Nima uchun insonga axloqiy me'yorlar kerak. Xulq-atvorning axloqiy me'yorlari har qanday jamiyatda farovonlik siri hisoblanadi. Axloqning jamiyat va shaxs hayotida tutgan o`rni qanday

Xulq-atvorning axloqiy me'yorlari har qanday jamiyatda farovonlik siri hisoblanadi

Salom do'stlar, mehmonlar va mening blogimning doimiy o'quvchilari. Sizning harakatingiz yoki hatto harakatingizning o'zi boshqalarning qoralanishiga olib kelishidan qo'rqib, o'zingizdan nimanidir rad etishga majbur bo'ldingiz? Men bugun siz bilan insoniy xulq-atvorning axloqiy me'yorlarini muhokama qilishga qaror qildim.

Eng oddiyidan boshlaylik

Tasavvur qilishingiz mumkinki, biz hammamiz ulkan yotoqxonada yashaymiz, u erda xonalar bizning shaxsiy makonimiz, qolgan hamma narsa umumiy joylardir. Hayotimiz dahshatli tushga aylanib qolmasligi uchun xonalarimizdan tashqariga chiqib, barchamiz unli va aytilmagan qoidalarga - jamiyatning ijtimoiy normalariga rioya qilishimiz kerak.

Ijtimoiy normalarni quyidagilarga bo'lish mumkin:

Axloqiy
Huquqiy
Diniy
Siyosiy
Estetik

Butun insoniyat rivojlanishi bilan bu me'yorlarning deyarli barchasi o'zgardi. O'zgarishlar amalda faqat axloqiy me'yorlarga ta'sir ko'rsatmadi, bu insoniy munosabatlarning mustahkam poydevoridir.

Axloqiy xulq-atvor

Keling, axloqiy me'yorlar nima ekanligini va ular nima ekanligini ko'rib chiqaylik. Etika (yunoncha etos — odat) — falsafaning axloqni oʻrganuvchi boʻlimi.

Inson xatti-harakatining bir nechta tushunchalarini bir vaqtning o'zida bir so'z ostida birlashtirishga qaror qilgan birinchi kishi taniqli Aristotel bo'lgan deb ishoniladi. U oʻz risolalarida “odob-axloq” tushunchasini “inson xulq-atvorida namoyon boʻladigan fazilat yoki qadr-qimmat” deb taklif qilgan. Uning fikricha, axloq qanday xatti-harakatlar joiz va nima emasligini tushunishga yordam berishi kerak.

Xulosa qilib aytganda, bugungi kunda axloqiy me'yorlar jamiyat tomonidan to'plangan qadriyatlar va shaxsning ushbu jamg'armalarga ham, butun jamiyatning o'ziga nisbatan axloqiy majburiyatlari yig'indisi sifatida tushuniladi.

Odob qoidalari, xulq-atvor madaniyati, axloq - bularning barchasi munosabatlarni tartibga soluvchi axloqiy me'yorlardir. Ular odamlar o'rtasidagi mutlaqo barcha shaxslararo harakatlarga ta'sir qiladi: oddiy do'stona muloqotdan tortib, korporativ yoki professional axloq qoidalarining katta to'plamigacha.

Har qanday jamiyatdagi farovonlikning asosiy siri hamma uchun bir xil qoidadir: “Boshqalar senga nisbatan qanday munosabatda boʻlishini xohlasang, boshqalarga ham shunday muomala qil!”.

Norasmiy ravishda xulq-atvor normalari turlarga bo'linadi:

Haqiqiy, aslida, inson bajaradigan har qanday harakatlar;
Verbal - og'zaki yoki og'zaki muloqot shakli.

Bu ikki tushuncha bir-biridan ajralmas. Agar sizning juda madaniyatli so'zlaringiz madaniyatsiz xatti-harakatlarga zid bo'lsa, sizni muloyim deb hisoblash qiyin. Tasavvur qiling-a, tishlarini vilkalar bilan terayotganda sizni zavq bilan kutib olgan odam. Juda yoqimli emas, to'g'rimi?

Har birining axloqiy me'yorlarining o'ziga xos chegaralari bor, ular, birinchi navbatda, atrofdagi odamlarga, tarbiya va ta'lim darajasiga bog'liq. Madaniy insoniy xulq-atvor standarti axloqiy me'yorlar qoida bo'lishni to'xtatib, shaxsiy me'yorlarga, ichki ishonchga aylanadi.

Etiket qoidalar to'plami sifatida

Odob qoidalari bizning xatti-harakatlarimiz uchun asosni ham belgilaydi. Esingizda bo'lsa, yaqinda biz siz bilan gaplashdik. Odob - bu bizning bir-birimiz bilan muloqotimizni tartibga soluvchi juda zarur shablondan boshqa narsa emas.

Bexosdan birovning oyog‘iga bostirib qo‘ysangiz, uzr so‘raysiz, odobli erkak ayolga eshik ochadi, do‘konda pul olgach, hammamiz “Rahmat” deymiz. Xulq-atvor me'yorlariga, shu jumladan odob-axloq qoidalariga rioya qilish usuli bizni madaniyatli yoki madaniyatsiz shaxs sifatida tavsiflashi mumkin.

Shaxsiy va umumiy

Qizig'i shundaki, turli mamlakatlarda xulq-atvorning axloqiy me'yorlari har xil. Misol uchun, Ispaniyada liftga chiqish bilan, u erda bo'lganlarning barchasidan "Hola" ni eshitasiz. Mamlakatimizda umuman begonalarning tekin salomlashishlari jamiyatda amalda qo‘llanilmaydi. Va agar siz basseyn kiyinish xonasiga kirsangiz, hamma bilan qo'l siqishni boshlamasangiz, hech kim sizni xafa qilmaydi. Ya'ni, muloqot an'analarimiz butunlay boshqacha.

Bu axloqiy me'yorlarni - shaxsiy va guruhni ajratishning yana bir tamoyilidir.

"Men rassomman, men buni shunday ko'raman!"

Shaxsiy normalar - bu men yuqorida aytib o'tganim - jamiyat, tarbiya va ta'lim tomonidan belgilanadigan bizning ichki asosimiz. Bu bizning ichki dunyomiz, o'zimizni anglashimiz. Shaxsiy axloqiy me'yorlarga rioya qilish ichki qadr-qimmat darajasi sifatida belgilanishi mumkin. Misol uchun, agar sizni hech kim ko'rmasa, butalar ichiga muzqaymoq o'ramini tashlashingiz mumkinmi yoki yo'qmi, faqat siz qaror qilasiz.

Guruh harakati

Butun insoniyat u yoki bu tarzda guruhlarga birlashtirilgan. Ish joyidagi oila yoki jamoadan butun shtatgacha. Inson tug'ilishidanoq har qanday jamiyatga tegishli bo'lib, ma'lum qoidalarga bo'ysunmay qolmaydi. Xulq-atvorning axloqiy standartlari, shu jumladan. Guruh etikasi - bunday guruh ichidagi o'zaro munosabatlar qoidalari.

Har qanday jamoada odam ushbu jamiyatda umumiy qabul qilingan qoidalarni qabul qilishga majbur bo'ladi. Maqolni eslaysizmi - ular o'z ustavi bilan birovning monastiriga bormaydilarmi? Bu guruh axloqiga ishora. Bundan tashqari, har bir jamoa, yuqoridagi misoldan ko'rinib turibdiki, Rossiya va Ispaniyada salomlashishning o'ziga xos tamoyillari, shu jumladan lingvistik va hatto axloqiy.

Siz aytasiz: me'yorlar, naqshlar, qoidalar, ramkalar - erkinlik qani? Biz erkinligimiz chegaralari boshqa shaxsning erkinligi chegaralari bilan qattiq chegaralangan jamiyatda yashayapmiz. Shuning uchun qoidalar kerak. Ular bilan yashash osonroq.

Oddiylik- odamlarning xulq-atvorini tartibga solish imkonini beruvchi axloq va huquq mulki va shu bilan birga odamlar va ijtimoiy muhit o'rtasidagi munosabatlar an'analari va normalari harakati natijasi. To'g'ri tushunish uchun an'analar va me'yorlarni bir-biridan farqlash, ularning ijtimoiy funktsiyalarini tenglashtirmaslik kerak.

An'analar-Xulq-atvor normalari va stereotiplarining o'ziga xos, ijodiy faoliyati. Stereotiplar noaniqlikni yo'q qilishga yordam beradi, noaniqlikni yo'q qiladi va shu bilan odamning o'z xatti-harakatlarini tartibga solish jarayonini osonlashtiradi.

Barcha ijtimoiy va huquqiy normalar(lot.dan - qoida, namuna) kishilarning irodaviy xulq-atvoriga ta'sir qilish uchun belgilanadi va bu tartibga solishning predmeti shaxs va jamiyat o'rtasidagi munosabatlardir.

Odob-axloq qoidalari- Umumiy qabul qilingan xatti-harakatlar namunalari. Ijtimoiy nazorat turiga qarab, xulq-atvor normalari jamiyatda yoki ijtimoiy guruhda qabul qilingan va undan tashqarida harakat qilmaydigan odatiy madaniy faoliyat va odatlardir.

Axloqiy axloq kodeksi- insonga qo'yiladigan axloqiy talablarning eng oddiy shakllaridan biri. Bir tomondan, bu ommaviy odatlar kuchi bilan doimiy ravishda takrorlanadigan axloqiy munosabatlarning (odatlarning) elementi, jamoat fikri tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan namuna, ikkinchidan, axloqiy ongning shakli bo'lib, shakllanadi. yaxshilik va yomonlik, burch, vijdon, adolat haqidagi o'z g'oyalariga asoslangan majburiy bajarilishini talab qiluvchi o'ziga buyruq.

Axloqiy me'yorlarni shakllantirish xulq-atvor insoniyatning evolyutsion taraqqiyoti jarayonida har bir jamiyat tomonidan o'ziga xos tarixiy o'ziga xoslikda, shuningdek, alohida ijtimoiy guruhlar va har bir shaxs tomonidan ishlab chiqilgan umuminsoniy axloqiy qadriyatlar shakllarini o'z ichiga olgan holda sodir bo'ladi. Qadriyat tashuvchilarga mansublik bilan umuminsoniy, umumiy, guruhli va shaxsiy axloqiy me’yorlarni ajratish mumkin.

Umumiy axloqiy me'yorlar-jamiyatning umuminsoniy axloqiy talablarini ifodalash. Ular axloqning "oltin" qoidasida ifodalangan: boshqalar sizga nisbatan qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, ularga ham shunday munosabatda bo'ling.

Jamiyatda hukmron bo'lgan axloqning umumiy axloqiy me'yorlari odamlar o'rtasidagi munosabatlar va o'zaro munosabatlarni tartibga solish va baholash vositasi bo'lib, muayyan jamiyatning barcha a'zolariga o'z talablarini kengaytiradi.

Ijtimoiy tajribani kengaytirish jarayonida odam, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida bir nechta guruhlarning a'zosi bo'lgan turli xil ijtimoiy guruhlarga kiradi. Shunday qilib, xizmatga kirish bilan u rasmiy va norasmiy guruhlar, guruhlarning murakkab tizimi bo'lgan jamoaga kiradi, ularning har biri o'z qadriyatlar tizimini o'rnatadi va ular asosida o'zining axloqiy qoidalarini ishlab chiqadi. Ushbu qoidalar o'rtasida har doim ma'lum darajada nomuvofiqlik va ba'zan qarama-qarshilik mavjud.

Guruhning axloqiy me'yorlari shaxsning guruhga, guruhlarning o'zaro ta'siri jarayonlari va mexanizmlariga qo'shilishini ta'minlash, xatti-harakatlarning barcha turlariga, shu jumladan u boshqa guruhga a'zo bo'lganda ham ta'sir qiladi. Jamoada ma'lum bir pozitsiyani egallab, inson berilgan narsalarni o'zlashtiradi va shaxsiy me'yorlarni ishlab chiqadi, o'zining shaxs sifatida mavjudligi jarayoni amalga oshiriladigan o'z pozitsiyasi va xatti-harakatlar shakllarini belgilaydi.

Shaxsiy axloqiy me'yorlar - shaxsning sub'ektiv "ichki" dunyosiga xos xususiyat. Ular uning o'zi haqidagi g'oyasi bilan bog'liq va shuning uchun "assimilyatsiya" va "qabul qilish" kerak emas. Shaxsiy axloqiy me'yorlarga rioya qilish, birinchi navbatda, o'z-o'zini hurmat qilish hissi, o'zini yuqori hurmat qilish, o'z harakatlariga ishonch bilan bog'liq. Ushbu me'yorlardan chetga chiqish har doim aybdorlik hissi (vijdon), o'zini o'zi qoralash va hatto shaxsning yaxlitligini buzish bilan bog'liq.

Shunday qilib, kasbiy ish bilan shug'ullanadigan odamning xatti-harakatlarini aniqlash qiyin. U tashqi axloqiy tartibga soluvchilar (umumiy qadriyatlar, jamiyatda hukmronlik qiladigan axloq, guruh normalari) va o'z-o'zini tartibga solishning ichki mexanizmlari (o'z-o'zini anglash, o'zini o'zi qadrlash, motivatsion soha, munosabatlar, ularning asosida shaxsiy me'yorlar) tomonidan boshqariladi. ). Ushbu regulyatorlar bir-biri bilan murakkab dinamik ziddiyatli o'zaro ta'sirda. Ular har lahzada insonga o‘ziga qo‘yilgan tashqi talablar asosida ma’naviy tanlash huquqini beradi.

Madaniyatli odamlarning muloqoti axloqiy tamoyillar, me'yorlar va qoidalarsiz mumkin emas. Ularga rioya qilmasdan yoki kuzatmasdan, odamlar faqat o'zlarining manfaatlarini o'ylaydilar, atrofdagi hech kimni yoki hech narsani sezmaydilar va shu bilan boshqalar bilan munosabatlarini yo'qotadilar. Axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalari jamiyatning birlashishi va birlashishiga yordam beradi.

Bu nima?

Etika - bu boshqa shaxs bilan har qanday munosabatda bo'lish paytida xulq-atvorning adekvatlik darajasini belgilaydigan qoidalar to'plami. Axloqiy me'yorlar, o'z navbatida, odamlar bilan aloqa qilishni hamma uchun yoqimli qiladigan normalardir. Albatta, odob-axloq qoidalariga rioya qilmasangiz, qamoqqa tushmaysiz, jarima ham to‘lamaysiz, chunki adliya tizimi ishlamaydi. Ammo boshqalarni qoralash ham axloqiy jihatdan harakat qiladigan jazo turiga aylanishi mumkin.

Ish, maktab, universitet, do'kon, jamoat transporti, uy - bu barcha joylarda kamida bir yoki undan ortiq odam bilan o'zaro aloqa mavjud. Bunday holda, odatda quyidagi aloqa usullari qo'llaniladi:

yuz ifodalari;
harakat;
so'zlashuv nutqi.

Harakatlarning har biri, agar ular sodir bo'layotgan voqealar bilan bog'liq bo'lmasa ham, begonalar tomonidan baholanadi. Asosiysi, siz boshqalarni qasddan haqorat qila olmaysiz, haqorat qila olmaysiz va qo'pol bo'lolmaysiz, shuningdek ularga og'riq, ayniqsa jismoniy og'riq keltira olmasligingizni tushunishdir.

Turlari

Muloqotning axloqiy me'yorlari shartli ravishda ikki turga bo'linadi: majburiy va tavsiya etilgan. Birinchi axloqiy tamoyil odamlarga zarar etkazishni taqiqlaydi. Muloqot paytida kontrendikativ harakatlar - suhbatdoshda salbiy energiya va shunga o'xshash his-tuyg'ularni yaratish.

Mojaro uchun shart-sharoit yaratmaslik uchun salbiy his-tuyg'ularni tiyish va buni tushunish kerak har bir shaxsning shaxsiy fikri bor va huquqiy normalar uni ifodalashni taqiqlamaydi. Bunday munosabat barcha odamlarga, ayniqsa janjal yoki janjalda haddan tashqari hissiy portlashlarga moyil bo'lgan o'smirlarga tegishli bo'lishi kerak.

Bunday holda, aloqa motivlari hal qiluvchi omil bo'lib, ularni bir necha turlarga bo'lish mumkin.

Ijobiy: bu holatda, odam suhbatdoshni baxtli qilishga, uni hurmat qilishga, sevgi, tushunish va qiziqish uyg'otishga harakat qiladi.
Neytral: faqat bir kishidan ikkinchisiga, masalan, ish yoki boshqa faoliyat davomida ma'lumot uzatish mavjud.
Salbiy: nohaqlik, g'azab va boshqa shunga o'xshash his-tuyg'ularga, agar siz adolatsizlikka duch kelsangiz, joizdir. Biroq, bunday motivlar noqonuniy harakatlarga aylanmasligi uchun o'zingizni nazorat qilish muhimdir.

Hatto oxirgi nuqta ham boshqalar kabi axloqqa tegishli, chunki yuqorida aytilganlarning barchasi yuksak axloq motivlariga asoslanadi. Biror kishi aldashni, qasos olishni yoki kimnidir yaxshi kayfiyatdan mahrum qilishni xohlasa, bu boshqa masala. Bu xatti-harakat axloq qoidalariga ziddir, garchi ba'zi istisnolar bo'lishi mumkin.

Albatta, umumiy axloqiy tamoyillar har bir insonga, u kim bo'lishidan qat'i nazar, amal qiladi, lekin biznes olami deb ataladigan o'z aloqa qoidalarini yaratishga muvaffaq bo'ldi, bu ham tegishli muhitda kuzatilishi kerak. Aslida, ular faqat doimiy rasmiyatchilik mavjudligida farqlanadi. Ushbu normalar juda qulay ko'rinadi.

Hatto axloqda ham mutlaq haqiqat yo'q va u eng oliy insoniy hakamdir.
Agar siz dunyoni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan boshlang. Boshqalarni maqtash, o'z yo'nalishi bo'yicha da'volarni toping. Boshqalarning yomonliklarini kechirganda, har doim o'zingizni jazolang.
Unga qanday munosabatda bo'lish faqat odamning o'ziga bog'liq.

maxsus axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish;
shaxsiy etika komissiyalarini tuzish;
xodimlarni to'g'ri o'rgatish va ularda axloqiy me'yorlar va bir-biriga hurmatni singdirish.

Bunday echimlar tufayli butun jamoa uchun ma'lum bir terapevtik ta'sir yaratiladi, axloqiy muhitni yaratish yoki yaxshilashga yordam beradi, sadoqatni oshiradi va axloqni unutmaydi. Kompaniyaning obro'si ham yaxshilanadi.

Asosiy qoidalar

O'zini hurmat qiladigan barcha odamlar "axloq" tushunchasini va uning qoidalarini bilishlari kerak. Bundan tashqari, yaxshi shaklning asoslari juda oddiy - ularni yodlash va ularga rioya qilish qiyin bo'lmaydi.

O'z uyingizda oila a'zolari bilan muloqot ma'lum bir oila uchun maqbul bo'lgan har qanday xususiyatga ega bo'lishi mumkin, ammo jamiyatga kirganda, boshqa odamlar bilan xatti-harakatlar umumiy qabul qilingan me'yorlarga javob berishi kerak. Ko'pchilik notanish odamda to'g'ri taassurot qoldirish uchun faqat bitta imkoniyat bor degan fikrga amal qiladi va bu har bir yangi tanish bilan eslab qoladi. Har bir narsa yaxshi bo'lishi uchun bir necha oddiy qoidalarga amal qilishni unutmaslik kerak.

Bu qiziqarli kompaniyada yoki rasmiy tadbirda bo'ladimi, farqi yo'q, birinchi navbatda notanish odamlarni bir-birlari bilan tanishtirish kerak.
Ismlar juda muhim tafsilot, shuning uchun har birini eslab qolishga harakat qilishingiz kerak.
Erkak va ayol uchrashganda, kuchli jinsiy aloqa vakili, qoida tariqasida, birinchi navbatda gapira boshlaydi, ammo agar u taniqli shaxs bo'lsa yoki ishbilarmonlik xarakteridagi uchrashuv bo'lsa, istisno bo'lishi mumkin.

Yoshi sezilarli darajada farq qilganini ko'rib, yosh o'zini yoshi kattaroqqa tanishtirishi kerak.
Iloji bo'lsa, tanishuv sodir bo'lganda ko'tarilish kerak.
Tanishuv allaqachon ro'y bergan bo'lsa, o'zaro munosabatlar jamiyatdagi mavqei yoki mavqei yuqori bo'lgan yoki yoshi kattaroq odam bilan davom etadi. Noqulay sukunat holatida boshqa hizalanish mumkin.
Agar siz notanish odamlar bilan bir stolda o'tirishga majbur bo'lsangiz, ovqatlanishni boshlashdan oldin yoningizda o'tirganlar bilan tanishib chiqishingiz kerak.
Qo'l silkitganda, nigoh qarama-qarshi odamning ko'zlariga qaratilishi kerak.
Qo'l siqish uchun kaft tik holatidadir, cheti pastga qarab cho'ziladi. Bu imo-ishora suhbatdoshlarning teng ekanligini ko'rsatadi.
Imo-ishoralar so'zlar kabi muloqotning muhim qismidir, shuning uchun siz ularni kuzatib borishingiz kerak.
Qo'lqop bilan qo'l silkitish bunga loyiq emas, uni hatto ko'chada ham olib tashlash yaxshiroqdir. Biroq, ayollar buni qilishlari shart emas.
Uchrashuv va salomlashishdan so'ng, ular odatda suhbatdoshning ahvolini yoki uning ahvolini bilib olishadi.
Suhbat mazmuni mavzularga tegmasligi kerak, ularning muhokamasi tomonlardan biriga noqulaylik tug'diradi.

Fikrlar, qadriyatlar va didlar shaxsiy narsalar bo'lib, ular umuman muhokama qilinmasligi yoki hech kimning his-tuyg'ularini ranjitmaslik uchun ehtiyotkorlik bilan bajarilishi kerak.
Agar siz o'zingizning shaxsingizni eng yaxshi tomondan ko'rsatishni istasangiz, o'zingizni maqtay olmaysiz, aks holda siz teskari natijaga erishasiz, chunki maqtanish rag'batlantirilmaydi.
Suhbatning ohangi har doim iloji boricha muloyim bo'lishi kerak. Suhbatdosh, ehtimol, boshqa odamning shaxsiy munosabatlaridagi muammolarda aybdor emas va xira ko'rinish uni faqat begonalashtiradi va xafa qiladi.
Agar harakat sahnasi uch yoki undan ortiq odamdan iborat bo'lsa, unda siz kimdir bilan pichirlashmasligingiz kerak.
Suhbat tugagandan so'ng, kechirilmas qoidabuzarlikning oldini olish uchun malakali va madaniy ravishda xayrlashish muhimdir.

Nafaqat kattalar, balki bolalar ham ongli yoshdan boshlab, kelajakda ularning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi sanab o'tilgan qoidalarni bilishlari kerak. Farzandingizga nisbatan odob-axloq va odob-axloq qoidalarini tartibga solish, uni jamiyatga qabul qilinadigan munosib inson qilib tarbiyalash demakdir. Biroq, siz nafaqat kichkintoylaringizga boshqa odamlar bilan qanday munosabatda bo'lishni aytmasligingiz kerak. Buni to'g'ri xatti-harakatning isboti bo'lib xizmat qiladigan o'z misolingiz bilan ko'rsatish muhimroqdir.

Axloq va odob

Bu tushunchalar odob va xushmuomalalik haqidagi butun ilmdir. Axloqni axloq va odob kodeksi deb ham atash mumkin. Bularning barchasi odamlarning xatti-harakatlariga, ularning muloqotiga va bir-biriga bo'lgan munosabatiga ta'sir qiladi. Jamiyatlarni, ayniqsa, odob-axloq bilan qiziquvchilarni boshqarishning tarixiy misollari ko'p.

Nima uchun yomon qilinganligini keyinroq tushuntirishdan ko'ra, bir vaqtning o'zida to'g'ri qilish osonroq.

(Longfellow (1807-1882), amerikalik shoir)

Hozirgi vaqtda ushbu munosabatlar madaniyati darajasini oshirish maqsadida ishbilarmonlik munosabatlari etikasi masalalarini o‘rganishga jiddiy e’tibor qaratilmoqda. Etika keng ko'lamli masalalarni qamrab oladi, u bir tashkilot ichidagi va tashkilotlar o'rtasidagi munosabatlarda ko'rib chiqilishi kerak. Ishbilarmonlik etikasi va xulq-atvor madaniyatiga rioya qilmasdan, jamoadagi ko'pchilik odamlar o'zlarini noqulay va ishonchsiz his qilishadi.

Kasbiy xulq-atvorning eng muhim jihati ishda, ko'chada, ziyofatda, transportda va hokazolarda xatti-harakatlar normalarini belgilaydigan ishbilarmonlik odob-axloq qoidalaridir. Nutq odob-axloqi, telefon suhbatlarini o'tkazish san'ati, yozishmalar va tashqi ko'rinish qoidalari sizning yaxshi tarbiyangiz, hurmatli va o'ziga bo'lgan ishonchingizning belgisidir.

Esingizda bo'lsin, biznes munosabatlarida arzimas narsalar bo'lmaydi.

Axloqiy madaniyat haqida umumiy ma’lumot. Ma'lumki, inson hayoti davomida boshqa odamlar bilan ish munosabatlariga kiradi. Bu munosabatlarni tartibga soluvchilardan biri axloq bo`lib, unda yaxshilik va yomonlik, adolat va adolatsizlik haqidagi g`oyalarimiz ifodalanadi. Axloq insonga boshqalarning harakatlarini baholash, u to'g'ri yashayaptimi va nimaga intilishi kerakligini tushunish va tushunish imkoniyatini beradi. Inson, agar u axloqiy me'yorlarni to'g'ri tushunsa va ishbilarmonlik munosabatlarida ularga tayansa, muloqotni samarali qilishi, muayyan maqsadlarga erishishi mumkin. Agar u muloqotda axloqiy me'yorlarni hisobga olmasa yoki ularning mazmunini buzsa, u holda muloqot imkonsiz bo'lib qoladi yoki qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi.

Inson xulq-atvori qoidalarini kim yaratgan? Nima uchun bir xatti-harakat jamiyat tomonidan ma'qullanadi, boshqasi esa qoralanadi? Etika bu savollarga javob beradi.

Etika falsafaning eng qadimgi tarmoqlaridan biri, axloq (axloq) haqidagi fandir. “Etika” atamasi yunoncha “ethos” (“ethos”) – odat, moyillik soʻzidan kelib chiqqan. “Axloq” atamasini Aristotel (miloddan avvalgi 384-322) axloq haqidagi ta’limotni ifodalash uchun kiritgan, axloq esa “amaliy falsafa” deb hisoblangan bo‘lib, bu savolga javob berishi kerak: “To‘g‘ri qilish uchun nima qilishimiz kerak? axloqiy ishlarmi?"

Dastlab "axloq" va "axloq" tushunchalari bir xil edi. Ammo keyinchalik fan va ijtimoiy ongning rivojlanishi bilan ularga boshqacha mazmun berildi.

Axloq (lot.dan. moralis- axloqiy) - bu shaxs tomonidan tan olingan axloqiy qadriyatlar tizimi. U ijtimoiy hayotning barcha jabhalarida - ishda, uyda, shaxsiy, oilaviy va xalqaro munosabatlarda inson xatti-harakatlarini tartibga soladi.

Etikaning eng muhim kategoriyalari: “yaxshilik”, “yomonlik”, “mas’uliyat”, “adolat”, “burch”. “Yaxshi” va “yomonlik” axloqiy xulq-atvorning ko'rsatkichlari bo'lib, ular prizmasi orqali insonning xatti-harakatlari va uning barcha faoliyati baholanadi. Etika "yaxshi"ni qilmishning ob'ektiv axloqiy ma'nosi deb hisoblaydi. U axloqning ijobiy me’yor va talablari majmuini o‘zida mujassamlashtirib, ideal, namuna bo‘lib xizmat qiladi. "Yaxshi" fazilat sifatida harakat qilishi mumkin, ya'ni insonning axloqiy sifati bo'lsin. "Yaxshilikka" "yomonlik" qarshi turadi, bu toifalar o'rtasida dunyo yaratilgandan beri kurash davom etmoqda. Axloq ko'pincha yaxshilik, ijobiy xulq-atvor bilan, yomonlik esa axloqsizlik va axloqsizlik sifatida ko'riladi. Yaxshilik va yomonlik bir-birisiz mavjud bo'lmagan qarama-qarshilikdir, xuddi yorug'lik zulmatsiz, tepalik pastsiz, kunduz tunsiz mavjud bo'lmaganidek, lekin ular teng emas.

Axloq-odobga amal qilish yaxshilik bilan yomonlikni tanlash demakdir. Inson o‘z hayotini shunday qurishga intiladiki, yomonlikni kamaytirib, yaxshilikni ko‘paytiradi. Axloqning boshqa asosiy kategoriyalari - burch va mas'uliyatni to'g'ri anglab bo'lmaydi va bundan tashqari, agar u ezgulik uchun kurashning murakkabligi va qiyinligini anglamagan bo'lsa, inson xatti-harakatlarida muhim tamoyillarga aylana olmaydi.

Axloq me'yorlari o'zini qanday tutish kerakligi haqidagi amr va tamoyillarda o'zining g'oyaviy ifodasini oladi. Tarixdagi axloqning birinchi qoidalaridan biri quyidagicha ifodalangan: "boshqalar sizga nisbatan qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, ularga ham shunday munosabatda bo'ling". Bu qoida 6—5-asrlarda paydo boʻlgan. Miloddan avvalgi. turli madaniy mintaqalarda - Bobil, Xitoy, Hindiston, Evropada bir vaqtning o'zida va bir-biridan mustaqil. Keyinchalik u "oltin" deb atala boshlandi, chunki unga katta ahamiyat berilgan.Hozirgi kunda ham bu qoida o'z dolzarbligini saqlab qoladi va inson insonni boshqa odamlarda tasdiqlagandagina shaxsga aylanishini doimo yodda tutish kerak. O‘zgalarga o‘zidek munosabatda bo‘lish, o‘zgalarni yuksaltirish orqali o‘zini yuksaltirish zarurati axloq va axloqning asosidir.

Matto Xushxabarida shunday deyilgan: "Shunday qilib, odamlar sizlarga qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, siz ham ular bilan shunday qiling" (7-bob, 12-v.).

Inson va jamiyatning axloqiy hayoti ikki darajaga bo'linadi: bir tomondan, nima: borliq, axloq, dolzarb kundalik xatti-harakatlar; boshqa tomondan, nima bo'lishi kerak: munosabat, ideal xatti-harakatlar namunasi. Ko'pincha biznes munosabatlarida biz nima bor va nima bo'lishi kerak o'rtasidagi qarama-qarshiliklarga duch kelamiz. Bir tomondan, inson o'zini axloqiy tutishga intiladi, ular aytganidek, to'g'ri, boshqa tomondan, u o'z ehtiyojlarini qondirishni xohlaydi, uni amalga oshirish ko'pincha axloqiy me'yorlarning buzilishi bilan bog'liq. Ideal va amaliy hisob-kitoblar o'rtasidagi bu kurash shaxs ichida ziddiyatni keltirib chiqaradi, bu ishbilarmonlik munosabatlari etikasida, ishbilarmonlik muloqotida eng keskin namoyon bo'ladi. Ishbilarmonlik aloqalari etikasi umuman axloqning alohida holati bo'lib, uning asosiy xususiyatlarini o'z ichiga olganligi sababli, ishbilarmonlik aloqalari etikasi kasbiy faoliyatdagi odamlarning xatti-harakatlari va munosabatlarini tartibga soluvchi axloqiy me'yorlar va qoidalar majmui sifatida tushuniladi.

Jamiyatda amal qilayotgan xulq-atvor normalari va qoidalari insonni jamiyatga xizmat qilishni, shaxsiy va jamoat manfaatlarini muvofiqlashtirishni belgilaydi. Axloq me’yorlari an’ana va urf-odatlarga asoslanadi, axloq esa har bir ishni atrofdagi odamlarga ozor bermaslik uchun bajarishga o’rgatadi.

Ishbilarmonlik muloqoti madaniyatining asosiy elementlaridan biri odamlarning axloqiy xulq-atvoridir. U umuminsoniy axloqiy tamoyil va me’yorlar – inson qadr-qimmatini hurmat qilish, sha’ni, olijanobligi, vijdoni, burch tuyg‘usi va boshqalarga asoslanadi.

Vijdon - bu insonning o'z xatti-harakatlarini axloqiy anglashi, buning natijasida u o'z harakatlarini nazorat qiladi va o'z harakatlarini baholaydi. Vijdon burch bilan chambarchas bog'liq.

Burch - o'z burchlarini (fuqarolik va mansabdor shaxslar) vijdonan bajarishni anglash. Masalan, burchni buzgan holda, vijdon tufayli inson nafaqat boshqalar oldida, balki o'zi oldida ham javobgar bo'ladi.

Shaxsning axloqiy fazilatlari uchun or-nomus katta ahamiyatga ega bo'lib, u shaxsning axloqiy xizmatlarini e'tirof etishda, obro'-e'tiborida namoyon bo'ladi. Ofitserning sha'ni, tadbirkorning sha'ni, ritsarlik sharafi - bu insondan o'zi mansub bo'lgan ijtimoiy yoki professional guruh obro'sini saqlashni talab qiladi. Nomus insonni vijdonan mehnat qilishga, rostgo‘ylikka, adolatli bo‘lishga, xatosini tan olishga, o‘ziga nisbatan talabchan bo‘lishga majbur qiladi.

Qadr-qimmat o'z-o'zini hurmat qilishda, o'z shaxsiyatining muhimligini anglashda namoyon bo'ladi; bu insonning o'z manfaati uchun o'zini kamsitishi, xushomad qilishi va rozi bo'lishiga yo'l qo'ymaydi. Biroq, haddan tashqari o'zini-o'zi hurmat qilish odamni juda bezamaydi. Shaxsning o'z fazilatlarini ochib berishda o'zini tuta bilish qobiliyati kamtarlik deyiladi. Biror narsaga arziydigan odam o'z qadr-qimmatini ko'rsatishi, o'z qadr-qimmatini to'ldirishi, boshqalarga o'zining ajralmasligi g'oyasini singdirishi shart emas. Nobillik ishbilarmonlik muloqoti madaniyatining ajralmas qismidir. Olijanob inson dushmanga berilgan bo‘lsa ham so‘ziga sodiqdir. U o'zi uchun yoqimsiz odamlarga qo'pol munosabatda bo'lishga yo'l qo'ymaydi, ular yo'qligida ular haqida yomon gapirmaydi. Olijanoblik oshkoralikni va yordam va hamdardlik uchun minnatdorchilikni talab qilmaydi.

Sharq va G'arbiy Evropada qadim zamonlardan beri biznes aloqalarida axloqiy me'yorlar va qadriyatlarni hisobga olish zarurligiga katta ahamiyat berilgan. Ularning biznes yuritish samaradorligiga ta'siri alohida ta'kidlandi.

Kasbiy axloq me'yorlari xushmuomalalik, xushmuomalalik, xushmuomalalik va mehnatsevarlik bo'lgan va shunday bo'lib qoladi.

Xushmuomalalik boshqa odamlarga, ularning qadr-qimmatiga hurmat ifodasidir. Xushmuomalalik zamirida xayrixohlik yotadi, u salomlashish va tilaklarda namoyon bo‘ladi. Misol uchun, biz xayrli tun, xayrli tong, muvaffaqiyat, sog'liq va hokazolarni tilaymiz. Ispan yozuvchisi Migel Servantesning (1547-1616) so'zlari hammaga ma'lumki, hech narsa bizga juda arzonga tushmaydi va xushmuomalalik kabi qadrlanmaydi. Xushmuomala odam yordam beradigan odam bo'lib, u birinchi bo'lib xushmuomalalik ko'rsatishga, transportda birinchi bo'lib yo'l berishga, eshikni ushlab turishga intiladi.

Xushmuomalalikka o'xshab, axloqiy me'yor - bu to'g'rilik, bu har qanday vaziyatda, ayniqsa, ziddiyatda o'zini odob doirasida ushlab turish qobiliyatini anglatadi. To'g'ri xulq-atvor sherikni tinglash, uning nuqtai nazarini tushunishga intilishda namoyon bo'ladi. Xushmuomalalik xushmuomalalik va mutanosiblik hissi bilan shartlanadi. Xushmuomalalik inson qadr-qimmatini kamsitmasdan, mohirona fikr bildirish, qiyinchilikdan sharaf bilan chiqish imkoniyatini berish demakdir.

Shaxsning o'z kasbiy burchiga munosabatini belgilovchi axloqiy me'yorlar yig'indisi kasbiy etika tushunchasiga kiradi. Kasbiy faoliyatning ayrim turlari uchun jamiyat yuqori ma'naviy talablarni qo'yadi, ishchilardan o'z kasbiy vazifalarini bajarishda yuqori malakani talab qiladi. Bu xizmat ko'rsatish sohasida, transportda, sog'liqni saqlashda, boshqaruv, ta'lim va shunga o'xshash sohalarda ishlaydiganlarga taalluqlidir, chunki bu professional guruhlarning faoliyat ob'ektlari odamlardir.

Kasbiy etikaning har bir turi kasbiy faoliyatning o'ziga xosligi bilan belgilanadi va axloq sohasidagi o'ziga xos talablarga ega. Masalan, harbiy xizmatning kasbiy etikasi xizmat burchini aniq bajarishni, mardlikni, intizomni, Vatanga sadoqatni talab qiladi. Tibbiy etikaning o'ziga xosligi inson salomatligi, uni yaxshilash va saqlashga qaratilgan. Biroq, kasbiy etikaning har qanday o'ziga xos xususiyati umuminsoniy qadriyatlar va axloqiy me'yorlarni hisobga olmasdan mumkin emas. Keling, kasbiy etikaga misol keltiraylik.

Ijtimoiy maqom va yoshdan qat'i nazar, biz hammamiz xaridormiz. Xaridor sotuvchilardan nimani xohlaydi? Birinchidan, sifatli, zamonaviy, qulay tovarlarni hamyonbop narxda xarid qilish. Ikkinchidan, sotib olishni tanlashda malakalilik, o'ziga nisbatan ehtiyotkorlik va muloyim munosabat. Binobarin, sotuvchining vazifasi iste'molchining talab va istaklarini qondirishdan iborat. Shu sababli, savdo xodimining xaridorga nisbatan kasbiy etikasining eng muhim talablari - diqqatlilik, xushmuomalalik va do'stona munosabatdir.

Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlari salomlashishdan boshlanadi, u tabassum bilan birga bo'lishi kerak. Salomdan keyin quyidagi so'zlar keladi: "Iltimos, sizni nima qiziqtiradi?" yoki "Men sizni tinglayman". Agar sotuvchi allaqachon mijozga xizmat ko'rsatayotgan bo'lsa, u uzr so'rashi va kutishni so'rashi kerak va: "Siz mening bandligimni ko'rmayapsiz" demasligi kerak. O'zini ozod qilgandan so'ng, sotuvchi mijozni qaysi mahsulot qiziqtirayotganini va qaysi narxda ekanligini bilib oladi, shundan so'ng u mavjud mahsulotlarning xususiyatlari haqida xabar beradi. Professional sotuvchi xaridorning jinsi va yoshini hisobga olishi va uning psixologik xususiyatlarini (tajovuzkorlik, qat'iyatlilik, qat'iyatlilik - qat'iyatsizlik, ishonchlilik - ishonchsizlik) aniqlashga intilishi kerak. Do'konda yoshu qari, erkak va ayolning xulq-atvori har xil ekanligi aniqlandi. Misol uchun, erkaklar maqsadli ravishda do'konga tashrif buyurishadi, ular nima sotib olish kerakligini bilishadi va agar mahsulot bo'lsa, uni sotib olishadi. Ayollarga qaraganda ko'proq, ular sotuvchidan ta'sirlanadi va ko'pincha undan maslahat kutishadi, uning fikriga amal qilishadi. Ayollar o'z tanlovida o'zlariga tayanadilar; ular mahsulotni ko'rib chiqish uchun uzoq vaqt talab etadi va shuning uchun ularni shoshilmaslik tavsiya etilmaydi.

Sotuvchining professionalligi uning nutqida, yuz ifodalarida, imo-ishoralarida namoyon bo'ladigan axloqiy ta'lim bilan kuchayadi; qo'pollik, qo'pollik va asabiylashish qabul qilinishi mumkin emas. Sotuvchi turli vaziyatlarda, masalan, xaridor uzoq vaqt davomida mahsulotni ko'zdan kechirganda, so'raganda va tafsilotlar bilan qiziqganda, garchi u ushbu mahsulotni sotib olmoqchi bo'lmasa ham, o'zini tutishi shart. U hatto odobsiz va tajovuzkor mijoz bilan ham ehtiyot bo'lishi kerak, chunki qo'pollikka qo'pollik bilan javob berish ijobiy ta'sir ko'rsatmaydi. Aksincha, atmosfera keskinlashadi, mojaro kelib chiqadi, bu ko'pincha ma'muriyatning aralashuviga olib keladi. Sotuvchilar va biz, xaridorlar o'rtasidagi muloqotning oxiri tanlangan mahsulot va uning qadoqlari uchun to'lovni qabul qilishdir, shundan so'ng sotuvchi xarid uchun minnatdorchilik bildirishi kerak.

O'z navbatida, biz, mijozlar, xushmuomalalik, salbiy his-tuyg'ular va yomon kayfiyatni tiyishni unutmasligimiz kerak.

Shunday qilib, agar sizning faoliyat sohangiz odamlar bo'lsa, unda kasbning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, siz doimo xatti-harakatlar qoidalari va me'yorlariga, mijozga, hamkasblarga nisbatan mas'uliyatga e'tibor berishingiz kerak; o'zini tuta olish, sabr-toqatli bo'lish, tashrif buyurganni diqqat bilan tinglash, shuningdek, to'g'ri ko'rinishga ega bo'lish va nutq madaniyatini egallash.

Insoniy muloqot muayyan axloqiy tamoyillar, normalar va qoidalarga asoslanadi. Ularga rioya qilmasdan, muloqot o'z ehtiyojlarini qondirish uchun siljiydi, bu esa odamlar o'rtasidagi munosabatlarning buzilishiga olib keladi.

Barcha axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalarining vazifasi jamiyatning barcha a'zolarini birlashtirish va birlashtirishdir.

... kuchli odamlar bilan muloqot qilishning eng muhim qoidasi: ularning benuqsonligiga ochiqchasiga shubha qila olmaysiz.
Jennifer Egan. Qal'a

Har bir inson boshqalar bilan muloqot qilish zarurati bor. Ba'zilar do'stona, ba'zilari kamroq, lekin odamlarning o'zaro munosabatlarining asosiy ikki shakli - do'stlik va sevgi uchun muloqot zarur. Har qanday inson harakati har doim qandaydir ramka, chegara va qoidalarga ega. Qanday norma va qoidalar bizning muloqotimizni tartibga soladi va nutq madaniyatini belgilaydi?

Muloqot etikasi muammosi

Og'zaki muloqot etikasi nutq madaniyati bilan belgilanadi. Etika odamlar uchun axloqiy xulq-atvor qoidalarini belgilaydi, odob-axloq muayyan vaziyatlarda xulq-atvorni va xushmuomalalikning o'ziga xos formulalarini belgilaydi. Odobga rioya qilgan, lekin muloqotning axloqiy me'yorlarini buzgan odam ikkiyuzlamachi va yolg'onchidir. Tashqaridan odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik bilan axloqiy va yuqori axloqiy xatti-harakatlar ham juda g'alati ko'rinadi va ishonchni uyg'otmaydi.

Shunday qilib, nutqiy muloqot etikasi va nutq odobi tushunchalarini birgalikda ko'rib chiqish kerak. Muloqotning asosiy axloqiy tamoyillari va axloqiy me'yorlari har doim suhbatni o'tkazishning o'ziga xos qoidalari bilan bir qatorda ko'rib chiqiladi: salomlashish, iltimos, savol, minnatdorchilik, xayrlashuv va boshqalar. Va agar deyarli hamma nutq odobi bilan tanish bo'lsa (salomlashish, minnatdorchilik, tabriklash usullari, minnatdorchilik va hamdardlik izhorlari va boshqalar ko'pchilikka tanish), unda biz ko'pincha axloqiy tamoyillar va me'yorlar haqida unutamiz.

Muloqotning axloqiy tamoyillari

Muloqotning oltin qoidasi bor, uning mohiyati shundaki, siz boshqalarga qanday munosabatda bo'lishni istasangiz, siz ham shunday munosabatda bo'lishingiz kerak. Ushbu qoida har qanday vaziyatga ham qo'llanilishi mumkin. Shunday qilib, muloqotning quyidagi asosiy axloqiy tamoyillari ko'rib chiqiladi:

(boshqasining manfaati uchun biror narsani qurbon qilishga tayyorlik),
fazilat (boshqalar bilan yaxshilik va yaxshilik nuqtai nazaridan munosabatlar o'rnatish),
talabchanlik (axloqiy burchingizni, mas'uliyatingizni bajarish uchun o'zingizga va boshqalarga talablar qo'yish),
Adolat,
paritet (odamlar o'rtasidagi tenglik) va boshqalar.
Yaxshilik, samimiylik va ochiqlik tufayli odamlar o'rtasida ishonch paydo bo'ladi, ularsiz muloqot qilish mumkin emas. Muloqotda shaxsning quyidagi axloqiy fazilatlari ham namoyon bo'ladi: halollik, rostgo'ylik, mehribonlik, o'zgalarni hurmat qilish, boshqalarga g'amxo'rlik qilish, xushmuomalalik va boshqalar.

Shuningdek, muloqotning axloqiy tamoyillari nutqning mazmuniga ta'sir qiladi. Bu mantiqiy, har ikki tomon uchun tushunarli, muloyim, mazmunli, haqiqat va maqsadga muvofiq bo'lishi kerak. Har kim savolni iqtidorning singlisi sifatida ixchamlik bilan hal qiladi. Ba'zilar uchun qisqa nutq g'ayritabiiy ko'rinadi (bu faqat insonning shaxsiy xususiyatlariga bog'liq).
Axloqiy me'yorlarning turlari
Muloqotning axloqiy me'yorlarini shartli ravishda majburiy va tavsiya etilganlarga bo'lish mumkin. "Zarar qilma" tamoyiliga rioya qilish majburiy axloqiy me'yordir. Muloqot orqali odamga zarar bermaslik uchun salbiy his-tuyg'ularni ushlab turish, boshqasini xafa qilmaslik, kamsitmaslik, qo'pollik va hasad qilmaslik kerak.

Axloqiy me'yorlar muloqot motivlari bilan ham belgilanadi:
- Hissiy jihatdan ijobiy motivlar mavjud: quvonch keltirish, suhbatdoshning tushunish, hurmat va muhabbatga bo'lgan ehtiyojini qondirish, qiziqish.
  Hissiy jihatdan neytral motivlar mavjud: ma'lumotni etkazish.
  Hissiy jihatdan salbiy motivlar mavjud: yomon ishlarga javoban g'azablanish, adolatsizlikdan g'azablanish.
  Ularning barchasi yuqori axloqiy motivlarga asoslanganligi sababli axloqiy hisoblanadi. Ammo agar biror kishi asossiz niyatlardan (boshqasini aldash, qasos olish, kayfiyatni buzish) harakat qilsa, bu axloqiy emas, garchi uni maqbul shaklda kiyinish mumkin.
  Axloqiy me'yorlarga rioya qilmaslik
  Og'zaki muloqot etikasiga rioya qilinmasa (odam qo'pol bo'ladi, xafa qiladi, o'zini boshqalarga qarshi qo'yadi, boshqalarga o'z fikrini yuklaydi va hokazo), bu so'zlovchiga ham, tinglovchiga ham zarar keltiradi. Axloqli inson nafaqat o'zi xoh xoh beixtiyor, xoh o'zi bilmagan holda axloqsiz ish qilganda emas, balki boshqalar buni qilganda ham sharmandalikni boshdan kechiradi. Bundan tashqari, qoidalar va qoidalarga rioya qilmaslik aloqaning buzilishiga, to'siqlarning paydo bo'lishiga va muloqotga aralashishga olib kelishi mumkin.
  Ishbilarmonlik muloqotida etika
  Umumiy axloqiy tamoyillar bilan bir qatorda, ish dunyosi o'zining qo'shimcha qoidalari va muloqot normalariga ega. Ishbilarmonlik muloqotining oddiy, kundalik muloqotdan asosiy farqi ko'proq rasmiyatchiliklarning mavjudligidir. Bu erda amalda bir xil qonunlar va axloqiy me'yorlar qo'llaniladi:
  - Axloqda mutlaq haqiqat va odamlar orasida oliy hakam yo'q.
    Siz har doim o'zingizdan boshlashingiz kerak: biz boshqalarni maqtaymiz, o'zimizga qarshi da'vo qilamiz; boshqalarning xatosi bo'lsa, pashshadan fil yasamang va o'zimizga nisbatan teskarisini qiling.
    Boshqalarning bizga nisbatan axloqiy munosabati faqat o'zimizga bog'liq.
    Ishbilarmonlik dunyosidagi muloqotning asosiy axloqiy tamoyillari nafaqat har qanday shaxslararo o'zaro ta'sirga nisbatan ko'rib chiqiladi, balki vertikal (bo'ysunuvchi-menejer) va gorizontal (xodim-xodim) aloqalariga bo'linadi.
    
    Har qanday tashkilot muloqot etikasini yaxshilashga intilishi kerak: axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish, maxsus axloqiy komissiyalar yaratish, xodimlarga axloqiy me'yorlarni o'rgatish va singdirish. Buning yordamida butun korxonaning ma'naviy muhiti yaxshilanadi, bu esa xodimlarning sodiqligini oshirishga, qarorlar qabul qilishda to'g'ri ma'naviy tanlovni amalga oshirishga va kompaniya obro'sini mustahkamlashga olib keladi.
    
    Do'stlar, qarindoshlar yoki hamkasblar bilan har qanday muloqotda siz asosiy axloqiy me'yorlar va qoidalarga rioya qilishingiz kerak. Bu sizga boshqalar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatish, ularga yordam va yordam berish va olish, o'zingizning va boshqalarning hurmat, e'tirof va sevgi ehtiyojlarini qondirish imkonini beradi. Yuksak ma’naviyatli jamiyatni tarbiyalash, axloqiy qadriyatlarni boshqa avlodlarga yetkazish uchun avvalo o‘zingdan boshlash arziydi. Balki har bir shaxsning o‘z taraqqiyoti va tarbiyasiga qo‘shgan bu kichik hissasi dunyoni o‘zgartirib yuborar.