Regulile actuale pentru furnizarea de servicii comunale cetățenilor: norme și standarde de calitate. X. Suspendarea sau restrângerea prestării utilităților Modificări în procedura de furnizare a utilităților

B) nu se aplică relațiilor care iau naștere în furnizarea de gaze pentru satisfacerea nevoilor casnice ale cetățenilor și a căror reglementare se efectuează în conformitate cu Regulile de furnizare a gazelor pentru satisfacerea nevoilor casnice ale cetățenilor, aprobate prin Decret; al Guvernului Federației Ruse din 21 iulie 2008 N 549 ;

C) intră în vigoare la expirarea a 2 luni de la data intrării în vigoare a modificărilor care se aduc la Regulile de stabilire și stabilire a standardelor de consum al utilităților menționate la paragraful patru al paragrafului "b" al alin. 4 din prezenta rezolutie.

3. Să stabilească că clarificări cu privire la aplicarea Regulilor aprobate prin prezenta rezoluție sunt date de către Ministerul Dezvoltării Regionale al Federației Ruse.

A) în termen de 2 luni, înaintează Guvernului Federației Ruse, de comun acord cu Ministerul Energiei al Federației Ruse și cu participarea organelor executive federale interesate, propuneri de îmbunătățire a Regulilor pentru furnizarea de gaze pentru a satisface gospodăria nevoile cetățenilor, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 21 iulie 2008 N 549 și principalele prevederi privind funcționarea piețelor cu amănuntul de energie electrică, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 31 august, 2006 N 530;

Să aprobe, în acord cu Serviciul Federal de Tarife, o formă aproximativă a unui document de plată pentru plata taxelor pentru întreținerea și repararea spațiilor rezidențiale și furnizarea de utilități, precum și liniile directoare pentru completarea acestuia;

Transmite, în acord cu Ministerul Dezvoltării Economice al Federației Ruse și Serviciul Federal de Tarife, în conformitate cu procedura stabilită, Guvernului Federației Ruse un proiect de act privind modificările la Normele pentru stabilirea și determinarea consumului de servicii de utilități , aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 306 din 23 mai 2006, inclusiv:

Excluderea din volumele de resurse comunale luate în considerare la stabilirea normelor de consum al serviciilor comunale într-o clădire de locuit, a volumelor de resurse comunale prevăzute pentru întreținerea proprietății comune a unui bloc de locuințe, precum și a pierderilor tehnologice normative ale comunalei. resurse;

Procedura de stabilire a standardelor de consum de utilități, cu excepția alimentării cu gaze, la utilizarea unui teren și a anexei;

C) în termen de 5 luni, aprobă, de comun acord cu Ministerul Dezvoltării Economice al Federației Ruse, termenii aproximativi ai unui acord de servicii energetice care vizează economisirea și (sau) creșterea eficienței consumului de utilități atunci când se utilizează proprietatea comună într-un apartament clădire;

D) în termen de 6 luni, aprobă criteriile de prezență (absență) a fezabilității tehnice a instalării dispozitivelor de contorizare individuale, generale (apartamentului), colective (casă generală), precum și forma raportului de inspecție pentru stabilirea prezenței ( absența) a posibilității tehnice de instalare a unor astfel de dispozitive de contorizare și a procedurii de completare a acesteia.

5. Să recomande autorităților de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse să aprobe standardele pentru consumul de utilități în spațiile rezidențiale, standardele pentru consumul de utilități pentru nevoile generale ale casei, standardele pentru consumul de utilități atunci când se utilizează terenul și anexele în cel mult 2 luni de la data intrării în vigoare a modificărilor care se introduc c Regulile de stabilire și stabilire a standardelor de consum al utilităților specificate la al patrulea paragraf al paragrafului "b" al paragrafului 4; din prezenta Rezolutie.

Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 N 307 „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor comunale cetățenilor” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2006, N 23, Art. 2501);

Clauza 3 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 21 iulie 2008 N 549 „Cu privire la procedura de furnizare a gazului pentru a satisface nevoile casnice ale cetățenilor” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2008, N 30, art. 3635);

Clauza 5 a modificărilor care sunt aduse actelor Guvernului Federației Ruse aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 29 iulie 2010 N 580 „Cu privire la modificările și invalidarea anumitor acte ale Guvernului Federației Ruse Federația” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2010, N 31, art. 4273).

1. Prezentele Reguli reglementează relația pentru furnizarea de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuințe, proprietarii și utilizatorii clădirilor de locuit, inclusiv relația dintre antreprenori și consumatorii de utilități, stabilesc drepturile și obligațiile acestora, procedura de încheiere a unui acord care conține prevederi privind prestarea serviciilor de utilități, precum și procedura de monitorizare a calității prestării de utilități, procedura de determinare a sumei plății pentru utilitățile care utilizează aparate de contorizare și, în lipsa acestora, procedura de recalculare a sumei de utilități. plata anumitor tipuri de utilități în perioada de absență temporară a cetățenilor în locuința ocupată, procedura de modificare a cuantumului plății pentru utilități în furnizarea de utilități de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită, determină temeiurile și procedura de suspendare sau restrângere a prestării de utilități, precum și reglementează aspectele legate de apariția răspunderii artiștilor interpreți sau executanți și a consumatorilor de servicii publice.

„sisteme de inginerie internă” - echipamente de comunicații inginerești (rețele), mecanice, electrice, sanitar-tehnice și alte echipamente, care sunt proprietatea comună a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, destinate furnizării resurselor de utilități din rețelele inginerești centralizate către intra -echipamentul apartamentului, precum si pentru producerea si prestarea de catre antreprenor a serviciilor comunale de incalzire si (sau) furnizare apa calda (in lipsa incalzirii centralizate si (sau) furnizarii de apa calda).

În clădirile rezidențiale, sistemele de inginerie intra-cladire includ cele situate în terenul pe care se află clădirea rezidențială, precum și comunicațiile inginerești (rețelele) amplasate în clădirea de locuințe, echipamente mecanice, electrice, sanitare și alte echipamente, cu ajutorul cărora utilitățile sunt consumate;

„echipament intra-apartament” - echipamente de comunicații inginerești (rețele), mecanice, electrice, sanitare și alte echipamente situate într-un spațiu rezidențial sau nerezidențial dintr-un bloc de locuințe și care nu sunt incluse în sistemele de inginerie intra-cladire ale unui bloc de locuințe, folosind ce utilități sunt consumate;

„proprietatea casei” - o casă de locuit (parte a unei case de locuit) și anexe anexe și (sau) detașate (un garaj, o baie (saună, piscină), o seră (grădină de iarnă) pe un teren comun cu o locuință casă (parte a unei case de locuit), spații pentru păstrarea animalelor și păsărilor de curte, alte obiecte);

„dispozitiv de măsurare individual” - un instrument de măsurare (un set de instrumente de măsurare și echipamente suplimentare) utilizat pentru a determina volumul (cantitatea) de consum al unei resurse comunale într-o clădire rezidențială sau nerezidențială dintr-un bloc de apartamente (cu excepția spațiilor rezidențiale) într-un apartament comunal), într-o clădire rezidențială (părți ale unei clădiri rezidențiale) sau proprietatea casei;

„executant” - persoană juridică, indiferent de forma organizatorică și juridică a acesteia, sau întreprinzător individual care furnizează consumatorului utilități;

„dispozitiv de măsurare colectiv (casă comună)” - un instrument de măsurare (un set de instrumente de măsurare și echipamente suplimentare) utilizat pentru a determina volumul (cantitatea) unei resurse comunale furnizate unui bloc de locuințe;

„utilități” - implementarea activităților antreprenorului de a pune la dispoziție consumatorilor orice resursă comună separat sau 2 sau mai multe dintre ele în orice combinație pentru a asigura condiții favorabile și sigure pentru utilizarea spațiilor rezidențiale, nerezidențiale, a proprietății comune într-un bloc de locuințe, precum și terenuri și amplasate pe acestea clădiri rezidențiale (gospodării);

„resurse comune” - apă rece, apă caldă, energie electrică, gaze naturale, energie termică, gaze menajere în butelii, combustibil solid în prezența încălzirii sobei, utilizat pentru prestarea serviciilor comunale. Apele uzate menajere evacuate prin rețele centralizate de inginerie și suport tehnic sunt echivalate și cu resursele comunale;

Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 nr. 307 a fost declarat invalid de la 1 septembrie 2012, cu excepția paragrafelor 15 - 28 din Regulile pentru furnizarea de utilități publice cetățenilor (în parte referitoare la procedura pentru calcularea cuantumului plății pentru utilitățile publice pentru încălzire), și alin. 14 Anexa nr. la Regulile menționate mai sus (în partea referitoare la procedura de calcul a sumei plății pentru utilitățile publice pentru încălzire), care devin invalide de la 1 iulie 2016 conform Decretului Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354 (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 17 decembrie 2014 nr. 1380).

Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 nr. 307
„Cu privire la procedura de acordare a serviciilor comunale cetățenilor”

Pentru a proteja drepturile consumatorilor de utilități și în conformitate cu articolul 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Să aprobe Regulile anexate pentru prestarea serviciilor comunale cetățenilor.

2. Pentru a declara invalid:

Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 septembrie 1994 nr. 1099 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru furnizarea de servicii publice și a Regulilor pentru furnizarea de servicii pentru îndepărtarea deșeurilor menajere solide și lichide” (Legislația colectată a Federația Rusă, 1994, Nr. 26, Art. 2795);

Clauza 2 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 24 februarie 1995 nr. 182 „Cu privire la modificări și completări la anumite decizii ale Guvernului Federației Ruse” (Legislația colectată a Federației Ruse, 1995, nr. 10, Art. 894);

Clauza 2 a modificărilor și completărilor la hotărârile Guvernului Federației Ruse privind problemele de locuințe aprobate de Guvernul Federației Ruse din 13 octombrie 1997 nr. 1303 (Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, nr. 42, art. 4788);

paragraful „h” al paragrafului 1 al modificărilor și completărilor care se fac la Regulile de vânzare a anumitor tipuri de mărfuri și la lista mărfurilor nealimentare de bună calitate care nu pot fi returnate sau schimbate cu bunuri similare de altă dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație aprobată de Guvernul Federației Ruse din 6 februarie 2002 nr. 81 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2002, nr. 6, articolul 584), în ceea ce privește completarea Regulilor pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobată de Guvernul Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55, secțiunea XVI „Particularitățile vânzării de gaz petrolier lichefiat”;

clauza 4 din modificările care urmează să fie aduse actelor Guvernului Federației Ruse aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 1 februarie 2005 nr. 49 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, nr. 7) , art. 560).

3. Clauza 2 din Procedura de decontare pentru energie electrică, termică și gaze naturale, aprobată prin decretul Guvernului Federației Ruse din 4 aprilie 2000 nr. 294 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2000, nr. 15) , Art. 1594), se modifică după cum urmează:

„2. Plățile de către consumatori pentru energie electrică, termică și gaze naturale pe teritoriul Federației Ruse se efectuează folosind plăți în avans sau decontări în baza unei scrisori de credit, în modul stabilit printr-un acord între consumator și organizația furnizoare de energie, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin acordul părților.Această regulă nu se aplică instituțiilor bugetare ale căror activități sunt finanțate de la bugetul relevant pe baza estimărilor de venituri și cheltuieli, întreprinderilor de stat, asociațiilor de proprietari, construcțiilor de locuințe, locuințelor și altele. cooperative de consumatori specializate, organizații de management sau antreprenori individuali care administrează blocuri de locuințe, dacă plata în avans a utilităților nu este stabilită în contractul de administrare a blocurilor de locuințe.”.

108. Cererea de vânzare a combustibilului solid va indica tipul, marca, tipul, mărimea, gradul și alți indicatori principali, cantitatea (volum sau greutate), locul și momentul livrării.

109. Consumatorul ar trebui să fie capabil să se familiarizeze cu procedura de măsurare a volumului și greutății combustibilului solid, precum și cu determinarea gradului acestuia și a conformității cu cerințele stabilite.

110. Eșantioanele de combustibil solid sunt plasate cu indicarea tipului, mărcii, tipului, mărimii, gradului și prețurilor de vânzare cu amănuntul pe unitatea de greutate și (sau) volum, direct la locul vânzării sau depozitării acestuia. Combustibilul solid este plasat la locul de vânzare sau depozitare separat pe tipuri, mărci, dimensiuni, clase și alți indicatori principali care îi determină domeniul de aplicare și proprietățile de consum.

111. Consumatorul poate selecta combustibil solid la locul vânzării sau depozitării acestuia.

112. Consumatorului, la cererea acestuia, trebuie să i se asigure mijloace tehnice de control independent al combustibilului solid selectat pentru cumpărare. Consumatorul are dreptul de a cere controlul cântăririi, măsurarea și verificarea gradului de combustibil solid achiziționat.

113. Încărcarea combustibilului solid în transport se efectuează fără plată suplimentară din partea consumatorului. Descărcarea combustibilului solid livrat consumatorului se realizează contra cost.

XV. Monitorizarea respectării acestor Reguli

114. Controlul asupra respectării prezentelor Reguli este efectuat în conformitate cu legislația Federației Ruse de către organele executive federale, organele executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse și organismele locale de autoguvernare din competența acestora stabilite prin acte care definesc statutul acestor organisme.

Anexa nr. 1

la Termenii și condițiile

servicii publice pentru cetățeni

Condiții
modificări ale valorii plății pentru utilități la furnizarea de utilități de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită

Cerințe pentru calitatea utilităților

Durata permisă a întreruperilor sau furnizarea de utilități necorespunzătoare

Procedura de modificare a sumei plății pentru utilități de calitate necorespunzătoare

I. Alimentare cu apă rece

1. Alimentare neîntreruptă cu apă non-stop pe tot parcursul anului

durata permisă de întrerupere a alimentării cu apă rece: 8 ore (în total) în decurs de 1 lună; 4 ore la un moment dat, iar în cazul unui accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore

pentru fiecare oră de depășire (în total pentru perioada de facturare) a duratei admise de întrerupere a alimentării cu apă, plata lunară se reduce cu 0,15 la sută din cuantumul plății determinate pe baza citirilor aparatelor de contorizare sau în baza standardelor pentru consumul de utilități, ținând cont de prevederile paragrafului 61 din Regulile pentru prestarea serviciilor de utilități;

2. Respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei cu normele și regulile sanitare

abaterea compoziției și proprietăților apei reci de la normele și regulile sanitare nu este permisă

în cazul în care compoziția și proprietățile apei nu sunt conforme cu standardele și regulile sanitare, taxa nu se plătește pentru fiecare zi de prestare a serviciilor publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile dispozitivelor de contorizare)

3. Presiunea în sistemul de alimentare cu apă rece la punctul de analiză: în clădirile de apartamente și clădirile rezidențiale de la 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. Cm) la 0,6 MPa (6 kgf / sq. Cm); pentru dozatoarele de apă - nu mai puțin de 0,1 MPa (1 kgf / sq. cm)

II. Alimentare cu apă caldă

4. Furnizare neîntreruptă de apă caldă non-stop pe tot parcursul anului

durata admisă a întreruperii alimentării cu apă caldă: 8 ore (în total) în decurs de o lună; 4 ore o dată, iar în caz de accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore; să efectueze întreținerea preventivă o dată pe an în conformitate cu paragraful 10 din Regulile pentru furnizarea de servicii comunale cetățenilor

pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) perioada admisă de întrerupere a alimentării cu apă, cuantumul plății lunare se reduce cu 0,15 la sută din valoarea plății determinate pe baza citirilor aparatelor de contorizare sau pe baza standardele pentru consumul de utilități, ținând cont de prevederile paragrafului 61 din Regulamentul de prestare a serviciilor publice cetățenilor;

5. Asigurarea temperaturii apei calde la punctul de analiză: minim 60°C - pentru sistemele deschise de alimentare centralizată cu căldură; nu mai puțin de 50 ° С - pentru sistemele de încălzire centralizată închisă; nu mai mult de 75 ° С - pentru orice sisteme de alimentare cu căldură

abaterea admisibilă a temperaturii apei calde la punctul de analiză: noaptea (de la 23.00 la 6.00) cu cel mult 5 ° С; în timpul zilei (de la 6.00 la 23.00 ore) cu cel mult 3 ° С

pentru fiecare scădere de 3 ° C a temperaturii peste abaterile admise, valoarea plății este redusă cu 0,1 la sută pentru fiecare oră de depășire (în total pentru perioada de facturare) a duratei admisibile a încălcării; când temperatura apei calde scade sub 40 ° С, plata pentru apa consumată se face la tariful pentru apă rece

6. Respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei calde cu normele și regulile sanitare

abaterea compoziției și proprietăților apei calde de la normele și regulile sanitare nu este permisă

în cazul în care compoziția și proprietățile apei nu sunt conforme cu standardele și regulile sanitare, taxa nu se plătește pentru fiecare zi de prestare a serviciilor publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile dispozitivelor de contorizare)

7. Presiunea din sistemul de alimentare cu apă caldă la punctul de analiză de la 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. Cm) la 0,45 MPa (4,5 kgf / sq. Cm)

nu este permisă deviația de presiune

pentru fiecare oră (în total pentru perioada de facturare) a perioadei de alimentare cu apă: la o presiune care diferă de cea stabilită cu până la 25 la sută, cuantumul plății lunare se reduce cu 0,1 la sută; la o presiune care diferă de cea stabilită cu peste 25 la sută, taxa nu se plătește pentru fiecare zi de prestare a serviciilor publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile aparatelor de contorizare)

III. Eliminarea apei

8. Canalizare neîntreruptă non-stop pe tot parcursul anului

durata admisă a întreruperii drenajului: nu mai mult de 8 ore (în total) într-o lună; 4 ore la un moment dat (inclusiv în caz de accident)

pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) durata admisibilă a întreruperii scurgerii, cuantumul plății se reduce cu 0,15 la sută din valoarea plății determinată pe baza citirilor aparatelor de contorizare sau în baza standardelor pentru consumul de utilități, ținând cont de prevederile clauzei 61 din Regulile pentru prestarea serviciilor de utilități cetățenilor;

IV. Alimentare electrică

9. Alimentare neîntreruptă non-stop pe tot parcursul anului

durata permisă de întrerupere a alimentării cu energie *: 2 ore - în prezența a două surse de alimentare independente reciproc redundante; 24 de ore - cu o singură sursă de alimentare

pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de curent (în total pentru perioada de facturare), plata lunară se reduce cu 0,15 la sută din valoarea plății determinată pe baza citirilor dispozitivelor de contorizare sau pe baza standardelor pentru consumul de utilități, ținând cont de prevederile paragrafului 61 din Regulile de furnizare a utilităților cetățenilor

10. Conformitatea constantă a tensiunii, frecvenței cu standardele federale aplicabile

abaterea tensiunii, frecvenței de la standardele federale actuale nu este permisă

pentru fiecare oră din perioada de furnizare a energiei electrice care nu corespunde standardului stabilit (în total pentru perioada de facturare), cuantumul tarifului se reduce cu 0,15 la sută din valoarea tarifului determinat pe baza citirilor de contorizare. aparate sau pe baza standardelor de consum al utilitatilor - tinand cont de prevederile clauzei 61 din Regulile de furnizare a utilitatilor cetatenilor

V. Alimentarea cu gaz

11. Furnizare neîntreruptă de gaz non-stop pe tot parcursul anului

nu mai mult de 4 ore (în total) într-o lună

pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de alimentare cu gaz (în total pentru perioada de facturare), cuantumul taxei se reduce cu 0,15 la sută din valoarea tarifului determinat pe baza citirilor aparatelor de contorizare sau pe baza standarde pentru consumul de utilități, ținând cont de prevederile paragrafului 61 din Regulile pentru furnizarea de utilități cetățenilor

12. Conformitatea constantă a proprietăților și presiunii gazului furnizat cu standardele federale și alte cerințe obligatorii

abaterea proprietăților și presiunii gazului furnizat de la standardele federale și alte cerințe obligatorii nu este permisă

dacă proprietățile și presiunea gazului furnizat nu respectă standardele federale și alte cerințe obligatorii, taxa nu este plătită pentru fiecare zi de furnizare a unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile dispozitivelor de contorizare)

13. Presiunea gazului din rețea de la 0,0012 MPa la 0,003 MPa

abaterea presiunii gazului din rețea cu mai mult de 0,0005 MPa nu este permisă

pentru fiecare oră din perioada de furnizare a gazelor (în total pentru perioada de facturare): la o presiune care diferă de cea stabilită cu până la 25 la sută, plata lunară se reduce cu 0,1 la sută; la o presiune care diferă de cea stabilită cu peste 25 la sută, taxa nu se plătește pentru fiecare zi de prestare a serviciilor publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile aparatelor)

Vi. Incalzi

14. Încălzire neîntreruptă non-stop în timpul perioadei de încălzire

durata permisă de întrerupere a încălzirii: nu mai mult de 24 de ore (în total) într-o lună; nu mai mult de 16 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 12 ° C la standard; nu mai mult de 8 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 10 ° C la 12 ° C; nu mai mult de 4 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 8 ° С la 10 ° С

pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) durata admisibilă a pauzei de încălzire, plata lunară se reduce cu 0,15 la sută din valoarea plății determinată pe baza citirilor aparatelor de contorizare sau pe baza standardelor de consum. de utilități, ținând cont de prevederile paragrafului 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor;

15. Asigurarea temperaturii aerului **: în spațiile rezidențiale - nu mai puțin de +18 ° С (în camerele de colț - +20 ° С), și în zonele cu cea mai rece perioadă de cinci zile (0,92) - -31 ° С și mai jos - +20 (+22) ° С; în alte camere - în conformitate cu GOST R 51617-2000. Scăderea admisibilă a temperaturii standard pe timp de noapte (de la 0,00 la 5,00 ore) nu este mai mare de 3 ° C. Excesul admisibil de temperatură standard - nu mai mult de 4 ° C

abaterea temperaturii aerului în zona de locuit nu este permisă

pentru fiecare oră de abatere a temperaturii aerului în spațiile de locuit (în total pentru perioada de facturare), cuantumul plății lunare se reduce: cu 0,15 la sută din mărimea plății, determinată pe baza citirilor dispozitivelor de contorizare pentru fiecare grad de abatere de temperatură; cu 0,15 la sută din suma plății, determinată pe baza standardelor de consum de utilități (în lipsa aparatelor de contorizare), pentru fiecare grad de abatere de temperatură

16. Presiunea în sistemul de încălzire intern: cu calorifere din fontă - nu mai mult de 0,6 MPa (6 kgf / mp; cm2);

cu sisteme de încălzire cu convector și panou, încălzitoare de aer, precum și alte dispozitive de încălzire - nu mai mult de 1 MPa (10 kgf / sq. cm);

cu orice dispozitiv de încălzire - nu mai puțin de 0,05 MPa (0,5 kgf / sq. cm) mai mare decât presiunea statică necesară pentru umplerea constantă a sistemului de încălzire cu lichid de răcire

abaterea presiunii mai mare decât valorile setate nu este permisă

pentru fiecare oră (în total pentru perioada de facturare) din perioada de abatere a presiunii setate în sistemul de încălzire intern la o presiune care diferă de cea stabilită cu mai mult de 25 la sută, taxa nu se plătește pentru fiecare zi de furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile dispozitivelor de contorizare)

____________________

* O întrerupere a alimentării cu energie nu este permisă dacă poate duce la oprirea echipamentelor de pompare, a dispozitivelor automate de protecție tehnologică și a altor echipamente care asigură funcționarea fără probleme a sistemelor de inginerie interne și condițiile de viață sigure ale cetățenilor.

** Aceste cerințe se aplică atunci când temperatura aerului exterior nu este mai mică decât cea calculată la proiectarea sistemului de încălzire și sub rezerva implementării măsurilor obligatorii de încălzire a incintei.

Anexa nr. 2

la Termenii și condițiile

servicii publice pentru cetățeni

Plată
suma facturilor la utilități

1. În absența dispozitivelor de contorizare colective (casă comună), generale (apartament) și individuale într-o clădire rezidențială sau în incinta unui bloc de apartamente, valoarea plății pentru utilități se stabilește în următoarea ordine:

1) cuantumul plății pentru încălzire (ruble) într-o clădire rezidențială sau în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială este determinată de formula:

N i este standardul de consum al energiei termice pentru încălzire (Gcal/m2);

T T este tariful pentru energia termică stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (ruble / Gcal);

2)

3) cuantumul plății pentru furnizarea de apă rece, alimentarea cu apă caldă, canalizare și alimentarea cu energie electrică (ruble) în spațiile i-a nerezidențiale ale unui bloc de apartamente este determinată în conformitate cu paragraful 20 din prezentele reguli, într-o clădire rezidențială sau în a-a zonă rezidențială a unui bloc de apartamente - conform formulei:

n i - numărul de cetăţeni care locuiesc (înregistraţi) în a i-a locuinţă (apartament, clădire de locuit) (persoane);

N j - standardul de consum al serviciului de utilitate corespunzător (pentru alimentare cu apă rece, alimentare cu apă caldă și canalizare - metri cubi pe lună pentru 1 persoană; pentru alimentarea cu energie electrică - kW × oră pe lună pentru 1 persoană);

T ky este tariful pentru resursa de utilități corespunzătoare, stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru alimentarea cu apă rece, alimentare cu apă caldă și canalizare - RUB / metru cub; pentru alimentarea cu energie - RUB / kW × oră);

4) subparagraful a fost declarat nul conform Decretului Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354;

5) cuantumul plății pentru furnizarea de gaz (ruble) în i-a sediul nerezidențial al unui bloc de apartamente este determinată în conformitate cu paragraful prezentului regulament, într-o clădire rezidențială sau în a-a zonă rezidențială a un bloc de apartamente - conform formulei:

S i - suprafața totală a camerei i (apartamentului) dintr-un bloc de apartamente sau suprafața totală a unei clădiri rezidențiale (mp);

N go-1 este standardul pentru consumul de gaz pentru încălzirea spațiilor rezidențiale într-un bloc de locuințe sau o clădire rezidențială, inclusiv spațiile auxiliare ale unei clădiri rezidențiale, inclusiv spațiile pentru creșterea animalelor, saune și sere, stabilite pe unitatea de suprafață a spațiilor ( m cubi / mp pe lună);

n i - numărul de cetăţeni care locuiesc (înregistraţi) în i-a locuinţă (apartament, apartament comunal, bloc de locuinţe) (persoane);

N gp - standard pentru consumul de gaz pentru gătit (metri cubi pe lună pentru 1 persoană);

N gv - standard pentru consumul de gaz pentru încălzirea apei în lipsa alimentării centralizate cu apă caldă (metri cubi pe lună pentru 1 persoană);

T g - tarif (preț) pentru gaz, stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (ruble / metru cub).

2. Atunci când un bloc de locuințe este echipat cu dispozitive de contorizare colective (generale) și absența dispozitivelor de contorizare individuale și generale (apartamentului), valoarea plății pentru utilități într-o clădire rezidențială se stabilește în următoarea ordine:

1) valoarea plății pentru alimentarea cu apă rece, alimentarea cu apă caldă, alimentarea cu gaz și alimentarea cu energie electrică (ruble) este determinată de formula:

VD este volumul (cantitatea) unei resurse de utilitate (apă rece, apă caldă, gaz sau energie electrică) consumată efectiv pe perioada de facturare, determinată conform indicației unui contor colectiv (casă comună) într-un bloc de locuințe sau într-un clădire rezidențială (metri cubi, kW × oră);

V nk.i - volumul (cantitatea) resursei comunale (apă rece, apă caldă, gaz, energie electrică) consumat în perioada de facturare în i-a încăpere nerezidențială (excluzând zonele comune) (metri cubi, kW × h) , determinată în conformitate cu alin. 20 din Regulile pentru furnizarea de utilități publice cetățenilor;

T kу - tariful pentru resursa de utilități corespunzătoare, stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru alimentarea cu apă rece, alimentare cu apă caldă, alimentare cu gaz și canalizare - RUB / metru cub; pentru alimentarea cu energie - RUB / kW × oră );

n i - numărul de cetăţeni care locuiesc (înregistraţi) în i-a locuinţă (apartament, apartament comunal, bloc de locuinţe) (persoane);

n D este numărul de cetățeni înregistrați la locul de reședință și locul de ședere în toate spațiile de locuit ale casei care nu sunt dotate cu dispozitive individuale de contorizare (persoane);

2) suma plății pentru încălzire (ruble) în zona rezidențială a i-a a unui bloc de apartamente este determinată de formula:

S i - suprafața totală a camerei i (apartamentului) dintr-un bloc de apartamente sau suprafața totală a unei clădiri rezidențiale (mp);

V t este volumul mediu lunar al consumului de energie termică pentru încălzire pentru anul precedent (Gcal / mp);

În absența informațiilor privind volumul consumului de energie termică pentru anul trecut, valoarea plății pentru încălzire este determinată de formula 1;

3) valoarea plății pentru încălzire în a-a zonă rezidențială a unui bloc de apartamente (ruble) este ajustată o dată pe an de către antreprenor conform formulei:

P k.np - suma plății pentru energia termică, determinată pe baza indicațiilor dispozitivelor de contorizare colective (casă comună) instalate într-un bloc de apartamente (ruble);

S i - suprafața totală a i-a sediu (apartament, spații nerezidenţiale) într-un bloc de apartamente sau suprafața totală a unei clădiri rezidențiale (mp);

S D - suprafața totală a tuturor spațiilor dintr-un bloc de apartamente sau o clădire rezidențială (mp);

P fn.i este suma totală a plății pentru încălzire în a-a zonă rezidențială a unui bloc de apartamente pentru ultimul an (ruble).

3. La echiparea unui bloc de locuințe cu dispozitive de contorizare colective (comune) și individuale sau toate camerele dintr-un bloc de locuințe cu dispozitive de contorizare individuale și (sau) generale (de apartament), cuantumul plății pentru utilități se stabilește în următoarea ordine:

1) suma plății (ruble) pentru alimentarea cu apă rece, alimentarea cu apă caldă, alimentarea cu gaz, alimentarea cu energie electrică în spații rezidențiale și nerezidențiale echipate cu un dispozitiv de contorizare individual și (sau) general (apartamentului) sau neechipate cu o persoană fizică și (sau) contabilitatea generală (apartamentului), este determinată de formula:

VD este volumul (cantitatea) unei resurse de utilitate (apă rece, apă caldă, gaz sau energie electrică) consumată efectiv pe perioada de facturare, determinată în funcție de indicațiile unui contor colectiv (casă comună) într-un bloc de locuințe sau într-un clădire rezidențială (metri cubi, kW oră);

V np este volumul total (cantitatea) al unei resurse comunale (apă rece, apă caldă, gaz sau energie electrică) consumat în perioada de facturare în spații rezidențiale sau nerezidenţiale dotate cu aparate de contorizare, măsurate prin aparate individuale de contorizare, și în apartamente comunale - prin aparate comune (de apartament) de contorizare (metri cubi, kWh);

V nn este volumul total (cantitatea) unei resurse de utilitate (apă rece, apă caldă, gaz sau energie electrică) consumată în perioada de facturare în spații rezidențiale sau nerezidenţiale nedotate cu aparate de contorizare, determinată pentru spaţiile rezidenţiale - pe baza standardele de consum de utilități pentru formulele 3 și 5, pentru spațiile nerezidențiale - în conformitate cu paragraful prezentului Regulament (metri cubi, kWh);

V i este volumul (cantitatea) unei resurse comunale (apă rece, apă caldă, gaz sau energie electrică) consumată în perioada de facturare în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială dotată cu contor, măsurată cu un contor individual. , iar în apartamentele comunale - printr-un dispozitiv de contorizare comun (apartamentului), sau în i-lea local rezidenţial sau nerezidenţial nedotat cu dispozitiv de contorizare, determinat pentru spaţii rezidenţiale - pe baza standardelor de consum de utilităţi conform formulele 3 și 5, pentru spațiile nerezidențiale - în conformitate cu paragraful prezentului Regulament (cub m, kWh);

T kу este tariful pentru o resursă de utilități stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru alimentarea cu apă rece, alimentare cu apă caldă, alimentare cu gaz și canalizare - RUB / metru cub; pentru energie electrică - RUB / kWh);

2) suma lunară a plății pentru încălzire (ruble) într-o cameră care nu este echipată cu dispozitive de contorizare este determinată de formula 1, iar în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială a unui bloc de apartamente echipat cu dispozitive de contorizare este determinată de formula 7;

3) Suma plății pentru încălzire în a i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială a unui bloc de apartamente (ruble) este ajustată o dată pe an de către antreprenor conform formulei:

P kp - suma plății pentru energia termică consumată în ultimul an în toate spațiile, determinată pe baza indicațiilor contorului colectiv (casa comună) și a tarifului pentru energia termică, aprobat în conformitate cu legislația Federației Ruse ( ruble);

Pnp este suma plății pentru energia termică consumată pe perioada de facturare în încăperile dotate cu aparate de contorizare, determinată pe baza citirilor aparatelor individuale de contorizare, în apartamentele comunale - aparate de contorizare comune (apartamentului) și tariful pentru energie termică, aprobat în conformitate cu legislația Federației Ruse (rub.);

P nn - suma plății pentru energia termică consumată pentru perioada de facturare în încăperile care nu sunt echipate cu dispozitive de contorizare, determinată pe baza standardului de consum de energie termică și a tarifului pentru energia termică aprobat în conformitate cu legislația Federației Ruse (ruble );

S D este suprafața totală a tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente (mp);

S i - suprafața totală a camerei i (apartament, spații nerezidențiale) într-un bloc de apartamente (mp);

4) suma lunară a plății pentru încălzire (ruble) în spații rezidențiale și nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente echipat cu distribuitoare este determinată de formula 7;

5) cuantumul plății pentru încălzire în i-a încăpere rezidențială sau nerezidențială dintr-un bloc de apartamente echipat cu distribuitoare (ruble) este ajustată o dată pe an de către antreprenor conform formulei:

P k.p - plata energiei termice, determinată folosind dispozitive de contorizare colective (casă comună) instalate într-un bloc de apartamente (ruble);

P u - plata energiei termice conform standardelor de consum în camera u-a nedotată cu distribuitoare (ruble);

k este numărul de apartamente nedotate cu distribuitoare de căldură (buc.);

m i.g - ponderea plăților atribuibilă distribuitorului al q-lea instalat în camera a i-a;

p este numărul de distribuitoare instalate în camera i-a (buc.);

m j este ponderea plăților atribuibile distribuitorului j-a instalat într-un bloc de locuințe;

t este numărul de distribuitoare instalate într-un bloc de locuințe (buc.);

P fn.i este suma totală a plății pentru încălzire în a i-a locuință dintr-un bloc de apartamente pentru ultimul an (ruble).

4. La echiparea unui apartament comunal cu dispozitive de contorizare comune (apartamentului) și absența dispozitivelor individuale de contorizare, suma plății pentru utilități în a j-a locuință se calculează în următoarea ordine:

1) valoarea plății pentru alimentarea cu apă rece, alimentarea cu apă caldă, alimentarea cu gaz, alimentarea cu energie electrică sau salubritate (ruble) este determinată de formula:

V ji - volumul (cantitatea) de apă rece consumată, apă caldă, gaz (metri cubi), energie electrică (kWh) sau volumul de ape uzate menajere evacuate (metri cubi) în j-a sufragerie a i-a apartament comunal;

T kу - tariful pentru resursa de utilități corespunzătoare, stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru alimentarea cu apă rece, alimentare cu apă caldă, alimentare cu gaz, eliminarea apei - ruble / metri cubi; pentru alimentarea cu energie - ruble / kW × ora);

2) volumul (cantitatea) de apă rece consumată, apă caldă, gaz (metri cubi), energie electrică (kW × oră) sau volumul de ape uzate menajere evacuate (metri cubi) în j-a sufragerie a i- Apartamentul comunal se calculeaza dupa formula:

V i - volumul (cantitatea) de apă rece consumată, apă caldă, gaz (metri cubi) sau energie electrică (kWh) în i-a apartament comunal, determinat în funcție de citirile contorului general (de apartament), sau volumul canalizărilor evacuate, calculat ca volum total de apă rece și caldă consumată (metri cubi);

3) valoarea plății pentru încălzire în a j-a locuință din i-a apartament comunal (ruble) este determinată de formula:

θ i este volumul (cantitatea) de energie termică care cade pe i-lea apartament comunal (Gcal);

S j.i - suprafața de locuit a j-a locuințe (camere, camere) din i-a apartament comunal (mp);

S ki - suprafața totală a locuințelor (camerelor) din i-lea apartament comunal (mp);

T T este tariful pentru energia termică stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (RUB / Gcal).

5. La echiparea unui apartament comunal cu dispozitive generale (apartament) și individuale de contorizare a energiei electrice, suma plății pentru iluminatul spațiilor de utilizare auxiliară, care sunt proprietate comună într-un apartament comunal, atribuită locuinței j-a din i- Apartamentul comunal (ruble), se determină după formula:

E i - cantitatea de energie electrică determinată de dispozitivul de contorizare generală în i-lea apartament comunal (kW × oră);

E j.i - cantitatea de energie electrică determinată de aparatul de contorizare instalat în j-a sufragerie din i-a apartament comunal (kW × oră);

r este numărul de spații de locuit din i-lea apartament comunal (buc.);

n j.i - numărul cetățenilor care locuiesc în a j-a locuință din i-a apartament comunal (persoane);

n i - numărul cetăţenilor care locuiesc în i-lea apartament comunal (persoane);

T E este tariful de energie electrică stabilit în conformitate cu legislația Federației Ruse (RUB / kW × oră).

6. În cazul refuzului repetat (de 2 sau de mai multe ori) al consumatorului de a admite antreprenorul sau persoana împuternicită a acestuia în spațiile rezidențiale ocupate de consumator pentru a efectua citiri ale dispozitivelor individuale de contorizare, cuantumul plății pentru utilități se stabilește în modalitatea specificată la paragraful 1 al prezentului apendice, începând cu luna în care consumatorul pentru a doua oară nu a permis persoanelor specificate să efectueze citiri ale dispozitivelor de contorizare individuale, până în luna (inclusiv) în care consumatorul a eliminat încălcare. În acest caz, antreprenorul recalculează suma plății pentru utilități utilizând citirile dispozitivelor de contorizare în conformitate cu Regulile pentru furnizarea de utilități cetățenilor.

Furnizarea către public este strict reglementată de legile, regulile, reglementările și alte acte federale.

Cunoscând standardele de furnizare a acestora, volumele, calitatea și timpul de livrare, cetățenii pot căuta să îmbunătățească serviciul. Dar nu trebuie să uităm de îndatoririle noastre - admiterea controlorilor.

Relațiile de locuință dintre consumatori și furnizorii de servicii sunt imposibile fără intervenția guvernului. Îl pune în aplicare prin promulgarea și modificarea legilor.

Principalele legi și reglementări care reglementează întreprinderile de locuințe și servicii comunale sunt:

În plus, întreprinderile de locuințe și servicii comunale sunt ghidate de o varietate de regulamentele de profil in cursul activitatii sale:

  1. Reguli de utilizare a sistemului de canalizare și alimentare cu apă în Federația Rusă (Decretul Guvernului nr. 167).
  2. Rezoluția #761 definește cetățenii-consumatori.
  3. Regulile pentru furnizarea de servicii comunale cetățenilor nr. 307 reglementează procedura de relație între proprietarii și consumatorii finali de servicii cu furnizorii, stabilesc standarde pentru consumul resurselor individuale.
  4. Reglementări de specialitate referitoare la un sector specific de locuințe și servicii comunale - alimentare cu gaz, canalizare, alimentare cu apă, întreținere a blocurilor de locuințe etc.

Modificări privind procedura de furnizare a utilităților

Principalele documente de reglementare sunt „Reguli pentru furnizarea de servicii comunale cetățenilor” aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 307 din 23 mai 2006. În 2015, acest document a suferit unele modificări.

Consumatorii de servicii care au opțiunea de a instala contoare, dar care nu au făcut acest lucru, vor plăti mai mult. Această măsură are scopul de a stimula populația să instaleze dispozitive de contorizare, atât generale, cât și individuale.

Un astfel de act normativ a existat mai devreme, dar nu a fost utilizat pe scară largă. Acum, după legalizarea inovației, cerințele se vor aplica tuturor cetățenilor fără excepție.

În consecință, s-a modificat și clauza care reglementează perceperea taxelor în timpul verificării (absența temporară) a contorului.

Dacă indicatorii de consum anteriori pentru cele trei luni anterioare ale tarifului „standard” au fost luați pentru calcul, acum se va avea în vedere tariful majorat cu coeficienţi crescători. La începutul anului 2017, această cifră este de 1,5.

Utilizarea coeficienților măriți este posibilă dacă controlerului nu i se permite să intre în apartament sau casă pentru a efectua citiri peste trei luni la rând.

Pentru furnizarea de gaze nu se vor aplica tarife majorate.

Astfel, toate inovațiile se referă la utilizarea unor factori crescători în absența contoarelor în cameră.

Important este că absența lor poate fi justificată, de exemplu, când nu există fezabilitate tehnică de montare a IPU, OPU... În acest caz, taxa se va percepe la tarifele vechi.

Prevederi generale ale Regulamentelor

Principalele puncte ale documentului sunt:

În plus, prevederile generale au o decodare a principalelor termeni și concepte utilizate în furnizarea de locuințe și servicii comunale.

Documentul se aplică consumatorilor (cetățeni cu reședința legală, proprietate privată, publică) și furnizorilor de servicii.

Drepturile și obligațiile părților la serviciile publice

Consumatorul are dreptul:

  • să primească servicii de calitate corespunzătoare, în timp util și în totalitate;
  • primesc neîntrerupt utilități, solicită o creștere a calității acestora la nivelul stabilit;
  • să participe la luarea deciziilor privind proprietatea comună și zona locală;
  • controlează și plătește volumul real al serviciilor consumate;
  • cere o reducere a plății în caz de întreruperi în aprovizionare, calitate proastă sau absență proprie din sediu;
  • cere despăgubiri pentru prejudiciu dacă acesta din urmă a fost cauzat din vina prestatorului de servicii;
  • reconciliază plățile efectuate;
  • primiți informații complete, faceți cunoștință cu documentele și reglementările privind serviciile specifice.

Furnizorul are dreptul la:

  • cere la timp;
  • solicită respectarea regulilor de funcționare a locuințelor, UIP, OPU;
  • să primească despăgubiri de la stat pentru consumatorii care au;
  • intră liber în incinta pentru verificarea citirilor și funcționalității dispozitivelor de măsurare.

Consumatorul se angajează plata la timp pentru utilitățile consumate, acordarea admiterii reprezentanților furnizorului în sediu, monitorizarea independentă a stării de sănătate a rețelelor de utilități din apartament.

Furnizorul este obligat presteaza servicii in timp util, integral, fara intreruperi indelungate, de calitatea stabilita, incheie o intelegere cu consumatorul si monitorizeaza starea tehnica a sistemelor din casa.

Standarde de calitate

Serviciile locative și comunale trebuie efectuate în conformitate cu GOST R 51617-2000, cu legile federale și cu alte reglementări.
Toate serviciile trebuie prestate în cantitatea stabilită pentru nevoile populației, pentru a asigura un consum continuu.

Pauzele sunt permise numai dacă reparatii sau forță majoră.

Toate serviciile trebuie să fie sigure pentru sănătatea și viața populației.

Furnizorul trebuie să efectueze controlul calității serviciilor:

  • vizual;
  • analitic;
  • instrumental.

Dispozitivele, produsele, substanțele utilizate pentru prestarea serviciilor sunt de asemenea trebuie să fie monitorizate și să respecte standardele.

Procedura de plată pentru locuințe și servicii comunale

Codul Locuinței obligă consumatorul:

  • atât întreprinderi, cât și persoane fizice;
  • efectuați plata până la data de 10 a lunii;
  • întocmește documentele de plată în conformitate cu chitanțele primite;
  • primiți dacă există motive;
  • plătiți pentru toate spațiile deținute de;
  • în unele cazuri, plata se datorează nu numai pentru curent, ci și pentru revizia proprietății comune din blocurile de apartamente.

Soluționarea disputelor și a neînțelegerilor

Litigiile dintre consumator și contractant pot fi de următoarele tipuri:

În domeniul locuințelor și al serviciilor comunale mediatorii nu sunt populari. Motivul este banal - partea care nu și-a primit propriul se consideră a avea dreptate și caută să pedepsească vinovatul. În același timp, ea nu ține cont de faptul că procesul poate dura ani de zile, putând fi însoțit de o mare risipă de bani, efort și timp.

Mediere în locuințe și servicii comunale urmărește împăcarea părților, despăgubiri pentru prejudiciul adus victimei într-un timp scurt.

Însă, până la modificarea legislației în vigoare, obligând părțile în litigiu să recurgă la mediere, conflictele comunale vor fi soluționate în instanță.

Video: În Rusia, standardele pentru consumul de utilități au fost crescute

Raportul discută problema calculării costului utilităților consumate în prezența sau absența dispozitivelor individuale de contorizare.

Spune ce factori crescanți vor fi introduși pentru proprietarii de spații rezidențiale care nu sunt dotate cu contoare.

Publicații similare