Eticheta de comunicare și salutări. Cine salută primul? Cum să salut? Standarde de strângere de mână

Potrivit dicționarului explicativ, „eticheta” este forma, maniera de comportament, regulile de curtoazie și politețe care „domnește” într-o anumită societate. Se pare că regulile de etichetă, inclusiv regulile de salut, pot diferi în funcție de societate, țară sau situație în care vă aflați. În ciuda ușoarelor diferențe de etichetă în diferite țări, elementele de bază ale etichetei internaționale sunt practic aceleași.

Același lucru se poate spune despre regulile de salut, diferențele în care apar doar în tradițiile unei anumite țări. De obicei, atunci când se întâlnesc, oamenii își doresc bine, sănătate, prosperitate, o zi bună sau succes în muncă.

Nu mulți oameni știu să salute corect și ?

Cine ar trebui să salută primul?

De obicei, conform etichetei, bărbatul salută primul. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul și totul depinde de o anumită situație de etichetă, epocă istorică sau cultură.

Pentru a răspunde la întrebarea " Cine salută primul conform etichetei? ?, trebuie să determinați situația în care vă aflați.

În mod convențional, eticheta poate fi împărțită în:

situațional;
profesional;
laic;
Afaceri.

În fiecare zi ne aflăm în situații de afaceri sau sociale, așa că căutați răspunsul la întrebarea „ Cine ar trebui să salută primul??» Vom face, pe baza regulilor lor.

În ciuda diferențelor dintre situațiile de etichetă, este imposibil să trasăm granițe clare între ele.

Cine ar trebui să salută primul, conform etichetei sociale?

Oamenii cultivați salută mereu prietenii, cunoștințele, vecinii sau acele persoane care le-au oferit vreodată servicii sau asistență atunci când se întâlnesc.

Conform etichetei existente, se obișnuiește ca un bărbat să salute mai întâi o femeie, o persoană mai tânără să salute o femeie în vârstă, iar un subordonat să salute un superior.

De obicei, atunci când un bărbat și o femeie se întâlnesc, bărbatul salută primul. Dar dacă o femeie este mult mai tânără decât un bărbat, ea ar trebui să fie prima care îl salută. O excepție de la această regulă: cel care intră primul în cameră (indiferent de sex) îi salută pe cei prezenți, iar cel care pleacă este primul care își ia rămas bun de la cei rămași.

Dacă sunt mai multe persoane în cameră, salutați mai întâi stăpâna casei, apoi alte femei, apoi proprietarul casei și alți bărbați.

Când se întâlnește, femeia este prima care își oferă mâna pentru a-l saluta pe bărbat, în timp ce cei mai tineri sunt primii care îi salută.

Cine ar trebui să salută primul, conform etichetei în afaceri?

Dezvoltarea cooperării internaționale impune angajaților companiei să adere la anumite abilități de comunicare pentru a „nu cădea pe față” în fața partenerilor străini. Pentru a face acest lucru, este necesar să înveți regulile de comportament adoptate în diferite țări și bazate pe politețe, naturalețe, demnitate și tact.

Eticheta modernă în afaceri se bazează pe reguli standard, cu modificări minore la sexul, vârsta și poziția angajaților companiei. În afară de aceasta, mai trebuie să luăm în considerare dacă sunt în compania altor persoane sau singuri.

Dacă într-o situație seculară se aplică regulile obișnuite de salut, atunci la locul de muncă se schimbă, ajustate pentru poziția deținută.

Cine salută primul conform etichetei? la birou? Conform regulilor de zi cu zi ale etichetei moderne de afaceri, prima persoană care se salută (dacă nu există o diferență mare în lanțul de comandă) este cea care a văzut-o prima dată pe cealaltă persoană.

Pe baza regulilor de etichetă în afaceri, un subordonat, indiferent de sex sau vârstă, este primul care salută șeful. În același timp, subordonatul nu trebuie să fie primul care își întinde mâna pentru a da mâna cu seniorul aflat în poziție.

Dacă în timpul comunicării de afaceri subordonatul este întotdeauna primul care salută șeful, atunci în situația în care un superior în funcție intră într-o cameră cu subalterni, el ar trebui să fie primul care salută angajații din birou.

În eticheta socială, atunci când salută o femeie, în vârstă sau superioară în funcție, bărbatul trebuie să se ridice. Într-un mediu de afaceri, aceste reguli se aplică cu ajustări ale funcției: o subordonată de sex feminin salută întotdeauna un șef care vine în picioare, ridicându-se. Totuși, pot exista și excepții cauzate de decența și educația persoanelor în poziție superioară.

Cum să salut corect

Orice comunicare, și mai ales cunoștință, începe cu un salut. Deci, elementele principale ale salutului sunt intonația, zâmbetul și gesturile.

Intonația este un element important al salutului. O intonație uscată sau grosolană poate pur și simplu să jignească o persoană, dar un salut cald și prietenos va lăsa o impresie plăcută a întâlnirii.
Un zâmbet plăcut și sincer îți va îmbunătăți starea de spirit.
Orice salut conform etichetei, în funcție de situație, este de obicei însoțit de o strângere de mână, o înclinare din cap, o plecăciune, un sărut pe mână sau o îmbrățișare.

Când salutați o persoană, nu trebuie să vă lăsați ochii în jos - ochii ar trebui să se întâlnească.

Eticheta strângerii de mână

Conform etichetei seculare, atunci când vă întâlniți, trebuie să puteți prezenta corect mâna pentru o strângere de mână:

Oamenii mai tineri dau mâna celor mai în vârstă.
Când o femeie și un bărbat se întâlnesc, dacă au aceeași vârstă, femeia îi oferă întâi mâna.
Când două cupluri căsătorite se întâlnesc, mai întâi femeile se salută, apoi bărbații le salută pe femei; bărbații se salută.
Înainte de a da mâna, bărbații își scot mănușile, femeile nu trebuie să le scoată. În același timp, atunci când salută persoanele în vârstă, toată lumea își scoate mănușile - atât bărbați, cât și femei.

Strângere de mână de afaceri

Etica în afaceri permite absența unei strângeri de mână la salut. Dar dacă vă place acest ritual, amintiți-vă că femeia este prima care îi întinde mâna către bărbat.

Dacă, la intrarea într-o cameră, strângi mâna cu unul dintre colegii tăi, va trebui să îi saluti și pe toți ceilalți prezenți. O „strângere de mână de afaceri” ar trebui să fie scurtă.

Rezuma

Pentru a face o impresie bună asupra unei persoane, trebuie să învățați cum să utilizați corect un salut în diferite situații. La urma urmei, un salut frumos poate arăta că ești o persoană încrezătoare, prietenoasă și plăcută. Salutul ar trebui să fie o formă de respect reciproc politicos, arătându-i celeilalte persoane bunăvoința și dispoziția ta față de el. În același timp, natura salutului ar trebui să excludă atitudinea ta negativă față de persoană și proasta dispoziție.

A întelege cine ar trebui să salută primul , trebuie să determinați situația de etichetă în care vă aflați și să vă construiți corect linia de comportament. Acest lucru este necesar pentru a evita situațiile neplăcute și stupide, din care poate fi dificil să ieși, păstrându-ți demnitatea și onoarea și evitând conflictele și neînțelegerile.

Deși regulile de bază ale etichetei sunt aceleași, acestea pot varia în funcție de situație. Eticheta de afaceri și socială distinge prioritatea subordonării, ale cărei concepte sunt în sfera de gen, vârstă și servicii. Eticheta în afaceri se bazează, în primul rând, pe un sistem de relații oficiale de afaceri, în care un rol important îl joacă, în primul rând, statutul (poziția) unei persoane, iar apoi vârsta și sexul. În comunicarea de afaceri trebuie să se arate semne de respect și deferență, respectând exact această ordine. În eticheta socială, sunt luate în considerare doar sexul și vârsta.

Acest lucru arată deschidere, cordialitate și disponibilitate pentru contacte ulterioare. Dar chiar și atunci când dau mâna, oamenii care se consideră educați respectă anumite reguli cu privire la întrebarea cine dă mâna primul când salută. Ce dictează eticheta?

De ce este obișnuit să-ți întinzi mâna atunci când te întâlnești?

Obiceiul de a da mâna atunci când ne întâlnim a venit la noi din cele mai vechi timpuri. Mai mult, în fiecare perioadă de timp i-au fost atribuite semnificații diferite acestui gest. Există o ipoteză că în triburile primitive, strângerea mâinii cu bărbații era un fel de test de forță: cine dă mâna mai tare este mai puternic. Fiecare întâlnire a început cu un duel atât de scurt. În alte triburi, dorința unui bărbat de a-și întinde mâna a arătat puritatea intențiilor sale: mâna este întinsă, palma este deschisă, nu există nicio armă în ea, ceea ce înseamnă că nu trebuie să-ți fie frică de această persoană.

În Roma antică, oamenii erau buni la viclenie, iar o mână întinsă nu însemna întotdeauna prietenie. Războinicii au învățat să ascundă un pumnal mic în mânecă, iar cu o strângere normală de mână nu a putut fi observat. Prin urmare, descrierile menționează obiceiul de a scutura încheietura mâinii, nu palma. La început acest lucru s-a făcut din motive de siguranță, apoi a devenit o tradiție: la întâlnire, bărbații, ținându-și mâinile la nivelul taliei, își strângeau încheieturile.

Dar în Japonia, samuraii și-au dat mâna înainte de luptă, iar acest gest i-a spus inamicului: „Pregătește-te să mori”.

Semnificația unei strângeri de mână astăzi

În acele vremuri îndepărtate, oamenii nu acordau importanță cine ar trebui să dea primul mâna. Strângerea de mână a devenit general acceptată și reglementată de regulile de etichetă abia în secolul al XIX-lea. Numai bărbații își puteau da mâna unii cu alții, acest gest nu era tipic pentru femei și era considerat lipsit de tact. Mai târziu, strângerea mâinii a devenit populară în cercurile de afaceri: au încheiat tranzacții și au arătat o dispoziție pentru comunicare ulterioară. În zilele noastre, nu este nimic rău în a strânge mâna unei doamne, mai ales dacă se întâmplă într-un cadru de afaceri.

Obiceiul de a da mâna la întâlnire este mai răspândit în Europa și America. În Asia, este mai puțin popular: acolo un arc sau o anumită îndoire a mâinilor este considerată un semn de respect. Dar în cercurile de afaceri din țările asiatice, o strângere de mână este, de asemenea, potrivită.

la întâlnire

În cele mai multe cazuri, o persoană nu se poate prezenta: trebuie să fie prezentată. Un bărbat ar trebui să se prezinte unei femei. Cei care sunt mai tineri în vârstă - cei care sunt mai în vârstă. O persoană care ocupă o poziție superioară în societate este prezentată cuiva care se află la un nivel inferior. Acesta este considerat un indicator al bunelor maniere. Dacă trebuie să-ți prezinți familia colegilor sau prietenilor, atunci aceștia îi sună pe soțul/soția și copiii și le prezinți prietenii sau colegii în semn de respect pentru vârsta mai înaintată. Cine dă primul mâna când se întâlnește? El este persoana căreia îi sunt prezentate ceilalți, indiferent de sex și vârstă.

Este posibil să te prezinți?

Există situații în care este potrivit ca o persoană să se prezinte unor străini? Da, acest lucru este posibil, de exemplu, la o cină de afaceri, un banchet, o petrecere pentru a stabili o relație. În acest caz, este permis să vă apropiați de persoana de interes, să vă prezentați, să vă denumiți domeniul de activitate și compania și să vă extindeți o carte de vizită.

Dacă trebuie să te prezinți unei femei care se află în compania unui bărbat, ar trebui să-l cunoști mai întâi pe domnul ei și apoi să fii prezentat doar doamnei.

Să ne cunoaștem nu înseamnă doar să dai mâna. Un zâmbet bun, primitor și o privire directă în fața interlocutorului sunt foarte importante. A-ți abate privirea în timpul unei întâlniri este considerată o proastă maniere.

Câteva „nu” sau Cum să nu fii considerat ignorant

Da, da, ignoranța acestor fleacuri aparent poate face o persoană să pară ignorantă în câteva secunde. Deci, atunci când vă întâlniți și la orice întâlnire, conform regulilor de politețe general acceptate, nu ar trebui:

nu strângeți mâna întinsă (acest lucru poate fi perceput ca o insultă profundă);
cand dai mana, tine-l pe cealalta in buzunar;
ține o țigară în mână (în general nu este de dorit să ții ceva în mâini, mai ales când strângi mâna);
lasa-ti mana intr-o manusa cand saluti o doamna (o femeie poate lasa o manusa daca face parte din toaleta; o manusa, dar nu o manusa!);
uitați-vă în jur, la podea sau în sus, arătați indiferență;
când întâlnești un grup de oameni, dă mâna doar unuia dintre ei;
rămâneți așezat atunci când întâlniți o doamnă sau o persoană în vârstă, mai ales dacă sunt în picioare;
neștiind regulile simple despre cine este primul care oferă o mână pentru o strângere de mână.

Salutări la o întâlnire neașteptată

Aproape în fiecare oră salutăm pe cineva: vecini, vânzătoarea de la care cumpărăm cafea în fiecare dimineață, colegi, persoane apropiate sau abia familiare, rude... Cine oferă primul mâna când salută? Cum să nu te pui pe tine sau pe interlocutorul tău într-o poziție incomodă? Să luăm în considerare mai multe cazuri.

Dacă vă întâlniți cu prieteni pe stradă sau într-un loc public, nu trebuie să vă exprimați emoțiile prea violent și să atrageți atenția celorlalți. Văzând o persoană familiară în depărtare, vă puteți limita la un încuviințare din cap sau un semn cu mâna. Dacă distanța permite, o strângere de mână și un scurt schimb de fraze sunt potrivite (nu ar trebui să începeți o conversație lungă, deoarece persoana poate fi grăbită). Cine dă primul mâna când se întâlnește? Eticheta prescrie această inițiativă cuiva care este mai în vârstă sau ocupă o poziție socială mai importantă.

Atunci când întâlnesc pe neașteptat o persoană dragă, sunt potrivite îmbrățișările scurte, palmele și, în unele țări, chiar săruturile pe obraz sau gestul obraz la obraz. Dar dacă ai întâlnit un partener de afaceri, o persoană mai în vârstă decât tine sau o cunoştinţă îndepărtată, astfel de manifestări de emoţie pot fi considerate familiaritate.

Poate o femeie să-și ofere mâna mai întâi?

Cine dă primul mâna, bărbat sau femeie? Doar o doamnă poate da mâna. Un bărbat ar trebui fie să strângă mâna întinsă, fie să o aducă la buze pentru un sărut. În secolele trecute, era permis să săruți mâna doar unei doamne căsătorite, dar în regulile moderne de bune maniere nu există astfel de restricții.

Salut pe cineva pe care abia îl cunoști

Ar trebui să saluti oameni pe care abia îi cunoști? Da! Chiar dacă nu vă amintiți numele persoanei sau nu vă amintiți unde i-ați văzut fața, cel mai bine este să fiți politicos și să salutați. Desigur, în acest caz este suficient să spui un salut, să dai din cap sau să ridici pălăria. Manifestările violente de bucurie vor părea nenaturale și, prin urmare, complet inutile.

Salutări la o întâlnire programată

Să presupunem că vorbim despre întâlnirea cu prietenii la o petrecere, într-un restaurant, la o recepție socială, într-un teatru sau în orice loc public. Aceasta nu este o întâlnire întâmplătoare pe fugă, iar atunci când merge la un eveniment, o persoană știe pe cine se va întâlni acolo. Cum ar trebui să se comporte și cine este primul care își oferă mâna atunci când se întâlnește? În acest caz, cel care este mai tânăr sau care deține o poziție inferioară ar trebui să vină și să salută primul. Însă când vine vorba de cine este primul care oferă o mână – cel în vârstă sau cel mai tânăr – atunci această inițiativă este arătată de cel mai în vârstă.

Reguli pentru primirea oaspeților

Când veniți în vizită, trebuie să salutați proprietarul casei și oaspeții prezenți. Proprietarul ar trebui să strângă mâna, iar atunci când îi salutați pe alții, vă puteți limita la o plecăciune și fraze de salut. Este mai potrivit ca gazda să-i sărute mâna.

Când întâlniți un grup de oameni, nu este necesar să strângeți mâna cu toată lumea; Dar dacă dai mâna cu unul dintre acești oameni, ar trebui să dai mâna cu toți ceilalți. Cine dă primul mâna când salută în acest caz? Cel care se apropie de grup. Înainte de a strânge mâna, trebuie îndepărtate mănușile, la fel ca și îmbrăcămintea pentru cap.

Dacă trebuie să saluti oamenii care stau la o masă, este considerat un semn de proaste maniere să întinzi mâna peste masă. Este mai politicos să te limitezi la un salut verbal sau o înclinare ușoară.

Într-o situație în care există o diferență de vârstă vizibilă între oamenii care se salută, apare adesea întrebarea: cine dă mâna primul - cel mai în vârstă sau cel mai tânăr? Regulile de etichetă prevăd că numai cei mai în vârstă pot lua inițiativa de a da mâna. Aceeași regulă se aplică persoanelor aflate la diferite niveluri ale scarii carierei: cel cu rangul superior își întinde mâna.

Reguli pentru salutări în afaceri

Regulile de politețe în afaceri sunt supuse acelorași principii. Persoana de rang inferior ar trebui să salută mai întâi. Dacă o persoană intră într-o cameră în care este deja prezent un grup de persoane, atunci persoana care intră salută prima - indiferent de poziție sau vârstă.

Cine este primul care își oferă mâna atunci când salută în timpul comunicării de afaceri? În ordine inversă, conform principiului „de sus în jos”. Nu trebuie să uităm regula generală: strângerea mâinii cu o persoană implică același gest în raport cu alte persoane. În caz contrar, ar trebui să te limitezi la cuvinte politicoase și la o înclinare generală din cap.

În cazul în care un subordonat intră în biroul șefului, acesta din urmă nu poate să-și întrerupă afacerile sau conversația, dar, conform regulilor de politețe, trebuie să întâmpine noul venit cu cuvinte sau măcar un gest. În situația opusă, atunci când un șef vine la un subordonat, este necesar să întrerupeți conversația sau afacerea (dacă există, iar acest lucru nu va fi incorect în relație cu un terț) și să acordați atenție managerului.

Să rezumam cele spuse

Eticheta este o chestiune delicată, dar destul de logică, pentru că toate regulile bunelor maniere sunt subordonate unui singur lucru: să nu jignești o altă persoană, să te comporți în așa fel încât comunicarea să fie reciproc plăcută. Dacă se întâmplă să fii confuz de rang și vârstă, dacă ți-e teamă să nu pari nepoliticos sau să jignești accidental, ar trebui să-ți amintești încă o regulă: cu atât persoana mai politicoasă va fi cea care oferă primul mâna când strânge mâna, care este primul. a saluta, cine este primul care arata atentia. Dacă aveți îndoieli dacă să salutați sau nu, salutați, dacă să întindeți mâna sau nu, întindeți-o. S-ar putea să fii cunoscut ca o persoană care a uitat orice subtilitate de etichetă, dar vei da dovadă de cordialitate și respect.

Dar există o diagramă simplă care vă ajută să vă amintiți cine ar trebui să fie primul care să salută și cine ar trebui să fie primul care să strângă mâna conform etichetei. Ne salutăm după principiul „de la cel mai mic la cel mai mare” (junior - cu senior, subordonat - cu șef, bărbat - cu femeie). Ne întindem mâna conform principiului „de la cel mai mult la cel mai mic”, deoarece o strângere de mână este un fel de privilegiu, un semn onorific de atenție, iar acest gest se presupune a fi făcut de o persoană mai „importantă” (un senior își întinde mâna mana unui junior, un sef unui subordonat, o femeie unui barbat).

Pe lângă o strângere de mână, nu uitați de cuvintele amabile de bun venit, gesturile îmbietoare și un zâmbet prietenos - un atu absolut în orice comunicare!

Dorința odată sinceră de viață lungă și sănătate s-a transformat în „bună ziua” modern. Pentru a saluta o persoană corect, arătând respect pentru o persoană, trebuie să cunoașteți câteva dintre nuanțele etichetei de salut.

În primul rând, ar trebui să-ți saluti nu numai cunoscuții, ci și străinii completi dacă îi abordezi cu o cerere sau o întrebare. Este considerată bună maniere să saluti pe toți cei pe care îi întâlnești des în curte, în lift sau într-o cafenea. Aceeași regulă se aplică locuitorilor, poștașilor, funcționarilor, etc.

De exemplu: „Bună seara, Piotr Vasilyevich” sau „Bună ziua, domnule profesor”. În același timp, nu trebuie să uiți un ton prietenos și un zâmbet. Iar cuvintele de salut trebuie rostite clar, nu repede, dar nu prea încet.

De regulă, primii care salută sunt cei mai tineri cu cei mai mari, bărbații cu femeile, cei care întârzie cu cei care așteaptă, cei care îi depășesc pe cei care stau în picioare, cei care intră cu cei prezenți etc. Dacă cuplurile căsătorite se salută, atunci femeile se salută mai întâi, apoi bărbații salută doamnele și, în final, bărbații își dau mâna.

Când salută o femeie pe stradă, un bărbat ar trebui să-și ridice pălăria și să dea ușor din cap. Dar această regulă nu se aplică beretelor și pălăriilor de iarnă. Anterior, un arc adânc simboliza statutul social: cu cât arcul era mai jos, cu atât diferențele de statut social erau mai mari. Acum eticheta necesită doar un semn prietenos din cap. Obiceiul de a săruta mâna unei doamne la întâlnire devine, de asemenea, un lucru din trecut. În mod obișnuit, această formă de salut este folosită numai în interior, cu ocazii speciale, nu în aer liber. În orice caz, o femeie nu ar trebui să provoace un sărut și să-și îndepărteze mâna atunci când se sărută. În același timp, bărbații nu ar trebui în niciun caz să-și tragă mâna spre ei înșiși - ar trebui să se aplece pentru un sărut.

Îmbrățișările și săruturile la întâlnire depind de tradițiile naționale și de gradul de apropiere al cunoștințelor. Încă se consideră bune maniere să arate reținere fără a atrage atenția trecătorilor.

Îmbrățișările, ca gest de etichetă de salut, sunt de puțin folos. De regulă, o îmbrățișare prietenoasă în public este înțeleasă mai degrabă ca o imitație a acestei acțiuni: este suficient să vă puneți mâinile pe umerii celuilalt. Bărbații se pot bătui pe spate sau pe umeri. În afara unei situații de întâlnire, eticheta permite îmbrățișările ca semn de simpatie și afecțiune. Este potrivit între un adult și un copil, rude și prieteni apropiați.

Regulile de etichetă impun ca o persoană așezată să se ridice de pe scaun dacă salută o doamnă sau un senior în vârstă sau în funcție. Cu toate acestea, dacă se așează la masă și pleacă și nu au intenția de a începe o conversație, este suficient să se ridice puțin. Când salută un coleg, un bărbat se poate așeza. Dacă în fața lui se află o femeie sau un bărbat mai în vârstă decât el în vârstă sau în funcție, atunci ar trebui să se așeze doar atunci când ei se așează sau după ce le-a cerut permisiunea.

După ce ați primit o ofertă de la gazda casei să vă așezați, ar trebui să vă așezați numai după ea.

Dacă tovarășul tău întâlnește și salută un străin, este bine să-i urmezi exemplul. Când intri într-o cameră în care sunt multe persoane pe care le cunoști sau nu, ar trebui să-i saluti pe toți cu un „bună ziua!” Eticheta vă permite să nu îi salutați pe fiecare separat.

Dacă nu ați recunoscut sau nu ați observat persoana, atunci trebuie să o salutați cu cuvinte de scuze pentru greșeala enervantă.

Salutul este o parte integrantă a etichetei și a bunelor maniere în societate. Există multe reguli, cu multe excepții și excepții.

Notă! În funcție de sex, vârstă, poziție în societate, poziție profesională, inițiativa este determinată.

Cel mai frecvent salut este între un bărbat și o femeie. Cine ar trebui să te întâmpine primul conform etichetei - un bărbat sau o femeie?

Câteva reguli de bază pentru salutul între un bărbat și o femeie:

Senior sau junior?

Conform regulilor de etichetă, cel mai mic îl salută întotdeauna pe cel în vârstă. Practic, nu există excepții care se referă la gen.

Dar totuși ar trebui luate în considerare câteva nuanțe:

Persoana în vârstă este prima care îl salută pe cel mai tânăr dacă este subordonatul lui.
Salutul este efectuat de bătrân atunci când se adresează unui străin.
Cea mai în vârstă salută mai întâi persoanele care vor presta unele servicii.

Excepțiile se referă în mod specific la statutul social al fiecărei persoane.

Atenţie! In functie de tipul de institutie si de serviciul prestat, angajatul isi saluta primul clientul, indiferent de varsta acestuia.

În toate celelalte cazuri, regulile de etichetă se aplică în mod incontestabil.

Sef sau subordonat?

Conform tuturor regulilor, un subordonat nu-și poate saluta primul șeful. Persoana senior este prima care arată atenția subordonatului sub forma unui salut. În acest caz, nu se aplică alte legi.

Șeful salută primul, chiar dacă:

Subordonatul este mai în vârstă decât el în ani.
Un angajat cu care nu este familiar se apropie de sef.
Angajatul nu l-a observat pe șeful.

Acest lucru stabilește tonul pentru relațiile sociale normale care creează o etică corporativă sănătoasă.

Junior sau senior?

Este corect atunci când o persoană mai tânără salută o persoană în vârstă, așa cum sa spus deja mai sus, dar există situații sociale care ocolesc această regulă a bunelor maniere.

Adesea, excepțiile se referă la caracteristicile anumitor profesii care necesită publicitate.

Uneori acestea sunt situații de viață:

Profesorul salută copiii mai întâi la începutul lecției.
Vorbitorul este primul care salută publicul de orice vârstă.
Recurs.

Uneori, regulile sunt ignorate, dar aceasta este o încălcare gravă a oricăror standarde etice, ceea ce nu este acceptabil într-o societate bine educată.

Oaspete sau gazdă?

În conformitate cu regulile bunelor maniere, proprietarul casei și toți membrii gospodăriei sunt cei care salută primii. La rândul său, oaspetele răspunde cu un contra salut.

În acest caz, merită luate în considerare câteva nuanțe, deoarece acțiunea poate avea loc între mai mult de două persoane.

Chiar dacă oaspetele a venit la unul dintre membrii familiei, atunci toți membrii gospodăriei trebuie să iasă în întâmpinarea oaspetelui. Dacă este necesar, toată lumea se întoarce la afacerea lor.
Se întâmplă aceeași situație când oaspetele pleacă din casă.
Dacă proprietarul nu poate ieși în întâmpinarea oaspetelui, apoi salutul este efectuat de două ori - în timp ce oaspetele nu este vizibil și când se apropie.

În acest fel, oamenii își arată ospitalitatea și afecțiunea față de persoana care i-a vizitat.

Vânzător sau cumpărător?

În această situație, pot apărea multe întrebări. Totul depinde de unghiul din care vedem interacțiunea oamenilor dintr-o anumită poziție, unul față de celălalt.

În cele mai multe cazuri, totul depinde de situație: ce produs este vândut, ce dimensiune are magazinul, ce reguli comerciale sunt implementate.

Conform regulilor de etichetă, prima persoană care salută este cea care a intrat în cameră.
Prima care salută este persoana care are nevoie de serviciu și contactează vânzătorul.
Conform eticii corporative, vânzătorul trebuie să salute primul.
Dacă vânzătorul dorește să ajute la alegere sau să atragă atenția, salută primul.

Dacă vânzătorul, pe lângă statutul său de muncă, este o cunoștință, atunci vârsta și sexul pot fi luate în considerare aici.

Copil sau adult?

În această situație, se aplică regula: cel care este mai tânăr salută primul.

Dar în unele situații sociale pot apărea excepții:

Dacă copilul este un cumpărător, atunci ar trebui să fie întâmpinat mai întâi.
Profesorul, începând lecția, îi salută pe copii mai întâi.
Daca vrei sa atragi atentia copilului asupra ta.

În general, copiilor mai mici le face mare plăcere să fie primii care îi salută pe toți. Merită să purtați o conversație cu copiii mai mari despre regulile de etichetă.

De ce nu poți să saluti peste prag?

Pe lângă regulile decenței, există semne. Regula de etichetă coincide cu credințele.

Motive pentru care nu:

Pragul reprezintă granița a două lumi.
Instrucțiuni de la strămoși.
Pragul este locul unde locuiește brownie.
Oamenii care se salută trebuie să rămână în același spațiu conform regulilor de etichetă.

Practic, interdicția se referă la semnificații supranaturale. Credințe similare există și în alte culturi.

Cum să-ți saluti tatăl corect?

Există reguli speciale pentru salutarea clerului care se referă la etica bisericească.

Pentru a nu încălca tradițiile, merită să ne amintim câteva reguli simple despre cum să salutați corect oamenii din cler:

Adresa către slujitorul bisericii este: „Binecuvântează”.
În timpul procesului de binecuvântare, preotul folosește accesorii creștine, apoi ar trebui să se însemne cu mâna dreaptă.
Nu trebuie să ceri nicio binecuvântare specială atunci când te întâlnești în afara templului.

Nu poți să-l saluti pe preot, așa cum fac mirenii între ei cu cuvântul „bună ziua”.

Cum se salută în diferite țări ale lumii?

Semnele de salut joacă un rol important în fiecare cultură.

Pentru a arăta respect față de un reprezentant al unei anumite naționalități sau credințe, ar trebui să știți exact ce semne trebuie arătate în timpul procesului de salut:

Musulmanii salută adesea cu o strângere de mână, care este însoțită de punerea mâinii drepte pe inimă.
Această tradiție a venit din Europa. Cunoscuți foarte apropiați se îmbrățișează și se sărută de două ori. În Turcia, de exemplu, bărbații pur și simplu se sărută.
Dar practic nu există niciun salut între sexul opus.
Chineză și japoneză au același stil- înclinați-vă cu o poziție specială a mâinilor în fața dvs.
armeni și tătari Se salută în mare parte doar cu cuvinte.
Slavii, ca europenii salut cu o strângere de mână sau un salut vocal.
Evreii fac o ușoară plecăciune capete cu cuvintele „Shalom”.

În lumea modernă, cel mai relevant mod de a saluta rămâne o strângere de mână între bărbați și un salut sonor între femei.

Una dintre condițiile unei cariere de succes în serviciul de stat și municipal este de a crea în ochii colegilor imaginea unei persoane încrezătoare în sine, care știe să se comporte în societate și să nu provoace nedumerire sau un zâmbet disprețuitor cu acțiunile sale.

Prin urmare, este necesar să învățați codul de conduită adoptat pentru oamenii bine crescuți din toate țările. Acest cod include patru reguli de bază: politețe, naturalețe, demnitate, tact.

Politețea presupune în primul rând Salutari. Salutul este un obicei care a venit la noi din cele mai vechi timpuri; Orice conversație începe cu un salut și cuvintele rostite în timpul salutului sunt cele care dau tonul pentru orice comunicare ulterioară. Un element important al unui salut este intonația. Un salut exprimat pe un ton grosolan sau sec poate jigni persoana pe care o salutați. Salutați oamenii călduros și prietenos. Cuvintele se pronunță clar, nu prea repede, dar nu prea încet.

Când salutați, cel mai bine este să folosiți tradiționalul, formal „Bună ziua”.

Trebuie amintit că se obișnuiește să spui „Bună dimineața” înainte de ora 12.00, „Bună ziua” – înainte de ora 18.00, „Bună seara” – după ora 18.00. (Ultimele trei salutări nu sunt recomandate a fi adresate superiorilor, deși acestea din urmă pot fi astfel adresate subordonaților.)

Dacă împrejurările sunt de așa natură încât salutul cu voce este nepotrivit - distanța este prea mare sau există alți angajați care stau sau merg pe coridorul dintre acele salutări, este logic să schimbăm plecăciuni.

Înclinarea nu este o înclinare a capului atunci când se înclină, capul este fixat într-o poziție înclinată pentru una sau două secunde.

O plecăciune poate fi formală, politicoasă, încurajatoare, disprețuitoare, rece, caldă, plină de respect, grațioasă, profundă.

Salutările sunt de obicei complete fără o strângere de mână. O strângere de mână este un gest tradițional, simbolic de salut. În general, gestul strângerii mâinii este informativ și spune multe. Nu este o coincidență faptul că celebrul reprezentant al filosofiei clasice germane I. Kant a numit mâna „partea vizibilă a creierului”.

Ritualul strângerii mâinii în diferite țări diferă destul de mult unul de celălalt.

Britanicii își dau mâna doar la prima întâlnire și la revedere final.

Americanii vă vor strânge energic mâna și vă vor bate pe umăr atunci când îi vor saluta, dar majoritatea asiaticilor nu tolerează contactul fizic atunci când se întâlnesc.

Japonezii se salută cu o plecăciune joasă, dar strângerea mâinii este descurajată, mai ales când au de-a face cu femei. Coreenii, dimpotrivă, salută o strângere de mână, în timp ce sprijinirea cotului mâinii drepte a interlocutorului cu mâna stângă este, de asemenea, un simbol al respectului, deși are o conotație de patronaj.

Africanii te vor ține de mână când vorbesc cu tine. Și francezii vor da mereu mâna chiar și cu străinii într-un bistro.

Bărbații se salută cel mai adesea cu o strângere de mână. A nu accepta mâna întinsă către tine înseamnă a aduce o insultă gravă celui care a oferit-o. În lumea afacerilor, o strângere de mână este folosită nu numai ca un salut, ci și ca simbol al încheierii de acorduri, un semn de încredere și respect pentru un partener.

În trecutul recent, conform regulilor de etichetă, o femeie ar fi prima care își întinde mâna atunci când se întâlnește. În zilele noastre acest lucru nu este obligatoriu: atât o femeie, cât și un bărbat pot fi primii care își întind mâna pentru a saluta pe oricine.

Ocazional, în timpul salutului, se „folosește” un sărut, care, în funcție de circumstanțe, poate fi fie adecvat, fie nepotrivit. Într-un mediu de lucru, ar trebui să fie folosit cu mare prudență și cu atât mai mult nu este recomandat să sărutați străinii. De asemenea, nu trebuie să-i săruți pe cei care sunt mai înalt sau mai jos în rang. Pentru a evita situațiile neplăcute, ar trebui să păstrați o anumită distanță și să întindeți mâna atunci când întâlniți pe cineva.

Un semn de prost gust atunci când salutul este considerat a fi o tranziție către partea de afaceri a conversației imediat după strângerea de mână. Este necesar să dedicați cinci până la zece minute întrebărilor care nu au legătură cu subiectul principal al conversației. Puteți să vă întrebați despre starea de sănătate a interlocutorului, a familiei sale, să întrebați despre munca lui, să vorbiți despre vreme etc.

Oricât de complexă ar fi structura unei instituții de serviciu de stat sau municipale, în orice caz, un ton politicos atunci când ai de-a face cu colegii creează un climat confortabil în echipă. Astfel, șeful instituției ar trebui să-i întâmpine cu căldură pe securiști și paznici și să răspundă salutărilor lor. O strângere de mână nu este deloc necesară: așa vă salutați dacă ambele părți acordă o importanță excepțională acestui lucru. În practică, această formă de salut poate fi greoaie.

Reguli reprezentare se bazează pe normele de etichetă general acceptate și de bunul simț.

Când ești prezentat, ar trebui să spui „Bună ziua” sau „Îmi pare bine să te cunosc”, să întinzi mâna și să-ți privești interlocutorul în ochi.
Când introduceți oameni, spuneți numele și prenumele lor (în tradiția rusă a fost întotdeauna obișnuit să adăugați un patronim). Zâmbește și vorbește clar. Spune câteva cuvinte amabile despre fiecare persoană pe care o întâlnești.
Prezintă-te dacă nu este nimeni care să te prezinte.

Juniorul în poziție este prezentat seniorului în funcție, dar seniorul trebuie să întindă mai întâi mâna pentru a saluta. Dacă nu a făcut asta, nu ar trebui să fii jignit.

Când este prezentat, genul trece în fundal, iar statutul oficial iese în prim-plan. Conform regulilor de etichetă general acceptate, se obișnuiește să se prezinte un bărbat unei femei, dar conform etichetei oficiale, dacă un bărbat este mai înalt în poziție decât omologul său feminin, atunci ea este prezentată prima.
Dacă îi prezinți colegilor, atunci prezintă pe cineva care îți este mai puțin familiar pe cineva pe care îl cunoști mai bine.
Un angajat care nu are titluri, grade academice și titluri științifice este prezentat cuiva care le are.
Într-un grup mare, o persoană este prezentată mai multor persoane deodată.

În timpul ritualului de performanță pot apărea situații dificile, dintre care sunt tipice următoarele.

Mănușile trebuie îndepărtate atunci când sunt introduse, cu excepția cazului în care fac parte dintr-o ținută formală sau când afară este prea frig.

Dacă, în timpul introducerii, mâinile tale au fost ocupate (mape cu documente, haine etc.), atunci poți da din cap ca răspuns.

Dacă angajatul care te reprezintă îți uită brusc numele, ar trebui să-l îndemni rapid să elimine stinghereala.

Dacă uiți numele lui în timp ce prezinți pe cineva, încearcă să faci din asta o glumă și apoi cere numele persoanei.

Dacă ai întâlnit deja pe cineva și acesta nu te recunoaște, prezintă-te din nou lui.

Un element important de salut și introducere este recurs. Funcția sa principală este de a atrage atenția interlocutorului.

Într-un cadru oficial, numele proprii, titlurile postului, gradele științifice și militare și titlurile sunt folosite pentru adresă.

Pentru a contacta oficialii sunt acceptate următoarele formulare:

la funcționarii de stat - domnul plus funcția (fără nume) (domnul președinte, domnul prim-ministru, domnul secretar de stat etc.);
pentru militari - tovarăș plus grad militar (tovarăș general, tovarăș major etc.);
pentru persoanele cu titluri științifice - academician, profesor plus nume de familie. În lumea științifică modernă există o particularitate - titlul „profesor asociat” nu este folosit dacă o persoană are titlul științific corespunzător în legătură cu el, se obișnuiește să se folosească titlul „profesor”;
Patriarhului Ortodox - Sfinția Voastră;
la capul Bisericii Catolice – Preasfinția Voastră sau Sfântul Părinte.

Astfel, cunoașterea regulilor de salut și introducere îi va ajuta pe angajații de stat și municipali să evite o serie de situații neplăcute și să-și întărească autoritatea ca persoană politicoasă și educată.