Vereinbarung für ein Maniküreverfahren. Informierte freiwillige Einwilligung für das Wimpernverlängerungsverfahren. Friseurvertrag

Es gibt eine unbestreitbare Wahrheit unter Vermarktern – der Kunde hat immer Recht. Aber arbeitet sie im Bereich Permanent Make-up – das ist die Frage?

Viele Meister versuchen, sich gegenüber anspruchsvollen und teilweise aggressiven Klienten nach dem Schema des berüchtigten Carlson zu verhalten: Ruhe, nur Ruhe. Und das ist wahrscheinlich die beste Option. Denn allzu starke Emotionen hindern Sie als Fachkraft daran, dem Kunden die Wahrheit zu vermitteln und machen das Gespräch zur Farce. Wenn Sie also eine Meinungsverschiedenheit mit einem Kunden haben, atmen Sie dreimal tief durch ... Nun, dann zur Situation.

Der Kunde will das Unmögliche

Die berüchtigten „schwarzen Augenbrauen“, die von älteren Kunden meist eindringlich gefordert werden, haben das Image von mehr als einem Tätowierer ruiniert. Wenn Sie mindestens einmal der Überzeugung der Kundin erliegen und ihre Augenbrauen schwarz machen, seien Sie darauf vorbereitet, dass bald ihre Freundinnen auf Sie warten werden. Nach ein paar Monaten dieser Praxis werden Kunden, die von Puderbrauen träumen, nicht mehr zu Ihnen kommen. Nur weil sie, sobald sie die „Fäden“ sehen und ein an Sie gerichtetes Lob hören, es nicht wagen werden, sich bei Ihnen anzumelden. Es kommt vor, dass derselbe Kunde mit blauen Augenbrauen sechs Monate später kommt (und Sie haben sie gewarnt, aber sie wollte unbedingt schwarze !!!) und ein Dressing zum Thema „Was haben Sie getan?“ arrangiert. Bei alledem hat sie sich im Prinzip nicht an Ihre Argumente vor dem Verfahren erinnert!

FAZIT: Ändere deine Prinzipien nicht! Es ist besser, ein dubioses Verfahren abzulehnen, als seine Folgen nachträglich zu beseitigen.

Der Kunde kennt nicht alle Feinheiten des PM

Dies ist ein weiterer Grund, warum Sie sich Probleme machen werden, nachdem Sie die Anforderungen des Kunden erfüllt haben. Das einfachste Beispiel sind Haare. Das letzte Jahr kann man bedenkenlos von 2017 in das „Jahr der behaarten Augenbrauen“ umbenennen. Das ist nicht einmal ein Boom, sondern Massenwahnsinn! Aber lassen wir Emotionen. Kommen wir zurück zu den Statistiken. In meiner Praxis hat fast jeder Kunde nach behaarten Augenbrauen gefragt! Jeder!!! Ja, diese Technik in einer talentierten Leistung sieht natürlich und modisch aus! Aber der Kunde kennt nicht alle Feinheiten der Arbeit an verschiedenen Hauttypen! Egal wie cool der Meister ist, die Haare werden auf fettiger, poröser Haut fast sofort verschwimmen. Und auf faserig darf man sie gar nicht schaffen. Es ist Selbstmord, solchen Kunden Zugeständnisse zu machen! Sie werden das Gehirn sprengen mit ihren Klagen „Die Krusten haben sich gelöst, es sind keine Haare mehr da“, „Ein Albtraum, das letzte Haar auf der rechten Augenbraue ist auf der linken Augenbraue verschwunden“ usw.

Was der Meister tun sollte: Entweder versuchen, durchzukommen und ihn zu einer anderen Technik zu überreden, oder ihn mit einer reinen Seele auf die Suche nach einem Meister gehen lassen, der es wagt, zuzustimmen. Es ist deine Entscheidung!

Unsere Kunden liegen oft falsch

Ja, Tätowierer machen Fehler. Aber Kunden leider auch. Sie lesen Vereinbarungen oft nicht, gehen nicht auf Empfehlungen zur Tattoopflege ein und fordern dann nachdrücklich eine Entschädigung. Seit vielen Jahren drucken wir die Zustimmung zum Verfahren in Großdruck, alle Informationen wurden zugänglicher dargestellt! Und immer noch nicht lesen! Und schließlich gibt es über wichtig! Über Kontraindikationen! Über die Feinheiten der Pflege! Was ist das Ergebnis? Beschwerden über die vollständige Freisetzung des Pigments, die durch die Verwendung von Hormonen oder anderen Medikamenten verursacht wurde. Nun, Sie haben unterschrieben und die Zulassung verweigert! Ich werde nicht darüber sprechen, dass ich es in den ersten Tagen nach dem Eingriff über die banalen Feinheiten der Pflege des Tattoo-Bereichs „nicht gelesen, vergessen, nicht gewusst“ habe. Allgemeine Praxis.

Was für ein Ausweg - mit Ihnen Memos herauszugeben! Wie die Praxis zeigt, werden sie gelesen! Und für alle Fälle 10 Mal wiederholen!

Es stellt sich also heraus, dass der Kunde oft FALSCH liegt. Und um sich nicht schuldig zu fühlen und im ersten Monat nach dem Eingriff nicht Dutzende von Anrufen zu hören, müssen Sie im Voraus Maßnahmen ergreifen! Ich wünsche Ihnen allen, liebe Kolleginnen und Kollegen! All dies kommt mit Erfahrung, daher sind diese Informationen für Anfänger äußerst wichtig!

P.S. Unsere geliebten Kunden! Hören Sie auf unsere Worte! Wir empfehlen nicht schlecht

Viktoria Rudko

Victor startete sein Geschäft vor etwa 10 Jahren und sein erstes Projekt war der Verkauf von Kleidung aus China. Später zog unser Held von Tolyatti nach Samara und studierte lange Musik: Er rappte, er verkaufte Musik seiner eigenen Komposition. Einige Jahre später hatte einer seiner Kameraden die Idee, ein Tanzstudio zu eröffnen – dann wurde das Projekt gemeinsam gestartet, blieb aber bei der Umsetzung der ideologische Impulsgeber. Dieses Geschäft erschien Victor nicht so interessant. Er tauchte lange in den Bereich Network Marketing ein und baute als Einzelunternehmer sein Vertriebsnetz auf.

Victor beschloss, den frischgebackenen Meister zu fördern - das Geschäft begann sich schnell zu entwickeln, der Kundenstamm wuchs schnell. Für 2 Monate Werbearbeit hatte Dmitrys Frau eine kosmische Nachfrage nach Dienstleistungen. Nach einiger Zeit initiierte Viktor Raenko die Eröffnung eines gemeinsamen Ateliers – lange Diskussionen endeten mit einer Reihe von Vereinbarungen. Die Jungs haben sich zum Ziel gesetzt, am 1. Dezember 2015 zu eröffnen, also nur 35 Tage nach der Entscheidung. Und es ist ihnen gelungen!

Viktor Raenko: „Vielleicht hat es sich am Anfang gelohnt, den Berechnungen mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Gleichzeitig hätten wir, wenn wir angefangen hätten, all dies gründlich zu kalkulieren, nicht so schnell geöffnet. In unserem Fall war es wahrscheinlich richtig, zuerst in diesen „Pool“ zu springen und dann schwimmen zu lernen. Wir haben mit Werbung angefangen, einen Blog gestartet. Anfangs gab es kein Rekrutierungssystem, kein Buchhaltungssystem, aber wir haben all diese Nuancen erst jetzt gesehen, wo sich viel geändert und verbessert hat. Höchstwahrscheinlich gab es wenig Werbung, da hätte mehr investiert werden können. Zweitens lohnte es sich, das Haupteinkommen der Mitarbeiter an ihr Ergebnis zu binden und nicht einfach so zu bezahlen, obwohl dies nicht ganz richtig wäre. Niemand wusste, was am Ende passieren würde."

Die Betonung der Werbekampagne, die die Gründer laut Victor einen Monat vor der Eröffnung gestartet haben, ist ein Muss. Jede Phase der Vorbereitung auf die Eröffnung wurde in sozialen Netzwerken dargestellt - die Leute verfolgten die Nachrichten und kamen dann mit Interesse, um sich das Ergebnis anzusehen. Außerdem wurde als Aktion beschlossen, Vorverkäufe zu reduzierten Preisen durchzuführen, um die ersten Kunden zu gewinnen. Vom ersten Monat an war das Augenbrauenstudio Brow House profitabel und arbeitet immer noch nur mit Gewinn. Durch die gesammelten Erfahrungen konnten Probleme vermieden werden, die im Prinzip fast jedes Startup hat. Innerhalb weniger Monate waren alle notwendigen Nuancen geklärt, das Projekt begann sich auf Hochtouren zu entwickeln und am 1. März 2016 eröffneten die Gründer des Netzwerks eine Niederlassung in Togliatti.

Damit der Spiegel der Seele oben ist

Als vor etwas mehr als einem Jahr das erste Brow House Studio eröffnete, war das Leistungsspektrum begrenzt: Augenbrauenkorrektur und -färbung, Wimpernlaminierung und Microblading. Bis heute hat sich das Angebot des Netzwerks erweitert und wächst weiter. Kunden können auch permanentes Augenbrauen-Make-up in der „Aquarell“-Technik, künstlerisches Augenbrauenformen, Wimpernfärben und -fädeln sowie professionelles Make-up bestellen. Darüber hinaus können auch Männer, die eine Augenbrauenkorrektur vornehmen möchten, Gäste der Studios werden. Die Inhaber planen, das Leistungsspektrum um Wimpernverlängerungen und die Entwicklung von Make-up zu erweitern.

Im Durchschnitt verbringt ein Kunde etwa 1 Stunde im Studio, während er Make-up bestellt - 2-3 Stunden. Am Ende eines jeden Arbeitstages reinigen die Meister die Instrumente für die Sterilisation und morgens um 10:00 Uhr beginnt eine neue Schicht. Der Vorteil des Brow House-Dienstes besteht darin, dass die Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen nicht nur in bar, sondern auch über alle modernen Dienste, einschließlich der Vorauszahlung mit Sberbank.Online, erfolgen kann. Es ist auch geplant, vor Ort ein Bankterminal für die Zahlung per Karte zu installieren. Das Studio verkauft Servicezertifikate, verwandte Produkte in Form von Kosmetika und Produkte für Meister. Verbrauchsmaterialien werden monatelang im Voraus in großen Mengen eingekauft – an dieser Stelle rät Victor unerfahrenen Unternehmern, sich auf diesen Bereich zu konzentrieren, damit es nicht zu unangenehmen Situationen mit Gästen kommt.

Victor Raenko: „Unsere Hauptaufgabe nach der Eröffnung des Studios und einigen Erfolgen ist es, Positionen zu halten. Wenn Sie ein bestimmtes Ergebnis erzielen, fangen die Konkurrenten an, Sie zu kopieren, der Neid von jemandem taucht auf, die Leute verlassen das Team aus irgendeinem Grund. Es ist wichtig, ständig neue Lösungen, Züge, Chips zu finden. Und es ist schwierig. Ich mag es, den Beauty-Markt zu entwickeln, ihn besser zu machen, neue Standards zu entwickeln. Ein Ziel für uns ist teilweise, das Verständnis der Schönheitsindustrie auf ein neues Niveau zu heben, den Service zu verbessern, Garantien und Qualität zu erhöhen. Es gibt einen globalen Plan, mehr als 100 Salons in verschiedene Richtungen zu eröffnen: nicht nur Augenbrauen, sondern auch Nägel und Haare. Wir entwickeln auch unser eigenes Buchhaltungssystem – ich habe ein Unternehmen im IT-Bereich, wo wir das machen.

Das Netzwerk der Augenbrauenstudios Brow House in Zahlen und Fakten

Einzigartige Angebote

- Die Ausbildung der Meister findet innerhalb der Mauern des Brow House Studios statt.

- Der Service ist garantiert. Der Meister wiederholt seine Arbeit innerhalb von 2 Tagen, falls erforderlich.

- Das größte Studio in Bezug auf die Anzahl der arbeitenden Meister - 11 Personen im Staat.

- Es besteht immer die Möglichkeit, sich beim Master anzumelden. Wenn jemand einen Dienst erhalten möchte und alle Meister beschäftigt sind, wird er ihn trotzdem erhalten. Weitere Meister kommen zur Arbeit.

Startkapital

Etwa 1 Million Rubel an geliehenen Mitteln. Die größten Kostenposten sind: Miete, Renovierung von Räumlichkeiten, Möbel, Werkzeuge und Materialien, Werbung und Innenarchitektur.

Kapitalrendite

Da geliehene Mittel für den Startbedarf unter Übernahme der Zinszahlungen verwendet wurden und kurz nach dem Start des Studios in Samara ein Studio in Togliatti eröffnet wurde, ist es schwierig, die genaue Amortisationszeit zu bestimmen. Laut Viktor Raenko wäre es jedoch realistisch, die Startgelder ohne zusätzliche finanzielle Belastungen in 1-1,5 Jahren intensiver Arbeit wieder hereinzuholen.

Promotion-Tools

Geniya Radzievskaya, die Gründerin des Autorenstudios Geniya, eine bekannte Maskenbildnerin und Meisterin der Augenbrauenkorrektur, sagte BeautyHack, worauf Sie achten sollten, wenn Sie zu einem neuen Brow Bar oder zu einem unbekannten Spezialisten kommen.

Mädchen kommen oft nach erfolglosen Reisen zu anderen Meistern zu mir. Seit der Augenbrauen-Korrektur-Service in den Stream "ging" und fast an jeder Ecke angeboten wurde, hat seine Qualität leider abgenommen. Es gibt wenige gute Meister, es gibt nicht genug, aber es gibt sie noch! An welchen Zeichen können Sie also erkennen, dass Sie ein Profi und kein "Hack" sind?

1. Ihre persönlichen Wünsche und Ihre Realität

"Welche Augenbrauenform hättest du gerne?" — Diese Frage wird Ihnen gestellt, sobald Sie sich auf einen Stuhl setzen. Einige Mädchen bringen manchmal sogar Fotos von Schauspielerinnen und Models als Muster mit. Ein unerfahrener Meister wird sofort mit der Arbeit beginnen, weil der Kunde es wünscht — Gesetz. Aber wenn Sie ein Profi sind, wird er Ihnen zuerst zuhören und dann seine Empfehlungen geben. Bei der Auswahl der Form der Augenbrauen müssen Sie die Dichte des Haarwuchses, ihre Textur, die Merkmale der niedrigen oder hohen „Passform“, die natürliche Asymmetrie des Gesichts und viele andere Details, die Sie möglicherweise nicht kennen oder nicht, realistisch bewerten Notiz. Wenn der Meister versteht, dass die von Ihnen gewählte Form der Augenbrauen nicht funktioniert oder nicht zu Ihnen passt, ist er verpflichtet, dies zu erklären.

1. Vorherige Korrektur

Eine der ersten Fragen, die Ihnen ein professioneller Maskenbildner stellen sollte, lautet: „Wann hatten Sie das letzte Mal eine Nachbesserung?“ Diese Frage ist besonders wichtig, wenn Sie im Moment dünne Augenbrauen haben, diese aber in Zukunft wachsen und breiter machen möchten. Der Meister muss verstehen, wie intensiv die Haare wachsen, um einen Aktionsplan zum Erstellen der Form zu skizzieren, die Sie in Zukunft erhalten möchten.

1. Färbung und Korrektur— nicht das gleiche

Wenn Sie sich sowohl für die Korrektur als auch für das Färben der Augenbrauen angemeldet haben, bewerten Sie den ersten Teil des Dienstes, bevor der Master mit dem zweiten fortfährt. Der häufigste Fall von "Hack" — wenn Sie die Form der Augenbrauen nicht durch Korrektur, sondern durch Zeichnen mit Hilfe eines Farbstoffs erstellen. Wie kommt es dazu? Beim Färben fällt das Farbpigment nicht nur auf die Haare, sondern auch auf die Haut und bildet eine temporäre Kontur. Nach ein paar Tagen wird es abgewaschen, und dann wird deutlich, dass Sie statt einer Korrektur nur ein permanentes Augenbrauen-Make-up hatten.

1. Gesichtsausdrücke— Faktor zu berücksichtigen

Bevor Sie mit der Hauptarbeit beginnen, wird ein erfahrener Maskenbildner versuchen, mit Ihnen zu sprechen, Sie bitten, zu lächeln oder Grimassen zu schneiden. Wozu? Bei der Wahl der Form der Augenbrauen müssen Sie sich nicht nur am Symmetrieprinzip orientieren, sondern auch die individuellen Merkmale des Gesichtsausdrucks berücksichtigen. Die Position der Augenbrauen beim entspannten Sitzen mit geschlossenen Augen und beim Plaudern, Lachen oder Stirnrunzeln kann sehr unterschiedlich sein. Ein einfaches Beispiel: Wenn in einem Gespräch Ihre rechte Augenbraue immer leicht angehoben wird, müssen Sie sie beim Korrigieren nicht noch weiter anheben.

1. Die Gesetze der Harmonie oder wie wählt man die Form seiner Augenbrauen aus?

Schöne Augenbrauen sollten die restlichen Gesichtszüge harmonisch ergänzen und sich nicht von ihrem Hintergrund abheben. Augenbrauenspezialisten müssen zumindest die Grundregeln dieser Harmonie kennen. Welche Form hat Ihr Whisky? Welche Form haben Ihre Wangenknochen, ovales Gesicht? All diese Faktoren müssen bei der Arbeit berücksichtigt werden. Wenn Sie beispielsweise leicht hängende Oberlider haben, müssen Sie keine breiten Augenbrauen machen, sie werden sie noch schwerer machen. Wenn die Schläfen leicht konkav sind, müssen Sie die Linie in den „Schwänzen“ nicht verlängern, lange Augenbrauen funktionieren bei Ihnen nicht.

1. Arbeiten durch den Spiegel

Ein guter Meister betrachtet Ihre Augenbrauen nicht nur aus der Nähe, sondern auch in Reflexion. Tatsache ist, dass ein Blick durch den Spiegel die Wahrnehmung des Gesichts verändert und es Ihnen ermöglicht, die emotionale Komponente zu entfernen. Diese optische Nuance ist allen professionellen Maskenbildnern bekannt. Im Spiegel sehen Sie sofort alle Details, die beim normalen Betrachten aus der Nähe unbemerkt bleiben.

1. Make-up als letzter Teil der Korrektur

Auch nach erfolgreicher Korrektur ist in der Regel ein zumindest minimales Augenbrauen-Make-up notwendig. Es gibt Fälle, in denen irgendwo nicht genügend Haare vorhanden sind, um eine glatte Linie oder ein glattes Volumen zu erzeugen, und die Situation kann nur mit Hilfe von Make-up korrigiert werden. Ein guter Stylist sollte Ihnen nicht nur die endgültigen „fertigen“ Augenbrauen präsentieren, sondern Ihnen auch die Grundtechniken beibringen, damit Sie das Schminken zu Hause wiederholen können.

Ähnliche Materialien aus der Rubrik