Come aprire un'impresa di pulizie da zero passo dopo passo. Business plan per un'impresa di pulizie Come avviare un'impresa di pulizie

Il settore delle pulizie è una direzione nuova ma promettente per il nostro Paese. La popolarità del servizio di pulizia cresce ogni anno.

Cari lettori! L'articolo parla dei modi tipici per risolvere i problemi legali, ma ogni caso è individuale. Se vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema- contattare un consulente:

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Il fatto è che un'attività del genere è un investimento molto redditizio e, con un approccio abile, può portare un profitto stabile. Oggi il mercato di tali servizi rimane una nicchia libera, che offre alle giovani aziende la possibilità di prosperare in un nuovo campo. Tuttavia, il percorso verso il successo non è così semplice: c'è molto lavoro organizzativo da fare, sono possibili difficoltà e fallimenti. Tuttavia, come in qualsiasi altra attività.

Riferimento storico

L’idea di guadagnare con le pulizie arriva dagli USA, dove il servizio fece conoscere la sua presenza all’inizio del XX secolo. Oggi l’industria della pulizia occidentale è una struttura sviluppata con un fatturato miliardario. Ad esempio, in Germania, piccola per superficie e popolazione, operano circa 300mila imprese di pulizia, mentre in Polonia il loro numero si avvicina a 60mila.

Il mercato dei servizi nazionali è notevolmente in ritardo rispetto ai suoi colleghi più avanzati.

C'è una spiegazione logica per questo. Nel nostro Paese si è sentito parlare di pulizia solo all'inizio degli anni '90. Le prime aziende dovevano dimostrare costantemente la necessità della loro esistenza. Dovevano lottare per ogni cliente, poiché la maggior parte era molto scettica riguardo alle attività di tali aziende, credendo che chiunque potesse svolgere un compito così semplice come la pulizia, e ad un prezzo più basso.

A poco a poco, la società ha iniziato a imporre requisiti sempre più elevati alla qualità dell'ambiente in cui lavoriamo o ci rilassiamo. A questo proposito, il concetto di “pulizia” si è saldamente radicato nelle nostre vite e il servizio è diventato rilevante, aprendo una nuova direzione per uomini d'affari lungimiranti. Oggi gli affari si stanno sviluppando dinamicamente in tutte le regioni. Tuttavia, Mosca rimane il leader nel numero di imprese di pulizia.

Aprire un'impresa di pulizie: primi passi

Chi ha deciso di organizzare un'attività del genere si pone la domanda: come aprire da zero la propria impresa di pulizie? Cosa è necessario per questo?

Innanzitutto, vale la pena determinare in quale dei due modi si svilupperà l’azienda:

• Lavorare con un cliente su base contrattuale e fornire servizi specifici di cui il cliente ha bisogno. Allo stesso tempo, espandere gradualmente la gamma di servizi, attirando potenziali clienti
• Specializzati in qualsiasi area di attività. Ad esempio, fornire servizi solo per la pulizia generale e umida dei locali, il riordino post-ristrutturazione di appartamenti o uffici. Puoi lavorare in aree ristrette, come lavare i vetri, pulire tappeti e divani e riordinare l'area circostante.

Acquisto attrezzature: cosa e quanto?

Qualsiasi attività richiede investimenti. Per quanto riguarda le pulizie, non è necessario un grande capitale iniziale. I costi dipenderanno direttamente dalle dimensioni della futura impresa, nonché dal reddito. Se hai intenzione di aprire una piccola impresa di pulizie, all'inizio puoi anche fare a meno dell'ufficio. Puoi ricevere chiamate dai clienti a casa e inviare una squadra all'indirizzo giusto. Ma senza attrezzature e personale non sarà possibile svolgere le attività.

Il set minimo di strumenti e materiali di consumo per la pulizia comprende:

• Aspirapolvere moderno (1 pezzo)
• Detergenti chimici (1 tipologia per ogni scopo specifico)
• Un set di tovaglioli, stracci, spazzole speciali (minimo 2 set)
• Macchine per la pulizia di mobili, tappeti, rivestimenti per pavimenti (1 pezzo ciascuna)
• Veicolo per il trasporto dei dipendenti (1 pezzo).

L'elenco di cui sopra non è definitivo; può essere integrato con altri materiali per garantire la pulizia, a seconda della specializzazione dell'azienda e del volume dei servizi forniti.

Per aprire un’azienda più o meno grande avrai bisogno di attrezzature aggiuntive altamente specializzate e talvolta costose.

Una macchina rotativa, ad esempio, servirà per la pulizia profonda dei pavimenti in pietra. Maggiore è il numero di attrezzature di un'azienda nel suo arsenale, più diversificata è la gamma di servizi che fornisce e, di conseguenza, maggiore è la sua base di clienti.

Reclutamento

Una piccola impresa di pulizie, così come una grande, non può fare a meno di uno staff di specialisti. Come dimostra la pratica, avrai bisogno di diversi gruppi di lavoratori.

Le ragazze fanno il miglior lavoro di pulizia, quindi la squadra è formata da 3-4 donne dai 25 ai 45 anni e un caposquadra maschio, che, se necessario, aiuterà a spostare o spostare oggetti e attrezzature pesanti.

Per ricevere ordini dai clienti e distribuire i dipendenti nei siti, è necessario un operatore-spedizioniere, nonché un autista di minibus per consegnare i lavoratori al sito. Se l'azienda è grande, dovrai assumere un direttore, un segretario, un avvocato e un contabile.

Quando recluti il ​​personale, dovrai affrontare un problema: il turnover del personale, poiché lavorare come addetto alle pulizie non è il più presentabile nel nostro Paese. Inoltre non sarà facile trovare lavoratori onesti con un piccolo stipendio che non intacchino i beni materiali dei proprietari per i quali fanno le pulizie. Questo è molto importante, perché un’impresa di pulizie che si rispetti tiene alla propria reputazione ed è obbligata a garantire la sicurezza delle proprietà dei clienti.

Puoi trovare personale decente e poco impegnativo nei seguenti modi:

• inserzione di annunci su giornali e siti di lavoro;
• servizi di agenzia di reclutamento – un po’ costosi, ma garantiti lavoratori qualificati;
• attraverso legami personali: ci saranno sempre parenti e amici che conoscono qualcuno che vorrebbe guadagnare soldi extra.

Cerca clienti

All'inizio dovrai cercare continuamente potenziali clienti e guadagnare attivamente una reputazione, che in seguito funzionerà per te, e gli ordini stessi “scorreranno come un fiume”. Pertanto, dovrai chiamare le organizzazioni che offrono i tuoi servizi e sostenerle con argomenti forti sul motivo per cui dovresti contattare la tua azienda. Sarebbe una buona idea inviare offerte commerciali.

In una grande città non mancheranno i clienti. Innanzitutto i centri commerciali, gli uffici, gli stabilimenti produttivi, i magazzini necessitano di una pulizia professionale e tempestiva, e chiudono la lista i cottage e gli appartamenti privati.

Vale la pena concentrarsi sui piccoli uffici, poiché nei primi mesi sarà difficile per l'azienda trovare prodotti per la pulizia per le grandi imprese.

Per un'impresa di pulizie alle prime armi, sarebbe meglio trovare un potenziale cliente in anticipo, e solo allora affittare un ufficio e assumere personale. È importante attirare clienti abituali, perché gli ordini una tantum non copriranno i costi di mantenimento dell'ufficio, delle tasse e degli stipendi.

Piano aziendale

Il piano aziendale di un'impresa di pulizie dipenderà dalle dimensioni dell'organizzazione e dalla natura dei servizi forniti. In poche parole, è una guida passo passo delle azioni che un imprenditore deve seguire per raggiungere il suo obiettivo.

Viene redatto un business plan basato sul modello finanziario dell'impresa di pulizie.È uno schema elettronico per la circolazione dei fondi, che aiuta a prevedere le attività imminenti, esprimendo la performance in termini monetari.

Spese di base

I costi possono essere suddivisi in due tipologie: costi dei servizi e spese operative.

1. Nel primo caso servono fondi per acquistare attrezzature, strumenti di lavoro e prodotti per la pulizia. Non puoi fare a meno dei mobili per ufficio, delle attrezzature per ufficio, dell'auto, nonché dei costi del gas e della manutenzione.
2. Il secondo gruppo comprende i costi per l'affitto degli uffici, le tasse, le esigenze amministrative e il pagamento degli stipendi ai dipendenti.

Le spese e le entrate approssimative sono presentate nella tabella. Come base vengono presi i prezzi medi nel paese per questi servizi. I prezzi sono approssimativi, perché l'impresa di pulizie indica l'importo esatto dopo aver chiarito il volume e la complessità del lavoro.

È impossibile calcolare il reddito esatto dell'azienda, poiché il numero di ordini e le loro specifiche non sono noti. Approssimativamente la prima volta, le entrate non supereranno 100.000 rubli. Pertanto, i fondi spesi verranno completamente restituiti non prima di un anno. In futuro, i profitti aumenteranno con la comparsa di nuovi clienti.

Guarda un video sulla storia di successo del proprietario di un'impresa di pulizie

Redditività

A partire dal primo giorno dovreste regolare chiaramente la vostra politica dei prezzi. Inoltre, è importante capire quale prezzo è disposto a pagare un potenziale cliente nella tua zona.

Il costo approssimativo del lavoro è riportato nella tabella:

Secondo le statistiche, la redditività di un'impresa di pulizie è del 20-25%.

Il pieno rimborso avviene dopo un anno e mezzo di lavoro. Sebbene alcune delle aziende di maggior successo riescano a raggiungere la redditività nel 40% , riducendo così il periodo durante il quale restituiscono integralmente i fondi investiti.

Consideriamo un diagramma approssimativo dello sviluppo degli eventi. Diciamo che per te funziona 10 uomo delle pulizie. Si tratta di circa 2 brigate. Considerando che la giornata lavorativa è di 8 ore e la pulizia di un oggetto richiede 1,5 ore più il tempo di viaggio. In totale, ogni squadra potrà lavorare su 5 oggetti.

Totale 2*5= 10 ordini completati. Se il costo per un ordine è di 2000 rubli, risulta essere di 20.000 rubli al giorno.

Per un mese 30*20000=300000 rubli di reddito.

Le spese salariali mensili saranno di circa 150.000 rubli, più tasse, utenze, affitto e acquisto di prodotti per la pulizia 50.000.

Si scopre che l'utile netto, nella migliore delle ipotesi, rimarrà di circa 100.000 rubli al mese.

A condizione che tu abbia investito nell'attività da 500.000 a 1.000.000 di rubli, ti ci vorrà un anno per coprire tutti i costi e iniziare a lavorare con profitto.

Quando si apre un'impresa di pulizie, è importante prestare attenzione al fatto che la domanda per i servizi forniti non è costante, ma stagionale. Pertanto, è necessario pensare immediatamente a possibili tipi di attività correlati. Questi includono la vendita di prodotti chimici domestici, l'assunzione di personale per lavorare a casa (tata, infermiera, donna delle pulizie), cura del giardino, rimozione dei rifiuti, rimozione della neve.

Trovare la tua unicità nel puro business

Se pianifichi e organizzi correttamente il lavoro, la pulizia può rivelarsi un'impresa molto redditizia. Notiamo che fin dai primi passi è necessario concentrarsi sulla conclusione di contratti a lungo termine e guadagnare credibilità con la qualità dei servizi forniti. Ma mantenere una reputazione di alto livello a volte è ancora più difficile che guadagnarsela. È necessario sviluppare costantemente il servizio e migliorare in tutto, per ritrovare il proprio entusiasmo.

Pulizia dei locali con mezzi e attrezzature speciali

Per una pulizia efficace ed efficiente dei locali sono necessarie attrezzature speciali. Naturalmente, la scelta dell'attrezzatura dipende dalla tipologia dei servizi forniti. Un'azienda che si rispetti dovrebbe acquisire non solo prodotti chimici domestici professionali, ma anche attrezzature specializzate.

Ad esempio:

• Aspirapolveri (per lavaggio a secco, lavaggio, spazzola, lavaggio a secco, lavaggio tappeti)
• Asciugatore per tappeti, mobili, pavimenti
• Generatore di vapore
• Macchina lavapavimenti, macchina rotativa, macchina a dischi o lucidatrice per pavimenti
• Dispositivo per la pulizia dei mobili con schiuma
• Spazzatrice

Quando si lavora, è necessario utilizzare prodotti per la pulizia moderni in grado di far fronte a qualsiasi contaminazione. Altrimenti che senso ha che un cliente paghi per un servizio?

I metodi innovativi per trattare lo sporco sono prodotti chimici domestici professionali e di alta qualità.

Può essere alcalino, neutro o a base acida. Quando si lavora con quest'ultimo, prendersi cura dei guanti protettivi per i lavoratori. I prodotti per la pulizia sono progettati per rimuovere specificamente lo sporco da superfici specifiche.

Quindi, i prodotti chimici domestici specializzati sono:

• Per il bagno,
• per la cucina,
• per pavimenti,
• per mobili e tappeti,
• per i piatti,
• per finestre,
• universale per tutte le superfici.

Gli specialisti delle imprese di pulizia devono lasciare dietro di sé non solo una stanza perfettamente pulita.È importante fare attenzione ad eliminare gli odori sgradevoli e distruggere tutti gli agenti patogeni. Speciali prodotti deodoranti aiuteranno in questo. È meglio acquistare prodotti di marchi noti per proteggersi dalla contraffazione e non rischiare la reputazione dell'azienda.

Importante! Quando lavori, dovresti utilizzare i farmaci e i prodotti più sicuri per la salute.

Concentrandoti sull'ecocompatibilità delle tue pulizie, puoi conquistare più clienti, soprattutto tra i privati.

Servizi aggiuntivi

Oltre ad una serie di servizi standard per mettere in ordine negli uffici e nelle case private, che comprendono: pulizia quotidiana con acqua e generale, pulizia a secco di mobili imbottiti e tessili, lavaggio di finestre e facciate, pulizia post-riparazione e lavori su misura terreno, è possibile fornire servizi aggiuntivi.

Oggi, le aziende in via di sviluppo con successo offrono ai clienti servizi in:

• smaltimento dei rifiuti,
• disinfezione dei locali.
• pulire oggetti interni, stoviglie,
• eliminare placca e muffe,
• lavare indumenti, tende, copriletti, smacchiare,
• lavare il fornello, il frigorifero e altro.

La pulizia dei pozzi di ventilazione non è esattamente la specialità di un'impresa di pulizie, ma se puoi farlo, perché no.

Se gli specialisti della tua azienda riescono a pulire enormi finestre al 45° piano di un grattacielo, questo non farà altro che aggiungerti più clienti. Ma tieni presente che i costi per questo servizio non saranno piccoli.

Sfumature di lavoro

Le pulizie, come qualsiasi altro tipo di attività, comportano la presenza di insidie ​​​​di fronte alle quali il titolare dell'impresa deve essere completamente armato.

Avere successo negli affari significa non solo svolgere il proprio lavoro ogni giorno in modo responsabile ed efficiente, ma anche conquistare il rispetto dei clienti grazie ad un alto livello di professionalità, puntualità e prezzi flessibili.

In una piccola città

Se hai intenzione di aprire un'impresa di pulizie in una piccola città di provincia, preparati al fatto che dovrai lottare per la sopravvivenza. E in senso letterale, perché nei piccoli centri ancora molte persone non conoscono nemmeno la parola “pulizia”.

La cosa positiva è che non ci sono concorrenti, l’importante è che ci sia bisogno dei vostri servizi.

Se sei sicuro al cento per cento che troverai sicuramente clienti, puoi tranquillamente avviare un'impresa. Sarebbe utile trovare prima un potenziale cliente per una cooperazione a lungo termine.

Anche nelle piccole città ci sono centri commerciali e di intrattenimento, edifici amministrativi, uffici, fabbriche. Diventeranno clienti dell'impresa di pulizie. La cosa principale è essere in grado di attirarli con competenza. Per fare ciò, devi pubblicizzare costantemente i tuoi servizi in ogni modo possibile: sulla carta stampata, in televisione e anche mantenere una politica dei prezzi competente.

In alternativa, il pagamento dei servizi ai clienti abituali può essere differito fornendo un prestito. Per promuovere la tua attività è una buona idea organizzare una presentazione dei tuoi servizi e, come bonus, la prima pulizia gratuita.

In un ambiente altamente competitivo

Il maggior numero di imprese di pulizia si osserva nelle grandi città. Non è sorprendente, dal momento che la metropoli è un vasto campo per condurre tali affari. Anche in condizioni di forte concorrenza, nessuna azienda (a condizione che vengano forniti servizi di qualità) rimarrà senza lavoro.

In Russia, la pulizia è un'attività giovane, quindi realizzare un profitto non è difficile. Le città più sviluppate in questo senso sono Mosca e San Pietroburgo. Ma anche lì è solo 15% del numero totale di imprese sono servite da imprese di pulizia. Quindi le prospettive per avviare un'attività in proprio sono molto brillanti.

Per essere onesti, vale la pena notare che è molto difficile per una piccola impresa di pulizie alle prime armi sopravvivere in tali condizioni. Inizialmente devi avere connessioni che ti garantiscano almeno gli ordini iniziali, oppure dichiararti immediatamente un mostro delle pulizie con tutti i costi connessi per l'acquisto di attrezzatura e fondi.

Apri la tua impresa di pulizie e vinci

Tuttavia, sopravvivere alla competizione e prendere un posto al sole è un compito problematico che richiede un certo sforzo. Non è così facile attirare nuovi clienti; devi convincere il management a cercare servizi dalla tua azienda.

Metodi di sviluppo aziendale

Per promuovere con successo il proprio business, offrire semplicemente i propri servizi tramite telefono ed e-mail non è sufficiente. È necessario attuare tutta una serie di misure per attirare i clienti, focalizzarli sulla conclusione di contratti a lungo termine, nonché migliorare costantemente la qualità del servizio, formare il personale e utilizzare attrezzature moderne.

Per promuovere la tua azienda nel mercato dei servizi, devi:

1. Utilizza attivamente la pubblicità. Puoi distribuire volantini, opuscoli e attaccare un poster su un'auto aziendale.
2. Analizza le tue attività, determina la direzione futura del lavoro, tieni il passo con i tempi.
3. Soddisfare il più possibile i desideri del cliente, fare tutto e anche di più per lui.
4. Sii sempre in contatto e aperto alla comunicazione.
5. Organizza consulenze gratuite e la visita del tuo dipendente sul posto per la valutazione.
6. Non lesinare sulle divise dei lavoratori. Ciò avrà un impatto positivo sull’immagine dell’azienda.
7. Condurre formazione e istruzione regolari al personale. Una persona che lavora per te deve essere in grado di parlare con il cliente (e questo non vale solo per amministratori e centralinisti) ed essere in grado di fornire informazioni minime sullo stato di avanzamento del lavoro e sulle possibili sfumature.
8. Tratta i tuoi clienti abituali con cura e invia loro biglietti di auguri. Ciò non inciderà sul tuo budget, ma lascerà le impressioni più piacevoli sulla tua azienda. In questo modo riceverai una raccomandazione positiva da parte del cliente, che è giustamente considerata la migliore pubblicità.
9. Effettua promozioni e offri sconti ai clienti abituali.

Questo articolo discuterà passo dopo passo come aprire un'impresa di pulizie da zero.

Per cominciare, dopo aver registrato un'impresa (imprenditore individuale o LLC) presso l'ufficio delle imposte, dovresti iniziare a studiare:

• mercato di riferimento;
• lavoro delle aziende concorrenti.

Cosa serve per aprire un'impresa di pulizie?È necessario decidere a chi fornire i servizi:

• organizzazioni commerciali;
• per privati ​​(lavaggio pavimenti, vetri, pareti, abbattimento polveri).

Un lavoro più redditizio per le persone giuridiche è la manutenzione di vari edifici industriali, magazzini e uffici. Ci sono meno clienti privati ​​(di solito persone piuttosto ricche o uomini single impegnati con il lavoro), inoltre il profitto qui è inferiore. Ma la prima opzione è più complicata e richiederà anche maggiori investimenti.

La pulizia avviene:

• una tantum (compreso il capitale, anche dopo la riparazione);
• quotidiano;
• specializzati (pulizia della moquette, ecc.).

Quindi, è più o meno chiaro come aprire un’attività di impresa di pulizie. Si consiglia di scegliere una direzione, ampliando gradualmente la portata delle proprie attività. A poco a poco verrà sviluppata una base di clienti abbastanza ampia. È necessario tenere conto della presenza di concorrenza: altre società che forniscono gli stessi servizi. Per cominciare, si consiglia di studiare le attività delle aziende in questo campo: l'elenco dei servizi forniti, i prezzi, l'esperienza nel mercato delle pulizie. Successivamente, è necessario creare un elenco dei servizi forniti, selezionare gli oggetti target adatti, riflettere su una strategia aziendale e risolvere la questione dei prezzi, che consentirà di ottenere clienti più redditizi. Dovrai aprire una pagina Internet o un sito Web con una descrizione dettagliata dei servizi dell'azienda (IP) e le informazioni di contatto. È abbastanza appropriato fare pubblicità in televisione: pagherà in appena un paio di settimane - un mese. La promozione tramite la carta stampata sarà ancora più economica. La realizzazione di un sito web deve essere affidata a professionisti in grado di creare un modulo d'ordine di pulizia online. Tutto ciò ti consentirà di trovare rapidamente nuovi clienti. Ora è più o meno chiaro dove avviare un’attività di pulizia.

Primo passo– registrare un’impresa, determinare i servizi forniti, studiare il lavoro dei clienti, creare un sito web.

Personale dell'impresa di pulizie

Reclutamento

La fase successiva è la selezione e la formazione del personale. I dipendenti devono essere selezionati con attenzione perché ciò determina l'immagine dell'azienda, l'esperienza del cliente e, in ultima analisi, il reddito generato. I consigli di amici o gli annunci pubblicitari sono adatti per assumere dipendenti. Una volta completata la selezione, il datore di lavoro insegna agli addetti alle pulizie come utilizzare correttamente attrezzature e detergenti moderni e conduce la formazione. L'assunzione, la formazione e il controllo del lavoro possono essere facilmente delegati al manager. Le richieste dei clienti vengono accettate dal datore di lavoro stesso o trovate da uno spedizioniere.

In totale, saranno necessari diversi gruppi di dipendenti. Le pulizie vengono eseguite meglio dalle donne, quindi le squadre dovrebbero essere formate da quattro donne di età compresa tra 25 e 50 anni; il caposquadra può essere un uomo in grado di trasportare carichi pesanti e spostare oggetti pesanti. Lascia che sia il centralinista a prendere gli ordini. È necessario un autista per portare il gruppo di lavoro sul posto. Una grande azienda avrà bisogno di un direttore, un contabile, una segretaria e dei capiturno. Il turnover del personale è abbastanza probabile, soprattutto tra gli addetti alle pulizie, poiché questo lavoro non è prestigioso e non tutti riescono a mantenerlo. Inoltre, per una piccola somma è difficile trovare dipendenti dignitosi che non siano inclini al furto (e questo è molto importante, poiché determina la reputazione dell'azienda). Si consiglia di stipulare accordi sul valore materiale con gli addetti alle pulizie. Alcune aziende pagano il lavoro sotto forma di stipendio, a volte si tratta di una percentuale dell'importo dell'ordine (di solito circa il 20%).

Inizialmente, si consiglia di assumere un minimo di dipendenti e di svolgere autonomamente le funzioni amministrative. Ciò ridurrà inizialmente le spese e ridurrà il periodo di rimborso. Inoltre, il numero di persone può essere aumentato a seconda della dimensione effettiva degli ordini. E se la domanda di servizi aumenta bruscamente per un certo periodo, è possibile ricorrere al personale esterno, assumendo personale di terze parti.

L’attività di pulizia inizia dalle persone. Quando li si cerca, è necessario prestare attenzione, prima di tutto, ad avere sufficiente esperienza lavorativa (cameriere, addetti alle pulizie), abilità nella gestione delle attrezzature, inventario, benevolenza, pulizia, aspetto gradevole, modestia e capacità di comportarsi, soprattutto se si devono pulire le proprietà dei clienti privati. Se le competenze non sono sufficienti è opportuno formare ulteriormente il personale. Gli addetti alle pulizie inesperti devono spiegare in modo chiaro e dettagliato i principi dell'organizzazione della pulizia moderna. La formazione è possibile in autonomia da parte del supervisore, oppure deve essere demandata a corsi appositi.

Attrezzatura

Quando ti prepari ad aprire un'agenzia di pulizie, ti conviene acquistare tutto il necessario per svolgere la tua attività:

• aspirapolvere professionale;
• lavasciuga pavimenti a batteria e con cavo;
• asciugacapelli per tappeti;
• una varietà di piccole attrezzature;
• detersivi, prodotti per la pulizia;
• Sacchetti della spazzatura;
• attrezzatura da ufficio.

Molto probabilmente avrai bisogno di un'auto (è meglio acquistare uno o più minibus). Va notato: tutto deve essere di ottima qualità, soprattutto perché probabilmente ci saranno ordini per la pulizia di mobili imbottiti e tappeti, ma non sono economici e richiedono un'attenta gestione. Si consiglia di acquistare prodotti di noti marchi occidentali. Ecco una rapida occhiata a come avviare un'impresa di pulizie da zero. È importante prevedere tutto questo in anticipo, prima di aprire l'ufficio. Se studi in dettaglio le informazioni necessarie, rifletti sulle sfumature del lavoro, sarà molto più facile agire in seguito. Ad esempio, in un centro commerciale, le scarpe delle persone che vi arrivano in inverno lasciano dietro di sé sostanze chimiche che vengono utilizzate per cospargere le strade della città. Se non vengono rimossi tempestivamente, i rivestimenti in parquet e marmo diventeranno inutilizzabili. Questo può essere evitato trattando i pavimenti con soluzioni durante la notte, mentre durante il giorno è necessario rimuovere lo sporco emergente. Questa è tutta una scienza; prima di iniziare un'attività, l'imprenditore deve studiarla attentamente, quindi spiegare queste sfumature al personale operativo.

Servizio di pulizia

Piano aziendale

Prima di avviare un’impresa, un’impresa di pulizie deve elaborare un piano aziendale. Senza di esso, un'attività di successo è impossibile. Dovrai dettagliare le spese e il reddito stimato. In linea di principio il settore delle pulizie non è complicato, i rischi sono minimi e non sono necessari investimenti particolari. È necessario registrarsi ufficialmente (fiscale, fondo pensione) e mantenere i rapporti. Molto probabilmente avrai bisogno di uno spazio ufficio e, per questo, del permesso di Rospotrebnadzor e dei vigili del fuoco. Ci sono abbastanza stanze per le attrezzature, una reception e uno spogliatoio. Naturalmente, per un'impresa di pulizie è necessario un piano aziendale partendo da zero. È importante garantire comunicazioni di alta qualità (telefoni cellulari e fissi, Internet) per accettare gli ordini in tempo e risolvere i problemi emergenti con dipendenti e clienti.

Cos’è un’impresa di pulizie come azienda? Si tratta di uno staff di dipendenti, di spazi per uffici affittati o acquistati, di una serie di attrezzature, di inventario e di un piano aziendale valido. È semplice. Il calcolo dei costi è approssimativamente il seguente:

400.000 - attrezzature, inventario, detergenti;
100.000 – attrezzature per ufficio, computer, mobili;
300.000 – autotrasporti e carburanti e lubrificanti;
20.000 – spese di pubblicità;
300.000 - società pubblicitaria
10.000 - capitale circolante;
50.000 – affitto locali
50.000 - salari ai dipendenti;
5.000 – utenze.

Totale 1.235.000 rubli.

Servizio di pulizia

Reddito

Nei calcoli delle entrate e delle spese riflettono tutte le piccole cose e cercano di prevedere la domanda del servizio. Pertanto, le spese primarie ammonteranno a 1.235.000 rubli. In futuro le spese diminuiranno, saranno di circa 180.000 rubli. al mese.

Il reddito è descritto più o meno in questo modo: lasciamo che il costo della pulizia di 1 "quadrato" di area sia di circa 25 rubli. Ci sono ordini giornalieri - bene, questo significa quando si assumono 500 mq. m, le entrate saranno di 12,5 mila rubli. (in un mese – già 375mila “di legno”). Tenendo conto delle spese, le entrate saranno di quasi 200mila rubli. Questo è un piano aziendale approssimativo per un'impresa di pulizie con calcoli. Assicurati di indicare entrate, spese e periodi approssimativi di rimborso. Quando si stabiliscono i prezzi e si sceglie una politica dei prezzi, è necessario tenere conto di quanto i consumatori dei servizi sono disposti a pagare e del costo della pulizia di numerose aziende concorrenti. Se lo desideri, puoi sempre trovare esempi sulla rete globale in cui tutto è descritto in modo più dettagliato. Lì puoi scaricare gratuitamente un piano aziendale per un'impresa di pulizie. Ci sono più che sufficienti esempi su Internet. Dovrai studiarli attentamente e trarre conclusioni per te stesso. In ogni caso, dovresti prestare la massima attenzione a un indicatore come la redditività dell'impresa di pulizie e riflettere attentamente su tutto per non perdere. Essere un vincitore nella pratica non è così facile e veloce come sembra. Dovresti prestare attenzione a questo.

Organizzando adeguatamente un'impresa di pulizie da zero, sarai in grado di recuperare il tuo investimento abbastanza rapidamente (poco più di sei mesi). Rispetto alla produzione, è molto più redditizio e non devi aspettare anni per ottenere un ritorno sull’investimento. Inoltre, non vi è alcuna minaccia di crisi finanziaria.

Qual è il prossimo?

Cosa fa un’impresa di pulizie? Pulizia di uffici, spazi commerciali, appartamenti, case private, locali industriali. Per sviluppare efficacemente un'azienda e attirare l'attenzione di potenziali clienti, è necessario trovare le proprie caratteristiche nel “puro business”, una sorta di entusiasmo. È anche importante pianificare il lavoro in modo efficace. Si consiglia di concentrarsi sulla cooperazione a lungo termine con i clienti. L'azienda potrà guadagnare credibilità attraverso la qualità della sua pulizia. Avendo guadagnato una reputazione, devi mantenerla e migliorare costantemente. Ulteriori servizi potranno essere gradualmente introdotti. I servizi di pulizia comprendono, oltre alla pulizia vera e propria, il lavaggio a secco dei mobili imbottiti, il lavaggio dei copriletti, il lavaggio delle finestre, delle facciate, delle stufe, dei frigoriferi, la rimozione dei rifiuti e la disinfezione. Di conseguenza, ci saranno più clienti, anche se aumenteranno anche i costi. Per garantire un risparmio si consiglia di affittare un ufficio non molto grande.

È importante capire che ci sono delle insidie, ma bisognerà lavorare senza interruzioni, risolvere subito eventuali problemi e mantenere la fiducia dei clienti (ad esempio, se sono abituali, sarà utile inviare loro biglietti di auguri per festività e compleanni). Quindi dovrai migliorare costantemente nelle aree del marketing e della psicologia. I dipendenti dovranno seguire una formazione regolare. Devono essere in grado di comunicare con i clienti. Nel tempo appariranno raccomandazioni positive, simili alla pubblicità. Un'impresa di pulizie è una lotta costante per i clienti. Organizzando tutto correttamente, sarai in grado di ottenere successo e profitto.

Conclusione

Quindi, l'articolo affronta la questione di cosa sia un'impresa di pulizie. Innanzitutto si tratta del personale e di una certa struttura organizzativa. Inoltre, devono essere presenti un ufficio, locali tecnici, inventario e le attrezzature necessarie. E, naturalmente, iniziare a lavorare è impossibile senza elaborare un piano aziendale che calcoli:

• spese
• reddito
• redditività.

Cosa sono i servizi di pulizia? Possono essere di base (pulizia effettiva in una casa, appartamento, ufficio, impresa industriale) e aggiuntivi (pulizia della moquette, rimozione dei rifiuti). L'elenco dei servizi varia e qui la direzione stessa sceglie a cosa dare la preferenza. In ogni caso, è necessario riflettere attentamente su tutto, acquistare attrezzature, inventario, selezionare e formare i dipendenti. Solo allora potrete essere sicuri che i servizi siano forniti con una qualità sufficiente e che anche il cliente sarà soddisfatto.

Presentiamo passo passo un business plan per un'impresa di pulizie: calcoli, tabelle, consigli, video utili.

♦ Investimento iniziale: 192.000 rubli
♦ Periodo di rimborso per un'impresa di pulizie: 14 mesi
♦ Redditività del progetto: 25%

Per le casalinghe, questa è una routine familiare. Per un maniaco del lavoro che trascorre giorni interi in ufficio, è un incubo. E per i titolari di imprese di pulizie, questa è un'opportunità per guadagnare denaro aiutando gli altri.

Aprire la propria impresa in questa direzione non è così difficile.

La cosa principale che ti viene richiesta è crearne uno per delineare il percorso per il suo sviluppo e ottenere gli investimenti necessari da parte degli sponsor.

Perchè dovresti aprire un'impresa di pulizie?

Fatto interessante:
Il servizio più costoso nel settore delle pulizie è la pulizia dopo un incendio. Immagina come il fumo ad alta temperatura corrode i muri e anche le più piccole crepe, che successivamente devono essere pulite con dispositivi e prodotti chimici speciali, tenendo conto di tutte le tecniche, nonché della conoscenza di cosa e come può essere pulito per non rovinare e cosa no.

Per un principiante nel mondo degli affari, l'idea di aprire un'impresa di pulizie è la soluzione ideale. Innanzitutto perché richiederà un investimento molto ridotto (rispetto ad altre idee). Puoi sempre espanderti e svilupparti in futuro.

Ma per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è un set di attrezzature per la pulizia e la voglia. Dopotutto, anche l'imprenditore stesso può svolgere le funzioni di addetto alle pulizie!

Naturalmente in futuro assumerà le redini della gestione e assumerà altre persone per questo lavoro.

Non è necessario un ufficio perché il lavoro si svolge presso la sede del cliente. E puoi prendere ordini solo con un computer e un telefono.

Ci saranno sicuramente anche dei clienti.

Sempre più persone preferiscono scaricare le proprie preoccupazioni sulle spalle degli altri, anche se potrebbero farcela da sole.

Ma perché gli aspiranti imprenditori giovani e ambiziosi non dovrebbero approfittarne?

Business plan per un'impresa di pulizie: pianificazione

Riepilogo del piano aziendale

L'attuale piano aziendale descrive un progetto per l'apertura di un'impresa di pulizie a Ryazan.
Responsabile del progetto: Ivanov I.I.

Obiettivi perseguiti:

1. Fornire alla popolazione servizi di pulizia di alto livello utilizzando attrezzature speciali e prodotti chimici di alta qualità a prezzi accessibili.
2. Guadagnare con un'impresa di pulizie.
3. Organizzazione di un'azienda con un alto livello di redditività.

Sezione marketing di un business plan per un'impresa di pulizie

Come tutti gli altri tipi di servizi forniti alla popolazione, anche questo ha subito un notevole calo durante il periodo di crisi del 2008-2009.

Al momento la situazione si è completamente stabilizzata e si registra un chiaro aumento della domanda di servizi di pulizia.

In insediamenti avanzati come Mosca o San Pietroburgo, la nicchia è quasi completamente occupata (escluse le aree altamente specializzate). Ma a Ryazan c'è un posto dove aprire una nuova impresa di pulizie.

Destinatari delle imprese di pulizia

• livello di reddito – medio e superiore alla media;
• uomini e donne – in proporzioni approssimativamente uguali.

Ciò è dovuto alla riduzione dei prezzi dei servizi di pulizia e all’aumento del ritmo di vita nelle città moderne.

Le persone cercano sempre più spesso di trasferire i compiti di routine sulle spalle di altri. Tuttavia, nonostante la crescita di questo indicatore tra i privati, i principali clienti delle imprese di pulizia rimangono le organizzazioni commerciali.

In questo caso, la distribuzione della domanda di servizi secondo il piano aziendale è simile alla seguente:

• pulizia quotidiana dei locali e dei territori – 65%;
• pulizia dopo circostanze particolari (incendio, installazione di attrezzature, trasloco) e tipi di servizi aggiuntivi – 20%;
• rimozione rifiuti, sgombero neve tetti, lavaggio superfici vetrate verticali – 15%.

Campagna pubblicitaria

Sebbene il mercato dei servizi di pulizia sia in crescita, il numero dei consumatori non cambia in modo significativo. Ciò significa che nelle condizioni attuali è necessario prestare particolare attenzione alla campagna pubblicitaria.

Deve essere lanciato prima dell’apertura dell’azienda ed essere sufficientemente finanziato. Quando l'organizzazione raggiunge il livello di pareggio, sarà possibile spendere importi minori.

Fino ad arrivare a questo momento, puoi utilizzare i seguenti fondi elencati nel piano aziendale:

• inviare offerte lucrative a potenziali clienti tra organizzazioni commerciali;
• creazione e promozione del proprio sito web per un'impresa di pulizie;
• posizionamento di annunci pubblicitari su periodici di aree tematiche;
• ordinare divise per i dipendenti con il nome dell'azienda e un logo memorabile per aumentare il livello di riconoscibilità dell'azienda.

Vantaggi competitivi

Affinché l'organizzazione possa prosperare e occupare saldamente la sua nicchia nel mercato dei servizi, piano aziendale dell'impresa di pulizie dovrebbe contenere un elemento come l'analisi della concorrenza.

È necessario effettuare una selezione che comprenderà i nomi delle aziende e una breve descrizione delle loro attività. E la cosa più importante è determinare cosa garantisce la loro popolarità tra i clienti.

Grazie a questa analisi è possibile creare un elenco di vantaggi competitivi.

L’attuale piano aziendale comprende i seguenti elementi:

• disponibilità di servizi esclusivi;
• rapporto qualità-prezzo interessante;
• ordinare prodotti speciali per la pulizia da fornitori leader;
• moderne attrezzature per la pulizia;
• dipendenti altamente qualificati.

Servizi per un business plan per un'impresa di pulizie

L'elenco delle opzioni è ampio e può includere i seguenti elementi:

• pulizia di locali residenziali e uffici (dopo lavori di riparazione, generali, giornalieri);
• cura delle diverse tipologie di pavimenti (parquet, granito, marmo);
• lavaggio a secco di tappeti e tappezzerie;
• lavaggio vetri e superfici vetrate;
• cura e riordino di piante da interno, prati da cortile, prati;
• rimozione della neve dal tetto.

L'elenco contenuto in questo piano aziendale è lungi dall'essere completo e può essere integrato con le tue offerte esclusive.

Inoltre, man mano che la tua attività si sviluppa, puoi connettere nuove aree correlate.

Spesso, ad esempio, le imprese di pulizia assumono anche personale domestico.

Personale dell'impresa di pulizie

Guinness dei primati:
Un uomo di nome Terry Boroughs entrò nei libri dei record. È considerato il lavavetri più veloce del mondo. È riuscito a pulire 3 bicchieri da ufficio standard (metro per metro) in nove secondi e un quarto utilizzando un piccolo spazzolone e un paio di litri d'acqua!

Anche nelle grandi imprese di pulizia, di norma, sono necessarie solo tre posizioni: responsabile del personale, manager, addetto alle pulizie.

Inizialmente, il proprietario può assumersi la responsabilità di selezionare gli specialisti per la squadra. Ma un'azienda in crescita richiederà l'assunzione di uno specialista in visita che dedicherà tutto il suo tempo libero a questo processo e agirà in modo più professionale.

Raramente un'azienda può farcela senza un manager. Questa posizione è spesso chiamata amministratore. Le sue responsabilità includono il monitoraggio della qualità dei servizi, l'acquisto di beni e la registrazione del loro consumo, il coordinamento della ricezione e dell'evasione degli ordini.

Non importa quanto importanti possano essere le due posizioni precedenti, la “spina dorsale” della tua impresa di pulizie saranno gli addetti alle pulizie. Contrariamente alla credenza popolare, l'esperienza e le conoscenze specifiche sono molto importanti per questo dipendente.

Non vorrai pagare con i fondi della tua azienda i danni per un tappeto costoso che è stato danneggiato da una pulizia inadeguata da parte di un dipendente, vero?

Ma il loro numero è direttamente correlato al carico di ordini che stai pianificando.

Per iniziare è sufficiente assumere 3-5 persone. I loro stipendi e le loro posizioni sono indicati nel business plan.

Attrezzature per imprese di pulizia

Come per qualsiasi altro progetto, le attrezzature per la pulizia professionale di alta qualità sono di grande importanza per un’impresa di pulizie.

Il kit standard che ogni addetto alle pulizie dovrebbe avere comprende:

• mocio per pavimenti (mocio piatto);
• un carrello su ruote con contenitore per prodotti chimici domestici e stracci, vano portarifiuti e strizzatoio;
• raschietto per rimuovere lo sporco secco;
• tovaglioli speciali;

Tra le grandi attrezzature che vale la pena acquistare anche per l'azienda:

• aspirapolvere;
• strumento per la pulizia delle finestre;

Se prevedi di affidarti alla pulizia di locali industriali, uffici, centri commerciali, difficilmente potrai fare a meno di una lavasciuga pavimenti apposita.

Il suo costo è piuttosto impressionante: 100.000-450.000 rubli. Tuttavia, tali apparecchiature possono sostituire più detergenti contemporaneamente. Inoltre, la velocità e la qualità della pulizia con il suo aiuto aumentano decisamente.

Le specifiche tecniche dovrebbero essere incluse nel business plan.

Business plan per un'impresa di pulizie: implementazione

“È difficile dire cosa sia importante nella vita. La vita non ha senso in sé. Hai solo bisogno di trovare qualcosa da fare per colmare questo divario tra nascita e morte. Qual è il senso della vita? Sì, non ce n'è. Avere figli è una funzione riproduttiva; è fuori di noi. Per cosa lottare? È improbabile che i fattori quantitativi motivino una persona. Non puoi fare due colazioni. Dobbiamo trovare qualcosa da fare. Ti viene in mente una specie di gioco per te stesso e ci giochi.
Imprenditore Sergey Galitsky

Piano di calendario per l'apertura di un'impresa di pulizie

Il piano di calendario per l'apertura di un'impresa di pulizie in un business plan viene redatto sia per gli investitori che per l'imprenditore stesso.

Ti consente di tenere traccia di chi è responsabile di cosa, se stai rispettando le scadenze e fornisce ulteriore sicurezza.

Il piano è redatto sotto forma di tabella:

L'essenza della scena	1 mese	2 mesi
Permessi e iscrizioni
Conclusione di un contratto di locazione dei locali
Acquisto di attrezzature e materiali di consumo
Assumere personale
Campagna pubblicitaria
Inizio dei lavori di un'impresa di pulizie

Calcolo dei costi per l'apertura di un'impresa di pulizie

La sezione più importante di qualsiasi piano aziendale è il calcolo degli indicatori finanziari.

Sulla base di essi, si può giudicare la fattibilità dell'apertura di un'impresa di pulizie, il periodo di rimborso e l'importo dell'investimento richiesto.

I dati sul denaro necessario per aprire e mantenere un'impresa sono presentati al meglio sotto forma di tabella. Ciò rende più facile studiare e analizzare le informazioni.

Costi di apertura

Nome	Costo, strofina.)
Acquisto di inventario	90 000
Ordinazione di indumenti da lavoro per addetti alle pulizie (due tipi di guanti: in gomma e in tessuto, un paio di magliette, un berretto con marchio e una tuta protettiva) - un set per ciascuno	7 000
Mobili per ufficio	35 000
Lavatrice	15 000
Attrezzatura da ufficio	25 000
Documentazione (permessi, registrazione)	20 000

Sezione finanziaria di un business plan per un'impresa di pulizie

Se un gruppo di cinque persone avesse competenze simili, potrebbe affrontare Mary Axe (un enorme edificio a Londra) in tre giorni, mentre di solito più di 200 persone addestrate riuscirebbero a farcela nello stesso tempo.

Spese mensili

PS Non dobbiamo dimenticare le spese impreviste. Anche se ti sembra di aver pensato a tutto, includi il 5% per le spese non pianificate nella versione finale del tuo piano aziendale. Come dimostra la pratica, accadono comunque.

Video dettagliato sull'apertura di un'impresa di pulizie da zero:

calcoli, costi, utile netto.

Prendiamo nota.

Piano aziendale per un'impresa di pulizie: rimborso

Sulla base di questi indicatori e del costo stabilito dei servizi, è possibile calcolare il profitto stimato per il piano aziendale. Se sottrai l'importo delle spese mensili dalla sezione finanziaria, ti ritroverai con un profitto netto.

Scarica un business plan già pronto per un'impresa di pulizie con garanzia di qualità.
Contenuto del business plan:
1. Privacy
2. Riepilogo
3. Fasi di attuazione del progetto
4. Caratteristiche dell'oggetto
5. Piano di marketing
6. Dati tecnici ed economici delle apparecchiature
7. Piano finanziario
8. Valutazione del rischio
9. Giustificazione finanziaria ed economica degli investimenti
10. Conclusioni

Il periodo di ammortamento di un'impresa dipende da questo indicatore e dagli importi investiti nell'apertura.

In media, la redditività di tale attività è del 20-30%.

Anche se aprire un’impresa di pulizie richiederà un piccolo capitale, dovrai investire abbastanza impegno in ogni fase del progetto. Tuttavia, nulla ci viene da solo nella vita. E per il bene di un'attività redditizia e di successo, vale la pena provarci.

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L'attività di pulizia attira gli imprenditori con la sua semplicità, la crescente domanda per i servizi di questa attività, le prospettive e l'elevata redditività. Un'azienda può essere organizzata con successo sia in una metropoli che in una piccola città. Se non sai da dove iniziare ad aprire un’impresa di pulizie da zero, un business plan è il primo passo per pianificare la strategia di una futura impresa.

[Nascondere]

Descrizione dell'attività

L'attività di pulizia appartiene al settore dei servizi e la fornitura di servizi è uno dei tipi di commercio più redditizi in tutto il mondo. Il successo dell'attività imprenditoriale dipende in gran parte dalla domanda e in questo settore di attività non è necessario preoccuparsi della sua assenza. L'idea imprenditoriale stessa è trasparente e comprensibile anche per i manichini. Organizzare un’impresa di pulizie non richiede grandi investimenti e tempo.

I servizi di pulizia commerciale sono altamente competitivi nelle grandi città. Tuttavia, questa nicchia è praticamente gratuita nei piccoli insediamenti e nelle città. Per organizzare correttamente un'impresa di pulizie da zero, è necessario scrivere un business plan in modo semplice e chiaro. Un esempio di un buon piano aziendale con calcoli dettagliati può essere trovato gratuitamente su Internet.

Servizi

L’intera gamma di servizi di pulizia può essere divisa in due gruppi:

• servizi forniti a persone giuridiche;
• servizi forniti ai privati.

È preferibile cercare clienti nella prima categoria, poiché qui puoi concludere immediatamente un contratto per una grande quantità di lavoro. Ma non dovremmo cancellare il lavoro di fornitura di servizi alle persone. Va inoltre notato che nel primo caso ti verrà richiesto di investire più fondi rispetto al secondo. Lavorare nel settore B2B comporta l'acquisto di una grande quantità di attrezzature, l'acquisizione di attrezzature specializzate e professionali.

Tutti i servizi di pulizia possono essere suddivisi in aree:

1. La pulizia generale viene solitamente eseguita una volta. Molto spesso viene ordinato negli appartamenti dopo la ristrutturazione, negli impianti industriali, negli uffici, nei magazzini, ecc.
2. Pulizie periodiche di immobili privati ​​e commerciali.
3. Servizi specializzati. Questi includono: lavaggio delle finestre, lavaggio a secco dei tappeti, ecc.

Si consiglia a un imprenditore alle prime armi di scegliere un'area di attività di pulizia. Un'opzione è possibile quando un'azienda si apre a lavorare con un cliente specifico. Il cliente sarà una grande azienda con un grande volume di lavoro. Di conseguenza, l'impresa di pulizie acquisirà un'esperienza lavorativa preziosa e saranno necessari meno soldi per organizzare l'azienda. Una volta che l'azienda si è ripresa, è possibile sviluppare e ampliare la gamma dei servizi forniti.

La gamma di servizi dovrebbe essere determinata tenendo conto della domanda potenziale. Per fare ciò, è necessario identificare e studiare in anticipo il proprio pubblico di destinazione.

Servizi standard:

• pulizia a umido;
• pulizie di primavera;
• pulizia dei mobili imbottiti;
• pulizia dei tessili;
• pulizia delle finestre;
• pulizia dopo la ristrutturazione;
• pulizia degli ingressi;
• lavaggio facciate;
• pulire le aree vicine alle case e ai locali.

Pulizia dei locali dopo la ristrutturazione Pulizia ad umido dell'appartamento Pulizia dell'ingresso

Servizi aggiuntivi:

• smaltimento dei rifiuti;
• pulizia finestre di appartamenti e uffici in quota;
• pulire stoviglie e oggetti interni;
• disinfezione dei locali;
• eliminare la muffa;
• lavare vestiti e altri tessili;
• pulizia della ventilazione;
• lavare il fornello della cucina e altri elettrodomestici.

Pulizia vetri in quota Disinfezione dei locali Pulizia della ventilazione

Rilevanza

Nei paesi sviluppati del mondo, l'industria delle pulizie è una struttura con un fatturato di miliardi di dollari ed è rappresentata da centinaia di migliaia di aziende. Il settore delle pulizie è un settore nuovo e promettente dell'attività commerciale per gli imprenditori russi; solo 20 anni fa nella Federazione Russa nessuno conosceva tali società. Al momento, il mercato dei servizi di pulizia rimane una nicchia vacante. Anche nelle grandi città, dove esiste un numero piuttosto elevato di imprese di pulizia, non soddisfano la domanda al cento per cento.

Punti importanti di lavoro

È importante capire che la strategia per il suo sviluppo dipende dalle condizioni in cui si prevede che l'azienda operi. La pulizia come azienda ha le sue insidie, di cui il proprietario dell'azienda dovrebbe essere consapevole. Per avere successo nel settore delle pulizie, un imprenditore dovrà non solo svolgere il lavoro quotidiano in modo responsabile, ma anche guadagnarsi il rispetto dei suoi clienti. Ciò è ottenuto grazie all'alto livello di professionalità dei lavoratori, al servizio cordiale, ai prezzi flessibili, ecc.

In un ambiente altamente competitivo

Oggi, il maggior numero di rappresentanti del settore delle pulizie si trova nelle grandi città con una popolazione di oltre un milione di persone. Ciò è spiegato dal fatto che molti potenziali consumatori sono concentrati qui. La più alta densità di imprese di pulizia si osserva nella capitale della Russia e a San Pietroburgo. Allo stesso tempo, il mercato della “pulizia” in queste città non soddisfa pienamente la domanda.

È particolarmente difficile per una giovane impresa di pulizie sopravvivere in un mercato competitivo. Ciò è dovuto al fatto che sarà più difficile per un imprenditore trovare clienti. In un mercato del genere, di norma, esistono già aziende note e collaudate positivamente. Con un alto grado di probabilità possiamo supporre che i grandi clienti decideranno di utilizzare i loro servizi. In una situazione di forte concorrenza, è importante ricevere immediatamente un buon ordine o organizzare con competenza una campagna pubblicitaria.

In una piccola città

Nelle piccole città la concorrenza è minima, ma dovrai lottare per sopravvivere. È importante studiare attentamente il mercato e decidere il pubblico di destinazione. Se hai trovato clienti, puoi aprire un'azienda senza esitazione.

I potenziali clienti possono essere centri commerciali, uffici, imprese, condomini, ecc. Per attirarli avrai bisogno di pubblicità, una politica dei prezzi fedele e buone recensioni su di te da parte dei tuoi primi clienti. I futuri clienti dovrebbero scoprire quali servizi fornirà la tua azienda. A questo scopo è adatta la pubblicità nelle pubblicazioni cartacee, nella televisione locale e su Internet.

Lavoro in franchising

Un franchising di imprese di pulizie ti aiuterà a organizzare correttamente la tua attività fin dall'inizio. Il franchisor ti fornirà tutte le informazioni necessarie per creare un business di successo. Fin dai primi giorni di lavoro dell'azienda, riceverai candidature dai clienti. Il grande nome e la reputazione del franchisor, nonché un marketing ben posizionato, aiuteranno in questo.

Dai un'occhiata alle seguenti offerte in franchising:

• "I fratelli Čistov";
• splendore della città;
• "Pulizia esperta";
• "Impero dei servizi";
• "Pulire casa";
• "Il signor Glitter";
• Alleanza di pulizia;
• Primex.

I franchising presentati si ammortizzano in circa un anno. L'entità degli investimenti richiesti varia da 300mila a 1,5 milioni di rubli. Per ridurre al minimo il rischio aziendale, si consiglia agli uomini d'affari di aprire un'attività in franchising, poiché l'attività ha un'elevata redditività.

Puoi conoscere il franchise "Clean House" dalla presentazione. Girato dal canale: franchising Clean House Cleaning.

Descrizione e analisi del mercato di vendita

È consigliabile trovare i primi clienti nella fase di pianificazione aziendale. La reputazione che guadagnerai determinerà come si svilupperà la tua attività domani. Nella prima fase del funzionamento dell’azienda, lavori per la tua immagine, e poi l’immagine lavora per te. Grazie alle recensioni positive del tuo lavoro, troverai facilmente nuovi clienti.

I potenziali clienti possono essere trovati in diversi modi:

• attraverso gli amici;
• effettuare telefonate a varie organizzazioni e offrire loro i propri servizi;
• inviare offerte commerciali.

Idealmente, dovresti trovare clienti abituali piuttosto che clienti occasionali. Poiché l'instabilità nella generazione di reddito può portare all'incapacità di coprire le spese correnti.

La tua base clienti può includere:

• appartamenti privati, cottage, case;
• ingressi di condomini e aree circostanti;
• sedi aziendali;
• parcheggio;
• centri commerciali e di intrattenimento;
• magazzini;
• luoghi di ristorazione pubblica;
• cucine professionali;
• locali industriali;
• territorio della produzione industriale;
• vari locali dopo la ristrutturazione o la costruzione.

Il pubblico di destinazione

I principali consumatori dei servizi delle imprese di pulizia sono le persone giuridiche. La direzione delle imprese moderne e delle varie organizzazioni comprende che garantire la pulizia dei locali deve essere garantita da professionisti. E questi professionisti oggi sono imprese di pulizia. Un manager competente, dopo aver analizzato la situazione, giunge alla conclusione che è più redditizio esternalizzare la pulizia dei locali.

Vantaggi dell'outsourcing:

• risparmi su salari, acquisto di attrezzature, inventario, ecc.;
• pulizia di alta qualità;
• efficienza nella pulizia;
• utilizzo di attrezzature moderne;
• I locali perfettamente puliti hanno un impatto positivo sull’immagine dell’azienda del cliente.

Oltre alle persone giuridiche, i servizi dell'azienda possono essere rivolti anche alle persone fisiche. Va notato che tali clienti sono più difficili da trovare. Dal momento che non tutte le persone sono pronte a far entrare un lavoratore sconosciuto nella propria casa per pulire. Se riesci a trovare tali clienti, si tratta principalmente di persone con redditi elevati.

Oltre a questi possiamo evidenziare:

• uomini single;
• anziani;
• gente impegnata;
• persone con disabilità, ecc.

Vantaggi competitivi

Se decidi di aprire un'azienda in una grande città dove la concorrenza è piuttosto forte, dovresti studiare attentamente il mercato locale. Devi capire chiaramente con chi stai competendo. Per fare questo, è importante sapere cosa stanno facendo esattamente i tuoi concorrenti, i loro punti di forza e di debolezza. Sulla base dei dati ottenuti, dovresti formulare correttamente una strategia di sviluppo aziendale, determinare la gamma di servizi, la politica dei prezzi, la campagna pubblicitaria, ecc. Il volume dei tuoi ordini futuri dipenderà da quanto attentamente pensi alla tua strategia aziendale.

Cosa devi sapere sui concorrenti:

• gamma di servizi;
• Livello di prezzo;
• clienti target;
• recensioni dei clienti;
• Immagine;
• esperienza;
• qualità dei servizi.

L'elevato livello di concorrenza obbliga a fornire solo servizi di alta qualità. Perché solo in questo caso potrai attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi.

Per aumentare la competitività è necessario concentrarsi su fattori quali:

• utilizzare attrezzature e inventario moderni e ad alta tecnologia;
• lavoratori qualificati, colti e onesti;
• rispetto dell'ambiente dei prodotti utilizzati;
• ampia gamma di servizi forniti;
• la presenza di un servizio unico che i tuoi concorrenti ancora non offrono.

Operare in un mercato competitivo non ti permetterà di rilassarti nemmeno per un minuto. È necessario mantenere il controllo di tutto ciò che accade nel mercato e monitorare da vicino le esigenze dei clienti, cercando di soddisfarle il più possibile.

Campagna pubblicitaria

Una campagna pubblicitaria ideale dovrebbe essere organizzata in modo tale da concludere il maggior numero possibile di contratti a lungo termine con i clienti. Per fare questo non è sufficiente offrire i propri servizi tramite telefono o e-mail. È necessario organizzare una serie di attività accessibili per acquisire clienti.

Per promuovere un'impresa di pulizie è necessario:

1. Utilizzare attivamente gli strumenti pubblicitari disponibili: creare un sito Web aziendale; distribuire opuscoli e volantini; pubblicare annunci sui media locali.
2. Analizza in modo autocritico le tue attività e aggiungi nuove aree di lavoro.
3. Soddisfare le esigenze dei clienti chiave.
4. Devi essere aperto alla comunicazione.
5. Effettuare consulenze gratuite.
6. Cuci un'uniforme per i lavoratori e posizionaci sopra il logo dell'azienda.
7. Migliorare le qualifiche del personale, condurre corsi di formazione, briefing, ecc.
8. Trattamento speciale per i clienti abituali. Ad esempio, congratulazioni per le vacanze.
9. Sviluppa un programma fedeltà.

Una moderna impresa di pulizie non può non avere un proprio sito web aziendale. Dovrebbe fornire una descrizione completa dei servizi forniti, informazioni di contatto, programma fedeltà e descrivere i punti di forza dell'azienda. La funzione dei servizi di ordinazione online attraverso il sito web può distinguerti favorevolmente dai tuoi concorrenti.

Cosa devi aprire?

Per aprire la propria impresa di pulizie, è necessario tenere conto di molte sfumature. Seguendo rigorosamente le istruzioni e le regole, organizzare un'attività non è difficile. Un imprenditore dovrebbe iniziare preparando un pacchetto di documenti e registrando un'azienda.

Documentazione

Il tuo compito principale è determinare la forma organizzativa e giuridica dell'azienda. Tradizionalmente, la scelta è tra una LLC e un singolo imprenditore. Se hai intenzione di organizzare attività su larga scala e di lavorare con grandi clienti (organizzazioni, imprese, centri commerciali, ecc.), è meglio registrare immediatamente una LLC. Questa forma organizzativa prevede anche la possibilità di utilizzare un sistema fiscale semplificato.

Se hai intenzione di lavorare principalmente con individui e svolgere una piccola quantità di lavoro, allora un'organizzazione di imprenditori individuali è adatta a te. In questo caso, scegli UTII come forma di tassazione.

Codici OKVED adatti all'attività descritta:

• 74.70.1 – “Pulizia di locali residenziali e industriali, attrezzature”;
• 74.70.2 – “Pulizia dei veicoli”;
• 74.70.3 – “Svolgimento di attività per lavori di disinfestazione, disinfezione e derattizzazione”;
• 90.00.3 – “Pulizia del territorio e svolgimento di attività simili”.

Nella fase successiva, è necessario registrarsi presso i fondi (pensione, assicurazione sanitaria, assicurazione sociale, infortuni), ufficio delle imposte, ecc. Ti verrà richiesto di studiare attentamente GOST R 51870 2002, parla della fornitura di servizi di pulizia domestica per strutture ed edifici.

Cerca locali

Nella fase di costituzione di una società, puoi risparmiare sull'affitto e organizzare un ufficio a casa. L'attrezzatura e l'inventario necessari verranno conservati in un ripostiglio o in un garage. Ma questo è solo temporaneo; idealmente l’azienda ha bisogno di una stanza separata. Dovrebbe essere suddiviso in un ufficio e un magazzino.

Requisiti

Non ci sono requisiti rigidi per i locali, poiché i clienti visiteranno raramente l'ufficio. Nella maggior parte dei casi, gli specialisti dell’azienda si recano presso la sede del cliente per la pulizia.

I locali sono tenuti a:

• basso costo;
• disponibilità di comunicazioni: riscaldamento, acqua, elettricità, fognatura;
• sicurezza, ecc.

Acquisto di attrezzature e inventario

La qualità dei servizi forniti e la loro gamma dipendono dalle attrezzature dell’azienda. Questa è la voce di costo principale per l'avvio di un'impresa. L'acquisto dell'attrezzatura deve essere affrontato individualmente, poiché la sua selezione dipende dalle specificità e dalla portata delle attività dell'azienda.

Un set universale di attrezzature necessarie, inventario e prodotti chimici domestici (in rubli):

• aspirapolvere professionale: 35.000;
• lavatrice a pavimento: 150.000;
• macchine per la pulizia di tappeti, mobili, rivestimenti di pavimenti, ecc.: 100.000;
• attrezzature per la pulizia dei vetri: 50.000;
• lavatrice professionale: 50.000;
• auto: 400.000;
• set di spazzole, stracci, tovaglioli, ecc.: 30.000;
• asciugacapelli: 25.000;
• forma speciale: 30.000;
• prodotti chimici e detersivi per la casa: 50.000;
• computer, stampante, mobili per ufficio: 100.000;
• altre attrezzature, inventario e prodotti chimici domestici: 30.000.

Macchina per la pulizia di tappeti e pavimenti Aspirapolvere professionale Attrezzature per la pulizia delle finestre

Fatti i calcoli, per un'impresa di pulizie media è necessario acquistare attrezzature, scorte e detersivi per un importo di 1.050.000 rubli. Puoi risparmiare sull'acquisto di un'auto e assumere un autista con trasporto personale. La qualità dei prodotti chimici domestici acquistati deve essere di prima classe. Potrebbero essere necessarie anche attrezzature aggiuntive altamente specializzate. La dimensione della sua base di clienti dipende direttamente dalla ricchezza dell'arsenale dell'azienda con varie attrezzature.

Personale

Dovrai riunire diversi gruppi di lavoratori specializzati nell'esecuzione di una serie specifica di operazioni. Per pulire uffici, ingressi, cucine e altri locali, è meglio formare una squadra di tre o quattro donne di età compresa tra 20 e 40 anni. E prendi un uomo come caposquadra. Sarà in grado di gestire il processo di pulizia, risolvere problemi organizzativi e aiutare a sollevare o trasportare oggetti pesanti.

Il capo dell'azienda può essere l'imprenditore stesso o uno specialista assunto. Il responsabile delle vendite prenderà gli ordini dai clienti. È richiesto anche un autista per il minibus. La contabilità è meglio esternalizzata.

Durante il processo di reclutamento, molto probabilmente incontrerai il problema del turnover dei dipendenti. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che il lavoro di una donna delle pulizie non è presentabile e le giovani donne cercheranno di trovare un lavoro migliore. È molto importante che i lavoratori non rubino ai clienti. Dovresti prestare particolare attenzione alla loro fedina penale, al livello di istruzione, all'aspetto, ecc.

Istruzioni passo passo

Riassumendo quanto sopra, diamo un'occhiata alla sequenza delle tue azioni passo dopo passo:

1. Cerca clienti.
2. Studiare i concorrenti.
3. Definire il concetto di business.
4. Crea un piano aziendale già pronto con i calcoli.
5. Registrazione delle società.
6. Campagna pubblicitaria.
7. Selezione del personale.
8. Selezione dei locali.
9. Acquisto di attrezzature e inventario.
10. Aprire un'azienda e iniziare a lavorare.

Piano finanziario

Per calcolare un piano finanziario, è necessario determinare un elenco generale dei costi per l'organizzazione di un'impresa. E quanti soldi sono necessari per avviare un'impresa.

L'importo dell'investimento iniziale in un'impresa è costituito da (in rubli):

• iscrizione società: 30.000;
• acquisto di attrezzature, inventario, prodotti chimici domestici: 1.050.000;
• spese di marketing: 50.000;
• affitto: 40.000;
• altri costi: 30.000.

Di conseguenza, risulta che l'organizzazione di un'impresa richiederà 1.200.000 rubli.

Spese regolari

Costi attuali (rubli/mese):

• affitto locali: 20.000;
• salari dei lavoratori principali con ratei (per cinque persone): 130.000;
• stipendio del personale amministrativo con competenza (per due persone): 70.000;
• acquisto di prodotti chimici e detersivi per la casa: 10.000;
• costi di marketing: 20.000;
• spese condominiali: 10.000;
• altri costi: 20.000.

Di conseguenza, risulta che le spese regolari ammontano a 280.000 rubli al mese.

Date di apertura

Il programma di lavoro è individuale in ciascun caso specifico. Dovrebbe essere compilato con molta attenzione, senza perdere un solo punto importante. In media, passano dai due ai tre mesi dal momento dello sviluppo del business plan all'inizio dei lavori dell'azienda.

Rischi e rimborso

Principali rischi aziendali:

• mancanza di clienti abituali;
• concorrenti forti;
• natura stagionale dell'ordinazione di una serie di servizi;
• rotazione del personale;
• basso livello di istruzione e formazione dei lavoratori;
• il rischio che i lavoratori rubino ai clienti dell'azienda.

Per evitare che i rischi elencati si trasformino in svantaggi, è necessario un manager competente. Un'azienda può essere resa redditizia, poiché il suo recupero dipende direttamente dal carico di lavoro delle capacità esistenti e dal numero di clienti abituali. Il periodo medio di recupero dell'investimento per un'impresa di pulizie è di 8-12 mesi.

In questo materiale:

Nel mercato dei servizi di oggi è richiesta un'impresa di pulizie, il cui piano aziendale ex novo prevede determinati investimenti all'inizio. La crescente divisione del lavoro e la preoccupazione per la propria salute costringono il plancton da ufficio a rivolgersi ai servizi forniti da un'impresa di pulizie. E questo è corretto, perché il personale professionale, utilizzando strumenti e dispositivi speciali, farà in un breve periodo di tempo ciò che gli impiegati non saranno in grado di fare.

Perché la domanda di questi servizi è in aumento?

Gli scettici crederanno che in ufficio i dipendenti possano pulirsi se necessario. Ma capita spesso che ci sia del personale nella stanza, la direzione li costringe a pulire da soli, ma molto rapidamente il tappeto si ricopre di sporco, polvere, sporco e ragnatele sotto il tavolo, mobile e termosifoni non vengono puliti, e un nella stanza appare un odore sgradevole persistente. Basta una settimana senza pulire una stanza prima che diventi spiacevole entrarvi.

La direzione ha affrontato questo problema più di una volta, quindi cerca di stanziare fondi per i servizi forniti dall'impresa di pulizie. Inoltre, una stanza scarsamente pulita diventa una fonte di batteri patogeni, soprattutto se nella stanza entrano costantemente estranei. Pertanto, un ufficio regolarmente pulito riduce le malattie del personale e le perdite di produzione. Infine, quando la stanza ha un profumo fresco, è piacevole e si respira facilmente, la produttività del personale aumenta. L'agenzia non solo fornisce servizi per ripristinare l'ordine, ma è direttamente coinvolta nell'aumento dell'efficienza del lavoro nell'impresa e, di conseguenza, nell'aumento della sua redditività.

Da dove cominciare?

Come aprire un'impresa di pulizie da zero? Dovremo acquistare attrezzature, attrezzature, assumere e formare personale.

La prima cosa che devi decidere è la necessità di un ufficio. I potenziali clienti non si recheranno all'ufficio dell'azienda. Compone un numero di telefono, si informa sul tipo di servizi e sul loro costo ed effettua un ordine.

Per fare ciò, puoi mettere un operatore sul tuo telefono di casa. Ma avrai bisogno di una stanza per asciugare le attrezzature, una lavapavimenti e conservare tutti questi prodotti per la produzione. Potrebbe trattarsi di un piccolo ufficio di 15 metri quadrati. m, il cui noleggio costerà 10-12 mila rubli. al mese.

Organizzare un'impresa da zero non è facile; richiederà molto impegno e investimenti finanziari. L'accoglienza del personale può essere effettuata anche in territorio neutrale.

Per fare ciò, puoi fare un annuncio per un lavoro, raccogliere telefonicamente le domande dei candidati, fissare un giorno per un colloquio e condurlo in uno degli uffici del business center, che viene affittato per mezza giornata.

Se in qualche modo riesci a farcela senza un buon ufficio e se hai un buon garage, questo sarà sufficiente, senza attrezzature professionali per la pulizia per questo progetto sarà impossibile ottenere recensioni positive e clienti abituali.

Gli impiegati possono anche rimuovere la polvere con uno straccio, ma questo non rende il tutto molto più pulito. Il set di attrezzature per la pulizia comprende:

• aspirapolvere professionale - 14-20 mila rubli;
• una scopa piatta, un analogo moderno di una scopa e una scopa, che costa 1,2-1,7 mila rubli;
• un carrello con strizzatore, dotato di rete per contenitori con soluzioni e sacco per la raccolta dei rifiuti, del costo di circa 6-7 mila rubli;
• kit per la pulizia delle finestre - 2,3-2,7 mila rubli;
• raschietto per rimuovere lo sporco aderito - 420-480 rubli;
• tovaglioli per pulire la polvere - 180-250 rubli.

L'attività di pulizia richiede che ogni addetto alle pulizie sia dotato di questo kit, che costa 24-32 mila rubli.

Se hai intenzione di pulire centri commerciali o altri locali di grandi dimensioni, devi pianificare nel tuo piano aziendale l'acquisto di una lavapavimenti, che costerà almeno 80 mila rubli. Il costo dei buoni modelli raggiunge i 450-500 mila rubli. Ma tali apparecchiature sostituiscono il lavoro di diversi dipendenti di un'agenzia di pulizie, accelerano il processo di pulizia e ne migliorano la qualità.

Le spese iniziali non finiscono qui. Il personale ha ancora bisogno di essere formato e questo deve essere fatto senza fallo. La formazione viene svolta da grandi imprese di pulizia, il cui costo varia da 5 a 20 mila rubli. Scegli un formato di formazione in cui insegneresti:

• quali tipi di inquinamento ci sono;
• come selezionare le sostanze chimiche;
• tecnologie di pulizia.

Sulla base dei risultati dei corsi, l'addetto alle pulizie deve comprendere la composizione dei prodotti chimici, il grado della loro concentrazione per pulire lo sporco da una particolare superficie e determinare chiaramente cosa è adatto.

Oltre al personale attrezzato, avrai bisogno di un veicolo che trasporterà il personale da e verso i siti.

È adatta una GAZelle passeggeri, che può essere acquistata con chilometraggio per 250-400 mila rubli o noleggiata. Puoi cavartela con una macchina. La cosa principale è che gli addetti alle pulizie con un kit di pulizia non viaggiano sui trasporti pubblici. L’azienda deve mantenere un certo marchio ed essere rispettabile.

Inizialmente, puoi aggiungere al piano aziendale che 3 dipendenti lavoreranno contemporaneamente. Orario di lavoro: settimana per settimana. Totale ti servirà:

• 3 kit di pulizia - 72-96 mila rubli;
• formazione per 6 persone - 30-120 mila rubli;
• lavasciuga pavimenti - 80 mila rubli.

La formazione può essere diversificata. Ad esempio, 2 persone seguiranno corsi costosi per 20 mila rubli e 4 per 5 mila rubli. Di conseguenza, la formazione totale costerà 60 mila rubli. Puoi scegliere la lavasciuga pavimenti più economica e devi acquistarla quando hai già un cliente adatto. Per la prima volta puoi farne a meno. In questo caso, i costi totali di avvio saranno pari a 132-156 mila rubli, escluso il noleggio di auto e ufficio. Ma questa è un'impresa già pronta, pronta a fornire servizi e guadagnare denaro.

Promozione, spese e entrate

È meglio promuovere la tua impresa di pulizie su Internet creando un sito web di una sola pagina e promuovendolo attraverso pubblicità contestuale e mirata. Questo è il modo più economico e veloce per ottenere clienti mirati per la tua attività di pulizia.

La politica dei prezzi per la fornitura di servizi è di 25-40 rubli. per la pulizia 1 mq. M. A questo prezzo conviene pulire una stanza di 5mila metri quadrati. m Trovare uno di questi locali può essere difficile, ma se prendi piani con punti vendita o uffici per il servizio, è del tutto possibile raccogliere ordini in un edificio a un prezzo tale che sarebbe redditizio per l'azienda consegnare lì gli addetti alle pulizie .

Se parliamo di viaggi una tantum, il costo della pulizia dovrebbe coprire il viaggio, la spesa dei fondi, il lavoro del personale e anche generare profitti.

Si ritiene che il reddito lordo normale di una tale società sia compreso tra 140 e 200 mila rubli. I costi sono:

• affitto - 12 mila rubli;.
• spese telefoniche - 1 mila rubli;
• supporto contabile: 6-8 mila rubli;
• stipendio dell'operatore: 12 mila rubli;
• stipendio del personale: 50-70 mila rubli;
• prodotti chimici: 2-3 mila rubli;
• spese di consegna - 12 mila. strofinare.
• spese impreviste - 5 mila rubli.

Le spese ammontano a 95-118 mila rubli. Meno tasse: 8,4-12 mila rubli. — il profitto dell’impresa è di 36,6-70 mila rubli. al mese.

Puoi sviluppare un piano aziendale per un progetto con l'acquisto di soli 2 kit di pulizia e la formazione di soli 4 dipendenti. Questo approccio ridurrà ulteriormente gli investimenti richiesti all’inizio di questo progetto. Inoltre, puoi acquistare tutto ciò di cui hai bisogno non appena ti accorgi che il personale assunto non è in grado di far fronte agli ordini.

In un primo momento, lo stesso proprietario del progetto dovrà assumersi le responsabilità di operatore, autista e responsabile della promozione. Successivamente, quando non ci saranno problemi con gli ordini, dovrai lavorare sull'attività e non su di essa.

In questo caso, l’attività di pulizia dovrà espandersi: assumere più personale e aumentare il numero di clienti abituali.

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