Autista sobrio come azienda. Come creare la propria attività di taxi: un piano già pronto con istruzioni dettagliate. Requisiti del conducente

È possibile creare un servizio taxi con un investimento minimo, ma operare in un ambiente altamente competitivo richiede che un uomo d'affari mantenga il livello di competitività fissato dal mercato. Un piano aziendale di taxi deve includere uno studio approfondito della gamma di servizi e delle tariffe per loro.

[Nascondere]

Rilevanza

La rilevanza dell'attività di taxi è determinata dai seguenti motivi:

1. La domanda elevata e stabile per il trasporto passeggeri ti consente di guadagnare buoni soldi e di ripagarti rapidamente. Le persone hanno regolarmente la necessità di spostarsi sia all'interno che all'esterno della città. Allo stesso tempo, i clienti sono tutte le categorie di cittadini, dai ricchi ai cittadini con redditi medi e inferiori.
2. Esiste la possibilità di organizzare un'attività con una flotta personale, con o senza investire una notevole quantità di denaro. La seconda opzione prevede una situazione in cui l'azienda funge da intermediario tra il cliente e una persona pronta a effettuare il trasporto in un'auto personale. In questo caso, l'imprenditore non ha bisogno di fare grandi investimenti per acquistare automobili e spendere soldi per la loro ulteriore manutenzione.
3. Questa attività non dipende dal grado di sviluppo del trasporto pubblico (urbano ed extraurbano) e dal numero di auto personali.

Descrizione dell'attività e dei servizi

Opzioni per organizzare un'attività di taxi:

1. Lavora come spedizioniere, senza la tua flotta di veicoli. Si prevede che i contratti verranno conclusi con singoli autisti e/o flotte. Agendo come intermediario/coordinatore, i guadagni dell'imprenditore saranno una percentuale della transazione tra l'autista e il passeggero.
2. Creazione di una flotta personale e collaborazione con servizi di spedizione di terze parti.
3. Un'azienda a tutti gli effetti, con una propria flotta di veicoli e un centro spedizioni. Questa opzione di organizzare la propria attività comporta maggiori profitti, ma allo stesso tempo aumenta la complessità dell'avvio di un'impresa e i suoi rischi.
4. Tipologia mista. Dispone di una propria sala di controllo, una parte della flotta è di proprietà dell'imprenditore e l'altra parte è noleggiata dall'esterno. Questa è l'opzione più ottimale e redditizia per organizzare un'attività di taxi.

Servizio taxi:

• giro per la città;
• gita fuori porta;
• attesa del cliente (esiste uno standard di attesa gratuito, e se viene superato questo servizio diventa a pagamento);
• trasporto di animali;
• trasporto di merci;
• consegna di acquisti e regali;
• lavorare come corriere;
• servizio “autista sobrio”;
• consegna/incontro del cliente in aeroporto, stazione ferroviaria, ecc.;
• Giro della città;
• Fornitura di seggiolini per bambini;
• ordinare un taxi per un orario specifico;
• messaggio preliminare sul prezzo del viaggio.

L'attività dei taxi richiede un'attenta considerazione della gamma di servizi forniti e delle relative tariffe; ciò distinguerà l'azienda dai suoi concorrenti.

Schema operativo dei taxi:

1. Ricezione di una domanda da un cliente.
2. Comunicazione tra lo spedizioniere e gli autisti disponibili.
3. Determinazione del tassista che prenderà l'ordine.
4. Evasione di un ordine.
5. Ricezione del pagamento.
6. Emissione di un assegno/ricevuta.

Descrizione e analisi del mercato

Caratteristiche del mercato dei taxi in Russia:

• secondo i dati ufficiali, la capacità del mercato nel 2015 era di 110 miliardi di rubli;
• secondo le stime dell’agenzia DiscoveryResearchGroup, la capacità del mercato nel 2016 era di 339 miliardi di rubli e VTB Capital – 501 miliardi di rubli;
• il volume del mercato russo dei taxi nel 2017 ha superato i 731 miliardi di rubli (secondo gli analisti di UBS Bank);
• capacità di mercato prevista entro il 2022 – 1.231 miliardi di rubli, crescita della quota degli ordini online – fino all’85%;
• nel 2017, il 15% del mercato riguardava ordini online, il 65% lavorava offline e il 20% era il mercato grigio;
• nel 2016 hanno utilizzato i servizi taxi 45 milioni di passeggeri, nel 2015 – 27 milioni;
• alto livello di concorrenza;
• il prezzo medio minimo per un chilometro di viaggio a Khanty-Mansiysk è di 10 rubli, nell'Okrug autonomo di Yamalo-Nenets - 100 rubli, a Mosca - 28 rubli;
• nel 2016, l'aggregatore di taxi più popolare è Yandex. Taxi" (secondo RBC), si effettuano circa 500mila viaggi al giorno;
• condividi "Yandex. Taxi" tra gli altri aggregatori di mercato - 30%, Uber - 18%, Gett - 14%;
• leader del mercato taxi russo: Vezet (1.600.000 viaggi al giorno, 93 città), Maxim (1.000.000, 125 città), Taxi Saturn (1.400.000, 43 città);
• "Yandex. I taxi operano in più di cinquanta città russe, nonché in Ucraina, Bielorussia, Armenia, Kazakistan e Georgia;
• nel Distretto Federale Centrale sono state rilasciate 114.000 licenze per l'attività di taxi (totale in tutta la Russia - 466,7 mila) e nel Distretto Federale del Caucaso settentrionale solo 14.000;
• la fattura media nel paese è di 100 rubli;
• vengono effettuati circa 15 milioni di trasporti al giorno;
• a Mosca il 65-70 per cento dei taxi viene prenotato tramite app, a San Pietroburgo - 30, nelle grandi città - 8, nell'entroterra - 3.

Galleria fotografica

Indicatori chiave del mercato dei taxi in Russia

Distribuzione delle azioni nel mercato degli aggregatori di taxi online

Distribuzione delle azioni nel mercato dei taxi in Russia sulla base dei risultati del 2017

Capacità di mercato degli aggregatori di taxi online

Il pubblico di destinazione

I clienti dei taxi sono persone comuni di età compresa tra 18 e 70 anni, di tutti i segmenti della popolazione. Il nucleo di età dei clienti delle compagnie di taxi è costituito da cittadini nella fascia di età dai 18 ai 45 anni.

Il pubblico target per una particolare azienda può essere, ad esempio:

• solo donne;
• solo persone a basso reddito (taxi in classe economica);
• solo persone con redditi elevati (taxi premium);
• tutte le categorie di cittadini (la flotta comprende una varietà di auto, da quelle economiche a quelle di lusso).

I consumatori in questo mercato molto spesso sono persone:

• non avere un veicolo personale;
• chi ha l'auto propria, ma non è in grado di guidarla;
• coloro che arrivano in ritardo ad una riunione (ad esempio a causa di disagi dei trasporti pubblici o di avverse condizioni meteorologiche);
• avere bambini piccoli;
• con bagagli o borse pesanti;
• chi ha necessità di spostarsi di notte;
• ubriaco, ecc.

Vantaggi competitivi

I seguenti vantaggi ti aiuteranno a combattere con successo i tuoi concorrenti:

• una campagna pubblicitaria completa e competente;
• ampio parcheggio;
• disponibilità di veicoli di varie portate e classi;
• possibilità di prenotare un taxi in orario;
• possibilità di selezionare un modello di auto;
• informare i clienti sul costo del viaggio al momento dell'ordine;
• corretta politica dei prezzi;
• disponibilità di sistemi di ritenuta per bambini;
• autisti qualificati ed attenti;
• spedizionieri educati;
• breve tempo di attesa per un'auto;
• disponibilità di un sistema di notifica via SMS per i clienti;
• Disponibilità di un'applicazione mobile per ordinare un taxi;
• Disponibilità di un sito web con la possibilità di ordinare un'auto online e calcolare il costo del viaggio;
• programma attivo per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Campagna pubblicitaria

In condizioni di concorrenza estrema, è importante occuparsi di condurre una campagna pubblicitaria competente, razionale ed efficace. Il suo obiettivo principale è informare i potenziali consumatori in vari modi sulla presenza di una compagnia di taxi, sui suoi vantaggi e sulle modalità di chiamata (telefono, email).

1. Un taxi dovrebbe avere un numero di telefono semplice e facile da ricordare (o più numeri), oltre a un nome, uno slogan e un marchio. È importante pensare allo stile aziendale dell'azienda fin nei minimi dettagli.
2. Fare pubblicità sulla televisione locale, sulla radio, sui giornali e sulle riviste. È importante utilizzare questi strumenti non solo una volta, ma utilizzarli regolarmente.
3. Posizionamento di annunci pubblicitari cartacei e striscioni in prossimità delle fermate dei mezzi pubblici, della metropolitana, delle stazioni ferroviarie, degli aeroporti, degli alberghi, degli edifici residenziali, ecc.
4. La fedeltà del cliente può essere aumentata offrendo sconti ai passeggeri abituali, alle persone che ordinano taxi online, ai pensionati, ecc.
5. Stabilire collegamenti con caffè, ristoranti, club, bar e hotel. Con queste organizzazioni è possibile concordare la cooperazione reciproca, lo scambio di biglietti da visita, ecc. I baristi e gli amministratori possono consigliare ai loro visitatori quale taxi è meglio prenotare e gli autisti possono consigliare ai loro passeggeri dove rilassarsi o dove alloggiare.
6. Pubblicità nello spazio virtuale. Realizzazione di un sito informativo brandizzato e di pagine sui social network. È importante che il cliente abbia la possibilità di effettuare un ordine online su un computer o smartphone, tramite l'applicazione. Posizionamento di banner e pubblicità contestuale su siti tematici e risorse frequentemente visitate dai potenziali clienti di taxi.

Istruzioni dettagliate per l'apertura di un servizio taxi

Per organizzare il tuo taxi, devi pianificare la sequenza di ulteriori azioni, le seguenti istruzioni passo passo ti aiuteranno in questo:

1. Valutazione del mercato, vantaggi e svantaggi dei concorrenti diretti e indiretti (ad esempio minibus).
2. Determinazione del formato aziendale e del pubblico di destinazione.
3. Sviluppo di un piano aziendale di taxi con calcoli.
4. Risolvere il problema relativo al finanziamento (utilizzare esclusivamente i propri fondi o richiedere il coinvolgimento di fonti prese in prestito).
5. Registrazione del taxi.
6. Sviluppo del marchio.
7. Selezione dei dipendenti.
8. Acquisto di attrezzature (se prevedi di creare la tua flotta, acquista auto).
9. Ottenere le patenti (per le vostre auto).
10. Preparazione dei locali per l'installazione delle attrezzature e del terreno per il parcheggio.
11. Ricerca partner (autisti privati ​​con auto, flotte auto, società di noleggio auto, autofficine).
12. Condurre una campagna di marketing.
13. Lancio di una flotta di taxi.

La sequenza di azioni presentata è una linea guida e consente di capire dove avviare un'impresa e quali punti richiedono lo studio più attento.

Quali documenti sono necessari

Dettagli sulla registrazione di un'attività di taxi:

1. Sarebbe adatto una LLC o un imprenditore individuale. È meglio registrare un taxi con una grande flotta privata come persona giuridica. Le informazioni sulla società vengono fornite all'ufficio delle imposte, dopodiché l'imprenditore deve registrare la società presso i fondi e le autorità statistiche.
2. Nel processo di preparazione dei documenti per la registrazione di una società, viene indicato il tipo di attività - 49.32, che si chiama "Attività di taxi". Questo codice di attività economica prevede la possibilità di noleggiare auto con conducente.
3. Il sistema fiscale utilizzato è l'UTII o sistema fiscale semplificato. L'importo delle detrazioni per un'imposta unica dipende dal numero di posti nella flotta. L'UTII non è disponibile per i taxi in tutte le regioni, quindi è meglio scegliere un sistema semplificato.
4. Il marchio è registrato presso Rospatent. Questo processo richiederà circa un anno.

Se l'imprenditore non ha a portata di mano il seguente elenco di documenti, non sarà possibile aprire una compagnia di taxi:

• certificato di registrazione della società;
• licenza per il trasporto passeggeri;
• passaporti tecnici per veicoli.

Un vettore privato può ottenere una licenza senza aprire un singolo imprenditore. L'autorizzazione per il trasporto in taxi viene rilasciata da una divisione del Ministero dei trasporti e delle comunicazioni. La durata massima è di cinque anni. Ad ogni unità di bordo viene rilasciata la propria carta di licenza.

Per ottenere il permesso sono necessari i seguenti documenti:

• una copia autenticata del certificato di costituzione di una persona fisica o giuridica;
• dichiarazione;
• documenti attestanti la proprietà dell'auto (ad esempio procura, contratto di leasing, contratto di noleggio);
• informazioni sui veicoli e sugli autisti utilizzati;
• duplicati di documenti per automobili, passaporti di guida, libri di medicina, patenti di guida;
• informazioni sulle attrezzature speciali aggiuntive utilizzate.

Il prezzo di un permesso per utilizzare un'auto come taxi in diverse regioni della Russia può variare. Il suo costo medio è di circa 5mila rubli, a Mosca e San Pietroburgo la tariffa può raggiungere i 10mila rubli.

Camera

Quando crei un servizio taxi, avrai bisogno di un piccolo locale per organizzare il servizio di spedizione e di un appezzamento di terreno per il parcheggio.

Requisiti per l'ubicazione della sala di controllo:

• infrastrutture minime (ad esempio fermate dei trasporti pubblici e strade);
• comunicazioni: elettricità, acqua, fognature, riscaldamento, Internet illimitato ad alta velocità, buona comunicazione con tutti gli operatori di telefonia mobile;
• disponibilità di gruppi di continuità;
• area scoperta per parcheggio veicoli;
• un sito adatto per attrezzare un luogo per la diagnostica e la riparazione del veicolo.

Se un imprenditore ha restrizioni finanziarie, nella fase iniziale non è consigliabile spendere soldi per l'acquisto del proprio edificio o terreno. In questo caso è meglio affittare un'area adatta.

Attrezzature e inventario

Consideriamo un esempio di attrezzatura di un'attività di taxi basata sul fatto che un'impresa viene creata da zero, con una flotta mista di veicoli. Una parte delle auto sarà di proprietà, la seconda sarà di autisti privati ​​con mezzi propri.

Attrezzatura della flotta di taxi.

Galleria fotografica

Tassametro elettronico per auto – 1.500 rubli

Localizzatore GPS – 2.900 rubli

Requisiti dell'auto

Elenco dei requisiti per i veicoli delle compagnie di taxi:

• ogni sei mesi è necessario sottoporsi a un controllo tecnico e diagnostico dell'auto;
• disponibilità di una carta di licenza per il trasporto di clienti in auto;
• È necessario un tassametro;
• devono esserci delle “pedine” sul corpo;
• Una lampada speciale è posizionata sul tetto dell'auto.

Quando si assume una persona con il proprio veicolo, è importante che non sia vecchio. È auspicabile che il valore di mercato dell'auto sia di almeno 300 mila rubli.

Personale

Composizione dei dipendenti della compagnia di taxi:

• spedizionieri/operatori;
• autisti;
• meccanico;
• medico;
• contabile.

Un meccanico è un'unità di personale obbligatoria per una compagnia di taxi con una grande flotta privata. Controllerà le condizioni tecniche delle auto, la loro manutenzione ed effettuerà piccole riparazioni.

Un medico è uno specialista che lavora diverse ore al giorno ed esegue esami giornalieri dei conducenti.

Organizzare un servizio taxi a tutti gli effetti non sarà possibile senza un contabile a tempo pieno. Per piccoli volumi di lavoro è più vantaggioso esternalizzare questa funzione.

Come trovare i driver

Modi per cercare i conducenti:

• tramite il servizio mobile dell'azienda;
• attraverso il sito aziendale;
• pubblicazione di annunci di posti vacanti per autisti su siti web specializzati;
• inserimento annunci sui giornali locali;
• presentare una domanda alla borsa del lavoro;
• contattare le agenzie di reclutamento.

Requisiti del conducente

Requisiti per i conducenti:

• esperienza di guida (minimo tre anni);
• buona salute;
• conoscenza della città;
• la capacità di costruire un percorso di viaggio ottimale;
• abilità comunicative;
• aspetto gradevole;
• nessun precedente penale;
• cortesia;
• nessun conflitto;
• preferibilmente l'assenza di cattive abitudini;
• È auspicabile che non si verifichino incidenti in cui si ritenga colpevole l'autista che fa domanda per un lavoro in taxi.

Se l'azienda assume un conducente con un'auto individuale, è necessario un controllo obbligatorio di tutti i documenti, nonché delle condizioni del veicolo.

Procedure a cui deve sottoporsi il conducente:

• Prima di entrare in turno, il conducente deve essere esaminato durante la guida;
• Dopo il turno, devi consultare un medico.

Il lavoro degli spedizionieri

Requisiti per gli spedizionieri:

• abilità comunicative;
• cordialità;
• intelligenza;
• buona memoria;
• resistenza allo stress;
• una voce piacevole;
• discorso grammaticalmente corretto;
• capacità di lavorare con un computer;
• Costituisce titolo preferenziale esperienza nel ruolo di centralinista.

Piano finanziario

L'ulteriore pianificazione finanziaria si basa sulle seguenti informazioni di input:

• formato di attività - impresa mista (servizio di spedizione, 15 auto proprie e 15 autisti esterni, con trasporto personale);
• forma organizzativa e giuridica - LLC;
• affittasi spazio ufficio e parcheggio;
• numero di lavoratori – 20 persone;
• Orari di funzionamento: 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Un piano aziendale di taxi con calcoli ti consentirà di determinare con maggiore precisione i costi imminenti per l'organizzazione di un'impresa e il suo funzionamento.

Avvio degli investimenti

Costi di esempio per l'organizzazione di una compagnia di taxi.

Spese regolari

Spese regolari per mantenere il funzionamento della flotta di taxi.

Reddito

Il profitto di una compagnia di taxi si basa sulle seguenti informazioni:

• entrate giornaliere di un'auto della propria flotta – 3.000 rubli;
• entrate giornaliere da un’auto non della vostra flotta (dopo aver detratto la percentuale del conducente) – 2.000 rubli;
• Ogni giorno partono per turni 12 auto nostre e 12 di quelle portate dall'esterno.

Indicatori finanziari del progetto imprenditoriale:

• entrate giornaliere – 60.000 rubli;
• reddito mensile – 1.800.000 rubli;
• profitto mensile – 420.000 rubli;
• la redditività aziendale è del 30%.

Piano del calendario

Piano di pianificazione per l'implementazione di un'idea imprenditoriale di taxi.

L'imprenditore, o il suo rappresentante autorizzato, deve farsi carico del processo di organizzazione dell'impresa.

Rischi e rimborso

Pericoli del business dei taxi:

• crescenti requisiti da parte dello Stato per conducenti, automobili e imprese in genere;
• aumento dei prezzi di carburanti e lubrificanti (compresi benzina, diesel, gas, olio per motori, ecc.);
• maggiore concorrenza e comportamento attivo dei partecipanti al mercato del trasporto passeggeri;
• crisi economica, incide sulla solvibilità del pubblico target;
• frequenti guasti all'auto dovuti a scarsa qualità dei veicoli, gestione e manutenzione inadeguata, scarso carburante e condizioni operative, ecc.;
• basse qualifiche di spedizionieri e autisti: ciò influisce negativamente sull'immagine dell'azienda;
• scarsa organizzazione del processo di distribuzione degli ordini tra i conducenti.

La tua attività si ripagherà in 24 mesi. Puoi guadagnare soldi con il taxi e recuperare il tuo investimento iniziale solo se costruisci correttamente la tua attività.

L'azienda ha rilasciato la propria applicazione mobile Sedile conducente per dispositivi iPhone e Adnroid. Ciò ti consente di ordinare i servizi di un autista sobrio.

Naturalmente, ci sono molte aziende che offrono servizi simili, ma questa offerta regge favorevolmente il confronto con loro. L'approccio innovativo risiede nell'applicazione stessa. Ora non c'è niente di più facile trovare un autista e ordinare i suoi servizi utilizzando un telefono cellulare. L'applicazione stessa mostra i conducenti disponibili nelle vicinanze, la loro valutazione e altre informazioni. E dopo aver effettuato l'ordine e pagato, puoi contattare l'autista tramite il sistema di messaggistica rapida integrato per chiarire i dettagli e discutere altre informazioni. Senza lunghe conversazioni con gli spedizionieri, il cliente sceglie l'autista a sua discrezione.

Implementazione dell'applicazione Sedile conducente ha permesso non solo di aumentare la velocità di fornitura e la qualità dei servizi, ma anche di ridurne i costi di quasi il 50%. I clienti che utilizzano questa applicazione apprezzano molto le funzionalità del servizio.

Obiettivo: aprire un servizio di spedizione taxi nella città di Omsk.

Obiettivi: aprire un servizio di spedizione taxi rivolto al ceto medio. Viene fornito anche il trasporto di persone di classe business ed executive.

Iniziatore del progetto

Il promotore del progetto ha lavorato in precedenza in un taxi come direttore di dipartimento e ha una conoscenza privilegiata di questo business; vorrebbe aprire una piccola azienda che fornisca servizi alla popolazione della città di Omsk. Inoltre, l'organizzatore aveva già esperienza nel mondo degli affari come imprenditore e ha deciso di cimentarsi in questo settore. Mentre lavorava part-time in un taxi, ha visto l'opportunità di entrare in questo progetto e conquistare la sua clientela.

Costi di investimento

L'importo totale dei costi di investimento è di 995mila rubli, che serviranno per rinnovare i locali e prepararli per l'apertura.

Tutti i costi di investimento saranno simili a questi:

• Sviluppo di un progetto di design: 70 mila rubli;
• Ottenere una licenza: 10 mila rubli;
• Installazione di allarmi antincendio e di sicurezza - 20 mila rubli;
• Decorazione dei locali: 370 mila rubli;
• Acquisto, montaggio e installazione mobili - 100mila;
• Acquisto di attrezzature - 150mila;
• Acquisto di un'applicazione telefonica: 190 mila rubli;
• Produzione di carte sconto 15 mila rubli;
• Installazione di uno striscione: 50 mila rubli;
• Lancio di un sito di informazione: 20 mila rubli.

Si è deciso di affittare i locali. Si compone di 56 m2 e comprende un sanitario e una stanza. Dispone di una parete divisoria installata, di una sala di riposo per gli autisti e di un'area di lavoro per gli spedizionieri. I locali sono situati al primo piano di un edificio residenziale e hanno ingresso indipendente.

Finanziamento di progetti

Per effettuare riparazioni e decorare i locali, si è deciso di contrarre un prestito per le piccole imprese per un importo di 1 milione di rubli al 15% annuo per 5 anni. A garanzia del prestito viene dato in pegno l'appartamento dell'organizzatore.

Indicatori di rimborso del progetto:

• - 1.029.420 mila rubli.
• - 24% annuo;
• - 5,5 anni;
• -7,3 anni.

Il calcolo è stato effettuato per un periodo di 10 anni, l'inflazione è stata presa al livello del 10%.

Fornitori e appaltatori

Si è deciso di coinvolgere una squadra di costruzione per eseguire i lavori di riparazione. È stata installata un'ulteriore parete divisoria e sono stati ricavati due ambienti separati, ognuno dei quali ha accesso al bagno e uscita dall'ufficio.

I locali sono finiti e pronti per il lavoro. I locali avevano finiture minime prima dell'affitto, quindi la ristrutturazione è stata relativamente economica: 370 mila rubli.

L'arredamento comprendeva tre scrivanie per la sala di controllo e tre computer supportati, oltre a tre telefoni multilinea. Inoltre, nella sala di controllo sono stati acquistati un divano con supporto e un tavolo per il relax degli spedizionieri. La sala ricreativa avrà anche un divano, un tavolo e una TV.

Servizi

Poiché la concorrenza in questo settore è molto elevata, si prevede di fornire servizi di taxi sia per la classe media (taxi economico) che per la classe esecutiva (taxi d'élite). Pertanto, saranno attratte sia auto russe che straniere di diversi anni di produzione. Le auto executive funzioneranno per i clienti più facoltosi, il resto per la classe media.

Anche il costo dei servizi varierà a seconda della direzione. Si accettano ordini sia in contrassegno che tramite pre-ordine.

Tipologie di servizi forniti:

• Consegna regolare da un luogo all'altro, compresa la sosta o l'attesa lungo il percorso e il proseguimento del viaggio.
• Consegna a cliniche e ospedali, compresi i pensionati non accompagnati, con richiamata al momento della consegna, se necessario.
• Consegna dei bambini, compresi gli adulti non accompagnati, all'asilo, con richiamata da parte dell'autista al momento della consegna.
• Incontro con gli ospiti negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie, compresi gli addetti all'accoglienza non accompagnati. Le navi sono adatte per accogliere ospiti d'affari in auto di classe executive.
• Acquisto e consegna di cibo, bevande o altri beni con pagamento anticipato del 70% tramite bonifico bancario.

Se i clienti desiderano utilizzare servizi non inclusi nell'elenco sopra, la decisione viene presa dal dispatcher in base al carico e alla possibilità di eseguire il servizio.

ATTENZIONE!!!

La pratica dimostra che ordinando un business plan a specialisti, risparmierai tempo, aumenterai la qualità del documento finito di 4-5 volte e aumenterai le possibilità di ricevere investimenti di 3 volte.

Piano di investimenti

Dimensione dell'investimento

L'importo dell'investimento nel servizio di spedizione taxi è di 995 mila rubli. Di seguito il dettaglio dei costi (migliaia di rubli):

Il piano di pagamento è presentato nella tabella seguente (in migliaia di rubli):

Il piano di lavoro è presentato nella tabella:

I locali sono stati scelti in una zona residenziale della città di Omsk. Si trova in un edificio residenziale, ha un ingresso separato e comprende un bagno decorato. nodo con san. tecnologia. Dopo i lavori di ristrutturazione, i locali saranno dotati di due locali: locali di riposo per gli autisti e una sala di controllo. Le stanze sono separate, il che è progettato per garantire che non vi siano interferenze nel lavoro e nel riposo.

Attrezzatura

Ciascun dispatcher ha un posto di lavoro separato, fornito per comodità. Ognuno ha la propria scrivania, sedia, computer e telefono. Ciò consentirà a ciascuno degli spedizionieri di sentirsi a proprio agio sul posto di lavoro, riducendo la possibilità di turnover del personale. Allo stesso tempo, i computer sono collegati tra loro tramite una rete locale, il che rende il trasferimento dei dati istantaneo.

Ore lavorative

Il servizio di spedizione è attivo 24 ore su 24. Gli spedizionieri lavorano con un programma a giorni alterni. Anche gli ordini vengono accettati 24 ore su 24, sia con l'aiuto degli spedizionieri che utilizzando l'applicazione.

Processo di erogazione del servizio

Poiché ci sono due modi per contattare un taxi, ci sono anche due possibili processi per fornire servizi:

Ordina un taxi tramite chiamata

1. Una chiamata da un cliente arriva al telefono del dispatcher.
2. Il dispatcher chiarisce dove salire e dove portare il cliente, se ci sono bambini con il cliente, ecc.
3. Quindi la conversazione termina con i clienti.
4. Il dispatcher monitora il numero di auto disponibili e la loro posizione e specifica anche quale classe di auto è necessaria.
5. Il dispatcher contatta il guerriero e chiarisce quanto tempo ci vorrà per raggiungere il punto d'incontro del cliente.
6. Il dispatcher invia un messaggio SMS al cliente su quanti minuti ha bisogno di partire.

Ordina un taxi utilizzando l'app

1. Il cliente accede all'applicazione ed effettua un ordine di taxi.
2. Gli autisti ricevono informazioni sull'ordine nel programma, uno di loro lo seleziona e annota il tempo di attesa dell'auto.
3. Queste informazioni vengono inviate al cliente.
4. Il pagamento dell'ordine è possibile sia in contanti che tramite bonifico bancario direttamente al tassista.

Costo dei servizi

Il servizio di spedizione attira gli autisti con un'auto personale con una detrazione del 15%. Il denaro viene depositato in anticipo sul conto dall'autista e poi gradualmente speso nel processo di ricezione degli ordini. Il costo dell'ordine dipende dal numero di chilometri nell'ordine.

Piano di marketing

Concorrenza e posizione

C'è un'enorme concorrenza nel settore delle spedizioni di taxi. Pertanto, il nostro taxi offre un gran numero di servizi forniti, nonché tariffe basse per le persone della classe media, su cui si concentrerà nella fornitura dei suoi servizi.

L'ufficio del servizio spedizioni si trova in una zona residenziale alla periferia della città. L'ubicazione dell'ufficio non è importante per attirare i clienti, ma per attirare gli autisti viene posizionato uno striscione vicino all'ingresso dei locali.

Il calcolo del costo dei servizi è presentato nella tabella:

Il costo pianificato dei servizi forniti dall'ufficio di spedizione è presentato nella tabella:

Si presuppone che la percentuale dei servizi forniti sia la seguente:

Che nel diagramma assomiglia a questo:

Volume delle vendite

Il costo medio di un viaggio è di 160 rubli (economy) e 300 rubli (business). Allo stesso tempo, nel campo del supporto alla spedizione, si osserva la stagionalità, presentata nel diagramma:

Inoltre, il carico massimo presuppone 30.000 ordini al mese (in totale per i servizi). Questo download sarà disponibile a partire dal mese 27:

Cioè, la crescita del numero di ordini inizierà dal 10% e crescerà gradualmente fino al 100%.

Analisi SWOT

Per identificare la competitività del servizio di spedizione taxi, sono stati analizzati i punti di forza e di debolezza.

Punti di forza:

• L'iniziatore ha esperienza in questo settore.
• Una varietà di servizi rivolti sia alla classe media che alla clientela facoltosa.
• Politica dei prezzi accettabile.

Lati deboli:

• Mancanza di fama sul mercato.

Le difficoltà:

• Il segmento in cui si prevede di aprire un'impresa è saturo di offerta.

Possibilità:

• Esiste la possibilità di ampliamento attraverso l'acquisizione di un parco auto personale.

Strategia pubblicitaria

Sta per essere aperto un nuovo servizio taxi, quindi è importante informare la popolazione il prima possibile. Per raggiungere questo obiettivo sono previste le seguenti attività:

• Si prevede di sviluppare in anticipo un sito web sul lavoro dei taxi con informazioni complete sui servizi offerti e sull'inizio dei lavori.
• Lo striscione sarà appeso vicino all'ufficio, il che informerà ulteriormente la popolazione sui taxi e attirerà anche gli autisti con auto personali a collaborare.
• Per i clienti abituali verranno emesse carte sconto.
• Per comodità dei clienti, verrà sviluppata un'applicazione con la quale sarà possibile ordinare un taxi. Verranno visualizzate tutte le informazioni sul tempo di attesa, sull'auto e sui viaggi precedenti.

Piano organizzativo

Forma di fare impresa

Si è deciso di registrare un'impresa individuale e verranno spesi meno soldi per la registrazione. Il sistema fiscale sarà applicato dall'UTII.

Personale e struttura del personale

Gli autisti saranno coinvolti in forma di cooperazione e non saranno inseriti nello staff. Il direttore svolgerà tutte le funzioni di rappresentanza e risolverà tutte le questioni che si presentano, inclusa la ricerca del personale. Gli estratti conto saranno presentati da un'organizzazione specializzata.

Gli spedizionieri lavoreranno secondo il programma a giorni alterni. Nella fase iniziale non è prevista l'assunzione di personale aggiuntivo.

Il numero dei dipendenti e le loro retribuzioni sono presentati nella tabella:

La struttura organizzativa assume una stretta subordinazione:

Piano finanziario

Prerequisiti

Per i calcoli sono stati presi i seguenti parametri:

• Inflazione - 10%.
• Imposta sul reddito - 15%.
• La banca non approverà il prestito. Poiché il prestito è abbastanza grande, la banca potrebbe rifiutarsi di riceverlo. Tuttavia, il prestito viene preso contro la garanzia di un appartamento, che in caso di mancato pagamento può essere rapidamente venduto e i fondi restituiti. La garanzia diventerà una garanzia per la banca di restituire il denaro.
• Diminuzione della solvibilità della popolazione a causa della crisi. Questa situazione porterà ad una diminuzione delle possibilità di acquisto del trasporto personale, che non farà altro che aumentare la domanda di servizi di taxi. Questa situazione attirerà anche gli autisti con trasporto personale che vorranno guadagnare denaro extra.
• Aumento dei pagamenti. Poiché il periodo di recupero è breve e il profitto è tangibile, è improbabile che un aumento dei pagamenti abbia un impatto significativo sugli indicatori di efficienza.

Conclusione

L'organizzazione del servizio di spedizione taxi ha buoni indicatori di prestazione, che comportano profitti significativi dopo un certo periodo di tempo. I rischi del progetto sono minimi e l’unica difficoltà è ottenere un prestito.

L'auto ha cessato da tempo di essere un lusso e per molti svolge già una funzione: un mezzo di trasporto. Un'auto ti permette di risparmiare molto tempo e, ad esempio, ti permette anche di andare a prendere comodamente tua moglie dalla maternità. Come ogni cosa, anche l'auto ha i suoi inconvenienti, ad esempio, quando sei stanco al lavoro e i tuoi colleghi vanno al ristorante a bere qualcosa e rilassarti, devi rifiutare perché Non puoi bere e guidare.

Servizio di autista sobrio– un servizio che risolve un problema con la tua auto quando il proprietario ha bevuto. Questo servizio, sober driver, consiste in quanto segue: il proprietario dell'auto chiama il servizio sober driver e fornisce l'indirizzo, un autista arriva immediatamente a questo indirizzo e consegnerà il proprietario dell'auto e la sua auto a destinazione. Il costo del servizio di un autista sobrio deve essere valutato, ad esempio, una tariffa oraria o, se si tratta di un indirizzo, un importo diverso, ecc. Usa la tua immaginazione. ovviamente dovrebbero essere organizzati 24 ore su 24, perché tutti gli eventi iniziano solitamente di sera o di notte.

Il servizio consentirà al proprietario dell'auto di conservare i suoi diritti, poiché per la guida non sobria ai sensi dell'articolo 12.8 “Guida di un veicolo da parte di un conducente in stato di ebbrezza, trasferimento del controllo del veicolo a una persona che si trova in stato di ebbrezza stato di ebbrezza”

1. La guida di un veicolo da parte di un conducente in stato di ebbrezza comporta privazione del diritto di guidare veicoli per un periodo da uno e mezzo a due anni.

2. Il trasferimento del controllo del veicolo a una persona in stato di ebbrezza comporta la privazione del diritto di guidare veicoli per un periodo da uno e mezzo a due anni.

3. La guida di un veicolo da parte di un conducente in stato di ebbrezza e non abilitato alla guida di veicoli o privato del diritto di guidare veicoli comporta l'arresto amministrativo fino a quindici giorni o l'irrogazione di una sanzione amministrativa a carico delle persone nei confronti dei quali, ai sensi del presente Codice, non è possibile applicare l'arresto amministrativo per un importo di cinquemila rubli.

4. La ripetuta commissione dell'illecito amministrativo previsto nella parte 1 o 2 del presente articolo comporta la privazione del diritto di guidare veicoli per un periodo di tre anni.

Il compito principale dell'organizzatore di un'idea imprenditoriale è trovare conducenti bravi e intelligenti che possano guidare facilmente qualsiasi auto e consegnare il proprietario a casa senza incidenti.

Un altro svantaggio è che se vieni fermato dagli agenti della polizia stradale, ai sensi dell'articolo 12.37. Dovrà essere risarcito il “mancato rispetto dei requisiti per l'assicurazione obbligatoria della responsabilità civile dei proprietari di veicoli”. multa di 300 rubli, perché il conducente non è compreso nell'assicurazione.

Servizio di autista sobrio sarà richiesto in qualsiasi città, solo perché è più comodo per le persone sedersi in macchina e divertirsi a mandare a casa tutti i propri amici ubriachi.

Il settore dei servizi è uno dei settori di attività più promettenti. L'assenza della necessità di creare un prodotto tangibile consente di risparmiare denaro e realizzare un profitto attraverso personale qualificato. Un servizio di trasporto è una delle idee più interessanti per gli imprenditori che vogliono avviare un'attività in proprio, indipendentemente dall'importo del capitale iniziale. Un servizio di taxi ben congegnato aiuterà non solo a calcolare il livello di costi e entrate, ma anche a considerare i formati disponibili per tale attività.

Perché le persone scelgono i servizi di taxi?

I russi moderni spesso scelgono un taxi, rifiutandosi di usare i trasporti pubblici. Le persone spiegano la loro scelta in base ai seguenti fattori:

• puoi raggiungere qualsiasi parte della città;
• un taxi vi porterà direttamente all'ingresso;
• elevata velocità di consegna;
• puoi usufruire dei servizi a qualsiasi ora del giorno e della notte;
• maggiore comfort;
• sicurezza.

Ci sono anche una serie di aspetti negativi. Ad esempio, il costo dei servizi può essere molte volte più costoso rispetto al viaggio con i mezzi di trasporto. Puoi trasportare un numero limitato di passeggeri alla volta. E nei giorni festivi a volte è impossibile aspettare l'auto a causa della forte congestione del parco veicoli. Un imprenditore deve tenere conto di tutti questi svantaggi quando elabora un piano aziendale di taxi. Può aumentare la qualità dei servizi forniti puntando sui seguenti vantaggi competitivi:

1. ottime caratteristiche tecniche del parco automezzi (i veicoli devono essere potenti e moderni, e devono essere tempestivamente sottoposti a controllo tecnico interno per eliminare eventuali problemi che si presentano);
2. professionalità dei dipendenti (i tassisti dovrebbero essere guidati da persone che sappiano guidare bene, che conoscano la città e quando si verificano gli ingorghi, ed è importante anche il modo in cui l'autista tratta i passeggeri);
3. garantire il giusto livello di sicurezza (le auto devono essere dotate di airbag e altri dispositivi di sicurezza);
4. fornitura rapida di servizi (per questo è necessario fornire un numero sufficiente di autisti; nei giorni festivi più dipendenti devono andare a lavorare per avere tempo di consegnare i clienti);
5. prezzi ragionevoli (puoi inoltre organizzare promozioni, concedere sconti, elaborare sistemi di fidelizzazione);
6. opzioni di ordinazione alternative (è meglio se un imprenditore spende soldi per sviluppare la propria applicazione mobile, i clienti potranno ordinare un'auto tramite essa).

Creare da soli un business plan per i taxi non è così difficile, ma mettere in pratica l'idea da zero è molto più difficile. Un imprenditore che non ha familiarità con quest'area potrebbe non solo non riuscire a raggiungere il livello di profitto richiesto, ma anche subire perdite. In questo segmento di mercato non esistono più grandi flotte con auto proprie o servizi di spedizione estesi. L'interazione con i clienti è stata semplificata per l'elaborazione delle domande tramite aggregatori. Pertanto, un uomo d'affari dovrebbe lavorare in questa direzione o acquistare un franchising già pronto.

Franchising di taxi

L'idea di aprire il proprio servizio taxi in franchising è adatta a chi vuole avviare la propria attività da zero e vuole trarre un buon profitto. Un modello di business già pronto non solo ridurrà i costi, ma eliminerà anche la maggior parte dei rischi.

Concetto di servizio taxi

L'elaborazione di un business plan per un servizio taxi dovrebbe comportare lo sviluppo di un concetto chiaro per la propria attività. Puoi andare qui in diversi modi:

1. Aprire un'azienda che effettuerà il trasporto utilizzando il proprio mezzo di trasporto o quello noleggiato. Questo formato richiederà investimenti significativi nell'acquisto di una flotta di veicoli. Inoltre, i servizi di spedizione possono essere forniti sia all'interno dell'azienda che da terzi.
2. Organizzazione di un servizio di spedizione che fornirà ordini ai tassisti privati.

Se una persona vuole essere lui stesso un autista, può semplicemente registrare un singolo imprenditore, ottenere una licenza e stipulare un accordo con il servizio di spedizione. In questo caso, pagherà i loro servizi e prenderà il resto per sé.

Nelle realtà moderne, il secondo concetto è più adatto a un uomo d'affari alle prime armi. Ciò è dovuto a diverse ragioni. In primo luogo, i costi di avvio saranno ridotti. In secondo luogo, la maggior parte delle formalità burocratiche saranno trasferite ai tassisti privati: si registreranno autonomamente come imprenditori individuali, otterranno una licenza e stipuleranno contratti con il servizio di spedizione. Cioè, la stessa organizzazione del servizio taxi deciderà le questioni salariali per i suoi spedizionieri e riceverà una certa tariffa per i servizi forniti.

Elenco dei servizi: in quale altro modo attirare un cliente

I vantaggi competitivi dei taxi contribuiranno a creare una base di clienti fedeli. Tuttavia, per attrarre volti nuovi è necessario pensare ad ampliare i servizi forniti. Oltre al semplice trasporto passeggeri è possibile offrire:

• consegna e trasporto di merci (inclusa la consegna di documenti, regali, fiori, prodotti);
• preordinare un'auto (per i clienti che stipulano un contratto a lungo termine possono essere previsti sconti e bonus);
• servizio “autista sobrio” (l'autista consegna il passeggero nella sua auto da un banchetto o da una vacanza);
• trasferimenti verso aeroporti, stazioni ferroviarie, meeting clienti;
• consegna dei bambini ad asili nido, scuole, club e sezioni;
• servizio trasporto animali;
• rimozione dei rifiuti.

Inoltre, vale la pena considerare la presenza di seggiolini per bambini in macchina. Quindi l'autista sarà in grado di trasportare i bambini in sicurezza. La presenza di Wi-Fi, karaoke e altri servizi sarà un ulteriore vantaggio per il cliente.

Come organizzare il lavoro

Se un imprenditore ha deciso di aprire una sala di controllo, non dovrà occuparsi della flotta di veicoli e dell'ottenimento delle licenze. I compiti principali saranno:

• ricerca autisti con auto e patente;
• ricerca di clienti;
• organizzazione del lavoro in sala di controllo;
• creazione e adeguamento di software e applicazioni mobili.

È importante offrire agli automobilisti condizioni favorevoli. Ad esempio, è possibile fornire servizi di consulenza relativi alla registrazione di singoli imprenditori e alla registrazione di una licenza. Puoi assumere un contabile che preparerà la documentazione per ciascun dipendente. Cioè, gli autisti stessi dovranno effettivamente solo trasportare i clienti dell'azienda e inviare i rapporti completati al Servizio fiscale federale.

È anche importante scegliere un sistema di pagamento per i servizi. In questo caso non sarà il servizio taxi a pagare i soldi, ma gli stessi autisti. E il pagamento può essere effettuato in uno dei seguenti modi:

• costo fisso mensile per la ricezione degli ordini;
• percentuale degli ordini (di solito varia dal 10 al 15%);
• una certa quantità per turno.

L'ultima opzione è adatta per i conducenti che hanno orari irregolari o che svolgono un lavoro principale. Cioè, se non lavorano per un mese intero, non pagano nulla alla società di servizi.

Sala di lavoro

La sala di controllo richiederà una piccola stanza per funzionare. Può essere posizionato in qualsiasi zona della città. Inizialmente sarà sufficiente un'area di 15-30 m2. È importante che i locali abbiano accesso ai sistemi di comunicazione: radio, computer, telefoni, Internet.

Affittare una stanza del genere non richiederà molti soldi e non è necessario investire molto nelle riparazioni: è sufficiente metterla in ordine e dotarla di tutto ciò di cui hai bisogno.

Alcuni lavoratori possono lavorare da remoto. Ciò sarà particolarmente vero se la maggior parte degli ordini arriva tramite un'applicazione mobile.

Equipaggiamento necessario

Per organizzare un'operazione di taxi, dovrai acquistare attrezzature professionali. La maggior parte dei costi sarà associata allo sviluppo e all’implementazione di software e applicazioni mobili. Inoltre avrai bisogno di:

• stabilire un sistema di comunicazione con gli autisti e i tuoi clienti;
• installare server e terminali per gli operatori;
• dotare le auto di tassametri e dispositivi di pagamento.

Inoltre, dovrai acquistare mobili, computer e altri dispositivi necessari per il lavoro degli spedizionieri.

Dovrai installare nella stanza un telefono multicanale per elaborare contemporaneamente le chiamate di un gran numero di cittadini contemporaneamente. Gli autisti devono essere dotati di telefoni touchscreen con applicazioni attive. Sarebbe l'ideale se avessero anche la navigazione GPS.

Registrazione del taxi

Quando si apre un taxi nel formato del servizio di spedizione, è meglio, ma puoi anche utilizzare un singolo imprenditore. In questo caso, la fornitura effettiva dei servizi di trasporto sarà effettuata dagli autisti. Devono indicare il codice OKVED 49.32 - "Attività di taxi". Puoi scegliere , o come sistema di tassazione. Non sarà possibile fare a meno di ottenere una licenza. Viene rilasciato per un periodo di 5 anni e viene conservato insieme ai documenti dell'auto.

Anche il servizio di spedizione taxi stesso in formato LLC deve scegliere per sé un codice OKVED. Il classificatore non indica codici esatti per questo tipo di attività. Il più adatto sarebbe 52.21.29 - "Altre attività ausiliarie legate al trasporto stradale". Poiché i costi principali dell'impresa saranno legati agli stipendi degli spedizionieri, è più vantaggioso scegliere il formato "reddito" del sistema fiscale semplificato.

Pubblicità e promozione

L’elevata concorrenza nel settore dei taxi costringe gli imprenditori a utilizzare vari metodi per attirare i clienti. Per aumentare il loro numero, dovresti:

• collaborare con ristoranti, club, bar, negozi di alimentari - possono distribuire biglietti da visita per taxi o carte sconto;
• inserire annunci pubblicitari su radio, cartelli stradali, cartelloni pubblicitari, centri commerciali e su Internet (in particolare sui social network);
• pubblicare annunci, distribuire volantini;
• effettuare promozioni per ridurre il costo del viaggio in determinati orari o giorni (quando le persone utilizzano i servizi taxi in modo meno attivo), ma questo dovrà essere concordato con gli autisti.

Per le auto è possibile acquistare pedine e adesivi con loghi in modo che siano riconoscibili. Al momento del lancio, la pubblicità può costare da 50.000 rubli. Dovrai investire attivamente in esso per i primi 2 mesi. Successivamente verrà sviluppata la base clienti e si potranno ridurre i costi di promozione.

È importante che il numero del taxi sia facile da ricordare e breve. Se alla radio c'è una pubblicità musicale, deve includere il nome e il numero di telefono.

Quanto costa aprire un taxi

Organizzare un servizio di spedizione non richiederà investimenti seri a meno che non si organizzi la propria flotta di veicoli. I costi principali saranno associati al lancio di una campagna pubblicitaria, all'acquisto di attrezzature, allo sviluppo e all'implementazione di un'applicazione mobile. Dovrai inoltre stanziare denaro per la registrazione e l'assistenza ai conducenti con la registrazione. In totale, avrai bisogno di almeno 500.000 rubli.

Un servizio taxi a tutti gli effetti richiede investimenti ancora maggiori. Solo per creare una flotta di veicoli avrai bisogno di 4.500.000 rubli, secondo le stime più prudenti. Inoltre, dovrai ottenere una licenza ed emettere carte di licenza per i dipendenti.

Quanto può guadagnare un servizio taxi?

L'importo delle entrate della sala di controllo dipenderà dal numero di auto e dalla forma di pagamento. Se prendi 8.000 rubli per conducente, da 30 auto puoi ottenere un reddito di 240.000 rubli al mese. Nel caso della remunerazione percentuale può essere: 30 auto * 15% * 25 giorni lavorativi * 1.500 rubli (ricavo medio giornaliero) = 168.750 rubli.

Per scegliere un'opzione più adatta, vale la pena calcolarli entrambi nella fase di elaborazione di un piano aziendale di taxi. Per il calcolo, assumiamo che il reddito sarà fisso.

Risultati finanziari

I costi principali del servizio di spedizione taxi saranno legati al pagamento degli stipendi. Uno spedizioniere avrà uno stipendio di almeno 20.000 rubli, compresi i premi assicurativi. I costi mensili includeranno:

• stipendio – 120.000 rubli;
• pubblicità – 20.000 rubli;
• affitto dei locali – 8.000 rubli;
• tassa – 15.000 rubli.

Pertanto, il profitto sarà pari a 77.000 rubli al mese. Aumentando il numero delle macchine si possono ottenere maggiori risultati. Redditività aziendale: 77.000/240.000 = 32,08%.

Per i primi 2 mesi, l'imprenditore sarà impegnato nella ricerca di autisti, nel fornire assistenza con la registrazione e nella conduzione di una campagna pubblicitaria. Pertanto il periodo di rimborso sarà pari a: 500.000 / 77.000 + 2 = 9 mesi.

Organizzare un servizio taxi a tutti gli effetti può portare grandi profitti, ma il livello dei costi sarà significativamente più alto. Il periodo di ammortamento in questa nicchia inizia addirittura da 12 a 24 mesi quando si utilizza la propria flotta di veicoli.

Conclusione

Possedere il proprio servizio di taxi è un'idea imprenditoriale interessante che può portare profitto. Ma nelle condizioni attuali è più opportuno organizzare il lavoro come fornitore di servizi di spedizione. Ciò riduce seriamente i rischi e ti consente di restituire il tuo investimento molto più velocemente. Questa è un'opzione ideale per i principianti, soprattutto se stanno acquistando un franchising di taxi.