Увеличаване на продажбите в онлайн магазин: тайните на успеха. Как да увеличите продажбите на дребно: Експертни съвети Как да увеличите идеите за продажби на дрехи

Бизнесът трябва да е печеливш. Нарастващата рентабилност е основният показател за успешно развитие. Как да увеличим продажбите в магазин за търговия на дребно в среда, в която пазарът е пренаситен със стоки и конкуренти? Днес този въпрос е от значение както за начинаещи, така и за опитни предприемачи. Има много инструменти и начини за повлияване на растежа на доходите, ще разгледаме най-ефективните.

Как да увеличим продажбите на дребно

Всеки бизнес е уникален по свой собствен начин, особеността на търговията на дребно се състои в продажбата на стоки на парче. Клиентите на такива магазини са обикновени хора. Това е единственият ресурс, върху който трябва да се съсредоточи цялото внимание. Въз основа на нуждите на обикновения човек се изграждат бизнес стратегии и се организират събития за увеличаване на продажбите в търговията на дребно. Задачата на продавача е да предаде продукта и да го продаде компетентно. Маркетинговите технологии помагат да се научат за нуждите и предпочитанията на потребителите. Ефективни са и при продажбата на стоки. Преди да практикувате техники за увеличаване на рентабилността, важно е да разберете какво се е объркало и защо продажбите намаляват.

Такъв анализ ще помогне за решаването на много проблеми.

Условия и фактори, влияещи върху рентабилността

Външни фактори могат да намалят рентабилността на магазина за търговия на дребно: икономически и политически кризи, метеорологични бедствия и т.н. Човек не може да промени тези обстоятелства, но има други причини, които намаляват рентабилността. Много от тях възникват по вина на собствениците на магазини. Недалновидността и пасивността на ръководството, наличието на конкуренти, нерационалното използване на помещенията и липсата на транспортна връзка водят до грешки. Има много негативни фактори, но най-често приходите падат поради следните причини:

• неизразителен дизайн;
• недостатъчен или твърде широк асортимент;
• лошо качество на услугата.

Решаването на посочените проблеми гарантира добър резултат и възвръщаемост. Вече не е нужно да мислите как да увеличите продажбите в магазина и да „оцелеете“ сред конкурентите. Успехът идва при тези, които действат и не чакат. Що се отнася до купувача, неговото внимание трябва да бъде спечелено. В днешно време не е достатъчно само да продаваш качествен продукт. Хората отиват и се връщат на места, където пазаруването е приятно.

За купувачите и начините за привличане на клиенти

Съвременният потребител е много взискателен. Предпочитанията зависят от впечатленията и колкото повече са приятните емоции и отзивите, толкова по-голяма е вероятността те да се върнат в магазина ви, за да харчат пари. Купувачът има удоволствието да дойде в уютна стая, да общува с любезни продавачи, да види атрактивни цени и да участва в интересни промоции. Всички тези артикули оказват значително влияние върху увеличаването на продажбите на дребно и оказват положително влияние върху растежа на приходите.

Много хора знаят, че е необходимо да се работи с клиентската база, но как да го направите правилно? Като начало е важно да анализирате трафика и да подчертаете тези хора, които наистина са готови и ще пазаруват във вашия магазин. Лоялните клиенти трябва да станат любими клиенти. Такива хора трябва да бъдат оценени, доволни от нови продукти, поглезени с отстъпки. Те са склонни да бъдат активни и лоялни, знаят за вашия магазин и го посещават често. Дори само да са влезли и да не са купили нищо, те трябва да бъдат посрещнати и изпратени приятелски. Ако трябва да купите нещо, редовният клиент ще бъде първият, който ще посети вашия магазин.

За случайните посетители няма значение в кой магазин да оставят парите. Те държат на асортимента, цените и удобството при пазаруване, обичат разпродажбите и промоциите. Има много посетители сред случайните купувачи и това определено не е вашата целева аудитория. Във всеки случай те не трябва да се пренебрегват. Обслужването винаги трябва да е на високо ниво и всеки, който влезе в магазина ви, трябва да излезе доволен.

Задържане на клиенти

Клиентите могат да бъдат отвлечени от конкуренти. Можете да примамите с цена или да предложите нов, необичаен продукт. Има много маркетингови трикове, но в търговията има правило, което е изпитано във всички области: по-лесно и по-евтино е да задържиш клиенти, отколкото да намериш и привлечеш нови.

Можете да го задържите по различни начини. Повечето от тях се базират на внимание и специално отношение към всеки клиент. В търговията на дребно индивидуалният подход работи много ефективно. Накарайте посетителя да се почувства добре дошъл и специален. Подарете сувенири, поздравете ви за празниците чрез SMS или имейл, направете подарък за рождения си ден, благодарим за покупката. Всички тези признаци на внимание ще бъдат оценени и ще имат положително въздействие върху продажбите.

Ако продавате дрехи, можете да стимулирате продажбите. Когато намалявате цените, не забравяйте да оправдаете това събитие. Купувачът трябва да е наясно с нюансите, в противен случай ще си помисли, че се опитват да му набутат дефектни или нискокачествени стоки. В търсене на решение на въпроса как да подобрите търговията в магазин за дрехи, по-добре е незабавно да изключите измамни начини. Съществува риск да загубите редовни клиенти и да се изправите пред проблема с намирането на нови. Подходите трябва да са честни. Между другото, това правило важи за рекламните компании.

Възможности за реклама на магазини на дребно

Трябва да се рекламирате, когато има какво да предложите, иначе инвестициите ще бъдат безсмислени. Ако сте сигурни, че асортиментът е пълен и достоен за потребителското търсене, вземете план за промоционални дейности. Всичко зависи от финансовите възможности. Без значение колко желаете и можете да отделите, рекламата трябва да информира и стимулира. Емоциите играят важна роля на пазара на дребно.

Публиката трябва да бъде уловена, заинтересувана и увлечена.

Как да подобрим продажбите в магазин за дрехи

Има много начини, ние ще подчертаем най-често срещаните и ефективни маркетингови комуникации:

• социална медия;
• радио и телевизия;
• печатни материали: брошури, флаери, стикери и др.
• стълбове, ярки знаци, банери;
• карти за лоялност: бонусни, привилегировани, натрупващи се;
• масови събития с участието на аниматори.

Този списък може да бъде продължен, тъй като възможностите на рекламния пазар не са ограничени. В името на уникалния PR много собственици на магазини са готови да похарчат много пари. Добре организираната рекламна кампания увеличава шансовете на предприемачите да успеят, но как да увеличите продажбите на дребно, ако рекламата е неефективна?Това, за съжаление, се случва често. Парите са похарчени, но очакваният наплив към магазина не се наблюдава. Може да има няколко причини: избрано е грешно място, непотърсен асортимент, рекламните текстове и видеоклипове са непривлекателни и не призовават към действие, прекомерна рекламна натрапчивост. Последното, между другото, е досадно и може да изплаши купувача.

Ефективна реклама

За да избегнете тези грешки и неразумни инвестиции, трябва да действате внимателно и съобразявайки се с нуждите на вашия потребител, който живее в близост до търговския обект. Листовките в асансьорите, крайпътните банери, търговете и промоциите в магазините работят добре. Такава концентрация ви позволява да „обвържете“ купувача и да се уверите, че той се връща при вас само за пазаруване. Стимулирането трябва да е постоянно, но не прекалявайте в желанието да „примамите“ клиенти. Когато правите отстъпки, имайте предвид, че някои купувачи свикват с това. Идват, гледат и не купуват, чакат цената да падне.

Какво определя силата на привличане на магазина? Дизайн и асортимент

Увеличаването на продажбите зависи пряко от изображението. От едно посещение в магазина има различни впечатления, колкото по-добри са те, толкова по-често и повече ще купуват от вас. Красив дизайн, наличие на стоки, висококачествен асортимент - всичко това са основните компоненти на благоприятен имидж. Прекомерният патос може да отблъсне, поне всеки трети купувач мисли така. Те просто се страхуват да влязат в такива магазини, като първоначално предполагат, че там всичко е скъпо.

За излагане на продукти и декориране на витриничесто привличат дизайнери и мърчандайзери. Със скромен бюджет не можете да харчите пари за тези услуги. След като сте проучили нюансите, всичко можете да организирате сами. Погледнете магазина си отстрани, през очите на купувача. Непривлекателността и неизразителността винаги са отблъскващи, посетителите просто ще подминат. Те трябва да се интересуват, като играят на любопитството.

Правила за оформление на стоките

Има определени правила, ръководени от които можете да повлияете положително на увеличаването на продажбите в магазин за търговия на дребно:

• Изложението на стоките трябва да е ясно и достъпно, така че да може да се пипа, помирисва, върти в ръце. В търговията на дребно се прилага правилото на една ръка разстояние. Клиентът взема стоките, до които свободно достига. Ако продуктът е над или под определената зона, той ще бъде игнориран.
• Купувачът трябва да разбере логиката на разположението, да се ориентира бързо, да се движи лесно и да намери това, от което се нуждае. Много хора се страхуват от непоследователност. Стоките трябва да бъдат разпределени по групи, комплекти или марки.
• Темите за дизайн трябва да са подходящи, а витрините трябва да показват вашия продукт. Ако продавате дрехи, трябва да опресните възприятието си, като пренаредите и актуализирате манекени. Това е много ефективна мярка за решаване на въпроса как да се увеличат продажбите в магазин за дрехи. Хората често купуват точно това, което са харесали на манекена. Ако това са броячи, всичко трябва да лежи красиво. Помислете за качествени табели. Нека бъде ярък и информативен и не експериментирайте с шрифтове, имената трябва да се четат.
• Поддържайте чистота и температура. Клиентът няма да се задържа в магазина, където е топло или студено. Температурата трябва да е комфортна, а чистотата безупречна. Без прах или неприятни миризми.
• Доказано е, че клиентът остава по-дълго в магазин, където звучи неутрална тиха музика. Едно хубаво малко нещо може да вдъхнови за непланирана покупка и да увеличи трафика.
• Цените, особено ниските, трябва да са видими и верни. Не заблуждавайте купувача. Осъзнавайки, че е обграден около пръста си и цените от витрините и манекените се различават от цената на стоките на рафтовете, те вече няма да влязат в магазина ви.
• Вратите на магазините трябва винаги да са отворени.

Причини за спада в продажбите

Ако вашите клиенти не се връщат при вас, причината може да е недостатъчен асортимент. Сравнете себе си с основните си конкуренти. Разговаряйте с клиентите и разберете какво искат да видят на рафтовете. Кръгът от купувачи се формира постепенно, но от вас зависи колко привлекателен и проходим ще стане вашият магазин.
Причината за спада в продажбите често е твърде големият асортимент. Намирането на подходящия става проблематично. Купувачът ще бъде объркан и ще си тръгне без покупка.

Трябва да продадете това, което се продава, но ако някой продукт беше бързо продаден,
няма нужда да купувате същото. Изненадайте с нови продукти, това е идеалният изход. Поне така мислят онези, които успяха да решат проблема как да увеличат продажбите в магазин за дрехи и да избегнат финансови загуби. Много ефективни продажби на свързани продукти. Можете да предложите гривна за рокля, шал за палто, колан за панталон. Броячът с намалени стоки работи добре. За мнозина е трудно да устоят на изкушението да купят нещо от тази ценова категория.

Продажбите са непредвидими. Ако даден продукт заседне в складовете и събира прах по рафтовете, можете да помислите за промяна на асортимента. Анализът на динамиката на продажбите и бързият отговор на промените в търсенето спомагат за увеличаване на рентабилността.

Кадрови въпроси

Успехът на всеки бизнес зависи от качеството на услугата, а именно от продавача, който продава стоките. Как да увеличите продажбите в магазин за търговия на дребно, ако продавачът няма достатъчно опит? Всъщност това не е проблем. Не е трудно да се преподават умения, мотивацията и обучението помагат. Вътрешнофирменият маркетинг е много важен. Разкри се интересна закономерност: колкото по-висока е заплатата и по-добри условия на труд, толкова по-старателен е продавачът и съответно по-големи продажби.

Съвременният купувач не просто отива в магазина, за да купи нещо, за него е важно да се наслаждава на самия процес. И продавачът трябва да помогне с това. Добрият служител може да продаде всеки продукт, лошият няма да продаде дори най-високото качество.

Неспособността на продавача да започне диалог е основната причина за неефективната търговия. Как да увеличите продажбите в магазин за дрехи се пише много и често. Сред качествата, необходими за продавача, те отличават способността за разрешаване на конфликти, усмивка, компетентна реч, познаване на асортимента. Всичко това е добре дошло, но има човешки качества, които са много трудни за изкореняване. Според проучванията на купувачите, арогантността, настойчивостта и небрежността на продавача са най-отблъснати. Ако във вашия екип има такъв служител, не губете време за превъзпитание. Намерете друг продавач и го научете на всички тънкости на търговията.

заключения

За да може купувачът да отиде в магазина, трябва да не сте на нивото на конкурентите, а по-високи и по-добри. Анализирайте работата, търсете слабостите, работете върху грешките и използвайте всички чудеса на бързия ум. Това е единственият начин за увеличаване на продажбите на дребно. Уникалността трябва да бъде във всичко: продукт, цена, услуга. Печеливш бизнес е преди всичко използването на всички необходими ресурси, материални и нематериални.

За съжаление все още не е измислен универсален начин за увеличаване на рентабилността, но има определени правила и подходи, следвайки които можете да постигнете добри резултати.

ШАРЕРОВ

Имате ли работещ онлайн магазин? Продажбите са почти нулеви, има малко клиенти и няма за какво да правите покупки?

И разбира се, искате да продадете колкото е възможно повече.В крайна сметка основната цел, пред която е изправен собственикът на всеки онлайн магазин, е да увеличи продажбите.

Ако не знаете откъде да започнете и как да се откроите сред стотици други продавачи.

7 практични начина за увеличаване на продажбите в онлайн магазин

Ако искате да се конкурирате на бързо развиващ се пазар, тогава трябва да обърнете внимание на редица неща, които на пръв поглед може да изглеждат незначителни.

Но именно те в крайна сметка влияят върху успеха на бизнеса като цяло.

Какво да правя? Какви начини и методи за увеличаване на продажбите могат да се използват? Върху какви идеи да се съсредоточите?

За да ви помогна да разрешите този проблем, в тази статия реших да събера 7 доказани начина за увеличаване на продажбите в онлайн магазин.

Използваемост на уебсайта или използваемост

Първото нещо, на което бих искал да обърна внимание е лекотата на използване на сайта.

От 2011г Екипът на Yandex започна да взема предвид използваемостта на сайта когато го поставите на върха в търсенето.

Тъй като този фактор пряко влияе върху превръщането на посетителите в клиенти.

Степента на раздразнение или комфорт на посетителя зависи от удобството при използване на сайта. Ако интерфейсът на сайта е обмислен до най-малкия детайл, тогава ще бъде приятно да използвате такъв сайт, съответно и да правите покупки.

Аз лично не искам да купя продукт от сайт, който е много труден за навигация и изисква да попълвате сложни регистрационни форми.

Не обичам да си губя времето, отваряйки огромен брой раздели, в които трябва да се ровя, като същевременно заобикалям постоянния поток от реклами, за да намеря точно това, което ме интересува.

Ето защо!

Работете върху използваемостта на вашия уебсайт.

Добре проектирано семантично ядро, различни видове сортиране при търсене, ясни бутони и връзки,максимум информация с минимум кликвания - всичко това прави сайта удобен и привлекателен.

При закупуване на стоки на такъв сайт потребителят ще намери това, от което се нуждае, за минимално време, като същевременно остава в зоната на комфорт, което ще помогне да направите покупка и да платите поръчката по-бързо.

Адаптивен дизайн

Трябва да сте наясно, че все повече потребители сега използват мобилни устройства, за да пазаруват онлайн.

С нарастващата популярност на мобилните устройства, броят на потребителите, които имат достъп до уебсайтове от тях, се е увеличил значително.

Следователно вече не е възможно да ги игнорирате - това не са един или двама души на всеки шест месеца, това е значителна част от вашата аудитория и трябва да им е удобно да използват вашия сайт (в противен случай те просто ще отидат на вашия конкурент).

На портала Cossa Бяха публикувани резултатите от проучването „Колко голямо е търсенето на адаптивен дизайн?“, в което участваха над 250 представители на големия и среден бизнес.

Според резултатите от проучването се разкри, че половината от клиентите на сайта, по-точно52,9% от всички анкетирани,счита мобилни/отзивчиви за основно изискване.

Адаптирайте дизайна на уебсайта си към мобилни устройства.

Ако по-голямата част от посетителите на вашия онлайн магазин използват мобилни устройства, за да разглеждат страниците му, това може значително да увеличи продажбите.

Представете си колко потенциална печалба губите, ако клиентите напуснат магазина ви само защото сайтът е неудобен за използване на мобилен телефон.

Сегментиране на целевата аудитория

Върху коя клиентска група реши да се съсредоточи вашата компания ще определи по-нататъшните решения относно характеристиките на продукта, ценообразуването, методите на продажба и рекламните кампании.

Например, ако продавате детски дрехи, би било глупаво да рекламирате в сайт за рок музика.

Просто казано, за да бъде насочен трафикът към уебсайта, трябва ясно да разберете вашата целева аудитория и как да привлечете вниманието й.

Настройка на канали за промоция

Въз основа на горната точка, ясно разбиране къде се намира вашата целева аудитория, вече можете да изберете необходимите канали за привличане на посетители.

Те включват:

Както можете да видите, има много канали за трафик за онлайн магазини (дадох само най-основните като пример), както и възможности във всеки един от каналите.

Да вземем пример: да кажем, че продавате специално оборудване и почти всички ваши клиенти идват при вас от органично търсене или контекстна реклама, а вие постоянно се опитвате да използвате промоция в социалните медии. Трябва да е доста ясно защо пропускате продажби.

Ето защо анализът на каналите за промоция и подробните анализи за всеки от тях ви дава възможност да увеличите продажбите в онлайн магазина.

Използване на пощенския списък

Вече имате клиентска база, която е направила определена покупка във вашия магазин. Всички те знаят, че може да ви се има доверие (не е ли така?).

Тогава не пренебрегвайте метода на разпространение. Това ще ви помогне още веднъж да напомните на клиента за себе си.

Напишете кратък бюлетин с последните си новини. Може да бъде имейл или sms съобщение.

Всичко трябва да е по същество. Не забравяйте закачливо заглавие.

Призиви към действие

Веднага ще кажа, че повечето хора, които влизат в онлайн магазин не знаят на 100% какво искат. Така сме устроени, че уж знаем какво искаме, но в същото време не сме стопроцентови, така че постоянно имаме нужда да бъдем тласкани и насочвани.

Например скоро идва 8 март и искам да си купя готина рокля за празника. Мога да нарисувам в главата си как изглежда, но когато отида на страниците на онлайн магазините, не мога да реша точно.

И така, какво трябва да направи един онлайн магазин, за да е сигурен, че тяхната рокля е тази, която искам?

• първо, необходимо е да се осигури избор от приблизително еднакви рокли;
• второ, една от роклите е с предимство;
• трето, най-важното е да ограничите времето за обмисляне на покупката на тази конкретна рокля.

Съгласете се, нищо не ни стимулира да купуваме толкова, колкото страхът да не стигнем навреме и да пропуснем възможността си.

Като включите елемент като обратно броене, ограничен продукт или промоция на вашия сайт, вие ще насърчите посетителите да купуват, като им дадете усещането, че ако забавят вземането на решение, те просто ще пропуснат такава печеливша възможност.

Ниво на доверие

Имате страхотни цени, добра използваемост и като цяло всички горепосочени точки са добре развити, но продажбите все още са ниски?

Може да не сте взели предвид някои от факторите, които влияят на нивото на доверие на купувача.

Ще кажа сам, въпреки цялата рентабилност на офертата (цена, доставка, гаранция), няма да закупя продукт, ако онлайн магазинът като цяло не ми вдъхва доверие. Особено когато става въпрос за стоки от средни и високи ценови категории.

И така, какви са факторите на доверието?

Обръщам се към тях:

• подробна информация за замяна и връщане, както и начини на плащане и доставка;
• брой канали за обратна връзка: телефон, имейл, онлайн консултация и др.;
• информационни страници с клиентски отзиви;
• наличието на страница "За нас" / "За компанията" с подробно описание на марката, а още по-добре - със снимки на офиса и служителите;
• висококачествен дизайн и липса на правописни грешки в текстовете.

Разбира се, на пръв поглед всичко това изглежда като дреболия, но съвкупността от малки моменти формира имиджа на вашата компания в очите на потенциален клиент.

За да увеличите продажбите във вашия онлайн магазин, не е необходимо да инвестирате огромни бюджети и изцяло да преработвате целия сайт.

Малки подобрения в техническата част и в бизнес процесите като цяло са достатъчни, за да осигурят добро увеличение на приходите.

Опитайте се да прилагате един от изброените процеси постепенно, веднъж седмично. И след това измерете резултата.

Мисля, че ще ви изненада приятно.

ШАРЕРОВ

Суботин Иван

Иван Суботинсобственик на агенция за интернет маркетинг SaturDay и водещ бизнес консултант с уникален фокус върху социалните медии. Той дойде на този пазар с една цел - да вдигне руския бизнес от колене. Той използва в своя арсенал 10 години опит в дигиталния, онлайн маркетинг и промоция в социалните медии. Поддържайте връзка с мен, присъединете се към страницата ми в социалните медии във Facebook (

Повечето предприемачи, които са започнали бизнеса си от нулата, и опитни бизнесмени, са загрижени за въпроса как да увеличите продажбите в магазина?

Тази статия ще разгледа 9 ефективни начина, които могат да увеличат печалбите.

Голям плюс: не изискват допълнителни солидни инвестиции за изпълнение.

Как да увеличим продажбите в магазина: определяме основните фактори

Преди да преминете към основната тема, как да увеличите продажбите, е необходимо да определите от какво зависи тяхното ниво:

Огромна роля в продажбата играе разположението на продуктите на рафтове, стелажи или закачалки.

Има дори специална "наука" - мърчандайзинг.

Важното е как изглежда продуктът.

Например, ще бъде трудно да убедите клиент, че това месо си струва да се купи, ако изглежда, че е стояло на витрината от една седмица.

Продуктите трябва да са цели, чисти, да изглеждат представителни.

1. Също така, разбира се, нивото на продажби зависи от съотношението цена-качество.

А сега нека преминем директно към изучаването на основните трикове, които ще помогнат за увеличаване на продажбите.

9 ефективни начина за увеличаване на продажбите в магазина

Правило номер 1. Колкото по-скъпо, толкова по-добре

За всеки посетител в магазина продавачът трябва да се следи внимателно.

И не защото купувачът може да присвои нещо за себе си и да не го плати на касата, а за да предложи продукта по-скъп във времето и по този начин да увеличи броя на продажбите.

Звучи абсурдно?

Например продавачът забеляза, че посетител вече е готов да си купи шапка.

В този момент той се приближава и без никаква натрапчивост и треперене в гласа предлага подобен продукт, само с 15–20% по-скъп.

Разбира се, не просто така.

В същото време той се позовава на факта, че предложената от него шапка:

• няколко порядъка по-добри от предишната шапка;
• произведени от известна компания;
• тази марка ще бъде популярна през следващия сезон;
• да бъде в статута на изключителни аксесоари и др.

Никой модач не може да устои на такъв списък от предимства.

Освен това психологията работи тук: повечето хора не могат да произнасят фразите „това е скъпо за мен“, „Искам нещо по-евтино“.

Този ход ви позволява да увеличите броя на продадените продукти, въпреки факта, че "неуспехи" в тази схема, разбира се, се случват доста често.

Но дори ако 30–45% от всички посетители се хванат на този трик, този метод ще увеличи конверсията с 22%!

Правило номер 2. Колкото повече, толкова по-добре

За да купи потребителят не един, а няколко продукта, той се нуждае от добра причина.

Да се ​​върнем, отново, например с шапка.

Само в този случай продавачът трябва да увеличи продажбите, като предложи допълнително закупуване на друга позиция в изхода, а не подобен продукт.

Например, купете подходящи ръкавици или елегантен шал за нова шапка.

В никакъв случай служител не трябва да ги принуждава да пробват предлагания продукт и да се натрапва!

Това ще има обратен ефект.

Купувачът може дори да продължи да заобикаля магазина на 10-ия път, за да избегне този „лепкав характер“.

Продавачът трябва да демонстрира второто нещо, описвайки неговите достойнства.

Важно е да обясните на човека защо изобщо би си тръгнал с две покупки.

Например, забелязвайки, че предложеният шал е в хармония с избраната шапка, като същевременно създава пълноценен модерен външен вид.

Това е добър трик, който ви позволява да увеличите продажбите в магазина.

Правило #3

Във всеки магазин за дрехи има продукти, които могат допълнително да увеличат продажбите, но обикновено не се предлагат на клиентите при избор на основен артикул.

Това са така наречените малки неща, които обикновено се поставят в касата или на малки стелажи около търговския етаж.

Такива свързани продукти могат да включват:

• шалове;
• фиби за коса;
• чадъри;
• бижутерия;
• различни калъфи, портфейли.

Как работи?

Например мъж купува дънки.

На касата му се предлага да закупи допълнителен чифт мъжки чорапи.

Това се аргументира с факта, че тогава сумата на покупката ще достигне необходимия минимум, за да се отвори карта за отстъпка.

Малко от купувачите ще откажат: чорапите винаги ще бъдат полезни, а участието във финансираната система е възможност да спестите от покупки в бъдеще.

На потребителя изглежда, че това е печеливша инвестиция и той се съгласява.

Въпреки че печалбата на предприемача от една такава продажба е малка, но ако обобщите резултатите от месеца, тогава увеличението на продажбите с помощта на този метод става очевидно.

Ето защо собствениците на магазини не трябва да отказват използването на такива зони, а също така трябва да мотивират продавачите и касиерите да споменават на клиентите за съществуването на такива стоки.

Правило #4

Използвайте методи, които ще ви позволят да разберете номера за контакт на купувача по време на продажбата на всеки продукт.

Най-лесният начин е да поискате да попълните малък въпросник, за който клиентът може да получи карта за отстъпка.

По този начин можете да създадете база данни с посетители на магазина.

Как това ще помогне за увеличаване на продажбите на мястото на продажба?

Събраните телефони за контакт на потребителите се използват за обаждане.

Ето как консултантите могат да аргументират обаждане до купувач:

1. Информиране за нови доставки в магазина.
2. Съобщения за изгодни оферти.
   Например „купете една самобръсначка като подарък за мъж на 14 февруари, вземете втората като подарък“ или „ние ще я опаковаме безплатно в красива подаръчна хартия“.
3. Да разберете защо клиентът не е посещавал магазина дълго време и дали има някакви желания относно услугата или продукта.

Способността да работите правилно с такъв инструмент е истинско изкуство.

Струва си да правите това само на онези служители, които имат добра дикция и знаят как да работят с възражения.

Те също дават добър процент на отговор и също така ще увеличат продажбите в магазина.

Ефективността на този метод се потвърждава от статистиката:

Правило номер 5. Въведете карта за отстъпка

За да увеличите продажбите в магазина по този начин, трябва да се запознаете с двете страни на монетата на този процес.

Положителната страна на монетата

Как да увеличим продажбите в магазина?

По принцип, увеличаване на броя на потребителите. А картата за отстъпка ви позволява да ги "вземете".

Купувачите винаги ще бъдат привлечени от възможността да спестят.

Например едно момиче иска да си купи дамска чанта. Този модел го има в два близки магазина. Само в единия има карта за намаление, а в другия няма. Разбира се, тя ще отиде да купи стоки, където я очакват поне малки спестявания. Разумно, нали?

С помощта на отстъпките можем да увеличим продажбите, като привлечем повече клиенти, вместо да надуваме цените.

Отрицателна страна

Харесва ви или не, но „недоплатената“ от купувача сума е пропуснатата печалба на търговския обект.

Следователно целесъобразността от използването на карти трябва да се изчислява във всеки случай поотделно.

Всеки собственик ще реши дали да използва този метод за привличане на посетители.

Но ефективността му не може да се отрече. Освен това ефективността постепенно се увеличава.

Обърнете внимание на сравнителната статистика дали наличието на карта за отстъпка влияе на посещаемостта:

Правило #6

Това е поредният ход, който цели увеличаване на продажбите в магазина.

Изчислете средното предприятие и добавете към него приблизително 25–35%.

Тази сума ще бъде еталон за бонусната програма.

Например, средният чек в магазина беше около 2000 рубли. Тогава, за да получи бонуси, купувачът ще трябва да премине прага от 2500 рубли (2000 + 25% = 2500).

Измислете подаръци като насърчение.

Това могат да бъдат както магазинни продукти, така и всякакви продукти на партньорски компании.

По този начин ще бъде възможно да се увеличат продажбите в магазина.

Освен това научете служителите си да произнасят думи като: „Направихте покупка на стойност 2320 рубли.

Ако закупите стоки за още 180 рубли, ние ви даваме един от подаръците, от които да избирате:

• плюшена играчка;
• фенерче;
• ключодържател;
• дръжка;
• магнит за хладилник".

Може да е всичко! Основното нещо е да заинтересувате купувача и да го накарате да плати още повече.

Също така, вместо подаръци, съгласно условията на бонусната програма, можете да спечелите точки, които клиентите могат да изразходват за покупки в бъдеще.

Убива два заека с един изстрел: привлича хората и ги кара да станат редовни клиенти.

Схемата е следната:

Правило #7

Този списък с 10-те най-добри начина за увеличаване на продажбите ви в магазина би бил непълен, ако погледнете промоциите.

Промоциите винаги ще съществуват, защото това е най-лесният начин да увеличите обема на продадените стоки.

Те ви позволяват да мотивирате човек и да го склоните към повече разходи, отколкото първоначално е планирал.

Най-ефективната схема, която ще помогне за увеличаване на продажбите, е 2 + 1 или 3 + 1 (купете три артикула и вземете четвъртия безплатно).

Този метод не само ви позволява да увеличите продажбите в магазина, но също така помага при смяна на продукти в нова колекция или преминаване към друг сезон.

Магазинът продава няколко неща наведнъж, които биха могли да лежат, без да бъдат продадени, вместо да ги отпишат и да ги изпратят в складови центрове.

В допълнение, този метод ще помогне за увеличаване на броя на клиентите в магазина.

Беше отбелязано, че информацията за подобни действия се разпространява особено активно с помощта на „от уста на уста“.

Правило номер 8. "Книга за оплаквания и предложения"

Съгласно закона всеки предприемачески бизнес трябва да има такава книга и да я издава при първо искане на клиента.

Но често собствениците напълно пренебрегват тяхното присъствие: документът се изпраща „на масата“ и се издава само при спешни заявки („или никога не знаете какви гадни неща ни пишат“).

Междувременно това може да е една от причините, поради които не е възможно да се увеличат продажбите в магазина.

изненадан?

Факт е, че според оплакванията и предложенията, уважаващите себе си бутици или търговски обекти определят какво точно липсва на купувачите!

Разбира се, не трябва да предлагате на всеки посетител да остави запис там.

Вместо това могат да се въведат кратки анкети.

Те могат да се извършват от касиери при продажба на стоки, а също така можете да поставите кутия за заявки и желания на търговския етаж.

Правило #9

За да увеличите продажбите в магазина, трябва да мислите не само за продажба „тук и сега“.

Работете за бъдещето.

Например, човек е купил скъп таблет, телефон, лаптоп във вашия магазин.

И изведнъж, след ден-два, представители на магазина се обаждат на купувача и питат:

1. Потребителят доволен ли е от покупката?
2. Колко бързо успяхте да организирате скъпо придобиване?
3. Имате ли нужда от помощ с технологиите?
4. Имате ли предложения за подобряване на магазина?

Съгласете се, този жест е много приятен.

Всеки човек ще оцени подобна грижа.

Освен това определено ще искате да кажете на приятелите и познатите си за тази стъпка на магазина.

А от уста на уста е ефективен метод за безплатна реклама.

Горните методи ще ви помогнат да решите как да увеличите продажбите в магазина.

Но не трябва да забравяме основното нещо зад „мишурата“: ключът към успеха на магазина е грижата за клиента, висококачествените стоки и висококвалифицираните продавач-консултанти.

Ако всичко е наред с тази „база“, методите, описани в статията, ще помогнат за увеличаване на продажбите в магазина за кратко време.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по пощата

Конверсията на фунията е ключов бизнес показател, който характеризира ефективността на търговския отдел. Колкото по-високо е, толкова по-добре работят затворниците и фермерите. Основната задача на ръководството е да съдейства с всички средства за положителната му динамика.

За да подобрите бизнеса си, първо трябва да се научите как да изчислявате правилно преобразуването. Ние броим по формулата:

Преобразуване на фунията = Положителни затворени сделки / (Положителни затворени сделки + Отрицателни затворени) * 100%

Моля, обърнете внимание, че всички транзакции с „ясен отговор“ са включени във формулата за преобразуване. Например през януари имате 10 плащания и още 30 отказа. Изчисляваме преобразуването: 10 / (10 + 30) * 100% = 25%. В същото време транзакциите, които са в ход (за които няма яснота), не се вземат предвид във формулата.

Разбира се, просто проследяване на цялостната реализация не е достатъчно. За да разберете всички аспекти на текущата ситуация, пребройте конверсията отделно по: нови клиенти, настоящи клиенти, комуникационни канали, целева аудитория, служители, региони и т.н.

Как да подобрите продажбите: планирайте ежедневната си дейност

Как да подобрим продажбите? Планирайте ежедневните дейности на служителите в отдела. Ежедневната активност се отнася до набор от количествени показатели, постигането на които от всеки от продавачите ще доведе най-малкото до изпълнение на плана. Необходимо е да се изчисли колко разговори, срещи, презентации трябва да прави всеки ден конкретен мениджър.

За да направите това, използвайте метода на разлагане на планираната печалба. Общият план за действие трябва да изглежда така.

1. Изчислете предварително следните показатели: делът на печалбата в приходите, средният чек, общата конверсия към продажбата, както и конверсията на прехода от етап на етап.

2. Определете цифрата на печалбата. SWOT анализът на продукта ще ви помогне за това. Освен това вземете предвид външни и вътрешни фактори, които винаги влияят върху размера на печалбата на компанията: сезонност, инфлация, маркетинг, нови проекти, непредсказуеми големи транзакции (именно с размера на такива транзакции трябва да намалите прогнозата, ако планирате въз основа на предходния период).

3. Изчислете приходите въз основа на планираната печалба. Тук ще трябва да знаете дела на печалбата в оборота.

4. Разделете получените приходи на средната сметка. По този начин можете да определите приблизителния брой транзакции, които ще трябва да бъдат изпълнени, за да се постигнат планираните продажби.

5. Въз основа на общия процент на реализация, определете колко потенциални клиенти ще ви трябват, за да затворите броя сделки, получени в предишната стъпка.

6. Веднага след като индикаторът стане ясен, започнете да изчислявате необходимите показатели за дейността за всеки етап от бизнес процеса за междинното преобразуване на прехода от етап към етап. По този начин ще намерите общия брой разговори, срещи, презентации и т.н. за целия планов период.

7. Имайки под ръка показателите за активност на етапите за целия период, лесно е да изчислите общия дневен показател за отдел. Вземете общата сума и я разделете на броя на работните дни.

8. След това разпределяте получения товар между продавачите. И не е необходимо да правите това, като просто разделите дневните показатели за отдела на броя на наличните продавачи. Подходете към формирането на дневен план за дейността за всеки продавач поотделно. За да направите това, трябва да имате индикатори от лични фунии за всеки мениджър.

Чрез планиране и наблюдение на ежедневните дейности на търговците можете лесно да отговорите на въпроса как да подобрите продажбите.

Как да подобрите приходите: Създайте външни причини за свързване с клиенти

Как да подобрите приходите: задайте групови цели

Концентрирането върху определени задачи помага да се подобри ситуацията с броя на успешно сключените сделки. Това се постига най-добре чрез задаване на групова задача чрез специфичен филтър за транзакции в CRM системата. Например извикване само на определен сегмент от базата данни с контакти.

Така че можете да представите нов продукт на пазара и да оставите усилията на отделните мениджъри по продажбите да го рекламират.

В допълнение, процесът на изпълнение на груповата задача, поставена в , и ефектът от усилията, изразходвани за него, са лесни за изчисляване. За разлика например от същото действие.

Как да подобрите приходите: Продавайте само на „вашите“ клиенти

Ако имате лоша представа кой е вашият клиент, тогава често влизайте във вратите на други хора. За да подобрите позицията си, разберете границите и характеристиките на вашата целева аудитория и продавайте само на тях.

Създаването на клиентски профил ще отнеме известно време. За да получите необходимата информация, използвайте 2 метода.

1. Проучете най-добрите канали за комуникация на конкурентите. Тогава ще разберете на кого все още успешно продават продукта си.

2. Извършете ABCXYZ анализ на текущата клиентска база и SKU на асортимент.

Как да подобрим приходите: оценяваме и подобряваме квалификацията на персонала

• Планирайте
• Направи
• проверка
• акт

Как работи цикълът на Деминг в продажбите? Анализирайте текущата ситуация, за да разберете какво трябва да се подобри. Планирайте какви стъпки ще ви помогнат да постигнете целта си и разпределете отговорността.

Сега е моментът да действате: важно е да изпълните планираните действия и да проверите резултата. По време на одита се разкриват слабости, задръствания, които се нуждаят от подобрение. Всичко това е причина да се направят корекции в първоначалните планове, да се въведат нови инструменти. Поправено? И сега действайте отново, но с нови компоненти.

Задействайте цикъла на Деминг, когато се въвеждат нови инструменти, когато предизвикателството е да се подобри клиентското изживяване или когато продажбите намаляват.

Разгледахме няколко начина, които ще помогнат за подобряване на приходите при минимални разходи за собственика.