Saavutused erialasel alal. Plokk "Saavutused" - näited ja näidised CV jaoks. Oskused ja oskused seminare ja koolitusi juhtivatele õpetajatele…

Näidake oma CV-s saavutusi - ja tööandjate kaastunne on teie poolel. Sest:

• enamik kandideerijaid kirjeldab oma kohustusi ja ülesandeid konkreetsel ametikohal ning see on oluline, kuid saavutuste mainimine annab suurema efekti, nii et saavutustega CV eristub üldisest taustast;
• saavutuste olemasolu on parim tõend taotleja pädevusest (ta ei oma mitte ainult teadmisi ja oskusi, vaid suudab edukalt probleeme lahendada).

Saavutuste kirjeldus peab olema korrektne, et CV jätaks tugeva mulje – muidu võib see tekitada lisaküsimusi ja kahtlusi. Näiteks toob müügijuht välja, et tänu tema tööle on kaupluse müük viimase poole aastaga kasvanud 20%. Kas see näitaja on ühe töötaja või kogu juhtkonna teene? Saavutuste kirjeldamisel tee seda nii, et infot oleks võimalik üheselt tõlgendada.

Saavutuste tüübid

Kvantitatiivne. Need on kordaminekud, mida saab väljendada numbritega. Mõõtühikutena võivad toimida rahaühikud, protsendid, tonnid, ruutmeetrid; ostjate, partnerite ja tehingute arv; alluvate töötajate arv, lõpetatud projektid – ja palju muud.

Igal erialal on oma kvantitatiivsed näitajad.

• 10 koolituse läbiviimine viimase 6 kuu jooksul; osalejate koguarv - 1255 inimest.
• Aastas 23 tehingu sõlmimine ettevõtte kogukasumiga 15 000 dollarit.
• Edukalt (ilma märkuste ja trahvideta) 10 auditi läbimine.
• Kuue kuuga suletakse 10 vaba ametikohta tippjuhtidele.
• Müüa 12 korterit uuselamutes.
• Jooniste kujundus 20 saidile – 15 erinevale tööstusharule (fitnessiklubi, kinnisvaraportaal, internetimööblipood, treeneri visiitkaartide sait jne).
• 75 teksti kirjutamine veebisaitidele viimase 3 kuu jooksul, keskmine konversioon - 12%.

Kvaliteet. Mitte igas valdkonnas ei oska spetsialist saavutusi arvuliselt hinnata. See ei tähenda, et saavutusi ei peaks üldse mainima – see on muidugi loogiline.

• Mitme kaubamärgi veebipoe e-kaubanduse juurutamine ja seadistamine.
• Toimetuse loomine nullist ja majandusajakirja esimese numbri käivitamine.
• Kodulehe loomine ettevõtte õigusteenuste propageerimiseks.
• Töövoo lihtsustamine - transpordidokumentide koostamise süsteemi loomine ja käivitamine poolautomaatses režiimis.
• Puudega lapse kooliks ettevalmistamine.

Saavutuste kirjeldamise põhimõtted

Kui edu on terve spetsialistide meeskonna teene, kirjutage, milline oli teie panus. Ärge võtke endale tunnustust õnnestumiste eest, mis on tehtud mõne inimese jõupingutuste tõttu. Tõenäoliselt selgub intervjuul, et liialdasite oma eelistega ja see tähendab tööandja usalduse kaotust.

Olge valmis kinnitama, et teie kirjeldatud saavutused toimusid. Kinnitus võib olla dokument (aruande leht, diplom, tunnistus) või ülevaade, soovitus (ekspertarvamus). Olge faktilise tõendava teabe esitamisel ettevaatlik, et mitte rikkuda konfidentsiaalsuse põhimõtet.

Mõelge eelnevalt, kuidas te oma saavutusi intervjuul illustreerite – kindlasti palub tööandja teil rääkida, kuidas teil õnnestus edu saavutada. Järgige lihtsat ja tõhusat skeemi:

Mis oli ülesanne ==> Milliseid pingutusi tegite, milliseid ressursse kasutasite ==> Mis oli tulemus.

Samal ajal täpsustage, milline oli teie isiklik panus probleemi lahendamisel.

Üks kõige vastuolulisemaid sektsioone tööle kandideerija profiilis on isiklikud tulemused. Ühest küljest mõjutab see suuresti muljet taotlejast. Teisest küljest on neid kõige raskem värvida. Väga oluline on valida õige näide: teie saavutused CV-s peavad täielikult vastama värbaja ootustele. Kuid isegi sellest ei piisa. Oluline on need õigesti sõnastada.

Mida kirjutada

Mitte igaüks ei suuda CV-s kohustusi ja saavutusi õigesti eristada: näited viitavad sellele, et on vaja eristada mõisteid "tegi" ja "tegi". Milline oleks töösaavutuse mall raamatupidaja CV jaoks:

1. "Maksurevisjonid läbitud."
2. "Edukalt läbitud maksurevisjonid 4 aruandeperioodi järjest."

Esimesel juhul tegi töötaja lihtsalt nii, nagu ametijuhend ette näeb. Teises saavutas ta teatud tulemused, mis eristab teda teistest selle elukutse esindajatest.

Võrdleme neid mõisteid funktsioonidega. See on veelgi laiem mõiste. Seega on CV-saavutuse näide topeltinstantseerimine.

Tabel. Näited - kohustused, funktsioonid, saavutused CV-s

Kuidas kirjutada

Mõelge näidetele selle kohta, milliseid saavutusi saab CV-s näidata ja mis kõige tähtsam, kuidas neid sõnastada. Siin on 5 kuldset reeglit:

1. Keskendutakse selle tööandja eelistele. Kas kandideerite arhitekti ametikohale? Te ei tohiks kirjeldada oma edusamme McDonaldsi kassas. Peate oma tulemusi näitama soovitud professionaalina. Siin on näide sellest, milliseid saavutusi CV-sse lisada: sai valdkonnakonkursil auhinna, viis oma ettevõtte 2017. aasta edetabelis n-ndale kohale.
2. Spetsiifilisus on usaldusväärsuse näitaja. Kirjeldage, milliseid konkreetseid tulemusi olete saavutanud ja kui kaua. Mitte "kasvanud müüki", vaid "kasvanud müüki kahe kuuga 33%.
3. Lühidus on tööotsija parim sõber. Valige kõige olulisem ja ärge laske end pisiasjadest segada. Need tõmbavad tähelepanu tulemuselt kõrvale.
4. Iga kohustuse kohta – vastavalt tulemusele. Piisava arvu punkte määrate vastavalt ülaltoodud ülesannetele. Näidake, et püüdlete kõiges maksimumi poole.
5. Tegusõnad on kõik. Toome näite: lühisõnalistes osalausetes väljendatud õnnestumised ja saavutused CV-s kanduvad mõtteliselt üle kellelegi teisele. “Kasutusele on võetud uuenduslik projektijuhtimissüsteem” – ja kes selle kasutusele võttis? "Tutvustas süsteemi" – selge, see olite teie.

Saate rääkida loo sellest, kuidas olete oma eelmisel töökohal silma paistnud, ja värbaja igavlema panna. Või võid tema tähelepanu eredate faktidega köita ja näidata enda kandidatuuri sobivaimana. Ja tehke seda sama teabe põhjal.

Mis värbajat ei meelita

Parem on oma lugu sellistest faktidest puhastada:

1. Ei ole seotud vabade töökohtadega. Kui märgite CV-s ametialased saavutused, on juhi näited olulised ainult sarnasele ametikohale kandideerija jaoks.
2. Tulemuste puudumine. Mitte halvem ei tähenda paremat.
3. Isiklik areng. Värbajat ei huvita, et viimasel töökohal saite lõpuks arvuti selgeks või õppisite klientidega suhtlema.

Juhend

Kirjeldage oma võtmeoskusi. Alustuseks tutvustage tegevust, milles olete parem, ja pidage end piisavalt kvalifitseerituks. Öelge, miks peate end selles valdkonnas eksperdiks. Ärge lisage sellesse jaotisesse oma funktsionaalseid kohustusi eelmistel töökohtadel ja ärge märkige oma isikuomadusi. Ainult puhtprofessionaalsed saavutused, need peaksid välja nägema nagu tootekirjeldus koos kõigi kasulike omadustega.Selle osa lõpus kirjeldage üksikasjalikult oma peamisi saavutusi, mis on selle konkreetse tööandja jaoks kõige olulisemad. See võib olla numbrites väljendatud ettevõtte kasu: müügi kasv teatud protsendi võrra või kulude vähenemine konkreetse summa võrra. Konkreetsete faktidega saate jätta tööandjale soovitud mulje, need kinnitavad teie soovi tuua organisatsioonile rahalist kasu.

Järgmine punkt on töökogemuse kirjeldus. Siin kirjeldage üksikasjalikult oma tööelulugu, alustage viimasest töökohast. Lisaks organisatsioonide profiilile ja nende eelmisele ametikohale tuleks selles lõigus üksikasjalikult kirjeldada iga töökoha saavutusi. Kui mõne ettevõtte sees toimus karjäärikasv, väärib ka see mainimist. Kui teil on vähe kogemusi, keskenduge kirjeldustes heale teoreetilisele koolitusele kavandatud tööülesannete valdkonnas. Iga oma varasema töö kirjelduse lõpus märkige teise organisatsiooni kolimise põhjused. Nimetage siinkohal selliseid põhjuseid nagu tegevusvaldkonna muutus, ametialase kasvu puudumine jne. Ärge mingil juhul kirjutage konfliktiolukordadest juhtkonna või meeskonnaga, samuti sellest, et te ei täitnud krooniliselt liiga kõrgeid plaane. See mõjutab teie arvamust negatiivselt.

Lisaks peaksite oma professionaalse kuvandi kohta loetlema oma arvutioskused, võõrkeeled. Täiendava teabe jaotises märkige passi olemasolu, avatud viisad, pikaajaliste töölähetuste võimalus ja auto olemasolu, mida olete valmis ametlikuks otstarbeks kasutama.

Viimane lihv on isikuomaduste ja teie huvide kirjeldus väljaspool tööaega. Ärge kirjutage sellistest standardomadustest nagu seltskondlikkus ja stressitaluvus. Märkige oma tõelised eelised: kannatlikkus, oskus konfliktsituatsioone siluda, pedantsus jne, olenevalt sellest, milline neist on sellel ametikohal prioriteetne. Ja oma huvide kirjelduses maini neid, mis iseloomustavad sind kui haritud ja erudeeritud inimest.

2. nõuanne: kuidas hinnata oma alluvate isiklikke ja ärilisi omadusi

Enne iga juhti antud olukorras tekib küsimus, kas on vaja oma alluvat iseloomustada. Töötaja äri- ja isikuomaduste hindamine on vajalik tema tutvustamisel, kirjelduse, soovituse, tunnistuse lehe koostamisel. Kuidas mitte jätta tähelepanuta peamist ja kirjutada töötaja kohta üksikasjalik ja korrektne ülevaade?

Juhend

Professionaalne ja isiklik "portree" tuleks avalikustada võimalikult objektiivselt. Oluline on arvestada kõigi arvamustega: nii teie kui teie vahetu juhi ja personaliosakonna (personaliteeninduse) töötajad ja kolleegid.

Näitajad, mis aitavad hinnata alluva äri- ja isikuomadusi, on üsna mitmekesised. Esiteks on see reeglina professionaalne. Selle ametikoha kohta järelduste tegemisel võtke arvesse töötaja töökogemust, tema teadmiste taset põhitegevuse valdkonnas, samuti seda tegevust reguleerivate seadusandlike ja muude regulatiivsete õigusaktide tundmise astet. Samas võivad Sinu hinnangud olla väga positiivsed (“suurepärane kogemus”, “kõrge tase”, “sügavad teadmised”); keskmine ("piisav"); alla keskmise “ei tunne piisavalt…”, madal (”pole kogemusi ja oskusi… valdkonnas”).

Oluline on meeles pidada, et inimese äriomadused tähendavad ka organisatoorseid oskusi ja võimet teatud asjaoludel võtta endale juhifunktsioone. Kui tugev on teie alluv selles?

Toimivusnäitajad on ärikvaliteedi hindamisel olulised. Kui aktiivne, proaktiivne on töötaja oma vahetute tööülesannete täitmisel? Kas ta korraldab oma tööprotsessi tulemuslikult ja loovalt, täidab ülesandeid kvaliteetselt ja peab kinni tähtaegadest? Märkige vastava skaalaga töötaja täpsus ja distsipliin.

Äriomadused hõlmavad alluva võimet luua tulemuslikke töösuhteid nii juhtkonna kui kolleegide ja klientidega. Märkida pühendumust, meeskonnatöö oskust, õppimisvõimet.

Kõik positiivsed hinnangud teie töötajale olid tõenäoliselt tähistatud erinevate preemiatega. Võtke need äriomaduste hindamise aluseks, olgu selleks võit kutsevõistlusel või tulemuslik avalik töö. Kindlasti oli alluval ka muid saavutusi (ettepanekuid töötingimuste parandamiseks, abi esitluse koostamisel või partneritega kohtumisel jne).

Saate hinnata alluva isikuomadusi, võttes arvesse oma ettekujutust sellest inimesest, samuti adekvaatset hinnangut tema suhtlusstiilile kolleegidega. Isikuomaduste kirjeldamisel on oluline märkida inimese kohusetundlikkuse astet, heatahtlikkust, tema reageerimisvõimet, seltskondlikkust, pühendumust, töökust. Samuti on paslik iseloomustada alluvat kui pereisa.

Seotud videod

Märge

Kõige keerulisem on juhi jaoks kaitsta end kallutatuse eest alluva äri- ja isikuomaduste hindamisel. Kui teil on selline probleem, võtke abi saamiseks ühendust personaliosakonnaga (Personal Resources). Mõelge koos teiste asjatundjatega sõnastuse-omaduste objektiivsusele.

Kasulikud nõuanded

Kui alluvat on vaja iseloomustada mitte isiklikus (suulises) esitluses või meeldetuletuses, vaid kirjalikus versioonis, pöörake erilist tähelepanu oma hinnangute loogilisele ülesehitusele, rõhumärkide õigele paigutusele. Eraldi saab anda värsket infot töötaja infotehnoloogiaalaste teadmiste kohta. Hinda töötaja kvaliteeti, mis on praegustes tingimustes oluline – stressitaluvus.

Ametisse või tootmisse väärika kandidaadi valimiseks on vaja hinnata kandideerijate professionaalseid omadusi. Tuleb koguda võimalikult palju infot, mis aitab mõista, kas see inimene selle tööga hakkama saab.

Juhend

Hindamise esimene etapp on konkreetsele ametikohale kandideerija CV vaatamine. Kui nägite, et see oli koostatud õigesti, täielikult, mitte tarbetu teabega, vaid kirjeldas konkreetselt kõiki äri- ja kutseomadusi, pöörake sellele taotlejale tähelepanu. Hea kokkuvõte näitab koostaja oskust oma mõtteid kirjalikult väljendada, analüüsivõimet ja peamist esile tõsta.

Kandidaatide kontrollimise järgmine etapp on telefonivestlus. Koostage umbkaudne loetelu küsimustest, millest proovige rohkem tähelepanu pöörata professionaalsetele omadustele, samuti oskusele ja oskusele töötada meeskonnas. Vestluse käigus uuri taotlejalt välja tegelik huvi ja soov Sinu ettevõttes töötada.

Alustuseks kutsu taotleja tutvuma oma ettevõtte veebilehega (kui see on olemas), et mõista ettevõtte nüansse ja eripärasid. Andke talle selleks paar tundi aega. Määratud aja möödudes helistage tagasi ja uurige, kuidas ta on õppinud ettevõtte põhipoliitikat, kuidas ta oma tulevast töökohta ette kujutab, millist palka tahaks saada.

Küsige kindlasti, miks ta soovib teie heaks töötada. Kui kandidaat ütleb, et näeb ettevõttes arenguperspektiivi, mainib tooteid, mida teie ettevõte toodab, siis on see väga hea. Kui keegi ütleb, et tahab uut valdkonda proovida või on kuulnud suurest sissetulekust, siis selline spetsialist sulle ilmselgelt ei sobi.

Telefoniintervjuu käigus saate aru, kuidas kandidaat teie ettevõtte kohta teabe uurimisele reageeris. Kui ta ei osanud ühelegi küsimusele konkreetselt vastata, tähendab see, et ta on vastutustundetu ega paku pakutavast tööst huvitatud. Kui taotleja rääkis toodetest põhjalikult, tõi välja nende tugevad ja nõrgad küljed, pakkus välja üksikute protsesside täiustamise võimaluse, siis on tegemist kogenud professionaaliga ja seda ei tohiks mingil juhul kaotada.

Pärast edukat telefonivestlust kutsuge taotleja oma ettevõttesse isiklikule kohtumisele. Siin koostage ka spetsiaalne küsimustik, kombineerides teemasid nii, et saate teada vajalike teadmiste, elulooandmete olemasolu, tema kompetentsi ja töötahte.

Ainult kogu vajaliku teabe kogudes saate kindlaks teha taotleja professionaalsed omadused ja teada saada, kas ta sobib teie ettevõttesse.

Töölepingu sõlmimisel määrake katseaeg, kus avalduvad täielikult tema ametialased omadused.

Iseloom – need on inimese isiksuseomadused, mis määravad tema käitumise, tegevuse ja mõtted. Mõnikord on väga raske anda oma iseloomu adekvaatset kirjeldust, sest sel juhul on üsna raske objektiivseks jääda.

Juhend

Inimestel on enda kohta subjektiivne arvamus. Alateadlikult või teadlikult iga inimene liialdab või alahindab oma iseloomu omadusi. Seetõttu on väga oluline häälestuda objektiivsusele, vaadata ennast väljastpoolt, kujutada ette, et teid kirjeldab välisvaatleja, kes peab andma teile adekvaatse ja ausa hinnangu.

Iseloomu üheks määravaks omaduseks peetakse suhtumist teistesse inimestesse ja temast peaks kirjeldus algama. Mõelge sellele, kuidas te teistega suhtlete? Kas kipute olema ükskõikne nende elus toimuva suhtes või, võib-olla, vastupidi, olete liiga tundlik sündmuste suhtes, mis teid praktiliselt ei puuduta. Kas pead inimesi kasulikeks või kasutuks, kuidas suhtud oma sõpradesse ja vaenlastesse? Mis toimub teie peres, kui tihedad on suhted sugulastega? Kogu see teave võimaldab teil seda osa oma iseloomust enam-vähem objektiivselt hinnata.

Suhtumine töösse ja töösse on iseloomu teine ​​oluline omadus. Kujutage ette, et jälgite ennast tööl. Vasta endale, kui palju sa tööd armastad, kui palju saad tööd teha, kas eelistad istuvat tööd või sellist, kus pead palju liikuma? Kas teile meeldib tööprotsess ise või on see teie jaoks lihtsalt rahateenimise viis? Kui mugavalt tunnete end alluva või ülemuse rollis? Kas olete valmis oma töö eest vastutama või arvate, et teist ei sõltu midagi? Vastused neile ja teistele seotud küsimustele võimaldavad teil hinnata oma iseloomu asjakohaseid jooni.

Järgmiseks peate kirjeldama oma suhtumist asjadesse. Mõelge sellele, kui hoolikalt te esemeid käsitlete, kas armastate ehteid, hindate kingitusi. Kirjeldage üksikasjalikult, kui olulised asjad teie elus on.

Alles pärast seda saate asuda kirjeldama neid iseloomuomadusi, mis räägivad teie sisemaailmast. Pärast eelmistele küsimustele vastamist peaks sul juba olema üsna objektiivne ettekujutus, milline inimene sa oled. Nüüd saate ennast hinnata. Vastake endale, kas võite end nimetada heatujuliseks või kiuslikuks, andestavaks või kättemaksuhimuliseks, kui usklik olete, kuidas suhtute vastassoo esindajatesse, kui romantiline, pühendunud, truu, kohustuslik olete. Ärge kartke "negatiivseid" vastuseid oma küsimustele, täieliku objektiivse ettekujutuse saamine oma iseloomust tuleb teile ainult kasuks, see aitab teil ennast paremini mõista.

Igal inimesel on anded ja võimed, mõned on märgatavad lapsepõlvest ja neid on lihtne arendada. Ja midagi leitakse alles teadlikus eas, näiteks majandussündmuste ettenägemise oskust, heade tehingute ja tulusate lepingute hõngu. Ükskõik, millised oskused teil on, peate neid arendama.

Juhend

Kõigepealt peate välja selgitama oma tugevad küljed. Pange tähele, et teil läheb paremini kui teistel. Samas on oluline, et see tegevus pakuks Sulle naudingut, pakuks rõõmu. Vaadake erinevaid valdkondi, mitte ainult tööl. Võib-olla olete sündinud juht või korraldaja, oskate teistest paremini süüa teha või plastiliinist voolida. Võite isegi leida mõned oskused, mis teid teistest eristavad, ja just nendega peate töötama.

Iga kvaliteeti tuleb parandada. Näiteks oled hea esineja, oskad ja oskad publiku ees esineda. See võib olla teie töökohas nõutav, kuid ei pruugi olla. Kuid oluline on seda suunda uurida, et saada iga päev veelgi suuremaks spetsialistiks. On vaja lugeda raamatuid, mis aitavad neid oskusi arendada, omandada teoreetilisi teadmisi, mis on tulevikus kasulikud.

Kui oskuste baas on olemas, tuleb nendega ka praktikas töötada. Loengutes või raamatutes omandatud tehnoloogiate ja meetodite kasutamine võimaldab näha puudusi ja neid kõrvaldada. Iga kvaliteet kaob aja jooksul, kui seda ei kasutata. Tulemuste saavutamiseks peate seda regulaarselt treenima. Selleks leidke huviklubi, kus teie teadmised on vajalikud ja kasulikud. Te ei pruugi selle pealt kohe raha teenima hakata, kuid kuskilt tuleb alustada.

Kui sportlastes ilmnevad parimad omadused, hakkab treener seda jälgima ja võimalusel neid andmeid parandama. Väljastpoolt on alati selgem, mis toimub, kuidas trenn edeneb. Seetõttu leidke oma spetsialist, kes teid aitab. Tänapäeval toimub palju koolitusi ja seminare, mis võimaldavad arendada erinevaid võimeid. Otsige neid, mis muudavad teid väga tõhusaks. Mõnikord kulub edu saavutamiseks mitu aastat harjutamist.

Seadke kindlasti eesmärgid. Pole tähtis, millist kvaliteeti te arendate, peate mõistma, kuhu te püüdlete. Mõelge, kui palju nad aasta jooksul paremaks peaksid muutuma? Kui teil on arusaam sellest, mille poole püüdlete, on teil lihtsam minna. Tulemuste jälgimiseks saate selle tee etappideks jagada. Oluline on paika panna mitte ainult arenguetapid, vaid ka ajaraam, mille jooksul need tuleb saavutada, see stimuleerib ja aitab.

Inimene on paindlik inimene, nii et kui hindate tööd, siis ei tohiks te oma puudusi välja näidata, kuna neist saab üle, tehes seda 8 tunni jooksul. CV koostamisel ei tasu puudustele isegi mõelda. Kui vestlus läbi viiakse ja tööandja esitab küsimuse iseloomu negatiivsete külgede olemasolu kohta, öelge julgelt, et teil on need täiesti puuduvad.

Uudishimu tunne on inimesele omane ja kui kuulutad end töötajaks, kellel pole vigu, ilmutab tööandja kindlasti soovi kontrollida, kui aus sa oled. Kui kuulutate end veatuks töötajaks, siis tehke oma unistuste organisatsiooni tihedas ridades kõik selleks, et mitte tekitada pettumust kellelegi, kes on teile suuri lootusi pannud.

Kui puuduste veerg on nõutav

Sel juhul peaksite tegutsema vastavalt asjaoludele, peamine neist on soovitud positsioon. Kui oled sihiks loovjuhi ametikohale, siis kasuks mängib põhjendatult märgitud "viga" nimega rahutus, kuid hüperaktiivsuse kvaliteet on kontoritöötajale, kes peab terve päeva arvuti taga veetma, täiesti kohatu. See isiksuseomadus on palju aktuaalsem müügiesindajale, kelle tegevusest sõltub ettevõtte kasum.

Meile õpetati lapsepõlves ausust, kuid CV on valge isiksuse leht, mille võid ise kirjutada ning seejärel järgida ja sobitada ainult teatud omaduste komplekti. Olete liiga pehme, kuid soovite saada tööd personaliosakonda, seejärel märkige negatiivsete omaduste hulgas otsekohesuse kvaliteet, sest peate hooletuid töötajaid teavitama, et organisatsioon ei vaja enam nende teenuseid.

Tasub meeles pidada, et CV on võimalus saada tööd, mitte paljastada oma iseloomu negatiivseid külgi, seega ei tasu välja tuua aeglust, ärritatavust, eraldatust ja ebatäpsust, muidu tuleb keegi, kes paneb mõistlikumalt koostatud CV direktori laual.

Hästi kirjutatud, informatiivne ja huvitav CV võib olla mainekas ettevõttes eduka töötamise tagatis. Asjaomase dokumendi komponentide hulgas, mida paljud personalispetsialistid peavad oluliseks, on teave saavutuste kohta. Kuidas neid CV-s õigesti kajastada? Milliseid fakte tuleks dokumenti lisada?

Faktide prioriteet

Eksperdid soovitavad: kirjeldada saavutusi kokkuvõttes, kinnitades väidet arvude ja faktidega. See on veenvam kui kõik ilusad sõnad. Peaasi on indikaatorite korrektne korreleerimine ametikohtadega, millel kandidaat sellel hetkel oli, mitte midagi segi ajada. Sest näiteks selline rekord näeb üsna kummaline välja: "Klienditoe spetsialist suurendas osakonna müüki 20% aastas."

Pole vaja olla häbelik, et kunstlikult suurendada saavutuste arvu, kajastades CV-s isiklikke saavutusi. See tähendab, et saate näiteks just need müügid liigitada 20% (kui olete nendes tõesti ekspert!) eraldi kaubagruppide kaupa. Kuidas? Võimalusena - "suurendas osakonna müüki kirjatarvete segmendis 30%", teises real - "kasvas tarkvaramüügi käivet 10% võrra". Aritmeetiline keskmine jääb samaks, aga tegelikult on saavutusi rohkem.

Mitteavaldamise põhimõte

Samas, kajastades saavutusi kokkuvõttes arvude ja faktide abil, peate teadma, millal peatuda. Fakt on see, et peaaegu iga ettevõtte tegevuses on See, vahepeal võib see sisalduda just nendes arvudes ja faktides, mida kandidaat soovib oma CV-sse tuua. Ehk ei muutu endise tööandja jaoks selliste ja selliste andmete lekkimine kriitiliseks. Kuid selle ettevõtte juhtidele, kuhu inimene läheb, ei pruugi meeldida, et kandidaat võtab kergesti salajast teavet väljastpoolt tööd andvat ettevõtet. Spetsialistid soovitavad olla eriti tähelepanelikud nende suhtes, kes töötavad jaekaubanduses. Saavutused müügiassistendi CV-s nõuavad loomulikult numbreid (nagu üheski teises seda tüüpi dokumentides). Kuid väga paljudel juhtudel jäävad need ärisaladuseks.

Numbrite asemel – usaldusväärsus

Mida teha, kui ametikoha eripära tõttu ei saa kandidaat esitada konkreetseid arve ja fakte? Üsna keeruline on näiteks selliseid raamatupidaja saavutusi CV-s kajastada. Või näiteks büroojuhataja. Nad ei müü midagi, teevad funktsionaalset tööd. Kuidas nad saavad olla?

Sel juhul soovitavad eksperdid keskenduda funktsionaalsete toimingute täpsele sooritamisele. See tähendab, et loetlege töökohustused kommentaaridega nagu "sooritatud ilma vigadeta". Ja kui puudusi oli, siis võib-olla on see isegi hea. Kui neid õnnestus parandada, saab vigade olemasolu muuta saavutuseks. Piisab, kui sisestate ühele reale väikese selgituse koos teabega defekti kohta: "Ma lahendasin sellise ja sellise probleemi."

Muster puudub

Saavutused kokkuvõttes – oluline aspekt. Kuid mitte vähem oluline tegur on teabe esitamise vorm. Tihti juhtub, et saavutusi on ohtralt, kuid personalijuht jätab need millegipärast tähelepanuta. Kokkuvõte tuleks teha nii, et seda lugeval inimesel tekiks soov selles sisalduvate faktidega vähemalt kurssi viia, mitte ainult pilguga üle vaadata. Kuidas seda teha?

Eksperdid soovitavad võimalusena keskenduda varasema kogemuse ainulaadsuse kajastamisele. Et juht näeks sama töökogemusega kandidaatide CV-sid vaadates, et see inimene õppis oma viimasel töökohal tõesti midagi kasulikku. Ja seetõttu on väga tõenäoline, et ta teeb sama ka uues ettevõttes. Kuidas seda praktikas teha?

Väga lihtne. Eelmiste töökohtade ja ametikohtade loetlemine (koos saavutustega), lisa väikesed kommentaarid. Nagu näiteks "oskas külmmüügi kunsti". Või näiteks "õppis 1C programmi". Tööandja soovib alati näha oma ridades tõhusaid spetsialiste. Selle üheks kriteeriumiks on soov õppida, omandada töös uusi tööriistu. See kvaliteet peab aga CV-s kajastuma.

Samas ei soovita personalispetsialistid CV väljanägemisega palju katsetada. Juhtub, et kandidaadid esitavad enda kohta teavet piltide ja mõnikord isegi värsside kujul. Muidugi võib selline CV olla nõutud, kui inimene kandideerib mõnesse ettevõttesse sobivale loomingulisele ametikohale. Loomulikult on selline teabe esitamise vorm kandidaadi jaoks positiivne tegur. See on siiski pigem erand. reeglina on ta oma ametist tulenevalt konservatiivne. Tema hoiakutes kehtib muutumatult reegel - kui kandidaat on soovitud ametikohta väärt, leiab ta võimaluse esitada enda kohta fakte standardse, kuid samas informatiivse skeemi raames.

Saavutused CV struktuuris

Kuidas kajastada kokkuvõttes saavutatut käesoleva dokumendi ülesehituse osas? Eksperdid soovitavad mitte viivitada faktide esitamisega seoses teabe esitamise algoritmiga. Isiklikud saavutused CV-s peaksid minema kohe pärast teavet eelmiste töökohtade tööülesannete kohta. Mis puudutab vastava jaotise sisu, nagu me eespool ütlesime, üksikasjad, arvud, faktid. Ei mingeid üldisi fraase nagu "sai usaldatud ülesandeid lahendades hindamatu kogemuse".

Milline oleks näide stsenaariumist, mille puhul saavutused esitatakse CV-s? Müügikonsultant näiteks? Fakte saab niimoodi kajastada. Kõigepealt kirjutame: "Töö ettevõttes nii ja naa, sellistel ja sellistel aastatel." Allpool olev rida: "Töötasin välja klientidega suhtlemise algoritmi, mis võimaldas mul nutitelefonide müüki 20% suurendada." Veelgi madalam: "4 kuuga müüdi üle 300 iOS-i seadme, samas kui osakonna keskmine on 100 seadet."

Kui ülesandeks on kajastada CV-s raamatupidaja saavutusi, siis võib algoritm olla järgmine. Esiteks - töökoht, ametikoht, tingimused. Allpool rida: "Pakutakse veavaba aruandlust." Veelgi madalam: "Tõlgitud raamatupidamine täielikult elektroonilisse vormingusse EDS-i abil." Aga kuidas on lood probleemide lahendamisega? Ja me kajastame ka seda: "Ma muutsin föderaalse maksuteenistusega suhtlemise mehhanismi, mis võimaldas vältida vigu failivormingute tuvastamisel."

Saavutuste tüübid

Milliseid saavutusi võib veel CV-sse lisada? Võimalusi on palju. CV-s võivad kajastuda nii eranditult erialased saavutused kui ka näiteks need, mis on seotud tööd andva ettevõtte äriarengu strateegiaga. Samal ajal võivad esimest tüüpi saavutused teise tüübi ette määrata. Esimesel juhul võite kirjutada: "Ma õppisin kolme sellist ja sellist programmeerimiskeelt." Teises: "Lõin IT-toote, mis võimaldas ettevõttel siseneda rahvusvahelisele turule."

Kui saavutused on alles ees

Muidugi on võimalik, et CV-s on probleemne tuua näiteid saavutuste kohta väikese tõttu või pole veel millegi erilisega uhkustada. Sel juhul soovitavad eksperdid vähemalt dokumendis kajastada siirast soovi numbrite järele, millest tasub kõva häälega rääkida. Näiteks kui jaemüüja CV-s saavutusi kirjeldada, on täiesti vastuvõetav kommenteerida varasemat töökogemust järgmiselt: "Järjest harjutanud Neil Rackhami SPIN-müüki." Iseenesest võib tõhusa tehnika valdamise soov olla tulevase tööandja jaoks peaaegu suur pluss kui selle rakendamise edukad tulemused. Seega, kui inimene pole veel otsustanud, milliseid saavutusi saab CV-s kajastada, mida alternatiivina kirjutada, teame nüüd.

Usaldusväärsus on peamine kriteerium

Faktide, eriti regioonidega seotud faktide esitamisel on kandidaat kohustatud kirjutama tõtt. Isegi kui tekib kiusatus lisada näiteks müügis ülespaisutatud arve. Või selliste ja selliste lahenduste rakendamise tempo järgi. Kogenud personalispetsialist saab probleemideta kontrollida neid, mida müügijuht oma CV-s kajastab, saavutusi. Seetõttu soovitavad eksperdid kandidaate: parem on unustada mõned faktid sisestada, kui näidata ebausaldusväärseid.

Sõnastuse ekslikkus

Eksperdid märgivad huvitavat fakti. Paljusid kandidaate ajab segadusse terminoloogia, mis viitab saavutusi käsitleva teabe kokkuvõttes kajastamise õigsusele. Millised juhtumid on kõige levinumad? Paljud personalispetsialistid usuvad, et see on kas "saavutuse" mõiste teadlik või tahtmatu asendamine teisega, mis kõlab nagu "kohustus".

Uurime mõnda näidet.

Paljud kandidaadid kirjutavad oma CV kommentaaridesse näiteks: "Tegi kvaliteetset tööd seoses kauba õigeaegse müügiga." Või näiteks: "Stabiilselt täidetud tarkvara koostamisega seotud ülesanded." Tegelikult peegeldab see omandatud positsioone. Seetõttu on äärmiselt oluline CV-s eristada kohustusi, funktsioone ja saavutusi. Subjektivism tulemuslikkuse kriteeriumide määramisel on ebasoovitav. Vaja on, et personalijuht jagaks kandidaadi nägemust, et selline ja selline fakt on saavutus, mitte ametijuhend.

Selle aspekti kohta on ka teisi huvitavaid seisukohti. Mõned eksperdid arvavad näiteks, et inimese saavutuse tunnustamise üheks kriteeriumiks võib olla lihtsalt ametiülesannete piiridest väljumine. Muidugi, kui me ei räägi antud juhul otsesest tootmisjuhiste rikkumisest. Hea näide: kui inimene, töötades näiteks büroojuhina, agiteerib kolleege täiendkoolitustele ja korraldab nende juurde pärast tööpäeva ühisreisi. See võib uuele tööandjale meeldida. Ja see tõsiasi võib hästi kajastuda tema CV-juhis. Seda laadi saavutused võivad oluliselt mõjutada positiivset otsust selle kandidaadi valimisel tööd andva ettevõtte poolt.

Saavutused peavad olema asjakohased

Oluline aspekt on faktide asjakohasus ja asjakohasus, mille kandidaat asjakohastes dokumentides esitab. Samuti on oluline arvestada sellega, kuidas CV-s saavutusi õigesti märkida. Mida kandidaadile kirjutada, et personalijuht peaks infot asjakohaseks ja ajakohaseks?

Kõigepealt peate tähelepanu pöörama ajastusele. Paljud oskused kipuvad aja jooksul ununema. Näiteks kui inimesel õnnestus 1C programmi omandada näiteks 4 aastat tagasi, kuid ei kajastanud oma CV-s tõsiasja, et ta seda alles hiljuti kasutas, siis ei pruugi personalijuht vastavat oskust arvesse võtta. Samuti on oskusi, mille usaldusväärseks omandamiseks on vaja harjutada. See tähendab, et kui inimene õppis 1C programmi kursustel sõna otseses mõttes kuu aega enne CV esitamist, siis tõenäoliselt ta seda reaalses tootmiskeskkonnas lihtsalt ei kasutanud. Ja sel juhul on oskuse asjakohasus madal. Juht ilmselt ka ei tunnusta seda.

Loomulikult peaks teave saavutuste kohta olema võimalikult seotud kavandatava ametikohaga, millele kandidaat kandideerib. See tähendab, et CV vastav osa peaks olema suunatud. Muide, personalijuhi jaoks on oluliseks plussiks kandidaadi oskus korrektselt rõhku panna töökogemusega seotud faktide esitamisel. Isegi kui võib-olla tundub personalispetsialistile mõni teave saavutuste kohta üsna tagasihoidlik, mängib kandidaadi jaoks positiivset rolli juba see, et need on kohale rakendatud. Vaieldamatult kvaliteetsed tulemused, kuid mitte vaba töökoha profiilis, võivad omakorda panna personalijuhi kahtlema väljavaadetes palgata inimene, kes on CV-s vastavat teavet kajastanud.

Realismi tõendid

Uurime ühte õrna nüanssi. Eespool rääkisime sellest, et CV-s valede märkimine on vastuvõetamatu. Kuid taktika kajastada vastavas dokumendis fakte saavutuste kohta, mis võivad personalijuhile nende hämmastava soorituse tõttu tunduda kaheldavad, piirneb tihedalt valeinfo esitamisega. Ja seda hoolimata sellest, et kandidaat kirjutab puhast tõde. Pealegi on ülejäänud komponendid - kohustused, funktsioonid, saavutused - CV-sse väga asjatundlikult sisse ehitatud. Kuidas see saab olla?

Siin toetub kõik faktide tajumise subjektiivsusele. Fakt on see, et inimene, kes töötas näiteks müügijuhina, tõstis teatud toote müügi dünaamikat mitte 20%, vaid 320%. Ja kui ta märgib teise numbri, siis on täiesti võimalik, et personalispetsialist lihtsalt ei usu teda. Mis siis, kui seda tüüpi saavutus on tõsi? Eksperdid annavad nõu: mitte mingil juhul ei pea olema tagasihoidlik. Selliseid fakte ei saa tööalaste saavutuste hulgast välistada. Kuid nendega peab kaasnema esmane tõendusbaas – selline, mis vähemalt sunnib personalijuhti mitte kõrvale jätma CV-d, kuna see sisaldab ilmselgelt fiktiivset teavet.

Millised on siin valikud? Täiesti vastuvõetav on näiteks 320% arve kajastava fraasi juurde lisada kommentaar nagu: "Tänu SPIN-meetodit kasutava kombineeritud müügitehnika edukale rakendamisele ja Steve Schiffmani strateegiatele oli võimalik kasvatada ettevõtte käivet 320%. See saab olema usutavam.

Teine suurepärane võimalus on lisada oma CV-le soovitus. Ideaalis endiselt ülemuselt või valdkonna tuntud spetsialistilt, mis kajastab kandidaadi kiitust just nende samade 320% eest. Siis usub CV-s kirjutatut iga personalispetsialist, ka kõige konservatiivsemad seisukohad. Muide, soovitused on igal juhul suurepäraseks täienduseks asjakohasele dokumendile. Nii et nende varumine ei tee mingil juhul halba.

Kirjutan pidevalt oma artiklites ja raamatutes, et kandidaadi hindamisel on kõige olulisem tema tulemused, samas kohtan väga harva head soorituse CV-d. Enamik oma klientidelt saadavaid CV-sid on tööle suunatud. Taotlejad loetlevad, mida nad tegid, ilma tulemusi/saavutusi mainimata. Kui soovite suurendada oma võimalusi intervjuule pääsemiseks, peaksite esitama konkreetseid näiteid oma praegusel/eelmisel töökohal tehtu kohta.

5 kuldset reeglit

Reegel number 1. Õige fookus

CV-s saavutustele keskendumine on võtmetähtsusega. Kõige olulisem on valida õige fookus ning luua seosed minevikukogemuste ja tuleviku vahel. Tulemused peaksid peegeldama oma töö peamised KPI-d, võttes arvesse kandideeritavat ametikohta praegu ja vastata uue töökoha väljakutsetele. Tulevane tööandja ei ole huvitatud sinu saavutustest pangas finantskontrolörina töötamise ajal, kui otsid hetkel tööd turundusdirektorina. CV-s on kõige asjakohasemad kogemused kõige värskemad 5 aastat tööd, nii et keskenduge oma uusimale loole.

Reegel number 2. Numbrid

Enamik tulemusi tuleb digiteerida ja läbi töötada, vastasel juhul ei saa te neid intervjuul kaitsta. Olen STAR tehnikast korduvalt kirjutanud pädevusintervjuu vastuste kirjutamise kontekstis, kuid sama tehnikat saab kasutada ka tulemustele/saavutustele keskenduva CV kirjutamisel.

TÄHT (Olukord-olukord, Ülesanne-ülesanne, Tegevus-tegevus, Tulemus-tulemus) aitab sul esitleda probleemi, mille sa ettevõttes lahendasid ning rõhutada sinu rolli selle edukas kõrvaldamises. Loomulikult ei saa te oma CV-s kogu lugu ära rääkida (jätke see intervjuuks), kuid see tehnika aitab teil oma saavutusi näidata, muutes teie CV ülejäänud tööle kandideerijate CV-de hulgast silmapaistvaks. .

Reegel number 3. KIA: lühike ja selge

Proovige kohe kirja panna kõige olulisemad ülesanded, mis te oma eelmisel töökohal tegite. Esimesed kaks ülesannet tulevad kohe meelde. Siis hakkate mäletama ja oma mälust otsima kõike, mida saate. Ja siis on teil tõenäoliselt raskusi. Kuid neid raskusi on lihtne ületada: piisab, kui probleemi kitsendada ja seada see SMARTi järgi. Näiteks loetlege kolm ülesannet, mille puhul kasutasite oma viimases töökohas oma inimeste juhtimise oskust. Järgmisena tehke sama ülesanne iga oskuse jaoks, mis on teie eriala jaoks vajalike pädevuste loendis. Paradoks peitub selles, et luues ülesandele (eesmärgile, ülesandele) piiranguid, sunnime end tegutsema ja keskenduma etteantud piirides.

Kui tead eesmärkide seadmise SMART-meetodit, saad hõlpsalt tulemusi koostada. Kes selle tehnikaga kursis ei ole, soovitan see esimesel võimalusel selgeks õppida. Abiks koostasin minikoolituse juhtumitega:.

Reegel number 4. 50 kuni 50%

Jälgige järgmist proportsiooni: 50 % kasutada CV-s olevaid kohti tööülesannete täitmiseks, 50 % — jäta tulemused. Seega, kui soovite lisada 10 kohustuse loendi, peate selle tasakaalustama 10 tulemusega. See reegel aitab teil kohustuste arvu vähendada, kuna 10 tulemust on üsna raske teha.

Reegel number 5. Tegevusverbid

Vene keel annab meile kõige kindlama ja usaldusväärseima võimaluse oma tulemustest ja saavutustest rääkida: tegusõnade keel. Räägime kokkuvõtlikult "Mitte": osalaused, gerundid, passiivhääl, nimisõnad kaldus käändes. Kasutage aktiivseid tegusõnu. Näiteks kasutage passiivsete fraaside, nagu "saavutatud" ja "loodud" asemel "saavutatud" ja "loodud". Tegusõnade kasutamine, nagu "kavandatud, loodud, rakendatud jne", aitab teie CV-l kõrgemal kohal olla. Näiteks:

• ilma tegevustegusõnata: "Aitas ettevõttel müüa rohkem tooteid ja teenida kasumit."
• tegevusverbiga: "Kasutas ettevõtte kasumit 30% kliendilojaalsusprogrammi loomise ja rakendamisega."

Näited saavutuste kohta CV

Ametikoha tase: spetsialist

• suurendas kaubamärgi A müüki 30%, lisades 4 SKU-d.
• suurendas B-kategooria müüki 10% 35 Y-võrgu müügikohas.
• suurendas kaubamärgi "C" müüki TT-s "X" 8% võrra tänu projekti "Y" juhtimisele.
• suurendas Y-segmendi esindatust 25%.
• suurendas müüki 35% "X" võrgustikus tänu mittehinnareklaamide mehaanika kasutuselevõtule.
• Aruande koostamise aeg vähenes 30% tänu hinnajärelvalve automatiseeritud aruandluse väljatöötamisele ja juurutamisele.
• Meelitas 10 suuremat klienti. Võtmeklientide müügikasv oli keskmiselt 20%-lt 30%-le.
• Suurenenud kliendibaasi kasv 20%.
• töötas välja klientidele lojaalsusprogrammi. Kaubanduse kasv pärast kampaania tulemusi ulatus 35%-ni.
• suurendas turuosa piirkonnas 15%.
• meelitas 10 piirkondlikku partnerit.
• suurendas klientide konversiooni 15%.
• osales 25 uue jaemüügikoha avamisel.
• kolmekordistas taotluste arvu. Kaubanduskäibe kasv ulatus 45%-ni.
• osales müügipersonali koolituse ettevalmistamisel, mille tulemusena kasvas toodete müük 3 kuuga 20%.
• suurendas tänu brändide aktiivsele propageerimisele kliendibaasi kasvu 25%, suurendades nende tuntust.
• lõi probleemi "Y" lahendamiseks disainimeeskonna ja selle tulemusena kasvas müük 20%.
• koos juhtivate ekspertidega välja töötanud koolituskomplekti. Broneeringud kolmekordistusid 6 kuuga, brändisoovitused kasvasid 10%.
• vähendas kõrghooajal ebaõige märgistamise tõttu toodete tagasikutsumise tõenäosust.
• mängis lojaalsusprogrammi käivitamisel võtmerolli. Esimesel aastal meelitati ligi 160 000 kasutajat.
• suurendas "A" kategooria klientide arvu esimese 3 töökuuga 20%.
• vähendas taotluste menetlemise aega 5 päevalt 2-le, kusjuures vigade hulk vähenes aasta lõpuks 2%-le.
• Suurenenud kliendibaas 40%.
• täitis 4 kuuga plaani 130% üle.
• laiendas tootevalikut 45 SKU võrra, seotud toodete valikut 80 SKU võrra.
• vähendas halbu võlgu 20%.
• töötas välja turundusstrateegia ettevõtte “Y” uue toote “X” reklaamimiseks Venemaa turul, koostas turunduseelarve ja turundusplaani.
• ellu viinud projekte firma "X" esindamiseks ja ettevõtte maine parandamiseks Venemaa turul.
• loodud professionaalne juhtide meeskond, mis võimaldas täita 2015. aasta müügiplaani 140% ja suurendada kliendibaasi 35%.
• pärast edukaid läbirääkimisi sõlmiti lepingud võtmeklientidega: JSC Gazprom Promgaz jt (palun loetlege).
• töötas välja ja juurutas "nullist" süsteemi "Klienditeeninduse ja kontorikujunduse standardid".
• Kategooria müügikasv ulatus aasta lõpu seisuga 25%-ni.
• kahekordistunud bränditeadlikkus.
• suurendas kliendibaasi 6 kuuga 20% võrra, kasutades täiendavaid müügikanaleid.
• suurendas ettevõtte tulu 30%, meelitades VIP-kliente.
• välja töötatud ja kasutusele võetud uus aruandlussüsteem, mis vähendas aruannete koostamise aega 3 korda.
• sõlmis eksklusiivsed lepingud 5 suurema välispartneriga.
• suurendas kliendibaasi 50%, meelitades uusi partnereid ja tuues turule uue teenuse.
• töötas välja ja rakendas klientidele madalhooajal kampaaniaid, mis suurendasid tulusid 45%.
• suurendas püsiklientide arvu 30%, parandades pakutavate teenuste kvaliteeti.
• vähendas klientide loobumist 35%, pakkudes individuaalseid teenusetingimusi.
• suurendas keskmist klienditšekki 15% tänu aktiivsele lisateenuste müügile.
• vähendada saadaolevaid arveid 30%.
• suurendas Vene turistide voogu 10%.
• suurendas Venemaalt pärit partnerite kliendibaasi 20%.
• osales "X-is" vene kogukonnaga aastalepingu sõlmimisel.
• korraldas personaliosakonnaga ühiskoolituse ruumiteeninduse teemal. Klienditeeninduse kvaliteedi näitaja tõusis 35%.
• moodustas müügijuhtide meeskonna. "Büroojuhi" tasemele ülendati 8 töötajat.
• kasvanud käive 15% tänu uue planogrammi väljatöötamisele ja juurutamisele.
• minu vastutusalasse kuuluvad salongid tunnistati “Brändi nimi” ja “Brändi nimi” tarvikute müügikäibe osas parimateks.
• müüs ettevõtte uusarenduse 10 parima panga hulka kuuluvale pangale (tehingutsükkel 1 aasta).
• lõi tõhusa külmakõne skripti, mis viis kuue kuu jooksul 15 suure lepingu müügi kasvuni.
• tutvustas uusi tööriistu äriprotsesside optimeerimiseks.
• suurenenud klientide müügimahud: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur jne.
• sõlmis uusi lepinguid (5) suuremate turuosalistega. 3,5 kuuga täitis plaani 160% üle.
• moodustas püsivalt toimiva juhtkonna koosseisu, mis võimaldas täita aastaplaani 125%.
• optimeeris müügi äriprotsesse, töötati välja tõhusad müügiskriptid juhtidele, mis suurendas konversiooni 25% ja parandas müügilehtrit 30%.
• töötas välja ja viis läbi temaatilistel üritustel esitlusi erinevate teenuste ja toodete kohta. Meie klientideks sai keskmiselt 30-40% osalejatest. Pärast ettekannet Moskva piirkonna soojusvõrkude koosolekul 2016. aastal sai 70% konverentsil osalejatest meie klientideks. Firma kasum ulatus mitme miljonini.

Tegevusalad: Müük/Turundus/Ost
Asendi tase: pea

• suurendas müügitulu 27%, samas suurendas piirtulu 25% tänu müügiturgude laienemisele.
• lõi tõhusa arvestuspoliitika, mis võimaldas investeerimisprojekti elluviimisel vältida maksuriske.
• suurendas äritegevuse efektiivsust 29%.
• kasvas puhaskasum 60% nõudluse stagnatsiooni tingimustes, parandades äriprotsesside tõhusust, laiendades müügiturge ja rentides põhivaraga mitteseotud varasid.
• sõlmis välismaise tarnijaga eksklusiivse lepingu, mis tõi kaasa kulude vähenemise ja müügilehtri kasvu 40%.
• suurendas netorahavoogu 50%.
• töötas välja ja kaitses meetmete tasuvusuuringu, kaasas eelarveraha integreeritud automatiseerimiseks.
• andis müügikasvu 9% turu kasvuga 2%, kasum kasvas 15%.
• algatas valitud edasimüüjate meeskondade auditi, mille tulemuste põhjal viis sisse muudatused töökorralduses. Säästsid ettevõttele 1,5 aastaga 1,8 miljonit dollarit.
• algatas edasimüüjate eraldamise B2B ja B2C segmendis, mis suurendas 2015. aastal B2B segmendi müüki 25%.
• suurendas vastutusvaldkonna turuosa 34%-ni.
• tagas viivisvõlgade taseme languse 1%-ni.
• andis kaubamärgi osa äris edasimüüjatega "ABC" ja "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• suurendas müüki 20% tänu uue juhtide motivatsiooniskeemi kasutuselevõtule.
• suurendas müügieesmärke 15%.
• töötas välja ja rakendas uue strateegia, et suurendada "X" müüki 50%.
• täitis 2015. aastal müügieesmärgi, ületas selle 2016. aastal 25%.
• sai tellimuse toodete tarnimiseks ja seeriatootmiseks aastani 2020.
• parandas investeerimisprojekti (NPV) tulemusnäitajaid, vähendades maksumust 35%.
• tuvastas korporatsiooni võimalused uuele turule sisenemiseks, pakkus välja ja viis ellu äriarendusprojekti. 2016 aasta käive on 1 MEuro.
• suurendas ettevõtte tulusid lepinguliste spetsialistide palkamise, koolitamise ja tegevuse korraldamisega, tänu millele oli võimalik vähendada tellimuste töötlemise aega ja optimeerida müügiesindajate tööd.
• kasvas brutokasum 8%.
• välja töötanud ja juurutanud müügiosakonna peamised tööprotsessid (KPI, aruandlusvormid, CRM). Lineaarne müügikasv oli 43%, kliendibaasi 3-kordne kasv, sisenemine uude segmenti: e-kaubandus.
• suurendas piirkondlike edasimüüjate arvu 5-lt 25-le. Sõlmiti 4 eksklusiivset turustuslepingut.
• restruktureeritud lootusetud võlad, mis võimaldas saavutada positiivse rahavoo.
• vähendas kulusid 19%, säilitades samas 25% aastase kasvu.
• paranenud KPI-d ja klientide rahulolu, optimeerides müügijärgse teeninduse protsessi.
• suurendas kliendibaasi kasvu 49% kontekstuaalse reklaami ja e-turunduse loomisega.
• juurutanud personaalse CRM-süsteemi kliendiga suhtlemise kõigi etappide jälgimiseks.
• vähendas klientide vähenemist 5%, suurendas kasumit 20%.
• vähendada kulusid 15% võrra.
• välja töötatud ja ellu viidud regionaalarengu strateegiad massiturul.
• täitis B2C tulude plaani 115%.
• töötasid välja ja rakendasid turustajatega töötamiseks uued kommertstingimused, mis lõppkokkuvõttes tõi kaasa müügiplaani ületäitumise 45%, turuosa kasvu 5%.
• ellu viinud projekti turustajatega andmete vahetamiseks, et saada objektiivne pilt müügist turul.
• optimeeritud äriprotsesse ettevõttes, tänu millele kasvas ettevõtte kasum 35%.
• suurendas ettevõtte kasumit esimesel tegevuskuul 12% ja vähendas debitoorseid arveid 18% esimese kolme kuuga pärast CRM-süsteemi juurutamist.
• töötas välja kliendilojaalsusprogrammi, tänu millele läbi ristmüügi kasvas ettevõtte kasum 20%.
• Vähenenud üürnike käive 50%.
• säilitas kriisiperioodil põhiüürnikud.
• lõi "0"-lt meeskonna tööks äriklientidega, mis saavutas 2 aastaga segmendi müügi 3-kordse kasvu. See võimaldas tasandada väike- ja keskmise suurusega ettevõtete klientide väljavoolu ning tõsta müügi kasumlikkust 35%.
• suurendas olemasolevate äriklientide lepingute mahu kasvu 2 aasta jooksul 45% nii uute teenuste kasutuselevõtu, mahtude kasvu kui ka klientidega pikaajaliste usalduslike suhete loomise tõttu.
• optimeeris äriklientidega töötamise strateegiat, mille tulemusena saavutas tänu klientide korrektsele segmenteerimisele ja iga valdkonna sisemiste äriprotsesside iseärasuste mõistmisele tehinguaja lühenemise 40%.
• pakkus välja uue juhtimissüsteemide tarkvaratoote kontseptsiooni, mida nüüd riigi suurimates ettevõtetes edukalt juurutatakse.
• optimeeris personaliosakonna tööd, mis tõi kaasa liinipersonali voolavuse vähenemise 2 korda.
• lõi ettevõtte FCD jaoks tõhusa juhtimissüsteemi.
• ületas äriplaani eesmärke kõigil tegevusaladel.
• suurendas reklaami- ja internetireklaamiosakonna efektiivsust 40%.
• juurutas 1C-Bitrix tarkvaral põhineva ettevõtteportaali, moodul 1C-Trade.

Tegevusalad: Pangandus/Finants

• klientide laenuportfelli kasv ulatus 26%-ni.
• avas filiaali aktsionäride rangelt määratud tähtaja jooksul.
• tõi filiaali tagasi 8 kuuga.
• täitis plaani meelitatud klientide arvu osas 120%, vahendustasu tulude osas - 150%, intressitulude osas - 130%.
• tõi filiaali ettevõtete laenuportfelli arvestuses 2. kohale.
• majandusaasta tulemuste järgi tunnistati filiaal panga parimaks.
• korraldas suurimate Venemaa klientide varustamise protsessi. vajalikud dokumendid maksete tegemiseks võimalikult kiiresti.
• viis läbi auditi kontserni hetkeriskide kohta, koostas järelduse riskikaardil ja
  esitas juhtkonnale tulemused ja soovitused, millest sai KPI aluseks
  vastutavad tippjuhid.
• aastast sai liisingufirma "kõrge krediidireitingu".
  agentuurid "Expert RA" ja "NRA".
• kaasas laenu andmiseks liisingusse finantseeringut Venemaa pankadest
  ühisettevõtte tehingud.
• maandas välisvaluuta liisingulepingute riske optsioonide ostmisega, mis tõi kursi tõusuga kaasa täiskasumi.
• ehitas ja juhtis eelarvestamise süsteemi vastavalt kontserni standarditele.
• suurendas ettevõtte tulusid 50% kommertshangetel osalemise ja valitsuse kaudu. hanked.
• vara ülekandmine allohvitseride panusesse, mis võimaldas vähendada kinnisvaramaksu 6 miljoni rubla ulatuses. aastal.
• optimeeritud äriprotsesse maksete osas, mis tõi kaasa tulumaksu vähenemise 30%.
• ülelimiidiga krediidiprojektide krediidiriskide sõltumatu uurimise läbiviimine (alates 5 miljardist rublast).
• suurte investeerimislaenuprojektide edukat lõpetamist.
• riskiosakonna positsiooni esindamine panga peakontori krediidikomitees.
• laenuportfelli viivitusmäär (NPL 90+) oli 0,32%.
• panga peakontorite krediidikomisjonide liige VKE klientide laenutaotluste lahendamisel vetoõigusega.
• paljastas perspektiivikas investeerimisprojektis äriväärtuse ülehindamise ja olulised tururiskid, mille tulemusena vara ostmist ei toimunud.
• arendas koos juriidilise osakonnaga välja organisatsioonilise struktuuri
  omandatud varast koos juhatuse ja komiteedega ning välja töötatud ja
  kiitis heaks tippjuhtkonna KPI süsteemi.
• töötas välja liisingufirma eelarvekontrollisüsteemi, optimeeris vara finantsaruandeid.
• läbirääkimiste tulemusena partneritega vähendas teenuste maksumust, mis võimaldas vahendustasu täiendavalt suurendada 30%.
• juriidilise isiku edukas likvideerimisprotsess 2 kuuga.
• töötas uue ettevõtte ostmiseks tehtud suure tehingu majanduslikus osas.
• loonud finantsmudeli elektroonilises kauplemises tõhusaks osalemiseks. Tellimuste portfelli kasv 2 korda.
• töötati välja ja juurutati uus aruandlussüsteem, mis vähendas aruannete koostamise aega 40%.
• juurutas tehnoloogia ebastandardsete tagasimaksetingimustega autolaenu toetamiseks: panga autolaenu portfelli suurendati 10%.
• kehtestati viivisvõlgade restruktureerimise kord: maksegraafikusse sisenes 25% viivisega laenuvõtjatest, mis võimaldas vähendada laenuportfelli eraldisi 30%.
• minu töö ajal läbis ettevõte rikkumisteta 14 maksukontrolli
• vähendas seadmete, materjalide ja teenuste ostukulusid 25%.
• teostas laenude refinantseerimise, mis võimaldas ettevõttel vähendada ettevõtte pangaintressikulusid 5 protsendipunkti võrra.
• viis läbi hetkeriskide auditi, koostas juhtkonnale järelduse ja soovitused vaba rubla rahapakkumise dollaritesse ülekandmise kohta, mis võimaldas ettevõttel teenida dollari kasvu pealt 60 miljonit rubla.
• suurendas vahendite tagastamise õigeaegsust 15% tänu nõuete regulaarsele jälgimisele ja analüüsile.
• kaasas täiendavaid rahalisi vahendeid, mis suurendas jaotusmüügi mahtu 1,5 korda.
• koostas dokumentide paketi, mis võimaldas registreerida ravimi hinna 15% kõrgemaks.
• vähendas intressimakseid 5% seoses ettevõtte laenuportfelli ümberstruktureerimisega.
• pääses 2015. aastal Venemaa 5 parima premium-juhi hulka
• täitis jaepanganduse toodete müügieesmärgid 115%. Panga filiaalide seas saavutas 1. koha.