Pangad alahindavad teeninduskvaliteedi tähtsust äriklientidele. CIB Raiffeisenbanki juht: laenamine peaks jätma panga tootesarja juhtpositsiooni

Nikita Patrakhin rääkis uutest teenustest ja sellest, kuidas pank laenamist arendab

Moskva. 7. august. veebisait - aasta alguses ühendas Raiffeisenbank oma ettevõtte- ja investeerimispanganduse äri. Ühendatud direktoraadi töös on kavas rakendada investeerimispanganduse äritegevuse ja uute tehnoloogiate - suurte andmete - olemasolukogemust väga konkurentsitihedas keskkonnas, nii et tulevikus 3-5 aastat, mil intressimäärad Vene Föderatsioonis krediidiasutusel on konkurentsieelised. Raiffeisenbanki äriklienditeeninduse ja investeerimispanganduse direktoraadi juht Nikita Patrakhin rääkis Interfaxile antud intervjuus, kuidas pank laenamist arendab, samuti uutest teenustest.

Märtsis ühendas Raiffeisenbank ettevõtete panganduse osakonna ja investeerimispanganduse osakonna ning teist sai uue osakonna juhataja. Palun rääkige meile äriühenduse eesmärkidest ja esimestest tulemustest, kas näete sünergistlikku mõju?

Sünergistlikust mõjust on veel vara rääkida - liiga vähe aega on möödunud, et seda rahas väljendada. Turul arvatakse, et pangad ühendavad ettevõtete ja investeerimispanganduse plokke, et müüa rohkem investeerimispangandustooteid, mis tarbivad vähem kapitali ja toovad seetõttu rohkem vahendustasusid. Kuid tegelikult toimib see ainult arenenud turgudel, kus investeerimispangandusteenuste maht on hinnanguliselt palju miljardeid dollareid ja on võrreldav või isegi ületab pankade tulu tavapäraste pangateenuste osutamisest - laenamine, arveldamine ja sularaha teenused jne. Venemaal on olukord täiesti erinev. IB toodete turg ei ulatu isegi 10% -ni pankade tulust äriklientidelt. Seetõttu toimus meie ühinemine teisel põhjusel.

Traditsiooniliselt on ettevõtete pangandustegevus vaatamata suurele konkurentsile muutunud üsna aeglaselt. Kogu konkurents keskendus laenu maksumusele. Muutused kiirenevad nüüd, kui tehnoloogiline areng jõuab ettevõtete pankuriteni. Üha enam panku hakkab tasapisi aru saama, et laenamine on muidugi hea toode, kuid sellest hoolimata lakkab see olemast peamine.

Venemaal, erinevalt enamikust riikidest, on intressimäärad kõrged, nii et meie pangad saavad oma laenuportfelliga endiselt head raha teenida. Aga kui vaadata tulevikku, siis 3-5 aasta silmapiiril on ilmne, et intressimäärad langevad. Sellest tulenevalt langevad pankade intressitulud ja konkurentsi tagajärjel marginaalid vähenevad. Pangad, kes ei suuda selleks ajaks tehingu ärimudelit üles ehitada, on lihtsalt sunnitud turult lahkuma.

Investeerimisplokis oleme õppinud ilma krediiditoetuseta konkureerima ja soovime laiendada seda kogu äriklientidele. See on peamine põhjus, miks oleme ühendanud investeerimis- ja ettevõtteettevõtluse. Me kavatseme oma sisemisi protsesse üle vaadata ja loomulikult peame muutma lähenemist oma toodete tehnoloogilisele arengule. Tegeleme andmete analüüsimisega. Ettevõtete segmendis pole andmeid vähem kui jaemüügis. Õige andmetega töötamine võib pangale kolossaalseid tulemusi tuua.

Kindlasti ei lõpeta me laenamist. Loodan isegi, et sel aastal suurendame oma laenuportfelli, kuigi selle kasv jääb väikeseks - umbes 5%. Kuid me tahame muuta selle struktuuri ja näiteks vähendada ärikinnisvara osakaalu. Selle valdkonna kliendid vajavad reeglina ainult ühte pangatoodet - laenu - ja see ei huvita meid.

Kuid portfelli kasv meile huvipakkuvates segmentides - FMCG (tarbekaubad - IF), telekommunikatsiooni, põllumajanduse ja eksportivate ettevõtete osakaal on 10-15%.

- Kuidas rakendatakse tehnoloogiaid ettevõtteäris?

Tegeleme oma süsteemide arendamisega, mille kaudu ärikliendid pangaga suhtlevad, ning suurandmete - suurandmete - analüüsiga seotud tehnoloogiate väljatöötamisega. Nende rakendamiseks on kaks peamist eesmärki - kliendi jaoks vajalike toodete analüüsimine ja nende toodete hinnakujundus. Oleme seda juba alustanud ja loodan, et sel aastal näeme positiivseid tulemusi lisatulu näol. Näiteks meie klientide käitumist analüüsides otsustame, millist hinda kliendile maksete jaoks määrata, et ta teeks need koos meiega, mitte mõne muu pangaga.

Enamiku pankade probleem on see, et paljud peavad hinda ainsaks konkurentsiteguriks. Kuid tegelikkuses on hind vaid üks teguritest, mille alusel klient otsuse teeb, ja väga sageli pole see määrav. Elu on korraldatud nii, et sina tarbijana ei vali alati hinnakriteeriumi alusel näiteks kohvi, kuid suure tõenäosusega ei vali sa seda kunagi. Harv inimene vaatab restoranis kohvi tellides menüüst selle hinda. Sama võib olla ka paljude pangatoodete puhul. Põhjuseid, miks klient konkreetse panga valib, on palju.

Pange tähele: kui lähete puhkusele, tõusevad igal aastal isegi sama hotelli hinnad. Võib -olla mitte palju, kuid nad kasvavad - nad ei vähene kunagi. Hotell saab teha allahindlust, kuid kõrgema hinnaga. Selle tulemusena maksab inimene üha rohkem.

Ka mobiilioperaatorid on lõpetanud üksteisega konkureerimise ainult vestlusminuti kulude arvelt. Sama juhtub pankadega. Loomulikult, kuna meil on mängija, kes kontrollib paljude toodete turgu rohkem kui 50%, võib see võtta kauem aega. Teisest küljest on Sberbank hinnaliider ja suudab seda protsessi ise kiirendada. Kuid isegi ilma tema osaluseta on hindadega töötamiseks suur väli.

Kõige tähtsam on see, et mõte ei ole lihtsalt võtta ja suurendada konkreetse teenuse vahendustasu või muuta see nähtamatuks. Üldse mitte. Idee on leida, mida klient tegelikult vajab ja milles ta näeb selle või teise teenuse tegelikku väärtust. Kliendile peaks olema selge, mille eest ta maksab.

Peame eemalduma mudelist, mille puhul krediit on peamine toode, mis meelitab ettevõtet panka teenindama. Krediidist peaks saama meie pakutavate toodete loendis toode number 5-6. Kui me õpime seda täie jõuga tegema, ei karda me Venemaal intressimäärade langust isegi 0 -ni.

- Millised tooted on esmajärjekorras?

Sõltub kliendist - kõik, mida ta vajab. Keegi vajab valuutakontrolli, keegi rublamakset, keegi garantiisid ja keegi võlakirju.

Kriisi ajal oli Raiffeisenbanki IB -äri oluline sissetulekuallikas võlgade ümberkorraldamine. Milline on selle valdkonna olukord praegu, kas see on vähenenud?

Jah, kahjuks on kriis möödas (naerab - umbes IF)... Ümberkorraldustulu moodustas suure osa investeerimispanganduse divisjoni tuludest. Nüüd on olukord majanduses märgatavalt paranenud ning vastavalt sellele on aastatel 2014–2015 raskustega silmitsi seisnud ettevõtted need juba üle elanud ja jagunenud kaheks osaks - need, kes on oma probleemid lahendanud, ja need, keda ümberkorraldused ei aita. Aga me ei näe ettevõtteid, mis on keskel ja vajavad ümberkorraldusi.

- Millised on IB peamised sissetulekuallikad praegu?

Sündikaatlaenuturg on muutunud märgatavalt aktiivsemaks. Sel aastal on see tõenäoliselt peamine sissetulekuallikas, mis on võrdne DCM -i tuluga.

- Kui palju kavatsete sel aastal sündikaatlaenu korraldada?

Meie prognoos Venemaa sündikaatlaenuturu mahu kohta 2017. aastal on umbes 10–11 miljardit dollarit. Aasta algusest oleme osa võtnud laenude korraldamisest ettevõtetele VimpelCom, RusAl, Metalloinvest ja SUEK. Praegu on töös veel mitu suurt projekti.

Kui palju tulusid on teie osakonna äriplaanis sel aastal ja millist osa oodatakse erinevatest ärisegmentidest?

Me ei avalikusta absoluutarvusid. Kui võrrelda aastast aastasse, siis nüüd on direktoraadi tulemused kasumi osas palju paremad kui 2016. aastal. See on suuresti tingitud reservide madalamast tasemest võrreldes eelmise aastaga. Ligikaudu 20% tuludest tagavad nende endi tegevused kapitaliturul ja umbes 5% tulud finantsasutuste teenindamisest. Ülejäänud 75% moodustavad äriklientide teenindamisega seotud tulud, millest ligikaudu 30% tuleb teenustasu- ja vahendustasudest ning intressitulu varadelt ja kohustustelt on vastavalt 40% ja 30%.

Palun rääkige meile oma uuest otseturulepääsu (DMA) projektist. Paljud Venemaa maaklerid pakuvad seda, kuidas teie oma erineb? Kas tõesti on vahetus juurdepääs börsile ilma panga osaluseta?

Pakume klassikalist DMA -d (Direct Market Access) ja SMA -d (Sponsored Market Access), see tähendab võimalust kaubelda börsil meie, professionaalse osaleja kaudu. Klassikalise DMA puhul on võimatu klienti pangast mööda minna börsile ühendada ja veenduda, et ta ei kanna panga riski.

Loomulikult saate börsil kliendile eraldi konto avada ning ta kannab raha otse temalt üle ja võtab sealt välja. Kuid sellegipoolest on tal meiega endiselt õigussuhe ning ta kannab panga tegevus- ja krediidiriski.

Peame läbirääkimisi klientidega, kes on huvitatud Venemaa turust, kuid kes olemasolevate maaklerite ebapiisavalt kõrge krediidikvaliteedi tõttu sinna ei sisene. Loodame, et need tulevad Raiffeiseni kaudu ja lisaks pakuvad meie vahendusteenused huvi kohalikele osalejatele - fondivalitsejatele, fondidele ja teistele.

- Kas eraldi konto avamine hõlmab maakleri riski võtmist?

Muidugi. Kui Venemaa maaklerid müüvad DMA -teenust, ütlevad nad, et riske pole või need on ebaolulised. Kuid samal ajal, kui räägite suurte välispankadega, saate teada, et mõne Venemaa maakleri nõuetele vastavuse kontrollimise menetlus kestab kaks aastat. Keegi isegi ei alusta seda protseduuri, sest see on äärmiselt pikk.

On kliente, kes üldiselt ei arvesta Venemaa jurisdiktsioonis lepingu allkirjastamise võimalusega. Raiffeisenbank on suure Euroopa kontserni Venemaa tütarettevõte ja väliskliendid allkirjastavad nende valikul lepingu meie peakontoriga või meiega ning me teeme kogu teenuse, sealhulgas vahetuse.

- Seal on VTB ja Sberbank, neil on tõenäoliselt selline teenus ...

Jah, aga VTB ja Sberbank minu vaatenurgast praegu aktiivselt DMA -d ei paku, eriti välisinvestoritele.

Kas kavatsete oma serverid signaali edastamise kiirendamiseks vahetada? Milliseid investeeringuid IT -sse selle projekti jaoks vaja läheb?

Meie server on alati asunud nii Moskva börsi andmekeskuses kui ka Londonis. See on vajalik eelkõige meie enda tegevuse jaoks. DMA kliendid on ühendatud samade serverite kaudu. Meil on kogu infrastruktuur, me investeerisime sellesse palju, kui ehitasime oma süsteemi elektrooniliseks kauplemiseks Forexi turul. Hoiame silma peal, kes suudab Moskva ja Londoni vahel kiireima Interneti -ühenduse luua, sest loendamine läheb sekundi murdosa juurde.

Suured investorid, kes tegutsevad erinevatel globaalsetel platvormidel, kasutavad kauplemiseks sageli erinevaid tehnoloogilisi lahendusi ja süsteeme. Need on peamiselt Bloomberg, Reuters, FIDESSA. Suudame kliendi mis tahes süsteemi kaudu piisavalt kiiresti ühendada, mitte kiirusega halvemaks kui ükski suurem Venemaa vahendaja.

- Millised investorid soovivad saada otsest juurdepääsu Venemaa börsil kauplemisele ja miks just nüüd?

Need on rahvusvahelised pangad, investeerimisfirmad, fondid. Ühendusprotsess ei ole kiire - suurkliendi jaoks võib see kesta 6-9 kuud. Lepingu allkirjastamine on väga lihtne ja siis peate ühendama kõik juhtmed, nende serverid meie serveritega, siis peate kindlasti tegema süsteemide integreerimiseks IT -täiustusi, siis tuleb seda kõike testida. Testimine näitab alati mõningaid parandamist vajavaid probleeme, seejärel uus testimine. Alles siis algab tegelik töö.

Kohalike klientidega läheb protsess palju kiiremini: neil on maaklerile enam -vähem standardiseeritud nõuded. See võimaldab teil ühenduse lõpule viia 1-1,5 kuu jooksul.

Miks meil seda toodet varem polnud? Esiteks ei ole palju välispankasid, kes pakuvad Venemaa turule DMA -sid. Minu arvates pole nad sellest väga huvitatud. Nagu me teame, kärpisid paljud välispangad isegi Venemaal äri või sulgesid selle pärast 2014. aastat üldse. Kolm -neli Venemaa maaklerit arendavad seda valdkonda aktiivselt, kuid on turg, mis nende alla ei kuulu. Lisaks ei olnud suured välisinvestorid valmis pärast 2014. aastat Venemaa turule sisenema. Meie tähelepanekute kohaselt hakkasid nad sellele mõtlema alles eelmisel aastal.

- Millised turud on investorite jaoks kõige huvitavamad ja miks?

Valuuta- ja väärtpaberiturul (aktsiad ja OFZ). Meie turg on oma mahu ja volatiilsuse poolest atraktiivne. Meil on valuutaturul suured mahud, vaatamata sellele, et rubla on vabalt ujuv valuuta, on selle volatiilsus endiselt üsna suur. See võimaldab rakendada paljusid algoritme ja kauplemisstrateegiaid.

Sama kehtib ka aktsiaturu kohta. Üldiselt meelitab institutsionaalseid investoreid Venemaa turg, mis on üsna suur. Kui nad soovivad aktsiatesse investeerida, saavad nad teoreetiliselt osta mis tahes positsiooni börsiväliselt turult. Kuid ka pärisraha investorid muutuvad tehnoloogiliselt üha arenenumaks, otsides tehnoloogiliselt arenenumaid ja odavamaid viise oma portfelli moodustamiseks, esitades kõrgemaid nõudmisi toimingute läbipaistvuse tasemele. Seetõttu sobib neile hästi DMA juurdepääs avalikule turule.

Ja spekulatiivsetele investoritele on muidugi atraktiivne Sberbanki, Gazpromi jt väike aktsiate komplekt - sinised kiibid. Neil on tohutu päevane maht ja suhteliselt tihedad hinnavahed, mis võimaldab kiiresti avada ja sulgeda suhteliselt suuri positsioone, "püüda" väikeseid lühiajalisi hinnakõikumisi.

Võlakirjad pakuvad huvi ka välisinvestoritele, kuid neid köidab eelkõige OFZ -i turg. Kummalisel kombel avastasime isegi hiljuti, et välispangad müüvad struktureeritud võlakirju OFZ -de kohta oma üksikutele klientidele ja seda suures koguses.

- Kas teie kliendid on huvitatud meie tuletisinstrumentide turust?

Mõne kliendi jaoks jah. Kui me räägime HFT -st ja algoritmikauplejatest, siis nad on huvitatud, strateegilised investorid on vähem huvitatud.

- Millise mahuga investeeringuid saate teie arvates DMA kaudu Venemaa turule meelitada?

Meie hinnangul võib DMA poolt panga poolt meelitatud klientide käive 2-3 aasta perspektiivis ulatuda 200–230 miljardi dollarini aastas.

Raiffeisenbanki äriklientide teenindamise ja investeerimispanganduse direktoraadi juht Nikita Patrakhin rääkis Dengamile, kuidas praegu klientide eest võidelda ja miks ettevõtteäris digitaliseerida.

- Räägi meile 2018. aasta prioriteetidest. Kas uus sanktsioonide laine on mõjutanud CIB strateegiat?

- Nüüd on meil kaks peamist fookust. Esiteks oleme keskendunud portfelli kasvule kõikides valdkondades ja oluliselt kiiremini kui turg. 2017. aastal oleme juba suutnud näidata muljetavaldavaid tulemusi. Kogu portfell kasvas 10%ja me edestasime sektorit poole võrra. See tagas suurel määral keskmise suurusega ärisegmendi kasvu 54%. Me ei kavatse peatuda: 2018. aastal on meil veelgi ambitsioonikamad eesmärgid.

Teiseks on meil plaanis radikaalselt muuta lähenemisviisi oma toodete arendamisele ning järgmise ühe või kahe aasta jooksul tõsta oluliselt kõigi klientide jaoks mõeldud toodete digitaliseerimise taset.

USA sanktsioonid ei mõjuta Raiffeisenbanki äri- ja kasvuplaane Venemaal. Uude sanktsioonide nimekirja kantud ettevõtted moodustavad vaid umbes 0,1% RBI koguvarast. Samal ajal on meil usaldusväärne ja stabiilne ärimudel, mis on kohandatud väliste šokkidega.

- Lähme järjekorda. Laenamine ei kasva ja turul napib kvaliteetseid laenuvõtjaid. Kuidas kasvatada?

- Sul on õigus. Üsna suurel osal majandusest läheb aga hästi ja areneb keskmisest kõrgemas tempos. Esiteks on need eksportivad ettevõtted, aga ka sisetarbimisele keskendunud ettevõtted. Viimaste hulgas on muide suur osa välismaistest tütarettevõtetest, kes on loomulikult meie sihtkliendid.

Lisaks näeme suurt hulka keskmise suurusega ettevõtteid (tuludega kuni 5 miljardit rubla aastas), kellel on pidevalt kasvav äri. Oleme keskendunud selle segmendi kiirenenud kasvule, meelitades aktiivselt uusi kliente. Selleks oleme piirkondades tugevdanud meeskondi, et olla klientidele lähemal ja kasvada koos nendega, et olla keskmise suurusega ettevõtete "kodupank", mis katab iga konkreetse ettevõtte kõik vajadused.

On väga oluline, et me ei sea endale eesmärgiks võtta mingit turuosa. Ettevõtteäri, aga ka kogu panga äri jaoks tervikuna on peamine eesmärk meie tegevuse kasumlikkus. Praeguses keskkonnas näeme enda jaoks võimalusi edasi areneda, säilitades samal ajal püsivalt kõrge kasumlikkuse.

- See tähendab, et ootate, et saate kasvada ilma laenuintresse alandamata?

- Kasvust rääkides ei pea ma silmas mitte ainult laenuportfelli suurust. Ligi 60% meie klientidest ei kasuta üldse krediiditooteid, veel 10% kasutab ainult lühiajalisi arvelduskrediite või riigikassalaene.

Krediidiväliste klientide arvu kasvamiseks ei ole intressimäära suurus oluline. Esiteks on sellised kliendid huvitatud meie protseduuride ja protsesside teeninduse tasemest, kiirusest ja mugavusest. Seetõttu tegeleme üha enam oma toodete tehnoloogilise arendamisega.

Muidugi ei saa ma öelda, et laenuintressid pole üldse olulised. Kindlasti oluline. Krediit on paljude klientide jaoks peamine või esmane pangandustoode, seega peame konkureerima ka krediidikuludega. Oleme selliseks võistluseks väga hästi valmistunud.

Meie ainulaadne eelis on passiivne alusstruktuur. Raiffeisenbankil on Venemaa pankade seas nii jae- kui ka äritegevuses suurim arvelduskontode osakaal. See tagab meile madalad rahastamiskulud ja võimaluse konkureerida rublalaenu intressimääradega isegi riigile kuuluvate pankadega.

Seepärast on nii oluline keskenduda mitte ainult laenuportfelli suurusele, vaid ka mittekrediidiklientide ligimeelitamisele ning tegeleme aktiivselt mittekrediiditoodete arendamisega.

- Kuidas ja milliste vahenditega saate nende klientide eest võidelda?

- Klientidele on oluline mugavus ja kiirus. Klient peaks tundma, et pank on kättesaadav ja töötab just tema jaoks. Olukord, kui klient tunneb, et on üks paljudest, ja peab ootama, kuni käed temani jõuavad, on täiesti vastuvõetamatu.

Mulle tundub, et paljud pangad alahindavad teenindustaseme tähtsust ettevõtete segmendis, uskudes ekslikult, et laen võib siduda ettevõtte pangaga ja see peab vastu ebamugavatele pangaprotseduuridele ja -protsessidele. See lähenemine töötab üha vähem. Hakkasime juba ammu keskenduma oma teenuse kvaliteedile ja kiirusele, mõistes, et me ei konkureeri kunagi laenude suuruse osas. Ja see on meie jaoks veel üks eelis.

Kasutame aktiivselt NPS mõõtmistehnikaid ettevõtte toodetes. See aitab meil välja selgitada probleemid, mis on meie klientide jaoks kõige olulisemad. Lõppude lõpuks muutuvad nii turg kui ka meie klientide prioriteedid. Seetõttu peame koos nendega muutuma.

Täiendame pidevalt oma tootesarja, plaanime oluliselt optimeerida krediidiprotsessi ja täiustada oma kliendisuhete haldamise (CRM) süsteeme, et kliendid tunneksid end meie juures mugavalt.

- Milliste CIB toodete kaudu näete kasvupotentsiaali?

- Nüüd näeme, et sündikaatlaenude turg muutub aktiivsemaks. Raiffeisenbank on tehingute arvu poolest sündikaatlaenude viie parima korraldaja seas ning see on ja jääb meie peamiseks sissetulekuallikaks. Struktureerime võtmed kätte tehinguid - alates konsultatsioonist kuni laenu väljamaksmiseni, toimides makseagendina, tagatisagendina ja dokumentaalse agendina.

Meil on väga tugev kaubanduse rahastamise tootesari nii suurtele kui ka keskmise suurusega ettevõtetele ning need tooted on nõudlikud üha enamate ettevõtete poolt. Pakume mitte ainult klassikalisi kaubanduse rahastamise tooteid, vaid ka keerukaid ja mittestandardseid lahendusi, mis lähenevad individuaalselt konkreetse kliendi nõuetele. Rahvusvahelise RBI kontserni osana omab Raiffeisenbank kaubanduse rahastamise tehingute turul kõige laiemat geograafilist katvust ja pädevusi, mida kohalikel pankadel alati pole.

Oleme aktiivselt ja konkurentidest ees, kes viivad dokumentaaläri üle digitaalsele. Eelmisel aastal andis Raiffeisenbank üks esimesi Venemaa turul välja valitsusasutuste kasuks elektroonilisi garantiisid. Uued tehnoloogiad säästavad oluliselt klientide aega ning lihtsustavad oluliselt nende paberimajandust ja protseduure.

Sama kehtib ka teiste toodete kohta, kus me oleme traditsiooniliselt aktiivsed ja kus on ilmne vajadus uute tehnoloogiate kasutuselevõtmiseks ja kliendiga kaugsuhtluse lihtsustamiseks: likviidsuse juhtimise tööriistades, maksetes, valuutakontrollis jne. "Panga-kliendi" värskendamine süsteem, on kliendiliidese ja süsteemide funktsionaalsuse täiustamine üks meie lähiaastate peamisi prioriteete.

- Kas on veel paljulubavaid segmente, kus pank saab uute toodetega laieneda?

- Alustasime hiljuti faktooringuäri, mis tegi möödunud aastal tohutu hüppe. Tal on suur potentsiaal. Faktooringutegevuse esimesel aastal tõusis Raiffeisenbank portfelli suuruse poolest üheks suurimaks turuosaliseks.

Oleme absoluutselt täpselt suunatud selle valdkonna edasisele kasvule, nii uut tüüpi faktooringut käivitades kui ka uusi tehnoloogiaid juurutades. Juba praegu on meie klientidel rahvusvahelise FCI võrgustiku kaudu juurdepääs mitte ainult klassikalistele faktooringutoodetele koos tagasinõudega ja ilma, vaid ka pöördfaktooringule ja kahefaktorilisele rahvusvahelisele faktooringule.

Kindlasti näeme liisinguturul häid väljavaateid: nende teenuste levik Venemaal on teiste Ida -Euroopa riikidega võrreldes endiselt väga madal ja meil on kindlasti arenguruumi.

Üldiselt näeme toodete puhul, mis ei kuulu standardliinidesse - laenud, hoiused, valuutakontroll -, keskmise suurusega ärisegmendis, eriti piirkondades, kasvuruumi. Piirkonnad on selliste teenuste osas endiselt tugevalt alakaetud ja neisse tasub investeerida.

- Miks näete vajadust investeerida ettevõtte toodete digitaliseerimisse, mis on traditsiooniliselt olnud jaemüügist konservatiivsem?

- Üldiselt hindavad meie kliendid meie teenuseid väga kõrge kvaliteediga. Siiski peame tunnistama, et see saavutatakse sageli tootespetsialistide ja kliendihaldurite individuaalse lähenemise kaudu. See on kindlasti väga väärtuslik. Kuid kliendid hindavad meid veelgi rohkem, kui meiega suhtlemine muutub mugavamaks ja võimalikult lihtsaks.

Oleme kindlad, et ettevõtete äri jõuab paratamatult samale digitaliseerimise tasemele kui jaekaubandus. Kuid digitaliseerimine ei tähenda tänapäeval tingimata ökosüsteeme, API -sid ja paljusid muid moesõnu.

Meie arusaamal on sellel protsessil kaks külge. Esimene on see, mida klient näeb: ta saab kõiki vajalikke toiminguid teha eemalt, ilma et peaks panka tulema. Pangad nimetavad väga sageli digitaliseerimist just selle osa rakendamiseks.

Kuid on ka teine, lahutamatu ja veelgi olulisem osa - nii muutuvad pank ja selle tegevus sisemiselt, kuidas on ümber kujundatud lähenemine tootearendusele. See muutub väga kiireks ja pidevaks. Soovime, et kliendid näeksid, et parandame oma teenuseid pidevalt.

Keskenduge kliendile

Uus rahvusvaheline klient

Raiffeisenbank on Virgin Groupi rahvusvahelise konglomeraadi Virgin Connect uus finantspartner.

Pank andis Virgin Connectile laenu 800 miljoni rubla eest. investeerimisprojektide ja laenuportfelli refinantseerimise jaoks.

„Meie jaoks on väga oluline, et partnerpank oleks huvitatud meie arengustrateegia elluviimise toetamisest ja oleks suunatud koostöö pidevale laiendamisele,“ ütles Virgin Connecti finantsdirektor Andras Kovacs.

Keskmine äriarendus

Osana oma keskmise suurusega ettevõtete arendamise strateegiast alustas Raiffeisenbank koostööd tekstiilitöötluse ja renditeenuste valdkonna juhtiva ettevõtjaga Blesk InCare ettevõtete grupiga.

Raiffeisenbank ja Blesk InCare sõlmisid mitmeid laenulepinguid kogusummas 800 miljonit rubla.

„Kuna oleme kiiresti arenev ettevõte, on meie jaoks kõige väärtuslikumad laenuprotsessi miinimumtingimused - alates esmase taotluse esitamisest kuni raha kättesaamiseni, lai valik pakutavaid pangatooteid ja panga võime tõhusalt lahendada tekkivaid - standardsed olukorrad. Raiffeisenbank vastab täielikult kõigile meie ärivajadustele. " - ütles grupi finantsdirektor Ruslan Felsing.

Isikupärastatud teenused

Raiffeisenbank laiendas omandatava toote võimalusi, aktsepteerides pangakaardimakseid kohvimasinate müügile ja paigaldamisele spetsialiseerunud rahvusvahelise ettevõtte Cafe + co müügiautomaatides.

Pank näeb teenustevaliku laienemist vastuseks ettevõtte vajadustele strateegiliselt korrektne, et jätkata vastastikku kasulikku koostööd väärtusliku kliendiga.

"Hoiame Raiffeisenbankiga pikaajalist partnerlust ja oleme alati rahul meie koostöö tulemuste, teenuste kvaliteedi ja panga paindlikkusega," ütles Cafe + Co Rus finantsjuht Tatiana Bugaeva.

Tööstuse suurim tehing

Raiffeisen Bank International AG ja JSC Raiffeisenbank tegutsesid tselluloosi- ja paberitööstuse (PPI) turuliidri JSC Ilim Groupi sündikaatlaenu korraldajate ja koordinaatoritena.

500 miljoni dollari suurune tehing on üles ehitatud nelja-aastaseks laenuks, mis on allkirjastatud Inglise seadustes ja sündikaat rahvusvahelistele investoritele.

Tehing muutus suurimaks ettevõtete võlaturul tselluloosi- ja paberitööstuses Ida -Euroopas, Venemaal ja SRÜ riikides, vahendab Dealogic.

Pikaajaline partnerlus

Raiffeisenbank tegutses juhtiva torutoodete tootja PJSC ChTPZ sündikaatlaenu korraldaja ja agendina.

Nelja-aastaseks lepinguks kirjutati Venemaa seadustes alla summas kuni 150 miljonit eurot. Tehingu tingimused, mis on struktureeritud kahes vääringus krediidilimiidi kujul, näevad ette suurendamisvõimaluse.

"Raiffeisenbank on ChTPZ Grupi üks parimaid finantspartnereid. Mugavate tingimuste kokkulepe võimaldas meil optimeerida võlateeninduskulusid ja tugevdas meie positsiooni rahvusvahelisel kapitaliturul," kommenteeris ChTPZ PJSC rahandus- ja majandusdirektor Valeri Borisov.

Parimad projektid

Raiffeisenbank rahastab ravimitööstuse riiklikku liidrit - Geropharm LLC - 11 miljoni euro ulatuses.

Ettevõtte Puškini linna tehase varustamiseks seadmetega varustamiseks sõlmiti rendileping aastani 2021.

Uue tootmisrajatise kasutuselevõtt vastab täielikult Venemaa elanike insuliinivajadusele.

Nikita Patrakhin, juhatuse liige, Raiffeisenbanki äriklientide ja investeerimispanganduse direktoraadi juht, räägib intervjuus ajalehele Vedomosti &.

"Ettevõtte äri on tehnoloogia osas alainvesteeritud"

- Teie kontoris on palju asju, mis on märgatud agiilsena. Kui kaua olete selle lähenemisviisi vastu huvi tundnud?

- Umbes samal ajal kui kõik teisedki, on ka finantsturul moe. Agile hakkasime aktiivselt kasutama kaks aastat tagasi. Alustasime koolituste pakkumisest, inimeste harimisest ning julgete ja nobedate meeskondade tekkimise soodustamisest. Meie jaoks on oluline, et töötajad ise tunneksid ja aktsepteeriksid agarat kui tõhusat tööviisi, et muutused toimuksid omal algatusel. Varsti ilmus meie panka palju selliseid meeskondi.

Nikita Patrakhin

Juhatuse liige, Raiffeisenbanki äriklientide ja investeerimispanganduse direktoraadi juht

Lõpetanud Novosibirski Riikliku Ülikooli majandusteaduste matemaatiliste meetodite ja operatsioonide uurimise erialal ning omandanud seejärel magistrikraadi majanduskõrgkoolis (NRU HSE).
Ta alustas oma karjääri Raiffeisenbankis 2001. aastal. 2006. aasta mais oli ta äriklientide teenindamise ja rahastamise direktoraadi korporatiivsete finants- ja investeerimispanganduse juhtide ametikoht ning alates 2010. aasta juulist juhtis ta sama osakonda. nimi rahandusdirektoraadis. 2012. aasta veebruaris liitus ta Raiffeisenbanki juhatusega ning septembris määrati ettevõtte finants- ja investeerimispanganduse direktoraadi juhiks. Alates 2017. aasta veebruarist on ta äriklientide teenindamise ja rahastamise ning investeerimispangandusteenuste ühenddirektoraadi juht.

- Ja mis on selle mõju?

- Kusagil oli positiivseid tulemusi kohe märgata, kuid mõnes tootes ei olnud selge, kas paranemine on toimunud ja kui on, siis millal see muutub märgatavaks või mõõdetavaks. Umbes kuue kuu pärast otsustasime uurida iga meeskonda üksikasjalikult, teha diagnostikat: kuidas see toimib, kui hästi ja õigesti kasutavad inimesed agile / scrum põhimõtteid jne. Leidsime, et isegi edukates meeskondades on selle edu põhjused väga teistsugune ja mitte alati selles väledas on süüdi. Võib -olla oli meie peamine avastus see, et inimesed mõistsid samu termineid kasutades neid erinevalt. Naaberüksustes mõistsid töötajad täiesti erinevalt, näiteks seda, mis on tooteomanik. See on vale ja suure organisatsiooni jaoks võib see olla väga kahjulik. Seega otsustasime oma paindlikku rakendamist sujuvamaks muuta ja alustuseks tingimustes kokku leppida. Kuid see osutus keeruliseks. Mäletan, et saime kolme või nelja tunni jooksul juhatuses arutada vaid ühte küsimust. Saime aru, et ülesanne oli palju keerulisem, kuid see oli seda väärt. Meil on nüüd palju parem arusaam sellest, mida teha, ja muudatuste tõhusam rakendamine.

- Kõik muudatused suurte ettevõtete juhtimisstruktuuris on alati suur risk. Kas on mõttekas laiendada paindlikke lähenemisviise kogu organisatsioonis?

- Ei ole mõtet laiendada vilgasust kogu organisatsioonile. See on tarbetu. Seda on eelkõige vaja selliste toodete arendamiseks, mille IT-komponendi osakaal on suur, ning on loogiline rakendada seda nendes toodetes ja segmentides, mis on kõige enam IT-sõltuvuses, kus on tõesti mõttekas komplekteerida funktsionaalseid meeskondi. Samas on palju sisemisi süsteeme, mille puhul selline lähenemine võib isegi kahjulikuks osutuda.

Agile ei ole religioon. Kogu lähenemisviisi kirjeldavad neli väga lihtsat ja arusaadavat põhimõtet. Selle peamine mõte on see, et terve mõistus on tähtsam kui protseduuride ja reeglite mõtlematu järgimine. Paraku, tänapäeval, kui nad ütlevad: „Me töötame väledalt”, tähendavad nad ennekõike midagi muud: tahvlit, kuhu on kleebitud mitmevärvilised kleebised, kõik kannavad dressipluuse ja teksaseid. (Naerab.)

- Teine trendikas teema on plokiahel. Septembris andis teie pank esimest korda Venemaa turul välja elektroonilise hüpoteegi, kasutades riiklikku Masterchaini platvormi. Kas laiendate oma tööd plokiahela tehnoloogiaga?

- Praegu katsetab tööstus pigem seda, kus plokiahelat saab rakendada. Nagu näiteks selle hüpoteegiga. Eelmisel aastal olime ettevõttega " Megafon»Tegi neile võlakirjade paigutuse plokiahelale. Võimalik on väljastada garantiisid ja akreditiive.

Kuid siiani puudub ühine arusaam sellest, kuidas sellest tehnoloogiast mõõdetavat kasu saada. Ehk kui seda hakatakse kasutama tööstuslikus mastaabis ja sellel on ettevõttele suur mõju, muutub kõik, kuid pole veel selge, millal see juhtuda võib.

Asi pole selles, et tehnoloogia endaga probleeme oleks. Nii pangad kui ka nende kliendid peavad muutuma ja valmistuma plokiahelaks. Eelkõige sama hüpoteegi puhul: klient peab nõustuma, et tema hüpoteek on olemas plokiahela platvormil, mitte paberil, mida ta saab kodus hoida.

- Arvatakse, et ettevõtete rahanduse segmendi plokiahela probleem seisneb selles, et 99% Venemaa ettevõtetest ei ole läbipaistvuseks valmis, näiteks aruandluses - märkimisväärne osa majandusest tegutseb hallis tsoonis. Kas näete seda takistust?

- Kõiki protsesse ei pea plokiahelasse üle kandma. Näiteks võib dokumentaaläri selles osas eksisteerida. Selles on loogika. Ehk väärtpaberite laenamine ja emiteerimine. Aga millal see juhtub, pole teada. See võib juhtuda paari aasta pärast või mitte viie aasta pärast.

Samas arvatakse, et sellisel viisil teabe salvestamine ja tehingute tegemine on tõhusam ja turvalisem. Kuid pole veel selge, et üleminek plokiahelale vähendab äkki drastiliselt pankade ja klientide kulusid. Vastupidi, rakendamine nõuab kõigilt täiendavaid investeeringuid.

Lisaks tuleb määrust ja õigusakte kardinaalselt muuta. Seetõttu arvan, et keskpangal on selles protsessis peamine roll ja see määrab plokiahelale ülemineku kiiruse.

- Teine trendikas omadus turul, millest kõik räägivad, on suurandmed. Kui aktiivne on Raiffeisenbank suurandmetega?

- Oleme pikka aega hinnanud suurandmete eeliseid jaekaubanduses ja kapitaliturgude segmendis. Kuid ettevõtteäris kasutasime seda alles hiljuti.

- Miks?

- Mulle tundub, et ülesanded, mida saab suurandmete abil ettevõtteäris lahendada, on palju vähem ilmsed. Seetõttu ei toimu sissejuhatus esmajärjekorras. Nüüd, tuginedes oma kogemustele teistes segmentides, usume, et suurandmete potentsiaali on ka ettevõtteäris. Me hakkame sellega aktiivselt tegelema.

"On võimalus kasvada absoluutselt igas segmendis"

- Kuidas hindate Raiffeisenbanki ettevõtteploki selle aasta tulemusi?

- Majandustulemuste poolest on see aasta väga hea!

Võib -olla kõlab see kummaliselt, sest riigi majandus kasvab väga aeglaselt, uusi ärisid praktiliselt ei teki. Kuid Raiffeisenbanki osa on väike ja meil on võimalus kasvada absoluutselt igas segmendis. Riigis on väga häid ettevõtteid, kes vajavad pangateenuseid.

Raiffeisenbank JSC

Kommertspank

Aktsionärid (panga andmed seisuga 3. oktoober 2018): Raiffeisen Bank International AG (99,97%), Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. (0,03%).
Finantsnäitajad (IFRS, I poolaasta 2018):
varad - 934,7 miljardit rubla,
kapital - 129,2 miljardit rubla,
puhaskasum - 17,4 miljardit rubla.
Interfax-CEA koostatud Venemaa pankade edetabelis on see varade osas 10. kohal (1. oktoobri 2018 seisuga).

1862. aastal lõi Saksamaa Westerwaldi piirkonna mitme küla linnapea Friedrich Wilhelm Raiffeisen esimese pangandusühistu, millest sai Raiffeiseni pankade prototüüp. 1886. aastal avati Austrias esimene Raiffeiseni pank. 80ndatel. XX sajand. Raiffeisen Group alustas tütarettevõtete avamist Kesk- ja Ida -Euroopas. Alates 1996. aastast tegutseb Raiffeisen Bank Venemaal.

- Mõni aeg tagasi laenas kogu ettevõtete segmendi vedur. Millistele valdkondadele keskendute praegu?

- Laenamine on alati olemas. Üldiselt tundub mulle, et on vale öelda, et kõik pangad muutuvad ökosüsteemideks. Panga võtmepädevus on riskihindamine. Esiteks - krediidiriskid. Siiani on see olnud pankade edu ja tõhusust määrav põhitegur. Pangad, kes oskavad riske hinnata, tunnevad end suurepäraselt ja näitavad suurepäraseid majandustulemusi, need, kes ei tea, kuidas järjekindlalt halbu tulemusi näidata. See on elementaarne asi ja ma arvan, et krediidiorganisatsioonid ei kao sellest veel palju aastaid. Isegi asjaolu, et laenuportfelli suurus on panga äri määrav näitaja, viitab sellele, et laen kui toode on asjakohane. Samas olen nõus, et pankadest peaksid saama tehnoloogiaettevõtted - selles mõttes, et teenindus peaks muutuma tehnoloogilisemaks ja kliendisõbralikumaks.

Meie laenutulu moodustab umbes 35% ettevõtte ärituludest. Ülejäänud 65% moodustavad mittekrediiditulud, mis on ligikaudu võrdselt jagatud kahte plokki: vahendustasud ja tulud kohustustest. Aga muide, mitte kõik tooted ei too meile tulu.

- Mis sul mõttes on?

- Meie jaoks on kõige raskem toode omandamine. Sberbank millel on suurim üksikklientide baas, võib see pakkuda madalaimaid hindu - neid, mis teiste pankade jaoks on kasumlikkuse lävel või kahjumlikud. Seetõttu võime omandamist vaadata ainult kui lisateenust meie teistele toodetele - sama sularahahalduse või muid lahendusi, mida meie kliendid kasutavad. Kui klient kasutab tänu soetamisele muid tooteid ja üldiselt on see meile kasulik, siis oleme valmis omandamise kahjumit vastu võtma.

"Kõik ettevõtted pole riigipankadest huvitatud"

- Millistes segmentides kasvab pank kõige kiiremini?

- Me kasvame sel aastal kõige kiiremini keskmise suurusega ettevõtetes ja finantsasutuste äris. Olen kindel, et see jätkub ka järgmisel aastal. Suurte ettevõtetega äris me ka kasvame, kuid veidi aeglasemalt, sest meil on seal palju rohkem äri.

- Miks kasvab keskmise suurusega ärisegment?

- 3-5 aastat tagasi oli selle ettevõtte osa meie portfellis väga madal - umbes 5% kogu ettevõtte äritegevusest. Meie keskmine äri kasvas 15–20% aastas, kuid see ei vastanud üldse selle segmendi potentsiaalile Venemaal.

Sel aastal suutsime seda äri kahekordistada, mis tähendab laenuportfelli mõttes, et see ületab juba 55 miljardit rubla. Samal ajal on Raiffeisenbanki kogu laenuportfell umbes 430 miljardit rubla. Laenamise seisukohalt on keskmise suurusega ettevõtted marginaalsemad kui suured.

- Kas teil on eesmärke keskmise suurusega ettevõtetele? Ütleme, et viie aasta perspektiivis.

- Ma ei räägiks viie aasta perspektiivist. Aeg on liiga kaugel. Meie strateegia on see, et soovime universaalpangana olla kohal kõikides kliendisegmentides. Meil on strateegia ja selge arusaam sellest, kuidas me tahame iga oma toodet järgmise 2-3 aasta jooksul arendada, kuid me ei tea, millise osa me selles või selles kliendisegmendis hõivame. Meil sellist sihtnäitajat pole. Me vaatame alati, kus tasub kasumi suurendamiseks rohkem pingutada.

Meie aktsionärid hindavad meid tegelikult kahe näitaja järgi: kulude / tulude suhe ja omakapitali tootlus.

Nii läheneme oma ettevõtete hindamisele üksikutes segmentides. Lühiajalises perspektiivis näeme, et kasv keskmise suurusega ettevõtetes on kasumlikum kui suurtes ettevõtetes ning meil on seal rohkem võimalusi ja konkurents on väiksem. Seetõttu läheme sinna ja kasvame seal palju kiiremini.

- Miks on konkurents madal? Riigipangad pole sellest segmendist huvitatud?

- Huvitav. Kuid mitte kõik ettevõtted ei ole huvitatud riigipankadest. Ja alternatiive on turul väga vähe.

- Kuivõrd on keskmise suurusega ettevõtted täna huvitatud investeeringutest, lisarahastamisest?

- Majandus peaaegu ei kasva ning ettevõtete investeerimisaktiivsus, nii keskmised kui ka suured, on väga madal. Ma ei näe veel potentsiaali selle suurendamiseks.

Ettevõtete peamine vajadus on käibekapitali ja põhivara uuendamisega seotud investeeringute suurendamine. Pangandusturg suudab hõlpsasti kõiki neid vajadusi katta.

- Kas teie klientidel keskmise suurusega ettevõtetes on piirkondlikke eripärasid?

- Moskva klientide laenuportfell moodustab umbes 30% segmendi koguportfellist. Näiteks suurettevõtetes on Moskva portfelli osakaal umbes 65%. Arvan, et see peegeldab hästi meie riigi ettevõtete üldist jaotust. Ainus eripära, mida võib märkida, on see, et Moskva keskmise suurusega ettevõtteid krediteeritakse vähem kui piirkondade sarnaseid ettevõtteid. Paljud Moskva kliendid ei vaja üldse laenu.

- Kuidas nad laenude eest maksavad?

- Meie statistika reservide kohta keskmise suurusega ettevõtetes on palju parem kui suurtes ettevõtetes. See on vastuolus majandusteooriaga. (Naerab.) Kuid saladus on lihtne: meil on laenuettevõtetele ranged nõuded. Ühest küljest tahame olla demokraatlik pank selles mõttes, et oleme valmis tegema koostööd igas suuruses ettevõtetega. Kuid oleme väga mures krediidiriskide pärast. Ma arvan, et selline lähenemine aitab sageli meie klientidel oma äri teistmoodi vaadata. Nad hakkavad aru saama, mis on pankade jaoks oluline, mida peame riskantseks ja mida mitte. See aitab neil teha oma äriotsuseid ja võib -olla paremini hinnata oma äririske.

On olemas tõsiasi, et targa kliendiga on raskem kaubelda. Lisaks on tal tavaliselt kõrgemad panganõuded. Kuid siin saame lihtsalt ennast näidata, sest teenuste ja tehnoloogiate arendamise osas oleme paljudes ametites arenenumad kui teised pangad. Ja see on hea, kui klient oskab seda hinnata ja meiega koostööd teha mitte sellepärast, et me talle laenu andsime, vaid seetõttu, et ta näeb meiega töötamisel lisaväärtust.

- Mitu toodet on ühe teie kliendi jaoks keskmiselt?

„Meil on vaid mõned suured ärikliendid, kes kasutavad ainult ühte toodet. Selliseid kliente nimetame portfelliklientideks. Keskmiselt on meil iga aktiivse kliendi kohta umbes kuus toodet.

- Eelmisel aastal liitus Raiffeisenbank Faktooringfirmade Liiduga. Miks olete sellest ärist huvitatud?

- See on täpselt see toode, milles me tahame väga tugevalt kasvada. See võimaldab meil võtta krediidiriski ettevõtetele, kes põhimõtteliselt laenu ei võta. Need on muide väga kvaliteetsed laenuvõtjad, sageli rahvusvahelised.

Faktooring võimaldab meil rahastada kliente, kellele me ei oleks valmis otse laenama. Ja kõik on õnnelikud! Ja me teenime raha väikeste riskidega.

- Kuidas te seda äri arendate?

- See on meie jaoks suhteliselt uus toode. Oleme seda klientidele aktiivselt pakkunud vaid umbes aasta. Algselt hakkasime faktooringut ehitama tehnoloogilise tootena, millel on maksimaalne automatiseerimise ja digitaliseerimise tase. Loodan, et selle lõpus - järgmise aasta alguses hakkavad kliendid kasutama selle uuendatud versiooni ja ootan vau -efekti.

See on tõesti mugav ja hea toode, millel on suur digitaalne komponent - minimaalne suhtlus pangaga, inimestega, paberitükkidega. Oleme esimesed turul, kes pakuvad klientidele uue kiiruse ja mugavuse tarnete kaugrahastamisel.

- Ja kuidas on lood liisinguga? Teil oli hiljuti huvitav kinnisvara üürileping.

- Jah see oli. Oleme rendinud hoone Saksa Kaubanduskojale. Tegemist on ainulaadse tehinguga - kinnisvara rentimine eeldab sügavat ekspertiisi ja individuaalset lähenemist pakkumise väljatöötamisel. Tehing on väga hea, kuigi mastaabis tagasihoidlik. Tahaks selliseid rohkem.

Ma ei usu, et hoonete rentimine praegu aktiivselt areneks. Suure tõenäosusega toimuvad mõned üksikud tehingud. Leiame selliseid kiipe turult, kus kõik tundub olevat selge, ja saame neid rakendada. Üldiselt on meie liisinguportfell endiselt väga väike - umbes 11 miljardit rubla. Kuid meil on kohustus see toode omada, kuna on kliente, kes seda vajavad ja on sellest huvitatud. Liisingu kasvu ootame järgmise 2-3 aasta jooksul, kuid ma ei tea veel, kas see on võrreldav keskmise suurusega ettevõtete kasvuga. Üks on kindel: see ärisegment kasvab kiiremini kui keskmine ettevõtte portfell turul.

- Mulle tundub, et mingeid erilisi tõkkeid pole ja see kehtib mitte ainult keskmise suurusega ettevõtete kohta. Muidugi on Venemaa majanduses ühiseid probleeme, millest võib pikalt rääkida, kuid nendega on võimalik koostööd teha. Enamik takistusi mis tahes äritegevusele on seotud ainult nende enda piirangutega. Omanike piiratud ajaga, mille nad on valmis või vastupidi, sunnitud ettevõtlusele kulutama, piiratud nägemusega oma ettevõtte tulevikust ja väljavaadetest koos juhtide kvalifikatsiooniga.

On ettevõtjaid, kes hakkavad teatud segmendis äri tegema. Ja tundub - turg on hõivatud ja midagi uut, teoreetiliselt ei saa nad sinna tuua. Ja äkki muutub nende ettevõte edukaks! Väga sageli ei ole see tingitud asjaolust, et nad tulid välja mingisuguse supertoiduga. Nad hakkasid lihtsalt oma äri õigesti tegema. Nad ei peatunud piirangute juures, mis takistavad nende konkurente.

Vaadake Venemaal äri ajavaid rahvusvahelisi ettevõtteid. Kui te räägite nende ettevõtete tegevjuhi / finantsjuhiga, siis on väga harva kuulda rahulolematust nende Venemaa äri üle. Vastupidi, nad ütlevad, et neile meeldib siin töötada, et äri on siin väga edukas.

See tähendab, et üldiselt on meie riigis palju võimalusi - ja eriti keskmise suurusega ettevõtetele. Loomulikult võime rääkida raskustest. Kuid ühel või teisel viisil on neid igal pool. Ja piirangud on peamiselt isiklikud. Nagu öeldakse, peas.

- Septembris tõstis keskpank esimest korda nelja aasta jooksul oma baasintressi. Kas teie klientide rahalised tingimused on seetõttu muutunud?

- Mulle tundub, et see jäi klientidele suhteliselt märkamatuks. Muidugi, laenude intressimäärad tõusid - aga 0,5 protsendi piires. Ja kuna eelmised paar aastat elasid kõik pidevalt langevate intresside tingimustes, siis 0,5%kasvu tõttu ei juhtunud midagi kohutavat. Siiani ei näe ma selle sündmuse käegakatsutavat mõju ei keskmise suurusega ega suurtele ettevõtetele.

Aga kui rääkida olukorrast laiemalt, siis on sellel muidugi tagajärjed. Näiteks näeme vähem võlakirjaemissioone, sest ettevõtetel on palju tulusam laenu võtta kui võlakirju emiteerida. Kuid see on ajutine nähtus.

- Aga turg ootab karmimaid sanktsioone?

- Ma arvan, et nüüd on uued sanktsioonid juba hinna sees. Kas sanktsioonid võivad olla oodatust karmimad? Nad saavad. Kas sellest saab katastroof? Ma arvan, et ei. Oluline on, et keegi ei ootaks, et sanktsioonid äkki kaovad, kõik saavad aru, et need jäävad pikaks ajaks. Loomulikult näeme aeg -ajalt, kui poliitikud tõstavad arutelu uute sanktsioonide üle, turul suuremat volatiilsust. Kuid need on ajutised nähtused. Turg kohaneb väga kiiresti.

Isegi kõige karmimate sanktsioonide korral, mida on võimalik ette kujutada, suudab Venemaa turg piisavalt suurena toimida isoleeritult. Jah, see on uus kursside tase, rubla kurss, kuid turg areneb ja koos sellega ka pangandussüsteem. &

Tekst: Tatjana Ternovskaja, Anfisa Voronina

Svetlana Sagaidak lahkus Kasahstani Sberbanki direktorite nõukogu esimehe kohalt

Alates 21. veebruarist 2017 lõpetati Sberbanki Kasahstani direktorite nõukogu esimehe Svetlana Sagaidaki volitused enne tähtaega.

Sberbanki nõukogu otsustas Svetlana Sagaydaki Sberbanki kontserni ametikohtadelt vabastada tema isikliku algatuse ja rahvusvahelise Sberbanki grupiga sõlmitud lepingu lõppemise tõttu 1. märtsist 2017.

Svetlana Sagaydak on Sberbanki struktuuris töötanud üheksa aastat. Sberbanki juhatuse aseesimees, Sberbank Internationali juht Svetlana Sagaidak juhtis Sberbanki Kasahstani direktorite nõukogu 28. detsembrist 2016 kuni 21. veebruarini 2017. Kooskõlas Sberbanki Kasahstani direktorite nõukogu otsusega valiti direktorite nõukogu esimeheks Natalia Lazareva.

Rostislav Yanykin juhtis Russian Standardi kaardiäri

Asjaolu, et "Vene standardi" kaardiäri hakkab juhtima Sberbanki endine kaardiäri juht Rostislav Yanykin, teatas ajaleht "Vedomosti" 26. veebruaril, viidates ühele jaepankuritele. Seda kinnitas panga esindaja. Yanykin täpsustas, et töötab alates 1. veebruarist Russian Standardis krediidi- ja kaardiettevõtte tegevdirektorina: "Minu ülesannete hulka kuulub panga kaardiettevõtte uue strateegia väljatöötamine".

"Lisaks hõlmab Rostislavi vastutusala pikaajaliste suhete loomist võtmepartnerite ja maksesüsteemidega," vahendas Ilja Zibarev panga juhatuse pressiteenistuse vahendusel. Arvestades muutusi pangandustegevuse dünaamikas, on krediitkaardiäri uuendamine ja arendamine eriti oluline, öeldakse tema vastuses.

Vedomosti vestluskaaslane juhtis tähelepanu sellele, et aja jooksul võib Yanykinist saada juhatuse liige, kuna kaardiäri on panga jaoks üks põhitegevusi. Pressiteenistus seda ei kommenteeri.

Binbank valis tagasi juhatuse, esimeheks sai Mihhail Gutseriev

B&N Banki aktsionäride erakorralisel üldkoosolekul, mis toimus 28. veebruaril 2017, valiti panga juhatuse uus koosseis. Sinna kuuluvad Mihhail Gutserjev, Angelika Anšakova, Georgy Arakelyan, Sait-Salam Gutseriev, Said Gutseriev, Aleksander Lukin, Kirill Ljubentsov, Sergei Maryin, Avet Mirakjan, Petr Morsin, Sergei Popov, Aleksander Filatov ja Mikail Šišhanov.

Samuti toimus 28. veebruaril direktorite nõukogu koosolek, millel valiti Binbanki juhatuse esimeheks Mihhail Gutseriev ja aseesimeheks Sergei Maryin.

„See on loomulik protsess B&N Banki arendamisel. Mihhail Gutseriev on B&N panga asutaja ja peamine aktsionär ning see on isik, kes pakub ja pakub ka edaspidi pangale põhitoetust. B&N Banki direktorite nõukoguga liitusid ka Sait-Salam Gutseriev ja Said Gutseriev, see on pereettevõtte struktuuri raames täiesti loogiline. B&N Banki operatiivjuhtimises ei muutu midagi - jätkan panga juhtimist presidendi ja juhatuse esimehena, ”kommenteeris B&N Banki kaasomanik Mihhail Šiškhanov. Uuteks juhatuse liikmeteks said ka Georgy Arakelyan, Alexander Lukin, Avet Mirakyan, Petr Morsin ja Sergey Popov (Slavkali IOOO finantsdirektor).

Nikita Patrakhin juhib Raiffeisenbanki äriklientide teenindamise ja rahastamise direktoraati, Oksana Panchenko lahkus Raiffeiseni grupist

Krediidiasutuse äriklientide teenindamise ja rahastamise osakonna juhataja ametikohale astub Raiffeisenbanki juhatuse liige Nikita Patrakhin. Panga pressiteenistuse teatel jõustub ametisse nimetamine pärast seda, kui Venemaa Pank on tema kandidatuuri heaks kiitnud.

Ettevõtlusklientide teenindamise ja rahastamise direktoraat ühendatakse investeerimispangandusteenuste direktoraadiga ühtseks struktuuriks.

Nikita Patrakhin on pangas olnud alates 2001. aastast, alates 2012. aastast on ta juhatuse liige, kapitaliturgude ja investeerimispangandusteenuste direktoraadi juht. Ettevõtete panganduse ja rahanduse osakonna juhina jääb ta Raiffeisenbanki investeerimispanganduse juht.

Raiffeisenbanki juhatuse liige, äriklientide teenindamise ja rahastamise direktoraadi juht Oksana Panchenko teavitas Raiffeisenbanki juhatust ja nõukogu oma otsusest arendada oma edasist karjääri väljaspool Raiffeiseni kontserni.

Oksana Panchenko alustas oma karjääri Raiffeisenbankis 1997. aastal ettevõtte kontohaldurina. 2008. aastal sai temast juhatuse liige ja juhtis äriklientide teenindamise ja rahastamise direktoraati.

Yandex.Money juhiks sai Ivan Glazatšov

1. märtsil sai Yandex.Money tegevjuhiks Venemaa Standardpanga endine juhatuse liige ja tegevdirektor Ivan Glazatšov. Praegune tegevjuht Maria Gracheva jätkab ettevõttes tööd arendusdirektorina. Ta keskendub uutele fintech -projektidele ja uutele turu -uuringutele.

Lisaks on muutunud Yandex.Money direktorite nõukogu koosseis. Nüüd, Sberbanki poolelt, kuuluvad sinna Lev Khasis, Elena Baturova, Vladislav Kreinin, Irina Shvakman ja Yandexi poolelt - Alexander Shulgin, Evgenia Zavalishina ja Mihhail Parakhin.

Ivan Glazatšov on kaupmeeste soetamise ja makseteenuste valdkonnas töötanud üle 13 aasta. Viimased kümme aastat töötas ta Venemaa Standardpangas, alates 2012. aastast on ta juhatuse liige. Tegevjuhi ametikohal juhtis ta omandavat ja tehingutega tegelevat äriüksust. Panga meeskond Ivani juhtimisel on loonud Venemaa suuruselt kolmanda saajavõrgustiku, välja töötanud ja juurutanud suurima valgete kaartidega rahaülekande platvormi, mida kasutavad paljud Venemaa äriorganisatsioonid. Lisaks taaskäivitati edukalt mobiil- ja internetipank. Ivan on omandanud magistrikraadi Toronto Yorki ülikooli Schulichi ärikoolis investeeringute ja ettevõtete rahanduse erialal ning bakalaureusekraadi Moskva Riiklikus Kaubandusülikoolis, maailma majanduse erialal.

Olga Makhova sai Deltacrediti hüpoteekpanga juhatuse liikmeks

Riskijuhtimisteenistuse juht Olga Makhova on määratud Deltacredit Mortgage Banki juhatuse liikmeks. Vastav direktorite nõukogu otsus tehti pärast Venemaa Panga heakskiitu. Sellest teatas 7. märtsil krediidiasutuse pressiteenistus.

Olga Makhoval on jaemüügi ja riskijuhtimise alal 14 -aastane kogemus. Ta alustas oma karjääri Societe Generale Groupis 2005. aastal BSGV pangas. Juulis 2016, olles Rosbanki jaekrediidiriski osakonna juhataja, liitus ta Deltacrediti meeskonnaga ja sai riskijuhtimisteenuse juhiks. Alates 2017. aasta veebruari lõpust on ta määratud juhatuse liikmeks.

Olga on lõpetanud Nižni Novgorodi Riikliku Ülikooli matemaatika, küberneetika ja majanduse erialal.

Haridus

Esimese kõrghariduse omandas ta Novosibirski Riiklikus Ülikoolis, mille lõpetas 1998. aastal majandusteaduse matemaatiliste meetodite ja operatsioonide uurimise erialal. Majandusteadlase ja matemaatiku kvalifikatsioon.

2000. aastal lõpetas ta Moskva Kõrgemas Majanduskoolis (NRU HSE) majandusteaduse magistrikraadi.

Töötegevus

Ta alustas oma karjääri Raiffeisenbankis 2001. Alates 2006. aasta maist oli ta ettevõtte klientide teenindamise ja rahastamise korporatiivfinantseerimise ja investeerimispanganduse operatsioonide direktoraadi juht ning alates 2010. aasta juulist juhtis ta riigikassa direktoraadi samanimelist osakonda.

1. veebruaril 2012 liitus ta krediidiasutuse juhatusega ning septembris määrati ta ettevõtte finants- ja investeerimispanganduse osakonna juhatajaks.

09/04/2013 juhtis kapitaliturgude operatsioonide ja investeerimispangandusteenuste direktoraati.

22. veebruaril 2017 ilmus Raiffeisenbanki veebisaidil teave, et kaks direktoraati 1) teenindavad ja rahastavad ärikliente ning 2) investeerivad pangandusteenused ühendati ühtseks struktuuriks, mille juhi kohale pakuti välja Nikita Patrakhini kandidatuur. Samal ajal jääb ta Raiffeisenbanki investeerimispanganduse valdkonna juhiks.