Risultati in ambito professionale. Blocca "Risultati" - esempi ed esempi per un curriculum. Competenze e abilità per gli insegnanti che conducono seminari e corsi di formazione...

Mostra i risultati nel tuo curriculum e la simpatia dei datori di lavoro sarà dalla tua parte. Perché:

• la maggior parte dei candidati descrive i propri doveri e compiti in una posizione particolare, e questo è importante, ma la menzione dei risultati ha un effetto maggiore, in modo che un curriculum con risultati si distingua dal contesto generale;
• la presenza di risultati è la migliore prova della competenza del candidato (non solo ha conoscenze e abilità, ma può risolvere con successo i problemi).

La descrizione dei risultati deve essere corretta in modo che il curriculum faccia una forte impressione, altrimenti potrebbe sollevare ulteriori domande e dubbi. Ad esempio, un responsabile vendite indica che, grazie al suo lavoro, le vendite in negozio sono cresciute del 20% negli ultimi sei mesi. La cifra è merito di un dipendente o dell'intero gruppo dirigente? Quando descrivi i risultati, fallo in modo tale che le informazioni possano essere interpretate in modo inequivocabile.

Tipi di risultati

Quantitativo. Questi sono successi che possono essere espressi in numeri. Unità monetarie, percentuali, tonnellate, metri quadrati possono fungere da unità di misura; il numero di acquirenti, partner e transazioni; il numero di dipendenti subordinati, progetti completati - e molto altro ancora.

Ogni area professionale ha il proprio set di indicatori quantitativi.

• Conduzione di 10 corsi di formazione negli ultimi 6 mesi; numero totale di partecipanti - 1255 persone.
• Chiusura di 23 operazioni all'anno con un profitto totale per l'azienda di $ 15.000.
• Superamento di 10 audit con successo (senza commenti e multe).
• Chiusura di 10 posti vacanti per top manager in sei mesi.
• Vendita di 12 appartamenti in nuove costruzioni.
• Progettazione di disegni per 20 siti - per 15 diversi settori (fitness club, portale immobiliare, negozio di mobili online, sito di biglietti da visita per un allenatore, ecc.).
• Scrittura di 75 testi per siti Web negli ultimi 3 mesi, conversione media - 12%.

Qualità. Non in tutti i settori, uno specialista può valutare i risultati in numeri. Ciò non significa che i risultati ottenuti non debbano essere menzionati affatto - ovviamente, questo ha senso.

• Implementazione e configurazione di e-commerce per un negozio online multimarca.
• Creazione da zero di una redazione e lancio del primo numero di una rivista di economia.
• Realizzazione di un sito web per promuovere i servizi legali dell'azienda.
• Semplificazione del flusso di lavoro - creazione e lancio di un sistema per la creazione di documenti di trasporto in modalità semiautomatica.
• Preparare per la scuola un bambino con disabilità.

Principi per descrivere i risultati

Se il successo è merito di un intero team di specialisti, scrivi quale è stato il tuo contributo. Non prenderti il ​​merito dei successi resi possibili dagli sforzi di poche persone. Molto probabilmente, al colloquio scoprirai che hai esagerato i tuoi meriti e questo significa una perdita di fiducia da parte del datore di lavoro.

Preparati a confermare che i risultati che descrivi hanno avuto luogo. La conferma può essere un documento (pagina del rapporto, diploma, certificato) o una recensione, una raccomandazione (parere di esperti). Fare attenzione a non violare il principio di riservatezza quando si forniscono informazioni di supporto fattuali.

Considera in anticipo come illustrerai i tuoi risultati nell'intervista: di sicuro, il datore di lavoro ti chiederà di raccontare come sei riuscito a raggiungere il successo. Segui uno schema semplice ed efficace:

Qual era il compito ==> Quali sforzi hai fatto, quali risorse hai utilizzato ==> Qual è stato il risultato.

Allo stesso tempo, specifica quale è stato il tuo contributo personale alla risoluzione del problema.

Una delle sezioni più controverse del profilo di un candidato di lavoro sono i risultati personali. Da un lato, incide ampiamente sull'impressione della ricorrente. D'altra parte, sono i più difficili da dipingere. È molto importante scegliere l'esempio giusto: i tuoi risultati nel curriculum devono soddisfare pienamente le aspettative del recruiter. Ma anche questo non basta. È importante formularli correttamente.

Cosa scrivere

Non tutti possono distinguere correttamente tra doveri e risultati in un curriculum: gli esempi suggeriscono che è necessario distinguere tra i concetti di "fatto" e "fatto". Quale sarebbe un modello di risultato professionale per un curriculum contabile:

1. "Verifica fiscale superata".
2. "Superato con successo le verifiche fiscali per 4 periodi di rendicontazione di seguito."

Nel primo caso, il dipendente ha semplicemente fatto ciò che prescrive la descrizione del lavoro. Nel secondo ha ottenuto alcuni risultati, che lo distinguono dagli altri rappresentanti della professione.

Confrontiamo questi concetti con le funzioni. Questo è un concetto ancora più ampio. Quindi un esempio di risultato per un curriculum è una doppia istanza.

Tavolo. Esempi: responsabilità, funzioni, risultati in un curriculum

Come scrivere

Considera esempi di quali risultati possono essere indicati in un curriculum e, soprattutto, come formularli. Ecco 5 regole d'oro:

1. Il focus è sui benefici per quel datore di lavoro. Ti candidi per la posizione di architetto? Non dovresti descrivere i tuoi successi alla cassa di McDonald's. Devi mostrare i tuoi risultati come il professionista desiderato. Ecco un esempio di quali risultati inserire in un curriculum: ha ricevuto un premio in un concorso di settore, ha portato la sua azienda all'ennesima posizione nella classifica per il 2017.
2. La specificità è un indicatore di affidabilità. Descrivi quali risultati specifici hai raggiunto e per quanto tempo. Non "aumento delle vendite", ma "aumento delle vendite del 33% in due mesi".
3. Brevity è il migliore amico di chi cerca lavoro. Scegli il più importante e non lasciarti trasportare dai dettagli. Distraggono dal risultato.
4. Per ogni dovere - in base al risultato. Determinare un numero sufficiente di punti in base ai compiti sopra elencati. Dimostra che ti sforzi per il massimo in tutto.
5. I verbi sono tutto. Facciamo un esempio: successi e traguardi raggiunti in un curriculum, espressi in participi brevi, vengono trasferiti mentalmente a qualcun altro. “È stato introdotto un innovativo sistema di gestione dei progetti” - e chi lo ha introdotto? "Introdotto il sistema" - è chiaro, sei stato tu.

Puoi raccontare una storia su come hai eccelso nel tuo ultimo lavoro e annoiare il reclutatore. Oppure puoi attirare la sua attenzione con fatti luminosi e mostrare la tua candidatura come la più adatta. E fallo sulla base delle stesse informazioni.

Cosa non attirerà un reclutatore

È meglio cancellare la tua storia da tali fatti:

1. Non correlato alle offerte di lavoro. Quando indichi risultati professionali in un curriculum, gli esempi per un manager sono importanti solo per un candidato per una posizione simile.
2. Mancanza di risultati. Non peggio non significa migliore.
3. Crescita personale. Il reclutatore non è interessato al fatto che nel tuo ultimo lavoro tu abbia finalmente padroneggiato il computer o imparato a comunicare con i clienti.

Istruzione

Descrivi le tue abilità chiave. Inizia presentando il tipo di attività in cui sei più bravo e ti consideri sufficientemente qualificato. Spiega perché ti consideri un esperto in questo campo. Non includere in questa sezione i tuoi doveri funzionali da precedenti lavori e non indicare le tue qualità personali. Solo risultati puramente professionali, dovrebbero apparire come una descrizione del prodotto con tutte le caratteristiche utili.Alla fine di questa sezione, descrivi in ​​dettaglio i tuoi principali risultati che saranno più importanti per questo particolare datore di lavoro. Questo può essere un vantaggio aziendale espresso in numeri: un aumento delle vendite di una certa percentuale o una riduzione dei costi di un importo specifico. Puoi fare l'impressione desiderata sul datore di lavoro con fatti specifici, confermeranno il tuo desiderio di apportare benefici finanziari all'organizzazione.

L'elemento successivo sarà una descrizione dell'esperienza professionale. Qui, descrivi in ​​dettaglio la tua biografia lavorativa, inizia dall'ultimo posto di lavoro. Oltre al profilo delle organizzazioni e alla loro posizione precedente, questo paragrafo dovrebbe dettagliare i risultati per ogni luogo di lavoro. Se c'è stata una crescita di carriera all'interno di qualsiasi azienda, vale anche la pena menzionarla. Se hai poca esperienza, nelle descrizioni concentrati su una buona formazione teorica nell'area delle mansioni funzionali previste.Al termine della descrizione di ciascuno dei tuoi precedenti lavori, indica i motivi per il trasferimento in un'altra organizzazione. Qui, nominare ragioni come un cambiamento nel campo di attività, mancanza di crescita professionale, ecc. In nessun caso non scrivere di situazioni di conflitto con la direzione o con il team, nonché del fatto che cronicamente non hai realizzato piani troppo alti. Ciò influenzerà negativamente la tua opinione.

Inoltre, per quanto riguarda la tua immagine professionale, dovresti elencare le tue capacità informatiche, lingue straniere. Nella sezione delle informazioni aggiuntive, indica la presenza di passaporto, visti aperti, possibilità di viaggi di lavoro a lungo termine e disponibilità di un'auto che sei pronto a utilizzare per scopi ufficiali.

Il tocco finale finale sono le descrizioni delle qualità personali e dei tuoi interessi al di fuori dell'orario di lavoro. Non scrivere di qualità standard come socialità e resistenza allo stress. Indica i tuoi reali vantaggi: pazienza, capacità di appianare situazioni di conflitto, pedanteria, ecc., a seconda di quale di essi sarà una priorità per questa posizione. E nella descrizione dei tuoi interessi, menziona quelli che ti caratterizzano come persona colta ed erudita.

Suggerimento 2: come valutare le qualità personali e commerciali dei tuoi subordinati

Davanti a ogni leader in una determinata situazione, sorge la domanda sulla necessità di caratterizzare il suo subordinato. È necessaria una valutazione delle qualità aziendali e personali di un dipendente quando lo si presenta, compilando una descrizione, una raccomandazione, un foglio di certificazione. Come non perdere la cosa principale e scrivere una recensione sul dipendente in modo dettagliato e corretto?

Istruzione

Il "ritratto" professionale e personale dovrebbe essere divulgato nel modo più obiettivo possibile. È importante tenere conto di tutte le opinioni: sia tu come tuo supervisore diretto, sia i dipendenti del dipartimento del personale (servizio del personale) e i colleghi.

Gli indicatori che aiuteranno a valutare le qualità aziendali e personali di un subordinato sono piuttosto diversi. In primo luogo, di regola, è professionale. Nel trarre conclusioni su questa posizione, tenere conto dell'esperienza lavorativa del dipendente, del livello delle sue conoscenze nel campo dell'attività principale, nonché del grado di familiarità con gli atti legislativi e altri atti normativi che disciplinano questa attività. Allo stesso tempo, le vostre valutazioni possono essere molto positive (“grande esperienza”, “alto livello”, “conoscenza profonda”); medio ("sufficiente"); sotto la media “non ha abbastanza dimestichezza con…”, basso (“non ha esperienza e competenze nel campo del…”).

È importante ricordare che le qualità imprenditoriali di una persona significano anche capacità organizzative e capacità, in determinate circostanze, di assumere funzioni di leadership. Quanto è forte il tuo subordinato in questo?

La caratteristica di prestazione sarà essenziale per valutare le qualità aziendali. Quanto è attivo e proattivo il dipendente nello svolgimento delle proprie mansioni immediate? Organizza in modo efficace e creativo il suo processo di lavoro, esegue compiti di alta qualità e rispetta le scadenze? Contrassegnare la puntualità e la disciplina del dipendente con la scala adeguata.

Le qualità aziendali includono la capacità di un subordinato di stabilire relazioni di lavoro produttive sia con la direzione che con i colleghi e i clienti. Nota dedizione, capacità di lavorare in gruppo, capacità di apprendimento.

Tutte le valutazioni positive del tuo dipendente sono state probabilmente contrassegnate da vari tipi di ricompense. Prendili come base per valutare le qualità aziendali, che si tratti di una vittoria in una competizione professionale o di un'efficace opera pubblica. Sicuramente il subordinato ha ottenuto altri risultati (suggerimenti per migliorare le condizioni di lavoro, assistenza nella preparazione di una presentazione o incontro con i partner, e così via).

Puoi giudicare le qualità personali di un subordinato tenendo conto della tua percezione di questa persona, nonché di un'adeguata valutazione del suo stile di comunicazione con i colleghi. Quando si descrivono le qualità personali, è importante notare il grado di coscienziosità, buona volontà di una persona, reattività, socievolezza, impegno, duro lavoro. È anche appropriato caratterizzare il subordinato come un padre di famiglia.

Video collegati

Nota

La cosa più difficile per un leader è proteggersi dai pregiudizi nel valutare gli affari e le qualità personali di un subordinato. Se c'è un problema del genere, contattare l'Ufficio Risorse Umane (Risorse Umane) per assistenza. Pensa all'obiettività delle caratteristiche della formulazione insieme ad altri esperti.

Consigli utili

Se è necessario caratterizzare un subordinato non in una presentazione o richiamo personale (orale), ma in una versione scritta, presta particolare attenzione alla costruzione logica dei tuoi giudizi, al corretto posizionamento degli accenti. Separatamente, puoi fornire informazioni aggiornate sulla conoscenza della tecnologia dell'informazione da parte del dipendente. Valuta la qualità di un dipendente che è significativa nelle condizioni attuali: resistenza allo stress.

Per selezionare un candidato degno per l'ufficio o la produzione, è necessario valutare le qualità professionali dei candidati. È necessario raccogliere quante più informazioni possibili, che aiuteranno a capire se questa persona farà fronte a questo lavoro.

Istruzione

La prima fase della valutazione consiste nel visualizzare il curriculum del richiedente per una posizione particolare. Se hai visto che è stato compilato correttamente, completamente, non caricato con informazioni non necessarie, ma ha descritto in modo specifico tutte le qualità aziendali e professionali, presta attenzione a questo richiedente. Un buon riassunto indicherà la capacità del compilatore di esprimere i suoi pensieri per iscritto, la capacità di analizzare ed evidenziare la cosa principale.

La fase successiva della verifica del candidato è un colloquio telefonico. Fai un elenco approssimativo di domande, da cui cerca di prestare maggiore attenzione alle qualità professionali, nonché alla capacità e capacità di lavorare in gruppo. Durante la conversazione, scopri dal candidato il vero interesse e il desiderio di lavorare nella tua azienda.

Per cominciare, invita il richiedente a familiarizzare con il sito Web della tua azienda (se esiste), per comprendere le sfumature e le specifiche dell'azienda. Dagli qualche ora per farlo. Al termine del tempo stabilito, richiama e scopri come ha appreso la politica di base dell'azienda, come immagina il suo lavoro futuro, quale stipendio vorrebbe ricevere.

Assicurati di chiedere perché vuole lavorare per te. Se il candidato dice che vede una prospettiva di sviluppo nell'azienda, menziona i prodotti che la tua azienda produce, allora questo è molto buono. Se qualcuno dice che vuole provare un nuovo campo o ha sentito parlare di grandi guadagni, allora un tale specialista non è chiaramente adatto a te.

Durante un colloquio telefonico capirai come ha reagito il candidato allo studio delle informazioni sulla tua azienda. Se non ha potuto rispondere in modo specifico a una singola domanda, significa che è irresponsabile e non interessato al lavoro proposto. Se il richiedente ha parlato a fondo dei prodotti, ne ha evidenziato i punti di forza e di debolezza, ha suggerito la possibilità di migliorare i singoli processi, allora questo è un professionista esperto e questo non dovrebbe essere perso in ogni caso.

Dopo un colloquio telefonico di successo, invita il richiedente nella tua azienda per un incontro personale. Qui fare anche un apposito questionario, combinando gli argomenti in modo tale da scoprire la disponibilità delle conoscenze richieste, i dati biografici, la sua competenza e voglia di lavorare.

Solo raccogliendo tutte le informazioni necessarie, sarai in grado di determinare le qualità professionali del richiedente e scoprire se è adatto alla tua azienda.

Al momento della conclusione di un contratto di lavoro, fissare un periodo di prova, durante il quale le sue qualità professionali saranno pienamente manifestate.

Carattere: questi sono i tratti della personalità di una persona che determinano il suo comportamento, le sue azioni e i suoi pensieri. A volte è molto difficile dare una descrizione adeguata del proprio carattere, perché in questo caso è abbastanza difficile rimanere obiettivi.

Istruzione

Le persone hanno opinioni soggettive su se stesse. Inconsciamente o consapevolmente, ogni persona esagera o sottovaluta le qualità del proprio carattere. Ecco perché è molto importante sintonizzarsi sull'obiettività, guardarsi dall'esterno, immaginare di essere descritti da un osservatore esterno che ha bisogno di darti una valutazione adeguata e onesta.

Una delle proprietà che definiscono il carattere è considerata l'atteggiamento verso le altre persone, ed è con lui che dovrebbe iniziare la descrizione. Pensi a come ti relazioni con gli altri? Tendi ad essere indifferente a ciò che sta accadendo nella loro vita, o forse, al contrario, sei troppo sensibile agli eventi che praticamente non ti riguardano. Consideri le persone utili o inutili, come tratti i tuoi amici e nemici? Cosa succede nella tua famiglia, quanto sono stretti i tuoi rapporti con i parenti? Tutte queste informazioni ti permettono di valutare più o meno oggettivamente questa parte del tuo carattere.

L'attitudine al lavoro e al lavoro è la seconda proprietà importante del carattere. Immagina di guardarti al lavoro. Risponditi quanto ami il lavoro, quanto puoi lavorare, preferisci un lavoro sedentario o uno in cui devi muoverti molto? Ami il processo di lavoro in sé o è solo un modo per guadagnare denaro per te? Quanto ti senti a tuo agio nel ruolo di subordinato o capo? Sei pronto ad assumerti la responsabilità del tuo lavoro o pensi che nulla dipenda da te? Le risposte a queste e ad altre domande correlate ti permetteranno di valutare i tratti rilevanti del tuo carattere.

Successivamente, devi descrivere il tuo atteggiamento nei confronti delle cose. Pensa a come tratti con cura gli oggetti, se ami i gioielli, se ami i regali. Descrivi in ​​dettaglio quanto sono importanti le cose nella tua vita.

Solo dopo puoi procedere alla descrizione di quei tratti caratteriali che parlano del tuo mondo interiore. Dopo aver risposto alle domande precedenti, dovresti già avere un'idea abbastanza obiettiva di che tipo di persona sei. Ora puoi valutare te stesso. Risponditi se puoi definirti bonario o dispettoso, indulgente o vendicativo, quanto sei religioso, come tratti i membri del sesso opposto, quanto sei romantico, devoto, fedele, obbligato. Non aver paura delle risposte "negative" alle tue domande, avere un'idea completa e oggettiva del tuo carattere ti gioverà solo, ti aiuterà a capire te stesso in misura maggiore.

Ogni persona ha talenti e abilità, alcuni sono evidenti fin dall'infanzia e sono facili da sviluppare. E qualcosa si trova solo in un'età consapevole, per esempio, la capacità di prevedere gli eventi economici, il gusto per buoni affari e contratti lucrativi. Qualunque siano le tue abilità, devi svilupparle.

Istruzione

Per prima cosa devi identificare i tuoi punti di forza. Nota che stai facendo meglio di altri. Allo stesso tempo, è importante che questa attività ti dia piacere, sia una gioia. Cerca in una varietà di aree, non solo al lavoro. Forse sei un leader o un organizzatore nato, puoi cucinare o scolpire dalla plastilina meglio di altri. Puoi anche trovare alcune abilità che ti distinguono dagli altri, ed è con loro che devi lavorare.

Ogni qualità deve essere migliorata. Ad esempio, sei un buon oratore, puoi e sai come parlare di fronte a un pubblico. Potrebbe essere richiesto o meno sul posto di lavoro. Ma è importante studiare questa direzione per diventare ogni giorno uno specialista ancora più grande. È necessario leggere libri che aiutino a sviluppare queste abilità, acquisire conoscenze teoriche che saranno utili in un uso futuro.

Se c'è una base di abilità, devi lavorare con loro nella pratica. L'uso di tecnologie e metodi ottenuti in lezioni o libri ti consentirà di vedere le carenze ed eliminarle. Ogni qualità si perde nel tempo se non viene utilizzata. Devi allenarlo regolarmente per ottenere risultati. Per fare ciò, trova un club di interesse in cui le tue conoscenze saranno necessarie e utili. Potresti non iniziare immediatamente a guadagnare soldi su questo, ma devi iniziare da qualche parte.

Se le migliori qualità si manifestano negli atleti, l'allenatore inizia a osservarlo e, se possibile, a migliorare questi dati. Dall'esterno è sempre più chiaro cosa sta succedendo, come sta procedendo la formazione. Pertanto, trova il tuo specialista che ti aiuterà. Oggi ci sono molti corsi di formazione e seminari che ti permettono di sviluppare una varietà di abilità. Cerca quelli che ti renderanno molto efficiente. A volte ci vogliono diversi anni di pratica per avere successo.

Assicurati di fissare degli obiettivi. Indipendentemente dalla qualità che sviluppi, devi capire dove ti stai sforzando. Pensa a quanto dovrebbero migliorare durante l'anno? Se hai una comprensione di ciò per cui stai lottando, sarà più facile andare. Puoi suddividere questo percorso in fasi per tenere traccia dei risultati. È importante stabilire non solo le fasi di sviluppo, ma anche il lasso di tempo in cui devono essere raggiunte, questo stimolerà e aiuterà.

Una persona è una persona flessibile, quindi, se apprezzi il lavoro, non dovresti mostrare le tue carenze, poiché ognuna di esse può essere superata facendo questo per un periodo di 8 ore. Quando compili un curriculum, non dovresti nemmeno pensare alle carenze. Quando viene condotto un colloquio e il datore di lavoro fa una domanda sulla presenza di aspetti negativi del carattere, sentiti libero di dire che ne sei completamente privo.

Il sentimento di curiosità è insito in una persona, e se ti dichiari un dipendente che non ha difetti, il datore di lavoro mostrerà sicuramente il desiderio di verificare quanto sei onesto. Se ti dichiari un lavoratore impeccabile, quindi trovandoti nei ranghi stretti dell'organizzazione dei tuoi sogni, fai di tutto per non diventare motivo di delusione per qualcuno che ha riposto grandi speranze in te.

Se è richiesta la colonna delle carenze

In questo caso, dovresti agire in base alle circostanze, la principale è la posizione desiderata. Se stai puntando alla posizione di direttore creativo, un "difetto" ragionevolmente indicato chiamato irrequietezza giocherà a favore, ma la qualità dell'iperattività è del tutto inappropriata per un impiegato che deve passare tutto il giorno al computer. Questo tratto della personalità è molto più rilevante per un rappresentante di vendita, dalle cui attività dipende il profitto dell'azienda.

Ci è stato insegnato ad essere onesti da bambini, ma un curriculum è un foglio bianco di personalità che puoi scrivere da solo e quindi seguire e abbinare solo un certo insieme di qualità. Sei troppo debole, ma vuoi ottenere un lavoro nel reparto del personale, quindi indica la qualità della franchezza tra le caratteristiche negative, perché dovrai informare i dipendenti negligenti che l'organizzazione non ha più bisogno dei loro servizi.

Vale la pena ricordare che un curriculum è un'opportunità per trovare un lavoro, e non per svelare gli aspetti negativi del proprio carattere, quindi non bisogna indicare lentezza, irascibilità, isolamento e mancanza di puntualità, altrimenti verrà qualcuno che metterà più curriculum ragionevolmente composto sulla scrivania del regista.

Un curriculum ben scritto, informativo e interessante può essere una garanzia di impiego di successo in un'azienda prestigiosa. Tra le componenti del documento rilevante, che molti professionisti delle risorse umane considerano fondamentali, vi sono le informazioni sui risultati raggiunti. Come rifletterli correttamente nel curriculum? Che tipo di fatti dovrebbero essere inclusi nel documento?

Priorità dei fatti

Gli esperti raccomandano: descrivere i risultati ottenuti nella sintesi, rafforzando la dichiarazione con cifre e fatti. Sarà più convincente di qualsiasi bella parola. L'importante è correlare correttamente gli indicatori con le posizioni che il candidato occupava in quel momento, per non confondere nulla. Perché, ad esempio, un record come questo sembrerà piuttosto strano: "Uno specialista dell'assistenza clienti ha aumentato le vendite del reparto del 20% all'anno".

Non c'è bisogno di essere timidi per aumentare artificialmente il numero di imprese, riflettendo i risultati personali nel curriculum. Cioè, ad esempio, puoi classificare quelle stesse vendite nel 20% (se sei davvero un esperto in esse!) Per gruppi separati di merci. Come? In opzione - "aumento delle vendite del reparto nel segmento della cancelleria del 30%", in un'altra riga - "aumento del fatturato sulle vendite di software del 10%". La media aritmetica rimarrà la stessa, ma in realtà ci sono più risultati.

Principio di non divulgazione

Allo stesso tempo, riflettendo i risultati nel riepilogo con l'aiuto di cifre e fatti, è necessario sapere quando fermarsi. Il fatto è che nelle attività di quasi tutte le aziende c'è Essa, nel frattempo, può essere contenuta proprio nelle cifre e nei fatti che il candidato desidera portare nel suo curriculum. Forse, per l'ex datore di lavoro, la fuga di tali dati non diventerà critica. Ma ai dirigenti dell'azienda in cui si sta dirigendo la persona potrebbe non piacere il fatto che il candidato estragga facilmente informazioni segrete al di fuori dell'azienda datore di lavoro. Gli esperti consigliano di essere particolarmente attenti a chi lavora nel commercio al dettaglio. I risultati nel curriculum dell'assistente alle vendite, ovviamente, richiedono numeri (come in nessun altro documento di questo tipo). Ma in moltissimi casi saranno un segreto commerciale.

Invece di numeri: affidabilità

Cosa fare se, per le specificità della posizione ricoperta, il candidato non è in grado di fornire dati e fatti specifici? È abbastanza difficile, ad esempio, riflettere tali risultati di un contabile in un curriculum. O, ad esempio, un capo ufficio. Non vendono nulla, fanno un lavoro funzionale. Come possono essere?

In questo caso, gli esperti raccomandano di concentrarsi sull'esecuzione precisa delle operazioni funzionali. Cioè, elenca le responsabilità lavorative con commenti come "eseguito senza errori". E se ci fossero delle carenze, allora questo, forse, è anche buono. Se sono riusciti a essere corretti, il fatto della presenza di errori può essere trasformato in un risultato. Basta inserire una piccola spiegazione in una riga con le informazioni sul difetto: "Ho risolto questo e tale problema".

Nessun modello

Risultati in sintesi: un aspetto importante. Ma non meno importante è la forma di presentazione delle informazioni. Capita spesso che i risultati conseguiti siano abbondanti, ma per qualche motivo il responsabile delle risorse umane li ignora. Il riassunto dovrebbe essere fatto in modo tale che la persona che lo legge abbia il desiderio di conoscere almeno i fatti in esso contenuti, e non solo di sfogliarlo a colpo d'occhio. Come farlo?

Gli esperti raccomandano, come opzione, di concentrarsi sul riflettere l'unicità dell'esperienza precedente. In modo che quando visualizza i curricula dei candidati con lo stesso track record, il manager vede che questa persona ha davvero imparato qualcosa di utile nel suo ultimo lavoro. E quindi, è molto probabile che farà lo stesso in una nuova azienda. Come farlo in pratica?

Molto semplice. Elencare lavori e posizioni precedenti (con risultati), fornire piccoli commenti di accompagnamento. Come, ad esempio, "padroneggiare l'arte delle vendite a freddo". O, diciamo, "imparato il programma 1C". Il datore di lavoro vuole sempre vedere specialisti efficaci nei suoi ranghi. Uno dei criteri per questo è il desiderio di imparare, di padroneggiare nuovi strumenti nel lavoro. Tuttavia, questa qualità deve riflettersi nel curriculum.

Allo stesso tempo, gli specialisti delle risorse umane non raccomandano di sperimentare pesantemente con l'aspetto di un curriculum. Succede che i candidati presentino informazioni su se stessi sotto forma di immagini e talvolta anche in versi. Naturalmente, questo tipo di curriculum può essere richiesto se una persona fa domanda per un lavoro in un'azienda per una posizione creativa appropriata. Naturalmente, questo formato di presentazione delle informazioni sarà un fattore positivo per il candidato. Tuttavia, questa è piuttosto un'eccezione. di regola, in virtù della sua professione, è conservatore. Nelle sue impostazioni, la regola è invariabilmente: se il candidato è degno della posizione desiderata, troverà un modo per presentare fatti su se stesso nell'ambito di uno schema standard, ma allo stesso tempo informativo.

Risultati nella struttura del curriculum

Come riflettere i risultati ottenuti nella sintesi in termini di struttura di questo documento? Gli esperti raccomandano di non ritardare la presentazione dei fatti in relazione all'algoritmo per la presentazione delle informazioni. I risultati personali nel curriculum dovrebbero andare immediatamente dopo le informazioni sui doveri nei lavori precedenti. Per quanto riguarda il contenuto della relativa sezione, come detto sopra, specificità, cifre, fatti. Nessuna frase generica come "ha acquisito un'esperienza inestimabile mentre risolveva i compiti affidati".

Quale sarebbe uno scenario di esempio in cui i risultati sono presentati in un curriculum? Consulente di vendita per esempio? I fatti possono riflettersi in questo modo. Per prima cosa scriviamo: "Lavora in un'impresa tale e tale, in questi e tali anni". La riga seguente: "Ho sviluppato un algoritmo per comunicare con i clienti, che mi ha permesso di aumentare le vendite di smartphone del 20%". Ancora più basso: "Venduti oltre 300 dispositivi iOS in 4 mesi, mentre la media dipartimentale è di 100 dispositivi".

Se il compito è riflettere i risultati di un contabile in un curriculum, l'algoritmo può essere il seguente. Primo: luogo di lavoro, posizione, termini. Riga seguente: "Rapporti senza errori forniti". Ancora più basso: "Contabilità tradotta completamente in formato elettronico tramite EDS". Ma per quanto riguarda la risoluzione dei problemi? E riflettiamo anche su questo: "Ho apportato modifiche al meccanismo di interazione con il Servizio fiscale federale, che ha permesso di evitare errori nel riconoscimento dei formati dei file".

Tipi di risultati

Quali altri esempi di risultati possono essere su un curriculum? Ci sono tante opzioni. Nel curriculum possono riflettersi sia i risultati esclusivamente professionali che, ad esempio, quelli relativi alla strategia di sviluppo del business dell'azienda datrice di lavoro. Allo stesso tempo, i risultati del primo tipo possono ben predeterminare il secondo. Nel primo caso, puoi scrivere: "Ho imparato tre linguaggi di programmazione tali". Nella seconda: "Ho creato un prodotto informatico che ha permesso all'azienda di entrare nel mercato internazionale".

Quando i risultati devono ancora arrivare

Certo, è possibile che sia problematico fornire esempi di risultati in un curriculum a causa di un piccolo curriculum o perché non c'è ancora nulla di speciale di cui vantarsi. In questo caso, gli esperti raccomandano almeno di riflettere nel documento un sincero desiderio di numeri di cui vale la pena parlare ad alta voce. Ad esempio, quando si tratta di descrivere i risultati ottenuti su un curriculum di un venditore al dettaglio, è perfettamente accettabile commentare l'esperienza lavorativa precedente come segue: "Vendite SPIN di Neil Rackham praticate regolarmente". Di per sé, il desiderio di padroneggiare una tecnica efficace può essere quasi un grande vantaggio per un futuro datore di lavoro rispetto ai risultati positivi della sua applicazione. Pertanto, se una persona non ha ancora deciso quali risultati possono riflettersi in un curriculum, cosa scrivere in alternativa, ora lo sappiamo.

L'affidabilità è il criterio principale

Nel presentare fatti, specialmente quelli relativi alle insegne, il candidato è obbligato a scrivere la verità. Anche se c'è la tentazione di aggiungere cifre gonfiate, ad esempio, nelle vendite. O dal ritmo di attuazione di tali soluzioni. Uno specialista delle risorse umane esperto sarà in grado di verificare quelli che un responsabile vendite riflette nel suo curriculum, risultati senza alcun problema. E quindi, gli esperti consigliano i candidati: è meglio dimenticare di inserire alcuni fatti piuttosto che indicarne di inattendibili.

La fallacia della formulazione

Gli esperti notano un fatto interessante. Molti candidati sono confusi dalla terminologia che suggerisce la correttezza della presentazione delle informazioni sui risultati ottenuti nel curriculum. Che tipo di casi sono i più comuni? Molti professionisti delle risorse umane ritengono che questa sia una sostituzione consapevole o inconsapevole del concetto di "risultato" con un altro che suona come "dovere".

Studiamo alcuni esempi.

Molti candidati scrivono nei loro curriculum commenti del tipo: "Ha svolto un lavoro di qualità relativo alla vendita tempestiva delle merci". Oppure, ad esempio: "Attività eseguite in modo stabile relative alla compilazione del software". In realtà, questo è un riflesso delle posizioni ricoperte. È estremamente importante, quindi, distinguere tra doveri, funzioni, risultati nel curriculum. Il soggettivismo nella definizione dei criteri di prestazione è indesiderabile. È necessario che il responsabile delle risorse umane condivida la visione del candidato secondo cui tale fatto è un risultato e non una descrizione del lavoro.

Ci sono altri punti di vista interessanti su questo aspetto. Alcuni esperti, ad esempio, ritengono che uno dei criteri per riconoscere il successo di una persona possa essere proprio il superamento dei limiti delle funzioni ufficiali. Naturalmente, se non stiamo parlando di una violazione diretta delle istruzioni di produzione in questo caso. Un buon esempio: se una persona, che lavora, ad esempio, come capo ufficio, agita i colleghi per seguire corsi di alta formazione e organizza una trasferta insieme a loro dopo il lavoro. Questo potrebbe fare appello al nuovo datore di lavoro. E questo fatto potrebbe riflettersi nel suo manager del curriculum. Risultati di questo tipo possono influenzare in modo significativo la decisione positiva sulla selezione di questo candidato da parte dell'azienda datrice di lavoro.

I risultati devono essere rilevanti

Un aspetto importante è la rilevanza e la pertinenza dei fatti che il candidato espone nei documenti pertinenti. È anche importante considerarlo in termini di come dichiarare correttamente i risultati in un curriculum. Cosa scrivere al candidato in modo che il responsabile delle risorse umane consideri le informazioni pertinenti e aggiornate?

Prima di tutto, devi prestare attenzione ai tempi. Molte abilità tendono a essere dimenticate nel tempo. Ad esempio, se una persona è riuscita a padroneggiare il programma 1C, ad esempio 4 anni fa, ma non ha riflettuto nel suo curriculum sul fatto di averlo utilizzato fino a poco tempo fa, il responsabile delle risorse umane potrebbe non contare l'abilità corrispondente. Allo stesso modo, ci sono abilità che richiedono la pratica per essere padroneggiate in modo affidabile. Cioè, se una persona, relativamente parlando, ha studiato il programma 1C nei corsi letteralmente un mese prima di inviare un curriculum, molto probabilmente semplicemente non lo ha utilizzato in un ambiente di produzione reale. E in questo caso, la rilevanza dell'abilità è piccola. Probabilmente anche il manager non lo accrediterà.

Naturalmente, le informazioni sui risultati dovrebbero essere il più possibile correlate alla posizione prevista per la quale il candidato si sta candidando. Cioè, la sezione corrispondente del curriculum dovrebbe essere mirata. A proposito, la capacità del candidato di porre correttamente l'accento nella presentazione di fatti relativi all'esperienza lavorativa è un vantaggio significativo per il responsabile delle risorse umane. Anche se, forse, alcune informazioni sui risultati ottenuti sembreranno piuttosto modeste allo specialista delle risorse umane, è probabile che il fatto stesso che vengano applicate al posto abbia un ruolo positivo per il candidato. A loro volta, risultati innegabilmente di alta qualità, ma non nel profilo del posto vacante, potrebbero far dubitare al responsabile delle risorse umane delle prospettive di assumere una persona che ha riportato le informazioni rilevanti nel curriculum.

Prove di realismo

Studiamo una delicata sfumatura. Sopra, abbiamo parlato del fatto che è inaccettabile indicare bugie nel curriculum. Tuttavia, la tattica di riflettere nel documento pertinente fatti su risultati che possono sembrare dubbi al responsabile delle risorse umane a causa della loro straordinaria performance rasenta strettamente la presentazione di informazioni false. E questo nonostante il candidato scriva la pura verità. Inoltre, il resto delle componenti - responsabilità, funzioni, risultati - sono integrate nel curriculum in modo molto competente. Come può essere?

Qui tutto poggia sulla soggettività della percezione dei fatti. Il fatto è che una persona, lavorando, ad esempio, come responsabile delle vendite, ha aumentato la dinamica della vendita di un determinato prodotto non del 20%, ma del 320%. E se indica la seconda cifra, è del tutto possibile che lo specialista delle risorse umane semplicemente non gli creda. E se questo tipo di risultato fosse vero? Gli esperti consigliano: non c'è bisogno di essere modesti in ogni caso. Fatti di questo tipo non possono essere esclusi dalle conquiste lavorative. Ma devono essere accompagnati da una base di prove primaria, che almeno costringerà il responsabile delle risorse umane a non mettere da parte il curriculum in quanto contenente informazioni ovviamente fittizie.

Quali sono le opzioni qui? È del tutto accettabile, ad esempio, accompagnare la frase, che riflette le cifre del 320%, con un commento del tipo: "Grazie alla riuscita implementazione della tecnica di vendita combinata utilizzando il metodo SPIN e le strategie di Steve Schiffman, è stato possibile aumentare il fatturato dell'azienda del 320%". Sarà più credibile.

Un'altra grande opzione è accompagnare il tuo curriculum con una raccomandazione. Idealmente, da un ex capo o da un noto specialista del settore, che rifletterà elogi per il candidato solo per lo stesso 320%. Quindi qualsiasi specialista delle risorse umane, anche il punto di vista più conservatore, crederà a ciò che è scritto nel curriculum. Le raccomandazioni, tra l'altro, sono un'eccellente aggiunta al documento pertinente in tutti i casi. Quindi non fa male fare scorta di loro comunque.

Scrivo costantemente nei miei articoli e libri che la cosa più importante quando si valuta un candidato sono i suoi risultati, tuttavia, molto raramente vedo curriculum di buone prestazioni. La maggior parte dei curriculum che ricevo dai miei clienti sono orientati al lavoro. I candidati elencano ciò che hanno fatto senza menzionare alcun risultato/risultato. Se vuoi aumentare le tue possibilità di essere intervistato, dovresti fornire esempi specifici di ciò che hai fatto nel tuo lavoro attuale/precedente.

5 regole d'oro

Regola numero 1. Messa a fuoco giusta

Concentrarsi sui risultati di un curriculum è fondamentale. La cosa più importante è scegliere la giusta focalizzazione e stabilire connessioni tra le esperienze passate e il futuro. I risultati dovrebbero riflettere i principali KPI del tuo lavoro, tenendo conto della posizione per la quale ti candidi attualmente e affrontare le sfide del nuovo lavoro. Un futuro datore di lavoro non è interessato a conoscere i tuoi risultati durante il periodo in cui hai lavorato in una banca come controllore finanziario se stai attualmente cercando un lavoro come direttore del marketing. Le esperienze più rilevanti nel curriculum sono le più recenti 5 anni di lavoro, quindi sposta la tua attenzione sulla tua storia più recente.

Regola numero 2. Numeri

La maggior parte dei risultati deve essere digitalizzata ed elaborata, altrimenti non potrai difenderli al colloquio. Ho scritto molte volte sulla tecnica STAR nel contesto della scrittura di risposte per un colloquio di competenza, ma la stessa tecnica può essere utilizzata quando si scrive un curriculum incentrato sui risultati/risultati.

STAR (Situazione-situazione, Compito-attività, Azione-azione, Risultato-risultato) ti aiuterà a presentare il problema che hai risolto in azienda e a sottolineare il tuo ruolo nella sua eliminazione con successo. Naturalmente, non sarai in grado di raccontare l'intera storia sul tuo curriculum (lascialo per il colloquio), ma questa tecnica ti aiuterà a mostrare i tuoi risultati, facendo risaltare il tuo CV dal resto dei curriculum dei candidati al lavoro .

Regola numero 3. KIA: Breve e chiaro

Prova subito a scrivere i compiti più importanti che hai svolto nel tuo ultimo lavoro. Mi vengono subito in mente i primi due compiti. Quindi inizierai a ricordare e cercare nella tua memoria tutto ciò che puoi. E poi, molto probabilmente, avrai delle difficoltà. Ma queste difficoltà sono facili da superare: basta restringere il problema e impostarlo secondo SMART. Ad esempio, elenca tre attività in cui hai utilizzato le tue capacità di gestione del personale nel tuo ultimo lavoro. Quindi, esegui la stessa attività per ogni abilità che è nell'elenco delle competenze richieste per la tua professione. Il paradosso sta nel fatto che creando dei vincoli per un compito (obiettivo, compito), ci spingiamo ad agire ea concentrarci entro limiti prestabiliti.

Se conosci il metodo SMART per definire gli obiettivi, puoi facilmente compilare i risultati. Per coloro che non hanno familiarità con questa tecnica, consiglio di padroneggiarla il prima possibile. Per aiutare, ho creato un mini-training con i casi:.

Regola numero 4. dal 50 al 50 %

Osservare la seguente proporzione: 50 % utilizzare i posti nel curriculum per le funzioni, 50 % — lascia i risultati Pertanto, se vuoi includere un elenco di 10 responsabilità, devi bilanciarlo con 10 risultati. Questa regola ti aiuterà a ridurre il numero di responsabilità, poiché sarà abbastanza difficile ottenere 10 risultati.

Regola numero 5. Verbi d'azione

La lingua russa ci offre il modo più sicuro e affidabile per parlare dei nostri risultati e risultati: la lingua dei verbi. Parliamo in sintesi "Non": participi, gerundi, voce passiva, sostantivi in ​​casi obliqui. Usa i verbi attivi. Ad esempio, usa "raggiunto" e "creato" invece di frasi passive come "raggiunto" e "creato". L'uso di verbi come "progettato, creato, implementato, ecc." aiuta il tuo curriculum a posizionarsi più in alto. Ad esempio:

• senza verbo d'azione: "Aiutato l'azienda a vendere più prodotti e realizzare un profitto."
• con verbo d'azione: "Aumento del profitto dell'azienda del 30% creando e implementando un programma di fidelizzazione dei clienti."

Esempi di risultati per il curriculum

Livello di posizione: Specialista

• aumento delle vendite del marchio A del 30% elencando 4 SKU.
• incremento del 10% le vendite della categoria “B” in 35 punti vendita della rete “Y”.
• aumento delle vendite del marchio "C" dell'8% in TT "X" grazie alla leadership del progetto "Y".
• ha aumentato del 25% la rappresentanza del segmento “Y”.
• aumento delle vendite del 35% nella rete "X" grazie all'introduzione di meccanismi promozionali senza prezzo.
• Tempi di preparazione dei report ridotti del 30% grazie allo sviluppo e all'implementazione di report automatizzati per il monitoraggio dei prezzi.
• Attratto 10 grandi clienti. La crescita delle vendite per i clienti chiave è stata in media dal 20% al 30%.
• Aumento della crescita della base clienti del 20%.
• sviluppato un programma fedeltà per i clienti. La crescita degli scambi a seguito dei risultati della campagna è stata del 35%.
• aumento della quota di mercato nella regione del 15%.
• ha attratto 10 partner regionali.
• aumento della conversione dei clienti del 15%.
• ha partecipato all'apertura di 25 nuovi punti vendita.
• triplicato il numero delle domande La crescita del fatturato commerciale è stata del 45%.
• ha partecipato alla preparazione della formazione per il personale di vendita, a seguito della quale le vendite di prodotti sono aumentate del 20% in 3 mesi.
• ha aumentato del 25% la crescita della base clienti grazie alla promozione attiva dei marchi, aumentandone la riconoscibilità.
• ha creato un team di progettazione per risolvere il problema "Y" e, di conseguenza, le vendite sono aumentate del 20%.
• ha sviluppato un set di formazione insieme ai massimi esperti. Le prenotazioni sono triplicate in 6 mesi, i consigli sui brand sono aumentati del 10%.
• ridotto la probabilità di richiami del prodotto a causa di un'etichettatura errata durante l'alta stagione.
• ha avuto un ruolo chiave nel lancio del programma fedeltà. Nel primo anno sono stati attratti 160.000 utenti.
• ha aumentato del 20% il numero di clienti di categoria "A" nei primi 3 mesi di lavoro.
• ridotto il tempo di elaborazione delle domande da 5 a 2 giorni, riducendo al contempo l'importo degli errori al 2% entro la fine dell'anno.
• Aumento della base clienti del 40%.
• superato il piano del 130% in 4 mesi.
• ha ampliato la gamma di prodotti di 45 SKU, la gamma di prodotti correlati di 80 SKU.
• ridotto del 20% i crediti inesigibili.
• ha sviluppato una strategia di marketing per promuovere un nuovo prodotto "X" della società "Y" sul mercato russo, ha formato un budget di marketing e un piano di marketing.
• ha implementato progetti per rappresentare l'azienda "X" e migliorare l'immagine dell'azienda nel mercato russo.
• ha creato un team professionale di manager, che ha permesso di realizzare il piano di vendita per il 2015 del 140% e aumentare la base clienti del 35%.
• dopo il successo delle trattative, sono stati conclusi contratti con clienti chiave: JSC Gazprom Promgaz e altri (si prega di elencare).
• sviluppato e implementato "da zero" il sistema "Standard of customer service and office design standards".
• La crescita delle vendite della categoria a fine anno è stata del 25%.
• brand awareness raddoppiata.
• ha aumentato la base clienti del 20% in 6 mesi attraverso l'utilizzo di ulteriori canali di vendita.
• ha aumentato le entrate dell'azienda del 30% attirando clienti VIP.
• sviluppato e implementato un nuovo sistema di rendicontazione, che ha ridotto di 3 volte i tempi di preparazione dei rendiconti.
• stipulato contratti di esclusiva con 5 importanti partner esteri.
• ha aumentato del 50% la base clienti attirando nuovi partner e portando un nuovo servizio sul mercato.
• sviluppato e implementato promozioni per i clienti durante la bassa stagione, che hanno aumentato i ricavi del 45%.
• ha incrementato del 30% il numero dei clienti abituali migliorando la qualità dei servizi erogati.
• ridotto del 35% il tasso di abbandono dei clienti fornendo termini di servizio individuali.
• ha aumentato del 15% l'assegno medio del cliente grazie alla vendita attiva di servizi aggiuntivi.
• riduzione dei crediti del 30%.
• ha aumentato del 10% il flusso di turisti russi.
• ha aumentato del 20% la base clienti dei partner russi.
• ha partecipato alla conclusione di un contratto annuale con la comunità russa in "X".
• ha tenuto una formazione congiunta con l'ufficio del personale sul servizio in camera. L'indicatore della qualità del servizio clienti è aumentato del 35%.
• formato un team di responsabili delle vendite. 8 dipendenti sono stati promossi al livello di "Office Manager".
• aumento del fatturato del 15% grazie allo sviluppo e all'implementazione di un nuovo planogramma.
• i saloni che fanno parte della mia area di responsabilità sono stati riconosciuti come i migliori per fatturato di accessori “Brand Name” e “Brand Name”.
• ha venduto un nuovo sviluppo della società a una banca inclusa tra le prime 10 banche (ciclo di trattativa 1 anno).
• ha creato un efficace script di chiamata a freddo che ha portato a un aumento delle vendite su 15 grandi contratti in 6 mesi.
• introdotto nuovi strumenti per ottimizzare i processi aziendali.
• aumento dei volumi di vendita dei clienti: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur, ecc.
• stipulato nuovi contratti (5) con i principali attori del mercato. Superato il piano del 160% in 3,5 mesi.
• ha costituito una composizione permanente di un efficace team di gestione, che ha consentito di realizzare il piano annuale del 125%.
• processi aziendali di vendita ottimizzati, sviluppo di script di vendita efficaci per i manager, che hanno aumentato la conversione del 25% e migliorato il funnel di vendita del 30%.
• sviluppato e condotto presentazioni su vari servizi e prodotti in occasione di eventi tematici. In media, il 30-40% dei partecipanti è diventato nostro cliente. Dopo la presentazione alla riunione delle reti di riscaldamento nella regione di Mosca nel 2016, il 70% dei partecipanti alla conferenza è diventato nostro cliente. L'utile della società ammontava a diversi milioni.

Campi di attività: Vendite/Marketing/Acquisti
Livello di posizione: Testa

• ha aumentato i ricavi del 27% aumentando al contempo il reddito marginale del 25% grazie all'espansione dei mercati di vendita.
• ha creato una politica contabile efficace, che ha consentito di evitare rischi fiscali durante l'attuazione di un progetto di investimento.
• ha aumentato del 29% l'efficienza operativa dell'azienda.
• aumento dell'utile netto del 60% in un contesto di domanda stagnante, migliorando l'efficienza dei processi aziendali, espandendo i mercati di vendita e affittando beni non fondamentali.
• stipulato un accordo di esclusiva con un fornitore estero, che ha comportato una riduzione dei costi e un aumento del 40% del funnel di vendita.
• aumento del flusso di cassa netto del 50%.
• sviluppato e difeso uno studio di fattibilità delle misure, attratto finanziamenti di bilancio per l'automazione integrata.
• fornito una crescita delle vendite del 9% con una crescita del mercato del 2%, l'utile è aumentato del 15%.
• ha avviato un audit di team selezionati di distributori, sulla base dei risultati del quale ha introdotto modifiche all'organizzazione del lavoro. Risparmiato 1,8 milioni di dollari per l'azienda in 1,5 anni.
• ha avviato la separazione dei distributori nei segmenti B2B e B2C, che ha aumentato le vendite nel segmento B2B nel 2015 del 25%.
• ha aumentato la quota di mercato nell'area della responsabilità al 34%.
• assicurato una riduzione del livello dei debiti scaduti all'1%.
• fornito la quota del marchio nell'attività con i rivenditori "ABC" e "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• aumento delle vendite del 20% grazie all'introduzione di un nuovo schema di motivazione del manager.
• aumento degli obiettivi di vendita del 15%.
• sviluppato e implementato una nuova strategia per aumentare le vendite di "X" del 50%.
• ha raggiunto l'obiettivo di vendita nel 2015, lo ha superato del 25% nel 2016.
• ha ricevuto un ordine per la fornitura e la produzione in serie di prodotti fino al 2020.
• migliorato gli indicatori di performance del progetto di investimento (VAN) riducendo il costo del 35%.
• ha individuato le opportunità per l'azienda di entrare in un nuovo mercato, ha proposto e implementato un progetto di sviluppo del business. Il fatturato annuo nel 2016 è di 1 milione di euro.
• ha aumentato i ricavi dell'azienda assumendo, formando e organizzando le attività di specialisti del contratto, grazie ai quali è stato possibile ridurre i tempi di elaborazione degli ordini e ottimizzare il lavoro degli agenti di vendita.
• aumento dell'utile lordo dell'8%.
• sviluppato e implementato i principali processi operativi in ​​ambito commerciale (KPI, Reporting Form, CRM). La crescita lineare delle vendite è stata del 43%, un aumento di 3 volte della base clienti, l'ingresso in un nuovo segmento: l'e-commerce.
• aumentato il numero dei distributori regionali da 5 a 25. Sottoscritti 4 contratti di distribuzione esclusiva.
• sofferenze ristrutturate, che hanno consentito di raggiungere un flusso di cassa positivo.
• ha ridotto i costi del 19% mantenendo un aumento annuo del 25%.
• miglioramento dei KPI e della soddisfazione del cliente, ottimizzando il processo di assistenza post-vendita.
• ha aumentato del 49% la crescita della base clienti attraverso l'impostazione di pubblicità contestuale, email marketing.
• implementato un sistema di CRM personale per il monitoraggio di tutte le fasi di interazione con il cliente.
• riduzione del tasso di abbandono dei clienti del 5%, aumento dei profitti del 20%.
• tagliare i costi del 15%.
• strategie sviluppate e implementate per lo sviluppo regionale nel mercato di massa.
• ha soddisfatto il piano per le entrate B2C del 115%.
• sviluppato e implementato nuove condizioni commerciali per lavorare con i distributori, che alla fine hanno portato a un'esecuzione eccessiva del piano di vendita del 45%, con un aumento della quota di mercato del 5%.
• implementato un progetto per lo scambio di dati con i distributori per ottenere un quadro oggettivo delle vendite nel mercato.
• processi aziendali ottimizzati in azienda, grazie ai quali l'utile dell'azienda è aumentato del 35%.
• ha incrementato l'utile aziendale del 12% nel primo mese di attività e ridotto del 18% i crediti nei primi tre mesi successivi all'implementazione del sistema CRM.
• ha sviluppato un programma di fidelizzazione dei clienti, grazie al quale, attraverso il cross-selling, l'utile dell'azienda è aumentato del 20%.
• Riduzione del fatturato degli inquilini del 50%.
• ha mantenuto i principali inquilini durante il periodo di crisi.
• ha creato un team da "0" per lavorare con i clienti aziendali, che ha ottenuto un aumento di 3 volte delle vendite nel segmento in 2 anni. Ciò ha consentito di livellare il deflusso di clienti delle piccole e medie imprese e aumentare del 35% la redditività delle vendite.
• ha aumentato del 45% la crescita dell'importo dei contratti per i clienti aziendali esistenti in 2 anni grazie all'introduzione di nuovi servizi, all'aumento dei volumi, nonché alla costruzione di rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti
• ha ottimizzato la strategia di lavoro con i clienti aziendali, grazie alla quale ha ottenuto una riduzione del 40% dei tempi di transazione grazie alla corretta segmentazione dei clienti e alla comprensione delle peculiarità dei processi aziendali interni di ciascun settore.
• ha proposto l'idea di un nuovo prodotto software sui sistemi di controllo, che ora viene implementato con successo nelle maggiori holding del Paese.
• ottimizzato il lavoro del reparto del personale, che ha portato a una diminuzione del turnover del personale di linea di 2 volte.
• ha creato un sistema di gestione efficace per l'FCD dell'impresa.
• ha superato gli obiettivi del piano industriale in tutte le aree di attività.
• ha aumentato del 40% l'efficienza del reparto pubblicità e promozione su Internet.
• implementato un portale aziendale basato sul software 1C-Bitrix, modulo 1C-Trade.

Settori di attività: Bancario/Finanziario

• la crescita del portafoglio crediti alla clientela è stata del 26%.
• ha aperto una succursale entro il termine strettamente fissato dai soci.
• ha portato la filiale a rimborsare in 8 mesi.
• ha rispettato il piano in termini di numero di clienti attratti del 120%, in termini di commissioni attive - del 150%, in termini di interessi attivi - del 130%.
• ha portato la filiale al 2° posto per portafoglio crediti corporate.
• in base ai risultati dell'esercizio, la filiale è stata riconosciuta come la migliore della banca.
• ha organizzato il processo di fornitura dei maggiori clienti russi. documenti necessari per effettuare i pagamenti il ​​prima possibile.
• ha condotto un audit dei rischi attuali del gruppo, ha redatto una conclusione nella mappa dei rischi e
  ha presentato i risultati e le raccomandazioni al management, che sono diventate la base per i KPI
  dirigenti responsabili.
• ha ricevuto un "alto rating di credito" per una società di leasing da
  agenzie "Expert RA" e "NRA".
• ha attirato finanziamenti da banche russe per prestiti in leasing
  operazioni di joint venture.
• ha coperto i rischi sui contratti di locazione in valuta attraverso l'acquisto di opzioni, che ha portato al pieno profitto con un aumento del tasso di cambio.
• ha costruito e guidato il sistema di budgeting secondo gli standard del gruppo.
• ha aumentato le entrate dell'azienda del 50% attraverso la partecipazione a gare d'appalto commerciali e governo. Approvvigionamento.
• trasferimento di proprietà al contributo di sottufficiali, che ha permesso di ridurre i pagamenti delle tasse sulla proprietà per un importo di 6 milioni di rubli. nell'anno.
• l'ottimizzazione dei processi aziendali in termini di pagamenti, che ha portato a una diminuzione delle imposte sul reddito del 30%.
• condurre un esame indipendente dei rischi di credito dei progetti di credito over-limit (da 5 miliardi di rubli).
• completamento con successo di importanti progetti di prestito di investimento.
• rappresentanza della posizione della funzione rischi presso il comitato crediti della sede centrale della banca.
• il tasso di default del portafoglio crediti (NPL 90+) è stato pari allo 0,32%.
• membro dei comitati creditizi delle sedi centrali della banca sulle richieste di finanziamento delle PMI clienti con diritto di veto.
• ha rivelato una sopravvalutazione del valore dell'impresa e significativi rischi di mercato in un promettente progetto di investimento, a seguito del quale non è avvenuto l'acquisto del bene.
• ha sviluppato la struttura organizzativa insieme all'ufficio legale
  del bene acquisito con il consiglio di amministrazione e i comitati, e sviluppato e
  approvato il sistema KPI per il top management.
• sviluppato un sistema di controllo del budget per una società di leasing, ottimizzato il bilancio di un bene.
• a seguito di trattative con i partner, ha ridotto il costo dei servizi, che ha consentito un ulteriore aumento delle commissioni attive del 30%.
• processo riuscito di liquidazione di una persona giuridica in 2 mesi.
• ha lavorato alla parte economica di un importante affare per acquistare una nuova impresa.
• ha costruito un modello finanziario per una partecipazione effettiva al commercio elettronico. Crescita del portafoglio ordini di 2 volte.
• sviluppato e implementato un nuovo sistema di rendicontazione, che ha ridotto del 40% i tempi di redazione dei rendiconti.
• ha implementato una tecnologia a supporto dei prestiti auto con termini di rimborso non standard: il portafoglio prestiti auto della banca è stato incrementato del 10%.
• ha introdotto procedure di ristrutturazione dei debiti scaduti: il 25% dei mutuatari scaduti è entrato nel piano di pagamento, il che ha consentito di ridurre del 30% gli accantonamenti sul portafoglio crediti.
• durante il mio lavoro, l'azienda ha superato 14 verifiche fiscali senza violazioni
• ha ridotto del 25% il costo di acquisto di attrezzature, materiali e servizi.
• ha effettuato il rifinanziamento dei prestiti, che ha consentito alla società di ridurre di 5 punti percentuali i costi per interessi bancari della società.
• ha condotto un audit dei rischi attuali, ha redatto una conclusione e raccomandazioni alla direzione sul trasferimento della fornitura di denaro in rubli gratuiti in dollari, che ha permesso all'azienda di guadagnare 60 milioni di rubli sulla crescita del dollaro.
• ha aumentato del 15% la tempestività della restituzione dei fondi grazie al regolare monitoraggio e analisi dei crediti.
• ha attratto risorse finanziarie aggiuntive, che sono aumentate di 1,5 volte il volume delle vendite della distribuzione.
• ha preparato un pacchetto di documenti, che ha permesso di registrare il prezzo del farmaco del 15% in più.
• ha ridotto il pagamento degli interessi del 5% a causa della ristrutturazione del portafoglio prestiti della società.
• è entrato nella top 5 dei migliori premium manager in Russia nel 2015
• ha raggiunto gli obiettivi di vendita di prodotti bancari al dettaglio del 115%. Ha preso il 1° posto tra gli sportelli della banca.