Atraer clientes a un centro de servicio de automóviles para recibir servicio. Cómo promocionar un servicio de coche. En el trabajo de un taller de reparación de automóviles deben prevalecer los siguientes principios:

Tras la apertura de un centro de servicio de automóviles, surge la cuestión de su promoción para atraer el máximo número de clientes en el menor tiempo posible. Ignorar cosas simples y no comprender la importancia del objetivo lleva a meses de funcionamiento no rentable del centro de servicio de automóviles. Hoy en día se encuentran a la venta un gran número de talleres de reparación de automóviles, pero no lograron alcanzar el nivel de rentabilidad previsto debido al bajo tráfico. Si no quiere estar en el lugar de sus antiguos colegas, debería estudiar detenidamente las recomendaciones de especialistas en marketing experimentados y empezar a ponerlas en práctica.

Al iniciar cualquier negocio, un emprendedor encuentra muchas dificultades. A veces no tiene tiempo ni energía para pensar en promocionar un servicio de automóvil. Sin embargo, una estrategia de marketing eficaz le ayudará a amortizarse rápidamente. Es importante entender que se debe atraer clientes a cualquier establecimiento comercial. En cualquier caso, un plan de acción claro no será superfluo. Si no tiene experiencia en dicha planificación, debe ponerse en contacto con especialistas.

Antes de promocionar un servicio de automóvil, es necesario considerar cuestiones relacionadas con la preparación preliminar. Los fondos invertidos en publicidad no sólo deben recuperarse por completo, sino que también deben generar beneficios indirectos. La atención debe centrarse en el público objetivo, el atractivo y la belleza juegan un papel secundario en este asunto. Una buena publicidad abrirá nuevos canales que ayudarán a una mayor promoción.

Mucha gente considera el marketing una actividad creativa. En realidad, todo es mucho más serio. Es una tarea aplicada con muchos cálculos y diagramaciones.

Cómo anunciar

externo;
en redes sociales;
mercadeo en red;
prensa;
publicidad contextual;
promoción en televisión y radio;
para socios comerciales.

Antes de elegir cualquier método, es necesario comprender que la promoción de un servicio de automóvil debe ser integral y requerir ciertos esfuerzos. Es importante analizar exactamente la oferta y la demanda de cada tipo de servicio. Es mejor hacer esto en la etapa de planificación.

Para promocionar su servicio de automóvil a un costo mínimo, debe familiarizarse con las estrategias de marketing. El objetivo principal de la publicidad es obligar a cada persona que ve el anuncio a realizar determinadas acciones. Por ejemplo, debe llamar al número especificado o visitar un centro de servicio de automóviles. Es necesario comprender exactamente lo que se requiere del cliente. ¿Cómo convencer a una persona de que necesita el producto anunciado?

En primer lugar, tenga en cuenta:

El cliente debe estar dispuesto a reparar o mejorar el vehículo.
Debe centrarse en un público objetivo que tenga los medios económicos para pagar los servicios de mantenimiento del automóvil.
El deseo de llamar o viajar debe aparecer mientras se ve un anuncio.

Responder a la pregunta planteada anteriormente es problemático. Si el propietario de un automóvil no tiene problemas con su automóvil, entonces no le interesa hacer publicidad sobre reparaciones de vehículos. Una persona ve las ofertas sólo después de que se produce una avería. Le interesan contenidos con información sobre la reparación de determinados componentes: neumáticos, motores, cristales, etc. Por tanto, la oferta publicitaria debe contener una descripción detallada de los servicios prestados.

Si no hay necesidad de reparaciones, no se presta atención a la propuesta. En consecuencia, es importante utilizar el factor de urgencia como guía.

Trucos publicitarios

Considere un ejemplo en el que un cliente potencial tuvo un cambio de aceite hace 6 meses. Es hora de otro reemplazo. Sin embargo, muchos prefieren posponer todo hasta un mejor momento. Comprender esta característica psicológica de una persona ayudará a promover los negocios. Para alentar al cliente a cambiar el aceite de manera oportuna, es necesario explicarle las razones de esto y las consecuencias negativas de ignorar las reglas de cuidado del automóvil. Varios especialistas en marketing describen en la publicidad lo que el cliente rechaza si ignora la oferta.

Para aumentar sus beneficios, puede aprovechar la fecha límite de la promoción: cambio de aceite. Es necesario informar a los conductores que la operación la realizará un especialista experimentado en el menor tiempo posible.

Es más difícil lograr la aceptación del cliente si el negocio es nuevo o tiene alguna restricción. Por ejemplo, los clientes son recibidos en un garaje. El hombre siempre ha buscado la comodidad y los recursos más rentables. Si no es posible brindar comodidad, entonces debe confiar en la asequibilidad: cambiar el aceite es 50 rublos más barato que la competencia. Al agregar urgencia, la efectividad de la propuesta será alta.

Ampliar el público objetivo

Tras los primeros resultados positivos de la estrategia de marketing, se puede considerar la ampliación de la oferta. Por ejemplo, hoy en día se demanda el lavado de carrocerías. Esto se debe al hecho de que cada propietario tiene que lavar el coche. La condición técnica no es importante.

Los clientes siempre serán atraídos por un “soborno”. Deben sentir que la cooperación con un servicio de automóviles será rentable. Es fácil trabajar según este principio. En primer lugar, se determina la cuantía del “soborno”. Debe basarse en la cantidad que está dispuesto a pagar por un nuevo cliente. A veces el tamaño puede ser irracional. Algunos aceptan donar 100 USD, mientras que otros aceptan donar 1000 USD. La contribución debe ser comparable al tamaño del posible beneficio. Si la publicidad puede proporcionar una afluencia suficiente de clientes, entonces se le puede asignar una cantidad significativa. La situación es similar con los programas de afiliados y las ofertas de descuentos. En el futuro, los costes publicitarios ya no serán un gasto importante, ya que empieza a influir otro factor: el servicio del coche ya será conocido.

Después de calcular los costos publicitarios aceptables, puede pasar a Internet. Hoy en día, este método de promoción muestra buenos resultados si trabajan los profesionales. Si el costo máximo de atraer a cada cliente es de 100 rublos, es recomendable ofrecer servicios de costo similar. Por ejemplo, puedes pagarle a una lavadora 50 rublos por la limpieza gratuita de las ventanas de un cliente. Si no genera los ingresos deseados, seguirá siendo una bonificación. A la hora de sustituir autopartes, es recomendable ofrecer una camiseta o servicio relacionado como servicio adicional.

Secretos para ahorrar en publicidad.

Para evitar inversiones repetidas en publicidad, es necesario cumplir con ciertas reglas. En primer lugar, hay que tener en cuenta hasta el último centavo el importe del beneficio potencial de la oferta publicitaria. Si en la etapa de planificación surgen dudas sobre la racionalidad de la inversión, es mejor abstenerse de hacerlo. La eficacia de la oferta publicitaria debe controlarse desde los primeros días del lanzamiento del proyecto.

Si determina la efectividad y rentabilidad de la publicidad, entonces no debe utilizarla. Más bien, habrá pérdidas que no se pueden determinar a primera vista. Sin embargo, habrá costes adicionales en el futuro.

Para determinar la eficacia de una estrategia de marketing, los empleados preguntarán periódicamente cómo se enteró el cliente del servicio de coche. Esto le permitirá conocer el nivel de justificación de la inversión. Además, debe analizar el tráfico del sitio, si está disponible. No confíe exclusivamente en las opiniones de los clientes, ya que pueden contener información errónea: las personas a menudo responden preguntas poco interesantes sin pensar.

Trabajar con canales publicitarios.

Si necesita determinar la eficacia de un canal publicitario, es mejor complementar las ofertas con contactos. Esto le ayudará a conocer la efectividad de las acciones realizadas. Por ejemplo, en la publicidad impresa se recomienda utilizar números y, en Internet, utilidades especiales que le permiten determinar el tráfico.

Métodos de control de eficiencia:

uso de frases en clave;
recursos separados;
agregar contactos;
uso de cupones de corte;
Uso de marcas de colores.

La tarea principal será conocer el número de clientes que proceden de este canal publicitario. Si se trata de un anuncio en un periódico, se desencadenará una determinada respuesta. Estas medidas le permiten determinar el retorno de la inversión publicitaria.

publicidad en Internet

Anteriormente, Internet rara vez se utilizaba para anunciar servicios de automóviles. Hoy todo ha cambiado radicalmente. Internet ha demostrado ser un medio publicitario popular y atrae a muchos empresarios. Si desea promover su negocio y aumentar la rentabilidad, debe utilizar los servicios de profesionales.

La promoción debe comenzar con la optimización. El sitio web existente debe adaptarse a las consultas más populares. Esto te permitirá aparecer en el TOP 10 de buscadores. Sólo un especialista encontrará y corregirá errores internos, optimizará el contenido y colocará enlaces externos. Es obligatorio registrar el sitio en determinados directorios. Si el sitio es "joven", la optimización llevará más de seis meses. En el futuro será importante mantener esta posición para poder resistir la competencia.

Para incrementar el flujo de clientes a largo plazo, es necesario invertir ciertos fondos. No debes esperar resultados inmediatos, ya que mucho depende de las características individuales:

Signo territorial. El signo más significativo por el que se busca un servicio de coche. No tiene sentido recorrer cientos de kilómetros con el coche para cambiar el aceite. La ubicación geográfica será un factor determinante.
Política de precios. Si no hay deseo de trabajar en el rango de precios bajos, entonces no tiene sentido trabajar en la solicitud "económica". Al hacer clic en dichas solicitudes, el usuario examina primero el coste de los servicios.

Trabajando con la prensa

Publicidad en la prensa.- un método de marketing clásico para atraer clientes. Como regla general, pequeños anuncios con énfasis en el nombre del servicio de automóvil. Asegúrese de incluir información de contacto. En este ámbito, lo principal es un nombre atractivo. La eficacia de la publicidad depende de la circulación, la marca y el lugar de distribución de la publicación impresa. La principal desventaja es el alto coste de la publicidad. Las publicaciones populares valoran mucho sus servicios, que no siempre están disponibles con un presupuesto limitado.

Anuncio imprimible

Muchos servicios de automóviles pequeños recurren a la publicidad impresa: folletos, catálogos, folletos, folletos. Este es el método más común. Sus ventajas:

la información se percibe fácilmente;
fabricado rápidamente;
costo razonable;
buen resultado.

Publicidad externa

En tiempos difíciles, la publicidad exterior ayuda a los servicios de automóviles. Ha estado funcionando durante bastante tiempo, pero ha sufrido algunos cambios.

carteles publicitarios;
cajas de luz;
vallas publicitarias;
señales;
paneles de pared.

Para un servicio de automóvil, es más adecuado un cartel cerca de una carretera muy transitada. Como se mencionó anteriormente, debería estar cerca del centro de servicio de automóviles. No gastes dinero en los servicios de una agencia de marketing. La publicidad exterior debe ser informativa y atraer la atención de los conductores. Cuanto menor sea el límite de velocidad en el sitio, mejor será el resultado.

Métodos no estándar

Antes de comenzar a promocionar, debe considerar las características importantes de un servicio de automóvil. Es necesario esforzarse por brindar a los visitantes el máximo confort y comodidad. En su territorio se puede abrir una pequeña cafetería donde tomar un té o tomar un sándwich.

Otra ventaja puede ser un servicio rápido y un costo asequible, así como la posibilidad de realizar “reparaciones en el sitio”. Esta será publicidad adicional de la actividad principal. Varias promociones y bonificaciones aumentarán la fidelidad de los clientes. Por ejemplo, puedes organizar “jornadas de diagnóstico gratuito”.

Se puede prestar especial atención a la imagen de la empresa:

patrocinio;
exposiciones especializadas;
productos de recuerdo.

Cualquier método no estándar aumentará el reconocimiento y la rentabilidad. Puedes colocar anuncios en los coches. Pueden ser coches personales de empleados o una flota de otros coches. La información se aplica a una película especial que se utiliza para cubrir automóviles o motocicletas.

Retención de clientes

Un servicio rápido y de alta calidad serán factores importantes para el correcto funcionamiento del boca a boca. Esto es importante para los asentamientos pequeños. Si el visitante no está satisfecho, entonces vale la pena corregir el error.

Lo siguiente ayudará a aumentar la lealtad:

descuentos;
prestación gratuita de una serie de servicios;
comprender la situación y solucionar el problema.

Es necesario ofrecer descuentos para clientes habituales. Es necesario controlar constantemente la cortesía del personal. Hay que organizar bien el equipo. Puede notificar periódicamente a los clientes sobre diversas promociones, recordándoselo a usted mismo.

Es mejor introducir tarjetas de descuento en los primeros días de trabajo. Puede ser acumulativo o tener un porcentaje de descuento fijo.

Al intentar promocionar rápidamente un centro de servicio de automóviles atrayendo un gran flujo de clientes, muchos empresarios cometen graves errores al dirigirse a nuevos consumidores. Es importante no sólo ampliar la base, sino también trabajar en las condiciones de cooperación con las existentes.

Promocionar un servicio de automóvil en Internet no es un homenaje a la moda: en Internet a sus propietarios les resulta más fácil llegar a su público objetivo. Esta es la realidad de la mayoría de los sitios temáticos, según los expertos del Demis Group.

Además, los recursos sobre automóviles, en teoría, pueden recibir una audiencia en Internet casi mayor que otros temas: según Autostat, hoy en día hay 340 vehículos por cada 1.000 rusos, de los cuales 284 son turismos, y alrededor del 50% de las familias rusas El propio sería un coche.

El principal público de los servicios de automóviles son hombres y mujeres de entre 18 y 55 años, que utilizan activamente Internet y tienen ingresos medios (o superiores a la media). Entre otras cosas, constituyen el público objetivo de sitios web relacionados con el automóvil, desde gigantes como auto.ru hasta las páginas de las estaciones de servicio más cercanas.

¿Por qué un servicio de automóviles necesita un sitio web?

Es una creencia común que un sitio web es una inversión muy costosa para una empresa local. Necesario, pero no prioritario: el sitio web indica información sobre servicios, horarios de atención, contactos, pero para que los clientes potenciales los encuentren es necesario invertir mucho tiempo y dinero en publicidad y promoción. Sin embargo, con una planificación razonable de la política de marketing, los beneficios superarán rápidamente las inversiones.

Según Google, ya en 2014, hasta el 85% de los usuarios de Internet móvil recurrían regularmente a los motores de búsqueda con consultas sobre empresas locales, es decir, estaban interesados en datos sobre empresas ubicadas cerca. Según los resultados de dicha búsqueda, hasta el 81% de los usuarios tomó la decisión de comprar o encargar servicios: el 46% llamó a los números encontrados y el 35% acudió a la empresa seleccionada si se indicaba el horario de apertura. Y finalmente, algunas estadísticas más de la industria automotriz: alrededor del 85% de los consumidores de servicios de centros de reparación de automóviles comienzan a buscar repuestos y servicios para automóviles en Internet, incluso si los buscan cerca de casa o del trabajo (según AutoMarketolog.ru). ).

Por tanto, el sitio es una plataforma de publicidad e información disponible las 24 horas. Puede publicar casi cualquier información en el sitio: no solo una lista seca de servicios y contactos, sino también videos, fotografías, ilustraciones y artículos destacados que demuestran el profesionalismo de los empleados. También pueden ser otros materiales: todo tipo de calculadoras de servicios, calendarios de inspecciones técnicas y mucho más que pueden ser útiles para los clientes y distinguirán el recurso de los demás.

Los servicios de automóviles que no cuentan con sitio web utilizan foros temáticos, servicios de reseñas, servicios de geolocalización como 2GIS, Yandex.Maps, Google Maps y grupos especializados en redes sociales, atrayendo clientes desde Internet. Sin embargo, el flujo de sus clientes es una gota de agua en comparación con las oportunidades que se abren para un negocio si cuenta con un sitio web con la adecuada promoción y publicidad en Internet.

Promoción de un servicio de coche en Internet.

Entonces, el servicio de automóviles tiene su propio sitio web y se decidió promocionarlo. ¿Dónde empezar? La mejor opción es encajar la promoción del proyecto en el plan general de marketing de la empresa, basándose en datos sobre la clientela, los clientes potenciales y el público objetivo. Al tener datos sobre la audiencia, a los especialistas les resulta más fácil posicionar la campaña, es decir, elegir sabiamente la dirección de trabajo.

Las principales direcciones en la promoción de los servicios de reparación de automóviles:

Promoción en buscadores (SEO).
Publicidad (principalmente contextual, pero no se debe descuidar la publicidad en banners).
Promoción en redes sociales (SMM): mantenimiento de grupos temáticos, participación en grandes comunidades, publicidad teaser en redes sociales.
Alta en servicios de geolocalización (2GIS, Yandex.Maps, Google Maps, etc.).
Participación en discusiones en foros temáticos, servicios de revisión, registro en catálogos y directorios temáticos (PR en Internet).

Promoción de un servicio de automóvil mediante la optimización del motor de búsqueda del sitio.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el método de promoción más común, cuyo objetivo es lograr posiciones de liderazgo para el sitio en los resultados de los motores de búsqueda para consultas temáticas. La clave del éxito es la selección competente del núcleo semántico, es decir, aquellas consultas por las que clientes reales buscarán un servicio de automóvil y sus servicios.

Detengámonos en este punto con más detalle. Sería una pérdida de tiempo y dinero promocionar utilizando palabras clave costosas (por ejemplo, "servicio de automóvil", "centro de reparación de automóviles", "servicio", "reparación de automóviles", etc.). Conociendo a su audiencia, puede seleccionar fácilmente consultas temáticas específicas:

por marca de automóvil (“Servicio de reparación de automóviles Lada”, “Servicio de reparación de automóviles Ford”, etc.);
teniendo en cuenta la gama de modelos de automóviles ("repuestos para VAZ 2112", "servicio de automóviles Hyundai Solaris", etc.);
con geodependencia (“servicio de automóviles Lyubertsy”, etc.);
con mención de servicios específicos (“cambio de aceite”, “servicio de llantas”, etc.);
por el nombre de los repuestos, cuya instalación o reemplazo es la tarjeta de presentación de la organización (“inyectores VAZ”, “inyectores Toyota”, etc.);
teniendo en cuenta la política de precios del salón (no escriba “barato” si en realidad no es así, y viceversa).

Por lo tanto, para promocionar con éxito un sitio web de servicios de automóviles, concéntrese en consultas de frecuencia media y baja. Al buscar un concesionario de automóviles, el usuario probablemente especificará la solicitud para recibir ofertas adecuadas tanto en términos de geografía como de servicio. Bonificaciones adicionales: el costo de la promoción para solicitudes específicas es menor y la relación entre pedidos y vistas es mayor.

Y una cosa más: dado que hoy en día la atención en la promoción de sitios web se centra en contenidos de calidad, no escatime en la descripción de todos los servicios ofrecidos. Esto no sólo es bueno para los motores de búsqueda: también hará que el sitio sea una buena fuente de información para los clientes. Por ejemplo, ahora el visitante no necesita una revisión del motor, pero le interesarán los servicios de lavado y pulido. Pero, habiéndose convertido en un cliente habitual, en ocasiones puede acudir a usted en busca de un servicio especializado o recomendarle a sus amigos. Describa los servicios en detalle, ilústrelos con fotografías y consejos útiles para los entusiastas de los automóviles: el hecho de que el taller de reparación de automóviles cuente con especialistas que conocen todas las complejidades y saben cómo hablar sobre ellos agregará confianza al cliente potencial.

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Publicidad contextual para promocionar un servicio de automóvil.

Para la publicidad contextual, la georreferenciación es importante: no solo mencionar lugares en el texto, sino también configurar impresiones de anuncios en las direcciones necesarias, eliminando las innecesarias;
Debe configurar la visualización de anuncios solo para el público objetivo y prohibir todo lo innecesario en la configuración (inclúyalo en la lista de palabras clave negativas), ya que las impresiones innecesarias reducen la tasa de clics publicitarios (CTR) y aumentan el costo de un clic;
Los anuncios deben ser extremadamente específicos para no desperdiciar presupuesto en llamadas improductivas.

El caso es que la publicidad contextual se muestra encima y debajo de los principales resultados del motor de búsqueda a los usuarios que han realizado la consulta que necesitan. Es decir, los anuncios se muestran a los usuarios que ya están interesados, lo que reduce el coste de atraer clientes al centro de servicio de automóviles. Además, la publicidad contextual es apta para promociones especiales, ya que su preparación y lanzamiento lleva varias horas, y el pago se realiza por cada clic en el sitio.

Promoción de servicios de automóviles en redes sociales (SMM)

Las redes sociales son eficaces como canal para presentar al público objetivo un centro de servicio de automóviles. Aquí, la interacción con el usuario no se construye en el momento en que surge la necesidad (cuando va al buscador y busca el centro de servicio de automóviles más cercano), sino antes.

Al mismo tiempo, en las redes sociales se encuentran disponibles entornos de impacto aún más específicos que en todas las demás fuentes. A su servicio tiene información sobre sexo, edad, lugar de residencia y trabajo (hasta la dirección exacta), marca del coche, rutas principales: se pueden obtener muchos datos sobre el usuario simplemente basándose en su actividad en las redes sociales. Puede utilizar no solo comunidades temáticas de entusiastas de los automóviles, sino también crear su propio grupo, por supuesto, si siente la fuerza para prestarle atención con regularidad: publicar publicaciones que sean interesantes y útiles para los usuarios, responder preguntas, reseñas, etc. .

Hay otra forma de influir en la audiencia de las redes sociales: la publicidad dirigida. Puede configurarlo para que se muestre tanto a todos los usuarios de un área en particular como, por ejemplo, a los usuarios de servicios de automóviles de la competencia.

¿Cómo ayudan las relaciones públicas en Internet a promover un servicio de automóvil?

En este caso, entenderemos por relaciones públicas en Internet la participación activa en la actividad online del público objetivo en torno al tema de los servicios de automóvil. En otras palabras, se trata de presencia en foros temáticos, en discusiones en servicios de reseñas, registro en catálogos y directorios especializados. La esencia del método es comunicarse con clientes potenciales bajo la apariencia de un especialista competente que pueda asesorarle sobre los servicios de su servicio, responder preguntas e incluso suavizar posibles críticas negativas. Básicamente, se trata del lanzamiento y mantenimiento del interés deseado, un análogo del boca a boca fuera de línea.

Además, no se olvide de anunciar el servicio de automóvil mediante banners (publicidad gráfica) colocados en sitios web y foros temáticos. Esta publicidad tiene más un efecto de imagen que de atracción de clientes. Por eso este método debe considerarse como un método adicional a la hora de trabajar en la promoción empresarial. En este caso, el pago se cobra por una determinada cantidad de impresiones de banner.

Promoción de un servicio de automóvil mediante servicios de geolocalización.

De hecho, este punto se tiene en cuenta en todos los demás casos: el registro en el mismo Yandex.Maps con la colocación de su widget en el sitio tiene un efecto beneficioso en el proceso de promoción. Al mismo tiempo, los servicios de geolocalización, especialmente aquellos no relacionados con los motores de búsqueda (por ejemplo, 2GIS), pueden atraer visitantes adicionales. Estamos hablando de aquellos que simplemente no buscaron una página web ni un anuncio de servicio y recurrieron a los mapas para encontrar el punto de servicio más cercano a su coche. Esto permitirá a un cliente potencial ver inmediatamente los servicios de automóviles más cercanos a su ubicación con la dirección exacta, horarios de atención, números de teléfono y solo luego el sitio web y otros contactos.

Promoción de un servicio de coche en la empresa del Grupo Demis.

Es tentador considerar un ahorro que el propietario de un servicio de automóviles o sus gerentes, en su tiempo libre de su trabajo principal, se ocupen del sitio web, la promoción, la publicidad y otros asuntos. Otra cosa es que el resultado en este caso puede estar lejos de lo esperado: la falta de experiencia, tiempo y desarrollos necesarios ralentiza el trabajo y puede afectar radicalmente la calidad de la promoción empresarial. La empresa Demis Group se dedica profesionalmente a la promoción de sitios web. Es por eso que hay tantos sitios sobre automoción y otros sitios temáticos en nuestra cartera: ¡nos comprometemos profesionalmente a garantizar que los profesionales tengan suficiente trabajo básico!

A lo largo de 12 años de actividad, nos hemos creado un nombre, reconocido por muchas calificaciones de SEO líderes en Runet, otorgado varios premios y también desarrollado una cartera impresionante y una cartera de reseñas. ¡Puede aclarar los detalles de la cooperación al realizar su pedido en línea o comunicándose con nosotros de cualquier otra manera conveniente!

A menudo, los servicios de automóviles nuevos funcionan con pérdidas durante mucho tiempo, sin recuperar ni siquiera una parte del dinero gastado en su apertura durante meses. Desafortunadamente, muchos propietarios simplemente cierran el negocio o lo revenden, o continúan trabajando a cero o menos, y se dan por vencidos gradualmente. Para evitar esta situación, es necesario saber cómo publicitar un servicio de automóvil, porque la promoción adecuada es una de las claves del éxito. Este artículo describe los métodos publicitarios más y menos efectivos; es esta información la que puede ayudar a los emprendedores a crear el plan de marketing correcto y más reflexivo.

Diseño de puntos

Fachada

Publicidad exterior

vallas publicitarias

Señales

También vale la pena pedir un pilar brillante y colocarlo en un lugar claramente visible cerca de la carretera. Asegúrese de que el texto sea fácil y rápido de leer; es poco probable que el automovilista reduzca la velocidad para estudiarlo con más detalle.

Publicidad en ascensores.

Si trabajas cerca de una zona residencial con muchos clientes potenciales, puedes anunciarte en ascensores. Solicite un anuncio grande, porque su tarea es asegurarse de que un cliente potencial lo vea en el contexto de muchas otras ofertas.

Señales

Solicite señales; ayudarán a los automovilistas a encontrar el camino hacia usted. Puede utilizar el letrero estándar que se utiliza para identificar un centro de servicio de automóviles o utilizar opciones más brillantes y visibles.

Figuras hinchables y volumétricas.

Los centros de servicio de automóviles suelen instalar figuras inflables. Su principal ventaja es que son visibles desde lejos, atraen la atención de todos los transeúntes y conductores sin excepción, lo que les permite aumentar la afluencia de clientes.

publicidad en Internet

Sitio web

Hoy en día, tener su propio sitio web es imprescindible para casi cualquier empresa. Los servicios de automóviles no son una excepción y para promocionarlos es necesario tener una página en la World Wide Web. Sin embargo, no creas que puedes crear un sitio web, poner allí información básica y olvidarte de ella invirtiendo una cantidad muy pequeña de dinero. Será necesario promocionarlo y optimizarlo para las consultas de búsqueda. Para hacer esto, es mejor contratar un equipo de profesionales; sin conocimiento de los detalles, es poco probable que pueda hacer frente a la tarea por su cuenta, además le quitará mucho tiempo. Tampoco debe esperar resultados instantáneos: se necesita tiempo para promocionar un recurso.

Si decide crear un sitio web por su cuenta, asegúrese de leer nuestros artículos:

Aquí hemos expuesto nuestra experiencia y opiniones sobre el uso de diversas herramientas que simplemente necesitará en su trabajo. Esto le permitirá reducir el tiempo necesario para seleccionar los recursos necesarios para su creación y obtener beneficios del sitio lo más rápido posible.

Anuncios en sitios de clasificados.

Nadie puede garantizarle que publicar anuncios en sitios especializados le traerá cientos de clientes. Sin embargo, la principal ventaja de este método es que no requiere ningún costo de material (por regla general, estos sitios publican anuncios de forma gratuita), pero puede brindarle visitantes que luego lo recomendarán a sus amigos y conocidos.

Mandando correos electrónicos

Si tiene su propio sitio web, puede conocer las direcciones de correo electrónico de sus clientes ofreciendo, por ejemplo, un descuento por registrarse en su recurso. Una vez que tenga las direcciones, podrá notificar a los visitantes sobre descuentos, promociones y ofertas especiales, y esto, a su vez, será una gran ventaja para su negocio.

Anuncio imprimible

Folletos

Se pueden distribuir folletos luminosos e informativos en los aparcamientos cercanos y en otros lugares donde se acumulan los coches. Solicite el material y contrate a una persona que pegue el folleto en los parabrisas de los automóviles; incluso si no atrae a cientos de clientes con este método, los visitantes que aún respondan al folleto pueden convertirse en sus invitados habituales a su servicio.

Cartas de negocios

Entregue tarjetas de presentación a cada uno de sus clientes; existe la posibilidad de que se las entreguen a un amigo o conocido; además, el propio visitante podrá llamarlo o visitar su sitio web en cualquier momento que le resulte conveniente.

anuncios impresos

Imprima anuncios desprendibles (cuando salga el número de teléfono) y haga arreglos para que se publiquen en las entradas de la localidad. El texto debe ser conciso e informativo, si tienes precios atractivos no olvides indicarlos también.

Publicidad en periódicos y catálogos impresos.

Asegúrese de colocar anuncios en todos los periódicos que tengan una sección especial para diversos servicios y catálogos de la ciudad. Es mejor si los publica como un individuo privado, describiendo sus servicios más populares.

anuncios de televisión

Ticker o periódico de televisión

Coloque su anuncio en canales locales; esto puede ayudar significativamente a aumentar la cantidad de clientes. Sin embargo, recuerde que dicha publicidad es cara, lo que significa que no debe publicarse todos los días, sino, por ejemplo, sólo los fines de semana.

Publicidad radiofónica

Segmento de audio

Grabe un clip de audio atractivo y pague para que se transmita en la radio local. Este tipo de publicidad tampoco es barata, pero la principal ventaja de este método es que afecta directamente a los conductores, que suelen escuchar la radio con frecuencia mientras están en la carretera.

Otro

Tarjetas de descuento

Además de los descuentos al presentar folletos o al registrarse en el sitio, también se pueden introducir las llamadas tarjetas "club", que serán más económicas para el cliente. Esto aumentará la lealtad de los visitantes y ayudará a retenerlos en el futuro.

Realización de promociones de precios.

Realice promociones de temporada, ofrezca diagnósticos gratuitos, dé pequeños obsequios a los clientes: todo esto atraerá visitantes.

Boca a boca

Como en muchos otros ámbitos, el boca a boca juega un papel muy importante en este negocio. Supervise cuidadosamente la calidad de sus servicios y el trabajo de sus empleados, porque de ello depende en gran medida el éxito de su empresa.

Ejemplos de lemas para anunciar un servicio de coche.

¡Adelante al precio y la calidad!
Todo para tu auto.
Servicio de auto con una reputación impecable.
¡Un problema, muchas soluciones!
Tecnologías modernas de reparación de automóviles.
Enfoque instrumental. Resultado exitoso.
¡Arregla tu caballo de hierro!
¡La calidad viene de las pequeñas cosas!
Axioma de seguridad.
¡Con respeto hacia ti, con amor por el coche!
¡Trabajamos para mantener vivos tus autos!
Su socio confiable.
Sácale el máximo provecho a tu auto.
¡Nos encantan los motores! ¡Quedará como nuevo!
El movimiento es alegría. Tenemos suficiente para todos.
Te saludamos como a una familia, te tratamos como a ti mismo.
Haremos lo que otros no pueden hacer.

Abrir su propio servicio de automóviles es una de las ideas de negocios más populares en Rusia. Actualmente existen más de 39 mil puntos en el país. A pesar de que hoy en día un automóvil es más una norma que un lujo y el número de automovilistas crece cada día, entre los propietarios de servicios de automóviles se está desarrollando una seria competencia. ¿Cómo atraer clientes a un servicio de automóviles en condiciones comerciales aparentemente tan desfavorables?

Comercialización adecuada

Una gran base de clientes habituales es la base de cualquier negocio. Un flujo continuo de clientes significa una alta demanda y la rentabilidad general del negocio dependerá de la demanda de un producto o servicio.

El marketing es la base para atraer clientes. Aquí es donde aparecen los primeros errores, porque la mayoría de los emprendedores novatos creen que el marketing es un proceso creativo y que solo las personas muy creativas pueden hacer frente a las tareas de atraer clientes, pero esto está lejos de ser así.

Para todos aquellos que piensan que no saben cómo atraer clientes a un centro de servicio de automóviles, el marketing consiste principalmente en tareas aplicadas que consisten en cálculos y diagramas simples. Además, estos mismos esquemas y cálculos, así como planes específicos para atraer clientes, han sido desarrollados e implementados durante mucho tiempo por alguien más de una vez. Todo lo que queda es utilizar las herramientas adecuadas.

Por supuesto, todavía queda algo de creatividad a la hora de atraer clientes a un servicio de coches. Es cierto que si lo piensas bien, la parte creativa, en general, se puede encontrar en cualquier negocio.

La política de marketing correcta funciona según la fórmula “todo para el cliente”. ¿A qué debes prestar atención para atraer clientes? En primer lugar, de sus deseos y de las contradicciones que de ello se derivan. Es decir, es necesario comprender qué quiere el cliente y cómo la empresa puede satisfacer esos deseos. Después de eso, solo queda mostrarle al cliente potencial que puede conseguir lo que quiere en un servicio de automóvil específico.

Campaña de publicidad

Hay muchas formas de atraer clientes a un servicio de automóvil. El método principal es la publicidad. Las grandes empresas que llevan mucho tiempo en el mercado y que ya han logrado ganarse un nombre, en general, no necesitan publicidad. Los principales actores del mercado ya tienen una base de clientes establecida, que crecerá, trabajando según el principio del "dominó" o el boca a boca (los clientes se lo dirán a sus amigos, estos se lo dirán a sus amigos, etc.).

Las empresas jóvenes necesitan más publicidad. Pero el problema es que los emprendedores novatos a menudo no tienen los fondos para realizar una campaña publicitaria integral. ¿Qué exactamente y cómo anunciar? Se puede hacer hincapié, por ejemplo, en tiempos de entrega rápidos o en la especialización para una marca de automóvil específica. No es necesario centrarse únicamente en los servicios de automóviles que ofrecen una gama limitada de servicios, aquellos que se enfrentan, por ejemplo, a la pregunta: "¿Cómo atraer clientes a un servicio de reparación de carrocerías?"

Publicidad en prensa.
Anuncio imprimible.
Publicidad audiovisual en Internet.
Publicidad en radio y televisión.
Mailing a clientes potenciales.
Participación en exposiciones.
Venta de souvenirs promocionales.

Anuncio imprimible

La publicidad impresa es lo primero que puede hacer un nuevo empresario. Este tipo de publicidad ha demostrado su eficacia por sus bajos precios y su rápida producción. Además, las ventajas de la publicidad impresa incluyen la facilidad de percepción y la alta eficiencia. Así es como podrá atraer a la mayor parte de los clientes al principio.

Además, la publicidad impresa debe contener la dirección del servicio del automóvil y los métodos de respuesta (teléfono, correo electrónico, etc.). La presencia de comentarios no sólo aumentará la confianza del consumidor, sino que también permitirá a los clientes potenciales aclarar preguntas adicionales de manera conveniente.

Publicidad en la prensa.

La publicidad en prensa es una alternativa a la publicidad impresa. Este tipo de publicidad es aún más eficaz cuando se trata de cómo promocionar rápidamente un servicio de coche y atraer clientes, pero también cuesta más. Cuanto mayor sea la publicación y la circulación, mayor será el precio por colocar un anuncio.

Esta publicidad puede ser muy diversa; la mayoría de las veces, los emprendedores novatos solicitan pequeños anuncios, donde el énfasis principal está en el nombre de la empresa y la información de contacto. Lo más importante es un nombre brillante e interesante que pueda atraer la atención del cliente. Al igual que en la publicidad impresa, la dirección y el número de teléfono no sólo deben estar presentes en el anuncio, sino que también deben destacarse bien.

Publicidad en radio y televisión.

El concepto de publicidad radiofónica implica la presentación de información en forma de mensajes de voz en la radio o entre retransmisiones. Puede grabar dicho anuncio usted mismo y el estudio de radio lo reproducirá en forma de mensaje repetido de vez en cuando, o puede negociar directamente con el estudio para que los presentadores mencionen a la empresa durante las transmisiones.

La publicidad televisiva puede ser diferente. Puede presentarse como un vídeo normal que se reproduce durante las pausas. Sin embargo, esta opción es muy costosa para los empresarios novatos y, más a menudo, un anuncio de un servicio de automóvil nuevo puede verse como un protector de pantalla corto o en forma de una línea progresiva.