Descrierea postului unui specialist în relații publice. Sarcinile unui specialist în relații publice conform fișei postului Exemplu de structură a fișei postului pentru un specialist în relații publice

este întocmit cu scopul de a preciza condițiile de muncă ale acestui salariat la locul său de muncă. Care poate fi structura acestui document și ce puncte pot fi conținute în instrucțiuni vor fi discutate în articolul nostru.

Ce este un specialist în relații publice?

În companiile care își produc propriile bunuri sau prestează anumite servicii, cu o creștere a volumelor de vânzări, poate fi necesară introducerea unei astfel de poziții de personal ca specialist în relații publice. Sarcina sa principală este de a construi relații cu consumatorii, inclusiv cu potențialii cumpărători.

Nu-ți cunoști drepturile?

În sensul acestui articol, un specialist în relații publice va fi considerat angajat al unui departament de PR, condus, de exemplu, de un manager de relații publice. Adică, se înțelege că îi este încredințată îndeplinirea numai sarcinilor individuale care îi sunt atribuite de conducere, iar șeful departamentului este responsabil de dezvoltarea direcției generale de dezvoltare a relațiilor cu publicul.

Exemplu de structură a fișei postului pentru un specialist în relații publice

În fiecare companie care are o astfel de unitate de personal, fișa postului pentru specialist în relații publice se întocmește ținând cont de specificul sarcinilor care îi sunt atribuite. De obicei, se utilizează următoarea structură a documentului:

1. Dispoziții generale

   Această secțiune conține informații generale despre poziție. Poate fi împărțit în următoarele puncte:

   • titlul postului (specialist în relații publice;
   • lanțul de comandă;
   • cerințe pentru calificări și nivelul de educație (cel mai adesea angajatorul dorește să vadă o persoană cu studii profesionale superioare în această poziție), precum și o indicație a experienței de muncă necesare (deseori limita este stabilită la 1-2 ani de muncă în specialitate);
   • documente de reglementare pe care un angajat trebuie să le cunoască și pe care trebuie să le urmeze în activitățile sale (de exemplu, acte legislative care reglementează activitatea mass-media și activitățile de publicitate și coduri de etică profesională în domeniul relațiilor publice, valabile în Federația Rusă și în străinătate). ).
2. Drepturi

   Pentru a-și putea îndeplini atribuțiile de serviciu, un specialist în relații publice este învestit cu un anumit număr de drepturi, care sunt enumerate în această secțiune. De exemplu, un astfel de angajat poate avea dreptul:

   • contactați managerul dumneavoastră pentru asistență în crearea condițiilor pentru o muncă eficientă;
   • trimiteți propunerile dumneavoastră către conducere pentru a îmbunătăți procesul de lucru;
   • face cereri de informații pentru a colecta date referitoare la bunurile produse (servicii furnizate);
   • imbunatateste-ti abilitatile;
   • să reprezinte interesele companiei în organizații terțe pe probleme de competența sa.
3. Responsabilitatile locului de munca

   Această secțiune definește ce trebuie să facă un specialist în relații publice ca parte a funcției sale. Astfel, responsabilitățile pot include:

   • implementează strategia de dezvoltare a relațiilor publice elaborată și aprobată de conducerea companiei;
   • colectează informații despre atitudinile clienților față de imaginea companiei;
   • efectuează cercetări sociologice pe baza instrucțiunilor de la conducere și analizează rezultatele acestora;
   • menține contacte cu reprezentanții mass-media;
   • intocmeste comunicate de presa;
   • participa la pregătirea și desfășurarea de briefing-uri, conferințe de presă și alte evenimente;
   • pregăti texte publicitare pentru site-ul oficial al companiei;
   • controlează difuzarea în timp util a materialelor informative despre activitățile companiei.
4. Responsabilitate

   Această secțiune servește la informarea angajatului cu privire la tipurile de răspundere la care poate fi reținut pentru încălcările comise. Este despre:

   • despre răspunderea disciplinară la care se aduce cineva pentru abateri săvârșite în domeniul relațiilor de muncă;
   • privind răspunderea administrativă și penală, care se impune pentru săvârșirea de infracțiuni care prezintă un pericol pentru societate sau pentru un individ;
   • privind răspunderea financiară posibilă pentru pagubele aduse proprietății angajatorului în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii.

Ce poate fi folosit ca ghid atunci când se întocmește o fișă de post pentru acest specialist?

Fișa postului este un document facultativ și se întocmește în cazurile în care angajatorul decide acest lucru. Ce să scrie în el, ce drepturi și obligații să stabilească în el, ce cerințe să stabilească pentru angajat, este, de asemenea, determinat de angajator. Cu toate acestea, pe unele aspecte există recomandări date la nivel de stat. Deci, atunci când elaborați o fișă a postului pentru un specialist în relații publice pentru a descrie responsabilitățile postului, cerințele de calificare și cantitatea de cunoștințe necesare, puteți lua ca bază datele conținute în directorul de calificări al posturilor, deoarece o astfel de poziție există acolo. Este important de reținut că toate clauzele trebuie să respecte contractul de muncă încheiat cu angajatul și legea în general.

De asemenea, nu trebuie să uităm că fișa postului unui specialist trebuie întocmită în așa fel încât, ghidat de aceasta, să își poată îndeplini fără probleme funcția postului. În special, sfera drepturilor care îi sunt atribuite ar trebui să îi permită să comunice cu clienții, terții și reprezentanții presei, dacă aceasta face parte din atribuțiile sale. Dacă activitățile angajatului sunt concentrate pe pregătirea documentelor sau analiza datelor, atunci acesta nu are nevoie de drepturi care îi permit să mențină relații cu terții. Sau, dacă angajatorul nu dorește să petreacă timp pregătind angajatul, cerințele de calificare trebuie să indice necesitatea unei anumite experiențe. Mai simplu spus, fișa postului unui specialist responsabil de relații publice trebuie să corespundă cu starea reală a lucrurilor și nu să fie întocmită doar pentru spectacol.

Reputația unei întreprinderi, profitabilitatea și chiar existența unei întreprinderi pot depinde uneori de gradul de sprijin public (în special, consumatorii). Specialiștii în PR servesc la protejarea intereselor afacerilor de opinia publică negativă și implementează politica de menținere a unei atitudini publice pozitive față de activitățile întreprinderii și produsele sale.

Recunoașterea importanței tot mai mari a bunelor relații publice pentru succesul unei întreprinderi servește drept bază pentru crearea unui întreg departament de relații publice, condus de un manager de PR. Specialiștii în PR sunt angajați ai unui astfel de departament și conducătorii politicii de PR a întreprinderii. Ei sunt cei care transmit informații mass-media și publicului care le permite să-și formeze o imagine favorabilă a întreprinderii în ochii publicului larg. Acești angajați comunică direct cu mass-media, consumatorii și alți membri ai publicului, explică politicile companiei și rezolvă probleme controversate în situații de conflict cu investitorii. Relațiile publice înseamnă nu numai aducerea în fața publicului a informațiilor despre istoria și activitățile întreprinderii, propagandă țintită, susținere informațională a intereselor organizației, dar și feedback. Prin stabilirea de feedback cu publicul, specialiștii în PR îmbunătățesc imaginea consacrată a întreprinderii în ochii unui anumit public. Sarcinile specialiștilor PR includ și implementarea unui program de suport informațional pentru promovarea bunurilor (serviciilor) pe piață. Pe baza unei analize a sentimentului publicului, multe produse s-au „născut” între zidurile departamentului de PR, adică. chiar înainte de producție.

Deși nu există standarde specifice pentru evaluarea aptitudinii unei persoane de a lucra ca specialist în relații publice, este totuși de dorit să aveți o educație în arte liberale. Prin urmare, specialiștii în PR sunt, de regulă, foști jurnaliști, sociologi, psihologi etc. Uneori aceștia sunt foști angajați ai agențiilor de publicitate. Principalele cerințe pentru un candidat sunt capacitatea de a exprima clar gândurile atât oral, cât și în scris, abilitățile de comunicare, energia, creativitatea și entuziasmul, încrederea în sine și capacitatea de a lucra în echipă. De asemenea, pot fi necesare cunoștințe în domeniul specific al antreprenoriatului în care întreprinderea este specializată. Începătorii încep de obicei ca asistent de PR. Ei întrețin arhiva PR a întreprinderii și colectează informații pentru discursuri și broșuri. După ce au dobândit experiență, ei pot scrie în mod independent textele comunicatelor de presă, discursurile și articolele pentru publicare și pot asista specialistul în PR în implementarea programelor de PR dezvoltate de managerul de PR. Specialiștii trebuie să aibă cel puțin trei ani de experiență în acest domeniu și să promoveze certificarea internă.

În prezent, aproximativ două treimi dintre specialiștii în PR lucrează în domeniul comerțului și al reclamei. Cea mai mare cerere de specialiști PR este în orașele mari, unde se dezvoltă mass-media și alte mijloace de comunicare. Cu toate acestea, există o tendință către o distribuție uniformă a acestei poziții în toate sferele și regiunile antreprenoriatului.

INSTRUCȚIUNI DE SPECIALIST PR

I. Dispoziţii generale

2. Un specialist PR ar trebui să știe:

2.1. Fundamentele economiei de piață, antreprenoriatului și afacerilor.

2.2. Bazele marketingului.

2.3. Metodologia generală de PR.

2.4. Locul departamentului de PR în structura întreprinderii.

2.5. Metode de identificare a publicului țintă.

2.6. Instrumente de PR de bază (mass media, newsletter corporativ, asociații, anturaj, informații etc.).

2.7. Principii de planificare a campaniilor de PR, PR.

2.8. Metode de organizare și desfășurare a campaniilor de PR.

2.9. Structura și funcțiile mass-media.

2.10. Metodologia de lucru cu mass-media.

2.11. Procedura de organizare și pregătire a comunicatelor de presă, mesajelor de informare, briefing-urilor, conferințelor de presă, truse media, background-uri.

2.12. Principii de bază ale PR clientului, PR intern corporativ, PR de criză și alte tipuri de PR.

2.13. Principii de bază ale lucrului într-un mediu competitiv.

2.14. Fundamentele jurnalismului.

2.16. Tehnologii informatice și software pentru prelucrarea automată a informațiilor (texte, baze de date etc.).

2.17. Fundamente de etică, sociologie, psihologie, filologie.

2.18. Reguli de desfășurare a corespondenței de afaceri.

2.19. Compoziția informațiilor care constituie secret de stat, oficial și comercial, procedura de protecție și utilizare a acestora.

II. Responsabilitatile locului de munca

Specialist PR:

1. Implementează strategia de PR dezvoltată de managerul de PR.

2. Colectează informații despre imaginea externă a întreprinderii.

3. Efectuează sondaje ale publicului țintă în conformitate cu planurile acceptate.

4. Testează atitudinile consumatorilor față de produse (servicii) în focus grupuri.

5. Colectează date statistice despre potențialii consumatori și concurenți.

6. Clasifică consumatorii în funcție de zonele țintă, sistematizează informațiile despre consumatori.

7. Pregătește materiale pentru comunicări oficiale pentru presă.

8. Stabilește contacte cu reprezentanții presei, plasează informațiile necesare în mass-media.

9. Participă la expoziții, prezentări organizate de întreprindere sau la evenimente organizate în comun cu alte întreprinderi.

10. Pregătește texte de discursuri, materiale (inclusiv diapozitive, filme) pentru conferințe de presă, comunicate de presă etc.

11. Studiați publicațiile despre întreprindere, produsele și serviciile acesteia în mass-media, pregătiți recenzii și prezentați-le managerului de PR.

12. Întocmește rapoarte și propuneri pentru diverse proiecte.

15. Execută sarcini oficiale ale managerului de PR.

III. Drepturi

Un specialist PR are dreptul:

1. Informații despre toți indicatorii performanței întreprinderii.

2. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

3. Trimite propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducerea întreprinderii.

4. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

IV. Responsabilitate

Specialistul PR este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.

Reprezentanții fiecărei profesii au propriile instrucțiuni de acțiune. Este necesară reglementarea activităților acestora, precum și reglementarea procesului de muncă. Articolul va discuta despre fișa postului pentru un specialist în PR.

În ce companii și de ce este nevoie?

Un profesionist care asigură companiei interacțiunea cu oamenii (consumatori potențiali), este foarte popular. Acesta nu este doar un specialist cu profil restrâns, ci și un psiholog subtil, un bun marketer și un logistician înnăscut.

Serviciile lui necesare organizațiilor mici și mari care trebuie să efectueze cercetări de piață și, de asemenea, doresc să-și promoveze produsul în rândul maselor. O gamă largă de funcții ale acestui profesionist îl face indispensabil într-o varietate de domenii - comerț, activități de producție, industria logistică, servicii.

Prevederi generale ale instructiunilor

Numirea la un loc de muncă și eliberarea din sarcinile de serviciu se efectuează strict în conformitate cu legea. Acest angajat are legătură directă cu categoria de salariați și se află în subordinea directorului general al companiei. Principalele funcții ale acestui angajat includ următoarele:

• executarea eficientă a tuturor sarcinilor primite de la angajații superiori;
• respectarea standardelor generale de disciplina si a legislatiei muncii;
• siguranța articolelor de inventar aflate în depozit.

Punctul 6 din Instrucțiuni conține o listă de competențe pe care un candidat pentru acest post trebuie să le posede. Și următoarea parte indică un set de prevederi legale pe care un profesionist le folosește în procesul de muncă:

• acte de reglementare locale;
• acte organizatorice si administrative;
• regulamentul intern al muncii;
• standardele de protectie a muncii;
• masuri de siguranta;
• instructiuni si ordine de la manager;
• această fișă a postului.

La final, este indicat care angajat ar trebui să-și asume responsabilitatea pentru îndeplinirea sarcinilor unui maestru PR în cazul absenței specialistului principal la locul de muncă.

Responsabilități și sarcini

Managerul PR este responsabil pentru implementarea obligatorie a următoarelor funcții de muncă:

• îndeplinirea sarcinilor legate de menținerea politicii de relații publice a companiei;
• participarea la elaborarea planurilor de politică internă și externă;
• interacțiunea periodică și menținerea contactelor cu lucrătorii media;
• Pregătire şi organizare de briefing-uri, conferinţe, seminarii, simpozioane, prezentări;
• activități pregătitoare în materie de comunicate de presă adresate reprezentanților presei;
• efectuarea de lucrări de monitorizare a suporturilor electronice, precum și a resurselor tipărite;
• participarea la dezvoltarea și implementarea informațiilor și informațiilor analitice pentru uz intern;
• crearea de materiale publicitare, formarea de texte pentru a crea programe corporative, precum și pentru a dezvolta o resursă oficială pe Internet;
• participarea la lucrările pregătitoare la sarcini legate de cercetarea și pregătirea documentelor în timpul campaniilor publicitare;
• implementarea acțiunilor de pregătire, analiză, stocare și aplicare a informațiilor;
• asigurarea executării deciziilor managementului, furnizarea la timp a informațiilor despre procesul de lucru curent și rezultatele acestuia.

Dacă apare o nevoie oficială, acest angajat poate fi implicat în îndeplinirea obligațiilor care îi revin ore suplimentare, care este prevăzut de normele actuale ale legii federale a muncii.

O persoană cu studii profesionale superioare în această specializare este de obicei numită în această funcție. Nu există plângeri cu privire la vechimea serviciului. Există mai multe puncte operaționale de care acest specialist trebuie să țină cont:

• opțiunile de muncă pe care îi sunt încredințate să le îndeplinească, precum și sarcinile cheie;
• rezoluții, documentații administrative și de ordine, alte acte normative referitoare la probleme de organizare a relațiilor publice;
• temeiul juridic al legislației privind mass-media și publicitate;
• codurile internaționale și interne, precum și principiile etice ale PR;
• perspective de dezvoltare ulterioară a companiei;
• științe politice, componentă psihologică, norme ale științei sociologice;
• modalitatile in care se desfasoara cercetarea calitativa si cantitativa;
• caracteristici ale monitorizării media;
• principii de creare a mesajelor publicitare, construirea structurii articolelor, apeluri de afaceri, vorbire în public;
• metode de analiză a datelor statistice;
• munca de birou si pregatirea documentatiei de afaceri;
• mijloace și metode de formare și utilizare a bazei de date proprii a companiei;
• metode de bază de colectare și prelucrare a materialelor folosind instrumente și tehnologii moderne;
• cadrul legislativ al muncii;
• reguli de securitate a muncii.

Pe lângă o listă extinsă de competențe profesionale, un reprezentant al acestei profesii este obligat să facă Mai multe cerințe în ceea ce privește calitățile personale:

• perseverență și muncă grea;
• poziția de viață activă și capacitatea de a comunica;
• prezentabil în aparență;
• dorinta de a se prezenta in cea mai buna lumina;
• componenta creativă și creativitate;
• capacitatea de a-și exprima rapid și consecvent propriile gânduri.

Responsabilitate și drepturi

In indeplinirea atributiilor sale imediate, un specialist PR învestit cu un anumit set de puteri legale.

1. Obținerea de informații detaliate de la toate structurile și diviziile companiei, dacă acestea sunt necesare pentru rezolvarea problemelor de lucru.
2. Familiarizarea cu lucrările care definesc drepturile și obligațiile specialistului și ale subordonaților săi.
3. Obținerea de informații despre criteriile după care se evaluează calitatea muncii.
4. Depunerea unor propuneri legate de îmbunătățirea procesului de lucru în relații publice spre luarea în considerare a conducerii.
5. Cerința din partea conducerii de a oferi condiții adecvate care să contribuie la o performanță mai bună a muncii.

Există mai multe puncte pentru care un reprezentant al acestei specialități poartă responsabilitatea necondiționată:

• ignorarea îndeplinirii propriilor obligații, a căror listă este reflectată în detaliu în cadrul prezentei fișe a postului;
• îndeplinirea slabă a obligațiilor în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare;
• prezența infracțiunilor săvârșite în cadrul activităților prevăzute de legislația cu caracter administrativ, civil și penal;
• cauzarea unui prejudiciu material unei întreprinderi, pedepsele și sancțiunile depind direct de amploarea prejudiciului cauzat companiei.

Fiecare încălcare a disciplinei muncii este pedepsită de lege și implică o pedeapsă (amenda), iar în cazuri mai mari, închisoare pentru o anumită perioadă.

Avantajele și dezavantajele profesiei

Ca orice altă profesie, această poziție necesită mai multe aspecte pozitive și negative:

1. Principalul avantaj este că munca promite a fi creativă și implică comunicare cu un număr mare de oameni și, în consecință, noi cunoștințe interesante și dezvoltare personală constantă.
2. O altă nuanță este cererea pentru poziție și popularitatea acesteia.
3. Astăzi, tendința este că nivelul salariilor angajaților în acest domeniu este în continuă creștere.

Dacă vorbim despre dezavantaje, putem evidenția mai multe puncte:

1. Înaltă responsabilitate, pentru că va trebui să analizați fiecare cuvânt rostit și să vă planificați cu atenție discursul.
2. Dependența de alți specialiști care nu sunt întotdeauna cumsecade și conștiincioși.
3. În stadiile inițiale de activitate, salariile sunt scăzute.

Astfel, profesia câștigă popularitate astăzi. Cererea de un specialist PR pe piață de astăzi garantează că în câțiva ani această profesie va fi și mai importantă.

Pe scurt despre profesia de specialist PR - în acest videoclip.