მიღწევები პროფესიულ სფეროში. ბლოკი "მიღწევები" - მაგალითები და ნიმუშები რეზიუმესთვის. სემინარების და ტრენინგების წამყვანი მასწავლებლების უნარები და შესაძლებლობები…

აჩვენეთ მიღწევები თქვენს რეზიუმეში - და დამსაქმებლების სიმპათია თქვენს მხარეს იქნება. იმიტომ რომ:

• განმცხადებლების უმეტესობა აღწერს თავის მოვალეობებსა და ამოცანებს კონკრეტულ პოზიციაზე, და ეს მნიშვნელოვანია, მაგრამ მიღწევების ხსენებას უფრო დიდი ეფექტი აქვს, ისე რომ მიღწევებით რეზიუმე გამოირჩეოდეს ზოგადი ფონიდან;
• მიღწევების არსებობა განმცხადებლის კომპეტენციის საუკეთესო მტკიცებულებაა (მას არა მხოლოდ აქვს ცოდნა და უნარები, არამედ წარმატებით გადაჭრის პრობლემები).

მიღწევების აღწერა უნდა იყოს სწორი, რათა რეზიუმემ ძლიერი შთაბეჭდილება მოახდინოს - წინააღმდეგ შემთხვევაში შესაძლოა დამატებითი კითხვები და ეჭვები გააჩინოს. მაგალითად, გაყიდვების მენეჯერი მიუთითებს, რომ მისი მუშაობის წყალობით, მაღაზიის გაყიდვები გაიზარდა 20%-ით ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში. ეს ფიგურა ერთი თანამშრომლის თუ მთელი მმართველი გუნდის დამსახურებაა? მიღწევების აღწერისას გააკეთეთ ეს ისე, რომ ინფორმაციის ცალსახად ინტერპრეტაცია მოხდეს.

მიღწევების ტიპები

რაოდენობრივი. ეს არის წარმატებები, რომლებიც შეიძლება გამოიხატოს ციფრებით. ფულადი ერთეულები, პროცენტები, ტონა, კვადრატული მეტრი შეიძლება მოქმედებდეს საზომ ერთეულებად; მყიდველების, პარტნიორებისა და ტრანზაქციების რაოდენობა; დაქვემდებარებული თანამშრომლების რაოდენობა, დასრულებული პროექტები - და მრავალი სხვა.

თითოეულ პროფესიულ სფეროს აქვს რაოდენობრივი მაჩვენებლების საკუთარი ნაკრები.

• ბოლო 6 თვეში 10 ტრენინგის ჩატარება; მონაწილეთა საერთო რაოდენობა - 1255 ადამიანი.
• წელიწადში 23 გარიგების დახურვა კომპანიისთვის მთლიანი მოგებით $15,000.
• წარმატებით (შენიშვნებისა და ჯარიმების გარეშე) 10 აუდიტის გავლა.
• ტოპ მენეჯერების 10 ვაკანსიის დახურვა ექვს თვეში.
• იყიდება 12 ბინა ახალაშენებულ კორპუსებში.
• ნახატის დიზაინი 20 საიტისთვის - 15 სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის (ფიტნეს კლუბი, უძრავი ქონების პორტალი, ონლაინ ავეჯის მაღაზია, სავიზიტო ბარათის საიტი მწვრთნელისთვის და ა.შ.).
• ვებსაიტებისთვის 75 ტექსტის დაწერა ბოლო 3 თვეში, საშუალო კონვერტაცია - 12%.

ხარისხი. არა ყველა ინდუსტრიაში, სპეციალისტს შეუძლია შეაფასოს მიღწევები ციფრებით. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მიღწევები საერთოდ არ უნდა იყოს ნახსენები - რა თქმა უნდა, ამას აზრი აქვს.

• ელექტრონული კომერციის დანერგვა და დაყენება მულტიბრენდული ონლაინ მაღაზიისთვის.
• ნულიდან სარედაქციო კოლეგიის შექმნა და ბიზნეს ჟურნალის პირველი ნომრის გამოშვება.
• ვებგვერდის შექმნა კომპანიის იურიდიული სერვისების პოპულარიზაციისთვის.
• სამუშაო პროცესის გამარტივება - სატრანსპორტო დოკუმენტების შექმნის სისტემის შექმნა და გაშვება ნახევრად ავტომატურ რეჟიმში.
• შშმ ბავშვის სკოლაში მომზადება.

მიღწევების აღწერის პრინციპები

თუ წარმატება სპეციალისტთა მთელი გუნდის დამსახურებაა, დაწერეთ რა იყო თქვენი წვლილი. ნუ დაიმსახურებთ იმ წარმატებებს, რომლებიც შესაძლებელი გახდა რამდენიმე ადამიანის ძალისხმევით. სავარაუდოდ, გასაუბრებაზე აღმოჩნდება, რომ თქვენ გაზვიადებული გაქვთ თქვენი დამსახურება და ეს ნიშნავს დამსაქმებლის მხრიდან ნდობის დაკარგვას.

მზად იყავით დაადასტუროთ, რომ თქვენს მიერ აღწერილი მიღწევები მოხდა. დადასტურება შეიძლება იყოს დოკუმენტი (მოხსენების გვერდი, დიპლომი, სერთიფიკატი) ან მიმოხილვა, რეკომენდაცია (ექსპერტის მოსაზრება). ფრთხილად იყავით, რომ არ დაარღვიოთ კონფიდენციალურობის პრინციპი ფაქტობრივი დამადასტურებელი ინფორმაციის მიწოდებისას.

წინასწარ დაფიქრდით, როგორ ასახავთ თქვენს მიღწევებს ინტერვიუში - რა თქმა უნდა, დამსაქმებელი მოგთხოვთ გითხრათ, როგორ მოახერხეთ წარმატების მიღწევა. დაიცავით მარტივი და ეფექტური სქემა:

რა იყო დავალება ==> რა ძალისხმევა გააკეთეთ, რა რესურსები გამოიყენეთ ==> რა იყო შედეგი.

ამავე დროს, დააკონკრეტეთ, რა იყო თქვენი პირადი წვლილი პრობლემის გადაჭრაში.

სამუშაოს განმცხადებლის პროფილის ერთ-ერთი ყველაზე საკამათო განყოფილება არის პირადი შედეგები. ერთის მხრივ, ეს დიდწილად აისახება განმცხადებლის შთაბეჭდილებაზე. მეორეს მხრივ, ისინი ყველაზე რთული ხატვაა. ძალიან მნიშვნელოვანია სწორი მაგალითის არჩევა: თქვენი მიღწევები რეზიუმეში სრულად უნდა აკმაყოფილებდეს დამსაქმებლის მოლოდინებს. მაგრამ ესეც არ არის საკმარისი. მნიშვნელოვანია მათი სწორად ჩამოყალიბება.

რა დავწერო

ყველას არ შეუძლია სწორად განასხვავოს მოვალეობები და მიღწევები რეზიუმეში: მაგალითები ვარაუდობენ, რომ აუცილებელია განასხვავოთ ცნებები "გააკეთა" და "გააკეთა". რა იქნება სამუშაოს მიღწევის შაბლონი ბუღალტერის რეზიუმესთვის:

1. „გავლილი საგადასახადო შემოწმება“.
2. „წარმატებით გაიარა საგადასახადო შემოწმებები ზედიზედ 4 საანგარიშო პერიოდში.

პირველ შემთხვევაში, თანამშრომელმა უბრალოდ გააკეთა ის, რაც განსაზღვრავს სამუშაოს აღწერილობას. მეორეში მან მიაღწია გარკვეულ შედეგებს, რაც განასხვავებს მას პროფესიის სხვა წარმომადგენლებისგან.

მოდით შევადაროთ ეს ცნებები ფუნქციებს. ეს კიდევ უფრო ფართო კონცეფციაა. ასე რომ, რეზიუმეს მიღწევის მაგალითი არის ორმაგი ინსტანცია.

მაგიდა. მაგალითები - პასუხისმგებლობები, ფუნქციები, მიღწევები რეზიუმეში

როგორ დავწერო

განვიხილოთ მაგალითები, თუ რა მიღწევები შეიძლება იყოს მითითებული რეზიუმეში და რაც მთავარია, როგორ ჩამოვაყალიბოთ ისინი. აქ არის 5 ოქროს წესი:

1. აქცენტი კეთდება ამ დამსაქმებლის სარგებელებზე. განაცხადებთ არქიტექტორის პოზიციაზე? თქვენ არ უნდა აღწეროთ თქვენი წარმატებები მაკდონალდსის სალაროში. თქვენ უნდა აჩვენოთ თქვენი შედეგები, როგორც სასურველი პროფესიონალი. აქ არის მაგალითი იმისა, თუ რა მიღწევები უნდა შეიტანოს რეზიუმეში: მიიღო ჯილდო ინდუსტრიის კონკურსში, მიიყვანა თავისი კომპანია 2017 წლის რეიტინგში N-th ადგილზე.
2. სპეციფიკა საიმედოობის მაჩვენებელია. აღწერეთ რა კონკრეტულ შედეგებს მიაღწიეთ და რამდენ ხანს. არა „გაზრდილი გაყიდვები“, არამედ „გაიზარდა გაყიდვები ორ თვეში 33%-ით“.
3. ბრევიტი სამუშაოს მაძიებლის საუკეთესო მეგობარია. აირჩიე ყველაზე მნიშვნელოვანი და ნუ გაიტაცებ დეტალებს. ისინი ყურადღებას აქცევენ შედეგს.
4. თითოეული მოვალეობისთვის - შედეგის მიხედვით. თქვენ განსაზღვრავთ ქულების საკმარის რაოდენობას ზემოთ ჩამოთვლილი მოვალეობების მიხედვით. აჩვენეთ, რომ ყველაფერში მაქსიმუმისკენ ისწრაფვით.
5. ზმნები ყველაფერია. მოვიყვანოთ მაგალითი: წარმატებები და მიღწევები რეზიუმეში, გამოხატული მოკლე მონაწილეობით, გონებრივად გადაეცემა სხვას. „დანერგილია პროექტების მართვის ინოვაციური სისტემა“ - და ვინ შემოიტანა იგი? „სისტემა შემოიტანა“ - გასაგებია, შენ იყავი.

თქვენ შეგიძლიათ მოუყვეთ ამბავი იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიჩინეთ წარმატება თქვენს ბოლო სამუშაოში და მობეზრდეთ დამსაქმებელს. ან შეგიძლიათ მიიპყროთ მისი ყურადღება ნათელი ფაქტებით და აჩვენოთ თქვენი კანდიდატურა, როგორც ყველაზე შესაფერისი. და გააკეთეთ ეს იგივე ინფორმაციის საფუძველზე.

რა არ მოიზიდავს დამსაქმებელს

უმჯობესია გაასუფთავოთ თქვენი ამბავი ასეთი ფაქტებისგან:

1. არ არის დაკავშირებული ვაკანსიებთან. როდესაც რეზიუმეში მიუთითებთ პროფესიულ მიღწევებს, მენეჯერისთვის მაგალითები მნიშვნელოვანია მხოლოდ მსგავს პოზიციაზე განმცხადებლისთვის.
2. შედეგების ნაკლებობა. უარესი არ ნიშნავს უკეთესს.
3. Პიროვნული ზრდა. დამსაქმებელს არ აინტერესებს ის ფაქტი, რომ თქვენს ბოლო სამუშაოზე თქვენ საბოლოოდ დაეუფლეთ კომპიუტერს ან ისწავლეთ კლიენტებთან კომუნიკაცია.

ინსტრუქცია

აღწერეთ თქვენი ძირითადი უნარები. დაიწყეთ იმ ტიპის საქმიანობის წარდგენით, რომელშიც უკეთესი ხართ და ჩათვალეთ, რომ საკმარისად კვალიფიციური ხართ. მიუთითეთ, რატომ თვლით თავს ამ დარგის ექსპერტად. არ ჩართოთ ამ განყოფილებაში თქვენი ფუნქციური მოვალეობები წინა სამუშაოებიდან და არ მიუთითოთ თქვენი პიროვნული თვისებები. მხოლოდ წმინდა პროფესიონალური მიღწევები, ისინი უნდა გამოიყურებოდეს პროდუქტის აღწერას ყველა სასარგებლო თვისებით.ამ განყოფილების ბოლოს დეტალურად აღწერეთ თქვენი ძირითადი მიღწევები, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანი იქნება ამ კონკრეტული დამსაქმებლისთვის. ეს შეიძლება იყოს კომპანიის სარგებელი გამოხატული ციფრებით: გაყიდვების ზრდა გარკვეული პროცენტით ან ხარჯების შემცირება კონკრეტული ოდენობით. დამსაქმებელზე სასურველი შთაბეჭდილების მოხდენა შეგიძლიათ კონკრეტული ფაქტებით, ისინი დაადასტურებენ ორგანიზაციას ფინანსური სარგებლის მოტანის სურვილს.

შემდეგი პუნქტი იქნება პროფესიული გამოცდილების აღწერა. აქ დეტალურად აღწერეთ თქვენი სამუშაო ბიოგრაფია, დაიწყეთ ბოლო სამუშაო ადგილიდან. გარდა ორგანიზაციების პროფილისა და მათი წინა პოზიციისა, ამ პუნქტში დეტალურად უნდა იყოს აღწერილი მიღწევები თითოეული სამუშაო ადგილისთვის. თუ იყო კარიერული ზრდა რომელიმე კომპანიაში, ეს ასევე აღსანიშნავია. თუ თქვენ გაქვთ მცირე გამოცდილება, აღწერილობებში ყურადღება გაამახვილეთ კარგ თეორიულ ტრენინგზე დასახული ფუნქციური მოვალეობების სფეროში. თითოეული თქვენი წინა სამუშაოს აღწერის ბოლოს მიუთითეთ სხვა ორგანიზაციაში გადასვლის მიზეზები. აქვე დაასახელეთ ისეთი მიზეზები, როგორიცაა საქმიანობის სფეროს ცვლილება, პროფესიული ზრდის ნაკლებობა და ა.შ. არავითარ შემთხვევაში არ დაწეროთ კონფლიქტურ სიტუაციებზე მენეჯმენტთან ან გუნდთან, ასევე იმაზე, რომ თქვენ ქრონიკულად არ შეასრულეთ ძალიან მაღალი გეგმები. ეს უარყოფითად იმოქმედებს თქვენს აზრზე.

გარდა ამისა, თქვენი პროფესიული იმიჯის შესახებ, უნდა ჩამოთვალოთ თქვენი კომპიუტერის ცოდნა, უცხო ენები. დამატებითი ინფორმაციის განყოფილებაში მიუთითეთ პასპორტის არსებობა, ღია ვიზები, გრძელვადიანი მივლინების შესაძლებლობა და მანქანის ხელმისაწვდომობა, რომელიც მზად ხართ გამოიყენოთ ოფიციალური მიზნებისთვის.

საბოლოო დასრულება არის პიროვნული თვისებებისა და თქვენი ინტერესების აღწერა სამუშაო საათების მიღმა. ნუ წერთ სტანდარტულ თვისებებზე, როგორიცაა კომუნიკაბელურობა და სტრესის წინააღმდეგობა. მიუთითეთ თქვენი რეალური უპირატესობები: მოთმინება, კონფლიქტური სიტუაციების გამოსწორების უნარი, პედანტურობა და ა.შ., იმისდა მიხედვით, თუ რომელი მათგანი იქნება ამ თანამდებობის პრიორიტეტი. და თქვენი ინტერესების აღწერისას ახსენეთ ის, რაც ახასიათებთ როგორც განათლებულ და ერუდირებული პიროვნებას.

რჩევა 2: როგორ შეაფასოთ თქვენი ქვეშევრდომების პიროვნული და საქმიანი თვისებები

მოცემულ სიტუაციაში თითოეული ლიდერის წინაშე დგება კითხვა მისი ქვეშევრდომის დახასიათების აუცილებლობის შესახებ. საჭიროა თანამშრომლის საქმიანი და პიროვნული თვისებების შეფასება მისი გაცნობისას, აღწერილობის, რეკომენდაციის, სასერტიფიკაციო ფურცლის შედგენისას. როგორ არ გამოტოვოთ მთავარი და დაწეროთ მიმოხილვა თანამშრომლის შესახებ დეტალურად და სწორად?

ინსტრუქცია

პროფესიული და პირადი „პორტრეტი“ მაქსიმალურად ობიექტურად უნდა გამჟღავნდეს. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ყველა მოსაზრება: როგორც თქვენ, როგორც თქვენი უშუალო ხელმძღვანელი, ასევე პერსონალის განყოფილების თანამშრომლები (პერსონალის სამსახური) და კოლეგები.

ინდიკატორები, რომლებიც ხელს შეუწყობს დაქვემდებარებულის საქმიანი და პიროვნული თვისებების შეფასებას, საკმაოდ მრავალფეროვანია. პირველ რიგში, როგორც წესი, პროფესიონალია. ამ თანამდებობაზე დასკვნების გაკეთებისას მხედველობაში მიიღება თანამშრომლის სამუშაო გამოცდილება, მისი ცოდნის დონე ძირითადი საქმიანობის სფეროში, აგრეთვე ამ საქმიანობის მარეგულირებელი საკანონმდებლო და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების გაცნობის ხარისხი. ამავდროულად, თქვენი შეფასებები შეიძლება იყოს ძალიან პოზიტიური („დიდი გამოცდილება“, „მაღალი დონე“, „ღრმა ცოდნა“); საშუალო ("საკმარისი"); საშუალოზე დაბალი „საკმარისად არ იცნობს…“, დაბალი („არ აქვს გამოცდილება და უნარები სფეროში…“).

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ პიროვნების საქმიანი თვისებები ასევე ნიშნავს ორგანიზაციულ უნარებს და უნარს, გარკვეულ პირობებში, აიღოს ლიდერული ფუნქციები. რამდენად ძლიერია ამაში შენი ქვეშევრდომი?

შესრულების მახასიათებელი არსებითი იქნება ბიზნესის თვისებების შესაფასებლად. რამდენად აქტიური, პროაქტიულია თანამშრომელი უშუალო მოვალეობის შესრულებისას? ეფექტურად და კრეატიულად აწყობს სამუშაო პროცესს, ასრულებს თუ არა დავალებებს მაღალი ხარისხით და იცავს თუ არა ვადებს? მონიშნეთ თანამშრომლის პუნქტუალურობა და დისციპლინა შესაბამისი მასშტაბით.

ბიზნესის თვისებები მოიცავს ქვეშევრდომის უნარს, დაამყაროს პროდუქტიული სამუშაო ურთიერთობები როგორც მენეჯმენტთან, ასევე კოლეგებთან და კლიენტებთან. ყურადღება მიაქციეთ თავდადებას, გუნდში მუშაობის უნარს, სწავლის უნარს.

თქვენი თანამშრომლის ყველა პოზიტიური შეფასება, ალბათ, სხვადასხვა სახის ჯილდოებით გამოირჩეოდა. მიიღეთ ისინი ბიზნესის თვისებების შეფასების საფუძვლად, იქნება ეს გამარჯვება პროფესიულ კონკურსში თუ ეფექტური საჯარო სამუშაო. რა თქმა უნდა, დაქვემდებარებულს ჰქონდა სხვა მიღწევები (წინადადებები სამუშაო პირობების გასაუმჯობესებლად, დახმარება პრეზენტაციის მომზადებაში ან პარტნიორებთან შეხვედრაში და ა.შ.).

თქვენ შეგიძლიათ განსაჯოთ დაქვემდებარებულის პიროვნული თვისებები ამ ადამიანის შესახებ თქვენი აღქმის, ასევე კოლეგებთან მისი კომუნიკაციის სტილის ადეკვატური შეფასების გათვალისწინებით. პიროვნული თვისებების აღწერისას მნიშვნელოვანია აღინიშნოს პიროვნების კეთილსინდისიერების ხარისხი, კეთილგანწყობა, მისი პასუხისმგებლობა, კომუნიკაბელურობა, ვალდებულება, შრომისმოყვარეობა. ასევე მიზანშეწონილია დაქვემდებარებულის, როგორც ოჯახის კაცის დახასიათება.

Მსგავსი ვიდეოები

შენიშვნა

ლიდერისთვის ყველაზე რთულია დაიცვას საკუთარი თავი მიკერძოებისგან დაქვემდებარებულის საქმიანი და პიროვნული თვისებების შეფასებისას. თუ არსებობს ასეთი პრობლემა, დაუკავშირდით ადამიანური რესურსების დეპარტამენტს (ადამიანური რესურსები) დახმარებისთვის. სხვა ექსპერტებთან ერთად დაფიქრდით ფორმულირება-მახასიათებლების ობიექტურობაზე.

სასარგებლო რჩევა

თუ საჭიროა დაქვემდებარებულის დახასიათება არა პირადი (ზეპირი) პრეზენტაციით ან გახსენებით, არამედ წერილობითი ვერსიით, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ თქვენი განსჯის ლოგიკურ კონსტრუქციას, აქცენტების სწორად განთავსებას. ცალკე შეგიძლიათ მიაწოდოთ უახლესი ინფორმაცია თანამშრომლის ინფორმაციული ტექნოლოგიების ცოდნის შესახებ. შეაფასეთ თანამშრომლის ხარისხი, რომელიც მნიშვნელოვანია არსებულ პირობებში - სტრესის წინააღმდეგობა.

სამსახურში ან წარმოებაში ღირსეული კანდიდატის შესარჩევად აუცილებელია განმცხადებლების პროფესიული თვისებების შეფასება. აუცილებელია რაც შეიძლება მეტი ინფორმაციის შეგროვება, რაც დაგეხმარებათ იმის გარკვევაში, გაუმკლავდება თუ არა ეს ადამიანი ამ საქმეს.

ინსტრუქცია

შეფასების პირველი ეტაპი არის კონკრეტულ პოზიციაზე განმცხადებლის რეზიუმეს ნახვა. თუ ხედავთ, რომ ის სწორად, სრულად იყო შედგენილი, არაა დატვირთული ზედმეტი ინფორმაციით, მაგრამ კონკრეტულად აღწერს ყველა საქმიან და პროფესიულ თვისებას, ყურადღება მიაქციეთ ამ განმცხადებელს. კარგი რეზიუმე მიუთითებს შემდგენელის უნარზე, გამოხატოს თავისი აზრები წერილობით, ანალიზისა და მთავარის გამოკვეთის უნარზე.

კანდიდატის გადამოწმების შემდეგი ეტაპი არის სატელეფონო გასაუბრება. შეადგინეთ კითხვების სავარაუდო სია, საიდანაც შეეცადეთ მეტი ყურადღება მიაქციოთ პროფესიულ თვისებებს, ასევე გუნდში მუშაობის უნარსა და უნარს. საუბრის დროს გაარკვიეთ განმცხადებლისგან თქვენს კომპანიაში მუშაობის ჭეშმარიტი ინტერესი და სურვილი.

დასაწყისისთვის, მოიწვიე განმცხადებელი გაეცნოს თქვენი კომპანიის ვებსაიტს (თუ ის არსებობს), გაიგოს კომპანიის ნიუანსები და სპეციფიკა. მიეცით მას რამდენიმე საათი ამის გასაკეთებლად. დათქმული დროის ბოლოს დარეკეთ და გაარკვიეთ, როგორ ისწავლა კომპანიის ძირითადი პოლიტიკა, როგორ წარმოუდგენია თავის მომავალ სამუშაოს, რა ხელფასის მიღებას ისურვებდა.

აუცილებლად ჰკითხეთ, რატომ სურს თქვენთან მუშაობა. თუ კანდიდატი ამბობს, რომ კომპანიაში განვითარების პერსპექტივას ხედავს, ახსენებს პროდუქტებს, რომლებსაც თქვენი კომპანია აწარმოებს, მაშინ ეს ძალიან კარგია. თუ ვინმე ამბობს, რომ მას სურს სცადო ახალი სფერო ან გაიგო დიდი მოგების შესახებ, მაშინ ასეთი სპეციალისტი აშკარად არ არის თქვენთვის შესაფერისი.

სატელეფონო ინტერვიუს დროს გაიგებთ, როგორ რეაგირებდა კანდიდატი თქვენი კომპანიის შესახებ ინფორმაციის შესწავლაზე. თუ მან კონკრეტულად ვერ უპასუხა ერთ კითხვას, ეს ნიშნავს, რომ ის არის უპასუხისმგებლო და არ არის დაინტერესებული შემოთავაზებული სამუშაოთი. თუ განმცხადებელმა საფუძვლიანად ისაუბრა პროდუქტებზე, მიუთითა მათი ძლიერი და სუსტი მხარეები, შესთავაზა ინდივიდუალური პროცესების გაუმჯობესების შესაძლებლობა, მაშინ ეს არის გამოცდილი პროფესიონალი და ეს არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაიკარგოს.

წარმატებული სატელეფონო გასაუბრების შემდეგ მოიწვიე განმცხადებელი თქვენს კომპანიაში პირად შეხვედრაზე. აქ ასევე შეადგინეთ სპეციალური კითხვარი, თემების გაერთიანება ისე, რომ გაირკვეს საჭირო ცოდნის, ბიოგრაფიული მონაცემების ხელმისაწვდომობა, მისი კომპეტენცია და მუშაობის სურვილი.

მხოლოდ ყველა საჭირო ინფორმაციის შეგროვებით შეძლებთ დაადგინოთ განმცხადებლის პროფესიული თვისებები და გაარკვიოთ არის თუ არა ის თქვენი კომპანიისთვის შესაფერისი.

შრომითი ხელშეკრულების გაფორმებისას დააწესეთ გამოსაცდელი ვადა, სადაც სრულად გამოვლინდება მისი პროფესიული თვისებები.

ხასიათი - ეს არის ადამიანის პიროვნული თვისებები, რომლებიც განსაზღვრავს მის ქცევას, მოქმედებებსა და აზრებს. ზოგჯერ ძალიან რთულია შენი პერსონაჟის ადეკვატური აღწერა, რადგან ამ შემთხვევაში საკმაოდ რთულია ობიექტური დარჩენა.

ინსტრუქცია

ადამიანებს აქვთ სუბიექტური მოსაზრებები საკუთარ თავზე. გაუცნობიერებლად თუ შეგნებულად, ყველა ადამიანი აზვიადებს ან აფასებს თავისი ხასიათის თვისებებს. ამიტომაც ძალიან მნიშვნელოვანია ობიექტურობაზე მორგება, გარედან შეხედეთ საკუთარ თავს, წარმოიდგინეთ, რომ გახასიათებთ გარე დამკვირვებელი, რომელსაც სჭირდება ადეკვატური და გულწრფელი შეფასება.

ხასიათის ერთ-ერთ განმსაზღვრელ თვისებად ითვლება სხვა ადამიანებისადმი დამოკიდებულება და სწორედ მასთან უნდა დაიწყოს აღწერა. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ უკავშირდებით სხვებს? მიდრეკილი ხართ თუ არა გულგრილი იყოთ იმის მიმართ, რაც მათ ცხოვრებაში ხდება, ან შესაძლოა, პირიქით, ძალიან მგრძნობიარე ხართ მოვლენების მიმართ, რომლებიც პრაქტიკულად არ გეხებათ. თვლით ადამიანებს სასარგებლო თუ უსარგებლო, როგორ ექცევით თქვენს მეგობრებს და მტრებს? რა ხდება თქვენს ოჯახში, რამდენად მჭიდრო ურთიერთობა გაქვთ ნათესავებთან? მთელი ეს ინფორმაცია საშუალებას გაძლევთ მეტ-ნაკლებად ობიექტურად შეაფასოთ თქვენი ხასიათის ეს ნაწილი.

საქმისა და მუშაობისადმი დამოკიდებულება ხასიათის მეორე მნიშვნელოვანი თვისებაა. წარმოიდგინეთ, რომ სამსახურში საკუთარ თავს უყურებთ. უპასუხეთ საკუთარ თავს, რამდენად გიყვართ მუშაობა, რამდენად შეგიძლიათ მუშაობა, გირჩევნიათ მჯდომარე სამუშაო თუ ისეთი, სადაც ბევრი უნდა იმოძრაოთ? გიყვართ თავად მუშაობის პროცესი, თუ ეს მხოლოდ ფულის შოვნის საშუალებაა თქვენთვის? რამდენად კომფორტულად გრძნობთ თავს დაქვემდებარებულის ან უფროსის როლში? მზად ხართ აიღოთ პასუხისმგებლობა თქვენს სამუშაოზე თუ ფიქრობთ, რომ თქვენზე არაფერია დამოკიდებული? ამ და სხვა დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხები საშუალებას მოგცემთ შეაფასოთ თქვენი ხასიათის შესაბამისი თვისებები.

შემდეგი, თქვენ უნდა აღწეროთ თქვენი დამოკიდებულება საგნების მიმართ. იფიქრეთ იმაზე, თუ რამდენად ფრთხილად ეპყრობით საგნებს, გიყვართ თუ არა სამკაულები, აფასებთ საჩუქრებს. დეტალურად აღწერეთ, რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენს ცხოვრებაში.

მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ გააგრძელოთ იმ ხასიათის თვისებების აღწერა, რომლებიც საუბრობენ თქვენს შინაგან სამყაროზე. წინა კითხვებზე პასუხის გაცემის შემდეგ, თქვენ უკვე უნდა გქონდეთ საკმაოდ ობიექტური წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორი ადამიანი ხართ. ახლა თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ საკუთარი თავი. უპასუხეთ საკუთარ თავს, შეგიძლიათ უწოდოთ თუ არა საკუთარ თავს კეთილგანწყობილი ან ბოროტი, მიმტევებელი ან შურისმაძიებელი, რამდენად რელიგიური ხართ, როგორ ექცევით საპირისპირო სქესის წარმომადგენლებს, რამდენად რომანტიკულები, ერთგული, ერთგული, სავალდებულო ხართ. არ შეგეშინდეთ თქვენს კითხვებზე „უარყოფითი“ პასუხების, თქვენი ხასიათის სრული ობიექტური წარმოდგენის მიღება მხოლოდ სარგებელს მოგიტანთ, ეს დაგეხმარებათ უფრო მეტად გაიგოთ საკუთარი თავი.

თითოეულ ადამიანს აქვს ნიჭი და შესაძლებლობები, ზოგი ბავშვობიდანვე შესამჩნევია და მათი განვითარება მარტივია. და რაღაც მხოლოდ შეგნებულ ასაკში გვხვდება, მაგალითად, ეკონომიკური მოვლენების განჭვრეტის უნარი, კარგი გარიგებებისა და მომგებიანი კონტრაქტების სურვილი. რა უნარებიც არ უნდა გქონდეთ, უნდა განავითაროთ ისინი.

ინსტრუქცია

პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაადგინოთ თქვენი ძლიერი მხარეები. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ უკეთესად მოქმედებთ, ვიდრე სხვები. ამავე დროს, მნიშვნელოვანია, რომ ეს აქტივობა მოგანიჭებთ სიამოვნებას, იყოთ სიხარული. შეხედეთ სხვადასხვა სფეროს, არა მხოლოდ სამსახურში. შესაძლოა, თქვენ ხართ დაბადებული ლიდერი ან ორგანიზატორი, შეგიძლიათ სხვებზე უკეთ მოამზადოთ ან გამოძერწოთ პლასტილინისგან. თქვენ კი შეგიძლიათ იპოვოთ რამდენიმე უნარი, რომელიც გამოგაარჩევთ სხვებისგან და სწორედ მათთან ერთად უნდა იმუშაოთ.

ყველა ხარისხი უნდა გაუმჯობესდეს. მაგალითად, კარგი მომხსენებელი ხარ, შეგიძლია და იცი როგორ ისაუბრო აუდიტორიის წინაშე. ეს შეიძლება იყოს ან არ იყოს საჭირო თქვენს სამუშაო ადგილზე. მაგრამ მნიშვნელოვანია ამ მიმართულების შესწავლა, რათა ყოველდღე კიდევ უფრო დიდი სპეციალისტი გახდე. აუცილებელია წიგნების წაკითხვა, რომლებიც ხელს უწყობენ ამ უნარების განვითარებას, თეორიული ცოდნის მიღებას, რომელიც გამოადგება მომავალში.

თუ არსებობს უნარების საფუძველი, თქვენ უნდა იმუშაოთ მათთან პრაქტიკაში. ლექციებსა თუ წიგნებში მიღებული ტექნოლოგიებისა და მეთოდების გამოყენება საშუალებას მოგცემთ დაინახოთ ხარვეზები და აღმოფხვრათ ისინი. თითოეული ხარისხი დროთა განმავლობაში იკარგება, თუ ის არ გამოიყენება. შედეგის მისაღწევად რეგულარულად უნდა ივარჯიშოთ. ამისათვის იპოვეთ ინტერესთა კლუბი, სადაც თქვენი ცოდნა საჭირო და სასარგებლო იქნება. შეიძლება მაშინვე არ დაიწყოთ ფულის გამომუშავება, მაგრამ სადღაც უნდა დაიწყოთ.

თუ საუკეთესო თვისებები ვლინდება სპორტსმენებში, მწვრთნელი იწყებს ამის დაკვირვებას და, თუ შესაძლებელია, ამ მონაცემების გაუმჯობესებას. გარედან ყოველთვის უფრო ნათელია, რა ხდება, როგორ მიდის ტრენინგი. ამიტომ, იპოვეთ თქვენი სპეციალისტი, რომელიც დაგეხმარებათ. დღეს არის მრავალი ტრენინგი და სემინარი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ განავითაროთ მრავალფეროვანი შესაძლებლობები. მოძებნეთ ისინი, რომლებიც ძალიან ეფექტურს გახდით. ხანდახან წარმატების მიღწევას რამდენიმე წელი სჭირდება.

აუცილებლად დაისახეთ მიზნები. არ აქვს მნიშვნელობა რა ხარისხს განავითარებთ, უნდა გესმოდეთ, სად ისწრაფვით. იფიქრეთ იმაზე, თუ რამდენად უკეთესი უნდა გახდნენ ისინი წლის განმავლობაში? თუ გესმით, რისკენ ისწრაფვით, უფრო ადვილი იქნება წასვლა. თქვენ შეგიძლიათ დაყოთ ეს გზა ეტაპებად, რათა თვალყური ადევნოთ შედეგებს. მნიშვნელოვანია ჩამოაყალიბოთ არა მხოლოდ განვითარების ეტაპები, არამედ დრო, რომელშიც ისინი უნდა მიიღწევა, ეს ხელს შეუწყობს და დაეხმარება.

ადამიანი მოქნილი ადამიანია, ამიტომ, თუ შრომას აფასებთ, მაშინ არ უნდა აჩვენოთ თქვენი ნაკლოვანებები, რადგან ნებისმიერი მათგანის დაძლევა შესაძლებელია 8 საათის განმავლობაში ამით. რეზიუმეს შედგენისას ხარვეზებზე არც უნდა იფიქროთ. როდესაც გასაუბრება ტარდება და დამსაქმებელი სვამს კითხვას ხასიათის უარყოფითი ასპექტების არსებობის შესახებ, თავისუფლად თქვით, რომ მათ სრულიად მოკლებული ხართ.

ცნობისმოყვარეობის გრძნობა თანდაყოლილია ადამიანში და თუ თქვენ თავს გამოაცხადებთ როგორც თანამშრომელი, რომელსაც არ აქვს ხარვეზები, დამსაქმებელი აუცილებლად გამოაჩენს სურვილს შეამოწმოს რამდენად პატიოსანი ხართ. თუ თავს უნაკლო მუშაკად აცხადებთ, მაშინ ყოფნით თქვენი ოცნების ორგანიზაციის ახლო რიგებში, გააკეთეთ ყველაფერი ისე, რომ არ გახდეთ იმედგაცრუების მიზეზი ვინმესთვის, ვინც თქვენზე დიდ იმედებს ამყარებს.

თუ ხარვეზების სვეტი საჭიროა

ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა იმოქმედოთ გარემოებების მიხედვით, მათგან მთავარია სასურველი პოზიცია. თუ თქვენ მიზნად ისახავთ კრეატიული დირექტორის თანამდებობას, მაშინ გონივრულად მითითებული "ნაკლი" მოუსვენრობას ითამაშებს სასარგებლოდ, მაგრამ ჰიპერაქტიურობის ხარისხი სრულიად შეუსაბამოა ოფისის მუშაკისთვის, რომელსაც მთელი დღე კომპიუტერთან უწევს გატარება. ეს პიროვნული თვისება ბევრად უფრო აქტუალურია გაყიდვების წარმომადგენლისთვის, რომლის საქმიანობაზეც დამოკიდებულია კომპანიის მოგება.

ჩვენ ბავშვობაში გვასწავლიდნენ პატიოსნებას, მაგრამ რეზიუმე არის პიროვნების თეთრი ფურცელი, რომელიც შეგიძლიათ თავად დაწეროთ, შემდეგ კი მხოლოდ მიჰყვეთ და შეესაბამებოდეს გარკვეული თვისებების კომპლექტს. თქვენ ძალიან რბილი ხართ, მაგრამ გსურთ დასაქმდეთ პერსონალის განყოფილებაში, შემდეგ მიუთითეთ პირდაპირობის ხარისხი უარყოფით მახასიათებლებს შორის, რადგან მოგიწევთ აცნობოთ უყურადღებო თანამშრომლებს, რომ ორგანიზაციას აღარ სჭირდება მათი მომსახურება.

უნდა გვახსოვდეს, რომ რეზიუმე არის სამუშაოს შოვნის შესაძლებლობა და არა თქვენი ხასიათის უარყოფითი ასპექტების გამოვლენა, ამიტომ არ უნდა მიუთითოთ ნელი, გაღიზიანება, იზოლაცია და პუნქტუალურობის ნაკლებობა, წინააღმდეგ შემთხვევაში მოვა ვინმე, ვინც უფრო მეტს დააყენებს. გონივრულად შედგენილი რეზიუმე დირექტორის მაგიდაზე.

კარგად დაწერილი, ინფორმატიული, საინტერესო რეზიუმე შეიძლება იყოს პრესტიჟულ კომპანიაში წარმატებული დასაქმების გარანტი. შესაბამისი დოკუმენტის კომპონენტებს შორის, რომელსაც ბევრი HR პროფესიონალი მიიჩნევს ძირითად, არის ინფორმაცია მიღწევების შესახებ. როგორ სწორად აისახოს ისინი რეზიუმეში? რა სახის ფაქტები უნდა იყოს შეტანილი დოკუმენტში?

ფაქტების პრიორიტეტი

ექსპერტები გვირჩევენ: აღწეროთ მიღწევები რეზიუმეში, განამტკიცოთ განცხადება ციფრებით და ფაქტებით. ეს უფრო დამაჯერებელი იქნება, ვიდრე ნებისმიერი ლამაზი სიტყვა. მთავარია, ინდიკატორები სწორად დააკავშიროთ იმ პოზიციებთან, რომლებიც კანდიდატმა იმ მომენტში დაიკავა, არაფერი აგვერიოს. იმის გამო, რომ, მაგალითად, ასეთი ჩანაწერი საკმაოდ უცნაურად გამოიყურება: "მომხმარებელთა დახმარების სპეციალისტმა გაზარდა განყოფილების გაყიდვები წელიწადში 20% -ით."

არ არის საჭირო მორცხვი, რომ ხელოვნურად გაზარდოთ მიღწევების რაოდენობა, რაც ასახავს პირად მიღწევებს რეზიუმეში. ანუ, მაგალითად, შეგიძლიათ ზუსტად ის გაყიდვები დაალაგოთ 20%-ში (თუ თქვენ ნამდვილად ხართ მათში ექსპერტი!) საქონლის ცალკეული ჯგუფების მიხედვით. Როგორ? როგორც ვარიანტი - "გაიზარდა განყოფილების გაყიდვები საკანცელარიო სეგმენტში 30%-ით", მეორე სტრიქონში - "გაზარდა ბრუნვა პროგრამული უზრუნველყოფის გაყიდვებზე 10%-ით". საშუალო არითმეტიკული იგივე დარჩება, მაგრამ სინამდვილეში უფრო მეტი მიღწევაა.

გამჟღავნების პრინციპი

ამავდროულად, შეჯამებაში მიღწევების ასახვა ფიგურებისა და ფაქტების დახმარებით, თქვენ უნდა იცოდეთ როდის შეჩერდეთ. ფაქტია, რომ თითქმის ნებისმიერი კომპანიის საქმიანობაში არის ის, იმავდროულად, ის შეიძლება შეიცავდეს იმ ციფრებსა და ფაქტებს, რომელთა შეტანა სურს კანდიდატს რეზიუმეში. შესაძლოა, ყოფილი დამსაქმებლისთვის ამა თუ იმ მონაცემების გაჟონვა კრიტიკული არ გახდეს. მაგრამ იმ ფირმის მენეჯერებს, სადაც ადამიანი მიდის, შეიძლება არ მოსწონდეს ის ფაქტი, რომ კანდიდატი ადვილად ახორციელებს საიდუმლო ინფორმაციას დამსაქმებელი კომპანიის გარეთ. ექსპერტები გვირჩევენ, განსაკუთრებით ყურადღებიანი იყოთ მათ მიმართ, ვინც საცალო ვაჭრობაში მუშაობს. გაყიდვების ასისტენტის რეზიუმეში მიღწევები, რა თქმა უნდა, მოითხოვს ნომრებს (როგორც ამ ტიპის სხვა დოკუმენტებში). მაგრამ ძალიან ბევრ შემთხვევაში ისინი იქნება სავაჭრო საიდუმლო.

რიცხვების ნაცვლად - საიმედოობა

რა უნდა გააკეთოს, თუ თანამდებობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, კანდიდატს არ შეუძლია კონკრეტული ციფრებისა და ფაქტების წარმოდგენა? საკმაოდ რთულია, მაგალითად, ბუღალტერის ასეთი მიღწევების ასახვა რეზიუმეში. ან, მაგალითად, ოფისის მენეჯერი. არაფერს არ ყიდიან, ფუნქციონალურ საქმეს აკეთებენ. როგორ შეიძლება ისინი იყვნენ?

ამ შემთხვევაში, ექსპერტები რეკომენდაციას უწევენ ფოკუსირებას ფუნქციური ოპერაციების ზუსტ შესრულებაზე. ანუ ჩამოთვალეთ სამსახურებრივი მოვალეობები ისეთი კომენტარებით, როგორიცაა „შესრულებული შეცდომების გარეშე“. და თუ იყო რაიმე ხარვეზი, მაშინ ეს, ალბათ, კარგიც კია. თუ მათ მოახერხეს გამოსწორება, მაშინ შეცდომების არსებობის ფაქტი შეიძლება მიღწევად იქცეს. საკმარისია მხოლოდ ერთ სტრიქონში შევიტანოთ მცირე ახსნა დეფექტის შესახებ ინფორმაციით: „მე მოვაგვარე ეს და ეს პრობლემა“.

არანაირი ნიმუში

მიღწევები შეჯამება - მნიშვნელოვანი ასპექტი. მაგრამ არანაკლებ მნიშვნელოვანი ფაქტორია ინფორმაციის წარმოდგენის ფორმა. ხშირად ხდება, რომ მიღწევები უამრავია, მაგრამ რატომღაც HR მენეჯერი მათ უგულებელყოფს. შეჯამება ისე უნდა გაკეთდეს, რომ მის კითხულს გაუჩნდეს სურვილი მაინც გაეცნოს მასში შემავალ ფაქტებს და არა ერთი შეხედვით გადახედოს. Როგორ გავაკეთო ეს?

ექსპერტები გირჩევენ, როგორც ვარიანტი, ფოკუსირება წინა გამოცდილების უნიკალურობის ასახვაზე. ისე, რომ კანდიდატების რეზიუმეების ნახვისას, რომლებსაც აქვთ იგივე გამოცდილება, მენეჯერი ხედავს, რომ ამ ადამიანმა მართლაც ისწავლა რაიმე სასარგებლო თავის ბოლო სამუშაოზე. და ამიტომ, დიდი ალბათობით, ის იგივეს გააკეთებს ახალ კომპანიაში. როგორ გავაკეთოთ ეს პრაქტიკაში?

Ძალიან მარტივი. ჩამოთვალეთ წინა სამუშაოები და პოზიციები (მიღწევებით), გააკეთეთ მცირე თანმხლები კომენტარები. როგორიცაა, მაგალითად, „დაითვისა ცივი გაყიდვების ხელოვნება“. ან, ვთქვათ, "ვისწავლე 1C პროგრამა". დამსაქმებელს ყოველთვის სურს ნახოს ეფექტური სპეციალისტები თავის რიგებში. ამის ერთ-ერთი კრიტერიუმია სწავლის სურვილი, სამუშაოში ახალი ინსტრუმენტების დაუფლება. თუმცა, ეს ხარისხი აუცილებლად უნდა აისახოს რეზიუმეში.

ამავდროულად, HR სპეციალისტები არ გირჩევენ ძლიერ ექსპერიმენტებს რეზიუმეს გამოჩენაზე. ხდება, რომ კანდიდატები საკუთარ თავზე ინფორმაციას წარმოადგენენ სურათების სახით, ზოგჯერ კი ლექსებშიც. რა თქმა უნდა, ასეთი რეზიუმე შეიძლება იყოს მოთხოვნადი, თუ პირი განაცხადებს კომპანიაში სამუშაოდ შესაბამისი შემოქმედებითი პოზიციისთვის. რა თქმა უნდა, ინფორმაციის წარდგენის ეს ფორმატი კანდიდატისთვის დადებითი ფაქტორი იქნება. თუმცა, ეს საკმაოდ გამონაკლისია. როგორც წესი, პროფესიიდან გამომდინარე, კონსერვატიულია. მის პარამეტრებში უცვლელია წესი - თუ კანდიდატი იმსახურებს სასურველ თანამდებობას, ის იპოვის გზას, სტანდარტული, მაგრამ ამავდროულად ინფორმაციული სქემის ფარგლებში წარმოადგინოს ფაქტები საკუთარ თავზე.

მიღწევები რეზიუმეს სტრუქტურაში

როგორ აისახოს მიღწევები რეზიუმეში ამ დოკუმენტის სტრუქტურის თვალსაზრისით? ექსპერტები გვირჩევენ, არ გადადოთ ფაქტების ჩამოყალიბება ინფორმაციის წარდგენის ალგორითმთან დაკავშირებით. რეზიუმეში პირადი მიღწევები დაუყოვნებლივ უნდა წავიდეს წინა სამუშაოებში მოვალეობების შესახებ ინფორმაციის მიღების შემდეგ. რაც შეეხება შესაბამისი განყოფილების შინაარსს, როგორც ზემოთ ვთქვით, სპეციფიკა, ციფრები, ფაქტები. არ არის ისეთი ზოგადი ფრაზები, როგორიცაა "შეიძინა ფასდაუდებელი გამოცდილება დავალებული ამოცანების გადაჭრისას".

როგორი იქნება სცენარის მაგალითი, რომელშიც მიღწევები წარმოდგენილია რეზიუმეში? მაგალითად, გაყიდვების კონსულტანტი? ფაქტები შეიძლება აისახოს ამ გზით. ჯერ ვწერთ: "იმუშავე საწარმოში ასე და ასეთ, ამა და ასეთ წლებში". ქვემოთ მოცემული ხაზი: „მე შევიმუშავე მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ალგორითმი, რამაც საშუალება მომცა 20%-ით გამეზარდა სმარტფონების გაყიდვები“. კიდევ უფრო დაბალი: "4 თვეში გაიყიდა 300-ზე მეტი iOS მოწყობილობა, მაშინ როცა დეპარტამენტის საშუალო მაჩვენებელი 100 მოწყობილობაა."

თუ ამოცანაა ბუღალტერის მიღწევების ასახვა რეზიუმეში, მაშინ ალგორითმი შეიძლება იყოს შემდეგი. პირველი - სამუშაო ადგილი, თანამდებობა, ვადები. ქვემოთ მოცემული სტრიქონი: "მოწოდებულია შეცდომის გარეშე მოხსენება." კიდევ უფრო დაბალი: "აღრიცხვა მთლიანად გადათარგმნა ელექტრონულ ფორმატში EDS-ის გამოყენებით." მაგრამ რაც შეეხება პრობლემის გადაჭრას? ჩვენ ასევე ასახავს ამას: "მე შევიტანე კორექტირება ფედერალურ საგადასახადო სამსახურთან ურთიერთქმედების მექანიზმში, რამაც შესაძლებელი გახადა შეცდომების თავიდან აცილება ფაილის ფორმატების ამოცნობაში."

მიღწევების სახეები

მიღწევების რა სხვა მაგალითები შეიძლება იყოს რეზიუმეში? ბევრი ვარიანტია. რეზიუმეში შეიძლება აისახოს როგორც ექსკლუზიურად პროფესიული მიღწევები და, მაგალითად, ის, რაც დაკავშირებულია დამსაქმებელი კომპანიის ბიზნესის განვითარების სტრატეგიასთან. ამავდროულად, პირველი ტიპის მიღწევებმა შეიძლება წინასწარ განსაზღვროს მეორე. პირველ შემთხვევაში შეგიძლიათ დაწეროთ: „მე დავეუფლე პროგრამირების სამ ასეთ და ასეთ ენას“. მეორეში: „მე შევქმენი IT პროდუქტი, რომელმაც კომპანიას საერთაშორისო ბაზარზე შესვლის საშუალება მისცა“.

როდესაც მიღწევები ჯერ კიდევ წინ არის

რა თქმა უნდა, შესაძლებელია, რომ პრობლემური იყოს რეზიუმეში მიღწევების მაგალითების მოყვანა მცირე მიღწევის გამო ან იმის გამო, რომ ჯერ არაფერია განსაკუთრებული ტრაბახი. ამ შემთხვევაში, ექსპერტები გვირჩევენ დოკუმენტში მაინც აისახოს გულწრფელი სურვილი ნომრებზე, რომლებზეც ხმამაღლა საუბარი ღირს. მაგალითად, როდესაც საქმე ეხება მიღწევების აღწერას საცალო გამყიდველის რეზიუმეში, სავსებით მისაღებია კომენტარის გაკეთება წინა სამუშაო გამოცდილების შესახებ შემდეგნაირად: „რეგულარულად ახორციელებდა ნილ რაკჰემის SPIN გაყიდვებს“. თავისთავად, ეფექტური ტექნიკის დაუფლების სურვილი შეიძლება იყოს თითქმის დიდი პლუსი მომავალი დამსაქმებლისთვის, ვიდრე მისი გამოყენების წარმატებული შედეგები. ამიტომ, თუ ადამიანს ჯერ არ გადაუწყვეტია, რა მიღწევები შეიძლება აისახოს რეზიუმეში, რა დაწეროს ალტერნატივად, ჩვენ ახლა ვიცით.

საიმედოობა არის მთავარი კრიტერიუმი

ფაქტების წარმოდგენისას, განსაკუთრებით რეგალიებს, კანდიდატი ვალდებულია დაწეროს სიმართლე. მაშინაც კი, თუ არსებობს გაბერილი ფიგურების დამატების ცდუნება, მაგალითად, გაყიდვებში. ან ამა თუ იმ გადაწყვეტილებების განხორციელების ტემპით. გამოცდილ HR სპეციალისტს შეეძლება უპრობლემოდ შეამოწმოს ის, რასაც გაყიდვების მენეჯერი ასახავს თავის რეზიუმეში, მიღწევები. და ამიტომ, ექსპერტები კანდიდატებს ურჩევენ: სჯობს დაივიწყონ ზოგიერთი ფაქტის შეყვანა, ვიდრე არასანდო მითითება.

ფორმულირების სიცრუე

ექსპერტები საინტერესო ფაქტს აღნიშნავენ. ბევრი კანდიდატი დაბნეულია ტერმინოლოგიით, რომელიც ვარაუდობს რეზიუმეში მიღწევების შესახებ ინფორმაციის წარდგენის სისწორეს. რა სახის შემთხვევებია ყველაზე გავრცელებული? ბევრი HR პროფესიონალი თვლის, რომ ეს არის ან შეგნებული ან უნებლიე ჩანაცვლება კონცეფციის "მიღწევის" მეორეთი, რომელიც ჟღერს როგორც "მოვალეობა".

შევისწავლოთ რამდენიმე მაგალითი.

ბევრი კანდიდატი თავის რეზიუმეში წერს კომენტარებს, როგორიცაა: „შეასრულა ხარისხიანი სამუშაო საქონლის დროულ გაყიდვასთან დაკავშირებით“. ან, მაგალითად: "სტაბილურად შესრულებული ამოცანები, რომლებიც დაკავშირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის კომპილაციასთან." ფაქტობრივად, ეს არის დაკავებული პოზიციების ასახვა. აქედან გამომდინარე, ძალზე მნიშვნელოვანია, განასხვავოთ მოვალეობები, ფუნქციები, მიღწევები რეზიუმეში. სუბიექტივიზმი შესრულების კრიტერიუმების განსაზღვრაში არასასურველია. აუცილებელია, რომ HR მენეჯერმა გაიზიაროს კანდიდატის ხედვა, რომ ასეთი და ასეთი ფაქტი მიღწევაა და არა სამუშაოს აღწერა.

ამ ასპექტთან დაკავშირებით სხვა საინტერესო მოსაზრებებიც არსებობს. ზოგიერთი ექსპერტი, მაგალითად, თვლის, რომ პიროვნების მიღწევების აღიარების ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეიძლება იყოს მხოლოდ სამსახურებრივი მოვალეობის ფარგლებს გარეთ გასვლა. რა თქმა უნდა, თუ ამ შემთხვევაში არ ვსაუბრობთ წარმოების ინსტრუქციის პირდაპირ დარღვევაზე. კარგი მაგალითი: თუ ადამიანი, რომელიც მუშაობს, მაგალითად, ოფისის მენეჯერად, აგიტაციას უწევს კოლეგებს, გაიარონ მოწინავე სასწავლო კურსები და აწყობს ერთობლივ მოგზაურობას მათთან მუშაობის შემდეგ. ეს შესაძლოა ახალ დამსაქმებელს მოეწონოს. და ეს ფაქტი შეიძლება კარგად აისახოს მის რეზიუმე მენეჯერში. ამ ხასიათის მიღწევებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს დამსაქმებელი კომპანიის მიერ ამ კანდიდატის შერჩევაზე დადებით გადაწყვეტილებაზე.

მიღწევები უნდა იყოს შესაბამისი

მნიშვნელოვანი ასპექტია იმ ფაქტების შესაბამისობა და შესაბამისობა, რომელსაც კანდიდატი ასახელებს შესაბამის დოკუმენტებში. ასევე მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ის, თუ როგორ სწორად ჩამოვაყალიბოთ მიღწევები რეზიუმეში. რა უნდა მივწეროთ კანდიდატს, რათა HR მენეჯერმა მიიჩნიოს ინფორმაცია შესაბამისი და განახლებული?

უპირველეს ყოვლისა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ დროს. ბევრი უნარი დროთა განმავლობაში დავიწყებულია. მაგალითად, თუ ადამიანმა მოახერხა 1C პროგრამის დაუფლება, მაგალითად, 4 წლის წინ, მაგრამ არ აისახა თავის რეზიუმეში ის ფაქტი, რომ იგი იყენებდა მას ბოლო დრომდე, მაშინ HR მენეჯერმა შეიძლება არ ჩათვალოს შესაბამისი უნარი. ანალოგიურად, არის უნარები, რომლებიც მოითხოვს პრაქტიკას საიმედოდ ათვისებას. ანუ, თუ ადამიანი, შედარებით რომ ვთქვათ, სწავლობდა 1C პროგრამას კურსებში რეზიუმეს გაგზავნამდე ფაქტიურად ერთი თვით ადრე, მაშინ ის, სავარაუდოდ, უბრალოდ არ გამოიყენებდა მას რეალურ წარმოების გარემოში. და ამ შემთხვევაში, უნარის აქტუალობა მცირეა. მენეჯერიც ალბათ ამას არ დააფასებს.

რა თქმა უნდა, ინფორმაცია მიღწევების შესახებ მაქსიმალურად უნდა იყოს დაკავშირებული იმ პოზიციასთან, რომელზეც კანდიდატი განაცხადებს. ანუ რეზიუმეს შესაბამისი განყოფილება უნდა იყოს მიზანმიმართული. სხვათა შორის, HR მენეჯერისთვის მნიშვნელოვანი პლიუსია კანდიდატის უნარი, სწორად გააკეთოს აქცენტი სამუშაო გამოცდილებასთან დაკავშირებული ფაქტების წარმოდგენისას. მაშინაც კი, თუ, შესაძლოა, გარკვეული ინფორმაცია მიღწევების შესახებ HR სპეციალისტს საკმაოდ მოკრძალებული მოეჩვენოს, თავად ის ფაქტი, რომ ისინი გამოიყენება ადგილზე, სავარაუდოდ დადებით როლს შეასრულებს კანდიდატისთვის. თავის მხრივ, უდავოდ მაღალხარისხიანმა შედეგებმა, მაგრამ არა ვაკანსიის პროფილში, შესაძლოა HR მენეჯერი დააეჭვოს იმ პირის დაქირავების პერსპექტივაში, რომელმაც შესაბამისი ინფორმაცია ასახა რეზიუმეში.

რეალიზმის მტკიცებულება

მოდით შევისწავლოთ ერთი დელიკატური ნიუანსი. ზემოთ ვისაუბრეთ იმაზე, რომ რეზიუმეში სიცრუის მითითება მიუღებელია. ამასთან, შესაბამის დოკუმენტში ფაქტების ასახვის ტაქტიკა მიღწევების შესახებ, რომლებიც შეიძლება საეჭვოდ მოეჩვენოს HR მენეჯერს მათი საოცარი შესრულების გამო, მჭიდროდ ესაზღვრება ცრუ ინფორმაციის წარმოდგენას. და ეს მიუხედავად იმისა, რომ კანდიდატი წერს სუფთა სიმართლეს. უფრო მეტიც, დანარჩენი კომპონენტები - პასუხისმგებლობები, ფუნქციები, მიღწევები - ძალიან კომპეტენტურად არის ჩაშენებული რეზიუმეში. როგორ შეიძლება ეს?

აქ ყველაფერი ფაქტების აღქმის სუბიექტურობას ეყრდნობა. ფაქტია, რომ ადამიანი, რომელიც მუშაობს, მაგალითად, გაყიდვების მენეჯერად, აამაღლა გარკვეული პროდუქტის გაყიდვის დინამიკა არა 20%-ით, არამედ 320%-ით. და თუ ის მიუთითებს მეორე ციფრზე, მაშინ სავსებით შესაძლებელია, რომ HR სპეციალისტმა უბრალოდ არ დაუჯეროს მას. რა მოხდება, თუ ამ ტიპის მიღწევა მართალია? ექსპერტები გვირჩევენ: არავითარ შემთხვევაში არ არის საჭირო მოკრძალება. მსგავსი ფაქტები არ შეიძლება გამოირიცხოს შრომით მიღწევებში. მაგრამ მათ უნდა ახლდეს პირველადი მტკიცებულების ბაზა - ის, რომელიც მინიმუმ აიძულებს HR მენეჯერს არ გადადოს რეზიუმე, რადგან შეიცავს აშკარად ფიქტიურ ინფორმაციას.

რა ვარიანტებია აქ? სავსებით მისაღებია, მაგალითად, ფრაზის თანხლება, რომელიც ასახავს 320%-იან მაჩვენებლებს, ასეთი კომენტარით: „სპინ მეთოდის გამოყენებით გაყიდვების კომბინირებული ტექნიკის წარმატებით განხორციელების და სტივ შიფმანის სტრატეგიების გამო, შესაძლებელი გახდა. გავზარდოთ კომპანიის ბრუნვა 320%-ით“. უფრო დამაჯერებელი იქნება.

კიდევ ერთი შესანიშნავი ვარიანტია თქვენი რეზიუმეს თან ახლდეს რეკომენდაცია. იდეალურ შემთხვევაში, ყოფილი უფროსისგან ან ინდუსტრიის ცნობილი სპეციალისტისგან, რომელიც ასახავს კანდიდატის ქებას მხოლოდ იმავე 320%-ისთვის. მაშინ ნებისმიერი HR სპეციალისტი, თუნდაც ყველაზე კონსერვატიული შეხედულებები, დაიჯერებს იმას, რაც წერია რეზიუმეში. რეკომენდაციები, სხვათა შორის, ყველა შემთხვევაში შესანიშნავი დამატებაა შესაბამისი დოკუმენტისთვის. ასე რომ, ეს არ დააზარალებს მათ მარაგს მაინც.

ჩემს სტატიებსა და წიგნებში გამუდმებით ვწერ, რომ კანდიდატის შეფასებისას ყველაზე მნიშვნელოვანი მისი შედეგებია, თუმცა, ძალიან იშვიათად ვხედავ კარგი შესრულების რეზიუმეს. რეზიუმეების უმეტესობა, რომელსაც ვიღებ ჩემი კლიენტებისგან, არის სამუშაოზე ორიენტირებული. განმცხადებლები ჩამოთვლიან რა გააკეთეს რაიმე შედეგის/მიღწევის ხსენების გარეშე. თუ გსურთ გაზარდოთ თქვენი გასაუბრების შანსები, უნდა მიუთითოთ კონკრეტული მაგალითები იმისა, თუ რას აკეთებდით თქვენს ამჟამინდელ/წინა სამუშაოზე.

5 ოქროს წესი

წესი ნომერი 1. მარჯვენა ფოკუსი

რეზიუმეში მიღწევებზე ფოკუსირება მთავარია. ყველაზე მნიშვნელოვანი ისაა, რომ სწორი ფოკუსირება და წარსულ გამოცდილებასა და მომავალს შორის კავშირის დამყარებაა. შედეგები უნდა აისახოს თქვენი მუშაობის ძირითადი KPI-ები, იმ პოზიციის გათვალისწინებით, რომელზეც განაცხადებთ ამჟამად და შეხვდით ახალი სამუშაოს გამოწვევებს. მომავალ დამსაქმებელს არ აინტერესებს თქვენი მიღწევების ცოდნა იმ პერიოდში, როდესაც მუშაობდით ბანკში ფინანსური კონტროლიორად, თუ ამჟამად ეძებთ სამუშაოს მარკეტინგის დირექტორად. რეზიუმეში ყველაზე აქტუალური გამოცდილება ყველაზე ბოლოა 5 წლიანი სამუშაოასე რომ, ყურადღება გადაიტანეთ თქვენს უახლეს ისტორიაზე.

წესი ნომერი 2. ნომრები

შედეგების უმეტესი ნაწილი უნდა იყოს ციფრული და დამუშავებული, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ ვერ შეძლებთ მათ დაცვას გასაუბრებაზე. არაერთხელ დავწერე STAR ტექნიკის შესახებ კომპეტენტურ ინტერვიუზე პასუხების წერის კონტექსტში, მაგრამ იგივე ტექნიკის გამოყენება შესაძლებელია შედეგზე/მიღწევებზე ორიენტირებული რეზიუმეს წერისას.

STAR (Situation-situation, Task-task, Action-action, Result-Result) დაგეხმარებათ წარმოადგინოთ პრობლემა, რომელიც გადაჭრით კომპანიაში და ხაზი გაუსვათ თქვენს როლს მის წარმატებულ აღმოფხვრაში. რასაკვირველია, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენს რეზიუმეში მთელი ამბის მოყოლას (დატოვეთ ეს ინტერვიუსთვის), მაგრამ ეს ტექნიკა დაგეხმარებათ აჩვენოთ თქვენი მიღწევები, რაც თქვენს CV-ს გამოარჩევს სამუშაოს განმცხადებლების დანარჩენი რეზიუმეებისგან. .

წესი ნომერი 3. KIA: მოკლე და ნათელი

სცადეთ ახლავე დაწეროთ ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანები, რომლებიც ბოლო სამუშაოზე გააკეთეთ. პირველი ორი ამოცანა მაშინვე მახსენდება. შემდეგ დაიწყებთ დამახსოვრებას და მოძიებას თქვენს მეხსიერებაში ყველაფრისთვის, რაც შეგიძლიათ. შემდეგ კი, დიდი ალბათობით, გაგიჭირდებათ. მაგრამ ეს სირთულეები ადვილი დასაძლევია: საკმარისია პრობლემის შევიწროება და SMART-ის მიხედვით დაყენება. მაგალითად, ჩამოთვალეთ სამი დავალება, რომლებშიც გამოიყენეთ თქვენი ხალხის მართვის უნარი თქვენს ბოლო სამუშაოში. შემდეგი, გააკეთეთ იგივე დავალება თითოეული უნარისთვის, რომელიც არის თქვენი პროფესიისთვის საჭირო კომპეტენციების სიაში. პარადოქსი მდგომარეობს იმაში, რომ დავალების (მიზნის, ამოცანის) შეზღუდვის შექმნით საკუთარ თავს ვაიძულებთ ვიმოქმედოთ და კონცენტრირდეთ წინასწარ დადგენილ საზღვრებში.

თუ იცით მიზნების დასახვის SMART მეთოდი, შეგიძლიათ მარტივად შეადგინოთ შედეგები. ვინც არ იცნობს ამ ტექნიკას, ვურჩევ მას რაც შეიძლება მალე დაეუფლონ. დასახმარებლად შევქმენი მინი ტრენინგი ქეისებით:.

წესი ნომერი 4. 50-50%

დააკვირდით შემდეგ პროპორციას: 50 % გამოიყენეთ ადგილები რეზიუმეში მოვალეობებისთვის, 50 % — დატოვე შედეგები. ამრიგად, თუ გსურთ შეიყვანოთ 10 პასუხისმგებლობის სია, თქვენ უნდა დააბალანსოთ იგი 10 მიწოდებით. ეს წესი დაგეხმარებათ შეამციროთ პასუხისმგებლობების რაოდენობა, რადგან საკმაოდ რთული იქნება 10 შედეგის გაკეთება.

წესი ნომერი 5. სამოქმედო ზმნები

რუსული ენა გვაძლევს ყველაზე საიმედო და საიმედო გზას ვისაუბროთ ჩვენს შედეგებსა და მიღწევებზე: ზმნების ენა. მოკლედ ვსაუბრობთ "არა": მონაწილეები, გერუნდები, პასიური ხმა, არსებითი სახელები ირიბად შემთხვევებში. გამოიყენეთ აქტიური ზმნები. მაგალითად, გამოიყენეთ "მიღწეული" და "შექმნილი" ნაცვლად პასიური ფრაზებისა, როგორიცაა "მიღწეული" და "შექმნილი". ისეთი ზმნების გამოყენება, როგორიცაა „შეიმუშავა, შექმნა, განხორციელდა და ა.შ.“ ეხმარება თქვენს რეზიუმეს უფრო მაღალი რანგის. Მაგალითად:

• მოქმედების ზმნის გარეშე: ”დაეხმარა კომპანიას მეტი პროდუქტის გაყიდვაში და მოგების მიღებაში.”
• მოქმედების ზმნით: „მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამის შექმნით და განხორციელებით გაზარდა კომპანიის მოგება 30%-ით“.

მიღწევების მაგალითები რეზიუმესთვის

თანამდებობა საფეხური: სპეციალისტი

• გაზარდა A ბრენდის გაყიდვები 30%-ით 4 SKU-ის ჩამონათვალით.
• გაზარდა "B" კატეგორიის გაყიდვები 10%-ით "Y" ქსელის 35 ობიექტში.
• გაზარდა ბრენდ „C“-ის გაყიდვები TT „X“-ში 8%-ით პროექტ „Y“-ის ხელმძღვანელობის გამო.
• გაზარდა „Y“ სეგმენტის წარმომადგენლობა 25%-ით.
• არაფასიანი სარეკლამო მექანიკის დანერგვის გამო „X“ ქსელში გაყიდვები 35%-ით გაიზარდა.
• შემცირდა ანგარიშის მომზადების დრო 30%-ით ფასების მონიტორინგისთვის ავტომატური ანგარიშგების შემუშავებისა და განხორციელების გზით.
• მოიზიდა 10 ძირითადი კლიენტი. გაყიდვების ზრდა ძირითადი მომხმარებლებისთვის საშუალოდ 20%-დან 30%-მდე იყო.
• მომხმარებელთა ბაზის ზრდა 20%-ით.
• შეიმუშავა ლოიალობის პროგრამა მომხმარებლებისთვის. ვაჭრობის ზრდამ კამპანიის შედეგებით 35% შეადგინა.
• გაიზარდა ბაზრის წილი რეგიონში 15%-ით.
• მოიზიდა 10 რეგიონული პარტნიორი.
• გაიზარდა მომხმარებლის კონვერტაცია 15%-ით.
• მონაწილეობა მიიღო 25 ახალი სავაჭრო ობიექტის გახსნაში.
• გასამმაგდა განაცხადების რაოდენობა. სავაჭრო ბრუნვის ზრდამ 45% შეადგინა.
• მონაწილეობდა გაყიდვების პერსონალის ტრენინგის მომზადებაში, რის შედეგადაც პროდუქციის გაყიდვები 3 თვეში 20%-ით გაიზარდა.
• გაზარდა კლიენტთა ბაზის ზრდა 25%-ით, ბრენდების აქტიური პოპულარიზაციის გამო, მათი ცნობადობის გაზრდა.
• შექმნა საპროექტო ჯგუფი პრობლემის გადასაჭრელად „Y“ და შედეგად გაყიდვები გაიზარდა 20%-ით.
• შეიმუშავა ტრენინგის ნაკრები წამყვან ექსპერტებთან ერთად. 6 თვეში ჯავშნები სამჯერ გაიზარდა, ბრენდის რეკომენდაციები 10%-ით გაიზარდა.
• შემცირდა პროდუქციის გაწვევის ალბათობა მაღალი სეზონის დროს არასწორი მარკირების გამო.
• გადამწყვეტი როლი ითამაშა ლოიალობის პროგრამის გაშვებაში. პირველ წელს 160 000 მომხმარებელი მოიზიდა.
• გაზარდა "A" კატეგორიის კლიენტების რაოდენობა მუშაობის პირველ 3 თვეში 20%-ით.
• განაცხადის დამუშავების დრო 5 დღიდან 2-მდე შეამცირა, ხოლო წლის ბოლომდე შეცდომების რაოდენობა 2%-მდე შემცირდა.
• მომხმარებელთა ბაზა 40%-ით გაიზარდა.
• 4 თვეში გეგმა 130%-ით ზედმეტად შეასრულა.
• გააფართოვა პროდუქციის ასორტიმენტი 45 SKU-ით, დაკავშირებული პროდუქტების ასორტიმენტი 80 SKU-ით.
• 20%-ით შეამცირა უიმედო დავალიანება.
• შეიმუშავა მარკეტინგული სტრატეგია კომპანია „Y“-ს ახალი პროდუქტის „X“ პოპულარიზაციისთვის რუსულ ბაზარზე, ჩამოაყალიბა მარკეტინგული ბიუჯეტი და მარკეტინგული გეგმა.
• განხორციელდა პროექტები კომპანია „X“-ის წარმოსაჩენად და კომპანიის იმიჯის გასაუმჯობესებლად რუსულ ბაზარზე.
• შექმნა მენეჯერთა პროფესიონალური გუნდი, რამაც შესაძლებელი გახადა 2015 წლის გაყიდვების გეგმის 140%-ით შესრულება და კლიენტების ბაზის 35%-ით გაზრდა.
• წარმატებული მოლაპარაკებების შემდეგ, კონტრაქტები დაიდო მთავარ მომხმარებლებთან: სს „გაზპრომ პრომგაზთან“ და სხვებთან (გთხოვთ ჩამოთვალოთ).
• შეიმუშავა და დანერგა „ნულიდან“ სისტემა „მომხმარებლის მომსახურების სტანდარტები და ოფისის დიზაინის სტანდარტები“.
• კატეგორიაში გაყიდვების ზრდამ წლის ბოლოს 25% შეადგინა.
• გააორმაგა ბრენდის ცნობადობა.
• 6 თვეში კლიენტთა ბაზა 20%-ით გაიზარდა გაყიდვების დამატებითი არხების გამოყენებით.
• VIP კლიენტების მოზიდვით კომპანიის შემოსავალი 30%-ით გაზარდა.
• შეიმუშავა და დანერგა ანგარიშგების ახალი სისტემა, რომელმაც 3-ჯერ შეამცირა ანგარიშების მომზადების დრო.
• გააფორმა ექსკლუზიური კონტრაქტები 5 მსხვილ უცხოელ პარტნიორთან.
• გაზარდა კლიენტთა ბაზა 50%-ით ახალი პარტნიორების მოზიდვით და ახალი სერვისის ბაზარზე შემოტანით.
• დაბალ სეზონზე შეიმუშავა და განახორციელა მომხმარებელთა აქციები, რამაც შემოსავალი 45%-ით გაზარდა.
• გაზარდა რეგულარული მომხმარებლების რაოდენობა 30%-ით გაწეული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებით.
• 35%-ით შემცირდა მომხმარებელთა გამორიცხვა მომსახურების ინდივიდუალური პირობების მიწოდებით.
• დამატებითი სერვისების აქტიური გაყიდვის გამო საშუალო მომხმარებლის შემოწმება 15%-ით გაიზარდა.
• შემცირდა დებიტორული ანგარიშები 30%-ით.
• რუსი ტურისტების ნაკადი 10%-ით გაიზარდა.
• 20%-ით გაიზარდა პარტნიორების კლიენტთა ბაზა რუსეთიდან.
• "X"-ში რუსულ თემთან ყოველწლიური ხელშეკრულების გაფორმებაში მონაწილეობდა.
• გამართა ერთობლივი ტრენინგი პერსონალის განყოფილებასთან შიდა სერვისზე. მომხმარებლის მომსახურების ხარისხის მაჩვენებელი 35%-ით გაიზარდა.
• ჩამოაყალიბა გაყიდვების მენეჯერების გუნდი. 8 თანამშრომელი ამაღლდა „ოფის მენეჯერის“ დონემდე.
• გაიზარდა ბრუნვა 15%-ით ახალი პლანოგრამის შემუშავებისა და დანერგვის გამო.
• სალონები, რომლებიც ჩემი პასუხისმგებლობის არეალის ნაწილია, საუკეთესოდ იქნა აღიარებული "ბრენდი" და "ბრენდი" აქსესუარების გაყიდვების ბრუნვის მხრივ.
• კომპანიის ახალი განვითარება მიჰყიდა ბანკს, რომელიც შედის ტოპ 10 ბანკში (გარიგების ციკლი 1 წელი).
• შექმნა ეფექტური ცივი ზარის სკრიპტი, რამაც გამოიწვია გაყიდვების ზრდა 15 მსხვილ კონტრაქტზე 6 თვეში.
• დანერგა ახალი ინსტრუმენტები ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციისთვის.
• გაიზარდა კლიენტების გაყიდვების მოცულობა: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur და ა.შ.
• დადო ახალი კონტრაქტები (5) ბაზრის მთავარ მოთამაშეებთან. 3.5 თვეში გეგმა 160%-ით გადაჭარბებული შეასრულა.
• ჩამოაყალიბა ეფექტური მენეჯმენტის გუნდის მუდმივი შემადგენლობა, რამაც შესაძლებელი გახადა წლიური გეგმის 125%-ით შესრულება.
• გააუმჯობესა გაყიდვების ბიზნეს პროცესები, შეიმუშავა ეფექტური გაყიდვების სკრიპტები მენეჯერებისთვის, რამაც გაზარდა კონვერტაცია 25%-ით და გააუმჯობესა გაყიდვების ძაბრი 30%-ით.
• შეიმუშავა და ჩაატარა პრეზენტაციები სხვადასხვა სერვისებსა და პროდუქტებზე თემატურ ღონისძიებებზე. საშუალოდ, მონაწილეთა 30-40% გახდა ჩვენი კლიენტი. 2016 წელს მოსკოვის რეგიონში გათბობის ქსელების შეხვედრაზე პრეზენტაციის შემდეგ, კონფერენციის მონაწილეთა 70% გახდა ჩვენი კლიენტი. კომპანიის მოგებამ რამდენიმე მილიონი შეადგინა.

საქმიანობის სფეროები: გაყიდვები/მარკეტინგი/შესყიდვები
პოზიციის დონე: უფროსი

• გაიზარდა შემოსავალი 27%-ით, ხოლო ზღვრული შემოსავალი 25%-ით გაიზარდა გაყიდვების ბაზრების გაფართოების გამო.
• შექმნა ეფექტური სააღრიცხვო პოლიტიკა, რამაც შესაძლებელი გახადა საინვესტიციო პროექტის განხორციელებისას საგადასახადო რისკების თავიდან აცილება.
• გაზარდა ბიზნესის საოპერაციო ეფექტურობა 29%-ით.
• გაზარდა წმინდა მოგება 60%-ით სტაგნაციური მოთხოვნის ფონზე, ბიზნეს პროცესების ეფექტურობის გაუმჯობესებით, გაყიდვების ბაზრების გაფართოებით და არაძირითადი აქტივების იჯარით.
• დადო ექსკლუზიური ხელშეკრულება უცხოელ მომწოდებელთან, რამაც გამოიწვია ხარჯების შემცირება და გაყიდვების ძაბრის 40%-ით გაზრდა.
• გაიზარდა წმინდა ფულადი ნაკადები 50%-ით.
• შეიმუშავა და დაიცვა ღონისძიებების ტექნიკურ-ეკონომიკური კვლევა, მოიზიდა საბიუჯეტო დაფინანსება ინტეგრირებული ავტომატიზაციისთვის.
• უზრუნველყოფილი იყო გაყიდვების ზრდა 9%-ით ბაზრის ზრდით 2%-ით, მოგება გაიზარდა 15%-ით.
• წამოიწყო დისტრიბუტორთა შერჩეული გუნდების აუდიტი, რომლის შედეგების საფუძველზე მან ცვლილებები შეიტანა სამუშაოს ორგანიზებაში. დაზოგა $1,8 მილიონი კომპანიისთვის 1,5 წელიწადში.
• წამოიწყო დისტრიბუტორების გამიჯვნა B2B და B2C სეგმენტებში, რამაც 2015 წელს B2B სეგმენტში გაყიდვები 25%-ით გაზარდა.
• გაზარდა ბაზრის წილი პასუხისმგებლობის სფეროში 34%-მდე.
• უზრუნველყო ვადაგადაცილებული ვალების დონის 1%-მდე შემცირება.
• უზრუნველყოფდა ბრენდის წილი ბიზნესში დილერებთან "ABC" და "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• გაიზარდა გაყიდვები 20%-ით მენეჯერის მოტივაციის ახალი სქემის დანერგვის გამო.
• გაიზარდა გაყიდვების მიზნები 15%-ით.
• შეიმუშავა და დანერგა ახალი სტრატეგია „X“-ის გაყიდვების 50%-ით გაზრდის მიზნით.
• მიაღწია გაყიდვების მიზნებს 2015 წელს, გადააჭარბა მას 25%-ით 2016 წელს.
• მიიღო პროდუქციის მიწოდებისა და სერიული წარმოების შეკვეთა 2020 წლამდე.
• გააუმჯობესა საინვესტიციო პროექტის (NPV) შესრულების მაჩვენებლები ღირებულების 35%-ით შემცირებით.
• გამოავლინა კორპორაციის ახალ ბაზარზე შესვლის შესაძლებლობები, შესთავაზა და განახორციელა ბიზნესის განვითარების პროექტი. წლიური ბრუნვა 2016 წელს არის 1 მეურო.
• გაზარდა კომპანიის შემოსავლები საკონტრაქტო სპეციალისტების დაქირავებით, ტრენინგებითა და საქმიანობის ორგანიზებით, რისი წყალობითაც შესაძლებელი გახდა შეკვეთების დამუშავების დროის შემცირება და გაყიდვების წარმომადგენლების მუშაობის ოპტიმიზაცია.
• გაიზარდა მთლიანი მოგება 8%-ით.
• შეიმუშავა და დანერგა გაყიდვების დეპარტამენტში ძირითადი ოპერატიული პროცესები (KPI, ანგარიშგების ფორმები, CRM). გაყიდვების ხაზოვანმა ზრდამ შეადგინა 43%, მომხმარებელთა ბაზის 3-ჯერ ზრდა, ახალ სეგმენტში შესვლა: ელექტრონული კომერცია.
• გაიზარდა რეგიონული დისტრიბუტორების რაოდენობა 5-დან 25-მდე. ხელი მოაწერა 4 ექსკლუზიურ დისტრიბუტორს.
• მოახდინა უიმედო ვალების რესტრუქტურიზაცია, რამაც შესაძლებელი გახადა დადებითი ფულადი ნაკადის მიღწევა.
• შეამცირა ხარჯები 19%-ით და შეინარჩუნა 25%-იანი წლიური ზრდა.
• გაუმჯობესებული KPI და მომხმარებელთა კმაყოფილება გაყიდვების შემდგომი მომსახურების პროცესის ოპტიმიზაციის გზით.
• გაზარდა კლიენტთა ბაზის ზრდა 49%-ით კონტექსტური რეკლამის, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის დაყენებით.
• დანერგა პერსონალური CRM სისტემა კლიენტთან ურთიერთქმედების ყველა ეტაპის მონიტორინგისთვის.
• შემცირდა მომხმარებელთა კლება 5%-ით, გაიზარდა მოგება 20%-ით.
• ხარჯების შემცირება 15%-ით.
• შეიმუშავა და დანერგა რეგიონული განვითარების სტრატეგიები მასობრივ ბაზარზე.
• შეასრულა B2C შემოსავლის გეგმა 115%-ით.
• შეიმუშავა და დანერგა ახალი კომერციული პირობები დისტრიბუტორებთან მუშაობისთვის, რამაც საბოლოოდ გამოიწვია გაყიდვების გეგმის 45%-ით ზედმეტად შესრულება, ბაზრის წილის 5%-ით ზრდა.
• განხორციელდა დისტრიბუტორებთან მონაცემთა გაცვლის პროექტი ბაზარზე გაყიდვების ობიექტური სურათის მისაღებად.
• ოპტიმიზირებულია ბიზნეს პროცესები კომპანიაში, რის წყალობითაც კომპანიის მოგება გაიზარდა 35%-ით.
• გაზარდა კომპანიის მოგება 12%-ით ექსპლუატაციის პირველ თვეში და შეამცირა დებიტორული ანგარიშები 18%-ით CRM სისტემის დანერგვის შემდეგ პირველ სამ თვეში.
• შეიმუშავა მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამა, რომლის წყალობითაც ჯვარედინი გაყიდვით კომპანიის მოგება 20%-ით გაიზარდა.
• მოიჯარეების ბრუნვა შემცირდა 50%-ით.
• შეინარჩუნა ძირითადი მოიჯარეები კრიზისის პერიოდში.
• შექმნა გუნდი "0"-დან კორპორატიულ კლიენტებთან სამუშაოდ, რომელმაც 2 წელიწადში მიაღწია გაყიდვების 3-ჯერ ზრდას სეგმენტში. ამან შესაძლებელი გახადა მცირე და საშუალო ბიზნესის მომხმარებელთა გადინების გაფართოება და გაყიდვების მომგებიანობა 35%-ით გაზრდილიყო.
• გაზარდა არსებული კორპორატიული კლიენტებისთვის კონტრაქტების ოდენობის ზრდა 45%-ით 2 წლის განმავლობაში ახალი სერვისების დანერგვის, მოცულობის გაზრდის, ასევე მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ნდობის ურთიერთობის დამყარების გამო.
• ოპტიმიზირებულია კორპორატიულ კლიენტებთან მუშაობის სტრატეგია, რის შედეგადაც მან მიაღწია ტრანზაქციის დროის შემცირებას 40%-ით მომხმარებელთა სწორი სეგმენტაციისა და თითოეული ინდუსტრიის შიდა ბიზნეს პროცესების თავისებურებების გააზრების გამო.
• შემოგვთავაზა ახალი პროგრამული პროდუქტის კონცეფცია კონტროლის სისტემებზე, რომელიც ახლა წარმატებით ხორციელდება ქვეყნის უდიდეს ჰოლდინგებში.
• მოახდინა პერსონალის განყოფილების მუშაობის ოპტიმიზაცია, რამაც გამოიწვია ხაზის პერსონალის ბრუნვის 2-ჯერ შემცირება.
• შექმნა ეფექტური მართვის სისტემა საწარმოს FCD-სთვის.
• გადააჭარბა ბიზნეს გეგმის მიზნებს საქმიანობის ყველა სფეროში.
• 40%-ით გაზარდა რეკლამისა და ინტერნეტის პოპულარიზაციის დეპარტამენტის ეფექტურობა.
• დანერგა კორპორატიული პორტალი 1C-Bitrix პროგრამული უზრუნველყოფის, 1C-Trade მოდულის საფუძველზე.

საქმიანობის სფეროები: საბანკო/ფინანსები

• მომხმარებელთა სასესხო პორტფელის ზრდამ 26% შეადგინა.
• გახსნა ფილიალი აქციონერების მიერ მკაცრად დადგენილ ვადაში.
• ფილიალი ანაზღაურებას 8 თვეში მოუტანა.
• შეასრულა გეგმა მოზიდული მომხმარებლების რაოდენობის კუთხით 120%-ით, საკომისიოს შემოსავლების კუთხით 150%-ით, საპროცენტო შემოსავლის მხრივ 130%-ით.
• კორპორატიული სესხების პორტფელის მიხედვით ფილიალი მე-2 ადგილზე მიიყვანა.
• საფინანსო წლის შედეგების მიხედვით, ფილიალი ბანკში საუკეთესოდ იქნა აღიარებული.
• მოაწყო უმსხვილესი რუსი კლიენტების მიწოდების პროცესი. საჭირო დოკუმენტები რაც შეიძლება მალე გადაიხადოთ.
• ჩაატარა ჯგუფის მიმდინარე რისკების აუდიტი, შეადგინა დასკვნა რისკების რუკაში და
  მენეჯმენტს წარუდგინა შედეგები და რეკომენდაციები, რაც KPI-ის საფუძველი გახდა
  პასუხისმგებელი ტოპ მენეჯერები.
• მიიღო „მაღალი საკრედიტო რეიტინგი“ სალიზინგო კომპანიისთვის
  სააგენტოები „ექსპერტ რ.ა“ და „ენრა“.
• მოიზიდა დაფინანსება რუსული ბანკებიდან ლიზინგის დაკრედიტებისთვის
  ერთობლივი საწარმოს გარიგებები.
• უცხოურ ვალუტაში ლიზინგის კონტრაქტებზე რისკების ჰეჯირება ოფციონის შესყიდვით, რამაც განაპირობა სრული მოგება გაცვლითი კურსის ზრდით.
• ააშენა და წარმართა ბიუჯეტის სისტემა ჯგუფის სტანდარტების შესაბამისად.
• გაზარდა კომპანიის შემოსავალი 50%-ით კომერციულ ტენდერებში მონაწილეობით და მთავრობაში. შესყიდვა.
• ქონების გადაცემა სერჟანტთა შენატანზე, რამაც შესაძლებელი გახადა ქონების გადასახადის შემცირება 6 მილიონი რუბლის ოდენობით. წელს.
• ოპტიმიზირებულია ბიზნეს პროცესები გადახდების კუთხით, რამაც გამოიწვია საშემოსავლო გადასახადის 30%-ით შემცირება.
• ზელიმიტი საკრედიტო პროექტების საკრედიტო რისკების დამოუკიდებელი ექსპერტიზის ჩატარება (5 მილიარდი რუბლიდან).
• მსხვილი საინვესტიციო დაკრედიტების პროექტების წარმატებით დასრულება.
• ბანკის სათაო ოფისის საკრედიტო კომიტეტში რისკების დეპარტამენტის პოზიციის წარმომადგენლობა.
• სასესხო პორტფელის ნაკლოვანებამ (90+ NPL) შეადგინა 0.32%.
• ბანკის სათაო ოფისების საკრედიტო კომიტეტების წევრი მცირე და საშუალო ბიზნესის კლიენტების სასესხო განაცხადებზე ვეტოს უფლებით.
• გამოავლინა ბიზნესის ღირებულების გადაჭარბებული შეფასება და მნიშვნელოვანი საბაზრო რისკები პერსპექტიულ საინვესტიციო პროექტში, რის შედეგადაც აქტივის შესყიდვა არ განხორციელებულა.
• განვითარებული ორგანიზაციული სტრუქტურა იურიდიულ დეპარტამენტთან ერთად
  შეძენილი აქტივის დირექტორთა საბჭოსთან და კომიტეტებთან და შემუშავებული და
  დაამტკიცა KPI სისტემა უმაღლესი მენეჯმენტისთვის.
• შეიმუშავა სალიზინგო კომპანიის ბიუჯეტის კონტროლის სისტემა, მოახდინა აქტივის ფინანსური ანგარიშგების ოპტიმიზაცია.
• პარტნიორებთან მოლაპარაკების შედეგად შემცირდა მომსახურების ღირებულება, რამაც საკომისიოს შემოსავლის დამატებითი ზრდა 30%-ით დაუშვა.
• იურიდიული პირის ლიკვიდაციის წარმატებული პროცესი 2 თვეში.
• მუშაობდა ახალი საწარმოს შესაძენად ძირითადი გარიგების ეკონომიკურ ნაწილზე.
• ააშენა ფინანსური მოდელი ელექტრონულ ვაჭრობაში ეფექტური მონაწილეობისთვის. შეკვეთების პორტფელის 2-ჯერ ზრდა.
• შეიმუშავა და დანერგა ანგარიშგების ახალი სისტემა, რამაც 40%-ით შეამცირა ანგარიშების მომზადების დრო.
• დანერგა ავტომობილის სესხების არასტანდარტული დაფარვის პირობებით მხარდაჭერის ტექნოლოგია: ბანკის მანქანის სესხების პორტფელი გაიზარდა 10%-ით.
• დაინერგა ვადაგადაცილებული ვალების რესტრუქტურიზაციის პროცედურები: ვადაგადაცილებული მსესხებლების 25% შევიდა გადახდის გრაფიკში, რამაც შესაძლებელი გახადა სასესხო პორტფელის რეზერვების შემცირება 30%-ით.
• ჩემი მუშაობის განმავლობაში კომპანიამ 14 საგადასახადო შემოწმება დარღვევის გარეშე გაიარა
• 25%-ით შეამცირა აღჭურვილობის, მასალების და მომსახურების შესყიდვის ღირებულება.
• განხორციელდა სესხების რეფინანსირება, რამაც საშუალება მისცა კომპანიას 5 პროცენტული პუნქტით შეემცირებინა კომპანიის საბანკო საპროცენტო ხარჯები.
• ჩაატარა მიმდინარე რისკების აუდიტი, შეადგინა დასკვნა და რეკომენდაციები მენეჯმენტისთვის უფასო რუბლის ფულის მიწოდების დოლარში გადაცემის შესახებ, რამაც საშუალება მისცა კომპანიას გამოემუშავებინა 60 მილიონი რუბლი დოლარის ზრდაზე.
• 15%-ით გაზარდა სახსრების დაბრუნების დროულობა დებიტორული დავალიანების რეგულარული მონიტორინგისა და ანალიზის გამო.
• მოიზიდა დამატებითი ფინანსური რესურსები, რამაც 1,5-ჯერ გაზარდა სადისტრიბუციო გაყიდვების მოცულობა.
• მოამზადა საბუთების პაკეტი, რომლითაც შესაძლებელი გახდა წამლის ფასის 15%-ით მაღალი დარეგისტრირება.
• კომპანიის საკრედიტო პორტფელის რესტრუქტურიზაციის გამო პროცენტის გადახდა 5%-ით შეამცირა.
• 2015 წელს შევიდა რუსეთის საუკეთესო პრემიუმ მენეჯერების ხუთეულში
• შეასრულა საცალო საბანკო პროდუქტების გაყიდვის მიზნები 115%-ით. ბანკის ფილიალებს შორის პირველი ადგილი დაიკავა.