Welche Werbung funktioniert am besten für ein Autoservice-Center? So locken Sie Kunden für einen Autoservice: Schritt-für-Schritt-Anleitung. So finden Sie einen Autoservice-Namen

Bei der Gründung einer Autowerkstatt muss ein Unternehmer viele Schwierigkeiten überwinden und komplexe Probleme lösen. Es gilt nicht nur, einen guten Standort zu finden und die gesamte bürokratische Kette bei der Einholung von Genehmigungen zu durchlaufen, sondern auch hochwertige Ausrüstung zu kaufen, erfahrene Spezialisten zu engagieren und Lieferanten davon zu überzeugen, dass es sinnvoll ist, dem neu gegründeten Unternehmen Rabatte zu gewähren.

Wenn alles fertig ist, nähert sich der Unternehmer dem Hauptproblem: Wie kann man schnell für einen Autoservice werben und Kunden gewinnen? Es ist toll, wenn er in der Vergangenheit bereits Autos in einer Werkstatt repariert hat: Das bedeutet, dass sich bereits ein gewisser Mindestkundenstamm aufgebaut hat. Es lohnt sich jedoch definitiv nicht, sich auf Mundpropaganda zu verlassen und darauf zu warten, dass diese Kunden ihre Freunde mitbringen: Gemeinkosten können ein Unternehmen innerhalb weniger Monate an den Rand der Insolvenz bringen. Daher ist es sinnvoller, eine umfassende Strategie zur Förderung von Tankstellen zu überdenken und umzusetzen, die aus drei Phasen besteht: Erzielung einer einwandfreien Arbeitsqualität, Organisation eines kundenfreundlichen Service und Durchführung einer wirksamen Werbekampagne, die die Interessen und Bedürfnisse von berücksichtigt die Zielgruppe.

Grundsätze der Autoservice-Förderung

Natürlich sollten Sie nicht versuchen, alle auf einmal anzulocken – es gibt eine große Kategorie von Bürgern, die derzeit nicht die Dienste einer Tankstelle benötigen. Die Notwendigkeit, die vorgeschlagene Maßnahme durchzuführen, entsteht, wenn drei Faktoren gleichzeitig zusammentreffen:

1. Der Autoliebhaber muss das Bedürfnis nach Reparaturen verspüren;
2. Er muss Geld haben, um die Dienste eines Meisters zu bezahlen;
3. Er muss einen triftigen Grund haben, sich umgehend an die Tankstelle zu wenden.

Autoenthusiasten kommen selten mit einer abstrakten Beschwerde wie „Mit dem Auto stimmt etwas nicht“ zu einer Autowerkstatt: Normalerweise versuchen sie, das Problem selbst zu identifizieren. Basierend auf dieser Schlussfolgerung wählen sie dann einen Spezialisten aus – Federung, Kupplung, Motor. Daher sollte die Anzeige den Kunden darüber informieren, dass diese spezielle Werkstatt eine für das Profil geeignete Dienstleistung anbietet.

1. Das Unternehmen hat einen unehrlichen Mitarbeiter, der Kunden direkt oder indirekt davon überzeugt, sich an die Konkurrenz zu wenden;
2. Die Werbung für ein Autoservice-Center konzentriert sich auf Dienstleistungen, die in diesem Bereich oder bei dieser Zielgruppe nicht besonders gefragt sind;
3. Durch den überhöhten Preis fallen alle anderen Vorteile der Werkstatt weg – etwa ein professionelles Team oder eine moderne Ausstattung.

Zielgruppe der Tankstelle

Potenzielle Kunden des Autoservices sind alle Autobesitzer. Um das Werbebudget zu optimieren, sollte diese Zielgruppe jedoch spezifiziert werden: Indem Sie genau wissen, mit wem Sie zusammenarbeiten, können Sie die Kosten für die Kundengewinnung senken. Als entscheidend gelten folgende Faktoren:

1. Vertriebsgeographie. Eine Tankstelle bedient in der Regel eine Kleinstadt oder einen bestimmten Bereich einer Metropole. Es ist sinnlos, in anderen Regionen für einen Autoservice zu werben;

2. Porträt des Besuchers. Sie sollten nicht versuchen, alle Autobesitzer gleichzeitig anzulocken. Es ist notwendig zu analysieren, welche Kunden für einen Autoservice rentabler sind, um ihre Gemeinsamkeiten hervorzuheben. Anschließend stehen diese Merkmale im Vordergrund der Werbung:

• Alter der Autofahrer;
• Orte ihres Wohn- und Arbeitsortes;
• Marken und Alter von Autos.

3. Sortiment. Bei der Zusammenstellung einer Liste von Autoservicediensten ist es notwendig, Statistiken über den Fuhrpark potenzieller Kunden zu sammeln sowie die wichtigsten Arten und Ursachen von Störungen bei Fahrzeugen dieser Marken herauszufinden.

Wie finde ich einen Namen für einen Autoservice?

Ohne Namen kann das Unternehmen nicht agieren: Die Zusammenfassung „IP Ivanov“ trägt überhaupt nicht zum notwendigen Image der Werkstatt bei. Man sollte sich vorher überlegen, wie man einen Autoservice nennt: Wenn man es eilig hat, kann man leicht die erste Option auswählen, die einem in den Sinn kommt, und später feststellen, dass sie Kunden einfach abschreckt und ihnen Misstrauen einflößt. So benennen Sie ein Unternehmen:

1. Bei der Zusammenstellung einer Namensliste für einen Autoservice müssen Sie Wörtern den Vorzug geben, die klangvoll, einprägsam und für den Normalbürger verständlich sind;
2. Die Marke sollte mit dem Unternehmensprofil korrelieren. Wenn Sie einen Begriff aus einer anderen Branche verwenden, müssen Sie mit Unzufriedenheit bei irregeführten Kunden rechnen;
3. Wenn Sie versuchen, einen Namen für ein Autoservice-Center zu finden, ist es besser, keine Abkürzungen, Abkürzungen und zusammengesetzten Wörter wie „GlavAvtoTehTsentr“ zu verwenden;
4. Das Wort muss den Interessen der Zielgruppe entsprechen. Manche Begriffe sprechen junge Menschen an, andere eher ältere Menschen. Wohlhabende Kunden achten auf anspruchsvollere und lautere Marken;
5. Der Name eines Autoservices in Russland soll bei den Verbrauchern angenehme Assoziationen und positive Emotionen hervorrufen und Vertrauen beim Künstler schaffen.

Es gibt für diese Branche traditionelle Vorlagen, die Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie Sie einen Autoservice benennen sollen – Varianten solcher Namen sind einem Geschäftsmann wahrscheinlich schon begegnet:

• Namen mit den Wörtern „Auto“, „Auto“ oder „Auto“;
• Namen, die das Wort „Dienst“ selbst enthalten;
• Bezeichnungen für Autowerkstätten mit dem Zusatz „Motoren“ oder „Motoren“;
• Ursprüngliche Namen, die mit Autos, Motoren und Geschwindigkeit verbunden sind.

Möglichkeiten, für einen Autoservice zu werben

Im Falle eines Autoservices ist dies:

• Standort. Wenn alle anderen Bedingungen gleich sind, entscheiden sich Autoliebhaber für eine Werkstatt, die näher an ihrem Wohnort oder Arbeitsplatz liegt;
• Preis. Sind die Tankstellen hinsichtlich des Serviceniveaus identisch, wenden sich Autofahrer an eine Autowerkstatt mit günstigeren Preisen;
• Qualität. Der Preis wird zu einem zweitrangigen Faktor, wenn die Werkstatt mit Fachpersonal und moderner Ausrüstung ausgestattet ist.
• Rezensionen. Fast alle Autoenthusiasten hören auf die Bewertungen ihrer Mitfahrer.

Wenn Sie lernen, wie Sie einen Autoservice bewerben können, müssen Sie verstehen, dass kein einziges Marketinginstrument absolut effektiv ist: Ergebnisse können nur durch umfassende Maßnahmen erzielt werden.

Folgende Werbearten sind bekannt:

1. Unternehmensidentität. Das Image eines Unternehmens wird nicht nur durch Visitenkarten und Logos geprägt, sondern auch durch andere visuelle Gestaltungselemente – Schilder, Uniformen, Außenwerbung. Alle Details müssen dem gleichen Stil entsprechen;

• Entlang der Fahrbahn sind in einer Entfernung von bis zu drei Kilometern von der Werkstatt Werbetafeln mit Wegbeschreibungen und einem Verzeichnis der Tankstellendienste angebracht;
• Parallel zu Werbetafeln werden kleine Schilder mit der Entfernung zum Autoservice und der Fahrtrichtung dorthin verwendet;
• Das Schild wird direkt an der Abzweigung zur Tankstelle angebracht;
• Bereits an den Eingängen zur Werkstatt sollte aus einer Entfernung von 50–100 m ein Hinweisschild für eine Kfz-Werkstatt sichtbar sein.

3. Printwerbung. Alle gedruckten Materialien müssen ausreichende Informationen enthalten, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen. Wichtig sind hier genaue, konkrete Daten, ergänzt durch visuelle Illustrationen. Werbematerialien müssen Kontaktinformationen und Adresse enthalten;

5. Visitenkarten für den Autoservice können an Kunden verteilt werden, um in Zukunft einen Rabatt zu gewähren, oder in Autoteilegeschäften verteilt werden;

6. Broschüren mit Informationen zum Tankstellenservice und farbenfrohen Fotos werden auch über Partner verteilt oder an zweifelnde Besucher ausgehändigt. Einfachere Flugblätter werden an Ampeln, Tankstellen, vor Ampeln sowie auf Parkplätzen und Parkplätzen in der Nähe von Supermärkten verteilt.

7. Werbung in der Presse. Experten glauben, dass PR-Materialien – Artikel und Interviews, in denen die Tankstelle erwähnt wird – der beste Weg sind, Kunden für eine Autowerkstatt zu gewinnen. Allerdings stehen solche Tools vor allem großen Unternehmen zur Verfügung, während sich kleine Werkstätten mit Werbeeinheiten begnügen. Wo kann man sie ausdrucken:

8. Wenn es in der Stadt eine Automobil- oder Technikzeitschrift gibt, sollte in mindestens jeder zweiten Ausgabe eine Anzeige für einen Autoservice erscheinen;

9. In der Stadtzeitung werden in Rubriken Anzeigen über den Verkauf von Autos und die Erbringung von Dienstleistungen geschaltet.

11. Für die Radiowerbung nutzen sie lokale Sender mit großer Reichweite, die bei Autoenthusiasten beliebt sind;

12. Regionale und föderale Fernsehsender verlangen für das Video sagenhafte Gelder, daher ist es besser, sich an das Stadtfernsehen zu wenden.

13. Partner. Dazu können Unternehmen gehören, die in verwandten Bereichen tätig sind. Die Zusammenarbeit sollte für beide Seiten von Vorteil sein: Beispielsweise fördern Partner verschiedene Arten von Autoservice-Dienstleistungen, und die Tankstelle wiederum verweist Kunden an sie. Mit wem wäre eine Verhandlung empfehlenswert:

• Autoteilegeschäfte;
• Autowaschanlagen;
• Tuning-Salons;
• Tankstellen.

14. Auto-Branding. Werkstattmitarbeiter und -besitzer verfügen wahrscheinlich über eigene Autos, die als Werbeplattform genutzt werden können. Es werden mehrere Optionen angeboten:

• Geben Sie bei Kleinbussen oder Lastkraftwagen den ursprünglichen Namen des Autodienstes an, listen Sie die wichtigsten Dienste auf und geben Sie Kontaktinformationen an.
• Pkw sind mit dem Werkstatt-Logo gekennzeichnet oder ein oder zwei bestimmte Dienste sind mit Adresse oder Telefonnummer gekennzeichnet.

15. Souvenirs. Dem Kunden können kleine nützliche Kleinigkeiten mit Logo geschenkt werden. Ein Stift, ein Schlüsselanhänger, ein Feuerzeug oder ein Magnet fallen oft nicht nur dem Besitzer, sondern auch seinen Freunden ins Auge und erinnern ihn an die Werkstatt.

16. Nicht standardmäßige Methoden. Indem Sie die Tankstelle als seriöses Zentrum positionieren, können Sie nicht nur bestimmte Dienstleistungen, sondern auch die Marke selbst bewerben. So finden Sie Kunden für einen Autoservice:

• Sponsern Sie lokale Automessen und öffentliche Veranstaltungen;
• Führen Sie eine Kolumne zu Automobilthemen im lokalen Fernsehen.
• Führen Sie Kurse für Schüler und Absolventen von Fahrschulen durch.

Wie gewinnt man reiche Kunden?

• Werbung. Um solche Kunden anzulocken, wird eine kostenlose Zeitung nicht funktionieren: Sie müssen Werbeplattformen nutzen, die für sie interessant sind. Außerdem ist es ratsam, einen passenden Namen für den Autoservice zu wählen, der Prestige und Wohlstand symbolisiert;
• Empfehlungen berühmter Persönlichkeiten. Allein die Tatsache, dass „Stars“ an der Werbung beteiligt sind, wird wohlhabende Verbraucher nicht beeindrucken. Aber sie denken vielleicht über die Gründe nach, warum eine bestimmte berühmte Person bereits die Dienste dieses Autoservices in Anspruch nimmt;
• Werbetechnologie. VIPs gehen kein Risiko ein und vertrauen ihre teuren Autos einem neu gegründeten Unternehmen an. Daher müssen Sie jahrelang an Ihrem Markenruf arbeiten.

So gewinnen Sie hochrangige Kunden für Ihren Autoservice:

1. Die Wartung sollte teuer sein, aber gleichzeitig ihren Kosten in Bezug auf Qualität und Komfort voll gerecht werden;
2. Der Service muss auf dem Prinzip der Exklusivität aufgebaut sein – viele Menschen sind gerne Teil einer geschlossenen Gemeinschaft;
3. Für vermögende Kunden sind nicht Rabatte wichtig, sondern Sonderleistungen, Garantien und die Minimierung von Serviceproblemen;
4. Der Lebensstil von VIPs schließt die Verwendung von Konsumgütern aus, daher muss darauf geachtet werden, dass die angebotene Dienstleistung in ihren Aufmerksamkeitsbereich einbezogen wird;
5. Markenvertreter. Die Organisation eines Autoservice-Centers für vermögende Kunden erfordert die Einstellung eines Managers, der mit der Zielgruppe zusammenarbeitet. Zu seinen Aufgaben gehört die Teilnahme an öffentlichen und privaten Veranstaltungen, die Kommunikation mit der Öffentlichkeit und der Aufbau persönlicher Kontakte zu potenziellen Verbrauchern;
6. Individueller Ansatz. Sie müssen nicht warten, bis der VIP-Kunde in der Werkstatt eintrifft. Das Unternehmen selbst muss mit einem Vorschlag an ihn herantreten.

Autoservice-Werbung im Internet

Das potenzielle Publikum von Autowerkstätten verlagert sich nach und nach ins Internet: Heute nutzen auch ältere Autoenthusiasten aktiv virtuelle Dienste. Darüber hinaus gehören automobilbezogene Ressourcen zu den Top Ten in Bezug auf den Verkehr.

Es ist zu beachten, dass ein Unternehmen mit ernsthaften Absichten auf jeden Fall eine Website benötigt. Nur kleine Tankstellen und private Handwerker mit begrenztem Leistungsspektrum oder enger Spezialisierung benötigen eine Landingpage, soziale Netzwerke und Schwarze Bretter.

Eine Website ist eine rund um die Uhr funktionierende Werbung für einen Autoservice im Internet. Daher ist es wichtig, bei der Entwicklung den Schwerpunkt auf die Professionalität der Darsteller, moderne Ausrüstung und Qualitätsgarantien zu legen. Welche Abschnitte sollten auf der Website vorhanden sein:

1. Detaillierte Leistungsbeschreibung. Auch wenn der Kunde sie nicht sofort benötigt, wird er sich dennoch daran erinnern, dass die Werkstatt in der Lage ist, ein solches Problem zu lösen;
2. Aktuelle Preisliste. Es wird empfohlen, für jede Dienstleistung nicht nur den Preis, sondern auch die ungefähre aufgewendete Zeit in Stunden anzugeben;
3. Kontaktinformationen. Wir benötigen außerdem einen Arbeitsplan und eine detaillierte Wegbeschreibung;
4. Online-Reparatur-Anmeldeformular. Der Manager kann einen solchen Kunden zurückrufen, um den Antrag zu bestätigen und die Art der Störung zu klären;
5. Bewertungen von echten Kunden. Am einfachsten ist es, mehrere Tankstellenbesucher einzuladen, im Austausch gegen Rabatte oder Boni Bewertungen zu schreiben;
6. Eine nützliche Information. Autoliebhaber interessieren sich für Artikel über Autoreparatur und -wartung, Empfehlungen von Herstellern, praktische Ratschläge und Meisterkurse.

Ohne Besucher ist die Website selbst nutzlos. Daher reicht es nicht aus, nur zu lernen, wie man ein Autoservice-Center von Grund auf eröffnet: Ein Businessplan für eine Tankstelle sollte auch Maßnahmen zur Förderung der Ressource im Netzwerk mithilfe der folgenden Tools umfassen:

1. Suchmaschinenoptimierung. Benutzer studieren Suchmaschinenergebnisse selten über die dritte Seite hinaus. Durch Optimierung können Sie sicherstellen, dass Ihre Website bei einigen wichtigen Suchanfragen an erster Stelle steht:

• Die Anbindung an die Region ist für Kunden relevant, die eine Tankstelle in der Nähe ihres Wohnorts wählen;
• Für spezialisierte Dienstleistungen ist eine Verknüpfung mit der Automarke erforderlich.
• Die Verlinkung zu einem bestimmten Dienst wird dazu beitragen, Benutzer anzulocken, die mit einer ähnlichen Störung konfrontiert sind.
• Die Verlinkung auf Ersatzteil- und Werksbezeichnungen ergänzt die bisherige Möglichkeit.

3. Zunächst müssen Sie Fragen abdecken, die ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Fehlfunktion beschreiben.

5. In den Einstellungen müssen Sie festlegen, dass Werbung nur den Bewohnern einer bestimmten Stadt oder Region angezeigt wird, die von der Werkstatt bedient wird.

6. Soziale Netzwerke. Über die Autoservice-Seite in einem sozialen Netzwerk können Sie die Zielgruppe studieren, potenzielle Kunden über Werbeaktionen und Veranstaltungen informieren und ein positives Image der Tankstelle schaffen. Benutzer interessieren sich für:

8. Lotterien und Repost-Wettbewerbe, bei denen den Gewinnern Bonuskarten oder Gutscheine für Autoreparaturen verliehen werden;

9. Bildungsbeiträge zu Automobilthemen in anderen Themen- oder Regionalgruppen und öffentlichen Seiten;

10. YouTube-Kanal. Tausende Autoenthusiasten suchen in Videos nach Möglichkeiten, Probleme zu lösen, und kommen daher an ausführlichen professionellen Beratungen nicht vorbei. Solche Veröffentlichungen sollten mit dem Namen und der Adresse des Autoservices versehen sein;

11. Karten. Auf interaktiven Karten von Yandex, Google und anderen GIS können Benutzer den Standort der Werkstätten in der Nähe ihres Zuhauses studieren. Das Etikett sollte durch ein Foto der Tankstelle sowie die Adresse und die Öffnungszeiten ergänzt werden.

12. Thematische Foren. Durch die aktive Kommunikation in Autofahrerforen als Experte mit hilfreichen Ratschlägen können Sie ein positives Image der Tankstelle schaffen und potenzielle Kunden von der Sinnhaftigkeit einer Zusammenarbeit überzeugen.

Wie gewinnt man Firmenkunden?

• Bei der Auswahl von Partnern orientieren sich Unternehmensführer nicht an der Werbung in einer Zeitschrift oder auf einer Plakatwand. Der Unternehmer muss sich persönlich an sie wenden;
• Der Prozess der Prüfung eines kommerziellen Angebots und der Vertragsunterzeichnung kann mehrere Monate dauern.
• An der Kooperation sind viele Spezialisten beider Seiten beteiligt;
• Jede Transaktion erfordert die Genehmigung einer Vielzahl von Dokumenten – Handlungen, Geschäftsvorschläge, Absichtserklärungen, Kostenvoranschläge.

Sie klassifizieren Firmenkunden nach ihrer Größe und unterscheiden:

1. Kleine Kunden (1–5 Autos);
2. Wichtige lokale Kunden (5–20 Autos);
3. Großkunden (20–100 Autos);
4. Bundesunternehmen (mehr als 100 Maschinen).

Manchmal glauben unerfahrene Unternehmer, dass sie für die Eröffnung eines Autoservice-Centers sofort einen Vertrag mit einem Großkunden abschließen müssen. Eine solche Strategie ist irrational – große Unternehmen stellen erhöhte Anforderungen an Tankstellen:

1. Feste Niedrigpreise und Großhandelsrabatte;
2. Ständige Verfügbarkeit von Ersatzteilen;
3. Kundenfreundlicher Servicemodus;
4. Ausgabe von Ersatzwagen;
5. Vollständiges Leistungsspektrum;
6. Möglichkeit eines Zahlungsaufschubs.

Für einen Anfänger können diese Bedingungen unerträglich sein: Sie müssen teure Ausrüstung anschaffen, den Raum erweitern und zusätzliches Personal einstellen. Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie einen Autoservice entwickeln können, ist es daher besser, mit kleinen Kunden zu beginnen und mit der Verbesserung der Produktionsbasis zu größeren Kunden überzugehen. Welche Methoden eignen sich, um Firmenkunden zu finden:

• Teilnahme an Ausstellungen. Hier treffen Sie wahrscheinlich Vertreter von Unternehmen unterschiedlicher Größe;
• Studium elektronischer Plattformen. Unternehmen platzieren regelmäßig Anträge auf Börsen und speziellen Plattformen im Internet;
• Aufbau eines Kundenstamms. Ein Unternehmer muss den lokalen Markt auf die Präsenz potenzieller Kunden mit einer Fahrzeugflotte untersuchen;
• Soziale Kontakte. Alle Verbindungen, Empfehlungen, Bekanntschaften und sogar familiäre Beziehungen sind nützlich.

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Wie kann man Kunden binden?

Bei der Analyse, ob es sich lohnt, ein Autoservice-Center zu eröffnen, denken Unternehmer meist nur an die Gewinnung neuer Kunden. Mittlerweile wird der Geschäftserfolg vor allem von der Fähigkeit bestimmt, Stammkunden zu binden:

• Die Bindung eines alten Kunden ist um ein Vielfaches günstiger als die Gewinnung eines neuen;
• Für einen Neuwagenliebhaber gibt es ein Dutzend normale;
• Durch eine erneute Beantragung kaufen Kunden viel mehr Dienstleistungen;
• Etwa 40 % der Kunden könnten mit den richtigen Interaktionen profitabel sein.

Ein Geschäftsmann muss sich darüber im Klaren sein, wer seine Kunden sind und was sie brauchen. Eine gut durchdachte und gut organisierte Struktur eines Autoservice-Centers erleichtert das Erhalten von Feedback:

1. Pflege eines Kundenstamms. Wenn Sie die Reparaturhistorie und die Kontaktinformationen des Kunden kennen, können Sie ihn über geeignete Aktionen und Rabatte auf die Wartung informieren;

2. Melden Sie sich für Reparaturen an. Manchmal fragen Kunden nach Dienstleistungen und melden sich sogar für Reparaturen an und verschwinden dann. Indem Sie die Gründe für solche Vorfälle herausfinden, können Sie Mängel erkennen und verstehen, wie Sie die Arbeit eines Autoservices richtig organisieren;

3. Rabattkarten. Die Ausgabe von Rabatt- und insbesondere Sparkarten an Kunden erhöht die Wahrscheinlichkeit ihrer wiederholten Nutzung erheblich;

5. Feedback einholen. Einige Tage nach der Reparatur sollte der Manager den Kunden anrufen, um Folgendes herauszufinden und in die Datenbank einzutragen:

• War das Personal höflich und freundlich?
• Haben die Techniker die Ursachen und das Wesen der Störung ausreichend detailliert erläutert?
• Wurde die Reparatur innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen?
• Wenn es Kommentare zur Qualität der Arbeit gibt, müssen Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, seine Unzufriedenheit auszudrücken und auszusprechen;
• Bitten Sie darum, den Service auf einer Zehn-Punkte-Skala zu bewerten.

Auch wenn dies der Fall ist, muss der Unternehmer den gesamten Dienstleistungsprozess sorgfältig abwägen:

• Wenn möglich, empfiehlt es sich, den Kunden die Anlieferung des Autos vom Pannenort per Abschleppwagen oder zumindest Abschleppen zu ermöglichen;
• Wenn die Reparatur länger dauert, wird empfohlen, den Kunden zur nächsten Haltestelle oder U-Bahn-Station zu bringen;
• Der Arbeitsplan sollte für vielbeschäftigte Kunden bequem sein. In Wohngebieten dürfen Sie nicht um 17 Uhr abends schließen und am Samstag und Sonntag nicht ruhen;
• Um Ehrlichkeit zu zeigen, sollten Sie unbedingt defekte oder ersetzte Teile an Kunden zurücksenden;
• Mitarbeiter, die in einem Autoservice-Center arbeiten und direkt mit Kunden kommunizieren, müssen eine Kommunikationskultur einhalten, komplexe, unverständliche Begriffe und insbesondere obszöne Ausdrücke vermeiden;
• Mitarbeiter sollten sich bei Kunden nicht über Löhne, Arbeitsbedingungen oder Managementrichtlinien beschweren oder sich nicht für ihre Pflichten begeistern;
• Es ist unbedingt erforderlich, einen komfortablen Wartebereich mit Getränken, einem Fernseher, einem Raucherbereich und einem Kundenbad einzurichten.

Abschluss

Natürlich können Sie die teuerste und effektivste Werbung für einen Autoservice bezahlen, Texter mit dem Verfassen positiver Bewertungen beauftragen und das beste Rabatt- und Bonussystem nutzen. Alle diese Maßnahmen sind jedoch nutzlos, wenn sich der Unternehmer nicht am Grundsatz des maximalen Verbraucherkomforts orientiert. So steigern Sie die Popularität des Workshops:

• Die Zeit des Kunden muss geschätzt werden. Die Reparatur muss nicht nur am vereinbarten Tag, sondern auch zum vereinbarten Zeitpunkt abgeschlossen sein;
• Treten während der Reparatur Fragen auf oder werden weitere Mängel festgestellt, sollten Sie die Situation umgehend mit dem Besitzer der Maschine besprechen;
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Die Werbung für einen Autoservice im Internet ist keine Hommage an die Mode: Im Internet ist es für die Besitzer einfacher, ihre Zielgruppe zu erreichen. Dies ist laut Experten der Demis Group die Realität der meisten thematischen Websites.

Darüber hinaus können Automobilressourcen theoretisch im Internet ein fast größeres Publikum erreichen als andere Themen: Laut Autostat gibt es heute auf 1.000 Russen 340 Fahrzeuge, davon 284 Personenkraftwagen, und etwa 50 % der russischen Familien Eigen wäre ein Auto.

Die Hauptzielgruppe von Autodiensten sind Männer und Frauen im Alter von 18 bis 55 Jahren, die das Internet aktiv nutzen und über ein durchschnittliches (oder überdurchschnittliches) Einkommen verfügen. Sie bilden unter anderem die Zielgruppe autobezogener Websites, von Giganten wie auto.ru bis hin zu den Seiten der nächstgelegenen Tankstellen.

Warum braucht ein Autoservice eine Website?

Es ist allgemein bekannt, dass eine Website eine sehr teure Investition für ein lokales Unternehmen ist. Notwendig, aber nicht prioritär: Auf der Website finden Sie Informationen zu Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Kontakten. Damit potenzielle Kunden diese jedoch finden, müssen Sie viel Zeit und Geld in Werbung und Verkaufsförderung investieren. Bei vernünftiger Planung der Marketingpolitik werden die Gewinne jedoch schnell die Investitionen übersteigen.

Laut Google wandten sich bereits im Jahr 2014 bis zu 85 % der mobilen Internetnutzer regelmäßig an Suchmaschinen mit Suchanfragen zu lokalen Unternehmen, interessierten sich also für Daten zu Unternehmen in der Nähe. Basierend auf den Ergebnissen einer solchen Suche entschieden sich bis zu 81 % der Nutzer für den Kauf oder die Bestellung von Dienstleistungen: 46 % riefen die gefundenen Nummern an und 35 % gingen zum ausgewählten Unternehmen, wenn Öffnungszeiten angegeben wurden. Und zum Schluss noch einige Statistiken aus der Automobilindustrie: Etwa 85 % der Verbraucher von Autowerkstattdiensten beginnen im Internet nach Ersatzteilen und Autoservice zu suchen, selbst wenn sie diese in der Nähe ihres Wohn- oder Arbeitsorts suchen (laut AutoMarketolog.ru). ).

Die Seite ist also eine Werbe- und Informationsplattform, die rund um die Uhr verfügbar ist. Auf der Website können Sie fast alle Informationen veröffentlichen: nicht nur eine trockene Liste von Dienstleistungen und Kontakten, sondern auch Videos, Fotos, Illustrationen und Feature-Artikel, die die Professionalität der Mitarbeiter demonstrieren. Es können auch andere Materialien sein: alle Arten von Servicerechnern, technische Inspektionskalender und vieles mehr, die für Kunden nützlich sein können und die Ressource von anderen abheben.

Autodienste, die keine Website haben, nutzen thematische Foren, Bewertungsdienste, Geolokalisierungsdienste wie 2GIS, Yandex.Maps, Google Maps und spezialisierte Gruppen in sozialen Netzwerken und locken Kunden aus dem Internet an. Allerdings ist der Zustrom ihrer Kunden nur ein Tropfen auf den heißen Stein im Vergleich zu den Chancen, die sich einem Unternehmen eröffnen, wenn es über eine Website mit angemessener Werbung und Werbung im Internet verfügt.

Werbung für einen Autoservice im Internet

Der Autoservice verfügt also über eine eigene Website und es wurde beschlossen, diese zu bewerben. Wo soll ich anfangen? Die beste Option besteht darin, die Werbung für das Projekt in den gesamten Marketingplan des Unternehmens einzupassen, basierend auf Daten über den Kundenkreis, potenzielle Kunden und die Zielgruppe. Mit Daten über das Publikum ist es für Spezialisten einfacher, die Kampagne zu positionieren, also die Arbeitsrichtung mit Bedacht zu wählen.

Die Hauptrichtungen bei der Förderung von Autoreparaturdiensten:

1. Werbung in Suchmaschinen (SEO).
2. Werbung (hauptsächlich kontextbezogen, aber Bannerwerbung sollte nicht vernachlässigt werden).
3. Werbung in sozialen Netzwerken (SMM) – Pflege thematischer Gruppen, Teilnahme an großen Communities, Teaser-Werbung in sozialen Medien.
4. Registrierung in Geolokalisierungsdiensten (2GIS, Yandex.Maps, Google Maps usw.).
5. Teilnahme an Diskussionen in thematischen Foren, Rezensionsdiensten, Eintragung in thematische Kataloge und Verzeichnisse (PR im Internet).

Werbung für einen Autoservice durch Suchmaschinenoptimierung der Website

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die gebräuchlichste Werbemethode, die darauf abzielt, bei thematischen Suchanfragen Spitzenpositionen für die Website in den Suchmaschinenergebnissen zu erreichen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der kompetenten Auswahl des semantischen Kerns, also jener Suchanfragen, nach denen echte Kunden nach einem Autoservice und seinen Dienstleistungen suchen.

Lassen Sie uns näher auf diesen Punkt eingehen. Es wäre Zeit- und Geldverschwendung, mit teuren Schlüsselwörtern Werbung zu machen (z. B. „Autoservice“, „Autowerkstatt“, „Service“, „Autoreparatur“ usw.). Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie ganz einfach gezielte thematische Suchanfragen auswählen:

• nach Automarke („Lada-Autoreparaturdienst“, „Ford-Autoreparaturdienst“ usw.);
• unter Berücksichtigung der Automodellpalette („Ersatzteile für VAZ 2112“, „Hyundai Solaris-Autoservice“ usw.);
• mit Geoabhängigkeit („Autoservice Lyubertsy“ usw.);
• mit Nennung konkreter Leistungen („Ölwechsel“, „Reifenservice“ etc.);
• mit der Bezeichnung von Ersatzteilen, deren Einbau oder Austausch das Markenzeichen der Organisation ist („VAZ-Injektoren“, „Toyota-Injektoren“ usw.);
• unter Berücksichtigung der Preispolitik des Salons (schreiben Sie nicht „billig“, wenn dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist, und umgekehrt).

Um eine Autoservice-Website erfolgreich zu bewerben, konzentrieren Sie sich daher auf Anfragen mit mittlerer und niedriger Häufigkeit. Bei der Suche nach einem Autohaus wird der Nutzer vermutlich die Anfrage präzisieren, um sowohl geografisch als auch servicetechnisch passende Angebote zu erhalten. Zusätzliche Vorteile: Die Werbekosten für bestimmte Anfragen sind geringer und das Verhältnis von Bestellungen zu Aufrufen ist höher.

Und noch etwas: Da die Aufmerksamkeit bei der Website-Werbung heutzutage auf qualitativ hochwertige Inhalte gerichtet ist, sollten Sie nicht mit der Beschreibung aller angebotenen Dienste sparen. Das kommt nicht nur Suchmaschinen zugute, sondern macht die Seite auch zu einer guten Informationsquelle für Kunden. Beispielsweise benötigt ein Besucher jetzt keine Motorüberholung, interessiert sich aber für Wasch- und Polierdienste. Da er jedoch Stammkunde ist, kann er sich gelegentlich an Sie wenden, um einen speziellen Service in Anspruch zu nehmen, oder Sie an Freunde weiterempfehlen. Beschreiben Sie die Leistungen im Detail, veranschaulichen Sie sie mit Fotos und nützlichen Tipps für Autoenthusiasten – die Tatsache, dass die Autowerkstatt Spezialisten beschäftigt, die alle Feinheiten kennen und darüber sprechen können, wird dem potenziellen Kunden Vertrauen geben.

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Kontextbezogene Werbung zur Bewerbung eines Autoservices

• Für kontextbezogene Werbung ist die Georeferenzierung wichtig: nicht nur die Erwähnung von Orten im Text, sondern auch das Einrichten von Anzeigenimpressionen an die erforderlichen Adressen und das Abschneiden unnötiger Adressen;
• Sie sollten die Anzeige von Anzeigen nur für die Zielgruppe konfigurieren und in den Einstellungen alles Unnötige verbieten (in die Liste der ausschließenden Keywords aufnehmen), da unnötige Impressionen die Klickrate der Werbung (CTR) verringern und die Kosten erhöhen ein Klick;
• Ankündigungen müssen äußerst konkret sein, um kein Budget für unproduktive Anrufe zu verschwenden.

Tatsache ist, dass kontextbezogene Werbung über und unter den Hauptsuchmaschinenergebnissen für Benutzer angezeigt wird, die die von Ihnen benötigte Suchanfrage gestellt haben. Das heißt, Anzeigen werden bereits interessierten Nutzern angezeigt, was die Kosten für die Kundengewinnung zu einem Autoservice-Center senkt. Darüber hinaus eignet sich kontextbezogene Werbung für Sonderaktionen, da die Vorbereitung und Einführung mehrere Stunden in Anspruch nimmt und für jeden Klick auf die Website eine Gebühr erhoben wird.

Autoservice-Werbung in sozialen Netzwerken (SMM)

Soziale Netzwerke sind ein effektiver Kanal, um der Zielgruppe eine Autowerkstatt vorzustellen. Hier wird die Interaktion mit dem Benutzer nicht erst im Moment des Bedarfs aufgebaut (wenn er zur Suchmaschine geht und nach dem nächstgelegenen Autoservice-Center sucht), sondern vorher.

Gleichzeitig stehen in den sozialen Netzwerken noch gezieltere Wirkungseinstellungen zur Verfügung als in allen anderen Quellen. Zu Ihren Diensten stehen Informationen über Geschlecht, Alter, Wohn- und Arbeitsort (bis hin zur genauen Adresse), Automarke, Hauptrouten – allein aufgrund seiner Aktivität in sozialen Netzwerken können viele Daten über den Nutzer gewonnen werden. Sie können nicht nur thematische Communities von Autoenthusiasten nutzen, sondern natürlich auch eine eigene Gruppe gründen, wenn Sie die Kraft verspüren, regelmäßig darauf zu achten: Beiträge veröffentlichen, die für Benutzer interessant und nützlich sind, auf Fragen antworten, Rezensionen usw .

Es gibt eine andere Möglichkeit, das Publikum sozialer Netzwerke zu beeinflussen – gezielte Werbung. Sie können es so einstellen, dass es sowohl allen Benutzern eines bestimmten Bereichs als auch beispielsweise Benutzern konkurrierender Autodienste angezeigt wird.

Wie hilft Internet-PR dabei, einen Autoservice zu bewerben?

In diesem Fall verstehen wir unter Internet-PR die aktive Teilnahme an der Online-Aktivität der Zielgruppe rund um das Thema Autodienstleistungen. Mit anderen Worten handelt es sich um die Präsenz in thematischen Foren, bei Diskussionen in Rezensionsdiensten, um die Registrierung in Fachkatalogen und Verzeichnissen. Der Kern der Methode besteht darin, mit potenziellen Kunden unter dem Deckmantel eines kompetenten Spezialisten zu kommunizieren, der Sie über die Leistungen Ihres Dienstes beraten, Fragen beantworten und sogar mögliche negative Bewertungen ausgleichen kann. Im Wesentlichen geht es dabei um die Einführung und Aufrechterhaltung des gewünschten Interesses – ein Analogon zur Offline-Mundpropaganda.

Vergessen Sie auch nicht, einen Autoservice mit Bannern (grafischer Werbung) zu bewerben, die auf thematischen Websites und Foren platziert werden. Solche Werbung hat eher einen Imageeffekt, als dass sie Kunden anlockt. Aus diesem Grund sollte diese Methode als Ergänzung bei der Unternehmensförderung in Betracht gezogen werden. Die Zahlung erfolgt in diesem Fall für eine bestimmte Anzahl an Banneraufrufen.

Werbung für einen Autoservice mithilfe von Geolokalisierungsdiensten

Tatsächlich wird dieser Punkt in allen anderen Fällen berücksichtigt – die Registrierung bei demselben Yandex.Maps mit der Platzierung ihres Widgets auf der Website wirkt sich positiv auf den Prozess ihrer Werbung aus. Gleichzeitig können Geolokalisierungsdienste, insbesondere solche, die nicht mit Suchmaschinen zu tun haben (z. B. 2GIS), zusätzliche Besucher anlocken. Wir sprechen von denen, die einfach nicht nach einer Website oder Anzeige für einen Service gesucht haben, sondern sich auf Karten zugegriffen haben, um die nächstgelegene Servicestelle für ihr Auto zu finden. Dies ermöglicht es einem potenziellen Kunden, sofort die Autowerkstätten in seiner Nähe mit der genauen Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummern und erst dann die Website und andere Kontakte zu sehen.

Förderung eines Autoservices im Unternehmen der Demis-Gruppe

Es ist verlockend, es als eine Ersparnis zu betrachten, wenn sich der Besitzer eines Autoservices oder seine Manager in ihrer Freizeit neben ihrer Hauptarbeit mit der Website, Werbung, Werbung und anderen Themen befassen. Eine andere Sache ist, dass das Ergebnis in diesem Fall möglicherweise weit von den Erwartungen entfernt ist: Ein Mangel an Erfahrung, Zeit und notwendigen Entwicklungen verlangsamt die Arbeit und kann die Qualität der Unternehmensförderung radikal beeinträchtigen. Das Unternehmen Demis Group beschäftigt sich professionell mit der Website-Werbung. Deshalb gibt es in unserem Portfolio so viele Automobil- und andere Themenseiten: Wir engagieren uns professionell dafür, dass Profis über genügend Basisarbeit verfügen!

Im Laufe unserer 12-jährigen Tätigkeit haben wir uns einen Namen gemacht, der durch viele führende SEO-Bewertungen auf dem Runet anerkannt wurde, mehrere Auszeichnungen erhielt und außerdem ein beeindruckendes Portfolio und Portfolio an Bewertungen entwickelt hat. Die Einzelheiten der Zusammenarbeit können Sie bei der Online-Bestellung oder auf einem anderen bequemen Weg mit uns klären!

Wie man einen Autoservice fördert, ist nur für Unternehmer von Interesse, die in die Zukunft blicken und sich um ihr Geschäft kümmern. Heutzutage laufen alle Geschäfte im Internet ab und selbst kleine Firmen oder sogar private Handwerker haben ihre eigenen Websites; wer nicht einmal eine solche Möglichkeit hat, der trägt sich in diversen Verzeichnissen ein und eröffnet Gruppen in sozialen Netzwerken. Dieser Ansatz ist jedoch wirkungslos. Wenn Sie Autoreparaturen durchführen und zusätzlich Ersatzteile verkaufen, sollten Sie sich einen Online-Shop mit guter Funktionalität zulegen.

Aber wir haben eine Frage : „Wie bewirbt man einen Autoservice?“ Zu diesem Zweck werden wir in unserem Artikel einige Hauptpunkte und obligatorische Aktivitäten hervorheben, die Ihnen helfen werden, einen konstanten Zustrom neuer Kunden zu erzielen. Basierend auf unserer eigenen Erfahrung bei der Werbung für Autoteileläden und Autowerkstätten können wir zwei Hauptregeln hervorheben, die im Folgenden aufgeführt sind.

So fördern Sie einen Autoservice – Regel Nr. 1

Materielle Basis, Humanressourcen.

Wenn Sie sich beispielsweise mit der Reparatur von Nissan befassen, müssen Sie nur in diesem Bereich ein umfassendes Leistungsspektrum anbieten, um der Beste in Ihrem Fachgebiet zu werden. Dazu braucht es das richtige Werkzeug, die richtigen Handwerker, also Bereiten Sie die materielle Basis und die personellen Ressourcen vollständig vor. Vielleicht sind Sie ein universeller Autodienstleister und übernehmen alles, das kommt am häufigsten vor. Doch nicht immer bleiben Kunden mit solchen Autoservices zufrieden, erstens können Autoreparaturen viele Wochen dauern und zweitens lässt die Servicequalität zu wünschen übrig.

Die Regel lautet also: Seien Sie Spezialisten auf Ihrem Gebiet, machen Sie keine Kompromisse, finden Sie eine Nische im Autoservice-Markt, verwässern Sie Ihren Autoservice nicht für alle Automarken.

Geografischer Standort und Innenraum des Autoservicezentrums.

Wenn Sie einen Autoservice eröffnen, ist es sehr wichtig, sich für einen Standort zu entscheiden, denn Ihr Gewinn hängt davon ab, wie bequem und schnell Sie zu Ihnen kommen können. Sonst wird es schwierig - einen Autoservice bewerben. Haben Sie sich jemals gefragt, warum es bei offiziellen Händlern, zum Beispiel bei Volkswagen oder Ford, immer Warteschlangen gibt? Ja, viele Leute beschweren sich darüber, dass ihr Service teuer ist, aber das führt nicht dazu, dass sie weniger Kunden haben. Ja, weil es einfach angenehm ist, mit ihnen zusammen zu sein: Hier begegnen sie einem mit Respekt, Lächeln und Hilfsbereitschaft; alle sind ordentlich gekleidet; es gibt Wartezimmer; hier können Sie den Reparaturfortschritt über spezielle Monitore überwachen; Außerdem sind solche Autozentren günstig gelegen, die Gebäude sind modern und der Innenraum ist von hohem Service und Komfort umgeben.

Die Regel lautet also: Wenn Sie gerade erst anfangen, suchen Sie sich eine Box in der Mitte, zu der Sie ohne Stau gelangen können, streichen Sie zumindest die Wände innen weiß, kleiden Sie Ihre Handwerker in Marken-Arbeitskleidung und richten Sie einen Freizeitraum für Ihre Kunden ein .

So bewerben Sie einen Autoservice

Automatisierung des Autoservices.

Dies beinhaltet den Einsatz von Informationstechnologie, speziellen Geschäftsautomatisierungsprogrammen sowie einer Online-Shop-Website. Fördern Sie einen Autoservice– heute geht das nur noch über das Internet. Verzichten Sie auf Notizbücher, Notizblöcke und Excel.

Kein Computer kann so viele Informationen speichern, und nicht alle Unternehmer können es sich leisten, einen Server zu kaufen und beträchtliche Summen für dessen Wartung auszugeben. Und hier helfen „Cloud-Technologien“, die übrigens implementiert wurden in unserem Programm.(LINK ZUR SEITE). Hier können Sie unbegrenzt viele Informationen für unbegrenzte Zeit speichern.

In jedem Geschäft gibt es Höhen und Tiefen. Wenn also plötzlich der Kundenstrom abnimmt, was zu Verlusten führt, öffnen Sie Ihre Truhe mit den Zahlen Ihrer Kunden und erstellen ein Massenmailing, das übrigens auch in unserem Programm implementiert ist . Aber Sie sollten dies nicht missbrauchen; es ist einfacher, eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass er immer zu Ihrem Autoservice-Center kommt.

So fördern Sie einen Autoservice – Regel Nr. 2

Wichtige Punkte zur Förderung eines Autoservices und zur Kundengewinnung:

Intelligentes Marketing.
Es gibt viele Definitionen des Wortes Marketing. Einfach ausgedrückt ist Marketing eine Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden. So bewerben Sie einen Autoservice, ohne den Überblick zu verlieren. Unsere drei Punkte an Pflichtaktivitäten sind Ihre Basis. Ihre Kunden müssen Kunden anziehen, damit Gerüchte über Ihren Autoservice von Mund zu Mund weitergegeben werden. Dies nennt man Reputation und Sie müssen ihn durch die Qualität der erbrachten Dienstleistungen aufbauen.

Online-Werbung und das Internet.
Wenn Sie eine Website haben, können Sie kontextbezogene Werbedienste von Yandex-Direct und Google nutzen. einen Autoservice bewerben, so ist es viel einfacher. Wenn Sie keine Website haben, werden Sie bald von Ihren Mitbewerbern verdrängt, die nicht nur eine Seite im Internet haben, sondern auch Dienste wie die Vorregistrierung für Dienstleistungen anbieten.

Werbung für Autoservice

Übrigens können Sie mit unserem Programm die Online-Shop-Option verbinden, sodass sich Ihre Kunden für Ihre Dienste anmelden – und Sie erhalten eine funktionierende Website mit hoher Conversion.(LINK ZUR SEITE) Es ist wichtig, dass Ihre Website von Suchmaschinen indiziert wird. Dazu müssen Sie die Website in thematischen Verzeichnissen wie Double GIS usw. registrieren. Es schadet auch nicht, Gruppen in sozialen Netzwerken zu erstellen, in denen Sie einen Link zu Ihrer Website einfügen müssen.

Offline-Werbung.
Einige Quellen raten dazu, Anzeigen bei Gratiszeitungen aufzugeben, Anzeigen, die natürlich Geld kosten. Eine zweifelhafte Idee. Beantworten Sie sich selbst die Frage, wie oft Sie persönlich auf solche Quellen zurückgreifen. Gratiszeitungen mit Anzeigen bestehen in der Regel aus mehreren Seiten, auf denen eine Reihe von Anzeigen in einer nicht immer lesbaren Schriftart abgedruckt sind und nicht einmal ein Quadratzentimeter leer ist. Überlegen Sie also, ob es sich lohnt, Zeit und Geld, wenn auch nur in geringem Umfang, in solche Werbung zu investieren. Eine wirksame Möglichkeit, für einen Autoservice zu werben, besteht darin, eigene Druckerzeugnisse zu verteilen: Visitenkarten an die Verkehrspolizei (wo sich Autobesitzer nach einem Unfall wenden), Gutscheine mit Rabatten im Stau verteilen (Ihre gesamte Zielgruppe steht im Stau).

Alle Artikel Welche Ausrüstung wird für einen Autoservice benötigt?

So bewerben Sie Ihren Autoservice richtig

Der größte Reichtum eines jeden Dienstes sind seine Kunden und ihr Vertrauen. Aber damit ein Kunde zu Ihren Diensten kommt und lange, oder noch besser, für immer bei Ihnen bleibt, müssen Sie hart arbeiten. Der Erfolg bei der Gewinnung und Bindung von Kunden besteht aus vielen Komponenten. Das Ignorieren mindestens einer davon verringert die Gesamteffektivität des Kampfes für den Klienten erheblich. Eine dieser Komponenten ist die Werbung für Autoservices in den Medien.

Alle Autoservice-Kunden können in drei Kategorien eingeteilt werden:

1. Stammkunden – diejenigen, auf denen Ihr Kundenstamm basiert, diejenigen, die anderen in enthusiastischem Ton von Ihrem Service erzählen, diejenigen, die Sie pflegen und schätzen müssen.

2. Kunden, die Sie aufgrund einer Empfehlung oder einer Anzeige zum ersten Mal kontaktiert haben; Ihr Vertrauen muss gewonnen und schmeichelhafte Empfehlungen bestätigt werden.

3 . Kunden, die zufällig zu Ihnen gekommen sind. Vielleicht schließen sie sich auch Ihrem Stammkundenstamm an.

Man glaubt (so heißt es zumindest in klugen Artikeln und Büchern), dass es nie zu viel Werbung geben kann, genau wie Kunden. Der Manager oder Eigentümer muss seine Dienstleistung ständig bewerben. Gleichzeitig zählen sie verschiedene Arten auf, angefangen bei „Mundpropaganda“ (wenn auch enthusiastisch, aber nebenbei darauf eingehen) bis hin zu Werbung in externen Quellen – in der Regel in den Medien. Lassen Sie mich ihnen nur teilweise zustimmen.

Ich möchte nicht sagen, dass sie viele Fragen zum Thema Werbung stellen. Diese Fragen, die mir bei all den Beratungen gestellt werden, sind den Fragen zu Steuern, Dienstleistungsmanagement, Personal und sogar Arbeitsschutz und Brandschutz weit unterlegen. Wir erhalten jedoch sehr viele Anfragen, in der Zeitschrift eine Anzeige für einen Autoservice zu schalten. Offensichtlich glauben die meisten Eigentümer oder Manager des Dienstes entweder, dass es bereits ausreicht, irgendwo eine Anzeige ohne Analyse zu platzieren, oder sie schenken diesem Thema nicht die gebührende Aufmerksamkeit. In einer Artikelserie zu diesem Thema werde ich versuchen, die für einen Manager notwendigen Grundlagen der Werbung zu erläutern und typische Fehler bei der Durchführung einer Werbekampagne zu berücksichtigen.

Ich werde nicht auf die Grundlagen der Werbung eingehen – zu diesem Thema wurden bereits genügend Artikel und Bücher geschrieben. Selbstverständlich sollte sich ein Regisseur, der sich intensiv und ernsthaft mit diesem Thema auseinandersetzt, mit Literatur eindecken oder sich an einen entsprechenden Spezialisten wenden. Es stimmt, auch hier gibt es eine Schwierigkeit. Persönlich habe ich leider nur sehr, sehr wenige getroffen, die sich mit den Besonderheiten des Autoservices gut auskennen. Darüber hinaus gilt dies sowohl für die Leistungserbringung durch die Station selbst als auch für den Verkauf von Ersatzteilen, Materialien und Dienstleistungen an Kfz-Werkstätten.

Lassen Sie mich gleich einen Vorbehalt machen: Wenn ich über Werbung spreche, werde ich nicht über ein Schild über einer Autowerkstatt oder über ein Straßenschild sprechen, das den Standort einer Werkstatt anzeigt. Wir werden über Werbung in verschiedenen Zeitungen, Zeitschriften, im Radio oder auf großen Tafeln sprechen, d. h. über Werbung, die für jede Organisation kostspielig ist.

Also. Lässt die Anzahl der Kunden, die Ihren Service nutzen, zu wünschen übrig? Haben Sie sich entschieden, Werbung für Ihre Dienstleistung zu machen, um Kunden anzulocken? Gute Tat. Aber... Möglicherweise haben Sie bereits den ersten Fehler gemacht. Der Mangel an Kunden ist kein Grund, sofort Geld für Werbung auszugeben. Betrachten wir mehrere Situationen.

Neu eröffneter Autoservice

Wenn Sie gerade einen Autoservice eröffnet haben, analysieren Sie mehrere Faktoren:

— Arten der ausgeführten Arbeiten;

— Standort der Station;

— Personalqualifikationen und Teamklima;

- finanzielle Möglichkeiten.

Wenn sich der Service beispielsweise an einem belebten Ort befindet, gut sichtbar ist und Dienstleistungen wie Reifenmontage, Ölwechsel und andere Verbrauchsmaterialien anbietet, müssen Sie überhaupt kein Geld für Werbung ausgeben – ein helles Schild reicht aus. Wenn sich das Team noch nicht gebildet hat (hohe Fluktuationswahrscheinlichkeit) und seine Qualifikationen unklar sind, schadet das Gewinnen einer großen Anzahl von Kunden, die Sie nicht zufriedenstellen, mehr als es nützt. Und niemand wird Ihr Geld und Ihre Zeit zurückgeben. Sie sollten nicht sofort eine Werbekampagne starten, wenn anstelle des alten ein neuer Dienst eröffnet wurde. Hier gilt es, die „Vor- und Nachteile“ der bisherigen Leistung herauszufinden, und zwar am besten nicht so sehr aus den Worten des Vermieters oder anderer, sondern aus den Worten des Kunden. In meiner Praxis gab es einen Fall, in dem die negative Einstellung der Kunden gegenüber der bisherigen Dienstleistung neue Mieter zum Auszug zwang. In diesem Fall halfen weder das hochqualifizierte Personal noch die Werbefirma.

Ein Autoservice mit Geschichte

— Es wird eine neue Dienstleistung bereitgestellt, die nicht nur für alte, sondern auch für neue Kunden von Interesse ist.

— Mangel an Kunden für den Dienst.

Typischerweise handelt es sich um die Einführung eines neuen Dienstes, der darauf abzielt, bestehende Kunden besser zufriedenzustellen und neue zu gewinnen. Aber lassen Sie uns zunächst berechnen, ob unser Service in der Lage ist, eine stark gestiegene Anzahl von Kunden zu erreichen (im Folgenden gehe ich bedingt davon aus, dass Werbung den Kundenstrom erhöht), oder ob es ausreicht, dass die alten, die diesen Service nutzen, dies erhöhen werden Rentabilität des Dienstes und Download eines neuen Arbeitsbereichs.

Zum Beispiel. Sie verfügen über voll ausgestattete Fahrgestellreparaturbereiche (Ihre Stammkunden) und einen Bereich für Motor- und Kraftstoffdiagnose (Ihre Kunden, Kunden anderer kleiner Dienstleistungen und gelegentliche Besucher). Sie führen einen neuen Service ein – die Achsvermessung. Es ist klar, dass dieser Beitrag in der Anfangsphase keiner Werbung bedarf, da er mit Arbeiten aus all diesen Autos ausgestattet sein wird.

Werbung für einen Autoservice: So gewinnen Sie schnell Kunden und bewerben eine Tankstelle

Darüber hinaus werden die restlichen Beiträge über andere Dienste geladen.

Der Fall eines Kundenmangels ist komplexer. Hier gilt es eine Reihe von Faktoren zu analysieren.

Saisonalität. Wenn die Abwesenheit auf die Neujahrsfeiertage zurückzuführen ist (und diese dauert ungefähr vom 15. Dezember bis zum 1. Februar, je nach Serviceniveau, Spezialisierung usw.), sind die Maiferien (von ungefähr dem 25. April bis zum 15. Mai, je nach Ostern) fällig und Gedenktage) oder Ferienzeit (ca. vom 20. Juli bis 10. September), dann sollten Sie sich nicht aufregen. Im Gegenteil, nutzen Sie diese Zeit, um die Fähigkeiten (Ihrer und Ihrer Mitarbeiter) zu verbessern und die angebotenen Dienstleistungen zu erweitern

Dienstleistungen, Kauf von Ausrüstung, Ordnung bringen oder den Service reparieren.

Hier haben wir es auch mit aufgeschobenen Reparaturen zu tun. Das heißt, bei Arbeiten, die Autobesitzer auf einen späteren Zeitpunkt verschoben haben (zum Beispiel den Austausch von Stoßdämpfern vom Winter auf den Frühling).

Vor diesem Hintergrund wird deutlich, dass Werbung in der „Nebensaison“ ein hoffnungsloses Unterfangen ist. Die Reaktion wird, wenn überhaupt, minimal sein. Am effektivsten ist jedoch Werbung, die am Vorabend oder während der Saison platziert wird. In diesem Moment suchen Kunden nach einem Ort, an dem sie ihr eisernes Pferd warten können.

Personalqualifikationen. Das schmerzhafteste Thema für eine Führungskraft. Es wird in der Rubrik „Management“ der Zeitschrift „Auto-Master“ und auf Seminaren der Association of Auto Service and Tuning Specialists besprochen. Es ist klar, dass es keinen Sinn macht, Geld für Werbung auszugeben, ohne das Personal in Ordnung zu bringen (Schulung, Fachkräfte anwerben oder abwerben).

Stationsspezialisierung. Um diesen Punkt zu verstehen, betrachten Sie ein Beispiel. Sie sind auf die Wartung preiswerter inländischer Autos spezialisiert. Die finanzielle Situation im Land hat sich verschlechtert – die Kunden haben kein Geld, Benzin wird teurer. Um Geld zu sparen, erledigt der Kunde einen Teil der Arbeit selbst. Im oben genannten Fall betrifft dies nicht nur den Öl- oder Bremsbelagwechsel, sondern auch komplexere Reparaturen am Fahrwerk oder Motor. Hinzu kommen die verlängerten Serviceintervalle für den Austausch von Verbrauchsmaterialien. So führte die Fokussierung des Service auf diese Fahrzeugflotte zu einem Rückgang der Besucherzahlen. Und wenn nicht, weil

Sie haben Ihre Situation analysiert und sich für eine Werbung entschieden. Lassen Sie uns darüber nachdenken, wo wir dies tun können. Beginnen wir mit einer typischen Situation nicht nur für ein Autoservice-Center, sondern auch für Unternehmen, die Ersatzteile, Ausrüstung usw. verkaufen.

Die Redaktion erhält den Anruf eines Lesers: „Ich lese Ihr Magazin schon lange mit Interesse. Jetzt möchte ich bei Ihnen eine Anzeige für meinen Sender schalten!“ Es scheint etwas einfacher zu sein. Wenn ich diese Publikation lese und sie mir gefällt, werden auch andere sie lesen und meine Anzeige sehen. Das ist der Hauptfehler. Nur weil Ihnen eine Zeitschrift oder Zeitung gefällt, heißt das noch lange nicht, dass Ihre potenziellen Kunden sie auch lesen.

Im obigen Beispiel wollte der Leser eine Anzeige bei „Auto-Master“ schalten, um Kunden für sein auf Autoservice spezialisiertes Universal-Autoservice-Center zu gewinnen. Dabei wurde nicht berücksichtigt, dass die Zielgruppe des Magazins aus ähnlichen Diensten und nicht aus Autoenthusiasten oder Firmenkunden besteht.

Ein anderes Beispiel. Werbung in einer Autozeitschrift oder einer „Buy and Sell a Car“-Zeitschrift. Das ist etwas komplizierter. Die Hauptzielgruppe einer solchen Veröffentlichung sind Menschen, die auf der Suche nach einem neuen Auto sind. Natürlich haben sie heute kein Interesse mehr an Reparaturen oder Wartung. Die restlichen Leser einer solchen Publikation werden Ihrer Anzeige natürlich Aufmerksamkeit schenken, aber die Frage ist, ob sich die Investition in Werbung auszahlt.

Hier müssen wir einen kleinen Exkurs machen und über einen sehr wichtigen Parameter für die Beurteilung der Investitionskosten in Werbung sprechen. Ich nenne es „Anrufkosten“. Lassen Sie es mich anhand eines Beispiels erklären. Die Kosten für eine Anzeige in der Publikation X betragen 100 Rubel. Aufgrund der Anzeige riefen uns 2 Personen an. Somit betragen die Kosten für ihren Anruf für Sie 50 Rubel. In Veröffentlichung Y betrugen die Kosten für die Anzeige 200 Rubel und 10 Personen riefen aufgrund der Anzeige an. In diesem Fall betragen die Kosten für den Anruf 20 Rubel.

Sehr oft wählt der Werbetreibende eine Publikation mit entweder geringen oder sehr hohen Werbekosten. In beiden Fällen haben wir entweder eine falsche Definition der Leserschaft als potenzielle Kunden (was am häufigsten der Fall ist) oder eine Auswahl der Publikation nach dem „Gefällt mir“-Prinzip.

Bevor Sie sich für eine Werbung entscheiden, müssen Sie daher genau verstehen, wen wir ansprechen möchten und was sie lesen oder zumindest sehen. Stimmen Sie zu, dass ein Kunde, der einen zwei oder drei Jahre alten Mercedes besitzt, höchstwahrscheinlich keine Aufmerksamkeit auf ein Stück schlechtes Papier mit Werbung verschiedener Art werfen wird, das in den Briefkasten geworfen wird.

Umgekehrt nimmt der Besitzer eines preiswerten Autos eher eine Publikation in Anspruch, die kostenlos an Tankstellen oder Briefkästen verteilt wird, oder liest eine Zeitung, die an Kreuzungen verteilt wird.

Bevor Sie Werbung betreiben (nicht nur in den Medien, sondern allgemein), müssen Sie sich klar sein: Was zu großen Unternehmen passt, zum Beispiel zu denen, die Autoteile verkaufen, passt oft nicht zu einem Autoservice-Center – ein Autoservice-Center verkauft Dienstleistungen. Und beim Verkauf von Dienstleistungen kommt es vor allem darauf an, Vertrauen in sich selbst aufzubauen. Daher ist es im Idealfall notwendig, für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu werben, was jedoch äußerst schwierig ist. Und ich habe keine fertige Universallösung. Normalerweise stellen Dienste eine einfachere Aufgabe – den Kunden zum Kommen zu zwingen.

Intelligente Bücher raten dazu, ein „Alleinstellungsmerkmal“ zu finden. Für die meisten Universaldienstmanager ist dies eine überwältigende Aufgabe. Wenn Sie in Ihrem Autoservice ein „Alleinstellungsmerkmal“ finden, Ehre und Lob für Sie, sollten Sie vielleicht Ihre Qualifikation ändern und in die Werbung gehen. Eine andere Sache ist es, wenn Ihre Dienstleistung eine enge Spezialisierung hat – zum Beispiel die Reparatur von Kraftstoffgeräten für Dieselmotoren. Eine enge Spezialisierung ermöglicht nicht nur hochqualifiziertes Personal, sondern auch ein „Alleinstellungsmerkmal“.

Dieses „Alleinstellungsmerkmal“ kann natürlich auch den Preis umfassen. Aber denken Sie darüber nach, ob solche Werbung für Sie ein grausamer Scherz sein wird. In der Winter-Nebensaison veröffentlichte ein großer Kiewer Sender im Radio ein Angebot, ein Auto zu einem relativ niedrigen Preis mit modischen Materialien zu lackieren. Ich weiß nicht, wie viele Kunden sie gewinnen konnten, aber es gab Gerüchte, dass das Unternehmen Probleme bei Kunden, Mitbewerbern und Lieferanten hatte. Ich würde gerne hoffen, dass ihre Werbung zumindest eine gewisse Wirkung hatte, auch wenn ich das bezweifle.

Daher muss der Manager vor dem Betreiben von Werbung, und zwar nicht nur in den Medien, klar verstehen, wie sehr er sie benötigt, welche Konsequenzen eine Erhöhung der Kundenzahl haben wird, für welche Kundenkategorien sie gedacht sein wird, Wo soll Werbung platziert werden, wie soll sie aussehen, wann soll sie ausgeführt werden?

Einige dieser Themen haben wir bereits berücksichtigt, der Rest wird in zukünftigen Veröffentlichungen behandelt.

Fortsetzung folgt…

Andrey Obmanshchikov
Auto-Master

Förderung von Karosseriewerkstätten

Guten Tag! Ich setze die Artikelserie zum Tankstellen-Businessplan fort und werde, wie bereits versprochen, heute einen Artikel darüber schreiben wie man eine Tankstelle richtig bewirbt.

So bewerben Sie eine Tankstelle

In der Regel ist eine Werbefirma einer der teuersten Posten, insbesondere bei der Eröffnung einer Tankstelle, während unerfahrene Unternehmer oft viel Geld für Werbung ausgeben und alles gut wäre, ABER das meiste Geld wird einfach verschwendet.

Welche Werbung lockt Kunden an Tankstellen?

Schauen wir uns an, wo der Besitzer einer Tankstelle werben sollte:

1. Visitenkarten. Ich habe sie bereits im Businessplan erwähnt. Bestellen Sie unbedingt Visitenkarten, nur keine billigen Papierstücke für 2 Rubel, bestellen Sie farbenfrohe laminierte Visitenkarten.

   Autoservice als geschäftlicher und persönlicher Erfolg

   Sie können diese Visitenkarten in Autoteilegeschäften platzieren, und Sie können mit den Besitzern von Autowerkstätten vereinbaren, dass diese Ihre Visitenkarten platzieren, und Sie wiederum werden ihre Visitenkarten bei Ihnen platzieren;

2. Bunte Broschüren drucken. Diese Broschüren werden bei einer Druckerei bestellt, wo Sie auch Visitenkarten bestellen können. Die Broschüren werden kostenlos an die Briefkästen der Stadtbewohner verteilt. Die Broschüre muss den Namen Ihrer Tankstelle (falls Sie dies noch nicht getan haben, dann ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, der Name sollte auch auf Visitenkarten stehen), die Adresse und Telefonnummer der Tankstelle enthalten. Wenn Sie selbst keinen interessanten Namen für eine Tankstelle finden, dann googlen Sie einfach im Internet und holen Sie sich dort den Namen. Stellen Sie einfach sicher, dass der Name Ihrer Tankstelle in der Stadt eindeutig ist (also nur für Sie). Und natürlich können die Broschüren die Art der angebotenen Dienstleistungen detailliert beschreiben;
3. Werbung in Aufzügen. Diese Art der Werbung eignet sich gut für den gesamten Dienstleistungssektor, einschließlich Tankstellen. Die Layoutgröße sollte nicht zu klein sein, denn dann ist es reine Geldverschwendung;
4. Radiowerbung. Werbung ist hier ein Muss. Nur das Radio sollte beworben und in der lokalen Kategorie ausgestrahlt werden. Viele Autoenthusiasten hören Radio. Doch bevor Sie Werbung im Radio machen, müssen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Tankstellen ermitteln, also den Grund, warum ein Autoliebhaber zu Ihnen kommen sollte;
5. Automagazin. Fast alle Großstädte haben Autozeitschriften; ich selbst lebe in einer Kleinstadt und wir haben keine solche Zeitschrift. Wenn in Ihrer Stadt eine Autozeitschrift erscheint, sollte dort regelmäßig Werbung für Ihre Tankstelle geschaltet werden. Achten Sie jedoch auf die Verbreitung der Publikation und die Art ihrer Verbreitung. Für Zeitschriften mit einer Auflage von weniger als 5.000 Exemplaren. Werbung macht keinen Sinn. Außerdem täuschen einige Verlage einfach und geben die falsche Auflage der Veröffentlichung an. Deshalb lohnt es sich, zum ersten Mal in den Verlag zu kommen und zu sehen, wie viele Zeitschriften vertrieben werden;
6. Stadtzeitung mit Anzeigen. Fast jede Stadt hat eine solche Zeitung. Es gibt zwei Möglichkeiten, Anzeigen in einer solchen Zeitung zu platzieren. Die erste besteht in Form eines Werbemoduls im Bereich Autoverkauf (listen Sie im Modul die Arten der von Ihrer Tankstelle angebotenen Dienstleistungen auf) und platzieren Sie zusätzlich eine Anzeige im Bereich „Dienstleistungen“ von einer Privatperson über Autoreparaturen . Wenn es in der Stadt mehrere solcher Zeitungen gibt, dann schalten Sie natürlich Anzeigen für Ihre Tankstelle in der beliebtesten Zeitung mit großer Auflage;
7. Tankstellenwerbung im Fernsehen. Im Allgemeinen sind die Kosten für solche Werbung recht hoch, aber in jeder Stadt gibt es eine sogenannte TV-Zeitung, bei der die Preise nicht so hoch sind und die Wirkung viel besser ist (Werbung in Form von Videos und schleichenden Zeilen sollte es nicht geben). gegeben werden, da dies sehr teuer ist);
8. Internet-Werbung. Diese Art der Werbung sollte nicht vernachlässigt werden; am effektivsten ist die kontextbezogene Werbung von Yandex Direct sowie Werbung in sozialen Netzwerken. Um solche Werbung zu machen, lohnt es sich, auf der Website eine Visitenkarte einer Tankstelle mit einer Liste und Kosten der Dienstleistungen sowie Kontaktdaten und Adresse zu bestellen;
9. Mundpropaganda. Mit einem qualitativ hochwertigen Service und einer hohen Ausführung der Arbeiten selbst werden die Menschen beginnen, Ihre Tankstelle einander zu empfehlen. Diese Art der Werbung kann nur durch eine hohe Servicequalität und nicht durch hohe Preise beeinflusst werden.

Werbung, die für Tankstellen nicht funktioniert

1. Kostenlose Zeitungen. Mit einer gigantischen Auflage und nahezu null Wirkungsgrad. Solche Zeitungen haben für die Bürger keinen Wert und sind sehr ärgerlich; solche Zeitungen sind ein Relikt der Vergangenheit. Und wenn man bedenkt, dass die Kosten für Werbung in solchen Publikationen beim Vergleich von Preis und Qualität einfach unerschwinglich sind, dann ist es besser, darauf zu verzichten;
2. Werbung im und im Verkehr. Diese Art der Werbung funktioniert schlecht, da es im öffentlichen Nahverkehr viele potenzielle Kunden gibt und wenn, dann wird Ihre Werbung entweder nicht wahrgenommen oder einfach ignoriert;
3. Plasmaplatten. Egal welche Art, auf der Straße, drinnen, an Zahlungsterminals, wo immer sie versucht werden, sie aufzukleben. Diese Werbung funktioniert bei fast keiner Aktivität;
4. Werbetafeln. Werbung auf Plakatwänden ist Imagewerbung und nicht dazu geeignet, potenzielle Kunden anzulocken;
5. Außenwerbung.Erfordert eine Abstimmung mit der Architektur der Stadt, aber das ist nicht beängstigend, die Kosten für solche Werbung sind ziemlich hoch, Sie werden dieses Banner nicht an einer Stelle aufhängen, für die Wirkung muss es an mindestens 5 Stellen platziert werden, an denen es vorhanden ist ein großer Verkehrsknotenpunkt (dann macht es Sinn);
6. Anzeigen schalten. Obwohl die Tankstelle zum Dienstleistungssektor gehört, hat das Posten einfacher Anzeigen keine große Wirkung.

Hier beende ich meine Rezension. Wenn Sie Fragen haben, stellen Sie diese in den Kommentaren oder an meine VK-Gruppe „Geschäftsgeheimnisse für einen Neuling“.

Glückliches Geschäft!

Neuwagendienste arbeiten oft lange Zeit mit Verlust, ohne dass sie über Monate hinweg auch nur einen Teil des für ihre Eröffnung ausgegebenen Geldes wieder hereinholen. Leider schließen viele Eigentümer den Betrieb einfach, verkaufen ihn weiter oder arbeiten bei Minus oder Null weiter und geben nach und nach auf. Um diese Situation zu verhindern, müssen Sie wissen, wie Sie für einen Autoservice werben, denn die richtige Werbung ist einer der Schlüssel zum Erfolg. In diesem Artikel werden die wirksamsten und am wenigsten wirksamen Werbemethoden beschrieben. Diese Informationen können Unternehmern dabei helfen, den richtigen und durchdachtesten Marketingplan zu erstellen.

Punktdesign

Fassade

Außenwerbung

Werbetafeln

Wegweiser

Es lohnt sich auch, eine helle Säule zu bestellen und diese an einer gut sichtbaren Stelle in der Nähe der Straße zu platzieren. Stellen Sie sicher, dass der Text leicht und schnell lesbar ist – es ist unwahrscheinlich, dass der Autofahrer langsamer wird, um ihn genauer zu studieren.

Werbung in Aufzügen

Wenn Sie in der Nähe eines Wohngebiets mit vielen potenziellen Kunden arbeiten, können Sie in Aufzügen werben. Bestellen Sie eine große Anzeige, denn Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass ein potenzieller Kunde sie vor dem Hintergrund vieler anderer Angebote sieht.

Wegweiser

Bestellschilder helfen Autofahrern, den Weg zu Ihnen zu finden. Sie können das Standardschild zur Identifizierung eines Autoservice-Centers verwenden oder hellere und auffälligere Optionen verwenden.

Aufblasbare, volumetrische Figuren

Autowerkstätten installieren oft aufblasbare Figuren. Ihr Hauptvorteil besteht darin, dass sie weithin sichtbar sind, die Aufmerksamkeit aller Passanten und Autofahrer ausnahmslos auf sich ziehen und so den Zustrom von Kunden steigern können.

Internet-Werbung

Webseite

Heutzutage ist eine eigene Website für fast jedes Unternehmen ein Muss. Autodienstleistungen sind keine Ausnahme, und um sie zu bewerben, benötigen Sie eine Seite im World Wide Web. Denken Sie jedoch nicht, dass Sie eine Website erstellen, dort grundlegende Informationen hinterlegen und sie dann vergessen können, indem Sie einen sehr kleinen Geldbetrag investieren. Es muss beworben und für Suchanfragen optimiert werden. Dafür ist es besser, ein Team von Fachleuten einzustellen; ohne Kenntnis der Einzelheiten werden Sie die Aufgabe wahrscheinlich nicht alleine bewältigen können und sie wird viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie sollten auch keine sofortigen Ergebnisse erwarten – es braucht Zeit, um eine Ressource zu bewerben.

Wenn Sie sich entscheiden, selbst eine Website zu erstellen, lesen Sie unbedingt unsere Artikel:

Hier haben wir unsere Erfahrungen und Meinungen zum Einsatz verschiedener Werkzeuge dargelegt, die Sie bei Ihrer Arbeit einfach benötigen. Auf diese Weise können Sie die Zeit verkürzen, die für die Auswahl der für die Erstellung erforderlichen Ressourcen erforderlich ist, und so schnell wie möglich von der Website profitieren.

Anzeigen auf Kleinanzeigenseiten

Niemand kann Ihnen garantieren, dass Sie durch die Veröffentlichung von Anzeigen auf spezialisierten Websites Hunderte von Kunden gewinnen. Der Hauptvorteil dieser Methode besteht jedoch darin, dass keine Materialkosten anfallen (in der Regel schalten solche Websites Anzeigen kostenlos), Sie erhalten jedoch möglicherweise Besucher, die Sie anschließend ihren Freunden und Bekannten empfehlen.

E-Mails senden

Wenn Sie über eine eigene Website verfügen, können Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden herausfinden, indem Sie beispielsweise einen Rabatt für die Registrierung auf Ihrer Ressource anbieten. Sobald Sie die Adressen haben, können Sie Besucher über Rabatte, Werbeaktionen und Sonderangebote informieren, was wiederum ein großes Plus für Ihr Unternehmen darstellt.

Druckbare Anzeige

Flugblätter

Helle und informative Flugblätter können auf nahegelegenen Parkplätzen und an anderen Orten, an denen sich Autos ansammeln, verteilt werden. Bestellen Sie das Material und beauftragen Sie eine Person, die die Broschüre an den Windschutzscheiben von Autos anbringt – auch wenn Sie mit dieser Methode nicht Hunderte von Kunden anlocken, können die Besucher, die dennoch auf die Broschüre reagieren, zu Ihren Stammgästen in Ihrem Service werden.

Visitenkarten

Verteilen Sie Visitenkarten an jeden Ihrer Kunden – es besteht die Möglichkeit, dass er sie an einen Freund oder Bekannten weitergibt, außerdem kann der Besucher Sie selbst jederzeit anrufen oder Ihre Website besuchen, wann immer es ihm passt.

Printanzeigen

Drucken Sie Abreißanzeigen aus (wenn die Telefonnummer abgezogen wird) und lassen Sie sie an den Eingängen des Lokals aushängen. Der Text sollte prägnant und informativ sein; wenn Sie attraktive Preise haben, geben Sie diese unbedingt auch an.

Werbung in Zeitungen und gedruckten Katalogen

Platzieren Sie unbedingt Anzeigen in allen Zeitungen, die über eine Sonderrubrik für verschiedene Dienstleistungen und Kataloge in der Stadt verfügen. Es ist besser, wenn Sie sie als Privatperson veröffentlichen und Ihre beliebtesten Dienste beschreiben.

Fernsehwerbung

Ticker oder Fernsehzeitung

Platzieren Sie Ihre Anzeige auf lokalen Kanälen – das kann deutlich dazu beitragen, die Kundenzahl zu steigern. Bedenken Sie jedoch, dass solche Werbung teuer ist und daher nicht jeden Tag, sondern beispielsweise nur am Wochenende geschaltet werden sollte.

Radiowerbung

Audio clip

Nehmen Sie einen ansprechenden Audioclip auf und bezahlen Sie für die Ausstrahlung im lokalen Radio. Auch diese Art der Werbung ist nicht billig, aber der Hauptvorteil dieser Methode besteht darin, dass sie direkt die Autofahrer betrifft, die bekanntermaßen unterwegs häufig Radio hören.

Andere

Rabattkarten

Neben Rabatten bei der Präsentation von Flugblättern oder bei der Registrierung auf der Website können Sie auch sogenannte „Club“-Karten einführen, die den Kunden günstiger bedienen. Dies wird die Loyalität der Besucher erhöhen und dazu beitragen, sie auch in Zukunft an sich zu binden.

Durchführung von Preisaktionen

Führen Sie saisonale Werbeaktionen durch, bieten Sie kostenlose Diagnosen an, machen Sie Ihren Kunden kleine Geschenke – all das wird Besucher anziehen.

Mundpropaganda

Wie in vielen anderen Bereichen spielt auch in diesem Geschäft Mundpropaganda eine große Rolle. Überwachen Sie sorgfältig die Qualität Ihrer Dienstleistungen und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter, denn davon hängt maßgeblich der Erfolg Ihres Unternehmens ab.

Beispiele für Slogans zur Werbung für einen Autoservice

1. Weiter zu Preis und Qualität!
2. Alles für Ihr Auto.
3. Autoservice mit tadellosem Ruf.
4. Ein Problem, viele Lösungen!
5. Moderne Autoreparaturtechnologien.
6. Instrumenteller Ansatz. Erfolgreiches Ergebnis.
7. Repariere dein eisernes Pferd!
8. Qualität kommt von den kleinen Dingen!
9. Axiom der Sicherheit.
10. Mit Respekt vor Dir, mit Liebe zum Auto!
11. Wir arbeiten daran, Ihre Autos am Leben zu halten!
12. Ihr zuverlässiger Partner.
13. Holen Sie das Beste aus Ihrem Auto heraus.
14. Wir lieben Motoren! Es wird so gut wie neu sein!
15. Bewegung ist Freude. Wir haben genug für alle.
16. Wir begrüßen Sie wie eine Familie – wir behandeln Sie wie Sie selbst.
17. Wir werden tun, was andere nicht können.