Как да заменим колега пред шефа. Какво да направите, ако колегите ви "заместят" пред ръководството? Шефовете са различни

Още по -обидно е, когато се опитват да клеветят и „заместват“ пред властите. Това не само се отразява на репутацията като цяло, но може да повлияе и на по -нататъшния кариерен растеж.

В такива случаи понякога е необходимо просто да се откажете. Въпреки че, ако работите дълго време, бизнесът, който правите, ви е скъп, тогава трябва да се опитате да разрешите тази ситуация.

Опитайте се да разберете защо неприятен инцидент ви се е случил. Може би вие самите грешите в отношенията си с колегите си? Или има банална завист, например, вършите добра работа и получавате редовни награди, докато някои колеги никога не я получават? В този случай можете да опитате да говорите с онези колеги, които ви създават неудобства. Опитайте се да обясните, че не сте враг. Предложете вашата помощ по време на работа, помощ. Ако не сте направили нищо лошо на колегите си, тогава може би ситуацията ще бъде разрешена.

Шефовете са различни

Що се отнася до ръководството, шефовете, разбира се, са различни. Но в повечето случаи лидерът все още има достатъчно интелигентност и мъдрост, за да разбере какви са неговите подчинени.

Най -вероятно той осъзнава, че смяната на служители при първото денонсиране е чиста глупост, затова ще се опита да разбере трудна ситуация. Със сигурност ви каня да говорите. Ако не сте вие ​​виновни, тогава трябва да се държите спокойно, да отговаряте честно, да не си играете. Ако има някакви търкания с колегите, отново им кажете честно.

Не забравяйте обаче, че не си струва да сте прекалено откровени с никого на работа - това е минимумът, който е необходим, за да ви предпази от недоброжелатели.

Ако наистина сте нанесли някаква вреда на шефа или клиента си, тогава не трябва да бързате да се оправдавате или да изнервяте, обвинявайки измамниците. Невъздържаност в емоциите, прекалено нервно поведение предизвикват само още повече недоверие. По -добре да се преструвате, че сте изненадани и объркани. Няма нужда да обвинявате някой друг. Опитайте се да покажете на шефа си, че търсите изход от тази ситуация, опитвайки се да го разберете. Най -вероятно това ще ви реабилитира и ще облекчи гнева на мениджъра. В бъдеще е по-добре да се държите на разстояние от недоброжелателя си по време на работа, за да избегнете неприятни ситуации.

Възможно е също така, че шефът симпатизира на вашия недоброжелател, тогава с по-голяма степен на вероятност няма да можете да докажете своя случай. Както и да е, не се губете и защитавайте позицията си, включете свидетели и факти.

Здравейте. Казвам се Анна, на 32 години съм. Помогнете ми да се измъкна достойно от тази ситуация. Работя в частна фирма като главен счетоводител от година и половина. Работният екип е женски, аз съм главен счетоводител, HR отдел от 27 години. и заместник -директор за 49 години. Отначало беше много трудно да се намери общ език с всички, но всичко изглеждаше наред. Преди мен настоящият заместник работеше като главен счетоводител. режисьор. Работните дни са положителни. Сутрин при зам. режисьорът започва с интернет и разглеждане на сайтове от развлекателен характер. Отначало ме дразнеше, зададох си въпроса: "Как може да е това?" Но след това се примири и спря да обръща внимание. Тя също се примири с факта, че на всеки мой въпрос, когато беше необходимо да се вземе важно решение, тя отговори: „Вие сте главният счетоводител, вие сте отговорни, мислите.“ Искам да изясня един малък нюанс, всички сме подчинени на директния директор, който е в друг град и цялата комуникация се осъществява само чрез заместника. По отношение на приемането на важно решение, мисля, намирам приемливи варианти, предлагам ги на заместник -директора, тя се съгласява и след това, след известно време, обаждане до директора, което ме обижда особено, В МОЕТО НАЛИЧИЕ, и обяснява за него приемливите варианти за решаване на проблеми, които открих с думите: "Така че, не спах през нощта, помислих си и измислих този вариант .....". Всичко би било наред, но директорът каза, че заплатите ще се повишат само за тези, които ще поемат инициативата, но се оказва, че инициативата идва само от заместника и никой друг не работи. Напоследък тя много ме замества, но в Кана нямам само междуличностни отношения, но тъй като работя като главен счетоводител, тя ме замества много финансово и в коректността на подаване на отчети. Ако размерът на данъците, които трябва да бъдат платени, е голям, тя казва на директора, че не съм ги изчислила правилно, че не съм й казала, че ще има такава сума, въпреки че това не е така, тя знаеше за това. Естествено, аз не мълча и доказвам своя случай, но се оказва по -лошо. Директорът не иска да ме изслуша, той сляпо вярва и се доверява на зам. Бих могъл да напусна тази фирма, но не е за мен. Ако си тръгна просто и мълчаливо, тя спечели. Но не мога да направя това, просто трябва да докажа моята теза и да си тръгна с вдигната глава, въпреки че се спирам от войната, защото знам, че ще ми е по -лошо и ще има големи проблеми. Объркан съм. Какво да правя? Трябва ли да продължа войната или да навеждам послушно глава и да ме оставя да продължа да яздя? Най-големият проблем е как да премахнете розовите очила от директора. Опитах се да се срещна с него, да му се обадя за разговор, но всичко беше безполезно. Моята победа ще бъде, ако все пак успея да му отворя очите за всичко, което се случва и как той е измамен и подведен.

Отговорите на психолозите

Здравей Анна!

Моята победа ще бъде, ако все пак успея да му отворя очите за всичко, което се случва с това как той е измамен и подведен.

Не, Ана, не е това. Докато играете със своя заместник. режисьор в играта: който най -много харесва на шефовете, ще загубите, просто защото го играете. По -добре е просто да си вършите работата с удоволствие, да получавате прилични пари за нея и да не доказвате нищо на никого. Ако отговорността е ваша, тогава вие сте отговорни. Ако това не е така, значи имате лош режисьор. Или сте съгласни с неправилните правила, или променете правилата, или потърсете друга работа. Вашата победа ще бъде в постигането на вътрешен мир и самочувствие, но това е възможно в напълно различна игра.
на Ваше разположение

Чвалун Евгений Викторович, психолог Рязан

Анна, ако искаш да докажеш нещо по време на работа, трябва да разбереш, че нито думите, нито емоциите не могат да бъдат достойно доказателство. Само документирани доказателства могат да променят нещо. И тогава, само ако режисьорът иска да промени нещо. В края на краищата забравяте, че всичко му подхожда. За вас е важно кой е прав и кой не. За него също е важно работният процес да продължи и компанията му да печели пари. Освен това той познава заместника от дълго време, а вие като служител сте все още млади.

Искате ли да докажете нещо? Документирайте го. Има ли високи данъци? Напишете бележка, адресирана до заместника и директора. Измислихте ли варианти за решение? Напишете удостоверение, адресирано до заместник и директор. Не за оплаквания относно заместника, потърсете среща с директора, а за да вземете от него имейл адрес, на който с негово съгласие ще изпращате офертите си за работа.

Помислете и как да се защитите документално от финансови измами. Ако това не е възможно, напуснете. В края на краищата, докато просто сте обидени за такава несправедливост и искате да спечелите, можете да получите големи пари. Имате ли нужда от него? Решете не по отношение на негодуванието, а по отношение на безопасността. Вие сте главният счетоводител, така че вземете предвид спецификата на работата си: можете да работите спокойно или страхът от настройка е оправдан.

Внимание към вас.

Науменко Галина Григориевна, психолог Гомел

Взаимоотношенията с началниците играят важна роля в сценариите за кариерно и бизнес развитие. се оказва труден психологически тест за много хора. Когато лидерът не се контролира, проблемът набира скорост. Не всеки е способен да издържи на грубостта, но достоен отговор също изисква сила. Какво да направите, ако шефът е провокативен? Как да се справим с грубостта и тиранията? Кога е най -добре да мълчите и какви действия са подходящи за извънредни ситуации? Отговорите на въпросите ще бъдат дадени от приложната психология на бизнес комуникацията.

Какви шефове има?

Водещите хора са сложно изкуство, което изисква набор от определени качества от човек: самоконтрол, гъвкавост, амбиция, общителност, организация ... списъкът продължава вечно. Когато работата в екип не върви добре, струва си да се има предвид компетентността на шефа.

Деструктивните лидери са разрушители на офисния свят и реда. Не можете да готвите каша с тях и не можете да решавате въпроси. Но винаги има много проблеми.

• СтрашноБог е среден ред. Той е малък лидер, изпълняващ поръчки за голям шеф. Днес той е доволен от работата ви, а утре ще ви развесели, след като получи критики от висшето ръководство.
• Диктатор- няма да ти позволи да кажеш нито една дума против. Не приема критики, съвети, не чува желания. Той мисли, че знае всичко по -добре от теб. И дори да сте първокласен архитект и той не различава носеща стена от неносеща, авторитарните му желания са неоспорими.

• Разгилдяй- неговият елемент е липса на организация, дезорганизация. Той забравя за важни срещи, срокове, назначения, не контролира хода на работата, разбивайки подчинените за грешките си.
• Садист- тиранин, който знае всички слабости на своите подчинени. Той обича да бъде тормозен. Садистът е силно привързан към жертвата, умело стъпва върху възпалените мазоли, унижавайки човека. Тиранинът има садистична любов към своите подчинени. Той възпитава в колектива чувство на зависимост и робско подчинение, вдъхвайки чувство на страх на подчинените.
• Актьор- играе компетентен специалист. Единствената му цел е да поддържа имиджа, дори чрез унижаване на подчинените си.
• Страхливец- страх от конкуренция. Той е подозрителен и се стреми да предотврати и най -малката опасност. Като унижава подчинените, той убива духа на съперничество в екипа.
• Баща-наставник, майка-директор- През повечето време мениджърите от бащински тип са професионални в отговорностите си. Проявите на разрушително поведение възникват неочаквано, но скоро отминават, без да носят очевидни разрушителни последици.

Отговорът ви към шефа ви зависи от причините и формите на неподходящо поведение.

Неподходящо поведение на лидера:

• повишена интонация, груба реч,
• осмиване и омаловажаване на подчинените,
• познато поведение,
• флирт, неприлични намеци,
• пасивно пренебрежителни жестове (унижение в забулена форма: саркастични забележки, двусмислени усмивки, намеци).

Това са признаци на непрофесионализъм. В Русия грамотността на мениджърския екип е слабо развита.

Позициите често отиват при най -силните, но не и към най -достойните. Оценете силните си страни и възможности преди да влезете в битката.

Най -малката грешка ще бъде вашето поражение и ще влоши нещата по време на работа.

Как да поставим самонадеян лидер?

• Спокойствие... Не изпадайте в емоции. В надуто състояние, вие сте по -лесни за манипулиране. Започнете да се подготвяте за разговора предварително. Отделете няколко минути, затворете очи. Дишайте равномерно: вдишайте дълбоко и бавно издишайте. Повторете няколко пъти. Не се прецаквайте преди да говорите. Запазете спокойствие, равновесие, опитайте се да не показвате емоции. Спокойствието ще смекчи пламъка на шефа.

• Учтивост... Когато лидерът е груб, помолете го да обясни причините за поведението. Говорете със студен, сдържан тон, учтиво. Покажете, че сте възпитани. Некултурното поведение е признак на ниско интелектуално развитие. Вие сте над грубостта. В бизнес етиката няма място за непрофесионална комуникация. Вежливостта и сдържаността са знак за смелост. Да контролираш емоциите си означава да победиш страховете си. Овладявайки себе си, вие се превръщате в безинтересна играчка за шефа на садиста или актьора.

• Разговор лице в лице.Публичните атаки срещу шефовете са изпълнени с неприятни последици. За да ги избегнете, изберете място и време за разговор с шефа насаме. Опитайте се да разберете какво не му подхожда в работата ви. Вземете лист хартия, химикалка и я запишете. Ако някое от горните не е вярно, попитайте отново. Принуждавайки шефа да повтори лъжата, не се фокусирате върху незаконността и неправилността на действията му, събуждайки съвестта.

Ако шефът е тиранин, по време на личен разговор можете да направите опит да обидите самонадеяността му. В този случай има 2 нюанса:

• Несъмнението и естествената срамежливост ще ви попречат да спечелите сблъсъка. Изход: Тиранията ще стане по -твърда.
• Рискувате да отидете твърде далеч. Отношенията ви с шефа ви ще се влошат напълно и работното ви място ще бъде поставено под въпрос.

По време на разговора не позволявайте на краката ви да изсъхнат, покажете вътрешното си ядро ​​и увереност. Не се поддавайте на провокации. Ако по време на разговор шефът ви атакува и ви ангажира в схватка, представете се под защитата на стъклен купол. Вие сте вътре, а шефът е отвън. Неговите груби и агресивни атаки отскачат от стъклената повърхност, без да те докоснат. Докато вие фантазирате, шефът ще се охлади. Започнете да говорите, когато шефът изпусна парата и завърши тирадата си. Не прекъсвайте, не се опитвайте да крещите шефа, това ще влоши положението.

• Игнориране... Подходящ за взаимодействие с шефове, които проявяват непостоянна агресия: страховито, небрежно, майка-директор. В техния случай отрицателните атаки имат конкретна причина. Шефовете също са хора и имат своите слабости. Чувството за повишена отговорност, почти бащинска любов към екипа, принуждава бащата-шеф да излезе извън рамките на бизнес комуникацията. Razguildyay е агресивен в случай на големи неуспехи. Зловещият шеф се държи неадекватно, след като е разтърсен от висшето ръководство. Такива атаки са по -лесни за оцеляване, потопени в работа, опитвайки се да не обръщат внимание на бушуващото ръководство.

• Невербални техники.При диктаторските лидери методите на словесно влияние са безсилни. Можете да предадете недоволството си на авторитарен лидер с помощта на жестове, мимика, погледи и интонация. Този метод е подходящ за служители, особено за тези, които ценят работното място. Влияейки върху подсъзнанието, ще избегнете директна конфронтация и ще заобиколите конфликтните ситуации.

Непреки методи за въздействие върху шефа или шефа

Човек получава около 80% от информацията по невербален начин! Ако изградите правилно модел на поведение, информацията ще закрепи здраво в шефа на подсъзнателно ниво.

• Забравете за усмивката.Не се опитвайте да изгладите нещата, като се усмихвате на шефа си в неудобен момент.

Бъди сериозен. Жените, общуващи с мъже на подсъзнателно ниво, използват усмивка, за да спечелят съчувствие. В бизнес отношения тази техника може да не работи.

Усмихвайки се неловко, вие проявявате нежност и провокирате атаки, особено садистът, диктаторът и актьорът. Безчувственото изражение на лицето му смразява пламъка на шефа.

• Следвайте погледа си.Установете зрителен контакт с шефа си. Ако ви е трудно да поддържате контакт с очите, дръжте погледа си на нивото на носа си. Когато спуснете очи, признавате силата на другия човек. На подсъзнателно ниво той чувства, че сте се предали и преминава в активна офанзива.

• Контролирайте жестовете си.Спускане на главата, постоянно кимане, нервни жестове, защитни пози и движения и слабост. Следете поведението си:

• Не се облягайте назадобщуване с шефа;
• Не търсете допълнителна поддръжкапод формата на маса или стол, когато стои пред шефа;
• Не се ограждайтеръце и крака, кръстосани от него;
• Спрете да издухвате несъществуващи прахови частиции премахнете измислените петна от дрехите;
• Свалете ръцете си от лицетои погледнете нагоре;
• Изразете съгласието си с дискретно единично кимване;
• Формулирайте фразите точнои отговори на въпроси.

• Не се колебайте да се опитате да се отървете от отговора... Скривайки се зад неясни фрази, вие изповядвате несигурност и слабост.
• Работете върху дрехите си.Бизнес роклята е символ на разстоянието. Официален дрескод поставя подсъзнателна рамка за комуникация в главата на шефа. Не е за нищо, че в големите компании служителите са длъжни да изпълняват задължителни изисквания за външен вид, основното от които е бизнес стил на облекло.
• Игнорирайте шегите и провокациите.Липсата на очаквания отговор ще наруши плановете на шефа. Преминете към обсъждане на работни въпроси, без да забелязвате сарказъм и неподходящи шеги. Тази техника не работи с лидерите на тирани. Мълчанието за тях е знак за слабост и страх, който засяга садистите като червена парцал на бик.

Справянето с обичайните невербални отговори е трудно, но е необходимо, ако искате да покажете на шефа му мястото му.

Когато избирате метод за реакция, ръководете се от собствените си сили и характера на шефа си. Колкото повече вземате предвид отделните фактори, толкова по -ефективно ще бъде вашето поведение.

Какво не може да се направи?

• Мълчаливо търпете публични обиди.Така рискувате да загубите уважението не само на шефа си, но и на колегите си.
• Отговорете с грубост.Грубостта ражда нова агресия. Не се навеждайте до нивото на хам, уважавайте достойнството си.
• Критика на шефа.Никой шеф не обича критиките. Ако шефът ви е диктатор, рискувате да задълбочите конфликта. Осъждайки шефа си за пристъп на гняв, вие предизвиквате негативен изблик върху вас. Единична агресивна атака ще се превърне в постоянна враждебност от страна на лидера.
• Смирено поискайте прошка и поемете вината.Така унижавате собственото си достойнство и развързвате ръцете на тиранина. Вие ще носите отговорност за всички инциденти в офиса. Подобно поведение със садист и мърляв е особено опасно. Ако уважението в екипа не играе голяма роля за вас или диалогът с шефа се води насаме, можете да поемете вината в отношенията с диктатор или страхливец. Агресивните атаки ще спрат.

Предварително е предупредено!

Конфликтите с началниците са по -лесни за предотвратяване, отколкото за справяне с техните последствия.

• Постигнете баланс на интереси.често възникват от недоразумения. Шефът не се стреми да обяснява позицията и желанията си на подчинените си, а служителите търпят и мълчат изпълняват неясните задачи на мениджъра. Резултат: недоволство от двете страни. Потърсете ползи за себе си и за шефа си. Намерете оптималния баланс на интереси.

• Разберете шефа.Погледнете по -отблизо шефа. След като сте изучили неговите навици, изисквания, черти на характера, можете да избегнете противоречиви ситуации и конфликти. Познаването на скритите причини за неподходящо поведение ви дава тайно оръжие в борбата срещу неправомерното поведение на шефа.
• Изградете диалог.Хората се отварят в комуникацията. Чрез диалог е възможно да се предаде на човек не само словесна информация, но и вътрешно състояние. Със сигурност сте виждали служители, които са в състояние да успокоят бащата -шеф в гняв или да повлияят на шефа - небрежно. Всичко е свързано с правилния подход към комуникацията и всеки шеф има слабости.
• Увереност от първите дни.Когато кандидатствате за нова работа ,. Садистите и актьорите избягват сблъсъци с такива хора. Свръх увереността може да изнерви шеф, който е страхливец или диктатор. От лидера зависи колко можете да вдигнете летвата на своето безстрашие.

Можете да намерите баланс в отношенията с всеки шеф. Бъдете внимателни и не се страхувайте от ръководството.

В идеалния случай всички служители в екипа трябва да поддържат равномерни и приятелски отношения. Това обаче не винаги е възможно. Хората са различни, някои от тях се отнасят добре с вас, а други могат да направят нещо нередно. Ако сте настроени на работа, това е обидно и изключително неприятно, но преди всичко трябва да сведете до минимум последствията.

Ако сте настроени на работа, какво да правите?

Настроени сте - разговор с шефа си

Началникът ви вика в кабинета си и демонстративно поставя пред вас доклад с грешки или обобщение на реални данни, които забележимо се различават от посочените във вашия, и разбирате, че не знаете откъде идват тези документи, вчера те приличаше на -друго. Няма значение дали сте подозирали, че хитрите колеги ще ви направят нещо лошо, или ако това наистина ви е изненадало, бъдете изненадани. Вдигнете ръце и кажете, че всичко това е недоразумение, правилният отчет се записва на вашия компютър, а счетоводителят вчера е представил друга информация - ето хартията, печата и подписа. Не викайте, че сте настроени, и не пъхайте пръсти по колегите си. Умен лидер сам ще стигне до това заключение. Ако той попита за вашите недоброжелатели, можете деликатно да изкажете предположение (в което вие сами ще сте сигурни) за това кой би могъл да го направи.

Не посочвайте имената на хора, за които подозирате, че са ви поставили, ако не сте сигурни в това. Ако направите грешка, ще се срамувате.

Работата няма да отиде при Федот

Не сте виновни, че сте настроени, но ако не сте хванали недоброжелателя за ръка, пак ще трябва да поправите грешките. Опитайте се да направите това възможно най -бързо, без да стенете за хитри колеги или да се оплаквате на клиенти и шефове. Хората, участващи в тази история, ще оценят както вашия професионализъм, така и личните ви качества.

Как да се справите с човека, който ви е настроил

Може да знаете кой ви е устроил, но не и фактът, че шефът ще реши да уволни този човек. Вероятно ще продължите да работите с него в същата компания и дори в същия офис. Въпреки целия си гняв и негодувание, не влизайте в битки. Най -хубавото е, че не обръщайте никакво внимание на колегата, който ви е насядал - не му помагайте, не общувайте с него, не предлагайте да се запознаете с новия формуляр за отчет, оставете някой друг да го направи, не споделяйте захар с него.

Работата играе важна роля в нашия живот - за всеки своя собствена. За някои това служи само като средство за печелене на пари, докато за други става въпрос за цял живот. Ако правиш това, което наистина обичаш - ти си истинска късметлийка! Какво може да бъде по -добро от дейност, която да ви помогне да реализирате потенциала си и да разгърнете всичките си таланти? Понякога обаче се случва муха в мехлема да се намери в бъчва с мед, което може да развали удоволствието от работния процес. Обществото е важен компонент на живота и настроението ни често зависи от хората около нас. За съжаление е много трудно в една компания да се съберат служители, всеки от които би имал само положителни качества. Това е особено вярно за големи корпорации с голям персонал. Шефовете трябва да направят труден избор между характер и професионализъм, като най -често последният се предпочита - докато главата може само да си затваря очите пред трудния характер на колега. В резултат на това такива колеги се възползват от позицията си и правят каквото си искат. Те са в състояние да развалят живота ни в ред, причинявайки ежедневно развалено настроение и постоянен стрес. Как да научим колега на работа, който дразни с грубостта и наглостта си? Има няколко ефективни начина да ви помогнем да свалите досаден служител.

Ако колега е трън

1. Опитайте се да поканите придирчив колега с вас на обяд и на чаша кафе, спокойно обсъдете ситуацията, като поговорите индивидуално по въпроса за вашата загриженост. Откровеността и откровеността от ваша страна, съчетани с доверчиво отношение, в повечето случаи е много ефективна техника.
2. Намалете напрегнатите ситуации и схватки с колега на шега, или дори „пошегувайте се“ над него, като покажете, че не сте ни най -малко обидени от неговите атаки. Изправен пред вашето спокойствие и спокойствие, той ще разбере, че сте „твърде твърди за него“ и бързо ще се отегчи от този бизнес.
3. Ако побойникът, наред с други неща, започне да говори негативно за работата - изслушайте го до края. Тогава, ако имате късмет, можете да обърнете тази информация срещу него.
4. Ако вашият колега е умен и опитен и ви намира грешки в бизнеса - не бързайте да се карате и да спорите. Вземете под внимание неговото мнение и помислете - може би той ви желае само добро, но поради неговия упорит или дори груб характер приехте ли поведението на колега за агресия? Това също се случва доста често. Гледайте го, може би просто има някакъв „нахален“ начин на общуване. В този случай ще отнеме известно свикване. Основното нещо е да не създавате негативизъм във връзката от ваша страна. Бъдете уравновесени и разумни.

Как да дам урок на измамник?

1. Ако вашият колега е изключително враждебен и се опитва да ви уволни, като изобличи шефа ви, той ясно ви вижда като конкурент. Това поведение трябва да бъде отрязано в пъпката. Така че злобният критик да няма шанс да си „измива костите“ отново и отново - намали комуникацията с него до минимум или по -скоро да замълчи напълно. Неслучайно казват, че мълчанието е злато. Обсъждайте всички лични въпроси извън офиса и се опитайте да бъдете максимално приказливи на работното място. Не давайте ни най -малка причина за клюки.
2. Добър начин да поставите измамника на негово място или дори да го понижите е чрез дезинформация. Кажете на информатора съзнателно невярна информация и колкото по -абсурдни са те, толкова по -добре. Когато шефовете осъзнаят, че се опитват да ги заблудят, вашият недоброжелател определено няма да бъде мил.
3. Не се опитвайте да отплатите на подлия колега със „същата монета“, като се оплачете от него на мениджъра. Това няма да доведе до нищо добро, освен това е много вероятно и двамата да се качите „на шапката“. Много по -разумно поведение спрямо информатора е да се игнорират неговите лудории.
4. Поставете роба в неблагоприятна светлина пред екипа - кажете на всички за поведението му. Измамниците не са облагодетелствани, затова може би това ще го обезкуражи да прави това в бъдеще.
5. Ако обичате да действате решително и смело - използвайте твърд, зъл хумор и ирония. Това ще покаже на нарушителя, че е сгрешил при избора на „жертвата“.

Как да се справим с хамовете

1. Подигравката и снизходителната усмивка са най -добрите варианти за справяне с хамовете. Ако чуете грубост, осъждане или дори назоваване, умишлено потвърдете думите на нарушителя и ги повторете във връзката си, само в преувеличена форма. Противникът веднага ще се почувства ранен и безсилен и в един миг ще „излезе“.
2. Отнасяйте се към нахален колега с подчертана привързаност и доброта, сякаш имате работа с пациент в психиатрична клиника. Съгласете се с него във всичко и говорете с умишлено сладък глас. Подобна психологическа „луда риза“ моментално ще обсади насилствен колега.
3. Положете усилия и се опитайте да изпреварите колега по кариерната стълбица, като получите повишение. Тогава грубостта му ще ви се стори като детско бърборене и можете просто да го „смачкате“ като буболечка.