როგორ შეცვალოთ კოლეგა უფროსის წინ. რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი კოლეგები მენეჯმენტის წინაშე "შეცვლიან" თქვენ? უფროსები განსხვავდებიან

მით უფრო შეურაცხმყოფელია, როდესაც ისინი ცდილობენ ცილისწამებასა და "ჩანაცვლებას" ხელისუფლების წინაშე. ეს არამარტო გავლენას ახდენს ზოგადად რეპუტაციაზე, არამედ შეიძლება გავლენა იქონიოს შემდგომ კარიერულ ზრდაზე.

ასეთ შემთხვევებში, ხანდახან საჭიროა უბრალოდ დატოვება. თუმცა, თუ დიდი ხანია მუშაობთ, ბიზნესი, რომელსაც აკეთებთ, თქვენთვის ძვირფასია, მაშინ უნდა შეეცადოთ ამ სიტუაციის მოგვარება.

შეეცადეთ გაარკვიოთ, რატომ მოხდა თქვენთან უსიამოვნო ინციდენტი. იქნებ თქვენ თვითონ ცდებით თქვენს კოლეგებთან ურთიერთობაში? ან არის ბანალური შური, მაგალითად, თქვენ აკეთებთ კარგ საქმეს და იღებთ რეგულარულ ჯილდოებს, ზოგი კოლეგა კი ამას არასოდეს იღებს? ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ სცადოთ ესაუბროთ იმ კოლეგებს, რომლებიც უხერხულობას გიქმნიან. შეეცადეთ აუხსნათ, რომ თქვენ არ ხართ მტერი. შესთავაზეთ თქვენი დახმარება სამსახურში, დახმარება. თუ თქვენ არაფერი გაუკეთებიათ თქვენს კოლეგებს, მაშინ, ალბათ, სიტუაცია მოგვარდება.

უფროსები განსხვავდებიან

რაც შეეხება ხელმძღვანელობას, უფროსები, რა თქმა უნდა, განსხვავებულები არიან. უმეტეს შემთხვევაში, ლიდერს ჯერ კიდევ აქვს საკმარისი ინტელექტი და სიბრძნე იმის გასაგებად, თუ რა არის მისი ქვეშევრდომები.

ის, სავარაუდოდ, ხვდება, რომ პირველი დენონსაციის დროს თანამშრომლების შეცვლა არის უგუნურება, ამიტომ ის შეეცდება გააცნობიეროს რთული სიტუაცია. აუცილებლად გეპატიჟებით სასაუბროდ. თუ თქვენი ბრალი არ არის, მაშინ უნდა მოიქცეთ მშვიდად, გულახდილად უპასუხეთ, ნუ თამაშობთ. თუ კოლეგებთან რაიმე უთანხმოება მოხდა, კვლავ უთხარით მათ გულწრფელად.

ამასთან, გახსოვდეთ, რომ არ ღირს ზედმეტად გულწრფელი იყოთ ვინმესთან სამსახურში - ეს არის მინიმუმი, რომელიც აუცილებელია ბოროტმოქმედთაგან დასაცავად.

თუ თქვენ მართლაც რაიმე ზიანი მიაყენეთ თქვენს უფროსს ან კლიენტს, მაშინ არ უნდა იჩქაროთ საბაბების მოპოვებაში ან ნერვიულობდეთ თაღლითების დადანაშაულებაში. ემოციებში შეუწყნარებლობა, ზედმეტად ნერვული ქცევა მხოლოდ უფრო დიდ უნდობლობას იწვევს. ჯობია თავი მოაჩვენოთ, რომ გაკვირვებული და დაბნეული ხართ. არ არის საჭირო ვინმეს დადანაშაულება. შეეცადეთ აჩვენოთ თქვენს უფროსს, რომ თქვენ ეძებთ გამოსავალს ამ სიტუაციიდან, ცდილობთ გაარკვიოთ იგი. დიდი ალბათობით, ეს გაგიჯანსაღებთ და შეამცირებს მენეჯერის რისხვას. მომავალში, უმჯობესია დაიცვათ დისტანცია სამსახურში თქვენი ბოროტმოქმედისგან, რათა თავიდან აიცილოთ უსიამოვნო სიტუაციები.

შეიძლება ისიც იყოს, რომ ბოსი თანაუგრძნობს თქვენს ბოროტმოქმედს, მაშინ უფრო დიდი ალბათობით თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი საქმის დამტკიცებას. ყოველ შემთხვევაში, ნუ დაიკარგებით და დაიცავით თქვენი პოზიცია, ჩართეთ მოწმეები და ფაქტები.

გამარჯობა მე მქვია ანა, მე ვარ 32 წლის. დამეხმარე ღირსეულად გამოვიდე ამ მდგომარეობიდან. წელიწადნახევარია ვმუშაობ კერძო კომპანიაში, როგორც მთავარი ბუღალტერი. სამუშაო ჯგუფი არის ქალი, მე ვარ მთავარი ბუღალტერი, HR დეპარტამენტი 27 წელია. და დირექტორის მოადგილე 49 წლის განმავლობაში. თავიდან ძალიან ძნელი იყო ყველასთან საერთო ენის პოვნა, მაგრამ, როგორც ჩანს, ყველაფერი გამოსწორდა. ჩემამდე ახლანდელი მოადგილე მუშაობდა მთავარ ბუღალტრად. დირექტორი სამუშაო დღეები პოზიტიურია. დილა მოადგილესთან. რეჟისორი იწყებს ინტერნეტით და გასართობი ხასიათის საიტების დათვალიერებას. თავიდან ეს მაღიზიანებდა, ჩემს თავს სვამდა კითხვას: "როგორ შეიძლება ეს იყოს?" მაგრამ შემდეგ მან დატოვა თავი და შეწყვიტა ყურადღება. მან ასევე თავი დაანება იმ ფაქტს, რომ ჩემს ნებისმიერ კითხვაზე, როდესაც აუცილებელი იყო რაიმე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღება, მან უპასუხა: "შენ ხარ მთავარი ბუღალტერი, შენ ხარ პასუხისმგებელი, შენ ფიქრობ". მინდა განვმარტო პატარა ნიუანსი, ჩვენ ყველანი დაქვემდებარებულნი ვართ უშუალო დირექტორთან, რომელიც სხვა ქალაქში მდებარეობს და ყველა კომუნიკაცია ხდება მხოლოდ მოადგილის მეშვეობით. მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღებისას, მე ვფიქრობ, მე ვპოულობ მისაღებ ვარიანტებს, ვთავაზობ მათ დირექტორის მოადგილეს, ის თანახმაა და შემდეგ, გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ზარი დირექტორთან, რაც განსაკუთრებით მაღიზიანებს ჩემს წარმოდგენაში და განმარტავს მისთვის მისაღები ვარიანტები პრობლემების გადასაჭრელად, რომლებიც მე აღმოვაჩინე სიტყვებით: "ასე რომ, მე არ მეძინა ღამით, ვფიქრობდი და გამომივიდა ეს ვარიანტი .....". ყველაფერი კარგად იქნებოდა, მაგრამ დირექტორმა თქვა, რომ ხელფასი გაიზრდება მხოლოდ მათთვის, ვინც ინიციატივას მიიღებს, მაგრამ გამოდის, რომ ინიციატივა მოდის მხოლოდ დეპუტატისგან და სხვა არავინ მუშაობს. ბოლო დროს, ის ძალიან მცვლის, მაგრამ ყანაში მე არა მხოლოდ ინტერპერსონალური ურთიერთობები მაქვს, არამედ მას შემდეგ, რაც ვმუშაობ მთავარ ბუღალტრად, ის მე მცვალა ძალიან ფინანსურად და ანგარიშების წარდგენის სისწორეში. თუ გადასახადების ოდენობა დიდია, ის ეუბნება დირექტორს, რომ მე ისინი სწორად არ გამოვთვალე, რომ მე არ შევატყობინე, რომ ეს თანხა იქნებოდა, თუმცა ეს ასე არ არის, მან იცოდა ამის შესახებ. ბუნებრივია, მე არ ვდუმვარ და ვადასტურებ ჩემს საქმეს, მაგრამ ის უარესი გამოდის. დირექტორს არ უნდა ჩემი მოსმენა, ბრმად სჯერა და ენდობა მოადგილეს. მე შემიძლია დავტოვო ეს ფირმა, მაგრამ ეს არ არის ჩემთვის. თუ უბრალოდ და ჩუმად დავტოვებ, მან გაიმარჯვა. მაგრამ მე არ შემიძლია ამის გაკეთება, მე უბრალოდ უნდა დავამტკიცო ჩემი საქმე და თავი მაღლა ავწიო, თუმცა თავს ვიკავებ ომისგან, რადგან ვიცი რომ ეს ჩემთვის უარესი იქნება და იქნება დიდი პრობლემები. Დაბნეული ვარ. Რა უნდა ვქნა? უნდა გავაგრძელო ომი თუ თავი მორჩილად დავხარო და ნება მიბოძო გავაგრძელო სიარული? ყველაზე დიდი პრობლემა ისაა, როგორ უნდა ამოიღონ ვარდისფერი სათვალეები დირექტორისგან. ვცადე მასთან შეხვედრა, საუბრისთვის დარეკვა, მაგრამ ყველაფერი უსარგებლო იყო. ჩემი გამარჯვება იქნება, თუ მაინც მოვახერხე მისი თვალის გახელა ყველაფერზე, რაც ხდება და როგორ მოტყუებული და შეცდომაში შეყვანილი.

ფსიქოლოგების პასუხები

გამარჯობა ანა!

ჩემი გამარჯვება იქნება, თუ მე მაინც მოვახერხებ მისი თვალის გახსნას ყველაფერზე, რაც ხდება, როგორ მოტყუებული და შეცდომაში შეყვანილი.

არა, ანა, ეს არ არის. სანამ შენს მოადგილესთან ერთად თამაშობ. რეჟისორი თამაშში: ვინც უფროსებს მოეწონებათ საუკეთესოდ, თქვენ წააგებთ მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ თამაშობთ მას. ჯობია უბრალოდ აკეთო შენი საქმე სიამოვნებით, მიიღოთ ღირსეული ფული ამისთვის და არავის არაფერი დაუმტკიცოთ. თუ პასუხისმგებლობა შენზეა, მაშინ ანგარიშვალდებული ხარ. თუ ეს ასე არ არის, მაშინ ცუდი დირექტორი გყავს. ან ეთანხმებით არასწორ წესებს, ან შეცვლით წესებს, ან ეძებთ სხვა სამუშაოს. თქვენი გამარჯვება იქნება შინაგანი სიმშვიდისა და თავდაჯერებულობის მიღწევა, მაგრამ ეს შესაძლებელია სულ სხვა თამაშში.
პატივისცემით

ჩვალუნ ევგენი ვიქტოროვიჩი, ფსიქოლოგი რიაზანი

ანა, თუ გინდა დაამტკიცო რამე სამსახურში, უნდა გესმოდეს, რომ არც სიტყვები და არც ემოციები არ შეიძლება იყოს ღირსეული მტკიცებულება. მხოლოდ დოკუმენტირებულ მტკიცებულებებს შეუძლიათ შეცვალონ რაიმე. შემდეგ კი, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რეჟისორს სურს რაღაცის შეცვლა. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ დაგავიწყდებათ, რომ ყველაფერი მას შეესაბამება. თქვენთვის მნიშვნელოვანია ვინ არის მართალი და ვინ არა. მისთვის ასევე მნიშვნელოვანია, რომ სამუშაო პროცესი გაგრძელდეს და მისი კომპანია ფულს გამოიმუშავებს. უფრო მეტიც, ის დიდი ხანია იცნობს მოადგილეს და თქვენ, როგორც თანამშრომელი, ჯერ კიდევ ახალგაზრდა ხართ.

გსურთ რამის დამტკიცება? დოკუმენტირება. არის თუ არა მაღალი გადასახადები? დაწერეთ შენიშვნა, რომელიც მიმართულია მოადგილესა და დირექტორს. მოიფიქრეთ გამოსავლის ვარიანტები? დაწერეთ მოწმობა მოადგილის და დირექტორის მისამართით. არა მოადგილის შესახებ პრეტენზიებისთვის, ეძებეთ შეხვედრა დირექტორთან, არამედ იმისათვის, რომ მიიღოთ მისი ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომელზეც, მისი თანხმობით, თქვენ გამოგიგზავნით თქვენს სამუშაო შეთავაზებებს.

ასევე, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ დაიცვათ თავი დოკუმენტურად ფინანსური თაღლითობისგან. თუ ეს შეუძლებელია, დატოვე. ყოველივე ამის შემდეგ, სანამ თქვენ უბრალოდ განაწყენებული ხართ ასეთი უსამართლობის გამო და გსურთ გაიმარჯვოთ, შეგიძლიათ მიიღოთ ბევრი ფული. გჭირდება? გადაწყვიტეთ არა წყენის, არამედ უსაფრთხოების თვალსაზრისით. თქვენ ხართ მთავარი ბუღალტერი, ასე რომ გაითვალისწინეთ თქვენი მუშაობის სპეციფიკა: შეგიძლიათ მშვიდად იმუშაოთ, ან გაწონასწორების შიში გამართლებულია.

მიაქციე ყურადღება.

ნაუმენკო გალინა გრიგორიევნა, ფსიქოლოგი გომელი

ზემდგომებთან ურთიერთობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კარიერისა და ბიზნესის განვითარების სცენარებში. აღმოჩნდება რთული ფსიქოლოგიური ტესტი მრავალი ადამიანისთვის. როდესაც ლიდერი არ აკონტროლებს საკუთარ თავს, პრობლემა იძენს იმპულსს. ყველას არ შეუძლია გაუძლოს უხეშობას, მაგრამ ღირსეული პასუხი ასევე მოითხოვს ძალას. რა მოხდება, თუ უფროსი გამომწვევია? როგორ გავუმკლავდეთ უხეშობას და ტირანიას? როდის არის საუკეთესო დრო დუმილისთვის და რა ქმედებებია შესაბამისი საგანგებო სიტუაციებისთვის? კითხვებზე პასუხებს გასცემს ბიზნეს კომუნიკაციის გამოყენებითი ფსიქოლოგია.

რა უფროსები არიან?

წამყვანი ხალხი არის რთული ხელოვნება, რომელიც მოითხოვს პიროვნებისგან გარკვეული თვისებების ერთობლიობას: თვითკონტროლი, მოქნილობა, ამბიცია, კომუნიკაბელურობა, ორგანიზებულობა ... სია გრძელდება სამუდამოდ. როდესაც გუნდში მუშაობა კარგად არ მიდის, ღირს გავითვალისწინოთ უფროსის კომპეტენცია.

დესტრუქციული ლიდერები არიან საოფისე სამყაროს და წესრიგის დამანგრეველი. მათთან ერთად არ შეგიძლია ფაფის მომზადება და საქმეების გადაწყვეტა არ შეგიძლია. მაგრამ ყოველთვის არის უამრავი პრობლემა.

• შემზარავიარის საშუალო დონის ღმერთი. ის არის წვრილმანი ლიდერი, რომელიც ასრულებს სამუშაოს დიდი უფროსისთვის. დღეს ის კმაყოფილია თქვენი მუშაობით, ხვალ კი გაამხნევებს, მას შემდეგ რაც მიიღო უმაღლესი მენეჯმენტის კრიტიკა.
• დიქტატორი- არ მოგცემთ სიტყვას საწინააღმდეგოდ. არ იღებს კრიტიკას, რჩევას, არ ისმენს სურვილებს. მას ჰგონია, რომ შენზე უკეთ იცის ყველაფერი. და მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ პირველი კლასის არქიტექტორი და ის არ განასხვავებს მზიდი კედელს არასატვირთოსგან, მისი ავტორიტარული სურვილები უდაოა.

• რაზგილდიაი- მისი ელემენტია ორგანიზებულობის ნაკლებობა, არაორგანიზებულობა. ის ივიწყებს მნიშვნელოვან შეხვედრებს, ვადებს, დავალებებს, არ აკონტროლებს სამუშაოს მიმდინარეობას, დაარღვევს ქვეშევრდომებს თავისი შეცდომების გამო.
• სადისტი- ტირანი, რომელმაც იცის თავისი ქვეშევრდომების ყველა სისუსტე. მას უყვარს დაშინება. სადისტი ძლიერად არის მიჯაჭვული მსხვერპლზე, ოსტატურად ადგამს ფეხს მტკივნეულ ზერელეებზე, ამცირებს ადამიანს. ტირანს აქვს სადისტური სიყვარული თავისი ქვეშევრდომების მიმართ. ის კოლექტივში ავითარებს დამოკიდებულების და მონური დამორჩილების გრძნობას, აჩენს შიშის გრძნობას ქვეშევრდომებს.
• Მსახიობი- თამაშობს კომპეტენტურ სპეციალისტს. მისი ერთადერთი დანიშნულებაა შეინარჩუნოს იმიჯი, თუნდაც ქვეშევრდომთა დამცირებით.
• მშიშარა- კონკურენციის ეშინია. ის საეჭვოა და ცდილობს თავიდან აიცილოს უმცირესი საფრთხე. ქვეშევრდომთა დამცირებით ის კლავს გუნდში მეტოქეობის სულს.
• მამა-მენტორი, დედა-დირექტორი- უმეტესად, მამობრივი ტიპის მენეჯერები პროფესიონალები არიან თავიანთ მოვალეობებში. დესტრუქციული ქცევის მანიფესტაციები წარმოიქმნება მოულოდნელად, მაგრამ მალე გადის აშკარა დესტრუქციული შედეგების გარეშე.

თქვენი პასუხი თქვენს უფროსზე დამოკიდებულია არასათანადო ქცევის მიზეზებსა და ფორმებზე.

ლიდერის შეუსაბამო ქცევა:

• გაზრდილი ინტონაცია, მკაცრი მეტყველება,
• დაქვემდებარებულთა დაცინვა და დამცირება,
• ნაცნობი ქცევა,
• ფლირტი, უცენზურო მინიშნებები,
• პასიურად დამამცირებელი ჟესტები (დამცირება დაფარული ფორმით: სარკასტული შენიშვნები, ორაზროვანი ღიმილი, მინიშნებები).

ეს არაპროფესიონალიზმის ნიშნებია. რუსეთში მმართველი გუნდის წიგნიერება ცუდად არის განვითარებული.

პოზიციები ხშირად მიდის ძლიერ, მაგრამ არა ყველაზე ღირსეულად. შეაფასეთ თქვენი ძლიერი მხარეები და შესაძლებლობები ბრძოლაში შესვლამდე.

უმცირესი შეცდომა იქნება თქვენი დამარცხება და გააუარესებს საქმეს სამსახურში.

როგორ მოვათავსოთ თავხედური ლიდერი?

• სიმშვიდე... ნუ იქნები ემოციური. გაბერილ მდგომარეობაში უფრო ადვილია მანიპულირება. დაიწყეთ საუბრისთვის წინასწარ მომზადება. რამდენიმე წუთი დაუთმეთ, დახუჭეთ თვალები. ისუნთქეთ თანაბრად: ღრმად ჩაისუნთქეთ და ნელა ამოისუნთქეთ. რამდენჯერმე გაიმეორეთ. ნუ იდარდებ თავს საუბრის წინ. შეინარჩუნეთ სიმშვიდე, დონე, შეეცადეთ არ აჩვენოთ ემოციები. სიმშვიდე შეუმსუბუქებს უფროსის სურვილს.

• Ზრდილობა... როდესაც ლიდერი უხეშია, სთხოვეთ მას ახსნას ქცევის მიზეზები. ისაუბრეთ ცივი, თავშეკავებული ტონით, თავაზიანად. აჩვენე, რომ გაიზარდე. არაკულტურული ქცევა დაბალი ინტელექტუალური განვითარების ნიშანია. უხეშობაზე მაღლა დგახარ. ბიზნეს ეთიკაში არაპროფესიონალური კომუნიკაციის ადგილი არ არის. თავაზიანობა და თავშეკავება გამბედაობის ნიშანია. ემოციების კონტროლი ნიშნავს შიშის დამარცხებას. საკუთარი თავის დაუფლების შემდეგ, თქვენ გახდებით უინტერესო სათამაშო სადისტის ან მსახიობის უფროსისთვის.

• საუბარი პირისპირ.უფროსებზე საჯარო თავდასხმები სავსეა უსიამოვნო შედეგებით. მათ თავიდან ასაცილებლად, შეარჩიეთ ადგილი და დრო უფროსთან პირად საუბრისთვის. შეეცადეთ გაარკვიოთ რა არ ჯდება მას თქვენს საქმიანობაში. აიღეთ ფურცელი, კალამი და ჩამოწერეთ. თუ რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილი არ შეესაბამება სიმართლეს, კვლავ ჰკითხეთ. უფროსს აიძულებთ გაიმეოროს ტყუილი, თქვენ არ გაამახვილებთ ყურადღებას მისი ქმედებების უკანონობაზე და არასწორობაზე, იღვიძებთ სინდისზე.

თუ ბოსი ტირანია, პირად საუბარში შეგიძლიათ სცადოთ ზიანი მიაყენოთ მის თავსმოყვარეობას. ამ შემთხვევაში, არსებობს 2 ნიუანსი:

• საკუთარ თავში ეჭვი და ბუნებრივი მორცხვობა ხელს შეგიშლით შეჯახების მოგებაში. გამოსვლა: ტირანია გამკაცრდება.
• თქვენ რისკავთ, რომ ძალიან შორს წახვიდეთ. თქვენი ურთიერთობა თქვენს უფროსთან მთლიანად გაუარესდება და თქვენი სამუშაო ადგილი კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგება.

საუბრის დროს არ დაუშვათ თქვენი ფეხების გაშრობა, აჩვენეთ თქვენი შინაგანი ბირთვი და თავდაჯერებულობა. ნუ დაეცემით პროვოკაციებს. თუ საუბრის დროს თქვენი უფროსი თავს დაესხმება და შეტაკებაში ჩაგითრევთ, წარმოიდგინეთ თავი მინის გუმბათის დაცვის ქვეშ. შენ შიგნით ხარ, უფროსი კი გარეთ. მისი უხეში და აგრესიული შეტევები შუშის ზედაპირზე გადმოდის შენზე შეხების გარეშე. სანამ თქვენ ფანტაზირებთ, უფროსი გაცივდება. დაიწყეთ საუბარი მაშინ, როდესაც უფროსმა ორთქლი დატოვა და დაასრულა ტირადი. არ შეუშალოთ ხელი, ნუ ეცდებით უფროსის ყვირილს, ეს გააუარესებს სიტუაციას.

• იგნორირება... შესაფერისია უფროსებთან ურთიერთობისთვის, რომლებიც ავლენენ მუდმივ აგრესიას: შემზარავი, თავხედური, დედა-რეჟისორი. მათ შემთხვევაში, ნეგატიურ შეტევებს აქვთ კონკრეტული მიზეზი. უფროსებიც ადამიანები არიან და მათ აქვთ თავისი სისუსტეები. გაზრდილი პასუხისმგებლობის გრძნობა, თითქმის მამობრივი სიყვარული გუნდის მიმართ, აიძულებს მამა-უფროსს გასცდეს საქმიანი კომუნიკაციის ჩარჩოებს. რაზგუილდია აგრესიულია დიდი წარუმატებლობის შემთხვევაში. შემზარავი ბოსი უფროს მენეჯმენტის მიერ შერყევის შემდეგ არასათანადოდ იქცევა. ამგვარი თავდასხმების გადარჩენა უფრო ადვილია, ჩაფლული სამსახურში, ცდილობს ყურადღება არ მიაქციოს მძვინვარე ხელმძღვანელობას.

• არავერბალური ტექნიკა.დიქტატორ ლიდერებთან სიტყვიერი გავლენის მეთოდები უძლურია. თქვენ შეგიძლიათ თქვენი უკმაყოფილება მიაწოდოთ ავტორიტარულ ლიდერს ჟესტების, სახის გამომეტყველების, შეხედულებებისა და ინტონაციის დახმარებით. ეს მეთოდი შესაფერისია თანამშრომლებისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც აფასებს სამუშაო ადგილს. ქვეცნობიერზე ზემოქმედებით, თქვენ თავიდან აიცილებთ პირდაპირ დაპირისპირებას და გვერდს უვლით კონფლიქტურ სიტუაციებს.

უფროსზე ან უფროსზე ზემოქმედების არაპირდაპირი მეთოდები

ადამიანი ინფორმაციის დაახლოებით 80% -ს იღებს არავერბალური გზით! თუ სწორად შექმნით ქცევის მოდელს, ინფორმაცია მტკიცედ მოიპოვებს ფეხს უფროსში ქვეცნობიერის დონეზე.

• დაივიწყე გაღიმება.ნუ ეცდებით სიტუაციის გამოსწორებას უხერხულ მომენტში გაღიმებით თქვენს უფროსზე.

Იყავი სერიოზული. ქალები ქვეცნობიერად მამაკაცებთან ურთიერთობისას ღიმილს იყენებენ სიმპათიის მოსაპოვებლად. საქმიანი ურთიერთობისას, ეს ტექნიკა შეიძლება არ გამოდგეს.

უხერხულად იღიმის, თქვენ ავლენთ რბილობას და იწყებთ თავდასხმებს, განსაკუთრებით სადისტი, დიქტატორი და მსახიობი. მისი სახის უემოციო გამომეტყველება ამცირებს უფროსის სურვილს.

• დაიცავით თქვენი მზერა.დაამყარეთ თვალი კონტაქტი თქვენს უფროსთან. თუ გიჭირთ თვალებით კონტაქტის შენარჩუნება, შეხედეთ ცხვირის დონეს. როცა თვალებს ხუჭავ, აღიარებ სხვა ადამიანის ძალას. ქვეცნობიერის დონეზე, ის გრძნობს, რომ თქვენ დანებდით და გადადის აქტიურ შეტევაში.

• აკონტროლეთ თქვენი ჟესტები.თავის დაწევა, მუდმივი თავბრუ, ნერვული ჟესტები, თავდაცვითი პოზები და მოძრაობები და სისუსტე. თვალყური ადევნეთ თქვენს ქცევას:

• უკან არ დაიხაროუფროსთან ურთიერთობა;
• ნუ ეძებთ დამატებით მხარდაჭერასუფროსის წინ დგომისას მაგიდის ან სკამის სახით;
• არ შემოღობოთხელები და ფეხები გადაკვეთილი მისგან;
• შეწყვიტეთ არარსებული მტვრის ნაწილაკების აფეთქებადა ამოიღეთ გამოგონილი ლაქები ტანსაცმელიდან;
• ხელები მოაშორე სახიდანდა შეხედე;
• გამოხატეთ თქვენი თანხმობა ფრთხილი ერთჯერადი თავით;
• ზუსტად ჩამოაყალიბეთ ფრაზებიდა უპასუხეთ კითხვებს.

• ნუ დააყოვნებთ, შეეცადეთ თავი აარიდოთ პასუხს... იმალება ბუნდოვანი ფრაზების მიღმა, თქვენ აღიარებთ დაუცველობას და სისუსტეს.
• იმუშავეთ თქვენს ტანსაცმელზე.საქმიანი კაბა დისტანციის სიმბოლოა. ოფიციალური ჩაცმის კოდი აყენებს ქვეცნობიერის საკომუნიკაციო ჩარჩოს უფროსის თავში. უშედეგოა, რომ მსხვილ კომპანიებში თანამშრომლები ვალდებულნი არიან შეასრულონ გარეგნობის სავალდებულო მოთხოვნები, რომელთაგან მთავარია ტანსაცმლის ბიზნეს სტილი.
• უგულებელყო ხუმრობები და პროვოკაციები.მოსალოდნელი პასუხის არარსებობა დაარღვევს უფროსის გეგმებს. გადადით სამუშაო საკითხების განხილვაზე სარკაზმისა და შეუსაბამო ხუმრობების შემჩნევის გარეშე. ეს ტექნიკა არ მუშაობს ტირან ლიდერებთან. მათთვის სიჩუმე სისუსტისა და შიშის ნიშანია, რაც სადისტებზე გავლენას ახდენს, როგორც წითელი ნაჭერი ხარისთვის.

ჩვეული არავერბალური რეაქციების გამკლავება ძნელია, მაგრამ აუცილებელია, თუ გინდა შენი უფროსი აჩვენო თავისი ადგილი.

საპასუხო მეთოდის არჩევისას იხელმძღვანელეთ საკუთარი ძლიერი მხარეებით და უფროსის ხასიათით. რაც უფრო მეტად გაითვალისწინებთ ინდივიდუალურ ფაქტორებს, მით უფრო ეფექტური იქნება თქვენი ქცევა.

რისი გაკეთება არ შეიძლება?

• ჩუმად გაუძლოს საზოგადოების შეურაცხყოფას.ასე რომ თქვენ რისკავთ დაკარგოთ არა მხოლოდ თქვენი უფროსის, არამედ თქვენი კოლეგების პატივისცემა.
• უპასუხე უხეშობით.უხეშობა წარმოშობს ახალ აგრესიას. ნუ დაემორჩილებით ბორის დონეს, პატივი ეცით თქვენს ღირსებას.
• უფროსის კრიტიკა.არცერთ უფროსს არ მოსწონს კრიტიკა. თუ თქვენი უფროსი დიქტატორია, თქვენ რისკავთ კონფლიქტის გაღრმავებას. თქვენი უფროსის განრისხებით რისხვის გამო, თქვენ პროვოცირებას უკეთებთ თქვენზე. ერთი აგრესიული თავდასხმა გადაიზრდება ლიდერის მხრიდან მუდმივ მტრობაში.
• თავმდაბლად ითხოვეთ პატიება და აიღეთ ბრალი.ასე რომ თქვენ ამცირებთ საკუთარ ღირსებას და ხსნით ტირანის ხელებს. თქვენ აგებთ პასუხს ოფისში მომხდარ ყველა ინციდენტზე. ასეთი საქციელი სადისტთან და სლოვენთან განსაკუთრებით საშიშია. თუ გუნდში პატივისცემა თქვენთვის დიდ როლს არ თამაშობს, ან უფროსთან დიალოგი ხდება პირადად, თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ ბრალი დიქტატორთან ან მშიშარებთან ურთიერთობაში. აგრესიული შეტევები შეწყდება.

Forewarned არის forearmed!

უფროსებთან კონფლიქტის თავიდან აცილება უფრო ადვილია, ვიდრე მათი შედეგების მოგვარება.

• მიაღწიეთ ინტერესთა ბალანსს.ხშირად წარმოიქმნება გაუგებრობებიდან. ბოსი არ ცდილობს თავისი ქვეშევრდომებისთვის აუხსნას თავისი პოზიცია და სურვილები, ხოლო თანამშრომლები იტანენ და ჩუმად ასრულებენ მენეჯერის ბუნდოვან დავალებებს. შედეგი: უკმაყოფილება ორივე მხრიდან. შეხედეთ სარგებელს თქვენთვის და თქვენი უფროსისთვის. იპოვნეთ ინტერესების ოპტიმალური ბალანსი.

• გაიგე უფროსო.უფრო ახლოს შეხედე უფროსს. მისი ჩვევების, მოთხოვნების, ხასიათის თვისებების შესწავლის შემდეგ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ საკამათო სიტუაციები და კონფლიქტები. შეუსაბამო ქცევის ფარული მიზეზების ცოდნა გაძლევთ საიდუმლო იარაღს უფროსის ბოროტმოქმედების წინააღმდეგ ბრძოლაში.
• შექმენით დიალოგი.ხალხი იხსნება კომუნიკაციაში. დიალოგის საშუალებით შესაძლებელია პირისთვის არა მხოლოდ სიტყვიერი ინფორმაციის, არამედ შინაგანი მდგომარეობის გადმოცემა. რა თქმა უნდა, თქვენ გინახავთ თანამშრომლები, რომლებსაც შეუძლიათ გაბრაზებით დაამშვიდონ მამა -ბოსი ან გავლენა მოახდინონ უფროსზე - დაუდევრად. ეს ყველაფერი ეხება კომუნიკაციის სწორ მიდგომას და ყველა უფროსს აქვს სისუსტეები.
• ნდობა პირველივე დღიდან.როდესაც თქვენ მიმართავთ ახალ სამსახურს ,. სადისტები და მსახიობები თავს არიდებენ ასეთ ადამიანებთან შეტაკებას. გადაჭარბებულმა თავდაჯერებამ შეიძლება გააღიზიანოს უფროსი, რომელიც არის მშიშარა ან დიქტატორი. ლიდერზეა დამოკიდებული რამდენად შეგიძლია აამაღლო შენი უშიშრობის ზღვარი.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ურთიერთობების ბალანსი ნებისმიერ უფროსთან. იყავით ფრთხილად და ნუ შეგეშინდებათ ხელმძღვანელობის.

იდეალურ შემთხვევაში, თანაბარი და მეგობრული ურთიერთობა უნდა შენარჩუნდეს გუნდის ყველა თანამშრომელთან. თუმცა, ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ადამიანები განსხვავებულები არიან, ზოგი კარგად გექცევა, მეორეს კი შეუძლია რაიმე არასწორი გააკეთოს. თუ სამსახურში ხართ, ეს შეურაცხმყოფელია და უკიდურესად უსიამოვნოა, მაგრამ უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეამციროთ შედეგები.

თუ სამსახურში ხართ დაყენებული, რა უნდა გააკეთოთ?

თქვენ შექმენით - საუბარი თქვენს უფროსთან

უფროსი გიხმობს თავის კაბინეტში და დემონსტრაციულად აყენებს თქვენს წინაშე ანგარიშს შეცდომებით ან რეალური მონაცემების შეჯამებით, რომელიც შესამჩნევად განსხვავდება თქვენსგან მითითებულისგან და გესმით, რომ თქვენ არ იცით საიდან მოვიდა ეს ნაშრომები, გუშინ ისინი გამოიყურებოდა -სხვა. არ აქვს მნიშვნელობა ეჭვი გეპარებოდათ, რომ ეშმაკური კოლეგები აპირებდნენ რამეს დაგიშავონ, თუ მართლა მოულოდნელი იყო თქვენთვის, გაგიკვირდებათ. აწიე ხელები და თქვი, რომ ეს ყველაფერი არის გაუგებრობა, სწორი ანგარიში ინახება თქვენს კომპიუტერში და ბუღალტერმა გუშინ სხვა ინფორმაცია წარადგინა - აქ არის ქაღალდი, ბეჭედი და ხელმოწერა. ნუ ყვირი, რომ შეიქმნა და თითები არ გაუშვი კოლეგებს. ჭკვიანი ლიდერი თვითონ მივა ამ დასკვნამდე. თუ ის გკითხავს თქვენს არაკეთილმოსურნეებზე, შეგიძლიათ დელიკატურად წამოაყენოთ ვარაუდი (რომელშიც თქვენ დარწმუნებული იქნებით) იმაზე, თუ ვინ შეძლო ამის გაკეთება.

არ დაასახელოთ იმ ადამიანების სახელები, რომლებსაც ეჭვი გაქვთ, რომ მათ შექმნეს თქვენ, თუ არ ხართ დარწმუნებული ამაში. თუ შეცდომას დაუშვებთ, რცხვენიათ.

მუშაობა არ წავა ფედოტში

თქვენ არ ხართ დამნაშავე, რომ შეიქმენით, თუმცა, თუკი ბოროტმოქმედს ხელი არ მოკიდეთ, მაინც მოგიწევთ შეცდომების გამოსწორება. ეცადეთ ეს რაც შეიძლება სწრაფად გააკეთოთ, ეშმაკური კოლეგების წუწუნის გარეშე ან კლიენტებსა და უფროსებთან საჩივრის გარეშე. ამ ამბავში ჩართული ადამიანები დააფასებენ როგორც თქვენს პროფესიონალიზმს, ასევე პიროვნულ თვისებებს.

როგორ მოვიქცეთ იმ ადამიანთან, ვინც დაგაწყო

თქვენ შეიძლება იცოდეთ ვინ შექმნა თქვენ, მაგრამ არა ის ფაქტი, რომ უფროსი გადაწყვეტს ამ ადამიანის გათავისუფლებას. სავარაუდოა, რომ თქვენ გააგრძელებთ მასთან მუშაობას იმავე კომპანიაში და თუნდაც იმავე ოფისში. მთელი თქვენი რისხვა და უკმაყოფილება, ნუ ჩხუბობთ. უპირველეს ყოვლისა, ნუ მიაქცევთ ყურადღებას იმ კოლეგას, ვინც დაჯდა - ნუ ეხმარებით მას, ნუ დაუკავშირდებით მას, ნუ შესთავაზებთ გაეცნოთ ახალი ანგარიშის ფორმას, ნება მიეცით სხვას გააკეთოს ეს, არ გააზიაროთ შაქარი მასთან ერთად.

მუშაობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ჩვენს ცხოვრებაში - ყველას თავისი. ზოგისთვის ის მხოლოდ ფულის გამომუშავების საშუალებად იქცევა, ზოგისთვის კი ეს სიცოცხლის საკითხი ხდება. თუ თქვენ აკეთებთ იმას, რაც ნამდვილად გიყვართ, თქვენ ნამდვილად იღბლიანი ქალი ხართ! რა შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე საქმიანობა, რომელიც გეხმარებათ გააცნობიეროთ თქვენი პოტენციალი და გამოავლინოთ ყველა თქვენი ნიჭი? თუმცა, ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ მალამოში ბუზი თაფლის კასრში გვხვდება, რამაც შეიძლება გააფუჭოს სამუშაო პროცესის სიამოვნება. საზოგადოება არის ცხოვრების მნიშვნელოვანი კომპონენტი და ჩვენი განწყობა ხშირად დამოკიდებულია ჩვენს გარშემო მყოფ ადამიანებზე. სამწუხაროდ, ერთ კომპანიაში ძალიან რთულია თანამშრომლების შეგროვება, რომელთაგან თითოეულს ექნება მხოლოდ დადებითი თვისებები. ეს განსაკუთრებით ეხება მსხვილ კორპორაციებს დიდი პერსონალით. უფროსებს უწევთ რთული არჩევანის გაკეთება პერსონაჟსა და პროფესიონალიზმს შორის და ყველაზე ხშირად ეს უკანასკნელი უპირატესობას ანიჭებს - მაშინ როდესაც ხელმძღვანელს მხოლოდ თვალის დახუჭვა შეუძლია კოლეგის რთულ ხასიათზე. შედეგად, ასეთი კოლეგები სარგებლობენ თავიანთი პოზიციით და აკეთებენ იმას, რაც სურთ. მათ შეუძლიათ გააფუჭონ ჩვენი ცხოვრება წესრიგში, რამაც გამოიწვია ყოველდღიური გაფუჭებული განწყობა და მუდმივი სტრესი. როგორ ვასწავლოთ კოლეგას სამსახურში, რომელიც აღიზიანებს მის უხეშობას და თავხედობას? არსებობს მთელი რიგი ეფექტური გზები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაათავისუფლოთ შემაშფოთებელი თანამშრომელი.

თუ კოლეგა ეკალია

1. ეცადეთ მოიწვიოთ თქვენთან ერთად სადილისთვის კოლეგა და ფინჯან ყავაზე, მშვიდად განიხილეთ სიტუაცია, ისაუბრეთ ცალ-ცალკე თქვენი შეშფოთების საკითხზე. თქვენი მხრიდან პირდაპირობა და გულწრფელობა, სანდო დამოკიდებულებასთან ერთად, უმეტეს შემთხვევაში, ძალიან ეფექტური ტექნიკაა.
2. შეამცირეთ დაძაბული სიტუაციები და შეტაკებები კოლეგასთან ხუმრობამდე, ან თუნდაც "ხუმრობა" მასზე, რაც აჩვენებს, რომ თქვენ არ გტკივათ მისი თავდასხმები. თქვენი სიმშვიდისა და სიმშვიდის წინაშე, ის მიხვდება, რომ თქვენ "მისთვის ძალიან მკაცრი ხართ" და ის სწრაფად მოიწყენს ამ საქმეს.
3. თუ ბულინგი სხვა საკითხებთან ერთად იწყებს უარყოფითად ლაპარაკს ნაწარმოებზე - მოუსმინეთ მას ბოლომდე. შემდეგ, თუ გაგიმართლათ, შეგიძლიათ ეს ინფორმაცია მის წინააღმდეგ გადააქციოთ.
4. თუ თქვენი კოლეგა არის ჭკვიანი და გამოცდილი და თქვენს საქმეში შეცდომას პოულობს - ნუ ჩქარობთ ჩხუბს და კამათს. გაითვალისწინეთ მისი აზრი და იფიქრეთ - იქნებ ის გისურვებთ მხოლოდ კარგს, მაგრამ მისი დაჟინებული ან თუნდაც მკაცრი ხასიათის გამო, თქვენ მიიღეთ კოლეგის ქცევა აგრესიისთვის? ეს ასევე ხდება საკმაოდ ხშირად. უყურეთ მას, იქნებ მას უბრალოდ აქვს ერთგვარი "თავხედური" კომუნიკაცია. ამ შემთხვევაში, შეჩვევას გარკვეული დრო დასჭირდება. მთავარია არ შექმნათ ნეგატივი ურთიერთობაში თქვენი მხრიდან. იყავით გაწონასწორებული და გონიერი.

როგორ ვასწავლოთ თაღლითს გაკვეთილი?

1. თუ თქვენი კოლეგა უკიდურესად მტრულია და ცდილობს გაათავისუფლოს თქვენი უფროსის დენონსაციით, ის აშკარად ხედავს თქვენ როგორც კონკურენტს. ეს ქცევა უნდა დაიხუროს კვირტში. იმისათვის, რომ მრისხანე კრიტიკოსს არ ჰქონდეს შანსი ისევ და ისევ "გაირეცხოს ძვლები" - მინიმუმამდე შეამცირეთ მასთან ურთიერთობა, ან უკეთესი, საერთოდ გაჩუმდით. ტყუილად არ ამბობენ, რომ დუმილი ოქროა. განიხილეთ ყველა პირადი საკითხი ოფისის გარეთ და შეეცადეთ იყოთ მაქსიმალურად მოსაუბრე სამსახურში. ნუ დაასახელებთ ჭორების უმცირეს მიზეზს.
2. თაღლითის მის ადგილას დაყენების ან თუნდაც მისი დაკნინების კარგი გზა არის დეზინფორმაცია. უთხარით ინფორმატორს შეგნებულად მცდარი ინფორმაცია და რაც უფრო აბსურდულია ისინი, მით უკეთესი. როდესაც უფროსები ხვდებიან, რომ ისინი ცდილობენ მათ მოტყუებას, თქვენი ბოროტმოქმედი ნამდვილად არ გამოდგება.
3. ნუ ეცდებით სამაგიეროს ანაზღაურებას კოლეგისთვის "ერთი და იგივე მონეტით", მასზე მენეჯერისთვის ჩივილით. ეს კარგს არაფერს გამოიწვევს, უფრო მეტიც, ძალიან სავარაუდოა, რომ ორივე თქვენგანს "ქუდზე" მოხვდებით. გაცილებით გონივრული საქციელია ინფორმატორის მიმართ იგნორირება მისი სისულელეებისა.
4. მოათავსეთ მონა არახელსაყრელ შუქზე გუნდის წინ - მოუყევით ყველას მისი საქციელის შესახებ. თაღლითები არ არიან კეთილგანწყობილნი, ამიტომ, ალბათ, ეს ხელს შეუშლის მას მომავალში ამის გაკეთებაში.
5. თუ მოგწონთ გადამწყვეტი და თამამი მოქმედება - გამოიყენეთ მძიმე, ბოროტი იუმორი და ირონია. ეს აჩვენებს დამნაშავეს, რომ მან შეცდომა დაუშვა "მსხვერპლის" არჩევანში.

როგორ გავუმკლავდეთ ბურუსებს

1. დაცინვა და დამამცირებელი ღიმილი საუკეთესო ვარიანტია ობობასთან გამკლავებისთვის. თუ გესმით უხეშობა, დაგმობა ან თუნდაც სახელის მოწოდება, შეგნებულად დაადასტურეთ დამნაშავის სიტყვები და გაიმეორეთ ისინი თქვენს ურთიერთობაში, მხოლოდ გადაჭარბებული ფორმით. მოწინააღმდეგე მაშინვე იგრძნობს თავს დაჭრილად და უძლურად და მყისიერად "გასვლა".
2. მოექეცი თავხედი კოლეგას მტკიცე სიყვარულით და სიკეთით, თითქოს ფსიქიატრიულ კლინიკაში პაციენტთან გქონდეს საქმე. დაეთანხმეთ მას ყველაფერში და ისაუბრეთ მიზანმიმართულად ტკბილი ხმით. ასეთი ფსიქოლოგიური "სტრიტი" დაუყოვნებლივ ჩაკეტავს ძალადობრივ კოლეგას.
3. შეეცადეთ გაასწროთ კოლეგას კარიერის საფეხურზე დაწინაურების გზით. მაშინ მისი უხეშობა მოგეჩვენებათ ბავშვურად და თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ „გაანადგუროთ“ ის, როგორც ბუზი.