Eigenes Geschäft: Eröffnung eines Reiseunternehmens. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf So starten Sie die Arbeit in einem Reisebüro

* Berechnungen verwenden Durchschnittsdaten für Russland

Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhovs „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“ aus dem Verlag „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange dauert es, bis sich Investitionen in das Tourismusgeschäft bezahlt machen? Wie viel werde ich verdienen? Eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern arbeiten Sie zusammen? Welche Länder verkaufen Touren? Beschränken Sie sich auf eine enge Spezialisierung oder verkaufen Sie alles hintereinander? Freiluft- und Bahnkassen sofort oder später? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und weiterhin…

SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!.

Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und den Wunsch zu unterstützen, ein Reisebüro zu eröffnen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wider, ohne Übertreibungen und Auslassungen.

Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Wir werden ein Diagramm zur Überprüfung anbieten, das die wichtigsten Parameter und Ausgabenposten widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein Reiseunternehmen (Agentur) verwendet werden können.

1. Das Konzept eines Reisebüros

Art der Aktivität:

• Reisebüro;
• Reiseveranstalter;
• gemischte Tätigkeit.

• Verkauf von Flug- und Eisenbahntickets;
• Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
• Visa-Bearbeitung;
• Versicherung;
• Vorbereitung von Dokumenten für die Registrierung ausländischer Pässe;
• Dienstleistungen eines individuellen Reiseleiters;
• Übersetzungsdienst;
• Verkauf von Reiseführern;
• Verkauf von verwandten Reiseprodukten;
• Realisierung von Geschenkgutscheinen;
• Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
• Vermietung von touristischer Ausrüstung;
• Autovermietung.

• nach Art des Reiseziels;
• nach den Kosten der Touren;
• nach Land;
• nach Art des Tourismus.

2. Organisationsplan

Standort des Reisebüros:

• Center;
• Stadtrand;
• Entfernung von der U-Bahn.

• mieten;
• eigene Räumlichkeiten;
• Andernfalls.

• Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
• im Geschäftszentrum;
• im Verwaltungsgebäude;
• im Einkaufszentrum;
• im Erdgeschoss eines Wohnhauses.

• zwei Jobs, drei fünf Jobs;
• Einzimmer, Zweizimmer, Dreizimmer, mehr als drei Zimmer;
• freie Planung (Anzahl Meter).

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200 000 Rubel. einen Monat, viel Spaß!

Trend 2019. Intelligentes Unterhaltungsgeschäft. Mindestinvestition. Keine zusätzlichen Abzüge oder Zahlungen. Schlüsselfertige Ausbildung.

Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, ein Katalogregal, ein Kleiderschrank, Kleiderbügel, ein Kleiderbügelregal,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, für den Empfang von Besuchern), Bilderrahmen und Genehmigungen, Pflanzen.

Büroausstattung (Kostenkalkulation):

Computer, Telefon, Fax, Drucker (mindestens 2), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Vorführen von Filmen über Länder und Orte, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.

Bürodesign-Projekt:

• Raumaufteilung;
• Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept eines Reiseunternehmens;
• Gebäudeplan.

3. Wettbewerbsumfeld

Wettbewerber in ausgewählten Reisezielen.
Konkurrenten im Umkreis:

• Gebäude;
• Bezirk;
• Städte;
• Land (falls zutreffend).

4. Produktionsplan

Mitarbeiter:

• Personalbesetzung;
• Lohnpolitik;
• Ausbildung.

Tour-Sales-Technologie:

• Suche und Buchung von Touren;
• Schema der Interaktion mit Partnern;
• Registrierung der Zahlung für Touren;
• Dokumentenfluss;
• Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.

• nach Jahreszeiten;
• nach Anweisungen;
• nach Land;
• nach Preis;
• nach Zielgruppe.

Preispolitik des Reisebüros.

Merkmale der verkauften Touren.

Entwicklung der Corporate Identity:

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Auftragnehmer;
• Liste der erforderlichen Artikel;

• Konzept und Funktionen der Seite;
• Auftragnehmer;
• Kosten und Arbeitsbedingungen.

• Schild;
• Bürgersteig Zeichen;
• Zeiger;
• ein Schild mit der Arbeitsweise und Angaben zum Unternehmen.

• Broschüre;
• Visitenkarten;
• Briefköpfe.

• Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
• Werbemedien.

6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens

Rechtsform einer juristischen Person.

Steuersystem.

Erstellung eines Mietvertrages.

Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.

Markenzeichenregistrierung.

Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).

Bestellformulare der strengen Berichterstattung "Touristenticket".

Buchhaltung (selbstständig, unter Einbeziehung eines Wirtschaftsprüfers, Beratungsunternehmen).

Rechtliche Unterstützung der Aktivitäten

7. Finanzplan

Geldquellen.

Höhe und Dauer der Investition.

Plan der anfänglichen Ausgaben.

Fixkostenplan.

Einkommensplan.

Rückzahlungsplan.

8. Fazit

Langfristiger Entwicklungsplan.

9. Anwendungen

Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
Pauschalbetrag:

Registrierung einer juristischen Person und Erteilung der erforderlichen Genehmigungen für Reisebürotätigkeiten: 20.000–25.000

Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000

Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000

Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000

Website-Entwicklung und -Registrierung 20.000–45.000

Markenregistrierung 50.000-100.000

Schulung der Mitarbeiter 5.000–30.000

Mögliche Zusatzkosten

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung für Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
• Zahlung für Dienstleistungen für die Auswahl von Räumlichkeiten
• Bezahlung für Rekrutierungsdienste
• Zahlung für Verbindungsdienste
• Internet und zusätzliche Telefonleitungen
• Vergütung für die Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens

Die Kosten für Touren selbst in der gleichen Hotelkategorie sind unterschiedlich, und die Auswahl der Touristen fällt nicht immer auf das 3-Sterne-Unterkunftsniveau. Um einen Einnahmenplan zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit den Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einnahmenhöhe zu vergleichen

Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rubel)

Büro und Infrastruktur

Raummiete 25 m2 - 50 000

Kommunikationsdienste 3000

Internet 5000

Wasser (Kühler) 500

Briefpapier 2500

Andere Verwaltungskosten 6000 Personalgehälter

• Direktor 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Sekretär-Manager 12.000 +%
• Kurier 16 000
• Buchhalter (Outsourcing) 10.000
• Putzfrau 3000

• Legaler Abonnementdienst 7000 Rubel. Monate
• Zahlung für das System der Online-Buchung und Suche nach Touren 1200 Rubel / Monat.
• Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.

Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts

Wahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?

Nach der Abschaffung der Konzessionserlaubnis für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 wurde ein verbindliches staatliches Verfahren nur noch für Reiseveranstaltertätigkeiten eingeführt. Jede juristische Person oder jeder Einzelunternehmer kann Reisebürotätigkeiten ausüben. Ausschlaggebend für den Status eines Reisevermittlers ist heute allein das Bestehen eines Vertrages mit einem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Rechnung des Reiseveranstalters das touristische Produkt der Reise verkauft Operator. In diesem Fall muss das Reisebüro eine Reihe von gesetzlichen Anforderungen erfüllen, auf die wir weiter unten eingehen werden.

Zunächst gilt es aber herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz eine zwingende Anforderung festlegt - alle auf dem Territorium der Russischen Föderation registrierten Reiseveranstalter müssen über finanzielle Sicherheit verfügen. Finanzielle Sicherheit ist eine Garantie des Reiseveranstalters bei Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung des Vertrags über den Verkauf eines Reiseprodukts, Versicherung seiner zivilrechtlichen Haftung gegenüber Verbrauchern und Touristen.

Aus den finanziellen Sicherungsmitteln werden die betroffenen Touristen für den ihnen tatsächlich entstandenen Schaden entschädigt, zum Beispiel die Kosten der Tour, wenn sie nicht stattgefunden hat, oder die Differenzkosten, wenn die Ruhezeit verkürzt wurde. Die finanzielle Absicherung erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder einen Bankbürgen. Das Gesetz legt den Mindestbetrag fest, für den ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. für den internationalen Tourismus (in/out) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.

Die Kosten für die Bedienung von Finanzsicherheiten betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitenbetrags.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zum Beispiel von der Mindestsumme der finanziellen Sicherheit für den internationalen Tourismus in 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsprämie betragen 100.000 bis 150.000 Rubel. Dieser Betrag ist jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters zu zahlen.

Das vertragliche Arbeitsschema eines Reisebüros bei der Durchführung von Touren sieht in etwa so aus:

1. der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs(provisions-)vertrag ab, wonach der Vermittler beauftragt wird, die vom Reiseveranstalter vermittelten Reisen gegen Entgelt zu verkaufen (verkaufen);
2. das Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) an und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts ab, erhält die für die Reise erforderlichen Unterlagen;
3. der Reisevermittler sendet dem Reiseveranstalter einen Antrag auf Buchung bestimmter Reiseleistungen für den Kunden (Touristen), - mit Angabe von Daten, Anzahl und Daten der Touristen, Hotel, Beförderungsniveau, Ausflüge und sonstige Bestandteile der Reise;
4. der Reiseveranstalter bestätigt den Antrag des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
5. der Reisevermittler übermittelt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise notwendigen Unterlagen (bzw. Informationen) (z. B. für ein Visum);
6. das Reisebüro akzeptiert die Restzahlung des Touristen (in bar, stellt eine Kassenquittung oder ein strenges Rechenschaftsformular aus);
7. der Reisevermittler zahlt an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (per Überweisung oder bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
8. der Reiseveranstalter stellt dem Reisebüro die für die Reise des Touristen erforderlichen Reiseunterlagen aus;
9. der Reiseveranstalter gibt dem Touristen die touristischen Unterlagen zur Tour und alle notwendigen Informationen;
10. der Reisevermittler berichtet an den Reiseveranstalter - sendet den Bericht (Handlung) des Vermittlers, in dem der Verkaufsbetrag der Reise und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
11. der reiseveranstalter unterzeichnet den vermittlerbericht und stellt eine rechnung über die erbrachten leistungen aus dem vermittlervertrag aus.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass das skizzierte Schema nur eine ideale Version des Workflows widerspiegelt.

In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen rechnen; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen ablehnen und einen Kaufvertrag anbieten, wodurch sich Ihr Rechtsstatus ändert und eine Anpassung der Buchhaltung und des Dokumentenflusses erforderlich ist.

Zweitens stellen Sie bei der Zahlung im Rahmen des Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung an die Adresse ausgestellt wurde
anderen Unternehmen oder bei Zahlung an der Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie eine Kassenquittung für die physische Einlage
eine Person mit dem Stempel "bezahlt" ohne das Siegel der Organisation.

Mitarbeiter von Reiseunternehmen

Das optimale Personal eines kleinen Reiseunternehmens sieht in etwa so aus:

• ¦ Anführer;
• ¦ Manager1;
• ¦ Manager2;
• ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
• ¦ Kurier;
• ¦ Buchhalter;
• ¦ Putzfrau.

Direktor.

Der Leiter eines Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und löst eine Vielzahl von Fragen, sowohl wirtschaftlich als auch strategisch, aber neben ihm ist es wünschenswert, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.

Der Leiter kann auch der Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang bearbeiten.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein angestellter Angestellter ist, muss er mindestens zwei Jahre Berufserfahrung haben, das ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle "Jahreszeiten" des Reisebüros durchlaufen kann - hoch, niedrig, " tot" - und lernen, wie man das Unternehmen führt. Wenn der Leiter - der Gründer des Reisebüros - keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, Manager mit Erfahrung einzuladen, um gemeinsam mit ihnen eine Strategie, ein Sortiment und eine Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.

Geschäftsführer eines Reiseunternehmens.

Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern am Telefon und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten mit Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .

Ein universeller Manager muss seine Qualifikationen (Meisterkurse, Seminare, Promotion-Touren) erhalten und verbessern, auf Ausstellungen und Workshops arbeiten Anforderungen an Manager: Hochschulbildung, Erfahrung im Tourismus, keine schlechten Gewohnheiten, vorzeigbares Erscheinungsbild, kompetente russische Sprache, Kommunikationsfähigkeiten , Eigeninitiative, Konfliktlösungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein.

Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Hochschulbildung verfügen, da dies das allgemeine Kulturniveau erheblich beeinflusst. Auf der
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine dankbare Sache, aber finden Sie so die langfristigen Pläne dieses Kandidaten heraus
die investierten Mühen und Mittel waren nicht verschwendet - vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.

Reisebürosekretärin

nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie nach Fachrichtung der Vorgesetzten, beantwortet allgemeine Fragen („Wie erreiche ich Sie?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für rechtzeitige Bestellung der benötigten Schreibwaren, Haushaltswaren, Monitore den Arbeitsplan des Kuriers, führt die Anweisungen des Leiters aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Es muss verstanden werden, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, besonders in der Hochsaison - im Sommer, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt und der Kunde auf dem Stuhl sitzt.

Sekretärinnen werden auch damit betraut, Fragebögen auszufüllen, eingehende und ausgehende Post zu erfassen und zu registrieren, Firmen-E-Mails, ICQ und Skype zu beantworten.

In der Regel wird eine Sekretärin einige Monate nach dem Start eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden ins Büro kommen und Aufmerksamkeit verlangen.

Kurier

Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit den Kräften (Füßen) dieser Person sollten Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gehen. Befolgen Sie daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position eine einfache Regel: Eine Person muss auf alle möglichen Arten überprüft werden - rufen Sie den vorherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung des Registrierungs- und Wohnorts, rufen Sie das Privattelefon an und sprechen Sie mit Verwandten, fragen Sie nach Empfehlungen. Diese Maßnahmen sind nicht überflüssig. Die Probleme, die durch die Aktionen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal - der Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, der Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Die beste Option ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.

Buchhalter-Kassierer,

sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten seiner Dienstleistungen für ein kleines Reisebüro sind zu hoch (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nutzen die meisten Reisebüros die Dienste von Anwaltskanzleien oder einem Gastbuchhalter. Diese Personallösung ermöglicht es, die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache zu senken.

Lohn- und Prämiensysteme in der Tourismusbranche

In der Tourismusbranche gibt es einen allgemeinen Trend zu höheren Löhnen. Das liegt am bestehenden Personal-"Hunger". Spezialisten mit Erfahrung wechseln in ein anderes Unternehmen, wo sie für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt bieten, und das kann alle sechs Monate passieren.

Gehaltsoptionen für Tourismusmanager

Die Tour gilt bei 100% Zahlung als verkauft.

1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.

2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10% nach der Durchführung von Touren für mehr als 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Erlöse aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5% der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10% aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.

3. Geplantes System: Bei Erfüllung des Plans wird ein festes Gehalt gezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (d. h. die Einnahmen des Unternehmens, nicht die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10%, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, über 250.000 + 20 %.

In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. Gleichzeitig wird das bisherige Festgehalt ausgezahlt.

Wenn der Plan nicht erfüllt wird, mit Ausnahme der Nebensaison, funktioniert das Bußgeldsystem:

• ¦ im ersten Monat - keine Bußgelder, eine Analyse der Gründe für einen Umsatzrückgang ist erforderlich;
• ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. - 10% werden von einer festen Zahlung einbehalten (30.000-39.000 Rubel - 20%; 20.000-29.000 Rubel - 30%).

In den ersten Monaten nach Eröffnung eines Reisebüros entfällt in der Regel die geplante Lohnabrechnung.

Optionen für die Gehaltsabrechnung von Kurierdiensten für Reiseunternehmen

1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung eines Fahrscheins, Handy, Arbeitszeit: Montag-Freitag.

2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Zahlung für eine Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeit: Montag-Samstag.

Während der Hochsaison und bei Umsatzsteigerungen ist es üblich, dass Kuriere einen Bonus von 20-30% des Gehalts geben. Ein Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter eines Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszuschreiben und ruhig zu arbeiten.

Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Städte, sie schließen einen förmlichen Vertrag ab, tragen die volle finanzielle Verantwortung für das Geld und die Dokumente im Paket.

Optionen zur Berechnung des Gehalts des Direktors eines Reiseunternehmens

1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des monatlichen Einkommens
Agenturen nach Abzug der Auslagen.
3. 12.000–15.000 Rubel + 5-10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.

Es war nur ein kleines Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhovs „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“ aus dem Verlag „Peter“.

Im Leitfaden selbst finden Sie detaillierte Ratschläge zur Auswahl eines Reiseveranstalters, zur Organisation des Arbeitsablaufs, zur Besteuerung, Empfehlungen zur Förderung, zur Arbeit mit einem Kundenstamm und viele wertvolle Links zu spezialisierten Internetressourcen für Praktiker in der Tourismusbranche.

49 Personen studieren heute dieses Geschäft.

30 Tage lang war dieses Unternehmen 346537 mal interessiert.

Rentabilitätsrechner für dieses Geschäft

„Die Welt sehen“ ist einer der beständigsten menschlichen Wünsche. Wenn es nicht um eine Couch-TV-Show geht, warum dann nicht den Menschen eine Freude bereiten, indem Sie Ihr Geschäft damit machen? Ist es schwierig, ein Reisebüro zu eröffnen, wo soll man anfangen? Versuchen wir es herauszufinden.

Das Tourismusgeschäft ist gut, weil Sie mit minimalen Investitionen und ohne Berufserfahrung ein Reisebüro eröffnen können. Die Aktivität ist nicht lizenziert, daher müssen Sie keine Genehmigungen einholen. Gleichzeitig ist der Wettbewerb in der Tourismusbranche hoch und die Nachfrage nach den Dienstleistungen von Reisebüros sinkt in einer Krise naturgemäß. Menschen sparen lieber, als Geld auszugeben. Wie kann man in einer so schwierigen Zeit ein Reisebüro von Grund auf neu eröffnen und profitabel machen?

Laut der Russischen Union der Reiseindustrie ging die Nachfrage nach Massenausflügen im Jahr 2015 um 30-60 % zurück. Grund ist die sinkende Kaufkraft der Russen. Aufgrund der jüngsten Ereignisse in der Welt prognostizieren Experten einen großen Drawdown in die folgenden Richtungen: Ägypten, Türkei, Frankreich.

Tourismusbranche: Who is Who

Ist die Entscheidung zur Eröffnung eines Reisebüros gefallen, lohnt es sich für den Anfang, die Branchengesetzgebung zu studieren. Die rechtliche Seite der Tourismusbranche wird durch das Gesetz N 132-FZ vom 24. November 1996 „Über die Grundlagen der Tourismustätigkeit in der Russischen Föderation“ geregelt.

Dem Dokument zufolge kann Tourismus international (eingehend und ausgehend) und national sein, und touristische Dienstleistungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros erbracht.

Reiseveranstalter- juristische Personen, die selbstständig touristische Produkte (Touren) entwickeln, bewerben und verkaufen. Die Mission der Betreiber ist es, dass der Tourist Paris sieht und ... sicher nach Hause zurückkehrt. Daher verpflichtet das Gesetz sie zu einer finanziellen Absicherung in Form einer Bankbürgschaft oder einer Versicherung. Alle gesetzlich tätigen Reiseveranstalter werden in das Einheitliche Bundesregister aufgenommen, und auch die Organisatoren von Auslandsreisen müssen Mitglied in den entsprechenden Verbänden sein.

Reisebüro- juristische Personen oder Einzelunternehmer, die das Bindeglied zwischen dem Touristen und dem Reiseveranstalter darstellen. Diese Seite verkauft von Reiseveranstaltern gestaltete Touren und verdient an Provisionen. Die Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros werden durch Agenturverträge geregelt, die die Höhe der Vergütung festlegen - 5-16% des Preises der verkauften Reise.

Die Verantwortlichkeiten eines Reisebüros sind im Reisebürovertrag aufgeführt und umfassen typischerweise:

• Information über touristische Produkte und Auswahl von Touren nach Kundenwunsch;
• Vorbereitung und Ausstellung von Dokumenten für die Tour an Touristen (Tickets, Unterkunftsgutschein, Versicherung, Memo über die Besonderheiten der Route, Visa);
• Buchungsgarantie für alle Leistungen.

Wir eröffnen ein Reisebüro von Grund auf: Wir berücksichtigen Erfahrung und finanzielle Möglichkeiten

Ein Reisebüro kann in verschiedenen Formen existieren. Es hängt alles vom Startkapital und dem Schwung eines unerfahrenen Unternehmers ab. Schätzen Sie Ihre Möglichkeiten realistisch ein, aber seien Sie optimistisch.

Sie können einen von vier Wegen gehen:

Die Anfangsinvestition bei der Eröffnung eines Franchise-Reisebüros beträgt 150.000 bis 450.000 Rubel. abhängig von der Größe der Stadt, und Sie können sie in den ersten sechs Monaten der Arbeit bezahlen. Der Hauptnachteil ist die Festlegung unrealistischer Verkaufspläne durch den Franchisegeber, insbesondere für die Anlaufphase. Daher müssen Sie entweder einen Partner auswählen, der keine Pläne zuweist, oder die Vertragsbedingungen ändern.

So eröffnen Sie ein Reisebüro: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was braucht es also, um ein Reisebüro zu eröffnen?

1. Anmeldung. Ein Reisebüro kann sowohl als juristische Person als auch als Einzelunternehmer tätig sein. Für einen einzelnen Unternehmer ist es einfacher, sich anzumelden, das, was er verdient hat, für persönliche Zwecke zu verwenden und seine Tätigkeit einzustellen. Diese Option ist ideal für Reisebüros zu Hause. In anderen Fällen ist es vorzuziehen, eine LLC zu eröffnen - das Vertrauen in Unternehmen in Russland ist traditionell höher als in einzelne Unternehmer.

   Bei der Wahl des Steuersystems lohnt es sich, sich auf das vereinfachte Steuersystem mit dem Objekt „Einkommen“ (6%-Satz) zu konzentrieren.

2. Büroorganisation. Für ein Reisebüro reicht ein Raum (eigener oder gemieteter) mit einer Fläche von 15-20 m 2 aus. Das Büro sollte hell und gemütlich sein, einen Telefonanschluss und Internet haben. Sie müssen Reparaturen durchführen, die Räumlichkeiten thematisch ordnen, Möbel, Büroausstattung und Schreibwaren kaufen. An der Fassade des Gebäudes sollte Platz für Außenwerbung sein.

   Der Standort des Reisebüros ist wichtig. Die bevorzugte Unterkunftsoption befindet sich in einem Einkaufszentrum oder Geschäftszentrum in einem Gebiet mit hoher Geschäftstätigkeit. Gut, wenn Kindergärten, Schulen, Schönheitssalons in der Nähe des Büros angesiedelt sind – meist sind es Frauen, die die Fahrt initiieren und alle Informationen zu den Touren sammeln.

3. Software. Informationen zu Touren können auf den Websites von Reiseveranstaltern oder in spezialisierten Suchmaschinen gesucht werden - Internetressourcen, in deren Datenbanken Informationen zu den meisten Reiseveranstaltern konsolidiert sind. Solche Systeme bieten Reisebüros ein möglichst vollständiges Bild der aktuellen Angebote. Die Nutzung ist kostenpflichtig, spart aber viel Zeit.

   Die bekanntesten sind die folgenden Suchmaschinen: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride“ (www.exat.ru) und „TURY.ru“ (www.tury.ru).

4. Wahl der Arbeitsrichtung. Dies ist ein Schlüsselmoment für den Start, von dem die weitere Strategie einer Geschäftseröffnung abhängt.

   Folgende Reiseziele können bevorzugt werden:

   persönlich bekannt und verifiziert;

   deckungsgleich mit der Spezialisierung potenzieller Mitarbeiter;

   vielversprechende und modische Tourismusarten (Öko-Touren, Strandurlaub, Extremsport usw.).

   Sie sollten eine Nische wählen, in der es interessant sein wird zu arbeiten. Alle weiteren organisatorischen Phasen hängen von der in diesem Schritt getroffenen Entscheidung ab: Rekrutierung, Auswahl von Reiseveranstaltern für die Zusammenarbeit, Suche nach effektiven Werbekanälen.

5. Site-Erstellung. Bevor Sie eine Website erstellen / bestellen, sollten Sie entscheiden, welche Funktion sie erfüllen soll: repräsentativ (normale Visitenkarten-Website), informativ mit der Möglichkeit, nach Touren oder einem Online-Shop zu suchen. Die beste Lösung im Hinblick auf das Verhältnis zwischen Preis und Effizienz ist die zweite Option.
6. Auswahl der Mitarbeiter. Dies ist eines der Hauptprobleme bei der Gründung eines Tourismusunternehmens. Es ist schwierig, einen Fachmann mit einem Kundenstamm zu finden, der weiß, wie man mit Menschen arbeitet. Solche Spezialisten sind rar und teuer, aber die Investition in sie zahlt sich aus, also lohnt es sich nicht, an der Vergütung zu sparen. Die Gehälter von Tour Sales Managern werden traditionell berechnet: Gehalt und Prozentsatz des Umsatzes.

   Mitarbeiter müssen entwickelt werden: Thematische Trainings, Seminare, regelmäßige Studienreisen in ausgewählte Länder steigern die Effektivität von Führungskräften.

   Beim Buchhalter kannst du gerade im ersten Berufsjahr bares Geld sparen. Bei kleinen Verkaufsvolumina können Buchhaltung und Berichterstattung vom Geschäftsmann selbst durchgeführt werden, indem spezialisierte kostenlose Online-Dienste verwendet werden.

7. Auswahl von Partnerreiseveranstaltern. Sie können mit mehreren Reiseveranstaltern gleichzeitig Verträge abschließen. Für jedes gewählte Reiseziel lohnt es sich, Vereinbarungen mit mehreren Betreibern abzuschließen, um alle möglichen Wünsche der Touristen in Bezug auf Ankunftsdaten, Hotelniveau usw. zu erfüllen.

   Bei der Suche nach potenziellen Partnern können Sie auf das Bundesregister zurückgreifen, das alle legal tätigen Reiseveranstalter sowie professionelle Bewertungen, Rezensionen in spezialisierten Internetquellen, Reiseführern und anderen Quellen auflistet.

   Hauptauswahlkriterien:

   der Reiseveranstalter ist an wichtigen touristischen Zielen tätig;

   Beliebtheit des Reiseveranstalters, positives Image, Grad der Zuverlässigkeit;

   Bedingungen, die dem Reisebüro angeboten werden (Höhe der Vermittlungsgebühr, Häufigkeit ihrer Erhöhung, Preisangebote für Touren usw.).

8. Werbung. Es ist notwendig, alle verfügbaren Kanäle mit hoher Effizienz zu nutzen.

   Sie funktionieren gut: Visitenkarten im Kassenbereich von Supermärkten, kompetente Bewerbung der eigenen Website, nützliche und schöne Handouts (Kalender, U-Bahn-Pläne, Broschüren und Bücher), Informationen in Foren und sozialen Netzwerken, Ankündigungen auf Infoständen in Aufzügen und Eingänge, Vorbereitung gemeinsamer Programme / Publikationen mit lokalen Medien (Print, Radio, TV-Sender).

Wie eröffne ich ein profitables Reisebüro von Grund auf neu?

Egal, was sie über die ganzjährige Nachfrage nach Touren sagen, über die Ersetzung von Badeorten durch Skigebiete, aber das Geschäft ist immer noch saisonal - Experten stellen einen Rückgang des Marktes von Januar bis Februar fest. Darüber hinaus wirkt sich die Krise, die die Wirtschaft durchlebt, auf die Tourismusbranche aus. Erfahren Sie, warum Sie in Krisenzeiten Ihr eigenes Unternehmen gründen sollten.

Lohnt es sich, ein Reisebüro zu eröffnen? Welche Tricks sollte man anwenden, um nicht nur auf Null zu arbeiten, sondern auch Gewinn zu machen?

Analysieren Sie den Markt, studieren Sie die Nachfrage, bauen Sie um, wenn sich die äußeren Bedingungen ändern. Beginnen Sie mit interessanten Outbound-Destinationen, unter anderem in den GUS-Staaten, die Wachstum verzeichnen: Vietnam, Südkorea, Sri Lanka, Moldawien. Organisieren Sie individuelle Touren.

Es lohnt sich auch, den Inlandstourismus genauer zu betrachten, dessen Potenzial riesig ist. In einigen Regionen Russlands hat sich bereits eine wettbewerbsfähige Infrastruktur gebildet: die Schwarzmeerküste, St. Petersburg, der Goldene Ring. Auch touristisch ist der russische Exot vielversprechend: Gorny Altai, Baikalsee, Kamtschatka, die Kola-Halbinsel, Karelien, Chakassien, Skigebiete in den Ausläufern des Kaukasus.

Laut Bundesamt für Tourismus ist der Inlandstourismus im vergangenen Jahr 2014 um 30 % gewachsen.

Faulenzen kommt aus der Mode, also gehört die Zukunft Aktivreisen, die Reisen und Hobbys verbinden: Yogatour, Ökotour, Fototour, Trekking, Jeeping, Angeltouren usw. Der Agrotourismus gewinnt an Bedeutung.

Und natürlich entscheidet das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr viel. Bieten Sie Rabatte an, entwickeln Sie Bonus-Treueprogramme. Gewinnen Sie Kunden mit hochwertigem Service, arbeiten Sie nur mit zuverlässigen Reiseveranstaltern zusammen - schaffen Sie ein Image, das in Zukunft für Sie funktioniert.

Sehen Sie sich das Video-Interview mit dem CEO von 1001 Tour an.

Die Idee, ein eigenes Unternehmen im Tourismussektor zu organisieren, kann eine rentable Investition sein. Die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen wächst derzeit auf der ganzen Welt, und die Tatsache, dass Sie mit einer kleinen Geldinvestition einen erheblichen Gewinn erzielen können, lockt neu gegründete Geschäftsleute dazu, sich an einer solchen Aktivität zu beteiligen. Wie man ein Reisebüro von Grund auf neu eröffnet, damit es rentabel ist und die investierten Mittel schnell auszahlt - wir werden alle notwendigen Schritte für seine Gründung und seinen Erfolg im Detail analysieren.

Wie gründet man also ein Reiseunternehmen? Der erste Schritt sollte darin bestehen, einen Geschäftsplan zu erstellen, der alle notwendigen Maßnahmen für seine Organisation sowie eine Fehlkalkulation der erforderlichen Investitionen, einer voraussichtlichen Amortisationszeit und der Höhe des monatlichen Gewinns enthält.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros enthält folgende Artikel:

• Analyse der Marktsättigung und der Möglichkeit der Öffnung in einer bestimmten Region;
• Einholen von Informationen über bestehende Wettbewerber, ihre wichtigsten Vor- und Nachteile;
• Registrierung als Privatunternehmen oder LLC;
• Wahl des Bürostandorts der Agentur, Abschluss eines Mietvertrags, Kauf von Räumlichkeiten oder Entscheidung, die Agentur selbst zu Hause unterzubringen;
• Bestimmung der Hauptarten der erbrachten Dienstleistungen;
• Beschaffung der notwendigen org. Geräte und Möbel;
• Suche und Anwerbung von Personal;
• Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern;
• Organisation von Werbung;
• Öffnung.

Betrachten Sie die wichtigsten Phasen der Eröffnung eines Reisebüros in Russland von Grund auf.

Touristische Infrastruktur

Anmeldung und Papierkram

Die Registrierung eines Reisebüros umfasst die folgenden Schritte:

1. Wahl der Organisationsform (es kann entweder eine Einzelperson sein - ein einzelner Unternehmer oder eine juristische Person - meistens eine LLC);
2. Auswahl eines geeigneten Firmennamens und einer juristischen Adresse;
3. den Registrierungsprozess, nach dem Ihnen eine staatliche Bescheinigung ausgestellt wird;
4. Kauf einer Registrierkasse, deren Registrierung und Registrierung am Ort der Leistungserbringung.

Für den Fall, dass Sie sich gefragt haben, wie Sie ein Tourismusunternehmen von Grund auf neu organisieren können, und sich für die Verwaltungsform einer LLC entscheiden, müssen Sie die Größe des genehmigten Kapitals bestimmen und die Gründer formalisieren. Der Mindestbetrag des genehmigten Kapitals muss mindestens 10.000 Rubel betragen und unterliegt der Verteilung unter den Gründern der LLC.

Lage des Zimmers

Wie kann man ein Reisebüro von Grund auf neu eröffnen, um möglichst viele potenzielle Käufer anzulocken? Eine der Antworten auf diese Frage ist die verkehrsgünstige und vorteilhafte Lage Ihres Büros. Die wichtigsten Optionen, die für Sie am vorteilhaftesten sind, sind die folgenden:

• in stark frequentierten Bereichen. Dies können Bereiche sein, in denen sich Organisationen befinden, andere Büros - das Stadtzentrum, seine belebteren Bereiche. Einerseits ist die Büromiete an solchen Orten teurer als an weniger überfüllten Orten, aber dann müssen Sie mehr Geld für die Werbung für das Geschäft ausgeben;
• innerhalb des Einkaufszentrums. Diese Option ist auch im Hinblick auf einen großen Personenstrom sehr vorteilhaft. Darüber hinaus kann es Sie weniger kosten als die Anmietung eines separaten Gebäudes oder Räumlichkeiten;
• in Schlafbereichen. Die Menschenströme an solchen Orten sind etwas geringer, aber durch die Anmietung eines Zimmers in der Nähe von Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel oder mit Blick auf eine stark befahrene Straße ist es durchaus möglich, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in Sichtweite ist. Dann wird die Anwesenheit derjenigen, die die Dienste nutzen möchten, beträchtlich sein;
• Die kostengünstigste Option für den Standort des Büros ist die Organisation zu Hause. Wie eröffne ich ein Reisebüro zu Hause, ist das wirklich möglich? In letzter Zeit können Sie sich bei der Nutzung des Internets mit den Dienstleistungen verschiedener Unternehmen vertraut machen und telefonisch Aspekte der vom Kunden bevorzugten Art von Urlaub besprechen. Diese Option wird häufig von unerfahrenen Geschäftsleuten genutzt. Dazu müssen Sie natürlich noch einen separaten Raum in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung zuweisen und entsprechend ausstatten. Wie die Praxis zeigt, kann eine solche Option mit geschickt organisierter Werbung und anderen Marketingmaßnahmen sogar mehr Einnahmen erzielen als die Firmen, die teure Mieten für ein Büro in der Innenstadt zahlen.

Dienstleistungen erbracht

Einer der ersten und wichtigsten Schritte bei der Eröffnung Ihres Reisebüros von Grund auf ist die Wahl der Richtung der Art der Aktivität sowie des angebotenen Dienstleistungsangebots. Die Liste der möglichen, die im Paket der touristischen Dienstleistungen enthalten sind, lautet wie folgt:

• Organisation der Zustellung des Kunden zum Ruheort (Flug, Autofahrt usw.);
• Zustellung vom Ankunftsort zum Hotel (Transfer);
• Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hotelunterkünften und insbesondere Verpflegung;
• Organisation von damit verbundenen Dienstleistungen (Ausflüge, Zusatzveranstaltungen);
• Lieferung des Kunden zum Bahnhof (Flughafen) und zurück zum Abfahrtsort.

Der Tourismusbetrieb selbst kann folgende Richtungen haben:

• Ausflugstouren;
• Touren zur Erholung oder Erholung von Kindern;
• Strandurlaub;
• Organisation der Behandlung (hauptsächlich präventive Richtung);
• Geschäftsreisen;
• Einkaufstouren;
• Bildungsreisen;
• gastronomische Touren.

Es ist erwähnenswert, dass Ihr zukünftiges Reisebüro als Unternehmen umso mehr Möglichkeiten für seine Rentabilität erhält, je mehr Dienstleistungen Sie anbieten können. Das liegt vor allem daran, dass sich auf diese Weise der Kreis potenzieller Kunden vergrößert. Vergessen Sie dabei nicht die Qualität Ihrer Arbeit – positives Feedback von Personen, die die Dienste Ihres Unternehmens in Anspruch genommen haben, kann in Zukunft eine gute Werbung sein.

Nachdem Sie die Räumlichkeiten für den Standort des Büros ausgewählt haben, müssen Sie diese zunächst reparieren und dekorieren (falls erforderlich). Gleichzeitig ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Dienstleistungen von Reisebüros hauptsächlich von wohlhabenden Personen genutzt werden und Komfort und gemütliche Atmosphäre für sie sehr wichtig sind. Sie können einige Elemente von Firmenattributen, Fotos von Ländern und Orten, die Ihr Kunde besuchen kann, in das Innere der Agentur einfügen.

Von Möbeln und Büroausstattung Sie benötigen Folgendes:

• Tische und Stühle für Firmenangestellte;
• Computer oder Laptops;
• Drucker (dies kann ein Monoblock sein, der die Funktionen eines Druckers, Scanners und Fax kombiniert);
• Telefon;
• Schreibwaren;
• Internet-Ausrüstung. Es ist erwähnenswert, dass bei der Arbeit eines Reisebüros die Geschwindigkeit des Internets sowie seine ständige Verfügbarkeit sehr wichtig sind, da die meisten von den Mitarbeitern des Unternehmens ausgeführten Vorgänge mit seiner Hilfe ausgeführt werden.
• Möbel für Kunden. Für den Anfang kann es ein bequemes Sofa, Sessel und ein Tisch sein.

Erlebnishotel

Rekrutierung

Nachdem Sie alles eingerichtet haben, was für die Arbeit in den Räumlichkeiten und die Durchführung von Reparaturen erforderlich ist, können Sie mit der Personalrekrutierung beginnen.

Bei der Frage, wie man Reisebüro zu Hause wird, darf man zunächst nicht einmal Mitarbeiter einstellen, die Dienstleistungen persönlich erbringen. In diesem Fall können Sie die Kosten für den Kauf von Möbeln für Mitarbeiter etwas reduzieren und optional die im Haus vorhandenen verwenden, wenn diese von guter Qualität und gutem Zustand sind.

Einer der wichtigsten Punkte bei der Frage, wie man ein Reisebüro von Grund auf wird, ist die Auswahl des Personals, das die Dienstleistungen Ihres Unternehmens am profitabelsten präsentieren und die Person, die zu Ihnen kommt, davon überzeugen kann, Kunde zu werden. In diesem Zusammenhang sollten bei der Auswahl der Mitarbeiter folgende Punkte berücksichtigt werden:

1. Stellen Sie nach Möglichkeit Personen ein, die bereits Erfahrung auf diesem Gebiet haben - eine solche Person muss nicht zusätzlich geschult und das Arbeitsprinzip erklärt werden.
2. zukünftige Mitarbeiter des Unternehmens sollen gepflegt aussehen, höflich, kompetent und korrekt kommunizieren;
3. Mitarbeiter Ihres Reisebüros sollten fließend Computerprogramme beherrschen und ein sicherer Internetbenutzer sein.

Nach der Auswahl der Mitarbeiter müssen diese offiziell eingestellt werden, indem Arbeitsverträge mit ihnen abgeschlossen werden.

Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern

Ein ebenso wichtiger Punkt, um ein eigenes Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, ist der Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern.

Eines der Unterscheidungsmerkmale eines Reisebüros von einem Reiseveranstalter besteht darin, dass das Reisebüro bei der Erbringung von Dienstleistungen und dem Verkauf fertiger Touren an Kunden bereits ein fertiges Paket anbietet, dh nur mit dem Reiseveranstalter zusammenarbeitet. Der Reiseveranstalter hingegen wendet sich an Hotels, Flughäfen, Bahnhöfe, Reisebüros und bei etwaigen Vertragsverstößen (Erbringung unsachgemäßer Leistungen, Abweichung der deklarierten Leistung von der tatsächlichen Leistung, Probleme bei der Erbringung von Kunden), trägt er die rechtliche Verantwortung.

In der Regel ist es besser, Verträge mit mehreren Anbietern abzuschließen, die Reisen in verschiedene Teile der Welt anbieten und jede Alterskategorie von Kunden zufrieden stellen und ihren finanziellen Möglichkeiten entsprechen.

Nachdem Sie mit dem Verkauf einer bestimmten Tour begonnen haben, erstatten Sie deren Kosten an den Reiseveranstalter zurück und erhalten direkten Gewinn aus der Verkaufsmarge. Der Aufschlag in den meisten Reisebüros beträgt etwa 10-15% der Reisekosten und in der Regel reicht dies völlig aus, um die Investition zu amortisieren und ein monatliches Einkommen zu erzielen.

Marketingaktivitäten und Möglichkeiten zur Einkommenssteigerung

Nachdem Sie die wichtigsten Punkte betrachtet haben, die für die Eröffnung eines Reisebüros erforderlich sind, kann man nicht umhin, die Notwendigkeit von Marketingmaßnahmen zu erwähnen, die in der Werbung und Förderung Ihres Unternehmens bestehen. Von diesen sind die folgenden erwähnenswert:

• Werbung in den Medien - Fernsehen, Radio, Printpublikationen (achten Sie besonders auf populäre Zeitschriften);
• Außenwerbung. Dies ist in erster Linie die Gestaltung der Fassade Ihrer Büroräume, ein helles Zeichen, das nachts leuchtet. Sie können auch Werbetafeln und Banner in anderen Bereichen der Stadt installieren.
• Internet-Werbung. Neben allen Möglichkeiten der Online-Werbung ist es zwingend erforderlich, eine eigene Website zu erstellen, die alle notwendigen Informationen für den Kunden enthält - eine Liste möglicher Touren, deren Rahmenbedingungen, Zahlung, organisatorische Fragen. Es wäre schön, separat die Möglichkeit zu bieten, Rezensionen über die Arbeit zu schreiben, da die Kommentare dankbarer Kunden dazu beitragen werden, noch mehr Menschen zu gewinnen, die Ihre Dienste nutzen möchten.
• Bereitstellung von Rabatten und Boni für Stammkunden;
• Kontrolle über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und schnelle Reaktion auf aufgetretene Probleme, um sie schnell zu lösen und als Ergebnis positive Emotionen für Urlauber zu erhalten.

Abhängig vom Leistungsangebot, der Anzahl der Kunden, dem Vorhandensein von Filialen kann der monatliche Gewinn bei 50.000 Rubel pro Monat beginnen, und seine Obergrenze hängt nur von den Bemühungen ab, die Sie bei der Entwicklung des Geschäfts unternommen haben.

Wie die Praxis zeigt, amortisieren sich Kapitalinvestitionen in die Organisation und Eröffnung eines Reisebüros in weniger als einem Jahr.

* Berechnungen verwenden Durchschnittsdaten für Russland

Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhovs „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“ aus dem Verlag „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange dauert es, bis sich Investitionen in das Tourismusgeschäft bezahlt machen? Wie viel werde ich verdienen? Eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern arbeiten Sie zusammen? Welche Länder verkaufen Touren? Beschränken Sie sich auf eine enge Spezialisierung oder verkaufen Sie alles hintereinander? Freiluft- und Bahnkassen sofort oder später? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und weiterhin…

SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!.

Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und den Wunsch zu unterstützen, ein Reisebüro zu eröffnen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wider, ohne Übertreibungen und Auslassungen.

Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Wir werden ein Diagramm zur Überprüfung anbieten, das die wichtigsten Parameter und Ausgabenposten widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein Reiseunternehmen (Agentur) verwendet werden können.

1. Das Konzept eines Reisebüros

Art der Aktivität:

• Reisebüro;
• Reiseveranstalter;
• gemischte Tätigkeit.

• Verkauf von Flug- und Eisenbahntickets;
• Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
• Visa-Bearbeitung;
• Versicherung;
• Vorbereitung von Dokumenten für die Registrierung ausländischer Pässe;
• Dienstleistungen eines individuellen Reiseleiters;
• Übersetzungsdienst;
• Verkauf von Reiseführern;
• Verkauf von verwandten Reiseprodukten;
• Realisierung von Geschenkgutscheinen;
• Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
• Vermietung von touristischer Ausrüstung;
• Autovermietung.

• nach Art des Reiseziels;
• nach den Kosten der Touren;
• nach Land;
• nach Art des Tourismus.

2. Organisationsplan

Standort des Reisebüros:

• Center;
• Stadtrand;
• Entfernung von der U-Bahn.

• mieten;
• eigene Räumlichkeiten;
• Andernfalls.

• Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
• im Geschäftszentrum;
• im Verwaltungsgebäude;
• im Einkaufszentrum;
• im Erdgeschoss eines Wohnhauses.

• zwei Jobs, drei fünf Jobs;
• Einzimmer, Zweizimmer, Dreizimmer, mehr als drei Zimmer;
• freie Planung (Anzahl Meter).

Verdienen bis zu
200 000 Rubel. einen Monat, viel Spaß!

Trend 2019. Intelligentes Unterhaltungsgeschäft. Mindestinvestition. Keine zusätzlichen Abzüge oder Zahlungen. Schlüsselfertige Ausbildung.

Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, ein Katalogregal, ein Kleiderschrank, Kleiderbügel, ein Kleiderbügelregal,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, für den Empfang von Besuchern), Bilderrahmen und Genehmigungen, Pflanzen.

Büroausstattung (Kostenkalkulation):

Computer, Telefon, Fax, Drucker (mindestens 2), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Vorführen von Filmen über Länder und Orte, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.

Bürodesign-Projekt:

• Raumaufteilung;
• Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept eines Reiseunternehmens;
• Gebäudeplan.

3. Wettbewerbsumfeld

Wettbewerber in ausgewählten Reisezielen.
Konkurrenten im Umkreis:

• Gebäude;
• Bezirk;
• Städte;
• Land (falls zutreffend).

4. Produktionsplan

Mitarbeiter:

• Personalbesetzung;
• Lohnpolitik;
• Ausbildung.

Tour-Sales-Technologie:

• Suche und Buchung von Touren;
• Schema der Interaktion mit Partnern;
• Registrierung der Zahlung für Touren;
• Dokumentenfluss;
• Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.

• nach Jahreszeiten;
• nach Anweisungen;
• nach Land;
• nach Preis;
• nach Zielgruppe.

Preispolitik des Reisebüros.

Merkmale der verkauften Touren.

Entwicklung der Corporate Identity:

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Auftragnehmer;
• Liste der erforderlichen Artikel;

• Konzept und Funktionen der Seite;
• Auftragnehmer;
• Kosten und Arbeitsbedingungen.

• Schild;
• Bürgersteig Zeichen;
• Zeiger;
• ein Schild mit der Arbeitsweise und Angaben zum Unternehmen.

• Broschüre;
• Visitenkarten;
• Briefköpfe.

• Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
• Werbemedien.

6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens

Rechtsform einer juristischen Person.

Steuersystem.

Erstellung eines Mietvertrages.

Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.

Markenzeichenregistrierung.

Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).

Bestellformulare der strengen Berichterstattung "Touristenticket".

Buchhaltung (selbstständig, unter Einbeziehung eines Wirtschaftsprüfers, Beratungsunternehmen).

Rechtliche Unterstützung der Aktivitäten

7. Finanzplan

Geldquellen.

Höhe und Dauer der Investition.

Plan der anfänglichen Ausgaben.

Fixkostenplan.

Einkommensplan.

Rückzahlungsplan.

8. Fazit

Langfristiger Entwicklungsplan.

9. Anwendungen

Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
Pauschalbetrag:

Registrierung einer juristischen Person und Erteilung der erforderlichen Genehmigungen für Reisebürotätigkeiten: 20.000–25.000

Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000

Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000

Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000

Website-Entwicklung und -Registrierung 20.000–45.000

Markenregistrierung 50.000-100.000

Schulung der Mitarbeiter 5.000–30.000

Mögliche Zusatzkosten

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

• Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung für Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
• Zahlung für Dienstleistungen für die Auswahl von Räumlichkeiten
• Bezahlung für Rekrutierungsdienste
• Zahlung für Verbindungsdienste
• Internet und zusätzliche Telefonleitungen
• Vergütung für die Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens

Die Kosten für Touren selbst in der gleichen Hotelkategorie sind unterschiedlich, und die Auswahl der Touristen fällt nicht immer auf das 3-Sterne-Unterkunftsniveau. Um einen Einnahmenplan zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit den Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einnahmenhöhe zu vergleichen

Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rubel)

Büro und Infrastruktur

Raummiete 25 m2 - 50 000

Kommunikationsdienste 3000

Internet 5000

Wasser (Kühler) 500

Briefpapier 2500

Andere Verwaltungskosten 6000 Personalgehälter

• Direktor 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Sekretär-Manager 12.000 +%
• Kurier 16 000
• Buchhalter (Outsourcing) 10.000
• Putzfrau 3000

• Legaler Abonnementdienst 7000 Rubel. Monate
• Zahlung für das System der Online-Buchung und Suche nach Touren 1200 Rubel / Monat.
• Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.

Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts

Wahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?

Nach der Abschaffung der Konzessionserlaubnis für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 wurde ein verbindliches staatliches Verfahren nur noch für Reiseveranstaltertätigkeiten eingeführt. Jede juristische Person oder jeder Einzelunternehmer kann Reisebürotätigkeiten ausüben. Ausschlaggebend für den Status eines Reisevermittlers ist heute allein das Bestehen eines Vertrages mit einem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Rechnung des Reiseveranstalters das touristische Produkt der Reise verkauft Operator. In diesem Fall muss das Reisebüro eine Reihe von gesetzlichen Anforderungen erfüllen, auf die wir weiter unten eingehen werden.

Zunächst gilt es aber herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz eine zwingende Anforderung festlegt - alle auf dem Territorium der Russischen Föderation registrierten Reiseveranstalter müssen über finanzielle Sicherheit verfügen. Finanzielle Sicherheit ist eine Garantie des Reiseveranstalters bei Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung des Vertrags über den Verkauf eines Reiseprodukts, Versicherung seiner zivilrechtlichen Haftung gegenüber Verbrauchern und Touristen.

Aus den finanziellen Sicherungsmitteln werden die betroffenen Touristen für den ihnen tatsächlich entstandenen Schaden entschädigt, zum Beispiel die Kosten der Tour, wenn sie nicht stattgefunden hat, oder die Differenzkosten, wenn die Ruhezeit verkürzt wurde. Die finanzielle Absicherung erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder einen Bankbürgen. Das Gesetz legt den Mindestbetrag fest, für den ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. für den internationalen Tourismus (in/out) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.

Die Kosten für die Bedienung von Finanzsicherheiten betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitenbetrags.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zum Beispiel von der Mindestsumme der finanziellen Sicherheit für den internationalen Tourismus in 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsprämie betragen 100.000 bis 150.000 Rubel. Dieser Betrag ist jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters zu zahlen.

Das vertragliche Arbeitsschema eines Reisebüros bei der Durchführung von Touren sieht in etwa so aus:

1. der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs(provisions-)vertrag ab, wonach der Vermittler beauftragt wird, die vom Reiseveranstalter vermittelten Reisen gegen Entgelt zu verkaufen (verkaufen);
2. das Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) an und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts ab, erhält die für die Reise erforderlichen Unterlagen;
3. der Reisevermittler sendet dem Reiseveranstalter einen Antrag auf Buchung bestimmter Reiseleistungen für den Kunden (Touristen), - mit Angabe von Daten, Anzahl und Daten der Touristen, Hotel, Beförderungsniveau, Ausflüge und sonstige Bestandteile der Reise;
4. der Reiseveranstalter bestätigt den Antrag des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
5. der Reisevermittler übermittelt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise notwendigen Unterlagen (bzw. Informationen) (z. B. für ein Visum);
6. das Reisebüro akzeptiert die Restzahlung des Touristen (in bar, stellt eine Kassenquittung oder ein strenges Rechenschaftsformular aus);
7. der Reisevermittler zahlt an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (per Überweisung oder bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
8. der Reiseveranstalter stellt dem Reisebüro die für die Reise des Touristen erforderlichen Reiseunterlagen aus;
9. der Reiseveranstalter gibt dem Touristen die touristischen Unterlagen zur Tour und alle notwendigen Informationen;
10. der Reisevermittler berichtet an den Reiseveranstalter - sendet den Bericht (Handlung) des Vermittlers, in dem der Verkaufsbetrag der Reise und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
11. der reiseveranstalter unterzeichnet den vermittlerbericht und stellt eine rechnung über die erbrachten leistungen aus dem vermittlervertrag aus.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass das skizzierte Schema nur eine ideale Version des Workflows widerspiegelt.

In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen rechnen; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen ablehnen und einen Kaufvertrag anbieten, wodurch sich Ihr Rechtsstatus ändert und eine Anpassung der Buchhaltung und des Dokumentenflusses erforderlich ist.

Zweitens stellen Sie bei der Zahlung im Rahmen des Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung an die Adresse ausgestellt wurde
anderen Unternehmen oder bei Zahlung an der Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie eine Kassenquittung für die physische Einlage
eine Person mit dem Stempel "bezahlt" ohne das Siegel der Organisation.

Mitarbeiter von Reiseunternehmen

Das optimale Personal eines kleinen Reiseunternehmens sieht in etwa so aus:

• ¦ Anführer;
• ¦ Manager1;
• ¦ Manager2;
• ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
• ¦ Kurier;
• ¦ Buchhalter;
• ¦ Putzfrau.

Direktor.

Der Leiter eines Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und löst eine Vielzahl von Fragen, sowohl wirtschaftlich als auch strategisch, aber neben ihm ist es wünschenswert, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.

Der Leiter kann auch der Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang bearbeiten.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein angestellter Angestellter ist, muss er mindestens zwei Jahre Berufserfahrung haben, das ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle "Jahreszeiten" des Reisebüros durchlaufen kann - hoch, niedrig, " tot" - und lernen, wie man das Unternehmen führt. Wenn der Leiter - der Gründer des Reisebüros - keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, Manager mit Erfahrung einzuladen, um gemeinsam mit ihnen eine Strategie, ein Sortiment und eine Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.

Geschäftsführer eines Reiseunternehmens.

Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern am Telefon und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten mit Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .

Ein universeller Manager muss seine Qualifikationen (Meisterkurse, Seminare, Promotion-Touren) erhalten und verbessern, auf Ausstellungen und Workshops arbeiten Anforderungen an Manager: Hochschulbildung, Erfahrung im Tourismus, keine schlechten Gewohnheiten, vorzeigbares Erscheinungsbild, kompetente russische Sprache, Kommunikationsfähigkeiten , Eigeninitiative, Konfliktlösungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein.

Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Hochschulbildung verfügen, da dies das allgemeine Kulturniveau erheblich beeinflusst. Auf der
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine dankbare Sache, aber finden Sie so die langfristigen Pläne dieses Kandidaten heraus
die investierten Mühen und Mittel waren nicht verschwendet - vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.

Reisebürosekretärin

nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie nach Fachrichtung der Vorgesetzten, beantwortet allgemeine Fragen („Wie erreiche ich Sie?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für rechtzeitige Bestellung der benötigten Schreibwaren, Haushaltswaren, Monitore den Arbeitsplan des Kuriers, führt die Anweisungen des Leiters aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Es muss verstanden werden, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, besonders in der Hochsaison - im Sommer, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt und der Kunde auf dem Stuhl sitzt.

Sekretärinnen werden auch damit betraut, Fragebögen auszufüllen, eingehende und ausgehende Post zu erfassen und zu registrieren, Firmen-E-Mails, ICQ und Skype zu beantworten.

In der Regel wird eine Sekretärin einige Monate nach dem Start eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden ins Büro kommen und Aufmerksamkeit verlangen.

Kurier

Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit den Kräften (Füßen) dieser Person sollten Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gehen. Befolgen Sie daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position eine einfache Regel: Eine Person muss auf alle möglichen Arten überprüft werden - rufen Sie den vorherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung des Registrierungs- und Wohnorts, rufen Sie das Privattelefon an und sprechen Sie mit Verwandten, fragen Sie nach Empfehlungen. Diese Maßnahmen sind nicht überflüssig. Die Probleme, die durch die Aktionen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal - der Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, der Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Die beste Option ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.

Buchhalter-Kassierer,

sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten seiner Dienstleistungen für ein kleines Reisebüro sind zu hoch (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nutzen die meisten Reisebüros die Dienste von Anwaltskanzleien oder einem Gastbuchhalter. Diese Personallösung ermöglicht es, die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache zu senken.

Lohn- und Prämiensysteme in der Tourismusbranche

In der Tourismusbranche gibt es einen allgemeinen Trend zu höheren Löhnen. Das liegt am bestehenden Personal-"Hunger". Spezialisten mit Erfahrung wechseln in ein anderes Unternehmen, wo sie für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt bieten, und das kann alle sechs Monate passieren.

Gehaltsoptionen für Tourismusmanager

Die Tour gilt bei 100% Zahlung als verkauft.

1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.

2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10% nach der Durchführung von Touren für mehr als 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Erlöse aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5% der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10% aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.

3. Geplantes System: Bei Erfüllung des Plans wird ein festes Gehalt gezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (d. h. die Einnahmen des Unternehmens, nicht die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10%, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, über 250.000 + 20 %.

In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. Gleichzeitig wird das bisherige Festgehalt ausgezahlt.

Wenn der Plan nicht erfüllt wird, mit Ausnahme der Nebensaison, funktioniert das Bußgeldsystem:

• ¦ im ersten Monat - keine Bußgelder, eine Analyse der Gründe für einen Umsatzrückgang ist erforderlich;
• ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. - 10% werden von einer festen Zahlung einbehalten (30.000-39.000 Rubel - 20%; 20.000-29.000 Rubel - 30%).

In den ersten Monaten nach Eröffnung eines Reisebüros entfällt in der Regel die geplante Lohnabrechnung.

Optionen für die Gehaltsabrechnung von Kurierdiensten für Reiseunternehmen

1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung eines Fahrscheins, Handy, Arbeitszeit: Montag-Freitag.

2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Zahlung für eine Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeit: Montag-Samstag.

Während der Hochsaison und bei Umsatzsteigerungen ist es üblich, dass Kuriere einen Bonus von 20-30% des Gehalts geben. Ein Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter eines Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszuschreiben und ruhig zu arbeiten.

Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Städte, sie schließen einen förmlichen Vertrag ab, tragen die volle finanzielle Verantwortung für das Geld und die Dokumente im Paket.

Optionen zur Berechnung des Gehalts des Direktors eines Reiseunternehmens

1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des monatlichen Einkommens
Agenturen nach Abzug der Auslagen.
3. 12.000–15.000 Rubel + 5-10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.

Es war nur ein kleines Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhovs „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“ aus dem Verlag „Peter“.

Im Leitfaden selbst finden Sie detaillierte Ratschläge zur Auswahl eines Reiseveranstalters, zur Organisation des Arbeitsablaufs, zur Besteuerung, Empfehlungen zur Förderung, zur Arbeit mit einem Kundenstamm und viele wertvolle Links zu spezialisierten Internetressourcen für Praktiker in der Tourismusbranche.

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In Europa und Amerika hat man die Dienste großer Agenturen und Unternehmen längst zugunsten unabhängiger Berater aufgegeben. Ähnliche Trends sind in unserem Land zu beobachten.

Reiseveranstalter zu werden, ist eine Gelegenheit, eine hervorragende Ausgangsbasis für die Weiterentwicklung Ihres eigenen Geschäfts zu schaffen.

Was reizt Menschen an diesem Beruf? Hohe Gehälter, ständiges Reisen ... Für viele erscheint das Leben eines Reisebüros wie ein echtes Märchen. Aber gleichzeitig wagt kaum jemand entscheidende Schritte zur Erfüllung seiner Träume. Wollen Sie dazu gehören? Dann ist dieser Artikel für Sie!

Schritt 1. Training

Wenn Sie daran interessiert sind, Reiseveranstalter zu werden, müssen Sie zunächst herausfinden, wo und wie Sie ausgebildet werden.

Hier gibt es zwei Möglichkeiten: reguläre Hochschulen und Universitäten sowie spezielle Bedienerschulungen.

Die erste Option ist attraktiv, weil Sie alle Disziplinen im Zusammenhang mit Tourismus und Gastgewerbe eingehend studieren und eine riesige Basis an theoretischem Wissen erhalten. Es wird jedoch mehrere Jahre dauern, bis das gesamte Studium abgeschlossen ist. Die Alternative ist Fernstudium. Tatsächlich erscheinen Sie 2-3 Mal im Jahr in der Bildungseinrichtung selbst und können die restliche Zeit nutzen, um den Boden für die weitere Arbeit zu bereiten.

Wenn Sie das Maximum an nützlichen praktischen Informationen erhalten und so schnell wie möglich mit der Arbeit beginnen möchten, wäre es logischer, sich an einer speziellen Bedienerschulung anzumelden. Hier erfahren Sie, wie Sie Reiseveranstalter werden, erhalten einen Überblick über Reiseziele, Verkaufs- und Buchungssysteme, Marketing etc.

Schritt 2. Erhalten Sie eine Zertifizierung

Ohne Zertifizierung ist die Arbeit als Reiseveranstalter nicht möglich. Für Ihre zukünftigen Kunden ist dies ein Beweis für Ihre Kompetenz und Ihr tiefes Wissen über die Besonderheiten Ihrer Aktivitäten. Daher werden Sie viel vertrauenswürdiger sein.

Die entsprechenden Zeugnisse können in der Regel am Studienort erworben werden. Einige wenden sich jedoch an die International Association CLIA, die Zertifizierungsprogramme anbietet, die in der Tourismusbranche bekannt und angesehen sind.

Schritt 3. Eine Lizenz erhalten

Wenn Sie ein eigenes Reisebüro haben möchten, ist es besser, das Geschäft bei einer juristischen Person (CJSC, LLC usw.) zu registrieren. Aber für diejenigen, die ein Reisebüro werden möchten (dh ein Vermittler zwischen einem Reisebüro und seinen Kunden), reicht es aus, sich als Einzelunternehmer - PBOYUL - zu registrieren. Um eine Lizenz zu erhalten, müssen Sie eine staatliche Gebühr von 1300 Rubel entrichten.

Bitte beachten Sie, dass die Lizenz zum Verkauf und zur Vorbuchung von Flugreisen separat ausgestellt wird. Die Zertifizierungsbedingungen werden von den Federal Aviation Rules vorgeschrieben. Gleichzeitig werden bestimmte Anforderungen an Räumlichkeiten, Personal, Sicherheits- und Reservierungssysteme gestellt. Wenn Sie beabsichtigen, nicht nur Touren, sondern auch Flugtickets zu verkaufen, müssen Sie einen Vertrag mit der Fluggesellschaft abschließen und dieses Zertifikat erhalten.

Nachdem Sie sich entschieden haben, Reisebüro zu werden, ist es sehr wichtig, die richtigen OKVED-Codes zu wählen. Der am häufigsten verwendete Code ist 63.30 - „Aktivitäten von Reisebüros“. Darüber hinaus ist es ratsam, die Aufnahme in das Gesamtrussische Register der Reisebüros zu beantragen.

Schritt 4. Auswahl eines Reiseveranstalters

Vielleicht ist dies der wichtigste Schritt. Der Reiseveranstalter kann selbstständig wählen, mit welchem ​​der vielen Veranstalter er kooperiert. Bei der Auswahl sollten Sie die Höhe der Vergütung, den Ruf des Unternehmens auf dem Markt und die Bequemlichkeit der Arbeit berücksichtigen.

Eine wichtige Frage, die sich fast jeder stellt, der daran interessiert ist, Reisebüro zu werden: "Wo finde ich dieselben Anbieter?" Der einfachste Weg, dies zu tun, ist der Besuch spezialisierter Tourismusmessen, Ausstellungen usw. Am besten „fangen Sie Ihr Glück“ in Moskau, wo solche Veranstaltungen jährlich stattfinden (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Hier versammeln sich Hunderte von Vertretern verschiedener Unternehmen und Organisationen. Wie sie sagen, es gibt eine große Auswahl. Darüber hinaus können Sie ähnliche regionale Ausstellungen besuchen.

Im Workshop-Format werden auch diverse Konferenzen und Messen von professionellen Reisepublikationen (Tourism Business, Banco, Turiinfo, Beratungsgruppe Travel Expert etc.) durchgeführt. Die Atmosphäre auf dem Workshop ist in der Regel entspannter und sachlicher als auf Messen. Es gibt mehr Möglichkeiten, Partner zu treffen, wichtige Themen zu besprechen und sich auf die Arbeit einzustimmen.

Schritt 5. Vertragsschluss

Und jetzt kommen wir zum wichtigsten. Wie wird man Reisebüro? Nachdem Sie sich für einen Reiseveranstalter entschieden haben, müssen Sie einen Agenturvertrag unterzeichnen. Gemäß den Bedingungen eines solchen Dokuments erhalten Sie eine Belohnung für jede verkaufte Tour. Die Höhe der Vergütung kann variieren, beträgt aber im Durchschnitt etwa 10-15 % der Kosten der Tour selbst. Wenn Sie sich in Zukunft in den Augen des Reiseveranstalters gut beweisen und Touren erfolgreich verkaufen, kann der Prozentsatz, den Sie von jeder Transaktion erhalten, steigen.

Darüber hinaus erhalten Partner von Reisebüros, die Mitglieder der Agenturnetzwerke sind (z. B. Kuda.ru oder das Hot Voyage Store Network), eine erhöhte Provision. Aufgrund der starken Unternehmensunterstützung haben Agenturen, die Teil solcher Netzwerke sind (die übrigens nicht so leicht zu erreichen sind), die Möglichkeit, einen ziemlich großen Prozentsatz ihrer Einnahmen abzuziehen.

Schritt 6 Werben

Angenommen, Sie haben bereits ein geeignetes Unternehmen gefunden und einen Vertrag unterzeichnet. Fertig: Sie sind jetzt Reiseveranstalter in Italien, Frankreich, Griechenland oder Russland. Es scheint, dass alles gut läuft, aber ... Aber nein, aus irgendeinem Grund haben Sie es geschafft, in ein paar Wochen nur wenige Tickets zu verkaufen. Und dann zu deinen Freunden. Hier kommt der Mangel an Werbung für Ihre Dienste ins Spiel.

Zunächst empfehlen wir Ihnen, auf die zahlreichen Publikationen, Kataloge und Applikationen zu achten, die Reiseinserate veröffentlichen. Natürlich ist es nicht einfach, sich unter hunderttausenden anderen Angeboten abzuheben. Daher müssen Sie sich zunächst für Ihre Zielgruppe entscheiden.