Garantija, gaminio kokybė. Garantijos Mes garantuojame kokybę

Radus broką atsiųsime kokybišką prekę!

Jei dėl kokių nors priežasčių nuspręsite grąžinti gautas prekes, tuomet per 7 (septynias) dienas nuo siuntos gavimo ir apmokėjimo dienos galėsite grąžinti išleistus pinigus. Norėdami tai padaryti, susisiekite su mūsų operatoriais ir jie jums pasakys, kaip tai padaryti. Mes tikrai grąžinsime jums pinigus. Tiesiog nenaudokite produkto ir išsaugokite pakuotę.

100% kokybės užtikrinimas

Mes garantuojame gaminių kokybę pagal Rusijos Federacijos įstatymus, federalinį įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“

Nuo 2007-08-20 mūsų įmonė savo noru prisiėmė įsipareigojimą ir griežtai laikosi vieningos tarptautinės pašto ir nuotolinės prekybos konvencijos principų.

Mūsų gaminiai, kuriems reikalingas sertifikavimas, yra sertifikuoti ir turi visus reikiamus dokumentus.

Kreipiamės į klientų pirkėjus ir mūsų svetainės lankytojus. Visi besidomintys!! Tas pats prietaiso modelis gali turėti keletą dizaino ir spalvų variantų, todėl sandėlyje esanti prekė išvaizda gali šiek tiek skirtis nuo pavaizduotos nuotraukoje.

Norėdami pristatyti prekes mums arba jas grąžinti, naudokite Rusijos pašto paslaugas. Supakuokite prekes ir iš savo pašto išsiųskite jas į paprastą siuntinį arba siuntinį, kurio minimali numatoma vertė (pavyzdžiui, 10 rublių). Taigi jums bus pigiau. Būtinai susisiekite su mūsų operatoriais.

Prekės garantinis laikotarpis yra:

Pristatymas kurjeriu – nuo to momento, kai prekes pristato kurjeris. Būtinai išsaugokite Sąskaitos faktūros (siuntimo) 3 egzempliorių ir kasos kvitą.

Pristatymas grynaisiais pinigais – nuo prekių gavimo ir apmokėjimo pašte momento. Lėšų apmokėjimo pašto kvitą būtinai išsaugokite.

Prekės garantinis laikotarpis nurodytas pase arba prekės naudojimo instrukcijoje.

Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“

Art. 18 Vartotojo teisės nustačius prekės trūkumus 1 p.

Vartotojas, nustatęs prekės trūkumus, jeigu jų nenurodė pardavėjas, savo pasirinkimu turi teisę:

reikalauti pakeisti tos pačios markės prekę (to paties modelio ir (ar) gaminio);
pareikalauti pakeisti tą pačią kitos markės prekę (modelį, gaminį), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą;
reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą; reikalauti iš vartotojo ar trečiojo asmens nedelsiant neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus arba atlyginti jų ištaisymo išlaidas;
atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti prekę su trūkumais.

Kalbant apie techniškai sudėtingą prekę, vartotojas, nustačius joje trūkumų, turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėtą sumą arba reikalauti ją pakeisti to paties prekės ženklo prekė (modelis, gaminys) arba su ta pačia kitos prekės ženklo preke (modeliu, gaminiu) atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą per penkiolika dienų nuo tokios prekės perdavimo vartotojui dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, šie reikalavimai bus patenkinti vienu iš šių atvejų:

aptiktas reikšmingas prekės trūkumas;
šio įstatymo nustatytų prekių trūkumų pašalinimo terminų pažeidimas;
nesugebėjimas naudoti gaminio per kiekvienus garantinio laikotarpio metus iš viso daugiau nei trisdešimt dienų dėl pakartotinio įvairių jos trūkumų šalinimo. Pirkėjas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti prekę su trūkumais.

Art. 26.1. Prekių pardavimo nuotoliniu būdu būdas 4 p. „... Vartotojas turi teisę atsisakyti prekės bet kuriuo metu iki jos perdavimo, o po prekės perdavimo – per septynias dienas.

Grąžinti tinkamos kokybės prekes galima, jei išsaugomas jos pateikimas, vartojimo savybės, taip pat nurodytos prekės įsigijimo faktą ir sąlygas patvirtinantis dokumentas.

Vartotojas neturi teisės atsisakyti tinkamos kokybės prekių, turinčių individualiai apibrėžtas savybes, jeigu nurodytą prekę gali naudoti tik ją perkantis vartotojas.

Vartotojui atsisakius prekės, pardavėjas privalo grąžinti jam vartotojo pagal sutartį sumokėtą pinigų sumą, išskyrus pardavėjo išlaidas už grąžinamos prekės pristatymą iš vartotojo, ne vėliau kaip per dešimt dienų nuo data, kai vartotojas pateikia atitinkamą reikalavimą...“

Art. 25 Vartotojo teisė keistis geros kokybės prekėmis. 1 punktas. Garantinis laikotarpis netaikomas geros kokybės ne maisto prekėms, kurių negalima grąžinti ar pakeisti į kitokio dydžio, formos, dydžio, stiliaus, spalvos ar komplektacijos analogišką prekę.

Ar skaitote komercinius pasiūlymus, kurie ateina į jūsų el. Kiek sakinių, kuriuos pradėjote skaityti, jums atrodė įdomūs? Ar manote, kad jūsų komercinio pasiūlymo neištiks toks pat likimas?

Retai pavyksta rasti tikrai gerą ir įdomų komercinį pasiūlymą... Pasiūlymas, kurį malonu skaityti, apsvarstyti ir, žinoma, sutikti bendradarbiauti su šį pasiūlymą teikiančia įmone. Dažniausiai komerciniuose pasiūlymuose gausu šabloninių frazių, kurios randamos kas 2-3 variantuose.

Patikrinkite savo pasiūlymą dėl šabloninių frazių!

Šablonų frazės

Individualus požiūris
Ši frazė kartojama per dažnai, bet niekas negali tiksliai pasakyti, ką ji reiškia. Kas yra šis individualus požiūris? Papasakokite apie tai savo komerciniame pasiūlyme.
Lanksčios bendradarbiavimo sąlygos
Kokios tai sąlygos? Būkite konkretūs: „Iki 30 % nuolaida nuolatiniams klientams“ arba „Nauji klientai: pirmasis pristatymas kaip dovana“.
Platus prekių asortimentas (platus paslaugų asortimentas)
Pateikite konkrečius skaičius: „Mūsų asortimentą sudaro iki 3000 prekių.
Įdiegimas iki galo
Būtų geriau, jei prie pasiūlymo pridėtumėte bloką su paslaugų sąrašu arba pasakytumėte, kaip dirbate (procesas nuo užsakymo iki pristatymo).
Kainos žemesnės nei rinkos (kainos jus maloniai nustebins)
Palyginimui pridėkite kainą:
"Vidutinė gamyklos kaina yra 6 000. Mūsų kaina yra 5 100!"
Arba:
"Vidutinė kaina rinkoje yra 10 000. Mūsų kaina - 9 200!"
Lanksti nuolaidų sistema
Pateikite nuolaidų pavyzdžių: „Užsakydami daugiau nei 10 000 rublių, gaunate 15% nuolaidą“.
Garantuota kokybė (europinė kokybė)
Papasakokite apie tai, kas gali patvirtinti jūsų prekės kokybę: tyrimų duomenys, statistika, ilgalaikė garantija ir kt.
Profesionalų komanda (aukštos kvalifikacijos specialistai)
Pateikite savo darbuotojų kvalifikaciją patvirtinančius dokumentus: „Mūsų komandoje nėra darbuotojų, turinčių mažesnę nei 5 metų patirtį“.
Rinkos lyderis
Parodykite savo apdovanojimus, sertifikatus, skaičius, rodančius jūsų padėtį rinkoje.
Ilgametė patirtis (turtinga patirtis)
Ir vėl įtikinami skaičiai: „15 metų aptarnaujame daugiau nei 8000 klientų“.
Aukštas aptarnavimo lygis (aptarnavimas)
„Kiekvienam mūsų klientui yra paskirtas asmeninis vadybininkas.
Patikima įmonė (patikimas tiekėjas)
Parodykite savo įmonės patikimumo įrodymus: žinomus klientų logotipus, žalos grąžinimo garantiją, pinigų grąžinimo garantiją ir kt.
Mes siūlome (esame pasirengę pasiūlyti...)
Pakeiskite žodžius „pasiūlyti“, „paruošta pasiūlyti“ raginimais „apsvarstyti“, „užsisakyti“, „atsisiųsti“, „apsilankyti svetainėje“ ir kt.
Iš geriausių Rusijos gamintojų
Kodėl nepaminėjus tų pačių gamintojų pavadinimų? Juk tai skamba daug įtikinamiau!

O dabar užpildymo klausimas!

Kiek kartų žodis „mes“ pasirodo jūsų pardavimo žingsnyje ir kiek kartų „tu“? Jei „mes“ dažnesnis, tai pasiūlyme neatskleidžiama nauda, kurią klientas gauna dirbdamas su jumis, o be to nėra gero komercinio pasiūlymo.

Mūsų įmonė skiria ypatingą dėmesį klientų aptarnavimo kokybė. Pabandysime jums pasakyti, kokiais būdais siekiame to pasiekti. Šiuolaikiniame pasaulyje patogumas jau seniai iškilo paslaugų sektoriuje, sujungiantis daugybę veiksnių, kuriuos nuolat stebime ir tobuliname Jūsų dėka.

Tai apima, pirma, prekių kokybė ir jų aprašymo tikslumas. Taip pat svarbūs veiksniai: patogios pristatymo sąlygos klientams, kokybiška patogi svetainė, darbuotojų atsakingumas bei profesionalumas ir daug daugiau.

1. Prekių kokybės užtikrinimas.

Visi mūsų internetinės parduotuvės produktai yra visiškai legalūs ir, jei reikia, sertifikuoti. Mes turime daugiapakopė kokybės kontrolė- prekė pirmiausia patikrinama sandėlyje, kai jas gauna ekspeditorius, tada surenkant užsakymą prekės tikrinamos dar kartą. O svarbiausia – pristačius kurjeris padeda apžiūrėti prekes, kad būtumėte 100% tikri, jog gaunate kokybiškas prekes, kurios buvo užsakytos.

2. Garantuojama prekių atitiktis.

Ypatingą dėmesį skiriame vaizdų ir prekių aprašymų teisingumui mūsų svetainėje – tam mūsų internetinėje parduotuvėje dirba profesionalūs redaktoriai, turinio vadybininkai ir programuotojai. Mes darome viską, kad pateikti kuo daugiau informacijos ir tiksliai apie mūsų gaminius. Taip pat visi mūsų operatoriai privalo būti supažindinami su prekėmis, kad gautumėte kuo tikslesnę informaciją.

3. Užsakymų pristatymo garantijos ir kokybė.

Skirtingai nuo daugelio internetinių parduotuvių, mes turime savo kurjerių tarnybą. Kartu su aiškia organizacija, maksimaliu procesų automatizavimu ir puikiu klientų poreikių supratimu tai leidžia suteikti jums toliau nurodytas garantijas: pristatymo operatyvumas, pristatymo patikimumas, pristatymo patogumas pirkėjams, paslaugų kokybė.

4. Mus pasitiki Rusijos ir užsienio organizacijos, įmonės ir žmonės!

Pagal 2012 metų rezultatus „Dom Podarka“ pateko į Rusijos internetinių parduotuvių TOP-200, o kategorijoje „Dovanos ir suvenyrai“ – 1 vieta! (

Puikiai žinome, kad gaminių kokybė šiandien nustoja būti tik įvaizdžio faktoriumi, bet vienareikšmiškai virsta išlikimo rinkoje klausimu.

Kurdama ir kurdama savo produktus 7VL laikosi šių principų:

Sveiko maisto produktų kūrimas ir gamyba moksliniais pagrindais, taikant pagrindinius racionalios mitybos dėsnius.
Didžiulės tradicinės ir tradicinės medicinos patirties tyrimas ir panaudojimas, atsižvelgiant į šiuolaikines mokslo žinias, kuriant maisto papildus.
Produktų, reikalingų Rusijos ir NVS šalių piliečiams būdingos mitybos nepakankamumui ištaisyti, kūrimas ir kūrimas, remiantis Sveikatos apsaugos ministerijos ir Rusijos medicinos mokslų akademijos Mitybos instituto statistinių tyrimų duomenų analize.
Naudojant naujausius mokslo pasiekimus mitybos srityje.

Nepriekaištinga gaminamos produkcijos kokybė suteikia bendrovei „7VL Seven Jewels of Life“ vartotojų pasitikėjimą ir sėkmę rinkoje. Įmonė žengia koja kojon su šiuolaikiniais valstybės reikalavimais: gamyba turi farmacinę licenciją, licenciją vaistų gamybai, produkcija sertifikuota ir gaminama pagal Sanitarijos ir higienos taisykles bei reglamentus. Gamybojeįdiegtos ir tvirtinamos kokybės vadybos sistemos, atitinkančios pačius reikliausius tarptautinius standartus. Jie garantuoja aukštos kokybės produktų saugumą, taip pat leidžia teisingai nustatyti tikslus, sekti klientų poreikius ir nustatyti juos kaip pagrindinius tolesnio darbo etalonus.

ISO 9001

Tarptautinis standartas, sukurtas Tarptautinės standartizacijos organizacijos (ISO – Tarptautinė standartizacijos organizacija) ir priimtas daugiau nei 90 šalių visame pasaulyje. Standarto tikslas – įvesti nuoseklumą ir padėti Bendrovei optimaliai sukurti produktų kokybės ir atitikties tikrinimo proceso valdymo sistemą.

ISO 22000

Maisto saugos kokybės vadybos sistema. Šis standartas reiškia: rūpestį vartotojais, reikšmingos maisto rizikos mažinimą, išskirtinį skaidrumą, efektyvų vidinių procesų valdymą ir gedimų rizikos mažinimą, darbuotojų motyvacijos didinimą, akcentuojant kokybišką darbą.

RVASVT

„Hazard Analysis and Critical Control Points“ (Hazard Analysis and Critical Control Points) – tai tarptautinė reikalavimų sistema, garantuojanti 100% gaminio saugumą. Maisto pramonės įmonėms RVASVT yra metodika, leidžianti Bendrovės išteklius ir pastangas sutelkti kritinėse gamybos srityse. Tai rodo, kad gamintojas sudaro visas sąlygas stabiliai saugių produktų gamybai.

GMP

Tarptautinis GMP standartas nustato įmonės gamybos sąlygų atitiktį šiuolaikinėms normoms ir reikalavimams. Maisto papildų gamintojams ir farmacijos įmonėms skirtas GMP standartas apibrėžia kiekvieno gamybos etapo parametrus – nuo „ypač švarių zonų“ sukūrimo (patalpos su specialiu oro filtravimo režimu ir įėjimo užraktais) iki medžiagos, iš kurios gaminamos grindys cechuose. pagaminti, darbuotojų drabužiai ir ženklinimas ant produktų pakavimo.

Pauliaus Erlicho medalis

Kompanija „Septyni gyvenimo brangenybės“ buvo apdovanota Europos gamtos mokslų akademijos (Hanoveris, Vokietija) diplomu ir P. Ehrlicho (Nobelio medicinos premijos laureato) vardo medaliu „Už ypatingus pasiekimus prevencinėje ir socialinėje medicinoje“

Šį medalį skiria tarptautinė akademinių apdovanojimų komisija, remdamasi nepriklausomo tyrimo, atlikto akredituotose Europos klinikose, rezultatais. Paulo Ehrlicho medalis yra aukščiausias tarptautinis deklaruojamų mūsų produktų savybių efektyvumo ir klinikinio pagrįstumo patvirtinimas.

Šis apdovanojimas dar kartą įrodo, kad mūsų įmonė siūlo tik pačius efektyviausius ir kokybiškiausius sveikatos produktus!

HALAL

2015 metais Bendrovė gavo Halal kokybės sertifikatą, patvirtinantį gaminių atitikimą islamo normoms. Halal yra islamo tradicijų koncepcija, kuri šiuolaikiniame pasaulyje tapo aukštos kokybės ir grynumo gaminių etalonu. Halal sertifikavimas – tai gaminių, kuriuose nėra abejotinų ar draudžiamų komponentų, gaminių, kurie yra saugūs, be kenksmingų priedų, gamyba. Ne kiekviena Rusijos įmonė gali išlaikyti sertifikavimo procedūrą, nes reikalavimai teisei nešioti šį ženklą yra labai aukšti. Todėl Halal sertifikatas tapo ne tik leidimu produktams į musulmoniškojo pasaulio šalis, bet ir neginčijamu natūralumo bei aukščiausios kokybės įrodymu.

Vladimiras Kuznecovas papasakojo, kaip išsirinkti tinkamą kaimo namą

Krizė baigėsi, vasarnamių statybos rinka atgijo. Visomis kryptimis iš Maskvos visi ir visi siūlo statyti užmiesčio namus ir net ištisus medinius rūmus už centą. Daugelis žmonių mano, kad namo statyba yra smulkmena. Kur tiesa, o kur melas ir kaip išsirinkti sodybą, kuri taptų miela anūkams, sakė bendrovės „Zodchiy“ generalinis direktorius Vladimiras Kuznecovas.

„Matome kokybės poreikį“

— Vladimiras Nikolajevičius, per krizę daugelis priemiesčio būsto rinkos dalyvių pradėjo taupyti medžiagų ir technologijų kokybei. Kodėl „Architektas“ to nepadarė?

„Nes gyvename ne tik šia diena, bet galvojame ir apie ateitį. Namai stovi ne vienerius metus ir net ne vieną dešimtmetį. Ir mes norime, kad mūsų namai būtų kokybės standartas. Nors tu teisus: nuo 2009 metų užmiesčio namų kainos „užšalo“ ir net krito. Ne paslaptis, kad dauguma statybų įmonių taupo išlaidas mažindamos medžiagų kokybę. Kai kurie netgi nusprendė atlikti projektinius pakeitimus, dėl kurių sumažės namo patikimumas. Tai laikini darbuotojai. Daugeliui mažų įmonių ir individualių verslininkų trumpalaikis pelnas pasirodė esąs svarbesnis už kokybę ir gerą vardą. Mums svarbi mūsų reputacija. Todėl pasirinkome kitą kelią – išlaikyti kainas didinant apyvartą. Esame didelė įmonė: žinoma, mums padėjo didelė apyvarta. Surizikavome ir pasirodėme teisūs, kad iš pasirinkto kelio nenusukome. Šiandien matome didelį kokybės poreikį ir jis augs. Smagu, kad „Architektas“ išgyveno krizę neprarasdamas kokybės ir įvaizdžio.

– Ką įmonė šiandien siūlo klientams?

– Dabar mūsų produktų linijoje yra apie 80 pagrindinių namų modelių. Bet mūsų projektuotojai, užsakovui pageidaujant, projektus gali papildyti naujais variantais ar net sukurti individualų namą.

– Kokie projektai populiariausi?

- Tarp kotedžų pirmauja karkasiniai namai ir namai iš klijuotų sijų, kurių bendras plotas 100-130 kv.m. m Su pristatymu, montavimu iki galo, tai kainuoja šiek tiek daugiau nei 1,5 milijono rublių. Tarp kaimo namų dažniausiai jie perka 6x6 m namą iš klijuotos medienos, kainuojantį nuo 380 iki 600 tūkstančių rublių. priklausomai nuo konfigūracijos.

– Kas naujo paruošta prasidedančiam vasaros sezonui?

– Prieš 5 metus atsisakėme skydinių būstų statybos, pigiausios statybos užmiesčio rinkoje. Tačiau šiemet, skubiai pageidaujant užsakovams, grįžome prie nebrangių ir kokybiškų skydinių namų gamybos. Norėdami tai padaryti, mūsų dizaineriai sukūrė visą serijos „Summer Resident“ vieno ir dviejų aukštų namų liniją. Jį atstovauja trys variantai įvairios konfigūracijos namams nuo 15,89 kv. m iki 30, 86 kv. m Kainos - nuo 110 iki 200 tūkstančių rublių. Be to, plečiame kotedžų asortimentą. Mūsų parodų aikštelėse jau galite pamatyti ir įsigyti du naujus namus – „Lyubava“ ir „Svarog“.

– Kuo jie skiriasi nuo kitų?

„Tikriausiai architektūra. Naudojama ta pati technologija – rėmas. Žinote, gali pasirodyti keista, bet net esame dėkingi krizei: ji mus sutelkė ir pastūmėjo persitvarkyti. Šiais metais paleidome kelias naujas gamybos linijas, įrengėme papildomus modernius džiovinimo kompleksus, perėjome prie konstrukcinių komponentų apdirbimo gamykloje.

„Namo ilgaamžiškumas priklauso nuo medžio išdžiūvimo“

– O kaip jums susidėliojęs visas procesas?

— „Architektas“ turi viską savo! Ir tai yra mūsų stiprybė ir šlovė. Esame pilno ciklo įmonė. Turime savo mišką, galingą gamybinę bazę, savo projektuotojus, technologus, meistrus, statybininkus, pardavėjus. Kokybę garantuojame, nes viską darome patys. Visi produktai pereina keturis kontrolės etapus. Dėl apdailos medžiagų ir izoliacijos dirbame su pasaulinio lygio įmonėmis. Mes iš esmės nedirbame su tais partneriais, kurie siūlo pigius žemos kokybės produktus.

Kokią medieną naudojate?

— Naudojame spygliuočių miškus (eglės ir pušys) iš Kostromos, Archangelsko ir Vologdos regionų, kurie visą statybų sezoną skinami tik žiemą. Ne visi gali tai sau leisti.

— Kodėl žiemos kirtimų miškas taip vertinamas?

– Žiemą medyje sulos tekėjimas sustoja, o pagal apibrėžimą jis jau būna sausesnis ir patvaresnis. Anksčiau mūsų protėviai visus medžius rąstiniams nameliams rinkdavo tik žiemą. Tada rąstai galėtų pailsėti dvejus ar trejus metus, išdžiūti. Vasarą niekam į galvą neatėjo mintis kirsti mišką. Šiandien, jei nėra pakankamai medžiagos, jie pjauna vasarą. Juk pirkėją lengva apgauti. Mes gerbiame savo klientus. Medžiagų kokybė, kurios mes siekiame, yra itin reta rinkoje už tokią kainą. Be to, mediena ir ruošiniai pristatomi į namų statybos gamyklą Maskvos regione.

- Ką gamina Maskvos srities įmonė?

- Yra namų gamybos linijos (nuo mažų persirengimo namelių, sodo namelių iki didelių dviaukščių kotedžų), profiliuotos medienos gamybos cechas, stogų cechas, stalių cechas (įvairios durys, laiptai, tvoros, langai nuo paprastų iki aukščiausios kokybės medinių dvigubo stiklo langų). Pridursiu, kad mūsų gamyklose įrengti modernūs vokiški džiovinimo kompleksai, kurie leidžia išdžiovinti medieną iki 8-12% drėgnumo. Tai labai svarbus momentas. Juk nuo kokybiško medžio džiovinimo priklauso namo ilgaamžiškumas. Antras svarbus veiksnys – džiovinant sunaikinami visi medienos defektai (pelėsiai ir grybai). Esame viena iš nedaugelio Rusijos įmonių, gaminančių aukštos kokybės sausą medžiagą, ypač klijuotą laminuotą medieną.