Сутність та класифікація соціальних технологій. §2. Класифікація соціальних технологій Типи соціальних технологій та їх характеристика
Види:
У науковій літературі виділяють різні види чи типи соціальних технологій.
Так, за рівнем новизни розрізняють принципово нові (інноваційні) та традиційні (технології минулого досвіду).
Різноманітні типи соціальних технологій можна назвати й у залежність від характеру об'єкта технологічного впливу. Коли він визначається управлінсько-організаційними аспектами, то виділяють технології пошуку стратегії управління, персонального менеджменту, соціального прогнозування та ін.
З погляду масштабності, низка дослідників виділяють глобальні та територіальні соціальні технології. Перші пов'язані з вирішенням загальнолюдських проблем, з тенденціями світового розвитку, із соціальними проблемами впливу природи та суспільства на людину. Регіональні соціальні технології мають певні територіальні обмеження і відображають динаміку процесів регіонального соціального життя.
Як здається, пошук найбільш оптимальної типологізації доцільно вести над напрямі виділення приватних критеріїв, а шляхом посилення універсальності самої класифікації. У зв'язку з цим, розуміючи під соціальним суспільне, правомірно виділити такі основні види соціальних технологій:
. правового забезпечення функціонування суспільства;
. політичні технології адміністративно-владного регулювання;
. економічного функціонування суспільства, розвитку власності;
. інформаційного забезпечення засобами масової інформації, комп'ютерних мереж;
. духовно-культурного розвитку;
. забезпечення соціального функціонування суспільства.
Форми технології соціальної роботи
Система загальних технологій включає діагностику, профілактику, адаптацію, реабілітацію, корекцію, соціальну терапію, соціальну експертизу, прогнозування, проектування, посередництво, консультування, соціальне забезпечення, соціальне страхування, опіку та піклування.
p align="justify"> Технологія соціальної роботи як вид професійної діяльності - це сукупність способів дій, спрямованих на відновлення, збереження або поліпшення соціального функціонування об'єкта, а також на попередження негативних соціальних процесів, при можливому повторенні (тиражуванні) даної системи дій.
Методи впливу:
- адміністративний
- Розпорядчий
- соціально - економічний
- Соціально-педагогічний
- соціально - психологічний
- юридичний
Метод - від грецької - спосіб досягнення будь-якої мети, розв'язання конкретного завдання, постає як сукупність підходів, прийомів, операцій практичного чи теоретичного освоєння дійсності
Метод у соціальній роботі виконує подвійну роль, виступаючи:
1. як метод пізнання та застосування знань, вироблених у науках, вивч різні аспекти життєдіяльності людини та її соціальної практики
2. як певну конкретну дію, що сприяє якісній зміні існуючого об'єкта (суб'єкта)
I. організаційно - розпорядчі способи в соціальній роботі
Система управління передбачає - управління - цілі, засоби впливу, методи функції, принципи
Структура управління - кадри, техніка управління, організаційно-правовий бік
Процес управління - органи управління, матеріальна частина органів управління
Раціоналізація систем управління - використання, досягнення науки в управлінні, оновлення кадрів, вдосконалення госп системи управління.
Як і будь-яка діяльність соціального управління включають численні засоби, форми і способи досягнення поставленої мети, які складають його інструментарій.
В управлінні можна виділити 3 великі групи: що регламентують, розпорядчі та дисциплінарні методи.
1. Регламентуючі методи – це жорсткий тип впливів. З їхньою допомогою створюється та чи інша система організацій, визначає завдання, правничий та відповідальність структур управління, встановлюються певні правила, конкретні приписи до дії, рамки поведінки керівників і підлеглих.
До цієї групи належать: регламентування, орієнтація, організаційні методи, інструктування та ін.
Регламентування є розробкою та застосування положень, посадових інструкцій та інших документів, що регламентують діяльність членів колективу.
2. Розпорядчі (адміністративні) методи використовуються для корекції системи та оперативного уточнення завдань управління, для вдосконалення організації та спрямовані на вирішення конкретних завдань. Виділяється 2 форми використання цих методів - письмово-документальна та усна. Впливи як директиви укази, постанови у письмово-документальній формі, а накази, розпорядження та вказівки в обох.
Розпорядче вплив методів спрямоване насамперед усунення виникаючих труднощів, недоліків у професійної діяльності. Вони визначають обсяг передбачуваної роботи, розподіл обов'язків щодо її виконання, а також терміни виконання та передбачають систематичний контроль та перевірку виконання.
3. Дисциплінарні методи. У соціальній роботі коли доводиться вирішувати численні проблеми, реальний вплив на людей не мислимо без відповідності порядку та правил дисципліни.
ІІ. Психологічні способи в соціальній роботі.
Основне завдання, яке ставить перед собою психологія - це допомога людині, зробити життя більш осмисленим, значущим, розвинути життєві сили, надавати допомогу і підтримку тим, хто потребує не тільки формально - організаційно, а й особистісно - усвідомлено, ініціативно.
Для цього в психології використовуються різні наукові методи та їх варіанти
- Спостереження, зовнішнє, внутрішнє, вільне, стандартизоване, включене.
— опитування, усне, письмове, вільне, стандартизоване
— тест, тест – опитувальник, тест – завдання, проективний тест
- моделювання - математичне, логічне, технічне, кібернетичне
- Експеримент - природний, лабораторний
Ці методи та їх варіанти призначені для збирання та обробки первинної інформації з метою виявлення фактів та отримання шляхом інтерпретації висновків.
Психологічні підходи до технології соціальної роботи
- Глибока психологія (психодинамічна теорія) психоаналіз (з. Фрейд), індивідуальний (Адлер), аналітична психологія (Берн) та ін психологічний захист.
- біхевіористське (психологія поведінки) сутність полягає в тому, щоб використовувати вплив оточення на поведінку людини.
- Когнітивна психологія - це напрям інтересів, як влаштовано свідомість людини, її система знань які є як би аналогом обчислювальної машини. Основною домінантою, розкривши суть когнітивної психології є схема.
— гуманістичне спрямування, основа в тому, що життя і доля, дії людини залежать від її внутрішнього стану, а не оточення.
ІІІ. Педагогічні методи в соціальній роботі.
1. Метод виховання - це способи впливу на свідомість, волю чуства, поведінка людей з метою вироблення у них заданих якостей.
2. Метод переконання - це означає роз'ясняти, застосовуючи емоційно - слівний вплив, часом спираючись на внутрішні або привіщаючи до умовляння, тобто поєднуючи прохання з роз'ясненням та навіюванням.
3. Метод спонукання. Головне тут націлити людина на діяльність у відповідність до її інтересами та потребами.
4. Метод заохочення – стимулювання людської діяльності, у заохоченні відображається позитивна оцінка діяльності індивіда
5. Метод осуду - це реакція на небажану діяльність та поведінку.
IV. Юридичні методи чи правові
Їх необхідно розглядати в контексті правових засад управління, оскільки зміст та межі застосування адміністративних та економічних методів регламентуються нормативними актами, які юридично закріплюють концепцію права та обов'язки суб'єктів управління можливості маневрування ресурсами.
Чільне місце в практиці соціальної роботи займають адміністративні та економічні способи. Розподіл цих методів певною мірою умовно, оскільки чітке відокремлення кожного з них не завжди можливе: вони взаємодіють один з одним і мають чимало спільних рис. У той самий час їм властиві розбіжності у засобах і мотиваційному механізмі на об'єкти управління.
Основним інструментом практичної соціальної роботи є так звані соціальні технології.
Технологія(Від грец. techne- мистецтво, майстерність, вміння + logos – вчення) - наука про способи та засоби обробки та якісного перетворення об'єкта.
Технологіярозуміється як сукупність процесів обробки чи переробки матеріалів. Одночасно технологія може бути визначена як сукупність основних характеристик та елементів (що становлять) процесу виробництва того чи іншого продукту.
Технологія може бути визначена ще й як оптимальна послідовність використання засобів на предмет праці з метою досягнення результатів у визначений термін.
Технологія виступає заключною ланкою діяльності, практичним втіленням задуманого та здійснюваного. У цьому вся особливість функціонування технології та значимість будь-якого виду діяльності, зокрема й у соціальної роботи. Сьогодні поняття «технологія» набуло широкого застосування, завдяки чому воно використовується у всіх сферах життєдіяльності людини та міцно утверджується у соціальній та духовній сфері.
Ми живемо в епоху технологізаціївсіх сфер життєдіяльності людини, що є з одного боку результатом проникнення техніки у всі елементи професійної діяльності та побуту, а, з іншого боку, результатом посилення впливу науки та наукового точного знання на соціальну дійсність, систему соціальних комунікацій. Отже, мимоволі чи мимоволі, ми стикаємося з необхідністю технологізації соціальних процесів, яка зводиться до: розмежування, поділу, розчленовування процесу на внутрішні взаємопов'язані етапи, фази, операції; координації та поетапності дій, спрямованих на досягнення результату; однозначності виконання включених у технологію процедур та операції.
Технологізація – це процес, тобто. стійка, повторювана, послідовна за часом зміна змісту діяльності з єдиним задумом. Поняття "процес" розглядається так само, як синонім понять "зміна", "розвиток", "перехід об'єктів з одного стану в інший". Важливо наголосити на відмінності соціальних процесів від економічних, політичних та інших суспільних процесів. Воно полягає в тому, що суб'єктом руху тут є соціальна якість людини та суспільства. Своєрідність соціальних процесів у тому, що вони пронизують всі процеси життя, оскільки зміна особистості, сім'ї, класу, інших соціальних груп (з погляду їх соціального становища, реалізації потреб та інтересів) зачіпає всі сторони їх життєдіяльності.
Основу технологічного процесу становлять три компоненти: 1) алгоритм дій (операцій), тобто. точну відповідність послідовності операцій, які перетворюють об'єкт (у тому числі об'єкт соціальної роботи) та переводять його в шуканий стан; 2) операції як найпростіші дії, створені задля досягнення конкретної мети; сукупність операцій, об'єднаних спільною метою, становлять процедуру технологічного процесу; 3) інструментарій як арсенал засобів, які забезпечують досягнення мети на особистість, соціальну групу, спільність.
Для технологічного процесу характерні такі основні процедурні етапи: 1) формулювання мети на основі збору інформації та визначення проблеми; 2) вироблення та вибір способів впливу; 3) організація впливу; 4) оцінка та аналіз результатів впливу
Нині дедалі активніше використовується поняття «соціальна технологія».
Теоретичною основою соціальних технологій вважаються емпіричний досвід та закономірності, відкриті соціальними науками. К. Поппер трактує соціальну технологію як спосіб застосування теоретичних висновків соціології у практичних цілях . За К. Манхеймом, соціальна технологія – це система науково обумовлених соціально-політичних акцій, покликаних раціонально регулювати конкретні соціальні процеси. Об'єктом впливу соціальної технології мають бути головним чином соціальні групи, групова свідомість, групові відносини, цінності, норми.
Герасимова Є. Ю. визначає соціальну технологію як:
· Спеціально організовану галузь знання про способи та процедури оптимізації життєдіяльності людини в умовах зростаючої взаємозалежності, динаміки та оновлення суспільних процесів;
· спосіб здійснення діяльності на основі її раціонального розчленування на процедури та операції з їх подальшою координацією та синхронізацією та вибору оптимальних засобів, методів їх виконання;
· Метод управління соціальними процесами, що забезпечує систему їх відтворення у певних параметрах якості, властивості; обсяги; цілісність діяльності.
Зайнишев І. Р. виділяє два аспекти розуміння соціальної технології. По-перше, у широкому плані – як систему теоретичних знань і практику, що є організацію, алгоритм і всю сукупність коштів, способів і прийомів на різні об'єкти соціальної роботи. По-друге, як сукупність приватних технологій, специфіка яких зумовлена конкретним суб'єктом та об'єктом соціальної роботи.
Таким чином, соціальну технологію слід трактувати як сукупність методів визначення, діагностування та перетворення соціального об'єкта з метою досягнення заданого результату. Особливістю соціальної технології є можливість її багаторазового використання на вирішення подібних завдань.
Соціальні технології можна трактувати подвійно: по-перше, як способи застосування теоретичних висновків тієї чи іншої науки у вирішенні практичних завдань; по-друге, як сукупність прийомів, методів та впливів, що застосовуються для досягнення поставлених цілей у процесі соціального розвитку, вирішення тих чи інших соціальних проблем.
Виділяють два компоненти соціальних технологій: 1) програми, що містять процедури та операції (як способи та засоби діяльності); 2) сама діяльність, побудована відповідно до цих програм.
Соціальні технології можна як конкретизацію, своєрідне наслідок технологізації у сфері. У цьому випадку їх можна інтерпретувати як способи провадження діяльності на основі її раціонального розчленування на процедури та операції з їх подальшою координацією та синхронізацією та вибору оптимальних засобів, методів їх виконання.
Соціальні технології можуть бути класифіковані за низкою підстав. До найбільш значимих підстав ставляться:
За масштабами вирішуваних соціальних проблем:
Універсальні соціальні технології;
Приватні технології.
2. За рівнем соціальної діяльності:
Глобальні соціальні технології, які у масштабах всього людства; - регіональні соціальні технології, що дають ефект при вирішенні проблем за умов конкретного регіону;
Національні соціальні технології, що ґрунтуються на особливостях національних традицій, психології менталітету тощо;
Державні технології, що дозволяють вирішувати соціальну проблему у межах конкретної держави;
Муніципальні та ін.
3. За характером розв'язуваних завдань:
Функціональні соціальні технології, призначені для забезпечення оптимального та результативного функціонування існуючих соціальних систем у різних сферах суспільного життя;
Інноваційні соціальні технології, створені задля забезпечення оптимального переходу різних соціальних систем на іншу якість;
Технології вирішення соціальних протиріч та конфліктів, що дозволяють знайти та реалізувати найбільш оптимальні шляхи та методи вирішення подібних проблем.
4. За характером на соціальні процеси:
Формують соціальні технології, дозволяють створити новий соціальний об'єкт;
Стимулюючі соціальні технології, предметом впливу яких є окремі сторони процесу функціонування цього об'єкта;
Стримують соціальні технології, які певним чином регулюють процес функціонування соціального об'єкта;
Руйнівні соціальні технології, результатом дії яких стає зникнення соціального об'єкта загалом чи його частини.
5. За характером та змістом використовуваних засобів:
Організаційно-розпорядчі та адміністративні соціальні технології;
Соціально-правові технології;
Медико-соціальні технології
психологічні технології;
Педагогічні технології тощо.
Саме соціальна робота як системна трудова діяльність виступає суто специфічною галуззю реалізації та застосування соціальних технологій.
2. Технології соціальної роботи: їх зміст, складові, види
У літературі найчастіше розглядаються «практичні» технології соціальної роботи, тобто. технології, що застосовуються до практики соціальної роботи Це стосується, зокрема, навчальної діяльності та технологій навчального процесу. Однак треба мати на увазі, що ці технології (практичні та навчальні) ґрунтуються на накопиченому досвіді, систематизації знань у цій галузі.
Відповідно до такого підходу можна класифікувати технології, що застосовуються в соціальної роботи. При цьому маються на увазі три аспекти соціальної роботи, в яких технології виступають переважно у формі знань (наука), знань та умінь (навчання), а також знань, умінь, досвіду та практики (практична діяльність). Технології соціальної роботи можна поділити на три великі групи:
1) загальні та приватні технології (нерідко звані в літературі функціями, напрямами соціальної роботи). Це соціальний діагноз, соціальна терапія, соціальна реабілітація, соціальна профілактика, соціальний контроль, соціальне страхування, соціальне обслуговування у сфері побуту, соціальне посередництво, соціальне піклування. Кожна їх включає як науковий (теорія), і практичний і навчальний компоненти.
2) технології соціальної роботи з різними групами, верствами, спільностями, і навіть з окремою особистістю. Теоретичний зміст зводиться до виявлення особливостей застосування технологій першої групи з урахуванням знання специфіки цієї групи об'єктів соціальної роботи;
3) технології соціальної роботи в різних сферах життєдіяльності, які є системою знань застосування загальних та приватних технологій з урахуванням особливостей кожної сфери життєдіяльності соціальної спрямованості (освіти, охорони здоров'я та ін.) та структури цих сфер.
Існує класифікація технологій з урахуванням рівнів соціальної роботи: індивідуально-особистісний, соціально-груповий та соцієтальний (місцевий, регіональний, федеральний, а також континентальний та світовий). Безсумнівно, що теоретична компонента у кожному їх різна.
По-різному визначаються технології соціальної роботи у професійній та непрофесійній діяльності. Який нас цікавить компонент - теорія - тут представлений, природно, передусім, у професійній соціальній роботі.
Технології соціальної роботи (з урахуванням усіх трьох її компонентів) класифікуються залежно від переважання тих чи інших сторін. Так, у соціально-економічних, соціально-правових, соціально-педагогічних, соціально-психологічних, соціально-медичних технологіях має місце поєднання теоретичних знань соціальної роботи в цілому та знань у галузі економіки, права, педагогіки, психології та медицини.
Технологія соціальної роботи та її теоретичний компонент, найбільш органічним способом пов'язані із соціальними технологіями в цілому: глобальними (знання глобальних проблем сучасності та «вихід» технологій за рамки національно-державних утворень); інноваційними та рутинними (знання нових та старих методів вирішення проблем); історичними (знання вирішення соціальних проблем на різних етапах історії своєї країни та інших країн) та ін. Теоретичний компонент технологій у соціальній роботі особливо наочно представлений та виражений в інформаційних соціальних технологіях. Це значимістю інформації у суспільстві, який отримав назву інформаційного.
Конкретна технологія соціальної терапії з індивідом виробляється лише на рівні індивідуального взаємодії, а згодом і груповий роботи. Методи соціальної терапії передбачають певну технологію побудови взаємодії між соціальним працівником (психосоціальним терапевтом) та клієнтом.
У практичній діяльності фахівець соціальної роботи постійно стикається із соматичними та психологічними проблемами клієнтів. Володіння методами соціальної терапії допомагає виявити внутрішні чинники розвитку людини, причини та мотивацію її поведінки.
Існують різні варіанти технологічного вирішення проблем в індивідуальній соціальній роботі: Так, ще в 1928 р. на Мілфордській конференції було визначено фактори, що зумовлюють правильний вибір технологічного вирішення соціальних проблем: знання типових відхилень від загальноприйнятих норм соціального життя; ознайомлення з подробицями життя конкретної людини, яка опинилася у скрутному становищі; застосування загальноприйнятих методів вивчення та надання допомоги людям, які потребують соціальної підтримки; використання коштів та ресурсів місцевих органів (громадських організацій); застосування знань та накопиченого досвіду у поєднанні з вимогами індивідуального підходу; розуміння теоретичних основ, що визначають цілі, етику та особливості адресної допомоги у соціальній роботі.
Соціальні технології, що застосовуються в практиці соціальної роботи, є зафіксованими знаннями і навичками, вираженими, збереженими і переданими у вербальній або письмовій формі, завдяки чому їх можна передавати від покоління до покоління, від одного соціуму до іншого.
Однак практика показує, що багато в чому соціальна робота професіоналів заснована, по суті, на методі «проб і помилок», інтуїції, завзятості, витримці, готовності зрозуміти проблеми індивіда, піти певну самопожертву. Це чудово, але сьогодні цього недостатньо.
Що таке соціальні технології? Найпростіша відповідь: набір прийомів, що дозволяють впливати на певну ситуацію чи загалом. Якщо говорити розгорнуто, поняття включає цілу структуру комунікативних методів, які використовуються для управління суспільством або власним оточенням. Соціальні технології дозволяють формувати потрібну дійсність, керувати іншими у своїх інтересах. Вивчає їхня наука, яка називається «управлінський консалтинг».
Залежно від сфери, де ці технології застосовуються, вони різняться на:
- Власне соціальні. Такі технології складалися історично. Їх найпростіше пояснити за допомогою прислів'їв. «Без праці не виловиш рибку зі ставка». "Хто не працює той не їсть". Ці соціальні технології мають на увазі турботу про незахищені верстви, формування соціальної справедливості.
- економічні. Мають на увазі правильний розподіл робочої сили на підставі оцінки здібностей та можливостей кожного співробітника, розподіл управлінських обов'язків для інтелектуальної оптимізації праці.
- Управлінський. Сюди входять способи створення стратегії керівників, підвищення колективної відповідальності, розвиток ефективних управлінських систем.
- Політичні. Саме від них залежать гарантії правильності та оптимальності політичних рішень, що впливають на життя соціуму.
- Соціальні технології Вони визначають передумови на вирішення суспільних проблем, враховують тенденції, які впливають культурне життя.
На сьогоднішній день наша держава розвиває технології соціальної роботи, пов'язані з покращенням життя сім'ї, незахищених верств (пенсіонерів, інвалідів, дітей). Розробляються та впроваджуються технології передбачення соціального розвитку, адаптації, соціально-медичні, педагогічні та інші.
Особливо важливими всі представники наукових кіл вважають технології соціальної роботи з сім'єю, адже саме в цьому осередку суспільства люди проводять більшу частину життя. І саме сім'я насамперед формує особистість, потреби, поведінку та прагнення людини.
Такі технології розробляються спеціально для різних категорій. Зокрема, виділяються соціальні технології роботи з наступними сім'ями:
- які перебувають у соціально небезпечному становищі;
- багатодітними;
- неповними;
- мають дитину-інваліда тощо.
Особлива увага приділяється захисту дітей, які зазнають сексуального, фізичного чи морального насильства.
Якщо спробувати класифікувати види соціальних технологій, доведеться виділити кілька критеріїв.
Так, за рівнем популярності вони поділяються на класичні (традиційні) та інноваційні, тобто. розроблені з урахуванням сучасних уявлень та можливостей.
Технології можуть охоплювати конкретний регіон або всю країну, тому їх можна поділити на глобальні, спрямовані на вирішення загальнолюдських проблем, та регіональні, що враховують особливості регіону.
Деякі соціологи пропонують таку класифікацію технологій:
- пов'язані з життєдіяльністю суспільства;
- визначальні адміністративно-владне регулювання;
- інформаційне забезпечення;
- пов'язані з духовним та культурним розвитком;
- що забезпечують стабільне соціальне функціонування.
Крім сказаного вище поняття «соціальні технології» може розглядатися як напрямок професійної діяльності. У такому разі доцільно виділити ряд дій, спрямованих на випередження та усунення негативних. До них відносяться певні методи впливу:
- адміністративний;
- управлінський;
- економічний;
- педагогічний;
- юридичний;
- психологічний.
Ці методи відносяться до інструментарію. Вони допомагають досягати поставленої мети.
Технологія (від грец. tekhnẽ - мистецтво, майстерність, вміння + 1оgos - вчення) - система знань про способи та засоби обробки та якісного перетворення об'єкта. Технологія - сукупність засобів організації та впорядкування доцільної практичної діяльності відповідно до мети та логіки процесу перетворення того чи іншого об'єкта. Технологія алгоритмізує діяльність і, отже, може бути використана, відтворена і тиражована для вирішення подібних завдань. У сучасних умовах у міру становлення та розвитку системи професійної діяльності з надання соціальної допомоги та забезпечення соціальних прав, особливу актуальність набуває технологізація соціальної роботи. Будучи одним із видів соціальної технології, технологія соціальної роботи являє собою сукупність способів дій, що здійснюються професійно для покращення життєдіяльності клієнтів із застосуванням або без застосування технічних засобів та можливістю відтворення даної системи дій (соціальне обслуговування, допомога та підтримку громадян, які перебувають у скрутній життєвій ситуації) . Соціальні технології у цій галузі життя базуються на реальному досвіді соціальної роботи, принципах і теоретико-методологічних закономірностях, відкритих соціальними науками.
Існує багато критеріїв класифікації технологій соціальної роботи. Це пов'язано з тим, що соціальна робота є певною відносно самостійною системою впорядкованої множини елементів, взаємопов'язаних між собою та утворюючими деяку цілісну єдність. Найбільш загальними є методи експертного оцінювання (наприклад, керівництва щодо інтерв'ю тактичними працівниками); методи втручання (служби знайомств); програми обслуговування (агентство з усиновлення); організаційні структури (децентралізовані офіси) системи обслуговування (місцеві агенції психічного здоров'я). Соціальна робота може бути розглянута і як різновид великих систем, оскільки включає три компоненти: 1) соціальну роботу як науку; 2) соціальну роботу як навчальну дисципліну (цикл навчальних дисциплін); 3) соціальну роботу як вид діяльності.
Виділяючи соціальні технології у соціальній роботі як науці,Необхідно враховувати, що вона являє собою таку сферу людської діяльності, функція якої - вироблення та теоретична систематизація об'єктивних знань про певну реальність - соціальну роботу (а при розумінні соціальної роботи в широкому значенні - соціальних відносинах, соціальній сфері). Однією з її найважливіших завдань як науки є аналіз існуючих форм і методів соціальної роботи, розробка оптимальних методів і технологій вирішення різних соціальних та інших проблем стосовно різних індивідів, верств і груп населення.
Характеризуючи технології соціальної роботи як науки, слід виходити з того, що її невід'ємними компонентами є відповідні закономірності (наприклад, суттєві зв'язки між суб'єктом та об'єктом соціальної діяльності), принципи та методи (економічні, правові, соціально-педагогічні тощо).
І тут соціальні технології є способи застосування теоретичних висновків у вирішенні практичних завдань соціальної роботи. Важливо у цьому підкреслити особливість соціальної роботи як науки - органічне єдність знань і умінь.
Коли йдеться про соціальної роботи як навчальної дисципліни(цикл навчальних дисциплін), сутністю соціальних технологій є цілісне уявлення про зміст соціальної роботи, її основні напрямки, інструментарії, методи та організації, тобто. ці технології мають переважно навчальний, інформаційний характер.
У зв'язку з цим важливо розрізняти загальну та особливу в технологіях освіти в галузі соціальної роботи, що пов'язано із системою навчання: здобуття середньої спеціальної та вищої освіти (з урахуванням ступенів вищої освіти, неповної вищої освіти, бакалаврату, спеціальної освіти, магістратури), аспірантура та докторантура , система підвищення кваліфікації та самоосвіти.
Соціальні технології у соціальній роботі залежно від рівня поділяються на:
Прості (доступні фахівцям);
Складні, які потребують наявності кваліфікації у спеціаліста, який працює у певній галузі;
Комплексні, які потребують наявності кваліфікації у кількох фахівців, які працюють у різних галузях. Враховуючи складність суб'єктів соціальної роботи (зокрема, це соціальні служби різних рівнів та напрямів), можна розрізняти соціальні технології та за цим показником.
Можлива типологізація соціальних технологій та за іншими критеріями. Наприклад, можна виділити соціальні технології – «зовнішні» по відношенню до клієнта: державне втручання, допомога громадських та інших організацій, приватних осіб Головний їх зміст полягає у створенні людині, групам (шарам) людей таких умов, щоб вони самостійно вирішували свої проблеми (приклад – створення робочих місць на підприємствах для інвалідів).
Від «зовнішніх» технологій відрізняються соціальні технології (тобто способи, дії), що здійснюються самими клієнтами(Наприклад, створення власної справи, відкладення певної частки доходу (відсотка) для соціального страхування та ін.). До цього типу технологій (само- і взаємодопомоги) можна віднести ті дії, прийоми, способи, які використовують соціальні працівники, вирішуючи проблеми своїх клієнтів.
Також по відношенню до клієнта виділяють технології, що формують (наприклад, формування будь-якої нової позитивної установки у клієнта), стимулюючі (наприклад, заохочують позитивну для клієнта та соціуму модель поведінки чи мислення) та деструктивні (технології, спрямовані на руйнування звичних для клієнта, але неприйнятних суспільству стандартів його поведінки).
Можливе виділення технологій у соціальній роботі з людьми, які проживають на території країни, та людьми, які опинилися з тих чи інших причин за її межами (наприклад, російськомовним населенням, російськими громадянами, які проживають у державах близького зарубіжжя).
Також розрізняють технології соціальної роботи за часом функціонування, тривалості впливу:
а) довгострокові (ці технології розраховані на 20-25 років)
б) тактичні (спрямовані реалізацію плану)
в) оперативні чи ситуативні (для вирішення разових ситуацій, що регулюють взаємодію людей)
г) циклічні (що періодично виникають)
Аналіз свідчить, що у соціальних технологіях люди бачать, передусім, засоби обміну людськими здібностями та потребами між духовним та матеріальним виробництвом. Розглядаючи роль соціальних технологій як одного з найважливіших елементів управління суспільними процесами, російський соціолог Л. Дятченко визначає їх як соціально організовану галузь знання про способи та процедури оптимізації життєдіяльності людини в умовах наростаючої взаємозалежності, динаміки та оновлення суспільних процесів. Цей автор під соціальною технологією розуміє процес цілеспрямованого на соціальний об'єкт з метою отримання запрограмованого результату .
Об'єктом соціальної технології є люди, їхню взаємодію, малі та великі соціальні групи, а також різноманітні інститути та організації.
Соціально-технологічний підхід – це альтернатива адміністративно-командному. Він передбачає врахування живого різноманіття внутрішніх та зовнішніх зв'язків соціальних явищ, багатоваріантності та природності їх змін, а також орієнтацію на розвиток людини як особистості, створення для кожної людини можливості реалізувати власний потенціал.
В Україні є потреба у продуманій соціальній технології створення умов для того, щоб суспільство розвивалося без чийогось авторитарного тиску, утиску прав і свобод окремих осіб та соціальних груп. Для вирішення цієї загальнодержавної проблеми необхідно виробити та втілити в життя різні регіональні та локальні програми, тобто соціальні технології на середньому та мікрорівні.
Ринкової економіки потрібні сучасні технології управління та організації, що дають можливість раціоналізувати працю кожної людини, створити ефективні ділові зв'язки між різними активними соціальними групами.
У реальному житті використовуються найрізноманітніші соціальні технології. Теорія і практика виробили кожному за виду людської діяльності, будь-якого соціального процесу різні технології. Кожній із них притаманні неповторні риси та ознаки. Сьогодні, наприклад, активно розробляються технології управління та інформаційні технології, технології у сфері освіти, професійної підготовки, формування здорового способу життя та розвитку активності людини, технології вирішення конфліктів тощо. Загальна тенденція цього процесу така, що кожна галузь знань, що вивчає людину та її діяльність, розробляє свої соціальні технології, що забезпечують реалізацію соціальних проектів та програм, оптимізацію соціальних процесів.
У цьому необхідно підкреслити, що структурування соціальних технологій може здійснюватися з різних ознак.Наприклад, залежно від рівня суспільних відносин,на якому розробляються та впроваджуються соціальні технології, їх можна розділити на три групи:
макротехнології, т. е. технології макросистем (регіональних підсистем суспільства, класів, партій, великих соціальних груп тощо);
мезотехнології, використовувані на "середньому" рівні - міста або іншого населеного пункту, великого трудового колективу тощо;
мікротехнології, розраховані на невеликі об'єднання людей, суспільні процеси на мікрорівні, а також технології самоорганізації, спрямовані на розвиток та раціональне використання особистісного потенціалу.
Можлива класифікація соціальних технологій за основним сферам суспільного життя та видам людської діяльності:виробничо-трудової, політичної, підготовчо-трудової чи освітньої діяльності, занять спортом, діяльності у сімейно-побутовій сфері тощо.
за спрямованості соціальної діяльностівиділяють чотири типи соціальних технологій:
технології формування соціальних систем, наприклад, методи соціального проектування;
функціональні, спрямовані на підтримку стабільності соціальних систем та процесів. До них можна віднести, наприклад, типові процедури управління, які спрямовані на вирішення соціальних проблем, що періодично виникають у діяльності організацій;
технології, спрямовані на перетворення та розвиток соціальнихсистем, внасамперед методи ігор відкритого типу;
технології соціальної боротьби як засіб захисту соціальних систем, придушення небажаних явищ, насамперед високорозвинені та технологізовані системи захисту правопорядку та безпеки суспільства. .
Можна говорити про традиційних, вже апробованих і широко впроваджуваних у практику технологіях і інноваційних соціальних технологіях, тобто таких, які ще не знайшли широкого застосування та потреба в яких все більше відчувається на практиці. У свою чергу можуть бути різні підстави для класифікації інноваційних соціальних технологій, серед яких слід звернути увагу на класифікацію за типом нововведення: технології прямогоі непрямогодії.
Предмет інноваційних соціальних технологій прямої дії – безпосередньо людські сутнісні сили, здібності, властивості, що розвиваються залежно від відповідності економіки, політичної організації, соціального ладу, способу життя тощо природі людини, її призначення. Вони спрямовані на формування такої сукупності соціальних процесів, яка б відповідала вільному та універсальному розвитку людини. У самому суспільстві це, як правило, соціальні технології переходу від тоталітарного ладу до демократичного суспільства та правової держави, від режиму примусової праці на основі панування державної власності до вільної праці на основі різноманіття форм власності тощо.
Інноваційні соціальні технології непрямої дії спрямовані на вдосконалення організаційно-управлінських аспектів людської діяльності у межах наявної сукупності соціальних процесів. Це технології вдосконалення існуючих структур, організацій, порядків з метою приведення їх у більшу відповідність природі та призначенню людини (наприклад, удосконалення форм організації та оплати праці тощо).
У разі початку ринкової економіки загострюється потреба у розробці нових технологій,необхідні ефективного включення до ринкових відносин. Наприклад, і для підприємств, що залишаються державними, і для акціонерних об'єднань, і для товариств з обмеженою відповідальністю необхідні технології організації бізнесу, ведення біржових операцій, зв'язків з іноземними партнерами тощо.
Разом з тим, як показує життя, поряд із технологіями, що переводять систему з одного стану в інший, у нинішніх українських умовах не менш необхідні технології,що підвищують надійність функціонування соціальних систем.Не можна руйнувати старі соціальні відносини, не створивши умов для того, щоб нові розвивалися міцно та стійко.
Існують інші класифікації соціальних технологій. Наприклад, український соціолог В. Підшивалкіна за рівнем соціальної діяльності виділяє глобальні, національні, регіональнітехнології, а також технології на рівні місцевого самоврядування, соціальних організаційі окремих підрозділів.Крім того, вона розрізняє універсальні та приватнітехнологія; за характером на соціальний процес виділяє формуютьтехнології, створені задля формування певних соціальних процесів; стимулюючі,орієнтовані підтримку чи розвиток соціальних процесів; стримуючі(або перешкоджають), що задають певні межі соціальних процесів; деструктивні(або руйнівні), спрямовані на підрив та усунення певних процесів. Однак найбільш предметну та повну, на наш погляд, типологію соціальних технологій (табл. 2) дає відомий соціолог В. Патрушев у своїй книзі "Вступ до теорії соціальних технологій".
Таблиця 2
| " |
