Как сохранить хорошую деловую репутацию. Как бизнесмену сохранить репутацию Сохранить репутацию

Цели: избежать рисков, которые могут угрожать потере доброго имени финансового директора. Как действовать: корректно отзываться в адрес предыдущего работодателя, уметь признавать свои ошибки, избегать работы в социально нежелательных отраслях, совершенствовать свои профессиональные качества.

Безупречная деловая репутация, без сомнений, важна для любого топ-менеджера, в том числе и финансового директора. Причем нередко она имеет такое же большее значение, как и профессио­нальный опыт. Человеку с негативной славой вряд ли доверят управление финансами в крупной компании. И даже если он устроится на работу, будут ли ему доверять банкиры и иные контрагенты? Есть несколько простых правил, которые помогут финансовому директору сохранить свое реноме и избежать репутационных рисков.

Если финансовый специалист замечен в каких-либо махинациях, это может навсегда похоронить его доброе имя. Фамилию оступившегося кандидата заносят в «черный список» и рассылают потенциальным работодателям, кадровым агентствам, размещают в интернете. Именно поэтому человеку, дорожащему своим имиджем и нацеленному на долгосрочную и успешную карьеру, необходимо в любых ситуациях вести себя максимально честно и помнить, что любой сомнительный поступок способен незамедлительно стать достоянием общественности и очернить вас в глазах всего рынка. И то, что вы нарушали закон или деловую этику в интересах работодателя, едва ли станет убедительным аргументом.

Объективно обрисовать ситуацию на собеседовании. Нередки случаи, когда акционеры перекладывают ответственность за сорвавшуюся сделку, отказ в кредите или неудачное размещение на финансового директора. Все это оборачивается негативными рекомендациями, затрудняющими последующее трудоустройство. Если такое случилось с вами, постарайтесь на собеседовании честно, сдержанно и объективно рассказать о сложившейся ситуации, избегая при этом негативных оценок в адрес предыдущего работодателя. Объясните, не утаивая, почему результаты вашей работы (проекта) оказались отрицательными, раскройте свою роль в случившемся и подкрепите свою позицию словами коллег, работавших с вами на одной горизонтали. Как вариант в качестве «свидетелей» можно привлечь аудиторов, проводивших проверку отчетности за соответствующий период.

Если в компании сложилась неприглядная ситуация именно из-за ваших опрометчивых действий, лучше принять на себя ответственность, невзирая на последствия. Это проявление зрелости и человеческой, и менеджерской. «Не ошибается тот, кто ничего не делает», гласит известная поговорка. И порой работодатели могут простить потенциальному кандидату его прошлые ошибки, если он действительно способен их признать.

Предпочитать социально ответственный бизнес. Довольно часто компании, выпускающие детское питание или предоставляющие медицинские услуги, стараются не принимать тех, кто прежде работал в социально нежелательных отраслях: алкогольном, табачном, игорном бизнесе. И в этом случае финансовому директору надо быть готовым к немотивированным отказам. Здесь важно заранее сделать сознательный выбор: либо отказываться от работы в таких отраслях по принципиальным соображения, либо согласиться на сотрудничество, отдавая себе отчет в возможных последствиях.

Совершенствовать личные качества. Отсутствие организаторских способностей, неумение эффективно работать в команде, склочность – все это может привести к тяжелым последствиям и стать серь­езной проблемой для будущих работодателей. Ведь многие из них отмечают, что люди просто отказываются выходить на работу, лишь услышав фамилию своего потенциального босса. Конфликтный соискатель означает не только риск потери ценных сотрудников, но и потенциальные трудности при прохождении аудита или получении рейтинга компанией. Финансовый директор, не умеющий правильно выстроить коммуникацию, рискует получить отрицательные оценки для своей компании. А дипломатичный, корректный, конструктивный человек в общении с аудиторами, оценщиками, рейтинговыми агентствами сможет презентовать компанию в наиболее выгодном свете.

«И по сетям бушуют страсти,

И друга друг заносит в блэк...

И, чтобы избежать напасти,

Решил однажды человек:

Желательно и даже нужно,

Чтоб появился в internet

Ну хоть какой-то этикет...»

(Леонид Ивонин. «Сетевой этикет по А.С. Пушкину»)

За последние 10-15 лет жизнь россиян круто изменилась: общение, история взаимоотношений, связи – всё хранится в «облаках» и в маленьких персональных устройствах.

Мало кто из наших современников может представить себе хотя бы день без телефонов, ноутбуков, планшетов. И ещё меньше – без интернета. Мировая Сеть поглотила жизнь каждого: знакомства, отношения, финансы, учёба, работа – всё опутано мировой паутиной. Проверка почты, сообщений в социальных сетях, чтение новостей, публикация фотографий или постов – именно этим наполнена жизнь большинства россиян.

Решение многих организационных вопросов зависит от информационных технологий: от записи детей в детский сад через портал «Госуслуги.рф» до проверки дневника ребёнка на специальных сайтах, от организации учебного процесса в университете – до контроля за начислением пенсии... Освоение человеком новой среды обитания требует соблюдения правил взаимосвязи и взаимодействия в ней. Отсюда – такой большой интерес к сетевому этикету или сетикету.

Что такое сетикет

На запрос о сетевом этикете поисковая система находит порядка 22 тысяч ответов. Первый же источник – «Википедия» – даёт этому понятию определение.

В материале «Что такое сетикет?» (газета «Заря молодёжи», Саратов) в 2010 году Владимир Болотин определил сетикет как«правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO».

В большинстве источников отсутствует глубокая теория вопроса, но предлагаются разнообразные «правила» сетикета.

История сетикета

Первый кодекс компьютерной этики появился в профессиональной IT-сфере в 1979 году в Институте инженеров электроники и электротехники (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Как сообщает infopedia.ru, «принятие кодекса было продиктовано пониманием того, что инженеры, учёные и технологи результатами своей деятельности определяют качество и условия жизни всех людей в информационном обществе».

Первый труд о сетевом этикете, обращённый к массовой аудитории, появился в 1994 году.

Вирджиния Ши в книге «Netiquette» сформулировала десять правил поведения в интернете. Эти правила были направлены на формирование уважительной сетевой коммуникации, в которой каждый пользователь должен сознавать, что общается с такими же людьми, как и он, и что это виртуальное общение никак не должно отличаться от реального.

В 2007 году сторонник сообщества Open Source и один из главных идеологов направления Web 2.0 Тим О’Райли и создатель Wikipedia Джимми Уэйлс занялись разработкой кодекса чести блогера. О’Райли считал, что кодекс этики повысит качество блогов.

Как сообщала lenta.ru, члены сообщества предполагали создать три кодекса чести блогера с разными сводами правил. Во главу угла при создании кодекса этики ставилось сохранение свободы слова и недопущение цензуры под видом удаления информации как неэтичной. Черновик кодекса чести блогеров был опубликован на сайтах разработчиков. Однако спустя 11 лет в Сети найти этот кодекс невозможно. По всей видимости, идея его создания так и осталась в далёком уже 2007 году.

Сетикет изучается и учёными. Преподаватель Краснодарского информационно-технологического техникума Татьяна Землянка написала работу «Сетевой этикет. Агрессия в Интернете », в которой определила основные сетевые понятия, такие как флуд, спам, чат, топик, офтопик, сформулировала принципы сетевого этикета и указала, что, по её мнению, нельзя делать в интернете.

В Facebook.com существуют русско- и англоязычные паблики о сетикете.

Для чего нужен сетикет?

Интернет стал частью нашей виртуальной жизни, а сетикет – это такая же его составляющая, как и этикет в реальной жизни. Чтобы понять, зачем нужен сетикет, стоит разобраться, для чего же нужны эти правила поведения.

«Знание правил этикета позволяет определить, насколько уместны те или иные действия в конкретной ситуации. Это можно подтвердить простым примером: когда вы приезжаете в другую страну, привычки местных жителей могут отличаться от ваших. Если вы будете при них делать то, что они считают неуместным, вы им не понравитесь. Но если вы запомните их правила поведения и будете с ними считаться, быстро найдёте с ними общий язык и станете своим» (kakprosto.ru)

Сетикет нужен

– чтобы не нарушить закон (соблюдая этику, мы соблюдаем закон);

– чтобы установить диалог и организовать эффективную коммуникацию (уважительное общение укрепляет связи);

– чтобы иметь в Сети репутацию медиаграмотного человека.

Сетикет и закон

Законы – это тот базовый уровень контроля, ниже которого опускаться нельзя. Многие правила сетикета основаны на юридических нормах. Соблюдая сетикет, мы автоматически соблюдаем основные пункты закона. В первую очередь речь идёт о федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который даёт право свободно искать, получать и передавать информацию всеми законными способами, быть уверенными в неприкосновенности информации, касающейся частной жизни, разрешать или ограничивать доступ к информации.

«Информация, размещаемая её обладателями в сети „Интернет“ в формате, допускающем автоматизированную обработку без предварительных изменений человеком в целях повторного её использования, является общедоступной информацией, размещаемой в форме открытых данных»

(Статья 7 федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»)

В федеральном законе «О государственном языке Российской Федерации» отмечается, что использование только русского языка не означает «отрицание или умаление права на пользование государственными языками республик, находящихся в составе Российской Федерации, и языками народов Российской Федерации».

На интернет-сферу распространяются многие законы, в том числе «О средствах массовой информации», «О коммерческой тайне», «О рекламе», «Об электронной цифровой подписи» и т. д. Поэтому считать, что интернет – это область безнаказанности, нельзя – это может привести к серьёзным последствиям: как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности. Поэтому перед тем как что-либо размещать в Сети или даже ставить лайки, стоит подумать, не противоречит ли это действие какому-либо закону.

«В 2011 году активиста отделения националистической партии «Российский общенародный союз» в Татарстане обязали выплатить штраф в размере одной тысячи рублей по статье 20.3. КоАП РФ «Пропаганда либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами» за лайк под скриншотом кадра из фильма «Американская история X». Этот фестивальный хит девяностых не запрещен к показу в России, однако на снимке был изображен герой актёра Эдварда Нортона с набитой на груди свастикой, и суд счёл это пропагандой нацистской символики» (tvrain.ru)

Закон – это база, на которой основывается сетикет. С юридической точки зрения не следует

– оскорблять;

– клеветать;

– унижать;

– посягать на информацию о частной жизни;

– пропагандировать то, что запрещено законами;

– публиковать личную информацию;

– спамить.

Сетикет и диалог

Общение в интернете, как и в жизни, должно быть уважительным к визави. Стоит помнить, что по ту сторону экрана компьютера – такой же человек. Поэтому этичное общение требует:

– уважительного и терпеливого отношения к собеседнику;

– вежливого обращения к визави;

– умения слушать;

– грамотного подбора слов;

Если вы нацелены на диалог, не следует

– хамить;

– обманывать;

– наговаривать;

– использовать ненормативную лексику;

– «нападать» на участников дискуссии из-за их орфографических или грамматических ошибок;

– издеваться или насмехаться;

– делать непристойные предложения;

Сетикет и репутация

Поведение в Сети влияет на репутацию в реальной жизни. Наша страница во «ВКонтакте» или в инстаграме сегодня – это наше «цифровое лицо». Каждому пользователю интернета следует относиться к киберпространству как к части реальной жизни, и, следовательно, придерживаться тех же правил поведения. Если человек не хочет выглядеть некультурным или глупым, то и вести себя следует подобающим образом:

– уважительно относиться к сообществу, где происходит общение;

– грамотно выражаться;

– сохранять своё лицо;

– благодарить своих собеседников;

– извиняться за проступки, если это необходимо.

Нарушение этих правил может сыграть злую шутку. Например, вы ищете работу и находите объявление, в котором указано требование «грамотное общение с людьми». Созваниваетесь с работодателем. Он узнаёт ваши имя и фамилию и назначает время собеседования. Вы приходите на собеседование, но по неизвестной вам причине с порога слышите отказ в приёме на работу. Работодатель просто заглянул на вашу страницу «ВКонтакте», где на стене вы с друзьями общаетесь несвязными предложениями и обмениваетесь нецензурными фразами. Этого достаточно для того, чтобы у работодателя уже сложилось о вас впечатление: ведь он не хочет терять клиентов из-за вас. И хотя статья 3 Трудового кодекса Российской Федерации запрещает ограничивать людей в трудовых правах на основании обстоятельств, не связанных с трудовыми качествами, работодатель может отказать в трудоустройстве, сославшись на любую другую причину.

Таким образом, поведение в Сети – это репутация, как в виртуальной, так и в реальной жизни. А на репутации может отразиться нарушение любого из приведённых выше правил. Для сохранения репутации в Сети не следует:

– некультурно выражаться;

– хамить;

– публиковать пропагандирующие посты;

– размещать непристойные видео, фотографии, сообщения;

– вести нечестные разговоры с конкурентами;

– оскорблять;

– хвастаться;

– сплетничать;

– пустословить;

– отказывать в помощи, если на самом деле можешь помочь.

Для безопасной, комфортной и удобной коммуникации сетикет сейчас просто необходим. Соблюдение его правил поможет не нарушать законы и составить о себе мнение как о грамотном и вежливом человеке, с которым приятно общаться. Возможно, спустя некоторое время сетикет станет не только необходимым, но и модным.

Удачная карьера, преуспевающий бизнес, спортивные автомобили, вилла на Майорке, счет в Швейцарском банке, хорошая подружка и счастливая жизнь начинаются с репутации. Хорошая репутация открывает двери, которые ведут к благополучной и успешной жизни.

«Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда» Альфред Нобель

Репутация мужчины. Репутация женщины. Об этом обычно не говорят, но это важно. Репутация — это закрепившееся определенное мнение о человеке. Какая она у тебя?

В современном мире люди часто забывают о такой важной вещи как репутация. Они занимаются неблаговидными делами, марают честь, впутываются в сомнительные истории, водятся со всяким отребьем, предстают в отрицательном свете. А потом мы хотим преуспевать и требуем должного уважения, когда уже поздно.

Честь, достоинство и репутация влияют на твою жизнь гораздо сильнее, чем можно предположить. Людей с плохой репутацией не берут на работу, с ними не заключают дела, их не уважают и всячески избегают. Как создать и поддерживать собственный бренд под названием «репутация»? Как сохранить репутацию? Как восстановить репутацию? Все о репутации.

1. Не вляпывайся в неприятности

«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом. Уоррен Баффет

В любой ситуации сохраняй выдержку и разум. Не лезь в сомнительные дела, не напивайся, не встревай в драки, не нарушай закон. Холодная голова и достоинство избавит тебя от множества проблем в будущем. Зачем тебе проблемы с властями и законом? Зачем тебе быть замеченным в чем-то непристойном? Выработай привычку всегда держать себя на высоте, от этого репутация только выиграет.

2. Следи за языком

Оставляя о себе определенное впечатление, не следует забывать о том, что завтра они могут перерасти в репутацию. Негативное мышление, отрицательные высказывания и сплетни не принесут, в долгосрочной перспективе, ничего хорошего. Если человек несет в себе негатив, то это достаточно быстро скажется на его репутации. Постарайся не врать. Если это откроется, то твоя репутация будет иметь жалкий вид.

3. Сохраняй виртуальную репутацию

Интернет и социальные сети слишком прочно вплелись в нашу жизнь. Многие компании тайно ищут профили своих будущих работников и делают определенные выводы. Девушки и парни ищут профили своих новых половинок. Знакомые, друзья и компаньоны наблюдают за тобой через интернет. Подчисти свой профиль. Зачем тебе фотографии с пьяных вечеринок? Что ты нарушал пункт 1, знать никому не надо, и веди себя достойно в дальнейшем. Не надо глупых статусов, цитат, роликов и прочего детского бреда. Страничка в социальной сети – это твое лицо.

4. Не водись с отребьем

«Если вам дорога ваша собственная репутация, имейте дело лишь с людьми, обладающими достойными качествами» Джордж Вашингтон

Древнегреческий драматург Еврипид писал: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты». Алкоголики, наркоманы, гопники, девушки легкого поведения, нарушители закона. Можно бесконечно перечислять людей, с которыми нормальное общество предпочитает не якшаться. Зачем быть замеченным в компании, где тебе не место? Помни о репутации. Дружи и общайся только с теми, кто достоин. Держись ближе к успешным людям, если хочешь преуспевать.

5. Следи за внешним видом

Чтобы иметь миллион долларов нужно выглядеть на миллион долларов! Неопрятный внешний вид или дешевая безвкусная одежда разорвет твой имидж в клочья. Только нищеброды и неудачники так выглядят. Красиво одевающиеся и стильные люди всегда получают баллы за это. Они более симпатичны окружающим, с ними хотят дружить и иметь дела. Позаботься о своем внешнем виде или можешь позабыть о репутации преуспевающего человека.

6. Веди себя достойно

Уважай себя и других, если они этого заслужили. Будь дружелюбен, держи свое слово, не забывай о тактичности, не опаздывай, контролируй эмоции. Сохраняй достоинство в любой ситуации.

7. Защищай репутацию

Всегда защищай честь, достоинство и свою репутацию. Постарайся «расправится» с теми людьми, которые пытаются подорвать твой имидж и репутацию. Один мой хороший знакомый говорил: «Чтобы восстановить репутацию, иногда достаточно дать в репу». Репутацию также можно защищать в суде.

Удачная карьера, преуспевающий бизнес, спортивные автомобили, вилла на Майорке, счет в Швейцарском банке, хорошая подружка и счастливая жизнь начинаются с репутации. Сначала ты работаешь на репутацию, потом она работает на тебя.

Глава Росохранкультуры, историк Александр Кибовский изложил позицию президента РФ Дмитрия Медведева о строительстве «Охта Центра»: «Президент дал нам жесткие указания обеспечить неу­коснительное соблюдение международных обязательств РФ, содержащихся в Конвенции ЮНЕСКО». По словам Кибовского, администрация президента заявила о «недопущении нанесения ущерба репутации России». Надо полагать, что губернатор Валентина Матвиенко теперь вряд ли проигнорирует позицию президента и может добровольно отменить скандальное постановление о высоте небоскреба.

О репутации РФ вспомнили своевременно. На прошлой неделе ей был нанесен сильный удар в глазах китайцев. На выставке «ЭКСПО-2010» в Шанхае организаторы, видимо, по незнанию, выбрали символом павильона РФ Незнайку из сказок Носова. Хотели изобразить его как ребенка, стремящегося к знаниям, по имени Вэнь-Вэнь («вэнь» значит «культура»). Но в 1990-х гг. в китайских газетах и журналах публиковали комиксы с Незнайкой, который потешно отвечал на научные вопросы. Имя его перевели тогда как «сяо учжи» («маленький невежда»). Образ Незнайки с таким именем и засел в сознании китайцев.

Можно представить, какие мысли возникли у председателя КНР Ху Цзиньтао, когда он увидел в павильоне Российской Федерации «маленького невежду» на всех экранах рассказывающим об экспонатах. Мораль ясна: внимательней надо быть к культуре. И к чужой, и к своей. О репутации особенно должны помнить люди на государственных постах. Вот пример из истории Древнего Рима. Гай Юлий Цезарь разводился со своей оскандалившейся женой Помпеей. При разводе Цезарь ничем ее не опорочил. На резонный вопрос обвинения, почему же он с ней разводится, Гай Юлий ответил: «Жена Цезаря вне подозрений». Фраза стала крылатой. Интересно, что крылатого скажет бывший в момент принятия решения о строительстве «Охта Центра» председателем совета директоров ОАО «Газпром» Дмитрий Медведев?