Как да определим надеждността на туристическа агенция. Отзиви на туроператори. Най-надеждните туроператори. Рейтинг на туроператора. Размер на финансовите гаранции

1. Проверете присъствието на туроператора в Единния федерален регистър на туроператорите. За да направите това, следвайте връзката http://russiatourism.ru. В регистъра на туроператорите въведете името на нужния ви туроператор.
2. Уверете се, че в договора за продажба на туристически продукт, който ви се предлага да подпишете в туристическа агенция, има анекс, съдържащ информация за туроператора.
3. Винаги искайте касова бележка, когато правите предплащане за обиколката. Касовата бележка не е финансов документ при закупуване на тур. Формуляр за строга отчетност - ваучер може да ви бъде издаден само ако обиколката е платена изцяло.
4. Ако туристическа компания ви обещае отстъпка от обиколката над 5%, рискувате да загубите всичките си пари за пътуването поради следните причини:
а) туристическа агенция, която дава отстъпка от 6% или повече, не плаща данъци, парите се плащат на туроператора "на черно", следователно няма подкрепящи документи за правата на турнето между туристическата агенция и туроператор;
б) туристическа агенция, която дава отстъпка от 6% или повече - рискува да фалира, преди да получите пакет документи за турнето;

в) туристическа агенция, която предоставя отстъпки на клиенти, не планира да се занимава с туристически бизнес за дълго време, най-вероятно в плановете си да „удари джакпота“ и да престане да съществува.

В рейтинга на надеждни компании в град Омск туристическата агенция Mr. Fogg заема водеща позиция. Официалният уебсайт на Федералната агенция по туризъм www.russiatourism.ru в Регистъра на туроператорите съдържа пълна информация за туристическата агенция г-н Фог. Регистрационен номер на г-н Фог BHT 003267.

Туристическа агенция Mr. Fogg работи на пазара на туристически услуги от 2000 г. Хиляди благодарни редовни клиенти. Списъкът с услугите на г-н Фог е огромен: евтини самолетни билети, хотели на изгодни цени, визи, застраховки, регистрация на паспорт, училищни обиколки, детски лагери, почивка през уикенда.

Г-н Фог работи само с надеждни туроператори, информация за което се съдържа в Единния федерален регистър на туроператорите.
Уважаеми клиенти, прочетете финансовите гаранции на връзката за изтегляне. Не забравяйте, че това приложение е задължително при сключване на договор. Само надеждни туристически агенции предоставят на клиентите пълен пакет документи.

ВАЖНО! На 30 декември 2015 г. редица туроператори от турски произход бяха изключени от Единния федерален регистър. От 4 януари продължават да работят следните туроператори: Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Coral Travel Center LLC Travel), LLC "Оператор на печеливши турове SANMAR" (Sunmar). Ако Туроператорът приеме заявката за резервация, той гарантира изпълнението на задълженията си към Клиента.

Проверете надеждността на туроператора на уебсайта на Rostourism, намерете историята на неговата работа в Интернет и внимателно прочетете споразумението с търговеца на турове - туристическата агенция - това е минималният списък с действия, които всеки привърженик на организирания туризъм трябва да извърши правят, казват експертите. В противен случай има голям риск да се присъедините към редиците на нещастни туристи, чакащи обезщетение за развалена ваканция.

Как да проверим надеждността на туристическа агенция? Като следвате тези стъпки. можете с голяма степен на вероятност да "спите добре" и да изчакате датата на вашата ваканция.

Етап 1

След като се свържете с туристическата агенция, трябва да разберете името на туроператора, който ще организира почивката, и да проверите споразумението с агенцията между туристическата агенция, която продава турнето, и туроператора. Необходимо е да се свържете с онези туристически компании, които не съществуват от година или две, но за предпочитане повече от две години.

Стъпка 2

Необходимо е да проверите информацията за туроператора в регистъра на уебсайта на регулатора, тоест Ростуризъм (информацията за туроператорите на Ростовска област е на уебсайта за туризъм Донской в ​​раздела). Основното нещо е да се уверите, че туроператорът има финансова подкрепа за голяма сума (от 500 хиляди рубли, ако е туроператор в Русия, от 10 милиона рубли, ако е туроператор в чужди страни). Финансовите гаранции показват, че отговорността на туроператора е застрахована и ако нещо се случи с компанията, застрахователната компания връща похарчените пари на туристите. Освен това сега е създаден компенсационен фонд - Rosturpomosch, който гарантира помощ на руски туристи в извънредни ситуации.

Стъпка 3

След като се уверите, че туроператорът работи законно и отговорността му е застрахована, си струва да потърсите информация за него в Интернет. Прочетете неговата история, рецензии. Задължително е да разгледате официалния уебсайт, той често съдържа документи и сертификати, потвърждаващи законната дейност на компанията.

Стъпка 4

Ако няма съмнение относно информацията за туроператора, трябва внимателно да проучите и туристическата агенция, която продава на дребно обиколките на този туроператор. Трябва да знаете, че в Русия няма лицензиране на туристически агенции. Ако туристическа агенция покаже държавни лицензи и сертификати и каже, че тези документи потвърждават правото й на работа, тогава на този етап вече си струва да се обмисли! В момента е сформиран Всеруският общ регистър на туристическите агенции. Когато избирате туристическа агенция, попитайте за нейния номер в този регистър на туристическите агенции. Можете да проверите валидността на регистрационния номер и информацията за туристическата агенция.

Стъпка 5

Необходимо е да обърнете специално внимание на договора, който подписвате с туристическата агенция. Това трябва да е договор за покупко-продажба за обиколката. Внимание! Договорът не трябва да е за предоставяне на консултантски услуги и не на един лист. В споразумението на купувача с туристическата агенция туроператорът трябва да бъде посочен, неговият номер в единния федерален регистър на туроператорите.

Също така, не спестявайте от застраховка „Отмяна на пътуване“, в случай на заболяване, проблеми с визата и други форсмажорни обстоятелства. Това е застраховка, която ви позволява да върнете стойността на ваучера, в случай на непредвидени обстоятелства.

Инструкции

Някаква замяна на лицензирането беше създаването на Всеруския генерал

регистър на туристическите агенции, създаден от Руския съюз на туристическата индустрия. Вписването в регистъра не е задължително за туристическите агенции, в същото време присъствието на фирма в списъка няма да даде 100% гаранция за нейната надеждност. Но агенцията, с която ще работите за първи път, все пак си заслужава.

Всъщност, когато се регистрират в регистъра, фирмите предоставят не само официалните си данни, но и копия от споразумението с туроператора. А това вече означава, че избраната от вас фирма има не само собствен надпис на фасадата, но и история на партньорство в света на туризма. Данните от регистъра са отворени за всички на адрес http://reestr-ta.ru/... Разберете предварително номера му в регистъра на туристическата агенция.

Преди да започнете сътрудничество с туристическа агенция, поискайте Сертификат за учредяване и Сертификат за съответствие. Споразумението за предоставяне на туристически услуги трябва да съдържа същата фирма, както в тези документи. Уверете се, че главният изпълнителен директор на компанията подписва договора директно с вас. Ако е друго лице, поискайте пълномощно за делегиране на такова правомощие от ръководителя на фирмата.

В договора обърнете внимание на клаузата за финансови гаранции. Те могат да бъдат два вида: резервиране на средства в банката за изплащане на обезщетение или застраховка гражданска отговорност на туроператора. Документът трябва да съдържа номер, дата, срок на валидност и адрес на банката или застрахователната компания, както и размера на финансовото обезпечение.

Няма да е излишно да потърсите работата на туристическа агенция в интернет. Вярно е, че обективните данни ще ви дадат само отрицателни отзиви. Ако туристите вече са срещнали проблеми в сътрудничеството с тази туристическа агенция, тогава не трябва да я избирате като свой пътеводител за далечни страни.

Положителните отзиви, разбира се, са окуражаващи, но те не дават пълна гаранция за вашето спокойствие. Закриват се не само еднодневни фирми, но и реномирани компании с богат опит. В същото време новооткритата туристическа агенция не винаги е капан за пътника. Понякога опитни мениджъри напускат по-голяма фирма, за да започнат собствен малък бизнес. Техният "багаж" включва дългогодишен трудов опит и познаване на всички специфики, а млада компания е по-вероятно да ви осигури изгодни условия.

Много ясен критерий за надеждност на туристическа агенция ще бъде компетентността на нейните служители. Не се страхувайте внимателно да попитате мениджърите за хотелите, които ще посетите, да разберете особеностите на страната и да поискате съвет. Приятелските, подробни отговори са индикатор за сериозността на компанията. Отлична препоръка би била тясна специализация на туристическа агенция. Например някои агенции работят само за азиатски дестинации, някои предлагат изключително средиземноморски круизи или екстремни обиколки до Африка. По правило такива компании имат своя собствена ниша и стабилно стъпват на крака в нея.

И все пак, не бъдете мързеливи, след като закупите обиколка, за да се свържете с авиокомпанията и да изпратите заявка до хотела. Поискайте потвърждение за резервация на билети и плащане на стая за вас. Така ще се спасите от неприятни изненади на летището или вече в курорта.

Така че, за да не бъдете измамени, трябва да разберете малко за структурата на туризма в Руската федерация. Няколко основни кратки точки:

Има едно голямо погрешно схващане: в различните туристически агенции цената за един и същ ваучер ще се различава. Но това не е така: всеки от тях предлага един и същ асортимент на едни и същи цени, тъй като всичко се произвежда в едни и същи, най-често надеждни "фабрики".

Заключение: за да резервирате обиколка, печеливша и безгрижна, трябва да намерите приятен човек за разговор (за вас), близък и компетентен човек. Всичко.

Но защо тогава все пак цените се различават?Помислете за два типични сценария за развитие на събитията:

Ако обиколката е по-евтина от другите

Но в тази ситуация има и негативни последици: намаляване на качеството на услугата (в края на краищата комисионните на туристическите агенти вече са малки в светлината на случващото се на туристическия пазар и тогава част от скромните приходи трябва да да се даде на туриста, за да не отиде при конкуренти), липса на средства за по-нататъшно съществуване в дългосрочен план, формиране на финансова пирамида, разруха и т.н. Изхвърлянето не свършва добре.

Моля, не забравяйте, че ако имате нужда от отстъпка, всяка работа трябва да бъде платена. Никой не иска да работи безплатно.

Вариант две:Тук вече ще говорим за непочтеността на агента. Той може умишлено да подценява цената, като по този начин ви примами да резервирате при него, а на следващия ден той ще се обади и ще каже, че хотелът не е потвърден, ще предложи алтернатива на еднаква цена, която всъщност ще бъде по-евтина. Но вие най-вероятно няма да знаете за това.

Още по-лошо, ако туристическият агент първоначално, без вашето съгласие, резервира друг хотел за вашето пътуване, ще се сблъскате с тази реалност едва когато пристигнете на почивка. Затова прочетете много внимателно договора, проверете ваучера за чекиране, категорията храна в него и самолетните билети при получаване на документите.

Ами ако обиколката е по-скъпа?

Всичко тук е изключително просто: въпреки факта, че е строго забранено на агенцията да прави надценка върху официалната цена на туроператора, някои копия все още правят това. Размерът на премията зависи изцяло от съвестта на туристическия агент.

Можете да проверите дали сте получили честна цена в оферта от туристическа агенция в сайта на Travelata (напълно безплатно):

Това е онлайн услуга за търсене на турове, която проверява офертите на всички надеждни туроператори и дава подобни цени (или дори по-ниски). Офертата, която харесвате, може да бъде резервирана веднага чрез плащане с карта (по този начин фиксирате цената на обиколката) или можете да организирате план на вноски. Travelata предоставя на своите туристи денонощна телефонна поддръжка, документите се изпращат директно на вашата поща. Бъдещето вече е дошло 🙂

И запомнете - така наречените обиколки в "последната минута" наистина съществуват.

Но те се появяват САМО няколко дни преди заминаването и нищо друго. Не може да има продажба на ваучери 2 месеца преди началната дата на обиколката. Всичко това са измама и маркетингови трикове. „Горещо“ турне се случва, когато операторът разбере, че няма време да продаде необходимия брой места в самолета/хотеля за определена дата, а доставчикът на услугата вече ги е платил. Така, намалявайки цената до невъзможност, операторът получава поне нещо и не остава до коритото с празен самолет. Но никой не харесва подобни ситуации, туроператорите не са глупави, опитват се да ги избягват.

Туристически бизнес: купуване или изграждане от нулата?

Много бизнесмени днес мислят за това, което е по-изгодно: да купят готов туристическа компания или започнете всичко сами, от нулата. Кореспондентът на "ТБ" разказва за тънкостите на покупката с опитен експерт - това е управляващият директор на "Правна агенция Persona Grata" ЮЛИЯ Мохова. Покупко-продажбата на туристическия бизнес е обособена в това дружество в отделен бизнес.

Колко атрактивно е придобиването на работеща туристическа компания от икономическа гледна точка?

Тоест, това е много по-изгодно от създаването на компания от нулата?

Проблемите при стартиране са неизбежни за всяка нова компания и туристическият бизнес не е изключение. Ще дам няколко примера за типични грешки, с които се сблъскват тези, които отварят туристическа агенция от нулата. Първо, липсата на ясен бизнес план, концепция на проекта, изчисляване на конкурентните предимства, финансово планиране и невнимание към организационната работа. Второ, конфликти с партньори. За съжаление има доста случаи, когато бизнесът все още не е заработил, но вече се разделя. Тук рецептата е същата: приятелството си е приятелство, но парите отделно. Бизнесът не толерира това, което е простено от приятелство, което поражда конфликти и взаимни претенции. Трето, липсата на първоначална инвестиция. Откриването на туристически бизнес с последните пари често завършва на етапа на организиране и оборудване на офис. Четвърто, очакването на значителни резултати през първата година от дейността. Възвръщаемостта на вложените средства през първата година на работа, разбира се, не е утопия, но не винаги е постижима задача. Често това не се взема предвид, което води до загуба на интерес към бизнеса, което изисква не по-малко внимание след година, отколкото в началото.

И накрая, грешки в счетоводството. Недостатъчното внимание към счетоводството, изготвянето на първични документи и работния процес на компанията често води до неоправдано високи данъци или глоби. Дори се случва, че въз основа на резултатите от първата година на работа е по-лесно да се закрие фирма, отколкото да се възстанови счетоводството.

Кой е най-добрият начин да оцените стойността на бизнеса, който искате да купите?

Оценяването на реалната стойност на туристическа компания не е лесна задача. Често цитираната от основателите цена се основава само на тяхната представа за това колко искат да получат, за да компенсират разходите си за стартиране на бизнес. Когато една компания се оценява от професионалисти и се извършва селективен одит (проверка се финансови показатели, оперативна ефективност и др.), предварително обявената цена, като правило, намалява значително.

Много зависи от формалностите, от рационализираното счетоводство и работния процес, дори от начина на издаване на лизинга и други фактори, които изискват цялостна оценка. Естествено, при избора на такава компания купувачът обикновено има много въпроси, за решаването на които е необходима работата на специалисти: необходимо е да се проведе правна експертиза, селективен одит, евентуално възстановяване на счетоводството, повторно регистрация на трудови правоотношения.

Цените на туристическите агенции в Москва варират от 300 хиляди до 2,5 милиона рубли. Обикновено цената се формира на база годишната или 10-месечната нетна печалба на компанията. По-често се купуват агенции на стойност до милион рубли.

Какъв е най-добрият начин да проверите туристическа агенция преди покупка?

Какво е важно да вземете предвид при закупуване на туристическа агенция?

Обикновено той предвижда такива клаузи като точното определение на това какво се прехвърля, от кого и на кого, на каква цена (тази клауза може да включва посочване на стойността на всяка подклауза на имота); подробности за всички вноски и ангажименти, които сте готови да приемете при покупка; начин на плащане, до коя дата, по какъв начин; всички промени в цената, които могат да настъпят между момента на подписване на договора и края на сделката (могат да бъдат включени продажба на имот, покупка на оборудване, плащания на данъци и др.); гаранции на продавача относно надеждността на предоставената информация и допълнителни условия в случай, че тази информация се окаже невярна (наложени санкции на продавача) и много други.

Какви са подводните камъни при закупуване на готов бизнес?

Най-честите грешки при закупуване на туристически бизнес са доверието на купувача в продавача и желанието да се спестят пари от транзакцията. Много купувачи, особено тези, които нямат опит в туризма, слушайки продавача, вярват на думата му и забравят или отделят недостатъчно време за проверка и оценка (одит, юридически) документи, отговорност към партньори, трети лица. За тези цели трябва да се включат специалисти, които могат не само да идентифицират проблема, но и да го решат. Основният проблем при продажбата на бизнес е оценката на реалната стойност на туристическа компания.

По правило посочената от учредителите цена се основава само на тяхната представа за това колко искат да получат, за да компенсират разходите си и, разбира се, да спечелят. В действителност тази формула работи изключително рядко на този етап от развитието на индустрията.

Вероятно и двойното счетоводство днес е сериозен проблем?

И има. Често значителна част от парите, получени като плащане за обиколки, особено в брой, не се записват официално. Това се дължи на много фактори: високи данъци, затруднено счетоводство, невъзможност или нежелание за установяване на компетентна финансова схема на работа и други причини. Има ситуации, когато "белите" показатели многократно се разминават с реалния оборот на компанията. В същото време за правна сделка, разбира се, ще се използват официални счетоводни данни и ще трябва да приемете „черния“ счетоводен отдел с вяра, тъй като данните му не могат да бъдат проверени спрямо правни документи.

Сега ситуацията на пазара се променя, все повече компании "избелват" счетоводството и когато избирате компания, трябва да обърнете голямо внимание на това. Но какво ще стане, ако ви бъде предложена изгодна покупка на компания с "черна" сметка? Отговорът на този въпрос не може да бъде даден без оценка на предприятието като цяло – като имуществен и производствен комплекс.

Много хора, на първо място, гледат на благоприятното местоположение на придобития офис. Колко важно е наистина?

Необходимо е да се оценят всички плюсове и минуси в комплекса. Може би ще видите положителни фактори, които ще надделят над всички недостатъци и ще се превърнат в основата на вашата мотивация при избора на придобитата компания. Например, благоприятно местоположение на офиса, добро и разпознаваемо име, утвърден кръг от клиенти могат да превъзмогнат проблемите със счетоводството и няколко неуредени искове на туристите.

Покупката на готова туристическа агенция е сложна сделка: подготовка и анализ на документи, оценка на риска, подкрепа в процеса на преговори е задача на юристи и специалисти, които имат богат опит в сферата на туризма. Опитът често играе решаваща роля при определянето на позициите на различни етапи от сделката – само квалификацията не е достатъчна.