Realizări în domeniul profesional. Bloc „Realizări” - exemple și mostre pentru un CV. Abilități și abilități pentru profesorii care conduc seminarii și traininguri...

Arată realizările în CV-ul tău - iar simpatia angajatorilor va fi de partea ta. Pentru că:

• majoritatea aplicanților își descriu atribuțiile și sarcinile într-o anumită poziție, iar acest lucru este important, dar menționarea realizărilor are un efect mai mare, astfel încât un CV cu realizări iese din mediul general;
• prezența realizărilor este cea mai bună dovadă a competenței solicitantului (nu numai că are cunoștințe și aptitudini, dar poate rezolva cu succes probleme).

Descrierea realizărilor trebuie să fie corectă pentru ca CV-ul să facă o impresie puternică - altfel poate ridica întrebări și îndoieli suplimentare. De exemplu, un manager de vânzări indică faptul că, datorită muncii sale, vânzările în magazine au crescut cu 20% în ultimele șase luni. Cifra este meritul unui angajat sau al întregii echipe de conducere? Când descrieți realizările, faceți-o în așa fel încât informațiile să poată fi interpretate fără ambiguitate.

Tipuri de realizare

Cantitativ. Acestea sunt succese care pot fi exprimate în cifre. Unități monetare, procente, tone, metri pătrați pot acționa ca unități de măsură; numărul de cumpărători, parteneri și tranzacții; numărul de angajați din subordine, proiecte finalizate - și multe altele.

Fiecare domeniu profesional are propriul său set de indicatori cantitativi.

• Realizarea a 10 training-uri în ultimele 6 luni; numărul total de participanți - 1255 de persoane.
• Încheierea a 23 de tranzacții pe an cu un profit total pentru companie de 15.000 USD.
• Reușit (fără observații și amenzi) trecerea a 10 audituri.
• Închiderea a 10 posturi vacante pentru manageri de top în șase luni.
• Vanzarea 12 apartamente in cladiri noi.
• Design desen pentru 20 de site-uri - pentru 15 industrii diferite (club de fitness, portal imobiliar, magazin online de mobilă, site de cărți de vizită pentru un antrenor etc.).
• Scrierea a 75 de texte pentru site-uri web în ultimele 3 luni, conversie medie - 12%.

Calitate. Nu în orice industrie, un specialist poate evalua realizările în cifre. Acest lucru nu înseamnă că realizările nu trebuie menționate deloc - desigur, acest lucru are sens.

• Implementarea și configurarea e-commerce pentru un magazin online multibrand.
• Crearea unui comitet editorial de la zero și lansarea primului număr al unei reviste de afaceri.
• Crearea unui site web pentru promovarea serviciilor juridice ale companiei.
• Simplificarea fluxului de lucru - crearea și lansarea unui sistem de creare a documentelor de transport în mod semi-automat.
• Pregătirea pentru școală a unui copil cu dizabilități.

Principii pentru descrierea realizărilor

Dacă succesul este meritul unei întregi echipe de specialiști, scrie care a fost contribuția ta. Nu vă luați credit pentru succesele făcute posibile prin eforturile câtorva oameni. Cel mai probabil, la interviu se va dovedi că ți-ai exagerat meritele, iar asta înseamnă o pierdere a încrederii din partea angajatorului.

Fii pregătit să confirmi că realizările pe care le descrii au avut loc. Confirmarea poate fi un document (pagina de raport, diploma, certificat) sau o recenzie, recomandare (aviz de expert). Aveți grijă să nu încălcați principiul confidențialității atunci când furnizați informații justificative.

Luați în considerare în avans cum vă veți ilustra realizările în interviu - cu siguranță, angajatorul vă va cere să spuneți cum ați reușit să obțineți succesul. Urmați o schemă simplă și eficientă:

Care a fost sarcina ==> Ce eforturi ați făcut, ce resurse ați folosit ==> Care a fost rezultatul.

În același timp, specificați care a fost contribuția dumneavoastră personală la rezolvarea problemei.

Una dintre cele mai controversate secțiuni ale profilului unui solicitant de locuri de muncă este rezultatele personale. Pe de o parte, afectează în mare măsură impresia reclamantului. Pe de altă parte, sunt cele mai greu de pictat. Este foarte important să alegi exemplul potrivit: realizările tale din CV trebuie să răspundă pe deplin așteptărilor recrutorului. Dar nici asta nu este suficient. Este important să le formulați corect.

Ce sa scriu

Nu toată lumea poate distinge corect între îndatoriri și realizări într-un CV: exemplele sugerează că este necesar să se facă distincția între conceptele „a făcut” și „a făcut”. Care ar fi un șablon de realizare a unui loc de muncă pentru un CV de contabil:

1. „A trecut controale fiscale”.
2. „A trecut cu succes controale fiscale pentru 4 perioade de raportare la rând.”

În primul caz, angajatul a făcut pur și simplu ceea ce prescrie fișa postului. În al doilea, a obținut anumite rezultate, ceea ce îl deosebește de alți reprezentanți ai profesiei.

Să comparăm aceste concepte cu funcții. Acesta este un concept și mai larg. Deci, un exemplu de realizare pentru un CV este o instanțiere dublă.

Masa. Exemple - responsabilități, funcții, realizări într-un CV

Cum se scrie

Luați în considerare exemple despre ce realizări pot fi indicate într-un CV și, cel mai important, cum să le formulați. Iată 5 reguli de aur:

1. Accentul este pus pe beneficiile pentru acel angajator. Candidați pentru postul de arhitect? Nu ar trebui să descrii succesele tale la casă McDonald's. Trebuie să-ți arăți rezultatele ca profesionistul dorit. Iată un exemplu despre ce realizări să includă într-un CV: a primit un premiu într-o competiție din industrie, și-a adus compania pe locul n în clasamentul pentru 2017.
2. Specificitatea este un indicator al fiabilității. Descrieți ce rezultate specifice ați obținut și pentru cât timp. Nu „a crescut vânzările”, ci „a crescut vânzările cu 33% în două luni”.
3. Concizia este cel mai bun prieten al unui solicitant de locuri de muncă. Alege cele mai importante și nu te lăsa dus de detalii. Ei distrage atenția de la rezultat.
4. Pentru fiecare îndatorire - în funcție de rezultat. Veți determina un număr suficient de puncte conform atribuțiilor enumerate mai sus. Arata ca te straduiesti pentru maxim in orice.
5. Verbele sunt totul. Să dăm un exemplu: succesele și realizările dintr-un CV, exprimate în participii scurte, sunt transferate mental altcuiva. „A fost introdus un sistem inovator de management al proiectelor” - și cine l-a introdus? „A introdus sistemul” - este clar, ai fost tu.

Poți spune o poveste despre cum ai excelat în ultimul tău loc de muncă și poți să-l plictisești pe recrutor. Sau îi poți atrage atenția cu fapte strălucitoare și poți arăta candidatura ta ca fiind cea mai potrivită. Și fă-o pe baza aceleași informații.

Ce nu va atrage un recrutor

Este mai bine să vă clarificați povestea de astfel de fapte:

1. Nu are legătură cu posturile vacante. Când indicați realizări profesionale într-un CV, exemplele pentru un manager sunt importante doar pentru un candidat pentru o poziție similară.
2. Lipsa de rezultate. Nu mai rău nu înseamnă mai bine.
3. Crestere personala. Recruitorul nu este interesat de faptul că la ultimul loc de muncă ați stăpânit în sfârșit computerul sau ați învățat să comunicați cu clienții.

Instruire

Descrieți-vă abilitățile cheie. Începe prin a prezenta tipul de activitate în care ești mai bun și consideră-te suficient de calificat. Spuneți de ce vă considerați un expert în acest domeniu. Nu includeți în această secțiune atribuțiile dumneavoastră funcționale din posturile anterioare și nu indicați calitățile dumneavoastră personale. Doar realizări pur profesionale, ele ar trebui să arate ca o descriere a produsului cu toate caracteristicile utile. La sfârșitul acestei secțiuni, descrieți în detaliu principalele realizări care vor fi cele mai importante pentru acest angajator anume. Acesta poate fi un beneficiu al companiei exprimat în cifre: o creștere a vânzărilor cu un anumit procent sau o reducere a costurilor cu o anumită sumă. Poti sa faci impresia dorita angajatorului cu fapte specifice, acestea iti vor confirma dorinta de a aduce beneficii financiare organizatiei.

Următorul articol va fi o descriere a experienței profesionale. Aici, descrieți în detaliu biografia dvs. de lucru, începeți de la ultimul loc de muncă. Pe lângă profilul organizațiilor și poziția lor anterioară, acest paragraf ar trebui să detalieze realizările pentru fiecare loc de muncă. Dacă a existat o creștere a carierei în cadrul oricărei companii, merită menționat și acest lucru. Dacă aveți puțină experiență, în descrieri, concentrați-vă pe o bună pregătire teoretică în domeniul îndatoririlor funcționale preconizate. La sfârșitul descrierii fiecărui post anterior, indicați motivele pentru care vă mutați într-o altă organizație. Numiți aici motive precum schimbarea domeniului de activitate, lipsa creșterii profesionale etc. În niciun caz nu scrie despre situații conflictuale cu conducerea sau cu echipa, precum și despre faptul că în mod cronic nu ai îndeplinit planuri prea înalte. Acest lucru vă va afecta negativ opinia.

În plus, despre imaginea dumneavoastră profesională, ar trebui să vă enumerați cunoștințele de calculator, limbi străine. În secțiunea de informații suplimentare, indicați prezența unui pașaport, a vizelor deschise, posibilitatea unor călătorii de afaceri pe termen lung și disponibilitatea unei mașini pe care sunteți gata să o utilizați în scopuri oficiale.

Finalizarea finală este descrierile calităților personale și ale intereselor tale în afara orelor de lucru. Nu scrieți despre calități standard precum sociabilitatea și rezistența la stres. Indicați-vă avantajele reale: răbdare, capacitatea de a netezi situații conflictuale, pedanteria etc., în funcție de care dintre ele va fi prioritară pentru această funcție. Iar în descrierea intereselor tale, menționează-le pe cele care te caracterizează ca o persoană educată și erudită.

Sfat 2: Cum să evaluezi calitățile personale și de afaceri ale subordonaților tăi

In fata fiecarui lider intr-o situatie data se pune intrebarea nevoii de a-si caracteriza subordonatul. O evaluare a calităților de afaceri și personale ale unui angajat este necesară atunci când îl introduceți, alcătuiți o descriere, recomandare, fișă de certificare. Cum să nu ratați principalul lucru și să scrieți o recenzie despre angajat în detaliu și corect?

Instruire

„Portretul” profesional și personal ar trebui dezvăluit cât mai obiectiv posibil. Este important să țineți cont de toate opiniile: atât dvs., în calitate de supervizor imediat, cât și angajații departamentului de personal (serviciul personal), cât și colegii.

Indicatorii care vor ajuta la evaluarea calităților de afaceri și personale ale unui subordonat sunt destul de diverși. În primul rând, de regulă, este profesional. La tragerea concluziilor cu privire la această poziție, luați în considerare experiența de muncă a angajatului, nivelul cunoștințelor sale în domeniul de activitate de bază, precum și gradul de familiarizare cu actele legislative și cu alte acte normative care reglementează această activitate. În același timp, evaluările tale pot fi foarte pozitive („experienta grozavă”, „nivel înalt”, „cunoștințe profunde”); mediu („suficient”); sub medie „nu este suficient de familiarizat cu…”, scăzut (“nu are experiență și abilități în domeniul…”).

Este important de reținut că calitățile de afaceri ale unei persoane înseamnă și abilități organizatorice și capacitatea, în anumite circumstanțe, de a-și asuma funcții de conducere. Cât de puternic este subordonatul tău în asta?

Caracteristica de performanță va fi esențială în evaluarea calităților afacerii. Cât de activ, proactiv este angajatul în îndeplinirea sarcinilor sale imediate? Își organizează eficient și creativ procesul de lucru, îndeplinește sarcini de înaltă calitate și respectă termenele limită? Marcați punctualitatea și disciplina angajatului cu scala adecvată.

Calitățile de afaceri includ capacitatea unui subordonat de a stabili relații de lucru productive atât cu conducerea, cât și cu colegii și clienții. Rețineți dăruire, capacitatea de a lucra în echipă, capacitatea de învățare.

Toate evaluările pozitive ale angajatului dvs. au fost probabil marcate cu diferite tipuri de recompense. Luați-le drept bază pentru evaluarea calităților de afaceri, fie că este vorba de o victorie într-o competiție profesională sau de o muncă publică eficientă. Cu siguranță subordonatul a avut și alte realizări (sugestii pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă, asistență în pregătirea unei prezentări sau întâlnire cu partenerii etc.).

Poți judeca calitățile personale ale unui subordonat ținând cont de percepția ta despre această persoană, precum și de o evaluare adecvată a stilului său de comunicare cu colegii. Când descrieți calitățile personale, este important să rețineți gradul de conștiinciozitate, bunăvoința unei persoane, receptivitatea sa, sociabilitatea, angajamentul, munca grea. De asemenea, este potrivit să se caracterizeze subordonatul ca bărbat de familie.

Videoclipuri similare

Notă

Cel mai dificil lucru pentru un lider este să se protejeze de părtinire în evaluarea calităților de afaceri și personale ale unui subordonat. Dacă există o astfel de problemă, contactați Departamentul de Resurse Umane (Resurse Umane) pentru asistență. Gândiți-vă la obiectivitatea formulării-caracteristici împreună cu alți experți.

Sfat util

Dacă este necesar să caracterizați un subordonat nu într-o prezentare personală (orală) sau reamintire, ci într-o versiune scrisă, acordați o atenție deosebită construcției logică a judecăților dvs., plasării corecte a accentelor. Separat, puteți oferi informații actualizate despre cunoștințele angajatului în tehnologia informației. Evalueaza calitatea unui angajat care este semnificativa in conditiile actuale - rezistenta la stres.

Pentru a selecta un candidat demn pentru birou sau producție, este necesar să se evalueze calitățile profesionale ale solicitanților. Este necesar să colectați cât mai multe informații posibil, ceea ce va ajuta să înțelegeți dacă această persoană va face față acestei lucrări.

Instruire

Prima etapă a evaluării este vizualizarea CV-ului solicitantului pentru o anumită poziție. Dacă ați văzut că a fost compilat corect, complet, nu a fost încărcat cu informații inutile, dar a descris în mod specific toate calitățile de afaceri și profesionale, acordați atenție acestui solicitant. Un rezumat bun va indica capacitatea compilatorului de a-și exprima gândurile în scris, capacitatea de a analiza și evidenția principalul lucru.

Următoarea etapă a verificării candidatului este un interviu telefonic. Faceți o listă aproximativă de întrebări, din care încercați să acordați mai multă atenție calităților profesionale, precum și capacității și capacității de a lucra în echipă. În timpul conversației, află de la solicitant adevăratul interes și dorința de a lucra în compania ta.

Pentru început, invitați solicitantul să se familiarizeze cu site-ul companiei dumneavoastră (dacă există), pentru a înțelege nuanțele și specificul companiei. Dă-i câteva ore să facă asta. La sfârșitul timpului stabilit, sunați înapoi și aflați cum a învățat politica de bază a companiei, cum își imaginează viitorul loc de muncă, ce salariu ar dori să primească.

Asigurați-vă că întrebați de ce vrea să lucreze pentru dvs. Daca candidatul spune ca vede o perspectiva de dezvoltare in companie, mentioneaza produsele pe care compania ta le produce, atunci acest lucru este foarte bun. Dacă cineva spune că vrea să încerce un domeniu nou sau a auzit despre câștiguri mari, atunci un astfel de specialist nu este potrivit pentru tine.

În timpul unui interviu telefonic, vei înțelege cum a reacționat candidatul la studiul informațiilor despre compania ta. Dacă nu a putut răspunde în mod specific la o singură întrebare, înseamnă că este iresponsabil și nu este interesat de lucrarea propusă. Dacă solicitantul a vorbit în detaliu despre produse, a subliniat punctele forte și punctele slabe ale acestora, a sugerat posibilitatea de a îmbunătăți procesele individuale, atunci acesta este un profesionist cu experiență și acest lucru nu trebuie pierdut în niciun caz.

După un interviu telefonic de succes, invitați solicitantul la compania dumneavoastră pentru o întâlnire personală. Aici faceți și un chestionar special, combinând subiectele în așa fel încât să aflați disponibilitatea cunoștințelor necesare, a datelor biografice, a competenței și a dorinței sale de muncă.

Doar prin colectarea tuturor informațiilor necesare, vei putea determina calitățile profesionale ale solicitantului și vei putea afla dacă acesta este potrivit pentru compania ta.

La încheierea unui contract de muncă, stabiliți o perioadă de probă, în care calitățile sale profesionale să se manifeste pe deplin.

Caracter - acestea sunt trăsăturile de personalitate ale unei persoane care îi determină comportamentul, acțiunile și gândurile. Uneori este foarte greu să dai o descriere adecvată a personajului tău, pentru că în acest caz este destul de dificil să rămâi obiectiv.

Instruire

Oamenii au opinii subiective despre ei înșiși. Inconștient sau conștient, fiecare persoană exagerează sau subestimează calitățile caracterului său. De aceea este foarte important să vă acordați obiectivității, să vă priviți din exterior, să vă imaginați că sunteți descris de un observator din exterior care trebuie să vă ofere o evaluare adecvată și sinceră.

Una dintre proprietățile definitorii ale caracterului este considerată a fi atitudinea față de alți oameni și descrierea ar trebui să înceapă cu el. Gândiți-vă la modul în care vă relaționați cu ceilalți? Ai tendința de a fi indiferent la ceea ce se întâmplă în viața lor, sau poate, dimpotrivă, ești prea sensibil la evenimente care practic nu te privesc. Consideri oamenii utili sau inutili, cum iti tratezi prietenii si dusmanii? Ce se întâmplă în familia ta, cât de apropiate sunt relațiile tale cu rudele? Toate aceste informații îți permit să evaluezi mai mult sau mai puțin obiectiv această parte a caracterului tău.

Atitudinea față de muncă și muncă este a doua proprietate importantă a caracterului. Imaginați-vă că vă priviți la serviciu. Raspunde-ti cat de mult iti place munca, cat de mult poti munci, preferi un job sedentar sau unul in care trebuie sa te misti mult? Îți place procesul de muncă în sine sau este doar o modalitate de a câștiga bani pentru tine? Cât de confortabil te simți în rolul de subordonat sau de șef? Ești pregătit să-ți asumi responsabilitatea pentru munca ta sau crezi că nimic nu depinde de tine? Răspunsurile la aceste întrebări și la alte întrebări conexe îți vor permite să evaluezi trăsăturile relevante ale caracterului tău.

În continuare, trebuie să-ți descrii atitudinea față de lucruri. Gândește-te la cât de atent tratezi obiectele, dacă adori bijuteriile, prețuiești cadourile. Descrie în detaliu cât de importante sunt lucrurile în viața ta.

Abia după aceea poți trece la descrierea acelor trăsături de caracter care vorbesc despre lumea ta interioară. După ce ați răspuns la întrebările anterioare, ar trebui să aveți deja o idee destul de obiectivă despre ce fel de persoană sunteți. Acum vă puteți evalua. Răspundeți-vă dacă vă puteți numi bun sau răutăcios, iertător sau răzbunător, cât de religios ești, cum te tratezi cu membrii de sex opus, cât de romantic, devotat, credincios, obligatoriu ești. Nu-ți fie frică de răspunsurile „negative” la întrebările tale, obținerea unei idei obiective complete despre caracterul tău nu va face decât să te avantajeze, te va ajuta să te înțelegi într-o mai mare măsură.

Fiecare persoană are talente și abilități, unele se remarcă din copilărie și sunt ușor de dezvoltat. Și ceva se găsește doar la o vârstă conștientă, de exemplu, capacitatea de a prevedea evenimente economice, un fler pentru afaceri bune și contracte profitabile. Indiferent de abilitățile pe care le ai, trebuie să le dezvolți.

Instruire

Mai întâi trebuie să-ți identifici punctele forte. Rețineți că vă descurci mai bine decât alții. In acelasi timp, este important ca aceasta activitate sa iti ofere placere, sa fie o bucurie. Privește într-o varietate de domenii, nu doar la locul de muncă. Poate că ești un lider sau organizator înnăscut, poți găti sau sculpta din plastilină mai bine decât alții. Puteți găsi chiar și câteva abilități care vă deosebesc de ceilalți și tocmai cu ele trebuie să lucrați.

Fiecare calitate trebuie îmbunătățită. De exemplu, ești un vorbitor bun, poți și știi să vorbești în fața unui public. Poate fi necesar sau nu la locul dvs. de muncă. Dar este important să studiem această direcție pentru a deveni un specialist și mai mare în fiecare zi. Este necesar să citiți cărți care ajută la dezvoltarea acestor abilități, obțineți cunoștințe teoretice care vă vor fi utile în utilizarea viitoare.

Dacă există o bază de abilități, trebuie să lucrați cu ele în practică. Utilizarea tehnologiilor și metodelor obținute în prelegeri sau cărți vă va permite să vedeți deficiențele și să le eliminați. Fiecare calitate se pierde în timp dacă nu este folosită. Trebuie să-l antrenezi în mod regulat pentru a obține rezultate. Pentru a face acest lucru, găsește un club de interes unde cunoștințele tale vor fi necesare și utile. Este posibil să nu începi imediat să câștigi bani din asta, dar trebuie să începi de undeva.

Dacă la sportivi se manifestă cele mai bune calități, antrenorul începe să observe acest lucru și, dacă este posibil, să îmbunătățească aceste date. Din exterior, este întotdeauna mai clar ce se întâmplă, cum progresează antrenamentul. Prin urmare, găsește-ți specialistul care te va ajuta. Astăzi există multe training-uri și seminarii care vă permit să vă dezvoltați o varietate de abilități. Căutați-le pe cele care vă vor face foarte eficient. Uneori este nevoie de câțiva ani de practică pentru a avea succes.

Asigurați-vă că vă stabiliți obiective. Indiferent de calitatea pe care o dezvoltați, trebuie să înțelegeți unde vă străduiți. Gândiți-vă cât de mai buni ar trebui să devină în timpul anului? Dacă ai o înțelegere a ceea ce te străduiești, va fi mai ușor să mergi. Puteți împărți această cale în etape pentru a urmări rezultatele. Este important să se stabilească nu doar etapele de dezvoltare, ci și intervalul de timp în care acestea trebuie realizate, acest lucru va stimula și ajuta.

O persoană este o persoană flexibilă, prin urmare, dacă prețuiești munca, atunci nu ar trebui să-ți arăți deficiențele, deoarece oricare dintre ele poate fi depășită făcând acest lucru pentru o perioadă de 8 ore. Când redactați un CV, nici nu ar trebui să vă gândiți la deficiențe. Când se efectuează un interviu, iar angajatorul pune o întrebare despre prezența unor aspecte negative ale caracterului, nu ezitați să spuneți că sunteți complet lipsit de ele.

Sentimentul de curiozitate este inerent unei persoane, iar dacă te declari un angajat care nu are defecte, cu siguranță angajatorul își va manifesta dorința de a verifica cât de sincer ești. Dacă te declari un muncitor fără cusur, atunci fiind în rândurile apropiate ale organizației visurilor tale, fă totul pentru a nu deveni un motiv de dezamăgire pentru cineva care și-a pus mari speranțe în tine.

Dacă se cere coloana deficiențe

În acest caz, ar trebui să acționați în funcție de circumstanțe, principala dintre ele este poziția dorită. Dacă vizați funcția de director creativ, atunci un „defect” indicat în mod rezonabil numit neliniște va juca în favoarea, dar calitatea hiperactivității este complet nepotrivită pentru un angajat de birou care trebuie să petreacă toată ziua la computer. Această trăsătură de personalitate este mult mai relevantă pentru un reprezentant de vânzări, de ale cărui activități depinde profitul companiei.

Am fost învățați să fim sinceri în copilărie, dar un CV este o foaie albă de personalitate pe care o poți scrie singur și apoi doar să urmărești și să potriviți un anumit set de calități. Sunteți prea moale, dar doriți să obțineți un loc de muncă în departamentul de personal, apoi indicați calitatea simplității printre caracteristicile negative, deoarece va trebui să informați angajații neglijenți că organizația nu mai are nevoie de serviciile lor.

Merită să ne amintim că un CV este o oportunitate de a obține un loc de muncă, și nu de a dezvălui laturile negative ale caracterului tău, așa că nu ar trebui să subliniezi încetineala, irascibilitatea, izolarea și non-punctualitatea, altfel va veni cineva care va pune un CV mai rezonabil compus pe biroul directorului.

Un CV bine scris, informativ, interesant poate fi o garanție a angajării de succes într-o companie de prestigiu. Printre componentele documentului relevant, pe care mulți profesioniști în resurse umane le consideră cheie, se numără informațiile despre realizări. Cum să le reflectăm corect în CV? Ce fel de fapte ar trebui incluse în document?

Prioritatea faptelor

Experții recomandă: să descrie realizările în rezumat, întărind afirmația cu cifre și fapte. Va fi mai convingător decât orice cuvinte frumoase. Principalul lucru este să corelezi corect indicatorii cu posturile pe care le-a ocupat candidatul în acel moment, să nu încurci nimic. Pentru că, de exemplu, un record ca acesta va părea destul de ciudat: „Un specialist în asistență pentru clienți a crescut vânzările departamentului cu 20% pe an”.

Nu este nevoie să fii timid pentru a crește artificial numărul de fapte, reflectând realizările personale în CV. Adică, de exemplu, puteți clasifica acele vânzări în 20% (dacă sunteți cu adevărat un expert în ele!) Pe grupuri separate de mărfuri. Cum? Ca opțiune – „creșterea vânzărilor departamentului pe segmentul de papetărie cu 30%”, în altă linie – „creșterea cifrei de afaceri la vânzările de software cu 10%”. Media aritmetică va rămâne aceeași, dar de fapt sunt mai multe realizări.

Principiul nedezvăluirii

În același timp, reflectând realizările în rezumat cu ajutorul cifrelor și faptelor, trebuie să știi când să te oprești. Cert este că în activitățile aproape oricărei companii există Acesta, între timp, poate fi conținut chiar în cifrele și faptele pe care candidatul dorește să le aducă în CV-ul său. Poate că, pentru fostul angajator, scurgerea unor astfel de date nu va deveni critică. Dar managerilor firmei unde se duce persoana poate să nu le placă faptul că candidatul scoate cu ușurință informații secrete în afara companiei angajatoare. Experții sfătuiesc să fie deosebit de atenți la cei care lucrează în retail. Realizările în CV-ul asistentului de vânzări necesită, desigur, numere (ca în niciun alt document de acest tip). Dar, în foarte multe cazuri, acestea vor fi un secret comercial.

În loc de numere - fiabilitate

Ce trebuie făcut dacă, din cauza specificului postului deținut, candidatul nu poate furniza cifre și fapte specifice? Este destul de dificil, de exemplu, să reflectăm astfel de realizări ale unui contabil într-un CV. Sau, de exemplu, un manager de birou. Ei nu vând nimic, fac lucrări funcționale. Cum pot fi?

În acest caz, experții recomandă să se concentreze pe execuția precisă a operațiunilor funcționale. Adică, enumerați responsabilitățile postului cu comentarii precum „realizate fără erori”. Și dacă au existat neajunsuri, atunci acest lucru, poate, este chiar bun. Dacă au reușit să fie corectate, atunci faptul prezenței erorilor poate fi transformat într-o realizare. Este suficient doar să introduceți o mică explicație într-un rând cu informații despre defect: „Am rezolvat așa și o problemă”.

Nici un model

Realizări în rezumat - un aspect important. Dar un factor nu mai puțin semnificativ este forma de prezentare a informațiilor. Se întâmplă adesea ca realizările să fie abundente, dar din anumite motive managerul de resurse umane le ignoră. Rezumatul ar trebui să fie făcut în așa fel încât persoana care îl citește să aibă dorința de a se familiariza cel puțin cu faptele conținute în el și nu doar să-l răsfoiască dintr-o privire. Cum să o facă?

Experții recomandă, ca opțiune, concentrarea pe reflectarea unicității experienței anterioare. Pentru ca la vizualizarea CV-urilor candidaților cu același palmares, managerul să vadă că această persoană chiar a învățat ceva util la ultimul său loc de muncă. Și, prin urmare, este foarte probabil să facă același lucru într-o companie nouă. Cum se face în practică?

Foarte simplu. Enumerând posturile și pozițiile anterioare (cu realizări), oferiți mici comentarii însoțitoare. Cum ar fi, de exemplu, „stăpânit arta vânzărilor la rece”. Sau, să spunem, „a învățat programul 1C”. Angajatorul dorește întotdeauna să vadă specialiști eficienți în rândurile sale. Unul dintre criteriile pentru aceasta este dorința de a învăța, de a stăpâni noi instrumente în muncă. Totuși, această calitate trebuie să se reflecte în CV.

În același timp, specialiștii în HR nu recomandă să experimentați intens cu aspectul unui CV. Se întâmplă ca candidații să prezinte informații despre ei înșiși sub formă de imagini și uneori chiar în versuri. Desigur, acest tip de CV poate fi solicitat dacă o persoană aplică pentru un loc de muncă într-o companie pentru o poziție creativă adecvată. Desigur, acest format de prezentare a informațiilor va fi un factor pozitiv pentru candidat. Cu toate acestea, aceasta este mai degrabă o excepție. de regulă, în virtutea profesiei sale, este conservator. În atitudinile sale, regula este invariabil - dacă candidatul este demn de postul dorit, el va găsi o modalitate de a prezenta fapte despre sine în cadrul unei scheme standard, dar în același timp informative.

Realizări în structura CV-ului

Cum să reflectăm realizările în rezumat în ceea ce privește structura acestui document? Experții recomandă să nu amânați prezentarea faptelor în raport cu algoritmul de prezentare a informațiilor. Realizările personale din CV ar trebui să meargă imediat după informațiile despre sarcinile din posturile anterioare. În ceea ce privește conținutul secțiunii relevante, așa cum am spus mai sus, detalii, cifre, fapte. Nu există expresii generale precum „a câștigat experiență neprețuită în timp ce rezolvați sarcinile încredințate”.

Care ar fi un exemplu de scenariu în care realizările sunt prezentate într-un CV? Consultant de vanzari de exemplu? Faptele pot fi reflectate în acest fel. Mai întâi scriem: „Lucrează la o întreprindere așa și cutare, în așa și așa ani”. Rândul de mai jos: „Am dezvoltat un algoritm de comunicare cu clienții, care mi-a permis să măresc vânzările de smartphone-uri cu 20%”. Și mai puțin: „S-au vândut peste 300 de dispozitive iOS în 4 luni, în timp ce media departamentală este de 100 de dispozitive”.

Dacă sarcina este să reflecte realizările unui contabil într-un CV, atunci algoritmul poate fi următorul. Primul - locul de muncă, poziție, termeni. Rând de mai jos: „Raportare fără erori oferite”. Chiar mai jos: „Contabilitatea tradusă complet în format electronic folosind EDS”. Dar cum rămâne cu rezolvarea problemelor? Și reflectăm și asta: „Am făcut ajustări la mecanismul de interacțiune cu Serviciul Fiscal Federal, ceea ce a făcut posibilă evitarea erorilor în recunoașterea formatelor de fișiere”.

Tipuri de realizări

Ce alte exemple de realizări pot fi pe un CV? Există o mulțime de opțiuni. Atât realizările exclusiv profesionale pot fi reflectate în CV, cât și, de exemplu, cele care au legătură cu strategia de dezvoltare a afacerii companiei angajatoare. În același timp, realizările primului tip îl pot predetermina pe al doilea. În primul caz, puteți scrie: „Am stăpânit trei astfel de limbaje de programare”. În al doilea: „Am creat un produs IT care a permis companiei să intre pe piața internațională”.

Când realizările urmează să vină

Desigur, este posibil să fie problematic să dai exemple de realizări într-un CV din cauza unuia mic sau pentru că nu există încă nimic special cu care să te lauzi. În acest caz, experții recomandă cel puțin reflectarea în document a unei dorințe sincere pentru numere despre care merită să vorbim cu voce tare. De exemplu, când vine vorba de descrierea realizărilor pe CV-ul unui vânzător cu amănuntul, este perfect acceptabil să comentezi experiența anterioară de lucru după cum urmează: „A practicat în mod regulat vânzările SPIN ale lui Neil Rackham”. În sine, dorința de a stăpâni o tehnică eficientă poate fi aproape un mare plus pentru un viitor angajator decât rezultatele de succes ale aplicării acesteia. Prin urmare, dacă o persoană nu a decis încă ce realizări pot fi reflectate într-un CV, ce să scrie ca alternativă, acum știm.

Fiabilitatea este principalul criteriu

Atunci când prezintă fapte, în special cele referitoare la regalii, candidatul este obligat să scrie adevărul. Chiar dacă există tentația de a adăuga cifre umflate, de exemplu, în vânzări. Sau prin ritmul de implementare a unor astfel de soluții. Un specialist HR cu experienta le va putea verifica pe cele pe care un manager de vanzari le reflecta in CV-ul sau, realizari fara probleme. Și, prin urmare, experții îi sfătuiesc pe candidați: este mai bine să uitați să introduceți unele fapte decât să le indicați pe cele nesigure.

Eșecul formulării

Experții notează un fapt interesant. Mulți candidați sunt derutați de terminologia care sugerează corectitudinea reflectării în rezumatul informațiilor despre realizări. Ce fel de cazuri sunt cele mai frecvente? Mulți profesioniști în HR cred că aceasta este fie o înlocuire conștientă, fie involuntară a conceptului de „realizare” cu altul, care sună ca o „datorie”.

Să studiem câteva exemple.

Mulți candidați scriu în CV-uri comentarii de genul: „A făcut o treabă de calitate legată de vânzarea la timp a mărfurilor”. Sau, de exemplu: „Sarcini efectuate stabil legate de compilarea software-ului”. De fapt, aceasta este o reflectare a pozițiilor deținute. Este extrem de important, așadar, să facem distincția între îndatoriri, funcții, realizări în CV. Subiectivismul în determinarea criteriilor de performanță este de nedorit. Este necesar ca managerul de HR să împărtășească viziunea candidatului că așa sau atare fapt este o realizare, și nu o fișă a postului.

Există și alte puncte de vedere interesante cu privire la acest aspect. Unii experți, de exemplu, consideră că unul dintre criteriile de recunoaștere a realizării unei persoane poate fi doar depășirea limitelor îndatoririlor oficiale. Desigur, dacă nu vorbim despre o încălcare directă a instrucțiunilor de producție în acest caz. Un bun exemplu: dacă o persoană, care lucrează, de exemplu, ca manager de birou, îi agită pe colegi să urmeze cursuri de perfecționare și organizează o excursie comună la ei după muncă. Acest lucru poate atrage noul angajator. Și acest fapt poate fi reflectat în managerul său de CV. Realizările de această natură pot afecta semnificativ decizia pozitivă privind selecția acestui candidat de către compania angajatoare.

Realizările trebuie să fie relevante

Un aspect important este relevanța și relevanța faptelor pe care candidatul le expune în documentele relevante. De asemenea, este important să o luați în considerare în ceea ce privește modul de a afirma corect realizările într-un CV. Ce să-i scrieți candidatului pentru ca managerul de HR să considere informațiile relevante și la zi?

În primul rând, trebuie să acordați atenție momentului. Multe abilități tind să fie uitate în timp. De exemplu, dacă o persoană a reușit să stăpânească programul 1C, de exemplu, în urmă cu 4 ani, dar nu a reflectat în CV-ul său faptul că l-a folosit până de curând, atunci managerul de resurse umane s-ar putea să nu conteze abilitățile corespunzătoare. De asemenea, există abilități care necesită practică pentru a fi stăpânite în mod fiabil. Adică, dacă o persoană, relativ vorbind, a studiat programul 1C în cursuri literalmente cu o lună înainte de a trimite un CV, atunci cel mai probabil pur și simplu nu l-a folosit într-un mediu de producție real. Și în acest caz, relevanța abilității este scăzută. De asemenea, probabil managerul nu va da credit.

Desigur, informațiile despre realizări ar trebui să fie cât mai legate posibil de postul pentru care candidatul candidează. Adică, secțiunea corespunzătoare a CV-ului ar trebui să fie vizată. Apropo, capacitatea candidatului de a pune corect accent în prezentarea unor fapte legate de experiența de lucru este un plus semnificativ pentru managerul de resurse umane. Chiar dacă, poate, unele informații despre realizări i se vor părea destul de modeste specialistului în HR, însuși faptul că sunt aplicate la locul respectiv este de natură să joace un rol pozitiv pentru candidat. La rândul lor, rezultate incontestabil de înaltă calitate, dar nu și în profilul postului vacant, îl pot face pe managerul de HR să se îndoiască de perspectivele angajării unei persoane care a reflectat informațiile relevante în CV.

Dovezi de realism

Să studiem o nuanță delicată. Mai sus, am vorbit despre faptul că este inacceptabil să se indice minciuni în CV. Cu toate acestea, tactica de a reflecta în documentul relevant fapte despre realizări care pot părea îndoielnice pentru managerul de resurse umane din cauza performanței lor uimitoare se învecinează strâns cu prezentarea de informații false. Și asta în ciuda faptului că candidatul scrie adevărul pur. Mai mult decât atât, restul componentelor - responsabilități, funcții, realizări - sunt încorporate în CV foarte competent. Cum poate fi aceasta?

Aici totul se bazează pe subiectivitatea percepției faptelor. Cert este că o persoană, care lucrează, de exemplu, ca manager de vânzări, a crescut dinamica vânzării unui anumit produs nu cu 20%, ci cu 320%. Și dacă indică a doua cifră, atunci este foarte posibil ca specialistul în resurse umane pur și simplu să nu îl creadă. Ce se întâmplă dacă acest tip de realizare este adevărat? Experții sfătuiesc: nu trebuie să fii modest în niciun caz. Faptele de acest fel nu pot fi excluse din realizările muncii. Dar acestea trebuie să fie însoțite de o bază de dovezi primară - una care cel puțin îl va forța pe managerul de resurse umane să nu lase CV-ul deoparte, deoarece conține informații evident fictive.

Care sunt opțiunile aici? Este destul de acceptabil, de exemplu, să însoțim fraza, care reflectă cifrele de 320%, cu un comentariu de genul: „Datorită implementării cu succes a tehnicii de vânzări combinate folosind metoda SPIN și strategiile lui Steve Schiffman, a fost posibil să crește cifra de afaceri a companiei cu 320%”. Va fi mai credibil.

O altă opțiune grozavă este să vă însoțiți CV-ul cu o recomandare. În mod ideal, de la un fost șef sau un specialist cunoscut în industrie, care să reflecte laude pentru candidat doar pentru aceleași 320%. Atunci orice specialist în resurse umane, chiar și cele mai conservatoare păreri, va crede ce scrie în CV. Recomandările, apropo, sunt o completare excelentă la documentul relevant în toate cazurile. Așa că aprovizionarea cu ele nu va strica în niciun caz.

Scriu constant în articolele și cărțile mele că cel mai important lucru atunci când evaluez un candidat sunt rezultatele acestuia, totuși, foarte rar întâlnesc CV-uri bune de performanță. Majoritatea CV-urilor pe care le primesc de la clienții mei sunt orientate spre locuri de muncă. Solicitanții enumera ceea ce au făcut fără a menționa niciun rezultat/realizări. Dacă doriți să vă creșteți șansele de a fi intervievat, ar trebui să oferiți exemple specifice de ceea ce ați făcut în locul de muncă actual/anterior.

5 reguli de aur

Regula numărul 1. Focalizarea corectă

Concentrarea pe realizări pe un CV este cheia. Cel mai important lucru este să alegi focalizarea potrivită și să faci conexiuni între experiențele trecute și viitor. Rezultatele ar trebui să se reflecte principalii KPI ai muncii tale, ținând cont de postul pentru care aplici în prezent și face față provocărilor noului loc de muncă. Un viitor angajator nu este interesat să afle despre realizările tale în perioada în care ai lucrat într-o bancă ca controlor financiar dacă în prezent ești în căutarea unui loc de muncă ca director de marketing. Cele mai relevante experiențe din CV sunt cele mai recente 5 ani de munca, așa că concentrează-te pe cea mai recentă poveste.

Regula numărul 2. Numerele

Majoritatea rezultatelor trebuie digitizate și prelucrate, altfel nu le veți putea apăra la interviu. Am scris de multe ori despre tehnica STAR în contextul scrierii răspunsurilor pentru un interviu de competență, dar aceeași tehnică poate fi folosită și atunci când scriu un CV axat pe rezultate/realizări.

STAR (Situație-situație, Sarcină-sarcină, Acțiune-acțiune, Rezultat-rezultat) vă va ajuta să prezentați problema pe care ați rezolvat-o în companie și să vă subliniați rolul în eliminarea cu succes a acesteia. Desigur, nu vei putea spune toată povestea pe CV-ul tău (lăsați asta pentru interviu), dar această tehnică vă va ajuta să vă arătați realizările, făcând CV-ul să iasă în evidență de restul CV-urilor candidaților .

Regula numărul 3. KIA: Scurt și clar

Încercați chiar acum să scrieți cele mai importante sarcini pe care le-ați făcut la ultimul loc de muncă. Primele două sarcini îmi vin imediat în minte. Apoi veți începe să vă amintiți și să vă căutați în memorie tot ce puteți. Și atunci, cel mai probabil, vei avea dificultăți. Dar aceste dificultăți sunt ușor de depășit: este suficient să restrângi problema și să o stabilești conform SMART. De exemplu, enumerați trei sarcini în care v-ați folosit abilitățile de gestionare a oamenilor în ultimul loc de muncă. Apoi, faceți aceeași sarcină pentru fiecare abilitate care se află pe lista de competențe necesare pentru profesia dvs. Paradoxul constă în faptul că, creând restricții pentru o sarcină (scop, sarcină), ne forțăm să acționăm și să ne concentrăm în limite prestabilite.

Dacă cunoașteți metoda SMART de stabilire a obiectivelor, atunci puteți compila cu ușurință rezultatele. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu această tehnică, recomand să o stăpânească cât mai curând posibil. Pentru a ajuta, am creat un mini-training cu cazuri:.

Regula numărul 4. 50 până la 50 %

Respectați următoarea proporție: 50 % folosiți locurile din CV pentru sarcini, 50 % — lasa rezultatele. Astfel, dacă doriți să includeți o listă de 10 responsabilități, trebuie să o echilibrați cu 10 livrabile. Această regulă vă va ajuta să reduceți numărul de responsabilități, deoarece va fi destul de dificil să obțineți 10 rezultate.

Regula numărul 5. Verbe de acțiune

Limba rusă ne oferă cel mai sigur și mai de încredere mod de a vorbi despre rezultatele și realizările noastre: limba verbelor. Vorbim pe scurt "Nu": participii, gerunzii, voce pasivă, substantive în cazuri oblice. Folosește verbe active. De exemplu, utilizați „realizat” și „creat” în loc de expresii pasive precum „realizat” și „creat”. Folosirea de verbe precum „proiectat, creat, implementat etc.” ajută CV-ul să se claseze mai sus. De exemplu:

• fara verb de actiune: „A ajutat compania să vândă mai multe produse și să obțină profit.”
• cu verb de acțiune: „Am crescut profitul companiei cu 30% prin crearea și implementarea unui program de fidelizare a clienților.”

Exemple de realizare pentru CV

Nivelul postului: Specialist

• a crescut vânzările marca A cu 30% prin listarea a 4 SKU-uri.
• a crescut vânzările din categoria „B” cu 10% în 35 de puncte de vânzare din rețeaua „Y”.
• a crescut vânzările mărcii „C” cu 8% în TT „X” datorită conducerii proiectului „Y”.
• a crescut reprezentarea segmentului „Y” cu 25%.
• a crescut vânzările cu 35% în rețeaua „X” datorită introducerii unor mecanici promoționale fără preț.
• Reducerea timpului de pregătire a rapoartelor cu 30% prin dezvoltarea și implementarea de raportare automată pentru monitorizarea prețurilor.
• A atras 10 clienți majori. Creșterea vânzărilor pentru clienții cheie a fost în medie de la 20% la 30%.
• Creșterea bazei de clienți cu 20%.
• a dezvoltat un program de fidelizare pentru clienți. Creșterea comerțului în urma rezultatelor campaniei a fost de 35%.
• a crescut cota de piata in regiune cu 15%.
• a atras 10 parteneri regionali.
• a crescut conversia clienților cu 15%.
• a participat la deschiderea a 25 de noi puncte de vânzare cu amănuntul.
• triplat numărul de cereri. Creșterea cifrei de afaceri comerciale a fost de 45%.
• a participat la pregătirea instruirii pentru personalul de vânzări, în urma cărora vânzările de produse au crescut cu 20% în 3 luni.
• a crescut creșterea bazei de clienți cu 25% datorită promovării active a mărcilor, sporind recunoașterea acestora.
• a creat o echipă de proiectare pentru a rezolva problema „Y” și, ca urmare, vânzările au crescut cu 20%.
• a dezvoltat un set de instruire împreună cu experți de top. Rezervările s-au triplat în 6 luni, recomandările de brand au crescut cu 10%.
• a redus probabilitatea retragerii produselor din cauza etichetării incorecte în timpul sezonului de vârf.
• a jucat un rol cheie în lansarea programului de fidelizare. În primul an, au fost atrași 160.000 de utilizatori.
• a crescut numarul clientilor din categoria „A” cu 20% in primele 3 luni de munca.
• a redus timpul de procesare a cererii de la 5 la 2 zile, reducând în același timp numărul de erori la 2% până la sfârșitul anului.
• Creșterea bazei de clienți cu 40%.
• a supraîmplinit planul cu 130% în 4 luni.
• a extins gama de produse cu 45 SKU, gama de produse conexe cu 80 SKU.
• a redus datoriile neperformante cu 20%.
• a dezvoltat o strategie de marketing pentru promovarea unui nou produs „X” al companiei „Y” pe piața rusă, a format un buget de marketing și un plan de marketing.
• a implementat proiecte pentru a reprezenta compania „X” și a îmbunătăți imaginea companiei pe piața rusă.
• a creat o echipă profesionistă de manageri, care a făcut posibilă îndeplinirea planului de vânzări pentru 2015 cu 140% și creșterea bazei de clienți cu 35%.
• după negocieri de succes, au fost încheiate contracte cu clienți cheie: SA Gazprom Promgaz și alții (vă rugăm să enumerați).
• a dezvoltat și implementat „de la zero” sistemul „Standarde de servicii pentru clienți și standarde de proiectare a birourilor”.
• Creșterea vânzărilor din categorie la sfârșitul anului a fost de 25%.
• a dublat notorietatea mărcii.
• a crescut baza de clienți cu 20% în 6 luni prin utilizarea unor canale de vânzare suplimentare.
• a crescut veniturile companiei cu 30% prin atragerea de clienți VIP.
• a dezvoltat și implementat un nou sistem de raportare, care a redus timpul de pregătire a rapoartelor de 3 ori.
• a încheiat contracte de exclusivitate cu 5 mari parteneri străini.
• a crescut baza de clienți cu 50% prin atragerea de noi parteneri și aducerea unui nou serviciu pe piață.
• dezvoltat și implementat promoții pentru clienți în timpul sezonului de jos, care au crescut veniturile cu 45%.
• a crescut numărul clienților obișnuiți cu 30% prin îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
• a redus rata de pierdere a clienților cu 35% prin furnizarea de termeni individuali ai serviciilor.
• a crescut cu 15% controlul mediu al clienților datorită vânzării active de servicii suplimentare.
• a redus conturile de încasat cu 30%.
• a crescut fluxul de turişti ruşi cu 10%.
• a crescut cu 20% baza de clienți a partenerilor din Rusia.
• a participat la încheierea unui contract anual cu comunitatea rusă în „X”.
• a organizat un training comun cu departamentul de personal privind serviciul în cameră. Indicatorul calității serviciului clienți a crescut cu 35%.
• a format o echipă de directori de vânzări. 8 angajați au fost promovați la nivelul de „Office Manager”.
• a crescut cifra de afaceri cu 15% datorita dezvoltarii si implementarii unei noi planograme.
• saloanele care fac parte din aria mea de responsabilitate au fost recunoscute ca fiind cele mai bune din punct de vedere al cifrei de afaceri de accesorii „Brand Name” și „Brand Name”.
• a vândut o nouă dezvoltare a companiei unei bănci incluse în primele 10 bănci (ciclu de tranzacționare 1 an).
• a creat un script eficient de apelare la rece care a dus la o creștere a vânzărilor pentru 15 contracte mari în 6 luni.
• a introdus noi instrumente pentru optimizarea proceselor de afaceri.
• volumul de vânzări crescut al clienților: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur etc.
• a încheiat noi contracte (5) cu jucători importanți de pe piață. Planul a fost supraîmplinit cu 160% în 3,5 luni.
• a format o componentă permanentă a unei echipe de management eficace, care a făcut posibilă îndeplinirea planului anual cu 125%.
• a optimizat procesele de afaceri de vânzări, a dezvoltat scripturi de vânzări eficiente pentru manageri, care au crescut conversia cu 25% și au îmbunătățit canalul de vânzări cu 30%.
• a dezvoltat și realizat prezentări privind diverse servicii și produse la evenimente tematice. În medie, 30-40% dintre participanți au devenit clienții noștri. După prezentarea la întâlnirea rețelelor de încălzire din Regiunea Moscova din 2016, 70% dintre participanții la conferință au devenit clienții noștri. Profitul companiei s-a ridicat la câteva milioane.

Domenii de activitate: Vanzari/Marketing/Achizitii
Nivel de poziție: Cap

• a crescut veniturile cu 27%, în timp ce venitul marginal a crescut cu 25% datorită extinderii piețelor de vânzare.
• a creat o politică contabilă eficientă, care a făcut posibilă evitarea riscurilor fiscale la implementarea unui proiect de investiții.
• a crescut eficiența operațională a afacerii cu 29%.
• a crescut profitul net cu 60% pe fondul stagnării cererii prin îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri, extinderea piețelor de vânzări și închirierea de active non-core.
• a încheiat un acord exclusiv cu un furnizor străin, care a dus la o reducere a costurilor și o creștere a pâlniei de vânzări cu 40%.
• a crescut fluxul net de numerar cu 50%.
• a elaborat și a susținut un studiu de fezabilitate al măsurilor, a atras finanțare bugetară pentru automatizarea integrată.
• a asigurat o creștere a vânzărilor de 9% cu o creștere a pieței de 2%, profitul a crescut cu 15%.
• a inițiat un audit al echipelor selectate de distribuitori, pe baza cărora a introdus modificări în organizarea muncii. A economisit 1,8 milioane de dolari pentru companie în 1,5 ani.
• a inițiat separarea distribuitorilor din segmentele B2B și B2C, ceea ce a crescut vânzările în segmentul B2B în 2015 cu 25%.
• a crescut cota de piata in zona de responsabilitate la 34%.
• a asigurat o scădere a nivelului datoriilor restante la 1%.
• a oferit cota de marcă în afaceri cu dealerii „ABC” și „DFG” - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• a crescut vânzările cu 20% datorită introducerii unei noi scheme de motivare a managerilor.
• a crescut obiectivele de vânzări cu 15%.
• a dezvoltat și implementat o nouă strategie de creștere a vânzărilor de „X” cu 50%.
• a atins obiectivul de vânzări în 2015, a depășit-o cu 25% în 2016.
• a primit o comandă pentru furnizarea și producția în serie de produse până în 2020.
• a îmbunătățit indicatorii de performanță ai proiectului de investiții (VAN) prin reducerea costului cu 35%.
• a identificat oportunități pentru ca corporația să intre pe o nouă piață, a propus și implementat un proiect de dezvoltare a afacerii. Cifra de afaceri anuală în 2016 este de 1 MEuro.
• a crescut veniturile companiei prin angajarea, instruirea și organizarea activităților specialiștilor contractuali, datorită cărora a fost posibilă reducerea timpului de procesare a comenzilor și optimizarea activității reprezentanților de vânzări.
• a crescut profitul brut cu 8%.
• dezvoltat și implementat principalele procese operaționale din departamentul de vânzări (KPI, formulare de raportare, CRM). Creșterea liniară a vânzărilor a fost de 43%, o creștere de trei ori a bazei de clienți, intrarea într-un nou segment: comerțul electronic.
• a crescut numărul distribuitorilor regionali de la 5 la 25. Au semnat 4 contracte de distribuție exclusivă.
• datorii neperformante restructurate, ceea ce a permis atingerea unui flux de numerar pozitiv.
• a redus costurile cu 19%, menținând în același timp o creștere anuală de 25%.
• KPI-uri îmbunătățite și satisfacția clienților prin optimizarea procesului de service post-vânzare.
• a crescut creșterea bazei de clienți cu 49% prin înființarea de publicitate contextuală, marketing prin e-mail.
• implementat un sistem personal CRM pentru monitorizarea tuturor etapelor de interacțiune cu clientul.
• a redus rata de pierdere a clienților cu 5%, a crescut profitul cu 20%.
• reduce costurile cu 15%.
• elaborat și implementat strategii de dezvoltare regională pe piața de masă.
• a îndeplinit planul de venituri B2C cu 115%.
• a dezvoltat și implementat noi condiții comerciale pentru lucrul cu distribuitorii, ceea ce a dus în cele din urmă la supraîndeplinirea planului de vânzări cu 45%, o creștere a cotei de piață cu 5%.
• a implementat un proiect de schimb de date cu distribuitorii pentru a obține o imagine obiectivă a vânzărilor pe piață.
• procesele de afaceri optimizate în companie, datorită cărora profitul companiei a crescut cu 35%.
• a crescut profitul companiei cu 12% în prima lună de funcționare și a redus conturile de creanță cu 18% în primele trei luni de la implementarea sistemului CRM.
• a dezvoltat un program de fidelizare a clienților, datorită căruia, prin cross-selling, profitul companiei a crescut cu 20%.
• Reducerea cifrei de afaceri a chiriașilor cu 50%.
• a reținut principalii chiriași în perioada de criză.
• a creat o echipa de la „0” pentru a lucra cu clientii corporate, care a realizat o crestere de 3 ori a vanzarilor pe segment in 2 ani. Acest lucru a făcut posibilă echilibrarea fluxului de clienți ai întreprinderilor mici și mijlocii și creșterea profitabilității vânzărilor cu 35%.
• a crescut creșterea volumului de contracte pentru clienții corporativi existenți cu 45% pe parcursul a 2 ani datorită introducerii de noi servicii, creșterii volumelor, precum și prin construirea de relații de încredere pe termen lung cu clienții
• a optimizat strategia de lucru cu clienții corporate, în urma căreia a realizat o reducere a timpului de tranzacție cu 40% datorită segmentării corecte a clienților și înțelegerii particularităților proceselor interne de afaceri ale fiecărei industrii.
• a propus conceptul unui nou produs software pe sisteme de control, care acum este implementat cu succes în cele mai mari holdinguri ale țării.
• a optimizat activitatea departamentului de personal, ceea ce a dus la o scădere a cifrei de afaceri a personalului de linie de 2 ori.
• a creat un sistem de management eficient pentru FCD-ul întreprinderii.
• a depășit țintele planului de afaceri în toate domeniile de activitate.
• a crescut eficienta departamentului de publicitate si promovare pe Internet cu 40%.
• implementat un portal corporativ bazat pe software-ul 1C-Bitrix, modulul 1C-Trade.

Domenii de activitate: Bancar/Finanţe

• creșterea portofoliului de credite pentru clienți a fost de 26%.
• a deschis o sucursală în termenul strict stabilit de acționari.
• a adus sucursala la rambursare în 8 luni.
• a îndeplinit planul din punct de vedere al numărului de clienți atrași cu 120%, din punct de vedere al veniturilor din comisioane - cu 150%, din punct de vedere al veniturilor din dobânzi - cu 130%.
• a adus filiala pe locul 2 ca portofoliu de credite corporative.
• conform rezultatelor exercițiului financiar, filiala a fost recunoscută drept cea mai bună din bancă.
• a organizat procesul de aprovizionare a celor mai mari clienți ruși. documentele necesare pentru efectuarea plăților cât mai curând posibil.
• a efectuat un audit al riscurilor curente ale grupului, a întocmit o concluzie în harta riscurilor și
  a prezentat conducerii rezultatele și recomandările, care au devenit baza pentru KPI
  manageri de top responsabili.
• a primit „un rating ridicat de credit” pentru o companie de leasing de la
  agențiile „Expert RA” și „NRA”.
• a atras finanțare de la băncile rusești pentru împrumuturi în leasing
  tranzacții în participație.
• a acoperit riscurile asupra contractelor de leasing valutar prin achizitionarea de optiuni, ceea ce a condus la un profit integral cu cresterea cursului de schimb.
• a construit și condus sistemul de bugetare în conformitate cu standardele grupului.
• a crescut veniturile companiei cu 50% prin participarea la licitații comerciale și guvern. achiziții.
• transferul proprietății la contribuția subofițerilor, ceea ce a făcut posibilă reducerea plăților impozitului pe proprietate în valoare de 6 milioane de ruble. in an.
• a optimizat procesele de afaceri din punct de vedere al plăților, ceea ce a dus la o scădere a impozitului pe venit cu 30%.
• efectuarea unei examinări independente a riscurilor de credit ale proiectelor de credit peste limita (de la 5 miliarde de ruble).
• finalizarea cu succes a proiectelor majore de creditare pentru investiții.
• reprezentarea poziţiei compartimentului de risc la comitetul de credit al sediului central al băncii.
• rata de nerambursare a portofoliului de credite (NPL 90+) a fost de 0,32%.
• membru al comitetelor de credit ale sediului băncii privind cererile de împrumut ale clienților IMM-uri cu drept de veto.
• a relevat o supraestimare a valorii afacerii și riscuri semnificative de piață într-un proiect de investiții promițător, în urma căruia nu a avut loc achiziția activului.
• structura organizatorica dezvoltata impreuna cu departamentul juridic
  a activului dobândit cu consiliul de administrație și comitete și dezvoltat și
  a aprobat sistemul KPI pentru top management.
• a dezvoltat un sistem de control bugetar pentru o societate de leasing, a optimizat situatiile financiare ale unui activ.
• ca urmare a negocierilor cu partenerii, a redus costul serviciilor, ceea ce a permis o creștere suplimentară a veniturilor din comisioane cu 30%.
• procesul de lichidare cu succes a unei persoane juridice în 2 luni.
• a lucrat partea economică a unei tranzacții majore pentru a cumpăra o nouă întreprindere.
• a construit un model financiar pentru participarea eficientă la tranzacționarea electronică. Creșterea portofoliului de comenzi de 2 ori.
• a dezvoltat și implementat un nou sistem de raportare, care a redus timpul de pregătire a rapoartelor cu 40%.
• a implementat o tehnologie de sprijinire a creditelor auto cu termene de rambursare nestandardizate: portofoliul de credite auto al băncii a fost majorat cu 10%.
• a introdus proceduri de restructurare a datoriilor restante: 25% dintre debitorii cu restante la plată au intrat în graficul de plată, ceea ce a făcut posibilă reducerea provizioanelor pentru portofoliul de credite cu 30%.
• în timpul muncii mele, compania a trecut 14 controale fiscale fără încălcări
• a redus costul achiziționării de echipamente, materiale și servicii cu 25%.
• a efectuat refinanțarea creditelor, ceea ce a permis companiei să reducă costurile cu dobânzile bancare ale companiei cu 5 puncte procentuale.
• a efectuat un audit al riscurilor actuale, a întocmit o concluzie și recomandări către conducere cu privire la transferul în dolari a masei monetare gratuite de ruble, ceea ce a permis companiei să câștige 60 de milioane de ruble la creșterea dolarului.
• a crescut oportunitatea returnării fondurilor cu 15% datorită monitorizării și analizei regulate a creanțelor.
• a atras resurse financiare suplimentare, care au crescut de 1,5 ori volumul vânzărilor de distribuție.
• a pregătit un pachet de documente, care a făcut posibilă înregistrarea prețului medicamentului cu 15% mai mare.
• a redus dobânzile cu 5% din cauza restructurării portofoliului de credite al companiei.
• a intrat în top 5 cei mai buni manageri premium din Rusia în 2015
• a îndeplinit cu 115% obiectivele de vânzări de produse bancare de retail. A ocupat locul 1 între sucursalele băncii.