Изисквания за длъжността администратор на хотел. Хотелски администратор: задължения и функции. Длъжностни задължения на администратор на хотел

1. Общи положения

1.1. Старшият хотелски администратор принадлежи към категорията на специалистите.

1.2. Квалификационни изисквания:
Средно професионално образование и трудов стаж по специалността минимум 2 години.

1.3. Старши хотелски администратор трябва да знае:
- решения, заповеди, заповеди, други ръководни и регулаторни документи на висши органи, свързани със сектора на услугите;
- структура на управление, права и отговорности на служителите в хотела и техния работен график;
- правила и методи за организиране на обслужване на посетителите на хотела;
- видове услуги, предоставяни от хотела;
- оформление на хотелски стаи и сервизни помещения;
- правила за поддържане на жилищни и други хотелски помещения;
- основи на икономиката, организацията на труда и управлението;
- основи на маркетинга и организацията на рекламата;
- основи на естетиката и социалната психология;
- законодателство за регистрация на граждани на мястото на временно пребиваване;
- трудово законодателство;
- правилник за вътрешния трудов ред;
- правила и норми за защита на труда.
- основи на администрацията;
- етика на бизнес общуването.

1.4. Назначаването на длъжността старши администратор на хотела и освобождаването от длъжност се извършва със заповед на генералния директор по предложение на управителя на хотела.

1.5. Старшият администратор на хотела се отчита директно на управителя на хотела.

1.6. По време на отсъствието на старши администратора на хотела (командировка, ваканция, болест и др.) Неговите задължения се изпълняват от лице, назначено по предписания начин. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилно изпълнение на възложените му задължения.

2. Служебни задължения

Старши администратор на хотела:

2.1. Осигурява своевременно и качествено културно обслужване на посетителите в съответствие с действащите стандарти за обслужване.

2.2. Извършва отчитане, разпределение и правилно използване на жилищни помещения и свободни места, както и контрол за спазване на паспортния режим.

2.3. Приема и подготвя необходимите документи за регистрация на жителите в мястото на временно пребиваване.

2.4. Координира работата на администраторите и другите работници в хотела.

2.5. Гарантира спазването на стандартите за обслужване на клиенти.

2.6. Гарантира, че подчинените служители следват инструкциите на ръководството на хотела.

2.7. Следи за безопасността на материалните активи.

2.8. Консултира посетителите по въпроси, свързани с предоставяните услуги.

2.9. Предприема мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации.

2.10. Разглежда жалби, свързани с незадоволително обслужване на посетителите и извършва необходимите организационни и технически мерки.

2.11. Следи за правилното състояние на хотелските помещения и жилищните стаи по време на смяната.

2.12. Следи за спазването от подчинените служители на трудовата и производствената дисциплина, правилата и нормите за защита на труда, изискванията за промишлена санитария и хигиена.

2.13. Информира управителя на хотела за съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите и предприетите мерки за отстраняването им.

3. Права

Старши администраторът на хотела има право:

3.1. Да изисква и получава от структурните звена информация, справочни и други материали, необходими за изпълнение на задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.

3.2. Запознайте се с документите, определящи неговите права и отговорности за длъжността, критерии за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

3.3. Внася за разглеждане от прекия ръководител предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящите Инструкции.

3.4. Изисква от ръководството на предприятието да осигури организационни и технически условия и да подготви установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

4. Отговорност

Старши администраторът на хотела отговаря за:

4.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

4.2. За престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

4.3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

Купете книги по управление на човешките ресурси

Администраторът на хотела е първият служител, с когото гостите общуват. Поради това създава настроението, с което гостът се настанява в хотела. И в бъдеще неговата роля в обслужването на госта е много голяма. Ето защо пред администратора се поставят редица изисквания; само ако ги изпълни, той ще може да изпълнява подобаваща длъжност.

Какво прави администраторът на хотел и хостел?

Администраторът на хотел или хостел често е човекът, с когото пристигането се среща първо. Следователно основната му функция е Създаване на положителна нагласа и положителен имидж на хотела у госта. Също така трябва да даде в приятелски тон всички необходими разяснения на клиента както при срещата, така и в бъдеще при контакт с него.

Администраторът произвежда резервация на стая. Той се занимава с плащанията към гостите и подготвя свързаните с тях документи за отчитане. Освен това администраторът отговаря за издаването на ключовете в хотела. Той се занимава с настаняването на клиенти и им разяснява действащите правила за пребиваване в заведението. Същият служител отговаря за прехвърлянето на получената от гостите кореспонденция към гостите, която трябва да стигне до тях възможно най-скоро.

Наред с изпълнението на изброените функции по отношение на жителите, администраторът взаимодейства и с персонала. Той трябва да осигури последователност в тяхната работа, той дава инструкции на хотелските работници в рамките на своята компетентност.

По-специално, той може да възложи задача на служител на хотела да поднови доставката на минерална вода или да смени изгоряла крушка.

Администраторът извършва следене на нивото на обслужване на гоститедруг персонал.

Администраторът може да бъде наричан и рецепционист; това са синоними на професията.

Общи положения на инструкцията

Общите разпоредби на длъжностната характеристика, изготвена за администратор на хотел, включват следното:

Освен това общите разпоредби включват и изискванията за длъжността на служителя и знанията, които се изискват от него.

Отговорности и задачи

Отговорностите на хотелския администратор обхващат следния списък:

• извършване на работа, чиято цел е културно обслужване на гостите в съответствие с приетите стандарти и осигуряване на комфорт по време на престоя им в обекта;
• контролиране на подготовката на хотелските помещения за пристигането на гостите в определено време, поддържане на чистотата в заведението, постоянно актуализиране на комплекти спално бельо и поддържане на безопасността на оборудването и аксесоарите;
• предоставяне на информация на гостите относно услугите, предлагани от заведението, както и ключови местни атракции и съоръжения за отдих;
• информиране на гостите за съществуващи платени услуги, подаване на поръчка за такива услуги при поискване и наблюдение на качеството на предоставянето им на жителите;
• приемане на документи от гостите и подготовка на документи, необходими за престоя им в хотела;
• надзор върху изпълнението от служители на заповедите на администрацията на предприятието;
• надзор на спазването от служителите на хотела на изискванията за трудова дисциплина, стандарти за безопасност, правила за сигурност, санитарни и хигиенни стандарти;
• разрешаване на конфликтни ситуации, възникнали по време на взаимодействие с гостите;
• разглеждане на искове, свързани с нарушаване на стандартите за обслужване на клиенти и вземане на решения въз основа на резултатите от тяхното разглеждане;
• предоставяне на информация за недостатъци в работата на мениджърите на хотели, като работи самостоятелно за отстраняването им.

Естествено, отговорностите могат да варират в различните хотели в зависимост от ръководството и наличието на други позиции в персонала, например администраторът може да комбинира работа като охрана, портиер, а в някои малки хотели дори позицията на прислужница.

Изисквания към специалист. Какво трябва да знае?

Инструкциите на различни хотели и хостели могат да предоставят различен обем изисквания към администратора. По-специално, документът може да предвижда, че на тази длъжност се назначават следните:

Основните умения, които администраторът трябва да притежава са:

• Средни познания по английски език, владеенето на втори език също е желателно, в източните райони на Руската федерация е необходимо да се говори китайски;
• компютърни умения;
• умения за управление на документи;
• правилна реч, както писмена, така и устна.

Сред знанията, които кандидатът за длъжността администратор на хотел или хостел трябва да притежава:

• нормативни и местни актове, които регулират индустрията на хотелиерските услуги, включително заповеди, разрешения и решения;
• правила за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация;
• правила, свързани с процедурите за обслужване на гости;
• методи за обслужване на лица, които се настаняват в хотели;
• стандарт на поддръжка на хотелските помещения, включително жилищни и други;
• етика и психология на обслужването на гостите;
• естетически стандарти, свързани с обслужването на жителите;
• основни познания по икономика и наука за управление;
• основи на организацията на труда;
• трудово законодателство;
• права и задължения на служителите в предприятието;
• система за управление на заведение (хотел или хостел);
• вътрешния правилник съгласно правилника;
• мерки за безопасност;
• противопожарна защита;
• правила в областта на охраната на труда.

Отделно се уточняват изискванията за наличие на определени лични качества на администратора. Много е желателно той да е събран, внимателен, точен, коректен, деликатен, дружелюбен и умеещ да контактува. Задължително изискване е представителен външен вид.

права

Съгласно длъжностната характеристика администраторът на хотела има следните права:

Отговорност

Администраторът на хотел или хостел носи отговорност в следните случаи:

1. При неправилно изпълнение на задълженията си, както и в случай на неизпълнение, ако тези задължения са включени директно в длъжностната характеристика, както и в други местни актове. В този случай той ще носи дисциплинарна отговорност.
2. Ако администраторът е извършил нарушение, в този случай той се преследва по реда на Кодекса за административните нарушения, а при по-тежки случаи - по реда на Наказателния кодекс.
3. В резултат на нанесени материални щети на самия хотел, неговите гости или други лица. В този случай отговорността се осигурява в границите, установени от гражданското и трудовото законодателство.

Администраторът на хотела е отговорен да гарантира, че клиентът получава обслужване на най-високо ниво; съответно той сам трябва да знае как да общува правилно с гостите, както и да учи на това своите колеги и подчинени. Видеото съдържа някои полезни съвети за това:

Администраторът на хотела е първият човек, който гостите срещат, когато прекрачат прага на заведението. Ето защо работодателите са толкова внимателни при проверката на кандидатите. Репутацията на хотела зависи от това колко точно се спазва длъжностната характеристика на хотелския администратор. Любезният служител вдъхва повече доверие на клиентите. Добрите отзиви от гости създават добър имидж и привличат нови гости.

Администратор на хотел - кой е това?

Такива служители обикновено са свързани със собствениците на заведението. В крайна сметка администраторът е първият човек, с когото се среща гостът, който иска да наеме стая за лични или бизнес цели.

Ако човек поне веднъж е отсядал в хотел, трябва да се е срещнал с рецепционист (това може да се нарече и администратор), който се занимава с документация и говори за правилата на пребиваване. Любезното отношение на администратора оставя приятно впечатление у гостите. В този случай има голяма вероятност да се върнат отново или да препоръчат хотела на свои приятели. Следователно администраторът е без преувеличение лицето на хотела.

Отговорности

Длъжностната характеристика на хотелския администратор включва значителен списък от отговорности. Преди да започнете работа, трябва внимателно да го проучите, за да избегнете грешки в работата си. Ето само непълен списък от отговорности, които включва длъжностната характеристика на хотелския администратор:

• резервации на стаи;
• настаняване и напускане на гостите;
• документация;
• изготвяне на отчети;
• консултации по телефона;
• наблюдение на състоянието на наетите помещения;
• Управление на персонала;
• разрешаване на конфликти.

Най-важните

Основната функция на рецепциониста е да общува с клиентите. Това включва комуникация по телефона и лично, регистрация на пристигащи и настаняване в свободните стаи. Освен това администраторът на хотела трябва да организира доставката на багаж, да информира за допълнителни услуги и т.н. Всъщност рецепционистът трябва да направи всичко възможно, за да направи престоя в хотела възможно най-комфортен за гостите. Впечатленията от престоя ви могат да бъдат причина да оставите отзив в интернет. Дали ще е положително или отрицателно зависи от персонала на хотела.

Успоредно с изпълнението на това задължение специалистът, както е предписано от длъжностната характеристика на администратора на хотела, трябва да следи състоянието на стаите. Винаги бъдете наясно кой е зает или свободен. Освен това е важно правилно да се организира работата на останалата част от персонала и да се следят финансовите постъпления. Администраторът също така следи за навременното почистване на стаите и смяната на спалното бельо. Както можете да видите, тази позиция включва значителна отговорност.

Защо са необходими длъжностни характеристики?

Кодексът на труда не съдържа клауза, изискваща наличието на този документ. Всъщност обаче длъжностната характеристика на камериерката и администратора на хотела елиминира спорните ситуации. След като прочете документа, служителят ясно ще разбере какво очаква работодателят от него.

Инструкциите се разработват отделно за всяка свободна позиция. Можете да вземете за основа отговорностите, изброени в Единния наръчник за квалификация. В допълнение към стандартните функции, предписани в тази публикация, работодателят може да включи допълнителни елементи в длъжностната характеристика.

Липсата на този документ значително усложнява наемането. За работодателя е трудно да оцени качеството на услугите, предоставяни от хотелски администратор и да вземе решение за по-нататъшна работа. Кандидатът трябва да знае и длъжностната характеристика, за да не изпълнява ненужни задължения.

Уместност на професията

Хотелиерският бизнес се счита за привлекателна сфера за тези, които планират да изградят кариера. Хотелите вече са толкова популярни, че има хотели дори в малките градове. Това важи особено за курортите. Хората постоянно посещават различни градове с цел работа или туризъм. Ако пътуването продължава повече от един ден, човек със сигурност ще се нуждае от хотелска стая. Следователно хотелските услуги винаги са търсени. В зависимост от големината на компанията няколко служители могат да работят на една и съща смяна.

Как се става администратор?

Ако се интересувате от кариера в индустрията на хотелиерството, започнете да разглеждате работни места за рецепционисти сега. Сайтовете с предложения за работа от потенциални работодатели са идеални за това. Изпращането на автобиографията ви няма да ви отнеме много време, но ще ви позволи да получите покана за интервю, където всичко ще зависи от впечатлението, което правите на работодателя.

След като получите желаната свободна позиция, побързайте да се запознаете с длъжностната характеристика на хотелски администратор; примерен списък с основните отговорности е даден по-горе.

Лични качества

Всяка работа е по-лесна за извършване, ако имате определени наклонности. Разбира се, длъжностната характеристика на старши администратор на хотел не ги включва, но би било полезно за потенциалните кандидати да се запознаят.

Следните качества са добре дошли:

• добра воля;
• точност;
• чист външен вид;
• отговорност;
• комуникационни умения;
• организационен талант.

Човек, който трудно се справя със стресови ситуации и трудно намира общ език с другите, едва ли ще остане дълго в позицията на рецепционист.

професионалисти

• Търсене. Добрият специалист в хотелиерството няма да остане без работа. Особено ако имате образование и умения.
• Нови връзки. Администраторът трябва да общува с огромен брой хора, което му позволява да осъществява полезни контакти.
• Разширяване на хоризонтите ви. Гостите пристигат в хотела от различни градове, което позволява на общителния рецепционист да научи много нова информация.

минуси

• Ниска заплата. Дори в руската столица администраторите получават средно 30-40 хиляди рубли.
• Физически упражнения. Рецепционистът трябва да прекара почти цялата работна смяна на крак.
• Конфликтни ситуации. Често се натъквате на капризни гости, които могат да изнервят нервите на администратора.
• Работа на смени. Не всеки обича нощните смени. Но персоналът на хотела трябва да се примири с това.

Длъжностната характеристика на рецепционист в хотел е важен документ. По-добре е да се запознаете с него, преди да започнете работа.

Аз одобрявам
_____________________________ (Фамилия, инициали)
(име на организацията, нейните ________________________________
организационно-правна форма) (директор; друго упълномощено лице
одобри длъжностна характеристика)
00.00.201_г.
т.т.
ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗА АДМИНИСТРАТОР НА ХОТЕЛ
——————————————————————-
(име на институция)
00.00.201_г. №00
I. Общи положения
1.1. Тази длъжностна характеристика установява правата, задълженията и длъжностните задължения на администратора на хотела _____________________ (наричан по-долу „предприятието“). Име на институция
1.2. Хотелският администратор принадлежи към категорията специалисти.
1.3.Лицето, назначено на длъжност администратор на хотелиерство, трябва да има средно професионално образование, без да се представят изисквания за трудов стаж, или основно професионално образование и трудов стаж по специалност в системата на хотелиерското обслужване минимум 2 години.
1.4. Назначаването на длъжността администратор на хотела и освобождаването от нея се извършва със заповед на директора на хотела.
1.5. Администраторът на хотела се отчита директно на __________________.
1.6. Ако администраторът на хотела отсъства, неговите задължения се изпълняват временно от назначено по установения ред лице, което отговаря за правилното изпълнение на служебните му задължения.
1.7. Администраторът на хотела трябва да знае:




— структура на управление на хотела, права и отговорности на служителите в хотела;
— решения, заповеди, заповеди, други ръководни и нормативни документи на висши и други органи по въпросите на хотелското обслужване;
— трудово законодателство;


— правила и разпоредби за защита на труда, предпазни мерки, промишлена санитария и противопожарна защита;
— основите на естетиката, етиката, психологията и културата на обслужване на посетителите;
II. Служебни задължения
Администраторът на хотела изпълнява следните задължения:
2.1. Предоставяне на устна информация относно хотелски услуги, местоположение на градски забележителности, развлечения, спортни съоръжения и др.
2.2. Прием и подготовка на необходимите документи.
2.3. Осигуряване на ефективно и културно обслужване на посетителите, създаване на комфортни условия за тях.
2.4. Контрол за:
— навременна подготовка на стаите за приемане на пристигащите в хотела;
— поддържане на чистотата в хотела;
— редовна смяна на бельото в стаите;
— безопасност на имущество и оборудване;
- спазване от служителите на организацията на трудова и производствена дисциплина, правила и разпоредби за защита на труда, предпазни мерки, промишлени санитарни и хигиенни изисквания;
— спазване от служителите на инструкциите на ръководството на хотела.
2.5. Информиране на ръководството на хотела за съществуващи недостатъци в обслужването на клиентите, предприемане на мерки за отстраняването им.
2.6.Разглеждане на рекламации, свързани с незадоволително обслужване на клиентите и прилагане на подходящи организационни и технически мерки.
2.7 Информиране на обитателите на хотела за предоставяните допълнителни услуги, приемане на поръчки за тяхното изпълнение и контрол на изпълнението им.
2.8. Предприемане на мерки за разрешаване на конфликти, възникващи при обслужването на жителите.
III. права

3.1. Свържете се с ръководството на компанията:
— с изисквания за съдействие при изпълнение на служебните им задължения и права;
— с предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящите инструкции;
- докладва за всички недостатъци, установени при изпълнение на служебните задължения в дейността на хотела (неговите структурни подразделения) и прави предложения за тяхното отстраняване.
3.2. Включете специалисти от всички (отделни) структурни подразделения за решаване на възложените му задачи (ако това е предвидено в правилника за структурните подразделения, ако не, с разрешение на директора на хотела).
3.3. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на хотела относно дейността му.
3.4. Изисквайте лично или от името на прекия си ръководител от специалисти и изпълнители информация и документи, необходими за изпълнение на служебните Ви задължения.
IV. Отговорност

4.1. В случай на причиняване на материални щети в границите, определени от гражданското и трудовото законодателство на Руската федерация.
4.2. В случай на извършване на престъпления в процеса на извършване на тяхната дейност в границите, определени от наказателното, административното и гражданското законодателство на Руската федерация.
4.3. В случай на неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в рамките, определени от трудовото законодателство на Руската федерация.
Ръководител на структурно звено: _____________ __________________

00.00.201_г.
Прочетох инструкциите,
едно копие получено: _____________ __________________
(подпис) (фамилия, инициали)
00.00.20__

ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗА АДМИНИСТРАТОР НА ХОТЕЛ

ОДОБРИХ

___________________________________ (инициали, фамилия)
(име на организацията, преди ________________________
приемане и др., неговата организационна (директор или друго длъжностно лице)
правна форма) официално лице, упълномощено
това, което трябва да се твърди
последни инструкции)

» » ____________ 20__ г.

Описание на работата

администратор на хотела
______________________________________________
(име на организация, предприятие и др.)

» » ______________ 20__ Н_________

Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена от
въз основа на трудов договор с _______________________________________
(име на длъжността на лицето, за което
_________________________________________________________________ и в съответствие с
тази длъжностна характеристика е съставена)
разпоредбите на Кодекса на труда на Руската федерация и други нормативни актове
закони, регулиращи трудовите отношения в Руската федерация.

1. Общи положения
1.1. Хотелският администратор принадлежи към категорията специалисти.
1.2. Човек, който има
средно професионално образование, без изисквания за опит
работа или първоначално професионално образование и трудов стаж
специалност в системата на хотелиерското обслужване минимум 2 години.
1.3. Назначаване на длъжност администратор на хотел и освобождаване
от нея се извършва със заповед на директора на хотела.
1.4. Администраторът на хотела трябва да знае:
- решения, инструкции, заповеди, други ръководни и
нормативни документи на висши и други органи по въпроси
хотелски услуги;
— правила за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация;
— правила и методи за организиране на процеса на обслужване на клиентите;
— процедурата за поддръжка на жилищни и други хотелски помещения;
— основи на естетиката, етиката, психологията и културата на обслужване
посетителите;
— техники и методи за оказване на долекарска помощ;
— основи на икономиката, организацията на труда и управлението;
— структура на управление на хотела, права и отговорности на служителите
хотели;
— трудово законодателство;
— правилник за вътрешния трудов ред;
— правила и разпоредби за защита на труда, предпазни мерки,
индустриална санитария и противопожарна защита;
— _________________________________________________________________.
1.5. Администраторът на хотела докладва на ___________________________
(до директора на хотела,
________________________________________________________________________.
друго длъжностно лице)
1.6. По време на отсъствието на администратора на хотела (ваканция, болест и
и др.) задълженията му се изпълняват от лице, определено със заповед на директора
хотели. Това лице придобива съответните права и носи
отговорност за правилното изпълнение на възложените му задължения
отговорности.
1.7. ______________________________________________________________.

2. Служебни задължения
Администраторът на хотела изпълнява следните задължения:
2.1. Осигурява ефективна и културна работа на обслужването
посетители, създаване на комфортни условия за тях.
2.2. Следи за навременната подготовка на стаите за
приемане на гости, пристигащи в хотела, поддържане на чистотата в хотела,
редовна смяна на бельото в стаите, безопасност на имуществото и оборудването.
2.3. Информира жителите на хотела за предоставяните услуги
допълнителни платени услуги, приема поръчки за тяхното изпълнение и
контролира тяхното изпълнение.
2.4. Дава устна информация относно хотелските услуги, местоположението
градски атракции, развлечения, спортни съоръжения и др.
2.5. Приема и оформя необходимите документи.
2.6. Следи за спазването на инструкциите от служителите
управа на хотел.
2.7. Следи за спазването от служителите на организацията на труда и
производствена дисциплина, правила и норми за защита на труда, технология
изисквания за безопасност, промишлена санитария и хигиена.
2.8. Предприема мерки за разрешаване на конфликти, възникнали по време
услуга за жителите.
2.9. Обработва жалби, свързани с незадоволителни
обслужване на клиенти и поведение по подходящ начин
организационни и технически мерки.
2.10. Информира ръководството на хотела за съществуващи недостатъци в
обслужване на клиенти, предприема мерки за отстраняването им.
2.11. _____________________________________________________________.

3. Права
Администраторът на хотела има право:
3.1. Запознайте се с проектите за решения на ръководството на хотела,
свързани с неговата дейност.
3.2. Изпращайте предложения за разглеждане от ръководството
подобряване на работата, свързана с предвидените отговорности
тази инструкция.
3.3. В рамките на своята компетентност уведомете незабавно
на ръководителя за всички установени по време на изпълнение на служебните задължения
отговорности, недостатъци в дейността на хотела (неговите структурни
дивизии) и правят предложения за премахването им.
3.4. Заявете лично или от името на вашия непосредствен
мениджъри от специалисти и изпълнители информация и документи,
необходими за изпълнение на служебните им задължения.
3.5. Включване на специалисти от всички (отделни) структурни
звена за решаване на възложените му задачи (ако е предвидено).
наредби за структурните подразделения, ако не - с разрешение
директор на хотел).
3.6. Изискване от ръководството на хотела да окаже съдействие при
изпълнение на служебните си задължения и права.
3.7. ______________________________________________________________.

4. Отговорност
Администраторът на хотела отговаря за:
4.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на задълженията си
задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в
в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация.
4.2. За нарушения, извършени в хода на упражняване на техните
дейности - в границите, определени от административни, наказателни и
гражданското законодателство на Руската федерация.
4.3. За нанесени материални щети – в рамките на посочените
трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.4. ______________________________________________________________.

Длъжностната характеристика е разработена в съответствие с ________________
(Име,
_____________________________.
номер и дата на документа)

Ръководител на структурно звено (инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)

» » _____________ 20__

(инициали, фамилия)
_____________________________
(подпис)

» » ________________ 20__ г.

Прочетох инструкциите: (инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)

» » _____________20__

Откъс от брилянтната книга на гуруто на вътрешните комуникации Бил Куърк, все още непреведена на руски, Създаване на връзки. Използване на вътрешна комуникация за превръщане на стратегията в действие. Авторът се опитва да отговори на изключително актуален въпрос за вътрешно...