Etiketa e komunikimit dhe përshëndetjet. Kush thotë përshëndetje i pari? Si të thuash përshëndetje? Standardet e shtrëngimit të duarve

Sipas fjalorit shpjegues, "etiketa" është forma, mënyra e sjelljes, rregullat e mirësjelljes dhe mirësjelljes që "mbretërojnë" në një shoqëri të caktuar. Rezulton se rregullat e mirësjelljes, duke përfshirë rregullat e përshëndetjes, mund të ndryshojnë në varësi të shoqërisë, vendit ose situatës në të cilën ndodheni. Megjithë ndryshimet e vogla në mirësjellje në vende të ndryshme, bazat e etikës ndërkombëtare janë në thelb të njëjta.

E njëjta gjë mund të thuhet për rregullat e përshëndetjes, dallimet në të cilat shfaqen vetëm në traditat e një vendi të caktuar. Zakonisht, kur takohen, njerëzit i urojnë njëri-tjetrit mirë, shëndet, prosperitet, një ditë të mirë ose suksese në punë.

Jo shumë njerëz dinë të përshëndesin saktë, dhe ?

Kush duhet të përshëndes së pari?

Zakonisht, sipas rregullave të mirësjelljes, burri përshëndet i pari. Megjithatë, kjo nuk është gjithmonë rasti, dhe gjithçka varet nga një situatë e veçantë e mirësjelljes, epokës historike ose kulturës.

Për t'iu përgjigjur pyetjes " Kush përshëndet i pari sipas rregullave të mirësjelljes? ?, ju duhet të përcaktoni situatën në të cilën ndodheni.

Në mënyrë konvencionale, etiketa mund të ndahet në:

situative;
profesionale;
laike;
biznesi.

Çdo ditë e gjejmë veten në situata biznesi apo sociale, ndaj kërkoni përgjigjen e pyetjes “ Kush duhet të përshëndes së pari??» Ne do të, bazuar në rregullat e tyre.

Pavarësisht nga ndryshimet në situatat e mirësjelljes, është e pamundur të vizatohen kufij të qartë midis tyre.

Kush duhet të përshëndes së pari, sipas etiketës sociale?

Njerëzit e kulturuar gjithmonë përshëndesin miqtë, të njohurit, fqinjët ose ata njerëz që u kanë ofruar ndonjëherë shërbime ose ndihmë kur takohen.

Sipas rregullave të mirësjelljes ekzistuese, është zakon që një burrë të përshëndesë fillimisht një grua, një i ri të përshëndet një grua të moshuar dhe një vartës të përshëndesë një epror.

Zakonisht, kur takohen një burrë dhe një grua, i pari përshëndet burri. Por nëse një grua është shumë më e re se një burrë, ajo duhet të jetë e para që e përshëndet. Një përjashtim nga ky rregull: ai që hyn i pari në dhomë (pavarësisht gjinisë) përshëndet të pranishmit, dhe ai që del është i pari që u thotë lamtumirë atyre që kanë mbetur.

Nëse në dhomë ka disa njerëz, fillimisht përshëndetni zonjën e shtëpisë, pastaj gratë e tjera dhe më pas të zotin e shtëpisë dhe burrat e tjerë.

Kur takohen, gruaja është e para që i jep dorën për të përshëndetur burrin, ndërsa të rinjtë janë të parët që përshëndesin.

Kush duhet të përshëndes së pari, sipas etiketës së biznesit?

Zhvillimi i bashkëpunimit ndërkombëtar kërkon që punonjësit e kompanisë t'u përmbahen disa aftësive të komunikimit në mënyrë që të "mos bien me fytyrë" para partnerëve të huaj. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të mësoni rregullat e sjelljes të miratuara në vende të ndryshme dhe të bazuara në mirësjellje, natyrshmëri, dinjitet dhe takt.

Etiketa moderne e biznesit bazohet në rregulla standarde me ndryshime të vogla në gjininë, moshën dhe pozicionin e punonjësve të kompanisë. Përveç kësaj, është gjithashtu e nevojshme të merret parasysh nëse ata janë në shoqërinë e njerëzve të tjerë apo vetëm.

Nëse në një situatë laike zbatohen rregullat e zakonshme të përshëndetjes, atëherë në punë ato ndryshojnë, të përshtatura për pozicionin e mbajtur.

Kush përshëndet i pari sipas rregullave të mirësjelljes? ne zyre? Sipas rregullave të përditshme të mirësjelljes moderne të biznesit, personi i parë që përshëndetet me njëri-tjetrin (nëse nuk ka dallim të madh në zinxhirin komandues) është ai që e pa për herë të parë personin tjetër.

Bazuar në rregullat e mirësjelljes së biznesit, një vartës, pavarësisht nga gjinia apo mosha, është i pari që përshëndet shefin. Në të njëjtën kohë, vartësi nuk duhet të jetë i pari që zgjat dorën për të shtrënguar duart me të moshuarin në pozicion.

Nëse gjatë komunikimit biznesor vartësi është gjithmonë i pari që përshëndet shefin, atëherë në një situatë kur një epror në pozicion hyn në një dhomë me vartës, ai duhet të jetë i pari që përshëndet punonjësit në zyrë.

Në etikën shoqërore, kur përshëndetet një grua, e moshuar në moshë ose më e lartë në pozicion, burri duhet të ngrihet në këmbë. Në një mjedis biznesi, këto rregulla zbatohen me rregullimet për pozicionin: një vartës femër gjithmonë përshëndet një shef që vjen duke u ngritur në këmbë. Megjithatë, mund të ketë përjashtime të shkaktuara nga mirësjellja dhe edukimi i njerëzve në pozita më të larta.

Si të përshëndesni saktë

Çdo komunikim, dhe veçanërisht njohje, fillon me një përshëndetje. Pra, elementët kryesorë të përshëndetjes janë intonacioni, buzëqeshja dhe gjestet.

Intonacioni është një element i rëndësishëm i përshëndetjes. Një intonacion i thatë ose i vrazhdë thjesht mund të ofendojë një person, por një përshëndetje e ngrohtë dhe miqësore do të lërë një përshtypje të këndshme të takimit.
Një buzëqeshje e këndshme dhe e sinqertë do të përmirësojë disponimin tuaj.
Çdo përshëndetje sipas rregullave të mirësjelljes, në varësi të situatës, zakonisht shoqërohet me një shtrëngim duarsh, një tundje koke, një përkulje, një puthje në dorë ose një përqafim.

Kur përshëndetni një person, nuk duhet të ulni sytë - sytë tuaj duhet të takohen.

Etiketa e shtrëngimit të duarve

Sipas etiketës laike, kur takoheni, duhet të jeni në gjendje të paraqisni saktë dorën tuaj për një shtrëngim duarsh:

Të rinjtë shtrëngojnë duart me të moshuarit.
Kur takohen një grua dhe një burrë, nëse janë në të njëjtën moshë, gruaja i jep dorën e para.
Kur takohen dy çifte, fillimisht gratë përshëndesin njëra-tjetrën, pastaj burrat përshëndesin gratë; burrat përshëndesin njëri-tjetrin.
Para se të shtrëngojnë duart, burrat heqin dorezat e tyre; gratë nuk duhet t'i heqin ato. Në të njëjtën kohë, kur përshëndesin të moshuarit, të gjithë heqin dorezat - si burrat ashtu edhe gratë.

Shtrëngim duarsh biznesi

Etika e biznesit lejon mungesën e një shtrëngimi duarsh gjatë përshëndetjes. Por nëse ju pëlqen ky ritual, atëherë mbani mend se gruaja është e para që i zgjat dorën burrit.

Nëse, me të hyrë në një dhomë, shtrëngoni duart me një nga kolegët tuaj, do t'ju duhet gjithashtu të përshëndetni të gjithë të pranishmit. Një "shtrëngim duarsh biznesi" duhet të jetë i shkurtër.

Përmblidhni

Për t'i lënë një përshtypje të mirë një personi, duhet të mësoni se si ta përdorni saktë një përshëndetje në situata të ndryshme. Në fund të fundit, një përshëndetje e bukur mund të tregojë se jeni një person i sigurt, miqësor dhe i këndshëm. Përshëndetja duhet të jetë një formë e respektit të ndërsjellë të sjellshëm, duke i treguar personit tjetër vullnetin e mirë dhe prirjen tuaj ndaj tij. Në të njëjtën kohë, natyra e përshëndetjes duhet të përjashtojë qëndrimin tuaj negativ ndaj personit dhe humorin e keq.

Të kuptosh kush duhet të përshëndesë i pari , ju duhet të përcaktoni situatën e mirësjelljes në të cilën ndodheni dhe të ndërtoni saktë linjën tuaj të sjelljes. Kjo është e nevojshme për të shmangur situata të pakëndshme dhe marrëzi, nga të cilat mund të jetë e vështirë të dilni, duke ruajtur dinjitetin dhe nderin tuaj dhe duke shmangur konfliktet dhe keqkuptimet.

Megjithëse rregullat bazë të mirësjelljes janë të njëjta, ato mund të ndryshojnë në varësi të situatës. Etiketa e biznesit dhe shoqërore dallon përparësinë e vartësisë, konceptet e së cilës janë në sferën e gjinisë, moshës dhe shërbimit. Etiketa e biznesit, para së gjithash, bazohet në një sistem të marrëdhënieve zyrtare të biznesit, në të cilin një rol të madh luhet, para së gjithash, nga statusi (pozita) e një personi, dhe më pas nga mosha dhe gjinia. Në komunikimin e biznesit, duhet të tregohen shenja respekti dhe nderimi, duke iu përmbajtur pikërisht këtij urdhri. Në etiketën sociale merren parasysh vetëm gjinia dhe mosha.

Kjo tregon çiltërsi, përzemërsi dhe gatishmëri për kontakte të mëtejshme. Por edhe kur shtrëngojnë duart, njerëzit që e konsiderojnë veten të sjellshëm respektojnë disa rregulla në lidhje me pyetjen se kush shtrëngon duart i pari kur përshëndetet. Çfarë dikton etiketa?

Pse është zakon të zgjasësh dorën kur takohesh?

Zakoni i shtrëngimit të duarve kur takohemi ka ardhur tek ne që nga kohërat e lashta. Për më tepër, në çdo periudhë kohore këtij gjesti i atribuoheshin kuptime të ndryshme. Ekziston një hipotezë se në fiset primitive, shtrëngimi i duarve me burrat ishte një lloj prove force: kush shtrëngon duart më fort është më i fortë. Çdo takim fillonte me një duel kaq të shkurtër. Në disa fise të tjera, gatishmëria e një njeriu për të zgjatur dorën tregoi pastërtinë e qëllimeve të tij: dora është e zgjatur, pëllëmba është e hapur, nuk ka armë në të, që do të thotë se nuk ka nevojë të kesh frikë nga ky person.

Në Romën e lashtë, njerëzit ishin të mirë në dinakë, dhe një dorë e shtrirë nuk do të thoshte gjithmonë miqësi. Luftëtarët mësuan të fshehin një kamë të vogël në mëngët e tyre dhe me një shtrëngim duarsh normale nuk mund të vihej re. Prandaj, përshkrimet përmendin zakonin e tundjes së kyçit të dorës, jo të pëllëmbës. Në fillim kjo bëhej për arsye sigurie, më pas u bë traditë: kur takoheshin, burrat, duke mbajtur duart në nivelin e belit, shtrëngonin kyçet e njëri-tjetrit.

Por në Japoni, samurai shtrëngoi duart para një lufte dhe ky gjest i tha armikut: "Përgatituni të vdisni".

Kuptimi i një shtrëngimi duarsh sot

Në ato kohë të largëta, njerëzit nuk i kushtonin rëndësi se kush duhet të jepte dorën e tyre më parë. Shtrëngimi i duarve u pranua përgjithësisht dhe u rregullua nga rregullat e mirësjelljes vetëm në shekullin e 19-të. Vetëm burrat mund të shtrëngonin duart me njëri-tjetrin; ky gjest nuk ishte tipik për gratë dhe konsiderohej pa takt. Më vonë, shtrëngimi i duarve u bë i njohur në qarqet e biznesit: ata nënshkruan marrëveshje dhe treguan një prirje për komunikim të mëtejshëm. Në ditët e sotme, nuk ka asgjë të keqe të shtrëngosh dorën e një zonje, veçanërisht nëse kjo ndodh në një mjedis biznesi.

Zakoni i shtrëngimit të duarve kur takohen është më i zakonshëm në Evropë dhe Amerikë. Në Azi, është më pak popullor: atje një hark ose një palosje e caktuar e duarve konsiderohet një shenjë respekti. Por në qarqet e biznesit në vendet aziatike, një shtrëngim duarsh është gjithashtu i përshtatshëm.

kur takohen

Në shumicën e rasteve, një person nuk mund të prezantohet: ai duhet të prezantohet. Një burrë supozohet t'i prezantohet një gruaje. Ata që janë më të rinj në moshë - ata që janë më të vjetër. Një person që zë një pozicion më të lartë në shoqëri prezantohet me dikë që është në një nivel më të ulët. Ky konsiderohet një tregues i sjelljeve të mira. Nëse keni nevojë të prezantoni familjen tuaj me kolegët ose miqtë, atëherë ata thërrasin bashkëshortin dhe fëmijët tuaj dhe prezantojnë miqtë ose kolegët me ta në shenjë respekti për moshën më të madhe. Kush shtrëngon duart i pari kur takohemi? Ai është personi me të cilin njihen të tjerët, pavarësisht gjinisë dhe moshës.

A është e mundur të prezantoni veten?

A ka situata kur është e përshtatshme që një person të prezantohet me të huajt? Po, kjo është e mundur, për shembull, në një darkë biznesi, banket, festë për të krijuar një marrëdhënie.Në këtë rast, lejohet të afroheni me personin e interesuar, të prezantoni veten, të emërtoni fushën e veprimtarisë dhe kompanisë tuaj dhe të zgjeroni një kartëvizitë.

Nëse keni nevojë të prezantoni veten me një grua që është në shoqërinë e një burri, fillimisht duhet të takoni zotërinë e saj dhe më pas të njiheni vetëm me zonjën.

Njohja me njëri-tjetrin nuk ka të bëjë vetëm me shtrëngimin e duarve. Një buzëqeshje me natyrë të mirë, tërheqëse dhe një vështrim i drejtpërdrejtë në fytyrën e bashkëbiseduesit janë shumë të rëndësishme. Shmangia e syve anash gjatë një takimi konsiderohet sjellje e keqe.

Disa "mos", ose Si të mos konsiderohen injorantë

Po, po, injoranca e këtyre gjërave të vogla në dukje mund ta bëjë një person të duket injorant në pak sekonda. Pra, kur takoheni dhe në çdo takim, sipas rregullave përgjithësisht të pranuara të mirësjelljes, nuk duhet:

mos shtrëngoni dorën e shtrirë (kjo mund të perceptohet si një fyerje e thellë);
kur të jepni dorën, mbajeni tjetrën në xhep;
mbani një cigare në dorë (në përgjithësi është e padëshirueshme të mbani diçka në duar, veçanërisht kur shtrëngoni duart);
lëre dorën në dorezë kur përshëndet një zonjë (një grua mund të lërë një dorezë nëse është pjesë e tualetit; dorezë, por jo dorashka!);
shikoni përreth, në dysheme ose lart, tregoni indiferencë;
kur takoni një grup njerëzish, jepni dorën vetëm njërit prej tyre;
qëndroni ulur kur takoni një zonjë ose person të moshuar, veçanërisht nëse ata janë në këmbë;
duke mos ditur rregullat e thjeshta se kush e ofron dorën i pari për një shtrëngim duarsh.

Përshëndetje në një takim të papritur

Pothuajse çdo orë përshëndesim dikë: fqinjët, shitësja nga e cila blejmë kafe çdo mëngjes, kolegët, njerëzit e afërt ose mezi të njohur, të afërmit... Kush është i pari që i jep dorën kur përshëndetet? Si të mos e vendosni veten ose bashkëbiseduesin tuaj në një pozitë të vështirë? Le të shqyrtojmë disa raste.

Nëse takoni miq në rrugë ose në një vend publik, nuk duhet t'i shprehni emocionet tuaja shumë dhunshëm dhe të tërheqni vëmendjen e të tjerëve. Duke parë një person të njohur në distancë, mund të kufizoni veten në një dremitje ose tundje të dorës. Nëse distanca lejon, një shtrëngim duarsh dhe një shkëmbim i shkurtër frazash janë të përshtatshme (nuk duhet të filloni një bisedë të gjatë, sepse personi mund të jetë me nxitim). Kush shtrëngon duart i pari kur takohen? Etiketa ia përshkruan këtë iniciativë dikujt që është më i madh në moshë ose zë një pozicion më të rëndësishëm shoqëror.

Kur takoni papritur një person të dashur, përqafime të shkurtra, përkëdhelje dhe në disa vende edhe puthje në faqe ose gjesti faqe më faqe janë të përshtatshme. Por nëse keni takuar një partner biznesi, një person më të vjetër se ju ose një të njohur të largët, shfaqje të tilla emocionesh mund të konsiderohen si familjaritet.

A mundet një grua të ofrojë dorën e saj së pari?

Kush shtrëngon duart i pari, burrë apo grua? Vetëm një grua mund të shtrëngojë duart. Një burrë supozohet që ose të shtrëngojë dorën e shtrirë ose ta sjellë atë në buzët e tij për një puthje. Në shekujt e kaluar, ishte e lejueshme të puthësh dorën e vetëm një zonje të martuar, por në rregullat moderne të sjelljeve të mira nuk ka kufizime të tilla.

Të përshëndesësh dikë që mezi e njeh

A duhet të përshëndesni njerëzit që mezi i njihni? Po! Edhe nëse nuk ju kujtohet emri i personit ose nuk mund të mbani mend se ku e keni parë fytyrën e tij, është akoma më mirë të jeni të sjellshëm dhe të përshëndesni. Sigurisht, në këtë rast mjafton të thuash një përshëndetje, të tundësh kokën ose të ngrish kapelën. Manifestimet e dhunshme të gëzimit do të duken të panatyrshme dhe për këtë arsye krejtësisht të panevojshme.

Përshëndetje në një takim të planifikuar

Le të themi se po flasim për takime me miq në një festë, në një restorant, në një pritje sociale, në një teatër ose në ndonjë vend publik. Ky nuk është një takim i rastësishëm në arrati, dhe kur shkon në një ngjarje, një person e di se kë do të takojë atje. Si duhet të sillet dhe kush është i pari që i jep dorën kur takohen? Në këtë rast, ai që është më i ri ose mban një pozicion më të ulët supozohet të dalë dhe të përshëndesë i pari. Por kur vjen puna se kush është i pari që i jep dorën – i madhi apo më i riu – atëherë këtë iniciativë e tregon ai që është më i madhi.

Rregullat për pritjen e mysafirëve

Kur vini për vizitë, duhet t'i përshëndetni të zotit të shtëpisë dhe të ftuarve të pranishëm. Pronari duhet të shtrëngojë duart, dhe kur përshëndetni të tjerët, mund të kufizoni veten në një hark dhe fraza përshëndetëse. Është më e përshtatshme që zonja t'i puthë dorën.

Kur takoni një grup njerëzish, nuk është e nevojshme të shtrëngoni duart me të gjithë; mjafton një hark i përgjithshëm. Por nëse shtrëngoni dorën me një nga këta njerëz, duhet të shtrëngoni duart me të gjithë të tjerët. Kush shtrëngon duart i pari kur përshëndet në këtë rast? Ai që i afrohet grupit. Para shtrëngimit të duarve, duhet të hiqen dorezat, si dhe veshjet e kokës.

Nëse duhet t'u përshëndetni njerëzve të ulur në tavolinë, konsiderohet si shenjë e sjelljes së keqe të shtrini dorën nëpër tryezë. Është më e sjellshme të kufizoheni në një përshëndetje verbale ose një përkulje të lehtë.

Në një situatë ku ka një ndryshim të dukshëm në moshë midis njerëzve që përshëndesin njëri-tjetrin, shpesh lind pyetja: kush shtrëngon duart i pari - i madhi apo më i riu? Rregullat e mirësjelljes thonë se vetëm më i madhi në moshë mund të marrë iniciativën për të shtrënguar duart. I njëjti rregull vlen për njerëzit në nivele të ndryshme të shkallës së karrierës: ai me gradën më të lartë zgjat dorën.

Rregulla për përshëndetje në biznes

Rregullat e mirësjelljes në biznes u nënshtrohen të njëjtave parime. Personi i rangut më të ulët supozohet të thotë përshëndetje së pari. Nëse një person hyn në një dhomë ku një grup njerëzish është tashmë i pranishëm, atëherë personi që hyn përshëndet i pari - pavarësisht nga pozicioni apo mosha.

Kush është i pari që ofron dorën kur përshëndet gjatë komunikimit të biznesit? Në mënyrë të kundërt, sipas parimit "nga lart poshtë". Nuk duhet të harrojmë rregullin e përgjithshëm: shtrëngimi i dorës me një person nënkupton të njëjtin gjest në raport me personat e tjerë. Përndryshe, duhet të kufizoheni në fjalë të sjellshme dhe një tundje të përgjithshme të kokës.

Në rastin kur një vartës hyn në zyrën e shefit, ky i fundit mund të mos e ndërpresë punën ose bisedën e tij, por sipas rregullave të mirësjelljes, duhet ta përshëndesë të sapoardhurin me fjalë ose të paktën një gjest. Në situatën e kundërt, kur një shef vjen te një vartës, është e nevojshme të ndërpritet biseda ose biznesi (nëse ka, dhe kjo nuk do të jetë e pasaktë në lidhje me një palë të tretë) dhe t'i kushtohet vëmendje menaxherit.

Le të përmbledhim atë që është thënë

Etiketa është një çështje delikate, por mjaft logjike, sepse të gjitha rregullat e sjelljes së mirë i nënshtrohen një gjëje: të mos ofendosh një person tjetër, të sillesh në atë mënyrë që komunikimi të jetë reciprokisht i këndshëm. Nëse ndodh që jeni të hutuar nga grada dhe mosha, nëse keni frikë se mos dukeni të pasjellshëm ose ofendues aksidentalisht, duhet të mbani mend edhe një rregull: më i sjellshëm do të jetë ai që i jep dorën i pari kur shtrëngon duart, kush është i pari. për të përshëndetur, kush është i pari që tregon vëmendje. Nëse jeni në dyshim nëse duhet të përshëndesni apo jo, përshëndetni, nëse duhet të zgjatni dorën apo jo, shtrijeni atë. Ju mund të njiheni si një person që keni harruar çdo hollësi të mirësjelljes, por do të tregoni përzemërsi dhe respekt.

Por ekziston një diagram i thjeshtë që ju ndihmon të mbani mend se kush duhet të jetë i pari për të përshëndetur dhe kush duhet të jetë i pari që shtrëngon duart sipas rregullave të mirësjelljes. Ne përshëndesim njëri-tjetrin sipas parimit "nga më i vogli tek më i madhi" (i ri - me të moshuar, vartës - me shefin, burrë - me grua). Ne e shtrijmë dorën sipas parimit "nga shumica tek më e vogla", pasi shtrëngimi i duarve është një lloj privilegji, një shenjë nderi vëmendjeje dhe ky gjest supozohet të bëhet nga një person më "i rëndësishëm" (një i moshuar zgjat dorën për një të ri, një shef për një vartës, një grua për një burrë).

Përveç një shtrëngimi duarsh, mos harroni për fjalët e mira të mirëseardhjes, gjestet ftuese dhe një buzëqeshje miqësore - një atu absolute në çdo komunikim!

Dëshira dikur e sinqertë për jetë të gjatë dhe shëndet është shndërruar në "përshëndetje" moderne. Për të përshëndetur dikë saktë, duke treguar respekt për një person, duhet të dini disa nga nuancat e mirësjelljes së përshëndetjes.

Para së gjithash, ju duhet të përshëndesni jo vetëm të njohurit tuaj, por edhe të panjohurit plotësisht nëse u drejtoheni atyre me një kërkesë ose pyetje. Konsiderohet sjellje e mirë për të përshëndetur këdo që has shpesh në oborr, në ashensor ose në një kafene. I njëjti rregull vlen edhe për shokët e shtëpisë, postierët, nëpunësit e dyqaneve etj.

Për shembull: "Mirëmbrëma, Pyotr Vasilyevich" ose "Përshëndetje, zoti Profesor". Në të njëjtën kohë, nuk duhet të harroni një ton miqësor dhe një buzëqeshje. Dhe fjalët e përshëndetjes duhet të shqiptohen qartë, jo shpejt, por jo shumë ngadalë.

Si rregull, të parët përshëndeten të rinjtë me të moshuarit, burrat me gratë, ata që vonohen me ata që presin, ata që parakalojnë ata që janë në këmbë, ata që hyjnë me të pranishmit etj. Nëse çiftet e martuara përshëndesin njëri-tjetrin, atëherë së pari gratë përshëndesin njëra-tjetrën, pastaj burrat përshëndesin zonjat dhe në fund burrat shtrëngojnë duart.

Kur përshëndet një grua në rrugë, një burrë duhet të ngrejë kapelën dhe të tundë pak kokën. Por ky rregull nuk vlen për beretat dhe kapelet e dimrit. Më parë, një hark i thellë simbolizonte statusin shoqëror: sa më i ulët të ishte harku, aq më të mëdha ishin dallimet në statusin shoqëror. Tani etiketa kërkon vetëm një tundje miqësore. Zakoni i puthjes së dorës së një zonje pas takimit po bëhet gjithashtu një gjë e së kaluarës. Në mënyrë tipike, kjo formë e përshëndetjes përdoret vetëm në ambiente të mbyllura në raste të veçanta, jo jashtë. Në çdo rast, një grua nuk duhet të provokojë një puthje dhe të heqë dorën kur puthet. Në të njëjtën kohë, burrat në asnjë rrethanë nuk duhet të tërheqin dorën drejt vetes - ata duhet të mbështeten për një puthje.

Përqafimet dhe puthjet kur takohen varen nga traditat kombëtare dhe shkalla e afërsisë së të njohurve. Ende konsiderohet sjellje e mirë të tregosh përmbajtje pa tërhequr vëmendjen e kalimtarëve.

Përqafimet, si një gjest i mirësjelljes përshëndetëse, janë pak të dobishme. Si rregull, një përqafim miqësor në publik kuptohet më tepër si një imitim i këtij veprimi: mjafton të vendosni duart mbi supet e njëri-tjetrit. Burrat mund të përkëdhelin njëri-tjetrin në shpinë ose në shpatulla. Jashtë një situate takimi, etiketa lejon përqafimet si shenjë simpatie dhe dashurie. Është e përshtatshme midis një të rrituri dhe një fëmije, të afërmve dhe miqve të ngushtë.

Rregullat e mirësjelljes kërkojnë që një person i ulur duhet të ngrihet nga vendi i tij nëse përshëndet një zonjë ose një të moshuar në moshë ose pozicion. Megjithatë, nëse ata ulen në tavolinë dhe largohen dhe nuk kanë ndërmend të fillojnë një bisedë, mjafton të ngrihen pak. Kur përshëndet një bashkëmoshatar, një burrë mund të ulet. Nëse para tij është një grua ose një burrë më i madh se ai në moshë ose pozitë, atëherë ai duhet të ulet vetëm kur të ulen, ose pasi t'u kërkohet leje.

Pasi të keni marrë një ofertë nga zonja e shtëpisë për t'u ulur, duhet të uleni vetëm pas saj.

Nëse shoku juaj takon dhe përshëndet një të huaj, është mirë të ndiqni shembullin e tij. Kur hyni në një dhomë ku ka shumë njerëz që njihni ose nuk i njihni, duhet t'i përshëndetni të gjithë me një "përshëndetje!" Etiketa ju lejon të mos përshëndetni secilin prej tyre veç e veç.

Nëse nuk e keni njohur ose nuk e keni vënë re personin, atëherë duhet ta përshëndetni me fjalë falje për gabimin e bezdisshëm.

Përshëndetja është pjesë përbërëse e mirësjelljes dhe edukatës së mirë në shoqëri. Ka shumë rregulla, me shumë përjashtime dhe përjashtime.

shënim! Varësisht nga gjinia, mosha, pozicioni në shoqëri, pozicioni profesional, përcaktohet iniciativa.

Përshëndetja më e zakonshme është midis një burri dhe një gruaje. Kush duhet t'ju përshëndesë së pari sipas rregullave të mirësjelljes - një burrë apo një grua?

Disa rregulla bazë për përshëndetjen midis një burri dhe një gruaje:

Senior apo i ri?

Sipas rregullave të mirësjelljes, më i riu përshëndet gjithmonë të moshuarin. Praktikisht nuk ka përjashtime që lidhen me gjininë.

Por ende duhet të merren parasysh disa nuanca:

I moshuari është i pari që përshëndet më të voglin nëse është vartës i tij.
Përshëndetja kryhet nga i moshuari kur i drejtohet një të huaji.
Personi më i vjetër përshëndet fillimisht njerëzit që do të ofrojnë disa shërbime.

Përjashtimet lidhen veçanërisht me statusin social të çdo personi.

Kujdes! Në varësi të llojit të institucionit dhe shërbimit të ofruar, punonjësi përshëndet së pari klientin e tij, pavarësisht nga mosha e tij.

Në të gjitha rastet e tjera, rregullat e mirësjelljes zbatohen në mënyrë të pamohueshme.

Shef apo vartës?

Sipas të gjitha rregullave, një vartës nuk mund të përshëndesë më parë shefin e tij. Personi i moshuar është i pari që tregon vëmendjen ndaj vartësit në formën e një përshëndetjeje. Në këtë rast nuk zbatohen ligje të tjera.

Shefi thotë përshëndetje së pari, edhe nëse:

Vartësi është më i vjetër se ai në vite.
Një punonjës me të cilin ai nuk është i njohur i afrohet shefit.
Punonjësi nuk e vuri re shefin.

Kjo vendos tonin për marrëdhënie normale shoqërore që krijojnë etikë të shëndetshme korporative.

Junior apo i moshuar?

Është e saktë kur një i ri përshëndet një të moshuar, siç u tha më lart, por ka situata sociale që e anashkalojnë këtë rregull të mirësjelljes.

Shpesh, përjashtimet lidhen me karakteristikat e disa profesioneve që kërkojnë publicitet.

Ndonjëherë këto janë situata të jetës:

Mësuesja përshëndet së pari fëmijët në fillim të mësimit.
Folësi është i pari që përshëndet audiencën e çdo moshe.
Rekursi.

Ndonjëherë rregullat injorohen, por kjo është një shkelje e rëndë e çdo standardi etik, i cili nuk është i pranueshëm në një shoqëri të mirë-duke.

Mysafir apo mikpritës?

Në përputhje me rregullat e mirësjelljes, është i zoti i shtëpisë dhe të gjithë anëtarët e shtëpisë që përshëndesin të parët. Nga ana tjetër, i ftuari përgjigjet me një kundërpërshëndetje.

Në këtë rast, ia vlen të merren parasysh disa nuanca, pasi veprimi mund të zhvillohet midis më shumë se dy personave.

Edhe sikur i ftuari të vinte tek një nga anëtarët e familjes, atëherë të gjithë anëtarët e familjes duhet të dalin për të takuar mysafirin. Nëse është e nevojshme, të gjithë kthehen në biznesin e tyre.
E njëjta situatë ndodh kur mysafiri del nga shtëpia.
Nëse pronari nuk mund të dalë për të takuar mysafirin, atëherë përshëndetja kryhet dy herë - ndërsa mysafiri nuk është i dukshëm, dhe kur ai afrohet.

Në këtë mënyrë, njerëzit tregojnë mikpritjen dhe dashurinë e tyre ndaj personit që i vizitoi.

Shitës apo blerës?

Në këtë situatë, mund të lindin shumë pyetje. E gjitha varet nga këndi nga i cili shikojmë ndërveprimin e njerëzve të një pozicioni të caktuar në lidhje me njëri-tjetrin.

Në shumicën e rasteve, gjithçka varet nga situata: çfarë produkti po shitet, çfarë madhësie është dyqani, cilat rregulla tregtare po zbatohen.

Sipas rregullave të mirësjelljes, personi i parë që përshëndetet është ai që hyri në dhomë.
I pari që përshëndet është personi që ka nevojë për shërbimin dhe kontakton shitësin.
Sipas etikës së korporatës, shitësi duhet të përshëndes së pari.
Nëse shitësi dëshiron të ndihmojë në zgjedhjen ose tërheqjen e vëmendjes, ai së pari thotë përshëndetje.

Nëse shitësi, përveç statusit të punës, është i njohur, atëherë mund të merret parasysh mosha dhe gjinia.

Fëmijë apo i rritur?

Në këtë situatë, zbatohet rregulli: ai që është më i ri përshëndet fillimisht.

Por në disa situata sociale mund të lindin përjashtime:

Nëse fëmija është blerës, atëherë së pari duhet të përshëndetet.
Mësuesja, duke filluar mësimin, së pari përshëndet fëmijët.
Nëse dëshironi të tërhiqni vëmendjen e fëmijës tek vetja.

Në përgjithësi, fëmijët më të vegjël gëzojnë shumë të jenë të parët që përshëndesin të gjithë. Ia vlen të bisedoni me fëmijët më të mëdhenj për rregullat e mirësjelljes.

Pse nuk mund të thuash përshëndetje përtej pragut?

Përveç rregullave të mirësjelljes, ka shenja. Rregulli i mirësjelljes përkon me besimet.

Arsyet pse jo:

Pragu përfaqëson kufirin e dy botëve.
Udhëzime nga paraardhësit.
Pragu është vendi ku jeton brownie.
Njerëzit që përshëndesin njëri-tjetrin duhet të qëndrojnë në të njëjtën hapësirë sipas rregullave të mirësjelljes.

Në thelb ndalimi i referohet kuptimeve të mbinatyrshme. Besime të ngjashme ekzistojnë në kultura të tjera.

Si ta përshëndetni babanë tuaj saktë?

Ka rregulla të veçanta për përshëndetjen e klerikëve që kanë të bëjnë me etikën e kishës.

Për të mos thyer traditat, ia vlen të mbani mend disa rregulla të thjeshta se si të përshëndesni siç duhet njerëzit e klerit:

Fjala drejtuar shërbëtorit të kishës është: "Bekoni".
Gjatë procesit të bekimit, prifti përdor aksesorë të krishterë, pastaj duhet të kryqëzohet me dorën e djathtë.
Ju nuk duhet të kërkoni ndonjë bekim të veçantë kur mblidheni jashtë tempullit.

Ju nuk mund të përshëndesni priftin, siç bëjnë laikët mes tyre me fjalën "përshëndetje".

Si thonë përshëndetje në vende të ndryshme të botës?

Shenjat e përshëndetjes luajnë një rol të madh në çdo kulturë.

Për të treguar respekt ndaj një përfaqësuesi të një kombësie ose besimi të caktuar, duhet të dini saktësisht se cilat shenja duhet të shfaqen gjatë procesit të përshëndetjes:

Muslimanët shpesh përshëndesin me shtrëngim duarsh, e cila shoqërohet me vendosjen e dorës së djathtë në zemër.
Kjo traditë erdhi nga Evropa. Të njohurit shumë të afërt përqafohen dhe puthen dy herë. Në Turqi, për shembull, burrat thjesht puthen me njëri-tjetrin.
Por praktikisht nuk ka asnjë përshëndetje mes seksit të kundërt.
Kinezët dhe japonezët kanë të njëjtin stil- përkuluni me një vendosje të veçantë të duarve para jush.
armenët dhe tatarët Ata përshëndesin njëri-tjetrin kryesisht vetëm me fjalë.
Sllavët, si evropianët përshëndes me një shtrëngim duarsh ose një përshëndetje me zë.
Hebrenjtë bëjnë një hark të lehtë kryet me fjalët "Shalom".

Në botën moderne, mënyra më e rëndësishme e përshëndetjes mbetet një shtrëngim duarsh mes burrave dhe një përshëndetje e dëgjueshme midis grave.

Një nga kushtet për një karrierë të suksesshme në shërbimin shtetëror dhe bashkiak është të krijohet në sytë e kolegëve imazhi i një personi me vetëbesim, i cili di të sillet në shoqëri dhe nuk shkakton hutim apo buzëqeshje përçmuese me veprimet e tij.

Prandaj, është e nevojshme të mësohet kodi i sjelljes i miratuar për njerëzit e edukuar mirë në të gjitha vendet. Ky kod përfshin katër rregulla themelore: mirësjellje, natyrshmëri, dinjitet, takt.

Mirësjellja presupozon para së gjithash pershendetje. Përshëndetja është një zakon që na ka ardhur që nga kohërat e lashta; Çdo bisedë fillon me një përshëndetje dhe janë fjalët e thëna gjatë përshëndetjes që vendosin tonin për të gjithë komunikimin e mëtejshëm. Një element i rëndësishëm i një përshëndetjeje është intonacioni. Një përshëndetje e shprehur me një ton të vrazhdë ose të thatë mund të ofendojë personin që po përshëndetni. Përshëndetni njerëzit ngrohtësisht dhe miqësorë. Fjalët shqiptohen qartë, jo shumë shpejt, por jo shumë ngadalë.

Kur përshëndetni, është më mirë të përdorni "Përshëndetje" tradicionale, formale.

Duhet mbajtur mend se është zakon të thuash "Mirëmëngjes" para orës 12.00, "Mirëmëngjes" - para orës 18.00, "Mirëmbrëma" - pas orës 18.00. (Tri përshëndetjet e fundit nuk rekomandohen t'u drejtohen eprorëve, megjithëse këto të fundit mund t'u drejtohen vartësve.)

Nëse rrethanat janë të tilla që përshëndetja me zë është e papërshtatshme - distanca është shumë e madhe ose ka punonjës të tjerë që qëndrojnë ose ecin përgjatë korridorit midis atyre që përshëndesin, ka kuptim vetëm të shkëmbeni harqe.

Përkulja nuk është një tundje e kokës; kur përkulet, koka është e fiksuar në një gjendje të anuar për një ose dy sekonda.

Një hark mund të jetë formal, i sjellshëm, tërheqës, shpërfillës, i ftohtë, i ngrohtë, plot respekt, i këndshëm, i thellë.

Përshëndetjet zakonisht përfundojnë pa shtrëngim duarsh. Një shtrëngim duarsh është një gjest tradicional, simbolik përshëndetjeje. Në përgjithësi, gjesti i shtrëngimit të duarve është informues dhe flet shumë. Nuk është rastësi që përfaqësuesi i famshëm i filozofisë klasike gjermane I. Kant e quajti dorën "pjesa e dukshme e trurit".

Rituali i shtrëngimit të duarve në vende të ndryshme ndryshon mjaft dukshëm nga njëri-tjetri.

Britanikët shtrëngojnë duart vetëm në takimin e parë dhe lamtumirën e fundit.

Amerikanët do t'ju shtrëngojnë fuqishëm duart dhe do t'ju përkëdhelin mbi supe kur i përshëndesin, por shumica e aziatikëve nuk e tolerojnë kontaktin fizik kur takohen.

Japonezët përshëndesin njëri-tjetrin me një përkulje të ulët, por shtrëngimi i duarve është i neveritshëm, veçanërisht kur kemi të bëjmë me femra. Koreanët, përkundrazi, mirëpresin një shtrëngim duarsh, ndërsa mbështetja e bërrylit të dorës së djathtë të bashkëbiseduesit me dorën e majtë është gjithashtu një simbol respekti, megjithëse ka një konotacion patronazhi.

Afrikanët do t'ju mbajnë për dore kur flasin me ju. Dhe francezët gjithmonë do të shtrëngojnë duart edhe me të huajt në një bistro.

Më shpesh burrat përshëndesin njëri-tjetrin me shtrëngim duarsh. Të mos pranosh dorën e shtrirë ndaj teje do të thotë t'i bësh një fyerje të rëndë atij që e ka ofruar. Në botën e biznesit, një shtrëngim duarsh përdoret jo vetëm si një përshëndetje, por edhe si një simbol i marrëveshjes, një shenjë besimi dhe respekti për një partner.

Në të kaluarën e afërt, sipas rregullave të mirësjelljes, një grua do të ishte e para që shtrinte dorën kur takohej. Në ditët e sotme kjo nuk është e detyrueshme: si një grua ashtu edhe një burrë mund të jenë të parët që shtrijnë dorën për të përshëndetur këdo.

Herë pas here gjatë përshëndetjes “përdoret” një puthje, e cila në varësi të rrethanave mund të jetë e përshtatshme ose e papërshtatshme. Në një ambient pune duhet përdorur me shumë kujdes dhe aq më tepër nuk rekomandohet puthja e të panjohurve. Gjithashtu, nuk duhet të puthni ata që janë më të lartë ose më të ulët në gradë. Për të shmangur situatat e pakëndshme, duhet të mbani një distancë të caktuar dhe të zgjatni dorën kur takoni dikë.

Një shenjë e shijes së keqe kur përshëndetja konsiderohet të jetë një kalim në anën e biznesit të bisedës menjëherë pas shtrëngimit të duarve. Është e nevojshme t'i kushtoni pesë deri në dhjetë minuta pyetjeve që nuk lidhen me temën kryesore të bisedës. Mund të pyesni për shëndetin e bashkëbiseduesit, familjen e tij, të pyesni për punën e tij, të flisni për motin etj.

Pavarësisht se sa komplekse mund të jetë struktura e një institucioni shërbimi shtetëror ose bashkiak, në çdo rast, një ton i sjellshëm në marrëdhëniet me kolegët krijon një klimë komode në ekip. Kështu, drejtuesi i institucionit duhet të përshëndesë me ngrohtësi rojet dhe rojet dhe t'u përgjigjet përshëndetjeve të tyre. Një shtrëngim duarsh nuk është aspak i nevojshëm: kështu përshëndeteni njëri-tjetrin nëse të dyja palët i kushtojnë rëndësi të jashtëzakonshme kësaj. Në praktikë, kjo formë e përshëndetjes mund të jetë e rëndë.

Rregullat përfaqësimi bazohen në normat e mirësjelljes së pranuar përgjithësisht dhe sensit të përbashkët.

Kur të prezantoheni, duhet të thoni "Përshëndetje" ose "Gëzohem që u njohëm", shtrini dorën dhe shikoni bashkëbiseduesin tuaj në sy.
Kur prezantoni njerëzit, thoni emrat dhe mbiemrat e tyre (në traditën ruse ka qenë gjithmonë e zakonshme të shtoni një patronim). Buzëqeshni dhe flisni qartë. Thuaj disa fjalë të mira për çdo person që takon.
Prezantoni veten nëse nuk ka njeri që t'ju prezantojë.

I riu në pozicion i prezantohet të moshuarit në pozicion, por i moshuari duhet të zgjasë dorën së pari për të përshëndetur. Nëse ai nuk e bëri këtë, ju nuk duhet të ofendoheni.

Kur paraqitet, gjinia zbehet në plan të dytë dhe statusi zyrtar del në plan të parë. Sipas rregullave të mirësjelljes përgjithësisht të pranuara, është e zakonshme të prezantohet një burrë me një grua, por sipas rregullave të mirësjelljes zyrtare, nëse një burrë është më i lartë në pozitë se homologu i tij femër, atëherë ajo prezantohet së pari.
Nëse po prezantoni bashkëmoshatarë, atëherë prezantoni dikë që është më pak i njohur për ju me dikë që e njihni më mirë.
Një punonjës që nuk ka tituj, grada akademike dhe tituj shkencorë i prezantohet dikujt që i ka.
Në një grup të madh, një person prezantohet me disa njerëz në të njëjtën kohë.

Gjatë ritualit të performancës mund të krijohen situata të vështira, nga të cilat janë tipike të mëposhtmet.

Dorezat duhet të hiqen kur futen, përveç rasteve kur ato janë pjesë e veshjes zyrtare ose kur jashtë është shumë ftohtë.

Nëse, gjatë prezantimit, duart tuaja ishin të zëna (dosje me dokumente, rroba, etj.), Atëherë mund të tundni kokën si përgjigje.

Nëse punonjësi që ju përfaqëson harron papritur emrin tuaj, duhet ta shtyni shpejt që të eliminojë ngathtësinë.

Nëse e harroni emrin e tij gjatë prezantimit të dikujt, përpiquni ta bëni shaka dhe më pas kërkoni emrin e personit.

Nëse tashmë keni takuar dikë dhe ai nuk ju njeh, prezantohuni sërish me të.

Një element i rëndësishëm i përshëndetjes dhe prezantimit është ankim. Funksioni i tij kryesor është të tërheqë vëmendjen e bashkëbiseduesit.

Në një mjedis zyrtar, emrat e duhur, titujt e punës, gradat shkencore dhe ushtarake dhe titujt përdoren për adresë.

Formularët e mëposhtëm pranohen për të kontaktuar zyrtarët:

për zyrtarët shtetërorë - Z. plus post (pa emër) (Z. President, Z. Kryeministër, Z. Sekretar Shteti etj.);
për ushtarakët - shoku plus gradën ushtarake (shoku gjeneral, shoku major, etj.);
për personat me tituj shkencorë - akademik, profesor plus mbiemrin. Në botën moderne shkencore ekziston një veçori - titulli "profesor i asociuar" nuk përdoret nëse një person ka titullin shkencor përkatës; në lidhje me të është zakon të përdoret titulli "profesor";
Patriarkut Orthodhoks - Shenjtëria Juaj;
tek kreu i Kishës Katolike - Shenjtëria juaj ose Ati i Shenjtë.

Kështu, njohja e rregullave të përshëndetjes dhe prezantimit do t'i ndihmojë punonjësit shtetërorë dhe komunalë të shmangin një sërë situatash të pakëndshme dhe të forcojnë autoritetin e tyre si një person i sjellshëm dhe i sjellshëm.