Analiza e sistemit në menaxhim në studimin e atyre komplekse. Analiza e sistemit në menaxhim Menaxhimi i analizës së sistemit dhe mjedisit

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar në http://www.allbest.ru/

Agjencia Federale për Arsimin

Institucion arsimor shtetëror

arsimin e lartë profesional

Universiteti Shtetëror Humanitar Vyatka

Departamenti i Menaxhimit

Test

Disiplina: Hulumtimi i proceseve socio-ekonomike

Plotësuar nga: Plastinin D.N.

Grupi:UD-32us

Kontrolluar nga: Shubina E.S.

Prezantimi

konkluzioni

Prezantimi

Një tipar specifik i rolit shoqëror të shkencës në kushtet moderne është përqendrimi i njohurive shkencore në përgjithësi në krijimin e mjeteve efektive për menaxhimin e proceseve natyrore dhe shoqërore.

Edhe në gjysmën e parë të shekullit të 20-të, shkalla dhe natyra e ndikimit të njeriut në natyrë ishin të tilla që kishte një hendek mbresëlënës midis mundësive që përmbanin këto kushte dhe përdorimit aktual të tyre. Megjithatë, tani situata ka ndryshuar në mënyrë më vendimtare. Fuqia e natyrës jo vetëm që nuk duket më e pafund, por në shumë aspekte tani kërkon përpjekje të veçanta nga shoqëria që synojnë mirëmbajtjen dhe madje restaurimin e saj. Për më tepër, vetë veprimtaria njerëzore bëhet një subjekt aktiviteti i rregulluar me vetëdije: me fjalë të tjera, ndikimi i një personi në të gjithë sistemin e marrëdhënieve shoqërore, ekonomike dhe politike rritet ndjeshëm, dhe në të njëjtën kohë, njohuritë sociale të atyre që furnizojnë instrumente dhe të tjera. mjetet për një ndikim të tillë rritet.

Këto arsye ishin parakushtet për shfaqjen e teorisë së përgjithshme të sistemeve, e cila mori formë si një disiplinë e pavarur në vitet 40-50 të shekullit të 20-të dhe synon të ndihmojë njerëzimin në kapërcimin e mangësive të specializimit të ngushtë, forcimin e lidhjeve ndërdisiplinore, zhvillimin një vizion dialektik i botës dhe të menduarit sistematik.

Me kalimin e kohës, analiza e sistemeve është bërë një kurs ndërdisiplinor dhe ndërdisiplinor, duke përgjithësuar metodologjinë për studimin e sistemeve komplekse teknike, sociale dhe politike. Me rritjen e popullsisë në planet, përshpejtimin e përparimit shkencor dhe teknologjik, kërcënimin e urisë, papunësisë dhe fatkeqësive të ndryshme mjedisore, përdorimi i analizave të sistemeve po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm.

Krahas njohurive nga ekonomia, kërkimi mbi këtë temë kërkon njohuri të sociologjisë, psikologjisë dhe organizimit. Analiza e sistemit ofron një paketë mjetesh të quajtur paradigma e sistemit, pa përdorimin e së cilës studimi i këtij problemi bëhet shumë më i ndërlikuar.

1. Historia e shfaqjes së teorisë së përgjithshme të sistemeve, analiza e sistemeve

Në literaturën për këtë çështje, ekziston një ndarje relativisht e qartë e shkencëtarëve në dy kampe: mbështetësit e teorisë së sistemeve abstrakte dhe mbështetësit e përdorimit pragmatik të metodologjisë së sistemeve. Autorët perëndimorë (J. Van Gigh, R. Ashby, R. Ackoff, F. Emery, S. Beer) janë më së shumti të prirur drejt analizës së sistemeve të aplikuara, përdorimit të saj për analizën dhe dizajnimin e organizatave. Klasikët e analizës së sistemit sovjetik (A.I. Uemov, M.V. Blauberg, E.G. Yudin, Yu.A. Urmantsev, etj.) i kushtojnë më shumë vëmendje teorisë së analizës së sistemit, si një kornizë për rritjen e njohurive shkencore, përkufizimit të kategorive filozofike ". sistem ”, “element”, “pjesë”, “tërë”. Gama e kuptimeve të konceptit “sistem” në greqisht është shumë e gjerë: kombinim, organizëm, pajisje, organizim, bashkim, sistem, organ drejtues. I pari vërtet shkencor. vepra mbi këtë temë e shkruar nga filozofi hegelian polak B. Trentovsky. Në vitin 1843 Ai botoi librin “Qëndrimi i filozofisë ndaj kibernetikës si arti i qeverisjes së njerëzve”. Qëllimi i Trentovsky ishte të ndërtonte një themel shkencor për aktivitetet praktike të një udhëheqësi. Ai theksoi se menaxhimi me të vërtetë efektiv duhet të marrë parasysh të gjithë faktorët më të rëndësishëm të jashtëm dhe të brendshëm që ndikojnë në objektin e menaxhimit. Vështirësia kryesore e menaxhimit, sipas Trentovsky, lidhet me kompleksitetin e sjelljes njerëzore. Duke përdorur njohuritë e dialektikës, Trentovsky argumentoi se shoqëria, kolektivi dhe vetë njeriu janë një sistem, një unitet kontradiktash, zgjidhja e të cilit është zhvillimi. Megjithatë, në mesin e shekullit të 19-të, njohuritë e Trentovsky rezultuan të pa pretenduara. Praktika e menaxhimit mund të bënte ende pa shkencën e menaxhimit. Kibernetika u harrua për një kohë.

Hapi tjetër në studimin e sistematizmit si lëndë e pavarur lidhet me emrin e A.A. Bogdanov. Nga viti 1911 deri në 1925 Janë botuar tre vëllime të librit “Shkenca e Përgjithshme Organizative (Tektologji)”. Bogdanov doli me idenë se të gjitha objektet dhe proceset ekzistuese kanë një shkallë, nivel të caktuar organizimi. Të gjitha dukuritë konsiderohen si procese të vazhdueshme organizimi dhe çorganizimi. Bogdanov bëri zbulimin më të vlefshëm se sa më i lartë të jetë niveli i organizimit, aq më shumë vetitë e tërësisë ndryshojnë nga shuma e thjeshtë e vetive të pjesëve të saj. Një tipar i teknologjisë së Bogdanov është se vëmendja kryesore i kushtohet modeleve të zhvillimit të një organizate, shqyrtimi i marrëdhënieve midis të qëndrueshme dhe të ndryshueshme, rëndësia e reagimeve, duke marrë parasysh qëllimet e vetë organizatës dhe rolin e sistemeve të hapura. Ai theksoi rolet e modelimit dhe matematikës si metoda potenciale për zgjidhjen e problemeve të tektologjisë.Asimilimi vërtet i qartë dhe masiv i koncepteve sistematike, ndërgjegjësimi i publikut për natyrën sistematike të botës, shoqërisë dhe veprimtarisë njerëzore filloi në vitin 1948, kur matematikani amerikan N. Wiener botoi një libër me titull "Kibernetika" Ai fillimisht e përcaktoi kibernetikën si "shkencën e kontrollit dhe komunikimit në kafshë dhe makina". Ky përkufizim u formua nga Wiener për shkak të interesit të tij të veçantë për analogjitë e proceseve në organizmat dhe makinat e gjalla, por në mënyrë të pajustifikueshme ngushton fushën e zbatimit të kibernetikës. Tashmë në librin tjetër, "Kibernetika dhe shoqëria", N. Wiener analizon proceset që ndodhin në shoqëri nga këndvështrimi i kibernetikës.

Kibernetika e Wiener-it shoqërohet me përparime të tilla si tipizimi i modeleve të sistemit, identifikimi i rëndësisë së veçantë të reagimeve në sistem, duke theksuar parimin e optimalitetit në kontrollin dhe sintezën e sistemeve, ndërgjegjësimin e informacionit si një pronë universale e materies dhe mundësia e përshkrimit të tij sasior, zhvillimi i metodologjisë së modelimit në përgjithësi dhe, në veçanti, ideja e eksperimentit matematikor duke përdorur një kompjuter. Paralelisht, dhe sikur në mënyrë të pavarur, nga kibernetika, po zhvillohej një qasje tjetër ndaj shkencës së sistemeve - teoria e përgjithshme e sistemeve. Ideja e ndërtimit të një teorie të zbatueshme për sistemet e çdo natyre u parashtrua nga biologu austriak L. Bertalanffy. Bertalanffy pa një nga mënyrat për të zbatuar këtë ide për të kërkuar ngjashmërinë strukturore të ligjeve të vendosura në disiplina të ndryshme dhe, duke i përgjithësuar ato, për të nxjerrë modele në të gjithë sistemin. Një nga arritjet më të rëndësishme të Bertalanffy është prezantimi i konceptit të një sistemi të hapur. Ndryshe nga qasja Wiener, ku studiohet reagimi intrasistem, dhe funksionimi i sistemeve konsiderohet thjesht si një përgjigje ndaj ndikimeve të jashtme, Bertalanffy thekson rëndësinë e veçantë të shkëmbimit të materies, energjisë dhe informacionit me një mjedis të hapur. i teorisë së përgjithshme të sistemeve si shkencë e pavarur mund të konsiderohet viti 1954. , kur u organizua Shoqëria për Promovimin e Zhvillimit të Teorisë së Sistemeve të Përgjithshme. Shoqëria botoi librin e saj të parë vjetor, Sistemet e Përgjithshme, në 1956. Në një artikull të botuar në vëllimin e parë të librit vjetor, Bertalanffy tregoi arsyet e shfaqjes së një dege të re të dijes: Ekziston një tendencë e përgjithshme drejt arritjes së unitetit të shkencave të ndryshme natyrore dhe shoqërore.Kjo teori mund të jetë një mjet i rëndësishëm duke formuar teori rigoroze në shkencat e kafshëve të egra dhe të shoqërisë.Problemi i kërkimit të sistemeve të kontrollit ka qenë gjithmonë i rëndësishëm, por deri vonë ai zgjidhej kryesisht në kuadrin e disiplinave matematikore, si teoria e probabilitetit, statistikat matematikore, logjika, teoria e grupeve etj. Zhvillimi i analizës së sistemit u krye nga shkencëtarë të specialiteteve të ndryshme: Ampere fizikan, Trentovsky filozofi, Fedorov - gjeolog, Bogdanov - mjek, Wiener - matematikan, Bertalanfi - biolog. Kjo tregon edhe një herë pozicionin e teorisë së përgjithshme të sistemeve në qendër të njohurive njerëzore. Për sa i përket përgjithësisë, J. Van Giegh e vendos teorinë e përgjithshme të sistemeve në të njëjtin nivel me matematikën dhe filozofinë.

Pavarësisht zhvillimit dhe zbatimit të saj të shpejtë në shumë disiplina shkencore, analiza e sistemit nuk është bërë ende një mjet i përditshëm për shumë menaxherë, shkencëtarë dhe specialistë, veçanërisht në fushën e menaxhimit vendas. Kjo mund të jetë për shkak të mungesës së rendit shoqëror dhe literaturës përkatëse.

2. Analiza e sistemit në menaxhimin modern

Në pamje të parë, idetë bazë të analizës së sistemeve janë të thjeshta dhe duken të qarta. Për shembull, koncepti qendror i kësaj shkence - "sistemi" - pasqyron idenë se elementë të ndryshëm, kur kombinohen, fitojnë një cilësi të re që mungon në secilën prej tyre veç e veç. Le të themi, një grumbull pjesësh të montuara në një makinë sigurisht fiton një cilësi të re që u mungon pjesëve - makina mund të drejtojë. Ose, për shembull, në një formë të veçantë, makinat, lëndët e para, njerëzit, e kështu me radhë, nuk kanë aftësinë për të krijuar produkte të gatshme, por nëse i kombinoni ato në një sistem - në një kompani, atëherë ajo fiton një aftësi të tillë. Sistemet na rrethojnë kudo: çdo objekt, fenomen, proces - ky është një sistem. Për shembull, çdo organizëm i gjallë është një sistem, pasi qelizat, indet dhe organet e tij janë të ndërlidhura. Sistemet, natyrisht, janë firmat, korporatat, bankat, sektorët ekonomikë dhe ekonomia në tërësi. Kudo dhe në çdo gjë ku mund të identifikohen marrëdhëniet, mund të flasim për një sistem.

Njerëzimi e ka ditur prej kohësh që ndërthurja e elementeve krijon një cilësi të re, që nga koha e Aristotelit; dhe në nivelin e përditshëm, në mënyrë intuitive, çdo person e përdor këtë aftësi sistemesh, duke i lidhur objektet rreth tij në kombinime të ndryshme, të cilat, duke përvetësuar veçori të reja të pazakonta për çdo objekt veç e veç, bëhen mjete për arritjen e qëllimeve njerëzore.

Nga vjen një cilësi e re në një sistem nëse elementët e tij nuk e kishin atë? Në të vërtetë, pjesëve individuale, siç janë pjesët e makinave, u mungon aftësia për të qenë automjet. Dhe së bashku, duke u lidhur në një mënyrë të veçantë, ata papritmas e fitojnë këtë cilësi. Nga vjen? Ajo lind për shkak të lidhjeve në sistem. Janë lidhjet që transferojnë vetitë e secilit element të sistemit tek të gjithë elementët e tjerë. Ky është "sekret" i paraqitjes në sisteme të cilësive të reja që mungonin në elementë. Cilësi të tilla mund të quhen sistemike, duke theksuar kështu se ato janë të natyrshme vetëm në sisteme, dhe jo në elementët e tyre individualë.

Ndërgjegjësimi për vetitë e sistemeve të përshkruara më sipër na detyron t'i kushtojmë vëmendje të veçantë lidhjeve midis objekteve, njerëzve, proceseve, ideve që na rrethojnë, ndaj gjithçkaje që, kur kombinohet, mund të fitojë një cilësi të re, të papritur, të paparashikuar. Të menduarit "sistem", duke na inkurajuar të shqyrtojmë me kujdes lidhjet në sisteme, çon në një kuptim më të thellë të shkaqeve të shumë fenomeneve që, në një formë të shpërndarë, të palidhur, dukeshin të rastësishme, por kur kombinoheshin në një sistem, ndihmojnë në zbulimin e modeleve. Kështu, shumë probleme ekonomike gjenerohen nga arsye politike. Ato, nga ana tjetër, janë të rrënjosura në karakteristikat e psikologjisë sociale, të cilat lidhen me tradita të caktuara historike.

Qasja e sistemeve na detyron të shikojmë efektivitetin e funksionimit të sistemeve me sy të ndryshëm: ndërveprimi midis pjesëve të sistemit rezulton të jetë shumë më i rëndësishëm sesa puna efektive e pjesëve të tij individuale. Për shembull, puna e saktë dhe efektive e departamentit të marketingut të një kompanie nuk do të japë një rezultat pozitiv nëse ndërveprimi i tij me departamentet e prodhimit, departamentin financiar dhe menaxhimin e kompanisë nuk është vendosur.

Asnjë nga elementët e një sistemi kompleks nuk mund të njihet pa marrë parasysh lidhjet e tij me elementë të tjerë. Përpjekja për të studiuar, për shembull, aktivitetet e një ndërmarrjeje vetëm duke e ndarë atë në divizione është e dënuar me dështim. Nuk do të arrijmë kurrë të kuptojmë pse kjo apo ajo kompani arrin sukses nëse studiojmë secilin nga departamentet e saj veç e veç, pa lidhje me të tjerët. Vetëm fryma e përgjithshme e korporatës, stimujt moral dhe material që veprojnë në ndërmarrje në tërësi, koherenca në ndërveprimin e divizioneve, të përcaktuara nga strategjia e përgjithshme, shpjegojnë rezultatin e punës së saj. Prandaj, studimi i sistemeve komplekse kërkon jo vetëm një qasje analitike, disektuese, por edhe një tjetër - holistike, duke eksploruar sistemin në unitetin e të gjitha pjesëve të tij. Kjo qasje merr për bazë jo analizën me të cilën jemi mësuar, por teknikën e kundërt të kërkimit - sintezën, unifikimin e pjesëve, identifikimin e cilësisë sistemike të natyrshme vetëm në të gjithë sistemin në tërësi.

Si të kryhet sinteza? Së pari ju duhet të formuloni arsyet që bashkojnë pjesët e ndryshme në një tërësi. Shpesh, për të arritur ndonjë qëllim, nuk mjafton të përdoren mjete individuale të shpërndara në dispozicion. Më pas këto mjete kombinohen në një sistem mjetesh, i cili, falë cilësisë së tij integrale, të re, ka potencial më të madh për realizimin e qëllimeve sesa mjetet e izoluara. Arritja e qëllimit arrihet përmes sistemit që kryen një funksion të caktuar, rol në një sistem tjetër, më të gjerë, pjesë e të cilit është. Pra, një punëtor kryen funksione të caktuara në një ekip, një ekip në një punishte, një punëtori në një ndërmarrje dhe një ndërmarrje në treg. Kombinimi i elementeve në një tërësi që lejon një rol specifik, funksion të një sistemi të përmbushet në një sistem më të gjerë dhe përfaqëson zbatimin e sintezës.

Njohja e produkteve specifike që prodhon një firmë na ndihmon të kuptojmë rolin e asaj firme në treg. Dhe kjo, nga ana tjetër, na lejon të kuptojmë karakteristikat e punës së secilës prej punëtorive dhe departamenteve të saj, dhe më pas të punonjësit individual. Kështu, procesi i njohjes duhet të fillojë nga e tëra në pjesën, nga roli i të gjithë sistemit te funksionet e elementeve. Natyrisht, për të kuptuar punën e secilit element, e tëra do të duhet të ndahet mendërisht në pjesë, megjithatë, kjo procedurë analize duhet të ndjekë sintezën.

Sa më komplekse të jenë sistemet që ne kërkojmë të studiojmë ose krijojmë, aq më e rëndësishme bëhet qasja e sistemeve. Në fund të fundit, është ai që siguron çelësin për të kuptuar qëllimin e çdo pjese, çdo komponenti të një sistemi kompleks. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për aktivitetet e një kompanie moderne të ngulitur në sisteme dinamike, në veçanti, sistemet e marrëdhënieve ekonomike ndërkombëtare, kompanitë transnacionale, sistemet e informacionit që i shërbejnë tregut global, projektet ndërqeveritare që përfshijnë një numër të konsiderueshëm korporatash publike dhe private.

Menaxheri modern është gjithnjë e më i vetëdijshëm për faktin se kompania që ai drejton nuk është një organizatë e izoluar dhe e pavarur. Ai përfaqëson vetëm një pjesë të një sistemi më të madh që ka një ndikim të shumëanshëm në ndërmarrje. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh ndikimi i jo vetëm faktorëve ekonomikë. Mjedisi i jashtëm që rrethon çdo kompani është i larmishëm dhe është një sistem vërtet kompleks në të cilin faktorët politikë, legjislacioni aktual, qeveria, faktorët e përparimit shkencor dhe teknologjik, furnitorët, konkurrentët, konsumatorët dhe mjedisi socio-kulturor luajnë një rol të madh. dhe faktorët ekonomikë. Në kushtet aktuale, me të drejtë mund të themi se një ndërmarrje moderne është kthyer në një sistem të ashtuquajtur të hapur, i cili është i lidhur me mjedisin e jashtëm me mijëra fije; ajo shkëmben informacione, energji, materiale, mallra, njerëz dhe ide me të. Deri relativisht kohët e fundit, për shembull, në fund të shekullit të kaluar, kur nevojat themelore, primare të njerëzve ishin kryesisht të pakënaqura, tregu ishte i pangopur me mallra. Çdo produkt i prodhuar gjeti konsumatorin e tij. Pastaj shkalla e hapjes së kompanisë si sistem, d.m.th. komunikimi me botën e jashtme ishte shumë më pak. Tani, kur “ligjvënësi” në treg, thënë figurativisht, nuk është bërë shitësi, por blerësi, kompania detyrohet të bëhet një sistem vërtet i hapur, të bëhet pjesë organike e shoqërisë; përndryshe, nuk do të jetë në gjendje të mbijetojë dhe të fitojë konkursin.

Mjedisi i jashtëm i kompanisë dikton kushtet e veta strikte për ndërtimin e mjedisit të saj të brendshëm. Kjo është veçanërisht e dukshme kur krahason strukturën e brendshme të firmave që operojnë në kushte të ndryshme dhe në tregje të ndryshme. Për shembull, ka një ndryshim në strukturën e brendshme të kompanive amerikane dhe japoneze. Strukturat e ndërmarrjeve që operojnë në një mjedis dinamik ose relativisht të qetë ndryshojnë ndjeshëm.

Për një kuptim më të thellë të marrëdhënies midis mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të një kompanie, këshillohet që të prezantohet koncepti i "multisistemit". Kuptimi i tij qëndron në faktin se çdo objekt në botën përreth nesh i përket njëkohësisht shumë sistemeve. Për shembull, një punonjës i një kompanie i përket një prej divizioneve të saj, kompanisë në tërësi, një organizate sindikale, ndoshta një parti politike, një familje, një klub sportiv, një qytet, një vend etj. Është e rëndësishme të theksohet se ekzistojnë kontradikta midis të gjitha sistemeve të cilave i përket një element i përbashkët: secili prej këtyre sistemeve përpiqet për qëllimin e tij, të veçantë, duke përdorur ndonjë nga elementët e tij si mjet.

Ekziston një nivel tjetër, më i thellë i polisistemit. Ai konsiston në përkatësinë e elementeve individuale të një sistemi në sisteme të tjera. Kështu, çdo makineri që vepron në një ndërmarrje, dhe duke qenë element i kësaj ndërmarrjeje, në të njëjtën kohë u përket dhe u përkiste shumë sistemeve të tjera: energjetike, teknologjike, riparimi, si dhe atyre sistemeve që e projektuan dhe e ndërtuan atë. E gjithë kjo i jep karakteristika specifike, unike dhe lë gjurmë në procesin e përdorimit të tij në prodhim. Gjithashtu, përkatësia e çdo punonjësi të një ndërmarrjeje në shumë e shumë sisteme që nuk janë të lidhura drejtpërdrejt me ndërmarrjen krijon karakteristika të veçanta të punonjësit. Kështu, fjalë për fjalë çdo element i një ndërmarrje ka dualitet - ai njëkohësisht i përket edhe vetë ndërmarrjes dhe mjedisit të saj të jashtëm. Prandaj, në çdo rast, çdo kompani është gjithmonë një sistem i hapur. Duke përmbledhur dispozitat kryesore të qasjes sistemore, mund të argumentohet - dhe ky përfundim ka një rëndësi të veçantë për të kuptuar dhe organizuar aktivitetet e ndërmarrjeve - se çdo objekt real është një sistem elementësh, i cili, nga ana tjetër, është pjesë e një më të gjerë sistemi. Të gjitha sistemet dhe elementët janë të lidhur me lidhje të ndryshme. Sistemet e përfshira si pjesë të një sistemi më të gjerë mund të quhen nënsisteme; dhe sistemet që i mbulojnë ato, d.m.th. duke përfshirë këto sisteme në formën e pjesëve të tyre - supersisteme.

3. Specifikat sociale të menaxhimit modern

menaxhimi i analizës së sistemit

Informatizimi global dhe zgjerimi i aftësive të lëvizjes fizike të një personi krijojnë një "kaleidoskop qytetërimesh" rreth tij dhe në vetëdijen e tij; ai jeton njëkohësisht në shumë botë dhe dimensione dhe bëhet pjesëmarrës i drejtpërdrejtë në proceset jo vetëm lokale, rajonale, por edhe planetare. . Shkalla e ndikimit të saj në fatet e njerëzimit po rritet, pasi përparimi shkencor dhe teknologjik i jep mjete të reja të fuqishme ndikimi.

Intelektualizimi i punës së një punëtori modern lind një vetëdije të re, e bën atë gjithnjë e më shumë të ndjejë se nuk është një mjet i ngushtë profesional, jo vetëm një funksion, por një personalitet. Automatizmi i jetës individuale, i imponuar nga normat tradicionale shoqërore, zhduket. Ekziston një nevojë në rritje për të krahasuar ekzistencën e dikujt me kuptimin përfundimtar të fatit njerëzor. Jeta është shpirtëruar në mënyrë të padukshme, komponenti shpirtëror gradualisht intensifikohet. Kjo ndodh në të gjitha fushat, në veçanti profesionale dhe shtëpiake. Përditshmëria si e tillë zhduket, pushon së qeni një sferë rekreacioni dhe argëtimi dhe bëhet një sferë e vetë-zhvillimit personal.

Struktura e menaxhimit duhet të jetë adekuate për personin - në aspektin e kompleksitetit, dinamizmit, plotësinë e mbulimit të të gjitha proceseve dhe problemeve. Diagramet e thjeshta nuk mjaftojnë këtu. Prandaj, është e nevojshme të flasim me vetëdije dhe të ristrukturuar vazhdimisht sistemin e menaxhimit. Është e qartë se parimi i zakonshëm funksional i dizajnit të tij është tashmë i vjetëruar dhe është i nevojshëm një kalim në parimin problem-objektiv, thelbi i të cilit është identifikimi i synuar i problemeve, monitorimi i procesit të zhvillimit të tyre dhe zgjidhja e tyre proaktive. Gjëja më e vështirë është të kuptosh gjithë kompleksitetin dramatik dhe shumëdimensionalitetin e jetës së njeriut modern. Ky kompleksitet krijon probleme të reja që nxisin reflektimin dhe rishikimin e mekanizmave tradicionalë të menaxhimit. Punëtori modern po bëhet gjithnjë e më shumë subjekt i menaxhimit sesa objekt i menaxhimit. Efektiviteti i mekanizmit të menaxhimit përmes menaxherëve po vihet gjithnjë e më shumë në pikëpyetje; vetë njerëzit duan të shprehin interesat e tyre. Dhe kjo ka një kuptim të thellë: shumë aspekte të problemeve të njeriut modern mund të shprehen në mënyrë adekuate vetëm nga vetë bartësi i tyre. Megjithatë, nga ana tjetër, kompleksiteti dhe mospërputhja e tyre në rritje për shprehjen e tyre kërkon njohuri të thella të veçanta në fushën e antropologjisë filozofike, psikologjisë sociale dhe individuale, sociologjisë, studimeve kulturore dhe shumë shkencave të tjera humane. Kështu, shkenca kthehet nga një element ndihmës në hallkën kryesore të mekanizmit të organizimit dhe menaxhimit. Nuk bëhet fjalë për zëvendësimin e të gjithë sistemit të menaxhimit të sotëm me shkencën, por vetëm për qasje të reja për integrimin e tyre që plotësojnë sfidat e kohës, për krijimin e një uniteti organik të proceseve të menaxhimit dhe shkencës moderne.

Pika fillestare për modelimin e sistemit të menaxhimit të një organizate moderne, natyrisht, duhet të jetë vetë personi në të gjithë kompleksitetin dhe kontradiktat e ekzistencës së tij.

Qëllimet e sistemeve janë thelbësisht të ndryshme nga njëra-tjetra, dhe burimet për t'i kënaqur ato janë të kufizuara, kështu që ata luftojnë për zotërimin e një personi. Përveç rasteve të luftës së dukshme, këto procese mbeten jashtë ndërgjegjes publike. Nuk janë vetëm sistemet shoqërore që ndikojnë në mendimet, ndjenjat, sjelljen dhe mirëqenien e një personi. Përkatësia e tij në çdo sistem tjetër është gjithashtu faktori më i rëndësishëm në ekzistencën e tij, një burim tensioni psikologjik dhe social. Ju mund ta zgjidhni këtë problem, për shembull, si kjo:

Identifikoni numrin maksimal të sistemeve sociale, ekonomike, politike, mjedisore, gjeografike, etnike, fizike dhe të tjera në të cilat përfshihet njeriu modern.

Formuloni qëllimet specifike të secilit sistem shoqëror.

Përcaktoni se çfarë funksionesh kryen një person në arritjen e qëllimeve të këtyre sistemeve.

Përcaktoni zonat e konfliktit midis interesave të këtyre sistemeve dhe mungesës së fondeve si burim kontradiktash.

Përcaktoni format dhe intensitetin e ndikimit mbi një person nga sistemet josociale.

Identifikoni se cilat nevoja dhe interesa njerëzore plotësohen nga secili sistem.

Konsideroni të gjitha aspektet e mësipërme në terma historikë, tregoni origjinën dhe ndryshimet në ndikimet sistemike të identifikuara te njerëzit.

Eksploroni tendencat e studiuara nga perspektiva e ardhshme duke përdorur metoda parashikimi.

Formuloni një strategji për ristrukturimin e sistemeve që u lejon atyre të harmonizojnë marrëdhëniet e tyre në lidhje me përdorimin e njerëzve si mjet dhe të gjejnë një kompromis të pranueshëm reciprokisht.

Kryeni këto procedura për çdo grup shoqëror.

Në rrjedhën e menaxhimit social, një analizë sistematike e qëllimit duhet të bëhet jo vetëm nga ana formale, por edhe nga ana thelbësore. Në fund të fundit, qëllimet e çdo sistemi shoqëror janë krijimi i mjeteve për të kënaqur nevojat individuale të njerëzve brenda tij. Dhe nevojat e njeriut modern formojnë një sistem kompleks, dinamik, të vështirë për t'u kuptuar dhe të vështirë për t'u parashikuar, thjeshtimi i të cilit për qëllime të analizës dhe menaxhimit shpesh çon në probleme sociale të fshehura dhe të dukshme. Një person përpiqet njëkohësisht: për stabilitet dhe zhvillim; për realizimin e individualitetit të dikujt dhe përkatësinë në grupe; për njohuri, dhe në të njëjtën kohë hedh poshtë informacionin "shtesë" ose negativ; drejt lirisë, por me frikë nga barra e saj; për të zbatuar standardet etike, por shpesh ka qëllime të këqija.

Për të harmonizuar qëllimet konfliktuale, duhet të krijohet një sistem i përbashkët mjetesh, i cili në një masë të caktuar lejon arritjen e të dy qëllimeve. Përbërja e elementeve dhe struktura e këtij sistemi do të përcaktohet nga grupi i qëllimeve për të cilat është krijuar, sepse qëllimet janë faktorë sistem-formues, integrues. Sidoqoftë, është e rëndësishme të dini se nuk ka rregulla të sakta që ju lejojnë të ndërtoni një sistem mjetesh bazuar në qëllime. Shkencëtarët kanë vërtetuar se është e pamundur të zyrtarizojmë plotësisht njohuritë tona në çdo lloj veprimtarie njerëzore; në veçanti, është e pamundur të zyrtarizohet plotësisht procesi i përcaktimit të qëllimeve, mjeteve, kritereve dhe shkallës së korrespondencës së tyre me njëri-tjetrin. Prandaj, kërkimi për një strukturë adekuate, për shembull një ndërmarrje, kryhet jo vetëm në bazë të ligjeve dhe rregullave të palidhura, por edhe me ndihmën e arsyetimit joformal, analogjive, intuitës dhe përvojës.

Pra, nëse një ndërmarrje operon në një situatë tregu relativisht të qëndrueshme dhe prodhon produkte mjaft të thjeshta dhe të njohura, atëherë qëllimet e saj janë të thjeshta - ruajtja ose rritja e vëllimit të këtyre produkteve. Këto qëllime korrespondojnë me formën e njohur të punëtorisë së organizimit të ndërmarrjes me një strukturë lineare të menaxhimit.

konkluzioni

Ashtu si qasjet e tjera shkencore, edhe qasja sistemore nuk është pa probleme metodologjike që nuk kanë një zgjidhje të kënaqshme. Në procesin e aplikimit të një qasjeje sistemore, zbulohen probleme të dualizmit ose dualitetit. Në praktikën e analizës së sistemeve, këto dilema quhen: thjeshtësia kundrejt kompleksitetit, optimizimi dhe nënoptimizimi, idealizimi kundrejt realitetit, inkrementalizmi kundrejt inovacionit, politika dhe shkenca, lidhja me realitetin përreth dhe pozicioni neutral.

Për më tepër, sistemet sociale kundërshtojnë përcaktimin e rreptë në qëllimet, filozofinë dhe shtrirjen e tyre. Zgjidhje gjithëpërfshirëse dhe rigoroze për problemet sociale nuk arrihen kurrë. Pavarësisht saktësisë në dukje, nuk ka vendime plotësisht të sakta dhe as plotësisht të pasakta. Siç thotë Van Giegh, "...nuk mund të konsiderohet si e gabuar gjithçka që po bëhet aktualisht në praktikë në këtë drejtim dhe ajo që duket e mirë në teori nuk mund të konsiderohet e drejtë".

Megjithatë, qasja sistemore ofron një procedurë për planifikimin, projektimin, vlerësimin dhe zbatimin e zgjidhjeve për problemet që kanë natyrë sistemike. Prandaj, në menaxhimin modern, sociologjinë dhe psikologjinë e sjelljes ende nuk ka alternativë ndaj përdorimit të analizës së sistemit.

Analiza e sistemeve moderne është një shkencë e aplikuar që synon identifikimin e shkaqeve të vështirësive reale që u shfaqën para "pronarit të problemit" dhe zhvillimin e opsioneve për eliminimin e tyre. Analiza e sistemit do të jetë e dobishme si për specialistët e ngushtë, ashtu edhe për shkencëtarët teorikë të përgjithshëm dhe do të shërbejë për afrimin e tyre dhe pasurimin e tyre.

Lista e literaturës së përdorur

Valuev S.A. "Analiza e sistemit në ekonomi dhe organizimin e prodhimit", 2001.

Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. "Kërkimi i Sistemeve të Kontrollit", 2002.

Kamionsky S.A. "Menaxhimi në një bankë ruse: përvojë në analizën dhe menaxhimin e sistemit", 2003.

Lavrienko V.N., Putilova J1.M. “Kërkim i proceseve socio-ekonomike dhe politike”, 2004.

1. Postuar në www.allbest.ru

Dokumente të ngjashme

Origjina e teorisë së sistemeve. Formimi i të menduarit sistematik dhe zhvillimi i paradigmës së sistemeve në shekullin XX. Bazat teorike të një qasjeje sistematike ndaj menaxhimit organizativ dhe zbatimi i tyre në praktikë. Fazat e zhvillimit të ideve të sistemit në menaxhim.

puna e kursit, shtuar 16/06/2009

Konceptet bazë dhe shkollat shkencore të qasjes sistemore në menaxhim. Dallimet midis strategjive tradicionale dhe sistematike në menaxhim. Karakteristikat e politikës së çmimeve të zinxhirit të restoranteve McDonald's, qëllimet dhe misioni i biznesit. Mënyrat për të zhvilluar një strategji sistematike të markës.

puna e kursit, shtuar 24.11.2014

Shfaqja, formimi dhe zhvillimi i shkollës së shkencës së menaxhimit. Përdorimi në menaxhimin modern të dispozitave kryesore të shkollave të shkencës së menaxhimit. Struktura organizative e SHA Hekurudhat Ruse. Zbatimi i qasjeve të menaxhimit sistematik, procesor dhe situativ.

puna e kursit, shtuar 13.02.2016

Parimet dhe metodat bazë të teorisë së sistemeve dhe analizës së sistemit, përdorimi i tyre në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit dhe projektimit të sistemeve reale socio-ekonomike. Planifikimi dhe liria, bashkërendimi i koncepteve nga pikëpamja e teorisë së sistemeve.

tutorial, shtuar 01/20/2010

Parimet themelore të teorisë së sistemeve. Metodologjia e kërkimit të sistemeve në ekonomi. Procedurat e analizës së sistemit, karakteristikat e tyre. Modelet e sjelljes njerëzore dhe shoqërore. Postulatet e një qasjeje sistematike ndaj menaxhimit. Idetë kryesore për gjetjen e zgjidhjeve të problemeve.

test, shtuar 29.05.2013

Dallimi midis një qasjeje sistematike dhe situative ndaj menaxhimit. Roli i qasjes situative në zhvillimin e teorisë së menaxhimit. Mundësitë e një qasjeje sistemore. Problemi i marrëdhënies më të mirë midis shkallëve të përshtatshmërisë dhe optimalitetit të një vendimi drejtues.

test, shtuar 12/03/2009

Thelbi i qasjes sistemore si bazë për analiza komplekse. Parimet themelore të qasjes sistemore. Qasje sistematike ndaj menaxhimit organizativ. Rëndësia e një qasjeje sistemore në një organizatë menaxhimi. Qasje sistematike ndaj menaxhimit të operacioneve.

puna e kursit, shtuar 11/06/2008

Sistematizimi i ideve mbi problemet e menaxhimit në teorinë e Peter Ferdinand Drucker, aplikimi i tyre në menaxhimin modern. Koncepti i shoqërisë sipërmarrëse. Menaxhimi sipas objektivave. Roli i njohurive në krijimin e vlerës së kompanisë.

puna e kursit, shtuar 01/08/2016

Karakteristikat e parakushteve për formimin e një shkolle të shkencës së menaxhimit. Njohja me përmbajtjen e procesit, qasja metodologjike sistematike dhe situative për menaxhimin e një organizate; veçoritë e aplikimit të këtyre qasjeve në menaxhimin modern.

abstrakt, shtuar 19.02.2012

Bazat teorike të qasjeve sistematike, situative dhe të marketingut në menaxhim, evoluimi i tyre, qëllimet, objektivat dhe metodologjia. Karakteristikat e përgjithshme të aktiviteteve të Pavlodarenergoservis SHA, analiza e politikës së saj kontabël në fushën e kontabilitetit të aktiveve fikse.

Qasje sistematike ndaj menaxhimit dhe ndriçuesve të tij. Ideja moderne e një qasjeje sistemore. Koncepti i një qasjeje sistemore, tiparet dhe parimet e tij kryesore. Dallimet midis qasjeve tradicionale dhe sistematike të menaxhimit. Rëndësia e një qasjeje sistemore në menaxhim.

Automatizimi i integruar i menaxhimit të aktiviteteve prodhuese, financiare dhe ekonomike të një ndërmarrje. Funksionaliteti i softuerit modern që ofron automatizim të paketave të punës. Softuer aplikimi.

Thelbi i analizës së sistemit, objekti, lënda, teknologjia, struktura, përmbajtja, parimet, karakteristikat, metodat, kuptimi, klasifikimi dhe sekuenca e tij. Arsyetimi i parimeve si faza fillestare e ndërtimit të një koncepti metodologjik.

Dispozitat e përgjithshme dhe rëndësia e qasjes sistemore në menaxhim, si dhe krahasimi i saj me qasjen e mëparshme ekzistuese situative. Karakteristikat e përgjithshme dhe parimet themelore të teorisë së sistemeve. Koncepti dhe thelbi i procesit të menaxhimit, sistemet dhe mjetet e tij.

Parimet themelore të modelimit të sistemeve të kontrollit. Parimet e qasjes sistemore në modelimin e sistemeve të kontrollit. Qasje për studimin e sistemeve të kontrollit. Fazat e zhvillimit të modelit. Klasifikimi i llojeve të modelimit të sistemit.

Metoda e strukturimit. Strukturat hierarkike dhe pema e qëllimeve. Struktura e pemës së vendimit. Problemet e ndërtimit të pemëve. Konceptet e "zbërthimit" dhe "kritereve të dekompozimit". Rregullat e strukturimit dhe opsionet e pemës. Niveli i strukturimit kur ndërtohet një pemë.

Thelbi i analizës strukturore-funksionale si parim i kërkimit të sistemeve. Metodologjia për analizimin e detyrave dhe vendimeve të qeverisë nga pikëpamja e një qasjeje situative. Koncepti dhe zhvillimi i metodës sinergjike në administratën publike.

Suksesi i një ndërmarrje varet nga aftësia për t'u përshtatur shpejt me ndryshimet e jashtme. Kërkesat për një sistem të menaxhimit të ndërmarrjes. Hulumtimi i sistemeve të kontrollit, metodat për zgjedhjen e zgjidhjes optimale të një problemi bazuar në kriteret e performancës.

Koncepti i hierarkisë, klasifikimi i sistemeve sipas ndërveprimit me mjedisin, shkalla e kompleksitetit dhe vetitë. Lidhja e hierarkisë me modelet e tjera të sistemit, sinergjia e tij, shfaqja, shumëfishimi, mosaditiviteti, struktura.

Koncepti i një qasjeje sistemore, evolucioni i pikëpamjeve mbi të. Organizimi si sistem, elementet dhe parametrat kryesorë të tij, ndërveprimi i tyre i brendshëm. Zbatueshmëria dhe efektiviteti, veçoritë e përdorimit të një qasjeje sistematike në menaxhimin e një organizate.

Konceptet dhe drejtimet e kërkimit të sistemeve. Karakteristikat kryesore, tipologjia, fazat dhe fazat e hulumtimit të sistemeve të kontrollit. Thelbi i drejtimeve kryesore të kërkimit të sistemeve: teoria e përgjithshme e sistemeve, qasja e sistemeve dhe analiza e sistemeve.

Thelbi dhe përmbajtja e qasjes sistemore, analizës dhe sintezës së sistemeve të kontrollit. Sisteme dinamike të kthyeshme dhe të pakthyeshme. Komponentët e sistemit. Koncepti i kufijve të sistemit: kufizime materiale dhe jomateriale që e largojnë sistemin nga mjedisi i jashtëm.

Përkufizimi i analizës së sistemeve. Aspektet kryesore të qasjes sistemore. Procedura e vendimmarrjes. Zhvillimi i një zgjidhjeje menaxhimi për krijimin e një shërbimi të menaxhimit të personelit në përputhje me teknologjinë e aplikimit të analizës së sistemit për zgjidhjen e problemeve komplekse.

Misioni, karakteristikat e qëllimeve dhe objektivave të ndërtimit të një termocentrali, ndikimi i faktorëve makro dhe mikromjedisor. Ndërtimi i një peme qëllimi dhe llogaritja e koeficientëve të rëndësisë relative. Ndërtimi i një peme vendimi dhe diagrami i rrjetit, përzgjedhja e opsionit optimal.

Koncepti i një sistemi. Kategoritë e qasjes sistemore. Parimet dhe modelet e organizimit si sistem shoqëror. Hapësira sociale. Sisteme të hapura dhe të mbyllura. Sjellja e njerëzve në grup. Natyra e sjelljes së liderit.

Koncepti dhe rëndësia e qëllimeve për aktivitetet e një ndërmarrje. Misioni si stimuli kryesor për aktivitetet e kompanisë, përmbajtjen e tij. Karakteristikat e sistemit të qëllimeve të korporatës. Procesi dhe fazat e zgjedhjes së strategjisë së një organizate. Pema e qëllimeve dhe koordinimi i tyre në procesin e menaxhimit.

Hulumtimi i sistemeve të kontrollit. Metodologjia ju lejon të përcaktoni qëllimet dhe të formuloni hipotezat fillestare. Kategoritë e metodologjive sipas përmbajtjes: agnosticizëm, dualizëm, materializëm, pozitivizëm, teologjizëm, ekzistencializëm. Qasje për studimin e objekteve.

Analiza e sistemit- një metodë shkencore e njohjes, e cila është një sekuencë veprimesh për të vendosur lidhje strukturore midis elementeve të sistemeve komplekse që studiohen - teknike, ekonomike, etj. Ai bazohet në një kompleks metodash të përgjithshme shkencore, eksperimentale, natyrore, statistikore dhe matematikore. Ajo kryhet duke përdorur teknologji moderne kompjuterike. Rezultati i kërkimit sistematik është, si rregull, zgjedhja e një alternative shumë specifike: një plan zhvillimi, një sistem teknik, një rajon, një strukturë tregtare, etj. Prandaj, origjina e analizës së sistemit dhe konceptet e tij metodologjike qëndrojnë në ato disiplina që merren me problemet e vendimmarrjes: teoria e operacioneve dhe teoria e përgjithshme e menaxhimit dhe qasja sistemore.

Qëllimi i analizës së sistemeve është të thjeshtojë sekuencën e veprimeve gjatë zgjidhjes së problemeve kryesore, bazuar në një qasje sistemore. Në analizën e sistemeve, zgjidhja e problemeve përkufizohet si një aktivitet që ruan ose përmirëson karakteristikat e një sistemi. Teknikat dhe metodat e analizës së sistemit kanë për qëllim paraqitjen e opsioneve alternative për zgjidhjen e një problemi, identifikimin e shkallës së pasigurisë për secilin opsion dhe krahasimin e opsioneve sipas efektivitetit të tyre.

Analiza e sistemit bazohet në një numër parimesh të përgjithshme, duke përfshirë:

parimi i sekuencës deduktive - një konsideratë sekuenciale e sistemit në faza: nga mjedisi dhe lidhjet me të tërën deri te lidhjet midis pjesëve të tërësisë (shiko më në detaje fazat e analizës së sistemit më poshtë);

parimi i konsideratës së integruar - çdo sistem duhet të jetë integral në tërësi, edhe kur merren parasysh vetëm nënsistemet individuale të sistemit;

parimi i koordinimit të burimeve dhe qëllimeve të rishikimit, përditësimi i sistemit;

parimi i moskonfliktit - mungesa e konflikteve midis pjesëve të së tërës, duke çuar në një konflikt midis qëllimeve të së tërës dhe pjesës.

2. Zbatimi i analizës së sistemeve

Shtrirja e aplikimit të metodave të analizës së sistemeve është shumë e gjerë. Ekziston një klasifikim sipas të cilit të gjitha problemet për të cilat mund të aplikohen metodat e analizës së sistemeve ndahen në tre klasa:

probleme të strukturuara mirë, ose të formuluara në mënyrë sasiore, në të cilat varësitë e rëndësishme kuptohen shumë mirë;

probleme të pastrukturuara ose të shprehura në mënyrë cilësore, që përmbajnë vetëm një përshkrim të burimeve, veçorive dhe karakteristikave më të rëndësishme, marrëdhëniet sasiore ndërmjet të cilave janë krejtësisht të panjohura;

probleme të keqstrukturuara ose të përziera që përmbajnë elemente cilësore dhe aspekte pak të njohura e të pasigurta që priren të dominojnë.

Për zgjidhjen e problemeve sasiore të strukturuara mirë, përdoret metodologjia e njohur e kërkimit të operacioneve, e cila konsiston në ndërtimin e një modeli adekuat matematikor (për shembull, problemet e programimit linear, jolinear, dinamik, problemet e teorisë së radhës, teoria e lojës, etj. ) dhe aplikimi i metodave për të gjetur veprimet e qëllimshme të strategjisë optimale të kontrollit.

Përdorimi i metodave të analizës së sistemeve për zgjidhjen e këtyre problemeve është i nevojshëm, para së gjithash, sepse në procesin e vendimmarrjes është e nevojshme të bëhet një zgjedhje në kushte pasigurie, e cila shkaktohet nga prania e faktorëve që nuk mund të kuantifikohen rreptësisht. Në këtë rast, të gjitha procedurat dhe metodat synojnë në mënyrë specifike paraqitjen e zgjidhjeve alternative të problemit, identifikimin e shkallës së pasigurisë për secilën prej opsioneve dhe krahasimin e opsioneve sipas kritereve të caktuara të performancës. Ekspertët vetëm përgatisin ose rekomandojnë zgjidhje, ndërsa vendimmarrja mbetet në kompetencë të zyrtarit (ose organit) përkatës.

Sistemet e mbështetjes së vendimeve përdoren për të zgjidhur probleme të strukturuara dobët dhe të pastrukturuara.

Teknologjia për zgjidhjen e problemeve të tilla komplekse mund të përshkruhet me procedurën e mëposhtme:

formulimi i situatës problemore;

përcaktimi i qëllimeve;

përcaktimin e kritereve për arritjen e qëllimeve;

ndërtimi i modeleve për të justifikuar vendimet;

kërkimi për një zgjidhje optimale (të lejueshme);

marrëveshje për vendimin;

përgatitja e një zgjidhjeje për zbatim;

miratimi i vendimit;

menaxhimi i zbatimit të zgjidhjes;

duke kontrolluar efektivitetin e zgjidhjes.

Procedura qendrore në analizën e sistemit është ndërtimi i një modeli (ose modelesh) të përgjithësuar që pasqyron të gjithë faktorët dhe marrëdhëniet e situatës reale që mund të shfaqen në procesin e zbatimit të një vendimi. Modeli që rezulton ekzaminohet për të përcaktuar afërsinë e rezultatit të aplikimit të një ose tjetrës prej opsioneve alternative me atë të dëshiruar, kostot krahasuese të burimeve për secilin opsion dhe shkallën e ndjeshmërisë së modelit ndaj ndikimeve të ndryshme të jashtme.

Hulumtimi bazohet në një sërë disiplinash dhe metodash matematikore të aplikuara gjerësisht të përdorura në aktivitetet moderne teknike dhe ekonomike që lidhen me menaxhimin. Kjo perfshin:

metodat e analizës dhe sintezës së sistemeve të teorisë së kontrollit,

metoda e vlerësimit të ekspertëve,

metoda e rrugës kritike,

teoria e radhës etj.

Baza teknike e analizës së sistemit është fuqia kompjuterike moderne dhe sistemet e informacionit të krijuara në bazë të saj.

Mjetet metodologjike të përdorura në zgjidhjen e problemeve duke përdorur analizën e sistemit përcaktohen në varësi të faktit nëse po ndiqet një qëllim i vetëm ose një grup i caktuar qëllimesh, nëse vendimi merret nga një person apo disa, etj. Kur ekziston një qëllim mjaft i përcaktuar qartë, shkalla e arritjes së së cilës mund të vlerësohet në bazë të një kriteri, përdoren metodat e programimit matematik. Nëse shkalla e arritjes së një qëllimi duhet të vlerësohet në bazë të disa kritereve, përdoret aparati i teorisë së dobisë, me ndihmën e të cilit renditen kriteret dhe përcaktohet rëndësia e secilit prej tyre. Kur zhvillimi i ngjarjeve përcaktohet nga ndërveprimi i disa individëve ose sistemeve, secila prej të cilave ndjek qëllimet e veta dhe merr vendimet e veta, përdoren metodat e teorisë së lojës.

Përkundër faktit se diapazoni i metodave të modelimit dhe zgjidhjes së problemeve të përdorura në analizën e sistemeve po zgjerohet vazhdimisht, ai nuk është identik në natyrë me kërkimin shkencor: nuk lidhet me detyrat e marrjes së njohurive shkencore në kuptimin e duhur, por është vetëm aplikimi i metodave shkencore në zgjidhjen e menaxhimit të problemeve praktike dhe ndjek qëllimin e racionalizimit të procesit të vendimmarrjes, pa përjashtuar nga ky proces aspektet e pashmangshme subjektive në të.

Koncepti i analizës së sistemit dhe parimet bazë të tij. Ndërmarrja si një sistem i qëllimshëm. Qasje e synuar për formimin e një ndërmarrje si një sistem.

Analiza e sistemit në menaxhimin modern

Proceset që ndodhin në një shoqëri të qytetëruar e bëjnë ndërmarrjen një sistem gjithnjë e më kompleks, pasi interesat e personelit dhe konsumatorëve të produkteve, mjedisi ekonomik, politik dhe mjedisor bëhen më komplekse dhe ndikimi i ndërsjellë i përparimit shkencor dhe teknologjik dhe socio- sfera shpirtërore rritet. Për këtë arsye, proceset e menaxhimit të ndërmarrjes po bëhen më të ndërlikuara. Rëndësia e aktiviteteve sistematike-analitike po rritet, duke siguruar integritet në zhvillimin e ndërmarrjes si sistem. Jo vetëm në aktivitetet e një menaxheri funksionet administrative zëvendësohen nga një rol intelektual, por trendi i intelektualizimit është karakteristik në përgjithësi për ekipin e një ndërmarrje moderne.

Kështu, qëllimi i kësaj pune është të studiojë analizën e sistemeve në menaxhimin modern. Për të arritur qëllimin, është e nevojshme të zgjidhni problemet e mëposhtme:

Përcaktoni thelbin e analizës së sistemit dhe nënvizoni parimet kryesore të tij;

konsideroni ndërmarrjen si një sistem të qëllimshëm;

eksplorojnë një qasje të synuar për formimin e një ndërmarrje si një sistem.

Qëllimet dhe objektivat e vendosura përcaktuan strukturën e punës, e cila përbëhet nga 3 pika që zbulojnë vazhdimisht temën e punës. Baza e informacionit për studimin ishin materialet e teksteve për analizën e sistemit, si dhe materialet e gjetura në internet. Puna përdor metoda të analizës dhe sintezës logjike dhe sistemore.

1. Koncepti i analizës së sistemit dhe parimet bazë të tij

Aktualisht, analiza e sistemit është një mjet metodologjik i përdorur gjerësisht në fushën e analizës, projektimit dhe përmirësimit të sistemeve të ndryshme ekonomike, përfshirë ndërmarrjet.

Analiza e sistemit përcaktohet nga:

Si një grup rregullash për zgjidhjen e problemeve komplekse;

Si një metodologji normative gjithëpërfshirëse për analizën dhe sintezën e sistemeve komplekse;

Si mënyra për të studiuar problemet komplekse të zgjedhjes në kushte pasigurie;

Si një metodologji normative për zgjidhjen e problemeve komplekse përballë ndryshimit të ndikimeve të jashtme, bazuar në një qasje sistemore;

Si një drejtim shkencor dhe i aplikuar që, bazuar në një qasje sistematike, ofron zgjidhje për problemet e strukturuara dobët në prani të pasigurisë së konsiderueshme.

Objekti i analizës së sistemit janë sistemet.

Analiza e sistemit bazohet në një qasje sistematike për zgjidhjen e problemeve, e cila në rastin e sistemeve komplekse në shkallë të gjerë është e vetmja garanci për marrjen e një vendimi afër atij optimal.

Thelbi i qasjes sistemore është zgjidhja e problemeve specifike që janë në varësi të zgjidhjes së problemeve të përbashkëta për të gjithë sistemin në tërësi.

Qasja e sistemeve ka këto karakteristika dalluese:

si rezultat i miratimit të tij, është e mundur të zgjidhen problemet nga këndvështrime të reja;

kërkon një kuptim të përgjithësuar të objektit të studimit, i cili përkufizohet si sistem;

procesi i zhvillimit, strukturës dhe funksionimit të sistemit konsiderohet në ndërlidhje;

të kuptuarit dinamik të objektit, duke supozuar se po flasim për një sistem në zhvillim, i cili në procesin e zhvillimit ndryshon gjendjen, strukturën dhe sjelljen e tij;

hulumtimi i nënshtrohet përcaktimit të një qëllimi të përbashkët;

të kuptuarit e vetë procesit të kërkimit si sistem është veçoria më e rëndësishme dalluese.

Në mënyrë që analiza e sistemit të prodhojë efektin e pritur gjatë zgjidhjes së problemeve specifike, është e nevojshme të sigurohet pajtueshmëria me disa parime që dalin kryesisht nga qasja sistemore.

1. Parimi i gjeneralitetit të sistemeve. Përcaktimi i sistemit, përzgjedhja dhe përshkrimi i hyrjeve dhe daljeve të tij duhet të kryhen në atë mënyrë që devijimet e vogla në hyrje të mos çojnë në ndryshime të rëndësishme në sjelljen e sistemit.

2. Parimi i “kutisë së zezë” (modelimit). Dy sisteme që kanë të njëjtat hyrje dhe dalje, funksione dhe sjellje konsiderohen të njëjta pavarësisht se si ndodh procesi i transformimit të hyrjes dhe daljes.

3. Parimi i relativitetit të qëllimit. Kur përshkruani një qëllim, nuk ka nevojë (ndonjëherë të kotë) ta përshkruani atë në çdo detaj. Është shumë më e lehtë të krijohen disa modele të sistemit në studim, në varësi të llojeve të problemeve që duhet të zgjidhen.

4. Parimi i një kriteri të vetëm. Kriteri kryesor për çdo detyrë të veçantë duhet të jetë efikasiteti i sistemit në tërësi.

5. Parimi i formulimit të drejtë të problemit. Është e nevojshme të përcaktohet sa më saktë thelbi i problemit në të gjithë thellësia e tij, si dhe qëllimi i zgjidhjes dhe kriteret e vlerësimit.

6. Parimi i orientimit të sistemit. Gjatë ndarjes (zbërthimit) të një problemi ose detyre të përgjithshme në përbërësit e tij, është e nevojshme të sigurohet vazhdimisht vazhdimësia e lidhjeve thelbësore midis komponentëve në mënyrë që të shihet vazhdimisht sistemi në tërësi.

2. Ndërmarrja si sistem i qëllimshëm

Ndër sistemet e krijuara nga njerëzit, mund të dallojmë një kategori të veçantë të të ashtuquajturave sisteme të orientuara drejt qëllimit. Këto janë sisteme që përmbajnë njerëz si komponentë të tyre. Nga pikëpamja e analizës së qëllimeve, sisteme të tilla janë objekte veçanërisht komplekse.

Para Luftës së Parë Botërore, çdo ndërmarrje shihej vetëm në një mënyrë - si një mekanizëm që siguronte fitim për pronarin e saj. Si çdo mekanizëm tjetër, ai u ndërtua mbi parimin: supozohej se nuk kishte rregullsi në funksionimin dhe zhvillimin e ndërmarrjes. Për shkak të kësaj, qëndrimi ndaj punonjësve të ndërmarrjes ishte sikur ata të ishin pjesë e një mekanizmi pa marrë parasysh nevojat, interesat, dëshirat, aftësitë dhe ligjet e ekzistencës së tyre njerëzore.

Pas Luftës së Parë Botërore, shumë procese shoqërore, politike dhe ekonomike që ndodhin në shoqëri na detyruan ta shikojmë ndërmarrjen me sy të rinj. Është kuptuar se ai është më shumë një organizëm sesa një mekanizëm, domethënë një objekt, një sistem që ka ligjet e veta të zhvillimit. Të tilla si, për shembull, rritja, mbijetesa, prania e organeve plotësuese, nevoja për një organ drejtues intelektual. Kjo ishte një periudhë kur shtresa e menaxhimit në ndërmarrje - menaxhimi - po rritej dhe zhvillohej intensivisht.

Dhe së fundi, proceset e një sërë dekadave të fundit, veçanërisht pas Luftës së Dytë Botërore, e kanë çuar botën në idenë e një sipërmarrjeje si një organizatë në kuptimin e gjerë shoqëror të fjalës, domethënë një shoqatë vullnetare e pronarët dhe punonjësit që janë bartës të qëllimeve individuale. Prandaj, qëllimi i një ndërmarrje moderne nuk mund të reduktohet në maksimizimin e fitimeve; Qëllimi i një ndërmarrje moderne është shuma e qëllimeve të të gjithë punonjësve të saj, pronarëve, konsumatorëve dhe të gjitha subjekteve të tjera të shoqërisë të lidhura disi me të.

Për të dalluar qëllimet e sistemeve që përmbajnë njerëz nga çdo tjetër, të gjitha sistemet duhet të ndahen në dy klasa - sisteme mekanike dhe organike. Sistemet mekanike mund të ndërtohen kryesisht sipas gjykimit të krijuesve të tyre; kanë prona që jepen njëherë e përgjithmonë nga jashtë dhe nuk kanë qëllimet e tyre. Dhe sistemet organike, në analogji me organizmat e gjallë, biologjikë, kanë aftësinë për të ndryshuar dhe vetëzhvilluar me vetëdije. Sisteme të tilla krijojnë organet që u mungojnë, mjetet për të arritur qëllimet e tyre. Nëse menaxhimi i një ndërmarrje krijon kushte për zhvillimin e saj, atëherë një ndërmarrje e tillë është në gjendje të mbijetojë në kushte moderne ekonomike dhe të arrijë njëfarë suksesi. Kjo është pasojë e faktit se ndërmarrja bëhet një sistem i hapur duke reflektuar botën përreth, idetë, vlerat dhe interesat e saj në ndryshim, në qëllimet e punonjësve të saj. Nëse përpiqesh të ndërtosh një ndërmarrje sipas ligjeve të funksionimit të mekanizmave, atëherë një ndërmarrje e tillë nuk mund të bëhet asgjë më shumë se një mekanizëm i dënuar të vdesë në kushtet e tregut modern, duke u bërë një sistem i mbyllur, i pazbatueshëm dhe degradues.

Ka kohë që kanë ikur idetë se qëllimi kryesor i një punonjësi është vetëm të marrë pagën maksimale, se është nxitja materiale që është motivi kryesor për punën e tij. Studimet e veçanta kanë treguar se nevojat e një punonjësi modern, të cilat qëndrojnë në themel të synimeve të tij, janë shumëdimensionale dhe të shumëanshme. Në shoqëritë e qytetëruara nuk dalin në plan të parë stimujt materiale, por motivet shpirtërore, psikologjike dhe morale. Në të vërtetë, njeriu modern ndjen nevojën për vetë-realizim, krijimtari, liri, njohje publike, një të ardhme të besueshme dhe, natyrisht, siguri të mirë materiale. Vetëm një kompani e tillë do të jetë plotësisht e qëndrueshme dhe e begatë, ku do të plotësohen nevojat më të rëndësishme njerëzore dhe profesionale të punonjësve të saj.

Sidoqoftë, qëllimet e kompanisë në tërësi nuk mund të reduktohen vetëm në qëllimet e punonjësve të saj ose në qëllimet e pronarëve të saj. Në fakt, qëllimet e një ndërmarrje duhet të jenë një kombinim harmonik - një sistem i katër kategorive të qëllimeve: qëllimet e punonjësve të saj, qëllimet e pronarëve të saj, qëllimet e konsumatorëve të produkteve të saj dhe qëllimet e shoqërisë në tërësi.

Ndër të gjitha qëllimet e kompanisë, është e nevojshme të theksohet qëllimi thelbësor, themelor, i cili do të jetë nxitësi kryesor për aktivitetet e kompanisë; ai duhet të luajë jo vetëm një rol organizues dhe integrues, por edhe të kryejë një funksion frymëzues, propagandues. Ky synim përfaqëson misionin e kompanisë, qëllimin e saj për konsumatorët. Natyrisht, ajo shpallet publikisht, reklamohet dhe, më e rëndësishmja, sillet në vetëdijen e çdo punonjësi të ndërmarrjes, duke e inkurajuar atë që t'i shërbejë në mënyrë aktive përfitimit të konsumatorit. Është e qartë se maksimizimi i fitimit nuk mund të shërbejë si mision i ndërmarrjes, pasi ai është vetëm qëllimi i saj i brendshëm, ndërsa misioni është një qëllim që shkon përtej ndërmarrjes. Për shembull, misioni i McDonald's është të ofrojë shërbim të shpejtë dhe me cilësi të lartë ndaj klientit duke përdorur një grup standard produktesh. Është e qartë se misioni i një restoranti në modë është dukshëm i ndryshëm nga ai, sepse... fokusuar në nevojat e tjera të klientëve.

Të gjitha qëllimet e tjera të ndërmarrjes duhet të jenë mjete për realizimin e misionit të saj. Mjete të tilla përfshijnë shërbimet e marketingut, prodhimin, përzgjedhjen dhe trajnimin e personelit, kërkimin dhe zhvillimin, dhe shumë më tepër. Natyrisht, është e mundur të zbatohet në mënyrë efektive misioni i kompanisë vetëm kur të gjitha mjetet e përdorura për këtë janë të lidhura në një sistem të vetëm harmonik. Për më tepër, secila prej mjeteve, nga ana tjetër, përfaqëson gjithashtu një sistem dhe përbëhet nga komponentë të ndryshëm. Për shembull, prodhimi përbëhet nga punëtori, departamente dhe shërbime të ndërlidhura. Çdo punëtori është gjithashtu një sistem, duke përfshirë makinat, pajisjet, personelin e mirëmbajtjes dhe shumë më tepër. Mund të konkludojmë se grupi i mjeteve të destinuara për të arritur një qëllim, për shembull, misioni i një kompanie, ose ndonjë qëllim tjetër, është një sistem që përmban shumë nënsisteme, sikur "të futura" në njëri-tjetrin, që të kujton "kukullën matryoshka". "dizajn" Për më tepër, secili prej këtyre sistemeve ka dualitet, duke qenë edhe qëllim edhe mjet: nga njëra anë, cilësia integrale, roli i këtij sistemi është qëllimi për të cilin synohen si mjete përbërësit e sistemit, dhe nga ana tjetër. Pra, ky sistem në vetvete është një mjet për të arritur një qëllim më të lartë. Për shembull, prodhimi i motorëve është një qëllim për punëtorët në dyqanin e motorëve, por një mjet për ndërmarrjen në tërësi.

Një metodë e analizës së sistemit që synon të sigurojë unitetin e qëllimit të zgjedhur dhe mjeteve për ta arritur atë është ndërtimi i një "peme të qëllimeve". Avantazhi thelbësor i kësaj metode qëndron në unitetin organik të analizës dhe sintezës. Përvoja tregon se organizatat shpesh përdorin kryesisht analiza në kuptimin e ngushtë të fjalës, ndarjen e detyrave dhe situatave problemore në pjesët përbërëse të tyre. Situata është shumë më e keqe me sintezën, e cila kërkon të menduarit dialektik dhe një kulturë të caktuar filozofike. Në të njëjtën kohë, menaxhimi kërkon një qasje sintetike, sistematike, pasi menaxhimi është një aktivitet që synon kryesisht bashkimin, sintetizimin e interesave të njerëzve. Përdorimi i metodës "pema e qëllimeve" shërben për të kombinuar punën analitike dhe sintetike në procesin e krijimit të një vendimi menaxherial. Vetë procesi i ndarjes së një qëllimi të përbashkët në nënqëllime shërben si një mënyrë për t'i kombinuar ato, pasi identifikohen jo vetëm përbërësit individualë, por edhe marrëdhëniet midis tyre, lidhja me qëllimin kryesor. Megjithëse pema e qëllimeve nuk pasqyron plotësisht strukturën e sistemeve dhe nuk mund të zëvendësojë të gjithë grupin e procedurave për analizën e sistemit, në të njëjtën kohë, ajo ndihmon për të shprehur qartë qasjen "objektiv" për organizimin e një ndërmarrje moderne, e cila është veçanërisht i rëndësishëm në një mjedis dinamik, duke ndikuar vazhdimisht në qëllimet e ndërmarrjes.

3. Qasje e synuar në formimin e një ndërmarrje si sistem

Pra, nëse një ndërmarrje operon në një situatë tregu relativisht të qëndrueshme dhe prodhon produkte mjaft të thjeshta dhe të njohura, atëherë qëllimet e saj janë të thjeshta - ruajtja ose rritja e vëllimit të këtyre produkteve. Këto qëllime korrespondojnë me formën e punëtorisë së organizimit të ndërmarrjes me një strukturë lineare të menaxhimit.

Në një mjedis dinamik, një kompani me produkte që ndryshojnë me shpejtësi përdor strukturat e matricës. Pasiguria e mjedisit i detyron ndërmarrjet të krijojnë struktura fleksibël - divizione "kërkimi", firma "sipërmarrje" (rreziku).

Në pamje të parë, duket një "zinxhir" i tillë i marrëdhënieve shkak-pasojë që merren parasysh gjatë krijimit të një ndërmarrje: nevojat mjedisore - qëllimet e ndërmarrjes - struktura e ndërmarrjes. Megjithatë, në realitet, procesi i krijimit të një strukture të ndërmarrjes bazohet në varësi më komplekse.

Pra, për të hartuar ndonjë sistem, për shembull, një kompani, fillimisht përcaktohen nevojat për të cilat është krijuar. Fillimisht, ky projekt duhet të jetë i një natyre rreptësisht të idealizuar, domethënë të përvijohen qëllimet dhe idealet më të preferuara dhe të bëhet propozimi që të ketë mjete për t'i arritur ato.

Kjo qasje na lejon të bëjmë një përpjekje për të gjetur me të vërtetë mjete të tilla, për të zgjeruar gamën e kërkimit, duke shkuar përtej grupit standard të mjeteve të njohura. Nëse veprojmë duke përdorur metoda konvencionale, atëherë, ka shumë të ngjarë, do t'i vendosim vetes vetëm qëllime të tilla për t'i arritur të cilat, siç na duket, ka mjete reale.

Pas procedurës së kërkimit të mjeteve adekuate për qëllimet e idealizuara, të cilat duhet të kryhen duke përdorur një pemë të qëllimeve, është e nevojshme të mbani mend pashmangshmërinë e hendekut midis qëllimeve të planifikuara dhe rezultateve të marra. Është e pamundur të eliminohet plotësisht ky boshllëk, por ka metoda për t'i zvogëluar ato. Kryesisht ky është një parashikim, një studim i synuar i një rezultati të ardhshëm. Ju mund të propozoni një teknikë relativisht të thjeshtë që ju lejon të zgjeroni idetë tuaja për të ardhmen - një "pemë e pasojave" (Figura 3.1.).

Kështu, për hartimin e sistemeve të orientuara nga qëllimi, marrim një mjet më universal sesa pema e zakonshme e qëllimeve - një "graf i bashkuar" që sintetizon një pemë qëllimesh dhe një pemë pasojash.

Oriz. 3.1. Pema e qëllimeve dhe e pasojave

Besohet se shumë probleme menaxhimi lindin nga fakti se organet drejtuese nuk marrin parasysh efektin e mospërputhjes midis qëllimeve dhe rezultateve, dhe ndonjëherë thjesht nuk janë të vetëdijshëm për këtë. Dallimi midis rezultatit përfundimtar dhe qëllimit kalon pa u vënë re për faktin se mjetet reale, duke u zbuluar gradualisht gjatë aktivitetit, japin një sërë rezultatesh të ndërmjetme, secila prej të cilave ndikon paksa në qëllim. Në kohën kur arrihet rezultati përfundimtar, qëllimi tashmë mund të ndryshohet ndjeshëm, hendeku midis tyre mungon ose zbutet dhe, për rrjedhojë, i padukshëm.

Besohet se një ndryshim i padukshëm në qëllimin fillestar mund të konsiderohet një rregullsi e veprimtarisë njerëzore në përgjithësi dhe e procesit të menaxhimit në veçanti. Prej tij mund të nxirren një sërë pasojash të rëndësishme për menaxhimin:

1. Paprekshmëria e qëllimeve fillestare të drejtimit nuk mund të jetë absolute. Bërja e rregullimeve në to është e natyrshme dhe kërkon përdorimin e procedurave të veçanta.

2. Është e nevojshme të monitorohen vazhdimisht rezultatet e ndërmjetme, të parashikohet rezultati përfundimtar në bazë të tyre dhe të krahasohet me qëllimin.

3. Duhet të bëhen rregullime të nevojshme për qëllimet nëse ato bëhen të paarritshme ose kërkojnë mjete të reja, të vështira për t'u aksesuar ose të shtrenjta.

4. Është e nevojshme të bëhen rregullime në mjetet e përdorura nëse rezultatet e ndërmjetme që prodhojnë tregojnë se rezultati përfundimtar do të ndryshojë ndjeshëm nga qëllimet fillestare.

konkluzioni

Në përfundim të hulumtimit të kryer në punën testuese, duhet të theksohet se analiza e sistemeve moderne është një shkencë e aplikuar që synon identifikimin e shkaqeve të vështirësive reale që kanë lindur para "pronarit të problemit" (zakonisht një organizatë specifike, institucion , ndërmarrje, ekip) dhe zhvillimi i opsioneve për eliminimin e tyre. Në formën e saj më të zhvilluar, analiza e sistemit përfshin gjithashtu ndërhyrjen e drejtpërdrejtë praktike të përmirësimit në një situatë problemore. Në mënyrë që analiza e sistemit të prodhojë efektin e pritur gjatë zgjidhjes së problemeve specifike, është e nevojshme të sigurohet pajtueshmëria me disa parime.

Ndërgjegjësimi për varësinë e një ndërmarrje nga mjedisi i jashtëm, nga shoqëria, e cila zhvillohet sipas ligjeve të veta, ka çuar në shfaqjen gjatë dekadave të fundit të llojeve të reja të aktiviteteve menaxheriale - parashikimi, planifikimi strategjik dhe menaxhimi. Thelbi i tyre qëndron në njohjen shkencore të ligjeve të funksionimit dhe zhvillimit të një ndërmarrje dhe shoqërie, në kërkimin e mjeteve dhe qëllimeve optimale të një sipërmarrjeje që harmonizojnë interesat.

Të gjitha këto tendenca manifestohen gjithnjë e më shumë në jetën socio-ekonomike të Republikës së Bjellorusisë. Prandaj, imperativi i kohës është nevoja për zhvillimin e synuar të të gjithë arsenalit të teknikave dhe metodave për kërkimin dhe menaxhimin e ndërmarrjeve në kushtet e tregut, duke zotëruar një qasje sistematike dhe situative. Një nga metodat universale për hartimin e sistemeve të qëllimshme, njëra prej të cilave është ndërmarrja, është pema e qëllimeve dhe pasojave.

Bibliografi

Bovykin V.I. Menaxhimi i ri. Menaxhimi i ndërmarrjes në nivelin e standardeve më të larta: teoria dhe praktika e menaxhimit efektiv. – M.: Ekonomi, 1997. – 366s.

Golubkov E.P. Përdorimi i analizës së sistemit në marrjen e vendimeve të planifikimit. – M.: Ekonomi, 1982. – 234s.

Kamionsky S.A. Analiza e sistemit në menaxhimin modern. // www.lib.subs.ru

Morrisey J. Menaxhimi i synuar i organizatave. – M.: Sov. radio, 1979 – 148s.

Peregudov F.I., Tarasenko F.P. Hyrje në analizën e sistemeve. – M.: Shkolla e lartë, 1989. – 367s.

Analiza e sistemit në ekonomi dhe organizimin e prodhimit. / Ed. S.A. Valueva, V.N. Volkova. – L.: Politekniku, 1991. – 228s.

Uemov A.I. Qasja sistemore dhe teoria e përgjithshme e sistemeve. – M.: Mysl, 1978. – 245s.

Shamov A.A. Menaxhimi i territorit të ekonomisë kombëtare. – M.: Ekonomi, 1984. – 175.

Për përgatitjen e kësaj pune janë përdorur materiale nga faqja http://socrat.info/

Qasja e sistemeve dhe analiza e sistemeve në menaxhim

Në fillim të viteve 20 të shekullit të 20-të, biologu i ri Ludwig von Bertalanffy filloi të studiojë organizmat si sisteme specifike, duke përmbledhur pikëpamjen e tij në librin "Teoria moderne e zhvillimit" (1929). Në këtë libër, ai zhvilloi një qasje sistematike për studimin e organizmave biologjikë. Në librin "Robotët, njerëzit dhe ndërgjegjja" (1967), ai transferoi teorinë e përgjithshme të sistemeve në analizën e proceseve dhe fenomeneve të jetës shoqërore. 1969 – “Teoria e Sistemeve të Përgjithshme”. Bertalanffy e kthen teorinë e tij të sistemeve në një shkencë të përgjithshme disiplinore.

Më pas, falë punës së shkencëtarëve të tillë si N. Wiener, W. Ashby, W. McCulloch, G. Bateson, St. Beer, G. Haken, R. Ackoff, J. Forrester, M. Mesarovich, S. Nikanorov, I. Prigozhin, V. Turchin u shfaqën një sërë drejtimesh që lidhen me teorinë e përgjithshme të sistemeve - kibernetika, sinergjia, teoria e vetëorganizimit, teoria e kaosit, inxhinieria e sistemeve, etj.

Qasja sistemore ndaj menaxhimit bazohet në faktin se çdo organizatë është një sistem i përbërë nga pjesë, secila prej të cilave ka qëllimet e veta. Lideri duhet të vazhdojë nga fakti se për të arritur qëllimet e përgjithshme të organizatës, është e nevojshme të konsiderohet si një sistem i vetëm. Në të njëjtën kohë, ne përpiqemi të identifikojmë dhe vlerësojmë ndërveprimin e të gjitha pjesëve të saj dhe t'i kombinojmë ato në një bazë që do t'i lejojë organizatës në tërësi të arrijë në mënyrë efektive qëllimet e saj. (Arritja e qëllimeve të të gjitha nënsistemeve të organizatës është një fenomen i dëshirueshëm, por pothuajse gjithmonë jorealist).

Le të përcaktojmë tiparet e qasjes sistemore:

Qasja sistemore është një formë e njohurive metodologjike që lidhet me studimin dhe krijimin e objekteve si sisteme dhe lidhet vetëm me sistemet.

Hierarkia e njohurive, që kërkon studim në shumë nivele të lëndës: studimi i vetë lëndës -<собственный>niveli; studimi i së njëjtës lëndë si një element i një sistemi më të gjerë -<вышестоящий>niveli; studimi i kësaj lënde në lidhje me elementët që përbëjnë këtë lëndë -<нижестоящий>niveli.

Një qasje sistematike kërkon shqyrtimin e problemit jo të izoluar, por në unitetin e lidhjeve me mjedisin, të kuptuarit e thelbit të çdo lidhjeje dhe elementi individual dhe të bëjë lidhje midis qëllimeve të përgjithshme dhe specifike.

Duke marrë parasysh sa më sipër, le të përcaktojmë konceptin e një qasjeje sistemore:

Qasja sistemore- kjo është një qasje për studimin e një objekti (problemi, fenomeni, procesi) si një sistem në të cilin identifikohen elementet, lidhjet e brendshme dhe të jashtme që ndikojnë më së shumti në rezultatet e studiuara të funksionimit të tij dhe qëllimet e secilit prej tyre. elementet bazohen në qëllimin e përgjithshëm të objektit.

Mund të themi gjithashtu se qasja sistemore është një drejtim në metodologjinë e njohurive shkencore dhe veprimtarisë praktike, e cila bazohet në studimin e çdo objekti si një sistem kompleks socio-ekonomik integral.

Le të shqyrtojmë parimet themelore të qasjes sistemore:

1. Integriteti, e cila na lejon të konsiderojmë njëkohësisht sistemin si një tërësi të vetme dhe në të njëjtën kohë si një nënsistem për nivelet më të larta.

2. Struktura hierarkike, d.m.th. prania e shumë (të paktën dy) elementeve të vendosura në bazë të nënshtrimit të elementeve të nivelit më të ulët ndaj elementeve të nivelit më të lartë. Zbatimi i këtij parimi është qartë i dukshëm në shembullin e çdo organizate specifike. Siç e dini, çdo organizatë është një ndërveprim i dy nënsistemeve: menaxhues dhe i menaxhuar. Njëra është në varësi të tjetrës.

3. Strukturimi, duke ju lejuar të analizoni elementet e sistemit dhe marrëdhëniet e tyre brenda një strukture specifike organizative. Si rregull, procesi i funksionimit të një sistemi përcaktohet jo aq shumë nga vetitë e elementeve të tij individuale sa nga vetitë e vetë strukturës.

4.Pluraliteti, i cili lejon përdorimin e shumë modeleve kibernetike, ekonomike dhe matematikore për të përshkruar elementë individualë dhe sistemin në tërësi.

Vlera e qasjes së sistemeve është se menaxherët mund ta përafrojnë më lehtë punën e tyre specifike me punën e organizatës në tërësi nëse e kuptojnë sistemin dhe rolin e tyre në të. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për CEO sepse qasja sistemore e inkurajon atë të ruajë ekuilibrin e nevojshëm midis nevojave të departamenteve individuale dhe qëllimeve të të gjithë organizatës. Ai e detyron atë të mendojë për rrjedhën e informacionit që kalon në të gjithë sistemin, dhe gjithashtu thekson rëndësinë e komunikimit. Qasja e sistemeve ndihmon në identifikimin e arsyeve për marrjen e vendimeve joefektive, dhe gjithashtu ofron mjete dhe teknika për përmirësimin e planifikimit dhe kontrollit.

Pa dyshim, një lider modern duhet të ketë të menduarit sistematik. Mendimi i sistemeve jo vetëm që kontribuoi në zhvillimin e ideve të reja rreth organizatës (në veçanti, vëmendje e veçantë iu kushtua natyrës së integruar të ndërmarrjes, si dhe rëndësisë dhe rëndësisë së madhe të sistemeve të informacionit), por gjithashtu siguroi zhvillimin e të dobishme mjetet dhe teknikat matematikore që lehtësojnë shumë miratimin e vendimeve të menaxhimit, përdorimin e sistemeve më të avancuara të planifikimit dhe kontrollit. Kështu, qasja e sistemeve na lejon të vlerësojmë në mënyrë gjithëpërfshirëse çdo aktivitet prodhues dhe ekonomik dhe aktivitetin e sistemit të menaxhimit në nivelin e karakteristikave specifike. Kjo do të ndihmojë në analizimin e çdo situate brenda një sistemi të vetëm, duke identifikuar natyrën e problemeve të hyrjes, procesit dhe daljes. Përdorimi i një qasjeje sistemore na lejon të organizojmë më së miri procesin e vendimmarrjes në të gjitha nivelet në sistemin e menaxhimit.

Pavarësisht të gjitha rezultateve pozitive, të menduarit sistematik ende nuk e ka përmbushur qëllimin e tij më të rëndësishëm. Pretendimi se kjo do të lejojë aplikimin e metodës moderne shkencore në menaxhim ende nuk është realizuar. Kjo është pjesërisht sepse sistemet në shkallë të gjerë janë shumë komplekse. Nuk është e lehtë të kuptosh mënyrat e shumta në të cilat mjedisi i jashtëm ndikon në organizimin e brendshëm. Ndërveprimi i nënsistemeve të shumta brenda një organizate nuk është kuptuar plotësisht. Kufijtë e sistemit janë shumë të vështirë për t'u vendosur; një përkufizim shumë i gjerë do të çojë në grumbullimin e të dhënave të shtrenjta dhe të papërdorshme, dhe një përkufizim shumë i ngushtë do të çojë në zgjidhje të pjesshme të problemeve. Nuk do të jetë e lehtë të formulohen pyetjet me të cilat do të përballet ndërmarrja, apo të përcaktohen me saktësi informacioni i nevojshëm në të ardhmen. Edhe nëse gjendet zgjidhja më e mirë dhe më logjike, ajo mund të mos jetë e realizueshme. Megjithatë, një qasje sistemore ofron një mundësi për të fituar një kuptim më të thellë se si funksionon një organizatë.

Analiza e sistemeve u ngrit në Shtetet e Bashkuara dhe kryesisht në thellësi të kompleksit ushtarako-industrial. Përveç kësaj, në Shtetet e Bashkuara, analiza e sistemeve është studiuar në shumë organizata qeveritare. Ai u konsiderua si spin-off më i vlefshëm në fushën e mbrojtjes dhe eksplorimit të hapësirës. Në të dy dhomat e Kongresit Amerikan në vitet '60. shekullin e kaluar, u prezantuan projektligje “për mobilizimin dhe përdorimin e forcave shkencore dhe teknike të vendit për aplikimin e analizës së sistemeve dhe inxhinierisë së sistemeve, me qëllim përdorimin sa më të plotë të burimeve njerëzore për zgjidhjen e problemeve kombëtare”.

Analiza e sistemit u përdor gjithashtu nga menaxherët dhe inxhinierët në ndërmarrjet e mëdha industriale. Qëllimi i aplikimit të metodave të analizës së sistemeve në industri dhe në fushën tregtare është gjetja e mënyrave për të marrë fitime të larta.

Para së gjithash, le të krahasojmë shkurtimisht konceptet e "analizës së sistemeve" dhe "qasjes së sistemeve". Ato janë koncepte mjaft të afërta, megjithëse ka dallime të caktuara midis tyre. Baza e analizës së sistemit, e cila vë në praktikë idetë e qasjes sistemore, dhe e qasjes sistemore është logjika dialektike. Qasja e sistemeve nuk ofron një grup të gatshëm recetash për zgjidhjen e problemeve; përkundrazi, kristalizon aftësinë për të aplikuar saktë metoda të veçanta të analizës.

Ekzistojnë këndvështrime të ndryshme për përmbajtjen e konceptit të "analizës së sistemit" dhe shtrirjen e zbatimit të tij. Studimi i përkufizimeve të ndryshme të analizës së sistemit na lejon të dallojmë katër interpretime të tij.

Interpretimi i parë e konsideron analizën e sistemit si një nga metodat specifike për zgjedhjen e zgjidhjes më të mirë të një problemi, duke e identifikuar atë, për shembull, me analizën e bazuar në kriterin e kosto-efektivitetit.

Ky interpretim i analizës së sistemit karakterizon përpjekjet për të përgjithësuar metodat më të arsyeshme të çdo analize (për shembull, ushtarake ose ekonomike) dhe për të përcaktuar parimet e përgjithshme të zbatimit të saj.

Në interpretimin e parë, analiza e sistemit është, më tepër, "analizë e sistemeve", pasi theksi është në objektin e studimit (sistemi), dhe jo në konsideratë sistematike (duke marrë parasysh të gjithë faktorët dhe marrëdhëniet më të rëndësishme që ndikojnë në zgjidhja e problemit, duke përdorur një logjikë të caktuar për të gjetur zgjidhjen më të mirë etj.)

Sipas interpretimit të dytë, analiza e sistemit është një metodë specifike e njohjes (e kundërta e sintezës).

Interpretimi i tretë e konsideron analizën e sistemeve si çdo analizë të çdo sistemi (nganjëherë shtohet se analiza bazohet në metodologjinë e sistemeve) pa ndonjë kufizim shtesë në fushën e zbatimit të saj dhe metodat e përdorura.

Sipas interpretimit të katërt, analiza e sistemit është një fushë shumë specifike teorike dhe e aplikuar e kërkimit, e bazuar në metodologjinë e sistemeve dhe e karakterizuar nga parime, metoda dhe fushëveprim të caktuar. Ai përfshin si metodat e analizës ashtu edhe metodat e sintezës, të cilat i përshkruam shkurtimisht më herët.

Interpretimi i katërt duket i saktë, duke pasqyruar në mënyrë më të përshtatshme fokusin e analizës së sistemit dhe grupin e metodave që ai përdor.

Kështu që, analiza e sistemit- ky është një grup i metodave të caktuara shkencore dhe teknikave praktike për zgjidhjen e problemeve të ndryshme që lindin në të gjitha sferat e veprimtarisë së qëllimshme të shoqërisë, bazuar në një qasje sistematike dhe paraqitjen e objektit të studimit në formën e një sistemi. Një tipar karakteristik i analizës së sistemit është se kërkimi për zgjidhjen më të mirë të një problemi fillon me identifikimin dhe organizimin e qëllimeve të sistemit gjatë funksionimit të të cilit u shfaq problemi. Në të njëjtën kohë, krijohet një korrespondencë midis këtyre qëllimeve, mënyrave të mundshme për të zgjidhur problemin që ka lindur dhe burimeve të kërkuara për këtë.

Analiza e sistemeve karakterizohet kryesisht nga një qasje e rregullt, logjike për studimin e problemeve dhe përdorimin e metodave ekzistuese për zgjidhjen e tyre, të cilat mund të zhvillohen në kuadrin e shkencave të tjera.

Qëllimi i analizës së sistemit është një verifikim i plotë dhe gjithëpërfshirës i opsioneve të ndryshme për veprim në aspektin e krahasimit sasior dhe cilësor të burimeve të shpenzuara me efektin që rezulton.

Analiza e sistemeve është në thelb një mjet për të krijuar një kornizë për përdorimin sistematik dhe më efektiv të njohurive të specializuara, gjykimit dhe intuitës; detyron një disiplinë të caktuar të të menduarit.

Me fjalë të tjera, analiza e sistemeve është një metodë sistematike për të ndihmuar një vendimmarrës në zgjedhjen e një kursi veprimi duke shqyrtuar të gjithë problemin në tërësi, duke identifikuar qëllimet përfundimtare dhe mënyra të ndryshme për t'i arritur ato, duke marrë parasysh pasojat e mundshme. Për të marrë një gjykim të kualifikuar për problemet, përdoren metoda të përshtatshme, analitike nëse është e mundur.

Analiza e sistemit synon të zgjidhë kryesisht probleme të strukturuara dobët, d.m.th. probleme, përbërja e elementeve dhe marrëdhëniet e të cilave janë vendosur vetëm pjesërisht, probleme që lindin, si rregull, në situata të karakterizuara nga prania e një faktori pasigurie dhe që përmbajnë elementë joformalizues që nuk mund të përkthehen në gjuhën e matematikës.

Një nga detyrat e analizës së sistemeve është të zbulojë përmbajtjen e problemeve me të cilat përballen vendimmarrësit në mënyrë që të gjitha pasojat kryesore të vendimeve të bëhen të dukshme për ta dhe ato të merren parasysh në veprimet e tyre. Analiza e sistemit ndihmon personin përgjegjës për vendimin që t'i qaset më rigorozisht vlerësimit të opsioneve të mundshme për veprim dhe të zgjedhë më të mirën, duke marrë parasysh faktorët dhe aspektet shtesë, joformalizuar, që mund të jenë të panjohura për specialistët që përgatitin vendimin.

Objekti i analizës së sistemit në aspektin teorik është procesi i përgatitjes dhe marrjes së vendimeve; në aspektin aplikativ - probleme të ndryshme specifike që dalin gjatë krijimit dhe funksionimit të sistemeve.

Në aspektin teorik, këto janë, së pari, modele të përgjithshme të kërkimit që synojnë gjetjen e zgjidhjeve më të mira për probleme të ndryshme bazuar në një qasje sistemore (përmbajtja e fazave individuale të analizës së sistemit, marrëdhëniet që ekzistojnë midis tyre, etj.).

Së dyti, metodat specifike të kërkimit shkencor - përcaktimi i qëllimeve dhe renditja e tyre, zbërthimi i problemeve (sistemet) në elementët përbërës të tyre, përcaktimi i marrëdhënieve që ekzistojnë si midis elementeve të sistemit ashtu edhe midis sistemit dhe mjedisit të jashtëm, etj.

Së treti, parimet e integrimit të metodave dhe teknikave të ndryshme kërkimore (matematikore dhe heuristike), të zhvilluara si brenda kuadrit të analizës së sistemeve, ashtu edhe brenda fushave dhe disiplinave të tjera shkencore në një grup koherent, të ndërvarur të metodave të analizës së sistemeve.

Në terma të aplikuar, analiza e sistemit zhvillon rekomandime për krijimin e sistemeve thelbësisht të reja ose të përmirësuara.

Rekomandimet për përmirësimin e funksionimit të sistemeve ekzistuese lidhen me një sërë problemesh, në veçanti eliminimin e situatave të padëshiruara (për shembull, përkeqësimi i situatës financiare dhe ekonomike të një ndërmarrjeje) të shkaktuara nga ndryshimet në faktorë të jashtëm dhe të brendshëm të sistemit nën studim.

Duhet theksuar se objekti i analizës së sistemit është në të njëjtën kohë objekt i një sërë disiplinash të tjera shkencore, të përgjithshme teorike dhe aplikative. Për shembull, planifikimi merret me problemet e hartimit të një plani të balancuar. Megjithatë, zhvillimi i një plani të tillë do të lehtësohet shumë nga përdorimi i parimeve dhe metodave që zhvillohen në kuadër të analizës së sistemeve për të zgjidhur çdo problem.

Ndryshe nga shumë shkenca, qëllimi kryesor i të cilave është zbulimi dhe formulimi i ligjeve dhe modeleve objektive të qenësishme në lëndën e studimit, analiza e sistemit ka për qëllim kryesisht zhvillimin e rekomandimeve specifike, duke përfshirë përdorimin e arritjeve të shkencave teorike për qëllime të aplikuara.

Në analizën e sistemeve, kërkimi bazohet në përdorimin e kategorisë së sistemit, i cili kuptohet si uniteti i elementeve të ndërlidhura dhe me ndikim reciprok të vendosur në një model të caktuar në hapësirë dhe kohë, duke punuar së bashku për të arritur një qëllim të përbashkët. Sistemi duhet të plotësojë dy kërkesa:

1. Sjellja e secilit element të sistemit ndikon në sjelljen e sistemit në tërësi; vetitë thelbësore të një sistemi humbasin kur ai copëtohet.

2. Sjellja e elementeve të sistemit dhe ndikimi i tyre në tërësi janë të ndërvarura; vetitë thelbësore të elementeve të sistemit gjithashtu humbasin kur ato ndahen nga sistemi.

Kështu, vetitë, sjellja ose gjendja që zotëron një sistem janë të ndryshme nga vetitë, sjellja ose gjendja e elementeve (nënsistemeve) përbërëse të tij. Një sistem është një tërësi që nuk mund të kuptohet përmes analizës. Një sistem është një grup elementësh që nuk mund të ndahen në pjesë të pavarura.

Bashkësia e vetive të elementeve të sistemit nuk paraqet një veti të përgjithshme të sistemit, por jep disa veti të reja. Çdo sistem karakterizohet nga prania e modelit të tij, specifik të veprimit, i cili nuk mund të deduktohet drejtpërdrejt nga mënyrat e thjeshta të veprimit të elementeve të tij përbërës. Çdo sistem është një sistem në zhvillim, ai ka fillimin e tij në të kaluarën dhe vazhdimin e tij në të ardhmen.

Koncepti i një sistemi është një mënyrë për të gjetur të thjeshtën në kompleks në mënyrë që të thjeshtohet analiza. Sistemi elementar, i përshkruar në formë të përgjithshme, është paraqitur në Fig. 1.

Oriz. 2.1. Sistemi në përgjithësi

Pjesët kryesore të tij janë inputi, procesi ose funksionimi dhe dalja.

Për çdo sistem, inputi përbëhet nga elementë të klasifikuar sipas rolit të tyre në proceset që ndodhin në sistem. Elementi i parë i hyrjes është ai mbi të cilin kryhet një proces ose operacion. Ky input është ose do të jetë "ngarkesa" e sistemit (lëndët e para, materialet, energjia, informacioni, etj.). Elementi i dytë i inputit të sistemit është mjedisi i jashtëm (mjedisor), i cili kuptohet si një grup faktorësh dhe dukurish që ndikojnë në proceset e sistemit dhe nuk mund të kontrollohen drejtpërdrejt nga menaxherët e tij.

Faktorët e jashtëm që nuk kontrollohen nga sistemet zakonisht mund të ndahen në dy kategori: të rastësishëm, të karakterizuar nga ligjet e shpërndarjes, ligje të panjohura ose që veprojnë pa ndonjë ligj (për shembull, kushtet natyrore); faktorët në dispozicion të një sistemi që është i jashtëm dhe aktiv, që vepron në mënyrë të arsyeshme në lidhje me sistemin në fjalë (për shembull, dokumentet rregullatore, objektivat).

Qëllimet e sistemit të jashtëm mund të dihen, nuk dihen saktësisht ose nuk dihen fare.

Elementi i tretë i hyrjes siguron vendosjen dhe lëvizjen e komponentëve të sistemit, për shembull, udhëzime të ndryshme, rregullore, urdhra, domethënë përcakton ligjet e organizimit dhe funksionimit të tij, qëllimet, kushtet kufizuese, etj. Inputet klasifikohen gjithashtu sipas përmbajtjes: materiali, energjia, informacioni ose ndonjë kombinim i tyre.

Pjesa e dytë e sistemit janë operacionet, proceset ose kanalet nëpër të cilat kalojnë elementet hyrëse. Sistemi duhet të projektohet në atë mënyrë që proceset e nevojshme (prodhimi, trajnimi i personelit, logjistika etj.) të veprojnë sipas një ligji të caktuar për çdo input, në kohën e duhur, për të arritur produktin e dëshiruar.

Pjesa e tretë e sistemit është prodhimi, i cili është produkt ose rezultat i aktiviteteve të tij. Sistemi në daljen e tij duhet të plotësojë një sërë kriteresh, më të rëndësishmet prej të cilave janë stabiliteti dhe besueshmëria. Prodhimi përdoret për të gjykuar shkallën e arritjes së qëllimeve të vendosura për sistemin.

Ka sisteme fizike dhe abstrakte. Sistemet fizike përbëhen nga njerëz, produkte, pajisje, makina dhe objekte të tjera reale ose artificiale. Ata janë kundër sistemeve abstrakte. Në këtë të fundit, vetitë e objekteve, ekzistenca e të cilave mund të jetë e panjohur, përveç ekzistencës së tyre në mendjen e studiuesit, përfaqësohen me simbole. Idetë, planet, hipotezat dhe konceptet që janë në fushën e shikimit të studiuesit mund të përshkruhen si sisteme abstrakte.

Në varësi të origjinës së tyre, sistemet natyrore (për shembull, klima, toka) dallohen dhe ato të bëra nga njeriu.

Në bazë të shkallës së lidhjes me mjedisin e jashtëm, sistemet ndahen në të hapura dhe të mbyllura.

Sistemet e hapura janë sisteme që shkëmbejnë materiale dhe burime informacioni ose energji me mjedisin në mënyrë të rregullt dhe të kuptueshme.

E kundërta e sistemeve të hapura është e mbyllur.

Sistemet e mbyllura funksionojnë me një shkëmbim relativisht të vogël të energjisë ose materialeve me mjedisin, siç është një reaksion kimik që ndodh në një enë të mbyllur hermetikisht. Në botën e biznesit, sistemet e mbyllura janë praktikisht inekzistente dhe mjedisi konsiderohet të jetë një faktor kryesor në suksesin dhe dështimin e organizatave të ndryshme. Sidoqoftë, përfaqësuesit e shkollave të ndryshme të menaxhimit të 60 viteve të para të shekullit të kaluar, si rregull, nuk ishin të shqetësuar për problemet e mjedisit të jashtëm, konkurrencën dhe gjithçka tjetër që ishte e jashtme për organizatën. Qasja e sistemit të mbyllur sugjeroi se çfarë duhet bërë për të optimizuar përdorimin e burimeve, duke marrë parasysh vetëm atë që po ndodhte brenda organizatës.

Realitetet e botës përreth i kanë detyruar studiuesit dhe praktikuesit të arrijnë në përfundimin se çdo përpjekje për të kuptuar sistemin socio-ekonomik, duke e konsideruar atë të mbyllur, është e dënuar me dështim. Për më tepër, realiteti nuk është aspak një arenë në të cilën mbizotëron rendi, stabiliteti dhe ekuilibri: paqëndrueshmëria dhe disekuilibri luajnë një rol dominues në botën përreth nesh. Nga ky këndvështrim, sistemet mund të klasifikohen në ekuilibër, dobët ekuilibër dhe fort joekuilibër. Për sistemet socio-ekonomike, një gjendje ekuilibri mund të vërehet për një periudhë relativisht të shkurtër kohe. Për sistemet me ekuilibër të dobët, ndryshimet e vogla në mjedisin e jashtëm i mundësojnë sistemit të arrijë një gjendje ekuilibri të ri në kushte të reja. Sistemet fort pa ekuilibër, të cilat janë shumë të ndjeshme ndaj ndikimeve të jashtme, nën ndikimin e sinjaleve të jashtme, qoftë edhe të vogla, mund të rindërtohen në mënyrë të paparashikueshme.

Sipas llojit të komponentëve të përfshirë në sistem, këta të fundit mund të klasifikohen në pjesë makine (makinë, vegël makine), tip "njeri-makinë" (aeroplan-pilot) dhe tip "person-person" (ekip organizativ).

Bazuar në karakteristikat e tyre të synuara, ato dallohen: sisteme me një qëllim, domethënë të krijuar për të zgjidhur një problem të vetëm të synuar dhe ato me shumë qëllime. Përveç kësaj, ne mund të dallojmë sistemet funksionale që ofrojnë një zgjidhje ose shqyrtim të një ane ose aspekti të veçantë të një problemi (planifikimi, furnizimi, etj.).

Megjithëse parimet bazë të analizës së sistemit janë të përbashkëta për të gjitha klasat e sistemeve, specifikat e klasave të tyre individuale kërkojnë një qasje të veçantë për analizën e tyre. Specifikimi i theksuar i sistemeve socio-ekonomike në lidhje me sistemet biologjike dhe veçanërisht ato teknike është kryesisht për shkak të faktit se njeriu është pjesë përbërëse e të parëve. Prandaj, në lidhje me këtë klasë sistemesh, analiza duhet të kryhet duke marrë parasysh nevojat, interesat dhe sjelljen e personit.

Me një qasje sistematike, organizatat individuale konsiderohen si sisteme të përbëra nga nënsisteme të veçanta funksionale dhe strukturore që formojnë një numër nivelesh të qëndrueshme hierarkike të menaxhimit për të arritur qëllimin përfundimtar.

Pasoja e një organizimi hierarkik është prania e lidhjeve vertikale dhe horizontale. Lidhjet vertikale ndërmjetësojnë ndërveprimin e nënsistemeve në nivele të ndryshme të organizatës, lidhjet horizontale - në të njëjtin nivel. Parimi i organizimit hierarkik shoqërohet me konceptin e izolimit relativ të nënsistemeve në nivele të ndryshme. Izolimi relativ do të thotë që nënsisteme të tilla kanë njëfarë pavarësie (autonomie) në raport me nënsistemet më të larta dhe më të ulëta të serisë hierarkike, dhe ndërveprimi i tyre kryhet përmes hyrjeve dhe daljeve. Sistemet e nivelit më të lartë ndikojnë duke dërguar një sinjal në hyrjen e atyre të nivelit më të ulët dhe monitorojnë gjendjen e tyre në dalje, nga ana tjetër, nënsistemet e nivelit më të ulët ndikojnë në ato të nivelit më të lartë, duke reaguar ndaj sinjaleve të tyre.

I njëjti objekt mund të ketë shumë sisteme të ndryshme. Nëse një ndërmarrje prodhuese e konsiderojmë si një grup makinerish, procesesh teknologjike, materialesh dhe produkteve që përpunohen në makina, atëherë ndërmarrja përfaqësohet si një sistem teknologjik. Ju mund ta konsideroni një ndërmarrje nga ana tjetër: çfarë lloj njerëzish punojnë atje, cili është qëndrimi i tyre ndaj prodhimit, ndaj njëri-tjetrit, etj. Pastaj e njëjta ndërmarrje paraqitet si një sistem shoqëror. Ose mund ta studioni ndërmarrjen nga një këndvështrim tjetër: zbuloni qëndrimin e menaxherëve dhe punonjësve të ndërmarrjes ndaj mjeteve të prodhimit, pjesëmarrjen e tyre në procesin e punës dhe shpërndarjen e rezultateve të saj, vendin e kësaj ndërmarrje në sistemi ekonomik kombëtar etj.Këtu ndërmarrja konsiderohet si sistem ekonomik.

Revolucioni shkencor dhe teknologjik solli një objekt të ri kërkimi në fushën e menaxhimit, të quajtur "sisteme të mëdha".

Karakteristikat më të rëndësishme të sistemeve të mëdha janë:

1. qëllimshmëria dhe kontrollueshmëria e sistemit, prania e një qëllimi dhe qëllimi të përbashkët për të gjithë sistemin, të vendosur dhe të rregulluar në sisteme të niveleve më të larta;

2. Struktura komplekse hierarkike e organizimit të sistemit, duke parashikuar një kombinim të kontrollit të centralizuar me autonominë e pjesëve;

3. madhësia e madhe e sistemit, pra një numër i madh i pjesëve dhe elementeve, hyrjeve dhe daljeve, shumëllojshmëria e funksioneve të kryera etj.;

4. integriteti dhe kompleksiteti i sjelljes. Marrëdhëniet komplekse, të ndërthurura midis variablave, duke përfshirë unazat e reagimit, nënkuptojnë se një ndryshim në një çon në ndryshime në shumë variabla të tjerë.

Sistemet e mëdha përfshijnë sisteme të mëdha prodhimi dhe ekonomike (për shembull, pronat), qytete, komplekse ndërtimi dhe kërkimore.

Numri dërrmues i problemeve ekonomike dhe menaxheriale është i një natyre të tillë, saqë tashmë mund të themi se kemi të bëjmë me sisteme të mëdha. Analiza e sistemit ofron teknika të veçanta me ndihmën e të cilave një sistem i madh, i vështirë për t'u marrë në konsideratë nga një studiues, mund të ndahet në një numër sistemesh ose nënsistemesh të vogla ndërvepruese. Kështu, këshillohet të quhet një sistem i madh që nuk mund të studiohet ndryshe nga nënsistemet.

... sistemeve. Karakteristikat e partisë sistemeve... Valentey S.D., Bilbili V.D. Evolucioni i Rusisë... Globalizimi dhe zhvillimi i qëndrueshëm. arsimorekompensim. M., 2003. 7. ... arsimore-kompleksi metodologjik për specialitete: 080507 menaxhimiorganizatave 080505 kontrollin ...