Ошибка кассовой смены с примерами. Обработка Закрытие кассовой смены. Как применяется Как закрыть смену в 1с розница

Обработка "Закрытие кассовой смены"

Во время оформления операции Закрытие кассовой смены на основе заполненных чеков ККМ по продаже и возврату товаров создается документ Отчет о розничных продажах.

На панели Товары выбирается перечень реализованных товаров, а на панели Возвращенные товары – перечень товаров, возвращенных во время кассовой смены.
На панели Оплата платежными картами выбирается сумма оплат по разным платежным картам, а на панели
Продажи по дисконтным картам – сумма предоставленных дисконтных скидок.

Если производилась продажа товаров в кредит, то в документе образуется еще одна панель Оплата банковскими кредитами, на которой показывается сумма предоставленных клиентам кредитов во время оформления розничных продаж.

Чеки ККМ, которые оформлялись за кассовую смену, из информационной базы не становятся удалены, они сохраняются в программе, однако для них определяется признак архивации. Подобные документы служат лишь в качестве добавочной справочной информации, никаких действий с таким документом сделать запрещено.

Обработка ошибок фискального регистратора во время закрытия смены.

Чеки ККМ, во время оформления которых произошла ошибка ФР, не проводятся, им не назначается статус "Пробитый".

Если в добавочных правах пользователя стоит флажок «Проверять непробитые чеки во время закрытия смены», то при запуске обработки, подвергается анализу непробитые по причине ошибки ФР чеки. Если подобных чеков нет, то появляется модально обработка «Информация о закрываемой смене». Из формы допустимо вывести на печать Х-отчет, и по полученным данным продолжить либо отказаться от закрытия смены.

Если подобные чеки есть, то они отображаются перечнем в окно «Проверка непробитых чеков». Из формы допустимо вывести на печать Х-отчет, заполнить его данные, выбрать требуемые чеки. Пользователь имеет возможность выбрать необходимые чеки, контроллируя накапливаемую при отборе сумму. Отобранные чеки пользователь пробивает либо аннулирует. В первом случае сумма входит в сумму продаж ФР и чеки изменяют статус на "пробит", во втором - чеки сохраняются в системе как аннулированные.

Закрытие смены не проводится, если обработаны не все не пробитые чеки.

Если у пользователя есть возможность перехода в порядок менеджера, то он имеет возможность вызвать чек ККМ из таблицы для чтения либо изменения. Доступность кнопок «Аннулировать» и «Отчет без гашения» зависят от добавочных прав пользователя на данные действия.

Передача выручки из кассы ККМ

Механизм передачи выручки зависит от того, как в магазине организован механизм инкассации денег.
Если инкассация денег выполняется по каждой кассе ККМ, то для каждой кассы ККМ создается документ Расходный кассовый ордер. В документе выбирается вид операции (кнопка Операция) Прочий расход денег. В поле Сумма выбирается сумма передаваемых для инкассации денег. На панели
Печать отражаются данные об основе выдачи денег из кассы, кому были выданы денежные средства и т.д.

Если инкассация выполняется из центральной кассы магазина либо центрального офиса, то все денежные средства из касс ККМ изначально будут переданы в кассу, из которой будет проводиться инкассация. Данная операция создается документом Перемещение денег. После того, как зарегистрирована операция перемещения наличных денег, создается операция инкассации денег при помощи документа Расходный кассовый ордер с заданным видом операции Прочий расход денег.

При открытии кассовой смены выходит ошибка "Кассовая смена не закрыта на ККТ", "Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ", "Смена открыта более 24 часов" и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.

Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).

Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть

Рис. 2. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.

Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта

После закрыть 1С и запустить программу "Fito" на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).

Рис. 4. Программа Fito

После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.

Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена

Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.

Рис. 7. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).

Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта

После чего нужно закрыть 1С и запустить программу "Fito".

Рис. 9. Запуск Fito

После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.

Рис. 10. Выбрать статус ККТ

В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.

Рис. 11. Открыта смена

Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z - отчета (отчета о закрытии смены" и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.

Рис. 12. Печать Z-отчета

Рис. 13. Документ закрыт

При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.

Рис. 14. Закрыть РМК

Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»

Рис. 15. Статус смены Открыта

Рис. 16. Запуск Fito

После нажимаем на кнопку «Статус».

Рис. 17. Статус ККТ

В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).

Рис. 18. Документ закрыт

Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».

Рис. 19. Тестирование

Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка. После чего можно закрывать программу "Fito" и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.

Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций

Получить консультацию

Способы закрытия кассовой смены

Пошаговая инструкция как закрыть смену через рабочее место кассира (РМК)

Для закрытия смены нужно выйти из «Регистрации продаж» в меню «Рабочее место кассира».

Шаг 2. Закрытие смены

Нажмите на кнопку «Закрытие смены». Затем «Да» для продолжения.

Рис. 2. Подтверждение закрытия смены

После подтверждения, программа проведет проверку непробитых чеков в базе и выдаст информацию о них. Нажмите на кнопку «Закрытие смены».

В программе закроется смена.

Шаг 4. Печать чека

C фискального устройства выйдет чек с Z-отчетом и отчетом о закрытии смены. В программе появится уведомление об успешном закрытии кассовой смены.

Рис. 4. Смена закрыта

Пошаговая инструкция как закрыть кассовую смену через меню «Продажи»

В главном меню программы выберите пункт «Продажи».

В открывшемся окне, в разделе «Сервис», найдите пункт «Закрытие кассовой смены» и нажмите на него.

Шаг 2. Выбор кассы

В окне «Закрытие кассовой смены» выберите нужную кассу и нажмите на кнопку «Закрыть смену».

Рис. 7. Закрытие смены

Шаг 3. Проверка непробитых чеков

Программа проведет проверку непробитых чеков в базе и выдаст информацию о них. Нажмите на кнопку «Закрытие смены».

Рис. 8. Проверка непробитых чеков

Программа сформирует и выдаст на экран уведомление.

Пошаговая инструкция как закрыть кассовую смену через управление фискальным устройством

В главном вертикальном меню, выберите пункт «Финансы».

Найдите раздел «Сервис». Выберите пункт «Управление фискальным устройством».

«Управление фискальным устройством»

Шаг 2. Управление фискальным устройством

Откроется отдельное окно с командами для управления ККТ. Нажмите на кнопку «Закрыть смену».

Программа предложит выбрать из списка, смену, которую необходимо закрыть.

Рис. 13. Выбор кассовой смены

После успешного проведения операции смена будет закрыта.

При использовании онлайн-касс в торговле в начале кассовой смены необходимо выполнить открытие смены. Информация отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире. Не открывайте смену, если не уверены, что у вас сегодня будет продажа. Рекомендуют открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

На заметку: если нижеприведенные рекомендации непонятны для Вас, тоо рекомендую ообратиться к нам - Smart1С.ru.

Итак, перечень действий для открытия смены (на примере Комплексная конфигурация 1.1, Управление торговлей 10.3):

Если у вас используются технологии Wi-fi для подключения к сети и Windows 10 при включении режима "В самолете" 1С отключается. Для отключения этого режима необходимо произвести действия указанные .

Закрытие смены и инкассация

В конце рабочего дня кассир закрывает смену и сдает наличность. Отчет о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Для закрытия смены:

1. Отрываем вкладку – Сервис – Торговое оборудование – Работа с ККМ – Кассовая смена
2. Нажимаем кнопку «Z отчет, Закрыть смену», при закрытии смены кассовый аппарат выдает чеки.

Отчет о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нем указано:

• Сколько чеков напечатано за смену;
• Сколько чеков не дошло до ОФД;
• Информация о смене, кассире и т. д.

Если у Вас возникли затруднения при работе с программой 1С, то рекомендую обратиться к нам - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .