Was tun, wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben: gesetzliche Rechte und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Was können Sie tun, wenn Sie in einem Geschäft ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Handel mit abgelaufenen Produkten

Was tun, wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Diese Frage wird oft von vielen Bürgern gestellt, die sich in einer ähnlichen Situation befinden. Was kann man in einem solchen Fall eigentlich tun? Zunächst müssen Sie sich an die Verkaufsstelle wenden, bei der Sie das abgelaufene Produkt gekauft haben. Am besten haben Sie eine Quittung dabei, die den Kauf der Ware in diesem Geschäft bestätigt. Genauere Informationen zu all dem finden Sie in diesem Artikel.

So gehen Sie vor

Was also tun, wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Das ist eine sehr interessante und kontroverse Frage. Tatsächlich kann es hier mehrere Möglichkeiten geben. Der sicherste Weg besteht darin, das abgelaufene Produkt in den Laden zurückzubringen und hartnäckig eine Rückerstattung für ein Produkt zu verlangen, das nicht mehr zum Verzehr geeignet ist. Viele Menschen haben jedoch Angst, den gekauften Artikel zurückzunehmen und wegzuwerfen. Daher verbleiben abgelaufene Produkte weiterhin in den Regalen der Geschäfte. Aber warum passiert das?

Vor allem, weil Verbraucher gegenüber der Filialleitung nicht beweisen wollen, dass sie Recht haben. Gleichzeitig entfernen die Verkäufer selbst die Ware nicht aus dem Schaufenster, obwohl deren Verfallsdatum bereits abgelaufen ist. Denn sie wissen, dass einer der Käufer dieses Produkt nehmen wird und dementsprechend dem Laden kein Gewinn entgeht. In diesem Fall sind die Handlungen der Eigentümer der Verkaufsstelle rechtswidrig.

Vor dem Gesetz

Der Verkauf abgelaufener Produkte ist strengstens untersagt. Der Hersteller gibt das Verfallsdatum auf der Produktverpackung an. Dort sind auch Lagerbedingungen und Temperaturbedingungen angegeben. Das Handelsunternehmen wiederum muss die Bedingungen überwachen, unter denen die Waren verkauft werden (in diesem Fall handelt es sich um Lebensmittel). Es sollte sein.

Aber was tun, wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Viele Rospotrebnadzor-Spezialisten raten zunächst dazu, sich an das Geschäft zu wenden, in dem es gekauft wurde. Laut Gesetz ist die Person verpflichtet, das Geld zurückzugeben. Sie können sich jederzeit auf Artikel 18 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ beziehen. In der Regel werden die Mittel zurückerstattet. Denn unnötige Probleme mit Kontrolleuren in der Filiale entfallen völlig.

Darüber hinaus muss der Verbraucher bedenken, dass der Umtausch oder die Rückgabe eines abgelaufenen Produkts mit einem Dokument erfolgt, das den Kauf bestätigt (Bargeld oder Kaufbeleg). Sein Fehlen nimmt einem Bürger jedoch nicht die Möglichkeit, sich auf die Aussage anderer Personen zu berufen (z. B. kaufte ein Ehemann zusammen mit seiner Frau abgelaufene Milch). Hierbei ist zu bedenken, dass das Recht in einer solchen Situation auf der Seite des Verbrauchers liegt. Nach Ansicht des Verbrauchers nimmt ihm das Fehlen eines Kaufbelegs, einer Kassenquittung oder eines anderen Dokuments, das die Bezahlung der Waren bestätigt, nicht die Möglichkeit, sich auf Zeugenaussagen zu berufen.

In verschiedenen Supermärkten

Viele Bürger versuchen, bei verschiedenen Werbeaktionen so viele Produkte wie möglich zu kaufen. In der Regel findet man sie in Supermärkten. Dann können Waren, deren Ablaufdatum kurz bevorsteht, zum halben Normalpreis erworben werden. Das ist natürlich sehr verlockend. Doch manchmal kommt es vor, dass ein Werbeartikel auf der Theke landet, dessen Verfallsdatum bereits abgelaufen ist und das Produkt bereits abgelaufen ist. Ältere Menschen achten in der Regel nicht immer darauf und legen Waren, die nicht zum Essen geeignet sind, vorab in den Warenkorb.

Außerdem

Aber was tun, wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Wo kann ich reklamieren und wie bekomme ich mein Geld zurück? Hier kommt es vor allem darauf an, nicht nervös oder in Panik zu geraten, sondern sich daran zu erinnern, dass der Käufer in den meisten Fällen Recht hat und das Gesetz auf seiner Seite ist. Sie müssen sich mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes an den Filialleiter oder Verkäufer wenden. Wenn der Antrag abgelehnt wird, müssen Sie eine Beschwerde verfassen und diese an den Eigentümer der Einzelhandelskette senden. Erfolgt keine Antwort, müssen Sie eine Erklärung an das Gericht und an Rospotrebnadzor richten. Alle Verbraucher sollten darüber Bescheid wissen, damit skrupellose Verkäufer ihre Rechte als Käufer nicht verletzen können.

FAQ

Was also tun, wenn Sie minderwertige Produkte gekauft haben? Mit dieser Frage wenden sich Verbraucher an Anwälte, die nicht wissen, wie sie mit einer solchen Situation umgehen sollen. Wie bereits erwähnt, muss ein Käufer, der ein abgelaufenes Produkt zurückgeben und sein Geld zurückerhalten möchte, in das Geschäft gehen, in dem er sich befindet Er kaufte es und forderte den Verkäufer oder den Manager des Einkaufspavillons beharrlich auf, das ausgegebene Geld zurückzuerhalten. Die Situation wird viel schneller gelöst, wenn der Bürger eine Quittung vorlegt, die den Kauf des Produkts im angegebenen Geschäft bestätigt. Darüber müssen Sie auch Bescheid wissen.

Wie bereits erwähnt, bieten Supermärkte sehr oft verschiedene Sonderaktionen an. Einer davon ist Pyaterochka. Dies ist ein ziemlich preisgünstiger Supermarkt, in dem es immer verschiedene Sonderangebote und reduzierte Produkte gibt. Doch trotz der relativ niedrigen Preise gibt es dort manchmal abgelaufene Ware. Dies liegt vor allem daran, dass Merchandiser keine Zeit haben, solche Produkte rechtzeitig aus der Vitrine zu nehmen.

Aber was sollte ein Bürger in einer solchen Situation tun, wenn er bei Pyaterochka abgelaufene Waren gekauft hat? Kann ich es im Supermarkt zurückgeben? In diesem Fall ist die Antwort natürlich positiv. Darüber hinaus kann dies direkt am Tag der Behandlung erfolgen. Denn die Verwaltung dieses Supermarkts möchte den Ruf des Ladens nicht schädigen. In der Regel wird das Geld für beschädigte Waren am Tag des Erhalts an die Bürger zurückerstattet. Daher besteht kein Grund zur Aufregung, geschweige denn, abgelaufene Produkte wegzuwerfen. Sie müssen es zum Supermarkt zurückbringen.

Was Sie sonst noch wissen müssen

Leider leiden unter der Unehrlichkeit der Verkäufer sehr oft normale Bürger, die aus eigener Unwissenheit abgelaufene Waren kaufen. Es ist wirklich sehr traurig. In diesem Fall geht es nicht nur um Lebensmittel, sondern auch um Medikamente und Kosmetika.

Was tun, wenn Ihnen in der Apotheke ein abgelaufenes Produkt verkauft wurde? Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Medikamenten ist gesetzlich ausgeschlossen. Diese Regel gilt jedoch nicht für Arzneimittel, deren Verfallsdatum abgelaufen ist. Stellt der Käufer fest, dass das Arzneimittel abgelaufen ist, muss er daher zur Apotheke gehen und eine Rückerstattung verlangen. Wenn Sie einen Scheck haben, werden solche Probleme in der Regel sehr schnell gelöst. Das müssen Sie wissen.

Zur Information

Jetzt müssen wir uns mit der Frage der Rückgabe beschädigter Kosmetika befassen. Darüber hinaus ist manchmal nicht nur Mascara oder Lippenstift abgelaufen, sondern sogar Zahnpasta. Es ist klar, dass solche Produkte keinen Nutzen bringen werden. Allerdings sind Kosmetika und Hygieneartikel gesetzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Regel gilt jedoch nicht für abgelaufene Waren dieser Kategorie.

Aber was tun, wenn Sie in einem Geschäft ein abgelaufenes Produkt gekauft haben? Es muss noch einmal gesagt werden, dass Sie sich zunächst mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes an die Verwaltung der Filiale wenden müssen. Wenn es keine Antwort gibt, dann gibt es andere Behörden, etwa Rospotrebnadzor (Ladenbesitzer haben mehr Angst davor als die Gerichte) und die Justizbehörden. Darüber hinaus können Sie die Verletzung Ihrer Rechte als Verbraucher auch bei der Staatsanwaltschaft schriftlich melden. Dieses Regierungsorgan hat die Aufgabe, die Interessen aller Bürger zu schützen.

Implikationen für Unternehmer

Wenn Kontrolleure in einem Ladenregal abgelaufene Waren finden, kann das mindeste passieren, dass dem Eigentümer der Einzelhandelskette Strafen auferlegt werden. Aber alles kann viel ernster enden. Wenn abgelaufene Produkte zu schweren Vergiftungen führen und eine Gefahr für Menschenleben besteht, fällt das Handeln des Unternehmers unter den Artikel des Strafgesetzbuches. Dies muss ebenfalls berücksichtigt werden.

Endeffekt

Was sollte ein Bürger in dieser Situation tun, wenn er ein abgelaufenes Produkt gekauft hat? Wie kann man seine Unschuld verteidigen? Das Wichtigste ist, dass Sie keine Angst davor haben, eine Beschwerde beim Ladenbesitzer einzureichen. Darüber hinaus müssen Sie eine Rückerstattung verlangen und die Mitarbeiter des Ladens zwingen, abgelaufene Produkte aus den Regalen zu entfernen.

Fassen wir es mit einer kleinen Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammen. Wenn Ihnen ein abgelaufenes Produkt verkauft wurde, müssen Sie:

1. Finden Sie den Kaufbeleg und gehen Sie zu dem Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde.
2. Versuchen Sie, das Problem mit dem Verkäufer oder der Kassiererin im Supermarkt zu klären.
3. Wenn es nicht möglich ist, eine Einigung zu erzielen, fordern Sie ein Treffen mit dem Administrator oder Manager an.
4. Wenn keine Quittung vorliegt, versuchen Sie, Zeugenaussagen einzuholen oder Videoaufnahmen anzufordern.
5. Wenn die Filialverwaltung das Problem nicht lösen kann, wenden Sie sich an Rospotrebnadzor, die Verbraucherschutzgesellschaft oder die Staatsanwaltschaft. Wie Sie einen Antrag richtig verfassen, erfahren Sie bei jeder Behörde.

Was tun, wenn Sie abgelaufene Ware verkaufen? Verbraucherrechte sind gesetzlich festgelegt. Sie können sich jederzeit auf Artikel 18 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ beziehen. Der Bürger muss das gekaufte Produkt zurückbringen und es zusammen mit der Quittung dem Verkäufer übergeben und eine Rückerstattung verlangen.

Aber nicht jeder hält sich an das Gesetz: Skrupellose Verkäufer ändern Etiketten, färben Fleisch und bereiten aus alten Konserven Salate für die kulinarische Abteilung zu.

Olga Svistunova

geht mit einer Lupe in den Laden

Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie einen abgelaufenen Artikel finden, und wie Sie das Geschäft dazu zwingen können, ihn zu entfernen.

Schauen Sie sich den Kalender an

Auf jedem Lebensmittelprodukt müssen das Herstellungsdatum und das Verfallsdatum angegeben sein – das ist der Zeitraum, nach dem das Produkt nicht mehr verzehrt werden darf. Wenn der Käse bis zum 1. Dezember haltbar ist, sollte er nicht bis zum 2. Dezember auf der Theke sein. Alle Daten müssen lesbar sein; wenn die Zahlen unscharf sind, stellt dies einen Verstoß dar.

Zurück zum Geschäft

Wenn Sie eine Verzögerung feststellen, haben Sie laut Gesetz vier Möglichkeiten:

1. Fordern Sie den Ersatz durch ein Produkt mit normalem Verfallsdatum.
2. Bitten Sie um einen Rabatt.
3. Geben Sie die überfällige Zahlung zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück.
4. Oder gehen Sie vor Gericht.

Wenn der Kassenbon nicht gespeichert wurde, können Sie den Kauf dennoch nachweisen: In fast jedem Geschäft werden die Kassenbereiche mit Videokameras überwacht. Bitten Sie darum, diese Aufzeichnungen einzusehen. Denken Sie daran, wer Sie beim Einkaufen sehen konnte: Vielleicht stand der Typ von nebenan hinter Ihnen in der Schlange.

Gewinnen Sie Freiwillige

Wenn Beschwerden nicht helfen und es immer wieder zu Verzögerungen kommt, schreiben Sie den Freiwilligen darüber. Diese aktiven Typen gehen einkaufen, suchen nach minderwertigen Waren und zwingen die Geschäfte dann, abgelaufene Produkte gegen neue einzutauschen.

Diese Bewegung zwang mehrere große Einzelhandelsketten, für überfällige Waren einzustehen: Billa gibt Geld für abgelaufene Waren zurück oder tauscht sie gegen neue aus.

Was tun, wenn Sie abgelaufene Produkte finden?

1. In diesem Fall sollten Sie ein Foto des abgelaufenen Produkts zusammen mit der Theke machen, dann den Filialleiter oder den für die Abteilung zuständigen Verkäufer kontaktieren und ihn bitten, das verdorbene Produkt aus den Regalen zu entfernen. Gemäß Absatz 5 der Kunst. Gemäß Artikel 5 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ müssen die Filialmitarbeiter unverzüglich Maßnahmen ergreifen und die Ware entfernen. Und der Käufer kann die Regale mit den Produkten so fotografieren, wie sie vorher und nachher waren.
2. Wenn sich niemand um den Käufer gekümmert hat, kann er in die Käuferecke gehen, das „Buch der Beschwerden, Bewertungen und Vorschläge“ nehmen und die Situation schildern. Sie sollten auf jeden Fall Ihre Kontaktdaten hinterlassen und die Tatsache, dass Sie Beweise haben, in Form eines Fotos beschreiben. Ihre Beschwerde muss beantwortet werden. Andernfalls rufen Sie die Rospotrebnadzor-Hotline an und hinterlassen Sie eine Beschwerde.
3. Wenn das Geschäft kein „Buch mit Beschwerden, Bewertungen und Vorschlägen“ hat oder sich weigert, es Ihnen zur Verfügung zu stellen, sollten Sie dieses Gespräch mit der Verwaltung auf einem Diktiergerät aufzeichnen und sich an die Polizei wenden. Sie können sich auch bei Rospotrebnadzor beschweren und einen Foto- oder Audiobeweis vorlegen.

Ist es möglich, solche Produkte kostenlos abzuholen?

• Gemäß Art. 7.27 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten der Russischen Föderation, wenn Sie Waren mitnehmen, wenn auch von zweifelhafter Qualität, die mehr als 1000 Rubel kosten. bis zu 2500 Rubel. drohen Ihnen verwaltungsrechtliche Konsequenzen in Form einer Geldstrafe oder einer Verwaltungshaft für die Dauer von 15 Tagen.
• Diebstahl von Waren im Wert von mehr als 2.500 Rubel. - das ist schon Kunst. 158 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation und ist strafrechtliche Verantwortlichkeit. Und es wird mit einer Geldstrafe oder Zwangsarbeit bestraft.

Wie Sie wissen, erlaubt Ihnen das Gesetz nicht, die Ware einfach wegzunehmen. Dies nennt man Diebstahl.

Aktionen in Pyaterochka und Perekrestok zur Bekämpfung von Verzögerungen

Aber In den Filialen der Einzelhandelsketten Pyaterochka und Perekrestok gibt es die Aktion „Ich bin für Qualität verantwortlich!“(http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/, https://www.perekrestok.ru/news/za-kachestvo-otvechaem) wonach gekaufte abgelaufene Waren gegen ein ähnliches frisches Produkt eingetauscht werden können, oder Das Geld kann zurückgegeben werden. Als Geschenk können Sie eine weitere Einheit eines ähnlichen Produkts erhalten.

Wo kann ich Kontakt aufnehmen?

Eintrag im Reklamationsbuch

Gehen Sie zur Käuferecke und nehmen Sie dort das „Buch der Beschwerden, Bewertungen und Vorschläge“ mit. Darin müssen Sie Folgendes aufzeichnen:

1. Informationen darüber, an wen sich der Anspruch richtet (geben Sie den vollständigen Namen des Filialleiters und seinen offiziellen Namen an) und von wem der Anspruch eingereicht wird (vollständiger Name, Kontakttelefonnummer).
2. Informationen zum Produkt: Name, auf der Verpackung angegebenes Verfallsdatum des Produkts.
3. Schreiben Sie, dass Sie ein abgelaufenes Produkt auf der Theke gefunden haben.
4. Anforderungen an den Verkäufer unter Angabe der Anzahl der Artikel des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.
5. Geben Sie an, dass Sie über einen Foto- oder Videobeweis des abgelaufenen Produkts verfügen.
6. In der Klage sollte auch die Absicht erwähnt werden, sich an Rospotrebnadzor oder ein Gericht zu wenden, um Ihre Rechte zu schützen, wenn der Verkäufer sich weigert, die Forderung freiwillig zu erfüllen.
7. Ihr Name, Ihre Unterschrift und Ihr Datum.

Nach einer solchen Reklamation verpflichtet sich der Verkäufer, das Produkt zu ersetzen.

Bei welchen Behörden können Sie sich über Verzögerungen beschweren?

Gemäß , und 4 Bundesgesetze vom 02.05.2006 Nr. 59-FZ Sie können sich an die Behörden von Rospotrebnadzor wenden:

• Die Beschwerde wird persönlich eingereicht. Machen Sie zwei Kopien, damit Sie eine von einem Fachmann unterschrieben als Bestätigung behalten und die zweite Kopie an die Behörde senden können.
• Per Einschreiben.
• Über die offizielle Website. Sie können einen Brief per E-Mail senden oder das Formular auf der Website verwenden. Beachten Sie in diesem Fall Ihre Rezension im Beschwerde- und Anregungenbuch.
• Rufen Sie die Hotline 8-800-100-0004 an.

Wenn Sie eine Beschwerde gegen das Geschäft einreichen, fügen Sie unbedingt Ihre Fotos und Videos bei, aus denen die Verzögerung hervorgeht.

Als nächstes wird die Reklamation registriert und nach 10 Tagen sollten Sie eine Antwort erhalten. Auch Rospotrebnadzor hat das Recht, Ihre Anfrage unbeantwortet zu lassen. Solche Gründe sind in Artikel 11 des Bundesgesetzes Nr. 59-FZ vom 2. Mai 2006 „Über das Verfahren zur Prüfung von Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation“ aufgeführt.

Nachfolgend sind einige davon aufgeführt:

1. wenn keine Informationen darüber vorliegen, von wem die Beschwerde eingegangen ist (vollständiger Name, Postanschrift);
2. der Text der Beschwerde enthält obszöne Worte, Drohungen gegen Leben und Gesundheit oder Eigentum eines Beamten;
3. wenn die Berufung Staatsgeheimnisse oder andere gesetzlich geschützte Geheimnisse betrifft.

Das Ergebnis der Beschwerde kann eine Inspektion, eine Verwaltungsuntersuchung oder eine Klarstellung sein.

Wird es ein Audit geben?

Rospotrebnadzor-Behörden können Proben und Proben von Produkten für Forschungszwecke entnehmen. Tests und Messungen. Entsprechend

Leider sind abgelaufene Produkte in den Regalen der Geschäfte keine Seltenheit. Es ist eine Sache, wenn Sie in Ihrem Lieblings-Hypermarkt einmal auf veraltete Waren stoßen. Es ist nicht einfach, bei den Tausenden von Produkten in den Regalen den Überblick zu behalten. Ganz anders sieht es jedoch bei Geschäften aus, wo Verzögerungen eher die Regel als die Ausnahme sind. Was tun, wenn sich in Ihrem Warenkorb ein abgelaufenes Produkt befindet? Das TAM.BY-Team hat dies untersucht.

Selbstverständlich ist der Verkauf und die Lagerung abgelaufener Produkte gesetzlich verboten. Der Hersteller legt selbst das Verfallsdatum seines Produkts fest, gibt aber gleichzeitig die Bedingungen für dessen Lagerung an. Bei Verstößen kann es sein, dass das Produkt mit den aktuellen Fristen von schlechter Qualität ist. Einzelhandelseinrichtungen sollten die Lagerbedingungen und Verkaufsfristen kontrollieren.

Was tun, wenn Sie im Geschäft einen abgelaufenen Artikel finden, ihn aber noch nicht gekauft haben?

Zuerst müssen Sie zivilisiert handeln. Es besteht kein Grund, einen Skandal zu machen, geschweige denn dieses Produkt zurückzugeben und stillschweigend zu gehen.

Bevor Sie das Produkt loslassen, müssen Sie sich zunächst an die Verwaltung des Geschäfts wenden, in dem das beschädigte Produkt gefunden wurde. Dies kann der für eine bestimmte Abteilung zuständige Verkäufer, der Hallenleiter oder der Schichtleiter sein. In jedem Geschäft stehen Tausende von Produkten in den Regalen. Ein Drittel davon ist verderblich. Und die Hallen werden von echten Menschen bedient. Irgendwo könnten sie etwas verpassen. Daher nehmen zivilisierte Einzelhandelsgeschäfte solche Kritik eher mit Dankbarkeit als mit Negativität auf.

Bitten Sie darum, dass die abgelaufene Ware von Ihnen entfernt wird. Sie können sogar Vorher-Nachher-Fotos der Regale machen. Geschäfte, die Wert auf ihren Ruf legen, werden alles problemlos erledigen.

Wenn Sie mit dem Laden Pech haben: Niemand ist zu Ihnen gekommen oder hat sich nicht um das aufgetretene Problem gekümmert, fordern Sie ein Beschwerdebuch an. Beschreiben Sie dort die Situation, geben Sie Ihre Kontaktdaten an und stellen Sie sicher, dass Sie Fotos als Beweismittel haben. Warten Sie auf eine offizielle Antwort auf Ihren Anspruch.

Es kommt vor, dass sie sich weigern, Ihnen ein Beschwerdebuch auszuhändigen. In diesem Fall rufen wir die Polizei und schildern die Situation. Sie können sich auch jederzeit an die örtliche Behörde wenden, die Einzelhandelseinrichtungen kontrolliert, und zusammen mit Ihrem Anspruch alle verfügbaren Beweise vorlegen.

Glücklicherweise kommen solche Situationen immer seltener vor. Aber Sie müssen immer noch wissen, wie Sie sich in ihnen verhalten sollen.

Was soll ich tun, wenn das abgelaufene Datum nach dem Kauf festgestellt wird?

Und in diesem Fall sollten Sie sich nicht aufregen. In den meisten Fällen kann alles friedlich gelöst werden.

Wir kehren mit der Quittung in den Laden zurück. Wenn dies nicht der Fall ist, wird es problematisch sein, zu beweisen, dass Sie Recht haben. Laut Gesetz wird das Geld für minderwertige Waren vollständig zurückerstattet.

Natürlich kann ein Produkt nicht nur aufgrund des Verschuldens des Ladens von schlechter Qualität sein. Wenn der Hersteller aus irgendeinem Grund gegen die Technologie verstößt, kann das Produkt auch unter den richtigen Lagerbedingungen vorzeitig verderben. Aber das sind immer noch Einzelheiten. Und das erste, was Sie immer tun sollten, ist, in den Laden zu gehen.

Schauen wir uns den Scheck noch einmal an. Es muss immer eingefordert werden. Beispielsweise wird Milch in großen Mengen eingekauft und an verschiedene Einzelhandelsgeschäfte verteilt. Und es wird fast unmöglich sein, ohne Quittung nachzuweisen, dass Ihr Paket in diesem bestimmten Geschäft gekauft wurde.

Sie können jederzeit einen Eintrag im Beschwerdebuch hinterlassen. Wir haben bereits gesagt, dass es sich lohnt, Ihre Kontakte anzuschreiben. Ohne dies wird der Fall geprüft, die Ergebnisse können jedoch nirgendwo gemeldet werden.

Wenn das Geschäft nicht die Absicht hat, die Situation friedlich zu lösen, wenden Sie sich an die örtliche Regierungsbehörde, die die Einzelhandelseinrichtungen kontrolliert. Der Antrag muss schriftlich erfolgen und Belege beifügen.

Der Verkauf abgelaufener Waren stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen das Gesetz dar. Doch die meisten Einzelhandelsunternehmen legen Wert auf ihren Ruf und lösen solche Situationen schnell und zugunsten des Verbrauchers.

In Geschäften kann es nicht zu solchen Vorfällen kommen. Wir haben bereits eine SMS darüber, wer für auf der Verkaufsfläche kaputte Ware bezahlt, in der wir Ihnen erklären, wie Sie die Ware im Rahmen der Garantie zurücksenden können.

Was sollten Sie also tun, wenn Ihnen ein abgelaufenes oder verdorbenes Produkt verkauft wird?

Gemäß den „Hygieneanforderungen an Einzelhandelseinrichtungen für den Handel mit Lebensmittelrohstoffen und Lebensmittelprodukten“ gilt der Verkauf von Waren, deren (Lager-)Daten abgelaufen sind, verfault oder verdorben sind oder die Unversehrtheit der Schalen von Gemüse und Obst beschädigt haben ist verboten. Das Verfallsdatum wird vom Lebensmittelhersteller unter Angabe der Lagerbedingungen festgelegt und das Handelsunternehmen muss kontrollieren, welches Produkt und unter welchen Bedingungen es verkauft.

Was sollten Sie tun, wenn Sie dennoch ein abgelaufenes oder verdorbenes Produkt gekauft haben, sagte ein Hygieniker im Zentrum für Hygiene und Epidemiologie der Stadt Minsk gegenüber TUT.BY Olga Timoschenko.

1. Zunächst müssen Sie sich an das Handelsunternehmen wenden, bei dem die Ware gekauft wurde. Wenn ein Dokument vorliegt, das den Kauf dieses Produkts bestätigt (Quittung), kann das Produkt umgetauscht oder zurückgegeben werden. Laut Gesetz müssen Sie (bei einer Rückkehr) Ihr Geld zurückbekommen.

In Geschäften gibt es Merchandiser und Abteilungsleiter, die kontrollieren müssen, zu welchen Konditionen und welche Waren sie verkaufen. In verschiedenen Situationen kann sowohl ein Handelsunternehmen gegen die Lagerbedingungen als auch der Hersteller gegen die Technologie zur Herstellung des Produkts verstoßen. In jedem Fall müssen Sie mit der Lösung des Problems über ein Handelsunternehmen beginnen.

2. Denken Sie daran, immer eine Quittung anzufordern. Laut Olga Timoschenko wird es ohne Quittung kaum möglich sein, nachzuweisen, dass die Ware in diesem speziellen Geschäft gekauft wurde. Beispielsweise wird Milch in Chargen eingekauft und in verschiedenen Geschäften verkauft. In einem Fall wurden möglicherweise die Lagerbedingungen verletzt und die Milch wurde sauer. Und der Laden kann einfach sagen, dass das Produkt nicht bei ihm gekauft wurde.

3. Sie können Ihren Einspruch jederzeit im Buch der Kommentare und Vorschläge hinterlassen. Zusätzlich zu den angegebenen Kommentaren und Beschwerden müssen Sie darin Ihre Kontaktinformationen (insbesondere Ihre Adresse) hinterlassen, um eine schriftliche Antwort zu erhalten, sagte der Vorsitzende der Belarussischen Gesellschaft für Verbraucherschutz Anna Sushi. Der Fall wird ohne Angabe der Adresse geprüft, aber wer wird in diesem Fall über das Ergebnis informiert?

4. Wenn ein Handelsunternehmen keine Zugeständnisse macht und sich weigert, das Problem zu lösen, können Sie sich an die Hauptdirektion des Verbrauchermarktes des Exekutivkomitees der Stadt Minsk oder an die Verwaltung Ihres Bezirks in der Abteilung für Handel und Dienstleistungen (es gibt eine solche) wenden in jedem Bezirk von Minsk). Sie üben die Kontrolle über Handelsunternehmen aus. Alle Einsprüche müssen schriftlich eingereicht werden, da es sich um einen schriftlichen Einspruch mit glaubwürdigen, bestätigten Tatsachen handelt, der berücksichtigt wird.

Die Haltbarkeit des Produkts wird vom Hersteller festgelegt. Beim Kauf eines Produkts müssen Sie auf dessen vollständige Kennzeichnung achten: nicht nur auf das Verfallsdatum, sondern auch auf das Temperaturregime, bei dem das Produkt verkauft werden soll. Manchmal können Sie selbst feststellen, ob beispielsweise die verkaufte Milch nicht kalt ist oder der Kühlschrank nicht funktioniert.

Der Verkauf abgelaufener Waren stellt einen groben Verstoß gegen das Gesetz dar. Und im Falle eines Verstoßes gibt es Gründe, über einen Entzug der Lizenz nachzudenken.

Lager- und Verkaufsfristen für Produkte

Vertrauen, aber prüfen. Es gibt anerkannte Hygienestandards, die die Haltbarkeit und den Verkauf von Produkten festlegen. Sie richten sich in erster Linie an Unternehmen, die leicht verderbliche Produkte herstellen und verkaufen. Aber sie werden für alle nützlich sein. Und für diejenigen, die auf schwer lesbare Markierungen gestoßen sind, und für diejenigen, die dem angebotenen Produkt nicht immer vertrauen.