Garancija, kvaliteta proizvoda. Jamstva Jamčimo vam kvalitetu

Ako nađete kvar, šaljemo kvalitetan proizvod!

Ako se iz nekog razloga odlučite vratiti primljenu robu, tada u roku od 7 (sedam) dana od dana primitka i uplate paketa možete vratiti potrošen novac. Da biste to učinili, kontaktirajte naše operatere i oni će vam reći kako to učiniti. Definitivno ćemo vam vratiti novac. Samo nemojte koristiti proizvod i čuvajte ambalažu.

100% osiguranje kvalitete

Jamčimo kvalitetu proizvoda u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača"

Od 20.08.2007. godine naša tvrtka dobrovoljno je preuzela obvezu i striktno se pridržava načela jedinstvene međunarodne konvencije o poštanskoj trgovini i trgovini na daljinu.

Naši proizvodi koji zahtijevaju certificiranje su certificirani i posjeduju svu potrebnu dokumentaciju.

Obraćamo se kupcima klijenata i posjetiteljima naše stranice. Svi zainteresirani!! Isti model uređaja može imati nekoliko opcija dizajna i boja, tako da se proizvod na skladištu može malo razlikovati po izgledu od onog prikazanog na fotografiji.

Da biste nam isporučili robu ili je vratili, koristite usluge ruske pošte. Zapakirajte robu i pošaljite je iz svoje pošte u običnu pošiljku ili paket s minimalnom procijenjenom vrijednošću (na primjer, 10 rubalja). Tako će vam biti jeftinije. Svakako kontaktirajte naše operatere.

Jamstveni rok za proizvod je:

Dostava kurirskom službom - od trenutka kada je roba isporučena od strane kurira. Obavezno sačuvajte 3. primjerak računa (slanje) i gotovinski račun.

Dostava pouzećem - od trenutka primitka i uplate robe u pošti. Obavezno sačuvajte poštansku potvrdu za uplatu sredstava.

Jamstveni rok za proizvod naveden je u putovnici ili uputama za uporabu proizvoda.

Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača"

Umjetnost. 18 Prava potrošača u slučaju otkrivanja nedostataka na robi str.1.

Potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na robi, ako ih nije naveo prodavatelj, po svom izboru ima pravo:

zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (modela, artikla) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;
zahtijevati razmjerno smanjenje kupovne cijene; zahtijevati hitno besplatno uklanjanje nedostataka proizvoda ili naknadu troškova za njihovo ispravljanje od strane potrošača ili treće strane;
odbiti ispuniti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku potrošač mora vratiti robu s nedostatcima.

U odnosu na tehnički složen proizvod, potrošač, u slučaju da se na njemu utvrde nedostaci, ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takav proizvod ili zahtijevati njegovu zamjenu. proizvod iste marke (model, artikal) ili s istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene u roku od petnaest dana od dana prijenosa te robe potrošaču. Nakon tog razdoblja, ovi zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva:

otkrivanje značajnog nedostatka robe;
kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi;
nemogućnost korištenja proizvoda tijekom svake godine jamstvenog roka ukupno više od trideset dana zbog ponovnog otklanjanja njegovih različitih nedostataka. Kupac ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku potrošač mora vratiti robu s nedostatcima.

Umjetnost. 26.1. Daljinski način prodaje robe str. 4. “... Potrošač ima pravo odbiti robu u bilo koje vrijeme prije njezina prijenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana.

Povrat robe odgovarajuće kvalitete moguć je ako su sačuvani njezin izgled, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje navedene robe.

Potrošač nema pravo odbiti robu odgovarajuće kvalitete, koja ima individualno određena svojstva, ako navedeni proizvod može koristiti isključivo potrošač koji ga kupuje.

Ako potrošač odbije robu, prodavatelj mu je dužan vratiti iznos novca koji je potrošač uplatio ugovorom, s iznimkom troškova prodavatelja za dostavu vraćene robe od potrošača, najkasnije deset dana od datum kada potrošač predstavi relevantnu potražnju..."

Umjetnost. 25 Pravo potrošača na razmjenu dobara dobre kvalitete. stavka 1. Jamstveni rok ne odnosi se na neprehrambene proizvode dobre kvalitete koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod druge veličine, oblika, veličine, stila, boje ili konfiguracije.

Čitate li komercijalne ponude koje vam stižu na e-mail? Koliko vam se rečenica koje ste počeli čitati učinilo zanimljivim? Mislite li da vaš komercijalni prijedlog neće doživjeti istu sudbinu?

Rijetko se može naći stvarno dobra i zanimljiva komercijalna ponuda... Ponuda koju je ugodno pročitati, razmotriti i naravno pristati na suradnju s tvrtkom koja nudi ovu ponudu. Uglavnom, komercijalne ponude pune su šablonskih fraza koje se nalaze u svake 2-3 opcije.

Provjerite svoju ponudu za predloške izraza!

Predloške fraze

Individualni pristup
Ova fraza se javlja prečesto, ali nitko ne može sa sigurnošću reći što znači. Kakav je to individualni pristup? Recite nam o tome u svojoj komercijalnoj ponudi.
Fleksibilni uvjeti suradnje
Koji su to uvjeti? Budite konkretni: "Do 30% popusta za stalne kupce" ili "Novi kupci: prva isporuka na poklon."
Široka paleta proizvoda (široka ponuda usluga)
Navedite konkretne brojke: "Naš asortiman uključuje do 3000 artikala robe."
Montaža po sistemu ključ u ruke
Bilo bi bolje da u ponudu dodate blok s popisom usluga ili kažete kako radite (proces od narudžbe do isporuke).
Cijene ispod tržišnih (cijene će vas ugodno iznenaditi)
Dodajte cijenu za usporedbu:
"Prosječna tvornička cijena je 6.000. Naša cijena je 5.100!"
Ili:
"Prosječna cijena na tržištu je 10.000. Naša cijena je 9.200!"
Fleksibilan sustav popusta
Navedite primjere popusta: "Kada naručite više od 10.000 rubalja, dobivate 15% popusta."
Zajamčena kvaliteta (europska kvaliteta)
Recite nam što može potvrditi kvalitetu vašeg proizvoda: podaci istraživanja, statistika, dugoročno jamstvo itd.
Tim profesionalaca (visoko kvalificirani stručnjaci)
Navedite dokaze o kvalifikacijama vaših zaposlenika: "U našem timu nema zaposlenika s manje od 5 godina iskustva."
Tržišni lider
Pokažite svoje nagrade, certifikate, brojke koje pokazuju vašu poziciju na tržištu.
Dugogodišnje iskustvo (bogato iskustvo)
I opet uvjerljive brojke: "Za 15 godina opslužili smo više od 8.000 kupaca."
Visoka razina usluge (usluga)
“Svakom od naših klijenata dodjeljuje se osobni menadžer.”
Pouzdana tvrtka (pouzdan dobavljač)
Pokažite dokaze o pouzdanosti vaše tvrtke: poznati logotipi kupaca, jamstvo povrata štete, jamstvo povrata novca i još mnogo toga.
Nudimo (spremni smo ponuditi...)
Zamijenite riječi "ponuda", "spremno za ponudu" pozivima "razmotriti", "naručiti", "preuzmiti", "posjetite stranicu" itd.
Od najboljih ruskih proizvođača
Zašto ne spomenuti imena tih istih proizvođača? Uostalom, zvuči puno uvjerljivije!

A sada pitanje zatrpavanja!

Koliko se puta riječ "mi" pojavljuje u vašem prodajnom prijedlogu, a koliko puta "vi"? Ako je "mi" češći, onda prijedlog ne otkriva pogodnosti koje klijent dobiva radeći s vama, a bez toga nema dobre komercijalne ponude.

Naša tvrtka posvećuje posebnu pažnju kvaliteta usluge kupcima. Pokušat ćemo vam reći na koje sve načine to pokušavamo postići. U suvremenom svijetu udobnost je odavno došla do izražaja u uslužnom sektoru, kombinirajući mnoge čimbenike koje zahvaljujući vama neprestano pratimo i poboljšavamo.

To uključuje, prvo, kvalitet robe i točnost njihovog opisa. Važni čimbenici su i: povoljni uvjeti isporuke za kupce, kvalitetna web stranica prilagođena korisniku, odgovornost i profesionalnost zaposlenika i još mnogo toga.

1. Osiguranje kvalitete robe.

Svi proizvodi naše internet trgovine su apsolutno legalni i po potrebi certificirani. Imamo višestupanjska kontrola kvalitete- roba se prvo provjerava u skladištu po primitku od strane špeditera, zatim se roba ponovno provjerava kada se narudžba sastavi. I što je najvažnije - prilikom isporuke, kurir pomaže pregledati robu kako biste bili 100% sigurni da ste dobili kvalitetnu robu koja je naručena.

2. Zajamčena sukladnost robe.

Posebnu pozornost posvećujemo ispravnosti slika i opisa proizvoda na našoj web stranici - za to u našoj online trgovini rade profesionalni urednici, voditelji sadržaja i programeri. Dajemo sve od sebe da dati što više informacija i točnije vi o našim proizvodima. Također, svi naši operateri prolaze obvezno upoznavanje s robom kako bi vam pružili što točnije informacije.

3. Jamstva i kvalitetu isporuke narudžbi.

Za razliku od većine internetskih trgovina, mi imamo vlastitu kurirsku službu. Uz jasnu organizaciju, maksimalnu automatizaciju procesa i izvrsno razumijevanje potreba naših kupaca, to omogućuje pružiti vam sljedeća jamstva: ažurnost isporuke, pouzdanost isporuke, pogodnost dostave za kupce, kvaliteta usluge.

4. Vjeruju nam ruske i strane organizacije, tvrtke i ljudi!

Prema rezultatima 2012. Dom Podarka je uvršten u TOP-200 ruskih internetskih trgovina, a u kategoriji Pokloni i suveniri zauzeli smo 1. mjesto! (

Svjesni smo da kvaliteta proizvoda danas prestaje biti samo čimbenik imidža, već se nedvojbeno pretvara u pitanje opstanka na tržištu.

U razvoju i stvaranju svojih proizvoda, 7VL se pridržava sljedećih principa:

Razvoj i proizvodnja zdravih prehrambenih proizvoda na znanstvenim osnovama, u okviru primjene temeljnih zakonitosti racionalne prehrane.
Proučavanje i korištenje ogromnog iskustva tradicionalne i tradicionalne medicine u svjetlu suvremenih znanstvenih spoznaja za stvaranje dodataka prehrani.
Razvoj i stvaranje proizvoda potrebnih za ispravljanje pothranjenosti tipične za građane Rusije i zemalja ZND-a, na temelju analize podataka iz statističkih studija Ministarstva zdravlja i Instituta za prehranu Ruske akademije medicinskih znanosti.
Koristeći najnovija dostignuća znanosti u području prehrane.

Besprijekorna kvaliteta proizvedenih proizvoda osigurava Poduzeću "7VL Sedam dragulja života" povjerenje potrošača i uspjeh na tržištu. Tvrtka ide ukorak sa suvremenim državnim zahtjevima: proizvodnja posjeduje farmaceutsku licencu, licencu za proizvodnju lijekova, proizvodi su certificirani i proizvedeni u skladu sa sanitarno-higijenskim pravilima i propisima. U proizvodnjiimplementirani su i potvrđuju se sustavi upravljanja kvalitetom koji zadovoljavaju najzahtjevnije međunarodne standarde. Jamče visoku kvalitetu sigurnosti proizvoda, a također omogućuju pravilno postavljanje ciljeva, praćenje potreba kupaca i njihovo postavljanje kao ključna mjerila za daljnji rad.

ISO 9001

Međunarodna norma koju je razvila Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO - International Organization for Standardization) i usvojilo je više od 90 zemalja svijeta. Svrha standarda je donijeti dosljednost i pomoći Društvu da optimalno izgradi sustav upravljanja procesom provjere kvalitete i sukladnosti proizvoda.

ISO 22000

Sustav upravljanja kvalitetom sigurnosti hrane. Ovaj standard podrazumijeva: brigu za potrošače, minimiziranje značajnih rizika za hranu, iznimnu transparentnost, učinkovito upravljanje internim procesima i minimiziranje rizika od kvarova, povećanje motivacije osoblja kroz naglasak na kvalitetnom radu.

HACCP

„Analiza opasnosti i kritične kontrolne točke“ (Hazard Analysis and Critical Control Points) međunarodni je sustav zahtjeva koji jamči 100% sigurnost proizvoda. Za poduzeća prehrambene industrije HACCP je metodologija koja omogućuje koncentriranje resursa i napora tvrtke u kritična područja proizvodnje. To ukazuje da proizvođač osigurava sve uvjete za stabilnu proizvodnju sigurnih proizvoda.

GMP

Međunarodni GMP standard utvrđuje usklađenost proizvodnih uvjeta poduzeća sa suvremenim normama i zahtjevima. GMP standard za proizvođače dodataka prehrani i farmaceutske tvrtke definira parametre svake faze proizvodnje - od stvaranja "posebno čistih zona" (prostorija s posebnim režimom filtracije zraka i ulaznih brava) do materijala od kojeg je pod u radionicama izrađena, odjeća zaposlenika i etiketiranje primijenjeno na ambalažu proizvoda.

Medalja Paul Ehrlich

Tvrtka "Sedam dragulja života" nagrađena je diplomom i medaljom Europske akademije prirodnih znanosti (Hannover, Njemačka) imena P. Ehrlicha (nobelovca za medicinu), za "Za posebna postignuća u preventivnoj i socijalnoj medicini"

Ovu medalju dodjeljuje međunarodna komisija za akademske nagrade na temelju rezultata neovisnog ispita provedenog u akreditiranim europskim klinikama. Medalja Paul Ehrlich najviša je međunarodna potvrda učinkovitosti i kliničke valjanosti deklariranih svojstava naših proizvoda.

Ova nagrada još jednom dokazuje da naša tvrtka nudi samo najučinkovitije i najkvalitetnije zdravstvene proizvode!

HALAL

U 2015. godini, Kompanija je dobila certifikat halal kvalitete koji potvrđuje usklađenost proizvoda sa normama islama. Halal je koncept iz tradicije islama, koji je u modernom svijetu postao standard visoke kvalitete i čistoće proizvoda. Halal certifikacija je proizvodnja proizvoda koji ne sadrže upitne ili zabranjene komponente, proizvoda koji su sigurni, bez štetnih aditiva. Ne može svako poduzeće u Rusiji proći postupak certificiranja, jer su zahtjevi za pravo nošenja ovog znaka vrlo visoki. Stoga je Halal certifikat postao ne samo propusnica za proizvode u zemlje muslimanskog svijeta, već i neosporan dokaz prirodnosti i najviše kvalitete.

Vladimir Kuznetsov rekao je kako odabrati pravu seosku kuću

Kriza je gotova, tržište stambene izgradnje dacha je oživjelo. U svim smjerovima iz Moskve, svi i svašta nude izgradnju seoskih kuća, pa čak i cijelih drvenih palača za novčić. Mnogi ljudi misle da je gradnja kuće beznačajna stvar. Gdje je istina, a gdje laž i kako odabrati seosku kuću koja će postati draga vašim unucima, rekao je Vladimir Kuznjecov, generalni direktor tvrtke Zodchiy.

“Vidimo potražnju za kvalitetom”

— Vladimir Nikolajevič, tijekom krize, mnogi igrači na tržištu prigradskih stanova počeli su štedjeti na kvaliteti materijala i tehnologija. Zašto to "Arhitekt" nije napravio?

“Zato što ne živimo samo za danas, već razmišljamo i o budućnosti. Kuće stoje više od jedne godine, pa čak i više od jednog desetljeća. I želimo da naše kuće budu standard kvalitete. Iako ste u pravu: od 2009. godine cijene seoskih kuća su "zamrznule", pa čak i pale. Nije tajna da većina građevinskih tvrtki štedi troškove smanjenjem kvalitete materijala. Neki su čak odlučili napraviti promjene u dizajnu projekata koji dovode do smanjenja pouzdanosti kuće. To su radnici na određeno vrijeme. Za mnoga mala poduzeća i pojedinačne poduzetnike trenutna dobit se pokazala važnijom od kvalitete i dobrog imena. Važna nam je reputacija. Stoga smo odabrali drugačiji put – zadržati cijene povećanjem prometa. Mi smo velika tvrtka: naravno, pomogao nam je veliki promet. Riskirali smo i pokazali se u pravu što nismo skrenuli s odabranog puta. Danas vidimo veliku potražnju za kvalitetom i ona će rasti. Super je što je “Arhitekt” preživio krizu bez gubitka kvalitete i imidža.

— Što tvrtka danas nudi kupcima?

- Sada u našoj liniji proizvoda postoji oko 80 osnovnih modela kućica. Ali naši dizajneri, na zahtjev kupca, mogu nadopuniti projekte novim opcijama ili čak razviti individualnu kuću.

— Koji su projekti najpopularniji?

- Među vikendicama prednjače okvirne kuće i kuće od lijepljenih greda ukupne površine 100-130 četvornih metara. m. Uz isporuku, instalaciju ključ u ruke, košta nešto više od 1,5 milijuna rubalja. Među seoskim kućama najčešće kupuju kuću 6x6 m od lijepljenog lameliranog drveta koja košta od 380 do 600 tisuća rubalja. ovisno o konfiguraciji.

- Što je novo pripremljeno za početak ljetne sezone?

- Prije 5 godina napustili smo panelnu stanogradnju, najjeftiniji tip gradnje na prigradskom tržištu. No, ove godine, na hitan zahtjev kupaca, vratili smo se proizvodnji proračunskih i visokokvalitetnih panelnih kuća. Da bi to učinili, naši su dizajneri razvili cijelu liniju jednokatnih i dvokatnih kuća serije Summer Resident. Predstavljaju ga tri opcije za kuće različitih konfiguracija od 15,89 četvornih metara. m do 30,86 četvornih metara. m. Cijene - od 110 do 200 tisuća rubalja. Osim toga, širimo ponudu vikendica. Na našim izložbenim mjestima već se mogu vidjeti i kupiti dvije nove kuće - "Lyubava" i "Svarog".

- Po čemu se razlikuju od ostalih?

“Vjerojatno arhitektura. Tehnologija koja se koristi je ista – okvir. Znate, možda se čini čudnim, ali smo čak i zahvalni krizi: ona nas je mobilizirala i potaknula na reorganizaciju. Ove godine pokrenuli smo nekoliko novih proizvodnih linija, ugradili dodatne moderne sušare i prešli na preradu konstrukcijskih komponenti u tvornici.

“Trajnost kuće ovisi o sušenju stabla”

- A kako je kod vas strukturiran cijeli proces?

— „Arhitekt“ ima sve svoje! I to je naša snaga i slava. Mi smo tvrtka punog ciklusa. Imamo vlastitu šumu, moćnu proizvodnu bazu, svoje dizajnere, tehnologe, obrtnike, građevinare, prodavače. Garantiramo kvalitetu jer sve radimo sami. Svi proizvodi prolaze kroz četiri faze kontrole. Za završne materijale i izolaciju surađujemo s svjetskim tvrtkama. U osnovi ne radimo s onim partnerima koji nude jeftine proizvode niske kvalitete.

Kakvo drvo koristite?

— Koristimo crnogorične šume (smreka i bor) iz regije Kostroma, Arkhangelsk i Vologda, koje se beru isključivo zimi tijekom cijele građevinske sezone. Ne može si to svatko priuštiti.

— Zašto je šuma zimske sječe toliko cijenjena?

- Zimi u stablu prestaje strujanje soka i ono je po definiciji već suše i trajnije. Prije su naši preci sva stabla za brvnare brali samo zimi. Trupci su tada mogli mirovati dvije-tri godine, suhi. Ljeti nikome nije palo na pamet sjeći šumu. Danas, ako nema dovoljno materijala, režu ga ljeti. Uostalom, kupca je lako prevariti. Poštujemo naše klijente. Kvaliteta materijala kojoj težimo iznimno je rijetka na tržištu po ovoj cijeni. Nadalje, građa i praznine se isporučuju u tvornicu za izgradnju kuća u moskovskoj regiji.

- Što proizvodi poduzeće Moskovske regije?

- Postoje linije za proizvodnju kuća (od malih svlačionica, vrtnih kućica do velikih dvoetažnih vikendica), radnja za proizvodnju profiliranog drveta, krovopokrivačka radnja, stolarska radnja (veliki izbor vrata, stepenica, ograde, prozori od jednostavnih do vrhunskih drvenih prozora s dvostrukim staklom). Dopustite mi da dodam da su u našim tvornicama ugrađeni moderni njemački kompleksi za sušenje koji omogućuju sušenje građe do 8-12% vlage. Ovo je vrlo važna točka. Uostalom, trajnost kuće ovisi o kvalitetnom sušenju stabla. Drugi važan čimbenik je da se tijekom sušenja uništavaju svi nedostaci drva (plijesan i gljivice). Jedna smo od rijetkih ruskih tvrtki koja proizvodi visokokvalitetni suhi materijal, posebice lijepljeno lamelirano drvo.