Kas yra IT autsorsingas paprastais žodžiais. Kas yra autsorsingas. Funkcijų perdavimas nepriklausomiems rangovams

Atnaujinta 2014-04-01. Straipsnis aktualus visiems 2014 m.
Šiandien žmonės suprato, kad kuo siauresnė žmogaus specializacija, tuo jis joje yra kompetentingesnis. Tokio žmogaus profesionalumas nekelia abejonių. Tačiau dažnai vidutinėms ir mažoms įmonėms tokio asmens išlaikymas yra didžiulė našta. Jie tiesiog negali už tai sumokėti. Čia įsigalioja „užsakomųjų paslaugų“ sąvoka. Kas tai?

Užsakomosios paslaugos- tai kai kurių gamybos funkcijų ar verslo procesų perdavimas, kad juos aptarnautų trečiosios šalies įmonė, kuri specializuojasi norimoje srityje. Tačiau, skirtingai nuo paramos, kuri yra vienkartinė ar epizodinio pobūdžio (atėjo, padarė, išėjo), užsakomos paslaugos perkelia profesionalios pagalbos funkcijas atskirų sistemų vykdymui pagal nuolatinę sutartį (1 metų laikotarpiui).

Kokie yra užsakomųjų paslaugų tipai?

Tradiciškai pabrėžiamos šios sritys:

- dažniausiai tai yra programavimas; interneto svetainių kūrimas; programinės įrangos kūrimas ir priežiūra; įrangos priežiūra (periferinė sąranka: spausdintuvai, pelės, skaitytuvai). Tai taip pat gali būti susijusi su gana didelių ir sudėtingų skaičiavimo sistemų, kaip duomenų centrų, kūrimu.
Gamybos užsakomosios paslaugos— kai kurių gamybos funkcijų perdavimas trečiųjų šalių gamintojams. Pavyzdžiui, reklamos agentūros, kurios naudojasi spaustuvėmis ir jų spausdinimo įrenginiais, arba vyno namai, perkantys vynus ir išpilstantys juos su savo prekių ženklais.
Verslo procesų autsorsingas— atskiro verslo proceso (ar kelių), kuris nėra pagrindinis, perdavimas vykdančiajai organizacijai. Pavyzdžiui, apskaita, personalo valdymas, reklama, logistika, rinkodara.
Žinių valdymo užsakomosios paslaugos— valdyti tokius procesus, kuriems reikia nuodugnesnio tyrimo arba rimto analitinio didelio duomenų kiekio apdorojimo, žinių bazių (KB), kurios vėliau bus naudojamos sprendimams priimti, kūrimas ir valdymas. Šis užsakomųjų paslaugų tipas tik pradeda populiarėti Jungtinėse Valstijose.

Pažvelkime atidžiau į vieną iš sričių, būtent į IT pramonę.
Čia užsakomųjų paslaugų teikimas apima informacinių sistemų perdavimą trečiosios šalies įmonei priežiūrai.
Paprastai tariant, norint sėkmingai vykdyti verslą šiandien visai nebūtina visų įmonės funkcijų atlikti pasitelkus savo personalą, nes šių procesų valdymą galite perkelti ant specializuotos organizacijos pečių. Įmonė, kuri prisiima „kitų žmonių“ funkcijas, vadinama užsakomųjų paslaugų įmone arba užsakovu.

Praktikoje labiausiai paplitusi yra kompiuterių prenumeratos paslauga. Taigi klientui siūlomas visas paslaugų paketas, leidžiantis nesamdyti sistemos administratoriaus.
Į kompleksą paprastai įeina šios paslaugos:

įrangos konfigūracija ir techninė įranga;
programinės įrangos konfigūravimas ir atnaujinimas;
apsaugoti tinklą nuo neteisėtos prieigos iš išorės;
antivirusinė apsauga;
laiku remontuoti ir pakeisti palaikomą įrangą;
informacijos atsarginė kopija (atsarginė kopija);
personalo konsultavimas ir mokymas.

Susijusios paslaugos apima vietinių tinklų įrengimą, IP telefonijos ir PBX sąranką, IT auditą ir konsultacijas. Štai kodėl šis užsakomųjų paslaugų tipas dažnai apima viso kliento įmonės informacinių sistemų komplekso aptarnavimą.

Duomenų apdorojimo centrai (DPC)

Šiandien net mažos ir vidutinės įmonės vis dažniau susiduria su didelių skaičiavimų poreikiu. Mūsų pačių pajėgumų neužtenka, todėl čia į pagalbą ateina duomenų centrai ir duomenų apdorojimo centrai. Tai taupo įmonę nuo finansavimo pritraukimo, energijos tiekimo problemų sprendimo, serverių įrangos pirkimo ir saugumo užtikrinimo. Duomenų centrus taip pat periodiškai reikia modernizuoti. Mažoms įmonėms tai tiesiog nėra pelninga. Paprasčiau ir pigiau sudaryti SLA sutartį su komerciniu duomenų centru ir gauti duomenų apdorojimo paslaugas kaip paslaugą.

Išvaizdos istorija Rusijoje

Užsakomųjų paslaugų ištakos Rusijos Federacijoje buvo privačios saugos įmonės, kurios leido šimtams įmonių, kad ir kokia maža ar didelė būtų, kokybiškiau ir profesionaliau apsaugoti savo verslą, tačiau nereikėjo išlaikyti kelių etatinių apsaugos darbuotojų. Iš pradžių viskas buvo organizuota žemu lygiu. Tačiau palaipsniui niša vystėsi, o rinkodara tapo vis svarbesnė. Tuo metu tiesiog katastrofiškai trūko rinkodaros specialistų, o tai sudarė palankią dirvą specializuotoms reklamos agentūroms, gebančioms valdyti sudėtingus projektus, atsirasti ir steigtis.

Po reklamos agentūrų taip pat suaktyvėjo viešųjų ryšių agentūros ir kai kurios tyrimų bendrovės.
O dabar jau tolimais 1998 metais prasidėjo Runetų bumas. Būtent jis lėmė ne tik tūkstančių svetainių atsiradimą, bet ir milžinišką jų kūrimo bei reklamavimo paslaugų rinką. Daugeliui žmonių tai buvo nuostabi galimybė, dėl kurios atsirado 3 prieglobos įmonės (kaip trys ramsčiai): masterhost, RTKomm.ru ir Utransit (anksčiau Valuehost). Remiantis nepriklausomu RUnet tyrimu, šios trys bendrovės šiandien sudaro daugiau nei 65% Rusijos svetainių.

Dabar žinote, kas yra užsakomųjų paslaugų teikimas, kokios yra užsakomųjų paslaugų rūšys, jos istorija ir formavimasis.

Šiame straipsnyje daugiausia dėmesio bus skiriama užsakomųjų paslaugų teikimui. Mūsų šaliai šis reiškinys yra palyginti naujas, todėl jį reikia paaiškinti.

Įprasta manyti, kad visiška globalizacija nėra palanki aukštos specializuotų specialistų atsiradimui ir tobulėjimui: kiekvienam neva reikia universalių darbuotojų, galinčių atlikti įvairiausius darbus. Tačiau iš tikrųjų viskas nėra taip. „Bendralistų“ žinios dažniausiai yra paviršutiniškos. Tokie darbuotojai neturi įgūdžių, reikalingų atlikti tikrai sudėtingas užduotis. Būtent todėl daugelis įmonių, kurios neturi specializuotų specialistų, naudojasi užsakovų paslaugomis.

Kokias funkcijas atlieka užsakomosios paslaugos?

„Užsakomųjų paslaugų“ sąvoka yra pasiskolinta iš anglų kalbos. Jį sudaro du žodžiai: išorė, tai yra „išorėje, išorėje“ ir šaltinis – „šaltinis“. Versle autsorsingas reiškia tam tikrų įmonės funkcijų perdavimą kitai įmonei, kuri specializuojasi tik tokio pobūdžio darbų atlikime.

Paprastai šie darbai nesusiję su pagrindine pirmosios įmonės veikla. Organizacijos, sudarydamos tarpusavyje susitarimą, vykdo abiem pusėms naudingus mainus.

Užsakomosios paslaugos ir vienkartinis palaikymas yra du skirtingi dalykai. Užsakomosios paslaugos reiškia paslaugų teikimo sutarties sudarymą tam tikram (gana ilgam) laikui, o vienkartinė pagalba yra epizodinė priemonė.

Kodėl daugelis verslininkų mano, kad užsakomųjų paslaugų teikimas yra pelningas? Daugiausia todėl, kad nenori švaistyti darbuotojų laiko ir pastangų vadinamajai „susijusiai veiklai“: apskaitai, priežiūrai, interneto svetainių palaikymui.

Užsakomųjų paslaugų teikimas suteikia įmonei galimybę perduoti teisę atlikti tam tikras užduotis atitinkamą kvalifikaciją turintiems darbuotojams ir susitelkti į pagrindinę veiklą.

Kokie yra užsakomųjų paslaugų tipai?

Gamybos užsakomosios paslaugos.Šiuo atveju už atskirų gamybos užduočių atlikimą atsakingas užsakovas. Pavyzdys: reklamos agentūra užsako iš spaustuvės spausdinti bukletus.
Verslo procesų autsorsingas. Tokiu atveju įmonė teisę vykdyti kai kuriuos „smulkius“ verslo procesus perduoda užsakovui. Pavyzdys: buhalterinės apskaitos paslaugos.
IT užsakomosios paslaugos. Tokiu atveju trečiosios šalies organizacija įgyja teisę vykdyti visus procesus, susijusius su informacinėmis technologijomis. Tokie procesai apima: techninę pagalbą, interneto svetainių kūrimą, biuro įrangos priežiūrą ir remontą, programinės įrangos diegimą.

Apie išorės paslaugų teikimo privalumus ir trūkumus

Vadovas, galvodamas apie galimybę tam tikras savo įmonės funkcijas perduoti užsakovui, neturėtų visiškai kopijuoti Amerikos ir Europos kolegų verslo modelių. Jis turi atsižvelgti į ekonominę situaciją šalyje ir rinkos segmento ypatybes.

Užsakomosios paslaugos yra palyginti jauna verslo sritis. Nėra garantijos, kad tai išspręs visas įmonės problemas ir atneš naudos.

Užsakomųjų paslaugų esmė yra „atlaisvinti“ verslą nuo nereikalingos naštos, t.y. nepagrindinė ir labai specializuota veikla.

Privalumai:

Įmonės išlaidų mažinimas. Jai nebereikia plėsti darbuotojų ar remti antrines struktūras. Kai kuriais atvejais užsakomųjų paslaugų teikimas padeda sumažinti sandorių išlaidas. Be to, įmonė gauna galimybę kai kurias fiksuotas išlaidas paversti kintamomis.
Išteklių sutelkimas į pagrindinius gamybos procesus, gerinant veiklos kontrolę. Tai svarbu strateginei įmonės plėtrai. Be kita ko, supaprastinamas naujų gamybos sprendimų diegimas ir pagreitinami valdymo procesai.
Technologinis tobulinimas. Jei įmonės darbuotojai neturi jokios srities profesionalų, juos galima įdarbinti „išorėje“. Kadangi užsakomųjų paslaugų įmonė pagal sutartį griežtai kontroliuoja savo darbuotojų veiklą, samdančios įmonės klientai turi galimybę gauti kokybiškas paslaugas.

Minusai:

Padidėjusios išlaidos. Taip atsitinka, kai įmonė per daug savo funkcijų perduoda užsakovui. Prieš pereinant prie užsakomųjų paslaugų programos, įmonės vadovybė turi kruopščiai apskaičiuoti galimas išlaidas ir palyginti jų vertę su norimu ekonominiu rezultatu. Negalima atmesti sandorio išlaidų padidėjimo. Ir galiausiai užsakomųjų paslaugų įmonė gali tiesiog bankrutuoti.
Dalinis arba visiškas perduodamų procesų kontrolės praradimas. Sutrinka ryšys tarp gamybos ir valdymo procesų, o pastarieji tampa inertiškesni.
Galimybė visus gamybos procesus sutelkti vienoje vietoje. Tai sulėtina ir apsunkina verslo procesus.
Neaiškumas dėl teisės aktų užsakomųjų paslaugų. Be to, kai kurie vadovai nenori naudotis trečiųjų šalių specialistų paslaugomis, baimindamiesi dėl sutarties pažeidimo ir/ar informacijos nutekėjimo.

Sėkmingo užsakomųjų paslaugų panaudojimo pavyzdžiai

Fordas. Pirmasis verslininkas, įvertinęs gamybos užsakomųjų paslaugų privalumus, buvo amerikiečių automobilių magnatas Henris Fordas. Jis atrado, kad savarankiškumas versle yra iliuzija. Žinoma, iš pradžių Ford asmeniškai kontroliavo technologinius ir valdymo procesus. Tačiau jis pastebėjo, kad vykdyti visas įmanomas veiklos sritis yra per brangu, todėl kreipėsi pagalbos į išorės specialistus, kurie perėmė kai kurias funkcijas. Šiuo metu automobilių gamintojas gamina mažiau nei trečdalį visų komponentų. Likusią dalį gamina daugybė užsakovų.

IKEA. Kita įmonė, kuri sėkmingai naudojasi užsakomosiomis paslaugomis, yra IKEA. „Baldų milžinas“ praktiškai neturi savo produkcijos. Tačiau ji turi 2,5 tūkstančio patikrintų tiekėjų iš viso pasaulio. IKEA logistika taip pat tvarko trečiųjų šalių įmonės. Taigi garsi Švedijos įmonė savo pastangas sutelkia tik į mažmeninę prekybą, o jos užsakomieji asistentai valdo verslo procesus ir teikia visas su tuo susijusias paslaugas.

Kodak.„Kodak“ kartą priėmė lemtingą sprendimą visas su aukštosiomis technologijomis susijusias sritis perduoti IBM. Tais laikais IBM padarė viską, kas įmanoma, kad įsitvirtintų IT rinkoje. Bendradarbiavimas su „Kodak“ davė naudos abiem šalims.

Pasaulinė užsakomųjų paslaugų rinka: perspektyvos

Jau įrodyta, kad užsakomosios paslaugos yra puikus sprendimas toms įmonėms, kurios neturi resursų palaikyti visus gamybos ir valdymo procesus.

Iš to išplaukia, kad užsakomųjų paslaugų teikimas populiarėja. Nepaisant neišvengiamos rizikos, daugelis įmonių vadovų rimtai svarsto galimybę kai kurias funkcijas deleguoti trečiosioms šalims.

Darbuotojų pašalinimas – tai specialistų, kurie nėra įmonės personalo dalis, darbo panaudojimas. Kitaip tariant, tai yra personalo nuoma.

Darbuotojas yra tik tarpininkas, atsakingas už sutarčių tarp šalių sudarymą. Užsakomųjų paslaugų srityje tarpininkų nėra.

Yra nuomonė, kad visuotinės globalizacijos ir sparčios ekonomikos verslo segmento plėtros laikais būti itin specializuotu specialistu yra itin nenaudinga. Tai visiškai klaidingas teiginys. Kuo siauresnė įmonės ar asmens specializacija, tuo aukštesnis profesionalumas ir gilesnės žinios. Jei kuri nors susijusi veikla įmonei atrodo apsunkinanti pinigų ar kitų išlaidų atžvilgiu, gelbsti išorės paslaugų teikėjas.

Užsakomosios paslaugos, žodžio apibrėžimas ir kilmė

Žodis „outsourcing“ yra angliškos kilmės ir kilęs sujungus du žodžius: out „external“ ir source „source“. Taigi užsakomųjų paslaugų teikimas, paprastais žodžiais tariant, yra procesas, kai įmonė dalį savo gamybos ar verslo procesų perduoda kitai įmonei, kuri yra šios srities ekspertė.

Delegavimo procesai nesusiję su pagrindine produkcija, tačiau yra strategiškai svarbūs užsakovui (įmonei, perimanti „kitų žmonių“ funkcijas), įmonė atlieka abipusiai naudingus mainus.

Verta atskirti vienkartinio palaikymo ir užsakomųjų paslaugų sąvokas. Vienkartinė parama yra epizodinio pobūdžio, su užsakomųjų paslaugų įmone sudaroma sutartis dėl užsakomųjų paslaugų teikimo tam tikram laikotarpiui.

Kas verčia įmones pasinaudoti išorės paslaugomis? Pirmiausia nenoras eikvoti brangaus laiko pagrindinę veiklą lydinčioms sritims: programinė įranga, apskaita, techninės paslaugos.

Užsakomosios paslaugos leidžia šių sričių valdymą patikėti profesionalams, o visas jėgas sutelkti į pagrindinių strateginių ir gamybinių užduočių sprendimą.

Užsakomųjų paslaugų rūšys

Gamybos užsakomosios paslaugos. Kai kurios gamybos funkcijos perduodamos trečiajai šaliai. Pavyzdžiui, reklamos agentūros, kurios naudojasi spaustuvės gamybinėmis patalpomis.
Verslo procesų autsorsingas. Įmonė verslo procesus, kurie nėra pagrindinė jos veikla, perduoda trečiajai šaliai. Klasikinis pavyzdys – buhalterinių paslaugų perdavimas iš išorės.
IT užsakomosios paslaugos. Įmonės informacinės sistemos perduodamos techninei priežiūrai ir programine įranga užsiimančioms organizacijoms. Perduodamų funkcijų sąraše gali būti: interneto svetainės kūrimas, programinės įrangos palaikymas ar kūrimas, kompiuterių ir su jais susijusios įrangos priežiūra.

Perduodami pagalbinius verslo procesus užsakomųjų paslaugų įmonei, jie įgyvendina . Teisingai parinktos metrikos gerina įmonių tarpusavio sąveikos kokybę.

Užsakomosios paslaugos leidžia įmonėms sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia. Diversifikacija – praplėskite organizacijos veiklos sritį ar produktų asortimentą, skaitykite daugiau apie diversifikaciją.

Privalumai ir trūkumai

Nusprendus kai kurias funkcijas atlikti iš išorės, nereikėtų pasikliauti vien Vakarų kolegų patirtimi. Reikėtų atsižvelgti į bendrą ekonomikos būklę ir tikslinio rinkos segmento padėtį.

Tačiau negali būti šimtu procentų tikras dėl šios įmonės sėkmės. Taip yra dėl kai kurių funkcijų, būdingų užsakomųjų paslaugų teikimui kaip besivystančiai verslo sričiai.

Pagrindinė užsakomųjų paslaugų užduotis – nepagrindines ir labai specializuotas veiklos sritis perkelti už verslo ribų.

Pradėkime nuo akivaizdžių privalumų, kuriuos suteikia su pagrindine veikla susijusių procesų perdavimas iš išorės.

Ekonominiu požiūriu užsakovo samdymas leidžia įmonei gerokai sumažinti išlaidas. Juk įmonei nereikės išlaikyti papildomos struktūros ir didinti darbuotojų. Taip pat gali sumažėti sandorių išlaidos. Kai kurios fiksuotos išlaidos gali būti transformuojamos į kintamąsias, priklausomai nuo įmonės poreikių tam tikru laikotarpiu.
Strateginių užduočių įgyvendinimo požiūriu tai leidžia užsakomųjų paslaugų teikimas sutelkti išteklius į pagrindinę gamybą ir pagerinti veiklos kontrolę. Be to, palengvinamas naujų technologinių ar valdymo operacijų diegimo procesas.
Kalbant apie technologinę pusę, užsakomųjų paslaugų teikimas atveria prieigą prie aukštesnių technologijų. Jei darbuotojai neturi reikiamų specialistų, juos galima pritraukti pasitelkus užsakomųjų paslaugų programą. Paslaugų kokybė samdant užsakovą ženkliai išauga, nes trečiosios šalies įmonė įsipareigoja kontroliuoti pagal sutartį atliekamų darbų kokybę.

Žinoma, yra ir kita medalio pusė. Išvardinkime pagrindinius trūkumus, kurie gali trukdyti įmonei pasiekti norimo tikslo pasitelkus išorės paslaugas.

Kylančios išlaidos. Tai įmanoma, jei įmonė per daug procesų perduoda iš išorės. Be to, užsakomųjų paslaugų sistemos diegimas reikalauja kruopštaus sąnaudų skaičiavimo ir palyginimo su numatomu ekonominiu efektu. Taip pat gali padidėti sandorių išlaidos. Nereikėtų atmesti ir užsakomųjų paslaugų įmonės bankroto galimybės.
Gali būti prarasta užsakomųjų procesų vykdymo kontrolė. Vadovybė gali prarasti ryšį tarp valdymo ir verslo praktikos. Sumažėja valdymo lankstumas.
Technologinių procesų koncentracijos vienoje vietoje pavojus. Tai vėlgi atima iš įmonės lankstumą tam tikruose verslo procesuose.
Trūksta aiškios teisinės bazės užsakomųjų paslaugų teikimui. Be to, daugelis įmonių bijo verslo procesus deleguoti kitiems, nes bijo informacijos nutekėjimo ar galimo sutartinių santykių pažeidimo.

Įmonės bendrojo pelno apibrėžimas arba ir kaip naudojamas įmonės veiklos rezultatams įvertinti.

Daugiau informacijos apie užsakomųjų paslaugų naudojimą internetinių parduotuvių veikloje rasite nuorodoje. Nuo buhalterinių paslaugų pristatymo ir užsakomųjų paslaugų iki beveik visų internetinės parduotuvės funkcijų perdavimo išorės įmonių valdymui.

Užsakomųjų paslaugų pavyzdžiai

Gamybos užsakomųjų paslaugų pirmtakas gali būti vadinamas Henry Fordu. Jis vienas pirmųjų suprato, kad jokia įmonė negali būti savarankiška.

Automobilių įmonės vadovas siekė asmeniškai kontroliuoti visus gamybos etapus, tačiau netrukus susidūrė su milžiniškomis išlaidomis, išleidžiamomis aptarnaujant visas įmonės veiklos sritis.

Tada jis kreipėsi pagalbos į nepriklausomas bendroves, kurios ėmėsi kai kurių užduočių. Šiuo metu „Ford“ tik 30 % savo komponentų gamina savarankiškai;

Kitas milžinas, kuris iš pirmų lūpų žino užsakomųjų paslaugų naudą, yra IKEA. IKEA praktiškai neturi savo produkcijos, ji bendradarbiauja su 2500 tiekėjų, įrodyta per daugelį metų. IKEA logistikos funkcijos taip pat perduodamos trečiajai šaliai.

Pasirodo, IKEA visus savo išteklius nukreipia į mažmeninės prekybos verslo organizavimas, o likusios paslaugos ir verslo infrastruktūra perduodama iš išorės.

Dešimtojo dešimtmečio pradžioje „Kodak“ nusprendė, kad lyderystė aukštųjų technologijų srityje nėra jos strateginis tikslas. Visas IT sritis ji perdavė IBM, kuri kaip tik ir bandė užimti lyderystę šiame segmente. Idealus abipusiai naudingų užsakomųjų paslaugų pavyzdys.

Užsakomųjų paslaugų rinkos plėtros perspektyvos

Apskritai atrodo, kad užsakomųjų paslaugų teikimas yra pelningas sandoris daugeliui įmonių, kurios neturi pakankamai išteklių visiškai kontroliuoti visus gamybos etapus ir procesus. Pasaulio statistika tai patvirtina.

Amerikos vadybos asociacija atliko 600 įmonių apklausą. Paaiškėjo, kad 20 % jų kai kurias finansines operacijas jau perdavė iš išorės, o 80 % – administravimo funkcijas.

Tokia statistika leidžia manyti, kad vis daugiau įmonių svarstys galimybę pasinaudoti užsakomosiomis paslaugomis.

Kokių rūšių yra užsakomųjų paslaugų? Kaip išsirinkti tinkamą užsakomųjų paslaugų įmonę? Kokios yra užsakomųjų internetinių parduotuvių ypatybės?

Laba diena visiems internetinio žurnalo „HeatherBeaver“ lankytojams! Anna Medvedeva yra su jumis. Savo straipsnį skirsime užsakomųjų paslaugų temai.

Užsakomųjų paslaugų naudą jau įvertino daugelis verslininkų ir verslo vadovų. Mes stengsimės iki galo paaiškinti šią sąvoką, taip pat padėsime suprasti proceso niuansus.

Ši informacija bus naudinga visiems, kurie siekia sumažinti išlaidas ir optimizuoti savo verslo veiklą.

Taigi, pradėkime!

1. Kas yra užsakomosios paslaugos ir kada jos gali prireikti?

Terminas „užsakomosios paslaugos“ yra anglų kilmės. Jo pažodinis vertimas yra „išorinių išteklių naudojimas“.

Tai antrinių organizacijos funkcijų perdavimas kitai įmonei, kuri specializuojasi šioje srityje. Verslo proceso buvimas ir bendradarbiavimo trukmė (1 metai ir daugiau) išskiria jį iš kitų paslaugų teikimo rūšių.

Kokia prasmė? Kiekvienos organizacijos vadovybė siekia, kad visos jos veiklos sritys būtų aukšto lygio. Bet tai idealu.

Praktiškai tai pasiekti gana sunku. Juk ne kiekviena įmonė gali sau leisti įdarbinti aukštos kvalifikacijos darbuotojus iš absoliučiai visų padalinių – tai per brangu.

Paprastai pirmenybė teikiama atitinkamos srities specialistams. Iš jų atrenkami geriausi, jiems suteikiama galimybė tobulinti savo įgūdžius, o jų darbas yra apmokamas tinkamo lygio.

Kitų, nepagrindinių paslaugų darbuotojai retai gali tuo pasikliauti. Į šią kategoriją patenka personalo specialistai, kompiuterių specialistai, teisininkai ir įvairūs kiti darbuotojai. O iš jų veiklos noriu pasiekti gerų rezultatų.

Tai taip pat gali būti atvejis, kai:

įmonė per maža, kad galėtų įdarbinti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių skyrių;
visą darbo dieną dirbančių darbuotojų išlaikymo išlaidos yra didesnės nei užsakovų atlyginimo išlaidos;
Nėra tiek daug vidinių resursų, kuriuos būtų galima išleisti ieškant ir išlaikant personalą, kuris atliktų antraeiles funkcijas.

Todėl bendradarbiavimas iš išorės yra labai viliojanti alternatyva. Jūs perduodate tam tikrą darbą įmonei, kuri specializuojasi tik šioje srityje. Natūralu, kad jos darbuotojai yra aukštesnės kvalifikacijos ir savo darbą atlieka profesionaliau.

2. Koks gali būti autsorsingas – TOP 6 pagrindinių tipų apžvalga

Visa tam tikro profilio darbų apimtis nebūtinai perkeliama į užsakomąsias paslaugas. Galite sudaryti sutartį atlikti tik dalį funkcijų, palikdami veiklos sritį savo etatiniams specialistams.

Pavyzdys
Įmonėje dirba vienas buhalteris. Jis užsiima įvairioms ataskaitoms reikalingos pirminės dokumentacijos tvarkymu ir sisteminimu.
Čia ir baigiasi etatinio buhalterio darbas. Jis perduoda dokumentus užsakomųjų paslaugų įmonei, kurios specialistai parengia visas ataskaitas ir pateikia jas mokesčių inspekcijai.
Dabar pažiūrėkime, kokios užsakomųjų paslaugų rūšys yra populiariausios.
1 tipas.
Paprastas visą darbo dieną dirbantis darbuotojas, aptarnaujantis kompiuterius ir vietinius tinklus, paprastai turi minimalų profesinių įgūdžių ir gebėjimų rinkinį. O kalbant apie programavimą, viskas būna labai blogai.
Todėl kompiuterių paslaugų sektorius yra bene pirmasis kandidatas į užsakomųjų paslaugų sutartį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, skaitykite straipsnį "".
Tipas 2. Buhalterinės apskaitos paslaugos
3 tipas. Darbo apsaugos perdavimas iš išorės
Darbo apsaugos samprata daugeliui yra labai miglota. Jei didelėse įmonėse tam organizuojama atskira paslauga, tai mažose įmonės dažnai apie tai net nežino. O įstatymas reikalauja laikytis taisyklių ir nuostatų.
4 tipas. Teisinės paslaugos
Visi turi problemų su teisės skyriumi. Ne kiekviena organizacija gali samdyti aukštos kvalifikacijos specialistus. Tai paprastai yra nepelninga mažoms įmonėms. Be to, nėra teisininkų, kurie būtų profesionalūs absoliučiai visose jurisprudencijos srityse.
Jei teisininkų darbą perduosite iš išorės, galite gauti visapusiškai kompetentingą bylų valdymą. Apie tai straipsnyje "".
Tipas 5. HR užsakomosios paslaugos
Personalo skyriaus darbas, ypač mažose įmonėse, dažnai skiriamas kitiems specialistams – sekretorei, buhalterei, teisininkui. Jei organizacija aktyviai plečiasi, labai sunku skirti laiko ir dėmesio kruopščiam personalo atrankai.
Ši situacija daugeliui gerai žinoma. Taip pat žinoma, kokiu lygiu atliekamas personalo pareigūnų darbas. Užsakomosios paslaugos šiuo atveju yra išeitis iš situacijos, kaip aprašyta straipsniuose „“ ir „“.
6 tipas. Pardavimo užsakomosios paslaugos
Pardavimų vadybininkų darbas – labai netvirta sritis. Visi jų visada ieško, nes sąžiningų, darbščių ir produktyvių žmonių nėra taip lengva sulaukti.
Bet tokių įmonių galima rasti užsakomųjų paslaugų įmonių rinkoje. Be to, galite sudaryti sutartį su specializuota įmone dėl internetinių parduotuvių užsakymo. Ši bendradarbiavimo forma aprašyta straipsnyje "".
Užsienio ekonominė veikla taip pat gali būti perduota iš išorės. Apie tai galite perskaityti leidinį „“ mūsų šaltinyje.
3. Kaip pereiti prie užsakomųjų paslaugų – žingsnis po žingsnio instrukcija pradedantiesiems verslininkams
Nuo ko pradėti ir kokia kryptimi galvoti? Sukurkime apytikslį algoritmą.
1 žingsnis. Analizuojame įmonės veiklą
Nors užsakomųjų paslaugų teikimas turi daug privalumų, jis tinka ne visiems. Ir pirmas dalykas, kurį turite nuspręsti, yra tai, ar jums to reikia? Ir tam reikia nuodugniai išanalizuoti situaciją įmonėje.
Tai reiškia:
nustatyti perėjimo prie užsakomųjų paslaugų tikslus ir uždavinius;
apskaičiuoti, kiek kainuoja išlaikyti visą etatą;
apskaičiuoti, kiek kainuos užsakomosios paslaugos;
palyginti rodiklius ir padaryti išvadas.

Kuo kruopščiau išanalizuosite įmonės veiklą, tuo tiksliau galėsite nustatyti poreikį pereiti prie užsakomųjų paslaugų.
2 veiksmas. Pasirinkite užsakomųjų paslaugų įmonę
Nuo to pirmiausia priklauso visos įmonės sėkmė. Sudarykite reikalavimų užsakovui sąrašą. Tada išstudijuokite rinką ir apsispręskite su keliomis įmonėmis, kurios geriausiai atitinka jūsų poreikius.
Nepriklausomai nuo jūsų nustatytų kriterijų, rimta užsakomųjų paslaugų įmonė turi turėti:
gera reputacija;
darbo patirtis;
gerbiamų klientų;
teigiami atsiliepimai;
licencijos;
draudimas.

Veskite derybas, išsiaiškinkite bendradarbiavimo sąlygas ir tik tada pasirinkite.
Renkantis įmonę, geriau kreiptis į specialistus, kurie gali duoti gerų patarimų. Pageidautina, kad tokia įmonė dirbtų skirtingose teisinėse srityse ir turėtų solidžią reputaciją.
Rekomenduojame kreiptis į portalą „Pravoved.ru“. Čia gausite atsakymą į bet kurį klausimą jurisprudencijos srityje arba galėsite užsisakyti išsamią konsultaciją. Didelis su tarnyba bendradarbiaujančių teisininkų skaičius leidžia išsirinkti Jums tinkantį specialistą.

Aprūpiname personalu parduotuvėms ir mažmeninės prekybos tinklams. Šiandien visoje Rusijoje dirba daugiau nei 2500 darbuotojų.

Pagrindinis darbas, kurį atlieka mūsų darbuotojai – eksponavimas prekybos zonoje, krovimo darbai, klientų konsultavimas dėl prekių asortimento, prekių priėmimo ir išsiuntimo darbai, klientų aptarnavimas prie kasos, taip pat prekių surinkimas logistikos centruose ir kėlimo įrangos valdymas. .

Aprūpiname personalu parduotuvėms ir mažmeninės prekybos tinklams. Šiandien visoje Rusijoje dirba daugiau nei 2500 darbuotojų.