Garantie, calitatea produsului. Garanții Vă garantăm calitatea

Dacă găsiți un defect, vă vom trimite un produs de calitate!

Dacă dintr-un motiv oarecare decideți să returnați bunurile primite, atunci în termen de 7 (șapte) zile de la data primirii și plății coletului, puteți returna banii cheltuiți înapoi. Pentru a face acest lucru, contactați operatorii noștri, iar aceștia vă vor spune cum să o faceți. Cu siguranță vă vom rambursa banii. Doar nu folosiți produsul și păstrați ambalajul.

100% asigurare a calității

Garantăm calitatea produselor în conformitate cu legislația Federației Ruse, legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

Din 20.08.2007, compania noastră și-a asumat în mod voluntar obligația și respectă cu strictețe principiile Convenției internaționale unificate privind comerțul poștal și la distanță.

Produsele noastre care necesită certificare sunt certificate și au toate documentele necesare.

Ne adresăm cumpărătorilor clienților și vizitatorilor site-ului nostru. Toate persoanele interesate!! Același model de aparat poate avea mai multe opțiuni de design și culoare, astfel că produsul din stoc poate diferi ușor ca aspect față de cel prezentat în fotografie.

Pentru a ne livra mărfurile sau pentru a le returna, utilizați serviciile Oficiului Poștal Rusiei. Ambalați mărfurile și trimiteți-o de la oficiul poștal într-un pachet simplu sau pachet cu o valoare minimă estimată (de exemplu, 10 ruble). Deci va fi mai ieftin pentru tine. Asigurați-vă că contactați operatorii noștri.

Perioada de garantie pentru produs este:

Livrare prin curier - din momentul in care marfa este livrata de catre curier. Asigurați-vă că păstrați a treia copie a facturii (trimitere) și chitanța de numerar.

Livrare ramburs - din momentul primirii si platii marfii la oficiul postal. Asigurați-vă că păstrați chitanța poștală pentru plata fondurilor.

Perioada de garanție pentru produs este indicată în pașaport sau în instrucțiunile de utilizare a produsului.

Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

Artă. 18 Drepturile consumatorului în cazul constatării defectelor bunurilor p.1.

Consumatorul, in cazul depistarii defectelor la bunuri, daca acestea nu au fost specificate de catre vanzator, la alegerea sa are dreptul de a:

• cere înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol);
• solicitați înlocuirea aceluiași produs de o marcă diferită (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție;
• cere o reducere proporțională a prețului de achiziție; cere eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț;
• refuza indeplinirea contractului de vanzare si cere restituirea sumei platite pentru marfa. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În ceea ce privește un produs complex din punct de vedere tehnic, consumatorul, în cazul în care se constată defecte în acesta, are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de vânzare și de a cere rambursarea sumei plătite pentru un astfel de produs sau de a cere înlocuirea acestuia cu un produs de aceeași marcă (model, articol) sau cu același produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului acestor bunuri către consumator. După această perioadă, aceste cerințe sunt supuse satisfacerii în unul dintre următoarele cazuri:

• descoperirea unui viciu semnificativ al bunurilor;
• încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru înlăturarea viciilor bunurilor;
• incapacitatea de a utiliza produsul în fiecare an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor deficiențe ale acestuia. Cumpărătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de vânzare și de a cere restituirea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze bunurile cu defecte.

Artă. 26.1. Metoda de vânzare de la distanță a bunurilor p. 4. „... Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acesteia, iar după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

Returnarea bunurilor de calitate adecvată este posibilă dacă se păstrează prezentarea acesteia, proprietățile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor specificate.

Consumatorul nu are dreptul de a refuza bunuri de calitate corespunzatoare, avand proprietati individual definite, daca produsul specificat poate fi folosit exclusiv de consumatorul care il achizitioneaza.

În cazul în care consumatorul refuză bunurile, vânzătorul trebuie să îi returneze suma de bani plătită de consumator în temeiul contractului, cu excepția cheltuielilor vânzătorului pentru livrarea bunurilor returnate de la consumator, în cel mult zece zile de la data data la care consumatorul prezintă cererea relevantă..."

Artă. 25 Dreptul consumatorului de a schimba bunuri de bună calitate. elementul 1. Perioada de garanție nu se aplică produselor nealimentare de bună calitate care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de altă dimensiune, formă, mărime, stil, culoare sau configurație.

Citiți ofertele comerciale care vin pe e-mailul dvs.? Câte dintre propozițiile pe care ai început să le citești ți s-au părut interesante? Crezi că propunerea ta comercială nu va avea aceeași soartă?

Rareori se găsește o ofertă comercială cu adevărat bună și interesantă... O ofertă plăcută de citit, luat în considerare și, bineînțeles, de acord să coopereze cu firma care face această ofertă. În cea mai mare parte, ofertele comerciale sunt pline de fraze șablon care se găsesc în fiecare 2-3 opțiuni.

Verificați oferta pentru expresii șablon!

Fraze șablon

1. Abordare individuală

   Această expresie apare prea des, dar nimeni nu poate spune cu siguranță ce înseamnă. Ce este această abordare individuală? Povestește-ne despre asta în oferta ta comercială.

2. Condiții flexibile de cooperare

   Care sunt aceste condiții? Fii precis: „Reducere de până la 30% pentru clienții obișnuiți” sau „Clienți noi: prima livrare cadou”.

3. Gamă largă de produse (gamă largă de servicii)

   Dați cifre specifice: „Asortimentul nostru include până la 3.000 de articole.”

4. Instalare la cheie

   Ar fi mai bine dacă adăugați un bloc cu o listă de servicii la ofertă sau spuneți cum lucrați (procesul de la comandă până la livrare).

5. Prețuri sub piață (prețurile vă vor surprinde plăcut)

   Adăugați preț pentru a compara:
   „Prețul mediu de fabrică este de 6.000. Prețul nostru este de 5.100!”
   Sau:
   "Prețul mediu pe piață este de 10.000. Prețul nostru este de 9.200!"

6. Sistem flexibil de reduceri

   Dați exemple de reduceri: „Când comandați mai mult de 10.000 de ruble, obțineți o reducere de 15%.

7. Calitate garantată (calitate europeană)

   Spune-ne despre ce poate confirma calitatea produsului tău: date de cercetare, statistici, garanție pe termen lung etc.

8. Echipa de profesionisti (specialisti cu inalta calificare)

   Furnizați dovezi ale calificărilor angajaților dvs.: „Nu există angajați în echipa noastră cu mai puțin de 5 ani de experiență.”

9. Lider de piață

   Arată-ți premiile, certificatele, cifrele care arată poziția ta pe piață.

10. Mulți ani de experiență (experiență bogată)

    Și din nou cifre convingătoare: „De 15 ani deservim peste 8.000 de clienți”.

11. Nivel ridicat de servicii (serviciu)

    „Fiecăruia dintre clienții noștri i se atribuie un manager personal.”

12. Companie de încredere (furnizor de încredere)

    Afișați dovezi ale fiabilității companiei dvs.: logo-uri celebre ale clienților, garanție de returnare a daunelor, garanție de returnare a banilor și multe altele.

13. Oferim (suntem gata să oferim...)

    Înlocuiți cuvintele „oferă”, „gata de a oferi” cu apeluri „a lua în considerare”, „comanda”, „descărcați”, „vizitați site-ul”, etc.

14. De la cei mai buni producători ruși

    De ce să nu menționăm numele acelorași producători? La urma urmei, sună mult mai convingător!

Și acum pentru întrebarea de umplere!

De câte ori apare cuvântul „noi” în argumentul dvs. de vânzare și de câte ori apare „tu”? Dacă „noi” este mai obișnuit, atunci propunerea nu dezvăluie beneficiile pe care le primește clientul atunci când lucrează cu tine, iar fără aceasta nu există o ofertă comercială bună.

Compania noastra acorda o atentie deosebita calitatea serviciului pentru clienți. Vom încerca să vă spunem în ce moduri încercăm să atingem acest lucru. În lumea modernă, confortul a trecut de mult în prim-plan în sectorul serviciilor, combinând mulți factori pe care îi monitorizăm și îi îmbunătățim constant datorită ție.

Aceasta include, în primul rând, calitatea bunurilorși acuratețea descrierii lor. Factorii importanți sunt, de asemenea: condiții de livrare convenabile pentru clienți, un site web de înaltă calitate, ușor de utilizat, responsabilitatea și profesionalismul angajaților și multe altele.

1. Asigurarea calității mărfurilor.

Toate produsele magazinului nostru online sunt absolut legale și, dacă este necesar, certificate. Avem controlul calității în mai multe etape- marfa se verifica mai intai in depozit la primirea de catre expeditor, apoi se reverifica marfa la asamblarea comenzii. Și cel mai important - la livrare, curierul ajută la inspectarea mărfurilor, astfel încât să fii 100% sigur că primești bunurile de calitate care au fost comandate.

2. Conformitate garantată a mărfurilor.

Acordăm o atenție deosebită corectitudinii imaginilor și descrierilor produselor de pe site-ul nostru - pentru aceasta, în magazinul nostru online lucrează editori profesioniști, manageri de conținut și programatori. Facem tot posibilul furnizați cât mai multe informații și cu acuratețe despre produsele noastre. De asemenea, toți operatorii noștri sunt supuși familiarizării obligatorii cu bunurile pentru a vă oferi cele mai exacte informații.

3. Garantii si calitatea livrarii comenzilor.

Spre deosebire de majoritatea magazinelor online, avem propriul nostru serviciu de curierat. Împreună cu o organizare clară, automatizarea maximă a proceselor și o excelentă înțelegere a nevoilor clienților noștri, acest lucru permite vă oferă următoarele garanții: promptitudinea livrării, fiabilitatea livrării, comoditatea livrării pentru cumpărători, calitatea serviciilor.

4. Suntem de încredere organizațiile, companiile și oamenii din Rusia și străinătate!

Conform rezultatelor anului 2012, Dom Podarka a fost inclus în TOP-200 magazine online rusești, iar în categoria Cadouri și Suveniruri am luat locul 1! (

Suntem foarte conștienți că calitatea produselor astăzi încetează să fie doar un factor de imagine, dar se transformă fără echivoc într-o chestiune de supraviețuire pe piață.

În dezvoltarea și crearea produselor sale, 7VL aderă la următoarele principii:

• Dezvoltarea și producerea produselor alimentare sănătoase pe baze științifice, în cadrul aplicării legilor de bază ale nutriției raționale.
• Studiul și utilizarea vastei experiențe a medicinei tradiționale și tradiționale în lumina cunoștințelor științifice moderne pentru a crea suplimente alimentare.
• Dezvoltarea și crearea de produse necesare pentru corectarea malnutriției tipice pentru cetățenii Rusiei și țărilor CSI, pe baza analizei datelor din studiile statistice ale Ministerului Sănătății și ale Institutului de Nutriție al Academiei Ruse de Științe Medicale.
• Folosind cele mai recente realizări ale științei în domeniul nutriției.

Calitatea impecabilă a produselor fabricate oferă Companiei „7VL Seven Jewels of Life” încrederea consumatorilor și succesul pe piață. Compania ține pasul cu cerințele moderne ale statului: producția are licență farmaceutică, licență pentru producerea medicamentelor, produsele sunt certificate și fabricate în conformitate cu Normele și Reglementările sanitare și igienice. In productieau fost implementate și sunt în curs de confirmare sisteme de management al calității care îndeplinesc cele mai exigente standarde internaționale. Acestea garantează siguranța produselor de înaltă calitate, și, de asemenea, face posibilă stabilirea corectă a obiectivelor, urmărirea nevoilor clienților și stabilirea acestora ca repere cheie pentru lucrări ulterioare.

Iso 9001

Un standard internațional dezvoltat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO – Organizația Internațională pentru Standardizare) și adoptat de peste 90 de țări din întreaga lume. Scopul standardului este de a aduce consecvență și de a ajuta Compania să construiască în mod optim un sistem de management al procesului de verificare a calității și conformității produselor.

ISO 22000

Sistemul de management al calității pentru siguranța alimentelor. Acest standard presupune: grija fata de consumatori, minimizarea riscurilor alimentare semnificative, transparenta exceptionala, managementul eficient al proceselor interne si minimizarea riscului de esec, cresterea motivatiei personalului printr-un accent pe munca de calitate.

HACCP

„Hazard Analysis and Critical Control Points” (Hazard Analysis and Critical Control Points) este un sistem internațional de cerințe care garantează siguranța produsului 100%. Pentru întreprinderile din industria alimentară, HACCP este o metodologie care permite concentrarea resurselor și eforturilor Companiei în domenii critice de producție. Indică faptul că producătorul asigură toate condițiile pentru producția stabilă de produse sigure.

GMP

Standardul internațional GMP determină conformitatea condițiilor de producție ale întreprinderii cu normele și cerințele moderne. Standardul GMP pentru producătorii de suplimente alimentare și companiile farmaceutice definește parametrii fiecărei etape de producție - de la crearea de „zone deosebit de curate” (încăperi cu un regim special de filtrare a aerului și încuietori de intrare) până la materialul din care este podeaua din ateliere. confecționate, îmbrăcămintea și etichetarea angajaților aplicate produselor de ambalare.

Medalia Paul Ehrlich

Compania „Șapte bijuterii ale vieții” a fost distinsă de către Academia Europeană de Științe ale Naturii (Hannover, Germania) Diploma și Medalia numită după P. Ehrlich (laureat Nobel în medicină), pentru „Pentru realizări deosebite în medicina preventivă și socială”

Această medalie este acordată de comisia internațională pentru premii academice pe baza rezultatelor unui examen independent efectuat în clinici europene acreditate. Medalia Paul Ehrlich este cea mai înaltă confirmare internațională a eficacității și validității clinice a proprietăților declarate ale produselor noastre.

Acest premiu demonstrează încă o dată că compania noastră oferă numai cele mai eficiente și de înaltă calitate produse de sănătate!

HALAL

În 2015, Compania a primit un certificat de calitate Halal, care confirmă conformitatea produselor cu normele Islamului. Halal este un concept din tradițiile islamice, care a devenit în lumea modernă standardul de înaltă calitate și puritate a produselor. Certificarea Halal este producerea de produse care nu contin componente discutabile sau interzise, ​​produse care sunt sigure, fara aditivi nocivi. Nu orice întreprindere din Rusia poate trece procedura de certificare, deoarece cerințele pentru dreptul de a purta acest semn sunt foarte mari. Prin urmare, certificarea Halal a devenit nu doar o trecere pentru produse către țările lumii musulmane, ci și o dovadă incontestabilă de naturalețe și cea mai înaltă calitate.

Vladimir Kuznetsov a spus cum să alegeți casa de țară potrivită

Criza s-a încheiat, piața construcției de locuințe dacha s-a reînviat. În toate direcțiile de la Moscova, toate și diverse oferă să construiască case de țară și chiar palate întregi de lemn pentru un ban. Mulți oameni cred că construirea unei case este o chestiune neînsemnată. Unde este adevărul și unde este minciuna și cum să alegi o casă de țară care să devină dragă nepoților tăi, a spus Vladimir Kuznetsov, directorul general al companiei Zodchiy.

„Vedem cerere de calitate”

— Vladimir Nikolaevici, în timpul crizei, mulți jucători de pe piața imobiliară suburbană au început să economisească calitatea materialelor și tehnologiilor. De ce „Arhitectul” nu a făcut asta?

„Pentru că nu trăim doar pentru astăzi, ci ne gândim și la viitor. Casele stau mai mult de un an și chiar mai mult de un deceniu. Și ne dorim ca casele noastre să fie standardul de calitate. Deși aveți dreptate: din 2009, prețurile la casele de țară au „înghețat” și chiar au scăzut. Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea companiilor de construcții economisesc costuri prin reducerea calității materialelor. Unii chiar au decis să facă modificări de design la proiecte care duc la o scădere a fiabilității casei. Aceștia sunt lucrători temporari. Pentru multe firme mici și antreprenori individuali, profitul de moment s-a dovedit a fi mai important decât calitatea și un nume bun. Reputația noastră este importantă pentru noi. Prin urmare, am ales o altă cale - să menținem prețurile prin creșterea cifrei de afaceri. Suntem o companie mare: desigur, o cifră de afaceri mare ne-a ajutat. Ne-am riscat și s-a dovedit a avea dreptate că nu am oprit drumul ales. Astăzi vedem o cerere mare de calitate și va crește. Este grozav că „Arhitectul” a supraviețuit crizei fără a pierde calitatea și imaginea.

— Ce oferă compania clienților astăzi?

- Acum în linia noastră de produse există aproximativ 80 de modele de bază de case. Dar designerii noștri, la cererea clientului, pot completa proiectele cu noi opțiuni sau chiar pot dezvolta o casă individuală.

— Care sunt proiectele cele mai populare?

- Printre cabane, casele cu cadru și casele din grinzi lipite cu o suprafață totală de 100-130 de metri pătrați sunt în frunte cu o marjă. m. Cu livrare, instalare la cheie, costă puțin mai mult de 1,5 milioane de ruble. Printre casele de țară, cel mai adesea cumpără o casă de 6x6 m din cherestea laminată lipită, care costă de la 380 la 600 de mii de ruble. in functie de configuratie.

- Ce este nou pregătit pentru sezonul de vară de început?

- Acum 5 ani am abandonat construcția de locuințe cu panouri, cel mai ieftin tip de construcție de pe piața suburbană. Dar anul acesta, la cererea urgentă a clienților, am revenit la producția de case cu panouri de înaltă calitate și buget. Pentru a face acest lucru, designerii noștri au dezvoltat o întreagă linie de case cu unul și două etaje din seria Summer Resident. Este reprezentat de trei opțiuni pentru case de diverse configurații de la 15,89 mp. m până la 30, 86 mp. m. Prețuri - de la 110 la 200 de mii de ruble. În plus, extindem gama de cabane. Pe site-urile noastre expoziționale, puteți vedea și cumpăra deja două case noi - „Lyubava” și „Svarog”.

- Cu ce ​​sunt diferite de restul?

„Probabil arhitectură. Tehnologia folosită este aceeași - cadru. Știi, poate părea ciudat, dar chiar suntem recunoscători crizei: ne-a mobilizat și ne-a împins să ne reorganizăm. Anul acesta, am lansat mai multe linii de producție noi, am instalat complexe de uscare moderne suplimentare și am trecut la prelucrarea componentelor structurale în fabrică.

„Durabilitatea casei depinde de uscarea copacului”

- Și cum este structurat întregul proces pentru tine?

— „Arhitectul” are totul al lui! Și aceasta este puterea și gloria noastră. Suntem o companie cu ciclu complet. Avem propria noastră pădure, o bază de producție puternică, proprii noștri designeri, tehnologi, meșteri, constructori, vânzători. Garantam calitate pentru ca facem totul singuri. Toate produsele trec prin patru etape de control. Pentru materiale de finisare și izolație, lucrăm cu companii de talie mondială. În principiu, nu lucrăm cu acei parteneri care oferă produse ieftine de calitate scăzută.

Ce fel de lemn folositi?

— Folosim păduri de conifere (molid și pin) din regiunile Kostroma, Arhangelsk și Vologda, care se recoltează exclusiv iarna pe tot sezonul de construcție. Nu toată lumea își poate permite.

— De ce este atât de apreciată pădurea tăierilor de iarnă?

- Iarna, curgerea sevei se oprește într-un copac, iar prin definiție este deja mai uscată și mai durabilă. Anterior, strămoșii noștri recoltau toți copacii pentru cabane din bușteni doar iarna. Buștenii puteau apoi să se odihnească timp de doi sau trei ani, uscati. Vara, nimănui nu i-a trecut niciodată prin cap să taie pădurea. Astăzi, dacă nu este suficient material, se taie vara. La urma urmei, este ușor să înșeli cumpărătorul. Ne respectăm clienții. Calitatea materialelor pentru care ne străduim este extrem de rară pe piață la acest preț. În plus, cheresteaua și semifabricatele sunt livrate unei fabrici de construcții de case din regiunea Moscova.

- Ce produce întreprinderea Regiunii Moscova?

- Există linii pentru producția de case (de la case de schimb mici, case de grădină până la cabane mari cu două etaje), un magazin pentru producția de cherestea profilată, un magazin de acoperișuri, un magazin de tâmplărie (o mare varietate de uși, scări, garduri, ferestre de la simple la geamuri termopan din lemn premium). Permiteți-mi să adaug că în fabricile noastre au fost instalate complexe moderne de uscare germane, care permit uscarea cheresteacă la un conținut de umiditate de 8-12%. Acesta este un punct foarte important. La urma urmei, durabilitatea casei depinde de calitatea uscării copacului. Al doilea factor important este că în timpul uscării, toate defectele lemnului (mucegai și ciuperci) sunt distruse. Suntem una dintre puținele companii rusești care produce material uscat de înaltă calitate, în special cherestea laminată lipită.