Direktmarknadsföring: teknik och effektivitet. Principer för att organisera direktmarknadsföring Exempel på en framgångsrik direktmarknadsföringskampanj

Verktyg för direktmarknadsföring inkluderar:

· Databas. Databaser är en intelligent direktmarknadsföringsplattform. Innehåller adressdata för konsumenter av varor och tjänster, samt ytterligare data (nyhet, frekvens, köpvolym), d.v.s. kunddatabaser är en organiserad samling av detaljerad information om enskilda (potentiella) kunder, data om egenskaperna hos köpbeteende. Experter noterar att databasen är 40% av framgången för en direktmarknadsföringskampanj.

· Telefonmarknadsföring (telemarketing) - gör det möjligt att etablera direktkontakt med kunder. Med hjälp av telemarketing kan du skapa det mest exakta porträttet av konsumenten, en bas för efterföljande utskick, genomföra undersökningar, organisera en hotline och callcenter. Telemarketing delas in i aktiv och passiv. Aktiv telemarketing är en telefonundersökning av befintliga eller potentiella kunder, passiv telemarketing är samtal som tas emot från kunder (till exempel under en reklamkampanj). Mål för telemarketing kan vara:

1. Telefonförsäljning.

2. Hitta nya kunder

3. Uppdatera information eller få ny information

4. Genomförande av undersökningar, frågeformulär;

· Lojalitetsprogram inkluderar organisering av sparsystem för att få rabatter vid upprepade köp, klubbar för konsumenter med en lång historia av att använda tjänsten. Lojalitetsprogram är en form av marknadsföring som syftar till att skapa långsiktiga relationer med kunder med målet att göra dem till återkommande kunder;

· Dörr-till-dörr-kontakter (kontakter på bostadsorten) inkluderar att hålla kampanjer direkt på konsumenternas bostad. Låter dig informera konsumenter, demonstrera produkter, distribuera gratisprover och även utföra direktförsäljning;

· Internetmarknadsföring är en fullfjädrad kommunikationskanal som låter dig ge detaljerad information om företaget, produkter och tjänster, organisera feedback samt ta emot och betala för elektroniska beställningar. Internetmarknadsföring omfattar både skapandet av en webbplats och alla metoder för marknadsföring av den, samt olika metoder för att marknadsföra ett företags varumärke, varor och tjänster på Internet för att göra vinst, stärka bilden, sprida information och för att lösa andra problem;

· Direkt-tv innebär att spot-tv sänds (radio- eller tv-reklam i form av videoklipp, reportage, dialoger etc.) för en stor målgrupp och sedan ringer man upp telefonnummer för svar från individer som visat intresse för den annonserade produkten;

· Direktmail eller adresserad e-postlista. Detta är en riktad vädjan, uttryckt i ett personligt paket, som inkluderar ett personligt brev, ett häfte och ett feedbackkort. Direktreklam kan användas för att lösa en mängd olika problem:

Att hitta nya kunder;

Att meddela vanliga och framtida kunder om nya tjänster och rabatter

Att bjuda in partners till en presentation

För att gratulera dig till den kommande semestern

För leverans av affärsdokument etc.;

§ selektivitet;

§ sekretess;

§ utförandehastighet;

· Oadresserade utskick innebär att anonyma reklammeddelanden skickas till ett ganska brett spektrum av målgrupper. En bifogad kupong för konsumenten att fylla i och skicka tillbaka kan fungera som en informationskälla för att bygga en databas; dessutom kan det också vara ett elektroniskt utskick (det så kallade spam - oönskade reklammeddelanden som nästan alla ägare av elektroniska brevlådor stöter på). Detta är också distribution av material på trånga platser. Aktiviteter som uppmuntrar icke-adressdistribution:

§ öppnande av en butik/serviceföretag;

§ uppdatera samlingar (utvidga listan över tillhandahållna tjänster);

§ säsongsbetonade rabatter och reor;

§ lotterier och dragningar;

§ grattis.

Det är viktigt att förstå att om direktmarknadsföring utförs enligt alla regler, så får bara de som verkligen är intresserade av det reklaminformation. En sann direktmarknadsförare vill inte ge ett meningslöst erbjudande till någon som inte alls är intresserad av produkten eller tjänsten. Till skillnad från massmarknadsföring, som till sin natur riktar sig till så många människors ögon och öron som möjligt, riktar sig direktmarknadsföring specifikt till dem som kan behöva en viss produkt eller tjänst. Men ett ogenomtänkt erbjudande eller användning av felaktiga e-postlistor irriterar bara mottagarna. De kallar sådana utskick för "skräp" och kräver att de förbjuds på lagstiftande nivå. Och förr eller senare måste stater ingripa. Kompetent direktmarknadsföring ska i princip inte ha något att göra med att skicka "skräp". Du bör alltid komma ihåg att en av huvuduppgifterna för direktmarknadsföring är att upprätta direkt kommunikation endast med representanter för målgruppen;

· E-postutskick (e-postmarknadsföring) - direkt riktad elektronisk utskick (inte att förväxla med spam). Ger snabb leverans av information med hjälp av en databas. På så sätt kan du informera kunder om nya produkter, tjänster, evenemang och rabatter. Effektiviteten hos elektronisk post ökar om den förses med en verifierad databas (det är bättre att endast ange klientadresser i databasen med deras personliga medgivande). E-postinteraktionssystemet hjälper till att stimulera befintliga kunder att göra nya inköp;

· Faxmeddelanden är ett alternativ till e-postdistribution. En ytterligare påminnelse om en produkt eller tjänst till en märkbart låg kostnad gör faxmeddelanden till ett attraktivt direktmarknadsföringsverktyg. I ett sådant nyhetsbrev är den viktiga punkten designbudskapet;

· Budleverans - leverans av ett affärsbrev, dokument, värdefulla gåvor eller andra föremål till kunden. Att använda kurirleveranser som en del av en direktmarknadsföringskampanj ger förtroende för att ta emot information. Denna tjänst betonar den speciella betydelsen av både meddelandet och klienten till vilken det levereras;

· Katalogförsäljning - ett direktmarknadsföringsverktyg som innebär att kataloger skickas till kunder via post eller säljas (gratis distribution) i butiker;

· Mobil marknadsföring avser en uppsättning marknadsföringsaktiviteter som syftar till att marknadsföra varor eller tjänster med hjälp av mobilkommunikation. Mobil marknadsföring baserad på SMS-teknik kan kallas den mest utvecklade idag. Oftast används SMS för frågesporter, lotterier, lotterier och röstning. Ett bekvämt och enkelt sätt att snabbt och personlig kontakt med konsumenter är SMS. Vanligtvis används SMS för:

1. informera om nyanlända.

2. informera om olika evenemang.

4. ge ytterligare personliga rabatter.

5. meddela företagets kunder om framstegen och beredskapen för deras beställning, etc.

Det är värt att notera att sådana former av direktmarknadsföring som direktreklam, telemarketing, internetmarknadsföring, e-postmarknadsföring har gemensamma egenskaper, som inkluderar:

1) individualitet (överklagandet riktar sig till en specifik person);

2) anpassning (överklagandet är byggt med hänsyn till attraktiviteten för en specifik mottagare);

3) effektivitet (ett meddelande kan förberedas mycket snabbt);

4) interaktivitet (meddelandet ändras beroende på mottagarens reaktion).

Jag skulle vilja uppehålla mig mer i detalj vid avslöjandet av begreppet "lojalitetsprogram", inom ramen för vilket Letual-företaget utvecklar sina marknadsföringsaktiviteter.

Tiderna av knapphet är sedan länge förbi, och om tidigare människor jagade värdefulla varor, nu gör företag allt för att locka kunder till dem. Det är uppenbart att reklam ensam inte räcker, särskilt för detaljhandelsföretag. Därför används andra metoder, till exempel olika lojalitetsprogram eller, som de också kallas, kundbelöningsprogram.

Vad är ett lojalitetsprogram? Låt oss titta på definitionen. Så, ett lojalitetsprogram är en uppsättning aktiviteter baserade på användningen av olika marknadsföringsverktyg för att återförsälja en tjänst i framtiden, eller sälja ytterligare tjänster för kunder som en gång har använt företagets tjänster. Det genomförs i syfte att öka kundlojaliteten, främst i mognadsfasen av produktens livscykel.

Den primära grunden för att skapa ett lojalitetsprogram, som du kanske kan gissa, är skapandet av en kunddatabas. Att arbeta med en databas kräver naturligtvis mycket tid och betydande ekonomiska investeringar.

Huvuduppgiften för direktmarknadsföring i ett lojalitetsprogram är att förmedla till köparen sådana övertygande argument som kommer att tvinga honom att bli övertygad om riktigheten av hans eget val av ett visst varumärke. Dessa argument kan vara både ekonomiska (möjligheten att få exklusiva rabatter, bonusar eller ytterligare gåvor) och moraliska (när kunden känner tillfredsställelse av att handla på en viss plats).

Du kan hitta mycket forskning om lojalitet på Internet. Deras huvudsakliga slutsatser är följande: användningen av lojalitetsprogram i detaljhandeln leder till en minskning av kundomsättningen med 30 %. Enligt den välkända Pareto-lagen, som också härrör från resultaten av statistisk forskning, tillhandahåller endast 20% av produktkonsumenterna 80% av företagets vinst. Det är just för att behålla dessa 20 % som lojalitetsprogram utformas.

En lojal kund är en köpare som köper de allra flesta produkter på ett ställe. Det här är en konsument som:

· inte reagerar på en liten sänkning av priserna för liknande produkter från konkurrenter;

· förlåter företaget vissa tillfälliga svårigheter.

För att lojalitetsprogram ska fungera måste de vara lätta att förstå och använda, utan undantag, inga dolda varningar och ingen frustration. Priser måste vara av högsta kvalitet, annars kommer de inte att övertyga någon om någonting. Sådana program måste användas med försiktighet: om alla konkurrenter använder samma idé hamnar de i samma återvändsgränd på marknaden, men till högre kostnader.

direktmarknadsföring direktförsäljning

För mer än 30 år sedan inträffade en händelse i reklambranschens historia som avsevärt förändrade principerna för försäljning av varor och tjänster - direktmarknadsföring uppfanns, en ny strategi för att interagera med konsumenter, som fortfarande framgångsrikt används av företag överallt världen. Dess författare är Lester Wunderman. I november 1967 användes termen "direktmarknadsföring" först offentligt i ett tal av Lester Wunderman, ägare till en av USA:s 40 främsta byråer, vid Massachusetts Institute of Technology. Och sedan dess har direktmarknadsföring kommit in i våra liv.

Tanken med hans nya marknadsföringsstrategi var att kedjan, när en produkt går från tillverkare till grossist, från grossist till återförsäljare, från återförsäljare till slutkonsument, skulle kunna förkortas. Med utvecklingen av media, med utvecklingen av databaser, föreslog han att det var möjligt att se till att produkter från tillverkaren direkt når konsumenten. Och han började aktivt implementera sina idéer för direktmarknadsföring i livet. Bland hans uppfinningar fanns de som fortfarande används i stor utsträckning idag: prover av parfymer eller kosmetika som klistras in i tidningar. placera en kupong tillsammans med en annons i en tidning eller annan tryckt publikation; inlägg i tidningar som skilde sig i struktur från andra sidor...

De började framgångsrikt marknadsföra tjänsterna från en kund som American Express genom direktmarknadsföring, främst via post "Allmän reklam skapar köparens relation till produkten, och direktmarknadsföring går längre och ger en sådan upplevelse av kommunikation mellan köparen och kunden. produkt, en sådan uppmaning som leder till ett köp. Direktmarknadsföring tar faktiskt köparen till produkten, medan massreklam kommunicerar själva varumärket och skapar medvetenhet om produkten.” - Lester Wunderman.

Så, Lester Wundermans 19 principer som direktmarknadsföring bygger på:

  • 1. Direktmarknadsföring är en strategi för att bygga långsiktiga relationer med en kund, och inte en taktik för att genomföra individuella kampanjer och kampanjer.
  • 2. Direktmarknadsföringens "hjälte" är kunden, inte produkten.
  • 3. Behandla varje befintlig eller framtida kund som din unika målgrupp.
  • 4. Svara på frågan som en köpare kan ställa: "Varför ska jag köpa din produkt?"
  • 5. Reklam ska förändra beteendet, inte bara attityden till produkten.
  • 6. Reklam måste vara en investering som ger vinst och har kvantitativa egenskaper för effektiviteten av dess inverkan på köparen.
  • 7. Skapa en varumärkesupplevelse varhelst kunden berör den.
  • 8. Skapa ett system av relationer, inte bara ett system av möten med köparen.
  • 9. Känna till och investera i varje kunds långsiktiga kundpotential.
  • 10. Troliga köpare är ännu inte potentiella kunder. Genom att vädja till tydligt definierade potentiella kunder sparar du på kostnaden för slutförsäljningen, samtidigt som du vänder dig till massor av troliga köpare – du spenderar oundvikligen extra pengar på reklam.
  • 11. Media måste tillhandahålla kvantifierbara kontakter, inte bara "räckvidd" och "frekvens" av produktexponering.
  • 12. Ge kunden feedback från dig. Var tillgänglig.
  • 13. Uppmuntra interaktiv dialog.
  • 14. Vet svaret på frågan "När?" Ta reda på av köparen när han skulle vara redo att köpa, och försök tajma ditt erbjudande så att det sammanfaller med denna tid.
  • 15. Skapa ett konsekvent program för att bekanta köparen med produkten och medföljande nya erbjudanden, liknande att skapa ett program för att träna elever.
  • 16. Vinn kunder med avsikten att göra dem lojala.
  • 17. Att skapa lojalitet är ett program byggt på sekventiella steg med ett långsiktigt perspektiv.
  • 18. Stabila vinster säkerställs inte så mycket av din marknadsandel som av dina lojala kunders andelar. Stamkunder står för 90 % av de flesta företags intäkter.
  • 19. Den kunskap som ett företag får från summan av individuella data och sammanfattande information är vad framgång bygger på och fel minimeras. Du är vad du vet. 19 principer för direkt marknadsföring av Lester Wunderman http://dmdays.com.ua/biblioteka/1160.html

Material från sajten

Innebörden av konceptet

Direktmarknadsföring hänvisar till en uppsättning aktiviteter genom vilka ett företag bygger direkt marknadsföringskommunikation personligen med varje konsument av sina varor och tjänster.
Samtidigt är kommunikation tvåvägs till sin natur: med hjälp av direktmarknadsföringsverktyg är det möjligt att inte bara kontakta kunder direkt, utan också skapa effektiv feedback med dem och få feedback på förslag från sina konsumenter.
Termen direktmarknadsföring har sitt ursprung i Amerika och myntades först av Lester Wunderman 1967 när han arbetade med varumärken som American Express och Columbia Records.
Praxis med att beställa varor via post fanns mycket tidigare, det dök upp med uppfinningen av skrivmaskinen i slutet av 1800-talet, när vissa företag utnyttjade innovationen för att skicka kataloger, reklamhäften, broschyrer etc.

Grundläggande medel för direktmarknadsföring

1. Utdelat material (flyers, bilagor, prospekt, gratistidningar) som är avsett för privatpersoner.
2. Direktsvarsmedel (post, telefon, fax, etc.), som är mer lämpade för juridiska personer.
3. Elektroniska medel (Internet).

Fördelar med direktmarknadsföring

Direktmarknadsföring har ett antal fördelar. Det inkluderar direktreklam, som har följande fördelar:
- Selektivitet. Det är leverantören av varor och tjänster som väljer den region som hans reklam riktar sig till, och den krets av individer eller juridiska personer som han vill vända sig till med sitt erbjudande.
- Sekretess. När allt kommer omkring kommer företagets reklamkampanj att döljas för konkurrenternas ögon. I utskick kan du få ut det mesta av den mänskliga faktorn genom att vända dig till personen personligen och inte till en abstrakt konsument.
- Brist på reklam från konkurrenter. Till skillnad från media, där reklam kan gå vilse bland konkurrenters reklam, kommer utskick aldrig att gå obemärkt förbi.
- Utförandehastighet. Posten når adressaten inom högst en vecka.

Direktmarknadsföringsmöjligheter

Telefondirektmarknadsföring används vanligtvis utöver annonsering och direktutskick av erbjudanden.

Med telefonmarknadsföring kan du lösa ett antal problem:
- tillhandahåller information om potentiella kunder som behövs när du planerar en reklamkampanj;
- tillhandahåller information från respondenter, som fungerar som grund för framtida marknadsföring;
- genomför marknadsundersökningar med hjälp av konsumentundersökningar för att ta reda på deras åsikter om företagets produkter eller attraktiviteten hos de erbjudna rabatterna och bonusarna.
- erbjuder ett så mycket effektivt direktmarknadsföringsverktyg som telefonpresentationer.
Tack vare denna direktförsäljningsmarknadsföringstjänst kan du avsevärt öka tillströmningen av nya kunder inom B2B-området med minimala ekonomiska och tidsinvesteringar.
Ett sådant sätt för direktmarknadsföring som elektronisk post är för närvarande endast effektivt för en snäv krets av organisationer, eftersom... Reklammeddelanden, som oftast inte når en kompetent person, fastnar på systemadministratörsnivå.
Direktmarknadsföring (direktmarknadsföring) är åtminstone en av de möjliga strategierna för att hitta nya kunder.
Dessutom informeras befintliga kunder genom direktmarknadsföring om lansering av en ny produkt, pris och

  • Databasinsamlingsmetoder
  • Nackdelar med direkt marknadsföring
    • Sekretess online
    • Branschreglering
    • Direktmarknadsföring - Video

    • En av de populära typerna av reklam är direktmarknadsföring. Direktmarknadsföring, liksom direktmarknadsföring, är en ibland kontroversiell försäljningsmetod där en annonsör kontaktar potentiella kunder direkt och erbjuder sina tjänster eller produkter.

    Direktmarknadsföringsformulär

    De vanligaste formerna av direktmarknadsföring (direktmarknadsföring) är:

    • telefonförsäljning,
    • mejl,
    • utskick av kataloger,
    • broschyrer,
    • häften och kuponger.

    Typer av kommunikation som används i direktmarknadsföring

    Vikten av att skapa en informationsbas och profiler

    För att framgångsrikt kunna bedriva direktmarknadsföring samlar företag vanligtvis in stora databaser med personlig information om potentiella köpare och kunder. Sådana databaser säljs eller delas ofta mellan flera företag. De flesta databaser är datoriserade, vilket gör det mycket enkelt att uppdatera dem och göra ändringar i kundinformation.

    Saker som köphistorik, adress och genomsnittlig inkomst kan hjälpa en marknadsförare att bygga upp en profil för en potentiell kund.

    Databasinsamlingsmetoder

    Olika företag har olika sätt att skaffa kundinformation, men processen är ofta enklare än den verkar. Listor över tidningsprenumeranter, listor över föreningsmedlemmar och register över deltagare i professionella konferenser är ofta allmänt tillgängliga. Dessa data kan ge marknadsförare en grundläggande förståelse för specifika personers intressen. Utbildningsinformation, geografisk information- såsom postnummer, årlig inkomst- finns ofta i skattedeklarationer.

    Via Internet kan marknadsförare ibland samla in data baserat på visade webbsidor och gjorda onlineköp.

    Ett mer personligt sätt att locka kunder

    För många tjänsteleverantörsföretag, särskilt de som är små eller mycket specialiserade, traditionella former av reklam - radio, tidningar, tv och liknande- inte den bästa användningen av reklambudgeten.

    Om du tar ett företag som säljer en produkt för att förhindra håravfall hos män, kommer det att behöva hitta en radiostation vars lyssnare skulle vara äldre män som står inför detta problem. Det finns ingen garanti för att denna grupp människor kommer att lyssna på en viss radiostation vid den exakta tidpunkten då företaget sänder sin reklam.

    Direktmarknadsföring är en metod som gör att ett företag kan förvälja kunder som uppfyller de önskade demografiska egenskaperna. Dessa personer kan riktas mot riktade utskick eller telefonförfrågningar. Ett företag kan alltså spendera lika mycket pengar på reklam men nå en högre andel potentiella köpare (ökad försäljning).

    Nackdelar med direkt marknadsföring

    Detta leder till en möjlig kritik mot både direktmarknadsföring och direktmarknadsföring – folk vill i allmänhet veta allt om hur deras information kan eller kommer att användas innan de tillhandahåller den.

    Det finns också oro för att personlig information som samlas in av legitima direktmarknadsföringsbyråer kan köpas av skrupelfria företag i bedrägliga syften.

    En marknadsförare som vet mycket om en potentiell kund kan försöka använda denna information för brott som "identitetsstöld" eller bankbedrägerier.

    Sekretess online

    Den hårdaste kritiken mot direktmarknadsföring kommer från onlineutrymmet. Människor som handlar online eller ens bara surfar på nätet gillar vanligtvis inte tanken på att deras aktiviteter spåras av företag i hopp om att sälja dem specifika produkter eller tjänster.

    Många integritetsexperter och påverkansgrupper har försökt lobba för regler mot invasiv onlinespårning för att bevara den personliga integriteten.

    Branschreglering

    Legitim direktmarknadsföring är företag som ägs av föreningar som själv övervakar sin verksamhet och aktivt förhindrar bedräglig användning av deras databaser.

    Dessutom kan kunder välja bort oönskade kataloger och blockera massmeddelanden från sina inkorgar. Ett antal antispam- och antispårningsinitiativ är också vanliga på Internet. Kunder kan vanligtvis inte helt förhindra direktmarknadsföring, men de kan ofta göra mycket för att hålla informationen om dem under kontroll.

    Direktmarknadsföring och direktmarknadsföring är en typ av reklam som har hög försäljningseffektivitet, men när den används på rätt sätt.

    Direktmarknadsföring - Video

    Direktmarknadsföring (direktmarknadsföring, direktmarknadsföring) är en uppsättning aktiviteter med hjälp av vilka företag framgångsrikt bygger direkt marknadsföringskommunikation personligen med varje konsument av sina varor och tjänster och etablerar långsiktiga ömsesidigt fördelaktiga relationer med dem. Samtidigt är kommunikation tvåvägs till sin natur: med hjälp av direktmarknadsföringsverktyg vänder du dig inte bara till kunder direkt, utan skapar också effektiv feedback och får feedback på förslag från dina konsumenter.

    Kärnan i direktmarknadsföringsaktiviteter kan formuleras som "direkt aktionsmarknadsföring", och alla involverar direkt (och som regel personlig) kontakt med kunder. Bland dem finns sådana verktyg som direktreklam, kurirleverans, telemarketing, faxutskick, e-postutskick.

    En individuell inställning till varje kund gör att du kan ta reda på hans preferenser och därför göra ett mer övertygande erbjudande av dina produkter och tjänster. En lika viktig aspekt är förmågan att etablera långsiktiga relationer med representanter för din målgrupp och öka deras lojalitet genom direktmarknadsföring. Att lära känna dina kunder personligen gör att du kan erbjuda dem exakt de produkter som är mest attraktiva för dem och på så sätt etablera långvariga relationer.

    Endast med hjälp av direktmarknadsföringsverktyg kommer du att kunna etablera effektiv feedback och mäta dina kunders reaktion på erbjudanden, samt upptäcka de mest effektivt fungerande eller, tvärtom, icke-fungerande mekanismerna. Detta kommer att tillåta dig att öka effekten av dina DM-evenemang och spendera pengarna du tilldelade för dem med största nytta.

    Till skillnad från masskommunikation är direktmarknadsföring det mest kontrollerade verktyget. Genom att använda det i din marknadsföringspraxis kan du helt kontrollera kostnaderna för att genomföra alla steg i en omfattande DM-kampanj eller när du använder individuella direktmarknadsföringsverktyg.

    Direktmarknadsföring ger stora möjligheter för marknadsföring och kreativa experiment, eftersom flexibiliteten hos vart och ett av dess verktyg gör att du obegränsat kan variera och ändra metoderna och formerna för att kontakta kunder i olika skeden av DM-kampanjen. Samtidigt har du kontroll över att spåra de mest effektiva erbjudandena och när de skickas till målgruppen. Således gör direktmarknadsföring det möjligt att exakt beräkna resultaten av pågående aktiviteter.

    Samtidigt, genom att använda traditionella former av reklam, vare sig det är en reklammodul i en tidning eller en TV-reklam, kommer du definitivt att "slösa bort" dem på en del av den icke-målgrupp. Dessutom är det inte möjligt att fastställa andelen ineffektiv användning av din reklam i detta fall. Och alla direktmarknadsföringsverktyg syftar till att säkerställa att din information aldrig tas emot av en slumpmässig person. När allt kommer omkring är en av huvuduppgifterna för direktmarknadsföring att etablera direkt kommunikation endast med representanter för din målgrupp.

    Genom att skapa effektiv feedback kan du minimera ekonomiska risker genom att exakt veta hur kunderna kommer att svara på dina förslag. Eftersom kundernas reaktioner kan förutsägas kan du beräkna de nödvändiga medel som behöver spenderas för att uppnå det planerade resultatet.

    Dessutom, genom att eliminera många mellanhänder mellan dig och dina kunder genom att etablera direktkommunikation, sparar du betydande pengar. Om vissa mellanhänder inte kan undvikas av objektiva skäl, tillåter direktmarknadsföring dig att eliminera onödiga kostnader genom att identifiera din målgrupp, som du kommer att kontakta vid den mest lämpliga tidpunkten med det mest attraktiva erbjudandet.

    Direktmarknadsföring gör att du bättre kan tillgodose kundernas behov genom att förbättra kvaliteten på tjänsterna. När allt kommer omkring, om du är direkt bekant med dina kunder, känner till deras motivation för att köpa vissa varor och behov, så kan du intressera dem för individuella erbjudanden. Och att utveckla relationer på lång sikt kommer att bidra till att öka kundlojaliteten.

    Direktmarknadsföring är i huvudsak ett effektivt sätt att attrahera och behålla kunder och låter dig bygga kommunikation med konsumenter när produkten passar dem perfekt och "säljer sig själv", utan några mellanhänder.

    KOMPLEX DM-KAMPANJ

    En omfattande DM-kampanj är toppen av direktmarknadsföring. Den koncentrerar alla fördelarna med individuella tjänster (direktreklam, databaser, telemarketing, budtjänst, faxutskick, e-postutskick) och är en unik mekanism när det gäller dess effekt och flexibilitet. Samtidigt är en DM-kampanj inte bara summan av alla listade direktmarknadsföringsverktyg. Det ger dig möjligheten att framgångsrikt bygga effektiv marknadskommunikation med dina kunder och därför lösa de problem du möter.

    Konsten att genomföra en omfattande DM-kampanj ligger i den optimala kombinationen av olika direktmarknadsföringsmetoder. Grunden för att framgångsrikt uppnå dina affärsmål är konsekvens, användningsgrad och kreativa lösningar i förhållande till alla direktmarknadsföringsverktyg. Endast en verifierad och noggrant planerad DM-kampanj hjälper dig att uppnå önskat resultat, och vår byrås specialister hjälper dig med detta.

    En omfattande DM-kampanj innefattar en uppsättning verktyg, som vart och ett kan och bör användas i en korrekt definierad kombination med andra. En av de viktigaste fördelarna med direktmarknadsföring är möjligheten att nästan oändligt ändra dina budskap till målgruppen och noggrant mäta responsen med hjälp av dessa verktyg.

    Våra specialister hjälper dig att mest effektivt komponera meddelanden för varje typ av kommunikation, förbereda och leverera dem till representanter för din målgrupp, samla in och analysera dina kunders reaktioner.

    För att vinna över en konsument måste du veta så mycket som möjligt om honom. Endast personlig kontakt kommer att ge dig maximal information om en potentiell kund, men för att etablera den måste du använda ett antal direktmarknadsföringsmekanismer.

    Att använda databaser när du genomför en omfattande DM-kampanj kommer att identifiera din målgrupp, vilket kommer att hjälpa till med marknadsundersökningar. Databaser behövs för att rikta dina erbjudanden direkt till de kunder som är mest intresserade av dina tjänster eller produkter.

    Vår byrå har databaser över juridiska personer i huvudstaden och regionerna i landet, såväl som databaser över individer, som företagsspecialister regelbundet kontrollerar och uppdaterar. Vi kan kontrollera din databas mot byrålistor, och även sammanställa en databas för ett specifikt reklamprojekt. Samtidigt kan databasen skapas med hjälp av ett utökat antal parametrar, vilket gör att du kan identifiera potentiella kunder och ge dem rätt erbjudande som inte kommer att förbli obesvarat.

    Telemarketing hjälper dig att skapa det mest exakta porträttet av din målgrupp. Ett preliminärt telefonsamtal i sig är inte bara ett hjälpverktyg, utan representerar också ett självförsörjande marknadsföringsevenemang. Med dess hjälp kommer vi att skapa en databas för dina efterföljande utskick, genomföra undersökningar, organisera en hotline och callcenter.

    Telemarketing ger dig möjlighet att etablera direktkontakt med dina kunder. Du kan använda callcentertjänsterna i alla skeden av DM-kampanjen, inklusive för att uppmärksamma direktreklam eller budleverans. Tjänsten är också mycket effektiv för att skapa feedback från din målgrupp. Detta gör att du kan spåra kundernas reaktioner på dina erbjudanden. Baserat på telemarketingdata kan du snabbt justera framstegen för reklamkampanjer eller marknadsföringsprogram.

    En av de mest populära direktmarknadsföringstjänsterna, direktreklam, löser en rad problem inom ramen för en omfattande DM-kampanj. Direktreklam, producerad med hjälp av en tillförlitlig databas, levererar information direkt till adressaten du är intresserad av. Med denna tjänst kan du etablera ständig kontakt med kunder och regelbundet informera dem om nya produkter, villkor och speciella evenemang. Personlig kontakt via direktreklam kommer att öka din publiks lojalitet. Dessutom är direktreklam ett av de viktigaste verktygen för att implementera lojalitetsprogram.

    Att skicka ut fax ger dig snabb leverans av information till dina kunder via databasen. I en DM-kampanj kan faxdistribution utföras i kombination med telemarketing, direktreklam och budleverans. En ytterligare påminnelse om din produkt eller tjänst till en märkbart låg kostnad gör fax till ett populärt direktmarknadsföringsverktyg.

    E-postdistribution (ej att förväxla med skräppost) i en omfattande DM-kampanj åtföljer som regel även andra direktmarknadsföringstjänster. Med dess hjälp kan du informera dina kunder om nya produkter, tjänster, evenemang, rabatter etc. Effektiviteten av elektroniska utskick säkerställs av en verifierad databas där kundadresser endast skrivs in med deras personliga tillstånd.

    Budtjänsten levererar inte bara ett affärsbrev, dokument, värdefull gåva eller något annat föremål till din kund. Att använda budleverans som en del av en DM-kampanj säkerställer att informationen tas emot korrekt av exakt de representanter för målgruppen som du behöver mest. Denna tjänst understryker den speciella betydelsen av både meddelandet och klienten som det levereras till. Ett sådant individuellt förhållningssätt ökar publikens lojalitet och främjar försäljningstillväxt.

    Genom att genomföra en omfattande DM-kampanj kan du snabbt och effektivt uppnå olika mål:

      intressera konsumenterna för nya produkter eller tjänster;

      öka försäljningen eller beställningarna;

      uppmärksamma vissa kategorier av kunder på information om vissa speciella evenemang;

      upprätthålla konstant kontakt med dina kunder;

      öka medvetenheten om ditt varumärke;

      hitta nya kunder;

      genomföra aktiviteter inom ramen för program för att stödja och utveckla lojalitet hos sin publik.

    Mångsidigheten hos direktmarknadsföringstjänster ger dig möjlighet att kombinera och ändra omfattningen av deras användning under en omfattande DM-kampanj, beroende på de mål som eftersträvas. För olika kategorier av din målgrupp kan du använda olika mekanismer. Om dina kunder är slutkonsumenter, använd direktreklam för att förmedla den information du är intresserad av. Företagspubliken kan nås genom att faxa till kontor, eller i fall av särskild betydelse för kunden - genom budleverans. Telemarketing efter dessa evenemang gör att du kan skapa feedback och utveckla mer effektiva marknadsföringskampanjer.

    Vilka direktmarknadsföringstjänster du än använder under din DM-kampanj, gör de alla det möjligt att få ett korrekt svar från dina kunder på dina evenemang. Detta gör att du kan utvärdera effektiviteten av att använda olika verktyg under själva kampanjen och göra ändringar vid behov. En sådan flexibilitet gör det möjligt att utveckla och implementera optimala DM-kampanjer, medan konventionella reklam- eller marknadsföringsaktiviteter kan vara dyrare när det gäller pengar och genomförandetid.

    Relaterade publikationer