Decretul Guvernului 416 din 15 05. Noi modificări în regulile de deservire a MKD. Cu privire la procedura de implementare a activităților de gestionare a blocurilor de locuințe

„Cu privire la procedura de implementare a activităților de gestionare a blocurilor de locuințe”

Ediția din 13.09.2018 - Valabil de la 01.03.2019

 Afișați modificările

GUVERNUL FEDERATIEI RUSE

REZOLUŢIE
din data de 15 mai 2013 N 416

PRIVIND PROCEDURA DE GESTIONARE A LOCURILOR

Nr. 230 din 26 martie 2014, Nr. 1434 din 25 decembrie 2015, Nr. 1090 din 13 septembrie 2018)

1. Aprobați Regulile anexate pentru desfășurarea activităților de administrare a blocurilor de locuințe.

2. Să ofere explicații Ministerului Construcțiilor și Locuințelor și Serviciilor Comunale al Federației Ruse cu privire la procedura de aplicare a Regulilor aprobate prin prezenta rezoluție. din 26.03.2014 N 230)

primul ministru
Federația Rusă
D. MEDVEDEV

APROBAT
Decret de Guvern
Federația Rusă
din data de 15 mai 2013 N 416

REGULI PENTRU GESTIUNEA LOCURILOR

(modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434, din 27 martie 2018 N 331 (modificată din 13 septembrie 2018), din 13 septembrie 2018 N 1090)

I. Prevederi generale

1. Prezentele Reguli stabilesc standarde și proceduri pentru implementarea activităților de gestionare a unui bloc de locuințe:

a) proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe cu administrare directă a unui bloc de locuințe de către proprietarii de spații din acest imobil;

b) asociații de proprietari, cooperative de construcții de locuințe, cooperative de locuințe sau alte cooperative de consum specializate care administrează un bloc de locuințe fără a încheia un contract de administrare cu o organizație de gestionare (denumită în continuare parteneriat, cooperativă);

c) organizații de conducere care au încheiat un acord de administrare a clădirilor de locuințe, inclusiv în cazul prevăzut de articolul 161 partea 14 din Codul locuinței al Federației Ruse;

d) subparagraful nu mai este valabil. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

e) dezvoltatori care administrează un bloc de locuințe înainte de a încheia un acord de administrare a unui bloc de locuințe cu o organizație de gestionare (denumită în continuare dezvoltator - organizație de gestionare).

2. Activitatea de administrare a unui bloc de locuințe (denumită în continuare managementul unui bloc de locuințe) înseamnă îndeplinirea standardelor care vizează atingerea obiectivelor stabilite la articolul 161 din Codul locuinței al Federației Ruse, precum și cele stabilite de decizie a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe.

II. Standarde de management al clădirilor de apartamente

4. Conducerea unui bloc este asigurată prin implementarea următoarelor standarde:

a) acceptarea, depozitarea și transferul documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de administrarea unei astfel de locuințe, prevăzute de Regulile pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe, aprobate prin Decret al Guvernului Federația Rusă din 13 august 2006 N 491, cheile spațiilor incluse în compoziția proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente, coduri electronice pentru accesul la echipamentele care fac parte din proprietatea comună într-un bloc de apartamente, și alte mijloace tehnice și echipamente necesare pentru exploatarea și gestionarea unui bloc de locuințe (denumite în continuare documentație tehnică pentru un bloc de locuințe și altele legate de gestionarea unui astfel de bloc documente, mijloace tehnice și echipamente), în modul prescris. prin prezentul Regulament, precum și actualizarea și restaurarea acestora (dacă este necesar); (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

b) menținerea unui registru al proprietarilor de spații dintr-o clădire de apartamente în conformitate cu partea 3.1 a articolului 45 din Codul locuinței al Federației Ruse, colectarea, actualizarea și stocarea informațiilor despre chiriașii spațiilor dintr-un bloc de apartamente, precum și despre persoane utilizarea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe pe bază de contracte (prin hotărâre a adunării generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe), inclusiv menținerea listelor actualizate în formă electronică, luând în considerare ține cont de cerințele legislației Federației Ruse privind protecția datelor cu caracter personal; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

c) întocmirea de propuneri privind întreținerea și repararea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe pentru examinarea acestora de către adunarea generală a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, inclusiv:

dezvoltare, ținând cont de lista minimă de servicii și lucrări pentru întreținerea și repararea proprietății comune dintr-un bloc de locuințe (denumită în continuare lista serviciilor și lucrărilor), și în cazul administrării unui bloc de locuințe de către un parteneriat sau cooperativă, formarea unui plan anual de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe;

calcularea și justificarea nevoilor financiare necesare prestării de servicii și executării lucrărilor incluse în lista serviciilor și lucrărilor, cu indicarea surselor de acoperire a acestor nevoi (inclusiv luarea în considerare a ofertelor de preț de pe piață pentru servicii și lucrări). , estimări pentru efectuarea anumitor tipuri de lucrări);

pregătirea de propuneri privind problemele de reparații majore (reconstrucții) unui bloc de locuințe, precum și implementarea de acțiuni care vizează reducerea cantității de resurse energetice utilizate într-un bloc de locuințe, creșterea eficienței energetice a acestuia;

întocmirea de propuneri de transfer a obiectelor de proprietate comună ale proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe în vederea utilizării de către alte persoane pe bază de rambursare în condițiile cele mai favorabile pentru proprietarii de spații din acest imobil, inclusiv prin utilizarea mecanismelor de selecție competitivă;

asigurarea familiarizării proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe cu proiectele de documente întocmite privind întreținerea și repararea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe și utilizarea acestei proprietăți, precum și organizarea unei discuții preliminare a acestor proiecte;

d) organizarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, organele de conducere ale unui parteneriat și ale unei cooperative, iar în cazurile prevăzute de un acord de administrare a unui bloc de locuințe, de către organizația de administrare, examinarea de către adunarea generală a proprietarilor de spații. într-un bloc de locuințe, o adunare generală a membrilor unui parteneriat sau cooperativă (denumită în continuare adunarea) a problemelor legate de gestionarea unui bloc de apartamente, inclusiv:

notificarea, inclusiv utilizarea sistemului informațional de stat privind locuințele și serviciile comunale, proprietarii de spații dintr-un bloc de apartamente, membrii unui parteneriat sau cooperativă cu privire la organizarea unei întâlniri; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

asigurarea familiarizării proprietarilor de spații dintr-o clădire de apartamente, membri ai unui parteneriat sau cooperativă cu informațiile și (sau) materialele care vor fi luate în considerare la întâlnire;

pregătirea formularelor de documente necesare pentru înregistrarea participanților la întâlnire;

pregătirea spațiilor pentru întâlnire, înregistrarea participanților la întâlnire;

documentarea deciziilor luate de ședință;

aducerea la cunoștința proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, a membrilor unui parteneriat sau cooperativă a deciziilor luate în ședință;

e) organizarea prestării de servicii și efectuarea lucrărilor prevăzute de lista de servicii și lucrări aprobată prin hotărârea ședinței, cuprinzând:

determinarea modului de prestare a serviciilor și de efectuare a lucrărilor;

pregătirea sarcinilor pentru executanții de servicii și lucrări;

selectarea, inclusiv pe bază de concurență, a furnizorilor de servicii și a lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe în condițiile cele mai favorabile pentru proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe;

încheierea de contracte pentru prestarea de servicii și (sau) efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe;

încheierea de acorduri cu proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe care conțin condițiile de prestare a serviciilor publice;

încheierea de contracte de furnizare de energie (cumpărare și vânzare, furnizare de energie electrică (capacitate), furnizare de căldură și (sau) furnizare de apă caldă, alimentare cu apă rece, salubritate, alimentare cu gaz (inclusiv furnizarea de gaz menajer în butelii) cu organizațiile de furnizare a resurselor în vederea asigurării punerii la dispoziție proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe a unui serviciu de utilități de tipul corespunzător și achiziționarea de resurse comunale consumate în folosirea și întreținerea proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, precum și contracte de întreținere. și repararea sistemelor interne de inginerie (în cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse); (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

încheierea altor acorduri care vizează atingerea obiectivelor de administrare a unui bloc de locuințe, asigurarea siguranței și confortului locuirii în această casă;

înregistrarea acceptării unor astfel de servicii și lucrări, precum și a faptelor privind prestarea serviciilor și lucrărilor de calitate necorespunzătoare;

efectuarea de reclamații, procese în caz de încălcare de către executanții de servicii și lucrări a obligațiilor care decurg din contractele de prestare de servicii și (sau) efectuarea de lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe ;

f) interacțiunea cu autoritățile statului și autoritățile locale pe probleme legate de administrarea unui bloc de locuințe;

g) organizarea și implementarea plăților pentru servicii și lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, inclusiv servicii și lucrări de administrare a unui bloc de locuințe, precum și utilități, inclusiv:

acumularea plăților și contribuțiilor obligatorii legate de plata cheltuielilor pentru întreținerea și repararea proprietății comune într-o clădire de apartamente și utilități în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse;

înregistrarea documentelor de plată și transmiterea acestora către proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

implementarea prin organizații de conducere, parteneriate și cooperative a localităților cu organizații furnizoare de resurse pentru resursele comunale furnizate în baza contractelor de furnizare a energiei (cumpărare și vânzare, furnizare de energie electrică (capacitate), furnizare de căldură și (sau) alimentare cu apă caldă, alimentare cu apă rece, canalizare , furnizarea de gaze (inclusiv furnizarea de gaze menajere în butelii) în scopul asigurării furnizării unor tipuri adecvate de servicii publice proprietarilor și utilizatorilor de spații dintr-un bloc de locuințe și achiziționarea de resurse comunale consumate în folosirea și întreținerea proprietății comune în un bloc de apartamente; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

efectuarea lucrărilor de reclamații și reclamații în legătură cu persoanele care nu și-au îndeplinit obligația de a plăti pentru locuințe și utilități, prevăzută de legislația privind locuința a Federației Ruse;

h) asigurarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, organele de conducere ale parteneriatului și ale cooperativei, a controlului asupra executării hotărârilor adunării, implementării listelor de servicii și lucrări, îmbunătățirea siguranței și confortului locuirii, precum și atingerea obiectivelor de administrare a unui bloc de locuințe, inclusiv:

furnizarea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe cu rapoarte privind îndeplinirea obligațiilor de administrare a unui bloc de locuințe

o casă cu frecvența și în măsura în care sunt stabilite prin hotărârea ședinței și acordul de administrare a blocului de locuințe;

dezvăluirea de informații cu privire la activitățile de gestionare a unei clădiri de apartamente în conformitate cu standardul de divulgare a informațiilor de către organizațiile care operează în domeniul administrării clădirilor de apartamente, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 septembrie 2010 N 731;

acceptarea și luarea în considerare a cererilor, propunerilor și contestațiilor din partea proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

asigurarea participării reprezentanților proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe la monitorizarea calității serviciilor și lucrărilor, inclusiv în timpul acceptării acestora.

III. Întocmirea și aprobarea listei de servicii și lucrări pentru întreținerea și repararea proprietății comune dintr-un bloc de locuințe

5. Un proiect de listă de servicii și lucrări se întocmește și se înaintează proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe spre aprobare, în funcție de modalitatea de administrare a unui bloc de locuințe, de către o organizație de conducere, parteneriat sau, respectiv, cooperativă, precum și în cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii spațiilor din această casă - unul dintre astfel de proprietari (denumit în continuare serviciul de expediere de urgență).

6. Pentru a confirma necesitatea prestării de servicii și a efectuării lucrărilor prevăzute de proiectul listei de servicii și lucrări, organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa, la cererea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, trebuie să depună un raport de inspecție privind starea tehnică a blocului de locuințe, precum și alte documente care conțin informații despre defectele identificate (defecțiuni, avarii) și, dacă este necesar, concluziile organizațiilor de experți.

7. Lista serviciilor și lucrărilor poate include servicii și lucrări neincluse în lista minimă.

8. Lista serviciilor și lucrărilor trebuie să conțină volumul, costul, frecvența și (sau) programul (termenii) pentru prestarea serviciilor și efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații într-un bloc.

IV. Implementarea serviciilor de dispecerat de urgenta

9. Organizația managerială, parteneriatul sau cooperativa este obligată să organizeze activitățile serviciului de dispecerare de urgență într-un bloc de locuințe, inclusiv prin încheierea unui contract de prestare de servicii cu o organizație angajată în servicii de dispecerare de urgență. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

În cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii spațiilor din acest imobil, prevederile privind implementarea activităților serviciului de dispecerat de urgență sunt supuse includerii în contractele încheiate cu persoane care execută lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune în o clădire de apartamente, care asigură alimentarea cu apă rece și caldă, canalizare, electricitate, alimentare cu gaz (inclusiv furnizarea de gaz menajer în butelii), încălzire (furnizare de căldură, inclusiv furnizarea de combustibil solid în prezența încălzirii sobei) sau un acord se încheie cu privire la implementarea serviciilor de dispecerat de urgență cu o organizație care desfășoară astfel de activități. (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434, din 27 martie 2018 N 331 (modificată din 13 septembrie 2018))

Alineatul 3. - Nu mai este valabil. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

10. Serviciul de dispecerat de urgență efectuează control zilnic (actual) asupra funcționării sistemelor de inginerie interne ale blocurilor de locuințe, controlul calității resurselor comunale la interfața dintre elementele sistemelor de inginerie interne și rețelele de inginerie centralizată, - înregistrarea ceasului și monitorizarea implementării în termenele stabilite de paragraful 13 din prezentul Regulament, cererile de la proprietarii și utilizatorii de spații din blocurile de locuințe cu privire la aspecte legate de prestarea serviciilor publice, întreținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe, prestarea de servicii și efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, precum și de depanare și deteriorare a sistemelor interne de inginerie și îndeplinirea altor obligații ale organizației de conducere stipulate prin contractul de administrare a blocului de locuințe, alte obligații ale parteneriatului sau cooperativei pentru administrarea blocului de locuințe și ia măsuri prompte măsurile de asigurare a siguranței cetățenilor în cazul unor situații de urgență sau amenințării cu apariția acestora. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

11. Serviciul de dispecerare de urgenta cu ajutorul sistemului de dispecerat asigura:

controlul contaminării cu gaze a subteranelor tehnice și a colectoarelor;

comunicare cu voce tare (bidirecțională) cu pasagerii liftului. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

12. Lucrările serviciului de dispecerat de urgență se desfășoară non-stop. Informațiile obținute ca urmare a monitorizării continue a funcționării echipamentelor inginerești sunt reflectate de serviciul de expediere de urgență în jurnalele relevante, care sunt păstrate și sub formă de documente electronice. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

13. Serviciul de expediere în caz de urgență asigură: (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

Răspunsul la un apel telefonic de la proprietarul sau utilizatorul spațiilor dintr-o clădire de apartamente către serviciul de expediere de urgență în cel mult 5 minute, iar în cazul nerespectării unui răspuns în perioada specificată, interacțiunea cu proprietarul sau utilizatorul spații din blocul de locuințe care a apelat serviciul de dispecerare de urgență prin comunicare telefonică în termen de 10 minute de la primirea apelului său telefonic către serviciul de dispecerare de urgență sau de la furnizarea unei oportunități tehnologice de a lăsa un mesaj vocal și (sau) un mesaj electronic, care trebuie luate în considerare de către serviciul de expediere de urgență în termen de 10 minute de la primire; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

localizarea deteriorărilor de urgență ale sistemelor interne de inginerie de alimentare cu apă rece și caldă, canalizare și sisteme interne de încălzire și alimentare cu energie electrică nu mai mult de o jumătate de oră de la momentul înregistrării cererii; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

eliminarea blocajelor din sistemul de drenaj tehnic al casei în termen de două ore de la momentul înregistrării cererii; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

eliminarea blocajelor din jgheaburile de gunoi din interiorul blocurilor în termen de 2 ore de la momentul înregistrării cererii, dar nu mai devreme de ora 8:00 și nu mai târziu de ora 23:00 când cererile sunt acceptate non-stop; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

prestarea serviciilor de utilități în caz de avarie de urgență a sistemelor interne de inginerie de alimentare cu apă rece și caldă, canalizare și sisteme interne de încălzire și alimentare cu energie electrică la timp, care să nu încalce durata întreruperilor în furnizarea serviciilor publice stabilit de legislația locuințelor a Federației Ruse; (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

eliminarea deteriorărilor de urgență la sistemele de inginerie internă de alimentare cu apă rece și caldă, de canalizare și de încălzire internă și de alimentare cu energie electrică în termen de cel mult 3 zile de la data avariei de urgență. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

În acest caz, proprietarul sau utilizatorul spațiilor dintr-un bloc de locuințe trebuie să fie informat în termen de jumătate de oră de la momentul înregistrării cererii despre termenele planificate pentru executarea cererii. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

În cazul deteriorării de urgență a sistemelor interne de inginerie de alimentare cu apă rece și caldă, de canalizare și de încălzire internă, serviciul de dispecerat de urgență informează și administrația locală a municipiului pe teritoriul căreia se află blocul despre natura. a pagubei de urgență și momentul planificat pentru eliminarea acesteia. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

Executarea cererilor pentru eliminarea defecțiunilor minore și a avariilor se efectuează non-stop, în conformitate cu perioada de timp și cu lista lucrărilor și serviciilor necesare convenită cu proprietarul sau utilizatorul spațiilor din blocul care a trimis cererea. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

Activitatea serviciului de expediere de urgență trebuie să fie efectuată în conformitate cu cerințele actelor juridice de reglementare ale Federației Ruse, menite să asigure pacea și liniștea cetățenilor. Organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa este obligată să asigure implementarea serviciilor de dispecerare de urgență în conformitate cu cerințele prezentului Regulament. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

14. La primirea semnalelor despre un accident sau deteriorarea sistemelor interne de inginerie de alimentare cu apă rece și caldă, de drenaj și sisteme interne de încălzire și alimentare cu energie, rețele de informații și telecomunicații, sisteme de alimentare cu gaz și echipamente interne de gaze care fac parte din proprietatea comună a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, serviciul de dispecerizare de urgență informează serviciile de urgență ale organizațiilor relevante furnizoare de resurse despre acest lucru și elimină astfel de accidente și daune în mod independent sau cu implicarea acestor servicii, iar în cazurile în cazul în care legislația Federației Ruse prevede cerințe speciale pentru implementarea serviciilor de dispecerizare de urgență de către organizațiile furnizoare de resurse, serviciul de dispecerizare de urgență raportează acest lucru serviciilor de urgență ale organizațiilor relevante de furnizare de resurse și controlează eliminarea unor astfel de accidente și daune prin lor.

15. Organizația de gestionare, dezvoltatorul - organizația de gestionare, un parteneriat sau cooperativă, proprietarii spațiilor în cazul modului direct de administrare a unui bloc de locuințe în cazul organizării de servicii de expediere de urgență prin încheierea unui contract de prestare. de servicii cu o organizație care desfășoară activitatea relevantă, să prezinte la serviciul de dispecerat de urgență un set de documentație tehnică pentru toate instalațiile, rețelele și structurile, diagramele tuturor unităților de deconectare și blocare ale sistemelor de inginerie interne, planuri pentru utilități subterane și alte documentația necesară pentru serviciile de dispecerare de urgență. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

16. Organizația de conducere, dezvoltatorul - organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa, proprietarii spațiilor, prin metoda directă de administrare a blocului de locuințe, asigură accesul gratuit pentru angajații serviciului de dispecerat de urgență la sediul din blocul de locuințe. care nu fac parte din apartamente și sunt destinate să deservească mai mult de o clădire rezidențială și (sau ) nerezidențială din această clădire de apartamente și către alte facilități destinate întreținerii, exploatării și îmbunătățirii clădirii de apartamente. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

17. Serviciul de dispecerat de urgență primește și execută cereri de la proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocuri. Cererile se acceptă prin contact direct cu serviciul de dispecerat de urgență, inclusiv prin telefon, precum și prin comunicare directă prin interfoane instalate la intrările blocurilor de locuințe și cabinelor de lift, sau alte posibile mijloace de comunicare.

Înregistrarea cererilor se efectuează în registrul de cereri ale proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocurile de apartamente sau într-un sistem automat pentru înregistrarea unor astfel de aplicații (dacă există) și folosind o înregistrare a convorbirilor telefonice în conformitate cu legislația Federației Ruse. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

Registrul de înregistrare a cererilor trebuie să fie dantelat, numerotat și sigilat cu sigiliul serviciului de expediere de urgență.

Serviciul de expediere de urgență este obligat să asigure depozitarea jurnalului indicat în incinta ocupată de acest serviciu și familiarizarea, la solicitarea proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocuri de locuințe, în privința cărora acest serviciu prestează servicii de dispecerare de urgență, cu înregistrările făcute în jurnalul de cereri.

17.1. La primirea unei cereri, serviciul de expediere de urgență află motivele, natura contestației și ia decizii prompte cu privire la interacțiunea cu alte servicii de reparații de urgență. Informațiile despre decizia luată se consemnează în registrul de cereri sau în sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale în cazul menținerii unui registru al cererilor în acest sistem. Serviciul de expediere de urgență organizează executarea cererii primite în termenele stabilite la paragraful 13 din prezentul Regulament. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

17.2. La înregistrarea unei cereri, serviciul de expediere de urgență informează proprietarul sau utilizatorul spațiilor din blocul de locuințe care a aplicat cu cererea, numărul acesteia de înregistrare și informații despre termenele de reglementare și măsurile de executare a cererii. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

17.3. Atunci când se efectuează servicii de expediere de urgență, trebuie să se asigure siguranța vieții și sănătății oamenilor și animalelor, a mediului, siguranța proprietății proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

Angajații serviciului de dispecerat în situații de urgență, care efectuează deplasări în vederea îndeplinirii solicitărilor, trebuie să li se pună la dispoziție mijloacele necesare, inclusiv echipamente și materiale, pentru a îndeplini cererea. În cazul în care executarea unei cereri necesită accesul unui angajat al serviciului de expediere de urgență într-o cameră dintr-un bloc de locuințe, serviciul de expediere de urgență informează proprietarul sau utilizatorul unei astfel de spații despre data și ora planificate pentru începerea executării cererea, motivele necesității de a asigura accesul în incintă, precum și numele, prenumele, patronimul (dacă există) al salariatului (angajaților) serviciului de dispecerare de urgență care va efectua executarea cererii. Un angajat al serviciului de expediere de urgență trebuie să aibă un act de identitate oficial, o marcă de identificare (ecuson, petic pe haine etc.) care să indice numele organizației, numele, prenumele, patronimicul (dacă există) și specializarea profesională, precum și ca huse de pantofi de unică folosință. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

17.4. Serviciul de dispecerat de urgență efectuează control operațional asupra calendarului și calității execuției aplicațiilor primite folosind instrumente de fixare a fotografiilor, anchete operaționale și periodice ale proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe privind calitatea execuției cererilor primite. Rezultatele controlului se înscriu în registrul de cereri sau în sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale în cazul menținerii unui registru al cererilor în acest sistem. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

V. Procedura de transfer a documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente, mijloace tehnice și echipamente legate de gestionarea unui astfel de bloc de locuințe (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

18. În cazul în care adunarea decide schimbarea modului de administrare a unui bloc de locuințe, expirarea contractului de administrare a unui bloc de locuințe sau rezilierea anticipată a unui astfel de acord, persoana împuternicită de adunare, organul de conducere al societății sau cooperativei. , în termen de 5 zile lucrătoare, trimite organizației care a administrat anterior o astfel de casă, precum și autorității executive a subiectului Federației Ruse autorizată să exercite supravegherea regională a locuințelor de stat, organismul de autoguvernare locală autorizat să exercite controlul locuințelor municipale (denumit în continuare organul de supraveghere a locuințelor de stat (organul de control al locuințelor municipale), sesizarea hotărârii luate în ședință cu o copie a acestei hotărâri anexată.

Anunțul menționat trebuie să conțină numele organizației alese de proprietarii spațiilor din blocul de locuințe pentru administrarea acestui imobil, adresa acestuia, iar în cazul administrării directe de către proprietarii spațiilor dintr-o astfel de clădire, informații despre unul. a proprietarilor precizați în hotărârea de ședință privind alegerea modului de administrare a blocului. O astfel de notificare poate fi transmisă folosind sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

19. Organizația care a administrat anterior imobilul de locuințe și a primit notificarea prevăzută la paragraful 18 din prezentul Regulament, transferă, în modul prevăzut la paragraful 22 din prezentul Regulament, documentația tehnică a blocului de locuințe și alte documente, mijloace tehnice. și echipamentele legate de administrarea unui astfel de bloc de locuințe, precum și informațiile specificate la paragraful „b” al paragrafului 4 din prezentul Regulament, organizația aleasă de proprietarii spațiilor din blocul de locuințe pentru administrarea acestei case, conducerea organ al parteneriatului sau al cooperativei, sau în cazul administrării directe a blocului de locuințe de către proprietarii spațiilor dintr-o astfel de casă, unuia dintre proprietarii precizați în ședința de decizie privind alegerea modului de administrare a unui bloc de locuințe. , sau, dacă un astfel de proprietar nu este indicat, oricărui proprietar de spații din această casă conform actului de acceptare și transfer nu mai târziu de perioada stabilită de partea 10 a articolului 162 din Codul Locuinței al Federației Ruse. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

20. Documentația tehnică pentru un bloc de locuințe și alte documente legate de administrarea unui bloc de locuințe sunt supuse transferului în componența prevăzută de Regulile pentru menținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe, aprobate prin Decret al Guvernului Federației Ruse. din 13 august 2006 N 491.

Documentele care urmează să fie transferate trebuie să conțină informații relevante la momentul transferului privind compoziția și starea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe.

21. În cazul în care organizația care a administrat anterior blocul de locuințe nu deține unul sau mai multe documente care fac parte din documentația tehnică a blocului de locuințe și alte documente, mijloace tehnice și echipamente legate de gestionarea unui astfel de bloc de locuințe, astfel de organizația este obligată, în termen de 3 luni de la data primirii notificării prevăzute la paragraful 18 din prezentul Regulament, să ia măsuri pentru refacerea acestora și, în modul prevăzut la paragraful 22 din prezentul Regulament, să le transfere sub certificat de acceptare separat. unei organizații alese de proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe pentru a gestiona această casă, organului de conducere al unui parteneriat sau cooperativă sau, în cazul administrării directe a unei astfel de case de către proprietarii de spații din această casă, la unul a proprietarilor indicaţi în hotărârea şedinţei privind alegerea modului de administrare a acestei case. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

22. Organizația care a administrat anterior imobilul, în orice mod care permite să se stabilească în mod fiabil că mesajul provine de la organizația specificată, precum și să confirme primirea acestuia, notifică data (nu mai devreme de 7 zile de la data trimiterii mesaj), ora și locul transmiterii documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente, mijloace tehnice și echipamente legate de gestionarea acestei case, organizație aleasă de proprietarii spațiilor dintr-un bloc de locuințe pentru administrarea acestei case, organ de conducere al unui parteneriat sau cooperativă, sau în cazul administrării directe a unei astfel de case de către proprietarii spațiilor din această casă a unuia dintre proprietarii specificati în hotărârea adunării privind alegerea modului de administrare a acestei case. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

Transferul documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de gestionarea acestei case, mijloace tehnice se efectuează conform actului de acceptare și transfer, care trebuie să conțină informații despre data și locul întocmirii acesteia și o listă de documentele care urmează a fi transferate. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

23. Neînțelegerile existente cu privire la componența cantitativă și (sau) calitativă a documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și alte documente legate de gestionarea acestei case, mijloace tehnice și echipamente ce urmează a fi transferate sunt reflectate în certificatul de acceptare. O copie a actului trebuie transmisă organului de stat de supraveghere a locuințelor (organul municipal de control al locuințelor) în termen de 3 zile de la data semnării acestuia de către părțile cedente și primitoare. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

24. În cazul în care informațiile despre o clădire de apartamente sunt excluse din registrul de licențe al unei entități constitutive a Federației Ruse și, de asemenea, dacă licența de a desfășura activități antreprenoriale în gestionarea clădirilor de apartamente (denumită în continuare licență ) este reziliat sau anulat, data încetării contractului de administrare este determinată de ziua anterioară zilei începerii administrării unui bloc de locuințe de către o organizație de gestionare selectată de adunarea generală a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe sau de către rezultatele unei licitații deschise prevăzute de partea 5 a articolului 200 din Codul locuinței al Federației Ruse sau, în cazul prevăzut de partea 6 a articolului 200 din Codul locuinței al Federației Ruse, selectate fără a organiza un concurs deschis . În cazul în care metoda de administrare a unui bloc de locuințe a fost schimbată, data încetării contractului de administrare este determinată de ziua anterioară celei de începere a implementării noii metode de management.

25. Organizația de gestionare, în cazul în care informațiile despre un bloc de locuințe sunt excluse din registrul de licențe al unei entități constitutive a Federației Ruse și, de asemenea, dacă licența este reziliată sau licența este anulată, transferă documentația tehnică pentru un bloc și alte documente legate de gestionarea unei astfel de case, mijloace tehnice și echipamente, precum și documentele și informațiile specificate la subparagrafele „e” și „e.1” ale paragrafului 18 din Reguli, obligatorii la încheierea de către un administrator. organizație sau o asociație de proprietari sau o cooperativă de locuințe sau o altă cooperativă de consumatori specializată a acordurilor cu organizațiile furnizoare de resurse aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 14 februarie 2012 N 124, paragraful 56.1 și paragraful „b” al paragrafului 57 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe rnyh case și clădiri rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354. (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

Documentele care urmează să fie transferate trebuie să conțină informații actuale în ziua transferului.

26. Contracte ale organizației de conducere cu organizații care prestează servicii și (sau) efectuează lucrări privind întreținerea și repararea proprietății comune ale proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente și organizații care efectuează reparații majore ale proprietății comune într-un bloc de apartamente, încetează concomitent cu rezilierea contractului de administrare a blocului de locuințe în cazul excluderii informațiilor despre imobilul din registrul de licențe al subiectului Federației Ruse, precum și în cazul în care licența este reziliată sau anulată.

VII. Organizarea interacțiunii între organizația de conducere și proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe în administrarea unui bloc de locuințe (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

27. Organizația administratoare este obligată să asigure interacțiunea cu proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe, inclusiv prin oferirea acestor persoane posibilitatea de a se adresa personal la biroul de operare al organizației manageriale sau la centrul multifuncțional pentru furnizarea de servicii de stat și municipale în cazul în care organizația de conducere încheie un acord cu centrul specificat, prevăzând posibilitatea asigurării unei astfel de interacțiuni (denumită în continuare reprezentarea organizației de gestionare). Reprezentanța organizației manageriale trebuie să fie situată pe raza municipiului, inclusiv în raionul intraoraș din raionul urban cu împărțire intraorașă sau pe teritoriul intraoraș al orașului de importanță federală, pe teritoriul căruia se află blocurile de locuințe, care sunt administrat de o astfel de organizație de management, la câțiva pași de blocurile de locuințe indicate. Totodata, in sensul prezentului Regulament, distanta de mers pe jos inseamna o distanta de cel mult 3 kilometri parcursi pe jos.

28. Reprezentanța organizației de gestionare este destinată să primească proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de apartamente, să ofere răspunsuri prompte la întrebările primite, precum și să ofere orice altă asistență proprietarului sau utilizatorului spațiilor dintr-o clădire de apartamente cu privire la o întrebare care ia naștere legat de administrarea unui bloc de locuințe, proprietarul, utilizatorul localului în care se află.

30. Programarea se face direct la reprezentanța organizației manageriale, la telefonul organizației manageriale sau folosind sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale. Recepția fără programare se efectuează după ce primirea proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de apartamente au făcut o programare.

Atunci când face o programare, un angajat al reprezentanței organizației de gestionare află prezența aplicațiilor existente la serviciul de expediere de urgență de la proprietarul sau utilizatorul spațiilor din clădirea de apartamente, starea în considerare și rezultatul implementării. a acestor cereri și introduce aceste informații, data admiterii, funcția persoanei care efectuează recepția, în jurnalul personal. O copie a înscrierii în jurnalul personal de recepție este transferată proprietarului sau utilizatorului spațiilor din blocul care a solicitat.

Rezultatul recepției se consemnează în jurnalul de recepție personală.

VIII. Procedura de dezvăluire a informațiilor de către organizația de gestionare, parteneriat sau cooperativă (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018))

31. În cazul în care gestionarea unui bloc de locuințe este efectuată de o organizație de gestionare, aceasta este obligată să dezvăluie următoarele informații prin postare permanentă:

a) pe panouri amplasate la intrarea în reprezentanța organizației de conducere:

denumirea (numele companiei) organizației de conducere;

adresa locației organizației de conducere;

numerele de contact ale organizației de conducere, adresa de e-mail;

modul de funcționare al organului de conducere.

În cazul unei modificări, informațiile specificate pot fi dezvăluite în termen de 3 zile lucrătoare de la data modificării;

b) pe avizierele situate în toate intrările unui bloc de locuințe sau în cadrul terenului pe care se află un bloc de locuințe:

numele (numele companiei) organizației de gestionare, numărul licenței, perioada de valabilitate a licenței, informații despre autoritatea care a eliberat licența specificată, adresa locației, inclusiv reprezentanțe ale organizației de gestionare, programul de lucru, informații despre zilele și orele de recepție, adresa site-ului web oficial al organizației de gestionare (dacă este disponibil) în rețeaua de informații și telecomunicații „Internet” (denumită în continuare „rețeaua Internet”), adresa site-ului web oficial al sistemului informațional de stat al locuințelor și servicii comunale în rețeaua „Internet”;

notificări privind lucrările viitoare, verificări ale echipamentelor, lucrări de restaurare, alte evenimente care pot cauza neplăceri proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-o clădire de apartamente sau necesită prezența unor astfel de proprietari și utilizatori sau reprezentanții acestora într-o cameră dintr-un bloc de locuințe la o anumită ora, indicând ora unor astfel de evenimente;

Informațiile specificate la paragraful cinci din prezentul paragraf sunt supuse dezvăluirii cu cel mult 30 de zile calendaristice înainte de data transmiterii către proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de apartamente a documentelor de plată, pe baza cărora plățile pentru spațiile rezidențiale și (sau ) se vor efectua utilități în cuantum diferit, dacă prin contractul de administrare a blocului nu este stabilit un alt termen de informare a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe;

c) la standurile de informare (rack-uri) din reprezentanța organizației de conducere:

numele (numele companiei) al organizației de gestionare, numărul licenței, perioada de valabilitate a licenței, informații despre autoritatea care a eliberat licența specificată, adresa locației, inclusiv reprezentanțe ale organizației de gestionare, programul de lucru, informații despre zilele și orele de recepție, adresa a site-ului oficial al organizației de gestionare pe rețeaua „Internet” (dacă este disponibilă), adresa site-ului web oficial al sistemului informațional de stat privind locuințe și servicii comunale pe internet;

numerele de contact ale organizației de gestionare, reprezentanțe ale organizației de gestionare, serviciul de dispecerat de urgență și serviciile de urgență ale organizațiilor furnizoare de resurse;

instrucțiuni pas cu pas despre cum să instalați un contor individual;

informații cu privire la momentul plății pentru locuințe și (sau) utilități, consecințele plății întârziate și (sau) incomplete a acestor taxe, cu privire la termenele obligatorii și (sau) recomandate pentru transferul citirilor contoarelor către furnizorul de servicii de utilități în conformitate cu cu procedura și condițiile de acceptare a unei astfel de mărturii care sunt stabilite printr-un acord care conține prevederi privind prestarea de servicii publice;

informații despre organul de supraveghere a locuințelor de stat (funcții, nume, adresă, număr de telefon de contact, prenume, prenume și patronimul (dacă există) al șefului);

informații despre prețurile (tarifele) care trebuie aplicate la determinarea sumei plății pentru spațiile rezidențiale și (sau) utilități, precum și detaliile actelor juridice de reglementare, deciziile adunării generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe (dacă există ), prin care sunt stabilite;

informații despre standardele de consum al serviciilor comunale și standardele de consum al resurselor comunale în scopul menținerii proprietății comune într-un bloc de apartamente, precum și în cazul în care o decizie este luată într-o entitate constitutivă a Federației Ruse să stabilească o normă socială de consum de energie electrică (capacitate) - informare cu privire la valoarea normei sociale stabilite pentru consumul de energie electrică (capacitate) pentru grupuri de gospodării și tipuri de locuințe;

pliant informativ privind regulile de utilizare în siguranță a gazului în viața de zi cu zi, informații cu privire la obligația consumatorului de a încheia un acord privind întreținerea și repararea echipamentelor interne de gaze;

un memoriu de informare care conține informații despre componența plății lunare pentru locuințe și (sau) utilități, numere de contact ale persoanelor responsabile cu calcularea taxelor pentru locuințe și utilități;

mostre de completare a cererilor, reclamațiilor și altor apeluri ale cetățenilor și organizațiilor;

un stand cu lista lucrărilor și serviciilor oferite de organizația managerială;

informații despre locurile de acumulare a deșeurilor, colectarea (inclusiv colectarea separată) a deșeurilor din clasele de pericol I - IV;

informații privind regulile de manipulare a deșeurilor din clasele de pericol I - IV, procedura de implementare a colectării separate a deșeurilor;

prospect informativ privind regulile de utilizare în siguranță a lămpilor și dispozitivelor care conțin mercur;

notificări privind modificările cuantumului plății pentru locuințe și (sau) utilități.

În cazul unei modificări a informațiilor specificate la paragrafele doi până la cincisprezece din prezentul paragraf, aceste informații sunt supuse dezvăluirii în termen de 3 zile lucrătoare de la data modificării.

Informațiile specificate la paragraful șaisprezece din acest paragraf sunt supuse dezvăluirii cu cel mult 30 de zile calendaristice înainte de data transmiterii către proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de apartamente a documentelor de plată, pe baza cărora plățile pentru spațiile rezidențiale și (sau ) se vor efectua utilități în cuantum diferit, dacă prin contractul de administrare a blocului nu este stabilit un alt termen de informare a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe;

d) pe site-ul oficial al sistemului informațional de stat pentru locuințe și servicii comunale pe internet, informațiile prevăzute de legislația Federației Ruse cu privire la sistemul informațional de stat pentru locuințe și servicii comunale.

32. În cazul în care un bloc de locuințe este administrat de un parteneriat sau cooperativă, aceștia sunt obligați să dezvăluie următoarele informații prin postare permanentă:

a) pe avizierele situate în toate intrările unui bloc de locuințe sau în cadrul terenului pe care se află un bloc de locuințe:

denumirea parteneriatului sau a cooperativei, modul de funcționare, adresa site-ului oficial de pe internet (dacă există), adresa site-ului web oficial al sistemului informațional de stat de locuințe și servicii comunale pe internet;

numerele de contact ale parteneriatului sau cooperativei, serviciile de expediere de urgență și serviciile de urgență ale organizațiilor furnizoare de resurse;

notificări privind lucrările viitoare, verificări ale echipamentelor, lucrări de restaurare, alte evenimente care pot cauza neplăceri proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe sau necesită prezența acestor proprietari și utilizatori sau reprezentanții acestora în incintă la o anumită oră, indicând ora; a unor astfel de evenimente;

notificări privind modificările cuantumului plății pentru locuințe și (sau) utilități.

În cazul unei modificări a informațiilor specificate în paragrafele doi și trei din prezentul paragraf, aceste informații sunt supuse dezvăluirii în termen de 3 zile lucrătoare de la data modificării.

Informațiile specificate în al patrulea paragraf al prezentului paragraf sunt supuse dezvăluirii cu cel mult 3 zile lucrătoare înainte de data punerii în aplicare a măsurilor relevante.

b) pe site-ul oficial al sistemului informațional de stat privind locuințele și serviciile comunale de pe internet, informațiile prevăzute de legislația Federației Ruse privind sistemul informațional de stat pentru locuințe și servicii comunale.

Președintele consiliului de administrație al unui parteneriat sau cooperativă sau un angajat care, prin documentele interne ale parteneriatului sau cooperativei, este responsabil de organizarea interacțiunii cu proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe, îi asistă în găsirea informațiilor necesare.

33. Organizația de gestionare, parteneriatul, cooperativa nu are dreptul de a restricționa accesul la informațiile dezvăluite proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe și, de asemenea, sunt obligate să asigure siguranța informațiilor dezvăluite în locurile de plasare prevăzute. căci prin prezentele Reguli.

Un transportator cu informații care și-a pierdut relevanța nu este supus stocării.

34. Organizația de gestionare, parteneriatul sau cooperativa va furniza, la cererea (cererea) proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe:

cel târziu în ziua următoare zilei de primire a cererii (contestației) - orice informații din lista de informații care urmează să fie dezvăluite în conformitate cu paragrafele 31 și 32 din prezentele Reguli. În cazul în care informațiile solicitate afectează interesele unui cerc nedeterminat de persoane și, în opinia organizației de conducere, parteneriatului sau cooperativei, sunt dezvăluite în măsura în care este necesar, în modul specificat la paragrafele 31 și 32 din prezentele reguli și sunt relevante la la momentul examinării cererii (contestației), organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa are dreptul, fără a furniza informațiile solicitate, să raporteze locația informațiilor solicitate. Mesajul specificat se transmite cel târziu în ziua următoare zilei de primire a cererii (contestației), și prin canalele de comunicare prevăzute la paragraful 35 din prezentul Regulament;

în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii cererii (contestației) - informare scrisă pentru perioadele solicitate de consumator asupra volumelor (cantității) lunare de resurse comunale consumate conform indicațiilor aparatelor de contor colectiv (casă comună) (dacă există), volumul total (cantitatea) de servicii de utilități relevante consumate în spațiile rezidențiale și nerezidențiale dintr-o clădire de apartamente, volumele (cantitatea) de utilități calculate folosind standardele de consum de utilități, volumele (cantitatea) de resurse comunale consumate în pentru menținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe;

în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii cererii (contestației) - informații privind citirile aparatelor de contorizare colective (casă comună) pe o perioadă care nu depășește 3 ani de la data efectuării citirilor;

în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii cererii (contestației) - o copie a actului de producere a prejudiciului vieții, sănătății și bunurilor proprietarului sau utilizatorului spațiilor din blocul de locuințe, proprietate comună a proprietarii spațiilor din blocul de locuințe, care să cuprindă o descriere a prejudiciului cauzat și a circumstanțelor în care a fost cauzată un astfel de prejudiciu, conform prevederilor Regulamentului.

în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii cererii (contestației) - copie după actul de încălcare a calității sau depășire a duratei stabilite de întrerupere a prestării serviciilor sau a prestării muncii, prevăzută de Reguli pentru modificarea sumei plății pentru întreținerea spațiilor rezidențiale în cazul prestării de servicii și efectuarea lucrărilor de management, întreținere și reparare a proprietății comune într-un bloc de locuințe de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită , aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 august 2006 N 491;

în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii cererii (contestației) - copie după actul de verificare a prestării serviciilor publice de calitate inadecvată și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită, prevăzut de Regulile pt. furnizarea de servicii publice proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354;

alte informații - în perioada stabilită de actele juridice de reglementare relevante ale Federației Ruse, obligația de a furniza pe care organizația de gestionare, parteneriatul sau cooperativa proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocurile de apartamente este prevăzută de legislația Federației Ruse.

35. O cerere (contestație) poate fi trimisă prin poștă, un mesaj electronic la adresa de e-mail a organizației de gestionare, parteneriat sau cooperativă, sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale, precum și cu un curier de către proprietar sau utilizator. a spațiilor dintr-un bloc de locuințe sau prin concierge al unui bloc de locuințe la domiciliu, în cazul în care serviciul de concierge este prevăzut prin contractul de administrare a blocului de locuințe și exprimat și verbal, inclusiv la recepție. Răspunsul oficial se transmite prin aceleași canale de comunicare prin care a fost primită cererea (contestația), dacă nu se indică altfel de către solicitant.

36. Termenul limită de răspuns la o cerere (contestație) din partea proprietarului sau utilizatorului spațiilor dintr-un bloc de locuințe cu privire la aspecte care nu sunt enumerate la paragrafele 31, 32 și 34 din prezentul Regulament este de cel mult 10 zile lucrătoare de la data la care organizația de gestionare. , parteneriatul sau cooperativa primește cererea relevantă (contestații).

37. Răspunsul la o cerere (contestație) individuală sau colectivă a persoanelor care nu sunt proprietari sau utilizatori de spații dintr-un bloc de locuințe (denumit în continuare solicitant) se transmite solicitantului în termen de 30 de zile calendaristice de la data înregistrării cererea (recursul). Organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa poate prelungi termenul de examinare a unei cereri (contestații) cu cel mult 30 de zile calendaristice dacă, în vederea pregătirii unui răspuns, este necesar să se obțină informații de la alte persoane, notificând solicitantul despre prelungirea termenului în vederea examinării acesteia. Notificarea prelungirii termenului de examinare a cererii (contestației) cu indicarea motivelor unei astfel de prelungiri se transmite solicitantului înainte de expirarea termenului de 30 de zile de examinare a cererii (contestației) folosind sistemul informațional de stat al locuințelor. si servicii comunale sau in scris folosind metoda de trimitere care va permite sa stabiliti data trimiterii sau confirmarea faptului livrarii (primire).

38. Organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa este obligată să păstreze cererea (contestația) și o copie a răspunsului la aceasta timp de 3 ani de la data înregistrării acesteia.

Guvernul Federației Ruse al Federației Ruse decide:

1. Aprobați Regulile anexate pentru desfășurarea activităților de administrare a blocurilor de locuințe.

2. Să dea explicații Ministerului Dezvoltării Regionale al Federației Ruse cu privire la procedura de aplicare a Regulilor aprobate prin prezenta rezoluție.

primul ministru
Federația Rusă
D.Medvedev

Reguli de implementare a activităților de administrare a blocurilor de locuințe

I. Prevederi generale

1. Prezentele Reguli stabilesc standarde și proceduri pentru implementarea activităților de gestionare a unui bloc de locuințe:

A) proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe cu administrare directă a unui bloc de locuințe de către proprietarii de spații din acest imobil;

B) asociații de proprietari, cooperative de construcții de locuințe, cooperative de locuințe sau alte cooperative de consum specializate care administrează un bloc de locuințe fără a încheia un contract de management cu o organizație de gestionare (denumită în continuare parteneriat, cooperativă);

C) organizații de conducere care au încheiat un acord de administrare a clădirilor de apartamente, inclusiv în cazul prevăzut de articolul 161 partea 14 din Codul locuinței al Federației Ruse;

D) organizații de conducere care au încheiat un contract de prestare de servicii și (sau) efectuarea de lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, numărul de apartamente în care este mai mare de 12;

E) dezvoltatori care administrează un bloc de locuințe înainte de a încheia un acord de administrare a unui bloc de locuințe cu o organizație de gestionare (denumită în continuare dezvoltator - organizație de gestionare).

3. Managementul se realizează în raport cu fiecare bloc individual de locuințe ca obiect de gestiune independent, ținând cont de compoziția, caracteristicile de proiectare, gradul de deteriorare fizică și starea tehnică a proprietății comune, în funcție de condițiile geodezice și climatice ale locației. a blocului de locuințe, precum și pe baza listei minime de servicii și lucrări necesare pentru a asigura întreținerea corespunzătoare a proprietății comune într-un bloc de apartamente, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 3 aprilie 2013 N 290 (în continuare denumită lista minimă).

II. Standarde de management al clădirilor de apartamente

4. Conducerea unui bloc este asigurată prin implementarea următoarelor standarde:

A) acceptarea, depozitarea și transferul documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de administrarea unei astfel de locuințe, prevăzute de Regulile pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe, aprobate prin Decret al Guvernului Federația Rusă din 13 august 2006 N 491, în modul stabilit de prezentul Regulament, precum și actualizarea și restaurarea acestora (dacă este necesar);

B) colectarea, actualizarea și stocarea informațiilor despre proprietarii și chiriașii spațiilor dintr-un bloc de locuințe, precum și despre persoanele care utilizează proprietatea comună într-un bloc de locuințe pe baza de contracte (prin hotărâre a adunării generale a proprietarilor de spații din un bloc de locuințe), inclusiv menținerea listelor actualizate în formă electronică și (sau) pe hârtie, ținând cont de cerințele legislației Federației Ruse privind protecția datelor cu caracter personal;

C) întocmirea de propuneri privind întreținerea și repararea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe pentru examinarea acestora de către adunarea generală a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, inclusiv:

Dezvoltare, ținând cont de lista minimă de servicii și lucrări pentru întreținerea și repararea proprietății comune dintr-un bloc de locuințe (denumită în continuare lista serviciilor și lucrărilor), și în cazul administrării unui bloc de locuințe de către un parteneriat sau cooperativă, formarea unui plan anual de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe;

Calculul și justificarea nevoilor financiare necesare prestării de servicii și executării lucrărilor incluse în lista serviciilor și lucrărilor, cu indicarea surselor de acoperire a acestor nevoi (inclusiv luarea în considerare a ofertelor de preț de pe piață pentru servicii și lucrări). , estimări pentru efectuarea anumitor tipuri de lucrări);

Întocmirea de propuneri privind problemele de reparații majore (reconstrucții) unui bloc de locuințe, precum și implementarea de acțiuni care vizează reducerea volumului de resurse energetice utilizate într-un bloc de locuințe, creșterea eficienței energetice a acestuia;

Întocmirea propunerilor de transfer a obiectelor de proprietate comună ale proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe pentru a fi utilizate de către alte persoane pe bază de rambursare în condițiile cele mai favorabile pentru proprietarii de spații din acest imobil, inclusiv prin utilizarea mecanismelor de selecție competitivă;

Asigurarea că proprietarii de spații dintr-un bloc de apartamente sunt familiarizați cu proiectele de documente întocmite privind întreținerea și repararea proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente și utilizarea acestei proprietăți, precum și organizarea unei discuții preliminare despre aceste proiecte;

D) organizarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, organele de conducere ale unui parteneriat și ale unei cooperative, iar în cazurile prevăzute de acordul de administrare a unui bloc de locuințe, de către organizația de administrare, examinarea de către adunarea generală a proprietarilor de spații. într-un bloc de locuințe, o adunare generală a membrilor unui parteneriat sau cooperativă (denumită în continuare adunarea) a problemelor legate de gestionarea unui bloc de apartamente, inclusiv:

Notificarea proprietarilor de spații dintr-o clădire de apartamente, membri ai unui parteneriat sau cooperativă despre organizarea unei întâlniri;
asigurarea familiarizării proprietarilor de spații dintr-o clădire de apartamente, membri ai unui parteneriat sau cooperativă cu informațiile și (sau) materialele care vor fi luate în considerare la întâlnire;
pregătirea formularelor de documente necesare pentru înregistrarea participanților la întâlnire;
pregătirea spațiilor pentru întâlnire, înregistrarea participanților la întâlnire;
documentarea deciziilor luate de ședință;
aducerea la cunoștința proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, a membrilor unui parteneriat sau cooperativă a deciziilor luate în ședință;

e) organizarea prestării de servicii și efectuarea lucrărilor prevăzute de lista de servicii și lucrări aprobată prin hotărârea ședinței, cuprinzând:

Determinarea modului de prestare a serviciilor și de efectuare a lucrărilor;

Pregătire de misiuni pentru executanți de servicii și lucrări;

Selectarea, inclusiv pe bază de concurență, a prestatorilor de servicii și a lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe în condițiile cele mai favorabile pentru proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe;

Încheierea de contracte pentru prestarea de servicii și (sau) efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe;

Încheierea cu proprietarii și utilizatorii de spații dintr-un bloc de locuințe a unor acorduri care conțin condițiile de prestare a serviciilor publice;

Încheierea contractelor de furnizare de energie (cumpărare și vânzare, furnizare de energie electrică (capacitate), furnizare de căldură și (sau) furnizare de apă caldă, alimentare cu apă rece, salubritate, alimentare cu gaz (inclusiv furnizarea de gaz menajer în butelii) cu organizațiile de furnizare a resurselor pentru a asigura punerea la dispoziție proprietarilor și utilizatorilor spațiilor într-o clădire de apartamente a unui serviciu de utilități de tipul corespunzător, precum și contracte de întreținere și reparare a sistemelor de inginerie interne (în cazurile prevăzute de legislația rusă). Federaţie);

Încheierea altor acorduri care vizează atingerea obiectivelor de administrare a unui bloc de locuințe, asigurarea siguranței și confortului locuirii în această casă;

Monitorizarea prestării de servicii și efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe de către executanții acestor servicii și lucrări, inclusiv documentarea acceptării unor astfel de servicii și lucrări, precum și a faptelor de prestare a acestor servicii și lucrări. servicii și lucrări de calitate necorespunzătoare;

Efectuarea de reclamații, procese în caz de încălcare de către executanții de servicii și lucrări a obligațiilor care decurg din contractele de prestare de servicii și (sau) efectuarea de lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe ;

E) interacțiunea cu autoritățile statului și autoritățile locale pe probleme legate de administrarea unui bloc de locuințe;

G) organizarea și punerea în aplicare a plăților pentru servicii și lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, inclusiv servicii și lucrări de administrare a unui bloc de locuințe, precum și utilități, inclusiv:

Calculul plăților și contribuțiilor obligatorii legate de plata cheltuielilor pentru întreținerea și repararea proprietății comune într-o clădire de apartamente și utilități în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse;

Înregistrarea documentelor de plată și transmiterea acestora către proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

Implementarea de către organizațiile manageriale, parteneriatele și cooperativele așezărilor cu organizațiile furnizoare de resurse pentru resursele comunale furnizate în baza contractelor de furnizare de resurse pentru a se asigura că proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe li se asigură, în conformitate cu procedura stabilită, servicii de utilități. de tipul adecvat;

Efectuarea de reclamații și procese în ceea ce privește persoanele care nu și-au îndeplinit obligația de plată pentru locuințe și utilități prevăzute de legislația privind locuința a Federației Ruse;

H) asigurarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, organele de conducere ale parteneriatului și ale cooperativei, controlul asupra executării hotărârilor adunării, implementarea listelor de servicii și lucrări, îmbunătățirea siguranței și confortului locuință, precum și atingerea obiectivelor de gestionare a blocului de locuințe, inclusiv:

Furnizarea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe cu rapoarte privind îndeplinirea obligațiilor de administrare a unui bloc de locuințe cu frecvența și în măsura stabilite prin hotărârea ședinței și acordul privind administrarea blocului;

Dezvăluirea informațiilor cu privire la activitățile de gestionare a unui bloc de apartamente în conformitate cu standardul de divulgare a informațiilor de către organizațiile care operează în domeniul administrării blocurilor de apartamente, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 septembrie 2010 N 731;

Recepția și luarea în considerare a cererilor, propunerilor și contestațiilor de la proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

Asigurarea participării reprezentanților proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe la monitorizarea calității serviciilor și lucrărilor, inclusiv în timpul acceptării acestora.

III. Întocmirea și aprobarea listei de servicii și lucrări pentru întreținerea și repararea proprietății comune dintr-un bloc de locuințe

5. Un proiect de listă de servicii și lucrări se întocmește și se înaintează proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe spre aprobare, în funcție de modalitatea de administrare a unui bloc de locuințe, de către o organizație de conducere, parteneriat sau, respectiv, cooperativă, precum și în cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii spațiilor din această casă - de către unul dintre astfel de proprietari.

6. Pentru a confirma necesitatea prestării de servicii și a efectuării lucrărilor prevăzute de proiectul listei de servicii și lucrări, organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa, la cererea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, sunt obligați să prezinte un certificat de inspecție pentru starea tehnică a unui bloc de locuințe, precum și alte documente care conțin informații despre defecte identificate (defecțiuni, avarii) și, dacă este necesar, concluziile organizațiilor de experți.

7. Lista serviciilor și lucrărilor poate include servicii și lucrări neincluse în lista minimă.

IV. Implementarea serviciilor de dispecerat de urgenta

9. O organizație de gestionare, un dezvoltator - o organizație de gestionare, un parteneriat sau o cooperativă sunt obligate să organizeze servicii de dispecerizare de urgență pentru un bloc de locuințe, inclusiv prin încheierea unui contract de furnizare de servicii cu o organizație angajată în servicii de dispecerizare de urgență.

În cazul administrării directe a unui bloc de locuințe, numărul de apartamente în care este mai mare de 12, de către proprietarii spațiilor din această casă, prevederile privind implementarea serviciilor de expediere de urgență sunt supuse includerii în contractele încheiate cu persoanele care efectuează lucrări la întreținerea și repararea proprietății comune într-o clădire de apartamente, efectuarea alimentării cu apă rece și caldă, canalizare, electricitate, alimentare cu gaz (inclusiv alimentarea cu gaz casnic în butelii), încălzire (furnizare de căldură, inclusiv alimentare cu combustibil solid în prezența încălzirii sobei) ), sau se încheie un acord privind implementarea serviciilor de dispecerare de urgență cu o organizație care prestează o astfel de activitate.

Odată cu gestionarea directă a unui bloc de apartamente, numărul de apartamente în care nu este mai mare de 12, serviciile de dispecerare de urgență pot fi efectuate prin încheierea unui contract de prestare de servicii de către proprietari cu o organizație angajată în servicii de dispecerare de urgență.

10. Serviciul de dispecerat de urgență efectuează zilnic control (actual) asupra funcționării sistemelor interne de inginerie a blocurilor de locuințe, înregistrarea și executarea solicitărilor de la proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuit pentru a elimina defecțiunile și deteriorarea ingineriei interne. sisteme, și, de asemenea, ia măsuri prompte pentru a asigura siguranța cetățenilor în caz de urgențe sau amenințarea cu apariția acestora.

11. Serviciul de dispecerare de urgenta cu ajutorul sistemului de dispecerat asigura:

Controlul contaminării cu gaze a subteranelor tehnice și a colectoarelor;

Comunicare cu voce tare (bidirecțională) cu pasagerii liftului, proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de apartamente, purtători.

13. Serviciul de expediere în caz de urgență asigură:

Eliminarea imediată a blocajelor din sistemul de drenaj tehnic al casei și jgheaburi de gunoi din interiorul blocurilor de locuințe;

Eliminarea deteriorărilor de urgență ale sistemelor inginerești ale casei de alimentare cu apă rece și caldă, canalizare și sistemele de încălzire și alimentare cu energie electrică.

14. La primirea semnalelor despre un accident sau deteriorare a sistemelor interne de inginerie de alimentare cu apă rece și caldă, de canalizare și sisteme interne de încălzire și alimentare cu energie electrică, rețele de informații și telecomunicații, sisteme de alimentare cu gaz și echipamente interne de gaze care fac parte din proprietatea comună a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, serviciul de dispecerizare de urgență informează serviciile de urgență ale organizațiilor relevante furnizoare de resurse despre acest lucru și elimină astfel de accidente și daune în mod independent sau cu implicarea acestor servicii, iar în cazurile în cazul în care legislația Federației Ruse prevede cerințe speciale pentru implementarea serviciilor de expediere de urgență de către organizațiile furnizoare de resurse, serviciul de dispecerizare de urgență raportează acest lucru serviciilor de urgență ale organizațiilor relevante de furnizare de resurse și controlează eliminarea unor astfel de accidente și daune prin lor.

15. Organizația de gestionare, dezvoltatorul - organizația de gestionare, parteneriat sau cooperativa, în cazul organizării de servicii de dispecerare de urgență prin încheierea unui contract de prestare de servicii cu o organizație care desfășoară activitatea în cauză, depune la serviciul de dispecerare de urgență un set de documentație tehnică pentru toate obiectele, rețelele și structurile, diagramele tuturor unităților de închidere și oprire ale sistemelor de inginerie interne, planuri pentru utilitățile subterane și alte documentații necesare implementării serviciilor de dispecerare de urgență.

16. O organizație de gestionare, un dezvoltator - o organizație de gestionare, un parteneriat sau o cooperativă trebuie să asigure accesul liber pentru angajații serviciului de dispecerat de urgență la spațiile dintr-o clădire de apartamente care nu fac parte din apartamente și sunt destinate să deservească mai mult de o locuință. și (sau) spații nerezidențiale din acest bloc de locuințe și către alte facilități destinate întreținerii, exploatării și îmbunătățirii unui bloc de locuințe.

Înregistrarea cererilor se efectuează în registrul de cereri ale proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocurile de locuințe sau într-un sistem automat de înregistrare a acestor aplicații (dacă există).

Registrul de înregistrare a cererilor trebuie să fie dantelat, numerotat și sigilat cu sigiliul serviciului de expediere de urgență.

V. Procedura de transfer a documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de administrarea acestei case

18. În cazul în care adunarea decide schimbarea modului de administrare a unui bloc de locuințe, expirarea contractului de administrare a unui bloc de locuințe sau rezilierea anticipată a unui astfel de acord, persoana împuternicită de adunare, organul de conducere al societății sau cooperativei. , în termen de 5 zile lucrătoare, trimite organizației care a administrat anterior o astfel de casă, precum și autorității executive a entității constitutive a Federației Ruse autorizată să exercite supravegherea regională a locuințelor de stat, organismul autonom local autorizat să exercite locuințe municipale. control (denumit în continuare organul de supraveghere a locuințelor de stat (organul de control al locuințelor municipale), sesizarea deciziei luate în ședință cu o copie a acestei hotărâri anexată.

19. Organizația care a administrat anterior imobilul de locuințe și a primit notificarea prevăzută la paragraful 18 din prezentul Regulament, transferă, în modul prevăzut la paragraful 22 din prezentul Regulament, documentația tehnică a imobilului, alte documente aferente conducerea blocului de locuințe, precum și informațiile specificate la paragraful "b" al paragrafului 4 din prezentul Regulament, organizația aleasă de proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe pentru administrarea acestei case, organul de conducere al unui parteneriat sau cooperativă, sau în cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii de spații dintr-o astfel de locuință, unuia dintre proprietarii indicați în hotărârea de ședință privind alegerea modului de administrare a unui bloc de locuințe sau, dacă un astfel de proprietar nu este indicat niciunui proprietar de spații din această casă conform actului de acceptare și transfer nu mai târziu de perioada stabilită de partea 10 a articolului 162 din Codul Locuinței al Federației Ruse.

21. În cazul în care organizația care a administrat anterior blocul de locuințe nu deține unul sau mai multe documente care fac parte din documentația tehnică a blocului de locuit, alte documente legate de administrarea blocului de locuințe specificate în Regulile de întreținere a proprietății comune într-un clădire de apartamente, aprobată printr-un decret al Guvernului Federației Ruse din 13 august 2006 N 491, care i-au fost transferate în modul prescris, o astfel de organizație este obligată, în termen de 3 luni de la data primirii notificării prevăzute. pentru că, în paragraful 18 din prezentul Regulament, pentru a lua măsuri pentru restaurarea acestor documente și, în modul prevăzut de paragraful 22 din prezentul Regulament, să le transfere printr-un certificat de acceptare separat unei organizații alese de proprietarii spațiilor dintr-o clădire de apartamente pentru a gestiona acest lucru. casă, organului de conducere al unui parteneriat sau cooperativă, sau în cazul administrării directe a unei astfel de case de către proprietarii spațiilor din această casă către unul dintre proprietari, este indicat nume în hotărârea ședinței privind alegerea modului de administrare a acestei case.

22. Organizația care a administrat anterior imobilul, în orice mod care permite să se stabilească în mod fiabil că mesajul provine de la organizația specificată, precum și să confirme primirea acestuia, notifică data (nu mai devreme de 7 zile de la data trimiterii mesaj), ora și locul transmiterii documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de gestionarea acestei case, organizație aleasă de proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe pentru administrarea acestei case, organul de conducere al unui parteneriat. sau cooperativă, sau în cazul administrării directe a unei astfel de case de către proprietarii spațiilor din această casă a unuia dintre proprietarii precizați în hotărârea ședinței cu privire la alegerea modului de administrare a acestei case.

Transferul documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de gestionarea acestei case se efectuează conform actului de acceptare și transfer, care trebuie să conțină informații despre data și locul întocmirii acesteia și o listă a documentelor care urmează să fie transferat.

23. Dezacordurile existente cu privire la alcătuirea cantitativă și (sau) calitativă a documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente legate de administrarea acestei case, supuse transferului, se reflectă în actul de acceptare și transfer. O copie a actului trebuie transmisă organului de stat de supraveghere a locuințelor (organul municipal de control al locuințelor) în termen de 3 zile de la data semnării acestuia de către părțile cedente și primitoare.

GUVERNUL FEDERATIEI RUSE

REZOLUŢIE

DESPRE COMANDA

CLĂDIRE DE APARTAMENTE

În conformitate cu partea 1 a articolului 161 din Codul locuinței al Federației Ruse, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Aprobați Regulile anexate pentru desfășurarea activităților de administrare a blocurilor de locuințe.

2. Să ofere explicații Ministerului Construcțiilor și Locuințelor și Serviciilor Comunale al Federației Ruse cu privire la procedura de aplicare a Regulilor aprobate prin prezenta rezoluție.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 martie 2014 N 230)

primul ministru

Federația Rusă

D. MEDVEDEV

Aprobat

Decret de Guvern

Federația Rusă

REGULI

IMPLEMENTAREA ACTIVITĂȚILOR DE MANAGEMENT

CLĂDIRE DE APARTAMENTE

(modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 26 martie 2014 N 230, din 25 decembrie 2015 N 1434, din 27 martie 2018 N 331 (modificat la 13 septembrie 2018), din 13 septembrie 2018 N 1090)

I. Prevederi generale

1. Prezentele Reguli stabilesc standarde și proceduri pentru implementarea activităților de gestionare a unui bloc de locuințe:

a) proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe cu administrare directă a unui bloc de locuințe de către proprietarii de spații din acest imobil;

c) organizații de conducere care au încheiat un acord de administrare a clădirilor de locuințe, inclusiv în cazul prevăzut de articolul 161 partea 14 din Codul locuinței al Federației Ruse;

d) expirat. - Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434;

II. Standarde de management al clădirilor de apartamente

4. Conducerea unui bloc este asigurată prin implementarea următoarelor standarde:

(paragraful „b”, astfel cum a fost modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

d) organizarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, organele de conducere ale unui parteneriat și ale unei cooperative, iar în cazurile prevăzute de acordul de administrare a unui bloc de locuințe, de către organizația de administrare, examinarea de către adunarea generală a proprietarilor de spații. într-un bloc de locuințe, o adunare generală a membrilor unui parteneriat sau cooperativă (denumită în continuare adunarea) a problemelor legate de gestionarea unui bloc de apartamente, inclusiv:

pregătirea formularelor de documente necesare pentru înregistrarea participanților la întâlnire;

pregătirea spațiilor pentru întâlnire, înregistrarea participanților la întâlnire;

documentarea deciziilor luate de ședință;

aducerea la cunoștința proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, a membrilor unui parteneriat sau cooperativă a deciziilor luate în ședință;

e) organizarea prestării de servicii și efectuarea lucrărilor prevăzute de lista de servicii și lucrări aprobată prin hotărârea ședinței, cuprinzând:

determinarea modului de prestare a serviciilor și de efectuare a lucrărilor;

pregătirea sarcinilor pentru executanții de servicii și lucrări;

încheierea de contracte pentru prestarea de servicii și (sau) efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune a proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe;

încheierea de acorduri cu proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe care conțin condițiile de prestare a serviciilor publice;

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

încheierea altor acorduri care vizează atingerea obiectivelor de administrare a unui bloc de locuințe, asigurarea siguranței și confortului locuirii în această casă;

monitorizarea prestării de servicii și efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe de către executanții acestor servicii și lucrări, inclusiv documentarea acceptării unor astfel de servicii și lucrări, precum și a faptelor de furnizare a acestor servicii și lucrări. servicii și lucrări de calitate necorespunzătoare;

f) interacțiunea cu autoritățile statului și autoritățile locale pe probleme legate de administrarea unui bloc de locuințe;

înregistrarea documentelor de plată și transmiterea acestora către proprietarii și utilizatorii spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

h) asigurarea de către proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe, de către organele de conducere ale asociației și cooperativei, a controlului asupra executării hotărârilor adunării, a realizării listelor de servicii și lucrări, îmbunătățirea siguranței și confortului locuirii, precum și atingerea obiectivelor de administrare a unui bloc de locuințe, inclusiv:

furnizarea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe cu rapoarte privind îndeplinirea obligațiilor de administrare a unui bloc de locuințe cu frecvența și în măsura stabilite prin decizia ședinței și prin contractul de administrare a blocului;

acceptarea și luarea în considerare a cererilor, propunerilor și contestațiilor din partea proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe;

asigurarea participării reprezentanților proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe la monitorizarea calității serviciilor și lucrărilor, inclusiv în timpul acceptării acestora.

III. Întocmirea și aprobarea listei

servicii si lucrari de intretinere si reparare a proprietatii comune

într-un bloc de locuințe

6. Pentru a confirma necesitatea prestării de servicii și a efectuării lucrărilor prevăzute de proiectul listei de servicii și lucrări, organizația de conducere, parteneriatul sau cooperativa, la cererea proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe, sunt obligați să prezinte un certificat de inspecție pentru starea tehnică a unui bloc de locuințe, precum și alte documente care conțin informații despre defecte identificate (defecțiuni, avarii) și, dacă este necesar, concluziile organizațiilor de experți.

7. Lista serviciilor și lucrărilor poate include servicii și lucrări neincluse în lista minimă.

IV. Implementarea serviciilor de dispecerat de urgenta

9. Organizația gestionară, parteneriatul sau cooperativa este obligată să organizeze activitățile serviciului de dispecerare de urgență într-un bloc de locuințe, inclusiv prin încheierea unui contract de prestare de servicii cu o organizație angajată în servicii de dispecerare de urgență (denumită în continuare „dispecerare de urgență”). serviciul de expediere).

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

În cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii spațiilor din acest imobil, prevederile privind implementarea activităților serviciului de dispecerare de urgență sunt supuse includerii în contractele încheiate cu persoane care efectuează lucrări de întreținere și reparare a proprietății comune. într-o clădire de apartamente, furnizând alimentare cu apă rece și caldă, canalizare, electricitate, alimentare cu gaz (inclusiv furnizarea de gaz menajer în butelii), încălzire (furnizare de căldură, inclusiv furnizarea de combustibil solid în prezența încălzirii sobei) sau un se încheie acord cu organizația care desfășoară astfel de activități cu privire la implementarea activităților serviciului de dispecerat de urgență.

(modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434, din 27 martie 2018 N 331)

Paragraful este invalid. - Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434.

10. Serviciul de dispecerat de urgență efectuează control zilnic (actual) asupra funcționării sistemelor de inginerie interne ale blocurilor de locuințe, controlul calității resurselor comunale la interfața dintre elementele sistemelor de inginerie interne și rețelele de inginerie centralizată, - înregistrarea ceasului și monitorizarea realizării în termenele stabilite de clauza 13 din prezentul Regulament, cererile de la proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuit cu privire la aspecte legate de prestarea serviciilor publice, întreținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe, prestarea de servicii și efectuarea lucrărilor de întreținere și reparare a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe, precum și de depanare și deteriorare a sistemelor interne de inginerie și îndeplinirea altor obligații ale organizației de conducere stipulate prin contractul de administrare a blocului de locuințe, alte obligații ale parteneriatului sau cooperativei pentru administrarea blocului de locuințe și devine operațional măsuri de asigurare a siguranței cetățenilor în cazul unor situații de urgență sau amenințării cu apariția acestora.

(clauza 10, astfel cum a fost modificată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

11. Serviciul de dispecerare de urgenta cu ajutorul sistemului de dispecerat asigura:

controlul contaminării cu gaze a subteranelor tehnice și a colectoarelor;

comunicare cu voce tare (bidirecțională) cu pasagerii liftului.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

13. Serviciul de expediere în caz de urgență asigură:

eliminarea blocajelor din sistemul de drenaj tehnic al casei în termen de două ore de la momentul înregistrării cererii;

(Clauza 13, astfel cum a fost modificată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

15. Organizația de gestionare, dezvoltatorul - organizația de gestionare, parteneriat sau cooperativa, proprietarii spațiilor în cazul modului direct de administrare a unui bloc de locuințe în cazul organizării de servicii de expediere de urgență prin încheierea unui contract de prestare a servicii cu o organizație care desfășoară activitatea relevantă, depun la serviciul de dispecerat de urgență un set de documentație tehnică pentru toate instalațiile, rețelele și structurile, diagramele tuturor unităților de deconectare și blocare ale sistemelor de inginerie interne, planuri pentru utilitățile subterane și alte documente necesare pentru serviciile de expediere de urgență.

16. Organizația de conducere, dezvoltatorul - organizația de gestionare, parteneriatul sau cooperativa, proprietarii spațiilor prin metoda directă de administrare a unui bloc de locuințe oferă acces gratuit pentru angajații serviciului de expediere de urgență la sediul din blocul de locuințe care sunt nu face parte din apartamente și sunt destinate să deservească mai mult de o clădire rezidențială și (sau ) nerezidențială din această clădire de apartamente și către alte facilități destinate întreținerii, exploatării și îmbunătățirii clădirii de apartamente.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

Registrul de înregistrare a cererilor trebuie să fie dantelat, numerotat și sigilat cu sigiliul serviciului de expediere de urgență.

17(1). La primirea unei cereri, serviciul de expediere de urgență află motivele, natura contestației și ia decizii prompte cu privire la interacțiunea cu alte servicii de reparații de urgență. Informațiile despre decizia luată se consemnează în registrul de cereri sau în sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale în cazul menținerii unui registru al cererilor în acest sistem. Serviciul de expediere de urgență organizează executarea cererii primite în termenele stabilite la paragraful 13 din prezentul Regulament.

(clauza 17(1) a fost introdusă prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

17(2). La înregistrarea unei cereri, serviciul de expediere de urgență informează proprietarul sau utilizatorul spațiilor din blocul de locuințe care a aplicat cu cererea, numărul acesteia de înregistrare și informații despre termenele de reglementare și măsurile de executare a cererii.

(Clauza 17(2) a fost introdusă prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

17(3). Atunci când se efectuează servicii de expediere de urgență, trebuie să se asigure siguranța vieții și sănătății oamenilor și animalelor, a mediului, siguranța proprietății proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe.

(Clauza 17(3) a fost introdusă prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

17(4). Serviciul de dispecerat de urgență efectuează control operațional asupra calendarului și calității execuției aplicațiilor primite folosind instrumente de fixare a fotografiilor, anchete operaționale și periodice ale proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe privind calitatea execuției cererilor primite. Rezultatele controlului se înscriu în registrul de cereri sau în sistemul informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale în cazul menținerii unui registru al cererilor în acest sistem.

(clauza 17(4) a fost introdusă prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

V. Procedura de transfer al documentaţiei tehnice

pentru un bloc de locuințe și altele conexe

cu conducerea unui astfel de bloc de locuinţe

documente, mijloace tehnice și echipamente

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

18. În cazul în care adunarea decide schimbarea modului de administrare a unui bloc de locuințe, expirarea contractului de administrare a unui bloc de locuințe sau încetarea anticipată a unui astfel de acord, persoana împuternicită de adunare, organul de conducere al societății sau cooperativei. , în termen de 5 zile lucrătoare, trimite organizației care a administrat anterior o astfel de casă, precum și autorității executive a entității constitutive a Federației Ruse autorizată să exercite supravegherea regională a locuințelor de stat, organismul autonom local autorizat să exercite locuințe municipale. control (denumit în continuare organul de stat de supraveghere a locuințelor (organul municipal de control al locuințelor)), notificarea hotărârii luate în ședință cu o copie a acestor soluții.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)

19. Organizația care a administrat anterior blocul de locuințe și a primit notificarea prevăzută la alin. 18 din prezentul Regulament, transferă, în modul prevăzut la alin. 22 din prezentul Regulament, documentația tehnică a blocului de locuințe și alte documente, mijloace tehnice. și echipamentele legate de gestionarea unui astfel de bloc de locuințe, precum și informațiile, specificate la paragraful "b" al paragrafului 4 din prezentul Regulament, organizația aleasă de proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe pentru a gestiona această casă, organul de conducere a unui parteneriat sau cooperativă, sau în cazul administrării directe a unui bloc de locuințe de către proprietarii de spații dintr-o astfel de casă, unuia dintre proprietarii precizați în hotărârea adunării privind alegerea unei metode de administrare a unui bloc de locuințe. , sau, dacă un astfel de proprietar nu este indicat, oricărui proprietar de spații din această casă conform actului de acceptare și transfer nu mai târziu de perioada stabilită de partea 10 a articolului 162 din Codul Locuinței al Federației Ruse.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

(clauza 21, astfel cum a fost modificată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

Transferul documentației tehnice pentru un bloc de locuințe și a altor documente, mijloace tehnice și echipamente legate de gestionarea acestei case se efectuează conform unui certificat de acceptare, care trebuie să conțină informații despre data și locul întocmirii acesteia și o listă de documente. pentru a fi transferat.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

VI. Procedura de încetare a activităților de conducere

bloc de locuințe din cauza excluderii informațiilor

despre un bloc de locuințe din registrul de licențe al subiectului

Federația Rusă, rezilierea licenței

pentru activitati de afaceri

administrarea blocurilor de apartamente

sau anularea acestuia

(introdus prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 decembrie 2015 N 1434)

25. Organizația de gestionare, în cazul în care informațiile despre clădirea de apartamente sunt excluse din registrul de licențe al unei entități constitutive a Federației Ruse și, de asemenea, dacă licența este reziliată sau licența este anulată, transferă documentația tehnică pentru un bloc și alte documente legate de gestionarea unei astfel de locuințe, mijloace tehnice și echipamente, precum și documentele și informațiile specificate la subparagrafele „e” și „e (1)” ale paragrafului 18 din Reguli, obligatorii pentru încheierea o organizație de management sau o asociație de proprietari sau o cooperativă de locuințe sau o altă cooperativă de consumatori specializată a acordurilor cu organizațiile furnizoare de resurse aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 14 februarie 2012 N 124, paragraful 56 (1) și paragraful „b „ din paragraful 57 din Regulile pentru prestarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații în mai multe trimestri. clădiri rezidențiale și clădiri rezidențiale aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354.

(modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 septembrie 2018 N 1090)

Documentele care urmează să fie transferate trebuie să conțină informații actuale în ziua transferului.

VII. Organizarea interacțiunii dintre manager

organizații cu proprietari și utilizatori ai spațiilor

într-un bloc de locuințe la administrare

bloc

(introdus prin decret al Guvernului Federației Ruse

din 27.03.2018 N 331 (modificat la 13.09.2018))

29. Organizația de gestionare dezvăluie, în conformitate cu Secțiunea a VIII-a din prezentul Regulament, informații cu privire la zilele și orele de primire a proprietarilor și utilizatorilor spațiilor dintr-un bloc de locuințe de către persoanele autorizate ale organizației de gestionare (denumită în continuare recepție), care trebuie efectuată cel puțin o dată pe lună. Recepția se realizează în reprezentanța organizației manageriale de către o persoană care exercită funcțiile de organ executiv unic al organizației de conducere, precum și alte persoane împuternicite.

Rezultatul recepției se consemnează în jurnalul de recepție personală.

VIII. Procedura de dezvăluire a informațiilor managerului

organizație, parteneriat sau cooperativă

(introdus prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 martie 2018 N 331)