Fișa postului de asistent al șefului departamentului de vânzări. Asistent personal al managerului: responsabilități și cerințe Manager regional de vânzări - cerințe și responsabilități

Descrierea postului pentru asistent manager de vanzari

1. Dispoziții generale

1.1 Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile asistentului director de vânzări.

1.2 Asistentul director de vânzări aparține categoriei de executanți tehnici.

1.3 Un asistent director de vânzări este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al directorului întreprinderii la propunerea șefului departamentului de vânzări și cu acordul directorului de vânzări.

1.4 Relații după poziție:

1. Calificări de asistent manager de vânzări:

1. Documente care reglementează activitățile unui asistent director de vânzări

3.1 Documente externe:

Acte legislative și de reglementare referitoare la munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Ordine și instrucțiuni ale directorului întreprinderii (șef departament vânzări, director de vânzări); Reglementări privind departamentul de vânzări, Fișa postului asistentului director de vânzări, Reglementări interne de muncă.

1. Responsabilitățile postului unui asistent manager de vânzări

Asistent manager vanzari:

4.1. Sub îndrumarea unui manager de vânzări, efectuează lucrări privind organizarea și crearea unei rețele pentru vânzarea mărfurilor.

4.2. Colectează informații despre cererea de bunuri, motivele modificărilor acesteia (creștere, scădere).

4.3. Caută cumpărători (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, alți intermediari etc.) și stabilește contacte de afaceri.

4.4. Stabileste contacte cu clientii (grupuri de clienti) in numele managerului de vanzari.

4.5. Negociaza cu clientii cu privire la conditiile de vanzare a bunurilor si prestarea serviciilor conexe.

4.6. Elaborează documentația precontractuală.

4.7. Încheie contracte (cumpărare și vânzare, aprovizionare etc.) în numele întreprinderii.

4.8. Organizează livrarea sau expedierea mărfurilor către clienți în baza unor contracte încheiate.

4.9. Controlează plata de către clienți a mărfurilor în baza contractelor încheiate.

4.10. Monitorizează respectarea termenelor limită pentru îndeplinirea termenilor contractuali.

4.11. Colectează informații de la cumpărători:

Cu privire la cerințele privind caracteristicile de calitate ale mărfurilor (durată de viață, reguli de utilizare, ambalare etc.);

Cu privire la cerințele pentru serviciul post-vânzare a mărfurilor;

Despre volumul și ritmul vânzărilor de bunuri către consumatorii finali.

4.12. Ține evidența pretențiilor clienților privind executarea contractelor încheiate.

4.13. Identifică cauzele încălcării clauzelor contractuale și ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

4.14. Participă la evenimente pentru a genera cerere de bunuri (campanii publicitare, prezentări, târguri, expoziții etc.).

4.15. Colectează informații despre clienți și asigură intrarea acestora în bazele de date electronice.

4.16. Intocmeste rapoarte privind munca depusa, precum si rapoarte analitice, certificate in numele managerului de vanzari.

4.17. Îndeplinește sarcinile oficiale ale managerului de vânzări în domenii funcționale.

1. Drepturile unui asistent manager de vânzări

Asistentul director de vânzări are dreptul de a:

5.1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale.

5.2. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

5.3. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.

5.4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

1. Responsabilitatile asistentului director de vanzari

Asistentul director de vânzări este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

6.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

6.3. Pentru producerea de prejudicii materiale – în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Ucrainei.

1. Conditii de munca pentru un asistent manager vanzari

Programul de lucru al asistentului director de vanzari se stabileste in conformitate cu reglementarile interne de munca stabilite in intreprindere.

1. Condiții de plată

Condițiile de remunerare a asistentului director de vânzări se stabilesc în conformitate cu Regulamentul de salarizare a personalului.

9 Dispoziții finale

9.1 Prezenta Fișă a Postului este întocmită în două exemplare, dintre care unul este păstrat de Companie, celălalt de angajat.

9.2 Sarcinile, Responsabilitățile, Drepturile și Responsabilitățile pot fi clarificate în conformitate cu modificările în Structura, Sarcinile și Funcțiile unității structurale și ale locului de muncă.

9.3 Modificările și completările la această Descriere a postului se fac prin ordin al directorului general al întreprinderii.

Puteți descărca gratuit descrierea postului de Asistent Manager de vânzări. Responsabilitățile postului asistentului director de vânzări pe care le aprob (numele, parafa) (numele organizației, forma organizatorică și juridică a acesteia) (director; altă persoană împuternicită să aprobe fișa postului) 00.00.201_g. p.p.

(denumirea instituției) 00.00.201_g. Nr. 00 1. Prevederi generale 1.1 Prezenta fișă a postului stabilește drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile postului unui asistent director de vânzări (denumit în continuare „întreprindere”). Denumirea instituției 1.2 Pentru postul de asistent director de vânzări este acceptată o persoană cu studii profesionale (economice) (superioare; secundare), pregătire în management și experiență de lucru în specialitate de cel puțin 1 an; 3 ani; 5 ani, etc.

Descrierea postului pentru asistent manager de vanzari

Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri. 3.11. Fundamente ale sociologiei, psihologiei și motivației muncii. 3.12. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare. 3.13. Limba straina. 3.14. . 4. Numirea în funcția de asistent (asistent) director vânzări și eliberarea din funcție se face prin ordin al șefului întreprinderii la recomandare (director de vânzări; alt funcționar) 5.

Atenţie

II.

Familiarizați-vă cu documentele care definesc drepturile și responsabilitățile sale pentru funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale 3.3 Solicitați personal sau în numele conducătorului său imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști. documentele necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale. 3.4. Solicita conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale. 4. Responsabilitate Asistentul managerului de vânzări este responsabil pentru: 4.1 Performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor sale prevăzute de prezenta fișă a postului în cadrul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

Responsabilitățile unui manager de vânzări - ce ar trebui să poată face un manager?

Îndeplinește sarcinile oficiale ale managerului de vânzări în domenii funcționale. III. Drepturi Un asistent (asistent) director de vânzări are dreptul de a: 1. Să se familiarizeze cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

Info

Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu. 3. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducere. 4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

Descrierea postului de asistent (asistent) director de vânzări

Important

Colectează informații de la cumpărători: - despre cerințele privind caracteristicile de calitate ale mărfurilor (durată de viață, reguli de utilizare, ambalare etc.); - privind cerințele pentru serviciul post-vânzare a mărfurilor; - asupra volumului și ritmului vânzărilor de mărfuri către consumatorii finali. 4.12. Ține evidența pretențiilor clienților privind executarea contractelor încheiate. 4.13. Identifică cauzele încălcării clauzelor contractuale și ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

(denumirea instituției) 00.00.201_g. Nr. 00 1. Prevederi generale 1.1 Prezenta fișă a postului stabilește drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile postului unui asistent director de vânzări (denumit în continuare „întreprindere”). Denumirea instituției 1.2 Pentru postul de asistent director de vânzări este acceptată o persoană cu studii profesionale (economice) (superioare; secundare), pregătire în management și experiență de lucru în specialitate de cel puțin 1 an; 3 ani; 5 ani, etc.

Responsabilitățile postului Asistent (asistent) director de vânzări: 1. Sub îndrumarea managerului de vânzări, efectuează lucrări de organizare și creare a unei rețele de vânzare a mărfurilor. 2. Colectează informații despre cererea de bunuri, motivele schimbării acesteia (creștere, scădere).
3.

Caută cumpărători (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, alți intermediari etc.) și stabilește contacte de afaceri. 4. Stabileste contacte cu clientii (grup de clienti) in numele managerului de vanzari. 5. Negociaza cu clientii cu privire la conditiile de vanzare a bunurilor si prestarea serviciilor conexe.

Elaborează documentația precontractuală. 7. Încheie contracte (cumpărare și vânzare, aprovizionare etc.) în numele întreprinderii. 8. Organizează livrarea sau expedierea mărfurilor către clienți în baza unor contracte încheiate. 9. Controlează plata de către cumpărători pentru bunuri în baza unor contracte încheiate.

10.
Directorul de vanzari este angajat si eliberat din functie prin ordin al conducatorului intreprinderii la recomandarea directorului de vanzari; un alt oficial. 1.5.Asistentul director de vânzări este subordonat directorului de vânzări. 1.6 În absența asistentului director de vânzări (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt atribuite unei persoane desemnate în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor. atribuite lui. 2. Responsabilitățile postului Asistentul managerului de vânzări este obligat să: 2.1 Elaboreze documentația precontractuală. 2.2. Încheierea de contracte (cumpărare și vânzare, aprovizionare etc.) în numele întreprinderii. 2.3 Organizați livrarea sau expedierea mărfurilor către clienți în baza unor contracte încheiate. 2.4 Monitorizarea plății de către cumpărători pentru bunurile în baza contractelor încheiate.

Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare. 3.13. Limba straina. 4. Numirea în funcția de asistent (asistent) director de vânzări și demitere din funcție 5. Asistent (asistent) director de vânzări raportează direct managerului de vânzări.

6. În absența asistentului (asistentului) director de vânzări (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite. II. Responsabilitățile postului de asistent (asistent) director de vânzări: 1.

Sub îndrumarea unui manager de vânzări, efectuează lucrări privind organizarea și crearea unei rețele pentru vânzarea mărfurilor. 2.
Din când în când, cu toții trebuie să luăm decizii de carieră (ce job să alegem, la ce proiecte să participăm, unde să căutăm sponsorizări, dacă să fim promovați, dacă să schimbăm locația) și procesul... Recent, am am primit un telefon de la fiica mea, care tocmai începuse un nou loc de muncă cu normă întreagă. „Am făcut o mare greșeală când am acceptat această slujbă”, a spus ea, supărată. Motivul pentru care era supărată a fost că slujba ei nu era...
Articolul politic care descrie rolul în schimbare al resurselor umane în practicile actuale de management al talentelor. Procesele și zonele cele mai susceptibile de schimbare. HR se trece la Agile. Ați putea spune că HR merge „light agile”, aplicând principii generale... Șeful Sberbank, germanul Gref, a numit trei competențe pe care o persoană trebuie să le aibă pentru a deveni „visul angajatorului”.

• Drepturile unui asistent manager de vânzări
Asistentul director de vânzări are dreptul: 5.1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale. 5.2. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.
5.3. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere. 5.4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

În funcția de asistent (asistent) director de vânzări este numită o persoană cu studii profesionale (economice), pregătire (superioară; secundară) managerială, pregătire managerială și minim 1 an de experiență de muncă în specialitate; 3 ani; 5 ani etc.) 3. Un asistent (asistent) director de vânzări trebuie să știe: 3.1. Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale. 3.2.

Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor. 3.3. Condițiile pieței. 3.4. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor. 3.5. Procedura de stabilire a prețurilor, prețurile cu ridicata și cu amănuntul pentru mărfuri.

3.6. Fundamentele teoriei managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor. 3.7. Procedura pentru termenii comerciali de acorduri, contracte, contracte. 3.8. Psihologia și principiile vânzărilor. 3.9. Etica comunicării în afaceri.

Vânzarea este un proces complex de comunicare cu un client, la care nu participă doar managerii.

Funcționarea eficientă a departamentului este asigurată de o echipă de oameni de afaceri, un manager și asistentul acestuia, un coordonator de departament, un secretar și un analist.

În companiile mari există un angajat pentru fiecare post, în timp ce în companiile mici responsabilitățile sunt adesea combinate. De exemplu, o persoană poate combina funcțiile de asistent (secretar) și de administrator. Să ne dăm seama care sunt responsabilitățile fiecărei poziții.

Responsabilitati ale unui asistent la seful departamentului de vanzari

Asistentul managerului este „mâna sa dreaptă”. Pentru această poziție este selectat un angajat care înțelege cum funcționează departamentul. Sarcina lui este de a „descărca” managerul asumându-și responsabilitatea pentru sarcinile de rutină. Asistentul monitorizează respectarea programului întâlnirilor, primirea la timp a informațiilor și raportarea și răspunde la scrisorile și apelurile de la șef.

Responsabilitățile asistentului șefului departamentului de vânzări includ și îndeplinirea instrucțiunilor de la manager. Fiecare manager își construiește propria relație cu asistentul său. Sfera sarcinilor poate include rezervarea biletelor pentru călătorii de afaceri, pregătirea pentru negocieri, comunicarea cu echipa în numele managerului și alte sarcini.

Asistentul este un specialist universal. Înțelege vânzările, finanțele, pregătirea personalului, gestionarea timpului, negocierile și cunoaște limbi străine. Una dintre principalele calități ale unui astfel de specialist este rezistența la stres, deoarece volumul de muncă este semnificativ. Managerul poate da instrucțiuni la orice oră din zi sau din noapte, îl poate trimite într-o călătorie de afaceri sau îi poate oferi o sarcină urgentă și complexă.

Poziția de asistent manager este una dintre cele mai semnificative și interesante. Asistentul este primul care află știri importante și este mereu în centrul evenimentelor. Adevărat, dacă șeful este în neregulă, asistentul va fi și primul care va fi lovit.

Efectuați singur un audit expres al departamentului de vânzări folosind 23 de criterii și identificați punctele de creștere a vânzărilor!

Efectuați un audit

Un asistent de departament de vânzări, ale cărui responsabilități includ asistarea managerului, poate primi în viitor o promovare dacă șeful urcă pe scara carierei. O poziție în Companie oferă oportunități mari și responsabilitate semnificativă. Un șef care întârzie la o întâlnire cu un partener poate duce la pierderea unei afaceri de milioane de dolari.

Asistentul departamentului de vânzări asigură comunicarea între șef și echipă, rezolvând unele probleme cu angajații în numele conducerii. Sarcina sa este de a oferi managerului posibilitatea de a se ocupa direct de management, și nu de munca de rutină.

Administrator departament vanzari - responsabilitati

Acest angajat al companiei își asumă responsabilitatea pentru gestionarea documentelor și rezolvarea sarcinilor zilnice care însoțesc vânzările. Într-o companie mare cu peste o sută de directori de vânzări, această poziție nu poate fi evitată. Trebuie să existe control asupra contractelor și rapoartelor, dar dacă managerii sunt ocupați cu asta, nu va mai rămâne timp pentru vânzări.

Administratorul monitorizează pregătirea documentelor pentru semnare, ține procesele verbale ale întâlnirilor, monitorizează respectarea termenelor limită și, de asemenea, pregătește certificate pentru angajați, acorduri suplimentare și alte documente.

Administratorul departamentului de vânzări, ale cărui responsabilități sunt să asigure un flux fluid al informațiilor între angajați, primește și reclamații de la clienți, ajută la contactarea angajatului potrivit sau la rezolvarea altor probleme curente.

Este important să monitorizați primirea la timp a informațiilor, deoarece ratarea unui eveniment din viața pieței și a concurenților poate costa mulți bani.

Analist de vanzari - Responsabilitati

O altă persoană fără de care activitatea departamentului nu va fi eficientă este un analist. Sarcina sa principală este analiza pieței și a vânzărilor. Specialistul prezice tendințele și determină care dintre produsele companiei sunt solicitate pe piață.

Pentru a trage o concluzie despre succesul vânzărilor de produse, se efectuează o analiză a rezultatelor performanței anterioare, se evaluează acțiunile concurenților, se evaluează statistici și informații din surse deschise. De asemenea, analistul evaluează fluctuațiile sezoniere ale cererii și vânzărilor de bunuri specifice (grupe de produse).

Pregătirea unui specialist depinde de specificul companiei. Brutăria va analiza cererea de gogoși și plăcinte pentru a lucra în magazinul online, veți avea nevoie de cunoștințe despre Google Analytics și Yandex.Metrics. În ceea ce privește b2b, este o poveste puțin diferită. Această piață este mai complexă aici trebuie să analizați nu numai propriile rezultate și informații despre piață, ci și tendințele politice și economice.

Un analist al departamentului de vânzări, ale cărui responsabilități sunt strâns legate de planificare, furnizează informații conducerii la cerere. Informațiile ar trebui „împachetate” în diagrame și tabele pentru a facilita percepția.

Pentru a face față acestui tip de muncă, veți avea nevoie de abilități analitice, capacitatea de a lucra cu cantități mari de informații, atenție la detalii, abilități de previziune și înțelegere a procesului de vânzare.

De asemenea, analistul este responsabil cu monitorizarea indicatorilor de performanță ai managerilor de vânzări. Se iau în considerare rezultatele comercianților individuali și ale departamentelor în ansamblu. Sunt analizate și rezultatele convorbirilor telefonice. De exemplu, devine clar care produs este la mare căutare și dacă este suficient în stoc.

Coordonator vanzari - Responsabilitati

Ca si precedentele, postul este administrativ, adica specialistul nu este implicat in vanzari. Coordonatorul asigură coerența departamentului de vânzări cu alte departamente ale companiei, monitorizează timpii de livrare și primirea banilor în cont. Munca unui angajat poate implica, de asemenea, pregătirea de rapoarte.

Un coordonator al departamentului de vânzări, ale cărui responsabilități nu sunt doar administrative, ci și analitice, ajută la reducerea poverii managerului și managerilor prin efectuarea unora dintre activitățile de rutină. El ajută la programarea întâlnirilor pentru comercianți, monitorizează implementarea acordurilor și procesează informații despre clienți.

Managerii de vânzări sunt coloana vertebrală a oricărui departament. De ei depinde profitul companiei. Dar ei nu pot lucra eficient fără asistenți - un administrator, un coordonator și alți specialiști care oferă oamenilor de afaceri oportunitatea de a se angaja în vânzări, mai degrabă decât în ​​analiză, pregătire și completare a documentelor.

© Konstantin Baksht, director general al Baksht Consulting Group.

Cel mai bun mod de a stăpâni și implementa rapid tehnologia de construire a unui departament de vânzări este să participi la cursul de formare al lui K. Baksht privind managementul vânzărilor „Sistemul de vânzări”.

Păstrați evidența pretențiilor clienților cu privire la executarea contractelor încheiate. 2.13.Identificați cauzele încălcărilor termenilor contractelor, luați măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora. 2.14.Intocmeste rapoarte privind munca depusa, precum si rapoarte analitice, certificate in numele directorului de vanzari. 2.15.Efectuează misiuni oficiale ale directorului de vânzări în zonele funcționale. 2.16.Participă la evenimente pentru a crea cerere de bunuri (campanii publicitare, prezentări, târguri, expoziții etc.). 2.17.Colectează informații despre clienți și asigură intrarea acestora în bazele de date electronice. 3. Drepturi Asistentul Managerului de Vânzări are dreptul de a: 3.1 Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.

Un asistent manager vanzari trebuie sa cunoasca: - gama, clasificarea, caracteristicile si scopul marfurilor; -proceduri de preț, prețuri cu ridicata și cu amănuntul pentru mărfuri; -legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale; -economia de piata, antreprenoriatul si elementele de baza ale afacerii; -conditiile pietei; -reguli de stabilire a contactelor de afaceri; -baze de sociologie, psihologie si motivatie muncii; -fundamente ale teoriei managementului, macro- și microeconomiei, administrarea afacerilor; - procedura pentru termenii comerciali ai acordurilor, contractelor, contractelor; -psihologia si principiile vanzarilor; -etica comunicarii in afaceri; -metode de prelucrare a informaţiei folosind mijloace tehnice moderne de comunicare şi comunicaţii, calculatoare; -limba straina.

II.

Colectează informații de la cumpărători: - despre cerințele privind caracteristicile de calitate ale mărfurilor (durată de viață, reguli de utilizare, ambalare etc.); — privind cerințele pentru serviciul post-vânzare de mărfuri; — asupra volumului și ritmului vânzărilor de bunuri către consumatorii finali. 12. Ține evidența pretențiilor cumpărătorilor privind executarea contractelor încheiate.
13. Identifică cauzele încălcării termenilor contractelor, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora. 14. Participă la evenimente pentru a crea cerere pentru bunuri (campanii publicitare, prezentări, târguri, expoziții etc.).

15.

Colectează informații despre clienți și asigură intrarea acestora în bazele de date electronice. 16. Intocmeste rapoarte privind munca depusa, precum si rapoarte analitice, certificate in numele directorului de vanzari.

Descrierea postului de asistent (asistent) director de vânzări

Cartea descrie pas cu pas șase tehnici pentru rezolvarea problemelor de zi cu zi folosind note lipicioase. Cum să colectezi rapid informații despre o problemă? Cum să prioritizez? Cum se descompune o problemă în componentele sale? Cum să organizați informațiile disparate într-un singur întreg? Cum să afișați relațiile complexe? Doar deschideți cartea despre metoda care este cea mai potrivită pentru rezolvarea problemei dvs., iar instrucțiunile pas cu pas împreună cu un număr mare de ilustrații vă vor ajuta să rezolvați problema.

Cartea va fi utilă oricărei persoane care dorește nu numai să învețe cum să folosească autocolante pentru a rezolva probleme, ci și să dezvolte gândirea sistemică și să stăpânească arta de a pune întrebări corect... Pret: 619 RUR Nu dormi pe viata ta.

(denumirea instituției) 00.00.201_g. Nr. 00 1. Prevederi generale 1.1 Prezenta fișă a postului stabilește drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile postului unui asistent director de vânzări (denumit în continuare „întreprindere”). Denumirea instituției 1.2 Pentru postul de asistent director de vânzări este acceptată o persoană cu studii profesionale (economice) (superioare; secundare), pregătire în management și experiență de lucru în specialitate de cel puțin 1 an; 3 ani; 5 ani, etc.

Responsabilitățile postului Asistent (asistent) director de vânzări: 1. Sub îndrumarea managerului de vânzări, efectuează lucrări de organizare și creare a unei rețele de vânzare a mărfurilor.
2. Colectează informații despre cererea de bunuri, motivele schimbării acesteia (creștere, scădere). 3. Caută cumpărători (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, alți intermediari etc.) și stabilește contacte de afaceri. 4. Stabileste contacte cu clientii (grupuri de clienti) in numele managerului de vanzari. 5. Negociaza cu clientii cu privire la conditiile de vanzare a bunurilor si prestarea serviciilor conexe.
6.

Elaborează documentația precontractuală. 7. Încheie contracte (cumpărare și vânzare, aprovizionare etc.) în numele întreprinderii. 8. Organizează livrarea sau expedierea mărfurilor către clienți în baza unor contracte încheiate.

9. Controlează plata de către cumpărători pentru bunuri în baza unor contracte încheiate. 10.
Colectați informații de la cumpărători: - despre cerințele pentru serviciul post-vânzare a mărfurilor - despre cerințele pentru caracteristicile de calitate ale mărfurilor (durata de viață, reguli de utilizare, ambalare etc. - despre volumul și ritmul vânzărilor); bunuri către consumatorii finali 2.12. Ține evidența reclamațiilor clientului privind executarea contractelor încheiate, 2.13 precum si rapoarte analitice, certificate in numele directorului de vanzari 2.15 Efectueaza misiuni oficiale ale managerului de vanzari pe domenii functionale.2.16.Participa la evenimente pentru generarea cererii de marfa (campanii publicitare, prezentari, targuri, expozitii etc.) .2.17.Colectează informații despre clienți și asigură intrarea acestora în bazele de date electronice.3.

Descrierea postului pentru asistent manager de vanzari

I. Prevederi generale 1. În categoria executanţilor tehnici aparţine un asistent (asistent) al unui director de vânzări. 3. Un asistent (asistent) manager de vânzări trebuie să cunoască: 3.1.

Important

Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale. 3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor.

Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri. 3.11. Fundamente ale sociologiei, psihologiei și motivației muncii. 3.12. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare. 3.13. Limba straina. 3.14. . 4. Numirea în funcția de asistent (asistent) director vânzări și eliberarea din funcție se face prin ordin al șefului întreprinderii la recomandare (director de vânzări; alt funcționar) 5.

Psihologia și principiile vânzărilor. 3.9. Etica comunicării în afaceri. 3.10. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri. 3.11. Fundamente ale sociologiei, psihologiei și motivației muncii.

Cerere greşită

Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu. 3. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducere. 4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale. IV. Responsabilitate Asistentul (asistentul) director de vânzări este responsabil: 1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse. 2.

Descrierea postului Asistent Manager vanzari

Îndeplinește sarcinile oficiale ale managerului de vânzări în domenii funcționale. III. Drepturi Un asistent (asistent) manager de vânzări are dreptul: 1.

Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale. 2. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.

3. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducere. 4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale. IV.
Asistenții nu numai că pot desfășura în mod independent o etapă separată a vânzării, ci și pot duplica unele dintre funcțiile managerilor de vânzări. În orice caz, li se cere, de asemenea, să fie profesioniști și să aibă aceleași cunoștințe pe care le au managerii. Având în vedere cele de mai sus, personalul întreprinderilor comerciale sau de producție implicat în vânzări trebuie să aibă o serie de calități deosebite, așa-numiții indicatori de adecvare la tranzacționare, și anume: abilități de comunicare, entuziasm, capacitatea de a-și exprima gândurile atât oral, cât și în scris. , raționalitate, abilități de persuasiune, capacitate de auto-organizare, determinare, capacitatea de a lucra atât în ​​echipă, cât și independent. INSTRUCȚIUNI ALE ASISTENTULUI (ASISTENTUL) SEFOR DE VÂNZĂRI I. Dispoziții generale 1. Asistentul (asistentul) director de vânzări aparține categoriei executanților tehnici. 2.

Asistența semnificativă în munca managerului este oferită de asistenți sau asistenți, care, pe lângă responsabilitățile lor principale, au două sarcini principale:

Asigurarea controlului asupra evolutiei comenzii;

- „descărcarea” managerului (care îi permite să treacă la rezolvarea unor sarcini mai importante).

Asistenții nu numai că pot desfășura în mod independent o etapă separată a vânzării, ci și pot duplica unele dintre funcțiile managerilor de vânzări. În orice caz, li se cere, de asemenea, să fie profesioniști și să aibă aceleași cunoștințe pe care le au managerii.

Având în vedere cele de mai sus, personalul întreprinderilor comerciale sau de producție implicat în vânzări trebuie să aibă o serie de calități deosebite, așa-numiții indicatori de adecvare la tranzacționare, și anume: abilități de comunicare, entuziasm, capacitatea de a-și exprima gândurile atât oral, cât și în scris. , raționalitate, abilități de persuasiune, capacitate de auto-organizare, determinare, capacitatea de a lucra atât în ​​echipă, cât și independent.

INSTRUCȚIUNI PENTRU ASISTENȚĂ MANAGER VÂNZĂRI

I. Prevederi generale

1. Un asistent (asistent) al unui manager de vânzări aparține categoriei de executanți tehnici.

3. Un asistent (asistent) manager de vânzări ar trebui să știe:

3.1. Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale.

3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor.

3.3. Condițiile pieței.

3.4. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor.

3.5. Procedura de stabilire a prețurilor, prețurile cu ridicata și cu amănuntul pentru mărfuri.

3.6. Fundamentele teoriei managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor.

3.7. Procedura pentru termenii comerciali de acorduri, contracte, contracte.

3.8. Psihologia și principiile vânzărilor.

3.9. Etica comunicării în afaceri.

3.10. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri.

3.11. Fundamente ale sociologiei, psihologiei și motivației muncii.

3.12. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare.

3.13. Limba straina.

5. Asistentul (asistentul) director de vânzări raportează direct managerului de vânzări.

6. În absența asistentului (asistentului) director de vânzări (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitățile postului

Asistent (asistent) director de vânzări:

1. Sub îndrumarea unui manager de vânzări, efectuează lucrări privind organizarea și crearea unei rețele de vânzare a mărfurilor.

2. Colectează informații despre cererea de bunuri, motivele schimbării acesteia (creștere, scădere).

3. Caută cumpărători (întreprinderi de comerț cu ridicata și cu amănuntul, alți intermediari etc.) și stabilește contacte de afaceri.

4. Stabileste contacte cu clientii (grup de clienti) in numele managerului de vanzari.

5. Negociaza cu clientii cu privire la conditiile de vanzare a bunurilor si prestarea serviciilor conexe.

6. Elaborează documentația precontractuală.

7. Încheie contracte (cumpărare și vânzare, aprovizionare etc.) în numele întreprinderii.

8. Organizează livrarea sau expedierea mărfurilor către clienți în baza unor contracte încheiate.

9. Controlează plata de către cumpărători pentru bunuri în baza unor contracte încheiate.

10. Monitorizează respectarea termenelor pentru îndeplinirea termenilor contractelor.

11. Colectează informații de la cumpărători:

Cu privire la cerințele privind caracteristicile de calitate ale mărfurilor (durată de viață, reguli de utilizare, ambalare etc.);

Cu privire la cerințele pentru serviciul post-vânzare a mărfurilor;

Despre volumul și ritmul vânzărilor de bunuri către consumatorii finali.

12. Ține evidența pretențiilor cumpărătorilor privind executarea contractelor încheiate.

13. Identifică cauzele încălcării termenilor contractelor, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

14. Participă la evenimente pentru a crea cerere pentru bunuri (campanii publicitare, prezentări, târguri, expoziții etc.).

15. Colectează informații despre clienți și asigură intrarea acestora în bazele de date electronice.

16. Intocmeste rapoarte privind munca depusa, precum si rapoarte analitice, certificate in numele directorului de vanzari.

17. Execută misiuni oficiale ale managerului de vânzări în domenii funcționale.

III. Drepturi

Un asistent (asistent) manager de vânzări are dreptul:

1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

2. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.

3. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducere.

4. Solicitați conducerii întreprinderii comerciale să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

IV. Responsabilitate

Asistentul (asistentul) director de vânzări este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea daunelor materiale unei întreprinderi comerciale - în limitele stabilite de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse.