Consultanță de asistență. Rezumat: Suport de consultanță în afaceri Suport de consultanță

Imaginați-vă că puneți toate întrebările dvs. arzătoare unei echipe de avocați, auditori și consultanți fiscali înalt calificați și primiți un răspuns la oricare dintre întrebările dvs. online! Așa funcționează linia „Suport pentru consultanță” a grupului de audit și consultanță AIP.

Orice întrebare din domeniul fiscal, contabil,
Administrarea resurselor umane și alte domenii ale legislației Federației Ruse

Cumpărați un abonament pentru „Suport de consultanță” dacă:

• Menținerea avocaților cu normă întreagă costă o sumă lunară ruinoasă;
• Căutarea unei soluții pe Internet durează mult timp fără a garanta rezultatul;
• Consultările juridice unice sunt foarte costisitoare;
• Doriți să reduceți costul utilizării sistemelor de referință legale.

Beneficiile „Suportului de consultanță”

Număr nelimitat de consultații orale pe lună. Puteți pune întrebări în fiecare zi și pe parcursul întregii zile de lucru.

Răspuns online la orice întrebare. Veți primi un răspuns la întrebarea dvs. imediat sau într-o zi lucrătoare.

Lipsa actelor. Nu trebuie să semnați un contract separat pentru fiecare consultație. În timp ce sunteți într-un serviciu de abonament, vă adresați pur și simplu întrebări prin telefon sau e-mail.

Înscrierea automată a companiei dvs. în categoria clienți VIP. Aceasta înseamnă prioritate în serviciu, un cost fix al serviciilor, acces la cursuri de master închise, acces la lista de corespondență „Monitorizarea legislației RF”.

Manipularea abilă a legilor. La cursurile de masterat ale specialiștilor de vârf ai ACG „AIP”, veți învăța cum să utilizați în mod eficient normele legislative, să comunicați cu ceilalți clienți și să le adoptați experiența utilă. Datorită buletinului informativ „monitorizarea legislației Federației Ruse” sunteți conștient de toate inovațiile legale.

Asigurarea calității

La întrebarea dvs. lucrează experți-auditori, consultanți fiscali, avocați, fiecare fiind specializat într-un domeniu restrâns al dreptului. Aveți garanția că veți obține o soluție eficientă la problema dvs.

Servicii unice sau abonament?

Serviciile de consultanță sunt populare în întreaga lume, deoarece pot fi folosite pentru a rezolva diferite tipuri de probleme de afaceri care nu sunt direct legate de activitatea principală a companiei. Prin utilizarea consultanței, compania are ocazia să se concentreze asupra activității sale de bază.

Consultanță - foarte serviciu util pentru oamenii de afaceri... Cei care nu au folosit niciodată serviciile de consultanță sunt interesați de costul acestora. Nu toată lumea înțelege beneficiile economice ale atragerii de specialiști din afară și poate fi foarte semnificativă.

Pentru a evalua ce semnificație poate aduce o companie de consultanță pentru dezvoltarea afacerii, vom da o definiție și vom lua în considerare esența acestui concept.

Ce este consultanta?

Să începem prin definirea consultanței conform Oxford Dictionary.

Consultarea înseamnă „a face treaba de a oferi sfaturi de specialitate oamenilor dintr-un anumit domeniu”. Cu alte cuvinte, un consultant este cineva care sfătuiește un anumit grup de persoane.

Consultanța este afacerea de a oferi sfaturi de specialitate un anumit grup de oameni.

Un consultant este cineva care are un anumit nivel de cunoștințe pe care un anumit grup de oameni le consideră valoroase, iar oamenii din acel grup sunt dispuși să plătească consultantului pentru a-și accesa experiența.

Este de remarcat faptul că nu se menționează nimic despre marile firme, diplome sau certificări. Dacă puteți oferi sfaturi de specialitate unui anumit grup de oameni, puteți fi consultant

Toate acestea ridică întrebarea, de ce este atât de valoros consultarea?

Răspunsul la această întrebare se află în centrul sensului consilierii.

Adevăratul sens al consultării - consultantul este unul care dă sfaturi. Prin urmare, merită pus întrebarea „de ce cumpără oamenii sfaturi?”

De ce oamenii cer sfaturi?

Vor să schimbe ceva, să realizeze ceva și au nevoie de ajutor.

Dacă situația financiară a companiei nu este ceea ce își doresc liderii. Acestea fiind spuse, știu care este starea lor dorită, dar au nevoie de sfaturi pentru a afla cum să ajungă acolo.

Acesta este motivul pentru care oamenii vor sfaturi. Vor să ajungă de la punctul A la punctul B, dar nu știu cum să ajungă acolo. Fie sunt pierduți, fie se confruntă cu obstacole pe care nu știu să le depășească.

Adevăratul sens al consultanței este de a ajuta oamenii să rezolve problemele și să se deplaseze de unde sunt.

Și cu cât starea dorită este mai valoroasă pentru cineva, cu atât este mai dispus să plătească pentru ajutor.

De exemplu, dacă proprietarul unei mici afaceri câștigă 60 de milioane de ruble. pe an și scopul lor este de a face 120 de milioane de ruble. pe an, atingerea obiectivului lor pentru ei este de 60 de milioane de ruble și probabil că sunt gata să plătească 5 milioane de ruble, 10 milioane de ruble, 20 de milioane de ruble, poate chiar până la 60 de milioane de ruble.

Consultarea pe scurt: ajutarea oamenilor in rezolvarea problemelor si obtinerea de rezultate.

Deci, dacă atingerea unei stări dorite este atât de valoroasă pentru oameni, de ce nu își dau seama ei singuri?

De ce oamenii angajează consultanți

Există trei motive principale pentru care oamenii decid să aducă sfaturi externe:

1. Pur și simplu nu își pot da seama sau pot ajunge singuri la starea dorită.
2. Au o idee generală, dar vor să ajungă mai repede acolo.
3. Vor să economisească timp și efort urmând un sistem eficient, dovedit.

Trei tipuri principale de companii de consultanță

Când cineva spune: „Sunt consultant”, de obicei se încadrează în același lucru din trei categorii.

1. Consultanță in management.
2. Consultanta corporativa.
3. Consultanta independenta.

Consultanța în management este ceea ce gândesc majoritatea oamenilor atunci când cineva spune consultanță. Această zonă este dominată de firmele mari ajuta companiile să îmbunătățească strategiași operațiuni sau să gestioneze evenimente de afaceri semnificative, cum ar fi fuziuni și achiziții.

Consultanța independentă apare adesea atunci când cineva și-a dezvoltat expertiza într-un domeniu, aleg să își construiască și să își conducă propria afacere în jurul acelei experiențe, mai degrabă decât să continue ca angajat.

Vânzare specifică experiența poate fi aproape orice,și datorită economiei emergente, mii de noi consultanți independenți își creează afaceri foarte profitabile.

Cum poți deveni consultant?

Exista două căi principale pentru a obține o consultație:

1. Ia-ti o slujba.
2. Începeți propria afacere.

În timp ce obține un loc de muncă în consultanță este mai competitiv și mai provocator ca niciodată, a începe propria afacere de consultanță nu este încă mai ușor.

Odată cu creșterea costurilor cu personalul, tot mai multe companii caută asistență externă temporară și permanentă, de multe ori sub formă de consultanți și servicii „pentru tine”. Dacă sunteți interesat să începeți propria afacere de consultanță, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a începe.

Buna! În acest articol, vom vorbi despre consultanță.

Astăzi veți afla:

1. Definiție și tipuri de consultanță;
2. Care sunt avantajele consultanței pentru a face afaceri;
3. Care sunt etapele activităților de consultanță.

Orice proprietar al unei companii sau companii, mare sau nu foarte des, necesită asistență externă. O persoană nu poate ști totul și se întâmplă, de asemenea, să fie necesară o privire nouă asupra problemei existente.

Ce este consultarea în cuvinte simple

In personalul unei companii, chiar si cea mai mare, nu este posibil sa contina mai multi experti in diferite domenii. Dar dacă scopul întreprinderii este să se dezvolte, să cucerească piața, mai devreme sau mai târziu va fi nevoie de sfatul acestor experți. Deci, ce înseamnă consultanță?

Consultanță Este un proces de consiliere a managerilor, personalului de conducere și a altor angajați cu privire la aspecte financiare, juridice, de investiții și alte probleme.

Un pic de istorie

Consultanța internă ca activitate profesională a început să se dezvolte în Rusia în anii 90. Acest lucru este direct legat de schimbarea nu numai în sistemul economic, ci și în cel politic. În 1991, numărul companiilor de consultanță era de doar aproximativ 20.

Odată cu dezvoltarea relațiilor de piață, piața serviciilor de consultanță a început să experimenteze o creștere rapidă. Aceste servicii au devenit mai ușor de înțeles pentru manageri, mai profesioniști. Nivelul concurenței a început treptat să crească, jucători mari din Occident au venit pe piața rusă a serviciilor, acest lucru a pus industria de consultanță la un nivel calitativ nou.

Companie de consultanță - ce este

Companiile de acest gen se angajează să ofere clienților lor servicii de consultanță. Cel mai adesea sunt companii externe și sunt legate de companiile clienților lor. Aceștia oferă asistență în diferite domenii ale activităților lor.

În același timp, aceștia nu poartă întreaga responsabilitate pentru rezultatul care va fi obținut în final. Încă nu există un răspuns clar la întrebarea ce fac companiile de consultanță.

În general, activitățile lor sunt următoarele:

• Asistență în diverse domenii;
• Servicii de consultanță;
• Sunt planificate activități organizatorice și de management.

Principiile firmelor de consultanta

În activitatea lor, companiile de consultanță aderă la următoarele principii:

• Toți folosesc date bazate științific în munca lor;
• Utilizarea unor instrumente precum tehnologia informației în activitatea lor;
• Experții au dreptul să ofere clientului propria idee științifică dacă aceasta ajută la rezolvarea problemei clientului.

Tipuri de consultanță

Există mai multe tipuri de consultanță în economia modernă. Vom lua în considerare și vom face o scurtă descriere a celor mai frecvente dintre ele.

Consiliere financiara

Este un set de servicii concepute pentru a construi un sistem de management financiar fiabil și funcțional. Acesta include: analiza și auditul activităților companiei, consultări privind finanțarea și bugetarea, implementarea metodelor de consolidare a sistemului financiar al companiei.

Consultanță in management

Ajută la stabilirea ce locuri ale companiei sunt cele mai vulnerabile, ajustează activitățile companiei în ansamblu.

La rândul său, acesta este împărțit în mai multe grupuri:

• Strategic – vă permite să analizați piața într-un sens global și local, să calculați posibilele riscuri;
• Marketing- ajută la dezvoltarea strategiei companiei, la diagnosticarea publicului țintă. Scopul său principal este creșterea vânzărilor, precum și reducerea costurilor de publicitate;
• Personal – consultări privind selecția și formarea angajaților , crearea si dezvoltarea culturii corporative .

Pe lângă toate cele menționate, acest tip de consultanță ajută la rezolvarea următoarelor sarcini:

• Îmbunătățiți activitatea tuturor structurilor de conducere ale companiei;
• Stăpânește noi tehnici de management;
• Dezvoltarea unui sistem de motivare a angajaților;
• Optimizați procesele de afaceri.

Consultanță în investiții

Atunci când liderii companiilor aleg scheme de investiții de capital sau de atragere a acestora din exterior, se bazează în principal pe recomandările profesioniștilor care pot oferi asistența necesară.

Funcții de consultanță în investiții:

• Implementarea interacțiunilor cu instituțiile de credit, companiile de asigurări și autoritățile;
• Asistență în dezvoltarea proiectelor de investiții;
• Consultanță juridică cu privire la investiții.

Consultanță în resurse umane

Consultanta de catre specialisti pe probleme de personal devine din ce in ce mai populara.

O astfel de consultanță include:

• Certificarea personalului;
• Contabilitatea personalului;
• Auditul personalului;
• Analiza politicii de personal;
• Analiza fluxului de documente;
• Analiza conformității politicii de personal cu normele legislației muncii.

Prin consultanță în resurse umane puteți:

• Formați o cultură corporativă specifică;
• Diagnosticați cât de loiali sunt angajații față de companie;
• Îmbunătățiți eficiența întregului sistem de gestionare a personalului;
• Elaborați criterii pentru evaluarea performanței personalului.

Acest tip de consultanță permite conducerii să construiască munca nu numai cu echipa în ansamblu, ci și cu fiecare angajat individual.

Consultanță juridică

În mediul de afaceri de astăzi, este adesea necesară soluționarea situațiilor juridice emergente. Și situația în sine este dificil de numit transparentă, atunci managerul va avea cu siguranță ajutorul unui profesionist. Și dacă compania nu are un avocat cu normă întreagă, atunci nu se poate face fără a atrage un specialist de la o companie de consultanță.

Consultanta contabila

Scopul consultanței contabile este de a îmbunătăți nu numai eficiența contabilității. contabilitate, dar și pentru a controla corectitudinea acesteia. De obicei, astfel de servicii sunt furnizate de specialiști cu înaltă calificare.

Serviciile de consultanță contabilă constau din:

• Servicii pentru elaborarea și formarea politicilor contabile;
• Consultanță privind construcția sistemului buch. contabilitate;
• Asistenta in intocmirea rapoartelor contabile;
• Asistență în pregătirea rapoartelor către Serviciul Federal pentru Impozite;
• Considerare și consiliere în situații controversate din contabilitate.

Consultanta in formare

Semnificația practică a acestui tip de consultanță este că consultantul:

• Organizează seminarii;
• Organizează prelegeri și instruiri;
• Dezvoltă mijloace de învățământ.

Mai simplu spus, consultanții instruiesc personalul companiei clientului.

Consultanta experta

Esența sa este următoarea: clientul stabilește o sarcină pentru consultant, iar acesta, la rândul său, cu ajutorul propriei experiențe și cunoștințe, precum și bazându-se pe diverse surse, oferă o soluție gata pregătită. Pe lângă dezvoltarea unei soluții la problemă, expertul poate diagnostica problema.

Clientul nu participă la elaborarea unei soluții la problemă.

Consultanta de proiect

Consultanța de proiect se referă la munca în comun a unui consultant și a angajaților companiei, în procesul căreia se dezvoltă o soluție privind modul de optimizare a activităților companiei. Acest tip de consiliere se numește pe termen lung.

Consultanță pe internet

Această zonă de activități de consultanță poate include:

• Dezvoltarea tehnologiei informației, luând în considerare nevoile unei anumite companii;
• Mentinerea tehnologiei la un nivel inalt;
• Identificarea problemelor existente;
• Crearea unei infrastructuri informaționale de înaltă calitate.

Ce sarcini rezolvă companiile de consultanță?

Consultanții specialiști vă pot ajuta în următoarele situații:

• Când trebuie să ajustați gestionarea procesului de afaceri;
• Când este necesară o reorganizare a afacerii;
• Pentru a restabili solvabilitatea unei companii sau întreprinderi;
• Sprijin legal în fuziunea de companii;
• Când aveți nevoie de consiliere cu privire la achiziționarea proprietății;
• Bugetare;
• Dezvoltare;
• Când să pregătiți o prognoză financiară și așa mai departe.

Această listă de servicii nu este completă; poate fi completată cu alte elemente.

Etapele activităților de consultanță

Orice companie poate fi numită un organism viu, în continuă evoluție. Dacă corpul eșuează, atunci este necesar un medic. Dar tratamentul ar trebui să fie gestionat de un profesionist, nu de un amator. Adică, o companie de consultanță ar trebui să aibă o experiență practică serioasă.

1.Clientul recunoaște existența unei probleme specifice. Dacă clientul realizează că nu poate rezolva problemele apărute în companie fără ajutorul profesioniștilor.

Exemplu:șeful companiei de cofetărie și-a pus sarcina de a crește volumul producției. Dar a apărut o problemă: managerul însuși și specialiștii companiei nu au suficiente cunoștințe în acest sens. Pentru atingerea scopului, se ia decizia de a invita specialiști externi. Și această decizie va fi rezonabilă și rezonabilă.

2.Efectuarea consultării inițiale și încheierea unui contract. Când a fost selectată o companie adecvată, trebuie să vă consultați cu specialistul acesteia. Apoi, contractul este încheiat.

Următoarele puncte trebuie incluse în acord:

• Perioada de timp în care se va desfășura lucrările;
• O listă completă a serviciilor cu indicarea costului;
• Condiții prin care cuantumul onorariului consultantului poate fi modificat;
• Condiții de reziliere anticipată a contractului;
• Responsabilitățile ambelor părți.

Contractul poate fi încheiat atât o dată, cât și pentru o lungă perioadă de timp. Contractul poate fi încheiat sub forma sau sub forma unui contract de muncă.

3. Datele necesare pentru cooperare sunt colectate.În acest stadiu de cooperare, specialiștii companiei de consultanță colectează și analizează date care vor ajuta la determinarea cât de gravă este problema. Principalul lucru aici este să stabiliți ce problemă există, precum și să dezvoltați un plan pentru a o rezolva.

4. Procesul de dezvoltare a soluției problemei... Această etapă poate fi numită cea principală. După ce au stabilit problema și cauzele acesteia, specialiștii întocmesc un plan conform căruia problema va fi eliminată.

5. Procesul de implementare a deciziilor și monitorizarea implementării acestora. Toate procedurile specificate în plan sunt efectuate sub supravegherea consultanților. De asemenea, este posibil să instruiți angajații companiei în acest proces.

6. Procesul de evaluare a rezultatelor. O evaluare obiectivă a rezultatelor poate fi dată numai după o anumită perioadă de timp. Șeful societății împreună cu reprezentanții societății executante vor însuma rezultatele.

7. Calcule financiare finale. Dacă toate activitățile sunt desfășurate la timp, indicatorii de producție au crescut, veniturile companiei au crescut - acesta este un indicator al faptului că activitățile desfășurate au fost eficiente, trebuie să faceți o soluționare finală cu firma de consultanță. Suma specificată în contract este transferată în contul societății executante.

Situații în care este nevoie de consultanță

• Conducerea și angajații companiei nu au idei noi, compania a intrat într-o perioadă de stagnare;
• Managerului îi lipsesc anumite cunoștințe sau experiență;
• Compania dezvoltă un proiect serios, dar nu îl poate implementa pe deplin din cauza lipsei de cunoștințe;
• Compania este obligată să efectueze un audit cu participarea unor specialiști independenți;
• Compania are nevoie de organul de conducere pentru a lucra mai eficient;
• Compania trebuie să selecteze o gamă de profesioniști calificați.

Această listă de situații nu poate fi numită exhaustivă, deoarece de fapt pot fi mai mult de o duzină de ele.

Cum să găsiți o companie serioasă de consultanță

În cazul în care compania dvs. are o serie de probleme care nu pot fi rezolvate de unul singur, următorul pas este să alegeți o companie adecvată, specializată în furnizarea de servicii de consultanță.

Există criterii după care puteți alege o companie și să nu greșiți:

1. Colectați cantitatea maximă de informații despre compania cu care intenționați să încheiați un acord. Consultați site-ul său oficial, aflați cât timp compania este pe piață;
2. Citiți recenzii despre activitatea companiei în mass-media, pe Internet;
3. Întrebați dacă firma are un portofoliu: fiecare specialist este mândru de realizările sale și, de obicei, le înregistrează;
4. Verificați dacă există oameni de afaceri serioși în regiunea dvs. printre clienți;
5. Concentrați-vă pe costul serviciilor companiei, prea scăzut ar trebui să fie alertat, precum și clar supraestimat.

Cel mai bine este să aveți mai multe companii în stoc și, după o întâlnire personală și comunicarea cu specialiștii, să luați o decizie finală.

Cerințe pentru companii și consultanți

Dacă o companie sau consultant are un nivel ridicat de calificări și oferă o gamă largă de servicii, atunci acestea trebuie să îndeplinească anumite cerințe, pe care le vom discuta mai jos.

1. Consultantul este obligat să: dețină cunoștințe și abilități în planificarea strategică, să poată analiza și prognoza situația economică, să posede metode proprii de diagnosticare a situației la întreprindere, să poată stabili contacte cu specialiști de diferite niveluri;
2. Consultantul (sau compania de consultanță) nu ar trebui să depindă de reguli și legi nescrise, precum și de tradițiile care s-au dezvoltat într-o anumită companie. Opinia consultantului trebuie să fie gratuită și obiectivă;
3. Compania de consultanță ar trebui să ofere asistență pe baza experienței sale și a legislației actuale;
4. O companie de consultanță, pe lângă consultanță, ar trebui să se angajeze în dezvoltarea experienței, să acumuleze, să analizeze și să proceseze date;
5. Activitățile unei companii de consultanță ar trebui să aibă, de asemenea, un efect de învățare pentru clienții lor.

Vă sugerăm să vă familiarizați cu tabelul, care prezintă principalele caracteristici ale consultanților profesioniști și ale celor care se consideră doar ca atare.

Cum diferă un consultant profesionist de un amator

Aspecte pozitive ale consultanței

Trebuie remarcat faptul că nu numai cei care tocmai au intrat în rândul antreprenorilor, ci și companiile serioase care sunt pe piață de mult timp apelează la companii de consultanță din ce în ce mai des. Care sunt avantajele consultanței?

• Consultanții au un nivel mai înalt de cunoștințe decât specialiștii cu normă întreagă ai companiei (ceea ce nu aduce atingere meritelor angajaților conștiincioși);
• Consultanții sunt mai experimentați datorită comunicării lor cu un număr mare de clienți;
• Consultanții au suficient timp pentru a studia problema profund și cuprinzător;
• Consultanții au de obicei o părere imparțială, sunt ghidați de interesele clientului.

Un avantaj clar al consultanței este că specialiștii companiei cu un aspect proaspăt din exterior pot identifica probleme care sunt pur și simplu invizibile pentru angajații companiei.

Consultanță și coaching: diferențe de metodă

Înainte de a afla asemănările și diferențele, haideți să aflăm ce fel de fiară este aceasta - antrenorul.

Antrenor - aceasta este o metoda de consultare, in care clientul si coach-ul cauta modalitati de a imbunatati sau rezolva o problema impreuna.

Scepticii pot spune că această tehnică duplică doar o serie de altele deja familiare. De ce să reinventăm altceva dacă există traininguri și consultanță? Dar coaching-ul nu repetă toate practicile cunoscute anterior.

Coachingul și consultanța nu sunt tehnici duplicate dintr-un singur motiv: antrenorul își îndrumă și îi sfătuiește clientul să atingă obiectivul stabilit, iar consultantul de consultanță se limitează să facă recomandări, oferindu-i clientului posibilitatea de a acționa în continuare independent.

Cu cine pot lucra companiile de consultanță?

Firmele de consultanță se pot asocia cu:

• Întreprinderile de stat și private care fabrică orice produse, prestează servicii;
• Cu companii străine care operează în Rusia (legal);
• Cu organizațiile guvernamentale;
• Cu organele guvernamentale.

Așadar, dragi cititori, acum știți ce este consultanța, care sunt obiectivele sale și la ce servește. Dacă profitați de condițiile de consultanță în timp util, atunci afacerea dvs. se va dezvolta și se va dezvolta cu succes. Compania ta va supraviețui tuturor crizelor și va deveni un concurent serios pentru alții.

1. Consultanță. Subiecte, tipuri și obiecte de consultare

Consultanța oferă asistență în domenii precum activitățile economice, financiare, de marketing, personal, management (inclusiv optimizarea funcționării generale a companiei, a afacerii) etc.

Sarcina principală a consultanței este creșterea eficienței companiei în ansamblu și creșterea eficienței fiecărui angajat al companiei separat.

Consultanța este o întreagă zonă de servicii. Este imposibil de precizat cu exactitate ce fac firmele de consultanță, profilul consultațiilor este destul de larg. Și există diverse companii: unele dintre ele operează într-un singur domeniu de activitate, altele sunt angajate în consultanță în aproape toate direcțiile posibile. Acest lucru face diferența în interpretările posibile ale definiției consultanței.

Consultanța este un tip de activitate intelectuală, a cărei sarcină principală este evaluarea situațiilor, analizarea acestora, fundamentarea perspectivelor de dezvoltare, ținând seama de subiectul și problemele clientului

În țările cu economii de piață, invitația profesioniștilor este o dovadă de prestigiu că firma are o cultură de afaceri suficientă pentru a utiliza capitalul intelectual oferit de piață în domeniul managementului. Absența consultanților specialiști în dezvoltarea unei soluții responsabile este considerată la fel ca absența unui arhitect în dezvoltarea unui proiect de construcție, a unui medic în tratarea unui pacient sau a unui proiectant în dezvoltarea unui nou model de mașină.

1.1. Subiecte, tipuri și obiecte de consultare

Specialiștii care oferă ajutor profesional se numesc consultanți. Distingeți între consultanți externi și interni.

Externii sunt firme independente de consultanță sau consultanți individuali care furnizează servicii clienților pe baza unui contract adecvat.

Intern - aceștia sunt specialiști în economie și management angajați în personalul unei anumite organizații (aceștia alcătuiesc subsistemul analitic, „sediu” al organizației).

Consultanță.

În continuare, termenul „consultant” va fi utilizat pentru a se referi la orice structură de consultanță, indiferent dacă este o firmă de consultanță sau un consultant individual. În plus, dacă nu este specificat, atunci vom vorbi în principal despre consultanți externi.
Avantajele consultanților în management față de manageri sunt următoarele:
1) independență, imparțialitate a opiniilor;

2) o perspectivă mai largă, deținerea de informații extinse în cele mai diverse domenii ale managementului și afacerilor (datorită volumului mai redus de muncă cu probleme ale managementului actual);

3) se concentreze pe studiul amplu și pe transferul experienței altor organizații (aceasta se referă în principal la consultanți externi).

Serviciile de consultanță se desfășoară cel mai adesea sub formă de proiecte de consultanță, și nu sub formă de sfaturi orale, unice. Acestea includ următorii pași principali:

1) diagnosticare (identificarea problemelor);

2) dezvoltarea de soluții;

3) implementarea soluțiilor.

Implementarea unui astfel de proiect poate dura de la câteva zile la câteva luni. Uneori, contactele cu clienții pot fi pe termen lung.
Din punct de vedere al metodelor se pot distinge următoarele tipuri de consultanță: expert, proces și training. Cu consultanță de specialitate, consultantul efectuează în mod independent diagnostice, dezvoltare de soluții și recomandări pentru implementarea acestora. Rolul clientului se limitează în principal la asigurarea consultantului cu acces la informații și evaluarea rezultatelor. În consultarea proceselor, consultanții din toate etapele proiectului interacționează activ cu clientul, încurajându-l să-și exprime ideile, considerațiile, sugestiile, să analizeze problemele cu ajutorul consultanților și să dezvolte soluții. În același timp, rolul consultanților este în principal în absorbția (colectarea) acestor idei externe și interne, evaluarea soluțiilor obținute în procesul de lucru comun cu clientul și aducerea acestora într-un sistem de recomandări. În cadrul consultanței de formare, consultantul nu numai că colectează idei, analizează soluții, ci și pregătește terenul pentru apariția acestora, oferind clientului informații teoretice și practice relevante sub formă de prelegeri, seminarii, manuale etc.
În ce este diferit consilierea de predare? Avantajul consilierii este abordarea sa specifică, individuală, „pe bucată”. În același timp, cunoștințele deținute de consultanți sunt transformate astfel încât să rezolve problemele specifice unei anumite întreprinderi.

La predare, cunoștințe în domeniul managementului, economiei, dreptului etc. transferate managerilor într-o formă generală și apoi aplicate de aceștia în practică.

Aspectele pozitive ale ambelor moduri de transfer al cunoștințelor sunt combinate în instruire și consultanță de proces.)

Corelația dintre diferitele tipuri de consiliere și formele tradiționale de transfer de cunoștințe (formare):

Instruire de consiliere

1. Expert 1. Metode de predare active (instruire)

2. Procesare 2. Metode informative de predare comunicativă

3.Educativ

Desigur, în proiecte specifice sau în diferitele lor etape, pot fi utilizate combinații ale tuturor celor trei tipuri enumerate de consultanță și apoi devine expert-proces, proces-training, expert-training etc.

În țările industrializate, consultanța în materie de procese și experți se desfășoară în principal, în timp ce în Rusia cea mai răspândită este consultanța de formare a experților și experților.
Acest lucru se explică, în primul rând, prin nepregătirea clienților ruși înșiși pentru munca creativă cu consultanți, dorința managerilor de a obține soluții gata făcute. Această situație duce adesea la consecințe negative și la nemulțumire față de rezultatele consultării proiectelor, întrucât, în primul rând, clientul poate să nu accepte deloc soluții gata făcute dacă nu sunt dezvoltate împreună cu el; in al doilea rand, unele informatii esentiale nu pot fi obtinute de catre consultant in afara modului de dialog activ cu clientul.

Există multe facilități de consultanță în Rusia, care pot fi împărțite cel puțin în următoarele grupuri:
- după forma de proprietate: întreprinderi de stat, private, pe acțiuni și mixte;

După mărime: întreprinderi mici, mijlocii și mari;
- la nivel teritorial: entități administrative centrale (federale) și regionale.

În consecință, clienții consultanților sunt proprietari sau manageri de întreprinderi private, șefi de întreprinderi de stat sau de departamente relevante, autorități centrale și locale, precum și șefi ai unor entități teritoriale precum tehnoparcuri, ecopolitici, tehnopole, zone economice libere etc. .

Experiența Asociației Ruse a Consultanților în Economie și Management arată că, în Rusia, următoarele tipuri de organizații solicită în primul rând servicii de consultanță:
1) Întreprinderi private și bănci tinere, în creștere rapidă.
2) Guvernele locale cu gândire progresivă.
3) Întreprinderile de stat și fostele întreprinderi de stat aflate într-o situație de criză.

Primele două grupuri sunt ghidate de regula de aur a managementului formulată de Thomas Peters: „Trebuie să reformezi ceea ce funcționează bine, pentru că aici forțele pot fi mobilizate imediat, sau cel puțin mai repede decât în ​​alte zone”. În ceea ce privește cel de-al treilea grup, nici nu se pierde totul pentru el: există metode speciale pentru depășirea situațiilor de criză în consultanță. În special, un număr de consultanți ruși dezvoltă cu succes programe de reformare și reabilitare a întreprinderilor din „zona de faliment aproape”.

Gama modernă de servicii de consultanță s-a dezvoltat în anii 1950 și 1960, care în Occident este numită „epoca de aur a consultanței”, care este asociată cu dezvoltarea accelerată postbelică și internaționalizarea economiei, ceea ce a determinat o creștere a nevoii pentru servicii de consultanță.

În directorul-index european al consultanților în management, sunt identificate în prezent 84 de tipuri de servicii de consultanță, reunite în 8 grupuri.

Tipuri de servicii de consultanță (conform clasificării din Directorul European al Consultanților în Management):

1. CONTROL GENERAL

1.01 determinarea eficacității sistemului de management

1.02 evaluarea afacerii

1.03 managementul inovației

1.04determinarea competitivității/cercetarea pieței

1.05 diversificarea sau începerea unei noi afaceri

1.06 guvernanță internațională

1.07 evaluarea managementului

1.08 fuziuni și achiziții

1.09 structura și dezvoltarea organizațională

1.10 privatizare

1.11 managementul proiectului

1.12 managementul calității

1.13 reorganizarea serviciilor de inginerie

1.14 cercetare și dezvoltare

1.15 planificare strategică

2. ADMINISTRARE

Analiza 2.01 a activității biroului

2 02 plasarea sau relocarea departamentelor

2.03 management de birou

2.04 practici de organizare și management

2.05 reglementarea riscului

2.06 garanții de securitate

2.07 planificarea și echiparea spațiului de lucru

3. MANAGEMENTUL FINANCIAR

3.01 sisteme contabile

3.02 estimarea costului de capital

3,03 cifra de afaceri a companiei

Reducerea costurilor 3.04

3.05 insolvență (faliment)

Creștere a profitului de 3,06

Creștere a veniturilor cu 3,07

3,08 impozitare

3,09 rezerve financiare

4. MANAGEMENTUL PERSONALULUI

4.01 mișcare profesională "și reducere

4.02 cultura corporativă

4.03 șanse egale

4.04 căutare personal

4.05 selectarea personalului

4.06 sănătate și siguranță

4.07 programe de stimulare

4.08 comunicatii interne

4.09 evaluarea postului

4.10 contractele de muncă și ocuparea forței de muncă

4.11 instruire în management

4.12 planificarea forței de muncă

4.13 motivație

4,14 pensii

4.15 analiza performanței

4.16 evaluarea psihologică

4.17 remunerație

4.18 dezvoltarea profesională a angajaţilor

5.02 imagine corporativă și relații publice

5.03 servicii post-vânzare clienți

5.04 proiectare

5.05 marketing direct

5.06 marketing internațional

5.07 cercetare de piață

5.08 strategie de marketing

5.09 dezvoltarea de produse noi

5.10 prețuri

5.11 vânzare cu amănuntul și dealer

5.12 managementul vânzărilor

5.13 instruire pentru vânzări

5.14 cercetare și prognoză socio-economică
6. PRODUCȚIE

6.01 automatizare

6.02 utilizarea și întreținerea echipamentelor
6.03 inginerie industrială

6.04 reciclarea materialelor

6.05 reglementarea distribuției interne a materialelor

6.06 ambalare

6.07 schema de organizare a muncii la întreprindere

6.08 proiectarea și dezvoltarea produsului

6.09 managementul producției

6.10 planificarea și controlul producției

6.11 îmbunătățiri de performanță

6.12 cumpărare

6.13 controlul calității

6.14 controlul alimentării cu unități și piese

7. TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI

7.02 utilizarea computerelor în audit și evaluare

7.03 publicare electronică

7.04 sisteme de regăsire a informațiilor

7.05 sisteme de informații administrative

7.06 proiectarea și dezvoltarea sistemelor

7.07 selectarea și instalarea sistemului

8. SERVICII SPECIALIZATE

8.01 consiliere educațională

8.02 consultanță în managementul energiei electrice

8.03 consultanță inginerească

8.04 consultanta de mediu

8.05 consultanță informațională

8.06 consultanță juridică

8.07 consultanță în managementul distribuției de materiale și materiale

consumabile tehnice

8.08 consultanță în sectorul public

8.09 consultanță în telecomunicații

Această clasificare este subiect, adică consultanța diferă după tip în funcție de funcțiile pe care managerii le îndeplinesc. Consultanții nu îndeplinesc ei înșiși aceste funcții, ci elaborează recomandări pentru implementarea lor. Aceștia sfătuiesc managerii cu privire la modul de desfășurare a managementului general, administrării, managementului financiar, implementării tehnologiei informației și a altor funcții.

Să luăm în considerare pe scurt, pentru rezolvarea căror sarcini este posibilă invitarea consultanților pentru fiecare dintre cele opt enumerate în diagrama 3 grupuri de servicii de consultanță.

1. Consultanții de management general sunt invitați să ajute la rezolvarea problemelor legate de însăși existența întreprinderii dumneavoastră și de perspectivele afacerii dumneavoastră. Ei evaluează starea de fapt în organizația dvs. în ansamblu și mediul extern pentru aceasta, determină obiectivele generale și sistemul de valori ale organizației, dezvoltă o strategie de dezvoltare, fac previziuni, ajută la organizarea sucursalelor și filialelor, oferă recomandări. privind schimbarea formelor de proprietate și componența proprietarilor, achiziționarea de proprietăți, acțiuni sau acțiuni, îmbunătățirea structurilor organizatorice etc.

2. Consultanții în management administrativ (administrație) se ocupă de probleme precum formarea și înregistrarea companiei, organizarea biroului, prelucrarea datelor, sistemul de control administrativ etc. Sarcina lor principală este de a optimiza managementul organizației.

3. Consultanții de management financiar ajută la

rezolvarea a trei sarcini principale:

1) căutarea surselor și utilizarea resurselor financiare;

2) evaluarea și îmbunătățirea performanței financiare actuale a organizației;

3) consolidarea poziției financiare a organizației pentru viitor.

Acestea se ocupă de probleme de planificare și control financiar, fiscalitate, contabilitate, plasare de acțiuni și acțiuni pe piață, credit, asigurări, profit și cost, insolvență etc.
4. Consultanții în resurse umane dezvoltă soluții pentru recrutarea angajaților, controlul calității personalului, sistemul de remunerare, pregătire avansată și gestionarea personalului, protecția muncii și climatul psihologic în echipă. Sarcina lor principală este de a ajuta managerii să optimizeze atracția și utilizarea unei astfel de resurse cheie pentru orice organizație ca factorul uman.
5. Consultanții de marketing îi ajută pe manageri să rezolve o sarcină vitală pentru orice întreprindere care operează într-o economie de piață: asigurarea funcționării acesteia în așa fel încât bunurile și serviciile pe care le produce sunt cumpărate de consumator. Se ocupă de cercetarea pieței și asigură luarea deciziilor pentru vânzări, prețuri, publicitate, dezvoltarea de produse noi și multe altele. Deoarece într-o economie de piață cea mai dificilă problemă este

pentru o întreprindere nu este producție, ci vânzarea de produse, marketingul este unul dintre cele mai importante domenii de consultanță în afaceri

6. Consultanții în organizarea producției, cunoscuți în probleme economice, de management și inginerie, ajută managerii să rezolve astfel de probleme în rezolvarea unor probleme precum alegerea tehnologiei de producție, stimularea productivității muncii, evaluarea și controlul calității produsului, analiza costurilor de producție, producție planificarea, utilizarea echipamentelor și materialelor, proiectarea și îmbunătățirea produselor, evaluarea lucrărilor etc.
7. Consultanții în tehnologia informației sunt angajați în elaborarea de recomandări pentru implementarea proiectării asistate de computer (CAD) și a sistemelor de control automat (ACS), a sistemelor de recuperare a informațiilor, a utilizării computerelor în contabilitate și a altor metode cantitative pentru evaluarea activităților de o întreprindere.
8. Serviciile de consultanță specializate sunt acele tipuri de servicii care nu aparțin niciunuia dintre cele șapte grupuri descrise mai sus. Se deosebesc de ele fie prin metode, fie prin obiecte, fie prin natura cunoștințelor introduse (consultanță inginerească, consultanță juridică etc.)

2. Consultanta in Rusia si in lume. Puncte slabe și puncte forte ale consultanților ruși și străini

În economia de piață actuală, serviciile de consultanță au fost mult timp un element esențial al infrastructurii care sprijină funcționarea acesteia.
Consultanța se distinge prin statistici ca o industrie separată, în care, de exemplu, în Statele Unite, sunt angajați 700 de mii de persoane, iar cifra de afaceri anuală este de 50 de miliarde de dolari. Nici o singură decizie economică și de management serioasă în țările cu economii de piață, nu numai în țările dezvoltate, ci și în cele așa-zise în curs de dezvoltare (India, Brazilia), nu este completă fără utilizarea consultanților: economiști, avocați, marketeri etc. ., individual,

si mai des sunt uniti in firme de consultanta.

Unul dintre primii consultanți profesioniști din domeniul economiei a fost fondatorul teoriei managementului științific al unei întreprinderi Frederick Taylor... Prima firmă de consultanță în management - „Serviciul de cercetare în

business ”- a fost fondată în 1914 la Chicago, iar în anii '20 astfel de firme au apărut în Europa (în primul rând în Anglia și Germania).
Sprijinul profesional pentru afaceri în Rusia este oferit acum în principal de firme private de consultanță, dintre care există câteva sute. (Pentru comparație: în Olanda, cu o populație de 11 ori mai mică decât în ​​Rusia, există mai mult de 2 mii.)

Organizațiile de stat pentru educație, informare și cercetare - universități, academii, institute științifice, centre de informare etc. pot oferi, de asemenea, servicii de consultanță pe bază comercială.
Majoritatea firmelor private de consultanță rusești au fost fondate fie de aceste organizații, fie de foștii lor angajați.
Firme străine de consultanță operează și în Rusia. În special, întregul „șase mare” al companiilor transnaționale de consultanță și audit (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), precum și o serie de firme mijlocii și mici din Europa de Vest (Olanda, Germania, Franța, Marea Britanie), SUA și alte țări ale lumii.

Există unele aspecte pozitive și negative ale utilizării consultanților străini în contextul rusesc (Schema 4).
Consultanții ruși sunt familiarizați cu situația economică actuală din Rusia și au un potențial intelectual și educațional ridicat. În același timp, ei gândesc suficient de larg, înțeleg și cunosc mecanismele unei economii de piață în stil occidental, unii dintre ei au experiență de lucru în străinătate. În același timp, consultanții ruși sunt flexibili în gândirea lor, depășesc standardele adoptate în economia mondială în recomandările lor, care este avantajul lor neîndoielnic, întrucât gândirea nestandardă este mai conformă cu condițiile Rusiei. Pe baza practicii rusești, acestea oferă soluții mai realiste.
Avantajul firmelor de consultanță străine este o bună cunoaștere a metodelor de consultanță și cunoașterea detaliată a unei economii de piață în stil occidental. În plus, rapoartele de audit și alte rapoarte ale firmelor străine sunt încă mai larg recunoscute în străinătate, ceea ce este important pentru atragerea investitorilor străini și a altor parteneri.

Avantaje și dezavantaje

Transferul de experiență străină Costul ridicat al serviciilor

Nouă setare de sarcini Cerințe mari pentru organizație și

Noi soluții pentru pregătirea preliminară a clientului

Noi afaceri și cultură generală Barieră lingvistică

Competență bună în tehnică Cerințe ridicate pentru gospodărie

consultanta

Costul serviciilor firmelor de consultanță din Rusia este avantajul lor.
Cu o calitate ridicată, prețul lor este de aproximativ 4-5 ori mai mic decât cel al colegilor străini. În medie, 300 USD pe persoană-zi.

Serviciile consultanților ruși sunt efectuate în următoarele forme de bază:
- Consultații unice privind principalele probleme de afaceri din Rusia și din străinătate.
Astfel de consultări se desfășoară oral și în scris sub forma unei întrebări
- răspunde atât direct, cât și la întrebările pregătite în prealabil de către client
- Implementarea proiectelor de consultanta pe comenzile clientilor, inclusiv diagnosticarea problemelor, dezvoltarea si implementarea solutiilor. Pe parcursul proiectului, servicii precum căutarea de parteneri, participarea la negocieri, elaborarea documentelor (protocoale, acorduri, contracte etc.)
- Organizarea de seminarii de consultanță, adică lucru în grup de consultanți și reprezentanți ai întreprinderii la locul de muncă.
Serviciul de informare. La cererea clienților, pot fi furnizate recenzii statistice și prognoze ale dezvoltării economiei în ansamblu și a industriilor individuale, informații despre, acte legislative, informații despre fiabilitatea potențialilor parteneri etc.
- Expertiză. Consultanții oferă opinii ale experților cu privire la evoluțiile pregătite independent de client. planuri de afaceri, proiecte de investiții, scheme de tranzacții financiare, contracte.
3. Forme de servicii profesionale legate de consultanță. Consiliere financiara.

Infrastructura unei economii de piață include și alte servicii profesionale oferite directorilor de afaceri. Diferența dintre astfel de servicii și consultanță, este că ajutorul managerului este oferit nu sub formă de sfaturi, recomandări și luare a deciziilor în comun, ci prin implementarea directă a anumitor funcții organizatorice, tehnice sau informaționale.
Există 10 tipuri de astfel de servicii:

2) servicii de contabilitate;

3) servicii juridice;

4) furnizarea tehnologiei informației;

5) inginerie;

6) investiții bancare;

9) informații comerciale;

10) instruire.

Serviciile de mai sus sunt legate de consultanță prin faptul că această asistență se realizează pe baza cunoștințelor științifice și profesionale și, la fel ca consultanța externă, este furnizată pe baze comerciale de firme independente. În plus, majoritatea firmelor și profesioniștilor individuali care furnizează astfel de servicii sunt implicate simultan în consultanță în domeniul lor, iar multe firme de consultanță încep să ofere servicii care nu sunt de consultanță.

Astfel, se poate observa că există o anumită întrepătrundere a consultanței și a altor tipuri de servicii profesionale, în timp ce consultanța acționează ca nucleu al acestui sistem.

De aceea, uneori, pentru concizie, întregul ansamblu de servicii prestate managerilor de afaceri, și nu doar servicii sub formă de sfaturi, recomandări și soluții dezvoltate în comun, se numește termenul generalizat de „consultanță”.

Consiliere financiara. Fără îndoială că problemele financiare care au apărut în ultima perioadă la majoritatea întreprinderilor din țara noastră sunt legate, în primul rând, de utilizarea nesatisfăcătoare a resurselor financiare ale acestora de către acestea.
Este caracteristică orientarea slabă a managerilor de întreprinderi în condițiile economice predominante în ceea ce privește schimbările în infrastructura pieței. Prin urmare, practica consultanței financiare câștigă din ce în ce mai multă importanță.
În general, este imposibil să se judece finanțele a sute de mii de companii. Peste 315.000 de întreprinderi nu furnizează rapoarte contabile și fiscale.
Imperfecțiunea legislației existente nu permite aplicarea unor măsuri viguroase acelor întreprinderi și organizații care au dreptul de a dispune și controla fluxurile de mărfuri și de numerar care circulă în cadrul exploatațiilor.

Barbarizarea așezărilor, în proporție de 90% în multe industrii, ne apropie de nivelul agriculturii de subzistență și de aproximativ 300 de trilioane. facturile negarantate aflate în circulație nu contribuie deloc la consolidarea finanțelor întreprinderilor și ale țării în ansamblu. Datoria cronică a fiecăreia dintre cele peste trei mii și jumătate de întreprinderi față de bugetul federal depășește doar 3 miliarde de ruble.

Formarea planurilor cu profit maxim și rentabilitate acceptabilă este, de asemenea, o problemă importantă.

Consultantul propune de obicei următorul sistem de management financiar al întreprinderii. În primul rând, se determină principalele obiective, criteriile pentru realizarea lor și strategia întreprinderii, sunt elaborate cerințe pentru politica contabilă, precum și mecanisme pentru rezolvarea problemelor cheie ale managementului financiar, asigurând realizarea obiectivelor. Aici este important să evidențiați domeniile de responsabilitate din zona în cauză, atribuite unor lideri specifici.
Una dintre cele mai eficiente metode de eficientizare a mișcării resurselor financiare, care sunt din ce în ce mai recomandate de consultanți, este introducerea unui sistem automatizat. În primul rând, se recomandă stăpânirea subsistemului de planificare și analiză a fluxurilor financiare cu analiza profit-pierdere, care deschide oportunitatea de a planifica încasările și plățile unei întreprinderi, determinând momentul strângerii și suma fondurilor împrumutate, gestionarea rațională a resurselor financiare libere temporar și conturarea mișcării fluxurilor financiare în ansamblu.întreprinderea și la nivelul departamentelor. Această tehnologie, după cum sa menționat deja, este destul de simplă. Dar succesul depinde în principal de formularea contabilității de gestiune. Subsistemul pentru planificarea și analiza fluxurilor financiare garantează stabilitatea financiară a finanțelor companiei și vă permite să preveniți apariția unor situații critice.
În plus, de obicei se recomandă pregătirea cu atenție a programului de profit și pierdere. Sfatul obișnuit este să implementați un sistem de gestionare a fondului de rulment, sortiment și costuri ale întreprinderii, care este conceput pentru a garanta o creștere a profiturilor. Este puțin probabil ca toate lucrările ulterioare privind o organizare mai eficientă a gestionării fluxurilor de numerar să aibă succes dacă lucrările privind înființarea contabilității de gestiune și coordonarea acesteia cu contabilitatea nu sunt finalizate pe deplin.
Următorul pas în activitatea unui consultant este de a stabili un sistem de monitorizare a execuției bugetului, analizarea îndeplinirii sarcinilor planificate și ajustarea planurilor. Ulterior, ar trebui să se lucreze la planificarea bugetului consolidat, gestionarea capitalului propriu și a celui împrumutat. Un sistem de bugetare armonios trebuie implementat în întreaga întreprindere.

Se recomandă utilizarea unui sistem de management automat, inclusiv planificare, contabilitate și raportare. După aceea, devine posibil să se asigure pregătirea și adoptarea deciziilor financiare sub forma unei secvențe specifice și clare de pași:
- determinarea obiectivelor financiare și economice, selectarea principalelor criterii;
- dezvoltarea opțiunilor planului pentru venituri, profit, profitabilitate, capital propriu, stabilitate financiară, alocări pentru indicatori cheie la sfârșitul perioadei de planificare;
- se dezvoltă o strategie financiară care definește acțiunile necesare pentru a asigura stabilitatea companiei;
- se estimeaza volumul vanzarilor de sortiment, bunuri si servicii; selectarea opțiunilor de flux de numerar cu un deficit de numerar minim și pe baza autofinanțării, precum și identificarea mărimii și calendarului fondurilor împrumutate;
- se elaborează în continuare schema de utilizare a profitului, se stabilește cadrul pentru modificarea optimă a structurii capitalului, se determină structura mijloacelor de plată (bani, valori mobiliare, barter etc.)
- se dezvăluie cele mai acceptabile forme de plată a acestora (achitarea în avans, de fapt, în rate);
- se formează o politică fiscală;
- se aprobă sistemul de stimulente economice pentru divizii și personalul întreprinderii;

Se determină versiunea finală a bugetului organizației și diviziilor acesteia, precum și condițiile de luare a deciziilor în cazul abaterii de la plan.

Un consilier financiar este una dintre figurile cheie de pe piață. Rolul său în luarea deciziilor cu privire la modul de gestionare a finanțelor companiei consultate este cel mai adesea decisiv. Consultantul financiar este de obicei o mare bancă de investiții sau o companie care este activă într-un anumit segment al pieței și are poziții de lider în acesta.
Scopul consultanței financiare este de a spori eficiența economică a gestionării resurselor, în primul rând activele unei întreprinderi.
Acest lucru se face în practică prin:
- formarea unui portofoliu de investiții profitabil și suficient de riscant;
- utilizarea cea mai rațională a fondurilor disponibile temporar în cele mai profitabile segmente ale pieței financiare;
- reducerea costurilor de neproducție.

Consultanții financiari sunt capabili să dezvolte o strategie pentru dezvoltarea unei întreprinderi, să ofere cel mai rațional sistem de management în condiții specifice, să ajute la alegerea modelului optim de gestionare a capitalului, să determine opțiuni și să ofere o instituție financiară autorizată în formarea pieței pentru acțiuni ale întreprinderea consultată.
Rolul unui broker de investiții, propus de un consilier financiar, este important aici. Brokerul determină cotațiile de acțiuni care sunt optime pentru companie ”influențează activ modificarea valorii de piață a valorilor mobiliare ale companiei, lucrează pentru a crește lichiditatea acțiunilor și reacționează rapid la schimbările din situația de pe piața valorilor mobiliare ale companiei.

În cadrul consultanței financiare, au apărut recent o mulțime de lucruri noi. Printre astfel de probleme: îmbunătățirea gestionării capitalului, formarea unui portofoliu optim de instrumente financiare pe termen scurt, dezvoltarea unei politici de investiții, îmbunătățirea interacțiunii cu acționarii și creditorii. Rețineți că pentru firmele mici, aceste întrebări nu sunt la fel de acute ca pentru întreprinderile mari.
În 1997, importanța consilierilor financiari pe piața de valori din Rusia a crescut semnificativ. Lichiditatea relativ redusă a acțiunilor din partea principală a companiilor rusești este în mod firesc asociată cu complicarea muncii privind organizarea emisiilor, vânzarea blocurilor de acțiuni și alte acțiuni de organizare a pieței valorilor mobiliare a întreprinderii.
Din cauza instabilității pieței, este necesară influențarea activă a cererii de investiții pentru acțiunile companiei consultate. Acest lucru este deosebit de important, având în vedere subevaluarea acțiunilor multor companii rusești. Recent, cererea de servicii pentru menținerea regulilor și reglementărilor adoptate pe piața de valori a crescut brusc. Acest lucru are o importanță deosebită pentru a împiedica lipsa investițiilor și creșterea concurenței pentru strângerea de fonduri pe piață. Creșterea datoriilor și neplățile întreprinderilor au necesitat și înființarea de muncă calificată cu datoriile acestora. Consilierii financiari se străduiesc să contribuie la rezolvarea problemelor de compensare și de decontare reciprocă a datoriilor. Acest lucru îmbunătățește în mod natural poziția financiară a întreprinderilor.
Să menționăm în continuare că odată cu crearea deținerilor mari în Rusia, extinderea vânzărilor de blocuri de acțiuni de stat, intrarea acțiunilor rusești pe piața mondială, creșterea rapidă a noilor emisiuni și o creștere accentuată a nevoii de acțiuni serioase investitorilor, rolul consultanței crește foarte mult.

Companiile de consiliere financiară pot exercita cea mai energică influență asupra întreprinderilor sponsorizate în rezolvarea unor probleme financiare similare și de altă natură. Consultanții financiari stabilizează politicile financiare interne și externe, ceea ce este de o importanță deosebită pentru marile întreprinderi industriale care încearcă să se integreze în economia globală.
Acum, cele mai puternice companii de investiții rusești au stabilit o relație de încredere cu conducerea marilor întreprinderi industriale.
Acțiunile acestuia din urmă sunt cotate ferm. Contactele personale stabile ale managerilor acestor întreprinderi ajută la accelerarea implementării programelor economice.
Pe piața rusă de consultanță financiară, rolurile și specializarea sunt specificate între participanții săi. Companiile de consultanță străine, multe bănci și fonduri de investiții străine ajută la atragerea investițiilor în economia rusă, formează cultura noastră profesională pe baza relațiilor care s-au dezvoltat în comunitatea financiară mondială.

Rolul consultanților financiari ruși, deși pentru moment nu este încă atât de evident, dar au un atu serios - cunosc mai bine specificul rusesc. Piața serviciilor de consultanță se dezvoltă, de asemenea, în legătură cu cererea tot mai mare a acestora de către acele întreprinderi rusești care sunt capabile să devină obiecte importante pentru investiții în viitorul apropiat. Au nevoie de consiliere, în special, atunci când își introduc titlurile pe piață și își asigură nivelul profesional în operațiunile de pe piața de valori, în special pe piața secundară.

În același timp, posibilitățile consultantului în acest domeniu sunt adesea limitate.
Acestea depind de mulți factori care afectează lichiditatea și prețul acțiunilor emitentului. Consultantul nu are capacitatea de a influența factorii macroeconomici și politici care formează cursul economiei. Practica rusă se caracterizează prin acțiunea unei circumstanțe atât de destabilizatoare precum procedura, calendarul și prețul acțiunilor în vânzarea blocurilor guvernamentale de valori mobiliare ale oricărei întreprinderi. Însă un consilier financiar are alte modalități de a influența direct și indirect piața secundară: este capabil să acționeze ca un market maker, să consilieze emitentul cu privire la cel mai potrivit depozitar și să recomande acțiuni pentru îmbunătățirea circulației acțiunilor companiei pe piață.

Desigur, cele mai ambițioase oportunități pentru un consultant sunt asociate cu rezolvarea problemelor interne ale emitentului. Aici poziția companiilor rusești este în mare parte aceeași. Se caracterizează, în special, absența unei strategii de dezvoltare care să vizeze reducerea costurilor, creșterea veniturilor și creșterea competitivității, un audit intern bine organizat, o reputație publică favorabilă a companiei, munca serioasă cu acționarii și investitorii, prezența unor datorii mari. , etc.

Recent, a existat o creștere semnificativă a interesului pentru activitățile consultanților financiari din societatea rusă, în special din partea marilor bănci și companii de investiții.
Nu există nicio îndoială că consultanții financiari interni devin o legătură din ce în ce mai puternică între emitenții ruși și cercurile financiare străine. Acestea efectuează, în special, pregătirea și primirea de împrumuturi de la creditori străini, maximizând factorul de timp, volumele și dobânzile la împrumuturi, ajutând la o utilizare mai rațională a resurselor de credit primite.
În același timp, consultanții financiari pornesc de la criteriile de evaluare a acțiunilor companiei relevante de către investitorii străini, iau măsuri pentru a spori atractivitatea acțiunilor întreprinderilor consultate pentru investitorii străini, inclusiv ajutând la alinierea situațiilor financiare la cea mondială standarde și consiliere cu privire la selectarea schemelor optime pentru emisiile și vânzările ulterioare, participații, fuziuni, conversii de acțiuni, asista la atragerea investitorilor și la restructurarea companiei.
O atenție deosebită este acordată inovației. Un consilier financiar oferă de obicei unui client novații pe piața de valori (tranzacții repo, organizarea de opțiuni asupra acțiunilor emitentului sau asupra altor instrumente derivate ale pieței de valori). Acest lucru afectează creșterea lichidității valorilor mobiliare, asupra creșterii activității în tranzacțiile cu investitorii, ceea ce este foarte important, având în vedere o poziție mai activă a acestora din urmă pe piața de valori.
Consultanții financiari ruși se străduiesc să își intensifice activitatea pe piața valorilor mobiliare. Drept urmare, nivelul de lichiditate al acțiunilor companiei pe piața de valori este stabilizat (chiar și în cazul vânzării de acțiuni deținute de stat pe aceasta sau întreprinderea face noi emisiuni.).

Există perspective favorabile pentru consultanță financiară atât pentru emitenți, cât și pentru companiile mari de investiții. Numărul de participanți profesioniști pe piață este în creștere și este asigurată interacțiunea dintre consultanții de investiții ruși și străini. Un rol special în condițiile pieței financiare moderne din Rusia îl au biletele la ordin.

Un consultant financiar este capabil să „își îndeplinească pe deplin misiunea dacă se rezolvă problema furnizării acestuia de date necesare fiabile, complete și exacte. După cum știți, evaluarea poziției financiare a unei întreprinderi se realizează pe baza În acest caz, raportarea întreprinderii este luată în considerare în două aspecte principale: în ceea ce privește stabilirea raționalității structurii proprietății și a surselor acesteia, asigurarea solvabilității actuale și în ceea ce privește identificarea rezultatului financiar. vă permite să completați bilanțul (formularul nr. 1), al doilea - raportul privind rezultatele financiare și utilizarea acestora (formularul nr. 2).
Astfel, din toate cele de mai sus, este clar că consultanța financiară capătă o mare importanță în economia rusă modernă.

Potrivit RBC, în 2017 companiile au cheltuit aproximativ 120 de miliarde de ruble pentru consultanță. Acest lucru este aproape la fel ca investițiile în promovarea marketingului online. Consultanții câștigă peste 150.000 de ruble pe lună și nu se opresc aici. Deci, ce este consultanța și cine poate beneficia de ea? Să ne dăm seama.

consultanta - este un sfat expert plătit liderilor de afaceri și antreprenorilor privați cu privire la o gamă largă de probleme economice, industriale, comerciale și de altă natură pentru optimizarea proceselor de afaceri, creșterea și îmbunătățirea indicatorilor cheie de performanță.

Pur și simplu, consultanța este plătită asistență calificată organizațiilor care au nevoie de o evaluare independentă a activităților curente, analiză a proceselor de afaceri și recomandări ulterioare pentru a face afaceri și pentru a-i îmbunătăți eficiența.

Pur și simplu, consultanța este asistență pentru manageri de top ai întreprinderilor în managementul afacerilor.

Cine a stat la originea consultării

Motivul principal al apariției consultanței mondiale a fost progresul industrial. Au apărut multe fabrici concurente, iar numărul locurilor de muncă a crescut. Managerii aveau nevoie de noi cunoștințe privind organizarea și managementul întreprinderii.

Acest lucru l-a determinat pe Arthur Little, chimist la Institutul Massachusetts, să fondeze prima firmă de consultanță în 1886. Compania lui Arthur s-a specializat în cercetarea inginerească, ajutând companiile să îmbunătățească performanțele la nivel de magazin și să reducă costurile de fabricație. Angajații companiei au analizat activitățile fabricilor și uzinelor, au găsit probleme și au făcut o strategie pentru soluționarea acestora.

Odată cu dezvoltarea serviciilor de consultanță și apariția de noi companii, a existat o nevoie urgentă de sistematizare a cunoștințelor dobândite, schimb de experiență și idei. Dar Arthur a fost categoric împotriva oricărei sistematizări și a refuzat să se alăture unei asociații profesionale de consultanță în management. În timp ce alți consultanți au încercat să construiască pe poveștile de succes care fuseseră deja acumulate, el și-a asumat riscuri enorme, creând de fiecare dată noi strategii pentru a rezolva problemele întreprinderilor. Această abordare nu a avut succes, iar firma sa s-a destrămat, lăsând loc unor companii precum McKinsey și Booz Allen Hamilton.

În anii 1930, consultanța a câștigat recunoaștere la nivel mondial. Acest lucru a fost facilitat de sfârșitul crizei economice mondiale și de creșterea producției industriale. Treptat, companiile de consultanță s-au răspândit peste tot. În Rusia, această perioadă se încadrează în anii 90 ai secolului XX. La sfârșitul anului 2017, ratingul rusesc al celor mai bune agenții de consultanță este împărțit de 100 de companii.

Sarcinile și obiectivele companiei de consultanță

Scopul principal al companiilor de consultanță este îmbunătățirea eficienței organizației și a afacerii în ansamblu. O întreprindere axată pe dezvoltare și creștere va trebui întotdeauna să atragă resurse suplimentare. Dar companiile moderne nu au un personal mare de experți, ci apelează la personal calificat din exterior.

Acest fapt atrage către consultanță specialiști din diverse domenii de activitate.

Lista principală a sarcinilor companiilor de consultanță:

• recomandări pentru îmbunătățirea performanței;
• dezvoltarea unei strategii de marketing;
• analiza situației actuale și identificarea problemelor;
• sfaturi și soluții pentru modernizarea procesului tehnologic;
• auditul documentelor de raportare;
• asistență în reorganizarea unităților de afaceri;
• instruirea personalului şi pregătirea manualelor metodologice.

Să luăm în considerare aceste sarcini în detaliu:

Piața ridicată, suprasaturarea pieței cu bunuri și servicii îi obligă pe manageri să crească costurile publicitare, să atragă noi canale de publicitate și să extindă piețele de vânzări pentru a menține o poziție stabilă pe piață. Aceste acțiuni de multe ori nu duc la rezultatul dorit și compania începe să-și piardă profitul. Conducerea apelează la o firmă de consultanță pentru consultanță independentă de către experți cu privire la modul de ieșire dintr-o situație de criză. Consultantul poate recomanda modernizarea bazei tehnice, găsirea de modalități de reducere a costurilor, sugerând unei companii să deschidă o nouă direcție promițătoare sau creșterea motivației personalului.

2 Dezvoltarea strategiei de marketing.

Consultantul ajută afacerea să-și promoveze produsele și serviciile, să crească profiturile și să reducă costurile. Strategia de promovare include analiza și segmentarea publicului țintă, identificarea nevoilor fiecărui segment, găsirea unor canale de publicitate eficiente pentru promovare, lansarea unei campanii publicitare.

3 Analiza activităților întreprinderii și căutarea problemelor.

Atunci când o companie nu poate găsi singură o problemă, conducerea contactează o companie de consultanță.

De ce apelează la o agenție de consultanță? Pentru că nu orice organizație își poate permite să aibă un personal de experți care ar putea analiza și rezolva problemele actuale. Problema poate apărea în orice domeniu al întreprinderii - financiar, juridic, personal și altele. În acest caz, conducerea decide să contacteze consultanți calificați. Sarcina consultantului este de a analiza activitatea întreprinderii și a departamentelor sale și, pe baza unei evaluări imparțiale, de a găsi vulnerabilități.

4 Consultanta in modernizarea procesului tehnologic.

Tehnologiile se dezvoltă într-un ritm rapid, iar întreprinderile nu au timp să urmărească tendințele. Companiile de consultanță vor ajuta la îmbunătățirea software-ului sau vor introduce unul nou.

5 Auditul documentației de raportare.

Compania de consultanță efectuează un audit independent al situațiilor financiare ale companiei, conformitatea documentelor cu cerințele contabile generale. Se comandă un cec pentru a găsi erori în raportarea activităților, înainte de a trimite documente la biroul fiscal sau la schimbarea contabilului șef al unei întreprinderi.

6 Asistență în reorganizarea unităților de afaceri.

Reorganizarea este încetarea activității unei societăți, încorporarea altor persoane juridice în aceasta, fuziunea societăților comerciale sau împărțirea conducerii între proprietari. Nu toate organizațiile angajează avocați specializați în restructurarea afacerilor. Prin urmare, conducerea contactează o firmă de consultanță pentru a atrage experți externi care să efectueze reorganizarea în conformitate cu legislația în vigoare.

7 Pregătirea personalului și pregătirea mijloacelor didactice.

Companiile de consultanță ajută întreprinderile să îmbunătățească nivelul de competență al angajaților lor, oferind cursuri de instruire în diferite domenii de activitate. De exemplu, instruiri și seminarii pentru departamentele de vânzări, instruiri pentru conducători, îmbunătățirea abilităților de management și utilizarea eficientă a timpului. Pregătirile despre lucrul în echipă, despre lucrul cu obiecții și situații de conflict sunt populare. Consultanții pot, de asemenea, să dezvolte materiale de îndrumare, cum ar fi scenarii de vânzare sau instrucțiuni privind echipamentul.

În fiecare afacere vine un moment în care este necesară o tranziție la un nou nivel de dezvoltare. Orice întreprindere caută să crească profiturile și să-și îmbunătățească eficiența. În vremuri de criză economică, acest lucru este valabil mai ales pentru toate companiile care doresc să rămână pe linia de plutire. Dar resursele interne și experiența specialiștilor cu normă întreagă nu sunt de multe ori suficiente - atunci este nevoie de asistență de specialitate din exterior, iar conducerea se orientează către consultanță.

Un consultant de consultanță este un expert care oferă servicii de consultanță companiilor sau persoanelor fizice pentru a-și atinge obiectivele de afaceri. Consultanții analizează performanța afacerii, identifică probleme și propun soluții.

Consultantul poate fi un angajat al unei firme de consultanță sau un lucrător independent.

Mulți oameni se gândesc la consultanți ca la o comunitate cu guler alb, cu indicatoare laser și gadget-uri inovatoare. Cu toate acestea, în practică acest lucru nu este deloc cazul.

Consultanții sunt oameni obișnuiți care își fac treaba cu pricepere.

Un exemplu al activităților consultanților:

Compania farmaceutică intenționează să lanseze o nouă linie de produse - suplimente de vitamine pentru sportivi pe bază de extracte naturale de plante. De la sine, nu pot evalua eficacitatea unui nou proiect. Conducerea încheie un acord cu o agenție de consultanță. Consultanții evaluează firmele, analizează activele, studiază piața. După o analiză și un calcul detaliat, ei concluzionează că noua direcție este promițătoare și că mărimea profitului companiei este cuprinsă între 10-20%. Managementul plătește consultanți și începe lansări de produse noi .

Clienții au diferite solicitări pentru companii de consultanță.

Să ne uităm la câteva exemple:

Pe baza cererilor clienților, serviciile de consultanță s-au format în 5 forme principale:

1 Analize.

Analiza activităților curente ale organizației, interacțiunea diviziilor sale, studiul cererii pieței, avantajele competitive ale companiei și oportunitățile de creștere și dezvoltare.

Exemplu: există o rotație constantă a personalului în firmă. Managerul nu a putut afla motivul și a angajat un consultant care a analizat munca personalului și a identificat problema în etapa de adaptare a noilor angajați. Oameni noi au venit la companie și nu au primit sprijin de la colegi cu experiență. Acest lucru a dus la conflicte și la schimbări frecvente de personal.

2 Prognoza.

Elaborarea de prognoze pentru dezvoltarea companiei, identificarea domeniilor promițătoare, evaluarea profitului din lansarea de noi proiecte. O prognoză de consultanță nu se bazează niciodată pe presupunerile consultantului, se bazează întotdeauna pe fapte și cifre.

Exemplu: o companie angro care vinde mobilier pentru dulapuri a decis să își extindă activitățile și să deschidă 10 sucursale regionale. Pentru a determina canalele de distribuție și a identifica nevoile cumpărătorilor din regiuni, compania încheie un acord cu o firmă de consultanță. Consultanții evaluează concurența și cererea clienților din acest segment și fac o prognoză detaliată a dezvoltării companiei. Pe baza acestei prognoze, conducerea își schimbă politica și deschide doar 6 sucursale în loc de 10.

3 Consultanță de specialitate.

Consultare cu privire la orice întrebări, sfaturi pentru rezolvarea problemelor. Acestea sunt efectuate o singură dată sau pe baza unui contract pe termen lung.

Exemplu: compania de transport a apelat la o firmă de consultanță pentru sfaturi privind reducerea poverii fiscale. Ca urmare a implementării recomandărilor consultanților, compania a reușit să reducă costurile fiscale cu 40% și să folosească banii economisiți pentru a extinde flota de vehicule, ceea ce a dus în cele din urmă la creșterea traficului de marfă și la creșterea profiturilor.

4 Auditul activitatii firmei.

Verificarea independentă a activităților curente ale întreprinderii, căutarea problemelor. De exemplu, verificarea documentelor contabile, eficacitatea departamentului de vânzări, activitatea serviciului de suport tehnic.

Exemplu: pentru a îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți, compania a comandat o revizuire a consultanței. Consultanții au ascultat înregistrarea convorbirilor telefonice, au evaluat activitatea departamentelor de vânzări folosind metoda mystery shopping, au realizat un sondaj asupra clienților existenți.Pe baza rezultatelor muncii depuse, au fost întocmite script-uri de conversații cu potențialii clienți, au fost finalizate opțiunile de procesare a obiecțiilor, au fost introduse produse suplimentare ale companiei ca Upsell și CrossSell, ceea ce a făcut posibilă îmbunătățirea calității serviciilor și creșterea vânzărilor cu 20%.

5 Participare directă la proiect.

Foarte des, consultanții sunt invitați nu numai pentru recomandări și verificări, ci și pentru participarea directă la anumite proiecte. Aceasta poate fi introducerea sau testarea unui nou software, instruirea personalului, proceduri judiciare în instanță.

Exemplu: compania - un dezvoltator de jocuri și aplicații mobile, va lansa o nouă aplicație pentru învățarea spaniolei. Aplicația este realizată sub forma unui joc în care utilizatorul învață cuvinte noi și trece prin niveluri de joc. Pentru a identifica eventualele lacune și a înțelege reacțiile utilizatorilor, conducerea încheie un acord cu o firmă de consultanță pentru a testa aplicația și a rezolva problemele găsite.

Tipuri de consultanță

Indiferent de formă, consultanța este împărțită în tipuri. Mai jos sunt cele 8 tipuri principale de consultanță:

Consultanții IT oferă soluții pentru utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți performanța companiei. De exemplu, dezvoltarea de software nou, testarea sau actualizarea programelor existente.

Datorită prevalenței atacurilor hackerilor, Consultanții IT se concentrează din ce în ce mai mult pe securitatea computerelor și implementarea unei protecții eficiente.

Cazul 1: Verificarea infrastructurii IT

Șeful casei de avocatură a apelat la firma de consultanță Ayilia pentru a efectua un audit al infrastructurii IT. În urma verificării, sa dovedit că filmarea video de la biroul companiei era disponibilă pentru vizionare de către orice utilizator de Internet. Consultanții IT au găsit o eroare critică la configurarea sistemului de supraveghere video instalat. Parola pentru camerele IP și portul de conexiune nu au fost criptate și au fost disponibile gratuit. Consultanții au configurat accesul de la distanță doar la computerele conducerii companiei și au închis difuzarea de la camere la Internet.

Cazul 2. Îmbunătățirea Call Center

Compania Yota a apelat la firma de consultanță PM Expert cu o sarcină clară - să găsească și să implementeze o soluție pentru a reduce sarcina pe centrul de apel al companiei. Consultanții IT au dezvoltat și implementat sistemul „consultant virtual”. Scopul sistemului este de a răspunde la întrebările populare ale clienților fără participarea angajaților din call-center.

Consultanță in management

Consultanța în management este un set de măsuri pentru a asigura o poziție stabilă a unei întreprinderi pe piață și pentru a-i crește indicatorii cheie. Una dintre sarcinile principale ale consultanței în management este de a găsi probleme care împiedică dezvoltarea eficientă a companiei și de a le elimina în stadiile incipiente ale apariției lor. Consultanța în management îi ajută pe manageri și proprietari de afaceri să dezvolte o strategie generală pentru dezvoltarea întreprinderii lor, în crearea unor avantaje competitive puternice pe piață, în creșterea bazei de clienți, în evaluarea profitabilității noilor proiecte și în optimizarea interacțiunilor dintre diviziile companiei.

Un consultant în management poate fi comparat cu un medic generalist care identifică o problemă generală, formulează o strategie de tratament și se referă la medici cu înaltă specializare.

Scopul consultantului este de a vedea imaginea de ansamblu și de a identifica modalități de îmbunătățire a profitabilității și competitivității companiei. El formează și controlează o strategie pentru a atinge obiectivele pe termen lung, ceea ce va duce în cele din urmă compania la o nouă etapă de dezvoltare. Dezvoltarea unei strategii pas cu pas este principalul obiectiv al consultanței strategice, care face parte din management și este strâns legat de acesta. Fără dezvoltarea unui plan strategic de acțiune, este imposibil să rezolvi problemele actuale și să oferi companiei o poziție stabilă pe piață.

Pentru a implementa strategia obținută, se dezvoltă metode de publicitate a promovării companiei pe piață, se analizează publicul țintă și se caută canale de publicitate eficiente. Acest lucru se realizează prin consultanță de marketing, ale cărei acțiuni vizează creșterea profiturilor companiei, creșterea numărului de clienți fideli și reducerea costurilor de producție.

Astfel, consultanța strategică, de marketing și de management sunt trei părți ale unui singur mecanism.

Consiliere financiara

Consultanții financiari sunt implicați în îmbunătățirea complexă a situației financiare a unei afaceri. Aceasta include sfaturi cu privire la modul de gestionare a cheltuielilor, dezvoltarea și implementarea strategiilor de investiții, sfaturi privind asigurările corporative, aspecte fiscale și cheltuieli financiare de zi cu zi.

Consultanții financiari vor ajuta la alocarea rapidă a resurselor financiare, la estimarea costurilor de implementare a proiectelor, la estimarea perioadei de rambursare a acestor proiecte, la calcularea riscurilor financiare și la elaborarea unei strategii financiare pentru distribuirea eficientă a fondurilor.

Compania producătoare a apelat la o agenție de consultanță pentru a revizui situațiile financiare și pentru a găsi oportunități de a crește profiturile și de a reduce costurile. Compania produce 30 de tipuri de produse, conține 5 ateliere mari. După ce a studiat situațiile financiare anuale, consultantul a ajuns la concluzia că compania poate crește profiturile dacă împarte producția de produse în 5 zone separate, care vor fi distribuite între ateliere. Raportul financiar a arătat că cel de-al doilea atelier aduce pierderi și ar trebui abandonat, iar cel de-al 4-lea atelier va aduce de 2 ori mai mult profit dacă resursele financiare eliberate atunci când direcția neprofitabilă este închisă sunt direcționate către dezvoltarea acestuia. Consultantul a evaluat și perioada de rambursare a investițiilor suplimentare și a calculat riscurile posibile. După munca depusă și recomandările puse în aplicare, profitul companiei a crescut cu 50%.

Consultanță în resurse umane

Consultanții HR sunt specializați în viața socială a companiei. Ei evaluează forța de muncă, identifică problemele din interacțiunea departamentelor, angajează noi angajați și distribuie corect rolurile sociale. Consultantul în resurse umane testează, dezvoltă și implementează sisteme de motivație și stimulente pentru personal, rezolvă conflictele și caută modalități de a le preveni.

Firma de consultanță a fost abordată de șeful unei companii care vinde telefoane mobile și accesorii. Compania era formată din 10 sucursale și angaja 120 de angajați. Conducerea a observat o creștere a reclamațiilor clienților în ultimul an. Majoritatea reclamațiilor au arătat lipsa de competență a forței de vânzare. Clienții nu au primit răspunsuri la întrebările lor și au refuzat să cumpere. Sarcina consultanților a fost de a evalua eficacitatea rezervelor de personal și de a crește motivația personalului pentru dezvoltarea și îmbunătățirea în continuare a cunoștințelor acestora. Conducerea a dorit să rezolve această problemă cu ajutorul atestării. Dar specialiștii din personalul departamentului de resurse umane nu aveau cunoștințe suficiente în această privință.

Consultanții au reușit să efectueze certificarea fără a provoca nemulțumiri și stres în echipă. În urma auditului, angajații au fost trimiși pentru instruire suplimentară. Unii dintre angajați trebuiau concediați. În următoarele 3 luni, compania nu a primit o singură reclamație, iar profitul a crescut cu 20%.

Consultanță în investiții

Consultanții în investiții caută și evaluează proiecte de investiții pentru o investiție profitabilă, ajutați la alegerea unui broker, întocmiți un plan de investiții și un portofoliu de investiții, sfătuiți companiile sau persoanele fizice cu privire la alocarea activelor.

Un pensionar militar în vârstă de 53 de ani a apelat la un consultant independent cu scopul de a-și crește economiile de pensii prin investiții profitabile și reînnoirea regulată a portofoliului de investiții. Clientul a avut un venit activ de 30.000 de ruble și o pensie de aceeași sumă, pe care nu a cheltuit-o, ci a acumulat pentru capitalul investițional inițial. Consultantul a făcut un calcul și a aflat că în 10 ani clientul va putea primi venituri pasive în valoare de 10.000 de ruble pe lună, sub rezerva acumulării a 100.000 de dolari, ținând cont de inflație și de investiția ulterioară a fondurilor colectate . Consultantul a întocmit un plan de investiții, potrivit căruia clientului i s-a recomandat să deschidă un cont de economii într-o companie străină cu condiția unei reîncărcări lunare de 500 USD și posibilitatea de a primi venituri permanente pasive în 7 ani, adică prin vârsta de 60 de ani.

Consultanță juridică

Sarcina unui consultant juridic este de a găsi, preveni și rezolva problemele juridice ale unei organizații sau ale unor persoane. Domeniul de activitate este extins - asistență juridică în materie de angajare, pregătire a documentației, proprietate corporativă și intelectuală, imobiliară și alte aspecte.

Fondatorul a decis să lichideze organizația, al cărei contabil șef a demisionat și nu a putut rezolva problemele companiei. Pentru a căuta posibile încălcări în raportare, pentru a înțelege mai bine procesul de lichidare, directorul a apelat la un consultant. Consultantul a găsit o datorie de la firmă, a consiliat metodele și timpul pentru soluționarea închiderii datoriilor și a avertizat clientul cu privire la posibilele riscuri. Deținând informațiile necesare, managerul a reușit să închidă datoria înainte de începerea lichidării companiei și să efectueze procedura de lichidare fără probleme.

Consultanta contabila

Consultanții contabili curăță contabilitatea, ajută companiile să sorteze documentele contabile, să găsească modalități de reducere a bazei de impozitare, să analizeze conturile de plătit și să determine profitabilitatea afacerii.

Compania încheie un contract pentru furnizarea de echipamente medicale cu o organizație străină. Personalul contabil nu are experiența de a gestiona afacerea. Managerul angajează un consultant de la o companie de consultanță pentru a sprijini raportarea și controlul valutar pentru a respecta reglementările legale și a evita erorile în raportare.

Consultanta in formare

Consultanta in formare indeplineste urmatoarele functii: instruirea angajatilor, desfasurarea trainingurilor si seminariilor, intocmirea documentatiei metodologice.

Șeful firmei a avut nevoie de ajutorul unor consultanți terți pentru a instrui personalul de vânzări. Personalul de vânzări nu stăpânea bine tehnica de negociere rece și se confrunta cu obiecții constante ale clienților. Compania a suferit pierderi. Consultanții au scris scenariile de vânzări, au învățat personalul tehnicile de tratare a obiecțiilor și tehnicile de conversație telefonică. Odată cu introducerea scripturilor și a cunoștințelor dobândite, vânzările au crescut cu 30%, profitul companiei a crescut.

Cum să nu ne înșelăm alegând un consultant?

Nu există nicio formulă magică sau secret care face ca un consultant să aibă mai mult succes decât altul. Un consultant bun cunoaște nuanțele și subtilitățile din zona în care se consultă.

Nu se teme să-și asume responsabilitatea și să dea garanții. Rezultatele muncii sale sunt măsurabile. Aceasta este principala diferență între un consultant bun și un rău.

Principalele criterii pentru alegerea unui consultant:

1 Rezultate concrete.

Eficacitatea muncii depuse este măsurată în termeni precisi, măsurabili. Dacă consultantul nu este pregătit să le ofere, atunci calificările sale sunt insuficiente pentru consultare.

2 Conștientizarea problemei clientului.

Un profesionist va studia din timp problemele clientului. Arătând soluții pe care clientul nu le-a văzut până acum, el va demonstra interes și cunoaștere încrezătoare a subiectului. Este important.

3 Poftă de întrebări.

Un profesionist cu experiență nu ezită să pună întrebări. El nu este în umbră și este implicat activ în proiect. Cu cât un consultant are mai multe întrebări de specialitate, cu atât este mai probabil ca clientul să nu fi greșit în alegerea sa.

4 Flexibilitate.

Un profesionist își respectă propriul punct de vedere, dar ascultă părerea clientului. Flexibilitatea este una dintre principalele calități ale unui bun profesionist.

5 Activități practice.

Profesionist preferă practica teoriei. Dorința consultantului de a pune în aplicare ideile generate indică experiența sa și dorința de mari realizări.

Acum puteți alege singur un consultant. Dar ce zici de o firmă de consultanță? Cu cine să contactezi? Citiți mai departe pentru mai multe detalii.