të ardhmen e afërt ...", dhe më pas shpirti nxitoi në parajsë me një tekst tipik "menaxheri". Klienti dëgjon tekstin për 2 minuta dhe në përgjigje thotë: "oh, mos", "faleminderit, nuk kam nevojë për asgjë", "nuk kam kohë", "thirr përsëri" ...

Një ndjenjë jo shumë e këndshme. E vërteta? Dhe si mund të mos dorëzohet pas kësaj?

Njëherë e një kohë më duhej të merresha me këtë. Por, për fat të mirë, nuk është më e nevojshme të shpikni një biçikletë, ka shumë teknologji dhe teknika praktike për të shmangur situata të tilla. Ju do të jeni në gjendje të përfshini në bisedë bashkëbiseduesin tuaj në maksimum, me interes dhe më e rëndësishmja, të përcillni qëllimin e thirrjes suaj.

Le të fillojmë me bazat. Arsyeja e parë është mungesa e qëllimit të thirrjes.

Sado e çuditshme të duket, duhet të keni gjithmonë një qëllim për thirrjen. Fokusi maksimal.

Shteti është këtu dhe tani. Ju duhet të kuptoni qartë se çfarë po bëni tani dhe ku do t'ju çojë. Pse telefononi klientët dhe çfarë ju nevojitet prej tyre. Pasi ta kuptoni vetë, besimi dhe qëllimi i thirrjes janë të garantuara.

Arsyeja e dytë është dëshira për të "shitur" dhe shitur

Mendoni vetëm për një gjë - vetëm për të blerë.

Marrëveshjet e mira nuk bëhen me këtë qasje. Mos harroni, komunikimi verbal dhe joverbal përcjell informacionin në kokën tuaj drejtpërdrejt te klienti. Ai ndjen absolutisht gjithçka dhe në çdo moment mund të ndalojë së komunikuari me ju.

Si të shpëtojmë prej tij?

Mendoni për vlerën e shërbimit që po shitni. Sa herë që telefononi një numër ose ftoni prindërit tuaj në një klasë prove, mbani parasysh këtë përfitim. Para së gjithash, ju zgjidhni problemin e klientit. Pothuajse si mjekët, ju jepni një recetë, një pilulë magjike.

Zhvendos konceptin e "shes, shes" - në "ndihmë, zgjidh problemin".

Arsyeja e tretë, dhe me kohë të pjesshme e preferuara ime - ju jeni të mërzitshëm

Disa mund të mendojnë se unë kam një qasje radikale, dhe sasia e kritikave në këtë artikull të menaxherit mesatar të shitjeve është mbi krye. Le ta pranojmë. Jeni të interesuar të dëgjoni një njeri të mërzitshëm, jo ​​të ndryshëm nga pjesa tjetër e menaxherëve, një burrë që telefonon me një ofertë për të blerë prej tij abonimin e një viti në revistën "Natalie"?

Ose duhet të ndryshoni diçka në veten tuaj, ose të ndryshoni punën tuaj. Shitjet nuk janë për ju.

Një profesionist i shitjeve është një person i sigurt, karizmatik, i shkathët dhe entuziast. Libri i Frank Bettger "Humbësi i djeshëm është biznesmeni i suksesshëm i sotëm" nga Frank Bettger do t'ju ndihmojë për këtë.

Pika e katërt e njohurive tona do të jetë - paralinguistika

Ajo është një domosdoshmëri në marrëdhëniet me klientët. Me të, ju mund të vendosni ritmin, timbrin e të folurit, intonacionin, pauzat, tingullin, vëllimin, artikulimin e tingujve.

Asgjë pa të. Duke punuar në paralinguistikë, ju përmirësoni aftësitë tuaja të komunikimit. Sepse 60% është si e thua ti, jo ajo që thua.

Gabimi i pestë është frika juaj nga klienti dhe frika nga refuzimi.

Shumica e njerëzve kanë frikë të flasin me të huajt, aq më pak e marrin fjalën "jo". Ekziston një mënyrë e thjeshtë për të hequr qafe këtë frikë.

Ju mund të merrni çdo faqe të verdhë ose bazë "që nuk është për të ardhur keq" dhe të bëni rreth 30 telefonata me afërsisht tekstin e mëposhtëm: " Mirëdita Mikhail, unë quhem Ekaterina, kohët e fundit punoj si administrator dhe kam shumë frikë të flas me klientët, a mund të më ndihmoni ta kapërcej këtë frikë dhe të më dërgoni në ferr tani?

Nuk e keni idenë se çfarë efekti të mahnitshëm jep ky ushtrim. Zgjidhini të gjitha problemet menjëherë.

Arsyeja e gjashtë është keqinterpretimi dhe teksti kompleks i pakuptueshëm i bisedës.

Keqkuptimi i referohet përshëndetjeve klishe me një klient. Dilni me fjalë origjinale, diçka që do ta bëjë klientin të ndihet i interesuar, përfshirë. Ai do të dëgjojë diçka të pazakontë. Ndoshta do të jetë një lidhje me diçka.

Nuk ka nevojë për të komplikuar. Flisni sa më qartë dhe thjesht. Nëse keni nevojë të shpjegoni pse po telefononi, bëjeni në një mënyrë interesante dhe të thjeshtë. Klienti duhet të ndizet dhe të kuptojë se kush po e thërret dhe pse.

Arsyeja e shtatë është mungesa e teknikës së dëgjimit aktiv nga ana juaj në bisedë.

Për ta bërë dëgjimin tuaj aktiv, këtu janë disa këshilla për t'u ndjekur:

1. Inkurajoni bashkëbiseduesin. Shprehni interes, përdorni fjalë neutrale që nuk shprehin vlerësim. Shmangni kritikat.

Përdorimi: Aha, Uh-huh, po, e kuptoj, etj. Do të ndihmojë gjithashtu të përsëritet fjalë për fjalë një ose dy fjalë të bashkëbiseduesit.

1. sqarim. Ndihmon për të sqaruar atë që është thënë, për të sqaruar, për të marrë më shumë informacion. Bëj pyetje. Ritheksoni atë që keni dëgjuar nuk është mjaft e saktë në mënyrë që folësi të vazhdojë shpjegimin.

Kur, si ndodhi? A e kuptova drejt se...? Me sa kuptoj, kjo është…. Degjova…

1. Duke pyetur përsëri. Këtu duhet të tregoni se po dëgjoni dhe kuptoni thelbin e asaj që thuhet. Ju gjithashtu po testoni të kuptuarit tuaj. Pyesni përsëri, duke formuluar fjalitë dhe faktet kryesore në mënyrën tuaj.

Dua të them, ju do të dëshironit... apo jo?

1. Empatia. Tregoni se i kuptoni ndjenjat e tjetrit. Jepini personit mundësinë të dëgjojë për ndjenjat e tij nga jashtë.

Duket i mërzitur nga ky fakt...?

1. Shprehja e ndjeshmërisë. Njihni rëndësinë dhe shprehni respekt për ndjenjat dhe përvojat e personit tjetër. Njihni rëndësinë e problemeve të bashkëbiseduesit.

Unë e vlerësoj gatishmërinë tuaj për të zgjidhur këtë çështje ... Unë ndaj shqetësimet tuaja për këtë çështje ...

1. Duke përmbledhur. Tregoni përparimin në bisedë. Mblidhni së bashku idetë dhe faktet kryesore. Krijoni një bazë për diskutim të mëtejshëm. Këtu është e nevojshme të riformulohen idetë dhe ndjenjat kryesore.

A e kuptova drejt se...? Në fund, mund të themi se ... Le të përmbledhim ...