Mbështetje këshilluese. Abstrakt: Këshillimi i mbështetjes së biznesit Mbështetja e këshillimit

Imagjinoni që ju i bëni të gjitha pyetjet tuaja djegëse një ekipi avokatësh, auditorësh dhe konsulentësh tatimorë të kualifikuar dhe merrni një përgjigje për çdo pyetje tuaj online! Kështu funksionon linja “Mbështetje për Konsulencë” e grupit të auditimit dhe këshillimit AIP.

Çdo pyetje nga fusha e taksimit, kontabilitetit,
Administrimi i burimeve njerëzore dhe fusha të tjera të legjislacionit të Federatës Ruse

Blini një abonim për "Mbështetje Këshilluese" nëse:

• Ruajtja e avokatëve me kohë të plotë kushton një shumë mujore shkatërruese;
• Kërkimi i një zgjidhjeje në internet kërkon shumë kohë pa një garanci të rezultatit;
• Konsultimet ligjore një herë janë shumë të shtrenjta;
• Dëshironi të zvogëloni koston e përdorimit të sistemeve të referencës ligjore.

Përfitimet e "Mbështetjes së Këshillimit"

Numër i pakufizuar i konsultimeve gojore në muaj. Ju mund të bëni pyetje çdo ditë dhe gjatë gjithë ditës së punës.

Përgjigje online për çdo pyetje. Ju merrni një përgjigje për pyetjen tuaj menjëherë ose brenda një dite pune.

Mungesa e shkresave. Ju nuk keni pse të nënshkruani një kontratë të veçantë për çdo konsultim. Ndërsa jeni në një shërbim abonimi, ju thjesht bëni pyetjet tuaja me telefon ose e-mail.

Regjistrimi automatik i kompanisë tuaj në kategorinë e klientëve VIP. Kjo do të thotë përparësi në shërbim, një kosto fikse të shërbimeve, qasje në klasa master të mbyllura, qasje në listën e postimeve "Monitorimi i Legjislacionit RF".

Manipulimi i aftë i ligjeve. Në klasat master të specialistëve kryesorë të ACG "AIP" ju mësoni se si të përdorni në mënyrë efektive normat legjislative, komunikoni me klientët tanë të tjerë dhe miratoni përvojën e tyre të dobishme. Falë gazetës "monitorimi i legjislacionit të Federatës Ruse" ju jeni vazhdimisht në dijeni të të gjitha risive ligjore.

Sigurimi i cilësisë

Ekspertë-auditorë, konsulentë tatimorë, juristë po punojnë në pyetjen tuaj, secili prej të cilëve specializohet në një fushë të ngushtë të ligjit. Ju jeni të garantuar për të marrë një zgjidhje efektive për problemin tuaj.

Shërbime një herë ose një pajtim?

Shërbimet e këshillimit janë të njohura në të gjithë botën, pasi ato mund të përdoren për të zgjidhur lloje të ndryshme të problemeve të biznesit që nuk lidhen drejtpërdrejt me aktivitetin kryesor të kompanisë. Duke përdorur konsulencën, kompania ka mundësinë të përqëndrohet në biznesin e saj kryesor.

Konsulencë - shumë shërbim i dobishëm për biznesmenët... Ata që nuk kanë përdorur kurrë shërbime këshilluese janë të interesuar për koston e tyre. Jo të gjithë i kuptojnë përfitimet ekonomike të tërheqjes së specialistëve nga jashtë, dhe mund të jenë shumë domethënëse.

Për të vlerësuar se çfarë rëndësie mund të sjellë një kompani konsulente për zhvillimin e biznesit, ne do të japim një përkufizim dhe do të marrim parasysh thelbin e këtij koncepti.

Çfarë është konsultimi?

Le të fillojmë duke përcaktuar konsultimin sipas Fjalorit të Oksfordit.

Konsultimi do të thotë "të bësh biznesin e ofrimit të këshillave të ekspertëve për njerëzit në një fushë të caktuar". Me fjalë të tjera, një konsulent është dikush që këshillon një grup të caktuar njerëzish.

Këshillimi është biznesi i ofrimit të këshillave të ekspertëve një grup të caktuar njerëzish.

Një konsulent është dikush që ka një nivel të caktuar njohurish që një grup i caktuar njerëzish e konsiderojnë të vlefshëm, dhe njerëzit në atë grup janë të gatshëm të paguajnë konsulentin për të pasur përvojën e tyre.

Vlen të përmendet se nuk përmendet asgjë për firmat e mëdha, gradat ose certifikimet. Nëse mund të jepni këshilla ekspertësh për një grup të caktuar njerëzish, mund të jeni konsulent

E gjithë kjo shtron pyetjen, pse konsultimi është kaq i vlefshëm?

Përgjigja për këtë pyetje është në zemër të kuptimit të këshillimit.

Kuptimi i vërtetë i konsultimit - konsulenti është ai që jep këshilla. Prandaj, vlen të shtrohet pyetja "pse njerëzit blejnë këshilla?"

Pse njerëzit kërkojnë këshilla?

Ata duan të ndryshojnë diçka, të arrijnë diçka dhe kanë nevojë për ndihmë.

Nëse gjendja financiare e kompanisë nuk është ajo që duan drejtuesit. Duke u thënë kështu, ata e dinë se cila është gjendja e tyre e dëshiruar, por ata kanë nevojë për këshilla për të gjetur se si të arrijnë atje.

Kjo është arsyeja pse njerëzit duan këshilla. Ata duan të shkojnë nga pika A në pikën B, por nuk dinë si të arrijnë atje. Ata ose janë të humbur ose përballen me pengesa që nuk dinë t’i kapërcejnë.

Kuptimi i vërtetë i konsultimit është të ndihmosh njerëzit të zgjidhin problemet dhe të lëvizin nga vendi ku janë.

Dhe sa më e vlefshme të jetë gjendja e dëshiruar për dikë, aq më shumë ai është i gatshëm të paguajë për ndihmë.

Për shembull, nëse një pronar i biznesit të vogël fiton 60 milion rubla. në vit dhe qëllimi i tyre është të bëjnë 120 milion rubla. në vit, arritja e qëllimit të tyre për ta është 60 milion rubla, dhe ata ndoshta janë të gatshëm të paguajnë 5 milion rubla, 10 milion rubla, 20 milion rubla, ndoshta edhe deri në 60 milion rubla.

Konsultimi me pak fjalë: ndihma e njerëzve në zgjidhjen e problemeve dhe arritjen e rezultateve.

Pra, nëse arritja e një gjendjeje të dëshiruar është aq e vlefshme për njerëzit, pse ata thjesht nuk e kuptojnë atë vetë?

Pse njerëzit punësojnë konsulentë

Ekzistojnë tre arsye kryesore që njerëzit vendosin të japin këshilla nga jashtë:

1. Ata thjesht nuk mund ta kuptojnë ose të arrijnë në gjendjen e dëshiruar vetë.
2. Ata kanë një ide të përgjithshme, por duan të arrijnë atje më shpejt.
3. Ata duan të kursejnë kohë dhe përpjekje duke ndjekur një sistem efektiv, të provuar.

Tre lloje kryesore të kompanive konsulente

Kur dikush thotë: "Unë jam një konsulent", ata zakonisht bien në të njëjtën gjë nga tre kategori.

1. Konsulencë menaxhimi.
2. Konsulencë korporative.
3. Konsulencë e pavarur.

Konsulenca e Menaxhimit është ajo që shumica e njerëzve mendojnë kur dikush thotë këshillim. Kjo zonë dominohet nga firma të mëdha për të ndihmoni bizneset të përmirësojnë strategjinë dhe operacionet ose menaxhimin e ngjarjeve të rëndësishme të biznesit të tilla si bashkimet dhe blerjet.

Konsulenca e pavarur shpesh del kur dikush ka zhvilluar ekspertizë në një fushë, ata zgjedhin të ndërtojnë dhe drejtojnë biznesin e tyre rreth asaj eksperience në vend që të vazhdojnë si punonjës.

Shitje specifike përvoja mund të jetë pothuajse çdo gjë, dhe falë ekonomisë në zhvillim, mijëra konsulentë të rinj të pavarur po krijojnë biznese shumë fitimprurëse për veten e tyre.

Si mund të bëheni konsulent?

Ekziston dy mënyra kryesore për të marrë një konsultë:

1. Gjej nje pune.
2. Filloni biznesin tuaj.

Ndërsa marrja e një pune në konsulencë është më konkurruese dhe më sfiduese se kurrë, fillimi i biznesit tuaj këshillues nuk është ende më i lehtë.

Me rritjen e kostove të stafit, gjithnjë e më shumë kompani po kërkojnë ndihmë të përkohshme dhe të përhershme nga jashtë, shpesh në formën e konsulentëve dhe shërbimeve "bëje për ty". Nëse jeni të interesuar të filloni biznesin tuaj të konsulencës, nuk ka pasur kurrë një kohë më të mirë për të filluar.

Përshëndetje! Në këtë artikull, ne do të flasim për këshillimin.

Sot do të mësoni:

1. Përkufizimi dhe llojet e këshillimit;
2. Cilat janë avantazhet e këshillimit për të bërë biznes;
3. Cilat janë fazat e aktiviteteve të konsultimit.

Çdo pronar i një biznesi ose kompanie, i madh ose jo shumë shpesh, kërkon ndihmë të jashtme këshilluese. Një person nuk mund të dijë gjithçka, dhe gjithashtu ndodh që të kërkohet një vështrim i ri në problemin ekzistues.

Çfarë është konsultimi me fjalë të thjeshta

Në stafin e një kompanie, madje edhe më e madhe, nuk është e mundur të përfshihen disa ekspertë në fusha të ndryshme. Por nëse qëllimi i ndërmarrjes është të zhvillohet, të pushtojë tregun, herët a vonë do të nevojiten këshillat e ekspertëve të tillë. Pra, çfarë është konsultimi?

Konsultimi Shtë një proces i këshillimit të menaxherëve, personelit drejtues dhe punonjësve të tjerë për çështje financiare, ligjore, investuese dhe çështje të tjera.

Pak histori

Këshillimi vendas si një aktivitet profesional filloi të zhvillohej në Rusi në vitet '90. Kjo lidhet drejtpërdrejt me ndryshimin jo vetëm në sistemin ekonomik, por edhe në atë politik. Në 1991, numri i kompanive konsulente ishte vetëm rreth 20.

Me zhvillimin e marrëdhënieve të tregut, tregu i shërbimeve konsulente filloi të përjetonte rritje të shpejtë. Këto shërbime janë bërë më të kuptueshme për menaxherët, më profesionistë. Niveli i konkurrencës gradualisht filloi të rritet, lojtarë të mëdhenj nga Perëndimi erdhën në tregun rus të shërbimeve, kjo e vendosi industrinë e konsulencës në një nivel cilësisht të ri.

Kompania konsulente - çfarë është ajo

Kompanitë e këtij lloji janë të angazhuara në ofrimin e shërbimeve të konsulencës për klientët e tyre. Më shpesh ato janë kompani të jashtme dhe lidhen me kompanitë e klientëve të tyre. Ata ofrojnë ndihmë në fusha të ndryshme të aktiviteteve të tyre.

Në të njëjtën kohë, ata nuk mbajnë përgjegjësi të plotë për rezultatin që do të merret në fund. Ende nuk ka një përgjigje të caktuar për pyetjen se çfarë bëjnë kompanitë konsulente.

Në përgjithësi, aktivitetet e tyre janë si më poshtë:

• Ofrimi i asistencës në fusha të ndryshme;
• Shërbime këshilluese;
• Janë planifikuar aktivitete organizative dhe menaxhuese.

Parimet e kompanive konsulente

Në aktivitetet e tyre, kompanitë konsulente respektojnë parimet e mëposhtme:

• Të gjithë ata përdorin të dhëna shkencërisht të shëndosha në punën e tyre;
• Përdorimi i mjeteve të tilla si teknologjia e informacionit në punën e tyre;
• Ekspertët kanë të drejtë t'i ofrojnë klientit idenë e tyre shkencore nëse ndihmon në zgjidhjen e problemit të klientit.

Llojet e konsulencës

Ekzistojnë disa lloje të konsulencës në ekonominë moderne. Ne do të shqyrtojmë dhe japim një përshkrim të shkurtër të më të zakonshmëve prej tyre.

Këshilluese financiare

Shtë një grup shërbimesh që janë krijuar për të ndërtuar një sistem të besueshëm dhe funksional të menaxhimit financiar. Ai përfshin: analizën dhe auditimin e aktiviteteve të kompanisë, konsultimet mbi financat dhe buxhetimin, zbatimin e metodave për të forcuar sistemin financiar të kompanisë.

Konsulencë menaxhimi

Ndihmon për të përcaktuar se cilat vende të kompanisë janë më të prekshme, rregullon aktivitetet e kompanisë në tërësi.

Nga ana tjetër, ajo ndahet në disa grupe:

• Strategjike – ju lejon të analizoni tregun në kuptimin global dhe lokal, të llogaritni rreziqet e mundshme;
• Marketingu- ndihmon në zhvillimin e strategjisë së kompanisë, diagnostikimin e audiencës së synuar. Qëllimi i tij kryesor është rritja e shitjeve, si dhe ulja e kostove të reklamimit;
• Personelit – konsultime për përzgjedhjen dhe trajnimin e punonjësve , krijimin dhe zhvillimin e kulturës së korporatës .

Përveç të gjitha sa më sipër, ky lloj konsultimi ndihmon në zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

• Përmirësoni punën e të gjitha strukturave drejtuese të kompanisë;
• Zotëroni teknika të reja të menaxhimit;
• Zhvilloni një sistem për të motivuar punonjësit;
• Optimizoni proceset e biznesit.

Konsulencë për investime

Kur drejtuesit e kompanive zgjedhin skema për investimin e kapitalit, ose tërheqjen e atyre nga jashtë, ata kryesisht mbështeten në rekomandimet e profesionistëve të cilët mund të japin ndihmën e nevojshme.

Funksionet e konsulencës për investime:

• Zbatimi i ndërveprimeve me institucionet e kreditit, kompanitë e sigurimeve dhe autoritetet;
• Asistencë në zhvillimin e projekteve investuese;
• Këshilla juridike për investimet.

Konsulencë për burimet njerëzore

Konsultimi nga specialistët për çështjet e personelit po bëhet gjithnjë e më popullor.

Një konsultim i tillë përfshin:

• Certifikimi i personelit;
• Kontabiliteti i personelit;
• Auditimi i personelit;
• Analiza e politikës së personelit;
• Analiza e rrjedhës së dokumentit;
• Analiza e përputhshmërisë së politikës së personelit me normat e legjislacionit të punës.

Përmes konsultimit të burimeve njerëzore ju mund të:

• Formoni një kulturë të veçantë korporative;
• Diagnostifikoni sa besnikë janë punonjësit ndaj kompanisë;
• Përmirësimi i efikasitetit të të gjithë sistemit të menaxhimit të personelit;
• Zhvilloni kritere për vlerësimin e performancës së stafit.

Ky lloj konsultimi i lejon menaxhmentit të ndërtojë punë jo vetëm me ekipin në tërësi, por edhe me secilin punonjës individualisht.

Konsulencë juridike

Në mjedisin e sotëm të biznesit, shpesh është e nevojshme të zgjidhen situatat ligjore në zhvillim. Dhe vetë situata është e vështirë të quhet transparente, atëherë menaxheri patjetër do të ketë nevojë për ndihmën e një profesionisti. Dhe nëse kompania nuk ka një avokat me kohë të plotë, atëherë nuk mund të bëni pa tërhequr një specialist nga një kompani konsulente.

Konsulencë kontabël

Qëllimi i konsulencës kontabël është të përmirësojë jo vetëm efikasitetin e kontabilitetit. kontabilitetit, por edhe për të kontrolluar korrektësinë e tij. Zakonisht shërbime të tilla ofrohen nga specialistë të kualifikuar.

Shërbimet e konsulencës kontabël përbëhen nga:

• Shërbimet për zhvillimin dhe formimin e politikave të kontabilitetit;
• Konsultime për ndërtimin e sistemit buch. Kontabiliteti;
• Asistencë në përgatitjen e raporteve të kontabilitetit;
• Asistencë në përgatitjen e raporteve për Shërbimin Federal të Taksave;
• Konsideratë dhe këshilla mbi situatat e diskutueshme në kontabilitet.

Këshillim trajnimi

Rëndësia praktike e këtij lloji të konsultimit është se konsulenti:

• Kryen seminare;
• Organizon ligjërata dhe trajnime;
• Zhvillon mjete mësimore.

Ta themi thjesht, konsulentët janë të angazhuar në trajnimin e personelit të kompanisë së klientit.

Konsulencë ekspertësh

Thelbi i tij është si më poshtë: klienti vendos një detyrë për konsulentin, dhe ai, nga ana tjetër, me ndihmën e përvojës dhe njohurive të tij, si dhe duke u mbështetur në burime të ndryshme, jep një zgjidhje të gatshme. Përveç zhvillimit të një zgjidhjeje për problemin, eksperti mund të diagnostikojë problemin.

Klienti nuk merr pjesë në zhvillimin e një zgjidhjeje për problemin.

Konsulencë projekti

Këshillimi i projektit i referohet punës së përbashkët të një konsulenti dhe punonjësve të kompanisë, në procesin e të cilave zhvillohet një zgjidhje se si të optimizohen aktivitetet e kompanisë. Ky lloj këshillimi quhet afatgjatë.

Konsulencë në internet

Kjo fushë e aktiviteteve këshilluese mund të përfshijë:

• Zhvillimi i teknologjisë së informacionit, duke marrë parasysh nevojat e një kompanie të veçantë;
• Ruajtja e teknologjisë në një nivel të lartë;
• Identifikimi i problemeve ekzistuese;
• Krijimi i një infrastrukture informacioni me cilësi të lartë.

Cilat detyra zgjidhin kompanitë konsulente?

Këshillimi i specialistëve mund të ndihmojë në situatat e mëposhtme:

• Kur keni nevojë të rregulloni menaxhimin e procesit të biznesit;
• Kur kërkohet një riorganizim i biznesit;
• Për të rivendosur aftësinë paguese të një kompanie ose ndërmarrjeje;
• Mbështetje ligjore në bashkimin e kompanive;
• Kur keni nevojë për këshilla për blerjen e pronës;
• Buxhetimi;
• Zhvillimi;
• Kur të përgatisni një parashikim financiar dhe kështu me radhë.

Kjo listë e shërbimeve nuk është e plotë; mund të plotësohet me artikuj të tjerë.

Fazat e aktiviteteve këshilluese

Çdo kompani mund të quhet një organizëm i gjallë, vazhdimisht në zhvillim. Nëse trupi dështon, atëherë kërkohet një mjek. Por trajtimi duhet të trajtohet nga një profesionist, jo një amator. Kjo do të thotë, një kompani konsulente duhet të ketë përvojë praktike serioze.

1.Konsumatori pranon ekzistencën e një problemi specifik. Nëse klienti kupton se ai nuk mund të zgjidhë problemet që kanë lindur në kompani pa ndihmën e profesionistëve.

Shembull: kreu i kompanisë së ëmbëlsirave i ka vënë vetes detyrë të rrisë vëllimin e produkteve. Por u shfaq një problem: vetë menaxheri dhe specialistët e kompanisë nuk kanë njohuri të mjaftueshme për këtë. Për të arritur qëllimin, merret një vendim për të ftuar specialistë të jashtëm. Dhe ky vendim do të jetë i arsyeshëm dhe i arsyeshëm.

2.Kryerja e konsultimit fillestar dhe lidhja e një kontrate. Kur është zgjedhur një kompani e përshtatshme, duhet të konsultoheni me specialistin e saj. Pastaj lidhet kontrata.

Pikat e mëposhtme duhet të përfshihen në marrëveshje:

• Korniza kohore gjatë së cilës do të kryhet puna;
• Një listë e plotë e shërbimeve me një tregues të kostos;
• Kushtet për shkak të të cilave shuma e tarifës së konsulentit mund të ndryshohet;
• Kushtet për përfundimin e parakohshëm të kontratës;
• Përgjegjësitë e të dyja palëve.

Kontrata mund të lidhet si një herë ashtu edhe për një kohë të gjatë. Kontrata mund të lidhet në formën ose në formën e një kontrate pune.

3. Të dhënat e nevojshme për bashkëpunim mblidhen. Në këtë fazë të bashkëpunimit, specialistët e kompanisë konsulente mbledhin dhe analizojnë të dhëna që do të ndihmojnë në përcaktimin se sa serioz është problemi. Gjëja kryesore këtu është të përcaktoni se çfarë problemi ekziston, si dhe të hartoni një plan për ta zgjidhur atë.

4. Procesi i zhvillimit të zgjidhjes së problemeve... Kjo fazë mund të quhet ajo kryesore. Pasi të kenë vendosur problemin dhe shkaqet e tij, specialistët hartojnë një plan sipas të cilit problemi do të eliminohet.

5. Procesi i zbatimit të vendimeve dhe monitorimi i zbatimit të tyre. Të gjitha procedurat e përcaktuara në plan kryhen nën mbikëqyrjen e konsulentëve. Alsoshtë gjithashtu e mundur të trajnohen punonjësit e kompanisë në këtë proces.

6. Procesi i vlerësimit të rezultateve. Një vlerësim objektiv i rezultateve mund të jepet vetëm pas një periudhe të caktuar kohe. Kreu i kompanisë së bashku me përfaqësuesit e kompanisë ekzekutuese do të përmbledhin rezultatet.

7. Llogaritjet përfundimtare financiare. Nëse të gjitha aktivitetet kryhen në kohë, treguesit e prodhimit janë rritur, të ardhurat e kompanisë janë rritur - ky është një tregues që aktivitetet e kryera ishin efektive, ju duhet të bëni një marrëveshje përfundimtare me kompaninë konsulente. Shuma e specifikuar në kontratë transferohet në llogarinë e kompanisë ekzekutuese.

Situatat në të cilat nevojitet konsultimi

• Menaxhmentit dhe punonjësve të kompanisë u mungojnë idetë e reja, kompania ka hyrë në një periudhë stanjacioni;
• Menaxherit i mungojnë njohuritë ose përvoja e caktuar;
• Kompania po zhvillon një projekt serioz, por nuk mund ta zbatojë atë plotësisht për shkak të mungesës së njohurive;
• Kompania kërkohet të kryejë një kontroll me pjesëmarrjen e specialistëve të pavarur;
• Kompania ka nevojë për trupin drejtues për të punuar në mënyrë më efikase;
• Kompania duhet të zgjedhë një sërë profesionistësh të kualifikuar.

Kjo listë e situatave nuk mund të quhet shteruese, pasi në fakt mund të ketë më shumë se një duzinë prej tyre.

Si të gjeni një kompani konsulente serioze

Nëse kompania juaj ka një numër problemesh që nuk mund të zgjidhen vetvetiu, hapi tjetër është të zgjidhni një kompani të përshtatshme e specializuar në ofrimin e shërbimeve këshilluese.

Ekzistojnë kritere me të cilat mund të zgjidhni një kompani dhe të mos bëni një gabim:

1. Mblidhni sasinë maksimale të informacionit në lidhje me kompaninë me të cilën planifikoni të lidhni një marrëveshje. Shikoni faqen e saj zyrtare të internetit, zbuloni sa kohë kompania është në treg;
2. Lexoni rishikime në lidhje me punën e kompanisë në media, në internet;
3. Pyesni nëse kompania ka një portofol: secili specialist është krenar për arritjet e tij dhe zakonisht i regjistron ato;
4. Kontrolloni nëse ka ndonjë biznesmen serioz në rajonin tuaj midis klientëve;
5. Përqendrohuni në koston e shërbimeve të kompanisë, shumë e ulët duhet të paralajmërojë, si dhe mbivlerësohet qartë.

Bestshtë mirë që të keni disa kompani në magazinë, dhe pas një takimi personal dhe komunikimi me specialistët, merrni një vendim përfundimtar.

Kërkesat për kompanitë dhe konsulentët

Nëse një kompani ose konsulent ka një nivel të lartë kualifikimesh dhe ofron një gamë të gjerë shërbimesh, atëherë ato duhet të plotësojnë disa kërkesa, për të cilat do të diskutojmë më poshtë.

1. Konsulenti duhet: të ketë njohuri dhe aftësi në planifikimin strategjik, të jetë në gjendje të analizojë dhe parashikojë situatën ekonomike, të ketë metoda të veta për të diagnostikuar situatën në ndërmarrje, të jetë në gjendje të krijojë kontakte me specialistë të niveleve të ndryshme;
2. Konsulenti (ose kompania konsulente) nuk duhet të varet nga rregullat dhe ligjet e pashkruara, si dhe traditat që janë zhvilluar në një kompani të veçantë. Mendimi i konsulentit duhet të jetë i lirë dhe objektiv;
3. Kompania konsulente duhet të ofrojë ndihmë bazuar në përvojën e saj dhe legjislacionin aktual;
4. Një kompani konsulente, përveç këshillimit, duhet të angazhohet në zhvillimin e përvojës, të grumbullojë, analizojë dhe përpunojë të dhëna;
5. Aktivitetet e një kompanie konsulente gjithashtu duhet të kenë një efekt mësimi për klientët e tyre.

Ne ju sugjerojmë që të njiheni me tabelën, e cila paraqet tiparet kryesore të konsulentëve profesionistë dhe atyre që e konsiderojnë veten vetëm si të tillë.

Si ndryshon një konsulent profesionist nga një amator

Aspektet pozitive të konsultimit

Duhet të theksohet se jo vetëm ata që sapo janë bashkuar me radhët e sipërmarrësve, por edhe kompanitë serioze që kanë qenë në treg për një kohë të gjatë u drejtohen kompanive këshilluese gjithnjë e më shpesh. Cilat janë avantazhet e konsultimit?

• Konsulentët kanë një nivel më të lartë njohurish sesa specialistët me kohë të plotë të kompanisë (e cila nuk heq nga meritat e punonjësve të ndërgjegjshëm);
• Konsulentët janë më me përvojë për shkak të komunikimit të tyre me një numër të madh klientësh;
• Konsulentët kanë kohë të mjaftueshme për të studiuar problemin thellësisht dhe në mënyrë gjithëpërfshirëse;
• Konsulentët zakonisht kanë një opinion të paanshëm, ata udhëhiqen nga interesat e klientit.

Një avantazh i qartë i konsultimit është gjithashtu se specialistët e kompanisë me një pamje të freskët nga jashtë mund të identifikojnë probleme që janë thjesht të padukshme për punonjësit e kompanisë.

Konsultimi dhe stërvitja: dallimet në metodë

Para se të zbulojmë ngjashmëritë dhe dallimet, le të zbulojmë se çfarë lloj bishë është kjo - stërvitja.

Stërvitje - kjo është një metodë konsultimi, në të cilën klienti dhe trajneri po kërkojnë mënyra për të përmirësuar ose zgjidhur një problem së bashku.

Skeptikët mund të thonë se kjo teknikë po kopjon vetëm një numër të tjerëve tashmë të njohur. Pse të rizbuloni diçka tjetër nëse ka trajnime dhe konsultime? Por është stërvitja që nuk përsërit të gjitha praktikat e njohura më parë.

Trajnimi dhe konsultimi nuk janë teknika të kopjuara për një arsye të thjeshtë: trajneri udhëzon dhe këshillon klientin e tij që të arrijë qëllimin e caktuar, dhe konsulenti konsulent është i kufizuar në dhënien e rekomandimeve, duke i dhënë klientit mundësinë të vazhdojë të veprojë në mënyrë të pavarur.

Me kë mund të punojnë kompanitë konsulente?

Firmat konsulente mund të bëhen partnerë me:

• Ndërmarrjet shtetërore dhe private që prodhojnë çdo produkt, ofrojnë shërbime;
• Me kompanitë e huaja që operojnë në Rusi (ligjërisht);
• Me organizatat qeveritare;
• Me organet qeveritare.

Pra, të dashur lexues, tani e dini se çfarë është konsultimi, cilët janë qëllimet e tij dhe për çfarë shërben. Nëse përfitoni nga kushtet e konsultimit në kohën e duhur, atëherë biznesi juaj do të rritet dhe zhvillohet me sukses. Kompania juaj do të mbijetojë nga të gjitha krizat dhe do të bëhet një konkurrent serioz për të tjerët.

1. Konsulencë. Lëndët, llojet dhe objektet e konsultimit

Konsulenca siguron ndihmë në fusha të tilla të aktiviteteve të kompanisë si ekonomike, financiare, marketingu, personeli, menaxhimi (përfshirë optimizimin e funksionimit të përgjithshëm të kompanisë, biznesit), etj.

Detyra kryesore e konsultimit është të përmirësojë efikasitetin e kompanisë në tërësi dhe të rrisë efikasitetin e secilit punonjës të kompanisë veç e veç.

Këshillimi është një fushë e tërë shërbimesh. Shtë e pamundur të përcaktohet saktësisht se çfarë po bëjnë kompanitë konsulente, profili i konsulencës është mjaft i gjerë. Dhe ka kompani të ndryshme: disa prej tyre veprojnë në vetëm një fushë të biznesit, të tjerët janë të angazhuar në konsulencë në pothuajse të gjitha drejtimet e mundshme. Kjo bën dallimin në interpretimet e mundshme të përkufizimit të konsultimit.

Këshillimi është një lloj aktiviteti intelektual, detyra kryesore e të cilit është vlerësimi i situatave, analizimi i tyre, vërtetimi i perspektivave të zhvillimit, duke marrë parasysh fushën dhe problemet e klientit

Në vendet me ekonomi tregu, ftesa e profesionistëve është një dëshmi prestigjioze se firma ka një kulturë të mjaftueshme biznesi për të përdorur kapitalin intelektual të ofruar nga tregu në fushën e menaxhimit. Mungesa e konsulentëve specialistë në zhvillimin e një zgjidhjeje të përgjegjshme konsiderohet e njëjtë me mungesën e një arkitekti në zhvillimin e një projekti ndërtimi, një mjeku në trajtimin e një pacienti ose një projektuesi në zhvillimin e një modeli të ri të makinës.

1.1 Lëndët, llojet dhe objektet e konsultimit

Specialistët që ofrojnë ndihmë profesionale quhen konsulentë. Bëni dallimin midis konsulentëve të jashtëm dhe atyre të brendshëm.

Jashtë janë firma konsulente të pavarura ose konsulentë individualë që ofrojnë shërbime për klientët në bazë të një kontrate të përshtatshme.

E brendshme - këta janë specialistë në ekonomi dhe menaxhim të punësuar në stafin e një organizate të veçantë (ata përbëjnë nënsistemin analitik, "selia" e organizatës).

Konsultimi.

Në vijim, termi "konsulent" do t'i referohet çdo strukture konsulente, pavarësisht nëse është një firmë konsulente ose një konsulent individual. Për më tepër, nëse kjo nuk thuhet në mënyrë specifike, atëherë do të flasim kryesisht për konsulentë të jashtëm.
Përparësitë e konsulentëve të menaxhimit ndaj menaxherëve janë si më poshtë:
1) pavarësia, paanshmëria e pikëpamjeve;

2) një perspektivë më të gjerë, zotërimi i informacionit të gjerë në fushat më të ndryshme të menaxhimit dhe biznesit (për shkak të më pak ngarkesës me problemet e menaxhimit aktual);

3) fokusimi në studimin e gjerë dhe transferimin e përvojës së organizatave të tjera (kjo ka të bëjë kryesisht me konsulentët e jashtëm).

Shërbimet e konsulencës më së shpeshti kryhen në formën e projekteve këshilluese, dhe jo në formën e këshillave gojore, të njëhershme. Ato përfshijnë hapat kryesorë të mëposhtëm:

1) diagnostifikimi (identifikimi i problemeve);

2) zhvillimin e zgjidhjeve;

3) zbatimi i zgjidhjeve.

Zbatimi i një projekti të tillë mund të zgjasë nga disa ditë në disa muaj. Ndonjëherë kontaktet me klientët mund të jenë afatgjata.
Nga pikëpamja e metodave, mund të dallohen llojet e mëposhtme të konsultimit: ekspert, proces dhe trajnim. Me këshillat e ekspertëve, konsulenti kryen në mënyrë të pavarur diagnostifikimin, zhvillimin e zgjidhjeve dhe rekomandimet për zbatimin e tyre. Roli i klientit është kryesisht i kufizuar në sigurimin e qasjes së konsulentit në informacion dhe vlerësimin e rezultateve. Në konsultimin e procesit, konsulentët në të gjitha fazat e projektit bashkëveprojnë në mënyrë aktive me klientin, duke e inkurajuar atë të shprehë idetë, konsideratat, sugjerimet e tij, të analizojë problemet me ndihmën e konsulentëve dhe të zhvillojë zgjidhje. Në të njëjtën kohë, roli i konsulentëve është kryesisht në thithjen (mbledhjen) e këtyre ideve të jashtme dhe të brendshme, vlerësimin e zgjidhjeve të marra në procesin e punës së përbashkët me klientin dhe sjelljen e tyre në një sistem rekomandimesh. Në këshillimin e trajnimit, konsulenti jo vetëm që mbledh ide, analizon zgjidhje, por gjithashtu përgatit terrenin për shfaqjen e tyre, duke i siguruar klientit informacionin përkatës teorik dhe praktik në formën e leksioneve, seminareve, manualeve, etj.
Si ndryshon këshillimi nga mësimdhënia? Avantazhi i këshillimit është qasja e tij specifike, individuale, "copë". Në të njëjtën kohë, njohuritë e zotëruara nga konsulentët transformohen në mënyrë që të zgjidhin probleme specifike të një ndërmarrje të caktuar.

Kur jep mësim, njohuri në fushën e menaxhimit, ekonomisë, ligjit, etj. transferohet tek menaxherët në një formë të përgjithshme dhe më pas zbatohet prej tyre në praktikë.

Aspektet pozitive të të dy mënyrave të transferimit të njohurive kombinohen në trajnimin dhe konsultimin e procesit.)

Korrelacioni midis llojeve të ndryshme të këshillimit dhe formave tradicionale të transferimit të njohurive (trajnimit):

Trajnimi i Këshillimit

1. Ekspert 1. Metoda aktive të mësimdhënies (trajnim)

2.Përpunimi 2.Metodat mësimore informative komunikuese

3. Arsimore

Natyrisht, në projekte të veçanta ose në fazat e tyre të ndryshme, kombinimet e të tre llojeve të listuara të konsulencës mund të përdoren, dhe më pas ai bëhet proces ekspertësh, trajnime procesesh, trajnime ekspertësh, etj.

Në vendet e industrializuara, konsultimi i procesit dhe procesit të ekspertëve kryhet kryesisht, ndërsa në Rusi deri më tani më i përhapuri është konsultimi i ekspertëve dhe ekspertëve.
Kjo shpjegohet, para së gjithash, nga papërgatitja e vetë klientëve rusë për punë krijuese me konsulentët, dëshira e menaxherëve për të marrë zgjidhje të gatshme. Kjo situatë shpesh çon në pasoja negative dhe pakënaqësi me rezultatet e projekteve të konsultimit, pasi, së pari, klienti mund të mos pranojë fare zgjidhje të gatshme nëse ato nuk janë zhvilluar së bashku me të; së dyti, disa informacione thelbësore nuk mund të merren nga konsulenti jashtë mënyrës së dialogut aktiv me klientin.

Ka shumë objekte këshillimi në Rusi, të cilat mund të ndahen të paktën në grupet e mëposhtme:
- sipas formës së pronësisë: ndërmarrje shtetërore, private, aksionare dhe të përziera;

Sipas madhësisë: ndërmarrjet e vogla, të mesme dhe të mëdha;
- në baza territoriale: entitetet administrative qendrore (federale) dhe rajonale.

Në përputhje me rrethanat, klientët e konsulentëve janë pronarë ose menaxherë të ndërmarrjeve private, drejtues të ndërmarrjeve shtetërore ose departamenteve përkatëse, autoritete qendrore dhe vendore, si dhe drejtues të njësive të tilla territoriale si teknoparket, eko-politikat, teknopoliset, zonat e lira ekonomike, etj. Me

Përvoja e Shoqatës Ruse të Konsulentëve të Ekonomisë dhe Menaxhimit tregon se në Rusi llojet e mëposhtme të organizatave aplikojnë për shërbimet e këshillimit para së gjithash:
1) Ndërmarrjet dhe bankat e reja, me rritje të shpejtë.
2) Qeveritë vendore me mendje progresive.
3) Ndërmarrjet shtetërore dhe ish-shtetërore në një situatë krize.

Dy grupet e para udhëhiqen nga rregulli i artë i menaxhimit i formuluar nga Thomas Peters: "Duhet të reformosh atë që funksionon mirë, sepse këtu forcat mund të mobilizohen menjëherë, ose të paktën më shpejt se në fushat e tjera." Sa i përket grupit të tretë, jo gjithçka është e humbur për të: ka metoda të veçanta për të kapërcyer situatat e krizës në konsultim. Në veçanti, një numër konsulentësh rusë po zhvillojnë me sukses programe për reformimin dhe rehabilitimin e ndërmarrjeve në "zonën pranë falimentimit".

Gama moderne e shërbimeve të konsulencës u zhvillua në vitet 1950 dhe 1960, e cila në Perëndim quhet "epoka e artë e konsultimit", e cila shoqërohet me zhvillimin e përshpejtuar të pasluftës dhe ndërkombëtarizimin e ekonomisë, gjë që shkaktoi një rritje të nevojës për shërbimet e konsulencës.

Në listën evropiane të indeksit të konsulentëve të menaxhimit, aktualisht janë identifikuar 84 lloje të shërbimeve këshilluese, të bashkuara në 8 grupe.

Llojet e shërbimeve të konsulencës (Sipas klasifikimit të Drejtorisë Evropiane të Konsulentëve të Menaxhimit):

1. KONTROLLI I PENRGJITHSHM

1.01 përcaktimin e efektivitetit të sistemit të menaxhimit

1.02 vlerësimi i biznesit

1.03 menaxhimi i inovacionit

1.04përcaktimi i konkurrencës / hulumtimit të tregut

1.05 duke diversifikuar ose filluar një biznes të ri

1.06 qeverisje ndërkombëtare

1.07 vlerësimi i menaxhmentit

1.08 bashkime dhe blerje

1.09 struktura organizative dhe zhvillimi

Privatizimi 1.10

Menaxhimi i projektit 1.11

1.12 menaxhimi i cilësisë

1.13 riorganizimi i shërbimeve inxhinierike

1.14 kërkimi dhe zhvillimi

1.15 planifikim strategjik

2. ADMINISTRIMI

2.01 analiza e punës së zyrës

2 02 vendosja ose zhvendosja e departamenteve

2.03 menaxhim zyre

2.04 praktikat e organizimit dhe menaxhimit

2.05 rregullimi i rrezikut

2.06 garanci sigurie

2.07 planifikimi dhe pajisja e hapësirës së punës

3. MENAXHIMI FINANCIAR

3.01 sisteme kontabël

3.02 vlerësim i kostos kapitale

3.03 xhiro e kompanisë

3.04 ulje kostoje

3.05 falimentim (falimentim)

3.06 rritje fitimi

3.07 rritje të të ardhurave

3.08 tatim

3.09 rezerva financiare

4. MENAXHIMI I PERSONELIT

4.01 lëvizje profesionale "dhe zvogëlimi

4.02 kulturë korporative

4.03 mundësi të barabarta

4.04 kërkim personeli

4.05 përzgjedhje e personelit

4.06 shëndeti dhe siguria

4.07 programe nxitëse

4.08 komunikime të brendshme

4.09 vlerësimi i punimeve

4.10 marrëveshje pune dhe punësim

4.11 trajnimi i menaxhimit

4.12 planifikimi i fuqisë punëtore

4.13 motivimi

4.14 pensione

4.15 analiza e performancës

4.16 vlerësim psikologjik

4.17 shpërblimi

4.18 zhvillimi profesional i punonjësve

5.02 imazh i korporatës dhe marrëdhënie me publikun

5.03 shërbimi ndaj klientit pas shitjes

Dizajn 5.04

5.05 marketing i drejtpërdrejtë

5.06 marketing ndërkombëtar

5.07 hulumtime të tregut

5.08 strategji marketingu

5.09 zhvillim i produkteve të reja

Çmimi 5.10

5.11 shitja me pakicë dhe shitja

5.12 menaxhimi i shitjeve

5.13 trajnime mbi shitjet

5.14 kërkime dhe parashikime socio-ekonomike
6. PRODHIMI

6.01 automatizimi

6.02 përdorimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve
6.03 inxhinieri industriale

6.04 riciklim i materialeve

6.05 rregullimi i shpërndarjes së brendshme të materialeve

Paketim 6.06

6.07 diagrami i organizimit të punës në ndërmarrje

6.08 dizajn dhe zhvillim i produktit

6.09 menaxhimi i prodhimit

6.10 planifikimi dhe kontrolli i prodhimit

6.11 përmirësime të performancës

6.12 blerje

6.13 kontroll i cilësisë

6.14 kontroll mbi furnizimin e njësive dhe pjesëve

7. TEKNOLOGJIA E INFORMACIONIT

7.02 përdorimi i kompjuterëve në auditim dhe vlerësim

7.03 botim elektronik

7.04 sistemet e marrjes së informacionit

7.05 sisteme të informacionit administrativ

7.06 dizenjimi dhe zhvillimi i sistemeve

Zgjedhja dhe instalimi i sistemit 7.07

8. SH SRBIMET E SPECIALIZUARA

8.01 këshillim arsimor

8.02 konsulencë për menaxhimin e energjisë elektrike

8.03 konsulencë inxhinierike

8.04 konsultim mjedisor

8.05 këshillim informacioni

8.06 konsulencë juridike

8.07 Konsulencë për menaxhimin e shpërndarjes së materialeve dhe materialeve

furnizimet teknike

8.08 këshillim i sektorit publik

8.09 këshillim telekomunikacioni

Ky klasifikim është subjekt, domethënë konsultimi dallohet nga llojet në përputhje me funksionet që kryejnë menaxherët. Konsulentët nuk i kryejnë vetë këto funksione, por zhvillojnë rekomandime për zbatimin e tyre. Ata këshillojnë menaxherët se si të kryejnë menaxhimin e përgjithshëm, administrimin, menaxhimin financiar, zbatimin e teknologjisë së informacionit dhe funksione të tjera.

Le të shqyrtojmë shkurtimisht, për zgjidhjen e detyrave që është e mundur të ftojmë konsulentë për secilin nga tetë grupet e listuara në diagramin e 3 grupeve të shërbimeve konsulente.

1. Konsulentët e përgjithshëm të menaxhimit janë të ftuar të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve që lidhen me vetë ekzistencën e ndërmarrjes tuaj dhe perspektivat e biznesit tuaj. Ata vlerësojnë gjendjen e punëve në organizatën tuaj në tërësi dhe mjedisin e jashtëm për të, përcaktojnë qëllimet e përgjithshme dhe sistemin e vlerave të organizatës, zhvillojnë një strategji zhvillimi, bëjnë parashikime, ndihmojnë në organizimin e degëve dhe filialeve, japin rekomandime mbi ndryshimin e formave të pronësisë dhe përbërjes së pronarëve, dhe blerjen e pronës, aksioneve ose aksioneve, përmirësimin e strukturave organizative, etj.

2. Konsulentët e administrimit administrativ (administratës) merren me çështje të tilla si formimi dhe regjistrimi i kompanisë, organizimi i zyrës, përpunimi i të dhënave, sistemi i kontrollit administrativ, etj. Detyra e tyre kryesore është të optimizojnë menaxhimin e organizatës.

3. Konsulentët e menaxhimit financiar ndihmojnë në

zgjidhja e tre detyrave kryesore:

1) kërkimi i burimeve dhe përdorimi i burimeve financiare;

2) vlerësimi dhe përmirësimi i performancës financiare aktuale të organizatës;

3) forcimi i pozicionit financiar të organizatës për të ardhmen.

Ato merren me çështje të planifikimit dhe kontrollit financiar, taksimit, kontabilitetit, vendosjes së aksioneve dhe aksioneve në treg, kredisë, sigurimit, fitimit dhe kostos, falimentimit, etj.
4. Konsulentët e burimeve njerëzore zhvillojnë zgjidhje për rekrutimin e punonjësve, kontrollin e cilësisë së personelit, sistemin e shpërblimit, trajnimin e avancuar dhe menaxhimin e personelit, mbrojtjen e punës dhe klimën psikologjike në ekip. Detyra e tyre kryesore është të ndihmojnë menaxherët në optimizimin e tërheqjes dhe përdorimit të një burimi të tillë kryesor për çdo organizatë si faktori njerëzor.
5. Konsulentët e marketingut ndihmojnë menaxherët në zgjidhjen e një detyre jetike për çdo ndërmarrje që operon në një ekonomi tregu: sigurimi i funksionimit të saj në atë mënyrë që mallrat dhe shërbimet që prodhon të blihen nga konsumatori. Ata merren me hulumtimin e tregut dhe sigurojnë vendimmarrje për shitjet, çmimet, reklamat, zhvillimin e produkteve të reja dhe më shumë. Meqenëse në një ekonomi tregu problemi më i vështirë është

për një ndërmarrje nuk është prodhim, por shitja e produkteve, marketingu është një nga fushat më të rëndësishme të konsultimit të biznesit

6. Konsulentët në organizimin e prodhimit, të aftë në çështjet ekonomike, të menaxhimit dhe inxhinierisë, ndihmojnë menaxherët në zgjidhjen e problemeve të tilla në zgjidhjen e problemeve të tilla si zgjedhja e teknologjisë së prodhimit, stimulimi i produktivitetit të punës, vlerësimi dhe kontrolli i cilësisë së produktit, analizimi i kostove të prodhimit, prodhimit planifikimi, përdorimi i pajisjeve dhe materialeve, dizajnimi dhe përmirësimi i produkteve, vlerësimi i punimeve, etj.
7. Konsulentët e teknologjisë së informacionit janë të angazhuar në zhvillimin e rekomandimeve për zbatimin e dizajnit të ndihmuar nga kompjuteri (CAD) dhe sistemeve të automatizuara të kontrollit (ACS), sistemeve të marrjes së informacionit, përdorimit të kompjuterëve në kontabilitet dhe metodave të tjera sasiore për vlerësimin e aktiviteteve të një ndërmarrje.
8. Shërbimet e specializuara të konsulencës janë ato lloj shërbimesh që nuk i përkasin asnjë prej shtatë grupeve të përshkruara më sipër. Ato ndryshojnë prej tyre ose në metoda, ose në objekte, ose në natyrën e njohurive që futen (konsulencë inxhinierike, konsulencë juridike, etj.)

2. Këshillimi në Rusi dhe në botë. Dobësitë dhe pikat e forta të konsulentëve rusë dhe të huaj

Në ekonominë e sotme të tregut, shërbimet këshilluese kanë qenë prej kohësh një element thelbësor i infrastrukturës që mbështet funksionimin e tij.
Këshillimi dallohet nga statistikat si një industri e veçantë, në të cilën, për shembull, në Shtetet e Bashkuara, 700 mijë njerëz janë të punësuar, dhe qarkullimi vjetor është 50 miliardë dollarë. Asnjë vendim i vetëm serioz ekonomik dhe menaxherial në vendet me ekonomi tregu, jo vetëm në vendet e zhvilluara, por edhe në të ashtuquajturat ato në zhvillim (Indi, Brazil), nuk është i plotë pa përdorimin e konsulentëve: ekonomistë, juristë, tregtarë, etj. ., individuale,

por më shpesh ata janë të bashkuar në firmat konsulente.

Një nga konsulentët e parë profesionistë në fushën e ekonomisë ishte themeluesi i teorisë së menaxhimit shkencor të një ndërmarrje Frederiku Taylor... Firma e parë e këshillimit të menaxhimit - "Shërbimi i Kërkimit në

biznes ”- u themelua në 1914 në Çikago, dhe në vitet 20 firmat e tilla u shfaqën në Evropë (kryesisht në Angli dhe Gjermani).
Mbështetja profesionale për biznesin në Rusi tani sigurohet kryesisht nga firma konsulente private, nga të cilat ka disa qindra. (Për krahasim: në Holandë, me një popullsi 11 herë më të vogël se në Rusi, ka më shumë se 2 mijë prej tyre.)

Organizatat shtetërore arsimore, informative dhe kërkimore - universitetet, akademitë, institutet shkencore, qendrat e informacionit, etj. Mund të ofrojnë gjithashtu shërbime konsulente në baza komerciale.
Shumica e firmave private konsulente ruse u krijuan ose nga vetë këto organizata ose nga ish -punonjësit e tyre.
Firmat e huaja konsulente gjithashtu veprojnë në Rusi. Në veçanti, i gjithë "gjashtë i madh" i kompanive konsulente dhe audituese transnacionale (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse, KPMG, Deloitte & Touche, Arthur Andersen), si dhe një numër firmash të mesme dhe të vogla nga Evropa Perëndimore (Holanda, Gjermania, Franca, Britania e Madhe), SHBA dhe vende të tjera të botës.

Mund të identifikohen disa aspekte pozitive dhe negative të përdorimit të konsulentëve të huaj në kontekstin rus (Skema 4).
Konsulentët rusë janë të aftë për situatën aktuale ekonomike në Rusi dhe kanë potencial të lartë intelektual dhe arsimor. Në të njëjtën kohë, ata mendojnë gjerësisht, kuptojnë dhe dinë mekanizmat e një ekonomie tregu të tipit perëndimor, disa prej tyre kanë përvojë pune jashtë vendit. Në të njëjtën kohë, konsulentët rusë janë fleksibël në të menduarit e tyre, ata tejkalojnë standardet e miratuara në ekonominë botërore në rekomandimet e tyre, që është përparësia e tyre e padyshimtë, pasi të menduarit jo standard është më shumë në përputhje me kushtet e Rusisë. Bazuar në praktikën ruse, ato ofrojnë zgjidhje më realiste.
Avantazhi i firmave të huaja konsulente është një zotërim i mirë i metodave të konsultimit dhe njohuri të hollësishme të një ekonomie tregu të stilit perëndimor. Për më tepër, auditimet dhe raportet e tjera të firmave të huaja janë akoma më të njohura jashtë vendit, gjë që është e rëndësishme për tërheqjen e investitorëve të huaj dhe partnerëve të tjerë.

Avantazhet dhe disavantazhet

Transferimi i përvojës së huaj Kosto e lartë e shërbimeve

Vendosja e detyrës së re Kërkesa të mëdha për organizatën dhe

Zgjidhje të reja për përgatitjen paraprake të klientit

Biznesi i ri dhe kultura e përgjithshme Pengesa gjuhësore

Njohuri të mira në teknikë Kërkesa të larta për familjen

konsultimi

Kostoja e shërbimeve të firmave konsulente ruse është përparësia e tyre.
Me cilësi të lartë, çmimi i tyre është rreth 4-5 herë më i ulët se ai i kolegëve të huaj. Mesatarisht kushton 300 dollarë për person në ditë.

Shërbimet e konsulentëve rusë kryhen në format themelore të mëposhtme:
- Konsultime një herë mbi çështjet kryesore të biznesit në Rusi dhe jashtë saj.
Konsultime të tilla kryhen me gojë dhe me shkrim në formën e një pyetjeje
- përgjigjuni drejtpërdrejt dhe pyetjeve të përgatitura paraprakisht nga klienti
- Zbatimi i projekteve konsulente me porosi të klientëve, duke përfshirë diagnostikimin e problemeve, zhvillimin dhe zbatimin e zgjidhjeve. Gjatë projektit, shërbime të tilla si kërkimi i partnerëve, pjesëmarrja në negociata, zhvillimi i dokumenteve (protokolleve, marrëveshjeve, kontratave, etj.)
- Kryerja e seminareve këshilluese, d.m.th. puna në grup e konsulentëve dhe përfaqësuesve të ndërmarrjes në punë.
Shërbimi i informacionit. Me kërkesë të klientëve, mund të sigurohen rishikime statistikore dhe parashikime të zhvillimit të ekonomisë në tërësi dhe industri individuale, informacion mbi aktet legjislative, informacion në lidhje me besueshmërinë e partnerëve të mundshëm, etj.
- Ekspertizë. Konsulentët japin mendime ekspertësh mbi zhvillimet e përgatitura në mënyrë të pavarur nga klienti. planet e biznesit, projektet e investimeve, skemat e transaksioneve financiare, kontratat.
3. Format e shërbimeve profesionale që lidhen me këshillimin. Këshilluese financiare.

Infrastruktura e një ekonomie tregu përfshin disa shërbime të tjera profesionale të ofruara për drejtuesit e biznesit. Dallimi midis shërbimeve të tilla nga konsultimi, është se ndihma për menaxherin nuk ofrohet në formën e këshillave, rekomandimeve dhe vendimmarrjes së përbashkët, por përmes zbatimit të drejtpërdrejtë të funksioneve të caktuara organizative, teknike ose informative.
Ekzistojnë 10 lloje të shërbimeve të tilla:

2) shërbimet e kontabilitetit;

3) shërbimet juridike;

4) sigurimi i teknologjisë së informacionit;

5) inxhinieri;

6) investime bankare;

9) informacionin e biznesit;

10) trajnimi.

Shërbimet e mësipërme lidhen me konsultimin me faktin se kjo ndihmë kryhet në bazë të njohurive shkencore dhe profesionale dhe, si konsultimi i jashtëm, ofrohet në baza tregtare nga firma të pavarura. Për më tepër, shumica e firmave dhe profesionistëve individualë që ofrojnë shërbime të tilla janë të angazhuar njëkohësisht në konsultime në fushën e tyre, dhe shumë firma këshilluese kanë filluar të ofrojnë shërbime jo-konsulente.

Kështu, mund të vërehet se ekziston një gërshetim i caktuar i konsulencës dhe llojeve të tjera të shërbimeve profesionale, ndërsa konsultimi vepron si thelbi i këtij sistemi.

Prandaj, ndonjëherë, për shkurtësi, i gjithë grupi i shërbimeve të ofruara për menaxherët ekonomikë, dhe jo vetëm shërbime në formën e këshillave, rekomandimeve dhe zgjidhjeve të zhvilluara bashkërisht, quhet termi i përgjithësuar "konsultim".

Këshilluese financiare. Nuk ka dyshim se problemet financiare që janë shfaqur kohët e fundit në shumicën e ndërmarrjeve në vendin tonë lidhen, para së gjithash, me përdorimin e pakënaqshëm të burimeve të tyre financiare prej tyre.
Orientimi i dobët i menaxherëve të ndërmarrjeve në kushtet aktuale ekonomike në drejtim të ndryshimeve në infrastrukturën e tregut është karakteristik. Prandaj, praktika e biznesit të konsulencës financiare po fiton rëndësi.
Në përgjithësi është e pamundur të gjykosh financat e qindra mijëra kompanive. Më shumë se 315,000 ndërmarrje nuk ofrojnë kontabilitet dhe raportim tatimor.
Papërsosmëria e legjislacionit ekzistues nuk lejon aplikimin e masave të fuqishme për ato ndërmarrje dhe organizata që kanë të drejtë të disponojnë dhe kontrollojnë flukset e mallrave dhe parasë që qarkullojnë brenda pronave.

Barterizimi i vendbanimeve, 90% ekzistues në shumë industri, na afron me nivelin e bujqësisë ekzistenciale, dhe rreth 300 trilionë. faturat e pasiguruara në qarkullim nuk kontribuojnë aspak në forcimin e financave të ndërmarrjeve dhe vendit në tërësi. Borxhi kronik i secilës prej më shumë se tre mijë e gjysmë ndërmarrjeve ndaj buxhetit federal tejkalon 3 miliardë rubla.

Formimi i planeve me fitim maksimal dhe përfitim të pranueshëm është gjithashtu një problem i rëndësishëm.

Konsulenti zakonisht propozon sistemin e mëposhtëm të menaxhimit financiar të ndërmarrjes. Para së gjithash, përcaktohen qëllimet kryesore, kriteret për arritjen e tyre dhe strategjia e ndërmarrjes, zhvillohen kërkesat për politikën e kontabilitetit, si dhe mekanizmat për zgjidhjen e problemeve kryesore të menaxhimit financiar, duke siguruar arritjen e qëllimeve. Isshtë e rëndësishme këtu të theksohen fushat e përgjegjësisë në zonën në shqyrtim, të caktuara për udhëheqës të veçantë.
Një nga metodat më efektive për të thjeshtuar lëvizjen e burimeve financiare, të cilat rekomandohen gjithnjë e më shumë nga konsulentët, është futja e një sistemi të automatizuar. Para së gjithash, rekomandohet të zotëroni nënsistemin e planifikimit dhe analizës së flukseve financiare me analizën e fitimit dhe humbjes, e cila hap një mundësi për planifikimin e të ardhurave dhe pagesave të një ndërmarrje, duke përcaktuar kohën e ngritjes dhe shumën e fondeve të huazuara, menaxhimi racional i burimeve financiare përkohësisht falas, dhe formësimi i lëvizjes së flukseve financiare në tërësi.ndërmarrjes dhe në nivelin e departamenteve. Kjo teknologji, siç është vërejtur tashmë, është mjaft e thjeshtë. Por suksesi varet kryesisht nga formulimi i kontabilitetit të menaxhimit. Nënsistemi për planifikimin dhe analizimin e flukseve financiare garanton stabilitetin financiar të financave të kompanisë dhe ju lejon të parandaloni shfaqjen e situatave kritike.
Më tej, zakonisht rekomandohet përgatitja me kujdes e programit të fitimit dhe humbjes. Këshilla e zakonshme është zbatimi i një sistemi për menaxhimin e kapitalit qarkullues, asortimentit dhe kostove të ndërmarrjes, i cili është krijuar për të garantuar një rritje të fitimeve. E gjithë puna e mëtejshme në një organizim më efektiv të menaxhimit të rrjedhës së parasë nuk ka gjasa të jetë e suksesshme nëse puna për krijimin e kontabilitetit të menaxhimit dhe koordinimi i tij me kontabilitetin nuk është përfunduar plotësisht.
Hapi tjetër në punën e një konsulenti është krijimi i një sistemi për monitorimin e ekzekutimit të buxhetit, analizimin e përmbushjes së detyrave të planifikuara dhe rregullimin e planeve. Më pas, duhet të punohet në planifikimin e buxhetit të konsoliduar, menaxhimin e kapitalit të tij dhe të huazuar. Një sistem harmonik i buxhetimit duhet të zbatohet në të gjithë ndërmarrjen.

Këshillohet përdorimi i një sistemi të automatizuar të menaxhimit, duke përfshirë planifikimin, kontabilitetin dhe raportimin. Pas kësaj, bëhet e mundur të sigurohet përgatitja dhe miratimi i vendimeve financiare në formën e një sekuence specifike dhe të qartë hapash:
- përcaktimi i qëllimeve financiare dhe ekonomike, përzgjedhja e kritereve kryesore;
- zhvillimi i opsioneve të planit për të ardhurat, fitimin, përfitimin, kapitalin neto, stabilitetin financiar, caktimet për treguesit kryesorë në fund të periudhës së planifikimit;
- zhvillohet një strategji financiare që përcakton veprimet e nevojshme për të siguruar stabilitetin e kompanisë;
- vlerësohet vëllimi i shitjeve të asortimentit, mallrave dhe shërbimeve; përzgjedhja e opsioneve të rrjedhës së parasë me një deficit minimal të parasë, dhe në bazë të vetëfinancimit, si dhe identifikimin e madhësisë dhe kohës së fondeve të huazuara;
- skema e përdorimit të fitimit është hartuar më tej, korniza për ndryshimin optimal në strukturën e kapitalit është e fiksuar, struktura e mjeteve të pagesës përcaktohet (para, letra me vlerë, shkëmbim, etj.)
- zbulohen format më të pranueshme të pagesës së tyre (parapagimi, në fakt, me këste);
- po krijohet një politikë tatimore;
- miratohet sistemi i stimujve ekonomikë për divizionet dhe personelin e ndërmarrjes;

Përcaktohet versioni përfundimtar i buxhetit të organizatës dhe ndarjeve të saj, si dhe kushtet për marrjen e vendimeve në rast të devijimit nga plani.

Një këshilltar financiar është një nga figurat kryesore në treg. Roli i tij në marrjen e vendimeve se si të menaxhojnë financat e kompanisë së konsultuar është më së shpeshti vendimtar. Këshilltari financiar është zakonisht një bankë e madhe investimesh ose një kompani që është aktive në një segment të caktuar të tregut dhe ka pozicione drejtuese në të.
Qëllimi i konsultimit financiar është të rrisë efikasitetin ekonomik të menaxhimit të burimeve, kryesisht asetet e një ndërmarrje.
Kjo bëhet në praktikë nga:
- formimi i një portofoli investimesh fitimprurës dhe mjaft të rrezikshëm;
- përdorimi më racional i fondeve të disponueshme përkohësisht në segmentet më fitimprurëse të tregut financiar;
- ulja e kostove joprodhuese.

Konsulentët financiarë janë në gjendje të zhvillojnë një strategji për zhvillimin e një ndërmarrje, të ofrojnë sistemin më racional të menaxhimit në kushte specifike, të ndihmojnë në zgjedhjen e modelit optimal të menaxhimit të kapitalit, të përcaktojnë opsionet dhe të ofrojnë një institucion financiar të autorizuar në formimin e tregut për aksionet e ndërmarrja e konsultuar.
Roli i një ndërmjetësi investimi, i propozuar nga një këshilltar financiar, është i rëndësishëm këtu. Ndërmjetësi përcakton kuotat e aksioneve që janë optimale për kompaninë "ndikon në mënyrë aktive në ndryshimet në vlerën e tregut të letrave me vlerë të kompanisë, punon për të rritur likuiditetin e aksioneve dhe reagon shpejt ndaj ndryshimeve në situatën në tregun e letrave me vlerë të kompanisë.

Në kuadrin e konsulencës financiare, shumë gjëra të reja janë shfaqur kohët e fundit. Ndër problemet e tilla: përmirësimi i menaxhimit të kapitalit, formimi i një portofoli optimal të instrumenteve financiare afatshkurtra, zhvillimi i një politike investimi, përmirësimi i ndërveprimit me aksionerët dhe kreditorët. Vini re se për firmat e vogla, këto pyetje nuk janë aq akute sa për ndërmarrjet e mëdha.
Në 1997, rëndësia e këshilltarëve financiarë në tregun e aksioneve ruse u rrit ndjeshëm. Likuiditeti relativisht i ulët i aksioneve të pjesës kryesore të kompanive ruse shoqërohet natyrshëm me ndërlikimin e punës në organizimin e emetimeve, shitjen e blloqeve të aksioneve dhe veprime të tjera për të organizuar tregun e letrave me vlerë të ndërmarrjes.
Për shkak të paqëndrueshmërisë së tregut, është e nevojshme të ndikohet në mënyrë aktive në kërkesën për investime për aksionet e kompanisë së konsultuar. Kjo është veçanërisht e rëndësishme duke pasur parasysh nënvlerësimin e aksioneve të shumë kompanive ruse. Kohët e fundit, kërkesa për shërbime për të ruajtur rregullat dhe rregulloret e miratuara në tregun e aksioneve është rritur ndjeshëm. Kjo ka një rëndësi të veçantë në frenimin e mungesës së investimeve dhe rritjen e konkurrencës për mbledhjen e fondeve në treg. Rritja e borxheve dhe mospagimeve të ndërmarrjeve gjithashtu kërkoi krijimin e një pune të kualifikuar me borxhet e tyre. Këshilltarët financiarë përpiqen të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve të netting dhe shlyerjes së borxhit reciprok. Kjo natyrisht përmirëson pozicionin financiar të ndërmarrjeve.
Le të vërejmë më tej se me krijimin e aksioneve të mëdha në Rusi, zgjerimin e shitjeve të blloqeve shtetërore të aksioneve, hyrjen e aksioneve ruse në tregun botëror, rritjen e shpejtë të emetimeve të reja dhe një rritje të mprehtë të nevojës për serioze investitorët, roli i punës këshilluese rritet shumë.

Kompanitë e këshilltarëve financiarë janë në gjendje të ushtrojnë ndikimin më energjik në ndërmarrjet e sponsorizuara në zgjidhjen e problemeve të ngjashme dhe të tjera financiare. Konsulentët financiarë stabilizojnë politikat financiare të brendshme dhe të jashtme, e cila ka një rëndësi të veçantë për ndërmarrjet e mëdha industriale që kërkojnë të integrohen në ekonominë globale.
Tani kompanitë më të fuqishme të investimeve ruse kanë krijuar një marrëdhënie besimi me menaxhimin e ndërmarrjeve të mëdha industriale.
Aksionet e këtij të fundit janë kuotuar fort. Kontaktet personale të qëndrueshme të menaxherëve të këtyre ndërmarrjeve ndihmojnë në përshpejtimin e zbatimit të programeve ekonomike.
Në tregun e konsulencës financiare ruse, rolet dhe specializimi përcaktohen midis pjesëmarrësve të tij. Kompanitë e huaja konsulente, shumë banka investimi të huaja dhe fonde ndihmojnë në tërheqjen e investimeve në ekonominë ruse, formojnë kulturën tonë profesionale në bazë të marrëdhënieve që janë zhvilluar në bashkësinë financiare botërore.

Roli i konsulentëve financiarë rusë, megjithëse për momentin nuk është ende aq i qartë, por ata kanë një atu serioz - ata i njohin më mirë specifikat ruse. Tregu për shërbimet e konsulencës po zhvillohet gjithashtu në lidhje me kërkesën në rritje për to nga ato ndërmarrje ruse që janë të afta të bëhen objekte të rëndësishme për investime në të ardhmen e afërt. Ata kanë nevojë për këshilla, në veçanti, kur futin letrat me vlerë në treg dhe sigurojnë nivelin e tyre profesional në operacionet në tregun e aksioneve, veçanërisht në tregun sekondar.

Në të njëjtën kohë, mundësitë e konsulentit në këtë fushë shpesh janë të kufizuara.
Ato varen nga shumë faktorë që ndikojnë në likuiditetin dhe çmimin e aksioneve të emetuesit. Konsulenti nuk ka aftësinë për të ndikuar në faktorët makroekonomikë dhe politikë-formues të ekonomisë. Praktika ruse karakterizohet nga veprimi i një rrethane të tillë destabilizuese si procedura, koha dhe çmimi i aksioneve në shitjen e blloqeve qeveritare të letrave me vlerë të çdo ndërmarrje. Por një këshilltar financiar ka mënyra të tjera për të ndikuar drejtpërdrejt dhe indirekt në tregun sekondar: ai është në gjendje të veprojë si krijues i tregut, të këshillojë emetuesin për depozituesin më të përshtatshëm dhe të rekomandojë veprime për të përmirësuar qarkullimin e aksioneve të kompanisë në treg.

Natyrisht, mundësitë më ambicioze për një konsulent lidhen me zgjidhjen e problemeve të brendshme të emetuesit. Këtu pozicioni i kompanive ruse është kryesisht i njëjtë. Karakterizohet, në veçanti, mungesa e një strategjie zhvillimi që synon zvogëlimin e kostove, rritjen e të ardhurave dhe rritjen e konkurrencës, një auditim të brendshëm të mirëorganizuar, një reputacion të favorshëm publik të kompanisë, punë serioze me aksionerët dhe investitorët, prania e borxheve të mëdha , etj

Kohët e fundit, ka pasur një rritje të konsiderueshme të interesit për aktivitetet e konsulentëve financiarë në shoqërinë ruse, veçanërisht nga bankat e mëdha dhe kompanitë e investimeve.
Nuk ka dyshim se konsulentët financiarë vendas po bëhen një lidhje gjithnjë e më e fortë midis emetuesve rusë dhe qarqeve të huaja financiare. Ato kryejnë, në veçanti, përgatitjen dhe marrjen e huave nga huadhënësit e huaj, duke maksimizuar faktorin kohë, vëllimet dhe interesin e kredive, ndihmojnë në përdorimin më racional të burimeve të marra të kredisë.
Në të njëjtën kohë, konsulentët financiarë dalin nga kriteret për vlerësimin e aksioneve të kompanisë përkatëse nga investitorët e huaj, ndërmarrin veprime për të rritur atraktivitetin e aksioneve të ndërmarrjeve të konsultuara për investitorët e huaj, duke përfshirë ndihmën për të sjellë pasqyrat financiare në përputhje me botën standardet, këshillojnë për përzgjedhjen e skemave optimale për emetimet dhe shitjet e mëvonshme. aksionet, bashkimet, shndërrimet e aksioneve, ndihmojnë në tërheqjen e investitorëve dhe ristrukturimin e kompanisë.
Shumë vëmendje i kushtohet inovacionit. Një këshilltar financiar zakonisht i ofron klientit nocione mbi tregun e aksioneve (transaksionet e riblerjes, organizimi i opsioneve mbi aksionet e emetuesit ose mbi derivatet e tjera në tregun e aksioneve). Kjo ndikon në rritjen e likuiditetit të letrave me vlerë, në rritjen e aktivitetit në transaksionet me investitorët, e cila është shumë e rëndësishme, duke pasur parasysh faktin e një pozicioni më aktiv të këtyre të fundit në tregun e aksioneve.
Konsulentët financiarë rusë përpiqen të intensifikojnë punën e tyre në tregun e letrave me vlerë. Si rezultat, niveli i likuiditetit të aksioneve të kompanisë në tregun e aksioneve stabilizohet (edhe në rastin e shitjes së aksioneve shtetërore në të, ose ndërmarrja bën çështje të reja.)

Ka perspektiva të favorshme për konsultime financiare si për emetuesit ashtu edhe për kompanitë e mëdha të investimeve. Numri i pjesëmarrësve profesionistë të tregut po rritet, dhe sigurohet ndërveprimi midis konsulentëve të investimeve ruse dhe atyre të huaj. Një rol të veçantë në kushtet e tregut financiar modern në Rusi luajnë kartëmonedhat.

Një konsulent financiar është në gjendje të "kryejë plotësisht misionin e tij nëse zgjidhet çështja e sigurimit të tij me të dhëna të nevojshme të besueshme, të plota dhe të sakta. Siç e dini, vlerësimi i pozicionit financiar të një ndërmarrje kryhet në bazë të financave Në këtë rast, raportimi i ndërmarrjes konsiderohet në dy aspekte kryesore: në aspektin e përcaktimit të racionalitetit të strukturës së pronës dhe burimeve të saj, duke siguruar aftësinë paguese aktuale dhe në aspektin e identifikimit të rezultatit financiar. Detyra e parë ju lejon të plotësoni bilancin (formulari nr. 1), i dyti - raporti mbi rezultatet financiare dhe përdorimi i tyre (formulari nr. 2).
Kështu, nga të gjitha sa më sipër, është e qartë se konsulenca financiare po fiton një rëndësi të madhe në ekonominë moderne ruse.

Sipas RBC, në vitin 2017 kompanitë shpenzuan rreth 120 miliardë rubla për konsultime. Kjo është pothuajse e njëjtë me investimin në promovimin e marketingut online. Konsulentët fitojnë mbi 150,000 rubla në muaj dhe nuk ndalen këtu. Pra, çfarë është konsultimi dhe kush mund të përfitojë prej tij? Le ta kuptojmë.

Konsulencë -është një këshillë eksperte e paguar për drejtuesit e biznesit dhe sipërmarrësit privatë për një gamë të gjerë çështjesh ekonomike, industriale, tregtare dhe të tjera për të optimizuar proceset e biznesit, për të rritur dhe përmirësuar treguesit kryesorë të performancës.

E thënë thjesht, konsultimi paguhet ndihmë e kualifikuar për organizatat që kanë nevojë për një vlerësim të pavarur të aktiviteteve aktuale, analiza të proceseve të biznesit dhe rekomandime të mëvonshme për të bërë biznes dhe përmirësimin e efikasitetit të tij.

Shumë thjesht, konsultimi është ndihmë këshilluese për menaxherët kryesorë të ndërmarrjeve në menaxhimin e biznesit.

Kush qëndroi në origjinën e konsultimit

Arsyeja kryesore për shfaqjen e konsulencës botërore ishte përparimi industrial. Shumë fabrika konkurruese janë shfaqur, dhe numri i vendeve të punës është rritur. Menaxherët kishin nevojë për njohuri të reja mbi organizimin dhe menaxhimin e ndërmarrjes.

Kjo bëri që Arthur Little, një kimist në Institutin e Masaçusetsit, të themelojë firmën e parë konsulente në 1886. Kompania e Artur e specializuar në kërkimin inxhinierik, duke ndihmuar bizneset të përmirësojnë performancën e dyshemesë dhe të zvogëlojnë kostot e prodhimit. Punonjësit e kompanisë analizuan aktivitetet e fabrikave dhe uzinave, gjetën probleme dhe bënë një strategji për zgjidhjen e tyre.

Me zhvillimin e shërbimeve konsulente dhe shfaqjen e kompanive të reja, lindi nevoja urgjente për të sistemuar njohuritë e marra, shkëmbimin e përvojave dhe ideve. Por Arthur ishte kategorikisht kundër çdo sistemimi dhe refuzoi të bashkohej me një shoqatë këshilluese profesionale të menaxhimit. Ndërsa konsulentët e tjerë u përpoqën të ndërtonin mbi sukseset e tyre të së kaluarës, ai ndërmori rreziqe të mëdha, çdo herë duke krijuar strategji të reja për të zgjidhur problemet e ndërmarrjes. Kjo qasje ishte e pasuksesshme, dhe firma e tij u shpërbë, duke i lënë vendin të tjerëve si McKinsey dhe Booz Allen Hamilton.

Në vitet 1930, konsulenca fitoi njohje në mbarë botën. Kjo u lehtësua nga fundi i krizës ekonomike botërore dhe rritja e prodhimit industrial. Gradualisht, kompanitë konsulente janë përhapur në të gjithë vendin. Në Rusi, kjo periudhë bie në vitet '90 të shekullit XX. Në fund të vitit 2017, vlerësimi rus i agjencive më të mira konsulente ndahet nga 100 kompani.

Detyrat dhe qëllimet e kompanisë konsulente

Qëllimi kryesor i kompanive konsulente është të përmirësojnë efikasitetin e organizatës dhe biznesit në tërësi. Një ndërmarrje e fokusuar në zhvillimin dhe rritjen do të ketë gjithmonë nevojë për të tërhequr burime shtesë. Por kompanitë moderne nuk kanë një staf të madh ekspertësh, por i drejtohen personelit të kualifikuar nga jashtë.

Thisshtë ky fakti që tërheq specialistë nga fusha të ndryshme të veprimtarisë në konsulencë.

Lista kryesore e detyrave të kompanive konsulente:

• rekomandime për përmirësimin e performancës;
• zhvillimi i një strategjie marketingu;
• analiza e situatës aktuale dhe identifikimi i problemeve;
• këshilla dhe zgjidhje për modernizimin e procesit teknologjik;
• auditimi i dokumenteve raportuese;
• ndihmë në riorganizimin e njësive të biznesit;
• trajnimi i personelit dhe përgatitja e manualeve metodologjike.

Le t'i konsiderojmë këto detyra në mënyrë më të detajuar:

Tregu i lartë, mbingopja e tregut me mallra dhe shërbime po i detyron menaxherët të rrisin kostot e reklamimit, të tërheqin kanale të reja reklamimi dhe të zgjerojnë tregjet e shitjeve në mënyrë që të mbajnë një pozicion të qëndrueshëm në treg. Këto veprime shpesh nuk çojnë në rezultatin e dëshiruar dhe kompania fillon të humbasë fitimin. Menaxhmenti i drejtohet një firme konsulente për këshilla të pavarura ekspertësh se si të dalin nga një situatë krize. Konsulenti mund të rekomandojë modernizimin e bazës teknike, gjetjen e mënyrave për të ulur kostot, duke sugjeruar një kompani për të hapur një drejtim të ri premtues ose rritjen e motivimit të stafit.

2 Zhvillimi i strategjisë së marketingut.

Konsulenti ndihmon biznesin të promovojë produktet dhe shërbimet e tij, të rrisë fitimet dhe të zvogëlojë kostot. Strategjia e promovimit përfshin analizën dhe segmentimin e audiencës së synuar, identifikimin e nevojave të secilit segment, gjetjen e kanaleve efektive të reklamimit për promovim, fillimin e një fushate reklamuese.

3 Analiza e aktiviteteve të ndërmarrjes dhe kërkimi i problemeve.

Kur një kompani nuk mund të gjejë një problem më vete, menaxhmenti kontakton një kompani konsulente.

Pse i drejtohen një agjencie konsulente? Sepse jo çdo organizatë mund të përballojë të mbajë një staf ekspertësh të cilët mund të analizojnë dhe zgjidhin problemet aktuale. Problemi mund të lindë në çdo fushë të ndërmarrjes - financiare, juridike, personeli dhe të tjera. Në këtë rast, menaxhmenti vendos të kontaktojë konsulentë të kualifikuar. Detyra e konsulentit është të analizojë punën e ndërmarrjes dhe departamenteve të saj dhe, në bazë të një vlerësimi të paanshëm, të gjejë dobësi.

4 Konsultimi mbi modernizimin e proceseve teknologjike.

Teknologjitë po zhvillohen me një ritëm të shpejtë dhe ndërmarrjet nuk kanë kohë për të ndjekur trendet. Kompanitë konsulente do të ndihmojnë në përmirësimin e softuerit ose prezantimin e një të ri.

5 Auditimi i dokumentacionit raportues.

Kompania konsulente kryen një kontroll të pavarur të pasqyrave financiare të kompanisë, pajtueshmërinë e dokumenteve me kërkesat e përgjithshme të kontabilitetit. Një çek urdhërohet për të gjetur gabime në raportimin e aktiviteteve, para se të paraqisni dokumente në zyrën e taksave ose kur ndryshoni llogaritarin kryesor të një ndërmarrje.

6 Asistencë në riorganizimin e njësive të biznesit.

Riorganizimi është përfundimi i aktiviteteve të një kompanie, përfshirja e personave të tjerë juridikë në të, bashkimi i kompanive ose ndarja e menaxhimit midis pronarëve. Jo të gjitha organizatat punësojnë juristë të specializuar në ristrukturimin e biznesit. Prandaj, menaxhmenti kontakton një firmë konsulente në mënyrë që të tërheqë ekspertë të jashtëm për të kryer riorganizimin në përputhje me legjislacionin aktual.

7 Trajnimi i personelit dhe përgatitja e mjeteve mësimore.

Kompanitë konsulente ndihmojnë ndërmarrjet të përmirësojnë nivelin e kompetencës së punonjësve të tyre duke ofruar trajnime në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Për shembull, trajnime dhe seminare për departamentet e shitjeve, trajnime për drejtuesit mbi udhëheqjen, përmirësimin e aftësive menaxhuese dhe përdorimin efektiv të kohës. Trajnimet mbi punën në grup, punën me kundërshtimet dhe situatat e konfliktit janë të njohura. Konsulentët gjithashtu mund të zhvillojnë materiale udhëzuese siç janë skenarët e shitjeve ose udhëzimet e pajisjeve.

Në çdo biznes vjen një kohë kur një kalim në një nivel të ri zhvillimi është i nevojshëm. Çdo ndërmarrje kërkon të rrisë fitimet dhe të përmirësojë efikasitetin e saj. Në kohë krize ekonomike, kjo është veçanërisht e vërtetë për të gjitha kompanitë që duan të qëndrojnë në det. Por burimet e brendshme dhe përvoja e specialistëve me kohë të plotë shpesh nuk janë të mjaftueshme - atëherë lind nevoja për të marrë ndihmë ekspertësh nga jashtë, dhe menaxhmenti i drejtohet konsultimit.

Një konsulent konsultativ është një ekspert i cili ofron shërbime këshilluese për kompanitë ose individët për të arritur qëllimet e tyre të biznesit. Konsulentët analizojnë performancën e biznesit, identifikojnë problemet dhe sugjerojnë zgjidhje.

Konsulenti mund të jetë një punonjës i një firme konsulente ose një person i vetëpunësuar.

Shumë njerëz i konsiderojnë konsulentët si një bashkësi me jakë të bardhë, me tregues lazer dhe pajisje inovative. Sidoqoftë, në praktikë kjo nuk është aspak rasti.

Konsulentët janë njerëz të zakonshëm që bëjnë punën e tyre me shkathtësi.

Një shembull i aktiviteteve të konsulentëve:

Kompania farmaceutike planifikon të nisë një linjë të re produktesh - suplemente vitaminash për atletët bazuar në ekstrakte natyrore të bimëve. Më vete, ata nuk mund të vlerësojnë efektivitetin e një projekti të ri. Menaxhmenti lidh një marrëveshje me një agjenci konsulente. Konsulentët vlerësojnë firmat, analizojnë pasuritë, studiojnë tregun. Pas një analize dhe llogaritjeje të hollësishme, ata arrijnë në përfundimin se drejtimi i ri është premtues dhe madhësia e fitimit të kompanisë është brenda 10-20%. Menaxhmenti paguan konsulentët dhe fillon lansimin e produkteve të reja .

Klientët kanë kërkesa të ndryshme për kompanitë konsulente.

Le të shikojmë disa shembuj:

Bazuar në kërkesat e klientëve, shërbimet e konsulencës u formuan në 5 forma kryesore:

1 Analitikë

Analiza e aktiviteteve aktuale të organizatës, ndërveprimi i divizioneve të saj, studimi i kërkesës së tregut, avantazhet dhe mundësitë konkurruese të kompanisë për rritje dhe zhvillim.

Shembull: ekziston një qarkullim i vazhdueshëm i stafit në firmë. Menaxheri nuk mund të zbulojë arsyen dhe punësoi një konsulent i cili analizoi punën e stafit dhe identifikoi problemin në fazën e përshtatjes së punonjësve të rinj. Njerëz të rinj erdhën në kompani dhe nuk morën mbështetje nga kolegët me përvojë. Kjo çoi në konflikte dhe ndryshime të shpeshta të personelit.

2 Parashikimi

Hartimi i parashikimeve për zhvillimin e kompanisë, identifikimi i zonave premtuese, vlerësimi i fitimit nga fillimi i projekteve të reja. Një parashikim konsultativ nuk bazohet kurrë në supozimet e konsulentit, ai bazohet gjithmonë në fakte dhe shifra.

Shembull: një kompani me shumicë që shet mobilje kabineti vendosi të zgjerojë aktivitetet e saj dhe të hapë 10 degë rajonale. Për të përcaktuar kanalet e shpërndarjes dhe për të identifikuar nevojat e blerësve në rajone, kompania lidh një marrëveshje me një firmë këshilluese. Konsulentët vlerësojnë konkurrencën dhe kërkesën e klientëve në këtë segment dhe bëjnë një parashikim të detajuar të zhvillimit të kompanisë. Bazuar në këtë parashikim, menaxhmenti ndryshon politikën e tij dhe hap vetëm 6 degë në vend të 10.

3 Këshilla të ekspertëve.

Konsultime për çdo çështje, këshilla për zgjidhjen e problemeve. Ato kryhen një herë ose në bazë të një kontrate afatgjatë.

Shembull: kompania e transportit iu drejtua një firme konsulente për këshilla për uljen e barrës tatimore. Si rezultat i zbatimit të rekomandimeve të konsulentëve, kompania ishte në gjendje të zvogëlojë kostot e taksave me 40% dhe të përdorë paratë e kursyera për të zgjeruar flotën e automjeteve, gjë që përfundimisht çoi në një rritje të vëllimit të transportit të ngarkesave dhe një rritje në fitime.

4 Auditimi i aktiviteteve të kompanisë.

Verifikimi i pavarur i aktiviteteve aktuale të ndërmarrjes, kërkimi i problemeve. Për shembull, kontrollimi i dokumenteve të kontabilitetit, efektiviteti i departamentit të shitjeve, puna e shërbimit të mbështetjes teknike.

Shembull: për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit, kompania urdhëroi një rishikim konsultativ. Konsulentët dëgjuan regjistrimin e bisedave telefonike, vlerësuan punën e departamenteve të shitjeve duke përdorur metodën e blerjes misterioze, kryen një sondazh të klientëve ekzistues. Bazuar në rezultatet e punës së bërë, u hartuan skriptet e bisedave me klientët e mundshëm, opsionet për përpunimin e kundërshtimeve u përfunduan, produktet shtesë të kompanisë u prezantuan si Upsell dhe CrossSell, gjë që bëri të mundur përmirësimin e shërbimit cilësor dhe rritjen e shitjeve me 20%.

5 Pjesëmarrja e drejtpërdrejtë në projekt.

Shumë shpesh, konsulentët ftohen jo vetëm për rekomandime dhe kontrolle, por edhe për pjesëmarrje të drejtpërdrejtë në projekte të caktuara. Kjo mund të jetë prezantimi ose testimi i softuerit të ri, trajnimi i stafit, procedurat ligjore në gjykatë.

Shembull: kompania - një zhvillues i lojërave dhe aplikacioneve për celular, është gati të lëshojë një aplikacion të ri për të mësuar spanjisht. Aplikacioni është bërë në formën e një loje në të cilën përdoruesi mëson fjalë të reja dhe kalon nëpër nivelet e lojës. Për të identifikuar boshllëqet e mundshme dhe për të kuptuar reagimet e përdoruesve, menaxhmenti lidh një marrëveshje me një firmë konsulente për të testuar aplikacionin dhe zgjidhur problemet e gjetura.

Llojet e konsulencës

Pavarësisht nga forma, konsultimi ndahet në lloje. Më poshtë janë 8 llojet kryesore të konsultimit:

Konsulentët e IT ofrojnë zgjidhje për përdorimin e teknologjisë për të përmirësuar performancën e kompanisë. Për shembull, zhvillimi i softuerit të ri, testimi ose përmirësimi i programeve ekzistuese.

Për shkak të përhapjes së sulmeve të hakerëve, Konsulentët e TI po përqendrohen gjithnjë e më shumë në sigurinë kompjuterike dhe zbatimin e mbrojtjes efektive.

Rasti 1: Kontrollimi i infrastrukturës së TI -së

Kreu i firmës juridike iu drejtua firmës konsulente Ayilia për të kryer një kontroll të infrastrukturës së IT. Si rezultat i kontrollit, doli që xhirimet video nga zyra e kompanisë ishin në dispozicion për shikim nga çdo përdorues i Internetit. Konsulentët e IT kanë gjetur një gabim kritik në ngritjen e sistemit të instaluar të mbikëqyrjes video. Fjalëkalimi për kamerat IP dhe portin e lidhjes nuk ishin të koduara dhe ishin të disponueshme lirshëm. Konsulentët vendosën qasje në distancë vetëm në kompjuterët e menaxhimit të kompanisë dhe mbyllën transmetimin nga kamerat në internet.

Rasti 2. Përmirësimi i Qendrës së Thirrjeve

Kompania Yota iu drejtua firmës këshilluese PM Expert me një detyrë të qartë - për të gjetur dhe zbatuar një zgjidhje për të zvogëluar ngarkesën në qendrën e thirrjeve të kompanisë. Konsulentët e IT kanë zhvilluar dhe zbatuar sistemin "konsulent virtual". Qëllimi i sistemit është t'u përgjigjet pyetjeve të njohura të klientëve pa pjesëmarrjen e punonjësve të qendrës së thirrjeve.

Konsulencë menaxhimi

Këshillimi i menaxhimit është një grup masash për të siguruar një pozicion të qëndrueshëm të një ndërmarrje në treg dhe për të rritur treguesit kryesorë të saj. Një nga detyrat kryesore të këshillimit të menaxhimit është gjetja e problemeve që pengojnë zhvillimin efektiv të kompanisë dhe eliminimi i tyre në fazat e hershme të shfaqjes së tyre. Konsulenca e menaxhimit ndihmon menaxherët dhe pronarët e bizneseve në zhvillimin e një strategjie të përgjithshme për zhvillimin e ndërmarrjes së tyre, në krijimin e avantazheve të forta konkurruese në treg, në rritjen e bazës së klientëve, në vlerësimin e përfitimit të projekteve të reja dhe optimizimin e ndërveprimeve midis divizioneve të kompanisë.

Një konsulent menaxhimi mund të krahasohet me një mjek të përgjithshëm i cili identifikon një problem të përgjithshëm, formulon një strategji trajtimi dhe i referohet mjekëve shumë të specializuar.

Qëllimi i konsulentit është të shohë tablonë e madhe dhe të identifikojë mënyra për të përmirësuar përfitimin dhe konkurrencën e kompanisë. Ai formon dhe kontrollon një strategji për të arritur qëllimet afatgjata, të cilat përfundimisht do ta çojnë kompaninë në një fazë të re të zhvillimit. Zhvillimi i një strategjie hap pas hapi është qëllimi kryesor i këshillimit strategjik, i cili është pjesë e menaxhimit dhe është i lidhur ngushtë me të. Pa zhvillimin e një plani veprimi strategjik, është e pamundur të zgjidhen problemet aktuale dhe t'i sigurohet kompanisë një pozicion të qëndrueshëm në treg.

Për të zbatuar strategjinë e marrë, metodat e reklamimit të promovimit të kompanisë në treg janë duke u zhvilluar, analiza e audiencës së synuar dhe kërkimi i kanaleve efektive të reklamimit. Kjo bëhet nga konsulenca e marketingut, veprimet e të cilave kanë për qëllim rritjen e fitimeve të kompanisë, rritjen e numrit të klientëve besnikë dhe uljen e kostove të prodhimit.

Kështu, konsultimi strategjik, marketingu dhe menaxhimi janë tre pjesë të një mekanizmi të vetëm.

Këshilluese financiare

Konsulentët financiarë janë të përfshirë në përmirësimin kompleks të situatës financiare të një biznesi. Kjo përfshin këshilla se si të menaxhoni shpenzimet, zhvillimin dhe zbatimin e strategjive të investimeve, këshilla mbi sigurimin e korporatave, çështjet tatimore dhe shpenzimet e përditshme financiare.

Konsulentët financiarë do të ndihmojnë në ndarjen e shpejtë të burimeve financiare, vlerësimin e kostove të zbatimit të projektit, vlerësimin e periudhës së shlyerjes së këtyre projekteve, llogaritjen e rreziqeve financiare dhe hartimin e një strategjie financiare për shpërndarje efikase të fondeve.

Kompania prodhuese iu drejtua një agjencie konsulente për të rishikuar pasqyrat financiare dhe për të gjetur mundësi për të rritur fitimet dhe ulur kostot. Kompania prodhon 30 lloje të produkteve, përmban 5 punëtori të mëdha. Duke studiuar pasqyrat financiare vjetore, konsulenti arriti në përfundimin se kompania mund të rrisë fitimet nëse e ndan prodhimin e produkteve në 5 fusha të veçanta, të cilat do të shpërndahen midis punëtorive. Raporti financiar tregoi se punëtoria e dytë sjell humbje dhe duhet të braktiset, dhe punëtoria e 4 -të do të sjellë 2 herë më shumë fitim nëse burimet financiare të çliruara kur drejtimi jofitimprurës është mbyllur i drejtohen zhvillimit të tij. Konsulenti gjithashtu vlerësoi periudhën e shlyerjes për investime shtesë dhe llogariti rreziqet e mundshme. Pas punës së kryer dhe rekomandimeve të zbatuara, fitimi i kompanisë u rrit me 50%.

Konsulencë për burimet njerëzore

Konsulentët e burimeve njerëzore specializohen në jetën shoqërore të kompanisë. Ata vlerësojnë fuqinë punëtore, identifikojnë problemet në ndërveprimin e departamenteve, punësojnë punonjës të rinj dhe shpërndajnë në mënyrë korrekte rolet shoqërore. Konsulenti i Burimeve Njerëzore teston, zhvillon dhe zbaton sisteme të motivimit dhe stimujve për personelin, zgjidh konfliktet dhe kërkon mënyra për t'i parandaluar ato.

Firma konsulente iu drejtua nga kreu i një kompanie që shet celularë dhe pajisje shtesë. Kompania përbëhej nga 10 degë dhe punësonte 120 punonjës. Menaxhmenti vuri re një rritje të ankesave të klientëve gjatë vitit të kaluar. Shumica e ankesave vinin në dukje mungesën e kompetencës së stafit të shitjeve. Konsumatorët nuk morën përgjigje për pyetjet e tyre dhe refuzuan të blinin. Detyra e konsulentëve ishte të vlerësonin efektivitetin e rezervave të personelit dhe të rrisin motivimin e personelit për zhvillimin dhe përmirësimin e mëtejshëm të njohurive të tyre. Menaxhmenti donte ta zgjidhte këtë problem me ndihmën e vërtetimit. Por specialistët e stafit të departamentit të burimeve njerëzore nuk kishin njohuri të mjaftueshme në këtë çështje.

Konsulentët ishin në gjendje të kryenin certifikimin pa shkaktuar pakënaqësi dhe stres në ekip. Si rezultat i auditimit, punonjësit u dërguan për trajnim shtesë. Disa nga punonjësit duhej të pushoheshin nga puna. Gjatë 3 muajve të ardhshëm, kompania nuk mori një ankesë të vetme dhe fitimi u rrit me 20%.

Konsulencë për investime

Konsulentët e investimeve kërkojnë dhe vlerësojnë projektet e investimeve për një investim fitimprurës, ndihmoni në zgjedhjen e një ndërmjetësi, hartoni një plan investimi dhe portofol investimesh, këshilloni kompanitë ose individët për ndarjen e aseteve.

Një pensionist ushtarak 53-vjeçar iu drejtua një konsulenti të pavarur me qëllim të rritjes së kursimeve të tij të pensionit përmes investimeve fitimprurëse dhe rimbushjes së rregullt të portofolit të investimeve. Klienti kishte një të ardhur aktive prej 30,000 rubla, dhe një pension të së njëjtës shumë, të cilën ai nuk e shpenzoi, por e grumbulluar për kapitalin fillestar të investimit. Konsulenti bëri një llogaritje dhe zbuloi se në 10 vjet klienti do të jetë në gjendje të marrë të ardhura pasive në shumën prej 10,000 rubla në muaj, me kusht që të grumbullohen 100,000 dollarë, duke marrë parasysh inflacionin dhe investimin pasues të fondeve të grumbulluara Me Konsulenti hartoi një plan investimi, sipas të cilit klientit i rekomandohej të hapte një llogari kursimi në një kompani të huaj me kushtin e rimbushjes mujore prej 500 dollarë dhe mundësinë e marrjes së të ardhurave pasive të përhershme në 7 vjet, domethënë, nga mosha 60 vjeç.

Konsulencë juridike

Detyra e një konsulenti ligjor është të gjejë, parandalojë dhe zgjidhë problemet ligjore të një organizate ose individësh. Fusha e veprimtarisë është e gjerë - ndihmë ligjore në çështjet e punësimit, përgatitjen e dokumentacionit, pronësinë korporative dhe intelektuale, pasuritë e paluajtshme dhe aspekte të tjera.

Themeluesi vendosi të likuidojë organizatën, llogaritari kryesor i së cilës dha dorëheqjen dhe nuk mund të zgjidhte problemet e kompanisë. Për të kërkuar shkeljet e mundshme në raportim, për të kuptuar më mirë procesin e likuidimit, drejtori iu drejtua një konsulenti. Konsulenti gjeti një borxh nga firma, këshilloi metodat dhe kohën për zgjidhjen e mbylljes së borxhit dhe paralajmëroi klientin për rreziqet e mundshme. Duke pasur informacionin e nevojshëm, menaxheri ishte në gjendje të mbyllte borxhin para se të fillonte likuidimi i kompanisë dhe të kryente procedurën e likuidimit pa asnjë problem.

Konsulencë kontabël

Konsulentët e kontabilitetit pastrojnë kontabilitetin, ndihmojnë kompanitë të zgjidhin dokumentet e kontabilitetit, të gjejnë mënyra për të zvogëluar bazën tatimore, të analizojnë llogaritë e pagueshme dhe të përcaktojnë përfitimin e biznesit.

Kompania lidh një kontratë për furnizimin e pajisjeve mjekësore me një organizatë të huaj. Kontabilistët e stafit nuk kanë përvojë për të trajtuar marrëveshjen. Menaxheri punëson një konsulent nga një kompani konsulente për të mbështetur dokumentet e raportimit dhe kontrollin e monedhës në mënyrë që të jetë në përputhje me rregulloret ligjore dhe të shmangë gabimet në raportim.

Këshillim trajnimi

Këshillimi i trajnimit kryen funksionet e mëposhtme: trajnimin e punonjësve, kryerjen e trajnimeve dhe seminareve, hartimin e dokumentacionit metodologjik.

Kreu i firmës kishte nevojë për ndihmën e konsulentëve të palëve të treta për të trajnuar stafin e shitjeve. Stafi i shitjeve kishte një zotërim të dobët të teknikës së negociatave të ftohta dhe u përball me kundërshtime të vazhdueshme nga klientët. Kompania pësoi humbje. Konsulentët shkruan skenaret e shitjeve, i mësuan stafit teknikat e trajtimit të kundërshtimeve dhe teknikat e bisedës telefonike. Me futjen e shkrimeve dhe njohuritë e marra, shitjet u rritën me 30%, fitimi i kompanisë u rrit.

Si të mos gaboheni në zgjedhjen e një konsulenti?

Nuk ka asnjë formulë apo sekret magjik që e bën një konsulent më të suksesshëm se një tjetër. Një konsulent i mirë i njeh nuancat dhe hollësitë e zonës në të cilën po konsultohet.

Ai nuk ka frikë të marrë përgjegjësi dhe të japë garanci. Rezultatet e punës së tij janë të matshme. Ky është ndryshimi kryesor midis një konsulenti të mirë dhe një të keq.

Kriteret kryesore për zgjedhjen e një konsulenti:

1 Rezultate konkrete.

Efektiviteti i punës së kryer matet në terma të saktë, të matshëm. Nëse konsulenti nuk është gati t'i sigurojë ato, atëherë kualifikimet e tij janë të pamjaftueshme për t'u konsultuar.

2 Ndërgjegjësimi për problemin e klientit.

Një profesionist do të studiojë problemet e klientit paraprakisht. Duke treguar zgjidhje që klienti nuk i ka parë më parë, ai do të demonstrojë interes dhe njohuri të sigurta për këtë temë. Është e rëndësishme.

3 Dëshira për pyetje.

Një profesionist me përvojë nuk heziton të bëjë pyetje. Ai nuk është në hije dhe është i përfshirë në mënyrë aktive në projekt. Sa më shumë pyetje ekspertësh të ketë një konsulent, aq më shumë ka të ngjarë që klienti të mos ketë gabuar në zgjedhjen e tij.

4 Fleksibiliteti.

Një profesionist respekton këndvështrimin e tij, por dëgjon mendimin e klientit. Fleksibiliteti është një nga cilësitë kryesore të një profesionisti të mirë.

5 Veprimtari praktike.

Profesionisti preferon praktikën e teorisë. Dëshira e konsulentit për të zbatuar idetë e krijuara tregon përvojën dhe dëshirën e tij për arritje të mëdha.

Tani mund të zgjidhni vetë një konsulent. Por, ç'të themi për një firmë këshilluese? Cilën të kontaktoni? Lexoni për më shumë detaje.