Arritjet në fushën profesionale. Blloku "Arritjet" - shembuj dhe mostra për një rezyme. Aftësitë dhe aftësitë e mësuesve që udhëheqin seminare dhe trajnime…

Tregoni arritjet në CV-në tuaj - dhe simpatia e punëdhënësve do të jetë në anën tuaj. Sepse:

• shumica e aplikantëve përshkruajnë detyrat dhe detyrat e tyre në një pozicion të caktuar, dhe kjo është e rëndësishme, por përmendja e arritjeve ka një efekt më të madh, në mënyrë që një rezyme me arritje të dallohet nga sfondi i përgjithshëm;
• prania e arritjeve është dëshmia më e mirë e kompetencës së aplikantit (ai jo vetëm që ka njohuri dhe aftësi, por mund të zgjidhë me sukses problemet).

Përshkrimi i arritjeve duhet të jetë i saktë në mënyrë që rezymeja të lërë një përshtypje të fortë - përndryshe mund të ngrejë pyetje dhe dyshime shtesë. Për shembull, një menaxher shitjesh tregon se falë punës së tij, shitjet e dyqaneve janë rritur me 20% gjatë gjashtë muajve të fundit. A është shifra meritë e një punonjësi apo e gjithë ekipit drejtues? Kur përshkruani arritjet, bëjeni në mënyrë të tillë që informacioni të mund të interpretohet pa mëdyshje.

Llojet e arritjeve

Sasiore. Këto janë suksese që mund të shprehen me numra. Si njësi matëse mund të veprojnë njësitë monetare, përqindjet, ton, metra katrorë; numrin e blerësve, partnerëve dhe transaksioneve; numri i punonjësve vartës, projektet e përfunduara - dhe shumë më tepër.

Çdo fushë profesionale ka grupin e vet të treguesve sasiorë.

• Realizimi i 10 trajnimeve në 6 muajt e fundit; numri i përgjithshëm i pjesëmarrësve - 1255 persona.
• Mbyllja e 23 marrëveshjeve në vit me një fitim total për kompaninë prej 15,000 dollarë.
• Me sukses (pa vërejtje dhe gjoba) duke kaluar 10 auditime.
• Mbyllja e 10 vendeve vakante për drejtues të lartë në gjashtë muaj.
• Shiten 12 apartamente ne pallatet e reja.
• Dizajni i vizatimit për 20 site - për 15 industri të ndryshme (klub fitnesi, portal i pasurive të paluajtshme, dyqan online mobiljesh, faqja e kartave të biznesit për një trajner, etj.).
• Shkrimi i 75 teksteve për faqet e internetit në 3 muajt e fundit, mesatarja e konvertimit - 12%.

Cilësia. Jo në çdo industri, një specialist mund të vlerësojë arritjet në numër. Kjo nuk do të thotë që arritjet nuk duhet të përmenden fare - natyrisht, kjo ka kuptim.

• Zbatimi dhe konfigurimi i e-commerce për një dyqan online me shumë marka.
• Krijimi i një bord editorial nga e para dhe nxjerrja në treg e numrit të parë të një reviste biznesi.
• Krijimi i një faqe interneti për të promovuar shërbimet ligjore të kompanisë.
• Thjeshtimi i rrjedhës së punës - krijimi dhe lëshimi i një sistemi për krijimin e dokumenteve të transportit në një mënyrë gjysmë automatike.
• Përgatitja për shkollën e një fëmije me aftësi të kufizuara.

Parimet për përshkrimin e arritjeve

Nëse suksesi është meritë e një ekipi të tërë specialistësh, shkruani cili ishte kontributi juaj. Mos merrni merita për sukseset e mundësuara nga përpjekjet e disa njerëzve. Me shumë mundësi, në intervistë do të rezultojë se keni ekzagjeruar meritat tuaja, dhe kjo do të thotë një humbje e besimit nga ana e punëdhënësit.

Jini të përgatitur të konfirmoni që arritjet që përshkruani ndodhën. Konfirmimi mund të jetë një dokument (faqe raporti, diplomë, certifikatë) ose një rishikim, rekomandim (mendim eksperti). Kini kujdes që të mos shkelni parimin e konfidencialitetit kur jepni informacione mbështetëse faktike.

Mendoni paraprakisht se si do t'i ilustroni arritjet tuaja në intervistë - me siguri, punëdhënësi do t'ju kërkojë të tregoni se si keni arritur të arrini sukses. Ndiqni një skemë të thjeshtë dhe efektive:

Cila ishte detyra ==> Çfarë përpjekjesh keni bërë, çfarë burimesh keni përdorur ==> Cili ishte rezultati.

Në të njëjtën kohë, specifikoni se cili ishte kontributi juaj personal në zgjidhjen e problemit.

Një nga seksionet më të diskutueshme të profilit të një aplikanti për punë janë rezultatet personale. Nga njëra anë, ajo ndikon shumë në përshtypjen e aplikantit. Nga ana tjetër, ato janë më të vështirat për t'u pikturuar. Është shumë e rëndësishme të zgjidhni shembullin e duhur: arritjet tuaja në rezyme duhet të përmbushin plotësisht pritjet e rekrutuesit. Por edhe kjo nuk mjafton. Është e rëndësishme t'i formuloni ato në mënyrë korrekte.

Çfarë të shkruani

Jo të gjithë mund të dallojnë saktë detyrat dhe arritjet në një rezyme: shembujt sugjerojnë që është e nevojshme të bëhet dallimi midis koncepteve "bëri" dhe "bëri". Cili do të ishte një model i arritjeve të punës për një rezyme kontabël:

1. “Kaluar kontrolle tatimore”.
2. “Ka kaluar me sukses kontrollet tatimore për 4 periudha raportuese radhazi”.

Në rastin e parë, punonjësi thjesht bëri atë që përshkruan përshkrimi i punës. Në të dytën, ai arriti rezultate të caktuara, të cilat e dallojnë atë nga përfaqësuesit e tjerë të profesionit.

Le t'i krahasojmë këto koncepte me funksionet. Ky është një koncept edhe më i gjerë. Pra, një shembull i një arritjeje për një rezyme është një shembull i dyfishtë.

Tabela. Shembuj - përgjegjësitë, funksionet, arritjet në një rezyme

Si të shkruani

Konsideroni shembuj se cilat arritje mund të tregohen në një rezyme, dhe më e rëndësishmja, si t'i formuloni ato. Këtu janë 5 rregullat e arta:

1. Fokusi është në përfitimet për atë punëdhënës. A po aplikoni për pozicionin e arkitektit? Ju nuk duhet t'i përshkruani sukseset tuaja në arkën e McDonald's. Ju duhet të tregoni rezultatet tuaja si profesionisti i dëshiruar. Këtu është një shembull se cilat arritje duhet të përfshihen në një rezyme: mori një çmim në një konkurs industrie, e solli kompaninë e tij në vendin e n-të në renditjen për 2017.
2. Specifikimi është një tregues i besueshmërisë. Përshkruani çfarë rezultatesh specifike keni arritur dhe për sa kohë. Jo “shitjet e rritura”, por “rritja e shitjeve me 33% në dy muaj”.
3. Brevity është miku më i mirë i një punëkërkues. Zgjidhni më të rëndësishmet dhe mos u hutoni me detajet. Ata largojnë vëmendjen nga rezultati.
4. Për secilën detyrë - sipas rezultatit. Ju do të përcaktoni një numër të mjaftueshëm pikësh sipas detyrave të listuara më sipër. Tregoni se përpiqeni për maksimumin në gjithçka.
5. Foljet janë gjithçka. Le të japim një shembull: sukseset dhe arritjet në një rezyme, të shprehura me pjesë të shkurtra, i transferohen mendërisht dikujt tjetër. "Është prezantuar një sistem inovativ i menaxhimit të projektit" - dhe kush e prezantoi atë? "Prezantoi sistemin" - është e qartë, ishe ti.

Ju mund të tregoni një histori se si keni shkëlqyer në punën tuaj të fundit dhe ta bëni rekrutuesin të mërzitet. Ose mund të tërhiqni vëmendjen e tij me fakte të ndritshme dhe të tregoni kandidaturën tuaj si më të përshtatshmet. Dhe bëjeni atë bazuar në të njëjtin informacion.

Çfarë nuk do të tërheqë një rekrutues

Është më mirë të pastroni historinë tuaj nga fakte të tilla:

1. Nuk ka lidhje me vendet e lira. Kur tregoni arritjet profesionale në një rezyme, shembujt për një menaxher janë të rëndësishëm vetëm për një aplikant për një pozicion të ngjashëm.
2. Mungesa e rezultateve. Jo më keq nuk do të thotë më mirë.
3. Zhvillim personal. Rekrutuesi nuk është i interesuar për faktin që në punën tuaj të fundit më në fund keni zotëruar kompjuterin ose keni mësuar se si të komunikoni me klientët.

Udhëzim

Përshkruani aftësitë tuaja kryesore. Filloni duke paraqitur llojin e aktivitetit në të cilin jeni më mirë dhe konsiderojeni veten mjaftueshëm të kualifikuar. Tregoni pse e konsideroni veten ekspert në këtë fushë. Mos përfshini në këtë pjesë detyrat tuaja funksionale nga punët e mëparshme dhe mos tregoni cilësitë tuaja personale. Vetëm arritjet thjesht profesionale, ato duhet të duken si një përshkrim produkti me të gjitha veçoritë e dobishme.Në fund të këtij seksioni, përshkruani me detaje arritjet tuaja kryesore që do të jenë më të rëndësishmet për këtë punëdhënës të veçantë. Ky mund të jetë një përfitim i kompanisë i shprehur në numra: një rritje në shitje me një përqindje të caktuar ose një ulje e kostove me një shumë specifike. Ju mund t'i bëni përshtypjen e dëshiruar punëdhënësit me fakte specifike, ata do të konfirmojnë dëshirën tuaj për të sjellë përfitime financiare për organizatën.

Pika tjetër do të jetë një përshkrim i përvojës profesionale. Këtu, përshkruani në detaje biografinë tuaj të punës, filloni nga vendi i fundit i punës. Përveç profilit të organizatave dhe pozicionit të tyre të mëparshëm, ky paragraf duhet të detajojë arritjet për çdo vend pune. Nëse ka pasur rritje të karrierës brenda ndonjë kompanie, kjo gjithashtu vlen të përmendet. Nëse keni pak përvojë, në përshkrime, përqendrohuni në një trajnim të mirë teorik në fushën e detyrave funksionale të synuara. Në fund të përshkrimit të secilës nga punët tuaja të mëparshme, tregoni arsyet për të kaluar në një organizatë tjetër. Këtu përmendni arsye të tilla si ndryshimi në fushën e veprimtarisë, mungesa e rritjes profesionale, etj. Në asnjë rast mos shkruani për situata konflikti me menaxhmentin ose me ekipin, si dhe për faktin që në mënyrë kronike nuk keni përmbushur plane shumë të larta. Kjo do të ndikojë negativisht në mendimin tuaj.

Për më tepër, në lidhje me imazhin tuaj profesional, duhet të listoni aftësitë tuaja kompjuterike, gjuhët e huaja. Në seksionin e informacionit shtesë, tregoni praninë e një pasaporte, vizave të hapura, mundësinë e udhëtimeve afatgjata të biznesit dhe disponueshmërinë e një makine që jeni gati ta përdorni për qëllime zyrtare.

Prekja përfundimtare janë përshkrimet e cilësive personale dhe interesave tuaja jashtë orarit të punës. Mos shkruani për cilësi standarde si shoqërueshmëria dhe rezistenca ndaj stresit. Tregoni avantazhet tuaja reale: durimin, aftësinë për të zbutur situatat e konfliktit, pedantërinë, etj., Varësisht se cila prej tyre do të jetë përparësi për këtë pozicion. Dhe në përshkrimin e interesave tuaja, përmendni ato që ju karakterizojnë si një person të arsimuar dhe erudit.

Këshillë 2: Si të vlerësoni cilësitë personale dhe të biznesit të vartësve tuaj

Para çdo drejtuesi në një situatë të caktuar, lind pyetja për nevojën për të karakterizuar vartësin e tij. Një vlerësim i biznesit dhe cilësive personale të një punonjësi nevojitet kur e prezanton atë, përpilon një përshkrim, rekomandim, fletë certifikimi. Si të mos humbisni gjënë kryesore dhe të shkruani një përmbledhje për punonjësin në detaje dhe saktë?

Udhëzim

“Portreti” profesional dhe personal duhet të zbulohet sa më objektivisht të jetë e mundur. Është e rëndësishme të merren parasysh të gjitha mendimet: si ju si mbikëqyrësi juaj i menjëhershëm, ashtu edhe punonjësit e departamentit të personelit (shërbimi i personelit) dhe kolegët.

Treguesit që do të ndihmojnë në vlerësimin e cilësive të biznesit dhe personale të një vartësi janë mjaft të ndryshëm. Në radhë të parë, si rregull, është profesionist. Kur nxirrni përfundime për këtë pozicion, merrni parasysh përvojën e punës së punonjësit, nivelin e njohurive të tij në fushën e veprimtarisë bazë, si dhe shkallën e njohjes me aktet legjislative dhe aktet e tjera rregullatore ligjore që rregullojnë këtë veprimtari. Në të njëjtën kohë, vlerësimet tuaja mund të jenë shumë pozitive (“përvojë e madhe”, “nivel i lartë”, “njohuri e thellë”); e mesme ("mjaftueshme"); nën mesatare “i pa njohur mjaftueshëm me…”, i ulët (“nuk ka përvojë dhe aftësi në fushën e…”).

Është e rëndësishme të mbani mend se cilësitë e biznesit të një personi nënkuptojnë gjithashtu aftësi organizative dhe aftësi, në rrethana të caktuara, për të marrë funksione drejtuese. Sa i fortë është vartësi juaj në këtë?

Karakteristikat e performancës do të jenë thelbësore në vlerësimin e cilësive të biznesit. Sa aktiv, proaktiv është punonjësi në kryerjen e detyrave të tij të menjëhershme? A e organizon në mënyrë efektive dhe kreative procesin e punës, a i kryen detyrat me cilësi të lartë dhe a i respekton afatet? Shënoni përpikmërinë dhe disiplinën e punonjësit me shkallën e duhur.

Cilësitë e biznesit përfshijnë aftësinë e një vartësi për të krijuar marrëdhënie produktive të punës si me menaxhmentin, ashtu edhe me kolegët dhe klientët. Vini re përkushtimin, aftësinë për të punuar në grup, aftësinë për të mësuar.

Të gjitha vlerësimet pozitive të punonjësit tuaj ndoshta janë shënuar me lloje të ndryshme shpërblimesh. Merrni ato si bazë për vlerësimin e cilësive të biznesit, pavarësisht nëse është një fitore në një konkurs profesional apo një punë publike efektive. Me siguri vartësi ka pasur arritje të tjera (sugjerime për përmirësimin e kushteve të punës, ndihmë në përgatitjen e një prezantimi ose takimi me partnerët, e kështu me radhë).

Ju mund të gjykoni cilësitë personale të një vartësi duke marrë parasysh perceptimin tuaj për këtë person, si dhe një vlerësim adekuat të stilit të tij të komunikimit me kolegët. Kur përshkruani cilësitë personale, është e rëndësishme të theksohet shkalla e ndërgjegjes, vullnetit të mirë të një personi, reagimi i tij, shoqërueshmëria, përkushtimi, puna e palodhur. Është gjithashtu e përshtatshme të karakterizohet vartësi si një burrë i familjes.

Video të ngjashme

shënim

Gjëja më e vështirë për një udhëheqës është të mbrohet nga paragjykimet në vlerësimin e cilësive të biznesit dhe personale të një vartësi. Nëse ka një problem të tillë, kontaktoni Departamentin e Burimeve Njerëzore (Burimet Njerëzore) për ndihmë. Mendoni për objektivitetin e formulimit-karakteristikave së bashku me ekspertë të tjerë.

Këshilla të dobishme

Nëse është e nevojshme të karakterizoni një vartës jo në një prezantim ose kujtim personal (me gojë), por në një version të shkruar, kushtojini vëmendje të veçantë ndërtimit logjik të gjykimeve tuaja, vendosjes së saktë të thekseve. Më vete, ju mund të jepni informacione të përditësuara në lidhje me njohuritë e punonjësve për teknologjinë e informacionit. Vlerësoni cilësinë e një punonjësi që është domethënëse në kushtet aktuale - rezistenca ndaj stresit.

Për të zgjedhur një kandidat të denjë për zyrë ose prodhim, është e nevojshme të vlerësohen cilësitë profesionale të aplikantëve. Është e nevojshme të mblidhen sa më shumë informacion që të jetë e mundur, të cilat do të ndihmojnë për të kuptuar nëse ky person do të përballet me këtë punë.

Udhëzim

Faza e parë e vlerësimit është të shikoni CV-në e aplikantit për një pozicion të caktuar. Nëse e keni parë që është përpiluar saktë, plotësisht, jo i ngarkuar me informacione të panevojshme, por përshkruan në mënyrë specifike të gjitha cilësitë e biznesit dhe profesionale, kushtojini vëmendje këtij aplikanti. Një përmbledhje e mirë do të tregojë aftësinë e përpiluesit për të shprehur mendimet e tij me shkrim, aftësinë për të analizuar dhe nxjerrë në pah gjënë kryesore.

Faza tjetër e verifikimit të kandidatit është një intervistë telefonike. Bëni një listë të përafërt pyetjesh, nga të cilat përpiquni t'i kushtoni më shumë vëmendje cilësive profesionale, si dhe aftësisë dhe aftësisë për të punuar në grup. Gjatë bisedës, zbuloni nga aplikanti interesin dhe dëshirën e vërtetë për të punuar në kompaninë tuaj.

Për të filluar, ftoni aplikantin të njihet me faqen e internetit të kompanisë suaj (nëse ekziston), për të kuptuar nuancat dhe specifikat e kompanisë. Jepini atij disa orë për ta bërë këtë. Në fund të kohës së caktuar, telefononi dhe zbuloni se si ai ka mësuar politikën bazë të kompanisë, si e imagjinon punën e tij të ardhshme, çfarë rroge do të dëshironte të merrte.

Sigurohuni që të pyesni pse ai dëshiron të punojë për ju. Nëse kandidati thotë se sheh një perspektivë zhvillimi në kompani, përmend produktet që prodhon kompania juaj, atëherë kjo është shumë mirë. Nëse dikush thotë se dëshiron të provojë një fushë të re ose ka dëgjuar për fitime të mëdha, atëherë një specialist i tillë nuk është qartë i përshtatshëm për ju.

Gjatë një interviste telefonike, do të kuptoni se si reagoi kandidati ndaj studimit të informacionit në lidhje me kompaninë tuaj. Nëse ai nuk mund t'i përgjigjet në mënyrë specifike një pyetjeje të vetme, do të thotë se ai është i papërgjegjshëm dhe nuk është i interesuar për punën e propozuar. Nëse aplikanti foli tërësisht për produktet, vuri në dukje pikat e forta dhe të dobëta të tyre, sugjeroi mundësinë e përmirësimit të proceseve individuale, atëherë ky është një profesionist me përvojë dhe kjo nuk duhet humbur në asnjë rast.

Pas një interviste të suksesshme telefonike, ftoni aplikantin në kompaninë tuaj për një takim personal. Këtu bëni edhe një pyetësor të veçantë, duke kombinuar temat në mënyrë të tillë që të zbuloni disponueshmërinë e njohurive të kërkuara, të dhënat biografike, kompetencën dhe dëshirën e tij për të punuar.

Vetëm duke mbledhur të gjithë informacionin e nevojshëm, do të jeni në gjendje të përcaktoni cilësitë profesionale të aplikantit dhe të zbuloni nëse ai është i përshtatshëm për kompaninë tuaj.

Me rastin e lidhjes së kontratës së punës, caktoni një periudhë prove, ku do të manifestohen plotësisht cilësitë e tij profesionale.

Karakteri - këto janë tiparet e personalitetit të një personi që përcaktojnë sjelljen, veprimet dhe mendimet e tij. Ndonjëherë është shumë e vështirë të japësh një përshkrim adekuat të karakterit tënd, sepse në këtë rast është mjaft e vështirë të mbetesh objektiv.

Udhëzim

Njerëzit kanë mendime subjektive për veten e tyre. Në mënyrë të pavetëdijshme ose të vetëdijshme, çdo person ekzagjeron ose nënvlerëson cilësitë e karakterit të tij. Kjo është arsyeja pse është shumë e rëndësishme të përshtateni me objektivitetin, të shikoni veten nga jashtë, imagjinoni se jeni duke u përshkruar nga një vëzhgues i jashtëm i cili duhet t'ju japë një vlerësim adekuat dhe të sinqertë.

Një nga vetitë përcaktuese të karakterit konsiderohet të jetë qëndrimi ndaj njerëzve të tjerë, dhe pikërisht me të duhet të fillojë përshkrimi. Mendoni se si lidheni me të tjerët? A prireni të jeni indiferentë ndaj asaj që po ndodh në jetën e tyre, apo ndoshta, përkundrazi, jeni shumë të ndjeshëm ndaj ngjarjeve që praktikisht nuk ju shqetësojnë. I konsideroni njerëzit të dobishëm apo të padobishëm, si i trajtoni miqtë dhe armiqtë tuaj? Çfarë ndodh në familjen tuaj, sa të ngushta janë marrëdhëniet tuaja me të afërmit? I gjithë ky informacion ju lejon të vlerësoni pak a shumë objektivisht këtë pjesë të karakterit tuaj.

Qëndrimi ndaj punës dhe punës është vetia e dytë e rëndësishme e karakterit. Imagjinoni që po shikoni veten në punë. Përgjigjuni vetes sa shumë e doni punën, sa mund të punoni, preferoni një punë të ulur apo një punë ku duhet të lëvizni shumë? A ju pëlqen vetë procesi i punës, apo është thjesht një mënyrë për të fituar para për ju? Sa rehat ndiheni në rolin e vartësit apo shefit? Jeni gati të merrni përgjegjësinë për punën tuaj apo mendoni se asgjë nuk varet nga ju? Përgjigjet për këto dhe pyetje të tjera të lidhura do t'ju lejojnë të vlerësoni tiparet përkatëse të karakterit tuaj.

Më pas, duhet të përshkruani qëndrimin tuaj ndaj gjërave. Mendoni se sa me kujdes i trajtoni objektet, nëse i doni bizhuteritë, vlerësoni dhuratat. Përshkruani në detaje se sa të rëndësishme janë gjërat në jetën tuaj.

Vetëm pas kësaj mund të vazhdoni me përshkrimin e atyre tipareve të karakterit që flasin për botën tuaj të brendshme. Pasi t'u përgjigjeni pyetjeve të mëparshme, tashmë duhet të keni një ide mjaft objektive se çfarë lloj personi jeni. Tani mund ta vlerësoni veten. Përgjigjuni vetes nëse mund ta quani veten mirëdashës apo keqdashës, falës apo hakmarrës, sa fetar jeni, si i trajtoni anëtarët e seksit të kundërt, sa romantik, të përkushtuar, besnik, të detyrueshëm jeni. Mos kini frikë nga përgjigjet "negative" të pyetjeve tuaja, marrja e një pasqyre të plotë objektive të karakterit tuaj vetëm do t'ju sjellë dobi, do t'ju ndihmojë të kuptoni veten në një masë më të madhe.

Secili person ka talente dhe aftësi, disa janë të dukshme që nga fëmijëria, dhe ato janë të lehta për t'u zhvilluar. Dhe diçka gjendet vetëm në një moshë të ndërgjegjshme, për shembull, aftësia për të parashikuar ngjarje ekonomike, prirje për marrëveshje të mira dhe kontrata fitimprurëse. Çfarëdo aftësie që keni, ju duhet t'i zhvilloni ato.

Udhëzim

Së pari ju duhet të identifikoni pikat tuaja të forta. Vini re se jeni duke bërë më mirë se të tjerët. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme që ky aktivitet t'ju japë kënaqësi, të jetë një gëzim. Shikoni në fusha të ndryshme, jo vetëm në punë. Ndoshta ju jeni një udhëheqës ose organizator i lindur, mund të gatuani ose të skalitni nga plastelina më mirë se të tjerët. Madje mund të gjesh disa aftësi që të dallojnë nga të tjerët dhe pikërisht me to duhet të punosh.

Çdo cilësi duhet të përmirësohet. Për shembull, ju jeni një folës i mirë, mundeni dhe dini të flisni para një auditori. Mund të kërkohet ose jo në vendin tuaj të punës. Por është e rëndësishme të studioni këtë drejtim në mënyrë që të bëheni një specialist edhe më i madh çdo ditë. Është e nevojshme të lexoni libra që ndihmojnë në zhvillimin e këtyre aftësive, të fitoni njohuri teorike që do të jenë të dobishme në përdorim në të ardhmen.

Nëse ka një bazë aftësish, duhet të punoni me to në praktikë. Përdorimi i teknologjive dhe metodave të marra në leksione ose libra do t'ju lejojë të shihni mangësitë dhe t'i eliminoni ato. Çdo cilësi humbet me kalimin e kohës nëse nuk përdoret. Duhet ta stërvitni rregullisht për të arritur rezultate. Për ta bërë këtë, gjeni një klub interesi ku njohuritë tuaja do të jenë të nevojshme dhe të dobishme. Mund të mos filloni menjëherë të fitoni para për këtë, por duhet të filloni diku.

Nëse cilësitë më të mira manifestohen tek atletët, trajneri fillon ta vëzhgojë këtë dhe, nëse është e mundur, të përmirësojë këto të dhëna. Nga jashtë është gjithmonë më e qartë se çfarë po ndodh, si po ecën stërvitja. Prandaj, gjeni specialistin tuaj që do t'ju ndihmojë. Sot ka shumë trajnime dhe seminare që ju lejojnë të zhvilloni një shumëllojshmëri aftësish. Kërkoni ato që do t'ju bëjnë shumë efikas. Ndonjëherë duhen disa vite praktikë për të qenë i suksesshëm.

Sigurohuni që të vendosni synime. Pavarësisht se çfarë cilësie zhvilloni, duhet të kuptoni se ku po përpiqeni. Mendoni se sa më të mirë duhet të bëhen gjatë vitit? Nëse e kuptoni atë për të cilën po përpiqeni, do të jetë më e lehtë të shkoni. Ju mund ta ndani këtë rrugë në faza për të ndjekur rezultatet. Është e rëndësishme të përcaktohen jo vetëm fazat e zhvillimit, por edhe afati kohor në të cilin ato duhet të arrihen, kjo do të stimulojë dhe ndihmojë.

Një person është një person fleksibël, prandaj, nëse vlerësoni punën, atëherë nuk duhet të tregoni mangësitë tuaja, pasi ndonjë prej tyre mund të kapërcehet duke e bërë këtë për një periudhë prej 8 orësh. Kur përpiloni një CV, as nuk duhet të mendoni për mangësitë. Kur zhvillohet një intervistë dhe punëdhënësi bën një pyetje në lidhje me praninë e aspekteve negative të karakterit, mos ngurroni të thoni se jeni plotësisht të lirë prej tyre.

Ndjenja e kuriozitetit është e natyrshme tek një person dhe nëse e deklaroni veten si një punonjës që nuk ka asnjë të metë, punëdhënësi me siguri do të tregojë dëshirën për të kontrolluar se sa i ndershëm jeni. Nëse e deklaroni veten si një punëtor pa të meta, atëherë duke qenë në radhët e ngushta të organizimit të ëndrrave tuaja, bëni gjithçka që të mos bëheni shkak zhgënjimi për dikë që ka vendosur shpresa të mëdha tek ju.

Nëse kërkohet kolona e mangësive

Në këtë rast, duhet të veproni sipas rrethanave, kryesore prej tyre është pozicioni i dëshiruar. Nëse synoni pozicionin e një drejtori kreativ, atëherë një "e metë" e treguar në mënyrë të arsyeshme e quajtur shqetësim do të luajë në favor, por cilësia e hiperaktivitetit është krejtësisht e papërshtatshme për një punonjës zyre që duhet të kalojë gjithë ditën në kompjuter. Kjo veçori e personalitetit është shumë më e rëndësishme për një përfaqësues shitjesh, nga aktivitetet e të cilit varet fitimi i kompanisë.

Ne jemi mësuar të jemi të sinqertë si fëmijë, por një rezyme është një fletë e bardhë e personalitetit që mund ta shkruani vetë, dhe më pas vetëm të ndiqni dhe të përputheni me një grup të caktuar cilësish. Ju jeni shumë i butë, por dëshironi të merrni një punë në departamentin e personelit, pastaj tregoni cilësinë e drejtësisë midis karakteristikave negative, sepse do t'ju duhet të informoni punonjësit neglizhentë se organizata nuk ka më nevojë për shërbimet e tyre.

Vlen të kujtohet se një rezyme është një mundësi për të marrë një punë, dhe jo për të zbuluar anët negative të karakterit tuaj, kështu që nuk duhet të vini në dukje ngadalësinë, nervozizmin, izolimin dhe jo përpikmërinë, përndryshe do të vijë dikush që do të vendosë një CV e kompozuar më të arsyeshme në tavolinën e drejtorit.

Një rezyme e shkruar mirë, informuese, interesante mund të jetë një garanci e punësimit të suksesshëm në një kompani prestigjioze. Ndër komponentët e dokumentit përkatës, të cilin shumë profesionistë të HR e konsiderojnë kyç, është informacioni për arritjet. Si t'i pasqyroni ato siç duhet në rezyme? Çfarë lloj faktesh duhet të përfshihen në dokument?

Prioriteti i fakteve

Ekspertët rekomandojnë: të përshkruani arritjet në përmbledhje, duke e përforcuar deklaratën me shifra dhe fakte. Do të jetë më bindës se çdo fjalë e bukur. Gjëja kryesore është të lidhni saktë treguesit me pozicionet që kandidati zinte në atë moment, të mos ngatërroni asgjë. Sepse, për shembull, një rekord si ky do të duket mjaft i çuditshëm: "Një specialist i mbështetjes së klientit rriti shitjet e departamentit me 20% në vit."

Nuk ka nevojë të keni turp për të rritur artificialisht numrin e bëmave, duke reflektuar arritjet personale në rezyme. Kjo është, për shembull, ju mund t'i klasifikoni ato shitje në 20% (nëse jeni vërtet ekspert në to!) sipas grupeve të veçanta të mallrave. Si? Si opsion - "rritja e shitjeve të departamentit në segmentin e shkrimit me 30%", në një linjë tjetër - "rriti qarkullimin në shitjet e softuerëve me 10%". Mesatarja aritmetike do të mbetet e njëjtë, por në fakt ka më shumë arritje.

Parimi i moszbulimit

Në të njëjtën kohë, duke pasqyruar arritjet në përmbledhje me ndihmën e shifrave dhe fakteve, duhet të dini se kur të ndaloni. Fakti është se në aktivitetet e pothuajse çdo kompanie ekziston, ndërkohë që mund të përmbahet në vetë shifrat dhe faktet që kandidati dëshiron të sjellë në CV. Ndoshta, për ish-punëdhënësin, rrjedhja e filanit të dhënave nuk do të bëhet kritike. Por drejtuesve të firmës ku shkon personi mund të mos ju pëlqejë fakti që kandidati nxjerr me lehtësi informacion sekret jashtë kompanisë punëdhënëse. Ekspertët këshillojnë të jenë veçanërisht të vëmendshëm ndaj atyre që punojnë me pakicë. Arritjet në rezymenë e asistentit të shitjeve, natyrisht, kërkojnë numra (si në asnjë dokument tjetër të këtij lloji). Por në shumë raste ato do të jenë sekret tregtar.

Në vend të numrave - besueshmëria

Çfarë duhet bërë nëse, për shkak të specifikave të pozicionit të mbajtur, kandidati nuk mund të japë shifra dhe fakte specifike? Është mjaft e vështirë, për shembull, të pasqyrohen arritje të tilla të një llogaritari në një rezyme. Ose, për shembull, një menaxher zyre. Nuk shesin asgje, bejne pune funksionale. Si mund të jenë?

Në këtë rast, ekspertët rekomandojnë që të përqendroheni në ekzekutimin e saktë të operacioneve funksionale. Kjo do të thotë, rendisni përgjegjësitë e punës me komente si "kryer pa gabime". Dhe nëse do të kishte ndonjë mangësi, atëherë kjo, ndoshta, është edhe e mirë. Nëse ata arritën të korrigjohen, atëherë fakti i pranisë së gabimeve mund të shndërrohet në një arritje. Mjafton vetëm të futësh një shpjegim të vogël në një rresht me informacionin për defektin: “Kam zgjidhur filan problemin”.

Asnjë model

Arritjet në përmbledhje - një aspekt i rëndësishëm. Por jo më pak faktor i rëndësishëm është forma e paraqitjes së informacionit. Shpesh ndodh që arritjet janë të shumta, por për disa arsye menaxheri i burimeve njerëzore i injoron ato. Përmbledhja duhet të bëhet në atë mënyrë që personi që e lexon të ketë dëshirë që të paktën të njihet me faktet që përmbahen në të, dhe jo vetëm ta shqyrtojë atë me një shikim. Si ta bëjmë atë?

Ekspertët rekomandojnë, si opsion, fokusimin në pasqyrimin e veçantisë së përvojës së mëparshme. Kështu që kur shikon CV-të e kandidatëve me të njëjtin historik, menaxheri sheh se ky person ka mësuar vërtet diçka të dobishme në punën e tij të fundit. Dhe për këtë arsye, ka shumë të ngjarë që ai të bëjë të njëjtën gjë në një kompani të re. Si ta bëni atë në praktikë?

Shume e thjeshte. Duke renditur punët dhe pozicionet e mëparshme (me arritje), jepni komente të vogla shoqëruese. Të tilla si, për shembull, "zotëruar artin e shitjeve të ftohtë." Ose, të themi, "mësova programin 1C". Punëdhënësi dëshiron gjithmonë të shohë specialistë efektivë në radhët e tij. Një nga kriteret për këtë është dëshira për të mësuar, për të zotëruar mjete të reja në punë. Sidoqoftë, kjo cilësi duhet të pasqyrohet në rezyme.

Në të njëjtën kohë, specialistët e burimeve njerëzore nuk rekomandojnë të eksperimentoni shumë me pamjen e një rezyme. Ndodh që kandidatët të paraqesin informacione për veten e tyre në formë fotografie, e ndonjëherë edhe në vargje. Sigurisht, kjo lloj rezymeje mund të jetë e kërkuar nëse një person aplikon për një punë në një kompani për një pozicion të përshtatshëm krijues. Sigurisht, ky format i paraqitjes së informacionit do të jetë një faktor pozitiv për kandidatin. Megjithatë, ky është më tepër një përjashtim. si rregull, në bazë të profesionit të tij, ai është konservator. Në qëndrimet e tij, rregulli është i pandryshueshëm - nëse kandidati është i denjë për pozicionin e dëshiruar, ai do të gjejë një mënyrë për të paraqitur fakte për veten e tij brenda kornizës së një skeme standarde, por në të njëjtën kohë informative.

Arritjet në strukturën e CV

Si të pasqyrohen arritjet në përmbledhje përsa i përket strukturës së këtij dokumenti? Ekspertët rekomandojnë që të mos vonohet shtrimi i fakteve në lidhje me algoritmin për paraqitjen e informacionit. Arritjet personale në rezyme duhet të shkojnë menjëherë pas informacionit për detyrat në punët e mëparshme. Për sa i përket përmbajtjes së rubrikës përkatëse, siç thamë më sipër, specifikat, shifrat, faktet. Nuk ka fraza të përgjithshme si "fitova përvojë të paçmuar gjatë zgjidhjes së detyrave të besuara".

Cili do të ishte një skenar shembull në të cilin arritjet paraqiten në një rezyme? Konsulent shitjesh për shembull? Faktet mund të pasqyrohen në këtë mënyrë. Fillimisht shkruajmë: "Punoni në një ndërmarrje filani, në filan vite". Rreshti më poshtë: "Kam zhvilluar një algoritëm për komunikimin me klientët, i cili më lejoi të rris shitjet e telefonave inteligjentë me 20%. Akoma më e ulët: “Shiten mbi 300 pajisje iOS në 4 muaj, ndërsa mesatarja e departamentit është 100 pajisje”.

Nëse detyra është të pasqyrojë arritjet e një llogaritari në një rezyme, atëherë algoritmi mund të jetë si më poshtë. E para - vendi i punës, pozicioni, kushtet. Rreshti më poshtë: "Duhet raportim pa gabime." Edhe më e ulët: "Përktheu kontabilitetin plotësisht në format elektronik duke përdorur EDS". Por çfarë ndodh me zgjidhjen e problemeve? Dhe ne gjithashtu pasqyrojmë këtë: "Kam bërë rregullime në mekanizmin e ndërveprimit me Shërbimin Federal të Taksave, gjë që bëri të mundur shmangien e gabimeve në njohjen e formateve të skedarëve".

Llojet e arritjeve

Cilët shembuj të tjerë të arritjeve mund të jenë në një rezyme? Ka shumë opsione. Të dyja arritjet ekskluzivisht profesionale mund të pasqyrohen në rezyme, dhe, për shembull, ato që lidhen me strategjinë e zhvillimit të biznesit të kompanisë punëdhënëse. Në të njëjtën kohë, arritjet e llojit të parë mund të paracaktojnë të dytin. Në rastin e parë, mund të shkruani: "Unë zotërova tre gjuhë programimi të tilla e të tilla". Në të dytën: “Krijova një produkt IT që i mundësoi kompanisë të hynte në tregun ndërkombëtar”.

Kur arritjet nuk kanë ardhur ende

Sigurisht, është e mundur që të jetë problematike të jepen shembuj të arritjeve në një rezyme për shkak të një të vogël ose sepse nuk ka ende asgjë të veçantë për t'u mburrur. Në këtë rast, ekspertët rekomandojnë të paktën të pasqyroni në dokument një dëshirë të sinqertë për numra për të cilët ia vlen të flitet me zë të lartë. Për shembull, kur bëhet fjalë për përshkrimin e arritjeve në një rezyme të shitësit me pakicë, është krejtësisht e pranueshme të komentosh përvojën e mëparshme të punës si më poshtë: "Shitjet SPIN të praktikuara rregullisht të Neil Rackham". Në vetvete, dëshira për të zotëruar një teknikë efektive mund të jetë pothuajse një plus i madh për një punëdhënës të ardhshëm sesa rezultatet e suksesshme të aplikimit të saj. Prandaj, nëse një person nuk ka vendosur ende se cilat arritje mund të pasqyrohen në një rezyme, çfarë të shkruajmë si alternativë, ne tani e dimë.

Besueshmëria është kriteri kryesor

Me rastin e paraqitjes së fakteve, veçanërisht ato që kanë të bëjnë me regalitë, kandidati është i detyruar të shkruajë të vërtetën. Edhe nëse ka një tundim për të shtuar shifra të fryra, për shembull, në shitje. Ose nga ritmi i zbatimit të zgjidhjeve të tilla. Një specialist me përvojë i burimeve njerëzore do të jetë në gjendje të kontrollojë ato që një menaxher shitjesh pasqyron në rezymenë e tij, arritjet pa asnjë problem. Dhe për këtë arsye, ekspertët këshillojnë kandidatët: është më mirë të harroni të vendosni disa fakte sesa të tregoni ato jo të besueshme.

Gabimi i formulimit

Ekspertët vërejnë një fakt interesant. Shumë kandidatë janë të hutuar nga terminologjia që sugjeron korrektësinë e reflektimit në përmbledhjen e informacionit për arritjet. Cilat janë rastet më të shpeshta? Shumë profesionistë të HR besojnë se ky është ose një zëvendësim i vetëdijshëm ose i padashur i konceptit të "arritjes" me një tjetër që tingëllon si "detyrë".

Le të studiojmë disa shembuj.

Shumë kandidatë shkruajnë në CV-të e tyre komente si: "Bënë një punë cilësore lidhur me shitjen në kohë të mallrave". Ose, për shembull: "Detyrat e kryera në mënyrë të qëndrueshme në lidhje me përpilimin e softuerit." Në fakt, ky është një pasqyrim i pozicioneve të mbajtura. Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme të bëhet dallimi midis detyrave, funksioneve, arritjeve në rezyme. Subjektivizmi në përcaktimin e kritereve të performancës është i padëshirueshëm. Është e nevojshme që menaxheri i burimeve njerëzore të ndajë vizionin e kandidatit se ky e ai fakt është një arritje dhe jo një përshkrim i punës.

Ka këndvështrime të tjera interesante në lidhje me këtë aspekt. Disa ekspertë, për shembull, besojnë se një nga kriteret për të njohur arritjet e një personi mund të jetë thjesht tejkalimi i kufijve të detyrave zyrtare. Sigurisht, nëse nuk po flasim për një shkelje të drejtpërdrejtë të udhëzimeve të prodhimit në këtë rast. Një shembull i mirë: nëse një person, duke punuar, për shembull, si menaxher zyre, i nxit kolegët të marrin kurse trajnimi të avancuara dhe organizon një udhëtim të përbashkët tek ata pas punës. Kjo mund të tërheqë fare mirë punëdhënësin e ri. Dhe ky fakt mund të pasqyrohet fare mirë në menaxherin e tij të rinisë. Arritjet e kësaj natyre mund të ndikojnë ndjeshëm në vendimin pozitiv për përzgjedhjen e këtij kandidati nga kompania punëdhënëse.

Arritjet duhet të jenë relevante

Një aspekt i rëndësishëm është rëndësia dhe rëndësia e fakteve që kandidati parashtron në dokumentet përkatëse. Shtë gjithashtu e rëndësishme ta konsideroni atë për sa i përket mënyrës se si të deklaroni saktë arritjet në një rezyme. Çfarë t'i shkruani kandidatit në mënyrë që menaxheri i burimeve njerëzore ta konsiderojë informacionin të përshtatshëm dhe të përditësuar?

Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje kohës. Shumë aftësi priren të harrohen me kalimin e kohës. Për shembull, nëse një person arriti të zotëronte programin 1C, për shembull, 4 vjet më parë, por nuk pasqyroi në rezymenë e tij faktin që ai e përdori atë deri vonë, atëherë menaxheri i burimeve njerëzore mund të mos llogarisë aftësinë përkatëse. Po kështu, ka aftësi që kërkojnë praktikë për t'u zotëruar në mënyrë të besueshme. Kjo do të thotë, nëse një person, duke folur relativisht, studionte programin 1C në kurse fjalë për fjalë një muaj para se të dorëzonte një rezyme, atëherë ai ka shumë të ngjarë që thjesht të mos e përdorte atë në një mjedis të vërtetë prodhimi. Dhe në këtë rast, rëndësia e aftësisë është e vogël. Menaxheri gjithashtu ndoshta nuk do ta vlerësojë atë.

Sigurisht, informacioni për arritjet duhet të jetë sa më i lidhur me pozicionin e synuar për të cilin kandidati po aplikon. Kjo do të thotë, seksioni përkatës i CV-së duhet të synohet. Nga rruga, aftësia e kandidatit për të vendosur saktë theksin në prezantimin e fakteve që lidhen me përvojën e punës është një plus i rëndësishëm për menaxherin e burimeve njerëzore. Edhe nëse, ndoshta, disa informacione rreth arritjeve do t'i duken mjaft modeste specialistit të burimeve njerëzore, vetë fakti që ato aplikohen në vend ka të ngjarë të luajë një rol pozitiv për kandidatin. Nga ana tjetër, rezultatet e pamohueshme me cilësi të lartë, por jo në profilin e vendit të lirë, mund ta bëjnë menaxherin e burimeve njerëzore të dyshojë në perspektivat e punësimit të një personi që ka pasqyruar informacionin përkatës në rezyme.

Dëshmi e realizmit

Le të studiojmë një nuancë delikate. Më lart, folëm për faktin se është e papranueshme të tregohen gënjeshtra në rezyme. Megjithatë, taktika e pasqyrimit në dokumentin përkatës të fakteve rreth arritjeve që mund të duken të dyshimta për menaxherin e burimeve njerëzore për shkak të performancës së tyre mahnitëse kufizohet ngushtë me paraqitjen e informacionit të rremë. Dhe kjo pavarësisht se kandidati shkruan të vërtetën e pastër. Për më tepër, pjesa tjetër e komponentëve - përgjegjësitë, funksionet, arritjet - janë ndërtuar në rezyme me shumë kompetencë. Si mund të jetë kjo?

Këtu gjithçka mbështetet në subjektivitetin e perceptimit të fakteve. Fakti është se një person, duke punuar, për shembull, si menaxher shitjesh, rriti dinamikën e shitjes së një produkti të caktuar jo me 20%, por me 320%. Dhe nëse ai tregon shifrën e dytë, atëherë është mjaft e mundur që specialisti i burimeve njerëzore thjesht të mos e besojë atë. Po sikur ky lloj arritjeje të jetë i vërtetë? Ekspertët këshillojnë: nuk ka nevojë të tregoheni modeste në asnjë rast. Faktet e këtij lloji nuk mund të përjashtohen nga arritjet e punës. Por ato duhet të shoqërohen nga një bazë primare e provave - një bazë që të paktën do të detyrojë menaxherin e burimeve njerëzore të mos e lërë mënjanë CV-në pasi përmban informacione dukshëm fiktive.

Cilat janë opsionet këtu? Është mjaft e pranueshme, për shembull, të shoqërohet fraza, e cila pasqyron shifrat prej 320%, me një koment si: "Për shkak të zbatimit të suksesshëm të teknikës së shitjes së kombinuar duke përdorur metodën SPIN dhe strategjitë e Steve Schiffman, u bë e mundur që të rrisin xhiron e kompanisë me 320%. Do të jetë më e besueshme.

Një tjetër mundësi e shkëlqyer është të shoqëroni CV-në tuaj me një rekomandim. Idealisht, nga një ish-shef ose një specialist i njohur në industri, i cili do të pasqyrojë lavdërime për kandidatin vetëm për të njëjtat 320%. Atëherë çdo specialist i burimeve njerëzore, madje edhe pikëpamjet më konservatore, do të besojnë atë që shkruhet në rezyme. Rekomandimet, meqë ra fjala, janë një shtesë e shkëlqyer për dokumentin përkatës në të gjitha rastet. Pra, grumbullimi i tyre nuk do të dëmtojë në asnjë rast.

Unë vazhdimisht shkruaj në artikujt dhe librat e mi se gjëja më e rëndësishme kur vlerësoni një kandidat janë rezultatet e tij, megjithatë, shumë rrallë shoh rezyme të mira të performancës. Shumica e rezymeve që marr nga klientët e mi janë të orientuara drejt punës. Aplikantët rendisin atë që kanë bërë pa përmendur ndonjë rezultat/arritje. Nëse dëshironi të rrisni shanset tuaja për t'u intervistuar, duhet të jepni shembuj specifikë të asaj që keni bërë në punën tuaj aktuale/të mëparshme.

5 rregulla të arta

Rregulli numër 1. Fokusimi i duhur

Përqendrimi në arritjet në një rezyme është thelbësor. Gjëja më e rëndësishme është të zgjidhni fokusin e duhur dhe të krijoni lidhje midis përvojave të kaluara dhe të ardhmes. Rezultatet duhet të reflektojnë KPI-të kryesore të punës suaj, duke marrë parasysh pozicionin për të cilin po aplikoni aktualisht dhe të përmbushni sfidat e punës së re. Një punëdhënës i ardhshëm nuk është i interesuar të dijë për arritjet tuaja gjatë kohës kur keni punuar në një bankë si kontrollues financiar, nëse aktualisht jeni duke kërkuar një punë si drejtor marketingu. Përvojat më të rëndësishme në rezyme janë më të fundit 5 vite pune, kështu që zhvendosni fokusin tuaj në historinë tuaj më të fundit.

Rregulli numër 2. Numrat

Shumica e rezultateve duhet të digjitalizohen dhe të përpunohen, përndryshe nuk do të mund t'i mbroni ato në intervistë. Unë kam shkruar shumë herë për teknikën STAR në kontekstin e të shkruarit të përgjigjeve për një intervistë kompetencash, por e njëjta teknikë mund të përdoret kur shkruani një rezyme të fokusuar në rezultate/arritje.

STAR (Situation-situation, Task-task, Action-action, Result-Rezult) do t'ju ndihmojë të paraqisni problemin që keni zgjidhur në kompani dhe të theksoni rolin tuaj në eliminimin e suksesshëm të saj. Sigurisht, nuk do të jeni në gjendje të tregoni të gjithë historinë në CV (lëreni për intervistën), por kjo teknikë do t'ju ndihmojë të tregoni arritjet tuaja, duke e bërë CV-në tuaj të dallohet nga pjesa tjetër e rezymeve të aplikantëve për punë. .

Rregulli numër 3. AKI: E shkurtër dhe e qartë

Përpiquni që tani të shkruani detyrat më të rëndësishme që keni bërë në punën tuaj të fundit. Dy detyrat e para vijnë në mendje menjëherë. Atëherë do të filloni të mbani mend dhe të kërkoni në kujtesën tuaj për gjithçka që mundeni. Dhe më pas, ka shumë të ngjarë, do të keni vështirësi. Por këto vështirësi janë të lehta për t'u kapërcyer: mjafton të ngushtoni problemin dhe ta vendosni atë sipas SMART. Për shembull, renditni tre detyra ku keni përdorur aftësitë tuaja të menaxhimit të njerëzve në punën tuaj të fundit. Më pas, bëni të njëjtën detyrë për çdo aftësi që është në listën e kompetencave të kërkuara për profesionin tuaj. Paradoksi qëndron në faktin se duke krijuar kufizime për një detyrë (qëllim, detyrë), ne e detyrojmë veten të veprojmë dhe të fokusohemi brenda kufijve të paracaktuar.

Nëse e dini metodën SMART për përcaktimin e qëllimeve, atëherë mund t'i përpiloni lehtësisht rezultatet. Për ata që nuk janë të njohur me këtë teknikë, unë rekomandoj ta zotërojnë atë sa më shpejt të jetë e mundur. Për të ndihmuar, kam krijuar një mini-trajnim me rastet:.

Rregulli numër 4. 50 deri në 50 %

Vëzhgoni proporcionin e mëposhtëm: 50 % përdorni vendet në rezyme për detyrat, 50 % — lini rezultatet. Kështu, nëse doni të përfshini një listë me 10 përgjegjësi, duhet ta balanconi atë me 10 të dhëna. Ky rregull do t'ju ndihmojë të zvogëloni numrin e përgjegjësive, pasi do të jetë mjaft e vështirë të bëni 10 rezultate.

Rregulli numër 5. Folje veprore

Gjuha ruse na jep mënyrën më të sigurt dhe më të besueshme për të folur për rezultatet dhe arritjet tona: gjuhën e foljeve. Ne flasim në mënyrë të përmbledhur "Jo": pjesoret, gerundet, zeri pasiv, emrat ne rasat e zhdrejta. Përdorni folje veprore. Për shembull, përdorni "arritur" dhe "krijuar" në vend të frazave pasive si "arritur" dhe "krijuar". Përdorimi i foljeve të tilla si "projektuar, krijuar, zbatuar, etj." ndihmon që rezymeja juaj të renditet më lart. Për shembull:

• folje pa veprim: "E ndihmoi kompaninë të shesë më shumë produkte dhe të bëjë një fitim."
• me folje veprimi: “Rriti fitimin e kompanisë me 30% duke krijuar dhe zbatuar një program besnikërie ndaj klientit”.

Shembuj të arritjeve për rezyme

Niveli i pozicionit: Specialist

• rriti shitjet e markës A me 30% duke renditur 4 SKU.
• rritja e shitjeve të kategorisë "B" me 10% në 35 pika të rrjetit "Y".
• rritja e shitjeve të markës "C" me 8% në TT "X" për shkak të udhëheqjes së projektit "Y".
• rriti përfaqësimin e segmentit “Y” me 25%.
• rriti shitjet me 35% në rrjetin "X" për shkak të futjes së mekanikës promocionale pa çmim.
• Ulja e kohës së përgatitjes së raportit me 30% përmes zhvillimit dhe zbatimit të raportimit të automatizuar për monitorimin e çmimeve.
• Tërhoqi 10 klientë kryesorë. Rritja e shitjeve për klientët kryesorë ishte mesatarisht nga 20% në 30%.
• Rritja e rritjes së bazës së klientëve me 20%.
• zhvilloi një program besnikërie për klientët. Rritja e tregtisë pas rezultateve të fushatës arriti në 35%.
• rritja e pjesës së tregut në rajon me 15%.
• tërhoqi 10 partnerë rajonalë.
• rriti konvertimin e klientëve me 15%.
• mori pjesë në hapjen e 25 pikave të reja të shitjes me pakicë.
• trefishoi numrin e aplikimeve. Rritja e qarkullimit tregtar arriti në 45%.
• mori pjesë në përgatitjen e trajnimit për stafin e shitjeve, si rezultat i të cilit shitjet e produkteve u rritën me 20% në 3 muaj.
• rriti rritjen e bazës së klientëve me 25% për shkak të promovimit aktiv të markave, duke rritur njohjen e tyre.
• krijoi një ekip projektimi për të zgjidhur problemin "Y" dhe si rezultat, shitjet u rritën me 20%.
• zhvilloi një grup trajnimi së bashku me ekspertë kryesorë. Rezervimet u trefishuan në 6 muaj, rekomandimet e markave u rritën me 10%.
• zvogëloi gjasat e tërheqjes së produktit për shkak të etiketimit të gabuar gjatë sezonit të lartë.
• luajti një rol kyç në nisjen e programit të besnikërisë. Në vitin e parë u tërhoqën 160,000 përdorues.
• rriti me 20% numrin e klientëve të kategorisë "A" në 3 muajt e parë të punës.
• zvogëloi kohën e përpunimit të aplikimit nga 5 ditë në 2, duke ulur sasinë e gabimeve në 2% deri në fund të vitit.
• Rritja e bazës së klientëve me 40%.
• e mbipërmbushi planin me 130% në 4 muaj.
• zgjeroi gamën e produkteve me 45 SKU, gamën e produkteve të lidhura me 80 SKU.
• ul borxhin e keq me 20%.
• zhvilloi një strategji marketingu për promovimin e një produkti të ri "X" të kompanisë "Y" në tregun rus, formoi një buxhet marketingu dhe një plan marketingu.
• zbatoi projekte për të përfaqësuar kompaninë "X" dhe për të përmirësuar imazhin e kompanisë në tregun rus.
• krijoi një ekip profesional menaxherësh, i cili bëri të mundur përmbushjen e planit të shitjeve për vitin 2015 me 140% dhe rritjen e bazës së klientëve me 35%.
• pas negociatave të suksesshme, kontratat u lidhën me klientët kryesorë: SHA Gazprom Promgaz dhe të tjerë (ju lutemi listoni).
• zhvilloi dhe zbatoi "nga e para" sistemin "Standardet e shërbimit ndaj klientit dhe standardet e projektimit të zyrës".
• Rritja e shitjeve në kategorinë në fund të vitit arriti në 25%.
• dyfishoi ndërgjegjësimin e markës.
• rriti bazën e klientëve me 20% në 6 muaj nëpërmjet përdorimit të kanaleve shtesë të shitjeve.
• rriti të ardhurat e kompanisë me 30% duke tërhequr klientë VIP.
• zhvilluar dhe zbatuar një sistem të ri raportimi, i cili reduktoi kohën e përgatitjes së raporteve me 3 herë.
• ka lidhur kontrata ekskluzive me 5 partnerë kryesorë të huaj.
• rriti bazën e klientëve me 50% duke tërhequr partnerë të rinj dhe duke sjellë një shërbim të ri në treg.
• zhvilloi dhe zbatoi promocione për klientët gjatë sezonit të ulët, të cilat rritën të ardhurat me 45%.
• rriti me 30% numrin e klientëve të rregullt duke përmirësuar cilësinë e shërbimeve të ofruara.
• zvogëloi rënien e klientëve me 35% duke ofruar kushte individuale të shërbimit.
• rriti kontrollin mesatar të klientit me 15% për shkak të shitjes aktive të shërbimeve shtesë.
• reduktuar llogaritë e arkëtueshme me 30%.
• rriti fluksin e turistëve rusë me 10%.
• rriti bazën e klientëve të partnerëve nga Rusia me 20%.
• mori pjesë në lidhjen e një kontrate vjetore me komunitetin rus në "X".
• mbajti një trajnim të përbashkët me departamentin e personelit për shërbimin në dhomë. Treguesi i cilësisë së shërbimit ndaj klientit u rrit me 35%.
• formoi një ekip të menaxherëve të shitjeve. 8 punonjës u ngritën në nivelin “Menaxheri i Zyrës”.
• rritja e xhiros me 15% për shkak të zhvillimit dhe zbatimit të një planogrami të ri.
• Sallonet që janë pjesë e fushës sime të përgjegjësisë u vlerësuan si më të mirat për sa i përket xhiros së shitjeve të aksesorëve “Brand Name” dhe “Brand Name”.
• shiti një zhvillim të ri të kompanisë te një bankë e përfshirë në 10 bankat më të mira (cikli i marrëveshjes 1 vit).
• krijoi një skenar efektiv të thirrjeve të ftohta që çoi në një rritje të shitjeve në 15 kontrata të mëdha në 6 muaj.
• prezantoi mjete të reja për të optimizuar proceset e biznesit.
• rritja e vëllimeve të shitjeve të klientëve: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur, etj.
• ka lidhur kontrata të reja (5) me aktorët kryesorë në treg. E tejpërmbushur planin me 160% në 3.5 muaj.
• formoi një përbërje të përhershme të një ekipi drejtues efektiv, i cili bëri të mundur përmbushjen e planit vjetor me 125%.
• optimizoi proceset e biznesit të shitjeve, zhvilloi skriptet efektive të shitjeve për menaxherët, të cilët rritën konvertimin me 25% dhe përmirësonin gypin e shitjeve me 30%.
• zhvilloi dhe zhvilloi prezantime për shërbime dhe produkte të ndryshme në ngjarje tematike. Mesatarisht, 30-40% e pjesëmarrësve u bënë klientët tanë. Pas prezantimit në takimin e rrjeteve të ngrohjes në Rajonin e Moskës në 2016, 70% e pjesëmarrësve në konferencë u bënë klientët tanë. Fitimi i kompanisë arriti në disa milionë.

Fushat e veprimtarisë: Shitje/Marketing/Blerje
Niveli i pozicionit: Koka

• rritja e të ardhurave me 27% ndërsa rritja e të ardhurave marxhinale me 25% për shkak të zgjerimit të tregjeve të shitjeve.
• krijoi një politikë kontabël efektive, e cila bëri të mundur shmangien e rreziqeve tatimore gjatë zbatimit të një projekti investimi.
• rriti efikasitetin operacional të biznesit me 29%.
• rritja e fitimit neto me 60% në kushtet e stagnimit të kërkesës duke përmirësuar efiçencën e proceseve të biznesit, duke zgjeruar tregjet e shitjeve dhe duke marrë me qira asete jo thelbësore.
• lidhi një marrëveshje ekskluzive me një furnizues të huaj, e cila çoi në një ulje të kostove dhe një rritje të gypit të shitjeve me 40%.
• rritja e fluksit monetar neto me 50%.
• zhvilloi dhe mbrojti një studim fizibiliteti të masave, tërhoqi fonde buxhetore për automatizimin e integruar.
• siguroi rritje të shitjeve prej 9% me një rritje të tregut prej 2%, fitimi u rrit me 15%.
• inicioi një auditim të ekipeve të përzgjedhura të shpërndarësve, në bazë të rezultateve të të cilit ai prezantoi ndryshime në organizimin e punës. Kurse 1.8 milion dollarë për kompaninë në 1.5 vjet.
• inicoi ndarjen e distributorëve në segmentet B2B dhe B2C, gjë që rriti shitjet në segmentin B2B në 2015 me 25%.
• rriti pjesën e tregut në fushën e përgjegjësisë në 34%.
• siguroi një ulje të nivelit të borxheve të prapambetura në 1%.
• siguroi pjesën e markës në biznes me tregtarët "ABC" dhe "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• rritja e shitjeve me 20% për shkak të prezantimit të një skeme të re të motivimit të menaxherit.
• rriti objektivat e shitjeve me 15%.
• zhvilloi dhe zbatoi një strategji të re për të rritur shitjet e "X" me 50%.
• përmbushi objektivin e shitjeve në 2015, e tejkaloi atë me 25% në 2016.
• ka marrë porosi për furnizim dhe prodhim serik të produkteve deri në vitin 2020.
• përmirësoi treguesit e performancës së projektit investues (NPV) duke ulur koston me 35%.
• identifikoi mundësitë që korporata të hyjë në një treg të ri, propozoi dhe zbatoi një projekt për zhvillimin e biznesit. Qarkullimi vjetor në vitin 2016 është 1 MEuro.
• rriti të ardhurat e kompanisë duke punësuar, trajnuar dhe organizuar aktivitetet e specialistëve të kontratave, falë të cilave u bë e mundur të zvogëlohej koha për përpunimin e porosive dhe të optimizohej puna e përfaqësuesve të shitjeve.
• rritja e fitimit bruto me 8%.
• zhvilluar dhe zbatuar proceset kryesore operacionale në departamentin e shitjeve (KPI, formularët e raportimit, CRM). Rritja lineare e shitjeve arriti në 43%, një rritje 3-fish në bazën e klientëve, hyrje në një segment të ri: e-commerce.
• rriti numrin e distributorëve rajonalë nga 5 në 25. Nënshkruan 4 kontrata ekskluzive të shpërndarjes.
• borxhet e këqija të ristrukturuara, gjë që bëri të mundur arritjen e një fluksi monetar pozitiv.
• ulur kostot me 19% duke ruajtur një rritje vjetore prej 25%.
• përmirësuar KPI dhe kënaqësinë e klientit duke optimizuar procesin e shërbimit pas shitjes.
• rriti rritjen e bazës së klientëve me 49% duke vendosur reklama kontekstuale, marketing me email.
• implementoi një sistem personal CRM për monitorimin e të gjitha fazave të ndërveprimit me klientin.
• zvogëloi rënien e klientëve me 5%, rritje të fitimit me 20%.
• ulur kostot me 15%.
• zhvilluar dhe zbatuar strategji për zhvillimin rajonal në tregun masiv.
• përmbushi planin për të ardhurat B2C me 115%.
• zhvilloi dhe zbatoi kushte të reja tregtare për të punuar me shpërndarësit, të cilat në fund çuan në mbipërmbushjen e planit të shitjeve me 45%, një rritje të pjesës së tregut me 5%.
• zbatoi një projekt për shkëmbimin e të dhënave me shpërndarësit për të marrë një pamje objektive të shitjeve në treg.
• optimizoi proceset e biznesit në kompani, falë të cilave fitimi i kompanisë u rrit me 35%.
• rriti fitimin e kompanisë me 12% në muajin e parë të funksionimit dhe uli llogaritë e arkëtueshme me 18% në tre muajt e parë pas zbatimit të sistemit CRM.
• zhvilloi një program besnikërie ndaj klientit, falë të cilit, nëpërmjet shitjeve të kryqëzuara, fitimi i kompanisë u rrit me 20%.
• Reduktimi i qarkullimit të qiramarrësve me 50%.
• mbajti qiramarrësit kryesorë gjatë periudhës së krizës.
• krijoi një ekip nga "0" për të punuar me klientët e korporatave, i cili arriti një rritje 3-fish të shitjeve në segment në 2 vjet. Kjo bëri të mundur nivelizimin e daljeve të klientëve të bizneseve të vogla dhe të mesme dhe rritjen e rentabilitetit të shitjeve me 35%.
• rritja e sasisë së kontratave për klientët ekzistues të korporatave me 45% gjatë 2 viteve për shkak të futjes së shërbimeve të reja, rritjes së vëllimeve, si dhe duke ndërtuar marrëdhënie afatgjatë besimi me klientët.
• optimizoi strategjinë e punës me klientët e korporatave, si rezultat i së cilës ai arriti një ulje të kohës së transaksionit me 40% për shkak të segmentimit të saktë të klientëve dhe kuptimit të veçorive të proceseve të brendshme të biznesit të çdo industrie.
• propozoi konceptin e një produkti të ri softuerik mbi sistemet e kontrollit, i cili tashmë po zbatohet me sukses në pronat më të mëdha të vendit.
• optimizoi punën e departamentit të personelit, gjë që çoi në një ulje të qarkullimit të personelit të linjës me 2 herë.
• krijoi një sistem efektiv të menaxhimit për FCD të ndërmarrjes.
• ka tejkaluar objektivat e planit të biznesit në të gjitha fushat e veprimtarisë.
• rriti efikasitetin e departamentit të reklamave dhe promovimit të internetit me 40%.
• implementoi një portal korporativ të bazuar në softuerin 1C-Bitrix, modulin 1C-Trade.

Fushat e veprimtarisë: Bankë/Financë

• Rritja e portofolit të kredisë për klientët arriti në 26%.
• hapi degën brenda afatit të caktuar rreptësisht nga aksionarët.
• e solli degën në shlyerje në 8 muaj.
• përmbushi planin për sa i përket numrit të klientëve të tërhequr me 120%, për sa i përket të ardhurave nga komisioni - me 150%, për sa i përket të ardhurave nga interesi - me 130%.
• e çoi degën në vendin e dytë për sa i përket portofolit të kredisë për korporata.
• sipas rezultateve të vitit financiar, dega u vlerësua si më e mira në bankë.
• organizoi procesin e furnizimit të klientëve më të mëdhenj rusë. dokumentet e nevojshme për kryerjen e pagesave sa më shpejt të jetë e mundur.
• kreu një auditim të rreziqeve aktuale të grupit, nxori një përfundim në hartën e riskut dhe
  i prezantoi menaxhmentit rezultatet dhe rekomandimet, të cilat u bënë bazë për KPI
  menaxherët e lartë përgjegjës.
• mori një "vlerësim të lartë krediti" për një kompani leasing nga
  agjencitë “Ekspert RA” dhe “NRA”.
• tërhoqi financime nga bankat ruse për huadhënien për leasing
  transaksionet e sipërmarrjes së përbashkët.
• mbuloi rreziqet e kontratave të qirasë në valutë duke blerë opsione, gjë që çoi në një fitim të plotë me një rritje të kursit të këmbimit.
• ndërtoi dhe drejtoi sistemin e buxhetimit në përputhje me standardet e grupit.
• rriti të ardhurat e kompanisë me 50% nëpërmjet pjesëmarrjes në tenderat komercialë dhe qeverisë. prokurimi.
• transferimi i pronës në kontributin e nënoficerëve, gjë që bëri të mundur uljen e pagesave të tatimit në pronë në shumën prej 6 milion rubla. në vit.
• optimizoi proceset e biznesit në drejtim të pagesave, gjë që çoi në një ulje të tatimit mbi të ardhurat me 30%.
• kryerja e një ekzaminimi të pavarur të rreziqeve të kreditit të projekteve të kredisë mbi limit (nga 5 miliardë rubla).
• përfundimi me sukses i projekteve të mëdha të huadhënies për investime.
• përfaqësimi i pozicionit të departamentit të riskut pranë komitetit të kredive të zyrës qendrore të bankës.
• norma e mospagimit të portofolit të kredisë (NPL 90+) arriti në 0.32%.
• anëtar i komiteteve të kreditimit të zyrave qendrore të bankës për kërkesat për kredi të klientëve të SME-ve me të drejtë vetoje.
• zbuloi një mbivlerësim të vlerës së biznesit dhe rreziqe të konsiderueshme tregu në një projekt investimi premtues, si rezultat i të cilit blerja e aktivit nuk u bë.
• struktura organizative e zhvilluar së bashku me departamentin juridik
  të aktivit të përvetësuar me bordin e drejtorëve dhe komitetet, dhe zhvilluar dhe
  miratoi sistemin KPI për menaxhmentin e lartë.
• zhvilloi një sistem kontrolli buxhetor për një kompani leasing, optimizoi pasqyrat financiare të një aktivi.
• si rezultat i negociatave me partnerët, u ul kostoja e shërbimeve, gjë që lejoi një rritje shtesë të të ardhurave nga komisioni me 30%.
• procesi i suksesshëm i likuidimit të një personi juridik në 2 muaj.
• punoi pjesën ekonomike të një marrëveshjeje të madhe për të blerë një ndërmarrje të re.
• ndërtoi një model financiar për pjesëmarrje efektive në tregtimin elektronik. Rritja e portofolit të porosive me 2 herë.
• zhvilloi dhe zbatoi një sistem të ri raportimi, i cili reduktoi kohën e përgatitjes së raporteve me 40%.
• zbatoi një teknologji për të mbështetur kreditë e makinave me kushte jo standarde të shlyerjes: portofoli i kredisë së bankës për makina u rrit me 10%.
• prezantoi procedurat për ristrukturimin e borxheve të vonuara: 25% e huamarrësve me pagesa të vonuara hynë në skemën e pagesave, gjë që bëri të mundur uljen e provigjoneve për portofolin e kredisë me 30%.
• gjatë punës sime, kompania ka kaluar 14 kontrolle tatimore pa shkelje
• uli koston e blerjes së pajisjeve, materialeve dhe shërbimeve me 25%.
• ka kryer rifinancim të kredive, gjë që i mundësoi kompanisë të ulte me 5 pikë përqindje kostot e interesave bankare të kompanisë.
• kreu një auditim të rreziqeve aktuale, nxori një përfundim dhe rekomandime për menaxhmentin për transferimin e ofertës së lirë të parave të rublave në dollarë, gjë që i lejoi kompanisë të fitonte 60 milion rubla nga rritja e dollarit.
• rriti afatet kohore të kthimit të mjeteve me 15% për shkak të monitorimit dhe analizës së rregullt të të arkëtueshmeve.
• tërhoqi burime financiare shtesë, të cilat rritën 1.5 herë vëllimin e shitjeve të shpërndarjes.
• përgatiti një paketë dokumentesh, të cilat bënë të mundur regjistrimin e çmimit të barit 15% më i lartë.
• ulën pagesat e interesit me 5% për shkak të ristrukturimit të portofolit të kredisë së kompanisë.
• hyri në top 5 menaxherët më të mirë premium në Rusi në 2015
• përmbushi objektivat për shitjen e produkteve bankare me pakicë me 115%. Zuri vendin e 1 ndër degët e bankës.