Försäljning av fysiska varor utbildning. Specialutbildning i att sälja fysiska varor från grunden. Vad Roman lär ut på sina kurser

Återupptog min kurs "Sälja varor från ensidiga webbplatser från grunden".

Jag säger direkt att detta är den bästa banan i Runet för en vara! Och även Roman ger GRATIS 5 hela lektioner från denna kurs. Detaljer nedan!

Vad kursen kommer att ge dig

Du kommer att lära dig från grunden att sälja produkter från ensidiga sajter och tjäna bra pengar på det. Någon från den första månaden tjänar 30 000 rubel. och mer, någon senare. Men om du gör allt som sägs i kursen, då börjar du tjäna 100%.
Du kommer att lära dig hur du arbetar med reklam på Internet och säljer inte bara varor utan också tillhandahåller tjänster.
Du kommer att lära dig hur man skapar ensidiga webbplatser.
Du kommer att kunna rådgöra med författaren till kursen om alla frågor som rör onlineförsäljning. Konsultation från en erfaren person är värt mycket.

Hur kursen kommer att gå

Träning sker med ständigt stöd och feedback från Roman. Han svarar på frågor, uppmanar och ger allt du behöver.

Efter köpet kommer du att läggas till en speciell tjänst där du kan titta på lektionerna och få alla ytterligare filer för varje lektion.
Du läggs också till i den stängda VKontakte-gruppen, där du kan kommunicera med andra studenter;
Du kan också ställa romerska frågor under träningen på två sätt: i en sluten VKontakte-grupp eller genom en chatt på träningstjänsten.

Viktig! Detta är inte mentorsgruppträning, inga läxkontroller här. Du får tillgång till kursen direkt efter köpet.

Vad kommer du att lära dig av kursen

Kursen innehåller 6 kapitel, och varje kapitel består av flera lektioner. Det blir alltså totalt 29 lektioner i kursen.

Kapitel 1: Produktval och test

Kapitlet innehåller 9 lektioner där Roman kommer att lära dig hur du korrekt hittar en produkt till försäljning och testar den innan du köper. Han kommer att dela kontakterna med leverantörer och en mellanhand och berätta hur du köper varor korrekt.

Kapitel 2: Skapa din egen webbplats

Inkluderar 7 lektioner.

I det här kapitlet kommer Roman att lära dig hur du skapar en landningssida i Adobe Muse med sin egen teknik och med alla de knep han själv använder; kommer att visa dig de grundläggande funktionerna i Photoshop som krävs för att skapa en webbplats; ansluta analystjänster och konfigurera dem; integrera sajten med RetailCRM, konfigurera den och koppla telefoni för samtal.

Kapitel 6 lektioner.

Här kommer Roman att lära dig hur du korrekt ställer in annonsering i Google Ads, med alla marker som han själv använder. Ställ även in annonser på sök och i YAN i Yandex.Direct. Och även, han kommer att berätta om SEO-optimering av målsidan och visa dig hur du gör allt korrekt så att webbplatsen är i toppen för de frågor du behöver.

Analys inom e-handel är en av de viktiga sakerna. Därför innehåller det här kapitlet två stora lektioner om Google Ads-analys, Yandex.Direct och webbplatsanalys.

Kapitel 5: Ytterligare trafikkällor

För tillfället, i kapitel 3 i lektionen.

Reklam på VKontakte - lär dig hur du gör rätt VK-grupper för dina produkter, igen med marker.
Annonsering på Instagram - inriktning på Insta och annonsering från bloggare + skapa konto.
Remarketing i KMS – komma ikapp med dina annonser till alla som var på vår sida via Google Ads.

Kapitel 6: Tillägg

Här tar Roman in alla nya lektioner som hjälper till med onlineförsäljning.

Vilka bonusar får du förutom lektioner

En komplett kurs om att ställa in Yandex Direct, kostar 15 000 rubel (Roman köpte den, men ger den till dig gratis);
En komplett kurs om att ställa in reklam på Instagram värd 10 000 rubel (Roman köpte den, men ger den till dig gratis);
Ett paket med mer än 500 widgets för Adobe Muse, med en total kostnad på över 7 000 rubel (Roman köpte dem också, men ger dem till dig gratis);
Speciella Excel-filer för att beräkna varor, för att analysera deras aktiviteter utan CRM (Roman utvecklade dem för sin verksamhet);
Hemligheter för att passera Ya.Direct moderering;
Hur man använder Roistat end-to-end analystjänst gratis;
Länkar till olika användbara tjänster som kommer att underlätta ditt arbete;
Grunderna i Photoshop, som Roman använder för att skapa en målsida;
Länkar till lektioner från vilka Roman studerade;
Exempel på Romans samtal med kunder.

De där. du sparar minst 35 000 rubel, samt mer än ett års tid för att studera allt detta på egen hand.

Vad får du förutom lektioner och bonusar från den här kursen

Romans ständiga stöd i form av svar på dina frågor.

Hur bra kursen än är kommer det alltid att finnas individuella frågor som du personligen kan få svar på av Roman

Webbseminarier.

Det händer att Roman genomför webbseminarier för studenter, där han kommer att svara på dina frågor och dela med sig av användbara tips.

Kunskaper inhämtade i denna kurs, låter dig tjäna pengar inte bara på försäljning av varor, utan också för att marknadsföra dina tjänster och andra affärer, såväl som på frilansande, inom sådana områden som:

Gör hemsidor att beställa.
Tillhandahålla tjänster för konfigurering av betald reklam.
Trafikskiljedom.

Elevresultat

I juni 2018 genomförde Roman en sluten gruppundersökning bland studenter för att dela resultaten. Som du kan se på skärmdumpen, av 85 personer som röstade (och det är cirka 300 studenter totalt) tillämpade hälften inte kursen i praktiken. Av de som sökte började de flesta sälja. Och de som röstade på "Nej, jag har ingen försäljning", avslutade prenumerationen i kommentarerna att de precis avslutat med att testa det allra första, misslyckade testet av produkten. Och det händer att du behöver testa flera produkter för att hitta rätt.

Nåväl, nu recensionerna

Jag kommer bara att ge en del av recensionerna. Resten tittar på Romans hemsida.

På sommaren genomförde Roman ett experiment i sin publik, där 3 personer gick en kurs och beskrev deras framgångar. Du kan läsa deras recensioner på VKontakte genom att söka på hashtag #kolesnikova experiment.

Kurspris

Kursen kostar endast 13800 rubel!

Du kan ta reda på detaljerna på Romans hemsida.

Du kan också hitta 5 GRATIS lektioner på Romans hemsida!

100 % pengarna tillbaka-garanti om det inte fungerar

Romanen kommer att återbetala hela beloppet för kursen, om du inte började tjäna pengar efter godkänt resultat! Han är redo för detta, eftersom han är 100% säker på sin kurs och alla studenter som klarade den tjänar från 20 000 rubel. per månad rent de första månaderna.

Romans mål från denna kurs

1. Kvantitetsrabatter från leverantörer, eftersom många varor kan köpas tillsammans (Roman har redan börjat öva på detta med sina elever).

2. Ständig kommunikation med likasinnade som gör att du kan växa som entreprenör.

3. För att uppdatera kursen, Roman testar nya idéer och knep, vilket återigen bidrar till att utvecklas inom detta område.

4. Och naturligtvis ser Roman detta som ett av sätten att diversifiera sin verksamhet.

1. Vad är en säljteknik?

Låt oss prata med dig om utbildningar, kurser och allmänt om att lära ut säljtekniker.

Teknik (urgammal grekiska τεχνικός från τέχνη) - konst, skicklighet, skicklighet.

Så vad behöver läras ut för att lära ut teknik? Konstträning? Hantverksutbildning? Färdighetsträning? Poängen är att konst, skicklighet och skicklighet är något som i princip inte går att lära ut, det kan bara utvecklas.

Om vi går lite från den klassiska definitionen av säljtekniker och vad de är, och kommer närmare säljtekniken, skulle jag ge den följande definition:

Försäljningsteknik är ett personligt färdighetssystem för att göra en försäljning.

Låt oss ta en närmare titt på vart och ett av orden i denna definition för att förstå hur man utför korrekt försäljningsträning, är populära kurser lämpliga för detta?

1.1. Enskild

Jag anser att säljteknik, inklusive telefonförsäljning, bör utgå från försäljningschefens individuella egenskaper. Beroende på graden av utveckling av vissa egenskaper hos en chef, bestäms en eller flera ledande förmågor:

förmågan att lokalisera samtalspartnern;
förmågan att analysera kundens affärsprocesser;
förmågan att hitta den optimala lösningen för kunden;
hög organisation osv.

En chef kan i en eller annan grad ha dessa färdigheter, men en av hans egenskaper kommer att vara ledande. Den som kommer att skilja honom från andra medelbönder. Chefen bör bygga sin personliga och telefonförsäljningsteknik kring denna styrka.

1.2. Systemet

Innehav av någon enskild färdighet kan inte leda till en kvalitetsförsäljning. Resten av färdigheterna ska stödja den ledande färdigheten och inte vara den svaga länken. Därför behövs ett system, även om det är trimmat för att maximera en eller två färdigheter. Om resten av kompetensen inte finslipas är det absolut nödvändigt att genomföra kurser i försäljningstekniker.

1.3. Kompetens

En färdighet är en handling som bildas av upprepning och automatism.... En mycket exakt definition. Du kan studera många böcker, men inte lära dig att sälja. För en lyckad försäljning är det nödvändigt för din hjärna att automatiskt generera de "nödvändiga" orden och utföra åtgärder som kommer att leda till en försäljning. Därför är en färdighet kunskap som tillämpas i praktiken så många gånger som den gör att du automatiskt kan använda den under försäljning. Under försäljningsprocessen kommer hjärnaktiviteten att inriktas på att analysera den inkommande informationen för användning av en viss färdighet.

Utifrån denna definition av försäljningstekniker blir det tydligt att den behöver utvecklas. Du kan kalla denna process "lära teknik" eller, men nu förstår du att denna fras inte speglar verkligheten ... När du ser en annons för en boxningsskola står det inte "Att lära ut en olympisk mästares konst". Det står boxningsträning. Men om en person blir olympisk mästare beror på ytterligare en miljon faktorer.

2. Vilka är försäljningsteknikerna?

2.1. Aktiv försäljningsteknik

Alla chefer kan inte arbeta med aktiv försäljning. här ska du bland annat alltid se representativ ut, vara charmig och 100% pigg. Jag kommer inte ljuga om jag jämför en aktiv försäljningschef med en skådespelare på scen. Om en del av det icke-verbala kan döljas i telefonförsäljning, kommer allt att dyka upp på kundens kontor: tvivel på hans egna ord, att bli förtjust, irritation, en trött blick, etc. Därför, innan du går för att träffa en klient, ta hand om ditt utseende och kontroll över psyko-emotionella reaktioner.

Generellt sett skiljer sig aktiv försäljning inte så mycket från till exempel telefonförsäljning: det finns också en struktur (bekantskap, identifiera behov, presentation, arbeta med invändningar, avsluta en affär), arbeta med ett manus (om du inte har ett sådant). , då rekommenderar jag att du skapar ). Den största skillnaden är att man vid aktiv försäljning behöver ha ökad observation och förmåga att "läsa" icke-verbal.

2.2. Telefonförsäljningsteknik

Inom telefonförsäljning är allt både mer komplicerat och enklare på samma gång. Den stora skillnaden ligger förstås i om det är ett inkommande eller utgående samtal, samt det första eller tionde i raden. Till skillnad från aktiv försäljning, där en chef inte kan besöka mer än 5 personer per dag, lyckas en telefonförsäljningschef prata med hundratals kunder med varierande grad av "beredskap". Utifrån detta syftar telefonförsäljningstekniken till att spara tid, vilket samtalsskriptet tillåter. Utan det skulle vi slösa bort en oacceptabel tid på varje kund.

Kärnan i telefonförsäljningstekniken kommer ner till 3 saker: samtalsbehandlingens hastighet, underhåll i crm, ett skript. Därför är det så viktigt att utarbeta var och en av dessa punkter till automatismen.

2.3. Tekniker för att öka försäljningen

Först och främst är vi intresserade av säljtekniken för att öka den genomsnittliga checken, korsförsäljning och behovet av att alltid stänga affärer. En fras i slutet av en konversation kan öka försäljningen flera gånger. Till exempel: "Bokar vi?", "Utfärda en faktura?", "Tar du emot det?". Trots den till synes enkelhet är många chefer säkra på att dålig kommunikation med klienten, hans intonation, invändningar etc. snacka om en 100% garanti för att han aldrig kommer att köpa. Så är dock inte fallet ... Stäng alltid handeln!

För att öka den genomsnittliga checken räcker det inte alltid att erbjuda. Oftast är detta ett slags "multi-move" som växer från principen om tre JA, från en djup förståelse för verksamheten, från speciella villkor (förmodligen) för just denna kund. Och det är bra om du har flera specialerbjudanden för din kund, som bör namnges efter ökningen av rabattens storlek.

Det är lite lättare att bli en framgångsrik säljare än en olympisk mästare, men det är också omöjligt att "lära" detta, du kan bara utveckla det, men till vilken nivå ... Du kan göra ett misstag redan vid diagnosstadiet den ledande förmågan, i det här fallet kommer inga kurser i försäljningstekniker eller utbildning att hjälpa. För att utveckla en färdighet rekommenderar jag att du tar det här testet och tar reda på dina styrkor. Och för dem som är trygga i sig själva och vill förbättra sin kompetensnivå, ger vi ytterligare hjälp med att hitta ett jobb för framgångsrika chefer

I den här artikeln kommer du att lära dig:

Vad är aktiv försäljning, och när de gäller

Vilka är huvudstadierna av aktiv försäljning

Hur man använder den aktiva lyssningstekniken korrekt

Hur man hanterar studsar i den aktiva försäljningsprocessen

Vilka är de typiska misstagen chefer gör i aktiv försäljning och hur man hanterar dem

Målet för alla företag, oavsett om det handlar om att sälja leksaker eller stor utrustning, är att göra vinst. För att uppnå det används olika verktyg för att marknadsföra produkter på marknaden, utöka kretsen av konsumenter och i slutändan få ledande positioner inom sitt segment. En av dem är tekniken för aktiv försäljning. Kärnan i detta verktyg är säljarens förmåga att övertyga köparen om behovet av att köpa en produkt som kan tillfredsställa hans behov. Chefer, säljare och säljkonsulter måste vara skickliga i tekniken att öka försäljningen.

Vem behöver en aktiv säljteknik och när

Aktiv försäljningÄr en typ av interaktion mellan en säljare och en köpare, där initiativet kommer från den som behöver sälja sina varor eller tjänster. Det speciella med denna teknik är att konsumenten kanske inte ens vet om förekomsten av denna produkt.
Ett utmärkande drag för den aktiva försäljningstekniken är att kunden inte planerade att köpa, utan var övertygad om dess nödvändighet i processen att kommunicera med chefen. Samtidigt står säljaren i många fall inför uppgiften att inte bara genomföra direkt, utan också ett oberoende sökande efter köpare.
Det mest utvecklade tillämpningsområdet för den aktiva försäljningstekniken är b2b ("business-to-business")-segmentet. Det är här det ger de bästa resultaten till lägsta kostnad. När man säljer varor eller tjänster till företagspartners är det mycket effektivare och billigare att erbjuda dem direkt med denna teknik än att använda massreklam.
En mycket viktig del av aktiv försäljning- kundens avsaknad av ett akut behov av att köpa. När det finns letar han själv efter en produkt eller tjänst. Med hjälp av denna teknik finns det antingen marknadsföring av nya produkter som är okända för konsumenten, eller försäljning av varor och tjänster under hård konkurrens. Hur tar man reda på kundens dolda behov? Ta reda på träningsprogrammet
Tillämpningsområdet för tekniken för aktiv försäljning är extremt brett. Användningen är dock inte alltid motiverad. Om vi pratar om försäljning av konsumentvaror till privatpersoner (den så kallade FMCG) är det mer ändamålsenligt att agera annorlunda. Ett försäljningsställe med konstant trafik och kompetent marknadsföring kommer att ge högre vinster än att använda tekniken med aktiv försäljning. Omvänt, om du behöver marknadsföra en specifik produkt som en smal krets av konsumenter är intresserad av, är det mer lönsamt att ringa några stora potentiella köpare än att investera i reklam.
Som redan nämnts är den aktiva försäljningstekniken mest utbredd. i b2b-segment:

Säljare... Deras uppgift är att marknadsföra produkten genom att erbjuda direkt till återförsäljare. På resande fot till butiker och handelsföretag sluter chefer avtal om långsiktigt samarbete. Tekniken för aktiv försäljning presenteras här i direkt kommunikation mellan handlaren och köparen. Detta är ett ganska utvecklat marknadssegment med ett stort antal personer involverade i det. Konkurrensen på detta område är ganska hög, och inte bara mellan olika säljare av liknande varor, utan även mellan agenter för samma företag.
Telemarketing för små och medelstora företag... Tekniken med aktiv försäljning genom telefonsamtal är mycket utbredd. På liknande sätt säljs både olika tjänster och vissa typer av varor. Telemarketers, i färd med att kommunicera med en kund, leder honom till behovet av att köpa en viss produkt.
Försäljning av dyr företagsutrustning... Handel med specifika varor kräver en lång förberedelse i flera steg, som börjar med ett samtal till en potentiell köpare och slutar med undertecknandet av kontrakt på flera miljoner dollar. Överensstämmelse med tekniken för aktiv försäljning är nödvändig i varje steg.
Försäljning av varor till andra länder och städer... Marknadsföring av produkter till fjärrkonsumenter genom förhandlingar via telefon eller e-post.

För segmentet b2c ("business client") användningen av tekniken för aktiv försäljning är också möjlig. Dess användning är särskilt motiverad vid reklam för en ny produkt. Vissa företag har dock satt aktiva försäljningstekniker i kärnan i sin existens. Detta är en välkänd nätverksmarknadsföring, när konsumentvaror erbjuds direkt till en individ, utan att detaljhandeln går förbi.

Typer av aktiv försäljning till privatpersoner:

Telefonförsäljning... Denna typ av handel används i stor utsträckning vid försäljning av olika varor och särskilt tjänster (internetleverantörer, kabel-TV, köksmaskiner, underhåll av plastfönster etc.).
Internetförsäljning... Nätverket ger obegränsade möjligheter att marknadsföra produkter med tekniken för aktiv försäljning.
Lägenhetsförbifart... Denna metod håller gradvis på att bli ett minne blott på grund av dess låga effektivitet.
Olika PR-aktiviteter... Aktiv försäljning på gatorna eller i köpcentra med hjälp av olika sätt att fånga kundernas uppmärksamhet, till exempel ljudförstärkningsteknik.
Försäljare av kollektivtrafik. Handlare som erbjuder smågods till pendlare och tunnelbaneresenärer. De kan med rätta anses vara pionjärerna inom den aktiva försäljningstekniken.

Lär dig hur du korrekt klargör kundinvändningar. Ta reda på träningsprogrammet

Aktiv säljteknik: för- och nackdelar

Positiva faktorer för aktiv försäljning:

Skapande av en konsumentbas med syfte att stabil försäljning av varor.
Köparen kan bli en vanlig kund tack vare säljarens insatser.
Ständig kontakt med konsumenten.
Möjligheten att öka försäljningen genom användning av aktiva försäljningstekniker.
Uppkomsten av ett behov för en köpare att köpa en produkt som ett resultat av en chefs inflytande.
Säljarens förmåga att använda sina personliga egenskaper för att uppnå målet.

Negativa faktorer för aktiv försäljning:

En chefs inkomst är direkt relaterad till försäljningstillväxt.
Kommunikation med ett stort antal potentiella konsumenter.
Höga krav på specialisters personliga egenskaper.
Behovet av att utbilda personal i tekniken för aktiv försäljning.
Förbättra kommunikationsstandarder med potentiella köpare.
Kontroll över personalens efterlevnad av kraven.

Vad är tekniken för aktiv försäljning: huvudstadierna

Steg 1. Upprättande av kontakt.

Huruvida kommunikationen äger rum beror till stor del på ett framgångsrikt slutförande av denna uppgift. Därför, i tekniken för aktiv försäljning, ges detta stadium särskild uppmärksamhet.
De kända regeln om tre plus kommer att hjälpa till att skapa en vänlig atmosfär. Genom att väcka positiva känslor hos en främling tre gånger, kommer du att förbereda honom för en positiv inställning till sig själv. Naturligtvis, beroende på vilken typ av aktiv försäljning som används, kommer sätten att skapa ett positivt intryck att vara olika.

I personlig kommunikation är ett presentabelt utseende, ett leende, en komplimang till en framtida kund av stor vikt. Om du kommunicerar via telefon spelar en trevlig röst, en vänlig ton och artighet under samtalet huvudrollen. För aktiv försäljning via Internet kan det avgörande vara en tekniskt kompetent utformning av sajten och en detaljerad beskrivning av produkten.
Efter att ha etablerat kontakt med den presumtiva konsumenten bör du ta reda på om han behöver din produkt. Den aktiva försäljningstekniken innebär inte ett negativt svar på denna fråga.

Steg 2. Identifiering av behov.

Detta steg ställer chefen inför uppgiften att föra köparen till idén att produkten eller tjänsten du erbjuder är i stort behov av honom. Detta är en av nyckelpunkterna i den aktiva försäljningstekniken.
Det största problemet för många säljare består i att varorna presenteras i förtid. I ett försök att fånga kundens uppmärksamhet ger chefer ut mycket information och berömmer produktens fördelar. Detta är vad de anser vara det viktigaste i tekniken för aktiv försäljning. Men utan förberedelse av lyssnaren går sådan vältalighet ofta till spillo. Klienten kan avbryta konversationen genom att vägra fortsätta kommunikationen. För att undvika detta misstag, hoppa inte över steget för behovsidentifiering. Som ett resultat av att använda tekniken för aktiv försäljning bör en potentiell kund få intrycket av att han själv har fattat ett beslut om behovet av att köpa en produkt.
Det mest effektiva sättet att få någon att köpa din produkt är att fråga. Tekniken med aktiv försäljning bygger på detta. Med ett kompetent tillvägagångssätt och skicklig formulering av frågor har en person inget annat val än att svara på dem. Ju mer kunden säger, desto större chans har du att sälja din produkt till dem..
Genom att ställa frågor i en specifik sekvens och svara rätt på svaren ( aktivt lyssnande), kommer du att se till att köparen själv talar om sina behov. Du behöver bara skickligt presentera din produkt som det enda möjliga sättet att tillfredsställa dem. I detta fall kommer den aktiva försäljningstekniken att fylla sin funktion.

Steg 3. Produktpresentation.

Genom att identifiera kundens behov har du förberett dem att lära sig om fördelarna med just din produkt. I detta skede upprepar du helt enkelt tanken som är värdefull för kunden, och slutligen övertyga honom om behovet av att slutföra affären. Tekniken för aktiv försäljning innebär presentation av produkten. Produkten bör presenteras beroende på dess särdrag, med alla typer av lyssnarens uppmärksamhet och med olika psykologiska tekniker. Syftet med presentationen är att visuellt visa produktens fördelar.
En obligatorisk punkt bör vara en indikation på fördelarna som köparen kommer att få genom att köpa din produkt. För detta använder proffs sina egna uttalanden från klienten, inhämtade i stadiet för att identifiera behov. Det är det individuella förhållningssättet som tilltalar alla människor som är ett utmärkande för den aktiva försäljningstekniken.
Presentationen bör inte vara för lång för att inte trötta ut klienten. Tillräckligt 5-7 meningar som karakteriserar produkten och bevisar behovet av att köpa den. Specialister på aktiv säljteknik gör det mästerligt.
I presentationsstadiet är det absolut nödvändigt att berätta färgglada historier för kunden om tredje part... Deras innehåll ska tydligt visa fördelarna som konsumenterna har fått som ett resultat av att köpa dina produkter. Den aktiva säljtekniken tar hänsyn till att människor alltid vägleds av omgivningen, vilket gör att sådana berättelser motiverar dem att köpa din produkt. Dessutom är det få som gillar att vara en pionjär, och berättelser om framgångsrik användning av en produkt eller tjänst av tredje part lugnar och ställer in för att göra en affär.
Inte ens den mest framgångsrika presentationen garanterar att konsumenten inte har några frågor eller invändningar angående köpet av en viss produkt. Därför bör du vara redo för nästa steg i försäljningsökningstekniken.

Steg 4. Hantera invändningar.

Klienten kan uttrycka sina tvivel under hela samtalet. Kunskap om tekniken för aktiv försäljning gör det möjligt för chefen att taktiskt undertrycka invändningar, minska deras antal, övervinna köparens motstånd och som ett resultat leda honom till transaktionens slutförande.
Invändningar kommer säkert att vara... Konsumentprotester mot ett köperbjudande är en oumbärlig del av aktiv försäljning. Det är naturligt för en person att ha en positiv inställning till sina egna beslut och att göra motstånd om de påtvingas utifrån. Chefens uppgift är att använda denna teknik för att övertyga köparen om att hans åsikt är mycket värdefull för dig. Oavsett vad klienten säger håller vi med honom. Därmed ger du en person en känsla av sin självständighet och rätten att fatta självständiga beslut. Detta är en av nyckelpunkterna i den aktiva försäljningstekniken.
Men om du håller med köparens invändningar måste du ge dina motargument, vilket på ett övertygande sätt kommer att bevisa för konsumenten behovet av köpet.
Efter att du har hanterat kundens motstånd kommer det sista ögonblicket av aktiv försäljning.

Steg 5. Slutförande av transaktionen.

Det logiska resultatet av tillämpningen av tekniken för att öka försäljningen är faktumet att köpa en produkt.
Du förberedde kunden, pratade om produktens fördelar, parerade hans invändningar. Ögonblicket kommer då det står klart att sluta presentera, det är dags att avsluta... Det bör finnas ett direkterbjudande om att köpa produkten.
Tekniken med aktiv försäljning innebär flera alternativ för att få samtycke till en transaktion. Till exempel du gör en kort sammanfattning av vad som sagts... Det är värt att uppmärksamma köparen på de fördelar med produkten som han noterade för sig själv och uttryckte i en konversation. Återigen, i enlighet med tekniken för aktiv försäljning och påminner om fördelarna som denna produkt kommer att ge honom, driver du därmed kunden till idén om behovet av att köpa.
Efter det är transaktionen genomförd.

Vad är tekniken för aktiv försäljning av PPP

Vid utbildning av chefer används schemat PPP (attrahera uppmärksamhet, intresserad, sälja)... Låt oss uppehålla oss vid vart och ett av stegen:

Dra till sig uppmärksamhet.

Komplexiteten i den aktiva försäljningstekniken för nybörjare är att produkten ska säljas till en person som inte är på humör att köpa. Huvuduppgiften i det första steget är behovet av att intressera kunden, att uppnå sin plats för att kunna presentera sin produkt. Detta är färdigheten hos den aktiva försäljningschefen.
Fraser för att väcka uppmärksamhetär välformulerade frågor. Tekniken att sammanställa dem är inte så svår som den verkar. Din samtalspartners svar på dem bör bara vara positiva. Till exempel, "Vill du spendera mindre på mobilnätet samtidigt som du får fler alternativ?" eller "Vill du se bra ut med lite ansträngning?" Det kan finnas många sådana frågor, huvudsaken är att de väcker intresset hos din klient redan i scenen för att väcka uppmärksamhet.
Det finns ofta fall när köparen kan svara att han inte är intresserad... En chef som besitter tekniken för aktiv försäljning måste vara beredd på en sådan utveckling av händelser. Det är ett stort misstag att omedelbart hålla med och avbryta samtalet. På så sätt kommer du inte att ge dig själv någon chans att göra en försäljning, och kunden - att göra ett lönsamt köp.
Hur svarar man korrekt på vägran att kommunicera? Aktiv försäljning innebär att visa intresse för en kunds problem och hjälpa dem att lösa dem.
Det första du ska göra är att ta reda på vad du inte ska göra. Om personen inte är på humör att lyssna på dig, påbörja inte på något sätt presentationen. Detta strider mot den aktiva försäljningstekniken. Du slösar bort din tid. Det är också ett misstag att försöka väcka uppmärksamhet genom att utlova rabatter eller särskilda servicevillkor.
Vid negativt svar från klienten du måste ta reda på anledningen till att han vägrar lyssna på dig. Taktfulla frågor hjälper till att utmana personen till en konversation och identifiera deras behov och invändningar. Förmågan att avvärja dem ingår i kunskapen om tekniken för aktiv försäljning.

Intressera.

Så du lyckades fånga uppmärksamheten och beredde personen att fortsätta kommunicera med dig. Därefter måste du uppnå ett ökat intresse för ditt förslag i en sådan utsträckning att kunden har en önskan att köpa en produkt eller tjänst. Det är också ett måste när man använder den proaktiva säljtekniken. För att få kunden intresserad behöver man inte prata om alla egenskaper och fördelar med produkten. Det räcker att uttrycka det minimum som krävs för att slutföra transaktionen. Hur definierar man det? Genom att lyssna på svaren på dina frågor, lyfta fram det viktigaste och analysera, måste du ta reda på en persons behov och, beroende på dem, presentera produkten, lägga maximal vikt vid det faktum att köparen med dess hjälp kan lösa sina egna problem. Huvudsaken är att presentationen sker i form av en dialog, med klientens direkta medverkan. Interaktion, inte en monolog, är huvudprincipen för den aktiva försäljningstekniken.

Sälja.

Många kommer att säga att det inte finns något att beskriva vid denna tidpunkt: han tog pengar från köparen, gav produkten och önskade honom lycka till. Tänk på att genom att göra detta kommer du att förlora en kund en gång för alla! Efter att ha uppnått ditt mål bör du inte i något fall förlora allt intresse för köparen samtidigt. Om du vill skaffa en permanent kund måste den aktiva försäljningen sluta annorlunda.
Efter att ha fått pengarna och efter att ha returnerat varorna kommer vi att tacka honom för att han valde ett företag och lämna vårt kontaktnummer... En inbjudan att ansöka själv, såväl som en begäran om att rekommendera dina tjänster till vänner och släktingar, kommer att tillåta dig att fortsätta ömsesidigt fördelaktig kommunikation i framtiden. Detta kommer att utöka din förmåga att använda proaktiva säljtekniker.
Om möjligt, ta kundens kontakttelefonnummer, ange vad mer av produkterna du erbjuder kan intressera honom. Tekniken med aktiv försäljning borde fungera för framtiden också. Be om tillåtelse då och då att ringa eller skicka meddelanden om nya produkter eller kampanjer.
Med detta tillvägagångssätt får du inte bara en engångsvinst från dina kunder, utan du kommer också att bilda din egen kundbas. Kom ihåg att människor tenderar att lita på sina bekantas åsikter när de väljer produkter och tjänster. Därför är det troligt att en ny konsument kommer att råda sina nära och kära att köpa din produkt, vilket kommer att öka antalet kunder och kommer att vara ett utmärkt resultat av tekniken för försäljningsökning.

AIDA Active Selling Technique: Hur man drar nytta av kraften i övertalning

Ett annat vanligt förekommande schema är AIDA. Denna modell bygger på två huvudprinciper: övertalningskraften och identifieringen av verkliga eller förutsebara problem hos en potentiell klient.
I denna teknik huvudrollen tilldelas försäljningschefen, i synnerhet hans förmåga att ställa in köparen att köpa.
Omfattningen av denna modell är obegränsad. Kunskap om dess grunder och förmågan att använda kommer att göra det möjligt att genomföra nästan alla transaktioner. Alla AIDA försäljningstekniker är baserade på:

Fånga kundens uppmärksamhet.
Väcker hans intresse.
Stimulerande lust.
Motivation till handling.

Alla dessa stadier återspeglas redan i förkortningen AIDA :

Uppmärksamhet- dra till sig uppmärksamhet. I tekniken med aktiv försäljning är det den första frasen som ska väcka nyfikenhet och hjälpa till att starta kommunikationen med en person som inte är fokuserad på att köpa.
Intressera- väcka intresse. För att göra detta innebär tekniken att öka försäljningen att jämföra köparens behov med de möjligheter som produkten ger.
Önskan- tända begär. Gör det tydligt hur livskvaliteten kommer att förändras efter att du köpt produkten.
Handling- att förmå till handling. Överför frågan från det teoretiskt diskuterade till det verkliga planet. Diskutera villkoren för fortsatt samarbete.

AIDA är en aktiv försäljningsteknik som kräver att en chef övertalar, eftersom det beror på detta om en potentiell köpare blir en riktig köpare.

En effektiv teknik för aktiv telefonförsäljning: kalla samtalsmetoden

Denna metod är vanligast i stora företag som säljer dyra produkter i stora volymer. När man slår numret till en potentiell köpare måste en aktiv försäljningschef vara inställd på resultatet, oavsett eventuell vägran att kommunicera. Med den här tekniken, i de första fraserna, bör du göra allt för att intressera samtalspartnern och få en chans att presentera din produkt. Detta kräver tålamod, fokus på ett positivt resultat av samtalet och utmärkt kunskap om tekniken för aktiv försäljning.
Specialisten bör vägledas av följande princip: mer försäljning kommer inte att hända från fler samtal... Bättre resultat ger 10 samtal till sin logiska slutsats än 200 bortkastade samtal. Att tillämpa proaktiva säljtekniker på ett klokt sätt hjälper till att leda varje konversation till framgång.
Grundläggande regler för cold calling:

Innan du lyfter telefonen ta reda på vem du ringer... Genom att tilltala samtalspartnern vid namn har du redan den potentiella klienten mot dig. Så du låter personen veta att ditt erbjudande är förberett direkt för honom. Tekniken med aktiv försäljning bygger på detta.
Ta reda på vad företaget eller personen som du erbjuder något gör... Det är dålig form att ringa med en inbjudan att köpa produkter som inte är av intresse för kunden. Naturligtvis kan ett sådant misstag inte helt undvikas, men om vi inte pratar om massmarknadsvaror, utan om dyra produkter, bör du vara försiktig.
För att få folk att vilja lyssna på dig , kom med en anledning till samtalet relaterat till samtalspartnern. Du läser till exempel en artikel om ett företag i en tidning och vill lägga ett lukrativt erbjudande som hjälper företaget att nå en ny utvecklingsnivå. Naturligtvis måste informationen vara tillförlitlig, annars kommer samtalspartnern inte att lita på dig.
Det bästa skälet att ringa skulle vara något som är personligt relaterat till personen du är intresserad av att träffa. Till exempel, chefen för ett företag som du vill erbjuda samarbete, uttryckte sin åsikt om vilken fråga som helst i ett TV-program. Efter att ha komplimangerat hans rättframhet kommer han nästan säkert att gå med på att träffa dig. Du kan hänvisa till utbyte av visitkort vid någon form av massevenemang - en specialiserad utställning av utrustning etc.
En varning - Erbjud ingenting under ett samtal... Uppgiften att sälja något vid det första samtalet är inte värt det. Minsta mål är att boka tid. Det är lätt att uppnå med den aktiva försäljningstekniken.
Alla är rädda för standardfrågan: "Vad är anledningen till att du vill träffas?" Om din kommunikation har gått åt rätt håll kommer det inte att låta. Med korrekt användning av tekniken för aktiv försäljning bör hela den första konversationen syfta till att fängsla samtalspartnern. Gör klart att det inte finns några seriösa telefonsamtal. Alla ansträngningar bör göras för att få mötet att äga rum. Med personlig kommunikation får du fler möjligheter till aktiv försäljning.
Om du fortfarande hör denna fråga, glöm reglerna.... Du missade chansen att presentera erbjudandet i ett möte ansikte mot ansikte, så det är värt att göra ett sista försök för att inte förlora din framtida kund. Om du lyckades intressera samtalspartnern på något sätt, är sannolikheten att göra en affär fortfarande ganska hög. Regeln för den aktiva försäljningstekniken är att inte ge upp efter det första misslyckandet.

Var ärlig om anledningen till att du ringer och insistera på att du är säker på de fördelar du kan ge. Ange den exakta varaktigheten av produktpresentationen. Detta kommer att göra det tydligt att du värdesätter den andra personens tid och inte kommer att slösa bort den. Om du gjorde ett bra helhetsintryck och dessutom hade en övertygande anledning att ringa, är chansen stor att du får möjlighet att personligen förklara fördelarna med ditt erbjudande. I det här fallet bör du noggrant förbereda dig för det med tekniken för att öka försäljningen.

Aktiv säljteknik: hur man ställer frågor korrekt

Stängda frågor.

Dessa inkluderar sådana formuleringar som det bara finns två svarsalternativ på - "ja" och "nej". De spelar en viss roll i tekniken för aktiv försäljning.
Syftet med den stängda frågan:

Få samtycke.
Få bekräftelse på avtal eller antaganden.
Förtydliga information.
Begå något.
Avsluta konversationen.

Fel:

Använd endast slutna frågor.
Fråga dem i början av rean.
Formulera slutna frågor som du kan få ett onödigt "nej" för.
Ställer flera slutna frågor i rad. Sådan kommunikation är mer som förhör och är oacceptabel i tekniken med aktiv försäljning.

Hur man frågar rätt
Interrogativ intonation låter dig förvandla vilken deklarativ mening som helst till en sluten fråga. Det här är en fråga om teknik.

Öppna frågor.

De handlar om att få ett brett, detaljerat svar. I tekniken för aktiv försäljning är deras användning obligatorisk.
Syftet med den öppna frågan:

Prata med klienten.
Få allmän information.
Förstå vad som ligger bakom klientens påståenden.
Ta en paus att tänka.

Fel:

Använd i slutet av konversationen.
Ställa öppna frågor om abstrakta ämnen.

Hur man frågar rätt
Börja med frågepronomen: vad? när? Varför? etc. Det är mycket viktigt att lära sig hur man ställer dessa frågor om du vill använda tekniken med aktiv försäljning.

Alternativa frågor.

Svaret väljs av samtalspartnern från två eller flera av dina alternativ.
Syftet med alternativfrågan:

Rikta kundens sinne mot att välja alternativ.
Förstå köparens intresseområden.
Ge valmöjligheter.

Fel:

Att ta med i frågan som ett av alternativen det som inte är fördelaktigt för oss.

Hur man frågar rätt
Föreslå två eller flera alternativ och formulera frågan, vilket ger möjlighet att välja mellan dem med hjälp av konjunktionen "eller".

Väl: "Hur man lanserar bulkförsäljning av fysiska varor i stora städer" . I början av mars var kursen i en stängd sektion, men idag slogs materialet ihop till ett annat forum, det är ingen mening att lämna det i det stängda avsnittet, eftersom det redan har gått igenom forumen för gömmor och betald tillgång. Material från en välkänd författare. Kursen kommer att vara användbar för dig som är engagerad i försäljning, särskilt i städer. Läs den detaljerade beskrivningen för att förstå vad detta material handlar om, vem som är lämplig och vem som inte är det. Informationen är färsk, intensiven ägde rum i slutet av februari! Utforska medan du kan. Prova det, för utan övning fungerar ingenting. Material skickat anonym användare. Materialet kan tas bort på begäran av upphovsrättsinnehavaren!

Kursbeskrivning:

För vem:

Du letar efter nya möjligheter. Om du funderar på intressanta alternativ för en snabb start av ett nytt projekt med svar och resultat inom 2-3 dagar, då är detta intensivt för dig.
Du vet redan om lönsam försäljning av fysiska varor till ett högt påslag. Samtidigt har du inte en miljonbudget för att komma in på CPA-marknaden eller att sälja över hela landet.
Du vill ha mer pengar från handelsvarubranschen. Du har redan försäljning och tjänar pengar, men genom att introducera en ny idé kan du få mycket mer vinst.
Du letar efter icke-standardiserade tillvägagångssätt. Om du vill göra "inte som alla andra", rädda dig själv från problem med försändelser, inlösen och den ändlösa långsamheten hos den ryska posten - kom.

Vem det inte fungerar för:

Denna intensiva kommer att vara helt värdelös för dem som kommer bara för att lyssna. Lyssna och återigen gör ingenting, säker på att "ingenting kan ändras."
De som redan vet allt. Om du redan vet allt och använder allt har vi inget att berätta.
Till de eviga skeptikerna. Tvivlar, negativ och säker på att "inget kan ändras".

Kort program för evenemanget:

Råvaruaffärer i Moskva och St. Petersburg.
Funktioner av arbete
Urval av lämpliga produkter till försäljning (och hur de skiljer sig från de som "går" till regionerna)
Nyanser av att arbeta med stora städer
2 huvudsakliga saker som direkt påverkar din försäljningsframgång i större städer
Varför detta är det enklaste sättet att börja från början
Plan för att lansera försäljning i Moskva från "A" till "Z"
Vilken bud- och outsourcingtjänst att välja
Vilka företag fungerar utan enskilda entreprenörer / LLCs och utfärda pengar i kontanter
Exempel på lämpliga produkter för Moskva
Bearbeta och skicka beställningar
Accept av betalning från kunder
Arbetar med reklamationer
Upprepad försäljning i Moskva
En av de främsta fördelarna med budleverans
Hur man uppnår höga återköp för fysiska varor
Hur man gör affärer var som helst
Hur man ordnar hela processen på distans utan att komma till Moskva
Ekonomisk redovisning och kontroll
Hur man börjar med endast 5 000-15 000 rubel i fickan
Första vinsten på 5 dagar. Vad ska man göra och hur gör man det?

1. Jag (Kunden), jag samtycker härmed till behandlingen av mina personuppgifter som erhållits från mig i samband med att jag skickar en ansökan om informations- och konsulttjänster/antagning till utbildningar inom utbildningsprogram.

2. Jag bekräftar att mobiltelefonnumret jag har angett är mitt personliga telefonnummer som tilldelats mig av mobiloperatören, och jag är beredd att bära ansvaret för de negativa konsekvenserna av att mitt mobiltelefonnummer tillhör en annan person.

Gruppen av företag inkluderar:
1. OOO MBSh, juridisk adress: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL", juridisk adress: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.

3. Inom ramen för detta avtal betyder "personuppgifter":
Personuppgifter som kunden tillhandahåller om sig själv medvetet och oberoende när han fyller i en ansökan om utbildning / tar emot information och konsulttjänster på sidorna på webbplatsen för företagsgruppen
(Nämligen: efternamn, förnamn, patronym (om någon), födelseår, klientens utbildningsnivå, valt utbildningsprogram, bostadsort, mobiltelefonnummer, e-postadress).

4. Klient - en individ (en person som är en juridisk representant för en individ under 18 år, i enlighet med lagstiftningen i Ryska federationen) som har fyllt i en ansökan om utbildning / för att ta emot information och konsulttjänster om Webbplatsen för företagsgruppen, vilket uttrycker sin avsikt att använda företagsgruppens utbildnings-/informations- och konsulttjänster.

5. Koncernen kontrollerar i allmänhet inte riktigheten av de personuppgifter som tillhandahålls av Kunden och utövar inte kontroll över dennes rättskapacitet. Bolagsgruppen förutsätter dock att Kunden tillhandahåller tillförlitlig och tillräcklig personlig information om de frågor som föreslås i registreringsformuläret (Ansökningsformulär), och håller denna information uppdaterad.

6. Företagsgruppen samlar in och lagrar endast de personuppgifter som är nödvändiga för tillträde till utbildning / ta emot information och konsulttjänster från företagsgruppen och organisera tillhandahållandet av utbildnings- / informations- och konsulttjänster (utförande av avtal och kontrakt med Klient).

7. Den insamlade informationen gör det möjligt att skicka information i form av e-post och SMS via kommunikationskanaler (SMS-distribution) till den e-postadress och det mobiltelefonnummer som Kunden har angett i syfte att ta emot tjänster för Koncernen , organisera utbildningsprocessen, skicka viktiga meddelanden, såsom ändringar av villkoren och policyerna för koncernens företag. Sådan information är också nödvändig för att omedelbart informera kunden om alla förändringar i villkoren för tillhandahållande av information och konsulttjänster och organisationen av utbildnings- och antagningsprocessen för utbildning i företagsgruppen, informera kunden om kommande kampanjer, kommande evenemang och andra evenemang i Företagskoncernen genom att skicka honom utskick och informationsmeddelanden, samt i syfte att identifiera part enligt avtal och kontrakt med Företagskoncernen, kommunikation med Kunden, inklusive att skicka meddelanden, förfrågningar och information ang. tillhandahållandet av tjänster, samt behandla förfrågningar och ansökningar från Kunden.

8. När man arbetar med kundens personuppgifter vägleds företagsgruppen av den ryska federationens federala lag nr 152-FZ av den 27 juli 2006. "Om personuppgifter".

9. Jag har informerats om att jag när som helst kan vägra att ta emot information via e-post genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen:. Det är också möjligt att när som helst vägra att ta emot information via e-post genom att klicka på länken "Avregistrera" längst ner i brevet.

10. Jag har informerats om att jag när som helst kan vägra att ta emot ett SMS-meddelande till mitt angivna mobiltelefonnummer genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen:

11. Företagsgruppen vidtar nödvändiga och tillräckliga organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda kundens personuppgifter från obehörig eller oavsiktlig åtkomst, förstörelse, modifiering, blockering, kopiering, distribution, samt från andra olagliga handlingar från tredje part med Det.

12. Ryska federationens lag ska tillämpas på detta avtal och förhållandet mellan kunden och företagsgruppen som uppstår i samband med tillämpningen av avtalet.

13. Med detta avtal bekräftar jag att jag är över 18 år och accepterar de villkor som anges i texten i detta avtal, och ger även mitt fullständiga frivilliga samtycke till behandlingen av mina personuppgifter.

14. Detta avtal som reglerar förhållandet mellan kunden och företagsgruppen är giltigt under hela den period då tjänsterna tillhandahålls och kunden har tillgång till de personliga tjänsterna på företagsgruppens webbplats.

LLC MBSH juridisk adress: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.
LLC MBSh Consulting juridisk adress: 119331, Moskva, Vernadsky prospect, 29, kontor 520.
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARER", juridisk adress: 119334, Moskva, Leninsky prospect, 38 A.